RENAULT VILLENEUVE d'ASCQ - GGP AUTO Concessionnaire Renault

Merci à Renault Villeneuve d’Ascq et notamment à l’équipe commercial véhicules neufs pour leur professionnalisme. Leur accueil souriant, chaleureux nous fait nous sentir plus qu’un simple client. Leurs connaissances produits sont à soulignés également, vous pouvez poser n’importe quelle question vous y trouverez toujours une réponse de qualité. L’ensemble des modèles sont exposés dans leur showroom, qui quant à lui est propre et bien agencé. Un grand bravo à toute l’équipe qui je le répète fait preuve de professionnalisme à tous les niveaux. Merci je recommande !!

Super accueil personnel sympa, particulièrement Pierre qui s'est occupé de mon dossier

Très contente de mon achat Explication parfaite du véhicule par Gauthier Je recommande fortement

L'expérience avec Monsieur T. Yannick a été exceptionnelle, reflétant un service client de grande qualité. Sa capacité à écouter et à répondre aux besoins spécifiques, tout en offrant des solutions adaptées, est un témoignage de son engagement envers ses clients. La disponibilité et la détermination de Yannick à aller au-delà des attentes ne font que renforcer la confiance et la satisfaction des clients. Ce genre de professionnalisme est rare et précieux, et mérite certainement des recommandations. Je n’hésiterai pas à recommander ses services à la famille ainsi qu’aux amis

A la recherche d'un véhicule d'occasion courant mai, j'ai visité plusieurs garages et concessions RENAULT du secteur. RENAULT VILLENEUVE d'ASCQ - GGP AUTO a été celui dans lequel j'ai été le mieux accueillie et conseillée. Pour la vente, Julien a su tout suite comprendre mes attentes et m'orienter sur le bon véhicule. Gauthier a gérer la livraison du véhicule avec un très grand professionnalisme. La voiture était parfaitement préparée et respirait le neuf. J'ai eu toutes les informations nécessaires pour appréhender mon nouveau carrosse. Après une semaine de conduite, je suis vraiment comblée ! Je recommande vivement !

Excellent service de Julien et Gauthier qui m'ont accompagné pour l'achat de mon nouveau véhicule. Merci !

Très bonne expérience et très satisfaite de ma nouvelle voiture. Merci à Hubert pour son aide et son professionnalisme!

J’ai acheté pour la 1ere fois un véhicule en LOA grâce à Mr TAISNE . Celui ci m’a ecouté sans aucun jugement ( pas simple de comprendre les inquiétudes et impératifs d’une femme divorcée , mère de famille 😉) et parfaitement conseillé. J’ai signé absolument ravie de la superbe voiture qu’il m’avait proposé ( une Arkana hyper bien équipée ) et rassurée !!! J ai d’ailleurs conseillé à ma sœur et mon beau-frère d’échanger avec Mr TAISNE …et ils ont quitté une marque concurrente car ils avaient bcp de soucis « clientèle » par manque d écoute , et ont acheté une voiture auprès de MR TAISNE eux aussi !! C’est pour ces différentes raisons qu’1 an après, je suis revenue dans ce garage pour la révision de ma voiture alors que ce n’est pas du tout mon secteur géographique. Il y avait 2 interventions à faire ( révision normale et MaJ ) , je devais reprendre rdv et revenir pour la MAJ mais afin de m’éviter de reposer 1 journée de congé et de refaire la route , cette intervention a été faite ds le même créneau !! Donc la confiance en ce garage et leurs professionnalisme et bienveillance valent les kms et les bouchons 😉

Showroom bien achalandé, accueil au top et équipe sérieuse et de bon conseil. Je recommande vivement.

Merci Mr Taisne pour votre professionnalisme et disponibilité hors paire

Nous étions venu avec beaucoup de questions sur des véhicules d’occasion et sur la LOA. Grace aux nombreux conseils de Mr Taisne et à sa bonne humeur nous avons trouvé le véhicule qui nous convient ☺️

Nous étions accueilli par monsieur Yannick Taisne, son professionnalisme et ses conseils nous ont ete d'une grande aide dans le choix du véhicule

excellents conseils du vendeur. Nous lui avons accordé une totale confiance. Très pro et très à l'écoute de nos besoins.

Prestation parfaite et personnel à l'écoute de nos besoins. Un très bon garage sérieux

Visite de la concession pour voir les nouveaux modèles de la marque . Accueil très agréable.

Représentants tres professionnels, explications tres clair a la prise en main du véhicule. Représentant tres sympathique.

Franchement excellent garage très a l'écoute de nos besoins et de nos budgets je recommande fortement de surcroît le personnel est d'une gentillesse et d'une aide impeccable ils hésite pas a répondre à la moindre question je reviendrai

Service au top! * petite mention particulière pour mr Kaliev.

Merci à Julien et Gauthier ! Renault Captur acheté chez Renault V.Ascq

Très contente de la livraison de mon nouveau véhicule grâce à une présentation très claire et exhaustive de Gauthier!

Je suis très satisfait , merci a Mr Yannick T a l'écoute de nos besoins qui a su nous proposer un véhicule qui nous corresponde dans les meilleurs délais, tout ca dans la bonne humeur!

Merci à Yannick pour son accueil et là vente de notre voiture

Visite de la concession afin de confirmer notre choix de véhicule , équipe agréable , souriante

Ils sont incapable de me donner ma facture du 16 mai pourtant j’appelle mais il me raccroche …

Véhicule conforme en tous points. Excellents accueil et amabilité des personnes qui m’ont accueilli et renseigné. Merci à Gauthier et Julien

Réactivité par rapport aux défauts signalés et à la promesse d'une promo telle qu'elle était signalée.

Personnel qualifié ,professionnel et accueillant. Satisfait de ma visite . Merci

Les vendeurs et le stagiaire sont très professionnels et a l'écoute. Je recommande

Accueil et professionnalisme rare en carrosserie même sur un X3 Technicien à l’accueil très compétent et efficace Merci

Excellente expérience. Accueil très agréable. Informations et suivi des travaux impeccables.

Personnel très sympathique, à l'écoute de nos recherches , bons conseils , mention spéciale a Hubert chapeau

comme je devais attendre la fin de la revision ils ont fait qu elle soit faite le plus rapidement possible

j'attends toujours d'avoir un rdv, après relance, pas de nouvelle de Renault, suite a une garantie sur véhicule d'occasion, le garage Renault pont de bois a eu l'accord de celui de Strasbourg, mais rien ne bouge!

Super accueil et présentation du véhicule. Merci à Hubert et Gauthier.

Je recommande vivement ce garage ! Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueillie par la chef d'atelier, Laurie-Anne, qui a pris le temps de m'écouter, de comprendre mes besoins et de m'orienter de manière professionnelle. L’ équipe présente (Florian et Tanguy) est tout aussi remarquable : agréable, compétente et dévouée. Ma voiture a été prise en charge avec le plus grand soin, et je suis ravie du résultat. Si vous recherchez un service client de qualité et une équipe à l'écoute, ne cherchez plus, ce garage est fait pour vous !

Livraison très très bien passée aujourd'hui avec Gauthier et le commercial Hubert. Je recommande

Suite à ma visite de la semaine dernière, je tiens à remercier Allan H. pour son professionnalisme et ses conseils concernant le choix de mon véhicule. Je recommande ce commercial ⭐️⭐️⭐️⭐️

En recherche d'un nouveau véhicule, je tenais à remercier M Huyghe Allan pour son accueil, son écoute et tous ces conseils sur le véhicule concerné mais également sur les différents types de financement. Je le remercie et recommande fortement.

Zoe très bien prise en charge. Souci batterie corrigé dans les délais, avec prise en charge constructeur et le sourire. Très encourageant pour la prochaine voiture

Une démarche a été entreprise par l'intermédiaire d'un avocat afin d'obtenir un dédommagement de la part de Renault : Renault Captur d'occasion acheté en mars 2023. Mars 2024, le véhicule est en panne, la rampe d'injection est à changer intégralement, le prix de l'opération s'approche des 1 000€, pour un véhicule acheté 16 000€ un an auparavant, avec lequel j'ai fait un peu plus de 10 000 km. Dans le détail : - Quelques jours après l'achat en mars 2023, le voyant système antipollution à contrôler est apparu... pour disparaître quelques jours plus tard. J'avais contacté le garage Renault mais n'avais pas donné suite - estimant que les contrôles avaient logiquement été menés par Renault avant la mise en vente. Il apparaît que ce voyant était annonciateur d'une défaillance de l'injection. J'aurais assurément dû me montrer plus zélé, mais j'ai fait confiance à Renault. - Après la panne et diverses prises de contact (avec ReNew, le vendeur...) je me suis rapproché du concessionnaire qui m'a indiqué qu'aucun dédommagement n'était possible - le véhicule n'étant plus sous garantie, et les réparations n'avaient pas été menées par un garage Renault : j'avais en effet paré au plus urgent, et avais fait mener les réparations par mon garagiste afin de récupérer rapidement mon véhicule. Au cours de ces démarches on m'a reproché, entre autres, de n'avoir pas mené mon véhicule chez Renault une semaine après son achat - lorsque le voyant s'était allumé (et éteint je le rappelle) et lorsque les injecteurs avaient lâché (alors que ReNew que j'avais contacté m'avait indiqué qu'aucune prise en charge n'était possible), et même de n'avoir pas non plus procédé à l'entretien annuel du véhicule (je n'en ai pas eu le temps !) - Le jour de l'achat, le vendeur m'a confié qu'il ne souhaitait pas me vendre un véhicule (il faisait référence à un fameux 1.2 TCE). J'aurais dû me montrer plus circonspect et sans doute me tourner vers un autre concessionnaire. - Le service après-vente Renault me contacte en avril 2024... pour me demander si je suis satisfait avec mon véhicule. Je réponds que j'ai eu des frais considérables avec... On me demande alors si je l'ai revendu ! Ultime pied de nez. J'ai le sentiment d'avoir acheté un véhicule qui n'a pas été contrôlé sérieusement, et d'avoir été confronté à des manquements de la part d'une entreprise qui ne s'est pas montrée sérieuse ni à la hauteur avec un client... ayant acheté un véhicule d'occasion ? J'ai aussi le sentiment d'avoir perdu beaucoup de temps et d'argent également. Appel a donc été fait à un avocat, un courrier recommandé a également été adressé à la maison mère.

MERCI DE NOUS FAIRE PERDRE NOTRE TEMPS ! Visite ce jour avec mon enfant en bas âge. Nous nous apercevons qu'un seul vendeur est présent ce jour nous attendons notre tour pour l'achat d'un véhicule avoisinant les 50000€. Après 20 minutes d'attente, le vendeur deja occupé nous choisissons de revenir 30 minutes plus tard. Mais rebellote.... 45 minutes d'attente... Le vendeur etant toujours avec le meme client et ayant déjà effectué sa vente aurait du voir les gens attendre et aurait pu se rendre compte que ce n'était pas la bonne journée pour discuter de la pluie et du beau temps.... J'étais le premier à passer mais voyant le manque de professionnalisme j'ai préféré faire demi tour. j'irai acheter mon véhicule dans une concession qui prête attention à son client. Comment avoir un seul vendeur un samedi après midi dans une concession à Villeneuve dascq ? Incroyable...

Accueil chaleureux, renseignements utiles et intéressants. Très bonne accueil du conseiller, un plaisir d’avoir acheter une voiture là-bas !

Un grand grand merci à Florian qui a réussi à résoudre mon problèmes de connexion Bluetooth dans la Mégane 4. Au top je recommande fortement.

Je déconseille ! J’ai fait 1h30 de route pour voir une voiture . Il n’était pas indiqué que celle ci était rempli de rayures sur le site. De plus, le prix indiqué n’est pas le bon puisque des frais supplémentaires se rajoutent (hors CG). Une voiture à plus de 13500€ doit être en très bon état et donc sans rayures d’autant plus que dans vos ateliers il est possible de la rendre comme neuve. La voiture était toute sale, c’est très vendeur !! De plus, vendeur très désagréable

Bonjour, Mr Akop Kaliev et Gauthier très pro et a l’écoute du client

Prestation de qualité un grand merci à toutes l’équipe accueil chaleureux Je recommande

Très bonne expérience Gauthier et Akop ont su répondre à nos critères et faciliter toutes les interactions! Merci et à bientôt !

Véhicule livré par Gauthier, conseiller très professionnel et sympathique. Quelle excellence ! Ça existe encore !

Tout s'est bien passé, bonne organisation, 100% satisfait !

Révision effectuée des 30.000 Kms. Super accueil de Laurie Anne et de Florian Lemoine. Mon véhicule a été lavé , seules les interventions nécessaires ont été effectuées sans ajout inutile. Reçu dans les temps et restitué dans les temps. Parfait. Un grand merci. L'ambiance change dans ce garage, continuez !

Très bien reçu pour une LOA. M.Breuillac, a répondu à toutes nos questions et il est toujours disponible pour des informations complémentaires. Véhicule reçu en 2 semaines. Je recommande chaudement.

Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction envers M. Yannick Taisne, qui a été mon conseiller chez Renault. Son professionnalisme, son écoute et son engagement à répondre à mes besoins ont largement dépassé mes attentes. Grâce à son accompagnement expert et personnalisé, j'ai pu trouver la solution parfaite qui répondait à toutes mes exigences. Je recommande vivement Yannick à quiconque cherche un conseil fiable et efficace dans le domaine automobile. Un grand merci à lui pour son travail exceptionnel !

Accueil chaleureux par Martin et très à l écoute ..essai du véhicule seule ou accompagnée .. possibilité de financement de suivi ... je recommande vivement

Je tenais à exprimer ma sincère gratitude pour l’excellent service que Yannick m’a fourni lors de l’achat de ma nouvelle voiture. Votre professionnalisme, votre grande sympathie et votre capacité à écouter et à répondre à mes besoins ont grandement contribué à valider cet achat. J’ai été impressionné par votre connaissance approfondie des véhicules Renault et par la passion que vous mettez dans votre travail. Grâce à vous, je vais être le fier propriétaire d’un Austral qui correspond parfaitement à mes attentes. Je n’hésiterai pas à recommander vos services à mes amis et à ma famille. Encore une fois, merci pour tout et je vous souhaite une continuation réussie.

Un avis très très difficile à écrire car je suis partagé entre un avis très positif sur la manière dont ma réparation a été faite une fois le diagnostic effectué MAIS un délai incroyablement long pour la prendre en charge . D’autant plus frustrant que pour prendre un rendez vous révision c’est quasiment immédiat. Faut il penser que la priorité c’est les révisions au detriment des réparations ? Bon je reste sur 4etoiles grâce à Basile Tanguy.

Bonjour , légèrement déçu lors de mon achat de mon véhicule d' occasion ( Mégane )déçu par le vendeur , mais heureusement que le directeur commercial a agit très rapidement et d' une façon efficace . Ce jour problème sur une attache caravane,présente lors de l' achat du véhicule ( le branchement ne fonctionne pas ),après un passage à la réception mécanique ,10minutes après le problème n est plus d' actualité. Merci pour votre accueil, cordialité et efficacité.

Un grand merci à Yannick TAISNE pour sa disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme.

Nous sommes revenus chez Renault après quelques années d'absence et nous ne le regrettons pas. Nous avons trouvé un accueil professionnel et chaleureux de la part de Julien. Cerise sur le gâteau, nous avons trouvé la voiture que nous souhaitions mais en mieux !!!. Nous sommes très heureux d'être revenus chez Renault

Coup de cœur sur une occasion Lodgy qui répondait à mes désirs d évasion. Petits déboires dans les premiers jours, mais Thomas a su répondre présent et y remédier avec la participation de l atelier. A ce jour je suis satisfaite de mon achat et du relationnel Renault.

Très bon accueil Mr Taisne a fait preuve d’un grand professionnalisme, sait trouver les meilleurs offres et s’aligne sur nos besoins et notre budget. Je recommande

Merci à Julien pour votre professionnalisme,votre bonne humeur et votre sérieux

Chouchouter par M.Vandermoere, le commercial qui me suit depuis l'achat d'une belle occasion. Il me sait vite bougon lorsque que l'administration et/ou la rentabilité laisse parfois le client dans le floue.

merci a Yannick pour le temps qu'il nous a accordé et son professionnalisme. En fin de LLD chez renault nous souhaitions retrouver une voiture qui nous convenait et rentrait dans notre budget.... Apres un premier RDV avec un autre vendeur qui ne convenait en rien à nos attentes, ce 2eme RDV nous a reconcilié avec la marque grâce à l'écoute dont a fait preuve Yannick et la capacité qu'il a eu à nous trouver une solution qui répondait a nos besoins.... on sait dire quand cela ne va pas... il faut savoir témoigner des expériences positives.

Nous avons acheté notre Clio avec Julien et nous sommes très contents de tout le processus d'achat. De la visite du véhicule à la livraison, toutes les étapes se sont déroulées dans les règles de l'art, ce qui est très rassurant. J'ajoute également qu'humainement, Julien a été au top. Je recommande fortement !

Un grand merci à Yannick pour son professionnalisme et sa patience. Enfin quelqu'un qui sait répondre à toutes nos questions, qui prend le temps d'étudier notre situation et de nous proposer les meilleures alternatives. Il est joignable et se démène vraiment pour ses clients ! Je recommande vivement.

Vendeur Yannick, très professionnel, très sympathique, heureuse de mon achat.

Bons conseil et bon suivi. Tout s'est déroulé comme prévu et de manière transparent pour l'achat de mon nouveau véhicule.

Super affaire grâce à M. Kaliev, que je remercie vivement pour la qualité des prestations offertes. J'ai fait 800km pour en profiter : c'est tout dire ! Pleinement satisfait de mon achat en tout cas.

Très bonne accueil, et très bonne information , ravi de mon achat

Un GRAND MERCI à Monsieur Dutilleul pour son accompagnement expert et son amabilité attentive . C'est très appréciable !

Expérience très sympathique. Personnel à l’écoute.

Achat et suivi d'entretien de mon nouveau Kangoo au sein de la concession Renault de Villeneuve d'Ascq dont l'accueil est toujours au top. L'équipe de vente est jeune, dynamique et volontaire. Concession de proximité qui gagne à être connue.

Concession au top ! Ravis de l'accueil effectué par le conseiller Lucas breuillac , qui m'a très bien conseillé. Son professionnalisme et sa capacité à m'orienter vers le bon choix pour l'achat de mon véhicule font de lui un agent que je conseille vivement ! Un grand merci à la concession pour leur rapidité et leur dévouement. Je recommande

Très bon accueil, Monsieur TAISNE a été à l'écoute de nos besoins et de bon conseil concernant notre recherche de véhicule. La concession a eu le droit à un coup de neuf, l'espace de rencontre est très agréable.

Merci beaucoup pour l’accompagnement dans l’achat de ma nouvelle voiture ! Les équipes sont très disponibles et réactives Encore merci !

Conseillés par Mr Taisne très pro agréable, d'un naturel jovial tranquille et détendu, accueil très plaisant rien a redire merci pour notre projet réalisé

Très bon accueil. Un merci tout particulier à M. Taisne pour sa disponibilité et son efficacité. Je recommande.

Parfait continuez ainsi Petite suggestion, il serait bon pour la planète qu'à l'avenir le véhicule de prêt soit électrique et non à combustion

Super accueil par un professionnel de l'occasion (et des bonnes affaires) Hubert. Nous sommes arrivés avec une idée bien précise en tête, Hubert nous a trouvé LA bonne affaire dans notre budget avec toutes les caractéristiques que nous recherchions, avec plus tard un appel de courtoisie et de bonne volonté pour s'assurer que nous étions satisfaits de notre achat. Rien à ajouter, très chaleureux, nous nous sommes sentis très à l'aise dès le début, avec un echange aussi professionnel que comprehensible avec un service après vente au top (suivi de la vente et de l'évolution, questions relatives à l'achat, et au bien) toujours très bien renseigné et aidé avec rendez vous si besoin avec Hubert. Personne accessible et très aimable, esprit de famille, je recommande! J'ai l'impression de poser des questions à un membre de ma famille tellement Hubert est accessible et à l'écoute ! Foncez sans hésiter !

Prestation parfaite , véhicule récupérais dans un meilleur délais est niveau réparation rien à redire …

Reçu par m. Yannick Taisne j’ai pu bénéficier d’une écoute très attentive de mes besoins et souhaits. Les conseils et avis donnés témoignent d’un grand professionnalisme et d’une connaissance parfaite des produits.

Je viens d'acheter une Captur grâce aux très bon conseils de Monsieur Taisne, très bon accueil et de très bonne explications.

Pierre nous a très bien reçu concernant notre commande pour une DACIA Sandero. Vendeur très agréable !

Excellente accueil chez Renault Villeneuve-d'Ascq. Merci à Lucas Breuillac pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande ce conseiller.

Très bonne expérience lors de mon passage chez Renault Villeneuve d’Ascq, notre commercial Hubert a été attentif et à l’écoute de nos besoins pour l’achat de notre voiture. Du 1er contact à la remise, c’était parfait. Bonne continuation à toute l’équipe, j’y retournerai sans hésitation pour la prochaine.

Poli mais aucune personne de disponible lors des journées porte ouverte car je site on prend tous tout les rendez vous lors de ces journées

Très bonne expérience avec Edouard. Je le remercie pour son accueil et son professionnalisme.

Concession appelée pour les pièces de rechange, le standard automatique propose les pièces de rechanges (il me raccroche au nez) je vais donc surplace mais une fois surplace on m'apprend que le service n'existe plus. Il faut passer à l'atelier pour une ampoule, la pose de tapis etc.... #paye t'a main d'oeuvre

Très bonne expérience Yannick très professionnelle et de bon conseil. Je recommande

Très bonne expérience avec un personnel compétent et très professionnel. Merci à Mr KALIEV pour son accueil, sa prévenance et son expertise lors de mes différentes sollicitations. Qu’il est agréable d’être bien reçu et écouté pour un achat aussi important en tant que client. Je recommande vivement pour le choix donné et les conseils. Achat d’un superbe véhicule à la clé avec reprise de mon ancienne voiture. Au top

J'ai rencontré Mr Lucas BREUILLAC afin d'obtenir des informations sur la gamme et le modèle pour un achat futur. Conseiller très professionnel, à l'écoute et à su m'apporter les informations sdont j'avais besoin. Je le remercie infiniment et je le recommande.

Nous avons été accueilli par Julien VANDERMOERE bon contact et très sympa, il a tout de suite compris nos attentes.

Très bon accueil de la part de Dominique Lempire. De très bon conseil et un très bon suivi pour l’achat d’un véhicule efficace et rapide . Explication parfaite de A à Z. Je le recommande fortement !

Accueil chaleureux et professionnel, grande disponibilité et rapidité encore merci !

Bonjour à vous, j'ai pris possession de mon Captur Full Hybrid Hier soir et j'en suis super content. Je tiens à remercier Alice pour son accompagnement tout au long de la procédure d'achat. Du conseil jusqu'à la remise des clefs. Au plaisirs de vous revoir lors de mon prochain entretien bonne journée à vous

Merci Monsieur Lemoine d'avoir pris 15 minutes de votre temps pour régler un problème de connectique. Vous nous avez fait gagner un précieux temps grâce à votre écoute attentive des symptômes décrits.

Merci à Lucas de nous avoir accompagné dans notre premier achat de voiture électrique. Des échanges intéressants et complet pour nous conforter dans notre choix et nous en sommes très satisfait ! Il reste très disponible pour toute vos demandes. Bonne continuation et encore merci !!! Victor et July

Hubert a été de très bon conseil, cordial, très clair dans ses explications et m'a proposé le véhicule adapté à mes besoins.

J’ai déposé ma voiture pour une révision j’ai été très bien accueilli + service très rapide. Je recommande à 100% ce garage, très satisfaite

4 étoiles, la vente s'est passé de manière correct. Le responsable du service occasion est présent pour prendre le relais en cas d'imprévu.

La gestion de l'atelier est catastrophique. Rendez vous non honoré. Mais pour eux cela est normal qu'on bloque une demi journée pour rien. On devais me rapeler pour fixer un rdv. une semaine plus tard, toujours pas de nouvelles malgrès une première relance. Fuyez

Une très bonne expérience chez Renault avec un vendeur très sympathique et compétent. Merci à Yannick pour ses bons conseils et sa bonne humeur

Équipe jeune et dynamique. A l'écoute du client. Je recommande fortement

Vendeur au top ! Trés bel achat ... reste à attendre la voiture 😁

Achat d’un véhicule avec Lucas. Très professionnel, disponible, réactif. Très content de ses services.

Réparation carrosserie, bon accueil de Mike D., explications claires, délai de réparation un peu long dû à l'âge du véhicule pour les pièces détachées. Début février visite pour l'achat d'un véhicule d'occasion, bon accueil de Hubert W., bonnes explications pour la vente et la réception du véhicule, dont nous sommes satisfaits, par un vendeur sympathique.

Parfaite! M. Taisne a été très arrangeant après « quelques » soucis avec ma voiture à rendre …. Et j’ai été très bien reçue au garage de VDA ainsi que celui de Fâches Thumesnil à la remise du véhicule.

Merci à monsieur Breuillac Lucas pour son super accueil et professionnalisme, son écoute et sa bienveillance.

Accueilli par un conseiller ( Monsieur Kaliev ) aimable et compétent qui a su répondre à nos attentes .

J’ai été très bien reçue et conseillée par Mr Taisne qui ne ménage pas ses efforts pour s’adapter à son interlocutrice et lui trouver les meilleures solutions en fonction de ses besoins . Merci à lui pour son professionnalisme .

Rien à redire ! De l'accueil de votre collaborateur, de l'explication de ce qui va être réalisé sur mon véhicule, du conseil, de l'explication également à la restitution du véhicule avec les futurs travaux à réaliser dans l'immédiat ou dans un proche avenir. Vraiment très satisfait de mon expérience dans vos locaux.

Étant à la recherche d'un véhicule je suis passé par le site renew. J'ai eu au téléphone Julien V. . Nous avons eu, tout le long un mal fou à s'avoir au téléphone mais ce dernier n'a jamais abandonné. Ses efforts ont payé car, il a finalement réussi à décroché un rendez vous avec moi après avoir effectué des recherches sur les critères que je lui avais donné. consciencieux et à l'écoute, Julien a trouvé LE véhicule répondant à tout mes critères. Il a conclu cette affaire avec moi. Durant l'achat du véhicule, l'entente et l'ambiance instauré par Julien fut fort agréable ! Je recommande ++, la concession et +++++ Julien V., il trouvera à coût sûre votre véhicule !

J'ai été prise en charge par M. Akop Kaliev, il a été très professionnel et à mon écoute. Je recommande fortement son savoir être et savoir faire.

Venue ce jour pour une prise de rendez-vous à l’atelier. Agréablement surprise par les nouveaux aménagement! Un garage totalement rénové, chaleureux et convivial. Très bon contact avec l’équipe après vente, notamment Florian, qui n’a pas hésité à m’offrir un café, le temps de me faire patienter! La petite attention qui fait la différence. Je n’hésiterais pas à partager mon expérience!! À très bientôt!

Super contente de mon achat. J'ai eu affaire à un vrai professionnel , Hubert, à l'écoute, dispo, sympa, très patient et de très bon conseil. Je conseille autour de moi cet établissement.

Super concession avec Mr Yannick Taisne très à l’écoute et force de proposition pour m’aider à trouver le véhicule qui me convenait. Je recommande vivement 😊

LUCAS BREUILLAC TRÈS TRÈS BON COMMERCIALE ACCEUILLANT SOURIANT TRÈS PROFESSIONNEL MERCI BEAUCOUP JE VOUS CONSEILLE D’ALLER VOIR MONSIEUR BREUILLAC POUR L’ACHAT DE VOTRR NOUVELLE VOITURE

J’avais besoin d’acheter des pièces au magasin pièces de rechange. Je regarde sur le site internet de GGP Villeneuve d’Ascq, et la, je constate qu’il y a les horaires de chaque service dont celui ci. Pratique. Je viens au garage, qui est à 4km de chez moi, et là, j’apprends qu’il n’y a plus de pièces de rechange ici mais qu’il faut aller à Fâches. Dommage, c’est à 9km de chez moi, moins pratique mais faisable. Mieux vaut ne pas mettre d’information sur votre site internet que de fausses informations. À suivre…

Lucas à répondu avec patience clarté et gentillesse à toutes nos interrogations. Très professionnel

Le service commercial rien à dire ! J’ai eu la chance d’avoir une personne très professionnelle il y a 1an pour mon Arkana en LOA qui m’a très bien conseillée et je suis très satisfaite de cette voiture ! Concernant le service mécanique… par où commencer ? Deux fois que je laisse mon véhicule, une fois pour vérifier le parallélisme et la deuxième fois pour faire la révision. Mon contrat d’entretien comprend un véhicule de prêt, en cas de réparation. La première fois, on m’a proposé des tickets de bus, je n’ai rien dit… la deuxième fois, on me dit clairement que ce n’est pas une agence de location de voiture, c’est une blague ? De plus, mon rendez-vous était prévu à 9h00, au téléphone on me dit que la révision prendra grand maximum 2h. Au final, je récupère mon véhicule à 15h30 !!!! Une journée de gâchée pour une simple révision !!

Nous avons été très bien reçu, nous vous conseillons vivement Renault minutes Villeneuve-d’Ascq Très professionnel, très aimable et très courtois. J’avais un problème électronique c’est été résolu sous 48 heures. D’autant plus que je devais partir en vacances. Ça a été très bien géré. Bravo. Cordialement

trouvez un autre garage absolument !!! A fuir. Une peinture pare choc à refaire ils me donnent la voiture avec un trou de peinture dans le pare choc alors qu'il ni avait rien lors du dépôt. 1 mois supplémentaire pour avoir un nouveau rendez-vous pour corriger leur erreur. Bref perte de temps, d'argent et de pare choc. la carrosserie n'est jamais joignable et jamais disponible.

Très Bonne prestation dans le cadre contrat entretien véhicule. Véhicule nettoyé intérieur et extérieur.

Tarifs corrects, correspondants à un concessionnaire généraliste. Le véhicule a été pris en charge et restitué assez rapidement avec un petit nettoyage intérieur, ça fait toujours plaisir. Petit plus, on a fait un point sur les prochains entretiens à venir.

Très satisfait de l’accueil et du suivi lors de l’achat de notre Dacia Stepway mi-décembre par le conseiller commercial Mr Lucas Breuillac. Nos questions ont trouvé réponses durant l’attente de livraison qui s’est effectuée avant la date prévue. Un grand merci pour sa prestation. Je recommande Dacia Villeneuve-d’Ascq.

Visite pour avoir des renseignements, accueillis par un monsieur très grossier et hautain lorsqu’il a senti le vent tourné en sa défaveur pour la vente, qui nous sort des arguments macho envers la femme vis à vis de l’assurance du contrat pour forcer la vente. Un simple renseignement, c’est transformé en bon de commande pour le véhicule, nous n’avons pas compris. De plus gros forcing pour mettre des commentaires Google afin d’avoir une prime. Plus jamais, cela nous a écœuré nous sommes parti chez une autre marque.

J’ai eu un problème de batterie et cela a été réglé en 5 min chrono Merci à Tanguy pour sa gentillesse

De passage dans la région, je me suis arrêté au garage pour un problème technique lié au intempéries. Mr Dutilleul du service carrosserie a su solutionner mon problème rapidement. Rare sont les concessions auto où l'on prend le temps de régler un souci technique pour un client qui ne fait pas parti de la clientèle régulière. Bravo.

Très bon accueil ! Belle présentation du véhicule souhaité. Tout est fait pour simplifier la reprise, l’achat, le dossier … Un contact recommandé : Edouard Cichy

Très bien reçu par la commerciale de chez dacia,et bien reçu et bien conseillé et expliqué par le commercial dacia fâche thumesnil pour mon duster essence

Très clair et précis merci beaucoup à l’équipe et à mon conseiller akop il m’a très bien expliqué très agréable merci

Je voulais prendre des renseignements pour l’achat d’un véhicule. Le vendeur m’a pris de haut pas du tout professionnel. Finalement j’ai acheté mon véhicule électrique dans une autre concession qui me semble beaucoup accueillant. Garage à éviter. Si vous voulez pas vendre des véhicules il fallait s’orienter dans un autre secteur.

Une catastrophe. Véhicule emmené dans ce garage le 12 nov suite à une panne sur l’autoroute; ce dernier nous annonce qu’il ne pourra pas « ouvrir le capot avant 3 semaines. Au bout d’1 mois , on nous annonce que le véhicule est réparé ( batterie morte ) ; nous allons la chercher en semaine ( garage fermé le samedi) en prenant une journée de congé ( nous habitons Versailles) ; mes filles prennent donc le taxi + train pour venir reprendre le véhicule.( batterie 329€) En repartant, même panne à 2mn du garage; garage embété mais sans solution ( mes filles attendent au garage jusqu’au déjeuner sans que personne ne les informe de la suite des événements, jusqu’à ce que le personnel parte déjeuner ! Mes filles ont du rentrer à Versailles en taxi ( certes payé par l’assurance) . Depuis , la voiture est toujours là bas en attente d’un alternateur ( ce qu’avait dit le dépanneur), cela fait 2 mois aujourd’hui. Le 1er diagnostic du garage était erroné ( un des mécaniciens a dit que si ça se trouve la batterie n’était pas morte ! Nous l’avons néanmoins payé). Le véhicule n’a pas été testé après réparation ( ce qui me semble être la norme dans les garages). Je trouve cela extrêmement léger et pas très professionnel. J’ai appelé le garage pour demander que le directeur me rappelle, sans succès. A ce jour , on ne m’a toujours pas donné de délai ! Très déçu par le service Renault

Très bon accueil et merci à M.Dutilleul côté carrosserie pour son aide précieuse !

J ai rencontré ce jour et par téléphone mr Lucas Breuillac. Conseiller à l écoute , disponible et empathique. De très bons conseils , mr Breuillac m a apporté de très bonnes explications. Très bonne expérience , la vente s est conclue rapidement.

Très satisfait de l'accueil du garage Renault - GGP AUTO à Villeneuve d'Ascq et du professionnalisme du vendeur, M.TAISNE.

Expérience décevante chez Renault . Malheureusement, le conseiller (Lucas) nous a accueillis de manière peu professionnelle, faisant preuve d'un comportement discriminatoire lié à nos origines. Nous attendons un service client respectueux de la diversité et espérons que des mesures seront prises pour garantir une expérience positive à tous les clients.

Excellent accueil (Tanguy), à l'écoute du client ,ponctualité, prestations et services de qualité, vérification complète du véhicule sans que ce soit demandé (par Aurélien)...je recommande !

Nous avons été très bien renseigné par madame Laurent en vue de notre achat de la clio alpine. Nous recommandons cette concession.

Service client impeccable ! Delphine nous a réservé un accueil des plus agréables et nous a donné des conseils pertinents pour le choix de notre Clio. Nous recommandons sans hésitation !

Grandement satisfait des précieux conseils de Mme Laurent. Nous retenons sont proffesionalisme. Bel accueil, agréable et souriante.

Après une seconde visite, un grand merci à Mme Laurent pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils pour un véhicule d'occasion. Je recommande

Concession tres agreable equipe professionnelle et à l’écoute, Dossier suivi par Romain pour l’atelier.Et pour l’achat de notre nouvelle voiture Edouard nous as tres bien conseillé.Bref je recommande.

Merci à Julien qui a été très réactif dans ma recherche de véhicule. Je recommande.

Très bien reçue par Julien V. il a su trouver le véhicule qui correspondait à mes critères. Merci .

Une concession automobile remise au goût du jour! Ça change!!! Un grand merci à toute l’équipe et notamment à Jonathan F. Et Jérémy V. pour votre amabilité! Je recommande à 100% ce beau garage Renault!

Un grand merci à l'équipe de GGP auto Renault Villeneuve-d'Ascq, à M Akop pour sa patience, ses explications et de nous avoir trouvé un véhicule, à Hubert pour le temps qu'il m'a consacré lorsque je suis allé chercher ma voiture. Service agréable de personnes a l'écoute... de notre besoin.

Je déconseille fortement l'achat d'une voiture d'occasion dans ce garage. Mon expérience est lamentable pour une grande enseigne comme celle ci. L achat d'une voiture doit être une joie et non une galère comme je l'ai vécue et la vis encore .

Merci à Julien Vandermoere pour ses conseils. Il a été très à l’écoute de mes critères et très professionnel. Je recommande.

Bien que nous ayons rencontré quelques difficultés au départ, je souhaite souligner le sérieux et le professionnalisme dont a fait preuve la plupart du personnel de ce garage. J'ai rencontré des défis et des déboires qui ont pu initialement entacher mon expérience. Cependant, la manière dont ces problèmes ont été traités par Mr F chef de la concession, a radicalement changé mon opinion. Le sérieux et le calme dont il a fait preuve pour résoudre les problèmes a été exemplaire. Sa réactivité, sa volonté et sa capacité à prendre des mesures correctives ont véritablement fait la différence. Il a su instaurer un climat de confiance et a démontré un engagement sans faille envers ma satisfaction. Aujourd'hui, je suis satisfait de mon expérience malgré les hauts et bas.

Super concession merci a Édouard pour ses explications, sa gentillesse et sa patience. Je recommande avec grand plaisir ce garage Renault. Vous pouvez y aller les yeux fermés et n'hésitez pas à demander Édouard comme commercial. Merci

Bonjour, Je suis très insatisfaite de ce garage. J’ai acheté ma voiture le 7 décembre 2023. Elle a été vandalisée le 16 décembre 2023. Je l’apporte au garage de Villeneuve D’Ascq en janvier 2024 pour faire les réparations. Le garage devait apporter la voiture au garage de Roubaix. Ils avaient oublier des détails en la rapportant. Et à la deuxième fois ils ont fait un accident avec ma voiture. J’étais pas du tout contente en sachant que c’était ma première voiture achetée à peine 1 mois avant. Ils m’ont dis qu’ils m’offraient la franchise de 560 euros et la révision. Maintenant comme le chef d’atelier a changé, je n’ai plus le droit à la révision offerte. Je trouve ça honteux de leur part. Plus jamais ce garage. Je ne vois le conseille pas du tout.

A la recherche d’un véhicule pour ma fille, nous avons franchi la porte du garage Renault à Villeneuve d’Ascq où un grand choix de voiture s’y trouve. Hubert nous a proposé de sélectionner suivant critères, il a été à l’écoute, nous a très bien conseillé et très disponible (pour l’avoir dérangé à plusieurs reprises au téléphone) ma fille a pris possession de sa Clio hier soir. C’est très agréable d’avoir un professionnel en face de soi.

Merci à Jordan pour la pression de mes pneus ! Mention spéciale à Augustin et son sourire 🙏🏻 Bravo à l'équipe !

Achat d’une Clio V d’occasion après un accident auprès d’Hubert à Renault Villeneuve d’Ascq. Situation très stressante qui a été largement apaisée par le calme, le sérieux et l’investissement d’Hubert. Merci beaucoup, j’ai hâte de pouvoir profiter de ma nouvelle voiture!

Je suis client Renault et de Yannick Taisne depuis toujours en grande partie grâce à l'accueil et l'efficacité de Yannick qui est devenu presque un ami. En tout cas bravo à lui et merci pour sa disponibilité. Hervé Hamelin

Reçue et conseillée par Mr Taisne, je suis ravie de mon véhicule. Mr Taisne est très à l'écoute et a été très professionnel dans le choix de mon véhicule par rapport à mes besoins et mes capacités financières. rien à redire de la commande à la livraison ! Tout était parfait 😀

Lorenso Parsy est vraiment un conseiller exceptionnel au garage de Villeneuve-d'Ascq. Il démontre un savoir-faire remarquable en matière de conseils automobiles et se montre toujours disponible pour répondre à mes questions. Sa passion et son dévouement envers son travail sont vraiment appréciables. Je le recommande vivement à tous ceux qui ont besoin d'un conseiller compétent pour leurs besoins automobiles. Un grand merci à toi, Lorenso !

Monsieur Taisne travaille avec beaucoup de professionnalisme et de réactivité, malgré un petit problème que nous avons rencontré, il a tout de suite pu me proposer une alternative.

A évite si vous pouvez. déposer un kangoo en panne (2000 km )donc neuf et toujours pas un appel du garage après 15 jours pour dire quoi . Incroyable .

Merci à Monsieur Lempire pour son accompagnement lors de ma recherche de véhicule. Il s'est montré à l'écoute de mes critères de recherche et de bons conseils. Le tout avec le sourire!

Si au départ j'ai mis 4 étoiles, c'est que je pense qu'il y a dans la démarche même d'une réparation pour une crevaison,des lacunes entre le site pour une prise de rendez vous ,l'atelier et le standard car j'ai dû prendre de mon temps pour que la crevaison soit réparée. Toutes les explications données à Mme Laurent. Sinon , l'atelier a fait son taf et a pu trouver un créneau pour ma crevaison.

J’ai réceptionné ma Clio hybride hier à Fâches et j’ai remis mon ancien véhicule.Tout s’est très bien passé. Bon accueil et explications complètes de la part de la personne chargée de la démarche.Je tiens aussi à remercier le vendeur ( Y . TAISNE , Villeneuve d’Ascq) pour son accueil, des explications , sa disponibilité et sa …patience ! Merci à tous.

Très satisfait et ravi de mon expérience dans cette concession, j'ai été pris en main rapidement, conseillé et suivi avec beaucoup de professionnalisme et de diligence. Je recommande vivement et sans réserves.

Concession au top! J'ai pu y découvrir les dernières nouveautés et j'ai été agréablement surpris par la qualité des conseils donnés par le commercial. Vous me reverrez d'ici quelques semaines pour la commande de mon nouveau véhicule. A bientôt !

Accueil téléphonique très agréable et sérieux, accueil physique impeccable avec des renseignements de qualité. Merci pour les informations que vous m'avez donné et les prestations de l'atelier.

Merci à Jonathan F. qui a fait preuve d’une grande compréhension et d’un professionnalisme sans faille lors de mon achat de véhicule neuf.

Une superbe concession remise au goût du jour ! Nous y retrouvons l'ensemble des nouveautés de la marque, ce qui offre une multitude de choix. Un très bon accueil des commerciaux vient sublimer l'expérience chez Renault ! Ils sont à l'écoute, souriant et nous donnent de bonnes explications bien detaillées. Un grand merci à l'équipe de Renault Villeneuve d'ascq !

Concession avec personnel accueillant notamment yannick ! Un professionnel à l'écoute, franc et de bon conseil et surtout une disponibilité sans faille ! Je recommande

Merci beaucoup ! Grâce à vous j'ai découvert que j'avais une véritable voiture de collection !!! Un bien rare en tout cas, que je ne regarde plus du même œil ;) Je pensais avoir une simple Twingo 3 et qu'il était facile de changer 2 pneus (suite à une banale crevaison) dans un garage Renault... Mais non ! Quelle erreur ! Il a fallu les commander... et rappeler à plusieurs reprises sans aucune information sur les délais de livraison.. - 'Mais enfin Monsieur puisqu'on vous dit qu'on ne sait pas quand ils seront livrés'! Bref au bout de 2 semaines (de patience et d'organisation...) j'ai dû rappeler mon assurance pour la faire déplacer chez Midas qui a réglé l'affaire en une heure... ‘Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault’ ?

Une concession qui à un service étonnamment long vous avez rendez-vous pour le remplacement d'un filtre d'habitacle à 8h30 on vous dit qu'elle sera prête à 12h00 et quand vous lui dites que ça prend 10 minutes logiquement Ils vous dit que oui mais que le technicien est tout seul et qu'il s'occupe déjà d'un véhicule donc ne donne pas de rendez-vous ce jour là si vous n'avez pas de technicien disponible.

A la suite de mon passage au garage Renault Villeneuve d’Ascq, je tenais à adresser un grand merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Monsieur Taisne pour son implication dans la suivie de mon dossier. Ses conseils m’ont été d’une aide précieuse, il a toujours su répondre à mes nombreuses demandes et interrogations et m’a accompagné du début à la fin. D’une grande sympathie, il a su gagné toute ma confiance dans l’achat de ma voiture et je lui en suis grandement reconnaissante ! Encore un grand merci à vous, je recommande à 1000% ce garage !!!

Garage à fuire. La voiture est restée plus d'un mois chez eux sans qu'on ait le compte rendu de diagnostic (réalisé et payé au prix fort). Réparation estimée entre 7 000€ et 8 000€ sans devis malgré mes maintes demandes. Pourtant, ils me demandaient de m'engager pour le paiement ne sachant pas ce qui sera fait sur la voiture. J'avais beau les appelé tous les jours, on ne m'indiquait pas l'avancée du diagnostic. Manque ou absence totale de professionnalisme. Volonté affirmée et assumée du désintérêt du client. Finalement, j'ai ramené mon véhicule chez un autre garagiste et la réparation m'a coûté environ 2000€. Je conseille d'aller dans un autre garage.

24/11/23 Bonjour, Suite à mon message, j’ai été contacté par le garage Renault Villeneuve-d’Ascq , ils m’ont entièrement remboursé ma révision et se sont excusés. Donc, ils ont fait un beau geste commercial , merci Bonne journée À ne pas y aller absolument danger ⚠️ !!!! Le 0609 2023 je dépose ma Clio pour une simple révision au garage Renault Villeneuve d’ascq Je paye 459€ je reprend ma voiture, déjà plus de musique bon ok c’est à moi de rentrer le code. Puis 2 jours après message sur mon tableau de bord « niveau de huile à réajuster » j’appelle Renault la standardiste me dit ils n’ont pas réinitialiser le tableau bord faut venir le faire. Je vérifie le niveau huile qui était très bizarre je n’arrive pas à voir si il y’en trop ou pas assez . Je remets un peu huile j’ai de nouveau le message, du coup on retourne chez Renault Villeneuve d’ascq et la il prenne ma voiture et constate qu’elle a pas huile, je viens pour une simple révision dans la marque de marque de voiture et je ressors avec une future épave si j’avais crue la standardiste, c’est honteux Grace Renault mon moteur aurait pu casser à tout moment. Voir avoir un accident grâce à Renault. Je suis arrivé avec une voiture qui fonctionnait très bien toujours bien entretenu et ressorti avec une voiture qui aurait pu casser a tout moment. Très mécontente, super Renault Villeneuve D’ascq , j’ai peur d’aller dans un garage Renault

Un accueil au top au sein de cette concession. Un personnel agréable. Un immense merci à Monsieur Édouard C. pour son écoute ,renseignements et conseils pour ma nouvelle LOA.ainsi que sa gentillesse . Hâte d'avoir ma nouvelle Dacia prévue pour mi novembre .

Très bon service de toute l’équipe qui m’a accueillie avec le sourire ! Le choix est dingue ! Et super offre pendant les ventes privées ce samedi, je n'ai pas pu résister ! Merci à Alice pour ses conseils et explications !

Je remercie Monsieur Lempire et ces précieux conseils pour l ' achat d un premier véhicule prévu en fin d année. Il a pris le temps en sachant que le projet n est pas immédiat. C'est rassurant et très professionnel.

Je suis venue pour mon 1re achat de voiture, j’étais un peu stressée car je n’y connais pas grand chose en voiture. Heureusement, je suis tombée sur Hubert qui m’a très bien conseillée et qui a su m’aiguiller sur la voiture qui me correspondait le mieux ! Merci à lui pour sa patience, sa sympathie et son professionnalisme :)

Je recommande cette concession a 100%. Je remercie Mr Ballini pour sa réactivité ,c’est une personne très à l’écoute de ses clients ! Une équipe commerciale sympa, dynamique et à l’écoute ! Véhicule reçu propre et livré très rapidement .

Très content de mon expérience dans cette concession, j’ai été accueilli par Mr Breuillac qui connait parfaitement son produit. Très professionnel mais surtout sympa! Je recommande cette concession au grand professionnalisme

Nous avons été accueillis par Hubert pour l’achat d’un véhicule. Merci à lui pour son professionnalisme, sa disponibilité et son expertise (et le sourire en plus ). Il a su nous convaincre et nous rassurer pour ce premier achat chez Renew et certainement pas le dernier !

Deuxième excellente expérience avec Monsieur Taisne Yannick en tant que vendeur de voitures. Il semble qu'il ait été très utile et attentif dans mes choix. Je peux certainement confirmer que je n'ai pas hésité à le revoir pour obtenir des informations supplémentaires pour mon prochain achat de voiture. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de Yannick, vous ne le regretterez pas ! 🌟🚗

On y est très bien accueilli, on se sent écouté et les conseils correspondent parfaitement aux besoins. Le suivi est réalisé dès la signature du contrat de vente, à la réception du véhicule

A bannir. Chaque RDV pris soit c'est décalé soit annulé et bien sur sans prévenir !!!! AUCUNE AMABILITÉ NON PLUS. Personnel qui raconte sa vie à ses collègues alors que plusieurs personnes attendent à l'accueil, aucun professionnalisme !

Étrangement certains avis ne semblent pas publiés. Je tente donc ma chance. Comme il est de coutume de dire : A fuir ! Cette concession vend des véhicules d'occasion qui tombent en panne à la sortie du garage et n'assume pas sa responsabilité de 'professionnel de l'automobile '. Service client inexistant...une fois la vente conclue, bien évidemment. Avant,ils sont aux petits soins.

Prise en charge rapide et personnel agréable. J'ai ceptendant été déçu d'avoir à justifier le prix de la prestation choisie via le tarif en ligne après que l'on m'ai annoncé un tarif 2 (deux) fois plus élevé au comptoir. Je suis jeune et à l'aise avec les outils informatiques mais une personne moins vigilante et/ou âgée qui n'aurait pas vérifié en ligne aurait eu à payer le double pour la même prestation. Une fois le prix attendu prouvé, il a été appliqué sans autre forme de procès ni explications. Peu m'importe qu'il s'agisse d'un problème informatique ou d'une inattention (volontaire ?), je trouve cela peu scrupuleux et cela n'améliore en rien la réputation des garages/garagistes... Edit : je n'aurais pas posté cet avis 3* si ça ne m'avait pas été demandé en fin de questionnaire de satisfaction. Je trouve ça juste et j'apprécie.

Expérience catastrophique ! Aucune considération des clients, le sentiment d'être là pour sa faire plumer. L'accueil est glacial et inexistant. Aucun sens du commerce ni de l'honnêteté. A fuit absolument !

Personnel accueil incompétent, assez limité niveau compréhension sans parler du côté « cour de récréation «. Des gens se baladent, se prennent dans les bras, nous on attend. Bref, la concurrence Nippone n'a pas de souci à se faire pour les années qui viennent....

Une concession qui m’a donné satisfaction lors de mon achat Je recommande chaudement Merci au chef de vente Jonhatan F. pour son professionnalisme

Café offert, proposition détaillée, je recommande à tous! Que de belles nouveautés chez Renault Villeneuve Ce site mérite une sixième étoile , WOUAOUH!

J'ai appelé pour avoir des informations sur ma voiture actuellement au dépôt chez vous, qui est fermé le samedi après-midi (pas du tout pratique). On m'a accueilli de façon très méprisante sans me donner d'explications, et incapable de retrouver mon dossier. Il s'agirait de revoir un peu la politesse.

J'ai dû retourner pour les mêmes travaux. Mais un grand merci à Mme Deschodt et Mr Tanguy pour les efforts apportés pour que mon véhicule soit réparé rapidement.

Un très grand merci à Marine pour son accueil, sa patience et sa disponibilité pour la prise en charge de la révision de nôtre Renault Zoé. Service impeccable elle a suivi son client de A à Z. Personne très professionnelle. Seul bémol les baguettes des fenêtres avant droit et gauche, malgré le signalement, n'ont pas été réparées par le service technique.

J’ai déposé mon véhicule au service atelier pour un contrôle technique tout s’est super bien passé un suivi parfait, je recommande

Je viens de réceptionner ma clio etech...elle est très belle, extérieur comme intérieur. J'espère juste pouvoir rapidement avoir les rétroviseurs qui se replient à la fermeture (pb de livraison de piece mais mais j'en ai été informée à l'avance, pas de surprise). J'ai eu de très bonnes explications lors de la réception par le conseiller Yoann Bogaert. Je pense avoir tout compris (mais il m'a dit que je pouvais le contacter si besoin)! J'ai pu également faire un tour avec lui pour prendre en main la voiture (pas l'habitude d'une automatique), j'ai fini le tour confiante, bonne prise en main de la voiture. Un plaisir de la conduire.

Personnel au top, toujours bien reçu et conseillé par Monsieur Taisne. Que de changements ces derniers temps . Le garage fait peau neuve! Je recommande Renault Villeneuve d'Ascq pour tout vos projets automobiles! Sourires et bonne ambiance sont au rendez vous! Allez y les yeux fermés !Du stock disponible et la volonté de satisfaire les clients! Renouveau complet de la gamme , c’est impressionnant .

L’accueil, la compétence et la gentillesse de Monsieur Yannick Taisne, du service vente de véhicules neufs, vous permettent d'acheter en toute confiance le véhicule qui vous convient.

Ça s'est bien passé. Je n'ai pas eu de surprise lors des réparations. Et l'entretiens a pu être fait en passant pour gagner du temps. 🙂 Pensez à appeler si vous avez besoin de réparation/location. Ils sont assez chargés.

Un très bon accueil du commercial véhicules d'occasions, de bonnes explications claires , précises. Nous avons opté pour un kadjar très peu kilométré, dont nous sommes très contents. Je recommande vivement.