RENAULT ROUBAIX - GGP AUTO Concessionnaire Renault

Petit message pour remercier David pour son professionnalisme son écoute et ses explications détaillées sur l’utilisation de mon nouveau véhicule. Merci à Thomas qui m’a trouvé le véhicule que je désirais avec la couleur que je voulais . Vous êtes au top .

Merci👍David pour la livraison du capture 🍾🥂

Prestation et travail ok mais on m’a rendu ma voiture dans un état vraiment sale Mes sièges, portes intérieurs, tapis… tout était très sale. Le minimum aurait été de passer un coup, même rapide.

Service révision au top, de l'accueil à la rapidité et la compétence du technicien qui s'est occupé de ma voiture.

Très bon accueil et beaucoup de transparence quand à la prise en charge .. personnel très à l écoute

Service de qualité et de rapidité en plus voiture laver

Merci à Corentin de Renault Roubaix pour son accueil et son professionnalisme

Bonne expérience. Très bon accueil merci

Très bon garage avec super personnel 👍

Je recommande Nathalie à qui j'ai eu affaire une personne accueillante et patiente qui prend le temps de répondre au question et prend le temps de bien expliquer. Et coter du garage rien à dire tous et ok

Super atelier carrosserie !!! Professionnalisme, rapidité, honnêteté et gentillesse. J ai subi un léger accrochage ce matin avec ma TALISMAN et l atelier carrosserie a pris en charge très rapidement mon véhicule. Je recommande !!!

Super expérience avec un excellent vendeur Monsieur lauwerier gautier était à mon écoute , et m’a super bien renseigné sur mes divers demandes à trés vite ! Je recommande fortement !!

Merci pour la livraison d Arthur

C’est parfait bonne continuation

Merci à Corentin pour son travail, son professionnalisme, sa gentillesse et son accueil pour l’acquisition de notre nouveau duster.

Merci à corentin pour l’expérience que j’ai eu chez Dacia , il a su se rendre disponible et trouver mon projet rapidement , merci à David pour ses explications du véhicule Je recommande !

Super accueil, très professionnel et donnes de bon conseils

Des professionnels au top ( un grand merci à Giovanni pour son professionnalisme, super conseils) ravie de l’achat de ma clio. Et un grand merci également à David pour ses explications sur le véhicule. Ne changez rien ! Vous êtes au top. Je recommande +++

Service après vente nul, aucune communication, information reçue uniquement sur appel et encore !

Véhicule deposé depuis presque un mois pour un diagnostique suite a des pannes a repetition sur ma Zoé. On vous annonce que c'est pris en charge et que ca va etre resolu rapidement, forcé de constater que ce n'est absolument pas le cas. Le même vehicule a dejà passé un diagnostique dans ce même garage un mois avant pour qu'on me dise qu'il y a aucun problème et que je retombe en panne quelques jours après.

Renault Roubaix a surpassé mes attentes à tous égards. L'accueil chaleureux et compétent du personnel a créé une atmosphère conviviale. Le large éventail de véhicules a facilité ma recherche, et les conseillers ont su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme. Les tarifs compétitifs et les options de financement flexibles ont rendu l'achat agréable. La livraison a été rapide et impeccable, démontrant un engagement envers la satisfaction du client. En somme, une expérience d'achat qui allie expertise, service exceptionnel et efficacité. Continuez ainsi !!!

Contente de mon passage. J’étais partie sur un achat d'occasion et au final, une voiture en LDD. Beaucoup d'informations et de réponses aux questions par Arthur. Merci beaucoup

Merci Arthur et Thomas pour la livraison de ma Twingo !

Merci à Corentin Leenaert pour son accueil chaleureux son professionnalisme lors de l'achat de notre nouveau véhicule je recommande Renault roubaix Michel josserand

Temps de prise en charge vraiment très très très très long, et j'aurais pu mettre encore des très mais je l'ai pas fais. Pour récupère une pièce plus de 20 minutes d attente. Sinon le personnel est super sympa.

Merci pour la livraison avec Arthur.

Un excellent accueil dans ce garage de toute l’équipe . Nous venons d’acheter une Dacia duster . Le vendeur monsieur Méli, est très professionnel et à l’écoute. Excellent accompagnement.

Je recommande vivement ce garage, le personnel est très professionnel et courtois, tout a été conforme à mes attentes

Très bien accueillie Personnel agréable j ai eu affaire avec Claire a l accueil très souriante

Mon 3 précédent concernait ma visite à Roubaix. Mais rien à redire pour ma prise de commande en mon domicile de Leers pr Aymeric Vermeersch.

Très bon garage service impeccable Conseiller prêt à se mettre en quatre pour vous satisfaire Ils sont disponibles et a l'écoute

A l écoute très gentil et super professionnel un grand merci à Sylvain Perdrix

Conseiller super réactif, prise en main rapide, concession propre et accueillante

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à mon récent passage à la concession Renault de Roubaix pour la révision de mon véhicule Dacia. Dès l’instant où j’ai franchi les portes de l’établissement, j’ai été accueilli avec une chaleur et une attention remarquables. Je tiens particulièrement à remercier Claire pour sa gentillesse, son professionnalisme et son écoute. Il est rare de rencontrer une personne aussi dévouée et attentive aux besoins des clients. Son accueil personnalisé a grandement contribué à rendre cette expérience non seulement agréable mais aussi très rassurante. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui cherchent un service de qualité supérieure, réalisé par une équipe visiblement passionnée par ce qu’elle fait. Un grand merci à Claire et à toute l’équipe de Renault Roubaix pour leur excellent travail !

Très bonne accueil merci beaucoup a David.

Victime d'une méchante crevaison avec mon C4😉 devant l'espace Renault, prise en charge rapide car ayant les pneus en stock. Ouf. Accueil et prise en charge, rien à dire. Pas client mais pas déçu de cette première expérience.

Un grand merci a Corentin pour toutes ses explications.

Merci à Mr Perdrix pour son accueil, ses conseils et sa disponibilité. Merci à toute l’équipe pour la préparation et la livraison du véhicule. Livraison 7 jours après achat (délai annoncé de 14 jours), encore un grand merci.

Excellent conseil et accueil de monsieur Lefort et Axel Copeau lors de mon achat du Duster GPL essence il y a un mois. Suivi de vente et disponibilité irréprochable. A recommander

Acceuil, écoute, professionnalisme et disponibilité des participants de votre commercial Corentin Leenaert. Grand Merci.

Certains sont malpolis ici : ne sais pas dire s'il vous plaît, même quand vous leur faites remarquer plusieurs fois, préfèrent dire ouais, etc. Est-ce un problème de management, un manque de formation, une méconnaissance de l'expérience client, ou juste quelques mauvaises habitudes ? Peut-être que la réponse du directeur nous le dira... PS: mon appel était le 19/3 à 16h55. Suite à votre réponse, j'attends avec impatience le résultat de votre enquête !

Super accueil, vendeur sérieux, merci à Corentin Je recommande !

Rien a redire tout est fait correctement, bonne explications. J'ai apprécié le devis a la prise en charge du véhicule cela évite la surprise a la réception

Merci à Jérôme pour les renseignements donnés sur une LOA Les explications sont claires et en toute transparence

Je me suis déjà rendu de nombreuse fois pour diverse réparation, le résultat est toujours le même toujours aussi satisfaite je recommande totalement. L’équipe super arrangeante et compréhensible concernant le véhicule de prêt il donne juste envie de le garder 😅

Tres bien accueilli par Thomas pour essayer le Dacia Jogger. De bon conseil

HONTEUX ! Fuyez ce garage ! Mon expérience : je prend rdv pour un contrôle technique, déjà aucune annonce de prix, c'est la surprise ! Je ramène mon véhicule jusqu'à là aucun problème, le Mr m'appelle dans la matinée pour me dire que mon véhicule ne passera sûrement pas car les plaquettes & disques sont usés (étonnant pour un véhicule de 3 ans avec entretiens à jour)! L'après midi pas de nouvelles, alors avant la fermeture je me décide à appeler ( je tombe sur le garage de villeneuve ???) et on me dit que mon véhicule est prêt que je peux venir le chercher, j'aurais préféré qu'on m'appelle ! Sans grande surprise, véhicule refusé pour disques & plaquettes usés, et alors la mascarade commence quand le Mr me propose de faire les réparations dans ce même garage et j'aurais une ristourne sur le prochain contrôle technique! Heureusement, que je préfère prendre l'avis d'un VRAI professionnel, résultats disques & plaquettes en très bon état (comme neufs!!) Tout pour l'arnaque et le €€ !! Réussi j'ai perdu 180€ de contrôle technique non conforme !!

Un grand merci à Mathieu de chez Renault pour son aide précieuse dans la réparation de mon auto-radio. Son professionnalisme et sa patience ont vraiment fait la différence. Service client au top ! Je recommande vivement !

Je remercie Corentin Leenaert pour son professionnalisme et son engagement dans mon dossier. Je recommande sans hésitation.

Super concession Renault ou nous avons acheter notre captur occasion Le vendeur Giovanni super professionnel et lors de la livraison tout était top avec toutes les explications nécessaires Accueil et service super Je recommande et je reviendrai pour une autre voiture Rigot marlene

un accueil chaleureux, personnel à votre écoute et 1 service pour le moment impeccable

Service, accueil et conseil sans forcing. Tout est parfait

Au top comme dab rien a dire un petit big up a la Dame de Laceuille carrosserie souriante agréable merci pour cette aceuille chaleureux je vous remercie

Très bonne accueil, service très sérieux et agréable. Merci à votre équipe.

Accompagnement parfait du service commercial Dacia qui m’a permis de me décider dans l’achat d’une Dacia joggler ainsi que dans le choix des options. Je recommande. ------------------------------------ petit update après livraison (mars 2024) : Concernant les options, je me rends compte après coup que l'optimisation aurait pu être mieux faites, car j'ai payé pour une série de services qui ne me sont pas utile. (le gravage de vitre, Pack prêt à partir, WAXOYL, Roole,...) Le principale point noir est l'assurance Roole à qui on a transmis mes informations personnelles et notamment mes coordonnées bancaires. Malgré l'année d'abonnement qu'on m'a fait payer de façon pas très clair au travers un pack, je me suis rétracté immédiatement. La demande tarde à être prise en compte... On m'a fait comprendre que je ne pourrai être remboursé pour l'année payée. Pas sûr de la légalité de cette réponse... En attentant je me fais déjà spammer par cette société. Concernant le véhicule et les délais de livraison, c'est un sans faute ! Par contre, les euros grattés au travers toutes ses options ainsi que les tracas liés à Roole, auront pour conséquence que je choisirai un autre garage pour mes entretiens.

Super contente pour ma voiture et pour l'accueil merci David

Une équipe de professionnel qui prends soin de ses clients Déjà deux fois que j’ai eu à faire au service carrosserie et le travail est toujours fait parfaitement. Je remercie l’équipe et le travail effectuer ! Et je les recommande vivement

Achat d'un véhicule DACIA DUSTER neuf. Vendeurs compétents et sympathiques. Livraison dans les délais impartis Je recommande

Pire concession en plus ce son de vrai voleur a évité je vais souvent dans les concession réparer mes véhicules mes celui ci je ne recommande pas du tout l’accueil zéro et le service de qualité je ne parle pas je comprends mieux pourquoi Renault Roubaix et indispensable mieux vaut aller dans les autre concession que Renault

Accueil chaleureux, rapidité du service , je recommande 😀

Je voulais mettre zéro mais ce n'est malheureusement pas possible. Service honteux. Zéro communication. Ils gardent la voiture 4 jours, sans voiture de prêt, sans rien faire dessus dans l'attente d'une réponse. Réponse qui après 96h n'est toujours pas parvenue! Donc nous sommes toujours en attente de réparation! Jamais vu ça! Vraiment pas professionnel de leur part! Garage à fuir.

Très bien accueilli par M. Sroga qui a su se montrer professionnel et réactif a mes demandes. Je vous le recommande fortement si vous passez par ce concessionnaire !

Nous avons acheté un véhicule neuf commandé au mois de août arrivé décembre.... Merci quand même à notre vendeur Corentin pour son professionnalisme et sa réactivité. L accueil chez Renault roubaix laisse quand même à désirer ...

Super Accueil et travail rapide, bravo et merci

Merci à Corentin Pour son accueil et ses conseils précieux, je recommande fortement ce concessionnaire.

Agressé par un employé de Renault Merci de garder cet avis afin de prévenir les éventuels clients que ce concessionnaire emploie des déséquilibrés

Très bien accueilli pars le personne en plus très gentil je vous recommande ce Renault de Roubaix

Rapide, gentils. Bonne prise en compte du client

Exellent acceuil, conseils et tout c'est très bien passé avec même une livraison du véhicule en avance! Merci à Corentin, Charlotte et David.

Accueil souriant et service professionnel, une fois le temps d’attente écoulé.

Un grand merci à Arthur très bon conseiller explique très bien le fonctionnement du véhicule captur que nous avons acheté patient et aime sont métier vraiment professionnel merci beaucoup à vous cordialement

Merci pour votre réactivité, écoute et capacité à trouver des solutions (vous relevez le niveau du Renault La Madeleine).

Excellent accueil , de la simple prise de renseignement jusqu à la livraison de la voiture un parcours sans embûche, d une efficacité redoutable et une expérience de qualité !

Merci à Jérôme Lefort pour ses conseils précis concernant le nouveau Renault Espace, un vendeur très sympathique et à l'écoute. Je recommande !

Livraison de notre véhicule très rapide, personnel très professionnel et bon conseillé. Petite attention à David et Thomas merci à eux pour notre spring.

Personnel agréable. Ils on fait du bon travaille en carrosserie

Un service au top à tout point de vue : accueil, délai d’intervention, dépannage, prestation ! Je recommande absolument !

Merci à Cyril pour ses conseils lors de ma visite en occasion ! Très souriant et pro !

Ma dernière expérience n'avait pas été super...mais je surprise et je suis ravie d'avoir été si bien accueillie par toute l'équipe, atelier et vendeurs. Très pro.

Merci à Arthur pour son accueil et sa sympathie a l'occasion de la livraison de notre nouvelle super Dacia !

Top top top rien à redire à part que c’était parfait : accueil / réparation / réactivité …

Très satisfait des vendeurs mais pour les papiers administratifs ça ne suit pas Manque de secrétaires

Une catastrophe. On veut me vendre des assurances sur le crédit quand je lis les commentaires apparemment je suis pas le seul et quand j’appelle directement la banque Financement avec laquelle ce garage travaille bizarre je peux tous les annuler j’ai donc souscrit au crédit avec les assurances et annuler directement avec la banque…. Je suis plus embêté avec ce garage que avec un particulier j’ai acheté une voiture il y a un mois et demi toujours pas de carte grise reçue. J’ai donc appelé ce garage qui m’annonce que (Des ratures ont été faites sur le papier de vente par le garage, une fois mon départ) Car je voulais la mettre à mon nom et celle de ma conjointe, mais cela était pas possible apparemment car madame a pas financer avec moi ils ont donc rature son nom Dans le plus grand des calme et envoyer les papiers comme ça logique. La carte grise a été Refusé, on me demande de refaire le papier, je reçois un mail mais oups ils ont oublié de joindre le papier je l’ai recontacte on me renvoie un second mail, c’est bon le papier là ouf ! … Je le remplis, et le renvoie que avec mon nom seulement du coup mais si c’était tout…. En mode économie intempestif Je le signale, on me dit tout est normal Au final, une batterie HS remplacer…. des tremblements à 130 un start and stop qui se met jamais en route On me répond que c’est normal…. Des nouvelles griffes sur le véhicule Quand je l’ai visité, et quand je l’ai récupéré ils ont été retouchées au Blanco de retouches. On me répond aussi que c’est tout à fait normal c’est pas un véhicule neuve Aujourd’hui je lave ma voiture sous les tapis surprise, un trou sous le tapis ça doit être normal…. Le véhicule est de 2019…. Ensuite, j’ouvre les fenêtres plein De verdure qui coule On me promet un nouveau lavage que j’ai payé J’ai fait la révision des un mois, mais j’ai rien eu du tout On trouve même pas mon véhicule dans le catalogue, car ils se son tromper Sur le numéro de la voiture et sur mon nom de famille… le GPS s’est éteint au bout de deux semaines, une mise à jour et demander on me répond qui font pas cela … Des disques de frein rouillé qui font du bruit Lors du freinage, je laisse deviner la réponse c’est normal … Il n’existe pas du nettoyant frein peu etre Pour que la voiture soit minimum présentable … Sans oublier que je demande si la vidange de boîte a été faite (boite auto) On a le culot de me répondre qui se sont renseigné Et que même le moteur a été changé Si j’aurais pas demandé ce petit détail, en gros on m’aurait jamais rien dit car les papiers étaient déjà signé….et comme un autre commentaire est stipule, on n’a pas hésité à me joindre pour savoir si je pouvais augmenter ma note sur le vendeur monsieur Jovanie suite au sondage reçu par mail…. Sur la présentation du véhicule, on m’a juste Souhaiter bonne route ….. J’espère pas avoir de problème, car j’ai souscrit à l’assurance moteur, boîte, pont et électrique Mais j’ai peur qu’on me répond que c’est normal :// suite a voir….

Je suis venu pour la révision de mon véhicule. Excellent accueil !

Prendre une journée pour changer une valve electronique défectueuse.sur pneu arrière. Même semaine retour renault service mécanique pour prévenir car 3 alarme jaune capteur pneumatique sur valve défectueuse.. On me dit votre pneu est crevé..et non..pas crevé....affichage absence sur pneu ou la valve a été changée.de mémoire si on change valve on vérifie aussi le capteur ou on la change... Vraiment déçu.vu le prix des renault talisman.

Suite à un passage au service entretien, j'ai eu l'occasion malheureusement d'avoir un accueil des plus déplorable , avec un manque de professionnalisme et surtout de courtoisie pour une personne d'un certain âge quand même avec au resentie un grand manque de professionnalisme. Je rejoint le mécontentement de clients non satisfait

Je suis venu réparer ma BMW x4 .merci pour l’accueil . ils ont fait du super travail . Merci Fred .bravo à toute l’équipe.

Excellent accueil de Corentin LEENAERT, conseiller clientèle. Des explications très claires. De très bonnes connaissances sur les véhicules présentés et sur les conditions de financement. Merci

Le conseiller nous a trouvé exactement le véhicule d'occasion que nous voulions. L'essai sur route a confirmé notre choix. La livraison c'est très bien passé, le véhicule est en parfait état.

Beaucoup de choix chez ce concessionnaire. Service de qualité, je suis contente d'y avoir acheté ma voiture

Super accueil d'Athur lors de la livraison de ma nouvelle voiture ! Il a eu la patience de tout m'expliquer ! Je recommande vivement ce vendeur !!!

Très bon accueil, travail réalisé avec soin, récupération du véhicule en parfait état. Je recommande

Commande effectuée ce jour pour une dacia spring ! Merci à Thomas pour son professionnalisme et sa sympathie ainsi que son collègue !! Au top !!

Renault/Dacia Excellent vendeur ! DACIA SANDERO STEPWAY EXTRÊME 👍

Deuxième achat de véhicule d'occasion dans cette concession. Mr PERDRIX nous a très bien accueillis. Il est très professionnel et serviable. Nous recommandons.

Très bon accueil, délai de réparation rapide, très beau travail

La gentillesse du commercial, il a su me donner toutes les explications nécessaire pour tout le processus de mon achat. J'ai reçu ma nouvelle Sandero fin septembre. J'en suis ravie tout ce passe très bien. Des délais de livraison respecter. Merci

Je remercie vivement Antoine HERMANT pour son professionnalisme, sa réactivité, son écoute, sa gentillesse et ses conseils lors de l'achat de ma Twingo III, livrée le 06 Octobre 2023. Excellent commercial ! Sandrine SIRET

La nouvelle sandero est vraiment au top. Super voiture. (Manque un adapteur réservoir Gaz !) Le vendeur est super compétant !

Incompétence quand tu nous tiens. Que trouvez de positif dans l'accueil du service atelier. Rien. Voiture de fonction déposée pour problème de boîte de vitesses auto. Étonnant j'ai eu sur la précédente megane un problème similaire. J'ai signalé que j'avais également une fuite à un pneu. Refus car ils sont installés par un autre prestataire. Étant avec un loueur longue durée, j'accepte de payer s'il le faut. Nouveau refus. En conclusion il vous laisse repartir avec un risque. Vous récupérez votre voiture sans l'antenne de toit. Vous manifester votre mécontentement et ce chef d'atelier vous demande d'être zen. De qui se moque t-il? Quand je dis incompétence quand tu nous tiens. A fuir.

Tout à fait satisfaite. Mr Corentin Leenaert est très sympathique, bonnes explications données et claires. Je recommande ce conseiller commercial. Depuis presque 20 ans avec Renault et je viens de racheter une nouvelle voiture.

Merci à Vincent pour ses conseils et son professionnalisme de la commande à la livraison de notre nouveau véhicule !

Je me suis rendue chez Renault Roubaix pour un leasing d'une Clio 5 Techno Hybrid et j'ai été super bien accueillie par Jerôme Lefort qui a été très à l'écoute et super agréable, de plus il s'est montré très disponible et m'a accompagnée du début à la fin de la commande jusqu'au jour de la livraison où il m'a tout très bien expliqué. Il a été d'une rapidité et d'une efficacité incroyables. Vraiment je recommande à 100% foncez les yeux fermés, je suis extrêmement satisfaite de cette expérience.

Accueil très bien, véhicule rendu aux normes et réparation parfaite !

Merci encore à Thomas pour son professionnalisme grâce à lui ma Dacia Spring est enfin arrivée Et merci à David pour ses conseils lors de la livraison Une équipe au top Vous pouvez y aller les yeux fermés

Nous nous sommes rendus à la concession après avoir vu un duster sur internet. Nous avons très bien été accueilli par Vincent. Échanges très cordiaux et très intéressants. Nous avons eu toutes les réponses souhaitées. Nous avons choisi la date de réception du véhicule en fonction de nos démarches. Le jour J un collègue a pris le relais. Le véhicule d occasion été comme flambant neuf. Une démonstration à l intérieur du véhicule à été réalisée. Bref un grand professionnalisme. Encore merci à tous les deux. Véronique B

Lors des portes ouvertes mi septembre, nous sommes passés chez Renault Roubaix (nouveaux garages lillois) et nous avons été accueillis par monsieur Diederichs. J'ai été agréablement surpris par le professionnalisme de mr Diederichs. Il a été à l'écoute et dans l'empathie. Mr Diederichs à su nous guider pour trouver un vehicule selon nos moyens, nos attentes et surtout sans nous forcer à acheter. Si vous devez acheter une voiture, je conseille fortement Renault Roubaix et notamment monsieur Diederichs. T. Rouxel

Après plusieurs recommandations de proches et de connaissances depuis plusieurs années concernant cette concession, je m’y suis rendu pour acquérir un nouveau véhicule. Après commande, suivi et livraison, je confirme le sérieux de l’équipe. Je recommande fortement.

Achat d' une voiture d'occasion. J'ai été très bien renseignée. Merci à Vincent pour son suivi, son accueil, ses conseils. Je recommande.

Equipe de vente très réactive et agréable. Merci à M. Leenaert pour ses conseils et sa disponibilité. L'équipe carrosserie a bien répareé le véhicule. Rien à redire

Je me suis rendue chez Renault pour commander une pièce de rechange. Employé agréable, aimable, souriant. (Malgré le fait que jai du lui casser les oreilles avec la sonnette que je pensais en panne 🤣) rapide efficace ! Que demander de + ? Merci

Merci à Thomas pour avoir tout fait pour que je puisse récupérer mon véhicule de prêt Dacia Spring Au top je recommande cette concession

Nous avons très bien été accueillis par Corentin, il a su nous conseiller parfaitement sur l’achat de notre nouvelle voiture, et écouter nos attentes. Un grand merci à lui

Achat d'une voiture, nous dit qu'on est obligé de prendre au moins deux assurances suites au prêt alors que c'est faux ! Que on peut soit disant résilié au bout de 6 mois et non c'est c'est 1 an. Déçu, je ne reviendrai plus et je ne conseil a personne d'acheter là-bas.

Merci a Dyonis de nous avoir orienter vers Corentin qui a su être à notre écoute et nous proposer un véhicule électrique qui correspond à nos attentes, et à Mr Poulain d'avoir validé la bonne reprise avec Corentin et notre financement qui correspond à notre budget Équipe compétente et sympathique Brigitte et Philippe Masquelier

Merci à Jérôme de m’avoir trouvé ma nouvelle voiture aussi vite et d’avoir été rassurant du début à la fin !

Très satisfait de la qualité de réception à l accueil sur place au garage de roubaix pour effectuer les devis des mes deux véhicules afin de faire les révisions et étant fidèles clients depuis de longues années nous sommes très bien reçu et avons apprécié le tarif pratiqué

Rdv pris pour un diagnostic le 5 septembre aucun accueil lors de l arrivée du dépanneur, voiture soit disant introuvable. Nous avons dû les contacter 2 fois pour s entendre dire que la voiture ne sera pas faite car soit disant pas conforme sans même avoir regardé. A fuir !

Je me suis rendu dans cette concession après avoir vu mon véhicule incroyable Le contact a été parfait dès le début, renseignements, conseils. Merci à Corentin Leenaert

Super content de mon véhicule ! Encore un grand merci au commercial Jérôme et David pour la livraison Je recommande, ils sont toujours à notre écoute !

très mal reçu dans la concession par un employé qui s'appelle Corentin, il m'a mal parlé, j'ai eu l'impression qu'il m'a traité avec un comportement du profilage racial, je suis déçue de votre service clientèle, à fuir !

Parfait, je possède une Renault Modus je fais toutes mes réparations là-bas je n'ai rien à dire le personnel est très compétent et très sympathique. Je devais faire un réglage de feux de croisement, la prestation à durer 10 minutes, et pour combler le tout ils m'ont pas facturé la prestation. très satisfait de ce Renault qui mérite amplement 5 étoiles.

Encore une fois ravie de mon expérience chez Renault Roubaix. L’équipe est bienveillante, accueillante et de bon conseil. On se sent important, même avec une petite Twingo!😅

Merci Arthur pour son accueil, son professionnalisme et la présentation du véhicule.

Très satisfait de mon expérience avec Arthur ! A l’écoute Il a su répondre à toutes mes questions concernant le véhicule, avec des bon conseils

En me rendant à la concession, j'ai croisé la route d'Arthur, l'un des conseillers avec qui j'ai pu m'entretenir, et qui est véritablement remarquable dans son domaine ! Sa passion pour les voitures est contagieuse, et il sait transmettre son enthousiasme à chaque client qui franchit la porte de la concession. Doté d'un charisme indéniable, Arthur a su écouter attentivement mes besoins et m'a accompagné avec patience tout au long du processus de renseignement. Il possède une connaissance approfondie des différents modèles de Renault et prend le temps d'expliquer clairement les caractéristiques et avantages de chaque véhicule. Son professionnalisme et son attitude accueillante créent une atmosphère chaleureuse et rassurante au sein de la concession. Il n'hésite jamais à répondre aux questions, qu'elles soient simples ou complexes ! De plus, Arthur est un conseiller de vente honnête et transparent. Il met l'accent sur la satisfaction du client plutôt que sur une simple vente, ce qui renforce la confiance et la fidélité envers la marque Renault. Grâce à ses compétences et à son dévouement, il a parvenue à trouver le véhicule parfaitement adapté à mes besoins et à mes attentes, faisant ainsi ce passage dans votre concession comme une expérience agréable et mémorable!

Très bon accueil du vendeur Arthur qui a pris le temps de cibler nos besoins et de nous présenter un véhicule adapté à notre utilisation. Nous sommes en pleine réflexion merci encore Arthur !

Notre expérience c'est bien passée Julien à su cibler notre demande très vite. Il a été efficace, nous avons eu des difficultés à cause de CGI finance , si vous signez avec quelqu'un d autre attendez vous à un résultat déplorable de leurs part. En occurrence nous sommes ravit de notre nouvelle voiture ! Merci à renault et à Julien pour avoir été également patient avec CGI qui n'a aucun mérite.

Je me suis rendu dans cette concession après avoir vu un véhicule sur internet, Les renseignements apportés par Mr Dehon ont été très clair et précis vis à vis de mes besoins. Je recommande !

Venu ce jour afin de faire reprendre mon véhicule pour faire l’acquisition d’un véhicule neuf, j’ai été très bien accueillie et très bien renseigné par Arthur.

Très bon travail du vendeur (Arthur) qui a très bien su me conseiller en écoutant mes besoins. Je recommande vivement !

Merci Arthur pour la présentation du véhicule, pour sa sympathie et son serieux

Prise en charge rapide, pas d attente Personne pragmatique qui connaît mon dossier Sourire, sympathie, professionnalisme Voiture rendue nettoyée extérieur et aspirée à l avant

Livraison de ma voiture ce jour, j'ai été très bien reçue par Arthur qui a pris le temps de m'expliquer les différentes options et de répondre à mes questions, toujours avec une pointe d'humour !

Merci a jerome lefort pour les conseils judicieux donnes dans la reprise de mon vehicule et la vente du nouveau jogger hybride. Excellent professionalisme. Je recommande

Accueil très agréable et surtout professionnel, j'ai été très bien conseillée par Arthur dans ma recherche d'une voiture d'occasion. Je recommande cette concession pour vos futurs achats.

Très bon accueil. Antoine est un conseiller agréable et à l’écoute qui répond efficacement aux demandes des clients.

J’avais rdv ce jour pour restitution de voiture et réception d’une nouvelle. Je suis plus que satisfaite de ce rendez-vous avec Arthur : excellent accueil, excellente prise en charge. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et même de me donner quelques conseils quant à la conduite hybride. Il est très professionnel et en plus, il a de l’humour, ce qui était très appréciable. Un très grand merci à lui !

Lors de notre visite à la concession Renault à Roubaix, nous avons eu le plaisir d’être accueilli par Arthur qui s’est montré disponible et à l’écoute de nos différents besoins. Merci pour cette attention particulière ! Antoine et Anna.

Pris en charge pour un OTS sur mon Arkana. Rapidité de l’intervention. Accueil super sympa. Véhicule rendu en avance , averti par sms , et nettoyé. Je recommande chaudement. Merci à Mathieu pour l’accueil personnalisé !

J'ai été conseillé par le vendeur Arthur, très poli et courtois, il connait très bien son métier ce qui a permis un conseil parfait. Merci encore.

Cinquième voiture achetée dans ce garage avec G Meli. Très bonnes expériences et grande confiance ! Très bon accueil et suivi de la réception de mon nouveau véhicule par Arthur aujourd'hui.

Bonjour , j’ai était très bien accueilli , en effet n’était venue pour voir un peu les voitures et un vendeur est directement venue me voir pour toutes mes les présenter. Merci Arthur pour cette visite , à bientôt

Très bonne expérience client avec de super conseils de la part d'arthur ! Je recommande cette concession

Super accueil, très bon conseil et accompagnement de monsieur Arthur Dehon. Merci beaucoup pour votre disponibilité.

Bien accueilli avec le grand sourire c’est agréable. J’ai été conseillé par Arthur qui est très professionnel et très à l’écoute de la demande du client.

Merci à Jérôme!! , je viens de prendre en Leasing un véhicule neuf, et le vendeur (Jérôme ) m’a bien conseillé Je recommande !!! Merci Arthur pour la livraison

Excellent accueil , le conseiller ( Jérôme ) a répondu parfaitement à mes attentes et je recommande absolument n’hésitez pas !

Je suis en leasing chez eux je suis pleinement satisfait de la voiture que j'ai actuellement. le vendeur monsieur poulain est au top à l'écoute de mes besoins et de mes demandes je recommande fortement !!! Il m'avait déjà vendu 2 autres véhicule auparavant (pas en leasing) mes beau parent sont également en leasing chez eux il ont aquis récemment le dernier austral hybrid bref.. Je recommande fortement si vous recherchez une bonne affaire ou un véhicule fiable vous êtes au bon endroit dans ce garage 😁😁😁👌👌👌

Simplement des voleurs ....... J'appelle car je ne trouver plus le code de mon poste de radio .... pas de soucis venez avec votre carte grise et mon collègue vous le donnera mdrrrrr ..... J'arrive jattend pour entendre quoi , Par contre monsieur juste pour regarder sur mon ordinateur et vous donner le code sa fera 40 euros mais mdrrrrrrr simplement des voleurs..... Si sa vous arrive allez à Renault CARVIN CEST GRATUIT DE CHEZ GRATUIT

Une catastrophe !!! Je dépose mon véhicule pour différents problèmes étant sous extension de garantie optimum jusqu’en 2025 !!! On m’annonce que le vendeur m’a vendu du rêve, que tout n’est pas pris en charge ( je parle bien d’un souci ne pouvant que relever d’un problème de fabrication), bref pas sympa du tout, on nous prend de haut et de surcroît, on nous manque de respect … Je suis extrêmement choquée d’un tel dédain, bref à fuir …

Accueil, service et rélation client au top. Le personnel de ce garage (conseillers, atelier, standard) est aimable, efficace et tout à fait à l'écoute du client. Une mention spéciale pour M. Janusz, conseiller à l'accueil. Je recommande !

Prise de contact par téléphone expliquant que j ai une vis dans un pneu Réponse pas de problème passer on va s en occuper Arrivé sur place on me dirige vers l accueil il est 8h45 2 guichets occupés J attend je suis le suivant Le guichet se libère et le réceptionniste m indique Je reçois d abord les personnes qui ont rdv Pour info. Aucune information n est visible nulle part Je patiente et la ce brave monsieur m explique qu il ne pourra pas s en occuper avant 14h Il est 9h45 et il me fait un cours indiquant que Renault n est pas une société de dépannage et qu aucun pont n est disponible Il verra cela dans l après midi et me précise que le garage ferme à 18h00 et n est pas ouvert le samedi matin Je passe sur l absence de bonjour Bonne journée Au revoir Bref un accueil déplorable et surtout que ce véhicule à été acheté dans cette concession avec extension de garantie entretien ect Je reprend le véhicule et m aperçois qu un pont est libre sauf que ce monsieur (désolé pour le nom jaruz karek) n a à aucun moment daigné se déplacer pour voir le véhicule Félicitations à la direction pour permettre à ce genre de personne d être à l accueil et de m avoir répété en boucle que Renault n était pas une société de dépannage Le traitement des clients est fabuleux Mon gendre doit changer son véhicule je sais désormais qui ne pas lui recommander

Très bien reçu par Jérôme conseiller véhicule neuf. Véhicule livré rapidement et correspondant parfaitement à nos attentes... Au top 👌

Je les ai contacté plusieurs fois dans la journée car j'ai soucis avec mon véhicule depuis plusieurs mois qui n'est toujours pas réglé, un technicien doit me contacter j'attend toujours après ont s'étonne que Renault perd des clients ont comprend pourquoi ils ne sont pas sérieux dû tout.

Passez votre chemin... Pas sérieux ! Après contact via LBCoin, rdv a été pris avec le vendeur Philippe pour essayer un véhicule. Arrivé sur place, il me dit que l´auto n´est pas là, prétextant une panne de batterie🫤, mais sur un autre garage où il m´emmène... Arrivé au garage, tour du véhicule (GScénic) et négociation... Le vendeur, se présentant comme professionnel🧐, me propose de me recontacter 3 jours plus tard avec la décision de son supérieur et sa proposition de prix / service (crédit/assurance...). Pas de réponse😳, comme le vendeur Philippe s´y est engagé, ce qui est la moindre des politesses dans toute relation commerciale. Le vendeur s´est lui même disqualifié par son manque de professionnalisme. Je suis parti à la concurrence et j´y ai trouvé un vendeur sérieux et respectueux de sa parole.

Achat d’une clio 5 noire ce samedi. Vente effectuée du début à la fin par HUBERT qui s’est montré excellent et arrangeant Vendeur très aimable et très professionnel ( pour avoir fait un bon nombre de garages ..!) Ma fille est très contente de sa voiture. Merci beaucoup.

J'ai acheté mon véhicule chez Renault et j'en suis ravie. Très bon échange avec les professionnels. La voiture était très bien préparée et bonne explication avec une personne qui prend son temps pour expliquer le vehicule avant la prise en main. Merci à vous pour votre professionnalisme.

Je me suis rendu dans cette concession après avoir vu un véhicule sur le net. Le contact a été parfait dès le début, renseignements, rendez vous ... J'ai rencontré M. MELI, fort sympathique et très professionnel. Concernant mon ancien véhicule, montant de la reprise au-delà de mes attentes et livraison du nouveau véhicule très rapide. Je suis ravi de mon achat. Véhicule garanti 6 mois, visite de contrôle un mois après la livraison! Que du positif ☺️

Garage nul 10 jours pour m e dire que la roue de secours n'est jamais arrivé aucune efficacité je fait réviser ma Renault chez Peugeot et j'en suis satisfait que ce soit le garage Renault Roubaix ou Faches-Thumesnil des délais d'attente pour les pièces détachées incroyable très longue 6 mois d'attente pour une baguette d'une fenêtre arrière sur Clio très mécontent

Nous avons été conseillé par une amie de la région, un top service , a l'écoute mais aussi un grand merci a corentin si je ne montre pas. Merci d'avoir été a mon écoute

Je suis juste passée par curiosité et j’ai été très bien accueillie par Corentin! Il sait de quoi il parle et donne de très bons conseils! Quand je changerai de véhicule, je reviendrai! Merci beaucoup, à bientôt!

Belle découverte du garage n’étant pas de la région. J’ai pu être prise en charge par un vendeur nommé Corentin. Professionnel, à l’écoute de mes attentes. Il a pu m’aider dans mes recherches.

Vendeur super professionnel, a l'écoute des attentes du client. Satisfait du véhicule mais surtout de la qualité des échanges entre le vendeur et moi-même. Recommande vivement

Gros problèmes rencontrés à l'occasion d'un dossier compliqué (panne / revente / achat de nouveaux véhicule). Intervention très pro du nouveau chef d'atelier M. Douchet et du responsable commercial M. POULAIN. Un axe de progrès demeure : le standard téléphonique, vraiment pas efficace. Pas toujours simple de joindre le bon service.

J'y ait été pour l'achat de ma première voiture, j'ai été accueilli par Giovanni, qui a su m'accompagner et répondre à mes envies/besoins en plus d'être agréable et souriant ! J'ai ensuite eu rendez-vous avec David pour la livraison de ma voiture, qui a été tout aussi gentil et à l'écoute des moindres questions. Depuis je suis ravi de ma voiture, qui a été livré rapidement et dans les délais convenus Un grand merci !

On me fixe un rendez vous pour le lundi 8 h ... L'accueil est plutôt inexistant on sent le manque de motivation... Et en plus on me dit que je ne peux pas être prise en charge pour mon rendez-vous.... Heureusement j'ai trouvé un garage compétent et bien plus accueillant !

La voiture n'a pas été enregistrée au bon nom... Le devis annoncé verbalement est différent de celui envoyé par mail. Et lorsque le véhicule est récupéré.. Il tombe en panne 500m plus loin.. Refus du garage de le reprendre car c'est la pause déj. Lamentable.

Un grand merci à Antoine Hermant pour sa disponibilité et son professionnalisme. Accueil irréprochable et conseils avisés ont été les clés d’un achat finalisé.

très bon accueil de la part de la réception par Francois , prise en charge de mon véhicule dés mon arrivée , prêt de véhicule comme prévu , travaux effectué comme convenu et message pour me prévenir que je pouvais passer récupérer ma voiture dans l'après-midi , impeccable

Très satisfaite de mon expérience avec Renault Roubaix. Livraison aujourd’hui de mon véhicule en leasing, les employés sont très professionnels et sympathiques, la livraison s’est parfaitement déroulée, explications en détails du véhicule, ils prennent le temps pour chaque client. Je recommande +++ Merci à David !

Toute l'équipe Renault Minute comme la carrosserie yann est superbe et Madame de la carrosserie aussi ils savent bien renseigner je leur tire mon chapeau

Complètement satisfaite de l'accueil et de la vente faite par M. MELI ainsi que du service livraison avec David. Je recommande vivement cette concession.

Très aimables, j’ai eue ma voiture avant 12:00 même si c’était prévu de la finir à 17:00 (pas dit quand j’ai pris rendezvous, je n’ai pas verifié avant). Ça serait bien de donner au client l’heure à laquelle la voiture peux être recuperée.

Personne au bureau d'accueil très aimable, efficace et à l'écoute. Toutefois cette personne étant seule il y a un temps d'attente désagréable lors du dépôt et retour du véhicule, beaucoup de gens comme moi venant le matin et le soir. Un seul guichet est insuffisant ! Une autre personne au guichet voisin ne peut pas aider car ce n'est le stand atelier, et nous regarde attendre, c'est ridicule !!

J’ai acheté un Kadjar d’occasion. Pour ma part Monsieur Meli nous a vendu notre 2 eme véhicule, j’en suis ravi, on a répondu à nos attentes. Service très agréable, efficace et rapide. Merci !

une petite mésaventure sur le retour des vacances nous a amené dans l atelier de Renault Roubaix, une équipe réactive et dynamique, qui ne nous laisse pas dans l inconnu et nous a tout expliqué en détails. Nous a accompagné dans toutes nos démarches de véhicule de prêt et location. Tellement rare de sortir rassuré d un garage, nous voila conquis . Merci beaucoup a leur équipe , garage familial trouvé à présent

Action Réaction… suite à mon commentaire ci-dessous, je souhaite ajouter qu’un café m’a été proposé … réaction au commentaire ? J’ai ainsi eu l’occasion d’échanger avec un vendeur qui m’a expliqué que Renault Roubaix était très impliqué dans la satisfaction client… en effet les réponses sont rapides et concrètes… tournons la page et saluons cette réactivité dans le bon sens. Je venais à Roubaix car l’accueil était à la hauteur de mes attentes… je dit « était » car j’attends mon véhicule pour un changement de pneus… les vendeurs se prennent des cafés à mes côtés… pas un seul ne propose un café au client que je suis. Ma deuxième voiture achetée et entretenue dans ce garage… bien triste d’oublier la relation client …

On m'a fait payé d'avance 430€ le remplacement d'une clef qui pouvait être (et qui a été) réparée pour 40€ ! Et cerise sur le gâteau, ces clefs ont mis presque trois semaines à être livrées, pendant ce temps impossible de démarrer mon véhicule. Merci Renault !!

Bonjour. J'ai attendu et payé pour un diagnostic de 170€ et m'entendre dire qu'il ne pouvait pas réparer mon pb de ventilation car il y avait déjà eu une réparation avec épissure au niveau de la connexion de la résistance de chauffage qui présentée un risque électrique pour eux.!! Bref ma fille ,étudiante à Roubaix est répartie avec la voiture sans ventilation après avoir payé pour rien! Mer i.

J'ai récupéré un véhicule neuf kangoo suite à un achat effectué il y a quelques mois, celui-ci a été disponible 1 mois avant la date prévue et les services de Jérôme et David pour la remise de clefs et les explications de fonctionnement ont été parfaite, un grand Merci.

Très bonne accueil à l’écoute un suivi du début à la fin un grand merci au meilleur vendeur David romanowski qui mais tout en place pour que le client soit rassurer dans sa démarche qui explique le moindre détail pour qu’il n’y est pas de surprise merci beaucoup David ☺️👍

Très mécontente. Mon véhicule est déposé au garage suite à une crevaison. On me dit qu’il faut changer mon pneu ce que j’accepte. Ils ont mis 6h30 en tout pour un changement de pneu je récupère mon véhicule et rentre chez moi. Je me rend compte que mon pneu n’est pas neuf ils ont mis le même !!!!! Avec une mèche. Il est 19h je peux appeler personne, je me retrouve donc avec le même pneu mais mèché et la facturation d’un remplacement de pneu. Le lendemain, mon pneu est à plat la mèche n’a bien évidemment pas tenue. Avec une dépanneuse je retourne chez Renault en leur demandant des explications, je n’en ai pas vraiment eu, ils ont changé mon pneu pour en mettre un neuf. J’ai demandé un remboursement tout naturellement car ils m’ont fait perdre mon temps et 1 matinée de travail. Refus de leur part malgré mon insistante un bon d’achat de 50€ ma été donné valable 1 an ! Je viens de changer tout mes pneus pensez-vous vraiment que je vais en avoir l’utilité ? Je suis choquée et très en colère de leur incompétence et surtout que rien n’a été fait pour dédommagement. Je ne recommande absolument pas et je n’irai plus jamais ainsi que mon entourage.

Concession très a l écoute de ses clients, vendeur ultra sympathique et très rapide dans les démarches est suivi client. J ai acheté récemment une voiture dans le garage et j en suis très content.

Top service ! Merci pour les conseils lors de l achat

Dommage que l’on ne peut pas mettre 0 étoiles car ça mérite largement le zéro pointer Véhicule d’occasion vendu en août 2021 avec ses vice cacher Il m’ont garder le véhicule 3 semaines juste pour savoir si la garantie aller prendre effet ou pas et ils ont voulu essayer de faire couler la garantie ! Et pour les avoir au téléphone c’est catastrophique personne au bout du fil au bout de 5 min d’attente ! Honteux De vrais professionnels dans le domaine de l’automobile ont du nous aider pour essayer de dépatouiller la situation Et le chef d’atelier à oser tutoyer un responsable de garage ainsi que ma conjointe pour nous engeuler A croire que c’est de notre faute si il ne savent rien faire . Honteux ! On appel pas ça un garage automobile mais un ZOO ! A FUIR !!!!

Votre carrossier a réussi à trouver une solution économique et efficace pour résoudre les deux problèmes concernant la carrosserie très abîmée de mon véhicule . C'est quelqu'un de compétent et de confiance. Merci à lui ainsi qu'à la personne de l'accueil qui est très agréable.

Après une remise de véhicule tumultueuse, plein de petite chose oublier (peux importe à qui la faute ) Prise en charge rapide par le service client , également suivi par le responsable des ventes (car commercial en vacance ) Bravo pour les arrangements et le prise rapide de décision. Merci au responsable des ventes de m avoir tenue au courant pendants les vacances de mon commercial , idem au commercial pour avoir pris le relais et nous avoir tenu informez des détails du suivi Voilà dossier clos et terminé

La vente en octobre 2023 avait été parfaitement réalisée et le passage à l’atelier en mars 2024 était tout aussi efficace, merci !

Très bien reçu par un Le chef d’atelier avec sa barbe super sympa aimable rien a voir avec François.

Pour la commande d'un nouveau véhicule le jeune commercial rencontré a été parfait et l'enjeu n'était pas simple ( reprise LOA et budget à respecter). Changeant de voiture très souvent, nous avons une grande expérience des garages toutes marques confondues et des accueils parfois..limites question courtoisie. Là il n'en est rien ... Écoute, sympathie et efficacité. Tout y est. Merci!!

Très bon accueil et très bonne explication. Rapidité de l’intervention. Le petit moins étant en Loa depuis plus d’un an je ne peux avoir de véhicule de prêt gratuitement on me demande de payer la location.

Conseiller très agréable qui a remarqué l’impact dans mon pare-brise qui s’est produit la veille. Pas besoin d’appeler la concurrence du pare-brise tout à été fait en atelier! Un entretien plus que complet et le plus le petit nettoyage de l’habitacle pour une voiture de grande renommée prête à rouler! Bref, merci Renault pour la qualité de la prestation!

Suite à un rappel constructeur, j ai déposé mon véhicule sur la concession de roubaix... Super accueil par François B... explications de la mise à jour.. Appel de la concession une fois les travaux finis ce qui m à permis de récupérer mon véhicule bien plus tôt que prévu.. Je recommande à 100% A.R

J'ai été mal accompagnée lorsque je me suis présentée pour une urgence de demande de service de charge d'une voiture électrique : charge qui fait partie du contrat Renault lors de vente de véhicule. J'ai bien conscience que le magasin allait fermer dans les 15mns. Je rappelle que je suis présentée pour une urgence et non une demande de confort

J'ai donné mon véhicule en réparation (VW golf). 6 semaines sans voiture de prêt, aucun suivi de dossier ni de contrôle qualité après réparation et pas d'excuse sur le travail baclé. J'ai constaté : témoin d'airbag allumé, voile de peinture sur l'ensemble de ma voiture et reste de débris de verre (suite au sinistre), pavillon tâché de graisse, câble électrique non attaché, capteurs de reculs pas collés correctement et même le pare-choc non fixé. 4 semaines de plus pour réparer les erreurs du garage renault.

Exelent accueil, et nous sommes très satisfait de notre voiture, très bonne tenue de route un immense merci pour le service de qualité.

Agréablement surpris par la gentillesse, politesse l'amabilité et la compassion de la jeune demoiselle qui gère très le service entretien (bureau du milieu)... Très professionnelle et minutieuse dans son domaine. Je recommande à nouveau ce garage car les travaux sont réalisés correctement et rapidement avec par moment un petit geste, moi ça à été un lavage rapide de mon véhicule. Encore un merci à cette personne qui était attentionnée envers moi et mon épouse qui est en fauteuil roulant. Cordialement Mic.

Très bon accueil bien reçu ma Dacia