Renault Seclin - GGP Auto Concessionnaire Renault

Nous y avons acheté une Dacia d'occasion. Très bon accueil, les explications sont claires. Je recommande.

Superbe expérience, merci Grand professionnalisme.

Très bon, vendeur Très pros et experimenté.

Je viens de faire l’acquisition d’un Espace de 3 ans. Félicitations à toute l’équipe pour sa disponibilité et sa compétence, en particulier à mon interlocuteur M.Ruckebusch et aux mécanos qui ont pris en charge et réglé au pied levé et sans rendez-vous un problème d’électronique. Bravo et merci.

prise rendez vous,vehicule de pret et appel des fini.

Personnel très accueillant et sympathique. Rendez vous, diagnostic et réparation plutôt rapide bien qu'il y ait eu beaucoup de férié et le pius qui fait beaucoup. Un véhicule de courtoisie prêté. Merci.

Je réalise l’entretien de ma voiture chez eux depuis des années, et j’ai toujours été très satisfaite. Aujourd’hui je passe par le conseiller en véhicule d’occasion, M. Ruckebusch, pour une LOA: très bon accueil, explications claires, en toute confiance. Je suis ravie!

Bonjour je mets 5 étoiles suite à l achat d un véhicule d'occasion (arkana), ou deux retouches peinture devait être effectué bon travail entièrement satisfait ! Merci à Mr RUCKEBUSCH gailord pour son accueil, ses compétences et son engagement. Pour ma part je recommande++.

Ma copine et moi avons acheté une voiture avec Monsieur Montessuit, il es très genti 🙂

Bonne prise en compte, bon diagnostic, accueil très sympathique tant par le conseiller technique que la comptabilité, respect des délais

Accueil ponctualité et honnêteté

tout était parfait

Cela fait 54 ans que je suis Renault à Seclin et je suis très satisfait merci beaucoup.rien à dire.

Toujours un très bon accueil. Le chef des ateliers à l'écoute des clients, bonne compétence, cherche toujours une solution pour régler les problèmes.

Les plus ++ : *1 mois entre la date de commande et de livraison.... exceptionnel ! *Élaboration du dossier de financement et reprise du véhicule... *Écoute active du commercial Paul Joinville avec le souci de la satisfaction client - *accompagnement d'une personne dédiée pour la prise en main du véhicule le jour de la livraison - *personnel accueillant et souriant... Le moins - - : le prélèvement au 15/4 de CGI de l'ancien véhicule ... Heureusement que les 2 premiers mois de loyer de la DIAC sont gratuits... mais ceci ne semble pas relever de la responsabilité du commercial... Faudrait-il être vigilant sur ce point ...

Très bonne accueil et très bonne explication des travaux effectués avant prise en charge du véhicule

Achat conforme à nos attentes, explications complètes et précises, merci à Marc 👍🏻

J’ai acheté un austral 130 ch gris schiste neuf , il y a un mois , dans le garage Renault WACRENIER à SECLIN . L’ensemble de l’équipe est très professionnelle , Marc MONTESSUIT est très efficace et disponible. La voiture était en stock et garantie 4ans . Je suis très satisfait de mon achat et je recommande ce garage Renault. Cordialement MBOS

Nous avons acheté une twingo 3 suite à une annonce et visite au garage. Un grand merci à monsieur Montessuit pour les conseils et le suivi du dossier. Nous reviendrons en toute confiance.

Ce jour je voulais recharger ma Zoé mais toutes les places sont prises par des véhicules d expositions, j'ai recharger en face. 👏👏👏👏

Tout c'est très bien passé

Très bon accueil et prise en charge, retour rapide après une demande de rendez-vous sur le site internet.

Merci à toutes l’equipe de Renault seclin ! Personnels agréables et à l’écoute de mes besoins ! Je recommande vivement !

Des pros de la commande à la livraison. Merci à toute l'équipe

J'ai remise en état mon véhicule qui était resté 4 ans au garage. J'ai pu échanger régulièrement avec le vendeur et j'ai pu savoir vers où j'allais à chaque étape. J'ai apprécié la petite remise du commercial!

à l'écoute , marc et l'équipe sont très sympathique et professionnel , merci pour vos conseils .

Très bien servi , représente très compétent ,merci a Renault.

Première visite dans cette concession pour un devis occasion et je suis ravie ! M. Gailord a été au top : accueil, conseils avisés, patience, écoute et compréhension. Ça fait plaisir d'avoir affaire à un vrai professionnel, c'est rare. Je recommande 👍

Accueil très sympathique Procedure de véhicule de prêt facile

Parfait ! Toujours très bien accueillie !

Rien a signaler Personnel très compétent, a l'écoute, souriant Ne changer rien

Satisfaite de la rapidité et efficacité. Je recommande

Bon accueil, explication sur la panne fournie et claire, remise commerciale effectuée, tenue des délais

Très bon accueil. Olivier et Marc très sympa. Grande disponibilité et à l'écoute. Réponses aux attentes. C'est parfait, j'ai eu ce que je voulais. BRAVO Continuez.

Excellent accueil, belle négociation, je suis ravie et je recommande😃

Super expérience de vente avec Alexis Je le recommande fortement

Très bon accueil, proposition directement d'une voiture de prêt. Chose qui n'est pas proposé dans d'autres garage du groupe.

Tout s'est bien passé avec Alexis Bonne explication professionnelle

Super expérience de vente avec Alexis Vendeur véhicule neuf Renault dacia

Très bonne expérience chez Renault seclin avec le commercial Alexis Je recommande vivement Je reviendrai sans hésiter Encore merci

Très bon accueil que ce soit au service minute et au service facturation

Merci à notre conseiller commercial Jonathan Brunet, qui s'est chargé de l'achat de notre véhicule de A à Z, une prise en charge totale, Jonathan est à l'écoute, nous a renseigné et conseillé, toujours souriant et très sympathique, c'est agréable. Petit appel téléphonique quelques jours après la livraison du véhicule pour avoir notre ressenti, merci beaucoup Mr Brunet !

L’équipe est à l’écoute et agréable. J’ai été très bien accompagnée pendant quelques semaines, le temps de l’expertise et des réparations, merci pour leur réactivité !

Bonjour Votre numéro de téléphone indique qu'il n'est pas attribué

Je n'y suis allé que pour une expertise.

Tous C'est bien passé on n ai bien reçu 😁😁😁😁

Bravo pour le professionnalisme de l'équipe. Des réparations plus rapides qu'initialement prévues. Conseils, expertises... tout y est, y compris une grande courtoisie.

Très satisfait du véhicule et du service Marc bon conseiller

respect des délais, meme un peu d'avance, véhicule de pret quasi neuf

De qui se moque t-on ??? Pour répondre, je ne demandais pas d'autres réparations sur ma voiture mais juste que celles indiquées sur votre facture soient bien réalisées !!! Ex : aucune trace de peinture détectée et pourtant facturée 676 €.. En un mot, comme dit précédemment, escroquerie à l'assurance !

Ecoute du besoin, prise en charge rapide

Super garage ! Les commerciaux sont très compétents pour conseiller sur les véhicules électriques

Contact très agréable, Gailord a su nous conseiller et nous accompagner de manière professionnelle et amicale dans notre achat. Je recommande fortement cette concession.

Réparation de ma Clio 5 au top ! Un Grand MERCI au chef d’atelier :)

Achat d un duster. Accueil chaleureux. Vendeurs efficaces et de bons conseils. Prise en main du véhicule trés bien faite. Je suis trés satisfait de leur service.

Un grand merciiiii au vendeur conseil Gailord! A l'écoute des besoins, des conseils de qualités, disponible et patient sont les qualités nécessaires pour accompagner les client(e)s en toute confiance et sérénité 😁. Je recommande grandement cette concession et plus encore l'accompagnement à l'achat auprès de Mr RUCKEBUSCH Gailord

Mon véhicule est resté au garage sans frais de gardiennage de Il

Personnel sympathique et à l écoute. Très bonne prise en charge du véhicule. Merci

TRés bonne prise en charge. Contact sympathique. Recherche des solutions. Prêt de véhicule.

Je recherchais une occasion avec des critères assez compliquées en terme de tarif et contrairement aux autres concessionnaires, le vendeur gailord a pris le temps de me trouver ce que je cherchais. Un grand merci pour votre bonne humeur et vos conseils.

Très bon accueil, écoute, conseils, réactivité et disponibilité sont les atouts du commercial qui nous à reçu. Je recommande

Aucune attente, ni à l'arrivée, ni au retrait du véhicule. Personnel agréable et compétent. Message envoyé dès que le véhicule peut être rendu.

Très bonne accueil super sympa le vendeur Alexi très agréable je vous le recommande 😊

Equipe professionnelle L amélioration c est de m avoir conseillée sur les éléments à changer

Je suis allée pour la révision de ma voiture : - Accueil parfait, ils ont tous été très agréables et efficaces, - Ils m’ont expliqué précisément ce qu’ils allaient faire et il n’y a eut aucune surprise Ils sont très pro et efficaces. Je les recommande avec confiance

Nous avons apprécié l’accueil ainsi que les conseils.

Bonjour, Nous avons fait un essai Mégane e-tech ce matin et nous avons été accueilli par M. Paul Jonville. Nous aimerions saluer son professionalisme et sa sympathie.

Prise en charge très rapide Accueil parfait Véhicule fini avant l’heure Et en plus lavé 🧼 Juste 👍🏼 top J’y retournerai pour les futurs travaux à effectuer sur mon véhicule, ça c’est certain

Encore merci j'ai trouver la voiture que je voulais la perle rare dans ce garage et ne pas oublier mon vendeur Gailord Ruckebush au top vraiment merci !

Prise en charge rapide personnel très à l'écoute et réactif travail est fait et correspond aux exigences

Super bien reçue par monsieur alexis Qui m’a donné des explications claire. Achat prochainement. Je recommande ce vendeur et cette concession.

Cet après-midi nous sommes passés en concession afin de nous donner une idée pour changer notre véhicule actuel, nous avions décidé de faire plusieurs concessions, nous avons été accueillis par Alexis, qui bien que très demandé, nous a accompagné pour faire le point sur notre demande, et a répondu à toutes nos questions Son accompagnement, son écoute, sa bonne humeur, son tact , nous a séduit ainsi que le véhicule qu’il nous a proposé Alors qu’il était occupé deux autres vendeurs sont venus nous voir , impossible de repartir de cette concession sans réponse Accueil parfait , hâte de récupérer notre nouvelle voiture , merci Alexis

Je me rends au garage pour un rendez-vous de diagnostic pour mon véhicule, le mécano au comptoir me dit qu’il y en a pour 198 € et il me bloque la voiture deux jours j’accepte le rendez-vous le lendemain je me rends dans un autre Renault et là on m’annonce une matinée et 90 € Désolé mais pour moi c’est des voleurs !!!!

Ma voiture ayant été fracturée, j'ai dû me rendre dans un garage car un morceau de verre bloquait l'attache de la ceinture niveau conducteur. En 2 minutes un mécanicien m'a aidé sans me faire payer quoi que ce soit. Merci pour votre accueil et votre aide

Très contente de mon achat , bonne reprise de mon véhicule , merci à gailord pour sa disponibilité et son professionnalisme . Concession à recommander Merci

Vendeur Alexis thorin très à l écoute du client , répond à toutes les questions et fait son Maximum pour satisfaire sa clientèle Je recommande ce vendeur , très gentil et agréable

Je suis passer pour des pièces détachées pour mon allumage aujourd'hui Un jeune magasinier super gentil et rapide Parrielle pour l'encaissement secrétaire accueil parfait Merci

Personnel accueillant et sympathique j'ai acheté un véhicule occasion et tout était impecc et prêt

Très satisfait de l accueil du vendeur, du service réception, secrétariat, préparation ( Anthony). Et du service commercial Alexis thorin.

Très à l écoute Alexis Thaurin a su apporter de précieux conseils concernant l achat de mon futur espace Je recommande vivement

Excellent accueil ! Du personnel sympathique et efficace ! Bon garage !

Un accueil de qualité, une prise en charge rapide et une explication claire des points de réparation effectués.

Préparation d'une Dacia JOGGER, le préparateur Damien a été très agréable, souriant, et de bon conseil, service fait rapidement, Merci 😁

Le service voiture de prêt lors de la révision de ma voiture, c'est pratique. Le SMS pour me prévenir de la fin des travaux, très bien. Mais la voiture de prêt pas très propre à l'intérieur. Dommage.

Comme d'habitude excellente prestation accueil toujours très agréable par Philippe (RENAULT SECLIN) cela fait maintenant un certain temps que je viens faire les achats de mes véhicules ainsi que l'entretien et toujours la confiance

j'ai fait l acquisition d un véhicule d 'occasion à ce garage. Tout était parfait. Merci à Gailord pour son accueil, son professionnalisme, son écoute à mes attentes, sa sympathie. Très rare de nos jours Je recommande vivement cet établissement.

Prise en charge du client agréable , rapide(etant venue sans rdv) , précise et correspondant à mes attentes, n y connaissant rien en voiture Je conseille cet etablissement si vous recherchez une voiture d occasion Monsieur Gailord Ruckebusch professionnel, s adapte a vos demandes

Bon accueil du responsable d'atelier et très à l'écoute.

Très bon accueil au Renault Seclin mais surtout un grand merci à Gailord pour son professionnalisme et sa gentillesse!

Très bon accueil. Merci a Gailord R pour son professionnalisme et ses conseils.

Venu à la concession pour envisager l achat d un véhicule neuf. Tres bon accueil d Alexis T, qui n a pas hésité à prendre le temps en soirée, puis une 2eme fois sur sa pause déjeuner pour répondre à toutes mes questions. Tres satisfait de son écoute et de ses conseils. Si tous les commerciaux pouvaient etre comme cela. A suivre.

véhicule acheté en mai 2023 un duster de 3 ans en garantie or et avec contrat entretien 3 ans après 2 reports de livraison à la reception du véhicule pas de vendeur Gaylord pour vous remettre les clés!! j'ai été reçu par une secrétaire et remise des clé par un jeune mécano Véhicule non lavé, plein de défaut due au remplacement du siège. des postillons sur le volant, des trace de boue . retour en atelier 1 semaine pour rattraper leurs bêtises 3 mois après je n'ai toujours pas le remplacement de ma console centrale qu'ils ont griffé en replaçant le siège. la voiture été lustré et polie lors des deux passage en atelier au bout 2 mois je constate que la peinture du toit est craquelé je vais voir le vendeur on me dit c'est des fientes qui ont fait ça !!! euh ok mais moi j'ai pas encore lavé ma voiture depuis que je vous l'ai acheté je n'ai pas reçu de fiente !! c'est probablement pendant le stockage ben fallait le dire à la reception du véhicule !!! a qui à la pauvre secrétaire ? au pauvre mécano qui m'a remis les clé ?

Très bon commercial et très satisfaite du suivi de mon achat. Mr Ruckebusch très bon accueil, bon conseil et bon déroulement de l'opération d'achat de mon nouveau véhicule. Commercial extrêmement agréable et sympathique, je recommande vivement Renault Seclin 👍

Accueil de qualité avec explication des travaux prévus et du devis. Travaux supplémentaires réalisés dans la journée avec un effort sur le prix.

Accueil super ,un vendeur Mr Gailord super sympa ,a l écoute ,il a su nous orienté et de donner de bon conseil ,grâce a lui nous avons trouvé notre voiture .Un grand merci a lui et son équipe .

Nous avons été très bien conseillé par Étienne, lors de notre choix. Il a bien écouté nos attentes et à su concilier nos envies et notre budget. Lors de la remise de notre voiture, Damien m'a bien accompagné dans la découverte de ce véhicule totalement nouveau pour moi. Il a répondu du a mes dizaines de questions avec bienveillance et patience. Merci à ces 2 personnes.

Très belle concession. Le vendeur a été très professionnel, très bon contact avec lui. Belle expérience, je recommande cette concession

J'ai eu un super vendeur(Mr Roger) pour mon achat de voiture je vous le recommande vivement

Accueil parfait, vendeur très agréable et à l’écoute de son client ( Mr Roger ).

Top du top je recommande vivement,on nous a écouté du début à la fin tout correspondait exactement à nos attentes on n’a jamais était déçu on reviendra vous pouvais y aller les yeux fermer 😉

Le contact avec le responsable atelier mécanique. La prestation, l'accueil du service facturation Petit point à améliorer, l'attente au guichet prise de rdv mécanique, un seul employé et beaucoup de clients ça provoque une file d'attente et parfois de l'agacement.

Réception de notre voiture aujourd'hui !!! Au top! Un grand merci à notre commercial Gailor qui a été super efficace et réactif ! Mr et Me Parazols

Avec le contrat d’entretien rien à payer et ça fait plaisir ! Le technicien a pris en charge ma demande suite à un petit soucis ou Apple CarPlay ne reconnaissait plus mon téléphone et problème réglé en 30 secondes …! Un grand merci pour l’accueil jovial et chaleureux ça fait beaucoup de bien ! Avec une touche d’humour en plus !! Tout a été parfait et très rapide ! Merci beaucoup pour l’attention que vous portez à vos clients (en tout cas moi …) et à l’année prochaine ! Bon courage à vous ! (Et à toute l’équipe parce que sous cette chaleur chez vous ça doit être intenable … ) Encore merci pour tout !

Venue en concession pour prendre des informations au sujet de la Zoé. Je tiens à remercier Monsieur Laurent Bousquel pour la qualité de son accueil et son professionnalisme.

Prise en charge rapide, mais le prix reste éléve pour une 1ere revision mini d'une voiture électrique, ou il n'y a rien a faire

Nous sommes très satisfaits des portes ouvertes que nous avons faites hier chez le groupe Renault. Nous avons été très bien accueillis par Laurent et Théo qui ont été très professionnels. Merci encore.

A fuir, journée portes ouvertes! Il faudrait penser à mettre des personnes compétentes. «Commerciale » incompétente. Pensez à changer de travail Mme Creus, vous n’êtes pas faite pour la vente. Nous sommes certes arrivés un peu tôt dans votre concession mais cela ne valait certainement pas votre accueil médiocre. Nous venons pour un véhicule d’occasion que vous n’avez pas, ce que nous pouvons concevoir. Nous vous expliquons notre projet, pour l’achat définitif d’un véhicule d’occasion. Ce à quoi vous répondez que nous sommes « démodés », vous ne chercher qu’à satisfaire les clients qui recherche du neuf ou de la LAO pour satisfaire vos revenus en ayant de meilleurs commissions. Je tiens à préciser que nous avons déjà fait l’achat de deux véhicules au sein de la concession et que les réparations de nos véhicules sont réalisés chez vous. Vous n’êtes plus prêt de nous revoir ! Ps: une étoile, parce que sinon on ne peut pas mettre d’avis.

Accueil très chaleureux et ponctuel prise en charge parfaite travaux réalisés dans les temps bilan de la voiture très satisfaisant

Comme toujours l'accueil, la ponctualité des rendez-vous, et le professionnalisme du personnel.

Très bon accueil, personnel tres professionnel ! Je recommande

Très satisfait du service et de l’accueil ! Merci à Gailord pour sa rapidité de nous trouver notre voiture ! Merci à son équipe pour la mise en main et l’administration ! Je le recommande vivement

Je suis venue chez Renault. J’ai été accueillie par Gailord. Il est très à l’écoute. Son accueil et son conseil ont été de qualité. Je me suis sentie en confiance et sa connaissance des voitures est très appréciable. Je suis très satisfaite. Je vous recommande de passer par lui.

Très bon accueil et conseil pour l'achat de notre voiture neuve. Pas de chichi commercial. Je recommande.

Bon accueil, annonce du temps de la prestation, salon d'attente avec misi à disposition d'eau et de café, bons relais entre atelier et facturation,

excellent accueil de Mme Maryline PREVOST. conseillère à l'écoute, disponible, aussi professionnelle que souriante. raison pour laquelle j'ai commandé ma nouvelle voiture sans hésitation. bonne reprise de mon ancien véhicule. Merci Mme Prévost

Très déçu du suivi client pour une entité comme RENAULT... A mon sens, il y a un problème de gestion, d'organisation. Je m'explique, quand vous recevez un message de RDV après 1 semaine du dépôt véhicule cela ne signifie pas qu'il est prêt.. alors à quoi sert ce RDV ??? J'attend impatiemment que le service Qualité Renault essaie de me joindre pour expliquer d'avantage mon insatisfaction. Les prix exubérant à mon sens et avec une immobilisation du véhicule conséquente + le dérangeant du client pour rien n'est pas acceptable. Un manque de rigueur et de compréhension est pointé du doigt. De plus, le service commercial pour l'achat d'un véhicule d'occasion ne prend pas le client au sérieux, politesse.. suivi client... esprits commercial.. Mauvaise expérience pour ma part et en espérant qu'un plan d'action sera mise en place à travers mon insatisfaction d'où le but de mon commentaire. Si vous voulez fidélisez votre clientèle, apporté des remises et du sérieux avec vos clients. Merci

Très bonne prestation, la carrosserie devant est parfaite, le changement du Neumann,par contre, le service m à indiqué de changer la batterie car il y avait un pb de chargement, l affichage au tableau était défaillant, il mordit que c était dû à cela, l affichage est toujours défaillant ?????????

Equipe souriante et disponible. Malgré que la personne qui devait prendre notre rdv était absente l'équipe n'a pas hésité à nous recevoir et a répondre à nos besoins. Livraison du véhicule rapide et sans problème

très bon accueil , chez Renault Seclin , conseiller commercial qui à répondu a mes attentes : reprise de ma clio 4 : est il à trouvé la clio 5 avec la couleur et les options que je voulais félicitations à tous .

Très professionnel,serviables,agréable Notamment Maryline PRÉVOST je conseille fortement je suis très satisfait

Le Chef d'Atelier, Philippe (j'ignore son nom désolée) est comme toujours à l'écoute, réactif et trouve toujours la solution avec gentillesse et efficacité. Nous avons pu réparer la voiture, en avoir une en prêt et étaler le paiement des réparations. Une étoile en moins simplement car nous avons dû attendre 10 jours, dommage

Très bonne expérience. Très bien accueilli par votre conseillère commerciale Maryline PREVOST. Explications claires et suffisantes, quant au choix du véhicule.

grosse révision des 6 ans, avec conduite au contrôle technique. Tout s'est parfaitement déroulé. Pas de délai d'attente excessif au dépôt et au retrait du véhicule. Pesronnel agréable tant à l'accueil qu'en caisse. Prêt de véhicule sans lourdeur administrative. Un garage de taille moyenne qui, malgré ma nostalgie de l'ambiance familiale d'antan et une péride plus crispée, a réussi à retrouver un bon esprit d'équipe et une qualité d'accueil qui met à l'aise

J’ai perdu mon permis je ne sais ou à Seclin et j’ai eu la chance de le recevoir par la poste envoyé par ce concessionnaire. Un grand merci à vous vous êtes top.

Vendeur à l'écoute, disponible qui connaît son métier et ses voitures. On se sent en confiance. C'est rassurant. Merci Gaylord ! Je suis ravie de ma nouvelle voiture.

Très professionnel, de très bon conseil, à l'écoute. La mise en route de la voiture est super, les explications sont au top. Rien à redire.

Venu en concession pour prendre des informations sur la MEGANE E-TECH je tiens à féliciter M Laurent Bousquel pour la qualité de son accueil et son grand professionnalisme.

Commerciaux excellents apportant le maximum d'informations. Les conseils ont été très pertinents. Merci à Laurent que je recommande vivement !!!

Deuxième achats de véhicule chez eux et entièrement satisfaite, excellent service accueil, équipe souriante très à l'écoute.

Très bon accueil, personnel souriant, très agréable. Un grand merci à Gailord pour son professionnalisme et sa bonne humeur.

Tout a été parfait aussi bien la prise de rendez-vous, le travail bien fait ainsi que le délai d’intervention. Le seul petit bémol c’est que j’ai du appeler pour récupérer mon véhicule qui apparemment était terminé depuis quelques jours. Un petit coup de Karcher aurait été aussi le bienvenu après le voilage d’un latéral.

En vacances dans la région, J'ai du me rendre chez Renault Seclin pour une intervention mécanique sur mon Espace V. Malgré que je n'avais pas RDV, j'ai été pris en charge rapidement et mon véhicule a été réparé. Merci à toute l'équipe

Commercial du service occasion Mr wallart complètement incompétent,on se demande comment il a été recruté !ne connait rien au service financement qu'il propose et vous annonce des mensualités tout comprisqui ne sont en réalité pas justes,vous incite à prendre une assurance décès sinon votre prêt ne sera pas acceptéetc .. malheureusement une fois le délai de rétractation passé et un service internet indisponible suite à des problèmes techniques, impossible d'annuler la vente.. véhicule livré en décembre pour tomber en panne trois jours après et immobilisé trois mois pour avoir la pièce ! Heureusement que le service mécanique lui est agréable et à l'écoute , merci à toute l'équipe et à lucas mais malheureusement nous ne ferons plus suivre dans notre véhicule là !

Voila je me suis rendu a Renault Seclin pour voir les occasions Jai regarder avec mon épouse il y avait un vendeur m’a dit je suis la pour les utilitaires mais si vous voulais des renseignements je suis la Comme j’avais un budget et que j’aime la marque Renault je suis allé voir le vendeur je lui suis dit mes choix et il a fait le tour des occasions sur le par cet m’a donne plusieurs modèles dont un modèle particulier je l’ai choisi beau véhicule et très simple à conduire je remercie ce monsieur Didier il a été a la hauteur de ma demande un vrai professionnel voila je suis content et fier de ce monsieur Didier Bruno Leconte

Concession ou j ai acheter ma voiture. Malgré que j habite douai, je vais faire mes révisions et entretien courant uniquement dans ce garage suite à des mauvaises expériences avec Renault douai. Au moins ici nous sommes face à des personnels humains, attentifs au client et à notre véhicule!!! Je recommande à 100% que ce soit pour l achat d un vehicule ou pour l entretien/réparation.

Personnel accueillant, à l écoute, résultat très satisfaisant.le plus est le prêt de véhicule. Merci

Nous cherchions une concession pour l'achat de notre nouveau véhicule. Nous nous sommes rendu chez Renault seclin et avons trouvé notre bonheur. Le rapport qualité prix était au rendez vous. Attention particulière à Mr Jonville qui nous accompagner tout au long de nos démarches. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

équipe vraiment aimable qui prend son temps avec les clients rapport qualité prix imbattable et surtout un grand merci à Mr Paul Jonville conseiller commercial.

Nous sommes passés tout récemment dans la concession Renault Seclin pour faire l'acquisition de notre nouveau véhicule. Nous avons été pris en charge par les bons soins de Mr Paul Jonville, très professionnel et très à l'écoute de sa clientèle. Nous recommandons vivement cette concession Renault et en particulier ce prestataire commercial, en la personne de Mr Jonville.

Dépôt de la voiture pour réparation suite à un accident. Le délai des réparations était de 2 jours, suite à un rdv pris 3 semaines plus tôt. Deuxième jour aucune nouvelle, nous sommes obligés d’appeler pour savoir ce qu’il en est. Dans un premier temps on nous dit qu’ils ont beaucoup de rendez vous et ne sont pas sûrs de pouvoir finir à temps, qu’ils sont censés nous recontacter dans l’après-midi. 17h, pas de nouvelles. Nous rappelons. Finalement la voiture était prête mais « ça pouvait attendre demain pour la récupérer », sinon il fallait venir pour 17h30 max. Aucun suivi client, aucun suivi de dossier. Je ne conseille pas ce garage.

Très déçu,vous laissez vos coordonnées car le commercial est occupé,on vous rappelle pas ! Je cherche un véhicule d'occasion avec reprise ,le commercial bien gentil au début vous zap ensuite,plus de nouvelles etc etc si ils ont pas envie de vendre tant mieux pour eux , des concessions c'est pas ce qui manque !!! Je passe celle de Seclin en tout cas ,bonne chance .

Visite samedi après-midi : personne pour nous conseiller...Une banderole affichait que la concession était ouverte le dimanche: nous sommes revenus le lendemain et nous avons trouvé porte close. Démarches par mail concernant un véhicule comme le propose le site: pas de réponse... Dommage !

Accueil très gentil et serviable Explication de ce qui allait être entrepris sur ma voiture et des éventuels ajouts (ex. Balais d’essuie-glaces à changer) avec coût et sans obligation.

3 voitures achetés sur internet Pro de chez pro.Monsieur Montessuit commercial et très compétent...je la boirai jusqu'à la dernière goutte il comprendra.Ah si tous les garages renault avaient cette compétence.. le standard a feliciter.le rapport qualité prix il faut regarder de tres bonnes occasions .Bravo continuez

Voici mon expérience avec ce garage, disons le de naïf. Je suis a la recherche d'un Renault kangoo et je parcours les annonces je trouve un modèle (correspondant a mes attentes, 21 499 euros, chez Renault Seclin, l'annonce date du 15 Janvier 2023 ( précision importante) j'appelle a 10h00 en précisant ma demande on me répond je prends vos coordonnées on vous rappelle. N'ayant pas de nouvelles à 17h00 je relance et à 17h30 Mr Declercq me rappelle je lui dit: merci de me rappeler j'ai eu peur que l'on m'oublie! il me répond : la journée n'ai pas finie... bref je dit je suis intéressé par votre annonce et il me répond: Ah oui je vois de quelle voiture vous parler. J'explique que je récupère la TVA et il me demande mon numéro de SIREN, je pense pour vérifier la solvabilité de l'entreprise qui est bonne je vous rassure. Je reçois un sms me disant le véhicule est vendu. OK pas de chance une annonce mise en vente le 15 janvier le 19 Janvier vendu, Mr Declercq me propose des véhicules plus cher qui ne correspondent pas a mes attentes, c'est bien mais je n'accepte pas. Je continue mes recherches et à ma grande surprise l'annonce initiale pour laquelle j'étais intéressé revient, j'interroge de nouveau Mr Declercq par sms en lui demandant si le véhicule est de nouveau disponible ou bien est ce un leur pour attirer le client?...pas de réponse. Ce n'est pas correct et professionnel . Alors peut être aurais-je une réponse a me disant excusez nous c'est une annonce qui est renouvelé automatiquement mais au moins répondez à mes interrogations.

Merci à madame Maryline Prevost pour son professionnalisme, et sa rapidité de réaction, de réponse au question et surtout pour ses bons conseils ! Je recommande 100000x !

Premier contact avec Renault Seclin pour l'entretien d'un Espace V. Service sans faute : Accueil agréable depuis la prise de rdv, la réception du véhicule & sa restitution. Travaux nickel. Pour avoir eu l'occasion d'essayer différentes concessions de la réunion Lilloise, je trouve que celle ci est l'une des plus pros. Je recommande.

Prise en charge par des professionnels explications des travaux claires et précises. Véhicule de prêt récent, changement d'ampoule de phare remplacé immédiatement et main d'œuvre gratuite se n'était pas prévu. Récupération de mon véhicule dans les temps apparti. Bravo à toutes l'équipe.

Ponctualité et efficacité. Prêt du véhicule de remplacement sans perte de temps. Commentaires détaillés sur la révision et le contrôle technique réalisés.

Très satisfait par l'achat d'une MEGANE ESTATE VO avec Cyril, a su répondre à toutes nos demandes. Le véhicule a bien été préparé et était comme neuf à la livraison ! Très bon travail, je recommande +++

J'avais un problème de pneu, il se dégonflait très lentement. Dès mon arrivée à Renault-Minute, on m'a proposé d'examiner le pneu. Dès la constatation d'une crevaison, on m'a proposé d'effectuer la réparation dans la foulée en m'annonçant le coût de la prise en charge. Tout s'est passé rapidement (réparation, règlement) dans une ambiance sympathique.

ouverture de l'ordre de réparation préparé, conseils communiqués, pret de voiture avec voiture propre, restitution de ma voiture à l'heure prevue avec la facture même legerement moins chere que prévue. merci à l'equipe.

Suite à l'achat d'une DACIA d'occasion courant octobre, le commercial s'était engagé à faire décabosser l'aile arrière et repeindre le capot abimé par des griffures, déjections d'oiseaux. Après plusieurs relances pour avoir confirmation, le décabosselage a bien été effectué mais l'intervention sur le capot a été refusée par le chef de service. Je déplore qu'à aucun moment, le commercial, qui s'était engagé, n'a pris la peine de me contacter et de m'informer de la décision prise par la direction. Seul un SMS m'a informé de la disponibilité de mon véhicule.

Excellent garage client depuis 30 ans je connais presque tout le monde aux pièces détachées William et Éric sont très serviable et à l'écoute Nicolas au minute super gentil

Visite le samedi 29/10. « Je vous rappel lundi » Nous sommes le 07/11 j’attends toujours malgré une relance sur messagerie vocale entre temps Pas envie de vendre

accueil chaleureux . on reconnait le personnel ,c est rassurant . rapidité et efficacité pour la réparation. la panne de batterie justifiée le prix cohérant.

Je viens de percevoir ma petite twingo, et bien félicitations à l’équipe pour l’accueil et le professionnalisme de la personne qui m’a remis les clés ainsi que les explications. Je n’ai pas malheureusement son nom , mais tout ce que je sais c’est que c’est un motard ! Il se reconnaîtra ! Et merci aussi au vendeur Quentin , le véhicule est parfaitement conforme à mes attentes .

Super expérience d'achat de notre Scenic avec Alexis Je le recommande fortement lui et la concession. Merci Alexis.

suite à des travaux non prévus lors de ma révision j'ai pu obtenir une remise pour ceux-ci car ils étaient pas normaux sur un véhicule de 19000 kms. Je remercie la Direction d'avoir ce geste commercial

Je remercie infiniment l’équipe commerciale notamment Maryline qui a su me guider dans l’achat et l’acquisition de mon nouveau véhicule. Je recommande vivement cette entreprise familiale et française qui inspire confiance.

Concession de grande qualité !! Accueil commercial souriant, bienveillant et cerise sur le gâteau maîtrise son sujet (de bon conseils) sur la présentation des voitures et des produits (garanties, entretiens, coûts annuelles, etc)! Bravo continuez comme ça. 👍🏼

A l’écoute et de bons conseils, merci à M. Blat sur l’optimisation financière de financement pour mon véhicule de société. Délais respecté sur la livraison vu le contexte économique. Top ! À bientôt dans 24 mois pour renouveler ma LOA 😉

Édit de mon premier avis : un an plus tard ! J’ai acheté la fameuse Dacia, mais pas dans ce garage :) Il est temps de faire la première révision. Ok, commercialement parlant, expérience désastreuse (tant pis, c’est une autre personne qui aura eu sa com’ pour l’achat de ladite voiture), par souci de simplicité, je prends rdv chez Renault Seclin. Je suis censé avoir un sms de rappel de rdv. Je ne l ai jamais eu. Soit. Arrivé au jour et à l heure du rendez vous : je m’appelle Mme Bart. Ok. Bon je ne suis pas vexé et ce fut corrigé de suite. Je précise qu’il faut vérifier les butées de coffre qui ne tiennent pas et ce depuis le début. Je récupère la voiture en début d après midi, je ne vérifie pas la chose. Je m’en rends compte le lendemain que rien n’a été fait, alors qu’il m’avait été précisé qu elles avaient bien été changées car en stock. J ai fait confiance. Belle erreur, ce sont les mêmes, qui tournent toujours et que je risque de perdre. J y suis retourné, on m’a confirmé qu’elles avaient été changées (remettez vous un trait jaune comme en sortie d’usine ? Oui. Ok. Je ramène le monsieur, qui constate, qui me dit que c’est normal, que j y vais trop fort (c’est une blague ?). On retourne dans la concession, je remontre sur une Dacia d’exposition la différence qui est plus que notable. Ha ba vous voyez, il n y a pas de trait jaune ici (oui et donc ?). Je suis donc parti une nouvelle fois en claquant la porte. Et cette fois ci. Mécanique. Ou pas. Je n’y mettrai VRAIMENT plus les pieds. Avis initial : Venu voir spécifiquement une Dacia Sandero stepway (on a pu grimpé dedans et voir tout ce qu’on voulait voir sans jamais être dérangé par qui que ce soit pendant un temps certain ), nous sommes allés voir les véhicules d’occasion (sait on jamais). Un très gentil monsieur en charge des occasions nous a accompagné vers une autre personne quand je lui ai signifié que j étais intéressé par une Sandero Stepway. Ce monsieur, qui est comment dire très à l aise dans son bureau, n a pas eu grand intérêt de MON intérêt : « on en a pas ». Quand je dis pas grand intérêt, c’est 0 intérêt. Aussitôt dit, aussitôt barré ! Et comme dit dans votre concession : on ne reviendra jamais !

Merci à Paul de nous avoir accueilli et d'avoir pris le temps avec nous afin de nous expliquer tous les détails à propos de la voiture sur laquelle nous avions flashé. Les prix du neuf n'étant pas dans nos moyens et après avoir vu un véhicule d'occasion qui nous intéressez, il nous a naturellement et gentillement dirigé vers son collègue Patrick qui s'est très bien occupé de nous. Rien à dire sur l'accueil et ses commerciaux !

Les ont été bien effectué et rapidement. Le personnel est sympathique. Période estivale : beaucoup beaucoup d’attente malgres les coups de téléphone de relance. Je pense que si on m’avait rappelé dès la première relance pour m’expliquer, l’attente se serait mieux passé.

Très mécontent de cette concession ! Nouveau captur acheté auprès de Mr Boyard début juin, à la livraison on me donne qu'un seul jeu de clef, on me dit que pour le double on va me contacter sous 8 jours , également un impact dans le pare-brise, aujourd'hui nous sommes début août , bientôt 2 mois que j'ai le véhicule, et je n'ai toujours pas de double de clefs... En revanche le chèque a vite été encaissé !! Aucun message, mail, ou appel de la part de la concession pour s'excuser ou pour me dire où ça en est, j'ai du contacter le service client Renault par téléphone, ils se chargent de l'affaire mais c'est très long .. Bref je ne recommande pas du tout ce garage, manque de professionnalisme, pas de sérieux, à fuir !!!!!

Le contact téléphonique pour prendre le rdv a été chaleureux. Le jour de l’entretien tout s’est bien passé les explications ont été claires et rapides

Très satisfaite de l’acquisition de mon nouveau véhicule. Lors de la livraison du véhicule j’ai constaté sans surprise que tout le personnel est extrêmement gentil et professionnel. Je remercie plus particulièrement Monsieur Jonville pour sa gentillesse et sa disponibilité lorsque je le contactais pour avoir différentes informations.

J ai acheté une Renault Mégane estate d occasion, je ne le regrette pas. Le vendeur Patrick professionnel, sympathique m a vendu la voiture qui est une très bonne occasion. Voiture garantie 6 mois dans le réseau national a été très bien préparé. Vendeur et garage sérieux je recommande.

2 mois pour réparer une voiture suite à un léger accident - il fallait juste changer le parechoc ! - Quand vous la récupérez, véhicule rendu non lavé, sans protection sur les sièges ou au niveau des pieds, comme le fait n'importe quel garage. Ils ont même remis mon ancienne plaque d'immatriculation sur le parechoc neuf, sans prendre soin de l'essuyer et de rendre au moins cette pièce propre. Scandaleux ! A fuir !!!!!

Prise de RDV facile Prêt véhicule la journée de l’intervention /véhicule. Explications de ce qui va et a été fait et du coût de l’entretien. Bonne. Coordination entre les services

Très belle concession avec large choix et accueil au top ! Reçue par Cyril, qui a été tres patient et qui a su m'orienter vers le véhicule correspondant le mieux à mes attentes. On se sent pleinement en confiance et accompagné dans toutes les démarches ! Merci, c est agréable et rassurant ! !

Très satisfait de notre achat Kangoo et surtout du conseil de notre vendeur Cyril. A l'écoute, très bon conseil et très réactif quant à nos demandes. Bon vendeur, bonne voiture

Pour moi tout s’est bien passer , du dépôt de mon véhicule à la réception : on répond à mes questions rapidement, véhicule de prêt en très bon état , le personnel très aimables et très professionnels , une réparation de très très bonne qualité et rapide . Je suis ravie.

Après avoir planifier un rdv pour plusieurs véhicules dont une électrique lors de ma venue rien n étais prêt on m a fait voir le véhicule d expo qui n a rien a voir avec celui prévu que l on m a finalement montre mais abîmés sur parc. Pour l offre d achat ce fut le parcours du combattant car plus intéressé par le fait de vendre leurs offre de crédit que d accepter celui de ma banque . J ai donc stopper les négociations. Sachez cependant que la marge de négociation peut être importante car au final il y avait 60€/mois de moins avec plus d avantages dans leurs dernières offre .

Après le vol des roues de mon véhicule, la personne rencontrée à fait le maximum pour nous être agréable. Malheureusement lors de la récupération de celui ci, nous avons décelé un bruit important. Cela venait de la roue arrière gauche dont aucun boulon n'était serré. Il ne s'est rien passé mais les conséquences auraient pus être très graves.

Un grand MERCI à Cyril pour ma clio. Après plusieurs concessions il a su aller droit au but pour la location. Reprise de ma fiat au top et suivi parfait. Toute l'équipe s'avère agréable et professionnelle. A très vite !

Bonjour, Je suis allé garage Renault pour mon Dacia Dokker (ancienne voiture), il est très bien, il explique bien et la voiture est rendu très propre. La commande des pièces est un peu lente mais comme le service est très bien et rapide, ca ne pose pas trop problème. Seul petit hic, faire attention aux horaires du garage, mais comme il est a côté des arrêts de bus vous pourrez facile aller et venir.

Nous nous sommes rendu dans cette concession afin d'acquérir une voiture pour notre collaborateur. L'accueil était parfait et nous avons rencontré un professionnel de l'automobile qui nous a orienté vers le bon choix. Lors de la livraison de notre véhicule, toutes les explications étaient claires et précises. je recommande vivement cette concession !

Service impeccable ! entre l'essai et la remise des clés avons attendu moins de 2semaines - le véhicule acheté d'occasion semblait neuf Rien à redire de plus à part que nous avons été très bien conseillé et très bien reçu . Un grand merci à l'équipe commerciale je recommande vivement !

Rendez-vous pris pour un changement d'embrayage, le délai annoncé était d'une quinzaine de jours. J'ai pu récupérer mon véhicule une semaine après. Par ailleurs le jour du dépôt il n'y avait pas de véhicule de courtoisie de disponible. Ceci a été fait deux jours après.

Révision effectué, sauf un point que j'ai remonté depuis 3 fois sur une entrée d'air côté porte conducteur qui devient vraiment pénible. Accueil bien, service ok, prêt de véhicule ok

L'accueil et le professionnalisme sont ao top. je suis très satisfait du garage Renault Seclin Pierre V.

Accès facile large de choix de véhicule neufs et occasion Équipe très professionnel et à l’écoute. cerise sur le gâteau, plusieurs bornes de recharge VE moderne mise à disposition pour les véhicules ZE. Merci Renault Seclin Aghasi de la Petite terrasse

Une commerciale nous a très bien conseillé, en s'adaptant aux besoins de notre famille, tout en restant dans notre budget ! Je recommande cette concession, où l'accueil y est chaleureux.

Pour l'achat d'un premier véhicule, j'ai été très bien reçu et orienté par Mr Montessuit. Tout c'est passé comme prévu (prise de RDV via le site du constructeur, date de réception clé en main, remise en conformité, prix..) et j'ai été très bien renseigné concernant l'assurance également. L'accueil y est très bon aussi :) Je recommande !

On ne peux pas dire que le vendeur soit très commercial. Certes nous avions pus essayé le véhicule mais, le reste fut déplaisant. S entendre dire on vient d avoir la voiture je suis pas pressé ça donne envie d essayer un autre concessionnaire.

Je viens de confier mon scenic pour une révision, et je suis ravie. J'ai enfin trouver mon garage !!! Un accueil, une disponibilité et une écoute au top ! Après la facture annoncée, ils n'ont rien entrepris sans notre accord. Je reviendrai, et je recommande. Merci à vous 😁

Bonjour. De retour du garage ce matin ou mon conseiller Alexis m a reçu pour finaliser mon nouvel achat de voiture. J ai eu en face de moi une personne très a l écoute avec beaucoup de patience qui m a expliqué et surtout montré le nouveau système de conduite de mon nouveau véhicule. J avais beaucoup de questions et il a eu la patience de répondre à toutes questions . Merci Alexis c est toujours un plaisir d y retourner .

J'avais rendez-vous samedi pour une voiture que l'on m'avait mis de côté en milieu de semaine. Vendredi soir je vois que l'offre n'est plus sur la centrale. Avant de partir, j'appelle pour savoir s'il y a eu un soucis. Et là vous tombez bien on l'a vendu . On a même pas essayé de me prévenir. On me dit qu'il en a des similaires que je peux me déplacer. Alors que toutes les offres sont au moins 10% plus cher pour - d'options, + de km, + vieille. Le responsable me propose des offres peu interessantes et depuis impossible de le récupérer au téléphone. C'est irrespectueux. Je comprends que le premier arrivé est le premier servi mais dans ce cas on ne dit pas qu'on met la voiture de côté.

Étant en panne, un samedi matin sur le parking du supermarché face à la concession, je me suis permise d'aller demander de l'aide. Mr Antoine m'a bien conseillé et s'est déplacé alors que j'ai un véhicule d'une autre marque. Je recommande cette concession pour ce service rendu. Très professionnel et très humain.

Excellente concession avec de nombreux véhicules disponibles à prix très raisonnables comparé à d'autres concurrents. Les conseillers et surtout monsieur KEURINCK est vraiment professionnel et attentif. L'objectif est vraiment de faire en sorte d'avoir votre véhicule sans vous ruiner. Foncez ça en vaut largement le détour.

Nous avons téléphoné pour voir une voiture en vente d'occasion. Lorsque nous arrivons la voiture n'est pas prête, entourée d'autres véhicules on comprend de suite que pour l'essayer ça va être compliqué... personne pour nous accueillir, accueil pas chaleureux du tout ! Tout ça pour nous dire que finalement la voiture est vendue et on nous laisse livrés à nous même... Nous avons vite passé notre chemin et trouvé notre bonheur dans une concession bien plus chaleureuse, commerciale et à l'écoute.

Ravie du service de cette équipe. Dans un contexte covid compliqué, Antoine K a été super réactif et m’a fourni à distance tous les éléments dont j avais besoin. Il m à aidé à trouver le bon véhicule et m à facilité toutes les étapes. Et toujours dans la bonne humeur ce qui est très agréable!

Un accueil client déplorable ! Personne pour vous indiquer le vendeur qui doit nous recevoir, il faut aller à la pêche aux informations soit-même. Et malgré un rdv pris avec un vendeur nous avons du patienter plus de 35 min avant que l'on décide de partir .. Réponse : Vous m'avez contacté le 1 décembre a 18h34 afin de convenir d'un rdv le samedi a 14h00, en me précisant bien d'être à l'heure car COVID-19... Donc en plus d'un mauvais accueil, vous faites passer vos clients pour des menteurs ? Il serait judicieux de revoir vos communications en interne.

Je suis très satisfait de l accueil du personnel lors de ma commande et livraison de mon véhicule. Personnel très. Professionnel à tout les niveaux. Merci à l équipe.

votre garage vend des véhicules électriques,possède une borne de recharge,mais quand on vient chez vous pour recharger sa zoe,le parcourt du combattant commence, l`hôtesse d`accueil ne possède pas le badge il faut demander à un commercial ,bonjour pour en trouvé un ,il sont soit disant tous occupé ou n` on pas le temps. deux fois je suis venu pour recharger ma zoe et deux se fût impossible, pourquoi ne pas laisser le badge à l`hôtesse d`accueil? mes commentaires dans les forums spécialisé VE seront garage à éviter absolument. je mets deux étoile pour le bonne accueil de l`hôtesse.

Garagiste très sympathique et à l’écoute des demandes et des questions, j’y suis aller pour pouvoir faire une expertise photo et j’ai été agréablement surpris de voir la rapidité et la qualité du travail fournis. De plus il est assez facile d’y aller puis qu’il est situé juste à côté d’une station essence.

Très bon accueil de monsieur BOYARD . J'ai reçu ma twingo comme si elle était neuve . Je recommande . Je baisse mon avis étant donné qu'après 7 mois je n'ai toujours pas reçu le carnet d'entretien de ma voiture et ce malgré plusieurs appels . Dommage .

Un immense merci à monsieur Joinville pour son sérieux et son professionnalisme. J ai signé une loa pour une twingo électrique dans ce garage avec reprise de mon ancien vehicule.Tarifs raisonnables. Amabilité et bons conseils. Pour avoir fréquenté les concessions de Seclin et de Faches, lors des achats des différents véhicules de notre foyer, je ne saurais que vous recommander de privilégier celle de Seclin pour le contact client et le professionnalisme de toute l équipe.