Les Concessionnaires automobiles à proximité

Toujours très accueillant, travail bien fait et soigné. Bravo à toute l'équipe.

Plusieurs déconvenues avec cette concession. À la suite de la dernière, je me décide donc à partager mon avis sur cet établissement, étant donné que la promesse de contact par un responsable n’a pas été respectée. La semaine dernière j’amène mon X2 pour une alerte groupe propulseur. Diagnostic à 177€ de l’heure (j’aimerais bien vendre mes ingénieurs experts à ce taux horaire). Admettons, on est chez BMW, il faut assumer sa Premium 😉. Résultat de ce diagnostic en or, il faut remplacer l’huile de boîte automatique. Or il y a 5 mois, révision faite au même endroit, la voiture avait quasiment 60000km, jalon auquel l’huile de boîte doit être changée. Personne chez BMW n’évoque le sujet. Du coup, défaut boîte 5 mois plus tard. Visiblement, dans cette concession, on préfère attendre que le défaut arrive pour faire du business à 177€ l’heure de diagnostic, plutôt que conseiller le client, faire du préventif et lui éviter ce genre de désagréments. Je suggère aux managers un stage chez Norauto : il y a des checks listes de contrôle, partagées avec le client. Mise à jour après intervention de BMW : le chef d’atelier m’a contacté le jour même de ce commentaire, a reconnu une défaillance de leur côté, pris l’engagement de sensibiliser ses équipes, et me rembourse le diagnostic indu. Par contre, pour finir sur une note humoristique, il ne m’a rien dit sur le stage à Norauto 😉.

Super expérience ! Merci à Yohann pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accueil. Merci M. Serra pour les démarches rapide et votre bonne humeur. Merci également à l’équipe qui se rend disponible pour vous à tout moment , Je recommande fortement ce lieu !

J’ai acheté une Opel Corsa et j’en suis très satisfaite ! Le personnel est très arrangeant et à l’écoute , souriant et très accueillant vraiment gros coup de cœur pour Ben qui a prit le temps de bien me conseiller et de m’accompagner dans mon achat! On m’avait conseillé l’endroit et les commentaires négatifs ne reflètent pas du tout le dynamique de l’équipe donc après expérience je recommande vivement Vans import sans hésitation!

A fuir absolument.

J'ai acheté une petite citadine en décembre : écoute, gentillesse et respect du client sont les premiers mots qui me viennent à l'esprit. Si vous cherchez une auto, voulez un conseil, et même un accompagnement après achat, allez chez Delaunay et demandez Julien👍👍👍

Accueil parfait garage très satisfaisant 👍👍👍

Aimable et serviable

Achat e-jumpy neuf. Véhicule trouvé et livré en un temp record.

Accueil sympathique et agréable.

(obligation de mettre une étoile pour pouvoir publier un avis sinon il n'y en aurait aucune) Ma voiture en panne a été adressée par mon assurance au garage le plus proche et c'était malheureusement celui-là . On m'annonce une bobine d'allumage à changer et un devis à 350 euros. Je n'y connais rien, je suis en déplacement professionnel loin de chez moi, je suis contrainte d'accepter. Mais le lendemain, le garage me rappelle pour m'informer qu'ils se sont rendus compte qu'il est indispensable de changer mon embrayage et que la totalité des réparations s'élève à 1700 euros. Ils me demandent l'accord pour effectuer les travaux et m'assurent que je ne pourrai pas rentrer chez moi sans les faire. Je trouve ça vraiment surprenant, leur demande comment ils s'en sont rendu compte ("en déplaçant votre voiture, il y a un bruit") leur réponds de ne rien faire pour le moment. J'appelle le garagiste qui avait effectué l'entretien de ma voiture trois semaines auparavant - lui aussi agréé Renault - qui m'informe du tarif d'un remplacement de bobine et m'explique les symptômes de potentiels problèmes d'embrayage. Je vais donc dès le lendemain chercher ma voiture et je vois enfin pourquoi la facture de changement de la bobine est aussi cher : 120 euros de diagnostic (la voiture était arrivée au garage à cause d'un gentil petit voyant qui avait fait le diagnostic pour eux) + 50 euros de "vérification des réparations" + le changement des bougies neuves ("elles avaient cramé parce que vous avez trop roulé" alors que j'ai fait 15 km à partir du moment où le voyant s'est affiché par intermittence). J'ai bien évidemment dû payer "sinon je garde votre voiture" pendant que deux autres personnes à l'accueil s'étonnaient eux aussi du montant de leur facture. Je suis allée à un autre garage qui n'a en rien détecté un quelconque problème d'embrayage, puis un deuxième en rentrant chez moi qui m'a confirmé l'absence de problème. Vous l'aurez compris : FUYEZ !

Très professionnels