Les Concessionnaires automobiles à proximité

Belle équipe, très accuauillante et à l'écoute, le mécano connaît très bien son travail... Je regrette vraiment rien De mon achat 😊je recommande.

Très déçu par cette concession concernant mon contrat d’entretien ! Je fais 120/130 000kms par an donc j’ai pris un contrat d’entretien sur 2 ans ou 200 000kms. Le jour de mon rdv début juillet pour la révision des 150 000kms je demande le changement des balais d’essuies glaces car ils sont compris dans mon contrat, ce que me valide le conseiller service. Je récupère le jour même mon véhicule, on ne me demande aucun paiement, normal car tout est compris dans mon contrat. Le lendemain matin, je reçois 2 SMS et 2 notifications sur l’application BMW (et oui c’est plus facile de l’annoncer par SMS que de vive voix) en me demandant de payer les balais d’essuies glaces car le conseiller a fait une erreur. Un peu surpris, je prends la peine d’appeler ce conseiller en lui demandant de vérifier auprès de sa hiérarchie si ce n’est pas une erreur car j’ai droit à un jeu de balais par an dans mon contrat. Et 2 heures après, je reçois un nouveau SMS (et oui là c’est encore plus dur de l’annoncer de vive voix) me confirmant que je dois bien les régler. Un professionnel compètent aurais dû me l’annoncer de vive voix au moment où j’ai déposé le véhicule pour la révision et non le lendemain matin par SMS, cela manque de professionnalisme surtout au prix des voitures et des prestations ! J’ai donc réglé mes balais 132€ avec 15% de remise. Pour info, c’est 55€ dans un centre auto pour les mêmes balais. (Merci Equation pour la remise de 15% !!) Je rempli l’enquête de satisfaction en leur expliquant que je trouve un peu scandaleux et mesquin de me faire régler les balais alors qu’ils sont compris dans mon contrat. Et là, attention, ce même commercial me répond, ce coup-ci par mail et voici l’explication : « techniquement vous avez droit à un jeu de balais par an (soit 2 en 2ans) mais le changement gratuit est effectué sur 1 an glissant donc si changés en décembre 2022 la première fois gratuitement, la deuxième fois gratuite sera en décembre 2023 sauf si vous avez atteint le plafond kilométrique des 200 000kms et donc mis à échéance votre contrat », ce qui sera le cas pour moi ! En clair on m’explique que le client qui fait 20 000kms par an aura droit à 2 jeux de balais gratuits sur 2 ans et moi qui fait 130 000kms par an, j’aurais droit à 1 seul jeu gratuit sur 2 ans ! Chez BMW Equation un contrat c’est un contrat et on met des œillères ! Ou est la logique ? où est le « sens commercial » de la direction ? où est le bon sens tout cour ? Le « savoir être » ne doit pas être le point fort de cette concession surtout si le boss valide ces pratiques !! Et pour la petite histoire, je leur ai laissé 120 000€ en 2ans et demi ! Donc leur rigidité dans la lecture et l'application du contrat d’entretien me poussera à aller voir un de leur concurrent Allemand pour mon prochain véhicule professionnel. Je ne pourrai que trouver mieux je pense !

👍👍👍👍

Suite à la grêle de juin, un rdv a été pris aussitôt pour le 20 octobre. J’apprends ce jour que l’on m’annule mon rdv sans motif . Pas sérieux

excellent accueil. A l'écoute. prise de rendez vous en accord avec votre emploi du temps dans la mesure du possible. Une équipe efficace et professionnel avec des tarifs tres intéressants.

Un dépanneur qui connaît son métier. Agréable et de bons conseils. Je le recommande les yeux fermés. Dépanner et près à repartir en 10 min!

Personnels agréables.Monsieur Capus est un excellent professionnel dans son métier, une personne très agréable et très sympathique

Beaucoup de professionnalisme MR Lagarde n'a pas peur de se salir les mains, bravo à son équipe et à la secrétaire qui nous reçoit avec le sourire. Très bon garage !

Le garage est sérieux et arrangeant mais il n'ont pas de véhicule de courtoisie. Donc location obligatoire et c'est là que le bât blesse... on se retrouve face à une bande d'escrocs qui utiliseront tous les prétextes pour vous taxer sur la caution.

Personnel et travail de qualité .

Virgil et son père, une équipe très réactive. Une adresse à noter.

Je suis très satisfait de Nissan Orgeval groupe Neubauer , en particulier avec Mr Lopes Jérôme sans oublier son collègue . Très belle accueil , à l'écoute des clients. Je recommande à 100% .