Expérience en deux parties, première partie avant la réservation du véhicule, pas de soucis, personnel dispo, on est bien renseigné sur la voiture, son état, les réparations qui seront faites, RDV pris rapidement pour un essai, voiture qui correspond à mes attentes, je passe donc commande. Deuxième partie, après la réservation c’est un peu plus mitigé, délai initial de livraison de 3 semaines (délai annoncé par téléphone lors de la prise de renseignements), lors de la signature on m’annonce un délai de 4 semaines (livraison le 10/10) pour être sûr que le véhicule soit prêt en temps et en heures. Pas de soucis je n’ai pas encore vendu ma voiture. Début de la 4eme semaine, je vends mon véhicule afin d’avoir les fonds pour payer la nouvelle. J-3 aucune nouvelle, J-2 toujours rien, je décide d’appeler pour connaitre l’avancement de la préparation du véhicule, personne, je laisse un message. Je suis recontacté à 14 :41, on m’annonce que la voiture sera prête pour le 10. Parfait. C’était sans compter le coup de téléphone à 18:26 pour m’annoncer qu’il y avait eu un « petit souci », que la voiture ne sera pas prête (prestataire en vacance = retard sur la préparation). Je me retrouve donc sans voiture pour une semaine supplémentaire … on me propose un geste commercial en m’offrant le plein de la voiture et des tapis de sol (c’est commercial et c'est toujours ça de gagné), on me propose aussi un véhicule de prêt mais que je dois venir récupérer à l’agence (6h de route donc trop compliqué mais au moins on propose une solution), je refuse donc et m’arrange autrement. La semaine passe, et aucun retour sur l’avancée des travaux, je contacte donc l’agence. Le vendredi matin, coup de téléphone, la voiture est prête pour le 17/10 (petite confusion là aussi, le vendeur pensait que suite au dernier appel le rendez-vous était fixé, mais j’attendais la confirmation), mais soucis, le virement bancaire n’est pas fait (48h de délai), heureusement nous avons trouvé une solution pour que le véhicule soit récupéré. Jour de la livraison, on vient me récupérer à la gare en voiture (ça aussi c’est un plus), voiture propre (attention aux cachettes, le porte gobelet dans l’accoudoir arrière était plein de papiers et mouchoirs), les réparations carrosserie sont bien faites. Signature des papiers déjà prêts, juste à signer et je repars avec ma nouvelle voiture.
En résumé, malgré le délai rallongé et les incompréhensions (peut être suis je tombé dans une mauvaise période), je suis satisfait de la vente, véhicule propre, à un prix très intéressant, garantie de 6 mois (et pas 3 mois comme la plupart des revendeurs), personnel aimable, jeune, dynamique et qui propose des solutions en cas de soucis. Je donnerai juste un conseil, une meilleure communication sur l’avancée de la préparation de la voiture (un petit SMS par exemple avant et après le CT) afin d’éviter les mauvaises surprises la veille de la livraison.