RENAULT FACHES-THUMESNIL - GGP AUTO Concessionnaire Renault

Merci à Florian pour le temps accordé lors de la prise en main de notre nouveau Captur hybride et ses conseils, dans une ambiance détendue. Deuxième passage dans cette concession pour une livraison de voiture et toujours un bon accueil.

Très bon accueil, personnel très compétent. Merci. Nous vous recommanderons auprès de nos amis et de notre famille.

Bonjour le personnel pour la prise de rendez-vous de véhicule professionnel est très aimable et professionnel

Une équipe au top, une remise de la voiture excellente digne du festival de Cannes mais à Faches évidemment, à dans 4 ans pour la prochaine...merci au vendeur et au livreur de ma voiture mr Debove Florian et Medala Lucas

J'ai recu ma nouvelle voiture le 28 mai. Merci à M. Damien Moody, du service livraison, pour son accueil, sa sympathie et son professionnalisme.

Très satisfaite de mon passage chez Renault, Voiture prête dans les temps, travaille réaliser avec précisons et propreté. Merci à Didier pour le suivi de mon véhicule. Je recommande ce garage.

Concession impeccable, personnel qualifié et service après vente au top je recommande

Super bonne expérience avec ce concessionnaire Renault, l’ensemble des personnes avec qui j’ai eu l’occasion d’entrer en contact se sont montrées très impliquées, je remercie en particulier Vincent Bodenne, que j’ai rencontré pour l’achat d’une voiture d’occasion, il m’a très bien renseigné et a su se montrer présent pendant tout le processus d’achat, il a su me dépanner quand j’en avais besoin et a été vraiment arrangeant ! Merci à lui ☺️ Merci également à toute l’équipe de la concession, je suis très contente de mon achat, la voiture est impeccable !

Très bon accueil par florian debove explication nous avons étai accueilli comme des rois très bon conseiller et super belle voiture

Livraison d'un Arkana le 1er Juin suite à un rendez-vous la semaine passée. Tour sets très bien passé, Adrien Dupont a été de bon conseil et nous a dirigé vers la voiture adaptée. Lors de la livraison c'est Florian Debove qui nous a accueilli et nous a expliqué tous les détails de notée nouvelle voiture. C'est très appréciable.

Très satisfait de mon véhicule AUSTRAL, par contre 2 fois en 1 an un rappel constructeur pour mettre à jour le système. La première fois 2 visites d'une demi journée ont été nécessaire car la mise à jour n'est pas passée facilement. La seconde fois avec ma révision cela a pris 7h. Je trouve inadmissible que le constructeur RENAULT ne prête pas de véhicule pour ces rappels et qu'en 2024 ces derniers soient si fréquents et prennent encore entre 4 et 7 heures. 2 journées de travail perdues Je ne pense pas racheter une renault pour ces raisons

Tres bien accueilli et conseillée. Je suis très satisfaite !

Merci à Monsieur Lucas Medala ainsi qu'a Monsieur Charles Nicol et Monsieur Laurent préparateur de Véhicule pour leur gentillesses et d'avoir répondu à toutes nos demande . Très Professionnel

La livraison c'est bien passé avec Florian Debove ! 👍

Personnel à l écoute et très aimable explication claire rendez vous et heure de réception respectée

Bonjour monsieur ledez Martin et monsieur Ivan Segal je mais les 5 étoiles comme prévu je suis pas trop content de avoir put vous rencontrer et discuter de vis à vis à part vous avoir us au téléphone pas plus essayé la voiture avent de la louer que normalement je voulais l acheter sa aurait du être en loa c'est une première pour moi de avoir put voir cette voiture et essayer cette voiture chez Renault avent de l acquérir tous c'est passé au téléphone

Livraison c’est très bien passé avec M. Florian Debove et ses deux collègues Le véhicule a été très préparé

L achat de notre Captur avec Quentin Desmons au top!!!! parfait !!! et la livraison du véhicule avec Florian a été parfaite Une équipe au top!!!!

Excellent accueil de Florian Debove, professionnel et agréable.

Achat d’une clio 5 e tech hybride. Grande concession avec plein de beaux véhicules exposés, bon accueil lors de l’arrivée. Vendeur Aurelien aimable, agréable et disponible. De bons conseils et explications délivrées lors de l’établissement du devis, du bon de commande et également durant l’essai routier. Bonnes explications délivrées lors de la livraison du véhicule, je reviendrai sans doute pour les futures révisions à venir et l’entretien du véhicule ! Entièrement satisfait de mon achat !

Par où commencer, venue de Rouen pour une Zoé certes d’occasion, mais dans un état pitoyable, garniture intérieure abimé, siège abimé, des imperfections au niveau carrosserie qui ne m’a pas été signalé avant. Et ne parlons pas du nettoyage qui était inexistant (remboursé par le responsable des ventes après réception) Du coup après 3h de route je me voyais pas repartir sans voiture. 3 semaines après le véhicule par au garage pour un couinement au niveau de la biellette barre stabilisatrice, pris en garantie donc pas trop de soucis jusqu’a ce que le Renault de ma ville me dit qu’impossible de démonter car le goujon était vissé de travers et aujourd’hui je m’aperçois que la peinture du par choc avant s’écaille, pour un soit disant par choc repeint avant la vente. Bien joué. A croire que l’achat de véhicules d’occasion ne mérite pas le mêmes services client que pour véhicules neufs. Donc résultat, première renault et dernière. Je pensais pas être embêté en achetant directement chez eux.

Avec florin debovo, Benoît et Jennifer tout s est bien passé. Bons conseils, sympathiques, ils ont pris le temps. Merci à l équipe

révision annuelle moins chère que dans les grandes chaines point qui peut être amélioré, c'est de mettre à disposition une salle pour y travailler (TT pendant la révision)

Intervention rapide et efficace à l'atelier technique de renault faches suite à un problème de batterie inattendu et subi : merci pour le service rendu en urgence un samedi matin !

Une très bonne expérience pour l’achat de mon véhicule. Un très bon suivi de la part de Vincent et de très bonnes explications par Laurent lors de la livraison.

Super accueil de Laurent Une très belle expérience client avec des explications claires, de l’humour et un bon moment passé pour la réception de ma nouvelle voiture

Je suis contente de ma prise en main de ma clio bien guidée par Florian debove Qui a pris le temps de m expliquer les fonctions en détail.

J'ai acheté une sandero avec Quentin, tout s'est très bien passé. Et la livraison avec Debove Florian, bien renseigné et sympathique très bien reçu !

Excellente transaction avec Aurélien Cachera! Excellente livraison avec Florian Debove ! Merci !

Garage très sérieux avec des vendeurs très pro et dispo. Je recommande fortement ! Les délais sont très courts (une semaine entre l’achat et la livraison d’un véhicule d’occasion) et l’accompagnement vraiment top. Un grand merci à Vincent Bodenne pour son accompagnement pour l’achat de ma clio 5 👍

Service de qualité. Mr debove Florian a pris le temps de nous présenter le véhicule et ses différentes options. Nous n'avons plus d'interrogation en sortant de la concession. Merci encore Mr debove

Renault minute le service impeccable vos collaborateurs très sympathique !!!! Rien à dire mon véhicule top !!

Super merci beaucoup à Florian Debove pour la livraison et pour le contact !

Une catastrophe, 140 appels pour une pièce, 18 personnes différentes, et bien entendu, 18 versions différentes, avec Renault tous les jours un bruits nouveaux !! Sincèrement merci de revoir votre organisation et engager des personnes aux magasins pour répondre correctement aux clients, chez vous on nous dit de venir payer sur place notre pièce, et Lille on nous dit l’inverse.. incroyable.. Ma nouvelle voiture ne sera pas une Renault c’est certain. Bon courage pour les autres.

A fuir ! Quatre passages en atelier pour la même raison et à chaque passage, mon véhicule ressort avec plus de problèmes qu'à son arrivée. Au-delà de l'incompétence, on nous dissimule des pertes de pièces et on remet systématiquement les clés avec un retard considérable. On atteint un tel niveau d'incompétence qu'on pourrait parfois croire à un canular. Les employés eux-mêmes vous conseillent d'aller voir ailleurs si vous voulez que votre voiture soit réparée...

Très bon accueil, personnel compétent et qui fait tout pour nous rendre service

Notre commerciale Mme Brouillard Corinne s'est pliée en 4 pour nous trouver notre véhicule, nous sommes très reconnaissant de son accueil. A la livraison top accueil par M.Debove Florian, pleins de conseils et d'informations claires et utiles.

Très bien accueilli. Tout était parfait. Merci à Alexandre et Laurent

Je suis venu acheter ma nouvelle clio, je suis j'ai donc était livré par Florian Debove agréable et très satisfait de la livraison

Très bien accueilli par Laurent et son équipe ravi de l'accueil et de la sympathie et de l'écoute

Accueil chaleureux et prise en charge parfaite, les travaux sur mon véhicule correspondent bien à mes attentes. communication rapide et efficace.

Nous avons acheté une voiture ( Renault Twingo d'occasion ) après avoir négocier le prix. On a remarqué à la livraison que beaucoup de choses ont été retirées la voiture a été réceptionné avec un réservoir vide. Le poste de radio n'a pas été mise à jour. Le jour de la réception service très agréable mais les dossiers n'était pas préparé. Manque de préparation de leur part. La personne de la réception de la voiture insiste énormément sur le fait qu'on doit lui mettre 5 étoiles c'est pressant il veut qu'on le fait dans la journé. Voiture propre a l'intérieur il reste des traces de produits à l'extérieur. Voilà l'heure réponse ( Bonjour, Nous nous excusons pour toute incompréhension lors de votre récente expérience d'achat. Nous prendrons des mesures immédiates pour rectifier les problèmes signalés, notamment la préparation des documents et le niveau de carburant. Pourriez-vous nous transmettre vos .... afin que nous prenions contact avec vous ? Votre avis est important pour nous et nous travaillerons pour améliorer nos services. Nous apprécions vos commentaires et vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes. L'équipe Renault Fâches-Thumesnil ) j'attends l'heure réponse 6 jours après j'attends toujours leur réponse

Reçut ce jour par M Ledez. Il nous a très bien accompagné. Un grand merci à l'équipe. La livraison du véhicule a été parfaitement menée par M Debove.

Je viens de récupérer mon auto après son entretien, très bon travail et le montant de la facture conforme au devis. L’accueil à ma prise en charge a été agréable et professionnel.

Super accueil! Nous avons pu trouver notre future voiture grâce à Martin 😁 Florian Debove a été top pour la livraison. Il nous a bien expliqué les fonctionnalités de la voiture. Super expérience. Je recommande vivement cette concession!

Remise en main avec Florian Debove parfaite. Merci à lui

Livraison très efficace avec Laurent! Il a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement du véhicule. Merci beaucoup !

Très bon accueil de la part de Mr Florian DEBOVE. Très bonnes explications sur le véhicules et lors de la signature des papiers

Excellent accueil ! Très à l écoute ! Prise en main du jogger hybrid facilité par les conseils!!!! Merci Florian!

Je suis venue acheter mon Captur à Renault Faches avec M. LEDEY. L'achat s'est très bien passé, et je remercie également Florian Debove du service livraison pour ses très bons conseils !

Manque de professionnalisme au niveau du service commercial occasions. Mon véhicule récemment acheté doit retourner en atelier pour des dysfonctionnements électroniques. Et surtout ne tentez pas de joindre l'atelier par téléphone, c'est pire qu'à la Sécu !

La livraison s’est super bien passée avec Florian DEBOVE (rapide efficace et poli).

Très satisfait de l'accompagnement de Rémi : à l'écoute de mon besoin, réactif, professionnel pendant toute l'expérience client.

Merci à Corinne pour son accueil, sa patience et son professionnalisme. A présent j'attends une date pour ma livraison

La livraison c’est très bien passé avec Florian conseiller livraison !!

Nous avons été très bien accueillis. Alexandre en particulier. Très bon commercial et à l'écoute du client. Le véhicule au top ! je recommanderai sans hésiter cette concession pour les futurs acheteurs.

La livraison s'est très bien passée avec Florian, conseiller de livraison

L’achat de la voiture avec Alexandre Boidin s’est très bien passé de ma nouvelle clip. Et merci à Florian conseiller livraison qui a était à l’écoute !

Je suis venu acheter une nouvelle clio, et j'ai étais livré par Florian Conseiller livraison tout s'est très bien passé. Merci à lui !

Nous avons été super bien accueilli par Mr Vincent Bodenne commercial VO. Tout de suite Mr Bodenne a répondu à nos attentes avec un grand professionnalisme et un grand respect . Je souligne la gentillesse, la disponibilité, l’ecoute et la simplicité dont il nous a gratifiés. L’équipe du secteur VO est vraiment top. Client depuis plus de 25 ans J’avais fais une croix sur Renault à cause d’une mauvaise expérience avec un autre vendeur. Renault peut remercier Mr Bodenne qui m’a réconcilié et redonner confiance en elle. Je le recommande vivement à tous . Allez y sans crainte !

Une tres bonne vente avec Axel !un grand merci pour l'accueil et le professionnalisme de Florian conseiller livraison

Équipe de livraison au top, un grand merci à Damien, Florian, Stéphanie, Monsieur Michel. Un accueil et une compréhension excellente, à l’écoute des demandes des clients.

Excellent commercial Alexandre Boidin personne à l'écoute. Et la livraison avec Florian Debove au top, je reviendrai !

Accueil très professionnel de Laurent pour l'acquisition de notre Citroën C3 air cross sympathique et très accueillant

Très belle concession, l’accueil de l’équipe commerciale au top ! , Renault minute et les services carrosserie et mécanique également , je recommande ! 🙂

Tres satisfaite, beaucoup de gentilesse et un grand professionalisme merci beaucoup à Florian Conseiller livraison pour notre Sandero

Très accueillant et sympathique, rempli d'humour merci beaucoup a Florian conseiller livraison pour notre Dacia Sandero

Achat de véhicule s'est très bien passé avec Aurélien mon commercial et Florian conseiller livraison

2 ÈME achat et toujours satisfait. Laurent et Vincent sont très sympathique et professionnel. Je l'ai recommande.

Livraison de notre voiture ce jour, super accueil de Laurent, il a prit le temps de tout nous expliquer merci à toutes l’équipe!

Nous avons acheté une Mégane E-Tech. Nous sommes très satisfait du service qui nous a été apporté par Martin le commercial, Celine B assistante commerciale ainsi que Florian pour la livraison. Encore merci

Nous avons été reçu par Florian Debove pour la réception de notre véhicule aujourd'hui et on ne peut que recommander sa gentillesse, son professionnalisme, son efficacité et même son humour ! On se sent en confiance et en sécurité. Merci pour tout !

Entre la prise de rdv pour la révision, l'accueil du personnel de chez renault, les travaux réalisés sur le véhicule et la restitution de ce dernier, tout était parfait. On sent une équipe très professionnel et on sait de suite en arrivant que cela va bien se passer 👍👍👍

Excellent accueil, équipe pro efficace très à l'écoute aussi bien lors du choix de la voiture que de la prise en main.

Je viens d'acheter un véhicule dans ce garage. Je recommande! Super conseils du début à la fin. L'équipe est accueillante, professionnelle et disponible tout au long de la transaction. Un grand merci à celine, Damien et Adrien.

Bien reçu par Anais très à l'écoute. A la livraison reçu par Florian conseiller livraison, très professionnel lors de la restitution de la voiture.

Tout s'est très bien passé. De la commande avec Adrien Dupont jusqu'à la livraison de mon véhicule neuf avec le conseiller livraison Florian. Merci pour tout !

Très bonne expérience ! Tout s'est très bien passé, du choix de notre nouvelle voiture d'occasion avec Vincent, à la prise en main avec Florian seulement 10 jours plus tard. C'est le 2e véhicule que nous achetons chez Renault Faches, nous recommandons sans hésiter.

Très accueil de la part d’Anais, notre conseillère vente. Explications claires sur le leasing et bonne présentation du modèle choisi. Très bonne accueil aussi lors de la livraison du véhicule. Je recommande le garage.

Ravie de mon achat et du suivi de dossier avec José et très bonne relation client avec florian pour la livraison.

Florian conseiller livraison je recommande accueil convivial très professionnel et les explications sont très bonnes.Merci à lui

La livraison c'est très bien passée avec Florian conseiller livraison. Trés bon accueil , explications nickel . Merci

Le commercial monsieur MEDALA professionnel, à l'écoute de la clientèle, réactif et disponible pour toute demande de renseignement. La secrétaire madame BERTHELE agréable et professionnelle. Le conseiller livraison monsieur BOCQUILLON pédagogue, sympathique et professionnel. Malgré quelques désagréments (demande de plaque d'immatriculation en 80 mis en 59, tapis Alpine non installés et non disponibles le jour de la livraison et quelques ratés administratifs) je recommande ce concessionnaire.

J'ai acheté mon véhicule avec Monsieur BODENNE, tout c'est très bien passer au top La livraison également avec Florian en conseiller livraison, tout était clair

Je suis très satisfaite de ma nouvelle voiture Renault Twingo III merci à M. Vincent Bodenne qui a été transparent avec moi du début à la fin un très bon vendeur. Merci à Florian pour la livraison, tout été très bien expliqué.

La livraison c'est très bien passée. Bonne explication pour la prise en mains de la voiture avec Florian conseiller livraison. Personne très agréable et soucieux de ka compréhension de l'acquéreur. Sylviane

Je suis passée acheter mon véhicule, j'ai été accompagné par Anais la commerciale , tout s'est très bien passée du premier contact à la livraison avec Florian le conseiller livraison j'ai été super bien reçu. Vous êtes au top. Merci l'équipe.

Bonne réception de notre dacia Stepway avec Florian, conseiller livraison. Merci pour ses explications. Et merci à Lucas pour ses conseils lors de l'achat de notre voiture.

Merci beaucoup à Lucas pour ses conseils lors de l'achat de la voiture ainsi qu'à Florian, conseiller livraison, pour toutes les explications qu'il m'a données le jour de la livraison de ma voiture.

Lors de la remise de la voiture, j'ai reçu toutes les explications nécessaires, l'employé connait vraiment ses véhicules. Il y a eu un pbl sur la carte grise et la carosserie mais cela est pris en compte sans difficulté par la concession,en espérant que l'atelier sache refaire la peinture car une voiture neuve avec griffe et vernis cloqué, c'est malheureux.

Nous avons acheté notre nouveau véhicule l'Austral avec Adrien, la livraison avec Florian pour la seconde fois, très efficace, sympa, souriant et explications très claires, il maitrise à la perfection son métier. Un vrai plaisir de conduire une nouvelle voiture. Je recommande vraiment ce garage, tout le monde est souriant et accueillant. Grand merci à vous.

À fuir... Inadmissible Suite au message Freinage Actif Déconnecté, je prends rdv à 9h pour un forfait diagnostic 1 heure. Le véhicule est pris en photo extérieurement, usure des pneus et compteur kilométrique... À 14h, on me contacte pour m'annoncer 445€ pour une dépose et repose du tableau de bord et de la console centrale. Je refuse et demande à récupérer mon véhicule. On me répond que c'est impossible et que je dois attendre 17h car le véhicule est démonté. Le technicien à pris l'initiative sans mon accord de commencer les réparations. Cerise sur le gâteau, je récupère mon véhicule endommagé avec un second message Régulateur à contrôler La baguette de la console centrale est cassé. Je demande donc réparation et c'est un refus. On me dit que la pièce était cassé mais comme par hasard pas de photos de constatation et encore moins d'appel téléphonique de leur part pour me le signaler. On refuse de me communiquer le rapport du diagnostic. Je trouve inadmissible d'accuser le client pour ne pas prendre en charge la casse... Depuis ma publication toujours pas de contact de leur part... c'est pas sérieux

Merci beaucoup à Florian conseiller livraison pour la livraison de mon véhicule. Explications au top, et en plus très sympathique. Merci encore !

Nous avons acheté une Clio 5 d’occasion, lors de la réception du véhicule ce jour nous avons été accueillis par Florian Conseiller Livraison qui a été super, très accueillant, gentil et qui a donné des explications très claires ! Encore merci 👍🏼

Très bon accueil de la part de Florian, conseiller livraison. Nous avons acheté une Clio 5, les explications étaient très claires, nous sommes très satisfait de notre achat

Tout s'est bien passé un grand merci à Laurent pour ses explications lors de la livraison de notre Kangoo!

Très bon accueil, efficace et rapidité pour réparation de mon véhicule, merci à Emma v. qui nous tenait au courant pour le suivi de la réparation .

Mon véhicule est tombé en panne le 02 février 2024, nous devions le récupérer pour le 20 février mais ne trouvant pas le problème, ils ont dû garder le véhicule plus longtemps, ce qui peut arriver, par contre aucune nouvelle le 20, ni les jours d’après, j’ai dû appeler le service Atelier qui devaient me rappeler dans la journée, chose qu’ils n’ont pas faite, j’ai donc rappeler une semaine après et pareil, on vous rappelle… je n’ai pas été rappelé! J’ai une 3eme fois rappelé et cette fois ci, on m’a averti qu’ils ne trouvaient pas le problème et qu’on me rappellerai, une fois le problème résolu! J’ai récupéré le véhicule le 25 Mars 2024! Je ne suis pas satisfaite du suivie concernant le service Atelier, en revanche, les femmes de l’accueil, très souriante, bienveillante et propose des solutions pour satisfaire le client! Merci à elles (les 5 étoiles leurs sont destinées).

J’ai acheté mon nouveau véhicule un kangoo avec Monsieur Buras, très bon commercial ! Et merci à Florian Debove pour la livraison de mon véhicule, professionnel à l’écoute et souriant merci à lui !

Tout s'est très bien passé, merci à Martin pour tout ce qu'il a fait. Livraison au top avec Laurent ! Merci à toute l'équipe

Achat d'un véhicule duster Très très contente du commercial gailord Très professionnel et disponible, compétent et agréable. Rien à dire c est parfait !

Très bon accueil, tout s'est très bien déroulé pour l'achat de notre deuxième sandero stepway, nous avons été très contents du premier. Un grand merci à anais la commerciale, très efficace, très commerciale et très sympa. Un.grand merci aussi à florian le conseiller livraison, pareil très efficace, très sympa et explications claires. Livrée dans les délais voir un peu avant.

Merci à Dylan pour la prise en charge rapide efficace de mon dossier ! En espérant ne pas devoir faire appel à leur service prochainement !!

Très bon accueil de Damien et Anaïs Voiture livrée et très satisfait.

Je me suis faite livré ma Clio V. Comment vous expliquer à quel point j’ai été satisfaite de ma prise en charge ! Anais ma commerciale à été à l’écoute et m’a bien accompagné dans mes demandes du début à la fin. Quelle gentillesse et douceur ! Sans oublier le préparateur et metteur en main Florian qui a pris le temps de m’expliquer tous les aspects technique et les options du véhicule ! On voit que c’est un professionnel! Équipe au top !! Je recommande ! 🤩

Une très belle première expérience chez Dacia. Un grand merci à Anais du showroom pour ses conseils, à Céline pour sa réactivité et à Florian pour son professionnalisme lors de la livraison et pour toutes ses nombreuses explications ;-).

Très bien informée et reçue par Mr Florian le conseiller de livraison, et très satisfaite des exploitations .

Très bien reçue pour la livraison de mon nouveau véhicule. Merci à Damien pour sa disponibilité et sa gentillesse. Il a su répondre à toutes mes questions

Livraison de ma voiture d’occasion de 25000km le 29 février juste avant de partir en vacance, pour la livraison on a fait le tour de la voiture en extérieur et pour l’intérieur aucune explication, selon lui étant plus jeune on connaîtra mieux la voiture que lui… la voiture était très sale à l’intérieur, plein de poussière partout, des traces sur les pvc, des taches sur les fauteuils … j’avais pris le pack de mise en route cependant les tapis n’avaient pas été changé, ils était tout abîmés, les vitres non gravées … pour les extérieurs, sur les pare boue et les pare choc des taches de peinture blanche… Ce n’est pas fini, pendant ma semaine de vacances message d’erreur STOP « risque casse moteur » 😡 la voiture a t’elle était vraiment vérifiée?? ( la pompe à essence a du être changée à mon retour ).

Bonjour, Très bons échanges avec Romain pour l’achat de notre véhicule. Puis très bon accueil de la part de Gauthier le 14/03/2024 lors de la livraison. Un temps pour les explications du véhicule pour une bonne prise en main. En bref un équipe très accueillante. Merci pour votre professionnalisme.

Très bon accueil. La voiture nous est livrée recouverte d'une housse comme s'il s'agissait d'un cadeau, très bonne initiative qui nous avons appréciée.

Je suis très satisfait du véhicule la simplicité et rapidité de livraison. Merci à Adrien pour le dossier et commande du véhicule et Gauthier pour la livraison de mon véhicule avec des explications très simple mais très clair. Merci pour le très bon accueil

Je vous déconseille de ramener votre voiture en révision là-bas c'est juste une pompe à fric il essaie de vous convaincre qu'il faut changer des pièces alors que la voiture n'a même pas été diagnostiqué et quand je récupère la voiture on m'annonce qu'il faudra changer disque et plaquettes alors que l'année précédente des disques étaient usés à 5 % les plaquettes à 10 %

Tout est parfait, encore merci Florian (conseiller livraison) et Romain !

Je viens de récupérer mon véhicule auprès de Damien. Très bon accueil. Damien m a super bien conseillé et expliqué toutes les infos sur mon véhicule. Personne très accueillante sympathique et souriante. Tres professionnel. Merci et voici mon véhicule.

La livraison s'est bien passée avec Florian conseiller livraison, j'ai reçu tous les renseignements et même plus !

Établissement très sérieux sympathique et à l’écoute de vos besoins conseiller très présent jusqu’à la livraison de la voiture. Merci à Monsieur Da Silva José et merci à Florian pour la livraison de la voiture.

Florian, conseiller livraison, vient de me livrer mon nouveau véhicule ! Il maîtrise parfaitement les explications liées à l’utilisation et à l’entretien de tous les véhicules qu’il propose. Un vrai plaisir de repartir avec un nouveau volant. Merci 🙏 beaucoup !

Très bonne expérience pour récupérer un véhicule neuf, qui m'a été fort bien présenté par Gautier, je suis parti serein sur les routes en ayant toutes les infos importantes a la sortie de la livraison

rien à dire , informations claires et précises. juste un seul r egret concernant mon achat : le choix des Twingo electriques reste très restreint , 3 couleurs possibles , me voilà réduite à reprendre exactement le même véhicule qu 'il ya 3 an s, même motorisation , mêmes équipements ....

Premier achat dans la concession. Commercial à l’écoute, qui a su nous faire des propositions répondant à nos attentes. Il est rester à l’écoute et réactif tout au long de la commande. Réception de la Mégane faite ce jour. Vendeur qui a pris le temps de nous expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture, nous prodiguer des conseils..

nous avons été très bien accueilli nous sommes tombés sur pierre qui nous a dirige vers le metteur en main . les explications de florian étaient claires , pour une bonne prise en main . votre équipe est très accueillante , souriante , il est rare de tomber sur des personnes passionnées par leurs métiers .

Excellente remise de voiture neuve aujourd'hui avec Florian conseiller livraison avec le sourire et la bonne humeur !

Concession au top ! Autant José du service des véhicules d’occasion que Florian du service de livraison des véhicules étaient professionnels et super agréables pour l’achat de ma Twingo 3 ! Florian est une petite pépite pour l’explication du tableau de bord et dieu sait que c’était très mal engagé à l’avance avec une blonde comme moi ! Je recommande vivement Renault Fâches. Merci à toute l’équipe

Bon professionnalisme même si ma voiture neuve avait un petit soucis qui va être réglée rapidement (je l’espère). L’équipe a fait le nécessaire pour me dédommager. Chapeau

Excellent vendeur José da Silva à tous égards, Merci a Florian conseiller livraison pour les explications

Super accueil et explications à livraison. Gauthier a été très compréhensif sur les questions posées et a répondu a tout sans soucis.

Mon scenic n'a plus d'anomalies indiquées sur le tableau de bord et a été rendu propre. Le délai de réparation a été rapide. Les devis supplémentaires ont été envoyés vite et la validation de ces derniers a pu se faire par simple mail. Par contre j'ai trouvé la facture salée, je ne pensais pas que le 1er devis ne serait pas le dernier, le coût final est passé de 2400 à 3300 euros. D'où les 3 étoiles

Nous avons acheté une voiture dans ce garage, nous avons été très bien reçu. Les explications sur le véhicule étaient claire, le commercial (Jason )et le préparateur véhicule (Gauthier) sont très aimable et a l'écoute.

Accueil et service d’une qualité irréprochable ! Mention spéciale à Gauthier pour sa courtoisie et son professionnalisme lors de la livraison de mon véhicule !!!

Très bonne expérience à ggp auto fâches-thumesnil. Merci à José notre commercial pour ses conseils et son accueil ainsi que Florian du service livraison. On recommande

Merci à Damien pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et ses explications claires. Il a fait de la livraison de mon véhicule j' chouette moment.

Tout c’est très bien passé, j’ai pu recevoir des explications claire de ce qui a était fait sur ma voiture. Merci pour ce professionnalisme

Merci beaucoup Laurent pour la présentation et votre sympathie... Hâte d'essayer l'ensemble des fonctionnalités de cette austral

Vendeur à l’écoute ( Damien ). Celui-ci a pris le temps de me montrer toutes les fonctionnalités du véhicule. Personne à l’écoute. Bref, très bonne expérience lors de l’achat de ma nouvelle voiture.

Satisfaite de l'accueil et du service réalisé. Une autre personne à l'accueil rendrait les entrées et sorties des véhicules plus fluide et générerait moins d'attente (30' d'attente lors de ma dernière visite pour laisser mon auto alors qu'un rdv avait été positionné). La personne de l'accueil s'est donnée beaucoup de mal et je la remercie ainsi que les mécaniciens qui prennent soin de ma voiture.

Je suis très satisfaite du service réalisé lors de l’entretien annuel de mon véhicule . Très bon accueil et service très professionnel. Je recommande !

Réception de mon véhicule avec Florian, conseiller livraison, très disponible, agréable et professionnel. Très content d’avoir récupérer mon véhicule en sa compagnie.

Merci à Florian (conseiller livraison) pour la remise de notre jogger. Une très belle présentation :)

Très bon accueil, explications claires. La livraison s’est bien déroulée. Merci à Florian le conseiller livraison

Bonjour, J’ai acheté une twingo en février, service client au top ! rapide, efficace et motivé ! avec Mr Jason Boyart pour l’achat et Mr Gauthier Mas pour la remise en main propre je recommande

Livraison parfaite pour le nouveau véhicule en ce jour de st Valentin . Excellent accueil de Laurent qui s'est bien occupé de nous. Nickel sur toute la ligne

Suite à mon mécontentement, j'ai pu rencontrer un technicien qui m'a bien expliqué ce qui pour moi n'allait pas. J'ai apprécié la rapidité de prise en charge par l'équipe et la réactivité de Mr Massart. Je suis maintenant rassurée en ce qui concerne ma voiture.

Une bonne expérience. La livraison s’est très bien déroulée, merci à Damien pour les explications très claires concernant le véhicule et les options ainsi que pour son agréable accueil !

Nous avons été accueilli par le charmant Florian conseiller livraison. Tout s'est très bien passé, il a été très pro, clair dans les explications, agréable tout le long de la prise du véhicule. Nous sommes très satisfaits de notre achat.

Bonne expérience d'achat et de livraison. Personnel à l'écoute. Mention spéciale à Martin et Damien. Merci.

Une équipe au top chez Dacia fâches thumesnil. Merci aux commerciaux Lucas et Adrien ainsi qu’à Florian, conseiller livraison!

Un grand merci à Jason et Damien.M pour la livraison de ma Kadjar / leur bienveillance !!

Merci à Damien et aux équipes pour la qualité du service !

Je tiens à modifier un avis précédent. Malgré une expérience de vente compliquée, la concession Renault Faches-Thumesnil est parvenue à trouver une solution efficace et m'a permis d'obtenir un véhicule d'occasion en parfait état. Toutes mes doléances ont été entendues. Je repars satisfaite ! Merci

Au top..Un énorme merci à Benoit qui m'a trouvé une zoé sur équipée pour des mensualités bien inférieures à ce qui m'avait été proposé dans d'autres concessions.. Un merci aussi à Gauthier pour son sourire et sa patience dans ses explications lors de la livraison de ma voiture...

Merci beaucoup à José, commercial, et à Florian, conseiller livraison pour leur accueil chaleureux et leur aide précieuse pour l'achat et la réception de ma première voiture. Que de la bienveillance et de la gentillesse !!

Commande de voiture en loa le 11 janvier, dossier qui n avance pas,le vendeur nous appelle un jour pour nous dire il manque tel papier, une semaine après un autre document donc dossier tjs pas validé auprès de l organisme de financement. Soit disant la personne est seule a tout gérer. Vendredi le commercial nous dit que tout est ok, la secrétaire va nous appeler pour la livraison. Hier mon conjoint appelle ils ne sont pas au courant et commercial ne répond pas. C'était une urgence pour nous d avoir la voiture et nous l avions signalé. Résultat bientôt un mois sans véhicule et toujours pas de date de livraison ! J avais été satisfaite lors de mon premier achat , mais bien déçue cette fois ci !

Hi, j’ai récupérer ma voiture chez Renault Dacia, mon conseiller livraison Florian a été super Explication claire et fluide Je vous recommande la concession automobile de Faches-thumesnil, vous ne serait pas déçu Service client parfait

Récupération aujourd'hui de mon nouveau véhicule. Explications claires de la part de Laurent (très agréable). Pas de problème, de l'achat avec Romain et le suivi avec Tiphaine. Merci

J’avais besoin d’acheter des pièces au magasin pièces de rechange. Je suis donc allé au plus près de chez moi, à Villeneuve-d’Ascq (4km), mais c’était fermé, contrairement à ce qui était marqué sur le site Internet de GGP Villeneuve-d’Ascq. Il m’a été dit qu’il fallait maintenant aller chez GGP Faches-Thumesnil, à 9km de chez moi. Je regarde sur Internet, sur leur site, et il est indiqué que cela ferme à 18h30. C’est plus loin de chez moi, mais je passe sur l’autoroute de temps en temps, donc je prévois de faire un détour un jour à 18h, et là, en arrivant, j’apprends que contrairement à ce qui est indiqué sur le site Internet, cela ferme à 18h. Cela fait donc deux échecs pour acheter les pièces. J’appelle le lendemain matin, la pièce n’est pas disponible, il faut la commander. Sauf que ce n’est pas possible de la commander par téléphone, donc il va falloir que je fasse un premier aller-retour pour commander la pièce, puis un deuxième aller retour pour aller la chercher. Cela me fera donc 62 kilomètres pour aller acheter une pièce, alors que j’habite à 4 km d’un gros garage Renault. Est-ce bien raisonnable en terme de CO2, de temps perdu ? Ça serait peut-être intéressant d’avoir un peu plus de rigueur dans la tenue des informations diffusées sur vos sites Internet, ils ne sont pas inutiles que ce que vous pensez. Et également, pourquoi ne pas proposer un système où l’on commande sur Internet, et l’on vient chercher les pièces, en une seule fois ?

Bonjour Très satisfaite des réparations carrosserie sur mon véhicule. On dirait meme pas que ma portière arrière a eu des réparations. Travail très professionnel. Récupérer mon véhicule toute propre intérieur comme extérieur. Aurelie a l'accueil de la carrosserie super sympathique toujours souriante. Un grand merci a vous.

Très bon accueil, échange agréable autours d’explications concises sur mon nouveau véhicule et les contrats autours par Florian, conseiller de livraison.

Je viens d’être livrée de ma clio grâce à Gauthier ! Au top, très professionnel, compétent et à l’écoute ! Un grand merci

Bonjour, Nous avons était plus que bien accueilli par Laurent il me semble. Il a été très professionnel et sympathique et a su repondre à toutes nos attentes. Si non gardons notre Renault nous viendrons chez vous !

Lors de notre arrivée à la concession, Mr Martin Ledez a pu nous aiguiller dans notre choix de véhicule avec précision. Il a pu répondre a nos diverses questions de manière claire et précise. Il a su resté disponible par téléphone durant l'attente de livraison du véhicule. En somme, Mr Ledez s'est montré très profesionnel. La dame (désolé je n'ai pas son prénom/nom) avec qui j'ai pu planifier le rendez vous pour la réception du véhicule a été efficace et agréable au téléphone. Lors de la réception du véhicule, Florian nous a fait le tour de notre nouveau véhicule et nous a présenter ses fonctionnalités en profondeur avec une grande expertise. Il a gérer toute la reprise de notre ancien véhicule et les papiers conforme pour notre nouveau véhicule. Dans l'ensemble toute l'équipe a été charmante et efficace, un grand merci a eux.

Très bon contact avec Jason, vendeur disponible et à l'ecoute de nos besoins. très bonne communication avec une vrai relation de confiance. merci

Très bon accueil et explications faits par Florian conseiller livraisons. Nous sommes très satisfaits de notre véhicule. Merci !

Reçu notre nouvelle voiture ce jour accompagné de Laurent qui a était au top pour la livraison et à Anaïs pour la vente du véhicule elle a était très à l'écoute de nos demandes et à su satisfaire nos attentes.

Respect des délais, prix attractif. Gauthier a su m'accompagner de A à Z dans ma prise en main et a été très professionnel et bienveillant

Service impeccable et très sérieux. Respect des horaires et personnel au top et professionnel Voiture nettoyer intérieur et extérieur Pour une première visite rien à dire. Bravo l’équipe

Excellent accueil. Mention particulière pour Florian Dos Santos qui cette fois encore nous a guidés dans l’achat de notre nouvelle voiture. Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme .

Super! Damien c'est occupé de la livraison de ma voiture, il a bien pris le temps de tout bien me montrer et a pu répondre à toutes mes questions, merci !

Explications détaillées sur l'intervention pour révision du véhicule. Ponctualité du RV, excellent accueil, délai tenu pour reprise ( prévenu par tél.).

Excellent garage qui a su réparer ma voiture en un temps record. Un merci particulier à Guillaume, qui a toujours su se rendre disponible pour répondre à mes questions et me conseiller. Je recommande ce garage !

Merci à Damien pour son accueil et son sourire malgré notre retard un vendredi soir ! Les explications pour la prise en main du véhicule ont été très claires. Damien a su me rassurer quant à la conduite d’une boîte automatique. Je recommande à 200% !

1 étoile mais il ne la mérite même pas je dépose ma voiture à Villeneuve d’Ascq pour qu’elle soit transférée à fâches pour des réparations suite à un accident je la récupère pare brise fissuré ont ne m’en informe pas je réclame à se qu’on change mon pare brise rdv fixé ma voiture reste toute la journée pour au final aucune réparation FUYEZ aucune considération du client par contre Renault Villeneuve d’Ascq très à l’écoute surtout (Florient).

-positif : réparations effectuées -Négatif : délai d’attente au Renault de la Madeleine : 20min en moyenne à 30min au maximum avant qu’on s’occupe de moi. +au retour de mon véhicule, la carrosserie avait toujours une rayure apparente. J’ai dû reprendre un rdv au garage pour que ma voiture soit renvoyée au garage de Fâches. J’ai donc perdu du temps puisque les réparations n’étaient pas faites complètement. +Ma voiture a donc fait 2 allers/retours au garage de fâches. Je ne comprends pas pourquoi les réparations ne sont pas faites à Renault la madeleine puisque j’ai déposé mon véhicule là bas.

Franchement superbe accueil et le carrossier Bilal est un artiste minutieux et perfectionniste. Il m'a rendu la voiture comme sortie d'usine. Travail professionnel et fait avec passion. Je recommande vivement Merci a toute l'équipe

J'ai eu la chance de tomber sur monsieur Gaillard lors de ma visite au service après-vente. Celui-ci a su me prendre efficacement en charge afin de satisfaire entièrement ma demande. Encore merci pour votre professionnalisme.

Bonjour, Dépôt de véhicule le 1/12/23 je récupère mon véhicule le 05/01/24 avec des défauts pour une simple réparation de pare choc et d'optique avant, 😞 Accueil absent pas professionnel aucune conscience, pas a la hauteur des clients, Bref, je me retrouve après 40 jours exactement, manque une pièce sur mon véhicule, malfaçon de carrosserie. Conclusion, une mauvaise expérience une galère supplémentaire pour le client, Pour vos services c'est normal, mais c'est moins drôle pour le client, Un petit rajout le mercredi 16/01 je reçois un appel d'un numéro interne, pour avoir des nouvelles de la suite des réparations le numéro est le suivant 03 20 88 **** . J'attends toujours votre réponse Mr, !?? Je vous rappelle dans la journée Selon ses paroles ! A ce jour pas la moindre réponse, J'attends toujours votre réponse , Très cordialement.

J'ai fait l'achat d'une renault mégane d'occasion, le 07 Décembre 2023, qui a été dite vérifiée et conforme pour la vente. Après MOINS D UN MOIS d'utilisation, des bruits aux amortisseurs apparaissent, après diagnostics il s'avère que ces derniers sont à remplacer et qu'aucune prise en charge n'est possible. Je trouve inadmissible qu'un véhicule dit contrôlé ait des amortisseurs à remplacer et que cela ne soit pas pris en charge par la garantie des 6mois et que renault se permette de laisser ses nouveaux clients rouler en insécurité ! De plus, l'amabilité de François du service atelier ainsi que son professionnalisme sont à revoir. L'entretien téléphonique était à la limite de l'entendable. Ce dernier m'indique qu'il s'agit d'un véhicule d'occasion et qu'il est normal que le véhicule soit vendu avec des pièces à remplacer. Je suis très déçu de l'importance qu'apporte Renault Faches-thumesnil à ses nouveaux clients. Après MOINS D UN MOIS d'achat je peux également déplorer le système de lève vitre qui est défectueux ( pièce à remplacer également après diagnostics). SADDEK Maxime

J'ai le grand plaisir de vous informer que Laurent et Jérémy ont fait preuve d'un très grand sens du service lors de ma visite à l'atelier ce jour.

Par où commencer...? Avant tout mon véhicule est la propriété de la DIAC. Raison pour laquelle j'ai eu la bonne idée de faire réparer mon véhicule électrique dans le seul garage RENAULT capable de la faire dans toute la métropole (!?). J'ai donc opté pour ce garage, en m'asseyant sur le prêt de véhicule le temps des réparations. Ce garage n'étant pas partenaire avec mon assureur. Commençons. Je veux remercier Monsieur MASSART, qui comme par magie, à réussi à débloquer une situation en l'espace de 60 minutes. Etrange ! Alors que pendant 45 jours... calme plat. Votre atelier a-t-il le téléphone ? Vos collaborateurs sont-ils capable de répondre au téléphone ? Ou pire, sont-ils capable de rappeler un client lorsqu'ils s'y engagent ? Un rappel dans la journée est, pour moi, un rappel avant la fermeture de la concession. A moins que nous ayons pas la même définition de ce mot. Par contre, envoyer un SMS bateau sans aucune solution à 17h55 histoire de s'éviter l'appel calin. Bravo, je tacherai de faire la même chose avec mes propres clients. En tant que client carrosserie, n'espérez pas un minimum de compréhension. J'ai été, et vous serez qu'une voiture de plus dans leur parc gigantesque. Et, par chance, si la carrosserie n'a aucune solution à votre problème, ils n'hésiteront pas à vous laisser de coté en attendant que vous abandonniez. Vous comprendrez donc, que je ne recommande pas Renault FACHES.

Reçu par Florian conseiller livraison. Excellente communication. Très professionnel. Je suis ravie de cette livraison.

La renault capture hybride est excellente, en robustesse, en fiabilité avec une tenue de route à toute épreuve avec de grandes roues gage d'un confort à la conduite ; le moteur lui , s'entend à peine à la conduite car pas dutout bruyant . J'avoue être bluffé et conquis par ce modèle haut de gamme qui répond à mon intérêt pour ce genre de véhicule ; bravo , félicitations et bonne route à toute l'équipe de renault pour leur savoir faire en matière de véhicule...

J'y suis allée pour récupérer une voiture neuve. Même s'il n'a pas été facile de se repérer dans ce grand garage, je tenais à souligner le grand professionnalisme de Damien, qui a pris le temps et a répondu à l'ensemble de mes questions relatives à la prise en main de mon nouveau véhicule.

Très bon accueil de la part de la réception des véhicules neufs notamment Damien. Il a pris le temps d’expliquer à ma maman les fonctions de sa nouvelle voiture, de régler son téléphone sur l’Apple CarPlay, malgré notre retard. Son collègue dont je n’ai pas le nom était très gentil également. Il nous a même proposé des gâteaux faits maison. Un grand merci à tous les 2☺️. Je remercie également Adrien, le commercial qui a été adorable, qui s’est déplacé chez ma maman pour finaliser la commande suite à une mésaventure sur leur parking.

Parfait comme d’habitude. L’accueil, le service, les conseils. Rien à redire, et hors de question de se rendre dans une autre concession. Merci à Charles, Aurélien, et Gauthier. Je recommande à 100%.

TRES DÉÇU DE RENAULT FACHES ALORS QUE JUSQU'À PRÉSENT J'EN ÉTAIS CONTENT. J'AI ACHETÉ 5 VÉHICULES D'OCCASIONS CHEZ EUX DONT 3 CES 3 DERNIERS MOIS. LE DERNIER VÉHICULE IL S'AGIT D'UN RENAULT SCENIC POUR LEQUEL LE TURBO DEVAIT ÊTRE CHANGÉ AINSI QUE LE RETRO. J'AI RÉCUPÉRÉ LE VÉHICULE CE MERCREDI ET MEME PAS 3H APRÈS ET QUELQUES KILOMÈTRES J'AI DES VOYANTS QUI S'ALLUMENT ET UNE PERTE DE PUISSANCE CONSÉQUENTE... RÉSULTAT REDÉPOSÉ LE JOUR MÊME.. JE VIENS D'APPRENDRE HIER SOIT 2 JOURS APRÈS L'AVOIR DÉPOSÉ QUE LE TURBO CHANGÉ ÉTAIT DÉJÀ HS ET QUE LE RETRO LUI N'A JAMAIS ÉTÉ CHANGÉ ... J'ESPÈRE QUE LE NÉCESSAIRE SERA FAIT RAPIDEMENT ET QU'UN GESTE COMMERCIAL ME SERA ACCORDÉ. LE SEUL POINT POSITIF C'EST LE PROFESSIONNALISME DE MONSIEUR VOIRAND

Très bon accueil le CCL MR Moody Damien Très professionnel Très bon garage

Très bien , professionnel, efficace et consciencieux Ils m ont fait mon contrôle technique en même temps que la révision alors que la plate-forme téléphonique m avait dit que cela n était pas possible. Je recommande

Belle succursale à proximité de grands axes routiers . Accueil rapide personnel souriant. La première révision de mon véhicule c,est bien passé et le délai d,attente est raisonnable. Je recommande ce concessionnaire

Je suis ravie de mon achat. J'étais impatiente. Super conseiller damien je recommande les yeux fermé. Et je voulais remercier aussi romain le vendeur pour sa gentillesse et sa réactivité.

Renault Faches a surpassé mes attentes à tous égards. L'accueil chaleureux et compétent du personnel a créé une atmosphère conviviale. Le large éventail de véhicules a facilité ma recherche, et les conseillers ont su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme. Les tarifs compétitifs et les options de financement flexibles ont rendu l'achat agréable. La livraison a été rapide et impeccable, démontrant un engagement envers la satisfaction du client. En somme, une expérience d'achat qui allie expertise, service exceptionnel et efficacité. Continuez ainsi !!!

Une concession à fuir !!! J’ai eu l’occasion de faire plusieurs concessions ces derniers jours, aucune ne m’a traité aussi mal. En pleine recherche d’un véhicule d’occasion, je décide de faire un passage chez Renault pour voir ce qu’ils ont à me préposer… Quelle erreur ! Dès mon arrivée, personne pour me prendre en charge ou pour m’accueillir. Un commercial me suggère d’aller dans un bureau un petit peu plus loin, alors que lui retourne s’enfermer dans le sien. Le bureau conseillé étant vide, j’attends dans le couloir. Un autre commercial me demande alors si on s’occupe de moi, et étant lui même occupé, il part solliciter un collègue (celui qui m’a accueilli). À ma grande surprise, ce dernier répond alors qu’il ne peut s’occuper de moi, alors qu’il ne fait rien en lien avec ses missions professionnelles. Au bout d’un certain temps, le « commercial » décide tout de même de revenir à son activité initiale, c’est à dire vendre des voitures. J’aurais pu accepter cet incident, si la suite c’était bien passé mais malheureusement elle n’est pas meilleure… J’explique à mon interlocuteur que je suis à la recherche d’un véhicule sans être fermé sur des critères précis, j’attends donc de voir ce qu’il me propose. Malheureusement il ne me proposera pas grand chose, à part quelques modèles que j’ai souhaités observer. Aucune proposition, aucun conseil, pire encore, on ne me proposera jamais d’aller observer un véhicule en direct. Lorsque je demande si je peux aller voir des modèles sur le parking, on me répond que oui et ça s’arrête là, aucun accompagnement. Je repartirai donc sans avoir vu un modèle, sans proposition sérieuse et sans même une carte de visite. Vraiment déçu car mon budget correspondait pourtant tout à fait aux modèles disponibles, mais il semblerait que mon profil n’ait pas convaincu le commercial du sérieux de ma demande. Une formation sur les préjugés et les discriminations me semble bien nécessaire :) Ce qui est certain c’est que je n’y remettrai pas les pieds.

Livraison c’est tres bien passé avec Florian conseiller livraisonq

Aucun élément positif… Un prix payé complètement différent de celui annoncé par téléphone, j’ai payé plus du double pour un diagnostique… On me dit que le véhicule sera prêt à 17h maximum. Résultat, si je ne prend pas la peine d’appeler à 17h20, je ne suis pas prévenu que mon véhicule est prêt. Je m’arrange donc avec mon travail pour finir plus tôt car l’atelier ferme à 18h. Mais bon, je n’ai pas pu faire de miracle, j’arrive donc à la porte fermée de l’atelier à 18h10… On me sort une sorte de devis pour guise de facture parce qu’il était passé 18h et c’était trop tard pour faire une vraie facture comme elle n’avait pas été faite avant… Je change la pièce diagnostiquée défectueuse par vos services et résultat, ma voiture est toujours en panne, j’ai donc sorti 230€ pour rien ! Plus jamais chez Renault ! Je compte revendre mon véhicule pour une autre marque et ne plus jamais avoir à faire avec vous.

Nous avons été très bien conseillés par madame Pradisditto-Deschamps, avec simplicité et efficacité. Elle a su répondre à nos attentes rapidement et nous avons commandé notre véhicule une semaine après notre premier entretien et suite à un essai. Nous sommes donc très satisfaits.

Édit 1 : nous avons été appelés pour que je supprime cet avis contre une somme d'argent. Nous avons demandé une compensation proportionnelle à nos déconvenues et surtout au temps de travail perdu : le directeur lui même nous a répondu je ne suis pas marchand de tapis. Il eût peut être mieux fallu. Édit 2 : nous avons payé pour que la concession fasse les démarches de la carte grise. À chaque fois que nous disions que ça nous surprenait de ne pas l'avoir reçue, la réponse était de ne pas s'en faire vous avez deux mois (en fait c'est un mois avec une carte grise provisoire ou le coupon qu'on nous a donné). Après 2 mois nous contactons donc directement les services de l'Etat et ils n'ont aucune trace de la demande. Mon seul conseil : FUYEZ Incompétence et mépris sont les mots qui résument notre expérience. Rien n'est allé comme il fallait à partir de la signature de la commande de la voiture : retard de livraison sans prévenir en amont, voiture abîmée à la livraison, problème au paiement : chèque de banque détruit et appel direct à notre banque sans nous en informer, difficulté à obtenir réparation de la voiture avec des véhicules de prêts incompatibles (voiture électrique en habitat collectif), réparations qui devaient durer 24h mais en fait c'est plus (plusieurs jours). Il a fallu demander un geste commercial parce que ça n'est pas venu du commerce lui même. Dernière blague en date : le geste commercial ce sont des cartes de carburant dont la validité était très courte donc impossible à utiliser sauf à effectuer deux aller-retour à Marseille en une semaine. A un moment il faut peut être envisager d'arrêter le commerce et les voitures.

Pour la 3e fois depuis 2019, nous sommes allés récupérer notre nouvelle voiture. Et pour la 3e fois la livraison s'est très bien passée. Merci à Charlotte pour son accueil et sa prestation. Et merci à Damien pour la présentation de la voiture malgré les travaux.

Achat d'une Renault Megane 4 Estate au bon prix. Accueil très agréable que ce soit lors de la commande avec Quentin ou à la livraison avec Gauthier, informations très claires et complètes. Dommage pour le délai de livraison plus long que le délai annoncé. Expérience d'achat néanmoins très positive.

Je suis venu prendre livraison d'une Opel d'occasion le 06 04 23. Je remercie Damien qui nous a reçu pour cette livraison. Très bon accueil. J'ai eu toutes les réponses aux questions diverses que je lui ai posé. Personne très aimable qui connait bien son travail. Je voudrais aussi remercier Nicolas qui m'a vendu ce véhicule. Tout s'est bien passé de l'essai de la voiture à la conclusion de la vente.

Une relation clientèle de Laurent et Jeremy de Renault Minute au top !! rien à dire ! ils ont été parfait du début à la fin ! Très professionnel je suis très content de mon passage là bas ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !