Renault Les Ulis - Groupe Losange Autos Concessionnaire Renault

Amabilité du personnel. Explication de l'entretien réalisé et à venir.

J’ai pu acheter mon vehicule en toute confiance dans cette concession. J’ai été aidé par mon conseiller du debut à la fin et suis aujourd’hui ravi de ma voiture

Merci à Milane pour ses conseils et la vente ! C’est parfait.

Belle concession et surtout très bons conseils de la commerciale Véra ! Je recommande

Très bon accueil, conseil, réactivité, délais de livraison respectés. Rien à redire, je suis très satisfaite !

Très bonne expérience dans le cadre d'un achat de véhicule d'occasion. L'équipe étais présente pour répondre a chacune de mes interrogations. Et cela de la première visite a la livraison finale. J'espère que le SAV seras aussi qualitatif.

Je suis venu pour le service pièces détachés, attente de près de 30 min sans qu’une personne ne vienne au guichet, franchement je trouve ça inadmissible. De plus pas de mot d’excuse de la part de l’opérateur à son arrivée. J’éviterai ce service si j’étais vous

Tant que vous pouvez le faire, évitez de leur confier votre voiture. 424€01 pour un diagnostic circuit électrique (82€50), déprogrammation calculateur (70€01), essai véhicule (72€50) et forfait batterie (199€00). Le comble, ils ont refusé d'effacer le voyant de revision sous prétexte que c'était à AUTOBACS de le faire, puisque j'avais fait une vidange et 29 points de contrôle chez AUTOBACS, où on m'avait conseillé d''aller voir chez Renault pour le voyant injection. De retour chez AUTOBACS, aujourd'hui même le problème a été résolu en moins de deux minutes et avec beaucoup de bienveillance. On pourrait penser que pour 424€ ils auraient pu effacer le voyant de revision (chose qu'on peut faire en se faisant guider par internet, d'ailleurs...).

Révision très passé, reçu avec le sourire et professionnalisme. Voiture rendu lavée, attention très appréciée

C'était très bien avec le commercial qui a pris mes dossiers était rapide respectueux vraiment service complet es impeccable

4 Semaine pour changer un Embrayage C est trop long J' ai changé de Garage

Un grand merci à Véra pour ses très précieux conseils dans l'achat de ma nouvelle voiture et à Théo pour la qualité de ses explications lors de la livraison. Très belle expérience client ! Merci à vous !!

Raphaël a été très professionnel et sympathique.

Très mauvaise expérience, l'impression d'avoir été prise pour une imbécile. Ma voiture cumule les petites pannes électriques qui concerne des merdouilles (type essui glace arrière, régulateur, lève-vitre...). Renault a été très fort pour me diagnostiquer ces pannes (environ 300€), et me fournir tout un tas de devis chiffrant 1600 euros de réparation au total. Autant dire que comparé au prix d'achat initial de la voiture, autant la mettre à la casse :) A fuir sauf si vous n'êtes pas à 1000 euros près, d'autres petits garages très compétant vous feront les réparations pour 100€ sans vous faire payer de diagnostic. Bref, je ne remettrai plus les pieds là bas.

Quel plaisir d' avoir affaire a des personnes aimables et sympa ça se perd de nos jours vous avez gagné un nouveau clients a bientôt et merci a toutes l'équipe

Depuis 1 an, des délais énormes pour des réparations mécaniques: souvent 1 mois. Et régulièrement, atelier injoignable par leur standardiste. J'ai eu le cas cette semaine où ma voiture ne démarrant plus, je devais trouver 1 garage qui accepte que le depanneur la dépose. La standardiste me propose de rappeler plus tard car elle n'arrive à joindre personne (comme si le depanneur allait attendre) ou de passer moi-même au garage avant. Compliqué sans voiture.... Résultat, cela fait 2 fois de suite que je vais dans 1 autre garage et que ma future voiture ne sera sans doute plus 1 renault (bien que celle ci m'ait toujours donné satisfaction. 18 ans d'âge). Dommage que la qualité de service se soit autant dégradée avec les années.

Ma voiture avait une panne complexe. Je suis très satisfait des réparations qui ont été effectuées. Ma voiture fonctionne maintenant très bien et en plus elle a été nettoyée à l'intérieur et l'extérieur.

Personnels très réactif et a l'écoute dans le cadre de l'achat d'une voiture. Le seul point négatif (indépendamment de la volonté du garage), le délai de livraison non respecté. Le délai de 2 mois est passé a 4 mois sur le suivi de la commande. Heureusement que le garage a passé la commande en priorité.

Très bon accueil, prise en charge rapide.

Accueil à la hauteur de sa réputation Je recommande sans hésitation

Equipe sympathique et performante

Très bonne équipe surtout la vendeuse Vera qui a su répondre à nos attentes du début à la fin

Concessionnaire très fiable. Personnel accueillant et très professionnel.

Excellent accueil. Le professionnalisme à tous les points de vue. Je recommande vivement.

Personnels agréables accueillants ❤️❤️ c'est des amours Je leurs remercie grandement

Un peu d’attente avant la prise en charge. Les 2 personnes étaient un peu débordées. Véhicule de prêt très appréciable même si pas très propre et manque de lave glace. Nettoyage de mon véhicule très agréable Personnel très pro

Bon accueil, commerciale disponible et compétente

Accueil rapide et avec le sourire ! la dame est très avenante, à féliciter !

Garage très pro. Le personnel est très sympa et compétent.

Accueil toujours au top. Mr Duc nous a aidé à faire le choix de notre Austral et Raphaël nous a livré la voiture et expliquer son fonctionnement. Comme a chaque fois nous ne sommes pas déçu dans ce garage Renault à Gif sur Yvette . Troisième expérience et tous se passe parfaitement bien. Merci

* Délais pour travaux, entrée et sortie du véhicule respectés. * Bonne organisation et communication entre les différents secteurs de l’établissement : accueil, Atelier technique, carrosserie etc. * Travail -carrosserie dans mon cas - sérieux et professionnel. * Bon accueil des clients, disponibilité et professionnalisme du personnel ! Très satisfaite dans l‘ensemble !

Livraison de mon Espace Alpine avec un très bon accueil. A l'écoute du client. Merci.

Achat véhicule d’occasion. Ras à la livraison. Quelques soucis ensuite et tout est pris en charge par la responsable VO. Parfait

Ce concessionnaire Renault aux ULIS est sympa et toutes son équipe également je suis FAN..

Prestation de lavage et très bon accueil

Accueil et compréhension formidable Dans cette concession. Il y a beaucoup défforts fait pour gérer les propositions au plus proches de vos capacités ! M Lopes est un excellent vendeur !

Accueil chaleureux, voiture rendue laver à l’intérieur comme à l’extérieur

J'ai demandé un devis pour une pièce détachée en appel téléphonique j'ai eu la réponse immédiatement.

Équipe attentive et souriante. Le problème de ma voiture est résolu. Malheureusement, il faut souvent prévoir un délai important pour avoir un rendez-vous.

Excellent accueil. Bon conseil et prestations.

Monsieur Lopez a été un ange avec moi, j'étais dans une situation très compliquée et il a tout mis en œuvre dans l'urgence pour m'aider. Vous pouvez laisser votre véhicule dans ce garage les yeux fermés. Equipe au top. Encore merci Monsieur Lopez !

Service et respect des délais impeccables. Merci infiniment

Personnel très sympathique mais malheureusement incapable de trouver mon problème.

Très bel accueil, des professionnels de qualité.

Un avis positif pour une équipe très agréable, disponible et souriante tant au niveau du commercial ( je vous recommande Cécilia) qu'au moment de la livraison du véhicule. Ma fille est ravie de son acquisition. Merci à vous.

Commercial très accueillant, aimable et serviable, il a été à l’écoute et nous a conseillé sans « forcer » comme le font certains.

Parfait de la réception à la restitution de mon véhicule. Une équipe pro et à l'écoute de ses clients. C'est ici que je reviendrais pour l'entretien et les réparations sur mon véhicule.

Difficile à joindre au téléphone, mais l'amabilité de l'accueil les pardonne.

Équipe souriante et à l'écoute. Seul bémol - le délai d'attente d'un rendez-vous.

Un accueil très sympa et surtout l'écoute de nos besoins .

Grande expérience du personnels et a l écoute de leurs clients rien a dire de plus concessionnaire a conseillé a votre entourage.

Très bien, très bon conseil et à l’écoute

lieu accueillant. Parking parfois très occupé

je suis vraiment satisfait d’avoir été pris en main par Cécilia qui m’a très bien conseillé pour mon achat. Elle a été à l’écoute. Elle a été attentif à mes besoins à pris le temps nécessaire pour me conseiller le bon véhicule et son professionnalisme a été remarquable. Merci merci encore à elle.

Très bon contact avec le service commercial, en amont et en aval de la commande et de la livraison, avec une réactivité très appréciable.

Achat récent d’un véhicule au sein de cette concession. Un très bon accompagnement et beaucoup de professionnalisme de la part de monsieur D.Aydinlis. Merci encore

Propriétaire d'une Zoé je suis soulagée de savoir que je peux la recharger sans problème si j'ai un souci

Pas d'attente . Le vehicule de courtoisie m'attendait ( Zoé électrique ,J'adore )

acceuil sympa a recommande equipe sympatique delais respecte pour la voiture

Excellente et agrėable communication. Respect des délais.

Personnel très agréable et professionnel je recommande vivement la concession ainsi que le garage Renault les Ullis ils sont très arrangeant pour les réparations sans oublier M. Lopez qui est vraiment à l’écoute des besoins du client, j ai pris une LOA chez eux et j ai pour projet d’en reprendre une à la suite en toute confiance, ce qui est une denrée rare.

le 13/01/2024 lors des journées portes ouvertes, nous avons été accueillis par Cécilia P. Très bon accueil, très bon conseil. Conclusion : une dacia logan stepway commandée. En prime ma mari a eu la fève !!!! et nous avons eu droit à la photo. merci beaucoup.

Prise en charge très pro des clients. Accueil courtois et pas de mauvaise surprise au moment de régler.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Milane dans le choix de notre nouveau véhicule. Il est resté disponible du premier échange jusqu'à la livraison de notre Espace 6. Beaucoup de professionnalisme et d'écoute de sa part. Un grand merci d'avoir compris nos attentes. Il ne nous reste plus qu'à rouler !

Je recommande le garage Renault les Ulis personnel au top . Ils ont répondu à tous mes questions et m aider dans mes démarches je donne 10/10

Tout a été parfait merci a monsieur Lopes pour son professionnalisme et son sens de l écoute et pour ces précieux conseils

Très mauvaise expérience dans ce garage. Revisions de 2 véhicules, j ai demandé à ce qu ils regardent ce qui se passe sur un problème de passage de vitesses a froid sur mon trafic, rien à été fait. J ai demandé à faire éventuellement une vidange de boite. La réponse fût les vitesses passent bien (normal puisqu'il est chaud une fois que j arrive chez vous...) Les vitesses passent toujours mal à froid.. On me signal un pneu hs lors de la révision, je dit ok pour le commander et le poser plus tard malgré qu il soit 40% plus cher qu ailleurs, ils me proposent de poser la roue de secours en attendant, j ai finalement récupéré mon fourgon avec le pneu hs. Une semaine plus tard toujours aucune nouvelles de mon pneu..après plusieurs appels ils me disent que le pneu est là.. Je rate un rdv entre temps (ma faute). J'y suis retourné fin décembre pour une estimation de reprise pour ma mégane (révisée chez eux), on me fait une offre sur papier a 9300€ en me disant qu ils ne reprennent plus de vehicules en 2023 mais pour le 2 janvier 2024 c'est ok. Nous prenons rdv pour la reprise finale et ils m annoncent que finalement 2 jours avant qu'ils n'ont pas la trésorerie pour l'acheter !... J'avais versé un acompte pour un autre véhicule ailleurs et me retrouve a devoir la vendre en dernière minute je ne sais où... Bref, concessionnaire qui ne tiens pas ses engagements et n'a apparemment pas de trésorerie méfiez vous !

Bon accueil, réactivité, rapidité du service demandé.

Toute l’équipe est très sympathique et à l’écoute

Accueil nickel, revision de ma voiture electrique a petit prix, voiture gardee 2h, rendue rapidement, lavee, petit soucis avec ouverture automatique de la poignee identifiee

Très bien accueilli par M.Alazard que je remercie pour ses conseils et sa disponibilité. Très bon suivi du dossier jusqu’à la livraison du véhicule. Je recommande , équipe professionnelle. 👍🏼

Merci à Milane pour m’avoir accompagné dans l’achat de ma nouvelle voiture. Il a su me diriger et m’orienter parfaitement, me permettant de faire le bon choix. Je recommande fortement !!

Accueil chaleureux, le vendeur a su répondre à mes attentes Je recommande !

Service plus que satisfaisant, agréable et souriant avec Mme Vera ! Rapidité de service et de réponse au top !

J’ai été accueillie par Vera sur place qui a su bien nous renseigner ! Merci encore

Merci à Vera pour le service au top ! Je reviendrai

Une expérience réussie pour la reprise et l’achat d’un nouveau véhicule.

Une équipe très à l'écoute et à la recherche du moindre détail pour satisfaire

Très bon accueil que ce soit pour la partie vente ou après-vente je recommande !

Bien accueilli et très bien renseigné comme d'habitude. Je recommande

Très bon accueil j'ai eu tous les renseignements qu'il me fallait rien à redire

Accueil plaisant, traitement rapide et qui a tenu compte de mes contraintes

Accueil de la réception très satisfaisante, délai très rapide et informations pendant les travaux et réparations parfaites.

Mon cher monsieur , la marque Renault Dacia vous propose une prise en charge de 40% sur le changement de votre 3eme démarreur en 3 ans. Ah bon , mince que me dite vous, c'est SDAO LES ULIS qui a remplacé la pièce en 2022 et Renault BRIVE en 2021 . Nous ne sommes même pas désolé, nonnnn !!! car nous vous proposons ce geste commercial, 40% monsieur sur un tarif bien élevé. Notre fort engagement commercial fidelisera votre départ définitif et notre note minimale. Cher client, sans remerciement de votre part, nous espérons vous revoir très vite pour le remplacement de votre 4 ème démarreur en 2024. Votre crédulité est notre principale satisfaction. Permettez, Je vous raccompagne à votre véhicule en espérant que vous puissiez démarrer... aïe aïe c'est vrai qu'Il fait un bruit inquiétant votre démarreur. A très vite et bonne route cher client.

Excellent garage de la marque, un peu cher mais avec de bons mécanos.

Accueil parfait. Merci pour votre professionnalisme

Je suis déjà allé à ce garage pour une OTS et j'ai également bénéficié d'autre autre reprogrammation suite à une plainte sur le capteur de freinage d'urgence qui s'activait de manière intempestive. Cette fois-ci, je suis venu pour la première révision de ma CLIO V ETECH et les 2 fois, j'ai très bien été reçu et le travail a bien été effectué. A chaque fois, j'ai eu le droit à un lavage extérieur gratuit et on m'a proposé un véhicule de prêt même si je n'en avais pas besoin.

Garage sérieux et personnel à l écoute du client. Je recommande

Ayant un Koleos je déplore qu'il n'y est personne pour conseiller. Je me suis rendu sur place car j'ai un problème d'essuies glace qui se met en route tout seul même moteur coupé . donc obligation de débrancher la batterie sinon ils fonctionnent tout le temps et risque de rayer le pare brise. Je n'ai pu avoir qu'une secrétaire( très gentille) qui me propose un diagnostique pour dans plus d'un mois. Aucune possibilité de réparation. Je suis très déçu du service Renault

Très bon accueil et disponibilité, à question précise, réponse claire et loyale. Les petits problèmes réglés vite et bien. Très satisfait de mon achat, Dacia Logan break, win-win.

Très bel accueil. Commerciale agréable, claires dans ses explications. Elle a bien cerné mes besoins et adapté le véhicule et le financement. Je recommande tellement que j'y retournerais pour un autre véhicule.

Très bien reçu. Personnel à l écoute et hyper sympa

Tres bon accueil. Une compréhension de nos besoins. Un commercial sympathique et à l’écoute avec de bons conseils.

Tres bon accueil De bons professionnels Pour ma revision aucun soucis tout s'est bien passé et voiture restituee dans la journee comme prevu

Merci à Vera et Diana très souriante son a l’écoute, je vous les conseilles les yeux fermé 👌

Personnel très bien renseigné en particulier Diana et Vera vraiment au top et accueillants!

Rdv obtenu rapidement. accueil sympathique. Amabilité du chef d'atelier carrosserie. prêt d'un véhicule de courtoisie pendant la journée d'intervention. exécution excellente des travaux . Respect des délais prévus

Sérieux, professionnels, bonne prise en compte des attentes du client. Merci !

Accueil sympathique équipe super cool et très professionnel . J’ai craqué sur un arkana et tout va bien Je recommande fortement Merci à Mr Williams

Je prends un rendez-vous pour réparer le GPL, j’attends 2 mois, quand j’arrive pour le rendez-vous ils ont dit : pas de Tecnicien GPL. LA HONTE

Je viens de faire l acquisition d une CAPTUR. J ai été très bien renseigné pour l achat: des conseils pertinents. Pour la reprise de ma Clio également. Donc une satisfaction totale.

Grâce à Monsieur Alazard j’ai réussis à obtenir des informations pertinentes sur la nouvelle Captur et ses options. Ma femme est finalement passé à l’achat en seconde main mais grâce à lui nous reviendrons avec plaisir dans votre concession. Cordialement, Pierre

J'ai une panne de radio sur un kadjar avec extension de garantie , on me demande d'aller à fresne pour la prise en charge donc la voiture je l aurais acheté dans le sud on me demandera d'aller ds le sud ? Quand on m'a vendu la garantie on m'a préciser qu'elle est valide ds tous les renault. Respecter un peu vos clients.surtout qu'à frsene ils comprennent pas pourquoi j'ai été renvoyé jusque la. Dommage je peux pas mettre zéro en appréciation.juste respecter un peu vos client surtout je pense la peut se régler avec une simple reinitialisation de l auto radio. C'est d'une incompétence phénoménale

Je vous conseille vivement ce concessionnaire et surtout la vendeuse VERA qui est top et qui s'investit à 100% pour trouver la bonne solution. l'accompagnement a été top et très très pro. À l'origine je suis du Val-d'oise et j'ai profité de l'achat en Loa de ma soeur pour demander à la vendeuse de me faire une proposition idéale en Loa pour un Duster 2023 GPL. Après plusieurs propositions de devis, VERA très à l'écoute m'a enfin trouvé la solution et j'ai signé et mon financement est passé. IL est vrai, j'aurais pu faire les démarches à côté de chez moi et franchement j'ai été séduit par le professionnalisme de cette vendeuse donc cela valait la peine de faire une heure de route. Livraison prévue de mon Duster en décembre. Petit conseil, allez dans ce concessionnaire et demandez VERA pour votre futur achat ou location.

Super accueil tout le long de la prestation Prêt d’un véhicule gratuitement Merci à tous pour votre efficacité et votre super accueil

Je poste à nouveau mon mécontentement sur votre page ! Cette concession est une honte!! Elle vous répare votre fuite de climatisation, 1 mois après je n’ai toujours pas de Clim je suis en vacances, je les appelle pour leur signaler et ils me disent de voir dans une concession ou je me trouve en vacances et que la garantie sera couverte! Pas du tout!! Je paye les frais de ma poche encore!! Je reviens de vacances et leur dit que ce n’est pas normal que la Clim tombe en panne 1 mois après la réparation, que la concession Renault de mon séjour em vacances indique qu’une pièce n’était pas à sa place et qu’il l’ont remis. Quand je retourne chez eux à mon retour de vacances ils osent me dire qu’ils ne me rembourseront pas les frais car ils n’ont pas de preuves que ce que la concession Renault de l’étranger a réparé était bien lié à une mauvaise réparation de leur part??! Mais c’est une blague ?? Je n’en crois pas mes oreilles. Excusez-moi mais vous êtes de vrais arnaqueurs!!! Honte à votre concession, honte à Renault!!! L’affaire ne va pas en rester là je vous le dit!

Professionnel, rapide et efficace. Ce fut un plaisir de faire cet achat avec Théo. Je recommande

On a était accueilli par Véra très sympa à l’écoute des clients une vrai professionnelle je la recommande

service après vente déplorable et surcharge nous avons deux clio v toujours entretenu orsay les ulis mon vehicule qui a a peine 2 ans et 3 mois est en panne voyant indique ad bleue a compléter alors que le réservoir ad bleue est pleine . le vehicule roule très bien mais voyant blocage allume dans 300km service rdv qui trouve zéro solution prochain rdv au mois de mi-novembre a prendre ou a laisser .. scandaleux alors que nous avons besoin de vehicule pour le travail activité autoecole merci sdao zéro solutions mnafeg conduite.s

Des délais de 5 semaines m'ont été indiqués pour une intervention en cas de panne mécanique sous contrat d'assurance. Comme je ne peux pas choisir le garage je suis en peu coincé. Aucun geste et aucune solution ne m'a pas été donnée.

Dany le dépanneur (je ne connais malheureusement pas son nom de famille) à été d'une grande aide lors du remorquage de mon véhicule. Étant avec 2 bébé il a attendu patiemment que le taxi viennent nous chercher. Un grand merci à cette Personne avec un grand cœur.

Très content de mon Kadjar, tous se passe toujours bien avec le service après vente, je recommande

Une équipe disponible et agréable. Merci encore pour toutes les informations que vous m'avez apporté sur vos véhicules hybrides. Je vais pouvoir passer le pas vers cette technologie.

Merci à Milane pour le suivi de la commande jusqu’à la livraison. Très satisfaite de la nouvelle Clio 5 ! Ça change de la Clio 3 sans clim lol

Globalement, tout est très positif. Le seul problème avec la voiture électrique, c'est la foire d'empoigne qui affecte les bornes de recharge. Sur la route, 80% des bornes indiquées sont introuvables ! On n'a jamais de problème pour trouver une station service pour du carburant pour moteur thermique : pourquoi ne sont elles pas au même endroit. Sur les autoroutes, ça va, mais les procédures d'accès sont différentes d'un fournisseur à l'autre. On se demande bien pourquoi ? Et je ne parle pas des écarts de prix qui sont assez considérables. Cela va certainement nuire au développement de la voiture électrique. Attention aux chinoises qui vont arriver...

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. Je me suis rendu en concession pour un réglage de mes phares . A ma première venue en atelier mes phares n'ont pas été réglés correctement, je me suis rendu une seconde fois en atelier pour signaler que le réglage était identique à ma première venue. Après restitution du véhicule je suis reparti confiant. Le gros problème est que j'ai dû utiliser le véhicule de nuit pour un dépannage et que les phares éclairent à 1,50m du capot. J'ai dû appeler mon client et lui expliqué que je ne pourrai pas le dépanner pour assurer ma sécurité. Devant un tel comportement irresponsable je ne pouvais pas déposer un avis positif. Il serai intéressant de former vos techniciens aux bases de la sécurité. Renault les ulis n'est pas le partenaire idéal.

Expérience au top, le commercial Milane Alazard a été parfait dans toute les étapes de l’acquisition de mon véhicule, le suivie et les informations transmises étaient parfaite. Je recommande fortement la SDAO

Expérience très positive, l'équipe a été très sympathique et professionnelle dans les différentes phases de l'acquisition du véhicule.

Bonjour,Je n'ai pas pu faire de commentaire car la technologie et moi sommes fâchés. Je tenais à dire que tout le personnel a été accueillant et bienveillant et particulièrement la personne qui nous a permis de bien comprendre , qui a su s'adapter à notre manque de connaissances sans être condescendant. J'ai aimé la voiture car je l'ai achetée dans d'excellentes conditions. Cordialement, Mme CHERFI

Extrêmement satisfaite de la réparation de ma voiture. Devis précis et sans dépassement. Utilisation de pièce de réemploi comme demandé. Le tout avec amabilité et un grand sens du service. Bravo!

Personnel sympathique et à l' écoute du client. On se sent très vite à l' aise avec le conseiller commercial.

Très déçu... On m'a livré mon Arkana en LOA la semaine derniere (au passage, très bon service commercial à l'ecoute, ce qui vaut l'etoile de ma note globale de l'avis) ... Par contre je me suis aperçu que la prise de l'attelage de remorque n'est pas fonctionnelle ... Je retourne donc au garage et en gros on me dit tant pis pour vous (et vos vacances) mais pas de rendez possible avant mi-septembre ... (Dans 1 mois et demi ...) ... Bref je suis vraiment pas content ... L'équipement m'a ete livré sans etre testé et ils s'en moquent ...

Très bon accueil de la part de Vera la conseillère commercial qui a su proposé une offre correspondant à mes attentes. Compétente et réactive je la conseille vivement lors d un passage dans cette concession.

Merci pour le conseil, l’expertise et la patience dans l’achat de mon nouveau véhicule. Bravo à Vera ! Je recommande pour vos projets 😉😉

Toujours un très bon accueil. Une livraison de véhicule simple et organisée. Un commercial souriant ,disponible et vraiment sympa (Mr Lopez).

Service au top rapide et efficace, rien à dire ! Merci à Vera pour le suivi et merci à Valentin pour les explications à la réception du véhicule

Accueil chaleureux, techniciens compétents, délai respecté, mais rdv un peu long à obtenir

De simple passage cela s’est terminé em commande en LOA sur un superbe Austral! Merci Vera !! Ne changez pas!!

En ce qui concerne l'accueil, les techniciens pas de soucis, maintenant pour parler de mon véhicule, c'est beaucoup plus compliqué... Mon kadjar va bientôt faire le trajet tout seul, à force d'y aller régulièrement ! Et toujours pour le même problème. Prochaine objectif,je passe chez un concurrent.

J'ai commandé ma voiture, une Clio chez Renault Orsay Les Ulis. J’ai été très bien reçu et conseillé. J’ai eu comme Conseiller Commercial Milane, qui a su me proposer le véhicule correspondant à mes critères. La livraison s’est faite dans les temps et j’en suis très satisfait. Merci bien !

Ne vous fiez pas aux avis ils sont faussés! J’ai déposé un avis négatif il y a 3 jours et il n est visible que par moi ! Ils filtrent ainsi les avis négatifs ! Je vais notifier vos pratiques trompeuses à la DGCCRF!

Bonjour, ma Dacia lodgy à était prise en réparation dans ce garage via dacia assistance le 25 mai 2023. Aujourd'hui 6 juillet 2023 ma voiture n'a toujours pas été réparé. La répartition est prise en garantie mais toujours pas de réparation. Malgré mes multiples appels pour les prévenir que je partais en vacances le 13 juillet 2023. Je suis totalement déçu et je ne sais pas comment faire pour mes vacances. Je suis client Dacia depuis 2014 et la je suis déçu.

Expérience de LOA parfaite du début à la fin ! Véra a été très à l’écoute et a su parfaitement répondre à mes attentes. Je recommande à 100% cette concession, l’accueil y est très agréable et on se soucie vraiment de vos demandes Merci encore !

Un grand merci à Véra Caridade qui s'est montrée très professionnelle, très patiente et agréable lors de nos passages. Nous sommes très satisfaits de notre achat.

Je suis Toujours très bien renseignée. Conseillée. Et je n ai jamais eu à me plaindre des équipes après leur avoir confié ma voiture.

Accueil parfait et chaleureux. Les travaux ont été très bien réalisés et de plus dans le temps imparti ! Suggestion : Améliorer la signalisation pour l'accueil carrosserie qui est différent de l'accueil principal

Première expérience à Renault Orsay Les Ulis, et franchement je suis très satisfait, très bonne accueil aimable souriant et chaleureux, ma voiture m'a été rendu lavé et aspiré, et je tiens à dire que ce n'est pas dans tout les renault qu'ils font ça, j'y reviendrai pour le prochain entretient et aussi pour acheter mon prochain véhicule, dommage j'aurais bien mis 10⭐.

Excellent accueil de l’équipe VO et tout particulièrement de Cécilia qui a su se rendre disponible et professionnelle tout au long de la transaction. Je vous recommande.

Excellent vendeur avec un service client exceptionnel ! Recommande vivement Vera et Tiago pour une expérience sans tracas.

Un accompagnement au top avec Milane qui s’occupe de tout : de l’écoute à la proposition puis à la signature. Un premier contact ultra réactif suite à la demande que j’ai fait sur le site internet de Dacia. Un accueil au top lorsque je me suis déplacé la première fois. Une visite sur mon lieu de travail avec le modèle demandé pour un essai et trouver les solutions financières adéquates avec une écoute active. Une signature rapide après avoir envoyé tous les documents par mail. On n’a plus qu’à attendre la voiture pour la fin d’année. Merci Milane pour l’accompagnement et je reviens vers vous pour mon véhicule professionnel…

Deuxième achat dans cette concession. J'ai apprécié le professionnalisme de Véra qui a pris le temps de m'écouter.Pas de vente forcée. A bien compris mes besoins qui sont très simples. Très à l'écoute. Un grand merci à son responsable MrDomingues dont la priorité est le respect de son client.Je recommande

Très bon accueil par l’équipe des ventes ! Merci Milane pour votre disponibilité et votre patience On attend avec impatience notre nouveau véhicule

Nous avons été bien accueillis par le directeur des ventes qui nous a redirigé vers Milan avec qui nous avons eu un excellent contact. Merci Milane pour votre patience et vos conseils, nous sommes heureux d'avoir finalisé notre achat.

L’accueil est juste parfait! J’ai eu à faire à une commerciale à l’écoute de mes besoins, et qui se plie en quatre pour me satisfaire.

Conseiller à l’écoute et très réactif. Il a su s’adapter au mieux à ma demande. Le véhicule a été disponible très rapidement ce qui n’est pas le cas chez tous les concessionnaires en ce moment. Je recommande le professionnalisme de M. Lopes

Vera au top, souriante et agréable. Rien à dire nous avons passé un moment avec elle. merci encore pour tous tes conseils.

Commandes de véhicules en quelques mois auprès de Véra Caridade, très bon accueil et très bonne relation commerciale. Mme Caridade disponible et à l'écoute de ses clients. Nous sommes tout à fait satisfaits et recommandons vivement cette concession aux Ulis.

J'ai eu le plaisir de faire affaire avec Milane chez Renault des Ulis, et je ne peux que recommander ses services. Son professionnalisme est remarquable et son expertise dans le domaine automobile est impressionnante. Milane a su répondre à toutes mes questions avec patience et précision, en me guidant à travers les différentes options disponibles pour trouver la voiture qui correspondait le mieux à mes besoins.

J'ai commandé et récupéré ma nouvelle Arkana au Renault Orsay Les Ulis. Du premier contact à la livraison du véhicule, le service a été au top. La remise du véhicule a été faite dans les règles avec les explications requises. J'avais des craintes quant aux délais de livraison mais le véhicule a été livré dans les temps sans soucis. Merci tout particulièrement au vendeur Milane pour son expertise et ses conseils.

Excellent accueil, vendeur a l'écoute, souriant et professionnel ils ont su me renseigner, me conseiller Une très bonne expérience, je recommande

De très bon conseil, nous avons pu essayer le véhicule. Tout le processus de vente a été très claire, et les délais impeccables. Nous remercions Dimitri et la SDAO de leur professionnalisme.

Nous ne devions partir en week-end. La voiture a eu un problème. Nous nous sommes arrêtés au garage Renault SDAO des ULIS. Nous avons été pris en charge sans rendez vous. La voiture a été réparé en 30min et nous avons pu repartir. Un grand merci à toute l’équipe et particulièrement à Noé!

A la recherche d'un Austral, j'ai été très bien aiguillé par Mme Caridade, une commerciale très sympathique et professionnelle, qui m'a permis de profiter d'une bonne offre. Hâte de profiter de mon nouveau véhicule !

J’ai bien fait de passer par Renault Orsay Les Ulis pour mon changement de voiture. Super accueil, écoute, disponibilité. Délais respectés donc merci à Théo mon top interlocuteur.

Super service lors de mon entretien personnel au top

J’ai pris un talisman en Loa y’a un an et demie je n’ai rien à dire sur l’accueil sur le garage c’est vraiment top mais ce que je ne comprends pas c’est que mon silencieux se détériore et tombe tout seul je vais au garage pas de problème tout ok mais quand on m’annonce quasiment 500€ à payer car c’est une pièce d’usure je n’est rien compris un silencieux qui par la corrosion se détache par lui même honnêtement je n’ai jamais vu sa et que l’on me dit pièces d’usure la voiture est de 2016 on me dit que Renault ne prend pas en charge au vu de l’année du véhicule et du kilométrage sa ne fait que 1an et demi que j’ai le véhicule il avait un peu plus de 80000km quand je l’ai pris en Loa j’ai fait 40000km depuis que j’ai le véhicule avec et le silencieux se détériore tout seul par la corrosion je trouve sa complètement inapproprié de ne pas prendre en compte les frais d’une pièce qui a mon sens ne devrait pas avoir ce genre de problème après je ne blâme pas les personnes mais l’enseigne qui ose dire pièces d’usure sur un silencieux défectueux déjà d’origine à l’achat que j’ai effectué je tiens à dire que William le vendeur occasion a fait ce qu’il pouvait pour faire au mieux et ma confirmer que effectivement Renault ne prenait pas en compte merci à lui et son professionnalisme mais non merci à Renault pour prendre les gens pour des tirelires

Réponse trompeuse, personne a essayer de me joindre. Devis reçu par e-mail lors de la réservation. Il serait préférable d’appeler lors de la réservation ! Avant le contrôle pas après un avis Google… Post initial: RDV pour un entretien. Prix annoncé à 123€, au final la facture présentée est de 490€….vous êtes tombés sur mon mari qui était conciliant, j’appelle ça clairement de la malhonnêteté. Soit disant votre système n’est pas à jour, qu’attendez vous pour le faire?

bon accueil, réparation super, délai convenable, disponibilité + amabilité + arrangement, bravo (cette dernière rubrique, avec ses +, m'est très importante dans ce monde de machines, de robots, d'algorithmes, bientôt de IA, je veux garder, au moins, pour mes enfants et petits-enfants, un monde HUMAIN !)

Je suis vraiment très satisfait du service qu’on m’a présenté à Renault. Merci énormément à Vera qui m’a accompagné pour mon véhicule, j’ai vraiment eu de la chance de tomber sur vous, très professionnel et très présente pour ses clients. Je recommande énormément cet établissement merci pour tout 👍🏽

Rien à dire de négatif sur SDAO, très bien reçu, Mr Lopes est très sympathique et à l'écoute des clients. A répondu à mes attentes.

J'ai laissé mon véhicule pour une révision; accueil professionnelle, bonnes explications sur la prise en charge, tour du véhicule effectuée. je récupère mon véhicule le lendemain, non garé sur une place mais a cheval sur l'accès carrosserie (avec son flux de véhicules et autre passage) outre le fait que le frein a main ait été serré beaucoup trop haut et que le fauteuil conducteur ait été déréglé (et non remis en place) MON VÉHICULE A ÉTÉ RAYÉ sur tout le coté gauche pendant l'intervention!!! lors de la prise en charge, le tour du véhicule a été fait, aucune rayure n'a été constatée; je me retrouve alors avec un VÉHICULE RAYÉ sans quelconques explications!!!!!! Des photos ont été prises par le technicien, pour être remontées à un responsable Aussi, retrouvant mon véhicule garé sur une place qui ne l'était pas, j'ai dû solliciter plusieurs salariés - qui étaient pourtant passés plusieurs fois devant moi dans une totale indifférence - afin de faire déplacer les véhicules m’empêchant de sortir JE SUIS PLUS QU'INSATISFAIT de cette expérience chez Renault SDAO et espère fortement avoir un appel d'un responsable concernant mon mécontentement et LA RAYURE! MAJ 20/04/23: la service carrosserie a pris en charge mon véhicule et a réaliser le nécessaire pour supprimer cette rayure. Je tenais à remercier grandement le responsable carrosserie pour son professionnalisme et sympathie.

Je remercie le vendeur Antonin pour son professionnalisme et les conseils qu’il a su me donner pour l’achat de ma nouvelles voiture. Je suis très satisfaite encore merci de votre accueil

Merci à Antonin pour son accueil, très bon commercial. J’ai pu essayer le véhicule que je souhaitais et faire affaire en toute confiance, je recommande !

Un joli garage, personnel très accueillant. Je suis très content de ma jolie voiture de prêt 😁

A la recherche d'un véhicule d'occasion, je me suis rapproché de cette concession à la suite des recommandations de plusieurs personnes de mon entourage. C'est donc sans surprise que l'équipe commerciale à pris en compte mes critères et m'a proposée plusieurs véhicules, sachant que j'avais beaucoup de critères rendant difficiles les recherches. Après de multiples échanges toujours très sympathiques et professionnels, mon choix a été fait. La mise à disposition du véhicule s'est faite dans un délai très court, avec une gestion administrative fluide et explicite. L'accueil le jour de la livraison a été parfaite. L'ensemble du personnel, jusqu'au directeur, a su démontrer que quel que soit le montant du véhicule vendu, le client a le droit au meilleur traitement. Pour terminer, la prise en main s'est faite avec le plus grand sérieux, avec un agent qui avait entre autres la volonté que je parte avec une voiture sans aucune trace de poussière, ni de goutte d'eau sur la vitre arrière... pourtant c'est une voiture d'occasion, mais visiblement il ne l'entendait pas comme ça ! J'ai connu des livraisons ailleurs qui mériteraient de prendre exemple. Je suis ravi de cette expérience. Allez-y les yeux fermés.

Bonjour, Nous sommes très satisfait de notre achat. Nous avons été bien conseillé, avec beaucoup de professionnalisme et gentillesse par Mr Dimitri. Un grand merci.

Nous faisons tous nos entretiens à la sdao. Accueil et professionnalisme remarquable

Nous sommes très satisfaits de Dacia Auto Les Ulis, de notre première visite à la remise du véhicule, nous avons été en contact avec une équipe à l'écoute, compétente et qui nous a mis à l'aise. Nous remercions chacun d'entre eux en particulier notre vendeur qui a été vraiment génial et rassurant.

J'ai fait réviser ma Zoe il y a une semaine. rdv le matin vers 8h30.... Il y pas mal de monde à prendre son café et faire le tour des bureaux, mais une seule personne à l'accueil. on ne regarde surtout pas la file des clients qui s'allonge; enfin le préposé aux voitures arrive : bonjour sympa et enfin de l'action. Merci à lui. La prise en charge de la voiture dure bien longtemps, à croire qu'il faut ressaisir toutes les données le la voiture dans la système.... Retour le soir pour récupérer la voiture. Même gestion de la file d'attente client sans un regard. Enfin on s'occupe de moi; même complexité et lenteur pour saisir de nouvelles données ; à croire que les dossiers ne peuvent être préparés avant. au bout de 5 minutes, le gars m'abandonne pour s'occuper d'un client arrivé après... 5 minutes après, un responsable vient s'occuper de moi et me présente la facture. Surprise : le forfait révision est passé de 69€ à 95€, soit près de 40% d'augmentation en un an...... Explication du responsable : C'est pas nous, c'est Renault. Curieux pour une concession officielle. Mon ressenti est que puisque les véhicules électriques génèrent très peu de maintenance, pour maintenir son chiffre d'affaire en réparations, Renault augmente arbitrairement ses forfaits et le tour est joué. Renault n'est pourtant pas aux abois : la marge opérationnelle est en très nette hausse à 2,21 milliards en 2022 contre la moitié en 2021. J'ai posé réclamation pour cette augmentation de 40% du forfait révision, sans réaction pour l'instant. Conclusion : Cette grosse structure ne s'intéresse pas à ses clients. Celui-ci est juste un moyen pour faire le chiffre d'affaire. Les voitures électriques changent le métier de la maintenance, mais plutôt que s'adapter, SDAO & Renault se contente d'augmenter ses forfaits de 40%. Nous sommes juste des pigeons bon à se faire plumer. Fuyez

C'est à 18h que je me suis rappelé que je devais aller chercher mon captur prêt depuis le début d'après midi.... La personne qui m'a accueilli alors que l'atelier etait fermé s'est mise en quatre pour trouver une solution et j'ai pu récupérer ma voiture dont j'avais besoin tôt le lendemain. Ça c'est du service! Merci!

L'accueil dans le service carrosserie est vraiment super La secrétaire, et toute l'équipe mettent tout en oeuvre pour que le type de réparation se fasse rapidement, efficacement. vraiment génial, on sent que c'est un service qui s'entend bien, ça fait plaisir d'être accueillie comme cela

Chers clients, chères clientes, garage à exclure qui facture des prestations non effectuées. Vidange non réalisée sur ma voiture après contrôle auprès d’un vrai professionnel. Aucun service et respect du client.

J'ai été bien accueillie. l'intervention s'est déroulée dans les temps prévus et m'a donné pleine satisfaction.

Une expérience au top au Renault des Ulis ! J'ai effectué l'achat de mon premier véhicule il y a une semaine et Véra a su m'orienter, me conseiller et me donner toutes les informations nécessaires à l'achat de celui-ci. D'une grande réactivité, j'ai pu obtenir mon véhicule en bonne et due forme avant la date prévue. Merci à l'équipe de Renault pour leur accueil, à Véra pour son aide précieuse et son professionnalisme ainsi qu'à Fred, qui m'a présenté le véhicule et avec qui nous avons beaucoup échangé. La vente n'a pas été uniquement commerciale mais au contraire, très humaine.

Nous étions à la recherche d'une voiture familiale, nous avons eu un accueil chaleureux et de précieux conseils de Véra je vous recommande vivement de passé par elle. Très réactive elle à réussi à satisfaire toutes nos demandes. Merci encore Véra.

Malgré un peu de retard, nous avons eu la livraison de notre véhicule, qui c'est très bien passée. Nous sommes très satisfait, notre dossier a été suivi par Mr LOPES, enfin un commercial à l'écoute de ses clients. Merci beaucoup.

Le garage est magnifique, un accueil chaleureux, le personnel accueillant et à l'écoute. Je salue particulièrement le professionnalisme de la personne en charge de la livraison de ma megane electrique, il connaissait parfaitement chacune des fonctionnalités de ce petit bijou de technologie. Au top!

Je mets une étoile mais -1 aurait été largement mieux. Rendez-vous pris pour renseignement sur un véhicule en achat neuf le jeudi19/01 pour 18h30. J'appelle la commercial à 18h00 car les conditions de circulation ne m'aurai pas permis d'être à l'heure, pas de réponse, aucun rappelle de sa part, ni même le lendemain. Le samedi 21/01 je décide quand même d'aller à la concession voir le véhicule qui m'intéressait. Je vois cette même commerciale, on voit pour le détail du prix du véhicule qui m'intéresse, je présente ma renault pour une reprise, elle me dit qu'elle ne peut me faire une offre le jour même et doit voir avec son responsable et revient vers moi dans la semaine. Pour résumer, il n'y a pas de commerce chez eux, on ne répond pas, on ne rappelle pas, on ne s'excuse pas. La commerciale a du mal avec les chiffres, après avoir donné mon budget apport/reprise/crédit, elle c'est complètement plantée sur ses mensualités et bien à la baisse. Et pour finir, après pratiquement une semaine, j'attends toujours l'offre de reprise. J'ai trouvé une petite concession à gif sur Yvette avec là, de vrai professionnel (commerce et technique) et beaucoup plus à l'écoute du client. Merci de m'avoir évité de vous acheter une voiture.

Récemment venu pour un achat de voiture d’occasion, j’ai été déçu par RENEW les Ulis. Ils vous méprisent une fois le bon de commande signé/payé. J’ai eu le droit à tout un cinéma pour une demande de montage d’attelage et à la culpalisation quand j’ai demandé des écrous antivol et une boîte d’ampoules . J’ai eu le droit à la menace de la retenue de 500,00€ d’acompte, hors j’ai tout versé d’un coup. !!! Moralité, ne payez pas d’acompte et donnez la totalité pour ne pas avoir son acompte retenu. De plus, n’oubliez pas de prendre votre occasion avec minimum la garantie 12 mois RENEW GOLD pour avoir accès au remboursement si ce n’est pas concluant !!! Un client peu importe qui il est se respecte encore plus lors d’un gros achat, ne pas hésiter à partir si la confiance est perdue.

Déja 2 fois que je vais dans ce garage, vraiment rien a dire, ils sont top, en plus d'être pro ils sont adorables et très humains ce qui commence a se faire rare de nos jours. David au prêt de véhicule est super. Mention spéciale à l'équipe de la carrosserie, tous plus gentils les uns que les autres. Accueil, travail et service impeccable 👌🏽 Merci!

Visite le 12 Mars 2023 * (1 étoiles) Déception au moment de passer commande d'une Dacia Spring Extrême 65Cv auprès de Mlle Véra CARIDADE 😔 avec qui le contact avait été si agréable (voir mon avis du 7/03/2023 ci-dessous). Nous nous étions entendu sur le prix et les accessoires offerts profitant du we portes ouvertes mais sa direction a refusé de m'avancer la prime écologique ainsi que la prime à la conversion de ma vieille Twingo 😢car ils n'avancent ces 2 primes que lors d'achat en LOA ... Malgré tout ça, je laisse à Véra les 5 étoiles largement méritée de ma visite du 7 mars (lire ci-dessous) et pour la qualité de nos échanges par mail et sms. Véra reste une excellente commerciale, humaine et bienveillante même si sa direction lui fait passer à coté d'une vente, j'aurais sincèrement préféré commander auprès d'elle au vu de la qualité de la relation qui s'était tissée, sans être contraint d'acheter chez un concurrent. Visite le 7 Mars 2023 ***** (5 étoiles) Merci à Mlle Véra CARIDADE dont je salue la gentillesse, le professionnalisme et la patience à répondre à toutes mes questions et surtout mes demandes à l'occasion du futur achat d'une Dacia Spring Extrême 65cv 100% électrique en remplacement de notre vielle Twingo de 1993. N'hésitez pas à contacter Véra si vous cherchez une nouvelle Renault ou Dacia, avec une conseillère commerciale à l'écoute et bienveillante. Visite Novembre 2022 ***** (5 étoiles) Un grand MERCI à Mr CHAPSON pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme. La révision s'est très bien passée et c'est rassurant de savoir que sa voiture est dans de très bonnes mains ! Et merci de l'avoir lavé au passage, c'est très sympa ! RDV à la prochaine révision des 30.000kms en 2023 :-)

Très mauvais garage. J'ai eu un accident sur mon véhicule, j'ai demandé à mon assurance de réparer mon véhicule chez Renault Orsay les ulis de ma ville!. Ils ont reçu le véhicule et n'ont pas été capable de me prêter un véhicule durant la réparation de ma voiture pendant 4 semaines. Ils refusaient de me prêter un véhicule, ils sont très méchant et très lent dans les réparations de véhicule. Déconseille totalement

Je suis très satisfait des prestations réalisées par ce concessionnaire qui cumule rapidité, efficacité et conseil. L'accueil est convivial. Ca fait plus de 30 ans que je confie mes véhicules à Renault Orsay Les Ulis

Suite à mon passage à l'atelier carrosserie pour la réparation de mon véhicule, j'ai dû réclamer le remboursement de la franchise que j'avais avancée, car mon assurance avait envoyé un bon de prise en charge sans franchise après ma visite. La procédure de remboursement a été lancée le 17 Octobre. Deux semaines plus tard, pas de nouvelles, il a donc fallu que je me déplace le 31 Octobre au garage pour savoir ce qu'il en était. Le nécessaire semblait avoir été fait mais il semblerait que le remboursement n'ait pas été validé plus haut. J'avais de base demandé à pouvoir me faire rembourser par carte bancaire mais pas possible. Je ne trouve pas cela normal. Ayant eu un souci similaire un an plus tôt (trop perçu du garage) c'est pour cela que j'écris. Je remercie particulièrement Pierre de l'atelier carrosserie qui a pris en main l'affaire et a fait le nécessaire pour que je sois remboursée sans délai. Je remercie également le reste de l'équipe pour son accueil.

Suite à un problème avec le moteur d’une vitre latérale je suis arrivée dans ce garage des Ulis ou la pièce était disponible et j’ai été dépannée rapidement Une équipe super sympa souriante et aimable J’ai été super bien reçue je recommande fortement ce garage ! C’est tellement rare de nos jours. Merci encore à toute l’équipe !

Je n'est spécialement rien a redire de négatif que soit aussi bien de l'accueil que des travaux effectués sur mon véhicule . Il on été très a l'écoute , très serviable , très professionnel sans parlé de l'accueil qui a été très chaleureux et sympa comme si j'y étais toujours venue . Je suis énormément satisfait de toute les prestations .

L'accueil a fait preuve de souplesse en acceptant de prendre en charge la voiture la veille au soir du jour de RV, ce qui m'a facilité la dépose du véhicule. les quelques points de détail que je voulais voir vérifier on été pris en compte

Je vous épargne les détails folkloriques depuis 3 mois. En résumé : Vendent des véhicules d'occasion avec des bruits anormaux constatés par le mécanicien alor que ceux ci on subi des points de contrôle. Après 2 expéditions en atelier de plusieurs jours le véhicule ressort toujours dans le même état...

Un 5/5 sans hésiter. Cliente depuis 4 ans pour la révision de ma précédente voiture j'ai toujours eu un contact positif avec une équipe disponible et très efficace. En juillet, j'ai acheté une nouvelle voiture auprès d'un vendeur (Manuel) qui a été très professionnel et disponible lorsque j'en ai eu besoin.

Nous remercions Véra Caridade pour l’essai du véhicule, les discussions honnêtes, et l’accompagnement lors du processus de commande. Nous attendons notre future Mégane électrique avec impatience. Merci également à toute l’équipe pour l’accueil chaleureux à chacune de nos visites.

L'intervention a été rapide. L'obtention d'un rdv rapide et le respect du moindre détail du devis permettraient d'améliorer votre prestation. Car j'ai dû demander un véhicule de remplacement comme indiquer sur le devis pour qu'on puisse me donner. Sinon on allait me laisser repartir à pieds avec ma petite fille.

Quand j’ai réservé mon véhicule avec acompte versé de 1000€ j’ai demandé s’il était possible de retirer du prix d’achat une option pour le gravage. Je m’étais renseigné dans un garage Renault qui m’informait que c’était absolument optionnel et de demander sa suppression. J’ai donc demandé au vendeur si c’était possible de la supprimer et il m’a menacé au téléphone de casser la vente de mon véhicule. Je le cite « vous pouvez choisir de ne pas prendre le gravage et moi je peux choisir de ne plus vous vendre le véhicule et de vous rendre votre acompte ». C’est tout simplement honteux comme comportement et pas du tout commercial. J’ai qd même pris le véhicule car j’en rêvais. Arrivée à paris après 7h de trajet en train je récupère le véhicule. Bien sûr on me fait remplir sur place le questionnaire de satisfaction que je n’ai pas le choix. 1h après mon départ de la concession le voyant de pression des pneus qui s’allume. Je m’arrête en catastrophe à une aire d’autoroute et constate que l’un des pneus est en sous gonflage ! Le lendemain à la lumière du jour je constate que le cuir intérieur de la porte passagé est gonflé et se décolle. Lors de la Visio avec le vendeur ( que j’ai enregistré) à aucun moment cela ne m’a été dit ni montré. J’en ai fait part au vendeur qui remet en question ce que je dis prétextant que ce pb de cuir n’existait pas à la livraison donc 2 jours avant. Je passe dans un renault qui me confirme que ce n’est pas normal et que cela n’arrive pas en une nuit. J’en fais part au vendeur qui me dit ne pas être d’accord et me redirige vers un autre Renault. Je vais les voir le jour même et ils me confirment la même chose et Les mêmes réparations. En plus le carrossier me montre les divers pb de carrosserie de mon véhicule . A ce jour j’ai le véhicule depuis 1 mois et je constate que je n’ai plus de réponse du vendeur. Ce véhicule était un petit rêve pour moi et une voiture d’exception. Je suis extrêmement déçue du vendeur et de cet achat. Je ne rachèterai pas ni ne recommanderai cette concession. Comme m’ont conseillés les vendeurs du renault de mon domicile je me permet donc d’exprimer mon mécontentement ici en espérant que les problèmes seront résolus dans un avenir proche.

Accueil parfait, travail efficace, bien fait, soin lors de la livraison du véhicule. Personnel sympathique avec les clients . J’adore être bien accueilli.

Accueil, écoute et professionnalisme. Ne changez rien.

Service irréprochable! Rapide, professionnel, sans attente, et même aux petits soins. Un vrai service commerçant en après vente est très rare. Habituée à la qualité de service des constructeurs allemands, j'avais un à priori sur celle des constructeurs français... Mon expérience d'hier lève complètement cet à priori. Je recommande ce garage à 100%.

Rien à dire pour ce qui concerne l'atelier mécanique et son accueil, ils sont plutôt performants. En revanche, si vous n'avez besoin de rien après un problème sur un véhicule acheté au service occasion Renault et toujours sous garantie alors allez-y ! Le responsable est introuvable et toujours très occupé lorsque vous vous déplacez ou que vous demandez à ses collaborateurs de bien vouloir lui dire qu'il vous rappelle ! Il y a là un sujet à creuser !...

Très satisfait, intervention conforme et sans pousser à la consommation inutile (réparation correcte au lieu d'un remplacement)

Un garage top et avec du professionnalisme. Bravo

Points positifs : accueil très aimable, rapidité et bonne communication Points pouvant être amélioré : je pensais que j’aurais droit à un véhicule de courtoisie inclus mais après 6 ans ce n’est plus le cas. Dommage

Concession Renault très agreable et sympathique. Nous avons été très bien conseillé pour l'achat de notre véhicule par M. LOPES. Nous avons eu un suivi parfait de la commande à la livraison. Un grand merci à Paula pour sa gentillesse et sa rapidité à nous livrer ; et à M. FLEURET le metteur en main qui nous a fournit des explications très claires. Un grand merci à cette cette superbe équipe commerciale.