Renault Massy - Groupe Losange Autos Concessionnaire Renault

Vendeur sympathique, bonnes explications sur les véhicules électriques.

Difficile d'accès car rue en travaux

Le personnel est accueillant et agréable. La prise en charge de ma voiture a été rapide.

Très bien reçu, par le responsable des ventes monsieur Lopes.

Bonjour, J’ai récemment été livré et j’ai été ravie. Lors de ma visite, j’ai été conseillé par Richard Missler qui a su me conseiller, écouter mes besoins et m’a présenté différente options. J’ai pu découvrir plusieurs options auxquelles je n’avais pas pensé. Lors de la réception de mon véhicule, tout s’est parfaitement bien passé et encore une fois j’ai été très bien accueilli. Je recommande la concession de Renault Massy et tout particulièrement Richard Missler qui est un conseillé très à l’écoute et très sympathique

Très bien reçu

Un grand merci à Richard pour son professionnalisme et sa réactivité !

Très bonne expérience avec ce concessionnaire. Du conseiller à l'agent en charge de la prise en main, tout a été parfait. Je conseille vivement cette concession

L'accueil,la rapidité pour traiter le problème

J'ai eu une expérience très positive ici. Le personnel était sympathique et attentionné. Le technicien a pris le temps de tout expliquer lors de la remise du véhicule. Une mention spéciale et un grand merci à ma conseillère Mme Morgane Salaun, qui a été très patiente, agréable et toujours disponible pour répondre à toutes mes questions.

Personnel agréable et chaleureux Accueil rapide J’aurai juste aimé que l’on m’informe plus rapidement pour la commande de pièce et qu’on me tienne au courant de l’avancé de la prise en charge plus souvent. Sinon rien à redire mon véhicule roule bien merci !

Accueil parfait et bienveillant Beaucoup de bons conseils Merci

Prise de rendez-vous rapude, vraie écoute avant toute proposition commerciale. Nous étions allez pour racheter notre véhicule Renault en fin de leasing …. Nous sommes repartis avec un nouveau véhicule !

Très professionnel

Nous avons été reçus par Morgane qui a été de très bons conseils , et nous donnait très rapidement les prix des options et autres, meme sans rdv. Cela permet de rapidement faire son choix entre ce qu’on veut. Les véhicules sont ouverts et on peut les visiter sans problème

Rapide, efficace, accueil agréable

Si vous n'avez besoin de rien : Allez-y ! Je ne peux pas dire que j'ai été reçu car c'est le pire du pire - du jamais vu ! si vous ne voulez pas vendre de véhicule, vous avez raison d'agir de la sorte. Pour obtenir un devis de la part de Monsieur Christophe GAULT, accrochez-vous ! On ne vous propose même pas de vous asseoir ... une seule question a suffit pour être traité de la sorte : c'est pour un achat personnel ? non, pour choisir ma voiture de fonction qui sera commandé ici par ma société. Vous comprenez aisément que ce commercial joue pour lui exclusivement et non pas pour le nom RENAULT. On aurait pu m'orienter vers un autre commercial société mais non ... et au final, le commercial fait un devis en choisissant le modèle et les options (même la couleur) sans rien me demander. Je suis passé un vendredi matin et j'étais le seul dans la concession ... Vous avez une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Je suis allé le lendemain chez RENAULT Viry Chatillon et l'accueil a été parfait .

Prestation de qualité, bon suivi et bonne communication, excellente prestation !

Personnel aimable souriant a l écoute et professionnel merci Thomas

Très bon vendeur et un accueil chaleureux de la secrétaire

Super rapide efficace 👍🤗🤩

Travail rapide et efficace. Nous sommes très contents de la prestation.

Bon accueil, service rapide, efficace

Avec mon épouse, nous avons été très agréablement surpris de l’accueil et la bienveillance de Richard, notre conseillé. Les échanges étaient constructifs et a cerné nos besoins rapidement. Merci à lui de nous avoir accompagné lors de notre achat.

Morgane Salaun est de très bon conseil, très agréable et vraiment disponible. J'étais assez pressée de recevoir mon nouveau véhicule, elle s'est pliée en quatre pour essayer de nous satisfaire au maximum !!! De plus lors de la remise du véhicule, le technicien à bien prit le temps de tout m'expliquer dans les moindres détails, de très bon conseil. Expérience très agréable !

Pris en charge a l'heure par une personne a l’écoute; information claire et précise. Rendu du véhicule dans le créneau annoncé. A améliorer: la personne qui m'a reçu a du rentre plusieurs fois dans le système les informations que j'avais deja données au moment de la prise de RV. Visiblement le système de gestion est perfectible.

Traitement rapide et professionel. Demande supplémentaire (Contrôle technique en plus) sont traité toute de suote dans la jourrnée. L'ampoule grillée est aussi remplacé avec rapidité : devis + traitement très rapide.

Super expérience d’achat d’un véhicule neuf. Tout le personnel a été très professionnel et sympathique

Très bien reçu par vos collaborateurs,diagnostic clair,bienveillance et politesse au rendez-vous

Rapidité de l'intervention. Véhicule rendu dans les temps. Personnel aimable et compétent.

J'ai apprécié les conseils de la personne qui m'a accueillie.

Après avoir pris un rdv téléphonique pour avoir plusieurs devis nous arrivons à l’horaire du rendez vous et on tombe sur un monsieur qui a l’air très pressé et qui ne prends clairement pas le temps. Je lui demande un devis pour une voiture après plusieurs clics il me montre son écran et va imprimer un papier je lui demande le devis d’un autre véhicule idem. On le remercie malgré le peu de temps que nous avons passé, arrivé à la voiture je regarde les papiers, qu’elle ne fut ma surprise de voir que ce ne sont pas des devis qu’il a imprimé mais les configurations possible sur les voitures. Nous y retournons je lui dis que j’ai demandé des devis et que ça ce n’en est pas il récupère les papiers re clic sur son ordinateur et commence à écrire sur les papiers précédemment imprimés donc je lui dis que ce n’est pas ce que je veux, que je souhaite des devis imprimés quelque chose que je puisse montrer à ma comptable et la il me dit ah bah il me faut vos coordonnées pour ça, et fini par me dire qu’il me les enverra. À ce jour je n’ai toujours pas reçu les devis et ne les veut clairement plus j’irais chez un autre concessionnaire quite à m’éloigner de chez moi. Si j’avais juste voulu les configurations de voiture je serais restée chez moi et aurait fait la même chose depuis mon ordinateur, je viens pour un conseil par pour qu’on nous fasse sentir qu’on a pas le temps. J’aurais préféré que l’on nous dise qu’il y avait trop de rdv ce jour-là plutôt que de vouloir faire quelque chose d’expéditif et clairement pas professionnel.

Très bon accueil Service de qualité

Bon accueil commercial, prise en mains sérieuse, délai de livraison assez rapide

bon accueil, personnel très professionnel

très belle accueil, le personnel très avenant. ils m'ont très bien expliqué le soucis de ma voiture et une réparation parfaite

Très contente de l’achat de mon véhicule avec les conseils d’Alexis Bonnetin !

Belle concession où nous sommes accueillis avec le sourire. Les locaux sont modernes et lumineux et le contact avec les collaborateurs est agréable. Cette enseigne mérite la visite d'acheteurs potentiels de véhicules Renault ou Dacia.

Je suis sous garantie ne peut se prononcer sur le rapport qualité prix

Accueil excellent, conseils toujours honnêtes et juste. Tout est standardisé sur les prix alors on sait où on va. Ni ma première ni ma dernière fois dans ce garage !

Je recommande cette concession RENAULT de MASSY la SAM

accueil et ponctualité : OK découverte, grâce à Mr. Ménage de dégats des rats que je n'aurais même pas imaginés ! Réparation et rendu de la voiture dans un délai très court. - Véhicule rendu d'une propreté rare ! MERCI !

Toujours bien reçu , très professionnel , Diagnostic et horaire toujours parfait

Excellent accueil, réponses précises, essai proposé sans rdv.

Premier contact super l accueil très bien

Super accueil ! C'est très plaisant quand on est une femme seule se rendant dans un garage d'être reçue avec le sourire et aimablement. De plus, les explications sont très claires et les délais respectés. Je recommande vivement !

Très bon accueil, très bonne communication, très bonne explication sur les détails de la révision.

Rien à dire tout est presque parfait ! Je pourrais vous dire C'est parfait 😅

Très bonne accueil, très bonne explication, personnelles à l'écoute, ne changé rien vous êtes au top et c'est pour ça que je viens chez vous. Merci à vous tous. Mme Bienaimé

Une très bonne information du suivi des réparations et la possibilité également de faire faire la révision en même temps ce qui nous a fait gagner un temps précieux grâce à l'intervention de Nicolas. Très bonne liaison entre les services

Très bien accueilli Proposition du contrat entretien que j'ai pris

Très contente de mon expérience. J’ai été reçu par Vincent. Equipe très professionnelle et à l’écoute.

Ai porte une twizy pour un probleme finalement assez simple Frein a main grippé. On m a propose de changer les etriers etc…pour un cout superieur a 1100€ Heureusement que je n ai pas ecoute .. Un simple achat de wd40 et un reglage du frein a main effectue par moi meme a solutionne ce probleme pour lequel le diagnostique de renault m a coute 125€ De nos jours on croit rever… Cette voiture a 1022 km

Très bon accueil de l’équipe, efficacité et clarté dans les explications du devis, on est tenu au courant si jamais il y a des travaux supplémentaires. Les travaux sont effectués rapidement. C’est la troisième fois que je viens et je suis très satisfaite de vos services.

Venue sans RDV, hors PO pour découvrir la gamme et comprendre le type de véhicule vers lequel on s’orientera. Accueilli par M.GAULT à notre arrivée avec une vrai envie de nous faire découvrir la gamme et ses spécificités ! Répond de façon précise et honnête aux questions, nous fait parcourir les véhicules en attente de livraison pour découvrir des variantes pertinentes avec nos interrogations. Il y a des chances que l’on passe commande ici ! Merci à vous pour cet agréable moment.

Prestations rapides et efficaces Intervenants aimables et compétents

Très bon accompagnement par l'agence De Massy

Professionnels, disponibles, compétents. A recommander !

Accueil chaleureux et travail professionnel ! Je recommande fortement.

Accueil chaleureux et personnel professionnel.

J'ai été très déçue. Ma voiture a été rayée lors de la révision mais je n'ai pas fait d'état des lieux de sortie. Ils ne m'ont même pas donné celui de l'entrée. Je ne peux rien faire. Le garage ne répond pas... Je n'irai plus jamais

Prise en charge rapide, pièces en stock, accueil agréable, sans faute!!

L'équipe a été super, gentil et à mon écoute. Ils m'ont trouvé un créneau pour déposer la voiture rapidement. La préparation a été faite rapidement. Rien à dire.

Je remercie Morgane pour ses conseils

Accueil et service impeccable

Accueil souriant Explications claires Delà respecter

Un accueil professionnel et sympathique.véhicule rendu propre et à l’heure prévue.la facture correspondant au devis .parfait en tout point

prise de rdv facile tres bon accueil a l ecoute

Au début un peu remonté car on m’a appelé 30min avant la fermeture pour récupérer mon véhicule mais ensuite j’ai eut les explications qui vont bien et le top du top véhicule mis à charger laver intérieur et etc au rouleau ou karcher en tout cas tout est pardonné et le travail bien fait merci

Accueil chaleureux et personnel professionnel. Travaux rapides. Je suis très satisfaite et reconnaissante. Merci.

Ras Personnel très efficace et disponible

Super service personnelle très agréable j ai été très bien reçue par Thomas la prestation aussi s'est très bien déroulée et ils sont très arrangeant dès qu'ils le peuvent sans regret en cas de problème avec mon véhicule c'est certain je reviendrais

Les interventions sont toujours faites impeccablement par SAM MASSY.

Excellente attitude de votre commercial.vehicule livré à l heure...prise en main professionnelle

Très bonne concession, Service véhicules neufs au top Mr qui nous a présenté le véhicule au top

Equipe top, à l'écoute des demandes, souriante et de bon conseil, très satisfait.

Toujours très bien reçu par le service commercial et le service après-vente. Je recommande fortement.

J’ai déposé ma voiture pour une révision. Quand je l’ai récupérer elle etait toute propre merci beaucoup !

Bonne prise en charge par le vendeur, je recommande.

Bon accueil et prise en compte des points à vérifier

Très bon accueil, toutes les explications ont été communiquées clairement. Le temps nécessaire a été pris lors de ce rendez-vous. A l'écoute pour toute question. Ce qui est très appréciable

Satisfaite de la révision effectuée sur ma CLIO 5. Mon conjoint ayant déposé mon véhicule, a reçu un très bon accueil effectué par THOMAS. Je donne professionnellement des véhicules dans cette agence RENAULT et je n'ai eu le moindre soucis.

Je viens d’acheter la nouvelle clio 5 je suis très satisfait du service merci à Monsieur Bonnetin pour son temps et son professionnalisme !

Très bonne expérience ! Merci pour tout

Très bon accueil, conseils et service

Je pense qu’il n’y a rien à améliorer, puisque la prestation était parfaite. Un grand merci aux conseillers qui ont suivi mon dossier, pour leur bonne humeur et leur sérieux !

Bon accueil et super service ! Un grand merci à Thomas et Sergio qui ont permis que mon Scénic III soit opérationnel le 16 novembre car souci d'étanchéité de parebrise. Ecoute et sens du service 5 étoiles.

L experience client. Chaque personne a joué d’un accueil exemplaire et complet. De la proposition de vente commerciale à la ra réception de la voiture, l accompagnement tuto etc. C etait super

Scandaleux ! Le groupe Renault a signé une charte qui garantie aux propriétaires de véhicules électriques Renault une charge d’1h gratuite. Or, Renault Massy a décidé de faire sa propre politique sous prétexte d’être franchisé (aux dires de la personne de l’atelier qui m’a reçue aujourd’hui) et impose ainsi un montant de 10€ de l’heure, sachant qu’une prise sur deux est cassée et qu’un maximum de 22 kW sera donc distribué pour ce tarif. Cela revient à une charge plus onéreuse que les stations payantes classiques. C’est du VOL ! Et la personne n’a jamais pu me montrer de document officiel prouvant qu’ils en avaient l’autorisation. Ils sont donc malhonnêtes en prime. Un scandale!

Livraison de ma nouvelle voiture hier, super accueil, mise en main et explications très sympa et professionnel. Un grand merci à Stéphane !!

Bon concessionnaire avec une bonne prise en charge de mon véhicule pour une révision standard.

qualité de la prise en charge du véhicule, intervention rapide, récupération du véhicule dans les délais après lavage et aspiration des tapis, un plus toujours appréciable...

Je suis très satisfaite de l’accueil et du professionnalisme de l’équipe Atelier mécanique ( un grand merci à Thomas sui a géré mon dossier ) 👍😉

Accueil agréable. Horaire respecté et restitution à l'heure du véhicule.

Une équipe agréable et un service rapide : très bien !

Accueil très agréable. J ai vraiment apprécié l écoute et le professionnalisme de mon interlocuteur à l atelier. Sans oublier l humour de ce dernier et j avoue que c est important à l heure d aujourd hui. C est important aussi d avoir pris le temps avant la révision de mon véhicule et après... Le petit bémol le prix car il y a vraiment moins cher ailleurs.

Personnel aimable et compétent qui m'a conseillé pour l'achat de mon Austral et m'a très bien accompagné pour la prise en main du véhicule.

Très accueillant réactif compétant bon conseil et pour finir à l écoute du client

Super professionnel, explications claires, détaillées. Pas de surprise sur la facture. Le bonus est que l'on m'a rendu ma voiture propre à l'intérieur comme à l'extérieur. Merci encore. Je recommande.

Un grand merci a l'accueil de l'équipe commerciale, notamment à madame Salaün qui a su être de très bon conseil, je n'hésiterai pas à la recommander !

Très bien accueilli et renseigné. Je pensais que la révision d'un véhicule électrique était moins cher que 150€ je pensais en avoir pour 100€

Bonjour, Je suis passée ce matin pour récupérer ma Sandero qui avait un problème de clés. Thomas a été très professionnel, à l'écoute, disponible et agréable. Je recommande +++++

Un accueil chaleureux, un rdv rapide, une communication fluide, une confiance etablie.

Je met 1 étoiles pour pouvoir mettre mon avis mais si je devais le noter en réel se serait (moins) - 10. Acceuilli par se monsieur qui se dit technicien renault au bord de la crise de nerfs et en dépression celon moi et pas loin de la retraite je pense, je me suis fait remballer gratuitement, je venais acheté une pièce pour ma voiture a la base. Se rigolo est certainement raciste ou tout simplement stupide mais dans les 2 cas se n est pas un bon commerçant il fait fuir les clients et se pense a l abri derrière son comptoir, a mon avis il devrait prendre sa retraite anticipé et laissé la place à son fils qui travaille avec lui. Je déconseille fortement se concessionnaire et encore plus le magasin de pièces détachées et se vieux préretraité aigris. A fuir

Très bon accueil , et très bien conseillé. Je suis satisfait de mon achat.

Je recommande vraiment ce garage. J’ai fais installer une alarme sur mon véhicule. J’ai du déplacer le rendez-vous et ils ont toujours été compréhensif. Renault devait garder mon véhicule 2 jours pour faire les travaux seulement je n’avais qu’une journée sans véhicule de possible, ils ont fait le nécessaire pour le faire en une journée ce qui m’a bien dépanné. Le service client est vraiment super sympa et arrangeant.

Professionnellisme du conseiller. Bon accueil. Explications sur intervention claires. Prix annoncé à l identique de la facture. De plus, j ai récupéré mon véhicule propre. Super... R.A.S.

Accueil, services au top, tout le personnel est très professionnel.

REPONSE: Votre phrase est fausse: Nous avons informé vos parents et votre mère que la batterie était âgée de 6 ans car c'est moi qui vous ai apporté la voiture et reprise et n'ai jamais entendu cela, juste que vous vouliez changer les plaquettes de frein pour le contre technique mais avec une usure de 50% j'ai refusé ey le CT est passé. Mais bien sur je vais vous contacter. Ancien message Depuis sept ans, je faisais réviser une voiture pour mes parents, afin que tout se passe bien, depuis son achat chez eux. Chaque année on dépensait des centaines d’euros (cela varie 300-600 si je me souviens bien) par an de contrôles pour ne pas avoir de pb. Ce jours je n étais pas là, la batterie est morte ( on est allé tout faire contrôler chez eux y’a trois mois!!!). Facture 320 €. Et encore il paraît qu’ils ont fait une réduction pour une batterie qui coûte maximum pour un particulier 140 € Bosch. Ce ne sont pas des manières de traiter des clients fidèles. Ces garagistes sont à fuir. Les seuls contrôles qu ils font, c’est l huile et le liquide de refroidissement en vous expliquant que votre liquide de frein s’oxyde et qu’il faut changer souvent! Mais la batterie de sept ans pas un seul mot! Conclusion : entretenez votre voiture vous-même en regardant l’huile les plaquettes ( qu’ils veulent vous changer à 50 % d’usure pour les payer deux fois plus cher. ) et le liquide de refroidissement. Et attendez la panne pour aller voir, Malheureusement une de ces personnes ça vous coûtera moins cher.

Très bon accueil aussi bien à la réception de l atelier ainsi qu’à la réception du véhicule de remplacement.

Grand professionnalisme. Accueil chaleureux. Explications/ conseils techniques clairs.

L’éléments positif c’est que j’ai pu bénéficier d’une offre pour la distribution avant de partir en vacances.

Explications données, bonne prise en charge Coût excessif de la caution prêt de véhicule, même si rendu après

Pour rien au monde je changerai de garage. Une prise en charge au top de la prise de rdv par téléphone jusqu’à la réception de mon véhicule. La révision a été faite, les essuie glaces avant et arrières ont été changé et le véhicule nettoyé intérieur extérieur! J’ai également eu un véhicule de remplacement. Vraiment rien à redire

Nickel, bon accueil, rapide, arrangeant, super boulot.... et le prix bon bah on peut pas tout avoir xD

Un établissement agréable et chaleureux où le client se sent entendu et entouré , le personnel est très professionnel et proche de ses clients

Très satisfaite de la prise en charge de ma CLIO pour la révision. Déjà lors de la prise de rendez vous, le vendeur m'a réglé un problème de rétroviseur gracieusement. Puis aujourd'hui, tout c'est passé comme annoncé avec lavage de la voiture en prime! Le contact avec le vendeur est excellent et très à l'écoute. Merci

Prise en charge rapide Accueil professionnel et sympathique. Équipe efficace

Garage top en ce qui concerne les voitures, par contre très drôle le management ! D'où mon refus de poste après réflexion. Je cite venant du patron Pas de local pour déjeuner , faut manger dans sa voiture , pas de ticket restaurant, venir 15 mins avant , cela est très rigolo d'autant plus que c'est interdit. Enfin bon pour un SMIC c'est abusif donc je déconseille fortement ce garage a ce sujet

Rien à redire, j'ai été pris en charge par Thomas Monvagnard et est très professionnel et n'a pas hésité, en tant que possesseur d'une Megane RS, à me donner quelques conseils

Personnel sympathique, mais sans aucun pouvoir de satisfaire ses clients. Personnellement : véhicule sous garantie et attente de pièces de rechange depuis 2 mois (février 2023) !! J'ajoute un mois plus tard, que malgré la réponse de Renault Massy (ci-dessous) me promettant un contact ou quelque chose du genre, j'attends toujours soit ma pièce, soit leur appel !!! Un vrai SAV de qualité en somme ! Nous sommes maintenant en Aout, et Renault n'a toujours pas reçu la pièce défectueuse qui leur manque pour réparer... Heureusement que ce n'est pas une pièce moteur !

super expérience, l'équipe est à l'écoute, la transaction a été rapide avec un suivi et une réactivité au top (merci Anaïs) ! de plus, les tarifs pratiqués sont tout à fait corrects pour de bons véhicules ! je recommande !

Malheureusement, cette expérience est très décevante. Je peux comprendre les 4 semaines d'immobilisation suite aux réparations, mais on m'a demandé de rendre la voiture 10 jours avant que je récupère la mienne...de plus, quand j'ai récupéré la voiture, la boîte à écrus traînait, et je me suis aperçue qu'il manquait le fond de coffre, ainsi que des affaires (un tapis de sport). J'ai du appeler et me déplacer pour venir les récupérer, mais surprise! le tapis de sport a été jeté car il traînait dans le garage. Je dois faire ma révision dans une dizaine de jours, il est très probable que je change de garage.

J’ai apprécié l’accueil collégial ainsi que l’implication de toute l’équipe commerciale pour favoriser les réponses les plus précises au questionnement d’ordre plus technique.

Très bon accueil du commercial à l'écoute de mes attentes et de mes besoins - A réception du véhicule, une prise en charge parfaite des explications claires -

Réceptionnaire toujours agréable et à l'écoute. Détail de la révision bien expliqué. Véhicule rendu lavé et intérieur aspiré.

Conseiller, super agréable et à l’écoute, Mr Jonque a fait au mieux pour répondre à mes besoins, tout en restant dans mon budget

J'ai été bien reçu, bien informé t les délais de livraison de ma voiture ont été respectés

Ma première Renault depuis 20 ans. La dernière … J’ai acheté en 2019 une Renault Kdajar Essence TC1 1.3 neuve. Après 50 000 Km et 3,5 années de galères (remplacement moteur, crémaillère de direction et boite de vitesse automatique, nombreuses semaines d’immobilisation et quelques milliers d’euros de perdu ), je quitte définitivement Renault avec le constant suivant : Voiture de mauvaise qualité, garage peu compétent et peu sérieux (ca vous est déjà arrivé de recevoir une amende parce que le mécano qui teste la voiture fait du zèle sur l’autoroute ? moi oui). De la « French Quality », je viens de passer sans regrets à la « Deutch Quality ».

Très bonne prise en charge par Renault minute. Contact aisé. Préconisation de travaux supplémentaires nécessaires. Nous sommes très satisfaits.

J’ai été très bien reçue. Le dysfonctionnement a été réparé sans problème. Le garagiste de chez « Renault minute » qui m’a reçue était très aimable, c’est toujours agréable. Cela fidélise la clientèle, je reviendrai pour de prochaines réparations.

L'accueil excellent par des gens qualifiés, et à l'écoute du client. Des travaux effectués, malgré la difficulté à se procurer les pièces .Merci beaucoup pour la prestation des agents à qui nous avons eu à faire .

Très bon accueil au service mécanique ! La prise en charge est rapide et efficace. Je tiens à remercier Thomas et Vincent pour leurs professionnalismes et explications claires. Ma voiture sort du garage toujours comme neuf 😊

J'ai effectué le contrôle technique de ma voiture là bas. Rien à redire, un petit peu cher mais très professionnel, compétent et aimable. Pas de réelles mauvaises surprises mise à part ce dont je m'attendais à devoir remplacer sur la voiture auparavant. Je recommande.

Client fidèle de ce garage depuis longtemps, je tiens à féliciter toute l'équipe de la mécanique. Merci pour votre accueil, votre écoute, votre grand professionnalisme et votre sympathie. À bientôt.

Nous souhaitons remercier Thomas avec qui nous avons toujours une super expérience , Il à notre confiance aveugle sur tous se qui concerne nos véhicules !! Il a un professionnalisme est un contact client incroyable ! Merci à lui ! Et merci pour ces conseils !

Merci à Renault massy pour ma révision et de plus un rappelle d’usine j’attends toujours un rdv pour ma révision Cher Renault Boulogne âpres avoir appelé 3fois il devrait prendre exemples sur Renault massy mille fois merci Delage Andre

Très bon accueil, personnel à votre écoute en respectant votre budget Dommage que le paiement en deux ou trois fois ne soit pas envisageable chez Renault. Je recommande cette enseigne véhicule restitué dans les délais.

Très bon accueil. Toutes les personnes croisées ont été très serviable. Et la personne qui m’a pris en charge a été très professionnelle et agréable, me donnant toutes les informations nécessaires. Ensuite j’ai retrouvé ma voiture très propre et j’ai même pu avoir quelques conseils de nettoyage et d’entretien des parties chromées de mon véhicule. Bref une excellente expérience qui me fera revenir sans aucun doute pour ma prochaine révision.

Le monsieur qui nous a accueillis à l'atelier est très prévenant et nous a bien informés comme les fois précédentes.

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule. Une voiture de prêt m'a permis de continuer ma journée. La restitution s'est faite à l'heure. Toute l'équipe a été accueillante et a répondu à mes questions. J'y retournerai pour ma prochaine révision ! Merci.

Bonjour, Réception atelier au top, le personnel est accueillant, serviable et prend le temps de vous expliquer tout ce qui va être fait lors de la révision. Seul bémol, le lendemain de la révision, j'ai remarqué un petit éclat de peinture sur l'une des ailes de mon véhicule qui semble avoir été fait par un chariot d'atelier. Je précise que je suis extrêmement précautionneux avec ma voiture et je suis certain que cet éclat n'y était pas lors de la remise de ce dernier. Dégouté de ne pas l'avoir vue lorsque je l'ai récupéré même si je doute que cela aurait changé quoi que ce soit. Isidro

Adepte de la location de voiture, j'ai signé mon deuxième contrat ici et je ne suis pas déçu. Le personnel est disponible. A l'écoute. MR Jonque à très bien sur m'orienter. Rien à redire. Vous pouvez y aller les yeux fermés autant sur la partie achat/location ou même garage

Très bon accueil et souriants que ce soit le vendeur Mr Barroso, la secrétaire et Mr Loris. Bien répondu aux différentes interrogations que j'avais. Je ne regrette pas d'avoir faire des kilomètres( venu de Rouen) pour l'achat du véhicule d'occasion. Voiture délivrée rapidement. Merci à vous

L'accueil très sympathique,devis rapide et court rendez-vous et prise en charge. Merci

Passé deux fois coté Atelier, que du positif à dire. De l'accueil à la livraison du véhicule le service été tout simplement parfait. Encore une fois un grand merci au conseiller Thomas pour la prise en charge

rien à redire, les messieurs de l'atelier sont toujours très agréables, de bons conseils et serviables. La dame pour la prise de rendez-vous est aussi très sympathique

Accueil de mauvaises qualités au niveau des pièces détachées (incapable de vous donner le bon renseignement pour un joint de réservoir) Délais de prise en charge Renault minute le réceptionniste m'informe qu'il ne pas s'occuper de mon véhicule avant plusieurs jours pour vérifier la pression des pneumatiques suite à une perte de pression. Je me suis rendu à l'issue Chez Renault Verdier à Athis-Mons, problème résolu dans la matinée. Merci Renault Verdier pour sa réactivité et son accueil et je n'en dirais pas autant pour Celui de Massy

Bonne accueil, écoute, conseils, réactivité, force de propositions. Nicolas est vraiment professionnel (Renault minute) et je leur remets mes voitures en toute confiance depuis de nombreuses années.

Accueil avec le sourire, personnel compétent et de bons conseils. Travail propre et bien fait. Véhicule rendu impeccable.

Rendez-vous respecté et sans retard. Explications claires sur l'intervention qui va être faite. Rapidité de l'intervention car faite dans la journée. Gentillesse et politesse de l'intervenant.

Très bon service client et remise du véhicule par le chef d'atelier qui vous explique tout ce qui a été fait comme révision.

Le chef d'atelier est très sympa, très accueillant et très professionnel. Seul bémol, lorsque je suis venu le soir pour récupérer ma voiture, leur tpe ne fonctionnait pas (j'ai vérifié ça ne venait pas de ma carte) et ils ont pas voulu de virement, j'ai du revenir le lendemain : 2.5 km à pied, allé. 🙄

Super accueil et très bons conseils ! Nous avons été à 2 reprises. Toujours ce coté professionnel avec cette bonne humeur. Nous recommandons vraiment d y aller et de faire affaire avec Fabien 👌

Achat d'un véhicule d'occasion à 16000€ très content au début mais très vite dessus, lors d'un déplacement je prend sur le capot un gravillons qui, au lieu de me faire une petite marque, me révèle que la peinture a etes mal faite , j'appelle la concession et on me répond vous l'avez vue la voiture donc c'est votre problème, et que la cause peut-être une crote de pigeons enfin ....... des lettres et des appelles plus tard depuis 1 ans toujours pas de réponse de leur part , il on même pas le courage et l'honnêteté de reconnaître leurs tort.

un grand merci à Vincent ( mécanicien)pour sa disponibilitée et sont professionnalisme et aussi sa rapiditée( problème plus aucun feu de stop ne fonction clio 3.. le 31/ 01/23 )merci d avoir réparer sans rdv en 10 minutes !!!!

Les éléments positifs sont: l'excellent accueil, les informations délivrées au moment de la prise en charge du véhicule, les informations délivrées pour le prêt gratuit d'un véhicule de courtoisie, les explications données lors de la reprise du véhicule sur le détail des diverses interventions faites sur le véhicule. Point qui peut être amélioré: Préciser un peu plus dans la documentation délivrée au client lors de l'achat de son véhicule ce qui est facturable au client dans le cadre du contrat de maintenance du véhicule et de sa garantie.

Achat d’une Renault captur du coté Renew. Voulant payer la voiture cash, Le vendeur Éric, nous propose un micro crédit de 3000€ Afin de bénéficier d’une extension de garantie de 3 ans au lieu d’une. Je l’ai cru sur parole. Finalement après réception de la voiture et des documents. Je m’aperçoit que c’était un mensonge. La voiture n’est garantie que 12 mois. Vendeur très Menteur alors faites attention. N’écoutez pas ce qu’ils disent si ce n’est pas noté. Il va falloir me donner des explications si vous voulez voir ma note augmenter

Bonjour je tiens à remercier la personne qui est l accueil des véhicules pour des réparation qui s occupe très bien des clients . C est une personne très calme est très gentil et dévoué merci d avance je suis passer le mardi 20 décembre

Le personnel est agréable, qui vérifie correctement le véhicule. Ils sont à l’écoute du client et ça c’est agréable. Très bon échange avec eux. Équipe au top !!!

Service commercial et administratif des véhicules neufs très professionnel, à l'écoute, donne de bons conseils, sait s'adapter aux besoins. Livraison des véhicules au top avec des explications et une voiture bien préparée. Le services des pièces détachés et après vente, très agréable, professionnel et disponible. Par contre je retire une étoile pour le service des véhicules d'occasion, commerciaux pas du tout disponible, qui n'écoute pas les attentes du client, qui ne cherche pas à guider correctement le client.

très bien accueilli, très bien conseillé et qualité d'intervention au top

Equipe commerciale dynamique et aimable. Livraison nickel. Le dossier était prêt, la voiture également et des explications très complètes nous ont été fournies pour sa prise en main.

Très bon accueil pour le rachat de ma Clio iv. Estimation sérieuse faite à partir d'un logiciel sur la base de l'état, âge, kilométrage du véhicule. Tout l'administratif est pris en charge par le garage ce qui est confortable. Très satisfaite.

Points positifs : accueil, explications techniques de la voiture et études financières, et aussi à la réception de la voiture, le commercial Julien était top. points à améliorer : offre/remise commerciale difficile à avoir

(Avis concernant l’atelier carrosserie) J’ai effectué plusieurs passages depuis 2020 et n’ai jamais été déçu ! Accueil très pro, sympathique et arrangeant. Travail efficace et de qualité, et tarif que je trouve raisonnable ! Pour avoir connu auparavant le service d’une marque allemande, rien à voir, on est bien mieux reçus chez Renault Massy ! Bravo et continuez ainsi

Vendeur occasion aimable. J'ai eu la voiture que je voulais rapidement et au prix que j'espérais. Voiture occasion dans un état irréprochable, les quelques défauts détecté lors de la 1ère visite ont été réglé à la remise en main. Je recommande cette concession sérieuse !

Personnel agréable et à l’écoute, travaux réalisés dans les temps, pas de mauvaise surprise au niveau facture. J’ai apprécié de reprendre mon véhicule propre

5* pour un service et une expertise de professionnel ! Le véhicule à été réparé en un temps record contre des tentatives sur 7 jours ailleurs... Non résolu de fait ! Se retourner vers la marque est un gage de qualité indéniable ! Merci à Nicolas et l'équipe pour l'aide et la bienveillance ! Cela me permet également de préciser car je n'avais pas mis d'avis, que ma clio (neuve) a fêté ses 4 ans, sans aucune panne ! Le service commercial était donc au top également ! Ce garage existe depuis des années, les experts sont là, n'hésitez pas !

Bravo à Nicolas du renault minute pour son accueil et son professionnalisme. J'avais pris rdv sur internet et lors de la confirmation de mon RDV par téléphone, la secrétaire m'a annoncé qu'il fallait prévoir la courroie accessoire. Mon intervention était donc prévue en 2 jours differents ( révision, liquide de frein puis courroie accessoire) . Il a pris le temps de vérifier ce qui était à faire et je n'ai pas eu à prendre un autre rdv pour la courroie. J'ai également rechargé mon véhicule en climatisation avec un traceur . Bravo à toute l'équipe.

Après un sinistre, ma voiture a été réparée au garage cet été. Je l'ai laissée 3 jours pour faire les réparations (les réparations concernant le sinistre ont été correctement réalisées). Cependant, le jour où j'ai été la chercher, j'ai pris l'autoroute. Le volant qui tremble à partir de 70km/h... Impossible de rouler, j'ai dû appeler l'assistance de mon assurance, on est venu me chercher sur une aire d'autoroute. Le dépanneur m'a dit que la géométrie n'était pas bonne du tout et qu'on m'avait rendu une voiture inconduisible... Le garage Renault Massy m'avait pourtant assuré qu'ils avaient fait les vérifications nécessaires, ce que le dépanneur a catégoriquement mis en doute au vu de la conduite de la voiture.

Excellent contact à la prise en charge du véhicule Pas d'attente et prise en compte des demandes ou observations Intervention plus longue que prévue. Pièce dispo que le lendemain. Véhicule immobilisé 24 heures. Retour véhicule avec détail des opérations et contrôles effectuées. Etablissement Renault de référence à recommander

Excellent accueil. Nous avons trouvé un véhicule d'occasion qui nous convenait bien renseigné par le commercial. Lors de la livraison, tout était parfait. Le dossier était prêt, la voiture également et des explications très complètes nous ont été fournies pour sa prise en main.

Je suis venue pour une grosse révision de ma voiture et je ne m’attendais pas à un tel accueil : personnel chaleureux et avenant, explications détaillées, compréhension immédiate des attentes… Le travail a été réalisé dans les temps et la voiture a même été lavée. Merci à toute l’équipe et notamment à Thomas pour la qualité des échanges. Le site de Fresnes devrait prendre exemple !

J'ai été accueilli par Mr Monvagnard qui m'a très bien accompagné lors de la prise en charge du véhicule. Tout est concis et clair, et une bonne surprise, mon véhicule était prêt bien avant l'heure prévue malgré l'importance des travaux à effectuer.

Très bon accueil (merci Mr Mathias), rapidité car déposée à 8h30 pour une révision et récupérée à 11h30 ! Allez pour le fun, ça n'existe plus un petit nettoyage ?

Très bonne accueil commercial a l'écoute et très courtois répond au question et du coup achat d'un véhicule bien réfléchi. Contact avec service livraison explication complète du véhicule parfait. Le dossier était très bien préparé par la service Toute les questions ont eu mes réponses. Je recommande ce concessionnaire .

A EVITER ! Je dépose une voiture pour un parallélisme et remplacement des pneus avant. Je répare avec une roue dont les écrous ne sont pas serrés ... On me prétexte que quelqu'un a du les desserrer sur le parking....situé en face de l'accueil ... Heureusement que cela n'a pas eu plus de conséquences. Si incapables de resserrer correctement une roue, j'imagine le reste.

Concession à éviter ! Résidant en région parisienne, notre véhicule a dû passer plusieurs fois par la concession pour des travaux de carrosserie. A chaque fois, travail à moitié fait! Lors du changement du pare-choc avant, la jupe en caoutchouc située derrière était mal remise et j’ai dû me débrouiller pour la positionner correctement. Lors de la réfaction de portière, ils n’ont pas remis le caoutchouc de la charnière de la porte qu’ils ont laissé sous le siège conducteur. De plus, ils avaient oublié de serrer les vis qui tiennent le loquet de la serrure! Comment ne pas voir qu’elles dépassent de 2 cm??? Super dangereux ! La garniture de la porte est également mal remise… Bref, pas du tout satisfait

A près un excellent accueil, nous avons constaté l'efficacité de la prise en charge de notre Zoe, sans attente grâce à la planification des rendez-vous. La voiture a été prête rapidement nettoyée intérieur et extérieur. Nous avons apprécié les conseils sans vente forcée à propos de la batterie 12V. Il faut aussi noter la propreté et l'ordre des locaux d'entretien et de réparation. Au bilan une très bonne impression.

Suite à un problème d’étanchéité du coffre sur une voiture d’occasion encore sous garantie Renault mais acheter chez un concessionnaire en province, j’avais pris rendez vous dans ce garage pour qu’il établisse un devis de réparation à transmettre au vendeur. En fait ils ont trouvé l’origine du désordre, l’ont repris mais ne m’ont rien facturé ! En plus d’un accueil très sympathique ils ont lavé la voiture…Moi je dis bravo ! c’est un geste commercial suffisamment rare pour le signaler..Je recommande donc vivement le service carrosserie de ce garage

Prise charge de ma voiture rapide. Panne identifiée et expliquée. Engagements tenus. Nicolas Renault Minute rapide, efficace et de bon conseil !

Conseiller aimable et efficace. Prise en charge rapide. Prestation bien réalisée. Inconvénient : 419€ pour deux clés, c'est cher ! Mais bon, c'est pareil partout.

Rien à dire concernant l'entretien de mon véhicule.

En juin dernier, J’ai déposé ma clio 3 chez eux pour une fuite au niveau du haut moteur. Celle-ci a mit au moins 2/3 semaines a être réparé. Puis Renault m’annonce une autre fuite. Ils m’annoncent donc, que c’est le joint de culasse ! Donc un devis exorbitant. Refusant de payer et ayant des doutes. J’ai sortie ma voiture, les vendeurs et mécaniciens m’ont dis que c’était dangereux, que j’avais un gros risque moteur. Ils m’ont apeuré. Ayant des amis mécaniciens, ceux-ci avaient des gros doutes. Après l’avoir mise sur un pont, nous nous sommes aperçu que la fuite était simplement dû au bouchon de vidange mal fermé ! Un devis a 2500€ pour seulement un bouchon de vidange mal serrer ! INADMISSIBLE !

De passage chez Renault pour livrer deux voitures, un peu perdu car la première fois que je venais chez eux je suis tombé sur Stéphane un vendeur super sympa qui m'a pris le véhicule tout en allant se renseigner sur le service qui pouvait me réceptionner. C'est plutôt rare dans les grandes concessions que l'on prenne le temps de venir me guider 😉. Après avoir ramené mon second véhicule j'ai pu rencontrer Laura (la meilleure secrétaire d'après les dires de Renault 😛) pour me valider mes papiers. Avant de partir le responsable des véhicules d'occasion est venu à ma rencontre pour voir si tout se passait bien 😮, vraiment une équipe incroyable chez Renault Massy 😁😁😁. On imagine bien qu'ils doivent s'occuper de leurs clients comme des princes au vu de l'accueil qu'ils réservent à leur transporteur 🤩. Stéphane m'a même fait un café avant de partir Ouhaaaa jusqu'au bout on a le sens du service 😁. Merci à tous pour votre accueil et votre disponibilité 👍.

Ce qui est positif : prise rapide de rendez-vous, action à réaliser compte rendu d'activité. Ce qui est à améliorer : nettoyage de la voiture serait un plus

Monsieur De Sousa a été très accueillant, compréhensif et de très bon conseil. Il nous a consacré de son temps pour évaluer toutes les options. Félicitations pour un tel sens commercial !

Bien pris en charge du début à la fin des travaux, bien tenu au courant des évolutions, véhicule de remplacement suite à des travaux supplémentaires et lavage extérieur offert : merci le service carrosserie! Si ce n'était les quelques traces de chaussures sur le tapis et les pédales 😣 ça serait un 5/5.

Évitez d'acheter un véhicule d'occasion dans cette concession ! Le véhicule est mal préparé et les points de contrôle ne sont pas correctement effectués. Ils n'assument pas le coût de remplacement du véhicule quand celui-ci est en panne et encore sous garantie . Fuyez même si le prix semble intéressant !!!

Franchement géniaux, serviables, rapides que ce soit en vrai ou au téléphone. Je bosse dans la galerie marchande du Cora à côté et certaines démarches, la prise du numéro de la carte grise notamment ont pu être faites dans ma boutique sur l'heure de déjeuner du gars qui s'occupait de mon dossier. Respect.

Une très bonne expérience avec ce garage. L'accueil à été efficace et et les informations nécessaires ont été apportées rapidement. Quand notre commercial à été absent le suivi à été fluide avec un autre membre de l'équipe. Nous recommandons à toutes les personnes désireuses d'un service de qualité.

PLUS JAMAIS CHEZ VOUS, C'est INADMISSIBLE ce qui se passe dans ce garage, avec le vendeur Charles en particulier !! Lorsque je me présente, le vendeur me dit à peine bonjour et me laisse livré a moi-même durant 40 longues minutes durant lesquelles il est avec des clients potentiels j'imagine, alors que nous avions rendez-vous. C'EST INADMISSIBLE !!!! Je me retrouve donc seul devant le véhicule pour lequel je me suis déplacer, et quelle n'est pas ma surprise de découvrir que le kilométrage affiché sur le tableau de bord est supérieur de 20.000 km à celui indiqué sur l'annonce. Oui, j'ai bien dis vingt mille kilomètre de plus que sur l'annonce. Encore une fois, c'est INADMISSIBLE, a deux doigts de la fraude. Lorsque le fameux Charles, avec qui pour rappel j'avais rendez-vous, daigne enfin revenir, je sens à son attitude qu'il n'a pas envie de s'occuper de moi (attitude faussement décontracté, limite dédaigneuse avec sa vaporette fermement empoignée dans les mains en attendant activement d'aller fumer), je lui fait part de la grosse différence de kilométrage. Sa seule réponse est de me dire que c'est une erreur du secrétariat qui à taper l'annonce, alors qu'il m'avait confirmé le chiffre inscrit sur l'annonce lors de notre échange téléphonique avant que je me déplace. L'annonce datant d'une trentaine de jour, j'ai du mal a croire qu'il s'agisse d'une erreur que personne n'a soulever et qu'ils n'ont pas eu le temps en plus de 30 jours de modifier. Encore une fois, on est à la limite de la fraude. Sur ce, le fameux Charles me dis qu'il me rappelle lundi (je n'y crois pas une seconde) et s'en va sans dire au revoir. Au final, j'ai passer 45 à 50 min chez le concessionnaire et j'ai à peine échanger 3 phrases avec le vendeur qui m'a donné rendez-vous. J'estime ne pas avoir était reçu car tout cela s'est passer dehors sur les graviers devant le véhicule. Aucun sens de l'accueil, ni respect du client. Alors que je venais initialement pour acheter une voiture, pas une baguette de pain. Encore une fois, INADMISSIBLE !!

Révision ultra-rapide en moins d'1/2 journée, j'ai récupéré ma Zoé à temps, sans mauvaise surprise. Accueil sympa et pro. Les locaux sont un peu vétustes, absence de fléchage pour s'orienter quand on arrive, pas de place sur le parking, on dirait un peu une casse. Il faudrait revoir l'aménagement des locaux pour améliorer l'accueil des clients à l'atelier.

Les professionnels qui travaillent la bas, n'hésites pas à nous accompagner si on s'est trompé d'atelier, souriant, agréable. Une étoile en moins juste pour l'accueil téléphonique, très dur à avoir pour prendre rdv, ils indiquent créneaux sur Internet mais en faites ce n'est pas possible.

Je me permets de répondre à la personne qui a enfin daigné répondre à mon commentaire : vous répondez à un avis laisser il y a 3 ans, cela démontre bien le manque de professionnalisme et le peu d'intérêt que vous portez à vos clients. Je me suis déplacé il y a dix jours pour prendre rendez vous pour ce matin pour la réparation du chauffage intérieur, ils m'ont garantie que les pièces était disponible et on as réservé un véhicule de courtoisie . Ce matin je me rend au rendez vous et là on me dit que les pièces ne sont pas disponibles mais qu'ils peuvent peut-être les avoir pour demain matin, je décide de tenter le coup, on fait le dossier, je demande le véhicule de courtoisie qui était réservé, là on me dit ce n'est pas possible on à pas de véhicules disponibles, et évidemment c'est la faute des clients! Je décide donc de reprendre mon véhicule (sans chauffage alors qu'il neige ) et de reporter le rendez-vous sauf que pour réservé les pièces il faut faire un acompte de 300 euros pourquoi ne pas l'avoir demandé lors de la prise de rendez-vous ? D'une total incompétence

Je vous recommande M.Jonqué Julien commercial très pro sympathique réactif efficace serviable et honnête. Bravo

Employé aimable et à l'écoute. Ils ont pris en compte mes impératifs pour que je récupère ma voiture le plus rapidement possible (1 jour au lieu de 2). De plus, il donne des conseils pour la conduite et l'entretien suite au changement.

Grand garage Renault et Dacia, bon accueil chaleureux, ils ont bien répondu à mes demandes et attentes : Très pro

Jeune vendeur compétent, à l'écoute mais il n'en va pas de même de son responsable commercial , méprisant et pas commercial pour deux sous. Expérience réitérée une seconde fois lors d'une panne de véhicule : un mépris total ! Une adresse rayée à jamais de la carte. PS: l'agence de gestion des avis ferait bien de ne pas faire des réponses copiées-collées aux clients mécontents, sur tous les points de vente Renault du groupe. Cela ne sert à rien. Si vous voulez être efficace, il faut conseiller à votre client de former ses équipes commerciales à ne pas prendre les clients pour des billes.