Renault Concessionnaire Renault

Si je pourrais mettre 0 étoile je l'aurait fait ! c'est la 2eme fois qu'elle refuse de prendre ma voiture pour révision ! Elle m'appel un mercredi pour annuler mon RDV de samedi et me propose un autre dans un mois !!!! n'importe quoi!!! je déconseille fortement !!!!

Romain, conseiller automobile Renault, encore en formation, est une personne très professionnelle, très sympathique. Il a su répondre à nos attentes, à nos différentes questions, à nous rassurer. Il fait preuve d'un très grand professionnalisme.

Personnel très gentil et à l'écoute de ces clients

Client depuis 5 ans. Achat et entretien de véhicule. Toujours très accueillant, serviable et arrangeant, que ce soit pour la partie commerciale ou garage.

Cela fait plus de 15 ans que nous sommes des clients fidèles. Excellent travail. Aucun souci. Un garage qui reste près de ses clients, qui n'est pas un simple maillon d'une grande chaîne. Sa gérante, Claudine, est toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse, on peut compter sur ses conseils. Très professionnelle, elle ne mérite pas les commentaires négatifs que j'ai pu lire. Son seul défaut est d'être une femme à la tête d'une entreprise ce qui déplaît beaucoup à la gente masculine. Je recommande vivement.

J'ai eu une dame au téléphone pour un renseignement, j'ai limite été agressé. Ça me donne vraiment pas envie d'y aller. Honnêtement je préfère faire quelques kms en plus et aller à Douai.

Je ne met jamais d’avis négatif … mais la c’est hallucinant … Renault est censé représenter l’image de la France .. il devrait prendre soin de mieux sélectionner leurs agents concessionnaire Il ne faudra pas qu’il vienne se plaindre après d’avoir une mauvaise image La gérante est d’une antipathie rarement vu ..elle n’est pas commerçante et vous avez l’impression de la faire chiez (passez moi l’expression) alors que vous n’avez pas demandé à tomber en panne et d’être déposé dans son garage Elle s’en fou complètement du problème que vous avez (pour ma part en l’occurrence panne moteur avec dépôt dans son garage par un dépanneur) 3 semaines de délai pour juste faire un diagnostique Je suis resté poli , essayant de lui faire comprendre qu’étant donné que je faisais 80 000 kms par an j’avais forcément besoin de mon véhicule Elle s’en fou… je demandai juste un diagnostic Au final , après 3 jours de négociations , je me suis occupé de faire rapatrier mon véhicule dans un autre garage qui ne demande qu’à rendre service … Il est temps qu’elle prenne sa retraite à 60 Ans .. son père ( créateur du garage) n’aurait pas été très fière d’elle

Une étoile parce que on ne peut pas mettre moins . La dame de l accueil ( Claudine ) n a aucun sens du commerce et désagréable.

Déplorable j ai pas d autres mots la personne de l accueil ( Claudine )devrait fortement penser à changer de métier ou prendre sa retraite

Garage à FUIR, plus de 60€ pour une soi-disant purge de frein suite à une révision, avec 2,5 litres de liquide frein bien autant que la capacité totale mais surtout sans ouvrir les purgeurs de frein, on nous vend soi-disant qu'il possède une machine pour effectuer ce genre de prestation, ça n'existe pas !! Grosse anarque méfiez-vous.....

Un garage au top avec Claudine toujours très arrangeante et Maxime avec ses supers conseils: mes véhicules ne viennent que de là et ne se font réviser que là, comme ça je suis sereine à tous les coups! merci l equipe d Orchies pour votre investissement!

garage à conseiller

Bon service

Accueil et service au top. Je recommande !!!

Mon véhicule récupérer rapidement, très bon travail !

Très mauvaise expérience dans ce garage, à fuire ! ( il y a plusieurs année )

Personne a l’accueil téléphonique, la gérante certainement, a été avec moi extrêmement agressive et anti commerciale, visiblement très loin de la politique que Renault essaye de promouvoir aujourd’hui. C’est scandaleux, je vais de ce pas contacter le service qualité de Renault pour leur signaler. Garage à éviter absolument !

Garage sérieux

que puis-je attendre de la France. Judas sans Honneur reste en Russie avec Renault !

Garage Renault à Orchies très sérieux, Claudine est toujours disponible pour sa clientèle... Des mécanos sérieux... Et un bon vendeur sympathique (Maxime). Je recommande fortement.

Un accueil chaleureux, une disponibilité importante, une efficacité remarquable, un petit geste commercial, bref tout ce que l'on attend quand une panne mécanique vient chambouler notre quotidien. Merci.

Claudine et son personnel sont de vrais pros en qui nous pouvons avoir toute confiance . Claudine est une personne de qualité, bienveillante et soucieuse de son client

Très réactifs, au service du client

Accueillant efficace, travail de pro. Je recommande

Tres sympathique

Bon accueil.

Bon accueil

Accueil téléphonique des plus déplorable ! Je n'ai jamais eu quelqu'un d'aussi désagréable au téléphone ! Elle est hautaine comme personne , se permet de vous parler de vos revenu alors qu'elle n'a aucune idées de ce que vous pouvez gagner ! Elle vous critique sans vous connaitre non plus ! Petit conseil CHANGEZ DE METIER MADAME ou alors mettez vous au YOGA pour etre plus ZEN !

Dame a l'accueil très très désagréable. Jamais vu ça..... A éviter

Très bon garage , la patronne est sympa

Excellent accueil, service rapide, j'ai déposé ma voiture le matin et j'ai pu la récupérer le soir.

Quand on arrive avec le sourire, on repart avec le sourire. Toujours à faire le maximum pour satisfaire ses clients. Mais il est vrai qu'à l'impossible nul n'est tenu. Je recommande.

On a acheté une auto

Professionnalisme Toujours à l'écoute des clients

Bon accueil.

très bien situé et accessible à tous et en plus on est très bien accueilli

Très bon accueil et le travail est bien fait

Cela fait plus de 10 ans que j'y suis client et fidèle. Excellent travail. Aucun souci. Un garage qui reste près des clients, contrairement aux garages plus importants pour qui le service client n'est qu'un argument marketing comme un autre.

Je ne peux pas mettre 0 alors je mets 1...Pitoyable : peut être d'excellents mécaniciens mais un accueil plus que médiocre qui ne donne pas envie d'aller plus loin : si la vitrine Client est la dame à l'acceuil téléphonique, on se demande comment de tels professionnels peuvent encore avoir des Clients...on dérange en sollicitant : en 3 minutes d'entretien, sans m'avoir rencontrée et vu mon vehicule, cette dame a été assez perspicace pour me dire que j'étais de mauvaise foi : anti commercial et honteux...je deconseille vivement.

C'est parce que je ne peux pas mettre 0 sinon ça les mérite ! Mon fils en panne de batterie avec sa clio a 2 rues du garage. Accueil déplorable. Refuse de venir aider. Me dit de me débrouiller avec Renault Assistance et me donne un faux numéro. Si vous espérez faire faire la pression des pneus et les niveaux une fois par mois comme vous l a conseillé la concession de Douai n y comptez pas chez Demessine,ils n ont pas que ça à foutre de faire les niveaux gratuits pour le compte de la maison mère ! Je pense chère Madame de l accueil que vous devriez apprendre à être polie et correcte avec les clients. Sinon changez de métier !

Accueil pitoyable, secrétaire hautaine, ça a un certain âge alors ça sait tout. En attendant, oui un D7F possède bien 2 courroies d'accessoires. C'est pourtant un moteur Renault très connu. À fuir absolument

pour une vente de voiture le commercial veut de suite le véhicule a reprendre sinon il n'envoie pas le bon de commande. Je lui fait parvenir le véhicule. Lors de la réception du nouveau véhicule, nous demandons pour l'ancien véhicule, la patronne barre la carte grise a la date du jour. Je lui fait part de mon mécontentement puisqu'il a fallu leur passer le véhicule pour la commande.Elle nous contredit, nous dit que ça a du lui prendre une place et qu'en plus elle a du faire venir un plateau pour la transporter jusqu'a douai (maison mère). Naturellement ce jour, le commercial n'était pas présent pour confirmer mes dires. Côté entretien rien a dire ... mais à fuir ... depuis j'ai changé de garage renault.

Une alerte sur un Dacia indiquant de se rendre chez le distributeur le plus proche. Arrivé chez ce distributeur se faire jeter par une dame d'un certain âge aimable comme une porte de prison : pas le temps. .. vous pouvez laisser votre véhicule mais on s'en occupera pas avant 2 semaines. Si je savais pas pourquoi je n'avais pas acheter mon véhicule là maintenant je le sais (enfin on m'avait dit que la relation client n'était pas leur fort).

Ayant un véhicule de société renault je me dois d'aller dans leur garage en cas de pépin. Plusieurs fois que j'y vais je suis toujours déçu. Accueil pitoyable, on a l'impression de déranger à chaque fois, plusieurs jours pour changer une roue, cette fois j'y vais car je pense avoir une crevaison, ils n'ont pas le temps de vérifier, ni même de me remettre un peu de pression dans le pneu pour dire d'aller voir ailleurs, je demande une révision du véhicule mais ayant une activité professionnelle et un contrat maintenance avec eux qui me donne le droit à un véhicule de prêt je le demande et il est également refusé. On était chez Citroën auparavant, le garage 100m plus loin était bien meilleur. Je saurais ou aller quand je voudrais m'occuper de mon propre véhicule. Édit : j'ai du retourner plusieurs fois chez eux, et malgré des délais toujours un peu hasardeux j'ai eu de meilleurs expérience du coup je remonte ma note

Toujours un plaisir d'y venir. Réparations toujours effectuées avec soin, dans des délais raisonnables et avec un taux horaire bien plus abordable que dans d'autres gros garages. Côté concession, c'est en cours. :-)

Excellent garage. Une équipe au service des clients, soucieuse d'un bon travail et d'un juste prix. Je recommande.

Accueil pitoyable ! Ne pense qu'à l'argent ! Personnel d'accueil très désagréable. Ne recommande absolument pas.

Serviable. Se plie en 4 pour solutionner votre problème dans les plus brefs délais. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Garage 100% confiance que je fréquente depuis une dizaine d'années.

Super accueil, rapide, efficace.