Étoile 35 Rennes Mercedes Benz Rennes Concessionnaire automobile

Prise en charge et restitution du véhicule parfaites

Ma note ne concerne que l’atelier. Mais cela me semble important dans un garage que toutes les activités soient qualitatives. J’ai été traité comme si j’étais moins que rien. Clairement la sensation de m’être fait extraire de l’argent pour du vent. Heureux que le mécano qui s’est promené 30kms avec mon véhicule ait pu apprécier la mécanique. En tout cas vous n’avez aucune capacité humaine, relationnelle et commerciale : aucun tour du véhicule ni à l’entrée ni à la sortie/ aucune explication sur le kilométrage à la réception du véhicule/ facturation de 30min d’un mécano qui s’est fait plaisir avec du 19l/100km selon l’ordinateur de bord… et la cerise sur le gâteau : aucune explication de ce qui a été fait. Donc je suis très heureux d’avoir finalement fait réaliser les travaux de réparations ailleurs et vous m’avez permis de trouver un garage soucieux de leur client. Si vous avez besoin de faire entretenir un véhicule je pense que vous pouvez challenger ce lieu pour qui le client est secondaire. J’espère que le responsable atelier a notion qu’une partie de son CA s’envole ailleurs. À bon entendeur

Très mauvaise expérience pour ma part. Je précise que cet avis concerne l'atelier pour les reparations et non la partie achat de véhicules. Voiture immobilisée 3 semaines suite à panne. J'ai du attendre presque 2 semaines pour une prise en charge avec un Diagnostic réalisé pas très clair. Le chef d'atelier Kévin GROUSSET qui devait me rappeler a oublié de le faire et est parti en vacances. Pour faire court, 3 semaines de perdu pour un véhicule tjrs en panne avec une facture à régler de 650€. J'ai préféré changer de garage et pris en charge le remorquage de mon véhicule a mes frais car c'est catastrophique! Entre le délai trop long, les appels sortants pdt cette période, l'arrogance de la personne à l'accueil et la facture très salée, je vous conseille vivement de bien réfléchir si vous souhaitez faire des réparations.

Vendeur au top accueil sympa

Très professionnel 😉

Honteux ! Vendeurs incompétents, arrogants et désagréables. Si vous voulez vendre votre voiture passez votre chemin, car vous perdrez votre temps.

Entretien de notre Mercedes A180, excellente prestation.

Très bien ,je suis passé a l'improviste pour une petite mise a jour sur un véhicule d'occasion .J 'ai été pris en charge rapidement et l'opération a été réglée en 20 minutes .Sans rien débourser en plus donc vraiment professionnel.👍

Bonne prise en charge de la voiture. Service sérieux et rassurant. Excellent accueil de Débastien.

Très bon accueil, service impeccable.

Très arrangeants ! L'équipe a su se relayer malgré la période de congés pour nous conseiller au mieux et préparer la voiture dans un délai très court. Cela nous a permis de prendre la route des vacances dans la foulée. Un grand merci !

Service, Accueil, Rapidité

Personnel sympathique et professionnel

Accueil très professionnel et clair dans le déroulé d'intervention.

Nous avons été bien accueilli et conseillé par le commercial (Anthony J). Il n'a pas été insistant pour nous vendre un véhicule et a répondu à toutes nos questions. Le processus de vente s'est très bien passé. A la réception de la voiture, un agent nous a passé en revue les différentes options. Nous sommes ravis de notre achat

Rapide et efficace, véhicule rendu propre

Concession très professionnelle.

Accueil parfait Collaborateurs compétents Efficacité au top

Belle concession. Comme partout les places de parking client manque.

Très bon accueil, conseils avisés et professionnels

Un délai respecté et un véhicule propre !

1er rdv en atelier .. très bien reçu au service atelier .. personnel souriant et aux petits soins ( service café et salon ) techniciens au top .. explications nette et précises .. merci

Garage très pro . Réparation parfaite et Véhicule rendu dans un état proche du neuf .

Concession au top de son professionnaliste

bon acceuil vendeur au top et superbe voiture (classe B hybride rechargeable)

Je suis ravie de mon expérience chez Mercedes Benz de Saint Gregoire ! Je suis satisfaite de mon achat, et j'ai trouvé mon conseiller Monsieur JOUANNE très à l'écoute et sympathique. Merci à lui, pour son professionnalisme et la réactivité qu'il a pu avoir pour répondre à mes questions. Je recommande vivement.

Très bien reçu. Des explications très claires. Véhicule propre quand on l'a récupéré. 👍

Concession où l’on est accueilli avec professionnalisme et bonne humeur. Les personnels sont à l’écoute et disponibles.

Approche client chaleureuse et néanmoins très professionnelle et bien entendu efficace. Le bon exemple !

La meilleure concession Mercedes que j’ai pu rencontrer. Excellent accueil, personnel à l’écoute et soucieux de la satisfaction du client. J’ai pu bénéficier d’un dépannage urgent dans les meilleurs délais.

Tres bonne prise en charge, pret de vehicule gratuit si entretien sur site

Très bon garage.

Très bon accueil

Amabilité, disponibilité, accueil

Félicitation à votre équipes pour leur gentillesse et leur professionnalisme toujours un grand plaisir de venir à Etoile 35 un grand merci

Nous venons de faire l'acquisition d'un GLC 300 coupé DE, très bonne relation commerciale ( merci Mr Jouanne ) bonne prise en main pas déçu de la concession.

trés bons conseils , personnel agréable et professionnel , à l'écoute de nos besoins . nous recommandons cet établissement

Rien à redire à tous points de vues, excepté le prix. Toujours excessivement cher par rapport à d’autres garages et Mercedes le reconnaît volontiers. Elle s’en prévaut même et le dit honnêtement.

Excellent accueil et excellent service

La personne à l’accueil qui a pris mon appel était très sympathique et compétente.

Très bien reçue et bien conseillée...

Très bon accueil au sein de la concession. Cédric est un bon pro

Certes, prix un peu plus élevé qu'un garage multimarque, mais il n'y a pas mieux comme mécaniciens si vous possédez une SMART.

comme d'habitude un accueil et un service impeccable. Je suis fidèle à Mercedes depuis plus de vingt ans ( 5 voitures)

Véhicule neuf bien preparé, personnel à l'écoute et serviable.

Toujours très contente de cette concession et du service apporté .

Travail sérieux de la prise de rendez-vous à l'intervention, très bon suivi. Je recommande ce garage sans restriction aucune

Ils sont rapides et très gentils ! Merci à vous

Une belle écoute et réactivité face aux problématiques clients. Merci.

Juste des personnes compétante rien à rajouter

Malgré la réputation de Deutsche Qualität, la voiture que j'ai acquise présente un défaut majeur : une émission de fumée blanche importante à chaque hiver. J'ai contacté le service après-vente à plusieurs reprises au cours de ces trois années, mais malheureusement, le problème persiste. Cette situation a sérieusement compromis mon expérience en tant que propriétaire de Mercedes. Je m'attendais à ce que la qualité exceptionnelle associée à la marque assure une performance fiable et sans souci. Cependant, le fait que ce problème récurrent n'ait pas été résolu malgré les multiples tentatives de réparation est extrêmement décevant. Je tiens à partager cette expérience afin d'informer d'autres consommateurs potentiels qui pourraient envisager l'achat d'une Mercedes. Il est crucial d'être conscient des éventuels problèmes de qualité auxquels ils pourraient être confrontés, en particulier en ce qui concerne les émissions de fumée blanche en hiver. En tant que client déçu, je souhaite que cette situation soit prise en compte par Mercedes, et j'espère que des mesures seront prises pour résoudre ce problème.

Pneu éclaté à 11h00 recup véhicule à 18h00 sans rendez-vous réparé

Équipe au top , accueil 5 étoiles . De vrais professionnels proches du client

Premier entretien Mercedes pour un GLE 350D originaire de la concession et acheté récemment d occasion. Accueil d une exceptionnelle qualité, communication et service de très haut niveau. Parfait

Prise en charge au top. BRAVO à l'équipe Mercedes

Achat d’un véhicule « certifié » Très bon suivi administratif et commercial. Voiture parfaitement préparée pour la livraison

Belle concession, accueillantes. Personnel compétent et à l'écoute.

A fuir valise à 150€ quand vous avez déjà un diagnostique d’un autre Mercedes qui m’on fait une valise et essaie lors d’un voyant survenue pendant mes vacance GRATUITEMENT. Et bien évidemment plusieurs entretient et facture dans ce garage…. Cerise sur le gâteau après réparations de votre véhicule lavage auto brosse top pour une carrosserie Mercedes

Très bonne expérience avec la Concession Mercédès-Benz de St Grégoire ; Service Commercial à l'écoute et performant.

Arrogance la plus totale, accueil très froid, le téléphone se raccroche au nez en permanence et aucun commercial disponible, ils n’ont sûrement pas besoin de travailler chez Etoile Pro, st malo, st greg, cesson… tous à la même enseigne! Service client inexistant. Avec 6 véhicules neufs au compteur en 10ans chez eux, quelle honte d’être considéré ainsi! (Ayez au moins l’obligeance de ne pas me pondre une réponse mielleuse qui vous fera perdre votre temps)

Habitant au Mans, en vacances au mois de juillet, et de passage vers le Finistère avec ma caravane, la voiture n'arrêtait pas de se mettre en mode dégradé. Le chef d'atelier en vacances, son remplaçant très désagréable n'a même pas daigné la prendre 1/4h pour brancher la valise et au moins contrôler le défaut. Il me disait obstinément de prendre rendez-vous mais pas avant 1 mois! Mais bien sûr! Où est le service qu'on attend de Mercedes?

Changeant de région, premier contact sympathique. Prestation de qualité.

Un tres bon accueil, les professionnels a l écoute et de tres bons conseils,le service est omniprésent. A conseiller

Très belle concession, Merci à monsieur Le Gwen pour les conseils .

Rendez vous pour un entretien B1, toujours aussi sympathique et bien accueillant ! À très bientôt ! Valentin Lo

Merci à Monsieur Pinel pour avoir répondu à mes attentes et également à son professionnalisme. Je suis très satisfait de mon nouveau véhicule Mercedes. Monsieur L

J'ai toujours été très satisfait de l'accueil et des services de Etoile 35 Mercedes Benz Rennes et notamment de l'expertise de Franck à l'atelier mécanique.

Un accueil et une prise en charge pour la révision de qualité Des conseils et des propositions judicieuses Ce fut une révision sans mauvaise surprise.

Un très bon contact avec le commercial très compétent. Très contente de mon achat. 👍

Je recommande. Professionnel. Réactivité. Livraison au top. Explication et maîtrise du véhicule par le concessionnaire excellent

RDV pris rapidement. Véhicule remis avec nettoyage extérieur et un petit coup d'aspi intérieur .Bravo

Toujours l'ambiance de vouloir améliorer et composé en se tenant au courant des problèmes et en dialoguant avec les clients super équipe je conseille fortement

Bon accueil, le personnel est accueillant et professionnel

L'accueil est bon, rapide, le personnel est à l'écoute et apporte des réponses sérieuses.

Très bonne prestation avec la maintenance aux références constructeur

À l’écoute du client, agréable et efficace. Parfait 👌🏼

Très mauvaise relation client, les a priori, existe encore, pourtant l'habit ne fait pas le moine, c'est ce qu'on apprend en premier dans les études de commerce. Vendeur réticent à me vendre ou me renseigner sur le véhicule, je l'emmerd*** tous simplement. Je l'ai relancé par mail, mais jamais eu réponse. Un client de perdu... Je pense que vous devez en avoir de trop, tant pis, la concurrence a très bien fait son travail. Bravo Audi

Véhicule acheté en Mai 2022 avec un jeu de pneu neuf dans le coffre . 1 an plus tard je vais faire poser les pneus et on me dit que ce n’est pas les bons . Pas de soucis je téléphone à mercedes , je me prend des réflexions par un monsieur qui s’appelle ” Kevin” qui me demande de payer la différence entre les pneus que j’ai en ma possession et les pneus adaptés . Je lui répond que je ne suis pas d’accord car c’est une erreur de leur part et non de la mienne . Sa réponse est que je ne suis pas satisfait et que je ne le serait pas quoi qu’il fasse ! Belle concession , mais c’est tout . Quand on rentre on a du mal à avoir un simple bonjour ! Et quand tu attends 45 minutes pour déposer les clefs de ta voiture et qu’en face de toi tu as 2 personnes à l’accueil entrain de se raconter leur week end … ! Extrêmement déçu …

Véhicule déposé en carrosserie pendant 3 semaines, personne n'a été capable de voir que l'entretien était à faire (message au démarrage), on me redonne les clés sans m'avertir. Ils auraient dû le voir et me proposer de faire l'entretien pendant que la voiture était dans leur concession. Vraiment pas à la hauteur de la marque.

Monsieur Franck PEDEN à l'écoute de mes besoins et en mesure de m'accompagner dans mes choix d'une manière parfaite. Professionnalisme, précision et pertinence des réponses qui m'ont prouvé une grande connaissance du véhicule, ce qui m'a rassuré au moment de ma prise de décision. A cela j'ajouterais une disponibilité sans faille et un sens du contact humain. Merci infiniment!!!! Bien cordialement, Serge JAMMART

On a déposer notre classe v pour une vidange b, tout d abord déjà pas du tout accueillant ni aimable à l arrivée, puis nous récupérons le véhicule avec des rayures sur une porte, sur leur photo d avant prise en charge ola ô bien vu qu il n était pas abîmer, le responsable nous dit qu il va prendre en charge les réparations mais lorsqu on récupère à nouveau notre véhicule et u final ils ont juste mis du stylo peinture alors du coup ça se voit toujours et le responsable nous dit qu il faut repeindre la porte car cela se verra encore plus que le bidouillage qu ils nous on fait. Et attendez ça ne s arrête pas là car ce même jour ils devaient changer une pièce sur la porte latérale qui grinçait et des que je suis sortie de la concession après avoir payé 2000€ en tout pour la vidange et la porte bas j ai fais demi tour car ils avaient oublié de faire le réglage de la porte! A fuir !! ´ n entrez pas dans cette concession !!!!!!!!!!

Très bien accueilli Personnel très professionnel et très agréable A répondu complètement à nos attentes Je recommande sans hésiter 👍

3ème voiture achetée dans ce garage...et toujours la même impression : accueil, conseils, services...tout est au niveau professionnel de Mercedes...Mention particulière à Matthieu pour son accompagnement PREMIUM 😉 depuis 4/5 ans.

Nous avons reçu un accueil courtois et attentionné. Anthony a écouté notre projet et s'est engagé à nous accompagner. Premier contact réussi !

Monsieur Delalande nous a reçu avec beaucoup de professionnalisme et de sympathie nous l'en remercions

Un accueil très agréable a l'entrée de l'établissement. Un service après vente au top avec Kevin Grousset en prenant le temps de bien comprendre mes demandes. Techniquement l'atelier a répondu a toutes mes problématiques malgré un vieux moteur v8 un peu capricieux. Pour le véhicule de location, le service en question a su être réactif. En bref, un service qui donne envie de revenir.

Vendeur au top. Demander Axel. Il nous a conseillé et accompagné tout au long de l'achat de notre véhicule neuf.

Équipe professionnelle et disponible. Un accueil parfait et des explications claires. Un grand Merci à Virginie et Mathieu

Bonne prise en charge et suivi malgré le fait que je n'étais pas un habitué de ce garage, contraint et forcé suite à un ennui mécanique inopiné proche de Rennes. (habitude chez Mercedes St Brieuc)

Excellent accueil Problème résolu dans la journée sans RDV Révision programmée Aucune mauvaise surprise Parfait

Je suis un client depuis 2017 et toujours l’expérience est exceptionnel. Tout les monde sont souriant et focaliser toujours a répondre au besoin client. Un grand Merci à Thomas pour tout ses efforts. Un service client au Top

Une belle expérience à partager. En effet, Anthony a fait preuve de professionnalisme et de bienveillance. Il a été à l’écoute et a su répondre à nos questionnements. Il est vrai, que l’accompagnement et la considération sont des qualités à apprécier chez un conseiller.

Très bon accueil avec conseils adaptés à mes attentes. Excellent stagiaire en formation qui savait avant moi que j’allais acheter. Surtout gardez le. Et je suis ravie de la voiture.

Prise en charge immédiate. Monte de plaques sans rendez-vous. Je recommande ce garage.

Véhicule commandé en décembre délais de livraison parfait et merci à Cédric et toute son équipe pour leur réactivité et leu professionnalisme Un grand merci G.Boutier

Bonjour J'ai laissé mon véhicule en réparation suite à une panne sur autoroute bon accueil par l'équipe et bon suivi pour les réparations très rapide et efficace je viens de récupérer ma voiture retour à Paris Malheureusement pour un paiement le samedi en espèces pas de caisse dommage pour un garage de ce standing ( et on ne vous préviens pas ) j'ai donc laissé plus que prévu soit 2 euros le patron prendra un café à ma santé

Très bon accueil à la concession. Rendez vous fluide et bien préparé par les différents interlocuteurs

J ai aimé la prise en charge de mon véhicule et la rapidité de la réparation Excellent

Très bon service commercial un grand merci à Axel, très bon professionnel La nouvelle GLC est une très belle voiture

Ayant un achat de véhicule en prévision nous nous sommes présentés mon épouse et moi dans cette concession. Nous avons été très bien accueillis. Une personne s'est présentée à nous et nous nous sommes installés afin d'échanger sur notre futur véhicule. Personne très à l'écoute, de très bon conseils et très pro. Nous avons pu aussi faire un essai du futur véhicule, et la personne qui nous prend en charge était très agréable et de très bons conseils. Nous avons validé l'achat du véhicule ensuite. Délai d'attente très court, 1 mois. Nous sommes ravis de notre achat et tenons à souligner l'accueil de cette concession, le professionnalisme du vendeur et de l'ensemble des personnes avec qui nous avons échangés. Merci encore à Cédric et Caroline. Nathalie et Sylvain.

Malgré des frais de réparation onéreux, Très bon accueil très bien reçu avec de bons conseils

Véhicule d’occasion acheté il y a 6 mois, avec une garantie d’un an et par conséquent « la garantie d’être tranquille pendant un an » d’après la commerciale VO. Aujourd’hui, un devis (payant) pour le remplacement des bras de suspension à 1200€ entièrement à ma charge, la garantie ne prend pas en charge les réparations. Autant vous dire que cela surprend désagréablement. Ceci dit, personnel très agréable et véhicule de « prêt » (à 45€ la journée) très récent et présenté en detail. J’espère un retour de cette concession sur la prise en charge des travaux…

Voiture achetée apres avoir été vue de nuit. Achat validé car le vendeur nous a dit qu'elle serait livrée dans un état irréprochable. A la livraison : cabosses, manques de peinture. A cela on nous répond : Mr c'est normal, vous avez acheté une voiture d'occasion ! La voiture n'a que deux ans. Après réclamation, pas de signes du garage.....

Plutôt satisfait, Après avoir eu une première expérience qui ne m'avait pas entièrement convaincu lors de ma première visite, je suis revenu une seconde fois pour changer une lame de pare-chocs avant sur ma Mercedes classe A. J'ai eu affaire à des personnes très aimable qui m'ont dresser une facture d'un montant raisonnable. Je remercie en particulier Sébastien du service réception atelier qui s'est montrée commerciale et arrangeant.

Au téléphone je demande l'historique de mon véhicule, on me dit oui on a l'historique, quand je me présente soudain y'a pas d'historique, je ne sais qualifier ce geste si c'est un manque de rigueur de professionnalisme ou autre... Pour étoile 35 c'est zéro étoile.

Prise de rendez-vous pour un voyant airbag sur le tableau de bord. On m'annonce jusqu'à deux heures de main d'oeuvre pour un simple diagnostic. Au final une facture avoisinant les 200€ pour la réalisation d'un diagnostic qui aurait durée 1h30 sans réparation du système provocant l'anomalie... Puis l'agréable surprise de retrouver mon véhicule certes nettoyé intérieurement et extérieurement mais avec de la peinture manquante sur le bas de caisse !

Si vous voulez une bonne et belle voiture. C'est là qu'il faut aller. Vous êtes à la bonne adresse

Très bon accueil et très bon service, que ce soit en téléphonique ou en physique, suite à mon appel. J'ai appelé pour des tapis de sol et mise à jour de GPS, l'accueil et le magasin ont parfaitement su répondre à mes demandes et ont mis de côté ce dont j'avais besoin. Lorsque je suis venu récupérer les articles le soir même, l'accueil était toujours irréprochable. Service à la hauteur de mes attentes. Merci à toute l'équipe !

Véhicule super bien, personnels parfait , pour le prix nous aurions aimés avoir une petite révision gratuite, pas de négociations possibles, dommage.

Bonsoir. Un accueil exceptionnel de la vente à la livraison du véhicule. Bravo à l’équipe Mercedes Rennes pour tout. Les Guerandais.

Cliente chez Mercedes depuis plus d’un an et j’en suis ravie. La partie commerciale, l’atelier ou encore le service de location, pour avoir tout testé, je n’ai rien à dire. Tout le monde est là pour trouver des solutions et nous arranger. Je suis toujours extrêmement bien reçue et ne repars jamais déçue ! Mention particulière à Matthieu et Julien qui sont toujours très arrangeants, merci.

Accueil très bien. Personnel compétent. Je recommande vivement.

J’ai eu l’occasion de me rendre dans ce garage pour un problème de clés sur ma voiture. Un accueil des plus agréables par l’hôtesse d’accueil ainsi que par les vendeurs du magasin. Très bien renseigné et aucune condescendance en face d’une Mercedes de 22 ans. Moralité : mes clés fonctionnent et je n’hésite pas à faire de la pub à ce garage. Encore merci à eux !!

Ensemble vraiment très professionnel, de l'accueil à la livraison du véhicule. Les explications sont très claires et transparentes.

erreur sur la notation bizzare on nous a completement ignoré, on nous a envoyé dans le fond de la cour voir une voiture et on est reparti tempis nous sommes allés chez BMW a saint LO tres bien recu dommage le Mercedes de Granville ils sont top mais n avaient pas le véhicule qu on voulait

Un accueil très professionnalisme avec une écoute de ses clients merci à Axel LAURENCE pour sa gentillesse et sa qualité de travail

Anthony Jouanne a été très professionnel du début à la fin de la transaction. Je suis très satisfaite du service et de mon achat.

Accueil, écoute et sérieux, ce sont les qualités de cette concession qui prend le temps de vous questionner pour mieux répondre à vos attentes. On se sent privilégié d'être un client.

Obliger de mettre 1 ⭐!!!....les commerciaux qui sortent des écoles de commerces et qui vous jugent à votre tenue vestimentaire et votre voiture...en vous demandant direct ..c est quoi votre budget...ou mieux encore vous n avez pas le budget....a mourir de rire ...bravo ...j avais plus que le budget...tanpis ....BMW est content..

Très bon conseiller. Il y avait deux voiture Classe C 300de qui répondent à mon budget . Mr Anthony m’a conseillé la moins chère car elle a plus d’option .

Venu pour un véhicule d’occasion: Accueil sympathique, voiture de deux ans très bien préparée, comme neuve, avec de petites attentions et un responsable occasion aussi attentionné et professionnel à la réception du véhicule qu’à l’achat.

Premier contact avec cette concession suite à l'achat d'une nouvelle voiture. Très très bon accueil. Prise en charge rapide et très professionnel.

Je recommande fortement très professionnel et accueil et service au top franchement je regrette pas cette établissement

Très bonne acueill et partie garage très propre a l'image de la marque et même petit coup d'aspirateur donc bien😏😏

Au vu du service B3 à faire sur mon véhicule, je me suis rapprochée de l’atelier de cette concession. Accueilli par le chef de l’atelier, qui a tout bêtement voulu me faire payer le prix fort, il a même voulu me faire payer une analyse de mon véhicule à 120€/h pour m’établir un devis…. peut être c’est-il dit que j’étais une femme et donc une pigeonne. Dommage que je n’ai pas retenu son nom! J’ai donc demandé à mon conjoint d’y aller à ma place. Il a été accueilli par Chloé, amabilité 0! Plus l’impression de l’embêter qu’autre chose, mais en effet pas besoin de payer une analyse pour avoir un devis. Cette concession ne reflète pas l’image de la marque. Malheureusement, il n’y a qu’une seule concession Mercedes à Rennes. Avec mon conjoint, c’est la première fois que nous déplorons ce type de personnel. Les autres concessions des alentours sont bien mieux!

Toujours des délais extrêmement longs appel pour un entretien B le 7 octobre rendez-vous proposé le 24 novembre encore obligé de faire le forcing!!! fort désagréable le rendez-vous obtenu le 28 octobre

Invité pour essayer la formidable MERCEDES EQS 450+, j'ai passé une bien agréable matinée ce 30 juin 2022. EQS 450 magique, époustouflante, déconcertante qui m'a fait revoir mon avis sur la motorisation électrique pour sortir un jour de ma formidable E420 CDI. Mille mercis à Karine, chère co-pilote lors de mon essai. MRLP.

Belle concession, je recommande Monsieur Pinel qui a su répondre à mes attentes avec réactivité, vivement la livraison de mon véhicule !

J’ai acheté un GLC 300 en 2021. Grande satisfaction du vendeur et livraison. Après un an des soucis des capteurs Adblue pris en charge bien sûr sous garantie. Immobilisation du véhicule 4 jours et donc je pensais avoir un véhicule de remplacement. Étant donné que je fais mes révision près de chez moi notamment à plus de 25km on m’annonce que je dois payer la location parce que je n’ai pas effectué la révision chez le concessionnaire! La panne n’est pas lié à la révision donc commercialement je dirais que c’est tout de même fort de café! On dit qu’un client perdu c’est certainement d’autre aussi. Je suis très déçu sur ce point et je ne reviendrais pas dans cet établissement. Hormis cette épisode je dois dire que ce sont de beaux et bons véhicules. C’est juste une question de relations humaines et surtout commerciales

espace salon pour patienter trop petit. que deux fauteuils... pas de wifi pour travailler dans l'espace salon. dommage pour une marque pareille. sinon rien a dire au niveau prise en main de la voiture

Service rapide et efficasse. Je suis venu à 2 reprises, avec toujours la satisfaction au RDV. Merci à l'équipe pour le bon accueil!

Visite à la concession le 2 avril vers 14h30 en prévision d'un changement de véhicule. Pas d'autre client dans la concession à ce moment là. Après un long moment le vendeur qui était très accaparé par son téléphone portable s'est déplacé. J'ai été pris de haut par ce vendeur très dédaigneux qui a du juger que je n'étais pas digne d'intérêt : - presque aucune question de sa part - pas de présentation de véhicule - aucune proposition ni prise de téléphone Que pour un premier contact les renseignements soient succins j'aurais pu le comprendre mais il faut un minimum. Et surtout avec une telle attitude aussi hautaine et condescendante qui vous fait vraiment sentir que vous n'avez sans doute pas les moyens de venir là c'est surtout le pire. Comme ça il a pu retourner vite pianoter sur son téléphone portable. J'avoue que j'ai sans doute commis l'erreur de venir avec la c3 de mon fils... Tant pis je vais donc retourner chez Audi et ne pas changer.

Service impeccable pas de force de vente très professionnel courtois sérieux et de bon conseiller je remercie personnellement Anthony jouenne qui a un professionnalisme impeccable qui m’a aidé dans toute mes démarches et qui a repris ma voiture a un prix correct je le conseillerais à des amis comme on me la conseillé à mois merci beaucoup vive Mercedes benz étoile 35 st Grégoire rennes

Bonjour. Très déçu de la prestation. Du diagnostic au temps des travaux...sans parler du manque de communication en interne et envers le client. Pour le règlement tout s'est fait vite et bien en revanche!

Accueil téléphonique ainsi que l accueil magasin manque beaucoup d amabilité et de compétence, impression de déranger lors de nos différentes demandes suite à un dépannage d une classe B, véhicule non réparée et transférée dans un autre garage. Prévision de changer de véhicule, à ce jour je m oriente vers une autre marque.

Accueil et service irréprochable pour l'achat de chaînes et d'un coffre de toit. Vendeurs et installateurs agréables et très professionnels. Et merci encore pour les petites rayures estompées à titre gratuit. Un réel plaisir de passer dans votre concession ne changez rien.

Très bon accueil accueil de votre hotesse téléphonique qui m'a dirigé vers FRANCK à l'atelier. Ce dernier a coordonné ma prise en charge rapide et efficace . Franck PEDEN m'a très bien expliqué le problème .

Accueil excellent, transparence sur facture et compte rendu de réparation, je me sens toujours écoutée et je repars toujours comblée ☺️

Excellents accueil et prestation, mon conseiller de vente est toujours agréable et à l'écoute. Je suis très satisfaite d'Etoile 35 Rennes.

Attention pas très sérieux et je reste poli Lors de la révision de ma smart il y a 4 semaines je signale que le compteur ne fonctionne plus Je suis facturé pour la recherche de la panne de 98€ avec comme résultat bloc compteur HS coût de la pièce 550€ hors main d'œuvre Vu le coût je réfléchi un peu.. Ma femme tombe en panne de batterie il y a une semaine et après changement de la batterie tout fonctionne comme avant Je remets en cause leur diagnostique... Elle passe les voir pour demander le remboursement des frais de recherche (ont ils vraiment chercher) et là le responsable SAV ne veut rien savoir il continue a dire que le bloc compteur est HS alors qu'il fonctionne..mais que ça va pas durer. Nous sommes le 24 décembre et le compteur fonctionne encore parfaitement..et j'ajouterai des photos de la pièce hs d'après eux jusqu'à temps qu'elle tombe en panne si elle tombe en panne comme l'affirmait le chef d'atelier 😉 le problème c'est que bien sûr ils peuvent comme tout le monde se tromper mais ne pas le reconnaître ça c'est inadmissible Voilà nous sommes en juin et le compteur sois disant HS marche toujours aussi bien..

Bonjour, 1 joint d'injecteur fuit, ils préfèrent changer les 4, donc en facturent 4. Arrivé à la maison, je contrôle, 1 seul joint d'injecteur changé... Des voleurs, des menteurs... Un conseil, contrôlez vos réparations ...

Magasin et vendeur très correct et competent. Pour la partie atelier ... rdv fin de matinée, la voiture a été commencée en milieu d'après-midi et non rendue à l'heure prévue.

Ne soyez surtout pas pressé car avoir un rdv pour une simple vidange en passant par le site aucun rappel, essayez de les appeler en direct on vous ballade pour vous dire que comme vous ne l'avez pas acheté chez eux on vous rappellera 15 jours après, j'ai trouvé un autre garage j'avais oublié déjà mauvais souvenirs il y a 6 ans mais parfois c'est dans les murs

J’ai été encadré par une équipe de Professionnel, à l’écoute sur tous sujets, véhicule de courtoisie et facilité de paiement. Vraiment au Top 👌🏼

Un accueil efficace, une prise en charge rapide, c'est très pro peut être un peu froid.

Véhicule classe C avec voyant moteur orange, j appelle l atelier pour il me semble une urgence. Aucun conseil vis à vis de voyant. Je ne sais toujours pas si c’est grave. Le pire prise en charge de véhicule dans 4 semaines. Obligé de trouver un autre garage

Après une prise en charge réussie grâce à Mobilo, mon véhicule MERCEDES GLE COUPE a été déposé dans cette concession. Les échanges ont été très cordiaux jusqu'au verdict. Il s'agit d'une jante fissurée et à ce titre vous n'avez pas le droit à un véhicule de remplacement le temps que la pièce soit disponible. Le personnel réactif sur la commande de la pièce endommagée m'indique que celle - ci n'est pas disponible au niveau national. Que s'agissant d'une simple jante, le prêt de véhicule n'est pas accordé, puisque le problème peut être du à ma conduite !. Qu'aucune solution n'est possible sans que la demande ne vienne de plus haut.... S'il est évident que la concession n'est pas responsable du manque de pièces de rechange, il est peu compréhensible pour une marque de standing comme MERCEDES de traiter ses clients de la sorte et de ne pas les accompagner!!! Service client Mercedes FRANCE a été contacté pour trouver une solution. Une affaire énorme pour une simple histoire de jante à remplacer.... Monsieur PERRET Benjamin.

Très belle concession dont les acteurs sont à la hauteur de la réputation de la marque. Une mention à Matthieu PINEL et et Madame Caroline Jardel nos deux interlocuteurs.

Délai de réponse par mail pour prise de rendez vous très long. Obligé de relancer par téléphone pour obtenir un RDV pour entretien A7 que 2 semaines après. J ai été obligé de laisser ma voiture à 8h et de louer un véhicule à 45 euros car PAS DE PRET car soit disant l entretien durait tte la journée sauf j ai reçu un SMS à 11h45 que la voiture était prête donc une location pour rien!!! De plus entretien à 675 euros donc je m attends à une prestation haut de gamme nettoyage intérieur et extérieur diagnostic du véhicule. La voiture est juste passée au rouleau donc nettoyage un peu près surtout les jantes. Je revends mon véhicule et le prochain j hésitais mais désormais j irais chez BMW et je comprends aussi pourquoi les rennais font leur entretien de leur mercedes chez Mercedes à Vannes.

Toujours un plaisir de flâner dans ce showroom rempli de merveilleuses voitures. Les collaborateurs sont très cordiaux; Caroline a su nous presenter le véhicule avec professionnalisme et décontraction.

très bien accueilli, très bien renseigné, une petite erreur a eu lieu au moment de la livraison mais tout l'équipe a mis tout en œuvre pour résoudre MERCI ET BRAVO à toute l'équipe

Une concession au top. Le personnel est qualifié, compétent, disponible et aimable. Très satisfait de l’achat de mon véhicule sans cette concession rennaise... ne changez rien. Tout est parfait.

je tenais à vous préciser que j'ai mal vécu ma prise en charge de mon véhicule suis tombé en panne vers st gregoire semaine dernière après avoir appellé l'assistance mercedes ils m'ont fait redemarrer mon véhicule a priori il ne s'agisssait que d'un problème de batterie ... bref ensuite ils m'ont conseillé de me rendre chez vous pour tester voire faire changer la batterie... vous avez donc testé la batterie puis vous m'avez annoncé le tarif de plus de 240 euros pour le changement alors que je vous ai dit que c'était compris dans ma garantie vous m'avez certifié le contraire... bre f du coup j'ai raté un rendez vous médical sur Rennes important pour moi... de nouveau programmé pour dans 2 mois du coup.... j'habite à saint Domineuc donc 30 minutes de route.... ref je consulte mon contrat le soir pour vérifier il s'avère que la batterie fait bien partie de la garantie... je vous rapelle le lendemain vous me certifiez que non, il a fallu que je contacte mercedes financement pour me faire confirmer que tout était bien ok selon eux et il m'a fallu rapeller ensuite votre service de relations national... ensuite je vous ai recontacté puis enfin vous m'avez dit qu'il s'gissait d'une erreur de code atelier.... bref pris en charge il a fallu que je ramene mon véhicule encore plus d'une heure de perdue... aucun dédommagement de proposé meme pas un porte clé ou un geste commercial quelconque.... bref déçu.... vous pouvez me joindre si besoin... suis toujours en attente d'un dédommagement;...

Proprietaire d'une classe A depuis 7 mois, nous accumulons les deconvenues d'ordre mecanique... Nous sommes peut-etre tombes sur un mauvais numero mais pour une voiture qui a 7 mois, cela fait trois pannes notoires dont la premiere des 8 jours... La concession n'est pas directement responsable des fragilites du modele mais l'on peut s'interroger sur la qualite des recherches de pannes...toujours liees a un manque de puissance, des bruits suspects, et une boite auto qui deraille... Ce qui vaut surtout ce commentaire est l'etat deplorable de restitution de la voiture, reservoir vide et avec 380 km de plus suite a la derniere intervention!... Des essais qui ce se sont certainement transformes en vehicule de service pour le personnel de l'atelier...!!! et surtout une semaine d'immobilisation pour apprendre que le probleme venait du fait qu'il aurait fallu aussi vidanger la boite de vitesse lors de la precedente intervention pour le remplacement d'un embrayage qui avait seulement 8000km!... Mieux que cela, sans l'investissement de la personne en charge des prets de vehicule... cela en serait reste la... Voiture pleine de boue, reservoir vide et on parle meme pas du nettoyage, de la desinfection interieur et des cles! Bref, nous n'avons pas une mes deux mercedes et nous ne pronons pas a un quelconque favoritisme... Nous avions bien envisage l'achat d'un GLC coupe mais vu les reprises indescentes (-30% et -35%) proposees sur des mercedes qui ont 7 mois et moins de 10000km..., la aussi, nous en resterons la... Bien vu le traitement reserve aux clients de la marque... A present, chose est sure, le professionalisme attendu n'est pas au rendez-vous. Nous concernant, fin de l'histoire chez mercedes! Nous avions oublie... Oui nous savons que vous etes desoles et que vous allez prendre en compte avec attention ces remarques. Nous vous gratifions donc d une reponse.

BONJOUR Je viens remercier Anthony vendeur commercial toujours accueillant et disponible , dommage que je n ai pas fait affaire avc lui au moment ou je cherchais une GLA 180 c'était d ailleurs lui qui me l avait présenté recommandé mais je n avais pas encore vendu ma voiture il n en avait pas et j ai dû aller à Sablé /Sarthe 6mois plus tard. J en suis extrêmement contente de ce véhicule spacieuse, confortable etc... J ai réalisé mes rêves! pas donnée ! mais super!!!! Je remercie également, le service garage, notamment Arnaud, très dynamique et efficace. Merci à toute l équipe. salutations à tous Mme ANNIC jOSY

J'ai déposé mon véhicule suite à un sinistre pour des réparations de carrosserie. Je n'ai pas acheté ma voiture dans la concession et malgré cela, je suis très satisfait de la prestation. Accompagnement irréprochable du début à la fin, pas de mauvaise surprise, je reviendrais pour l'entretien régulier.

On nous sort un devis à 299 euros pour une maintenance, et on demande juste un avis sur un feu avant trop bas. On revient chercher notre voiture 2h plus tard et surprise, 387 euros !! Sinon on ne nous rend pas les clés. Ils se sont permis de changer des pièces sans notre accord. Inadmissible. Et en plus, suite au covid ils ne font plus le nettoyage intérieur !! Mais les prix eux n’ont pas baissé pour autant ! Pas commerçant, alors qu’on travaille en face. Pour nous envoyé des Flyers pour venir essayer les nouveaux modèles là y a pas de soucis. Je déconseille fortement. Faites quelque km de plus pour trouver une concession sérieuse.

200 € de plus sur la facture par rapport au montant indiqué au téléphone, on me monte une jante neuve , elle est pleine de graisse ils ne l'ont pas nettoyé, et mon petit garagiste habituel me passe un coup d'aspirateur systématiquement et là, 1400 € pour changer une jante et monter 2 pneus , pas d'aspi.... c'est vraiment parce que je n'ai pas eu le choix

Je suis allé pour voir le gla 2020 J ai attendu 15 minutes personne ! La secrétaire a l accueil ma demandé si je voulais un renseignement aprds 10 minutes Elle ma dit j appel un commercial Résultat personne J etais en jens ils n aime pas ! Au passage j ai un porsche cayenne que je vais changer J irais peu etre chez hamon a st brieuc Salutation

Pour un achat d'un GLA. Appeler 2 fois, donné mes coordonnées à 2 reprises et jamais été recontactée... j'ai été acheter ailleurs un très beau Gla car visiblement pas besoin de nouveau client dans cette concession.

Problème de débitmètre sur ma C220 CDI de 2001. Mon véhicule ne souhaitait plus dépasser les 3000 tours. Une prise en charge impeccable, un accueil chaleureux et un véhicule qui accélère de nouveau à merveille. Rien à dire. Même la facture est raisonnable. Je recommande les yeux fermés, tout en gardant les yeux bien ouverts pour regarder les modèles d'exception présentés.

J'ai déposé mon véhicule pour vidange boîte auto,pont et boîte de transfert. Et je suis très satisfaite de la prestation. Accueil très agréable, personnel souriant.

Très très mauvaise expérience sur la partie atelier...franchement il y a un fossé entre l’image de marque de Mercedes et ce que cette concession (la personne qui s’est occupée de moi du moins)fait pour les clients de la marque:délais non respectés pour les réparations /on vous dit que l’on vous rappelle mais en réalité ce n’est pas le cas...le tout avec un certains mépris vis à vis du client.... bref Je ne recommande clairement pas et je ne suis pas prêt d’y retourner.

Bonjour, déçu de la prestation réalisée sur mon véhicule. Décidément, je crois que cette concession n'arrivera pas à me convaincre de la qualité de service attendue d'une marque Premium.

Un concessionnaire réservant un excellent accueil, qui sait aussi trouver des solutions simples et efficaces pour mettre le véhicule d'achat à disposition rapidement. Je recommande vivement ! prochaine action..l'achat d'une classe A pour ma soeur jumelle

Les portes ouvertes sont très bien organisées. Pas un seul vendeur disponible pour l'occasion pendant plus d'une demi heure, tandis que les vendeurs de voitures neuves tournent en ronde. On est convaincu par Mercedes 👍

Que dire .... tout a été parfait , de la prise de contact , en passant par l'accueil , l'essai, l'achat ,l'administratif , la formation sur le véhicule et la remise des clefs. Je remercie toutes les personnes qui sauront se reconnaître dans cette énumération , sans oublier, le commercial , Mr Adrien ROUAUX , qui en plus d’être fort sympathique , est un excellent professionnel . Je recommande vivement étoile 35 RENNES , et bien entendu mon véhicule sera suivi dans ce garage pour le SAV .

Très satisfait. Comme chaque année, j'ai déposé mon véhicule pour la révision et rien à redire. Mercedes ne pousse pas à la consommation et ils ne font que ce qui est nécessaire. Je recommande...

Les vendeurs sont sans doute trop payé passé sur invitation pour voir la nouvelle classe B personne c'est occupé de moi Je vais voir si la concurrence est plus efficace

Ma dernière livraison fut une catastrophe... Un vendeur incontrôlé ne respectant pas nos accords et dont je découvre la 'forfaiture' le jour de la livraison. Bref une expérience client bien triste et bien loin de ce que doit être ce moment particulier quand on acquiert un nouveau véhicule... On en vient à regretter l époque de delourmel quand j ai fait l acquisition de mes premières Mercedes sur Rennes.

Je connais cette concession depuis de nombreuses années. Utilisateur à titre professionnel de Mercedes C200 berline et coupé, j'étais un peu resté sur ma faim. Je viens d'essayer le coupé C 220 ainsi que le cabriolet, je suis enthousiasmé par le comportement de ces 2 voitures, et ceci à tous les niveaux, lignes, équipements, plaisir de conduite et sentiment de sécurités (active et passive) etc... J'ai surtout été agréablement surpris par les collaborateurs à qui j'ai eu affaire; Que ce soit Pierre Alexandre, Le vendeur occasions ou Julien, Le Monsieur Rent, voilà 2 personnages très à propos qui nous inspirent de suite confiance. Merci Messieurs de votre disponibilité et de votre sérieux.

Ayant pris rdv pour un essai lors de la porte ouverte a vitré ce jour j avoue avoir été déçu par l'acceuil...sur les 5 personnes présentes aucune ne m as demandé quoi que ce soit et du coup je suis reparti comme je suis arrivé...je trouve quand même cela curieux...peu etre parce que je suis arrivé dans une petite 308!!!

Excellent accueil, Jamais pris de haut même avec une Mercedes qui accuse le poids des ans et surtout un kilométrage témoignant de sa fiabilité. Toujours de bons conseils y compris mécaniques quand on fait soi-même certaines opérations abordables pour un presque novice. Belle concession qui m’invite régulièrement en tant que VIP... ils viendront peut être à me faire lâcher ma Porsche... qui sait ?

J'ai fait réparer mon véhicule dans cette concession après un accident. J'avais fait remonter que la qualité du travail final n'était pas celle que l'on attend de Mercedes (peau d'orange, yeux de poissons et peinture qui s'écaille sur certaines parties plastiques). Après passage d'expert, seuls les caches plastiques ont été repris en peinture car des impacts de gravillons étaient visibles sur le pare choc entre le temps où la première réparation a été faite et le moment où l'expert est revenu. Résultats un an après ? Le vernis part... Donc si jamais vous souhaitez faire des réparations en carrosserie, reflechissez-y avant de laisser votre véhicule. Globalement, la concession est arrangeante car on m'a proposé de récupérer mon véhicule proche de chez moi pour l'emmener à la concession puis la ramener proche du domicile, mais la qualité du travail en peinture n'est, pour moi, vraiment pas au niveau.

Bonjour, nous avons acheté un GLA d'occasion chez étoile 35 Rennes, nous en sommes très contant. C'est notre 9ème voiture d'occasion acheté en concession, Étoile 35 est au top au niveau des prestations. Nous remercions Pierre-Alexandre qui a réalisé un très bon suivi clientèle avant et après réception du véhicule.

Bonjour, Je me suis rendu à la concession Delourmel Rennes pour le premier service A de ma Classe E 300 coupé au mois de février dernier. J'avais effectué moi-même la vidange quelques mois auparavant - et j'avais tous les documents le prouvant: facture huile, facture Mercedes pour le filtre à huile -. Le chef d'atelier, au moment de préparer le devis du service A n'a fait aucune objection au retrait de la facture globale du montant de la vidange que Mercedes n'avait pas à effectuer. J'ai beaucoup apprécié cette démarche et le fait que l'on ne m'ait pas opposé l'obligation de prendre le service A dans son intégralité, sans possibilité de modification. Je suis donc très satisfait de cette souplesse. A cela s'ajoute un comportement très courtois de tout le personnel,ce qui ne gâche rien.

Je suis passée hier en fin d'après-midi afin de configurer une Mercedes GLA neuve j'ai été très bien reçue j'ai obtenu toutes les informations que je souhaitais et une heure plus tard j'avais une proposition commerciale très intéressante sur ma boîte mail. Je recommande Thomas Leveel pour son professionnalisme son savoir-faire et ses capacités d'écoute.

C'est une concession où vous serez bien accueilli et bien conseillé. Une mention particulière pour Mercedes qui est capable de fournir la majorité des pièces détachées pour des autos de 25 ans et plus.

Étant client depuis maintenant 3 ans, je suis extrêmement satisfait du service ! La réception est top, malgré des délais parfois un peu long sur les RDV ateliers, l’équipe est composée de réels experts et répond très efficacement aux demandes clients. Je félicite l’equipe Atelier qui fait un super boulot et qui a été très efficace lors de ma dernière visite ! 5 étoiles amplement méritées !!

Accueil épouvantable. Service client détestable. Une journée d'immobilisation pour une vidange et 20€ pour un véhicule de courtoisie c'est dissuasif. Délais de rendez vous beaucoup trop longs. Secrétariat franchement désagréable.

Un concessionnaire réservant un excellent accueil, qui sait aussi trouver des solutions simples et efficaces pour mettre le véhicule d'achat à disposition rapidement. Je recommande vivement !

Venant pour un rdv de ma classe C, réception correcte à l'accueil de l'atelier. Par contre, étant en tenue décontractée regard suffisant des vendeurs lorsque je regardais les véhicules neufs. Je continuerai d'aller à Vannes où l'accueil est meilleur.

Accueil normal jusqu'au moment où un commercial à été désagréable, insistant, trop curieux, trop de questions... Je passais voir une voiture déjà commandée, via un courtier auto certes, mais j'estime avoir le droit de passer voir le véhicule en concession. Ce commercial devrai changer de métier mais vu son âge et son attitude il aurai sûrement du mal à retrouver un travail ailleurs...jespere qu'il se reconnaîtra. Pour l'entretien je ne viendrai pas chez vous malheureusement.

J’ai déjà acheté une Classe A et une CLA avec cette concession et plus particulièrement Monsieur RIMBAULT. Je fais aussi mes entretiens là bas et rien à redire. Accueil parfait, très bonne écoute du client et réactivité. Personnel très compétent je recommande vivement !!!

Très bon accueil par l'ensemble de l'équipe. Après une grosse révision de ma voiture , je l'ai récupéré dans un état impeccable... A recommander !!!

Après 10 ans d'entretient smart chez Mercedes à Vannes puis Saint Malo et Rennes j'ai fini par avoir de très mauvaises expériences à Rennes. D’abord obliger de revenir une deuxième puis une troisième fois pour les entretient, ODB non réinitialisé, panne non trouvé et j'en passe. Et puis finalement : on m'envois un devis de 1600 € pour changer 2 ressors de suspension, plus corrosion, pièces, boulons, et main d'oeuvre rallongé vue la soit disant corrosion autour de l'amortisseur sur une smart roadster. Déposé le lendemain chez Norauto, j'ai payé 213€ et ils m'ont fait la géométrie en plus. L'opération a duré 2 h (Chez vous j'ai toujours du déposer ma voiture 8 h minimum...). Il m'ont dit qu'il y avait un peu de corrosion mais rien de grave, 2 boulons de changé en plus... 8 fois plus cher ! Franchement, vous vous êtes bien foutu de ma gueule !

Bonjour Très déçu par le dernier entretien/rdv de ma voiture en décembre . J ai pourtant toujours été en révision , depuis plusieurs années chez Delourmel , mais cette fois ci j ai la désagréable impression qu'ils n ont changé que mes essuies glaces . Pas sûr que je revienne .

Très mauvais accueil , pour une Marque de Préstige c'est déplorable. Je suis venu pour un défaut de Batterie et une Ampoule de porte grillé, le personnel me dit à peine Bonjour et me dis nous ont s'en va au lieu de me dire gentillement de repasser plus tard ou un autre jour !! Résultat je vais plutôt aller chez Mercedes Angers ou Redon (même si cela fait plus de Km) j'espère que l'accueil et le service client sera au rendez vous cette fois !

Déjà client satisfait pour l’entretien de notre Classe A. Nous venons de prendre livraison d’une Classe B. Un accueil agréable, un vendeur sympathique et compétent (Adrien) et qui a su trouver le véhicule qui correspondait à nos goût et à notre budget. Même avis pour la personne qui s’occupe du financement très agréable et professionnelle. Une concession que nous recommandons.

professionalisme a tous les étages. équipe au top, réactive et a l écoute de ses clients prestations a la hauteur de la marque. de la vente aux conseils jusqua l entretient si vous rechercher, possèder et que vous aimez votre mercedes benz c est clairment le lieu ou aller. je recommande vivement .

Très bon accueil, jeune commercial compétant et à l'écoute. Il a su répondre à mes attentes. Je conseille cette concession.

Contact assez rapide, prise en charge à l'heure du rendez vous. Personnel à l'écoute du client. Je suis très satisfait et l'amélioration est assez flagrante concernant le respect de la clientèle...

De Bons conseils et un bon accueil pour la location d'une belle voiture pour un mariage

Grand sourire pour l'achat, pour le sav c'est une autre histoire, je me suis rendu à la concession delourmel, ma voiture c'était mis a freiné à 90 km/h blocage de la pedale de freins d'après eux c'est normal, ils n'ont même pas dédaigné faire 10 mètres pour voir le problème, nous étions auparavant chez BMW huchet c'est un service en or et je pèse mes mots.

Parfois, il est arrivé que les contrôles après intervention mécanique laissent à désirer, ou ne sont pas tout simplement effectués. L'on est en droit d'obtenir de la part du concessionnaire de marque un service irréprochable.

Vendeur désagréable et c'est peu dire... On s'excuserait presque de venir demander un renseignement et un devis... J'avais déjà entendu parler de la réputation peu valorisante de cette concession et ça se confirme. À éviter absolument! Une expérience désagréable avec la sensation d'avoir passé un interrogatoire. J'étais venu pour acheter une voiture, j'ai quitté la concession en me disant que plus jamais je n'y mettrai les pieds et au final j'ai acheté chez une marque concurrente.

le service pièces détachés peu aimable voir plus , sur des modèle un peu anciens on sent vraiment que l'on dérange à la limite on s'excuserait presque . Je l'avais ressenti en 2007 ça na pas changé depuis voir empiré. Peut-être que si j'avais eu le dernier modèle j'aurai eu droit au moins un peu de considération. Manque de chaleur humaine , déçu mais pas surpris

La personne qui m'as reçu a l’accueil était très gentille, mais le soit disant responsable de l’atelier et des pièces de rechange et imbu de lui même. Je suis parti faire le double de mes clés (électronique) je lui demande quelle sera la forme de ma future clé? si ce sera une récente avec les chromage ou pas? il me répond Pour cela il me faudra la carte grise et votre pièce d'identité, pour la clé c'est celle qui correspond à votre véhicule, OK je suis site les 3 génération de clé existante Motorola, nec et seimens , il me dis après avoir lu mon nom sur ma pièce d’identité c'est n'importe quoi, nous ne démentons pas les clé nous au final il ne le savais pas lui même c'est la maison mère en Allemagne qui décide quoi mettre dans la pochette surprise. En bref une expérience désagréable avec une personne abjecte, ne maîtrisant pas les connaissances de base sur les pièces Mercedes tel que les génération de clé existante, le tout avec un soupçon de racisme a la limite du convenable.

Incompétents et hors de prix. Ils ont voulu me facturer un diagnostic de 2h alors que ma voiture etait réparée (selon mes recommandations) mais ils n avaient pas enlever le code erreur de l ordinateur de bord qui a mis le turbo en sécurité. Ils ne comprenaient pas pourquoi ma voiture manquait de puissance. J ai économisé de 200 € a ??? (Genre remplacement du moteur !) En faisant un reset de l ordinateur de bord en débranchant la batterie. Ce comportement semble récurrent chez mercedes en parcourant les forums spécialisés