PEUGEOT STELLANTIS &YOU VELIZY Concessionnaire Peugeot

De belles voitures mais un directeur exécrable qui visiblement méprise les femmes

Bravo à Mathieu de l'atelier mécanique pour son accueil et son professionnalisme. Lors du dépôt du véhicule et lors de sa reprise. Très bon accueil aussi de l'équipe location de véhicule

Mérite même pas une étoile, un Zéro. Le véhicule est réparé et on vous informe que c'est une autre pièce lorsque vous récupérerez votre voiture. Quel est l'intérêt de remplacer la pièce ? Si vous saviez que ce n'était pas cette dernière qui aurait dû être remplacée! Il vous crie dessus, raccroche brusquement. Incompétent, malhonnête.

Il y a un sacré souci dans cette concession, notamment au niveau de la réception atelier/pièces détachées. Sur les deux fois où je suis venu, j’ai attendu en vain que quelqu’un prenne la peine de me recevoir, au minimum dire bonjour, et me renseigne. J’ai donc du aller moi même directement devant les conseillers et attendre que quelqu’un soit disponible. Mais même lorsque les conseillers ont fini de parler avec les clients, ils vous regardent et tournent les talons. Je comprends qu’ils soient occupés, mais là, c’est vraiment du manque de savoir vivre. On sent plutôt des personnes blasées, qui seront payées de toutes façons à la fin de mois. Voilà l’impression désagréable que cela laisse. Et par conséquence l’image que cela donne sur PSA, qui ne produit déjà pas des voitures fiables (puretech, DV5, etc.) Je préfère du coup aller faire réparer mon véhicule hors réseau, chez un professionnel qui sache accueillir un minimum correctement les clients. Idem pour les pièces, on trouve tout ce qu’il faut sur internet. C’est juste dommage pour le côté relationnel. Ce n’est qd même pas la lune que de recevoir avec courtoisie un client !

J'ai appelé plusieurs fois pour avoir un simple devis, rien de bien compliqué à première vue... Mais à chaque fois on me dit oui pas de soucis, l'équipe de l'atelier vont vous rappeler dans 2 heures maximum 3 coups de téléphone, 24 heures passées et je n'ai jamais été rappelé. Visiblement ils ne veulent pas de votre argent, à éviter si vous n'avez pas envie de perdre votre temps

Service au top Accueil nickel L’intervention du rappel de sécu exécutée et en prime , un petit service pour un pb de roue imprévu et non facturée

J'ai apporté ma voiture en septembre pour un problème de panne technique, très bon accueil, prise en charge rapide du véhicule, compréhension du problème, compétence, disponibilité, et informé par téléphone de l'avancement de la réparation. Merci.

Service commercial déplorable... J'ai attendu plus de 3 semaines pour venir voir un véhicule d'occasion que je comptais acheter, en appelant 4 ou 5 fois. Le véhicule n'était jamais prêt, soit disant en préparation... Le vendeur m'avait assuré qu'il m'appellerait dès que ce dernier serait prêt et que je serai prioritaire puisque j'attendais depuis longtemps. Au final je découvre en regardant les annonces que le véhicule vient d'être vendu! Bien entendu pas un appel pour s'excuser, lamentable... Visiblement la communication interne chez Stellantis est perfectible, l'information ne redescend pas bien au niveau du terrain... La satisfaction client est pourtant l'un des piliers du plan Dare Forward 2030: chaque client est important, chaque parcours compte... Il y a encore du boulot...

Après quelques semaines d'attente, livraison de la 408 gt aujourd'hui. Un grand merci à Mr BOYER pour son côté très professionnel et de conseils. Également merci au préparateur pour la voiture impeccable et de conseils pour prendre la voiture en mains, tout en étant à l'écoute de nos questions.

Client d'un 3008 Hybrid4 300 depuis trois ans, j'ai rencontré un PB récurent sur le train arrière (réducteur) qui a immobilisé le véhicule 4 fois trois semaines... Quand tout se passe bien, ce contretemps passe relativement inaperçu. Le responsable du service clients, Monsieur Aazouz, a suivi la dernière intervention de façon très satisfaisante et nous pouvons espérer le PB définitivement résolu. Ce véhicule est particulièrement plaisant à conduire avec un confort et des performances très sensiblement supérieurs au 3008 Hybrid rechargeable 225CV. C'est sans aucun doute une excellente version, qui n'est pour l'instant pas reconduite dans la gamme du nouveau 3008 2024...

Après mon post de jeudi dernier j’ai été rappelé très vite par le responsable de l’atelier qui m’a reçu ce matin afin de faire le diagnostic de mon véhicule (voyant service). Merci à Mr Azouz

Je tiens à remercier M Thierry BOYER pour son professionnalisme il a été particulièrement a l'écoute de nos attentes. Cela fait du bien de voir des vrais professionnels de l’automobile qui connaissent sur le bout des doigts leurs métiers ! Un conseil dès que vous rentrez demander M Boyer vous ne serez pas déçu 5 étoiles *****

Bravo et merci à Kevin Mache et à son équipe pour la réparation et l'entretien du vehicule. Excellentes prestations.

Une étoile est encore trop… Novembre 2022, j'achète une 2008 en LOA auprès du garage de Vélizy (en me reprenant une ds3 cabriolet pour 8500euros). Le commercial me conseille de mettre 6000 euros en apport, avec des mensualités de 339 euros. ( j’apprendrais par la suite que l’on conseille au client normalement de ne pas dépasser 3000e d’apport) Celle-ci m'est livrée avec des défauts de carosserie et une jante abîmée. On me la reprend 2 mois après pour la passer en carosserie, après plusieurs appels au chef des ventes et au commercial . Je la récupère blanche et tous les défauts de carosserie ne sont pas faits, la jante n'est pas réparée non plus. L’Apple Car play ne fonctionnait pas, celui-ci a été réparé ( même si celui-ci continue de dysfonctionner à certains moments, mais les clés du véhicule, elles ne fonctionnent plus qu’à moitié Je le signale au commercial qui m’envoie vers le chef des ventes qui lui m’envoie vers le commercial !!!!! Pour au final, personne ne me réponds. Je laisse donc tomber car cela me prends beaucoup d’énergie. En janvier 2024, je les contacte pour connaître les modalités de restitution du véhicule car je souhaite changer ( trop de soucis qui s’accumulent notamment une surconsommation du véhicule .Personne ne me réponds. À ce jour, on me contacte après plusieurs mails envoyés en me disant que le dossier est clos.. que si je veux que les choses avancent il faut que je fournisse les preuves de tout ce que je dit….. de plus, on me demande un document que l’on ne m’a pas fourni !! Génial Cette situation est inacceptable et je ne vais pas en rester là. Nous sommes le 19 avril 2024, aucune personne de la concession n’est revenue vers moi… Nous sommes le 15 mai 2024, plusieurs mails envoyés et aucune nouvelle. Je désespère

J'ai une peugot 5008 je l ai acheté à velizy peugot j'en suis très content je l'ai déjà mis en révision bon accueil,rapide. Je suis très satisfait je recommande cet établissement

Très bon accueil. Equipe très professionnelle et réactive

Ils font du très bon travail, et ce n’est pas sérieux

Après plusieurs déboires sur la livraison de mon véhicule, les représentants commerciaux et logistiques de Peugeot Vélizy ont su faire preuve de compréhension et l’ont acté par un beau geste commercial, qui, même s’il semble légitime n’est pas de facto, obligatoire. Je leur renouvelle ma confiance. À noter qu’un peu plus de communication avec le client 😉…éviterait bien des prises de têtes sur les aléas subis et pour lesquels mes interlocuteurs ne sont pas forcément responsables.

Service apres-vente très professionnel avec le respect de l'horaire de prise de rendez-vous, une intervention au juste nécessaire et une équipe souriante! Le service Free To Move juste à côté est très pratique quand on a besoin d'un véhicule de remplacement. Véhicule rendu lave et aspiré , une attention très appréciable.

Super content pour l'achat de notre voiture aujourd'hui. Merci au commercial Mr Boyer pour son accueil et ses conseils, un vrai professionnalisme qui pour moi ce perd malheureusement. Je reviens vite vous revoir pour l'acquisition d'un 2ème véhicule

Très mauvaise expérience. Notre véhicule a été amené dans ce garage courant décembre. Premier devis de diagnostic de 179Eu envoyé au bout de 10 jours. Un soir, nous avons reçu par mail, un devis de réparation d’un montant de 5000Eu. Aucune explication malgré nos multiples relances auprès du chef d’atelier, n’a été donnée. Nous n’avons jamais été orientés pour une éventuelle prise en charge du constructeur, pourtant en faute avec le moteur 1,2L Puretech modèle 2008. Nous avons convenu avec ce même employé, d’une date pour récupérer notre véhicule et l’emmener dans un autre garage PEUGEOT. Sur place, on nous a rendu notre véhicule avec des pièces du moteur dans l’habitacle (photographies). 3h de négociations avec cette même personne, pour récupérer le véhicule dans un état lamentable et payer le devis de diagnostic d’un montant 179Eu. Le véhicule a été réparé aujourd’hui (dans un autre garage Peugeot), pour une somme d’environ 5 fois inférieure à celle demandée initialement par ce garage. Je vous déconseille cette enseigne qui n’a aucun respect pour les clients et les véhicules.

Motivé à acheter une 208 électrique . Après 30 minutes d'attente sans prise en charge j'ai donc compris qu'un homme avec un survêtement adidas ne doit pas avoir les moyens à leurs yeux . Je resterai donc chez Volkswagen qui s'occupe très bien de leur client malgré un prix bien plus conséquent

Excellent accueil et suivi du dossier .merci

Le standard répond, prends les coordonnées pour une information de pièces détachées et confirme que l´on nous rappelera dans les 2 heures. Après plusieurs appels cela fait 4 jours que j´attend. Tjrs la même non prise en charge à chaque appel. Faut´il acheter une voiture neuve chez eux pour avoir la pièce demandée (une vis) ?

Bon je suis désolée d'en arriver là, mais je trouve ça vraiment inconcevable de devoir attendre plus de 45 minutes pour récupérer un véhicule après une simple révision. Je veux bien comprendre qu'il y ai du monde, je sais ce que c'est qu'un rush, mais voir qu'il y a DES personnes derrière le guichet qui restent adossés sur un mur à ne rien faire tel des plantes vertes alors que leurs collègues courent partout pour s’occuper des clients, ce n'est pas normal, d'autant plus que tous les clients qui sont arrivés après nous sont déjà repartis avec leur véhicule. L'équipe a sans doute fait de son mieux, malheureusement l'organisation et le service client sont + qu'à revoir. Je suis vraiment désolée mais ce n'est pas du tout normal. D'ailleurs j'aurais au moins aimé récupérer ma voiture PROPRE mais bon, au moins j'ai fini par là récupérer c'est déjà bien. Malheureusement je vois que je ne suis pas la seule à partager cet avis, c’est bien dommage…

Dans ce garage moderne et propre, le personnel est au top de l'accueil . Tout est très bien organisé et les horaires respectés. J'ai même eu droit à un ticket pour prendre le tram aller retour après avoir déposé ma voiture. 👍

Un peu mitigé car il est toujours assez difficile de se garer en tant que client (beaucoup de véhicules à l'entrée). Accueil plutôt froid lors de l'essai de l'un de leurs véhicules, comme si on ne voulait pas trop nous la vendre ou louer, ce qui est la base d'une enseigne automobile. Bonne expérience avec l'un de leurs vendeurs lors du plan de financement qui a été très à l'écoute et accueillant.

Bonjour, message au nom d'un ami (pas tres a l'aise avec internet). Cette concession est a fuir, n'entrez meme pas surtout. Ils vous vendent un véhicule pour faire du chiffre mais en aucune façon tenir compte des clients. Après a peine 1 an, et 9000km parcouru, nous téléphonons de la part de Peugeot assistance pour les prévenir de l'arrivée du véhicule. La standardiste (aimable comme une porte de prison, mais raccord avec le garage) nous dit ne pas pouvoir prendre en charge notre voiture et qu'ils n'avaient pas de place. Meme pas de prise en charge d'un client du garage, anti commerciale, standardiste limite respectueuse. Surtout ne mettez meme pas 1 euro dans ce garage. Dommage que l'on ne puisse pas mettre des étoiles de mécontentement. Et je ne parle meme pas du service client peugeot France, passez a une autre marque.

Vraiment nul de chez nul j’ai vécu une expérience au téléphone tellement que j’ai mal au cœur toujours la même chose on vous rappelle mais nada ils font balader les gens comme des torchons dégoûter

Très bien conseiller de la part de mirza pro et accueillant

Professionnel

La concession c'est vendre la voiture ,mais après plus personne, lorsque vous voulez les contacter.,que ce soit le commercial, le responsable des ventes, le chef de la carrosserie. Vous appelé et c'est le standardiste qui vous répond en vous disant qu'il va vous rappelé, et cela malgré des relance par mail et SMS, ainsi qu 'appel sur leur téléphone portable à chaque intervenant .je trouve cela pas très correct de leur part .et ça va faire un an que ça dure!! Une honte

J’en garde une très bonne expérience de mon passage dans ce Peugeot. Équipe très agréable et mention spéciale pour Baptiste ! Merci. Je recommande à 100% et je reviendrai !

J'ai acheté une peugot 5008 au garage Peugeot Citroën à velizy je recommande particulièrement cette établissement. Très professionnelle à l'écoute du client. Le responsable mr Azouse et son équipe sont sont très compétant. Merci de votre professionnalisme

Après un achat et une plaque mal accrochée ils m'ont changé la plaque gratuitement donc top merci !

A fuite! Personnel très sympathique mais « honnêtement » les prix sont gonflés ( notamment les pneus Michelin Primacy 3 187€ HT alors qu’ils coûtent 150€ ttc partout ailleurs) et j’ai eu le droit à 300€ de plus que prévu initialement sur le devis entendu. Plus jamais!!

J'avais pris rendez-vous à 9h pour l'essai et l'achat d'une voiture, mais à mon arrivée, j'ai appris que la voiture avait été vendue la veille sans que j'en sois informé au préalable (intolérable et faute professionnelle). Le commercial (Jean-Phillipe AUBERTIN) n'a pas semblé faire les vérifications nécessaires pour que le rendez-vous se passe bien (de s'assuré de la disponibilité du vehicule et de prevenir le client). De plus, aucune solution adéquate n'a été proposée, et nous n'avons même pas reçu un café pour patienter. Cette excecrable expérience ne correspond pas du tout à ce que l'on attend d'un concessionnaire. Je ne recommande pas cet établissement. Il faudrai réfléchir vraiment à des solutions BIS pour ce genre de cas.

J'ai acheté une peugot 5008 au garage peugot Citroën à velizy très bon garage ils sont à l écoute du client quand il y a un petit soucis ils font le maximum , très professionnel je recommande cet établissement

207 en panne de direction assistée le 29 août, je me rends en garage pour apprendre qu'aucune disponibilité pour passer la balise et établir le diagnostic n'est possible avant milieu octobre, aucune solution proposée ni estimation du coût des réparations nécessaires, scandaleux lorsqu'on est en panne.

👌👌👌👌

Horrible expérience et conseiller raciste ! Venu pour voir et donc potentiellement l’achat d’un véhicule, très peu de choix de véhicule, dans le peu de choix qu’il y a nous choisissons comme même un véhicule puis le conseiller avec son air d’hypocrite nous dis que le véhicule n’est pas dispo avant 3 mois, 2 minutes après il dit que ce n’est pas disponible avant 2 mois !! On est passez de 2 à 3 mois bizarre ça, de plus aucun conseille ni de prise en charge de sa part ! Expérience client zéro , je ne recommande pas du tout ce site. Essayer de revoir vos recrutements pour les prochains clients

Arrivé chez PSA Vélizy pour un changement de filtre à particules, je récupère la voiture avec une facture de 2000 € temps de prévu passé sur la voiture 3-4 jours, impossible à les joindre trois semaines Après je récupère enfin ma voiture avec un trou sur le plancher. Un capteur de filtre à air cassé. après une conversation avec le responsable, il m’affirme que la voiture était dans cet état avant la réparation. Donc des professionnels de ce renom serait passé devant un tel problème ? PSA Vélizy, vraiment à éviter.

J'ai eu de la chance d'avoir un rendez vous en moins d'une semaine avec le service carrosserie, vraiment les personnes ont fait du bon boulot. Merci pour votre gentillesse et d'avoir réussi à réparer le capot qui ne voulait plus s'ouvrir. Je recommande ++++

Pas de rdv dispo

Très bien accueilli et prestation rapide.

je déconseille vivement ce garage. Mon véhicule tombe en panne à Buc, l'assurance MATMUT me conseille Peugeot Villacoublay Stellantis pour la réception de mon véhicule suite au remorquage . Je prends la peine de les appeler 24h avant l'intervention pour m'assurer qu'ils pourront bien recevoir mon véhicule pour réparation. La dame prend mes coordonnées, la marque et l'immatriculation du véhicule pour voir avec l'atelier. Une personne devait me rappeler mais en vain....j'en conclus naïvement que tout doit être ok. Ce matin à 08H00, la société de dépannage me conseille de rappeler car il suppose qu'on m'a tout simplement oubliée!! Je rappelle, je tombe sur un monsieur va se renseigner et la communication est coupée. Je rappelle immédiatement, cette fois ci, je tombe sur une jeune femme qui me dit que j'aurai une réponse dans un délai de 2h !!!!, me demande le nom de son collègue que je n'ai pas et me dit qu'elle ne peut pas me répondre, qu'il lui faut des renseignements etc....je hausse le ton lui disant que mon véhicule est en train d'être remorqué et que j'ai besoin d'une réponse urgente. Elle finit par se renseigner auprès de l'atelier et me répond qu'on ne pourra pas réceptionner ma voiture. Obligée de trouver en urgence un garage. Je demande à la jeune femme pourquoi personne ne m'a rappelée hier et lui dis que ce manque de sérieux et de professionnalisme est inadmissible , que je le ferai remonter à la direction de l'établissement . Certainement pour se couvrir , une personne du garage m'appelle une heure après pour m'informer qu'ils ne pourront pas réceptionner mon véhicule à l'arrivée du dépanneur ! conclusion, trouvez un autre garage !!!!!

Une honte ce garage. J'ai pris rendez vous avec un vendeur pour voir un 3008, j'ai fait 1h de route pour m'y rendre et le vendeur n'a pas pris la peine d'être présent ni même de passer un coup de fil pour prévenir. Quand l'un de ses collègues lui a téléphoné pour le prévenir de mon arrivée j'ai bien compris que ca le faisait rire. Au final un autre vendeur s'est occupé de moi mais pour couronner le tout la personne qui était censée m'accueillir avait les clefs du véhicule avec lui et je n'ai même pas pu l'essayer. J'ai quand meme pu voir l'intérieur car il était ouvert et j'en ai vu suffisamment car le véhicule était dégueulasse, trace de pied, miettes, traces de gras, rayures... Tout ce qu'on envie de voir sur un véhicule de 12000 km. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce garage qui n'est vraiment pas sérieux et je déconseille fortement d'y aller

Très bien reçu, merci.

Rendez-vous pour une révision. Personnel accueillant et professionnel.

Très bon accueil et suivi de la part de mon commercial. J’ai pu récupérer mon nouveau véhicule dans les meilleures conditions. Conseils, écoute et gentillesse au rdv. Parfait me concernant. Merci beaucoup ☺️ !

commande voiture neuve Partner Dangel le 30 aout 2022 pour une livraison le le 31 mars 2023 ( 7 mois) le 14 avril 2023 pas voiture le 14 avril pas de réponse à ma lettre recommandée du 4 avril Alain Rousselot le 26 octobre 2023,je prend enfin livraison de la voiture (a 4 jours près) 14 mois après la commande ci dessus (a 4 jours près) 7 mois après la date de livraison signée . Alain Rousselot

Voiture en leasing (sans contrat d’entretien) depuis octobre 2021. Bloqué au garage depuis une semaine avec les mêmes problèmes récurrents de voyants d’AdBlue non reconnu, pb moteur et autre pb airbag. Je signale au cours du diagnostic qu’il y a énormément de vibrations dans la voiture et leur demande de jeter un coup d’œil. On m’indique que le montant du pare-brise a été posé « à la barbare » sans agrafe et qu’il faut donc le changer (500€ à ma charge donc). En plus de cela, il faut également changer disques et plaquettes de frein AV/AR usés jusque la moelle (1000€ à ma charge également). Je n’ai pourtant fait que 10 000km avec la voiture! Quels contrôles ont été faits sur la voiture avant de me la livrer? Certainement aucun! Et pourtant on m’a assuré que je n’aurai aucun souci pendant 3 ans et que je n’aurai que les vidanges à faire + niveau d’huile. On en est loin! Il faut aussi que je fasse le contrôle technique, on m’avait indiqué qu’il avait été fait également. Impossible de contacter la concession malgré de nombreux messages. Et le seul retour que j’ai eu quand j’ai enfin réussi à contacter quelqu’un à été « mais vous êtes assuré bris de glace pour votre pare-brise? ». Comprenez-vous comme moi qu’on m’indique de mettre un parpaing dans ma voiture afin de régler le problème? Honteux! Service commercial déplorable.

Bon accueil. Rapidité et compétence.

Concession plaisante et accueil cordial. Facturation sans surprise par rapport au devis signé.

Mon expérience pour le moins étrange de cette concession. Je suis passé à l'improviste en semaine en fin d'après-midi. Vide pas un client. J'ai demandé diverses informations sur les modèles en présentation, le véhicule était fermé, j'ai demandé à ce qu'on l'ouvre, impossible, cause modèle bloqué usine. Je suis allé voir un autre vendeur qui évidemment me l'a ouvert et m'a renseigné. Bref, première impression pas terrible mais finalement la deuxième rencontre était cordiale. Ensuite on a fixé un rendez vous pour une négociation téléphonique. Pas de nouvelle, je rappelle, on me donne un autre rendez vous en me disant d'appeler moi (non mais sans blague), deuxième rendez-vous raté. Je re-rappelle, on me fixe un troisième rendez-vous, pas de nouvelle. C'est presque un sketch en fait, ces gens ne veulent pas vendre de voiture. J'ai pris ma commande à Nanterre où tout c'est bien passé. Je souhaitais vraiment cette voiture mais franchement Peugeot... Vos voitures montent vraiment en gamme et deviennent de très beaux modèles, mais il va falloir changer votre standing commercial. On est pas accueilli ainsi chez VW ou audi...

Demande de renseignements pour une 5008 neuve en commande. Je vous envoie le catalogue. Allez voir le service occasion. Manque de professionnel.

J'ai déposé mon véhicule utilitaire car il démarrait difficilement quand il faisait froid. Après de nombreux diagnostics plus ou moins justifiés et des réparations qui à mon sens n'étaient pas nécessaires, j'ai enfin récupéré le véhicule. Résultat : une facture de 1600 €. 10 jours après, il fait de nouveau froid et mon véhicule ne démarre pas : pire qu'avant les réparations. Je rappelle, encore une fois j'arrive à joindre difficilement le commercial qui m'annonce que les bougies de préchauffage n'ont pas été vérifiées alors que je l'avais demandé. Il me propose un rdv avec un délai de 6 semaines ! J'ai payé 1600 €, mon véhicule ne fonctionne pas, et le commercial n'est pas en capacité de me faire passer en priorité ! Je ne recommande pas.

Service impeccable, le conseiller m'a régulièrement tenu au courant de l'avancée des réparations, et à pris le temps de me fournir les explications ; service client impeccable

Véhicule rendu en temps et en heure et nettoyé. Prix conforme à celui annoncé avant l'intervention.

Rien à dire très bon garage plus de 10ans que je vais là-bas

Service commercial nul, voiture commandée il y a 11 mois, livraison prévue 26 novembre, j'appelle le 25 novembre pour prendre des nouvelles. Réponse du service commercial : justement j'allais vous appeler, nous avons changé votre commande, nous avons transformé votre 3008 GT PACK en 3008 GT ( sans m'en informer) de plus votre voiture ne pourra pas être livrée avant le mois de mars. Je vous passe les détails, mais aucune nouvelles avant hier, alors que nous avons envoyé des emails et courriers... Finalement je viens d'apprendre qu'il n'y a plus de date précise de livraison. Concession Paris sud Malakoff, Velizy à fuir absolument. S'ils me lisent ils me reconnaitront J'attends avec impatience leur réponse. H. T.

Achat à distance d'un véhicule quasi neuf. Suivi impeccable, vidéo du véhicule fourni à la demande, disponibilité constante, livraison rapide et conforme

Très bon adresse si vous n'avez besoin de rien !

J’ai appeler 3 fois aujourd’hui pour une commande de pièce le standard me dit à 3 reprises que je serais recontacter dans les 2h qui suive l’appel et toujours rien…

Côté mécanique ils sont très bons, côté pièces de rechange aussi...Par contre au niveau rdv ils sont très mauvais pour modifier un rdv ils ne laissent pas leur téléphone local et donc on se retrouve sur un central téléphonique où ils ne peuvent rien faire au niveau rdv, Peugeot a de gros problèmes pour gérer les rdv par internet.Dommage, service presque parfait dans tous les domaines... Impossible ??

Il s'agissait de la révision de ma voiture. Tout s'est très bien passé. J'ai été bien accueillie et tenue au courant dès la fin de l'intervention sur ma voiture

A fuir ... Agent mauvais. J ai demandé à Changé mes plaquettes de freins lors de la révision. Pas de soucis jusque là . J explique que je suis gros rouleur et que ma voiture c est mon gain de pain...je récupère la voiture le lendemain je demande si les freins ont été changé... Ont me dit non pas de soucis dans la norme... 15 km plus loin ... Frein a l agonie... Bénéfice net je dois refaire une visite et perdre une journée de boulot a cause de leurs incompétence. Je ne vous remercie pas !!! Les délais d attentes étant super long je roule avec la peur que les freins lâchent

excellence opérationnelle & relation client au top

Les interventions sont bien expliquées et claires.

Un service professionnel et efficace. Très satisfaite. Je recommande

Très bonne expérience, bonne explication du devis et des travaux à effectuer

Excellente équipe, très pro... Merci

Très content de ma révision et contrôle technique de ma Citroën C1. Prise en charge, explications, informations sur le fin des travaux par sms, restitution. C'est plus cher que Norau**, feu v*** et autres mida* mais l'efficacité est la.

Toujours satisfait du service. Je fais entretenir mon véhicule acheté chez eux depuis 3 ans, et le service est toujours parfait. La voiture est toujours restituée nettoyée. J'ai déjà recommandé à 2-3 personnes ce garage. Ils font les pré-visite pour les CT en vidéos, donc pour expliquer les problèmes éventuels sur la voiture c'est parfait. Rien à dire, j'y retourne les yeux fermés.

Impossible de récupérer une voiture neuve payée ! Pour récupérer ma voiture neuve il me faut un rdv. J'appelle pour la 6ème fois en 3 jours le standard, qui me dit que je vais être rappelé dans les 2 heures...je ne suis jamais rappelé ! ###Bonus: la standardiste m'a dit au 6ème appel: c'est comme quand on cherche un travail, on cherche, on cherche, mais on trouve pas directement un travail ! Je vais tenter une 7ème fois !

Merci à toute l'équipe, tout particulièrement à Syrine et Fabio. Disponible, Efficace, Courtoiew Professionnel

Vraiment déçu, j'avais été conseiller par téléphone pour réaliser ma révision annuelle dans ce garage avec quelques points a contrôler en plus dont une erreur sur le CT et ces 2/3 points ne semblent même pas avoir été regarder... En plus, je récupère le véhicule dans un état bien moins propre qu'à son arrivée alors que dans d'autre atelier, on vous rends le véhicule propre et lavé. Vraiment déçu..

Service excellent.

J'ai fais remplacer mon pare brise chez eux J'ai récupéré mon véhicule le jour prévu

J'ai vécu le syndrome de l'invisibilité pendant que j'attendais. Le personnel pas du tout aimable, n'a que faire de vous, mais c'est vrai qu'au niveau de la facture, on ne m'a pas oubliée ! Il y a des rajouts sur la facture au fur et à mesure, et évidemment c'est toujours des questions de sécurité, donc on n'a pas le choix... Obligations vis-à-vis de la maintenance du véhicule, obligations vis-à-vis de la capacité à passer le contrôle technique, on ne dispose donc pas de son libre-arbitre et à la fin c'est plusieurs milliers d'euros sans être prévenus de la somme totale ! On a quand même bien l'impression de se faire dépouiller. Merci Peugeot

Le nom de ce Centre peugeot est forcément associé à l'une de mes galères les plus marquantes, celle d'aujourd'hui. En effet, en vue de commander ou d'acheter une pièce d'origine pour ma peugeot, mon concessionnaire (peugeot Bondy) m'a recommandé le seul centre parisien qui le fait, au 146 bd de Grenelle (15e). Une fois là-bas par train, ils me font savoir qu'ils ne le font plus et que le seul centre à le faire est celui de Velizy avant de me conseiller de m'y rendre car ils ferment à 19h. Après 1h de trajet m'y voilà et quelle déception, le service est fermé depuis 17h30. Et personne ne peut rien faire pour moi malgré le touchant de mes galères. Et ma déception de se fondre en questions: C'est quoi le projet de Stellantis qu'aucun centre à Paris ne vende les pièces détachées? Comment peut-il y avoir autant de ratés dans la chaîne d'information à l'endroit des clients? C'est quoi la valeur du client à leurs yeux? Apparemment le groupe a pris la grosse tête et se fiche désormais du ressenti des clients!

Fermé de 12h à 13h30

Professionnel

Tout était top merci à toute l’équipe

Vendeur très réactif lorsqu’il s’agit de vous vendre une voiture mais vous ignore pour le SAV ! Jamais plus de voiture Peugeot ou Citroën …. Lamentable 😖

Très bon accueil , personnel très aimable. Prestations au top niveau . Le vidéo-check est une véritable innovation pour le grand bénéfice du client .Merci pour le service.

Service après-vente à bannir, service honteux pour la marque Peugeot, 5 semaines pour changer 3 pneus, un amortisseur… et un CT. Ne tiennent pas au courant du suivi des réparations, se cachent encore derrière la Covid par le manque d’effectifs, ils nous laissent dans le flou, une centrale d’appels qui ne fait que passe plat. Ils rendent une voiture plus sale que lors de la remise, il ne faut pas se demander pourquoi… 3 rayures sur la voiture, on peut se demander comme sont traitées nos voitures quand elles restent 1 mois chez eux. Puis à peine 40km de roulé que le voyant moteur s’allume et pas moyen d’avoir un rendez vous (des gros feignants) encore merci peugeot de me pourrir les vacances encore une fois. Suite… Après 3 semaines à attendre mon rendez-vous, résultat ce sont des ……….. qui ne savent pas faire de mécanique mais qui sont à peine bon à faire du diagnostic, ils leurs faut 3 jours pour faire ce qu’un autre garage a pu diagnostiquer en 10 min mais pas réparer. Bien sûr je n’ai pas reçu de nouvelles de contact-parissud et ni d’enquête de satisfaction on se demande pourquoi… Cela va finir en courrier à Peugeot France et à la direction de la concession. Mail envoyé à contact-parissud sans réponse, aucune éthique professionnelle

Ne mérite aucune 🌟 !! A fuir Service catastrophique. Aucune communication. Aucun professionnalisme. J'espère juste que je n'ai pas été trompé sur la pièce changé car j'ai payé 900€. A suivre...

HONTEUX. JE DÉPOSE LA VOITURE DE MON FILS POUR UN PASSAGE VALISE SUITE À SA RÉCLAMATION ( Je pense que Peugeot reste le mieux pour sa Peugeot 207 cc) Facture à 145 € évidement .( avec le devis en poche .) Je récupère la voiture évidemment. A ma grande surprise quelques heures après toutes les pièces démonter sont présente dans le coffre du véhicule… Je contact le garage très déçu de cette prestation … Une attente de 2 h pour récupérer enfin le véhicule avec des excuses sans dédommagements. Client DS Velizy pour mon épouse . Je pense quitter PSA pour ce service décevant. ( des photos diponibles sur ce sujet. ) M Mony

Personnel très accueillant sympa franchement je recommande merci à Louis

Expérience top ! Suivi client parfait et le videocheck est source de relaxing client ! :)

Très efficace

Bof , heure de rdv non tenue, Pas d'appelle en fin de journée pour signaler la bonne fin des travaux comme annoncé par l'accueil atelier, Et finalement la voiture n'a pas été commencée. Bilan, reprendre rdv,

Accueil parfait et excellente présentation des véhicules.

Très satisfaite du vehicule acheté (508 SW), Sébastien est un très bon professionnel qui se plit en quatre pour satisfaire les clients tant au niveau du véhicule (préparation ) que de sa disponibilité ( mail, gare).

Excellent garage, prestations sérieuse et rapide, véhicule rendu propre et entretient complet

Accueil très sympathique, délais tenus, ne pousse pas à la consommation, mérite le 5 étoiles

Service rapide, efficace et très bon accueil

Remplacement sous garantie du combiné de ma 2008 ce jour. Tout est parfait, que ce soit pour l'accueil, les travaux et la restitution du véhicule. Je recommande.

Changement de pneus et campagne de rappel constructeur effectués ce jour comme prévu, dans un délai cependant plus long que normalement, le commercial en a tenu compte spontanément lors de la facturation ce que j'ai trouvé très fair-play. L'accueil dans cette concession est toujours extrêmement polie et agréable.

Franchement ? Les réparations sont faites à moitié. En 2020, des câbles n'étaient pas rebranchés après une intervention. Ça m'a causé les plus grands problèmes ! En 06/2021, les pneus ont été montés à l'envers !!!! C'est le contrôle technique qui me le fait savoir en 02/22. Pas vraiment professionnel 🤦

Concession facile d'accès mais des vendeurs peu intéressés par le projet des clients

Accueil client agréable. Appréciable.

Très bon accueil, concession agréable et bien agencée. Prise en charge rapide et efficace. Prise du temps nécessaire pour la mise en main du véhicule. Conseil de qualité, personnel très professionnel.

Je juge la disponibilité pour une révision et la personne au téléphone. J'appelle et on a l'impression de tomber sur une plate-forme et non pas sur la concession (deja je ne suis pas fan). Ensuite je demande une disponibilité pour un samedi. Non ce n'est pas possible pas d'atelier le samedi.... Ok alors un vendredi dans l'après-midi? Ha non ce n'est pas possible non plus car il faut nous la laisser la journée. (Pour les 30milles km c'est vidange et je suis à 5 minutes à pieds) Bon bah moi qui voulais essayer cette concession juste a côté de chez moi c'est raté. Je vais donc retourner ou mon 3008 est suivi depuis son achat. Qui eux m'ont bloqué un créneau de 2 heures et en plus un samedi.

Très bon accueil, personnel qualifié et à votre écoute

Une très bonne accueille

L accueil et au top la jeune fille à l accueil très professionnel la voiture rendue propre le système vidéo pour suivre les interventions ça c est top

De l amélioration sur l accueil et esprit commercial a poursuivre

Entre 2 et 3 semaines pour avoir un rdv... On est conscient de ne pas être les seuls, conscient de ne pas avoir un rdv dans la journée! Mais même pas une once d'intérêt pour le client en essayant de lui proposer mieux, de le prendre en compte réellement... Embauchez si vous ne pouvez pas répondre à la demande!

Durant mes congés, j'ai voulu faire réparer un problème de climatisation sur une Peugeot 308 toute neuve, 2.000 km. On m'a proposé un rendez-vous dans 3 semaines et aucune autre solution ! Ce n'ai pas le service que j'espérais... Commentaire édité en réponse à Peugeot. C’était une voiture TT, Transit Temporaire, dont la location se terminait sous 6 jours. Je n’avais donc pas la possibilité d’attendre 3 semaines et j’aurais vraiment souhaité avoir une climatisation en ordre de marche en été…

Professionnel et à l'écoute

Service plutôt rapide. Tout petit bémol, panne signalée sur lave-glace, diagnostic réalisé, communication non faite sur la panne, donc réparation non faite ! Par contre réactivité du technicien de l'accueil pour effectuer la petite réparation avec geste commercial. Merci

J’ai acheté ma voiture en septembre 2019 a peugeot Velizy. Au bout de 6 mois problème de pompes a essences. Au mois de mars 2021 donc 8 mois après la fin de ma garantie de 1 ans la voiture a un problème moteur. Peugeot me dit que c’est la courroie de distribution alors que la voiture n’as que 70000 km. J’ai donc payer une facture de 3500 euro pour que 1 mois après (300km) la voiture remets un problème moteur. J’ai besoin de partir en vacances avec et peugeot me propose de la prendre que fin Juillet. Aucun professionnalisme chez eux.

Venu pour une révision périodique, on vous ajoute en supplément des produits facultatifs et sans votre accord. Ajouté à cela une prestation très chère et un forfait nettoyage covid (obligatoire) facturé... 20€. 233€ en tout juste pour une vidange/filtre à huile et les points de contrôle. Une fois facturé, aucun geste, aucune négociation possible, ni via la hotline, ni directement avec le garage, ni par mail et on vous menace de supprimer les commentaires négatifs laissés. Hallucinant.

Faites attention , si votre véhicule est en panne , ils vous dirons sûrement que cela vient de l'embrayage et qu'il faut absolument le changer . Cela vous coûtera un bras , 1600 euros le changement d'embrayage.. Même si celui ci a très peu de km , ils vous diront que c'est une pièce d'usure qui dépend de la conduite . Méfiez vous quand même de ce qu'ils peuvent vous raconter sur les pièces à changer . Le problème vient d'ailleurs.

Une concession Peugeot très propre et agréable, très bon accueil et très bon service: je conseille!

Showroom peugeot propre et accueillant, j'ai eu un accueil très agréable. Je recommande vraiment !

Très bon accueil dans la concession Peugeot, Showroom très propre et agréable. Je recommande la concession !

Accueil très chaleureux, Maxime est à l 'écoute de ses clients , service après vente très professionne

Rien a dire accueil et conseils de qualité je pense acheté maprochaine voiture à Vélizy

Super accueil par Monsieur BOYER pour la commande de mon 3008. Premier contact très agréable qui a été décisif dans le processus d'achat après avoir visité d'autres concessions Peugeot. L'accueil et le professionnalisme de Monsieur BOYER ont fait la différence. Le suivi de la commande était également excellent de la part de Monsieur BOYER et de Mme Sophie SALOME. Enfin, la réception du véhicule fut un moment très agréable. Je suis plus que satisfait d'une part du véhicule acheté et d'autre part par les collaborateurs de cette concession. Ayant déjà acheté plusieurs véhicules neufs, ce fut ma meilleure expérience d'achat et je n'hésiterais pas à réitérer l'expérience quand l'occasion s'y présentera.

Service commercial au top

Accueil parfait. Explications claires.

J'ai fait un diagnostic chez eux, on m'a surpris avec 20€ de frais Covid ce qui est extrêmement exagéré, en comparant avec d'autres enseignes où les frais Covid sont entre 0 et 2€ (c'est limite du vol) . Le commercial s'est trompé sur le devis et il m'a dit que si je veux faire les réparations je dois payer une autre fois le diag (qui pour lui c'est la main-d'oeuvre électronique) alors que c'est pas le normal. Je suis revenu le lendemain pour avoir des explications, un autre commercial m'a dit que je dois payer que les réparations par contre je dois repayer les frais Covid de 20€ vu que la voiture est sortie de leur garage. Un diagnostic à 170€ frais covid inclus, je trouve ça vraiment cher.

Bonjour à vous Acceuil convivial avec M.Boyer.. Très professionnel à l'écoute du client.. Tres agréable question ❓ réponse.. Cordialement un client satisfait.. Mr.lebonnois..

J’appelle pour une prestation. Pas possible d’avoir les pièces rapidement, et pas de délais indiqué. Prix annoncé supérieur à 600€. Peugeot de Montigny: pièce reçue en J+1, 500€. Je préfère rouler 20 minutes pour aller à Montigny que d’entrer dans ce garage.

Un personnel très agréable et compétent. Je recommande

Très bien reçu lors de nos différentes visites. Accueil agréable.

3 semaines pour un rdv sur panne !!!

Bon service!

Accueil sympathique au service après vente. Cependant un mécanicien m'a fait un devis de 1500€ après avoir examiné le siège passager qui avait sa commande défectueux. Jugeant son devis EXORBITANT, je suis allé chez Citroën Pontoise (là où j'ai acheté la voiture). Résultat, en 30 minutes il m'a réparé les commandes qui gèrent l'inclinaison et l'avancement du siège passager. Et sans frais car aucune pièce n'avait été cassé comme me l'affirmait le mécanicien de Velizy. Comme quoi, il ne faut pas hésiter à demander plusieurs avis même chez les concessionnaires d'un même réseau 😀 Mise à jour 17/09 Finalement 1 semaine après le mécanicien me rappelle pour me dire que finalement les réparations étaient prises en charge par Citroën. RDV pris, déposé la voiture et le soir même le siège est réparé. Merci DS VELIZY 😍

Bien

Victor c'est le meilleur

Très mauvais

A EVITER POUR CHANGEMENT DE COURTOIE D ACCESOIRE. Suite à une révision l atelier m indique que la courroie d accesoire est craquelé Or la courroie a été changée il y a 3 ans, et a parcouru 20000km depuis. J envoie un mail à peugeot qui m à rappelé en me disant qu il faut voir avec le garage, chose que j ai fais aimablement. La personne au bout du fil me dis que est la faute du client, ce n est pas la première, ni la dernière fois qu il change de courroie d accessoire au bout de 3 ans. D après la preconisation du contrcteur c est 6 ans ou 140000km. Le ton est donné quand à la qualité des pièces fournis par ce garage. Et d après les dires de la personne ,ce serait plutôt 3 ans ou 20000km, car il en change régulièrement et que ce ne sera pas la dernière. J attends juste qu ils m envoie la satisfaction client. Si vous devez changer de courroie d accessoire ou de distribution passez votre chemin. Ils sont très ecolo dans ce garage, ils font du recyclage de vieux pneus en courroies, peut être qu ils font autre chose très bien, mais pas sur les courroies.

J'ai posé ma voiture en mars dans cette concession. Premièrement on m'a fait payer 150€ HT de diagnostique pour me confirmer que la pièce que je demandais à remplacer ... était bien à remplacer ! Secondement après avoir posé ma voiture je reçois un appel alarmiste m'indiquant que mes 4 pneus seraient très usés et très craquelés si bien qu'il faudrait tous les remplacer d'urgence pour une question de sécurité. Mais vu que la voiture a moins de 2 ans et moins de 25000 Km je m'en étonne. On me répond que c'est l'exposition au froid et aux intempéries qui en serait la cause ... sauf que la voiture dort exclusivement en sous-sol. Autant dire que je refuse de faire remplacer mes pneus, qui après vérification n'étaient ni craqués ni très usés ... à tel point que mon concessionnaire habituel vient de me dire, suite à la révision, qu'ils sont en parfait état et qu'il leur reste facilement 10 000 Km à faire ! Bref très mécontent de ce garage.

Zéro zero zéro. J'ai un vehicule en credipar et lors de ma visite chez Peugeot velizy au service mécanique on me dit qu'il n'y a plus de place donc on peut pas prendre mon véhicule. Je leur précise bien que j'ai une énorme fuite de gosoil et il reste sur leur position du coup je suis parti et 2 kms après je suis tomber en panne sur la à 86. Bravo à Peugeot pour leur service je précise que mon contrat stipule bien un véhicule de prêt en cas de problème. Bravo psa velizy

prendre un rdv de contrôle pour une voiture neuve est juste impossible pas acheté chez eux voiture de fonction mes il on un panneaux qui indique Peugeot une honte pour une voiture à 40000 euros avec des gens comme çà je m étonne que l on vendent autant de voiture en France

Réparations mal faites, pièces pas entièrement remises et en plus onéreuse. Le jour même, où j'ai récupéré la voiture, je me suis aperçue, une fois arrivée à la maison, qu'une pièce était dans mon coffre. J'ai demandé à un voisin mécanicien si c'était normal, il m'a expliqué que non. Le garage a oublié de remettre le cache-moteur. Mon voisin me la donc remis. De plus, même pas un mois après que les réparations de mon embrayage soient faites. J'entends à ce jour, un bruit fort de grelot. Je pensais qu'une vise avait mal été serrée, mais non. Mon voisin, mécanicien, m'a indiqué que le garage a oublié d'enlever un morceau de l'ancien embraye qui avait explosé de l'embrayage ma voiture et qui s'était logée derrière le volant moteur. Mon voisin l'a donc aussi enlevé. Pour finir, mon voisin m'indique que le pot d'échappement a mal était remonté. Il me l'a donc remis correctement. Je trouve ça dommage de payer environ 1500 euros pour un service aussi décevant. Malgré le personnel de l'accueil très agréable, je reste déçue du service technique et je ne recommanderais pas ce garage.

Venu une fois pour un rappel constructeur qui a mal été fait puisque par la suite le voyant moteur ses allumés pour au final y retourner 3 fois sans que cela ne serve à grand chose. J'ai dû aller chez un autre concessionnaire pour que l'on me dise que le calculateur n'était pas à jour. Vachement professionnel !!!!

Problème de fuite d’huile du moteur, à part le dire que j’ai une fuite d’huile aucune solution n’est apportée à part me proposer un rdv dans 15 jours. On se demande si il y a une notion de service client..

Accueil très professionnel, attente agréable avec café offert et jockey pour déposer les clients pendant la prise en charge du véhicule

Parce qu'on sait dire quand cela ne va pas, il faut savoir aussi dire quand cela se apsse de cette façon !! accueil au top, reactif et super pro ! Merci à vous ! Cela me donnerait presque envie d'aimer les garages !!

Délais pour un rendez-vous un peu long, mais problème résolu, équipe efficace.

accueil sympathique, mais mauvaise écoute client, pour une recherche de panne sous garantie (depuis plus d'an et demi!!!) on me facture un équilibrage soit disant Hunter pour rien. Ca ne règle pas le soucis sur mon véhicule (vibrations habitacle). Et en plus on oublie de me rendre mon écrou antivol!!! j'ai passé mon après midi à Velizy pour rien enfin si 60 euros merci Peugeot!

Très bon achat avec un vendeur qui a proposé une belle offre commerciale 👍

Jolie succursale

Grand garage et personnel sympa et aimable

Nous ne sommes pas contents à cause du vendeur pas sympathique. nous sommes sourds. ce ne sont pas les normes accessibilité pour les personnes handicapées.