Volkswagen Crolles - Jean Lain Mobilités Concessionnaire Volkswagen

Franchement l'expérience client est au top. Restez sur cette dynamique  . Bravo

Service et amabilité toujours au rendez-vous. Bravo !!

VW de Crolles a effectué un contrôle du frein automatique sur ma Golf 7. Pas de PB constaté ça ne m'a rien coûté, la voiture a été lavée, aspirateur passé, personnel sympathique. Je recommande.

L'équipe de Volkswagen à Crolles est souriante, professionnelle et aime discuter, ce qui est très agréable. J'ai récemment rencontré un problème avec la climatisation de ma Volkswagen Polo V 1.2 60CV 2009-2011, et un technicien a réussi à le réparer en seulement 5 minutes, sans aucune facturation, ce qui a été une expérience très positive. Je recommande vivement cette enseigne et les encourage à poursuivre dans cette lancée.

J’ai eu vraiment de la chance de tomber sur ce garage : En panne de batterie, le réceptionniste a fait tout son possible pour me recevoir dans les 2h qui ont suivi mon appel. Accueil exceptionnel je recommande Cependant je mettrai un bémol pour les prix exorbitants 🫢

Conseiller de vente au top ! A l écoute

Equipe dynamique souriante et sympathique

Accueil très sympathique Prise en charge de notre véhicule rapidement Personnel disponible Je recommande

Prise en charge en urgence de ma voiture suite à une panne. Service professionnel et intervention efficace pour résoudre le problème. Je recommande vivement VW Crolles.

Très bon accueil mais c'est tout. La proposition de reprise était clairement en dessous du marché, je peux entendre que ça soit un peu plus bas pour la marge mais là c'était malhonnête. De plus le commercial s'était engagé à nous recontacter ce qui n'a jamais été fait (pour l'achat de deux véhicules).

Bon conseils. A l écoute des besoins et vrai suivi après livraison

Tres bon accueil Tres bon travaux Merci

Je recommande ce garage. L'accueil est toujours très sympathique et professionnel. Le personnel se démène pour satisfaire ses clients et cela se voit. J'ai une confiance aveugle dans cette équipe.

Compétents et accueillants

Personnel très sympathique et bien renseigné

je me suis arrêté pour acheter un bidon d'huile moteur d'un litre , à la caisse on me dit , la prix est de 35 € !!!!! on m'explique que le tarif est fixé par le constructeur au niveau national , hors dans ma région le tarif est fixé à 27 € chez VW , un écart de 30 % !!!! pas d'explications réelles sur cette différence, hormis un tarif disproportionné.. je ne vous invite pas acheter de pièces dans ce garage

Une équipe ultra professionnelle et qui m'a trouvé la cause de ma panne que ses concurrents peinaient à trouver. Service excellent! Encore merci!

un voyant au tableau de bord de ma voiture me fait m'arrêter chez Jean Lain Crolles. Je suis trés bien accueilli par une équipe très symphatique qui s'occupe de trouver le problème et immédiatement de le régler en changeant une bougie. aspiration du véhicule, appoint du liquide de lave glace et lavage de la voiture sans gonfler la facture. merci de votre gentillesse, de votre accueil, de votre professionnalisme.

Accueil et prise charge parfait.

Prise en charge rapide et sérieuse petit café offert dans l'attende de l'entretien

J'y suis allé pour changer l'airbag suite à un rappel concernant ma polo de 2009. Rdv pris avec des vrais pros. Créneau horaires respectés, rappel sms/mail avant rendez-vous, suivi de l'intervention en direct par lien sur le smartphone et au final nettoyage du véhicule intérieur/extérieur. Je n'ai bien sûr pas déboursé un euro, tout était pris en charge par la marque. Un grand plus pour la secrétaire qui c'est occupé de moi, super cool et d'une grande classe!

Bonjour, Il y a deux ans de ça, j'ai amené ma SEAT IBIZA pour une révision des 2 ans/30000 kms. Donc vidange, changement des filtres, Lave-glace ... Le truc classique. Facture: 280€ . La semaine dernière, même topo pour une révision des 4 ans/60000 kms. Donc vidange, changement des filtres, Lave-glace ... Le truc classique ..... + CHANGEMENT des BOUGIES. Facture: 585 € ! ! ! Autrement dit, 300€ de plus .... POUR 3 BOUGIES ! ! ! Soit 100€ de pièces et main-d'œuvre PAR BOUGIE ! ! ! Bon ben .... Après deux passages chez vous, content de vous avoir connus ....

Toujours un plaisir de laisser mon véhicule pour les entretiens. Prise de rendez-vous, accueil, véhicule de prêt, révision, restitution… tout est parfait. Un Grand merci à l’équipe de Crolles et en particulier à Lina !

Des personnes très aimable et attentives à nos questions Très bien

Pas très simpas

Très bon conseils

Excellente prise en charge de mon véhicule et très bonne réactivité suite à un souci avec mon voyant moteur. Je tiens à remercier chaleureusement Fanny, qui a pris en compte l’urgente nécessité que mon véhicule soit réparé au plus vite pour me rendre à mon travail. Merci d’avoir su faire preuve d’une grande compréhension et d’avoir tout mis en oeuvre pour répondre à mes besoins. Garage sérieux, qui ne sur-facture rien, rend le véhicule propre et nous explique ce qui a été effectué et pourquoi cela a été fait. Je reviendrais avec toute confiance chez Jean Lain Crolles car l’accueil et formidable. Merci encore !

Toujours bien reçu par le vendeur MR Giacometti , beaucoup de sérieux et bien renseigné.

Accueil au top! Équipe très arrangeante pour me permettre de limiter mon attente au maximum. Efficacité maximale !

Déjà une mauvaise expérience à Fontaine et pareil a Crolles. Facturer des diagnostics à tout va, ne pas reprendre des pièces détachées ayant un défaut (ou alors moyennant le paiement d’un diagnostic), encaissemment d’un chèque plus de 6 mois après... Ou est le serieux?

Bon accueil et bel petite concession

Prise de rdv sur internet rapide et simple. L'accueil est impeccable. Super conseils qui m'a fait éviter de faire des dépenses inutiles. Je recommande.

Accueil téléphonique rien à dire! Par contre plus de 300 euros pour une PREMIÈRE RÉVISION sans prêt de véhicule . Pour un achat effectué chez jean lain ... c’est abusif! Renault 200 euros avec un prêt de véhicule gratuit pour le même service rendu! Pour répondre au commentaire : Étant donné que mon véhicule est encore sous garantie je ne vois pas l’intérêt de payer encore plus cher l’entretien. Et non je ne souhaite pas reprendre de rendez vous puisque j’ai trouvé meilleurs tarifs ailleurs Cordialement

Super concessionnaire, personnels très agréable et accueil chaleureux.

Accueil parfait Par contre prix de la révision pour une polo essence un peut trop élevé pour mon goût et pourquoi changer le liquide de frein pour un véhicule qui totalise 22000 kms bon il faut y passer

Agréablement surpris par l'accueil chaleureux reçu. Un personnel ayant la volonté de résoudre les problèmes liés à votre véhicule de manière optimale et un travail de qualité fait avec professionnalisme. Merci à vous !

Je mets 5 étoiles pour la personne qui m'a accueilli et pris en charge mon véhicule mais alors pour le reste...1 étoile suffit. Lors de la réception de mon véhicule on m'indique me facturer une prestation supplémentaire alors que je n'ai jamais donné mon accord et quand j'explique que je ne payerais pas ce supplément et que je changerais le filtre habitacle moi-même on me dit que je n'avais qu'à faire ma vidange toute seule aussi... la personne a demandé au mécanicien de le retirer. Il y a quelques jours, un membre de ma famille s'est également rendu chez VW, aucun retour lorsqu'il est entré en disant un simple bonjour. La relation client est à revoir je pense. J'adore la marque mais très déçue du service.

Très satisfait de la prestation.

Atention !!!!! Mon véhicule est passé au contrôle technique un mois avant il etait vierge! Je vais a ce garage pour effectuer seulement une vidange et là grosse surprise il m'annonce que mes suspensions sont à changer elles fuient. Je viens de mapercevoir que je ne suis pas le premier a qui l'escroquerie a été tenté.

Efficace. Bruno m'a trouvé une Golf disponible en un temps record.

Très pro , bien plus que fontaine qui sont à fuir !!!

Si je pouvais mettre moins de une étoile, sérieusement je le ferai ! Quelle équipe ça fais peur vu le prix........

Très bon conseils - rassurant

Tres bien rien a signaler

Un rdv qui n a abouti a rien J ai perdu mon temps

Toujours bien super l'equipe de Crolles.l'accueil est toujours audsi sympatique et efficace !

Intervention ultra rapide !!!! Super accueil, très disponible Ça dépote comme dirait Monsieur Louis 😉 Je suis invitée à revenir ou d'échanger par mail si jamais j'ai besoin de compléments sur ma facture , what else ! Merci à la jeune fille à l'accueil pour son professionnalisme.

Toujours agréable et de bons conseils ! Travail efficace

Les personnes à l'accueil sont très sympa. Le job a été très bien fait et le véhicule est revenu tout propre.

Accueil excellent mais obligée d'y retourner pour défaut de mise à jour du tableau de bord électronique..Dommage!

Très bon acceuil

Très bonne équipe, très professionnel !

Horaires rendez vous respectez.explication clair. Accueil chaleureux et professionnel.

Très bon accueil, prêt d un vélo électrique, nettoyage voiture, service de qualité et pas de mauvaise surprise au moment du paiement..

Accueil sympathique, prestations conformes, état du véhicule très propre

Garage VW très sympa et sérieux. À l'inverse des véhicules de la marque, d'une fiabilité et d'une tenue dans le temps désastreuses. Merci pour votre professionnalisme.

Bon accueil et bonne prise en charge

Très bon accueil. Delai respecte. Merci a l équipes le 19 avril

Merci a Bruno pour son ecoute et qui a su me conseiller.

Monsieur GIBERNON est très professionnel, à l'écoute et disponible pour toute information.

Bonne experience

Tres bien. Beaucoup d'échanges par mail Bruno toujours disponible.

Je recommande Anthony et Louis pour leur expertise et leur accompagnement. Chacun d’eux sait prendre soin avec une attention particulière du client et du véhicule qui leur est confié ! C’est vraiment agréable ! Merci 🙏🏻

Excellente prise en charge du début à la fin.

Très pro, courtois, et de bons conseils.

Ns sommes entièrement satisfaits de l'accueil qui nous a été réservé, les personnels sont d'un grd professionnalisme, nous les en remercions vivement.

Excellente prise en charge ! Très pro.

Bon accueil et prestation professionnelle pour l'entretien de ma Golf. Concession sérieuse. Prise de RV facile. Personnel à l'écoute. Le véhicule est rendu nettoyé à l' intérieur et à l'extérieur. Prêt gratuit d'un vélo électrique. C'est sympa. A poursuivre.

Super accueil lors de la prise de rendez-vous jusqu'à la fin de la prise en charge de mon véhicule.

Accueil et services parfaits.

Merci à Gregory et Bruno pour leurs serieux et professionnalismes.

Prise en charge rapide. Équipe très professionnelle et un très bon accueil.

Très bonne expérience. De bons conseils, un travail de qualité

Bon accueil bonne prestation

Première visite pour un entretien du véhicule, l’équipe a été super, le personnel est très chaleureux. Le prix a été plus que correct et le véhicule a été restitué dans un état niquel ( lavé et aspiré) Emplacement bien situé, on peut laisser la voiture et se balader faire les magasins. Encore merci à votre professionnalisme !

Service clients parfait

Accueil, conseil, révision au top! Comme toujours! Un grand merci pour le rétro lol

Acceuil de qualité et très professionnel.

Accueil très bien et intervention rapide.

Bonne communication, pas de surprise, très content

Bonjour très bonne prestation le personnel est courtois et l'accueil chaleureux. Le site est agréable, mon véhicule m'a été restitué dans un état impeccable. Je salue le professionnalisme de l'équipe. Cordialement.

Très bien au top

Super accueil ! Rapide ! Agréable ! Rien à dire de plus

Très bon accueil, prestation efficace et rapide

Un service très agréable et efficace

Bonne prise en charge, a l'écoute et disponibles.

Très bien

Personnel à l'écoute et une qualité d'accueil irréprochable!

L'accueil a fait toute la difference.

Super accueil et super boulot

Très bonne accueil

Je reviens donc content. Merci aussi a l'atelier pour la pose des roues hiver a la derniere minute de la livraison. Roues achetées a la livraison.

Excellent prestation

Service parfait! Un grand merci

Excellent accueil, prestation conforme aux attentes, professionalisme et sérieux. Je recommande !

Très bon professionnels, à l'écoute et performants.

Bonjour, mon accueil où prie de vw corolles eté très chaleureux bon conseil avec des bon mesure de sécurité

merci à Stephane pour ses démarches réactives et efficaces ! déjà 3 véhicules acquis !!

Délais, prise en charge impeccable

Nous faisons les révisions chez eux .depuis plusieurs années à notre dernière révision on nous signale qu,il faut changer les silents blocs de triangle ainsi que les amortisseurs qui fuient on nous dit que la voiture ne passera pas au contrôle technique le devis 1600 euros nous avons fait le controle rien à signaler sauf le réglage d,'un feu c'est inadmissible nous sommes outrés

garagiste tres honnete. bon conseil pour un souci d’un ecrous antivol en etat pitoyable. merci et a bientot.

Appel pour une révision, le responsable de l'atelier occupé durant mes appels ne m'a jamais rappelé malgré plusieurs relances. Le service commercial qui a pris mon appel était sympathique.

Au top, conforme à mes attentes

Très bon accueil. Personnel courtois et à l'écoute. Délai largement respecté.

Accueil très agréable et très professionnel

J’ai été bien accueillie et tenue au courant des conclusions du diagnostic. La réparation proposée a pu être faite dans la foulée.

Accueil agréable, mise a disposition d'eau dans le coin détente. Showroom propre et lumineux. Voiture récupérée propre avec les explications des problèmes rencontrés.

Au top comme d'habitude avec ce garage qui suit ma golf et ma Polo

Très bon accueil

Merci à Louis et à l'équipe. Accueil toujours très bon.

Un peu long mais bien

C'est pas ma premiere fois que je passe chez Jean Lain. Comme d'habitude l'accueil est courtois, ponctualité, équipe professionnelle. Surtout l equipe de Crolles, souriante, accueil chaleureux, protection Covid appliquée... Merci.

Très bon service, accueil agréable.

Tres bon accueil

Je suis passé aujourd'hui vendredi à 15h30, sur le pouce, pneu crevé, ils se sont occupés de ma voiture tout de suite ! Top ! Merci l'équipe ! 👍

Équipe très sympathique et professionnel. Je recommande. Merci

Super de grande qualité

Très bons accueil et services

Bon service client

Toujours bien accueilli, les informations sont justes!!! Je me sens en confiance !!!

Dommage que le coup d'aspiration n'ait pas eu lieu. Pourquoi les protections contre la covid doivent être retirées par moi ???? Il aurait été plus judicieux que le technicien les retirent avant de fermer la voiture. Pour l'aspect entretien c'était parfait L'accueil est parfait également.

Très bon accueil , professionnalisme, à l écoute

Excellent accueil

Très bon accueil, souplesse et réactivité.

6€ pour les gestes barrières, c'est abuser..... déçu

Super service.

Très bonne expérience

Accueil et écoute au top, tout simplement des pros.

Bon accueil, efficace

Tres bien ...comme d'habitude...merci a Anthony Maldera et Louis Gibernon...

Merci pour la réactivité concernant mon rdv. Rdv Vendredi pour un appel le Jeudi ... la classe Accueil toujours excellent Merci

Superbe accueil

Parfait Timing respecté et gestes barrieres respectés. Excellent accueil

Le travail est très bien fait, avec beaucoup de gentillesse. On devine le sourire derrière le masque. Très agréable après ce long confinement.

Personnel aimable et serviable

Très bon accueil. Intervention rapide et efficace.

Accueil toujours aussi agréable. Prestations conformes à l'attente.

Accuei parfait comme toujours,et service à la hauteur, merci bien

Accueil efficace et professionnel

Excellente accueil Travail impeccable Ponctualité et qualité

L'accueil est toujours à la hauteur, et les conseils toujours judicieux

Très satisfait de mes contacts avec VW Crolles. Accueil sympathique, délais respectés, travail de qualité et dialogue facile. Prêt du vélo électrique pratique et sympathique.

Très satisfait

Super accueil et super service. Panne détecté à 08:00 ce matin, j’ai tout de suite appelé l’atelier, et j’ai pu emmener la voiture directement. La panne a été détecté immédiatement, la pièce de rechange était disponible et j’étais sur la route a 08:45 avec une voiture réparée et propre!

Accueil agréable et prise de rdv rapide. Ponctuel lors de du rdv de prise en charge du véhicule en panne, informations sur la panne fournies par téléphone claires et précises, réparation conforme et en avance sur les délais annoncés. Geste commercial sur la location du véhicule de remplacement très apprécié !

Super service et SAV. Des interlocuteurs qui font le maximum pour aider et trouver des solutions.

Excellent accueil, rapide. Véhicule récupéré nettoyé après l’intervention

Véhicule achetée en juillet 2018 à la concession VW JEAN LAIN à Crolles, pas de problème pour l instant hors mis la pile de la télécommande qui se décharge plus vite que la normale. Nous avons déjà fait part de ce problème, la pile a été changée. VW Crolles demande un dédommagement a Arval, il a fallu fournir un dossier complet pour la prise en charge. Un sous est un sous chez VW. Quelque semaine plus tard, nous avons à nouveau un problème de pile, nous retournons à la concession, le commercial nous indique que ce n' est son pas travail, le sav et nous réclame 5 euros pour changer la pile. Cette fois ci pas de prise en charge et un acceuil glacial. Effectivement très commercant le Monsieur pour une voiture a plus de 38ke sachant que le leasing se termine bientôt. Il est évident que le problème est mineur mais ce manque de professionnalisme nous fera réfléchir sur notre prochain achat.

Tres bon accueil avec expérience et considération

Equipe au top ! Sympathique, arrangeant et efficace. Nous entretenons nos véhicules professionnels depuis plusieurs années.

2 semaines que nous avons acheté notre Tiguan, et ce grace aux très bons conseils de Monsieur Bruno Giacometti. Commercial très professionnel, de très bons conseils et qui n en fait pas trop, bien au contraire : il prend soin de sa clientèle tout en laissant l'espace de réflexion, et reste à disposition aux moindres questions. Nous sommes tant satisfaits par le véhicule que par le vendeur, tout y est. Vivement recommandé pour l achat d une voiture de qualité.

Nous venons d'acheter un T-Cross dans cette concession. Nous sommes très contents de notre nouvelle voiture et des conseils que nous avons reçus au moment de la prise de décision : équipement du véhicule, financement. La présentation de mise en main effectuée par Bruno lors de la livraison a été parfaite. Certes, il y a beaucoup d'informations à intégrer, mais l'approche et la pédagogie sont bien rodées. Bravo à tous et tous nos remerciements!

Je viens d'acheter une polo et je voudrais remercier Maxime pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Très compétant, il a su me guider tout au long de cet achat. Je n'hésiterai pas à conseiller cette concession à mon entourage.

Bonjour , je viens d'acheter une polo 6 . Le garage et top et le vendeur qui c'est occuper de mon dossier a été top il a été à l'écoute de mes attente à sue me conseiller, répondre à toute mes questions , je remercie vraiment Morgan et toute l'équipe de Volkswagen Crolles. Je suis super contente de mon achat je ne regrette pas je vais en profiter un très long moment merci encore, si l'on pouvais mettre plus d'étoile je le ferrai un grand merci . JE RECOMMANDE VRAIMENT!!

Merci à Mr MALDERA pour son accueil. Il est agréable d'avoir un conseiller à l'écoute et compétent. Je recommande cette concession.

Très accueillants et toujours efficaces !

On nous a refusé une recharge clim des que la personne à su qu'on avait une BMW. C'est un scandale, ce sont des incompétent. Le garage des eymes (Citroën) nous l'avait pris à l'époque mais est fermé pour congé on a voulu voir au plus proche de notre domicile mais on s'est fait jeté . Garage à eviter

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe qui s'est démené auprès de Volkswagen pour qu'ils prennent en charge la panne qui est survenue prématurément sur mon véhicule. Je suis très satisfait de l'accueil, du suivi et de l'entretien, je vous les recommande chaudement.

Comme a chaque fois toujours bien reçu !! Rass Morgan le commercial de wv Crolles jean Lain et très a l écoute et très présent à la moindre question lors de l achat et du suivi jusqu à la réception de notre polo ! Je recommande cette concession Merci encore et très contente de ma polo !

Un gros bruit métallique en roulant, je fais déposer la voiture au garage. Un appel du garage me disant que ce n'était qu'un cailloux bloqué entre le disque et la flasque de frein. Intervention gratuite de leur part, ce qui est plutôt sympathique et rare.

Commercial et conseiller véhicule présents et compétents lors de la livraison de mon T Cross ... sauf que le véhicule livré nécessite un changement de pièces de carrosserie en atelier. Heureusement que je ne part pas de suite en vacances.....

Petit problème avec la poignée d'ouverture du capot. La personne qui m'a reçu, a pris le temps de regarder le problème. Prise de rendez-vous rapide. Travail bien effectué. Rien à redire.

Équipe réactive, à l’écoute et très compétente ! En toute confiance, les yeux fermés.

Équipe sympathique et professionnel. Rapide et efficace. Rien à dire . Je recommande Jean Lain Crolles

Service et qualité sont au rendez-vous j ai acheté 3 véhicules chez eux et toujours ravis du sav ... je conseille fortement .!!!!!

Concession au top! Diagnostique et réparation nickel.vehicule récupérer propre. Merci

Très bon accueil , Travail sérieux avec véhicule rendu dans les temps! Une équipe dynamique et serviable ! Rare de nos temps !!!! Je reviendrai

Super équipe ! Très professionnelle ! Je recommande sans hésitation.

Accueil et service au top merci à Loic pour tout les renseignements et son professionnalisme ma petit polo et juste genialisme. Merci à toi Sophie Escolano ☺️

Le changement de la courroie de distribution coûte cher, des concurrents sont beaucoup moins chers

Super accueil, bon diagnostic, réparation rapide et petit café. parfait,je recommande

Très professionnel.

Nous sommes passé mercredi accueil super nous remercions le professionnalisme et la gentillesse de Morgan Rass super commercial il est vrai que l'accueil de chez Jean lain crolles Volkswagen vos largement ses 5 étoiles à comparé de celui de fontaine ou j'en aurais même pas mis une seule et ou l'accueil est exécrable et donne plus envie d'y retourné Je recommande cette concession de crolles

Toujours très bien accueilli et très satisfait du service, et cela depuis près de 8 ans.

Comme d'habitude un bon accueil et un bon service

Toujours un super accueil!! Merci

Je suis un peu choquer par les commentaires que je lis car pour moi cette concession est top. Explication : J'appel un vendredi car ma voiture ce met en Default avec un voyant moteur. Je demande donc si il est possible de leurs posé et dans un délais de combien de temps ? il mon pris le lundi directement en charge ! déjà c'est très rare et en plus de sa la personne qui ma accueilli à été très simpatique !! et le mécanicien qui c'est occupée de me faire le diag est venue m'expliquer exactement le problème. Ce sont de vrais passionés de leurs métiers ainsi que de l'automobile ( et surtout de volkswagen ) !! pour moi rien à reprocher ! merci encore je recommande !! golf V 1.4 Tsi 140 dsg 6 avec problème de clapet d'admission et distri

Étant client et propriétaire d'un vw tiguan, je suis très satisfait des prestations du groupe Volswagen notamment celui de Crolles et également les renseignements et prises de rendez-vous rapide de la part d un collaborateur Mr. Maldera Anthony qui est parfaitement à l'écoute des clients, ne changeait rien, excellente concession automobile.

J'y suis allé pour des renseignements sur une polo que je voulé acheter la dame qui ma reçu ma fait un devis oral elle a même pas pris la peine de me donner de la doc j'avais vraiment l'impression de lemmerder.. Je suis aller acheter ma polo dans une autre concession.

Accueil sympathique

Équipe très professionnelle et réactive. Accueil chaleureux.

Nul !!! À éviter ! J'ai emmener mon véhicule (Polo TDI) qui perdait du liquide de refroidissement et grosse fumée blanche opaque!!! Paniqué j'emmène mon vehicule,j'étais tout proche ,je travail à côté. Une fois arrivé on me dit «ce véhicule va très bien Monsieur, vous avez mis du carburant Premium c'est pour cela,il contient trop de souffre...» (...) 2 jours plus tard rebelote, j'appelle l'assistance et cette fois direction la concession de Fontaine !!! Verdict : le radiateur de vanne EGR HS . (Prise en charge à 100%) Un collègue de boulot à également emmener sa golf 6 pour un entretien long life à plus de 350€,le lendemain lave glace vide... Il se rend le lendemain à la concession pour se plaindre, on lui répond qu'il n'avait plu de lave glace hiver.. et que vu les températures actuelles ils n'ont préféré ne rien mettre... la bonne blague.. Bref lui aussi n'y retournera plu

L équipe est à l écoute. Le SAV est sérieux.

Équipe au top depuis un an , très serviable et compétence au rdv , ambiance familiale très agréable

Sympa et efficace

Je viens d'aller les voir pour ce que je pensais être une panne de moteur sur un essuie glace sur ma voiture. Ils ont pris le temps de regarder en détail et ils ont vu qu'il y avait un problème de serrage en ouvrant le capot. Ils m'ont tout remis en place en 10 minutes et je n'ai rien payé. C'est du vrai service client!

Toujours agréable Rien à dire sevice parfait

Depuis que Jean Lain a repris les concessions WV c'est une véritable catastrophe. Plus moyen d'avoir un interlocuteur au téléphone, et plus moyen de faire réparer dans un délai raisonnable. Avec Guillaumin au moins on avait un véritable SAV, ce qui n'est plus le cas. Par contre leur service commercial est très agressif et a le temps de vous téléphoner pour savoir si vous voulez changer de voiture ! Ma prochaine voiture ne sera pas une Volskwagen !

Personnel très compétent, réactifs et honnête

Mauvais relationnel commercial et mauvais conseils. Beaucoup plus cher que la plupart des garages. Profite de la méconnaissance des clients sur la mécanique... A eviter

Accueil déplorable. Très occupé à discuter entre collègues et me renvoie dans un autre garage...

le sav c est une misere ! des progres a faire...

Garage à éviter absolument!! Venus pour un renseignement pour l'achat d'un véhicule, l'accueil a été déplorable. On s'est presque fait jetés à croire qu'on dérangeait.

Accueil téléphonique non-existant, il n’y a personne quoi

pas aimable, et plus cher que le catalogue d'entretien 2017

Jamais joignable!!!! C'est hallucinant....

Je confirme, ils ne connaissent pas le téléphone, depuis des jours je cherche à les contacter, leur message d’accueil ne sert à rien, ne propose pas d'interlocuteurs ni de messagerie...quand on se déplace, c'est pire! La marque Volkswagen ne gagne pas à être représentée sur la région grenobloise par ce concessionnaire.

Garage à éviter autant que possible ! Personnel désagréable, impossible de les avoir au téléphone (j'ai essayé pendant 1 semaine....) et des prix justes délirants comparés à la concurrence !

Très bon accueil et très bon service

bon accueil personnel très sympa...