RENAULT PARIS CHARONNE - RRG Concessionnaire Renault

Merci à Emir pour ces conseils

Belle expérience dans cette agence, j'ai eu la chance d'avoir été conseillé par Mr BLOT, un conseiller accueillant, souriant et proactif. Je reviendrai pour l'achat de mon prochain véhicule.

J’ai été très bien conseillée par Emir :) Merci pour tout, je recommande !

Merci a Emir pour ses conseils et son professionnalisme 🤝.

Bonjour à tous, Je n'ai jamais rédigé d'avis Google mais pour la première fois je me lance. Deux mauvaises expériences avec ce garage, la première : une installation de boule d'attelage. Après avoir payé le triple du prix chez les concurrents le faisceau électrique n'était pas fonctionnel, j'ai dû ramener mon véhicule et démontrer le disfonctionnement. Après deux jours la panne était résolue, le conseiller se targuant de prendre la réparation aux frais du garage (encore heureux). Passons au clou du spectacle, la deuxième expérience ! Le remplacement de la batterie, le conseiller m'a appelé une première fois pour me donner le prix de la batterie, toujours le triple du prix des concurrents. Dix minutes plus tard le même conseiller me rappelle en me disant que ma voiture a été endommagée, qu'elle est partie en carrosserie et que le garage prend la réparation à ses frais (encore heureux). Après une semaine je récupère ma voiture, j'ai dû demander un geste commercial, des détails sur les dégâts (éraflures) et la facture du carrossier. Soit le garage n'aime pas les Renault, soit il n'aime pas les Mégane, soit il ne m'aime pas ! Passez votre chemin !

Très bon accueil !

Je suis passée et j’ai été très bien accueil avec des personnes professionnelles et connaissant leur sujet !

J’ai fait ma 1ere révision de mon véhicule je suis arrivée à 7h30 et le monsieur qui m’a reçu le matin n’était pas très agréable malheureusement par contre pour le récupérer la Dame était super top!!!! Elle m’a fait oublié le petit incident du matin. J’y retournerais avec grand plaisir car elle est vraiment super !!!!!

J'ai été très bien accueillie et prise en charge. Le prestataire de service a été très agréable. Expérience très positive. Aucune remarque négative à formuler.

Bonjour, après les difficultés rencontrés lors de mes appels aux numéros d'assistance où les réponses étaient fluctuantes, l'accueil bd de Charonne fut bien plus agréable et surtout efficace nonobstant les nombreux formulaires que vous avez du remplir pour un simple pneu crevé.

Service impeccable de la commande à la livraison, merci !

Équipe disponible et à l’écoute Bon service

Merci à toute l’équipe, disponible et à l’écoute, excellent accueil !

Équipe à l’écoute je recommande

Toujours aussi efficace. Honnêtes et rapides. Les techniciens ont détecte un pneu crevé. 45€ tout compris au lieu d'un changement de pneus à 200€ l'unité. La prise de rdv a été rapide et efficace également,juste avant notre départ pour ce grand weekend de mai. Un tel professionalisme est rare de nos jours! Je recommande vivement ! R.Talhaoui

Excellent accueil et procédure de livraison du véhicule parfait

Accueil, information, devis adapté

Devant m’absenter j’ai pu laisser mon véhicule et le récupérer à mon retour.

Merci à Daniel Riolo pour la révision de mon Esprit Alpine E-Tech !!!

Un bon accueil, une écoute réelle de la part de la personne présente

Merci à Emir pour m’avoir donner de bons conseils sur un projet d’achat de véhicule à la fois sur de la marque Renault ou Dacia

Merci à Emir qui nous a très bien conseillé pour la LOA de notre nouveau véhicule. Je recommande vivement ce concessionnaire qui fait en sorte de proposer un devis qui correspond aux besoins de ses clients et qui reste à l’écoute en cas de besoin

Accueil de l'équipe facilitant. Merci.

Révision bien faite...

On nous dit qu’on nous appelle dans la journée pour nous tenir informer mais aucun appel malgré que j’ai appelé plusieurs fois j’ai du me déplacer car j’avais aucune nouvelle et j’habite à 1h en transport du garage donc je trouve pas ça très professionnel

Accueil chaleureux et à l'écoute, prise de RDV dans un délai très court. Il était projeté de changer la courroie de distribution mais ,après examen, il nous a été dit que ce n'était pas nécessaire et qu'elle était en bon état . Ce qui précède est gage de transparence et d'honnêteté. Adresse à recommander.

Excellent accueil bonnes expllications

Merci à Emir pour tous ses conseils. Il a su répondre à mes questions. (Modèle, finition, motorisation)

Merci à monsieur Okanovic de m’avoir aider à trouver le véhicule adapté à mes besoins.

Accueil très sympathique et information rapide de la fin de l’intervention

Prise en charge efficace, rappel par sms en fin d’entretien, facture par mail… Informations à développer auprès de certains agents pour mise à jour informatique des données de vehicule electrique si délai de révision dépassé

Excellent accueil - bonne analyse et bonne prise en compte de l'anomalie constatée. Appel en cours de journée pour présenter le diagnostic. Commande des pièces dans la foulée et restitution du véhicule en fin de journée. Timing impeccable.

Carré la nouvelle Clio hybride 👌🔥

Merci à Émir pour ces conseils.

Très accueillant et à l’écoute. Émir nous a conseiller au mieux lors de notre passage

Jamais vu un garage automobile aussi lamentable (et c'est un mot charitable !): En une semaine, malgré plus d'une vingtaine d'appels, il m'a été impossible de joindre qui que ce soit travaillant dans ce garage par téléphone, et donc d'avoir le moindre renseignement sur la prise en charge de mon véhicule (délai de récupération en particulier). Et, comble de l'ironie, j'ai reçu un questionnaire de satisfaction à renseigner....

Un très bon accueil très professionnel. Les échanges ont été réguliers et clairs pendant toute la prestation.

Super accueil, notre vendeur Émir nous a bien guidés et était très agréable ! Nous reviendrons !

Très bonne expérience cher Renault Charonne. Nous avons été reçu par Emir Okanovic qui nous a très bien conseillé et orienté dans notre choix de voiture. Il a été tout à fait honnête sur les délais de livraison et nous a régulièrement tenu au courant de l'avancée de la production. Je recommande vivement!

Entretien annuel de ma Fluence Zéro Émission qui s’est passé sans encombres 😍

Bien reçu et bien conseillé à l'atelier mécanique. Je recommande ce garage.

Tout s'est bien passé à part que vous aviez pas trouvé pourquoi mon véhicule faisait un bruit donc vous saviez pas d'où venait la panne et pour 159euros de diagnostic

Super expérience et un conseiller au top je recommande Emir qui a su nous accompagner tout au long de notre projet de façon très professionnel !

Je suis extrêmement satisfaite de mon achat ! Mon vendeur Emir O. a été à l'écoute de nos besoins et le suivi de notre commande a été excellent, merci à lui ! Je recommande à 1000% cette concession !

Je venais pour la révision annuelle et j'ai l'impression qu'on me forçait à faire plein d'autres reparations (un devis à quasiment 1000 euros !!!) alors que le véhicule roule très peu. Le tarif ne prend pas en compte les petits kilometrages, et quand on n'y connait rien on peut vite se faire voir.

Magnifique Merci à Emir

Accueil, compétence et efficacité. Je ne peux qu'être très satisfait.

Merci à Renault Charonne, je suis enchanté de la Mégane E-Tech acheté dans votre concession hâte de découvrir la R5

OMG, je ne peux pas exprimer à quel point j'ai été heureux d'acheter mon Scenic E-Tech 300 4x4 auprès des grands vendeurs de RRG Charonne ! Ils ont parfaitement géré mon ancien Espace Initial Paris. Merci à tous !

J’ai acheté ma laguna coupé V6 pour faire la piston cup et Renault Charonne m’a accompagné dans toute la préparation du véhicule. Merci encore à tous pour votre aide et bienveillance dans ce projet ! VROUM 🤪

Le Contrôle Technique signale un Ripage excessif de la voiture et un défaut de réglage d'un Anti Brouillard !!! Etonnant, car j'ai fait une révision il y très peu de temps et malheureusement rien n'a été signalé ni réparé par RRG Charonne. Que faire?

Rdv pour la révision des 4 ans d ´une Zoé (30000km), plus de 400 euros , je préviens que je dois emmener le véhicule au contrôle technique 1 semaine plus tard . A la reprise , les professionnels m’ affirment qu’ il n’y a rien à dire , la voiture est nickel et peut aller au contrôle . Au contrôle technique, la voiture ne passe pas et on m’ explique qu’ il y a bcp de jeu dans la direction et que la voiture est dangereuse . Retour chez les professionnels de Renault qui m’ expliquent que ça dépend des contrôleurs !!!et sous m9n insistance , il y aura un geste commercial si ils sont passés à côté de quelques choses ! Il faudra revenir pour voir ça ….rdv 1 semaine après . Et effectivement, gros problème de direction , crémaillère à changer . Rdv ce jour le 5 janvier, et si la pièce n’ était pas arrivée, il était convenu qu on me préviendrait . Je téléphone 1 h avant pour être sûr de ne pas me déplacer pour rien , confirmation du rdv . Sur place , la pièce n’ est pas là, elle devrait etre là depuis 2 jours . Pour le standard qui m’ avait confirmé le rdv , on m’ explique qu’il est à l’ étranger et qu’il ne vérifie pas , bref , je me suis levé exprès après être de nuit , je me suis déplacé, je suis repartis … je perds énormément de temps , sans compter une futur contre visite CT qui me fera encore perdre du temps et la certitude qu on peut dire tout et n’ importe quoi à Renault Charonne .

Un grand Merci à Inès pour la clarté de ses explications et la gentillesse de son accueil!

Un mois pour réparer un démarreur avec aucune certitude de la date a laquelle vous récupérer votre véhicule Ce garage a certainement un énorme problème . Je ne vous le recommande pas du tout.

Bonjour, Voici les points qui m'ont fait choisir votre garage Renault. 1/ possibilité de prendre un rdv et choisir le jour et le créneau horaire. 2/ ouverture du garage a 7h30 3/ le métro est à proximité du garage. 4/ devis clair et documenté. 5/ organisation de la prise en main du véhicule parfaitement gérée.

Très bon accueil. Ponctualité

dommage que nous soyons obliger de mettre une Etoile une honte il ne peuvent commander de pièces détachée on se demande comment ce garage fonctionne une honte mal aimable on comprend pourquoi Renault va si mal

Compétence technique et fiabilité du diagnostic et des réparations. Délais longs d’obtention des pièces de rechange et des temps d’accueil-restitution du véhicule

Je recommandé particulièrement ce concessionnaire Renault RRG Charonne . J’ai acheté une Dacia Sandero en août 2023. Pour ma part, de l’équipe commerciale à l’équipe technique en passant par l’équipe financement, tout a contribué à une satisfaction client remarquable. Pour de potentiels acheteurs, je peux témoigner d’une équipe Renault qui sait apporter un éclairage à l’achat et une quiétude pour les années suivantes.

Très satisfaite de la prestation du garage et de l'ensemble de l'équipe avec une bonne prise en charge par Mr Berber. Je recommande fortement ce garage.

Très bon acceuil et prise en charge rapide, merci à Yannick Berber et son équipe Je recommande les yeux fermés

Bon garage assez rapide pour un entrée

Accueil très sympathique et à l'écoute. Mes demandes ont été respectées et le prix à payer était légèrement inférieur au devis. Renault a gardé mon véhicule gratuitement qques jours car je ne pouvais pas aller le chercher dès la fin des travaux.

Merci pour le service irréprochable

Respect des horaires pour la prise en charge et la restitution du véhicule parfait, accueil avec accompagnement sur le diagnostic à faire et opérations probables, délai pour l'estimation très convenable, délai de réparation très convenable comme tenu du besoin de disposer des pièces, donc parfait !

Serice impeccable et rapide. Personnel à l'écoute et très professionnel. A recommander. M. BENCHIMOL

Très bon accueil, devis clair et respecté, réparations au top Réparation d'un moteur de fenêtre que d'autres garages disaient impossible

159€ pour un diagnostic valise , j'appelle cela une arnaque officielle !!!!

Tout s'est super bien déroulé. Teddy est a l'écoute, arrangeant et nous a permis de faire tout a distance alors même que nous sommes a 200km. Parfait.

très bonne prise en charge de mon véhicule, dont la réparation pour laquelle j'étais venue (crevaison) et identification de deux autres réparations nécessaire (freins et feu stop)

Inès la meilleure e-conseillere rencontrée ce jour J’avais pris rdv pour des renseignements et j’espère obtenir mon financement personnel pour acheter un véhicule de ce garage ,

La révision s'est fait dans les conditions indiquées même un peu plus vite ; c'est bien

Accueil rapide et très sympathique. Personnel très souriant et agréable. Une impression de compétences et savoirs-faire évidents. Délai plus que respecté. Un lieu que je recommande

J’ai acquis le mois dernier en LOA un véhicule dans cette concession, dont je suis tres satisfait. Alors que j’étais sur le point de signer chez un concurrent, j’ai reçu une offre de dernière minute difficile à refuser. La réactivité de M. Gadegbeku a ensuite terminé de me convaincre. Je recommande !

je suis passé à Charonne pour me renseigner sur l’achat d’une voiture d’occasion le commercial m’a bien aidé, transparent et professionnel un grand merci à Teddy. Toute l’équipe est au top je recommande.👌

Excellent accueil. Adresse à retenir.

Très bon accueil, explication des travaux faits par Renault, appels réguliers pour tenir au courant.

Accompagnement et conseils pour le remplacement de mon véhicule au top avec Émir. Merci

Accueil très agréable. Disponibilité du vendeur. Efficace. Je recommande Emir

Petite frayeur quand on m'a annoncé la facture à payer, mais c'était une erreur, vite corrigée à ma demande (intervention prise en charge dans le cadre du contrat d'assistance)

Achat d'un véhicule d'occasion, très bon service, ravie

Accueil... moyen, on vous parle bien que quand vous réglez la facture, après.. on se connait pas..

Rapidité sérieux et transparence sur les travaux à engager et le coût. Accueil sympathique Bref professionnalisme.

RDV rapide, prise en charge sans attente et communication en temps réel.

La révision de ma Zoé s’est bien passée. Merci encore !

Vends des véhicules défectueux ne pas acheter chez ce concessionnaire, il est au courant des pannes des véhicules Renault mais continue à vendre des produits avec une mise en danger de la vie d’autrui

Totalement HONTEUX que l'atelier ne prenne pas l'appel de clients prêts à dépenser quelques milliers d'euros !! Ai essayé de les joindre depuis 24hrs en urgence et sans succès, tout le temps occupés ?!?!?! À fuir 😤🤮

Renault Minute rapide efficace espérons que le pneu était simplement dégonflé comme indiqué. Merci beaucoup pour votre professionnalisme. Après plus de 1100 Kms je vous confirme que le pneu a bien conservé sa pression, encore merci, je reviendrai vers vous en cas de besoin avec plaisir. Bonne journée

Un accueil génial par un commercial (Blos Louis), clair, précis et répondant à toutes nos interrogations. J'adore

Commercial au top et d'un grand professionnalisme. Merci Mr GADEGBEKU.

Mile fois mieux que la 208, j’ai acheté la Clio 5 phase 2 esprit alpine etech 200ch. Une bombinette ! J’ai passé 40 ans chez Peugeot mais maintenant je suis une grand fidèle Renault ! Et tout ça grâce à Émir !

Excellent accompagnement dans mon processus d'achat, je recommande ! Le commercial est à l'écoute et de bons conseils.

Conseils en or 😍Ma Titine est parfaite pour les vacances et est arrivée en avance en + !

j ai été très bien reçue par Monsieur Nunes Antonio qui par son professionalisme m a très bien conseiller et de plus les travaux ont été très bien faits

Très bon accueil, prise en charge et restitution rapide

Excellent accueil, une équipe professionnelle et efficace. J'y retournerai !

Inclure le lavage extérieur de la voiture dans la prestation d'entretien annuelle incluse dans le contrat LOA.

Accueil très pro et sympathique. Equipe dynamique et efficace. Très bonne adresse a Paris

Tout s'est très bien passé et dans les temps indiqués.

Super garage et équipes serviables. Ils entretiennent ma Logan MCV turbo 4x4 toit panoramique pot akra depuis 2005. Que des bons souvenirs !

Merci à Emir pour ses conseils et ses lumières , il m'a été d'une grande aide

Merci à Emir pour son professionnalisme et ses conseils. Je suis super content de ma Renault Arkana.

Des explications claires et précises, accueil très aimable. Travail professionnel.

Depuis la fermeture de Renault - Nation il y a 1 an, je suis heureux de découvrir Renault - Charonne. Etablissement moins vaste, d'où l'absence de lavage; mais accueil et compétences irréprochables. Merci à M. Paulo Alves-Mécanique pour son travail et ses conseils.

Rapiidté pour obtenir un rendez-vous exécution également rapide des prestations

L’entretien de ma Clio Campus s’est très bien déroulé. Accueil professionnel et service rapide. Grâce à eux elle est comme neuve ! Et j’ai vu flash McQueen sur place !

Depuis 57 je réside dans le 12ème et mon époux aujourd'hui décédé, avions 2 Renault et étions clients rue de Picpus. Mon époux était un ami de jeunesse de Mr Mariani qui habitait sur les lieux, nous connaissions toute la famille. Oui les choses ont bien changées chez Renault et je n'ai pas apprécié ce qui s'est passé à Charonne, nouvelle adresse J'ai aujourd'hui 89 ans et me suis rendue dans ce nouveau garage pour le contrôle comme chaque année. J'étais fatiguée ce jour là mais n'ai pas voulu remettre le RV donc j'y suis allée à 9h15 le vendredi 15 Avril accompagnée d'un ami pour le révision annuelle à 119 euros . La on m'a fait signer un papier que je n'ai pas vraiment lu car je pensais que c'était pour le dépôt de la voiture. Je leur ai bien dit que c'était pour le contrôle annuel à 119 euros. Et quelle ne fut pas ma surprise de me retrouver avec une facture de 373,66 euros à laquelle je ne m'attendais pas du tout. je n'ai pas compris pourquoi la batterie avait été changée alors que ma voiture démarrait toujours au 1er tour et n'avait pas besoin d'être changée. J'ai un ami témoin car quand je me sers de la voiture il est toujours avec moi. je fais peu de Kms surtout l'hiver. Ma voiture aurait eu besoin d'être douchée comme c'était l'habitude et ils m'on répondu que l'eau n'était pas encore installée?? Même pas un coup d'aspirateur à l'intérieur, le siège pas remis à sa place ni le tapis derrière. je suis petite, ils avaient dons reculé le siège... ma voiture était couverte de poussière, j'ai donc trouvé un garage rue du Clos où elle a été entièrement nettoyée extérieur comme intérieur pour la somme de 39 euros. et travail parfaitJ e répète et j'ai un témoin que la batterie n'avait pas besoin d'être changée et que c'est un abus de confiance envers une personne très âgée, ils ont bien dû voir que la voiture démarrait du 1er coup. Aussi je ne décolère pas et j'ai amis qui ont des Renault je les mettrais en garde et leur conseillerait d'éviter Charonne.. J'insiste que je me suis fait piéger et que ma batterie n'avait pas besoin d'être changée. je conduis depuis l'âge de 18 ans sans le moindre problème et suis encore en possessions de tous mes réflexes. Je n'utilise plus ma voiture pour les longues . distances comme autrefois mais pour des promenades à la découvertes de sites dans la région parisienne qui est très riche et belle. Voilà je vous ai tout expliqué et je suis une femme honnête et révoltée et pas là pour augmenter le chiffre d'affaires de Renault surtout quand ce n'est pas nécessaire. J'ai omis de vous dire que je trouve plus que bizarre que dans cette situation l'on me fasse aussi payer 10,66 pour les déchets? Quels déchets...? Mme Estelle Valton

Excellents accueil et prise en charge du véhicule. Personnel tres aimable et professionnel. J'ai reçu toutes les informations possibles sur l'intervention.

Super, je suis client de Renault et avant Dacia depuis plus de 10 ans. Garage impeccable a côté de chez moi !!

Honnêtement, j'ai rarement vu un niveau de service client comme celui que j'ai reçu le week-end dernier chez Renault Charonne. J'ai déposé ma voiture jeudi pour révision, et j'ai été contacté pour la récupérer vendredi. Malheureusement, j'ai mal compris le message et j'ai raté la fenêtre de ramassage. Réalisant le samedi matin que l'atelier serait fermé pour le week-end, et ayant besoin de ma voiture pour le dimanche, j'ai désespérément appelé le showroom. Sans entrer dans les détails, je dirai simplement que le showroom et le chef d'atelier se sont surpassés pour s'assurer que je puisse récupérer ma voiture et maintenir mes plans. Franchement c'est le genre de service qu'il faut féliciter. Merci Renault Charonne, vous avez un client pour la vie !

Au nom de toute l’équipe securpermis nous remercions Mr EMIR OKANOVIC pour son professionnalisme et son sérieux !

Bon relationnel dans cette concession,avec le professionnalisme ,l'excellente écoute,l'expertise sur une reprise et les conseils de M.Emir pour faire les choix adaptés en vue du renouvellement d'une Captur.Avec mes remerciements à Renault Charonne et ma vive recommandation

Ils sont super accueillant et très sympa a l atelier 😉

Le CST est venue à mon aide après un accrochage, ces dires m’ont aidés à faire les travaux rapidement a juste titre, la bienveillance présente concernant de potentielles défaillances sur certains éléments de sécurité.

1er expérience dans cette concession pour le choix d’une Kangoo, nous avons été accueillis par Salomé qui a pris le temps de nous conseiller et d’établir un devis, remanié plusieurs fois car nous n’étions pas sur de nos options. Nous sommes heureux d’avoir été sa première vente conclue.

Bien ete recue ,min garde ma voiture sécurisé le temps de l'entretien pour une autre voiture, tres bon contacte avec le vendeur maxime ,donne beaucoup d'infos,plus beaucoup de documentations merci tres bon vendeur,je recommande.

Excellent service de la part de ce concessionnaire et en particulier de Mr Emir Okanovic qui nous a guidé avec beaucoup de professionnalisme et de sympathie dans le renouvellement notre Clio TCE 100 en LOA. Je recommande grandement !

Nous sortons tout juste du concessionnaire, merci à Émir (Mr okanovic)pour son accueil, ses explications et sa gentillesse. Il a répondu à toutes nos attentes, un très bon moment passé en sa compagnie.

Très bon accueil. Renseignements donnés clairs Par contre ma réservation a été faite via internet et un nettoyage du véhicule est proposé en option gratuitement. Mais n'a pas été réalisé.

J'ai commandé un Renault Austral en janvier dernier, j'ai été conseillé par Mr OKANOVIC, très professionnelle. Jai hâte de recevoir ma nouvelle voiture.

Moi et ma femme nous avons acheter une voiture avec Mr OKANOVIC Emir il nous a accompagné tout le long du processus. Tout s’est super bien passé. Nous sommes très content. Merci beaucoup à très bientôt.

Très bel accueil, j'ai été reçu par Emir, il a su me conseiller comme il fallait sur mon futur achat. Il était à l'écoute et est resté très professionnel.

J’ai été super bien conseillé par Mr Okanovic, je n’ai pas encore sauté le pas mais il a su répondre à toutes mes questions, super gentil à l’écoute et très professionnel! Merci à lui je reviendrais

Merci à Emir pour son aide dans le choix de notre nouveau véhicule. Il a su répondre à toutes nos attentes.

J’ai déposé le véhicule pour un souci d’injection , et j’ai récupéré le véhicule le lendemain après midi réparé. Efficace, sympathique, vraiment super garage.

Les problèmes de mon véhicule ont été correctement réparés en temps et heures. L'accueil a été sympathique.

Monsieur JASON DOS SANTOS a été très professionnel il a respecté tout les engagements (délais qualité et service).

Révision de ma Clio 3 bien effectué. Les prix étais bon et la voiture était propre sur le retour

J’ai pris rendez-vous sur ce Renault ou je suis jamais venu avant pour un problème que j’ai depuis 2 mois ou je n’ai pas eu de réponse mon véhicule avait déjà subit un parallélisme ailleurs que chez Renault mais elle tire sur la droite on m’a dit de venir ici refaire le parallèle, après cela le problème à persister cependant l’équipe m’a pas laisser sans réponse à rechercher les potentiels cause et ma donner une solution qui était les pneus je n’ai pas encore fais le changement mais leurs efforts à trouver la panne m’a agréablement surpris tous le monde ne l’aurais pas fait je remercie toute l’équipe pour la compréhension et à très vite. C’est comme ça qu’on obtient des clients fidèles.

Il pourrait être amélioré le temps d'attente pour le règlement et la récupération du véhicule apparemment il est seul pour cette tâche. Renault Picpus incluait un lavage dépoussiérage c'est pas grand chose mais cela fait plaisir

Merci à M.Okanovic pour m’avoir conseiller cette nouvelle Clio eTech. Hâte de la recevoir. Super première voiture grâce à mes parents, et à M.Okanovic

Merci à M.Okanovic pour son accueil et son professionnalisme. Il a su répondre à nos attentes pour nous aider à trouvé une première voiture pour notre fils.

Bonjour, Je suis venu acheter une Renault Captur Hybrid Rechargeable. Le vendeur Emir Okanovic s'est montré très à l'écoute et très rassurant. De bon conseil, sans forcer le client dans ses choix. Merci à lui, un grand plaisir d'avoir réalisé cet achat.

Il a été réalisé ce qui m'avait été dit devoir faire. Cela a associé le contrôle technique donc pas de nouveau déplacement. Ma voiture m'a été rendue au jour prévu. L'accueil a été agréable et les explications du travail nécessaire m'ont semblé totalement adaptées.

A la recherche d'une voiture neuve, j'ai été très bien accueilli et aidé par le vendeur et sa collaboratrice. Très pro, je devrais bientôt y retourner commander ma Megane E Tech!🥰

Très professionnels, Émir et son apprentie qui se sont occupés de moi ont étés très l'écoute et m'ont trouvé une solution sur mesure. Je recommande vivement.

Accueil excellent, recherche de solutions, information appropriée sur les travaux à faire, délais respectés

Excellent accueil, rapide prise en charge et restitution du véhicule dans les temps

Prise en charge du commerciale de manière très professionnelle, il a été à l'écoute de mes demandes et de mes conditions. Je vous conseil très fortement MR.Okanovic Emir pour son professionnalisme, son expertise et sa bonne humeur!!

Un grand merci à Emir pour sa disponibilité et ses précieux conseils. J’hâte de recevoir ma petite Twingo électrique.

Merci À Émir qui a été très patient avec moi et qui a pris le temps de me trouver la voiture qui me correspond. Encore une fois merci Émir pour tous professionnalisme.

Hyper satisfaite depuis que j'ai acheté mon véhicule avec Mr Okanovic (toutes mes excuses si j'écorche le nom) qui a su me conseiller et m'accompagner dans cette démarche. Merci pour tout 😉!

Très bon relationnel avec les clients. J’ai été reçu par monsieur Okanovic qui est un très bon commercial, qui a su me conseiller du début à la fin. J’en ressors ravie !

Ils m’ont retenu le véhicule pour 5 jours pour une recherche de panne et si c’est pas moi de contacter les personnes j’apprends que ma voiture est à moitié faite car manque de personnel et ça 4 jours après on me dis ça je trouve ça pas correct, autant le dire de suite pour que chacun puisse s’organiser sans voiture. De plus je devais faire la révision de ma voiture et j’irais pas dans ce garage ça c’est sûr car de fait que l’attente était trop longue de plus j’ai fait la remarque à l’accueil mais s’en foutais ouvertement , du fait il touche à peine ma voiture mais par contre me voler mon câble de rechargement iPhone il se sont pas gêné . C’est pas un garage sérieux je le dis tout fort .

Très satisfaite du commercial Mr Émir Okanovick très bon commercial et grâce à ces conseils j’ai acheté mon véhicule nouvelle twingo je suis trop contente du garage à conseiller vivement ce commercial, j’ai mis 5 étoiles ça les vaut largement.

La personne (une femme) qui c'est occupée de moi était très pro et sympa. Pleine de bonne humeur 👌🏻 En revanche ma fiche n était pas bien remplie, mais c'était le technicien.

Pour la réception de mon véhicule pas de problème tout c'est bien passé, quand à l'entretient effectué sur celui-ci pas de problème non plus. Concernant la récupération de la voiture, un peu plus long que prévu et j'ai du annuler un rdv que j'avais, mais je peu aussi comprendre cela. Par contre dans l'ancienne concession ou je faisais mon entretient précédemment on me rendais mon véhicule lavé intérieur extérieur, ce petit plus était le bienvenue. Mais je pense que vous penserez à ça prochainement.

Emir est professionnel et sympathique. Je recommande. Une jolie gourde offerte avec notre Dacia 😊

Adorable Toute l’équipe est aux petits soins et ça c’est merveilleusement bien passé Dédicace spéciale à Stéphane ! MERCI

Je trouve dommage cette année qu'il ait fallu reporter la date de la révision de ma voiture CARTUR RENAULT car la commande du service voiturier avait été oubliée et je ne l'ai su que le jour initialement programmé quand j'ai téléphoné la matin (un vendredi) et j'ai appris qu'il fallait reporter cette révision au lundi suivant ... fort heureusement je n'avait pas besoin de ma voiture ce jour-là et la révision a pu être réalisée avant mon départ en province le vendredi suivant !!

Bonjour j'ai fait une révision chez eux qui devait coûté vers les 300 euros je lui est dit que j'avais changer moi même le filtre habitacle moi même car sa n'a pas était fait au la dernière révision le filtre était pourri plein de moisissures malheureusement je n'avais pas le bon donc j'ai bricolé pour mettre celui-ci et j'en parle à la personne qui prend ma voiture et me dit je vous mais un filtre spécial anti allergique pour 100 euros de plus alors que dans la révision c'est compris dans le prix je dis ok aujourd'hui je décide de le changer moi même pour pas payer juste pour le changer et qu'es que je vois mon ancien filtre que j'ai bricolé moi même je suis restée 2 ans avec ce filtre pourri plus j'ai payé 100 euros de plus pour rien maintenant je voudrais savoir si le reste de la révision a bien était faite. Donc faites attention ils facturent des prestations pas effectué je fais aller les voir et sa va mal ce passé et comme je travaille dans la presse écrite je vais leur faire une belle publicité j'arrive bientôt et je veux des explications je vais pas rigoler j'aime pas que l'on me prenne pour un con 😡👿💥💪

J'ai eu un problème avec un employé qui m'a extrêmement mal reçue et qui m'a humiliée.. Je suis une personne à mobilité réduite et je me suis sentie impuissante face à une telle agression psychologique. Apparemment la direction a pris des mesures et cette personne ne fait plus partie de la société. Depuis on m'a longuement téléphoné, j'ai été entendu par qqun de compétent cette fois.. C'est qd même inadmissible !! A voir si tout est rentré dans l'ordre..

Très aimable et efficace. Bon suivi des travaux programmés et/ou à faire après diagnostic

Merci encore à Mr Jean-Louis FREITAS, pour son accompagnement dans l’acquisition de ma Renault Zoé ! Hyper efficace, à l’écoute, disponible et très sympas. Il s’est adapté à mon budget et s’est mis en 4 pour trouver exactement ce que je voulais. Je suis plus que satisfaite. Je recommande ++. Merci encore

Super expérience. Je recherchais un véhicule électrique en LOA, aucun concessionnaire ne me trouvait d'offre entrant dans mon budget, mais Mr FREITAS m'a rappelé après quelques jours pour me proposer le même véhicule que m'avait proposé un autre garage Renault, mais pour 50€ de moins par mois. Il a aussi fait en sorte qu'on ne me facture pas certaines prestations qu'on m'avait initialement dit ne ps être à ma charge. Très disponible, très sympathique, très professionnel , il a été d'une aide précieuse au cours de cette acquisition. Je recommande vivement!

Soin de l'examen du véhicule , bon diagnostic est reparations appropriées , sans excès de consommation. Rapidité en plus , du service . Amabilité. Vraiment exceptionnellement satisfaite.i

Accueil sympathique à l'écoute du client. Délais respectés. Intervention en accord avec le devis et même au delà des attentes du client. Travail parfait.

Bonjour a tous. Je suis très satisfaite du commercial Emir. Suite au seconde achat en LDD d'un JOGGER. Le commercial très compétent avec un grand professionnalisme. Je vous le recommande sens hésité.

très satisfait de l'équipe et du service. ça fait plaisir et ça change. j'y suis allé car j'ai emménagé pas loin temporairement, même si je m'éloigne j'y retournerai sans hésiter.

Très bon accueil et explications très claires. Délai et tarif respectés pas de mauvaises surprises. Garage de confiance j'y retournerai pour le prochain entretien de ma Dacia.

Super accueil ! Les vendeurs sont très pros ! Merci à Emir pour les conseils et l'expertise sur le véhicule que j'ai commandé ! Je recommande les yeux fermés!

Benoît a su réception mon véhicule a l’heure. Ses explications sont très claires et ses conseils très bons. Je suis satisfait de son professionnalisme et j’espère ne passer que par lui pour mes prochaines visites. Bravo

Mon 1er achat chez Renault et je suis RAVIE. Un service client super, Mr. Okanovic a été aux petits soins et ses conseils m'ont été précieux. Je recommande !

Très agréablement surpris par la rapidité et le professionnalisme lors de l’entretien de ma voiture. L’équipe est sympathique et pro. Je recommande 👍

Excellent accueil, j'y suis allée pour ma révision tout s'est bien passé. J'y retournerais en toute confiance

Nous avons été pris en charge par M. Okanovic, et il a été super efficace, professionnel et également très gentil et sympathique ce qui est décidément un grand plus!

Une très belle expérience passée avec M Okanovic pour l’achat d’une Clio 5! A l’écoute, il connaît sont métier et malgré un budget pas évident, il a su trouver chaussure à mon pied !

Très bon accueil, des explications claires, nettes et précises. Mr OKANOVIC m’a accompagné et m’a expliqué tous les détails concernant mon achat. Très très satisfait du professionnalisme de Mr OKANOVIC.

Fin juillet 2020 ma voiture, vieille de 20 ans, était en fin de vie. Une amie m’avait parlé de la Zoe 100% électrique. Je suis passée au garage renault où j’étais accueillie par mr Okanovic. Tellement il a été efficace que l’affaire a été conclu en 15 minutes. Il a été très clair à tous les niveaux, les papiers nécessaire pour le dossier,le stationnement gratuit à Paris, les cartes de recharges pour bornes electriques,les primes d’etat.Si on s’organise bien on peut recharger la voiture gratuitement. Pas de stationnement à payer,plus d’essence a faire. J’adore ma Zoe. Elle a un grand coffre a un look sportif et la conduite est plus que agréable. Je suis meme descendue avec dans le sud de la France.!plus jamais sans ma Zoe!

J'ai signé un contrat en location avec option d'achat pour une renault zoe avec Mr Okanovic Emir le 05/07/2021. C'est un très bon vendeur, accueil agréable, disponible, service de qualité, je recommande ^^

Excellente expérience au sein de cette concession à dimension humaine. J'ai eu le plaisir d'être pris en charge et conseillé par Monsieur OKANOVIC. Sa disponibilité et son professionnalisme m'ont permis d'obtenir toutes les réponses à mes questions. La livraison de mon véhicule est imminente, et je suis extrêmement satisfait de cette expérience. Un grand merci à toute l'équipe !

Première visite dans ce garage et super accueil ! Mention spéciale pour M. OKANOVIC, très efficace, qui a su me conseiller pertinemment sur mon projet de LOA. Repartie avec le sourire (et une voiture tant qu'à faire) !

Très bonne expérience ! Garage en plein centre de Paris cela se fait rare. Merci à Mr OKANOVIC qui a conseillé ma grand mere avec beaucoup de patience et précision pour l’achat d’une voiture électrique.

Une tres belle experience j’ai été ravis de l'accueil et du service qu’on m’a rendu mr Okanovic à bien cerné ma demande et m’a conseillé convenablement merci encore ! Je recommande a 100% ce vendeur qui a beaucoup de tact et surtout tres professionnel.

Je recommande et remercie Mr Emir OKANOVIC qui a su répondre a toutes mes questions et a qui j ai pu commandé mon nouveau véhicule.

Je déconseille fortement ce garage. Véhicule déposé en Juin une solution à mon problème en septembre ... Vous ne devez pas être pressé quand vous allez chez eux. Je viens pour une panne moteur on me répare la porte on me l'a fait payer et on me demande de re-payer pour la vraie panne 👏👏 par contre rien n'est garantie peut être que ça sera autres chose. Renault n'est pas capable d'assurer une quelconque fiabilité sur ses véhicules électriques ... Des véhicules électriques qui tombent en panne au bout de 70 000 km c'est tout bonnement inacceptable. Je suis propriétaire d'un véhicule Kangoo qui ne cesse de tomber en panne et le service client laisse à désirer puisqu'il m'informe que je dois me débrouiller avec le Garage (censé être un Renault) Je suis propriétaire d'autres véhicules électriques et je vous confirme que les Renault sont les pires !

J’ai récupéré ma tite Zoé en meilleur état et toute propre. Ils ont pris le temps de m’expliquer ce qui a été fait pendant les jours de mobilisation. Merci pour votre professionnalisme👌🏿

Megane 2 confiée pour entretien, rendue avec une courroie de distribution mal montée, ce qui a entraîné une casse moteur 2 km après être sorti du garage. Réparation faite sous garantie, mais mal exécutée, joint galet mal remonté donc fuite d huile. Discussion en cours pour prise en charge. Atelier mécanique à éviter absolument

Je viens d'appeler Renault Charonne pour changer l'ampoule de clignotant arrière d'une clio 3, je tombe sur la centrale RRG qui me demande mon nom, mon véhicule, l'essence qui doit être mis dans ma clio 3, mon numéro d'immatriculation ... la centrale me dit que je dois prendre RDV puis me met brutalement en attente ! Après quelques minutes je tombe sur le chef d'atelier très disponible de Renault Charonne qui me dit de passer dans la matinée sans RDV pour un simple clignotant. Le monde d'avant ou l'on avait directement les personnes compétentes et concernées était plus efficient, beaucoup de perte de temps avec ces robots répondeurs et ces centrales qui donnent rarement la bonne information !!!

Mauvais garage, équipe assez nonchalante, je suis venu pour faire une mise à jour injecteur sur ma clio et on m'a proposé un devis incluant un essai sur route de 30min a 70€ (plus de la moitié du prix total du devis). lorsque je récupère la voiture je vois que le kilométrage n'a pas bougé et la personne est de mauvaise foie en disant qu'ils font un essai du véhicule de 1km maximum, dans ce cas là pourquoi facturer 30min d'essai ? Encore un garage d'escroc. Ps, si vous savez ce que vous avez a changé,n'acceptez surtout pas leur diagnostic Renault a 250€

Excellent accueil excellent service je recommande. Toujours prêt à dépanner pour un petit problème et l'entretien du véhicule est très efficace

J'ai eu une expérience plutôt positive avec ce garage pour ma révision annuelle. Délai respectés et service très pro.

Une catastrophe ! Délai de trois jours pour une réparation de climatisation. J’avais pourtant pris la précaution de prendre un rendez-vous et de décrire la panne. En fait le jour du dépôt de mon véhicule pas de technicien disponible pour faire le diagnostic. Au retrait Pas de lavage intérieur ni extérieur, ni un mot d’excuse. Tiens tiens le client qui récupère son véhicule avant moi est également fou furieux du non respect du devis. Bref une adresse à éviter, d’autres garages Renault ont un bien meilleur accueil et niveau de compétences.

Superbe service. Rémi était exceptionnellement serviable, honnête et patient. Il a même récupéré la voiture dans un autre garage afin que ce soit plus facile pour nous de la récupérer. Très content de notre Captur.

J'avais rdv à 7:30 j'ai été bien accueilli et mon véhicule professionnel bien réceptionné, je mettrai un autre commentaire après la fin des travaux pour dire si tout à bien été effectué.

Prise de rdv rapide pour le changement de disques plaquettes sur un Master Pro avec contrat entretien. Intervention rapide et efficasse. Je recommande. Merci l'équipe Charonne.

La prise de rendez-vous par internet n'est pas efficace. Il ne faut surtout pas déposer votre véhicule après 17h30, le jeudi, car le réceptionniste considère qu'il est en week-end.

Le concessionnaire est méprisant. Il m'a vu venir et a tenté de se faire une bonne marge sur mon dos en m'imposant des options que je ne voulais pas. Il m'a même menti sur le stock de voitures disponibles car dans une autre concession Renault, des véhicules étaient disponibles dans un mois avec les options que je souhaitais. Malheureusement pour lui, j'ai été plus malin qu'il ne l'imaginait. Si vous souhaitez voir le cliché du concessionnaire qui vous la fait à l'envers, allez-y. Sinon FUYEZ!!!!

Garage sympathique mais incompétent. Véhicule déposé à deux reprises et problèmes de voyants subsistent toujours. Après le dépôt à un garage Renault France. Les ingénieurs m’ont dit que le garage n’était pas du tout le coup. Sous garantie, j’ai normalement le droit à des véhicules de remplacement. Ce ne fut pas le cas, un casse tête sans fin. Personnel agréable mais peu compétent.

Rendez vous pris en 48h. Pas d attente a mon arrivee.Accueil tres pro. Questions bien ciblées. Réparations faites dans la foulée ! J y retourne pour y faire voir un autre vehicule tres prochainement!

Lors de la révision des 4 ans faite dans ce garage en 2017, ils ont oublié de changer filtres à air et gasoil !!! Résultat en 2019 : une panne d'injecteur qui me coute 1131€ (c'est le garagiste qui fait la réparation, dans un autre garage, qui m'explique et indique sur sa facture qu'ils ont oublié les filtres)

Bonjour, Nouvelle équipe, accueillante et à l'écoute. Véhicule rendu à l'heure, facture correspondante au devis de la prise en charge. Je recommande cet établissement.

J'avais pris un rendez-vous dans ce garage pour un bilan eco à 99euros. Je suis ressorti avec une facture de 365euros Mr herbaut m'a facturé à tort des contrôles complémentaires sans la transparence nécessaire que l'on doit avoir vis à vis de son client. Il m'a également facturé 200euros une depose du bouclier avant pour simplement remettre le carter et realigner les câbles sans avoir réussi à remettre le cache moteur . Enfin il a voulu également me facturer les bougies ,la courroie de transmission et les disques et plaquettes de frein arrière avant de se raviser sur la nécessité réelle de ces travaux . J'envisage de déposer une plainte auprès de renault retail group porte de Vincennes pour défaut d'information Ce garage et ce conseiller sont à fuir de toute urgence

Je fais entretenir le Kangoo familial dans ce garage depuis que Renault Amelot a fermé. Sur le plan mécanique rien à reprocher, prestations et tarifs conformes. Simplement, n'ayez pas la mauvaise grâce d'être préssé au moment de récupérer votre voiture et surtout, de le dire au grand bavard de client qui vous précède. Parce que là le Monsieur de l'autre côté du comptoir se met à vous parler comme à je ne sais qui, car je connais beaucoup de propriétaires d'animaux qui s'adressent très gentiment à leur toutou. Donc oui, je suis sorti de là la queue entre les jambes et sans grande envie d'y retourner.

Excellentes prestations du début jusqu'à la fin. Accueil direct et téléphonique de qualité, grand professionnalisme. Mon véhicule a été pris en charge avec une attention et une qualité de très bon niveau. N'ayant pas pu aller récupérer mon véhicule le jour même de par mes obligations professionnelles, celui ci a été gardé 4 jours supplémentaires gracieusement. Excellent Eddy Ficher à l'accueil de l'atelier. Je persiste et signe. La qualité de l'accueil est hors paire. Merci à Daniel Grynfogel. Compétence et amabilité sont au rendez vous.

Je n'ai pas aimé ce garage. On m'a tout de suite expliqué que le prix qui m'avait été annoncé au téléphone ne tenait pas compte de tous les paramètres (dont le kilométrage... Je rêve, ce n'est pas une donnée secrète, j'aurais pu la fournir si on me l'avait demandée !). Accueil peu agréable, pas du tout ponctuel (une seule personne pour accueillir 6 ou 7 personnes qui ont visiblement RV à la même heure...). Personnel obsédé par l'enquête de satisfaction (surtout, ne mettez pas moins de 9). Non, vraiment, je n'ai pas aimé ce garage, la prochaine fois, j'essaie Renault Picpus. Compétitif sur les pneus.

Un accueil chaleureux , mais faut vraiment pas être en panne avec la voiture . 3 semaines pour me dire que le faisceau électrique est mangé par un rongeur , 1 semaine pour avoir des pièces de rechanges je comprend pourquoi il faut fuir la marque .Le pire je récupère le véhicule avec prévoir révisons envie de dire il aurait pu le faire .

On a l impression d'être à la poste. Avec rendez-vous, on patiente. Ensuite on va faire un tour avec le technicien et on patiente de nouveau. Rdv à 14:30 et pas certain de récuperer le véhicule laissé pour bruit suspect avant le lendemain même heure alors que ce scenic n'a que 3700kms. Au lieu de se confondre en excuses car il est sous garantie constructeur, le responsable vous siffle au nez pour faire comprendre que vous demandez la lune. Le must mes gars finissent dans une heure... alors que moi je perds 2 jours de travail. Renault, quand la fiabilité rencontre le sens du service !! Garage àfuir, nouveau scenic à fuir !

Chef de garage plus que désagréable et macho avec les femmes, je suis rentrée avec ma mégane pour un entretien, le clignotant avant gauche ne fonctionnait pas et lorsque je suis sortie après la révision, sur le trottoir je me suis rendue compte que le clignotant n'avait pas été changé, je fais demi tour et le signale au chef de garage qui me répond qu'il s'était éteint le temps de sortir de son garage, ben oui la lumière s'est éteinte juste en sortant!!!! en demandant si je pouvais revenir demain ou dans la semaine non, tout est complet???? pauvre type j'ai gueulé j'ai pesté heureusement que le garage bd voltaire est mon garage habituel, ne pas changer