RENAULT PARIS SAINT-JACQUES - RRG Concessionnaire Renault

Excellent centre de révision, personnel très qualifié et disponible, à l'écoute du client. Ils écoutent le client et la voiture !

Cliente depuis des années du garage et très satisfaite aussi bien de l’accueil que de leur travail. Je viens de changer de véhicule et un grand merci à Nadia HABI pour sa disponibilité, sa gentillesse sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande vraiment. Encore merci

J’ai été satisfait de l’accueil du professionnalisme et des conseils du conseiller commercial Monsieur Emir OKANOVIC Beaucoup de professionnalisme de compétences et ayant à cœur la primauté des intérêts de ses clients Je recommande

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. J'ai acheté un véhicule d'occasion en décembre qui aujourd'hui ne passe pas le contrôle technique pour des défauts électriques avec pièces introuvables. Et c'est sans détailler les autres mauvaises surprises des 70 pointsde contrôle fantômes. Sauf si vous voulez faire une vacherie à quelqu'un je déconseille fortement cette concession Renault.

Mon véhicule m'a été restitué dans les délais prévus et propre toutes mes demandes ont été satisfaites. L'équipe ma réservé un super accueil

un peu d'attente a l'accueil

J'ai trouvé l'équipe qui m'a accueilli disponible et j'ai eu l'impression que tout était mis en oeuvre pour effectuer au mieux les travaux nécessaires. l'accueil était chaleureux et l'heure du rendez-vous respectée;

Tout était parfait le conseiller a été très aimable et serviable du début à la fin!!! Merci beaucoup

J’ai été très bien accueilli et très bien suivi par Monsieur Okanovic De la Concession Renault Charonne . Il a été réactif du début à la fin . Un grand merci à lui pour son professionnalisme .

rapidité et bonne humeur du personnel

Prise en charge rapide et efficace

la disponibilité et la réactivité pour me répondre et la véracité des infos

J'ai récemment fait appel à ce garage Renault J'ai été très satisfait de l'ensemble de la prestation. Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli par MOHAMED T qui a pris le temps de comprendre mes besoins et de me conseiller. Le devis qui m'a été proposé était clair et détaillé, et les prix pratiqués me semblaient corrects. Mon véhicule a été pris en charge rapidement et les travaux ont été réalisés dans les délais impartis. J'ai pu suivre l'avancement des travaux grâce à un espace client en ligne, ce que j'ai trouvé très pratique.

Mr DOS-Santos Jason est très performant

R A S Bonne accueil. A l'écoute de nos questions. Je reviens des que besoin.

Je n'ai eu que d'excellentes expériences au fil des années dans cette concession. L'équipe est agréable et professionnelle, et offre les meilleurs tarifs de la région parisienne. Le client est chouchouté. Mention spéciale à Kyllian pour l'ensemble de son travail et de ses qualités humaines.

Accueil chaleureux, travail de grande qualité et respect des délais.

Sérieux agréable et efficace Merci à eux

Les conseillers étaient d'une réactivité extra-ordinaire et la mise en main aussi, respectivement faits par Mme El-Yousfi Imane et par Jamel. Excellent service - vivement recommandé!

La 1ère fois que j'entends un commerçant dire à son client C'est vous qui avez besoin de moi et pas l'inverse, ça en dit long. J'ai tenté de prendre rdv via la maaf pour une PHOTO expertise (10min selon ce monsieur). Réponse: pas le lundi, pas le vendredi, pas le matin, pas le soir. Donc entre 11h et 12h ou 14h... je dois poser ma journée pour une prestation de 10min ??? Et bien ce monsieur au ton exécrable et d'une condescendance sans limite n'aura pas besoin non plus des 3000€ de mon assurance pour refaire tout l'avant de ma voiture.

Véhicule rendu à l’heure et impeccable!

Parfait pour moi, je fais entièrement confiance à Renault paris14

Respect devis, délais et qualité accueil

Disponibilité Clarté dans la présentation des modèles

Accueil sympathique et efficace Rapidité

Amabilité / exactitude / explications sur le travail effectué / conseils

Bon accueil. Délais de prestation respectés.

Accueil et prise en charge impeccable. Équipe chaleureuse, attentive et très sympathique. J'ai pu avoir rapidement un rendez-vous. Travail sérieux.

Mohammed est tellement professionnel que c'est un plaisir d'aller dans votre concession Renault de 7504 Paris

le 15 mars j'ai été reçu par Mr Kilian RAT dans le cadre de l'arrivée, prochaine, à terme de mon LOA. Mr RAT a été clair et transparent y compris sur le plan financier en ce qui concerne les solutions possibles . Je reviendrai vers lui prochainement. Merci également à Mme Rhennam qui m'a mis en contact avec lui.

Merci a Kylian pour ces conseils

Prise de rdv simple, très bon accueil, pédagogie et véhicule rendu à l’heure prévue Équipe sympa

Grande réactivité dans le temps pour répondre à mon besoin de véhicule dans le cadre d'un changement de contrat, recommandations et informations précises sur mon besoin. Véhicule livré plus tôt que prévu

Très bonne expérience avec M. Casanova, accueil, explications… tout y est !

Prise en compte rapide de ma demande. Délai d'exécution des travaux++. Un devis détaillé. Une facture inférieure au devis ! Infos détaillées des interventions réalisées lors du rendu du véhicule.

IMPORTANT : (message donné à l'accueil du garage) ce garage n'est pas agréé pour les opérations liées au GPL pour les possesseurs de Dacia GPL nécessitant une révision comportant des points GPL, s'adresser par exemple aux garages de Pantin, Boulogne ou Courbevoie.

L’accueil du vendeur a été à la hauteur dommage de ne plus faire les sièges avant chauffant sinon tout va bien

Tres bon accueil personnalisé, d abord telephonique puis physique malgré les difficultés pour stationner mon véhicule a l entrée du garage à cause de la piste cyclable qui en barre l entrée....

Très bonne expérience commerciale avec Mme Habi, très aimable et à l'écoute des besoins de ses clients. Elle a été d'excellent conseil et a cherché à nous satisfaire au mieux.

Compliqué de voir une amélioration dans la qualité de votre Acceuil et la passion qui anime les personnes qui travaillent dans la concession.

De la prise de rendez-vous à la remise de ma voiture après la révision, c'était parfait rien à redire.

La livraison de mon véhicule s'est faite dans des conditions optimales: horaire respecté, explications fournies. Le conseiller était à l'écoute.

Personnel agréable mais j’ai du appeler régulièrement pour connaître l’avancée des travaux sur mon véhicule … travaux qui ont visiblement mal été faits car je ressens un manque de puissance à l’accélération.

Accueil chaleureux, travail de réparation impeccable, nettoyage complet offert en supplément, tarif vu au plus juste

Un grand merci à toute l'équipe pour l'accueil l'aide et les conseils. Je recommande vivement ce garage. 👍🏻

Révision des deux ans d'une Renault Zoé R110, le jeudi 8 février 2024. Très bien reçu. Toutes les explications relatives à la révision m'ont été données à mon arrivée le matin. Le compte-rendu du travail exécuté m'a été présenté en détail le soir au moment de récupérer la voiture. J'ai beaucoup apprécié le fait que la batterie ait été rechargée à 100 %.

L'accueil exemplaire, l'accompagnement dans le choix du modèle et des options, la gentillesse et surtout une très belle énergie.

Accueil excellent. Compétence de mon interlocuteur. Réponse à toutes mes questions

Super accueil Super service Au top!

Parfait. Mme Habi a été très aimable, attentive, a l’écoute et a répondu à nos questions. Très bonne commerciale soucieuse des souhaits de ses clients. Je vous la recommande.

Reçu par Mr TAIB qui a parfaitement Répondu à mes attentes Très professionnel

Très accueillant et disponible Et compétent !

Dépannage de dernière minute qui a sauvé mon départ en vacances. Merci pour cette pose de pneus Michelin neige sur mon Kadjar. J’ai profité de Chamonix à fond !!!!

l accueil du personnel notamment de Jason tres bon garage, je conseille.

Très bonne expérience, bien reçu par les équipes je recommande chaleureusement l'affaire ! 5 étoiles, dommage qu'on puisse pas en mettre plus :D

J’ai eu un rendez-vous rapidement (malgré l’attente d’être rappelé). L’intervention (révision de 3 ans + contrôle technique) sur le véhicule était rapide et le personnel était compréhensif (réduction de la surfacturation d’un remplacement de feu clignotant). J’y retournerai.

Montage de pneus 4 saisons en dernière minute ( voyage familial, routes enneigées) malgré un planning surchargé. Merci d'avoir pris en compte ma demande. Et pour votre accueil à l'écoute du client. Tout s'est bien passé pendant ce long voyage. Merci à toute l'équipe !

Véhicule endommagé. Refus de reconnaître et pas de solution proposée. J'ai voulu attester sur l'honneur que ma voiture ne présentait pas l'énorme rayure. J'avais fait faire un lavage à la main quelques jours auparavant pour les obsèques de ma sœur. Un tel dégât n'a été remarqué par personne. Mon seul tort à été de ne pas faire de vidéo lors du tour de la voiture. Seul le réceptionniste avait regard sur le croquis. Et une croix après envoi de la photo, c'est facile.

Très bon accueil. Professionnalisme du personnel et très bonne écoute.

Révision effectuées conformément aux devis merci

excellent accueil. Tout c'est passé dans les temps

Les plus: - Très bon accueil: pas d’attente, personnel très aimable - Conseils sur la priorité des travaux car je ne pouvais pas tout faire d’un coup - Transparence/explication sur l’historique de l’entretien de la voiture et le prix des travaux - Voiture prête à l’heure demandée Les moins: - Tarif élevé pour une révision assez simple (pas de gros travaux) - SMS de confirmation des travaux finis non reçu, le numéro de téléphone était pourtant bon.

J'ai beaucoup apprécié qu'en dépit d'un planning surchargé, Monsieur Tamalout, tenant compte de l'urgence que j'avais de transporter de nuit un jeune enfant, dégage un créneau pour intervenir immédiatement sur mon véhicule. Merci à lui et à son équipe.

Une équipe de professionnel à l écoute aucune surprise entre le devis et la facture Un accompagement de bout en bout bien au-dessus de certaines marques européen soit disant de luxe Je conseil d les yeux fermée

Très bon accueil

Sylvain a été très réactif suite à mon appelle Concernant mon véhicule pour la révision

Très bon accueil et suivi

Accueil très chaleureux et professionnel

L’amélioration souhaitable serait de limiter au maximum l’attente, pour la récupération de son véhicule. Peut-être en indiquant les créneaux horaires à éviter , selon la période « d’embouteillage » dans vos ateliers .

Dans ce monde où tout va à vau-l'eau cela faisait bien longtemps que je n'avais pas eu à faire à quelqu'un de professionnel et rigoureux dans son travail en la personne de Kylian. Il écoute, il cherche, il trouve...Enfin quelqu'un qui bosse vraiment!! Et doublé d'un être humain en plus, sympathique, compréhensif et franc!! Tout ce que j'apprécie. Cerise sur le gâteau, avenant et disponible, ça fait vraiment plaisir!! Je recommande très vivement!!

Un grand merci de m'avoir permis d'obtenir cette superbe voiture dans un temps record. Je tiens tout particulièrement à remercier Kyllian qui a été formidable du début à la fin.

Super accueil et à l'écoute

Un grand merci à l’équipe du faubourg Saint-Jacques pour l’accueil et le professionnalisme. Une mention spéciale à Marissa pour sa disponibilité et son accueil chaleureux ainsi qu’à Younès pour sa patience. J’ai pu grâce à sa présentation très claire, prendre possession en toute sérénité de ma nouvelle austral.

J'ai profité des services de carrosserie de cette agence pour une Toyota Yaris. Tous les aspects administratifs ont été pris en charge. Grande gentillesse des responsables.

Précisions sur les étapes à venir, explications très claires, j’ai été rappelée très rapidement après ma déclaration, tout a pu se régler très vite et très bien. Le Monsieur était toujours très aimable, et de bonne humeur, que ca fait du bien !

Super équipe, accueil sympathique et professionnel.

Garage simple, rapide, efficace et service client VRAIMENT au rendez-vous

De très bonnes intentions dès la prise de rendez-vous, et une prise en charge très commerciale d'un problème délicat de la part de Mr Berber, merci à lui et ses équipes !

Très bien reçu dans ce garage, très bon entretien de ma voiture avec un suivi extrêmement bien géré par Mr BERBER

Le commercial a été attentif, agréable et disponible. Ces réponses à nos questions ont été précises et claires. Nous le remercions vivement.

Très bon accueil par le monsieur ayant réçeptionné mon véhicule dans le bureau à droite en entrant...

Très professionnel Agréable et courtois Merci pour l'accueil et le professionnalisme MBM

Révision Renault Twingo 43 000 km : -remplacement filtre à air, filtre habitacle, bougies d'allumage, liquide de frein, liquide de refroidissement, balais d'essuie-glace avant et arrière Coût de la révision : 1 022,24 € Aucun détail dans la facture entre fournitures et main-d’œuvre, il s'agit de l'addition de forfaits que j'ai eu la bêtise d'accepter bien embobiné par l'accueil, j'ai fait confiance disposant de peu de temps, médecin généraliste retraité actif, je poursuis en bénévole une lourde activité de soins palliatifs à domicile.

Tout c’est hyper bien passé du début à la fin ! De l’accueil à la livraison une équipe au top !

Très bien conseillé de la part du commercial M. Gilet qui a su répondre à nos attentes. Pas d'amélioration à noter en.particulier.

Mon conjoint et moi sommes ravis de notre expérience!!! Nous avons été reçu par MR TAIBE Teddy, et il a été super avec nous, nous avons eu la voiture de nos rêves grâce à lui. Malgré quelques problèmes pour récupérer la voiture, Mr TAIBE a su trouver des solutions afin que nous puissions quand même avoir cette voiture. Nous sommes vraiment heureux d'avoir acquis cette voiture et merci à Teddy pour sa disponibilité et sa persistance pour nous permettre d'avoir la voiture 😁

Accueil jovial mais brouillon, je n’ai pas pu tester les fonctionnalités : le bouton du chauffage est HS, on m’avait persuadé de changer l’antenne à une plus petite ce que je regrette

mon interlocuteur a été SINCEREMENT proche de mes préoccupations et soucieux en permanence de répondre au mieux à mes souhaits.

Ravie de mon achat Accueil en concession parfait Livraison du véhicule parfaite

Conseiller au top, délais parfaitement tenus. Parfait!

Positif : Le professionnalisme et la compétence du personnel. Négatif : les délais d’attente trop long malgré les rdv programmés en raison d’un effectif insuffisant.

très bon accueil horaires respectés explications précises

Bonjour, Ayant ramener ma voiture pour révision annuelle et en la récupérant j'ai constaté des dégradations sur le vitre côté conducteur ainsi que la porte. J'ai contacté le garage personne ne voulait me prendre au téléphone. J'ai réclamé au service client et jusqu'à aujourd'hui aucun retour.

Très très contente de l'accueil et du suivi de mon dossier jusqu'à l'obtention de ma voiture par Mme Nadia Habi la commerciale. C'est très rare de voir un tel professionnalisme de nos jours : BRAVO MADAME ! Je recommande vivement !

Très satisfait de la prestation du garage et de son équipe, pour une révision sur un Captur (conseil, délai et coût). A recommander, sans modération.

Je remercie RRG Saint-Jacques. en particulier Teddy, Monsieur Peno et Madame Yousfi. J'ai acheté une Renault Captur au 1 er août 2023 pour le faire allez en Guadeloupe par la suite. Le véhicule a été livré rapidement d'une part. D'autre part nous avons pu négocier le prix et je trouve cela une très bonne chose. Sans compter la carte grise et les autres papiers qui ont a été faits en temps assez record . Bon service , écoute et diplomatie. Merci en tout cas . Pour un premier véhicule acheté c'est du tout bon pour moi. Merci à vous la concession.

Bien accueil agréable lors des journées portes ouvertes et vendeur professionnel.

Super Relationnel avec le commercial Alexis Boskovic, assure le suivi client, je recommande.

Garage qui stationne ses véhicules en plein sur le trottoir et qui s'approprie le domaine public. Déjà signalé plusieurs fois, rien ne change.

J'ai apprécié la gentillesse des équipes, leur attention. Il y avait beaucoup de choses à faire sur ma voiture et cela a coûté cher, mais j'ai eu l'impression d'avoir bénéficié de gestes commerciaux et je vous en remercie. Je n'ai par contre pas réussi à joindre le garage le vendredi par téléphone malgré de multiples tentatives, et ai donc fait un déplacement pour rien (rien d'horrible cependant).

Très bonne accueil, personnel ponctuel, aimable et souriant. A l'écoute du client et explication très claire.

Bonjour , je voudrais laisser un avis favorable à Mme Nadia Habi qui a été très efficace et chaleureuse lors de l'achat d'une voiture Renault Arkana acheter par le groupe Le Revenu Français éditions il y a deux semaines. Mme Habi a su répondre a toutes nos exigences avec une courtoisie exemplaire. je tiens à la féliciter personnellement. Pierre Grand-Maison .

Mme Nadia Habi avec laquelle j'ai eu le plaisir de faire affaire pour l'achat de ma nouvelle voiture Renault Arkana , c'est montrer très professionnelle et très aimable. Elle été à l'écoute de mes demandes et a fait son maximum pour me donner satisfaction. Merci . Robert Monteux.

Je suis très satisfait de l'accompagnement de notre conseillère de RRG Saint-Jacques (Nadia) pour notre changement de véhicule.Sa disponibilité et son efficacité nous ont permis de rouler aujourd'hui dans une Renault Austral. Le personnel de cette concession est accueillant.

Dossier pris en charge par Mme Habi qui a été parfaite : bel accueil, réponses très satisfaisantes à mes interrogations et excellents conseils. A recommander.

Depuis l’acquisition de mon véhicule en 2013 j’ai toujours eu plaisir d’avoir le même technicien M. Geronimo que j’ai eu le plaisir de retrouver après la fermeture du garage Courcelles. Très bon accueil et excellent suivi, une véritable relation de confiance.

J’ai eu les explications que je demandais. Les délais annoncés ont été tenus et le concessionnaire m’a tenu informé avec franchise de tous les aléas pouvant se produire. J’ai pu essayer un AUSTRAL avant de l’acheter. Le contact avec le vendeur a été simple, direct et fluide. La voiture est géniale !!!!

Bon service commercial compétence dommage que le tarif des révisions soit aussi cher surtout pour la première sur voiture casi neuve ..

Qualité de l'accueil, gentillesse et compétence, traitement très rapide des échanges avec l'assurance, qualité des réparations effectuées.

Un accueil chaleureux, une équipe réactive, agréable et surtout à l’écoute, rien à dire sur la façon dont c’est passé mon expérience de la commande à la livraison, un point d’or sur Lev mon commercial que je recommande chaudement pour toute demande et besoin de véhicules neufs

Merci à tous. Je fais entretenir ma Turbo 5 adorée ici depuis toujours. Jamais un problème, toujours des sourires !

Excellent accueil de Nadia qui a présenté l'Australe et a répondu avec le sourire et beaucoup de patience aux nombreuses questions posées tant lors de notre première rencontre rue du fbg Saint Jacques que lors de la seconde pour la confirmation de la commande à l'agence rue de la Colonie. Un grand merci à elle et également au collaborateur de Renault qui a opéré la livraison de l'Australe de la meilleure façon possible.

Excellent accueil avec un conseiller commercial très à l'écoute et professionnel.

Je suis allée voir un commercial pour l’achat d’un véhicule. Déjà il me demande deux fois si je veux louer. Je lui dis une fois non et il me répète comme si j’étais sourde. Très antipathique. Aucune ristourne possible. Et une reprise d’un véhicule à un prix honteux. Je suis très déçue.

l'attente au téléphone est trop longue pour un RV ou pour savoir wsi la voiture est prète ! on devrait pouvoir adresser un mail ou un SMS pour ces demandes,je pense

L'accueil de Nadia Habi est chaleureux et plein d'attention. Elle est disponible et prend le temps de répondre à nos interrogations. Elle est pour nous une véritable interlocutrice, compétente, qui je suis sûr contribuera à nous fidéliser à la marque Renault. Un Grand Merci Madame Habi.

Le + : Compétence technique. Le - : pas mal d'attente pour la réception du véhicule comme pour sa restitution. Ce n'est pas dû au personnel, qui fait de son mieux, mais au manque de personnel : une personne de plus permettrait de réduire les délais.

Très bon accueil et très bonne ponctualité. Service parfaitement rendu (changement de plaques d’immatriculation)

J’étais bien accueilli avec professionnalisme et bien conseillé. Tout est OK. Félicitations aux vendeurs de sa courtoisie et Mabily t’ai et professionnalisme. Cordialement Monsieur Kordic

Accueil avec le sourire, pas d'attente, tout c'est très bien passé. Un échange cordiale et très sympa. A améliorer..peut être un petit café et ce serai parfait.

Malgré un site d'accueil moins confortable sur les Champs en raison des travaux sur le vrai site,Lev et l'agent de sécurité-travaillant le dimanche ce qui est à noter très positivement- ont tout fait pour rendre mon achat des plus agréables possible, j'ai reçu toutes les explications nécessaires autour d'un petit café fort bienvenu,on a réussi à s'entendre malgré le boucan généré par des visiteurs braillards et mal polis,et je garderai toujours en mémoire cet achat,car c'était la 1ere fois de ma vie -à 58 ans- que j'achetais une voiture😀.Par contre les conditions de travail des employés y sont compliquées,il est temps que le nouveau site ouvre ses portes.

Franchement une honte ! Je me suis présentée chez Renault car mon voyant huile moteur s’est allumé ce matin. Arrivée à 13h15, je trouve le garage fermé, je demande au concessionnaire en face l’heure d’ouverture étant donné qu’il n’y a aucune information sur la devanture du garage. J’explique au monsieur que je rencontre mon soucis, et que je souhaite seulement acheter de l’huile moteur, que je suis en pause et que je travaille à l’hôpital d’à côté et que ça me dépannerait vraiment ! Il me demande de le suivre jusqu’au garage, et il part se renseigner. Il revient me disant que cela va être compliqué de prendre en charge ma voiture, et qu’il vaut mieux que j’appelle mon assurance auto !! J’explique que je souhaite juste un bidon d’huile, pas une prise en charge de ma voiture ! Il repart, revient et me dit qu’on s’occupera de ma demande d’ici 10 minutes max. Je vois un monsieur (très désagréable) au passage qui me dit « oui bah pas avant 13h30!!!!) il était 13h25… de là, je commence à attendre…Je finis par appeler le numéro présent sur la devanture, je tombe sur une dame qui me dit que le garage devrait être ouvert depuis 13h30, qu’elle essaie de les contacter mais que personne ne répond. Je vois toute l’équipe derrière dans le garage en train de discuter, assis… Un monsieur se décide enfin à venir me voir, et me demande ce que je veux. J’explique donc qu’il me faudrait un bidon d’huile moteur. Il me demande la marque et essence ou diesel. Et la… oui désolée ce n’est pas Renault… il me répond : « ah bah on a que de l’huile moteur pour Renault et en plus pour diesel » Pardon? Il est 13h50, j’ai donc poireauté de 13h15 à 13h50 pour qu’on me dise que ce garage n’a pas d’huile moteur pour une voiture essence ????? A priori Renault ne prend en charge que les voitures Diesel! Un comble en plein Paris… Manque de respect total ! C’est une honte !

Carrosserie impeccablement réparée. Le véhicule a retrouvé son aspect d'origine. Accueil très chaleureux par l'équipe de la carosserie.

Monsieur Gilet qui travail à la concession sur les champs à paris a été très professionnel et à l’écoute. Il m’as aidé et épaulé jusqu’au bout.

Accueil très professionnel et humain. Un vrai suivi pendant et jusqu’à la réception du véhicule Un très grand bravo à monsieur Younes pour m’avoir attendu avec plus d’une heure de retard (bouchons monstres !) pendant son heure de repas pour me mettre à disposition ma twingo (véhicule qui brillait de mille feux !) Et merci également pour l’amabilité de ma conseillère pour la prise de rdv pour la réception de ma twingo.

Bons conseils reçus de M. Kyllian Rat sur le choix de la Megane électrique venant remplacer la Zoé en fin de LOA. Essai et recommandations. Excellent accueil concernant la reprise de notre véhicule précédent. Solution de financement adaptée à notre situation.

Merci pour la présentation de la Megane E-Tech Électrique !!

Il m’est arrivé une drôle d’aventure dans ce garage Renault ce matin. Désirant m’informer pour acheter une Austral, j’entre vers 10h30 et j’attends 10 minutes sans que personne ne vienne me voir. De guerre lasse j’avise un jeune homme qui s’est avéré être un stagiaire debutant. Je lui demande une démonstration de l’Austral lui disant que j’hésite entre la 408 et l’Austral mais la clé de mise en marche n’avait plus de pile. Il est allé voir un responsable qui lui a dit d’aller voir à l’atelier. Il est revenu 15 minutes plus tard en m’annonçant qu’un dépanneur devait venir mais il n’est jamais arrivé. J’ai demandé à ce jeune stagiaire fort sympathique et qui faisait tout ce qu’il pouvait, de me renseigner au moins sur les différents modèles, les moteurs, les options… j’ai demandé une documentation papier pour apprécier les différences entre les modèles mais ce n’était pas possible. Le stagiaire me les a montré sur son ordinateur mais ce n’était pas très visible ! Finalement je lui ai demandé un devis avec les options désirées car je comprenais que je ne pourrais pas obtenir davantage ! A la fin de l’entretien un autre commercial est arrivé qui a fait démarrer la voiture mais je devais partir. Cerise sur le gâteau : je n’ai toujours pas reçu la proposition de modele avec options que j’avais demandé. Quand on est prêt à mettre 40 000€ dans une voiture, on peut espérer un accueil et un accompagnement plus professionnel ! Ce jeune stagiaire n’est aucunement responsable de cette situation. Garage à éviter pour moi!

Accueil chaleureux, professionnel et respectueux de ce qu'il y avait à réparer (ou changer) ou pas.

Éléments positifs : Rapidité de réponse, de fiabilité et de disponibilité de notre Commercial Éléments à améliorer : Délai de livraison du véhicule

Excellent accueil, gentillesse de la personne qui nous a reçu. Un grand bravo.

Le personnel est aimable et attentionné et garde son calme même si un client est nerveux et ayant le verbe un peu violent. Ce que j'ai pu constater lors de ma venue au garage.

Excellente expérience. Les vendeurs sont incroyables et m’ont très bien accompagné. Je suis très content de ma Renault Twizy.

Très bon accueil, agent compétent qui vous explique parfaitement la démarche pour votre véhicule. Récupération du véhicule en avance. J'ai beau chercher je ne vois aucune critique négative

Accueil très aimable, bonne information, excellente prise en compte de mes demandes ( la connexion avec le garage par SMS ne fonctionnant pas pour moi, on m'a prévenu par téléphone comme je le demandais ), délais de restitution parfaitement respectés.

Prise de RV rapide quand on arrive a joindre directement le garage. Explication des travaux precise.j'ai ete tenue au courant de l'avancée des réparations par SMS

Très bon accueil. Mais le temps d'attente a été un peu long, malgré la prise de rendez-vous. Et le coût de la réparation a été élevé.

Merci à Teddy pour ses conseils, sa patience et son professionnalisme ! Tellement efficace que je reparti avec une Arkana. Vendeur au top ! Merci Sofiane Kerkouche

Rapidité dans l'obtention du rendez vous Excellent contact avec le personnel Rapidité de l'intervention Très bon accueil

J'ai été tenue au courant étape par étape de la durée d'immobilisation du véhicule, ce qui était pour moi essentiel. Grande gentillesse de l'accueil et proposition de me prêter un véhicule si le mien devait être indisponible.

Excellent service, disponibilité, accueil ouvert et chaleureux. Recommande pleinement. Client fidèle des locations courte durée.

Excellent accueil ! La personne qui m'a reçu a été très clair, très précise sur l'intervention et très sympa.

Bonjour, Tout s'est bien passé, le personnel est correct. Mais le temps d'attente, malgré les rendez-vous programmés, reste trop long.

Baladée de service en service pour une question simple (location de véhicule) mais surtout personne ne prévient si ce n’est la bande musicale qui signifie que vous êtes encore en attente. Service client 0

J’ai particulièrement apprécié l’écoute du commercial qui m’a reçue ! Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Merci !!

Gestion catastrophique de mon dossier de location d'un véhicule ZOE. Impossible de faire un retour de mon véhicule cela fait plus de 1 ans!!!! Je paye frais de parking et Location de Batterie! chaque moi! On ne me prend pas en considération! Je ne prendrai plus de RENAULT! FINI

Super commerciaux Extrêmement sympathiques Très à l'écoute des clients Toujours à la recherche des meilleures solutions pour les clients Je recommande vivement

J’ai été très bien conseillé et accueilli par M.Mealy, personne très professionnelle et compétentes dans son travail

Je tiens à remercier Mr Méaly d’avoir pu trouver une Zoé à me faire essayer ! Très bon accueil, service irréprochable

Un grand merci à Mr Haond pour son professionnalisme : accueil chaleureux, disponibilité, conseils avisés dans le choix du véhicule et de ses options... Tout a été parfait, jusque dans les délais de livraison. Nous sommes ravis de notre acquisition et de notre expérience !

Monsieur Haond nous a très bien conseillé! Nous avons acheté un Austral et sommes très satisfait. Très bons conseils et très bon accompagnement. Merci

bien reçue, personnel affable travail effectué dans la journée, ok seul bémol, la contrainte urbaine : moindre facilité d'accès entrée/sortie atelier

Un accueil pro, sympathique et de grande qualité de Christophe Eluecque pour l'acquisition d'un Arkana. Conseils utiles et efficaces je recommande chaudement.

Je voudrais remercier Nadia pour son professionnalisme et sa patience, une personne très à l’écoute et souriante. A bientôt j’espère

Nous avons été accueillis chaleureusement et toutes nos questions ont reçu des réponses patientes. Nadia (et le monsieur qui l'accompagnait) ont été professionnels et compréhensifs. Rien à ajouter, vraiment. Ce fut une expérience positive pour ma femme et moi.

Succursale parfaite. Ce qui n'est pas coutumier. Je suis allée chercher ma voiture. Y a pris le temps de m'expliquer tous les détails de la voiture neuve et ils sont nombreux. Il rassure, explique, prend le temps d'écouter, mais surtout il est très efficace. Nous avons ensemble enregistré une série de fonctionnalités. Compréhensif, aimable, attentif, Y est un vrai bonheur pour ce moment de réception d'une voiture. C'est rare pour être souligné dans une succursale Renault. Je suis contente que cette succursale soit à côté de mon parking. Je saurais où aller en cas de problème.

Super accueil. Très humain et professionnel Christophe ELUECQUE est vraiment d’une gentillesse, très attentif à sa clientèle et vraiment très professionnel Félicitations pour l’ensemble de son œuvre

Bonjour, J'ai fait mon entretien de mon véhicule le 28/10/22. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule j'ai remarqué que j'avais un problème de clignotant. Je fais tout de suite demi-tour afin de faire remarquer ce problème alors que je ne l'avais pas quand j'ai de deposer le véhicule ce matin. On ne m'a apporté aucune solution car l'atelier venait tout juste de fermé (17h20) alors qu'il suffisait tous simplement de changer une ampoule. On me propose de passer le lundi, alors qu'on sait qu'il est interdit et dangereux de conduire avec ce genre de defaissance. Ça n'a pas loupé j'étais à deux doigts. de faire un accident sur le chemin du retour à cause de ce clignotant. Je suis très mécontent du garage car il aurait pu etre la cause de l'accident. C'est vraiment dommage pour ce garage car j'ai eu une très bonne expérience avec le service location qui m'a fournis un véhicule de remplacement. Je pense à Gaelle qui est une personne tres professionnelle et conciliante. Conclusion pour ce qui est de la location vous pouvez faire confiance à Gaelle 👌 Pour ce qui est de l'entretien ( atelier) vérifier bien que votre véhicule soit sécurisant pour rouler.

Merci à Kyllian pour sa disponibilité et son professionnalisme. Ses précieux conseils nous ont permis d’acquérir une Megane E-Tech. À très vite !!

L'accueil est individualisé et tous les professionnels ont fait preuve de disponibilité courtoisie et professionnalisme. J'ai toute confiance dans cette équipe.

Accueil tres bon. Cependant contrairement à l'un de vos concurrents il n'est pas possible de rester ne serait-ce qu'une heure ou un peu plus pour éviter de faire un aller-retour au domicile et attendre le SMS pour venir chercher le véhicule.

Après un échange téléphonique pour un achat Megane je remercie la conseillère Nadia pour sa réactivité, et sa gentillesse qui prend le temps de répondre à toutes les questions pour m'aider dans mon projet.

Magnifique showroom dans lequel j'ai pu voir la nouvelle Austral, Merci a Nadia.H Pour son accueil et sa gentillesse et ses renseignements pour notre futur achat. Je recommande fortement

Très bon accueil. Bonne compréhension. Je me demande toutefois s'il est bien nécessaire en faisant le tour visuel de la voiture de noter la moindre petite rayure sur... les pare-chocs... Une voiture qui vient en révision annuelle (au bout de 4 années, qui plus est !) n'est pas un véhicule d'exposition. Il n'y en avait d'ailleurs que 4 ou 5 et très insignifiantes. Alors... comme pour l'inspection des armes à l'armée, autrefois, faut-il inspecter la voiture sous toutes ses coutures avec des gants blancs ?...

Très bon accueil au sein de cette concession, en particulier par le jeune commercial antoine qui a su être à l’écoute et m’a proposé plusieurs solutions. Je recommande fortement cette concession qui laisse leurs chances aux jeunes et apportent une nouvelle vision à la simple acquisition d’un véhicule.

Aujourd’hui j’ai signé une DACIA spring (En leasing) avec Hasnaa une commerciale très à l’écoute, professionnelle qui prend son temps pour tt expliquer et une offre défiant tte concurrence. Ne pensez pas que l’électrique est inabordable d’ailleurs c’est hyper économique et possible pour les salaires moyens. J’ai hâte d’être livrée ! Reprise de mon ancien véhicule plus intéressante qu’en particulier 😉 foncez !!

Accueil agréable par M. GANA (atelier carrosserie à Saint-Jacques), les délais de réparation ont été respectés, bonne coordination avec l'expertise et mon assurance (MAIF), rien à dire de négatif.

La prestation n'a pas été satisfaisante du début à la fin. Promesse d'anonymisation d'un devis chez un concurrent non tenu, erreur de facturation sur le prix du véhicule, demande de décalage de la livraison du véhicule 2 jours avant la livraison planifiée (refus de notre part), erreur sur la carte grise du véhicule nous avions demandé un deuxième propriétaire lors de l'achat la carte grise est arrivée avec un seul propriétaire. La livraison c'est faite par un prestataire ne connaissant pas ou peu le véhicule (nous avons du apprendre par nous même via les vidéos Youtube disponible). Enfin et pas des moindre notre véhicule reçu le 20/08/2022, une megane Etech 100% électrique EV60 Iconic, est tombé en panne le 29/08/2022 à 11h30 après seulement 421km kilomètre effectué. Pour le moment nous sommes très déçu de ce que Renault a pu faire pour nous. Nous souhaitions un véhicule conçu et fabriquer en France, nous permettant d'allier l'utile à l'agréable mais cette megane etech n'a pas pu nous donner cette joie. Ayant était propriétaire d'une Renault 4L de plus de 300 000km je pensais que la fiabilité de Renault n'était plus a prouver, je me suis énormément tromper Renault nous a vendu un véhicule ne permettant pas d'accomplir sa fonction principale aller d'un point A à un point B. De plus la panne rencontrée ne permet même pas d'atteindre l'autonomie WLTP annoncée de 470km. A ce jour je ne recommanderais Renault à personne de mon entourage étant donner mon expérience calamiteuse à tous les niveaux.

Très bon accueil par un commercial très compétent et à l'écoute. Dommage que la livraison n'ait pas été faite dans le créneau prévu, sans qu'aucune information ne m'ai été donnée sur le retard. La société Pop-Valet n'a pas répondu à mes appels téléphoniques autrement que par un message enregistré sans intérêt pour l'urgence de la situation. Par ailleurs le numéro de téléphone du livreur ne fonctionnait pas. Si j'avais été prévenu du retard, je ne m'en serais pas plaint au livreur qui ne l'a pas très bien pris. Le créneau de livraison (10h00 à 11h00) a été pourtant confirmé dans plusieurs messages.

Bonsoir Je ne suis pas vraiment doué pour les avis ,mais je vais résumer ça en petite phrase. Vous êtes un commercial au (sens propre du mot !) Monsieur romain vasseur Hacene

J'ai eu des travaux de carrosserie à faire faire pour une voiture d'une autre marque. Les travaux ont été très bien faits. L'accueil est agréable et sérieux. Je recommande.

Je laisse rarement des avis sur les services que j’utilise ; pour cette fois je ferais une exception tant l’accueil de Mr VASSEUR été chaleureux ; qualité des conseils, courtoisie, compétences, tous ce que l’on attends d’un commercial Des éloges et rien que des éloges

Accueil sympathique et très professionnel. La livraison de mon véhicule s'est très bien passée, on a pris le temps de me présenter toutes les fonctionnalités. Tapis de sol et écrous antivol offerts, merci beaucoup. Je recommande sans hésitation ce garage.

Superbe expérience, rien a redire tout a était fait rapidement pour l'achat de mon premier véhicule. Un remerciement tout particulier a Mme RHENNAM Hasnaa qui a était particulièrement reactive et qui a répondue a tout mes attentes.

Je suis venue plusieurs fois cette année: dans le cadre du contrôle technique annuel (dont la prise en charge est toujours facile et parfaite) mais aussi suite à un accident de la route. Les personnes m’ont accueilli de façon inopinée et m’ont fait un examen de la voiture pour m’assurer que je pouvais continuer à conduire. C’est avec logique que j’ai demandé à mon assurance de travailler avec ce garage. J’ai toute confiance dans l’ensemble du personnel quelques que soit la spécialité.

Très bon accueil à mon arrivée. Quand j'ai repris la voiture, le réceptionniste m'a bien expliqué les différents travaux effectués sur mon véhicule. Il m'a indiqué que le contrôle technique devait être fait avant le 24 mai par Renault

Comme de coutume, j'ai confié ma voiture au garage Renault de la rue du Faubourg Saint Jacques et comme de coutume, j'en ai été très satisfait. Il s'agissait d'une révision périodique conseillée par la voiture. J'ai obtenu un rendez-vous presque immédiat et... à l'heure point trop matinale que je souhaitais. Le réceptionniste s'est de surcroît aperçu que j'avais négligé de faire procéder au contrôle technique de mon véhicule, échéance dépassée depuis deux mois ! Le garage s'est chargé d'y faire procéder. Puis un appel téléphonique m'a indiqué qu'une légère fuite dans le circuit de refroidissement imposait une intervention. J'ai récupéré une Clio en pleine forme. Et cela toujours avec le sourire, la courtoisie, l'amabilité de l'équipe du garage.

Très bonne expérience chez Renault. Tout était parfait avec le conseiller commercial Florian Demont qui a su me conseiller et trouver la solution qui me satisferait. Je n'hésiterai pas à repasser par lui si besoin.

Arrivée à l'heure, prise en charge rapide par toujours la même personne depuis 4 ans. Accueil charmant de bonne humeur. Reprise facile en fin d'après-midi sans attendre. Merci beaucoup.

Déçu de la prestation qui a nécessité deux déplacements, du manque de communication entre l atelier et la carrosserie et de la prestation finale longue et couteuse sans qu on m ait prévenu alors qu on m avait promis une intervention plus courte. Tout cela pour un réglage de phare.

Bonne prise en charge. Accueil. Par contre, étonné du prix de cette révision pour 3700km effectués soit 377€ pour 257€ l'année dernière.

Mon épouse et moi avons été très bien accueillis par Mr. Christophe Eluecque. Il a été très sympathique, très à l'écoute, nous a donné des bons conseils, nous reviendrons le voir sans faute.

Trop longue attente pour déposer ma voiture : 35 minutes et pourtant avec un RDV à 8h du matin !!! Même chose pour la récupérer : 25 minutes d'attente !!! Inadmissible. En revanche, personnel très agréable comme d'habitude .

En plus de la révision, j’ai demandé la remise en place de la vitre conducteur qui se remettait de travers en l’ouvrant. Pendant 2 jours, la voiture est resté au garage et, la vitre n’a pas été faite alors que cela était marqué sur l’ordinateur. Les personnes à l’accueil sont très gentils.

Accueil efficace, ponctuel et sympathique. La clarté du devis est particulièrement appréciée, ainsi que l'effort fait pour réaliser l'intervention dans la matinée (prise en compte de mes contraintes d'emploi du temps).

En déposant ma Megane à 7h30 le 14/02, j'ai signé un devis pour un Forfait Vidange. Au moment de régler à 17h30 il y avait un supplément. J'ai demandé des explications. Effectivement on m'a indiqué qu'était écrit en tout petit en bas que le prix ne tenait pas en compte le retraitement des déchets. Ce cout supplémentaire, même si son montant n'est pas connu, existe ! Pourquoi ne pas en parler dès le départ au client ? Le personnel de l'après-midi qui rend mon véhicule me dit qu'il va le dire à l'équipe du matin qui prend mon véhicule !! J'en suis ravi mais c'est un cercle vicieux = il suffit que l'équipe du matin ne dise rien et que l'équipe de l'après-midi s'engage à prévenir l'équipe du matin.... En tant que client j'ai le sentiment de me faire manipulé alors que la confiance est le ciment de la relation commerciale...…..Le principe est d'autant plus choquant lorsque vous êtes, comme moi, fidèle depuis 25 ans à la marque Renault et depuis 15 ans à mon garage.

Après une très mauvaise expérience pour l'achat d'une Zoé en octobre dernier, j'étais très déçu par cet achat. Néanmoins, j'ai été contacté par M. Pena, très cordial, professionnel et à l'écoute concernant mon problème. Il a su écouter et comprendre ce qu'il s'était passé, admettre l'erreur qui a été commise, et trouver les solutions adéquates, en fournissant un geste commercial dont on m'a offert le choix. Un grand merci à M. Pena, qui arrivé récemment à Renault Paris, a su rapidement améliorer l'image que je m'étais faite de l'entreprise. J'espère désormais que les collaborateurs qui m'ont précédemment vendu le véhicule seront rappelés à l'ordre et que ces erreurs ne seront plus commises avec de futurs acheteurs.

Qualité d'accueil et compétence professionnelle sont les deux caractéristiques principales de cet endroit. Vraiment remarquable. Je recommande vivement cet atelier.

Bastien et Philippe sont très à l'écoute, pros, efficaces et se plient en 4 pour les clients. Le tout dans une bonne ambiance essentielle à la fidelisation des clients. La relève de Sébastien Denis est bien assurée, surtout continuez à faire l'extra-mile pour les clients!

Très mauvais retour! Nous nous sommes déplacés de loin pour aller voir un véhicule, et le vendeur ,Mr freitas, nous a bien fait sentir que nos questions l embêtaient pour être poli. Dommage il avait une vente toute faite! Bon courage pour vendre vos voitures... En réponse à votre commentaire,Mr Domise, mes attentes sont: un véhicule au moins lavé à la présentation, on me dit que l état est irréprochable et je vois des rayures de partout, un vendeur qui nous prend de haut.... Si c est votre politique, je pense que je vais aller voir ailleurs. Bon courage encore une fois.

arnaque! J'ai le bouton télécommande de ma clé usé comme dans la photo ci-dessous. Après passer le Renault Minute montrer ma clé, l'agent de l'accueil m'a dit :il faut recommander un nouveau clé.ça coûte~300€. ~250€ la clé, +50€ pour la reprogrammation. Pourtant, un étui cmd chez Amazon coûte 5-10€, 3 tour de tournevis. C'est réparé....une solution 30-60fois plus cher, ça se qualifier pas comme arnaque ça ?

Renault minute, très très bien. Accueil quelque peu très long, il n'est pas vraiment minute. Penser à arriver 20 à 30 mn avant votre rendez-vous. Prestations et services de qualité.

Très bon accueil à l'atelier. Personnel sympathique. Travail bien fait. Tickets de métro offerts pour pouvoir se déplacer pendant le temps de l'entretien. Très bien

Excellent accueil. Rapide et correct. Par contre les 12.50 euros pour le covid19 passe mal. C est de l abus 😡 surtout pour une cliente fidèle.

J'y suis allée dans le cadre d'un contrôle technique. Je suis repartie avec l'écran tactile (GPS etc) désactivé et la carte de la voiture (clé)qui permet d'ouvrir la voiture sans contact également désactivée. Lorsque j'y suis retournée un employé m'a dit qu'il n'était pas responsable des dysfonctionnements qu'ils étaient peut être présents avant que je vienne et qu'il ne pouvait rien faire. J'ai dû insister et m'énerver un peu pour qu'il accepte de faire le nécessaire. Par ailleurs, j'ai passé plus d'une heure dans cet atelier à attendre qu'on s'occupe de moi et qu'on me rende la voiture. Je dois y retourner pour le contre-visite et après ça je n'y mettrai plus les pieds. Merci à un employé qui semblait être un responsable qui m'a rassurée tout le long.

Étant donné le contexte me concernant, je ne peux évaluer correctement. Tout ce que je peux dire , c'est que, malgré les difficultés rencontrées par les responsables de Renault, nous sommes malgré tout bien accueilli. Pour ma part le service à été exécuté rapidement. (Quelques petite lacune, mais comme je le signal, je n'ai pas à juger vu le service rendu ).

Révision bâclée - il fallait y aller 4 fois !! Ils étaient incapables de faire leur travail correctement. Le contrôle technique (RV à un autre endroit) a refusé 2 fois de suite de valider (pièces détachées manquantes, pas commandées, mauvais réglages). Des heures et des heures à faire des aller-retour pour me vendre un travail bâclé.

J'ai fait faire une devis pour une petite réparation suite à un contrôle technique : presque 650 euros !! En allant voir ailleurs j'ai payé 175 euros pour la même prestation... ! je n'y retournerais certainement jamais il semble qu'ils abusent nettement au niveau des tarifs !

Toujours un plaisir d'amener ma voiture ici, une équipe compétente et sympa ! Jamais déçu, le top pour entretenir votre Renault.

Accueil sympathique, certes. Pour le reste .... Juste après la révision, je fais faire le contrôle technique de mon véhicule. Je vais devoir faire une contre-visite car les 2 feux de position avant ne fonctionnent pas, j'aurai apprécié qu'on me le signale. Par ailleurs, j'apprends également que la pression des pneus n'a pas été faite. Et évidemment, quand j'appelle pour manifester mon mécontentement, mon interlocuteur a l'air de trouver tout ça normal.