Renault Noisy-le-Grand Arcades des Nations - Groupe Sofibrie Concessionnaire Renault

Plusieurs fois que je vais au Renault minute pour l'entretien de ma Sandero et toujours aussi satisfaite de l'accueil et des prestations faite sur ma voiture. Et quel plaisir de récupérer sa voiture toute propre et qui sent bon après une révision. Vraiment top 😁

Une team super sympa, toujours à l'écoute 👍 Bravo à Valérie, Florian, Moustapha, Marc, et David

Très bonne prise en charge, merci à Bruno Martins et Marc Calvez pour leur amabilité et leur professionalisme. Je recommande ce garage.

Aujourd'hui nous sommes allez chercher notre voiture. Nous avons était accueilli par ALEXY, il est très avenant, à l'écoute et très compétent. Il a su répondre à nos questions...... MERCI BEAUCOUP ALEXY. ON VOULAIT AUSSI DIRE UN GRAND MERCI A NOTRE VENDEUR MONSIEUR PERRIN FLORIAN POUR NOUS AVOIR TRÈS BIEN CONSEILLÉ, RÉPONDU À NOS QUESTIONS ET POUR AVOIR FAIT LE NÉCESSAIRE POUR NOUS SATISFAIRE. MERCI BEAUCOUP MONSIEUR PERRIN FLORIAN. Monsieur et Madame FERNANDES.

Super garage ! Très bien renseigné ! Vendeur à l’écoute, vehicule de qualité et sous garantie. Je recommande !

Très satisfaite de mon achat, chez Renault Noisy le grand! (Une Nissan occasion récente, qui m'a été soigné comme neuve👍) Une équipe pro, toujours aimable et à l'écoute de ses clients, comme Frédérique (lors de la prise en main du véhicule) avec des explications claires et soignées! Et tout particulièrement, un grand merci â David Dellanay, un vendeur à l'écoute de ses clients, efficace et très professionnel, qui aime son métier et les clients, ce qui fidélisera, à coup sûr, pour de futurs achats pour ma famille et moi-même !

Je remercie Bruno Martin's pour l'achat de ma clio

Très bon accueil Beau Show room Ecoute du besoin Je recommande

Garage excellent avec un accueil parfait. J ai trouvé la voiture qu il me fallait. Commercial accueillant et professionnel. Jusqu’a vente accueil très professionnel . Je recommande ce garage.

Prise en charge à l'heure, des employés très professionnels et très accueillant avec un café offert

Merci pour les renseignements et l’honnêteté au sujet des voitures électriques… ce qui est loin d’être le cas d’autres marques qui vous racontent n’importe quoi!

Merci au commercial Mr David Delannay d’avoir fait preuve de professionnalisme avec un geste commercial pour rattraper les erreurs de ses collègues. Heureusement que ce commercial est un bon élément pour vous. 👍🏼

Bien accompagné tout au long de mes démarches jusqu’à l’acquisition de mon véhicule par Monsieur Florien Perrin ,très réactif et toujours disponible en cas de besoin. Sans oublier le personnel du garage Mohamed et Alexandre qui m’ont bien renseigné sur la partie technique de la voiture

Merci au service carrosserie pour la rapidité et efficacité de la prise en charge. Personnel accueillant, disponible et toujours avec le sourire

Je suis aller chez Renault pour avoir des renseignements concernant une clio 3 j ai été reçue par David et Florian leur accueil et leur professionnalisme à été parfait Je recommande

Très bon accueil du vendeur David. Il est à l’écoute et sait nous conseiller. Je recommande.

Accueil cordial et chaleureux avec des conseils appropriés à ma demande de réparation du sinistre.

Bonjour, Nous avons fait notre premier LOA, en tant que jeune conducteur, nous avons été bien reçu et accompagné par les soins de Mr Perrin Florian, nous en sommes très ravis😁. Il a répondu à nos questions à notre attente, il a su nous mettre en confiance, il a été très diplomate. Vraiment très professionnel 😊 nous lui en remercions de nous avoir apporté cette aide car à vrai dire nous n'avons aucune connaissance en voiture 😊 il a su être patient. Malgré mes multiples questions ( pour ma part répétitives 😅 ) il a eu beaucoup de patience 😁. Et donc je recommande fortement ce concessionnaire+++😊

J’ai pris livraison de la nouvelle Mégane électrique je remercie le vendeur Bruno pour son professionnalisme..! Je recommande !!

Très bon garage équipés top rapide et efficace rien à dire merci

Achat d'un véhicule d'occassion garantie 12 mois Accueil , disponibilité , conseils sur le choix du véhicule . Mr Bruno Martins conseiller commercial , très à l'écoute de notre demande . Je recommande .

Super accueil. Disponible et patient. Merci à Sebastien pour sa gentillesse.

Je garde un très bon souvenir de mon passage chez Renault. Tout le personnel a été accueillant, chaleureux, souriant ce qui est devenu rare ces jours-ci. Je remercie Monsieur Perrin Florian pour ses conseils, son sourire, son côté humain afin de répondre à ma demande, très patient et à l'écoute. Je reviendrai sans aucune hésitation. A très bientôt.

Premier achat pour moi en LOA. Bonne concession. Personnel agréable. Mr PERRIN s’est occuper de nous avec gentillesse, bienveillance et très blagueur 😃 je le recommande. Bonne expérience à vous.

Concession au top, de la vente jusqu au suivi des clients pour l entretien des voitures. Enfin un garage sérieux

Accueil et écoute petite remise qui fait toujours plaisir

Nous venons de laisser notre Juke en carrosserie pour la semaine. Nous sommes très satisfaits de l’accueil qui nous a été réservé (petit plus avec le thé et le petit gâteau) Bravo pour le professionnalisme de Mustafa. Une voiture electrique « nissan spring » bien pratique nous a été proposée pour la semaine. Merci aussi à David et Franck pour leur accueil et leur aide au retour. Mon véhicule m’a été rendu dans un état impeccable. Beau garage bien entretenu et personnel agréable et compétent. Merci à l’équipe.

La réception et la prise en charge de mon véhicule s’est bien déroulée…Le responsable Monsieur Calvez a été à mon écoute en solutionnant mon problème… L’accueil a été bon… Je n’hésiterai pas à revenir si mon budget me le permet… Je conseillerai des amis à vous rendre visite. Merci à vous.

Un accueil agréable, un suivi sérieux. Une concession dans laquelle j'y dépose mon véhicule en totale confiance. Tout est clair avec une l'équipe de qualité.

Ravie de l'accueil et de la gentillesse. Merci en particulier à David!

Par cette évaluation, je tiens à remercier 2 personnes ainsi que leur équipe : ✅ M. Sébastien FIEVET (service mécanique) pour sa gentillesse et son professionnalisme lors d’un petit souci rencontré l’an dernier sur mon Kangoo, car c’est bien grâce à lui que je continue et continuerai à confier mon véhicule dans ce garage Renault-Arcades des Nations 👍 Il a su transformer ultra positivement une pénible expérience rencontrée précédemment avec un autre employé de ce même garage lors de la dernière révision de mon Kangoo II. Je tiens aussi à signaler que lorsque j’avais reçu le questionnaire qualité de Sofibrie à compléter, j’avais fait part de mon mécontentement (devis jamais reçu malgré multiples mails/appels/visites 😳 ) Bref… Je n'ai JAMAIS reçu aucune réponse du service réclamations clients, c’est consternant, surréaliste, mais passons.. 👎 La présente évaluation ne concerne évidemment pas ce service ! ☹️ ✅Je tiens, en revanche, à remercier également M. Marc CALVEZ (Renault Minute) qui nous a gentiment accueillis vendredi, alors que nous n’avions pas rdv, avenant, très compétent, sans oublier les petits + qui comptent beaucoup 🙏 Encore merci à vous 2 ainsi qu’à votre équipe ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Très bonne accueil. À répondu à toutes mes attentes en terme de logistique et de renseignements choix de voiture variée. Je remercie David pour professionnalisme, pour son écoute. Pouvez vous y rendre sans inquiétude l'équipe de Noisy le grand Renault vous recevra dans une ambiance chaleureuse et professionnelle pour comparer avec Renault villomble ou l'accueil ne fut pas au rendez-vous

Personnel a la hauteur très compétent et très très bien reçu ne changez pas

Parfait de A à Z, une qualité d’accueil 5 étoiles par Marc qui a été transparent et avenant. Voiture révisée parfaitement. Les petites attentions, bref c’est un sans faute Merci

La Renault captur hybride est très bien mais quel dommage que le vendeur nous ait laissé entendre qu'on aurait une housse pour la couvrir à l'extérieur et que Renault nous installerait des rétroviseurs électriques et que l'achat en 2023 d'une voiture neuve demeure avec des rétroviseurs manuels !

Rdv pris pour une diagnostic - voyant appel SOS à vérifier . C est le seul garage a accepter un rdv en urgence et avec beaucoup d écoute. L accueil client est très appréciable . Un petit café nous est même offert. Ce garage m a inspiré confiance et sa bonne tenue donne envie d y retourner. Je recommande

Après un leasing de 4ans chez Renault Arcades des nations, je souhaite confirmé la qualité de service exceptionnelle de la concession. Que ce soit de l'acceuil au téléphone, les commerciaux qui sont vraiment la pour vous conseiller au mieux et enfin la superbe équipe mécanique qui prend toujours soin de nos véhicules malgré un agenda bien chargé. Je tenais vraiment à tous vous remercier pour ce haut niveau de service qui est très difficile a retrouvé ailleurs.

Du personnel exceptionnel. Des personnes très compétentes et un chaleureux accueil. Au top.

Florian a été très bon un vendeur car il est réactif et ne force pas les choses. Il nous a accompagné tout au long de l’achat de notre Captur. Nous avons été bien guidés par rapport au choix du véhicule. Nous remercions également Alexis pour nous avoir bien expliqué le fonctionnement de la voiture. Enfin, nous remercions également Valérie pour sa disponibilité et ses conseils sur le volet administratif. Cela est plaisant de voir une équipe aussi dynamique et souriante.

très bonne accueil de mr Marc très sympa ! service au top , des personnes très serviables même en atelier !! recommande !

Très bonne expérience dans cette concession, Monsieur MARTINS a su parfaitement répondre à mes besoins. Je suis très content de mon nouveau véhicule. Je recommande ce garage et je reviendrai pour effectuer mes entretiens annuels!

Le contact a été excellent et très professionnel avec le responsable Renault minute qui m'a reçu. Excellente prise en charge, respect des délais pour la remise de la voiture.

J'ai fait des travaux de carrosserie assez conséquent. Excellente prise en charge et les travaux parfaits. ils m'ont même trouvé une solution pour un pret de véhicule gratuit pendant 10 jours . ils sont tous très agréables et font aux mieux pour nous satisfaire . je trouve que c'est un très bon garage et je recommande sans problème.

Equipe sympathique et serviable ; toujours à l'écoute du client, particulièrement Sébastien et José. Point à améliorer au niveau de Renault : disponibilité et suivi des pièces nécessaires à l'entretien qui prennent parfois des mois sans information précise au niveau des interlocuteurs en charge des dossiers, ce qui ne facilite pas leur travail et a un impact réel sur la satisfaction des clients.

Une écoute, un vrai professionnalisme, les équipes ont toujours des solutions. Les recommandations faites sont toujours plus que justifiées. Un chef d'atelier / mécanique très réactif, un garage que je recommande vivement. Deuxième fois que j'apporte mon véhicule, et le personnel toujours disponible, accueillant, prenant le temps des explications. Ce garage devient mon garage officiel. Sans oublier le prêt d'un véhicule de courtoisie, des bornes de recharge électrique. Je recommande sérieusement ce garage pour la partie commerciale, la partie atelier et surtout la partie mécanique. Un grand merci à tous, sans oublier le personnel de ménage. Un garage toujours super propre. Juste pour l'amélioration, possible de revoir votre logiciel informatique qui pose stress, et perte de rentabilité au personnel. Lors de mes 5 passages, à chaque fois, des contraintes informatiques, moins pour le client et beaucoup plus pour le personnel du garage. Le client ne ressent pas réellement cette défaillance technique. Je souhaite remercier, toute l'équipe au complet, pour les sourires, la disponibilité, et la célérité à répondre aux attentes de leurs clients et les nouveaux comme moi. Et surtout pour la qualité des prestations faites sur mon véhicule.

Très satisfaite de ma nouvelle voiture. Ils ont bien pris le temps de tout me montrer et de m’expliquer le fonctionnement un à un.

Je tiens à dire merci à Mr Marc CALVES pour son accueil bienveillant et sa réactivité dans la prise en charge de mon véhicule qui a eu un problème de batterie selon le dépanneur que Renault Assistance m'a préalablement envoyé. Dès que Mr Marc CALVES a procédé au test de la batterie et a constaté que le taux est mauvais et que la batterie a besoin d'être remplacée, il a agit dans l'immédiat pour m'installer une nouvelle batterie. Cela a été rapide et je n'ai pas passé beaucoup de temps à attendre.

Bonjour J'y suis allé pour un problème de ventilation la personne qui s'occupait de l'Atelier mécanique a été incroyablement chaleureuse gentil et compréhensive il m'a bien expliqué comment ça allait se passer et m'a donné un délai de 3j max finalement la voiture était prête le jour même franchement j'y retournerais avec plaisir 👍🏽

Nous remercions M Perrin pour sa gentillesse son professionnalisme et son écoute à l’égard des clients Il nous a expliqué en détail toutes les fonctionnalités de la navigation de bord et elles sont nombreuses ,comment conduire une voiture hybride avec boite automatique et bien sûr répondu à nos nombreuses questions Ses explications et conseils nous ont été très utiles pour nous familiariser avec notre Renault Captur Un très grand merci à lui Françoise et Gilles L .de Noisy Le Grand

Il faut pas être pressé pour que votre vendeur vous rappelle. Dommage nous avons fait affaire avec un concurrent.

Mr Perrin Florian a été très bon conseiller pour le choix de ma nouvelle voiture. Il a été très patient, à l’écoute de mes besoins et de mon budget, et m’a accompagnée jusqu’à la prise en main et la remise des clés. La livraison de ma dacia a été très rapide et j’en suis pleinement satisfaite ! Quant à Valérie MARECHAL, la secrétaire commerciale, elle a été très professionnelle pour la gestion des papiers de reprise de mon ancien véhicule et du nouveau. Elle est très agréable et connaît très bien son métier. Un grand merci à vous d’avoir été à l’écoute et d’avoir répondu présents lors de mes nombreuses interrogations. À bientôt ! Séverine STANCHINA

J’ai passé commande pour ma Dacia Stepway en mars 2023. Tout avait très bien commencé avec un commercial à l’écoute. J’en suis ressortie très contente. Malheureusement, les soucis se sont enchaînés par la suite. Retard sur mon véhicule qui devait arriver fin août mais ce que je déplore surtout, c’est d’avoir été obligée de courir après les infos et de ne jamais avoir été tenue au courant spontanément. J’ai choisi de payer mon véhicule avant la réception car on me laissait entendre qu’il se trouvait au port du Havre et que la livraison serait imminente. Ça n’a pas été le cas et fin septembre, j’ai réussi à obtenir un véhicule de prêt en attendant l’arrivée de ma nouvelle voiture. Par un heureux hasard de circonstances, j’ai eu ma voiture mi novembre, non sans avoir appelé encore et encore pour avoir des nouvelles. A son arrivée, je me disais qu’enfin, j’étais arrivée au bout mais à la réception avec un personnel toujours agréable, je me rends compte que le numéro sur la plaque n’est pas le bon, le chargeur à induction commandé ne se trouve pas dans le véhicule et que les housses de siège ne sont pas installées. Le personnel s’excuse et me dit que le nécessaire sera fait et qu’on devra reprendre rdv pour cela. Près de deux semaines plus tard, nouveau rdv, prêt de véhicule et on m’annonce 2/3 jours tout au plus. Comme vous pourrez vous en douter, le temps a été doublé car il y a eu erreur sur la commande des housses et le temps de s’en apercevoir, cela a rallongé le temps. J’ai obtenu en dédommagement le plein pour mon véhicule avis l’on m’a fait comprendre que le chargeur à induction n’était pas disponible et que l’on me rembourserait d’ici quelques jours. Nous sommes donc début décembre. J’ai finalement eu le remboursement du chargeur après avoir appelé à 3 ou 4 reprises car il semblerait qu’il y ait eu une erreur sur la personne à qui l’argent a été versé. Honnêtement, je ne peux pas recommander ce concessionnaire car je ne sais pas si j’ai joué de malchance ou s’il y a eu trop de manque de rigueur mais j’avoue avoir été vraiment déçue de cette expérience sachant que ma première voiture était aussi une Dacia et que tout s’est très bien passé la première fois chez un autre concessionnaire Dacia: commande, livraison et réception.

Excellent accueil au magasin par Christophe. Souriant, aimable et efficace. C'est important de ne pas oublier les services arrière. Cordialement

J’ai mis 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Très mécontente de Renault Noisy le Grand. Véhicule immobilisé depuis le 29 octobre , pièces quasi impossible à avoir , et bien sûr pas de véhicule de prêt . Pas de contacte non plus , nous sommes le 24 janvier , toujours pas de nouvelles du garage ….je constate aussi que lors de l’achat du véhicule il y a 6 mois , ils étaient toujours disponibles et souriant , mais dès qu’il y a un problème il n’y a plus personne …. Petit mise à jour au 03 février afin de montrer la médiocrité de ce garage …pièce tant attendue qui quitte le magasin d’usine le 31 janvier , et perdue le 02 Février ….on me demande d’attendre encore jusque au 01 mars …4 mois d’immobilisation… Concession à fuir!!

J’ai réalisé une demande de rdv sur internet pour la révision. Je suis venue déposer mon véhicule en étant persuadée que celui-ci avait été validé, alors que ce n’était pas le cas. Ils ont tout de même accepté de s’occuper de ma voiture. Encore merci à Marc et toute l’équipe pour leur gentillesse et réactivité !!!

Un très bon accueil de David qui a très bien cerné mes besoins et m’a conseillé au plus juste. Un très grand merci pour votre professionnalisme (enfin un conseiller à la hauteur)

Merci à Bruno Martins pour son professionnalisme et son aide pour l’achat de ma nouvelle Mégane

Merci à David Delannay pour son professionnalisme sa gentillesse et son efficacité pour l’achat de notre première voiture électrique qui est de super conseils Super accueil de toute l’équipe de chez Renault noisy le grand Merci

Accueil et conseils parfaits de toute l'équipe. Mention spéciale à Florian pour sa gentillesse, sa disponibilité, et toutes ses explications.

Très belle expérience ! Bruno MARTINS a été disponible, à l'écoute de notre besoin et a su nous proposer le véhicule adapté avec un excellent rapport qualité/prix. Nous sommes très satisfaits de l'accompagnement et le recommandons à 100% !

Nous avons récemment fait l’acquisition d’un véhicule dans ce concessionnaire automobile. Bruno MARTINS nous a donné de précieux conseils. Il a été à l’écoute et professionnel. Un grand merci à lui ! Nous sommes entièrement satisfait.

Très bon accueil personnel très agréable et démonstration du véhicule très pédagogique.

Je remercie le vendeur Franck, il a su bien nous conseillons.

J’ai eu de très bons conseils du vendeur M. Dugué-Martin, je recommande vivement.

Franck a fait preuve de sérieux et a su me conseiller, en plus il est sympa. Je recommande.

Super expérience avec un commercial au top merci Mr Dugué-martin Franck.

Monsieur Perrin est d une gentillesse et d une patience. Malgré qu au final j ai changé d avis pour le loa, je n hésiterai pas à revenir vers lui dans les prochaines mois

Bel accompagnement dans le choix de la voiture, des options, etc. David a su bien me conseiller, me tenir au courant de l’avancée de mon dossier etc. Il a été très investi, Merci beaucoup

Excellent accueil, toujours à l'écoute et serviable. Leurs disponibilités m'a permit de faire l'acquisition d'un véhicule selon mes besoins.

Je suis passé à la concession et j ai été agréablement surpris de ce garage, l accueil est génial le personnel et à l'ecoute il y a une bonne cohésion d équipe c est un petit garage Mais sérieux et qui répond à toutes nos attentes en carrosserie c est très bien fait, Bruno martins qui m'a vendu le véhicule a été très professionnel, je remercie noa David et florian

Je suis venu pour une panne d'alternateur. Accueil très agréable. La réparation a été rapide et efficace . Je recommande vivement.

Très bonne concession. J'ai eu de bons conseils pour prendre ma décision. Merci à tous.

Vendeur sympathique et serviable ! Très à l’écoute ! Idem pour la dame qui nous a livré la voiture !

le rendez vous avec prise en charge à l'heure. les moins -Délai d'établissement des contrats d'entretien longue durée payés depuis 7 mois (mai 2023) et toujours pas contractualisé......

Merci à Bruno MARTINS pour cette très bonne expérience dans l'achat de ma Megane

Garage au top, j'ai pu stationner devant sans problème. David a été super en terme d'accueil, écoute, conseil, délai et suivi. Je recommande ce garage et surtout le vendeur David qui a été très pro. Il m'as même fait essayé le véhicule qui m'intéressait, plus particulièrement l'Austral.

Je remercie le vendeur Florian pour ses très bons conseils clairs et précis. J'ai trouvé l'équipe très sympathique et c'est une très belle concession

Bonjour, Tout d’abord je tiens à remercier l’ensemble d’équipe et aussi M. Florian PERRIN, franchement meilleur conseiller commercial je note ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Toujours à notre écoute, c’était trop fluide la démarche, avec ma femme on est très satisfaite, car on s’attendait pas avoir la voiture avant Noël et avoir bcp d’avantage. En tout cas merci beaucoup.

Bonjour je tiens particulièrement a féliciter les différentes personnes que j'ai pu rencontrer dans votre concession, mais surtout David pour ses bons conseils merci encore a bientot

La Concession Grande Renault est vraiment bien. Surtout Monsieur Bruno Martins qui nous a vraiment beaucoup aidé à comprendre et à faire notre choix pour commander la voiture. Merci beaucoup et je recommande vraiment.

Merci à Florian pour ses conseils pour l’acquisition d’une Mégane Etech. Aux petits soins tout le long du processus jusqu’à la remise des clés hier. Je conseille fortement ce garage !

Merci à Renault Noisy le Grand et à Mr David Delannay. Grace a ses conseils je viens de d’acquérir une Mégane e-tech en LOA. J’aurais jamais pensé passer à l’électrique, mais il a su me sécuriser et je ne regrette pas. Je conseille à 100%

merci pour l’accueil reçu et à David pour son professionnalisme Je recommande sans hésitation ce garage

Toujours au top Sébastien a été à l'écoute comme d'habitude et n'a pas hésité à me prendre entre deux rendez-vous afin de solutionner mon problème. Toujours disponible et attentif pour rectifier ce qui ne va pas. Toujours professionnel, gentil et propose toujours un café en arrivant avec un sourire. On est très bien accueilli quand il est là. Je tiens également à dire que je continue à faire confiance à la concession parce que Sébastien est là.

Merci à Bruno pour sa réactivité, son accueil et professionnalisme Nous attendons la livraison de notre VO avec impatience G.VOCELLA :)

Un garage RENAULT des plus mauvais en France. Un manque de sérieux flagrant de l’ensemble du service Atelier Mécanique. Ce garage est à fuir. Je suis allé au garage pour l’entretien annuel (j’ai acheté le véhicule dans ce garage et mon véhicule est garanti 24 mois). Je ne remettrai plus jamais mes pieds dans ce garage. En détail : On me confirme un véhicule de prêt par téléphone, j’arrive à la concession (qui n’est pas à côté de mon domicile….) et on me dit que le véhicule a été donné à un autre client. 6 heures pour changer deux vérins de coffre (ces derniers n’avaient pas été commandés alors que le RDV est prévu depuis 1 mois?!). On me dit d’attendre sagement au garage, sans me donner de solution. J’ai peut être un travail moi aussi?! Sur mon véhicule, la caméra de recul s’est déconnectée et ne fonctionne pas. Je demande une remise en service de la caméra et un collaborateur RENAULT m’indique que le problème n’est pas résolu, qu’ils n’y arrivent pas et que je vais « peut être » recevoir une clef USB et que c’est à moi de le faire »… Il y a de quoi être mécontent. C’est peu dire. Comme geste commercial ils notent que je vais récupérer mon véhicule lavé : résultat je constate que 3 coups de brosse sur la carrosserie on été fait, on dirait un véhicule zébré… On se moque du client, non? Ensuite lors de la récupération de mon véhicule j’entends un bruit de claquement qui vient du moteur. Je demande une vérification. Lors de l’entretien, un bout de plastique a glissé dans le ventilateur. C’est le client qui s’en rend compte (…). Quel manque de sérieux. Pour finir, mon véhicule a été rayé, sur le pare choc avant et plaque d’immatriculation tordue. Une réclamation part au siège.

Très bien accueillie par le responsable du service entretien qui a trouvé un rendez vous dernière minute pour la révision de ma Twingo. Très satisfaite de la qualité de service et conseils et de l'intervention des mécaniciens.

J'ai fais un stage avec les vendeurs pendant 1 mois, et tout c'est très bien passé je remercie toute la concession automobile, et le directeur Alexandre de m'avoir permis d'effectuer un magnifique stage chez vous ! La décoration qui a été faite pendant le Black Friday et pour les fêtes de Noël sont juste sublime 🤩!

David est très accueillant et nous a fait rêver avec la Clio et il est très a l’écoute

Une étoile car il faut en mettre une au minimum ... Ma femme a déposé il y a quelques semaines sa voiture dans ce garage avec la bénédiction de son assureur. Le garage prend en charge la voiture avec plaisir et une fois réparé, on exige à ma femme un chèque de caution en attendant que l'assurance paie. Pourquoi ne pas l'avoir dit avant la prise en charge ? Le monsieur en question nous donne sa parole que le chèque (d'une valeur de 1500 euros) serait encaissé plusieurs mois après si l'assurance ne payait pas et que madame serait naturellement mise au courant avant. Que nenni ! Ce dernier encaisse le chèque seulement quelques jours après sans mettre au courant ma femme. Vous êtes des voleurs et menteurs !! Je ne savais pas que Renault était à 1500 euros prêt ! Vous nous avez manipulé et j'espère de tout coeur que ceci ne restera pas sans conséquence. Cerise sur le gâteau, ma femme essaye de les joindre depuis plusieurs semaines sans réponse. Mais une fois que cette dernière mit un commentaire, elle reçut un appel pour le retirer. Vous n'êtes absolument pas pro

Accueil au top ! Marc a pris de temps de gérer et dans un délai très rapide ! Je recommande vivement ce site Renault 👍

Suite à mon avis négatif laissé sur Google,un responsable Renault m'a appelé dans les 5minutes qui suivaient. Rdv à été pris le soir même et le problème a été immédiatement résolu. Je remercie ce responsable Renault pour sa réactivité

Cette avis s’adresse au service carrosserie qui mériterait plutôt 0 étoile. Après un accident après délit de fuite, j’ai été envoyé chez ce garage pour refaire ma carrosserie. Je dépose ma voiture, on ne me demande rien. Les réparations sont faites (et pas très bien faites d’ailleurs). Je viens la chercher et on me demande un chèque de caution (surprise!). Ma voiture en otage, j’exécute en insistant bien: il faut attendre le feu vert de mon assurance pour que je ne me retrouve pas dans le rouge... On m’assure que mon chèque ne sera pas encaissé sans mon accord, qu’ils avaient l’habitude... Je pars à l’étranger 2 semaine, je reviens. Mon chèque était encaissé. Vous êtes des menteurs.

Après le changement de bougies de préchauffage, j'ai 2 messages d'erreur qui s'affichent injection et antipollution à contrôler. Impossible de joindre un mécanicien ou responsable. La secrétaire très charmante me dit rdv vendredi alors que nous sommes lundi.personne rappelle tout le monde est occupé. Je trouve cela scandaleux qu'on ne me prenne pas en urgence au moins avec la valise pour vérifier ce qu'ils m'ont fait sur ma voiture. Scandaleux vraiment

Je suis venue à la concession vendredi dernier. J’ai apprécié l’accueil des commerciaux, on sent un bon esprit d’équipe. Je remercie plus particulièrement Mr Bruno Martins pour son professionnalisme et son écoute pour ma demande sur l’achat d’une Twingo. Je recommande !

Achat d'un véhicule Tout s'est très bien passé Un grand merci à monsieur David Delannay, notre conseiller commercial, pour sa gentillesse et la qualité de ses conseils 🙏🏻

Renault au top, heureusement que David et Franck étaient présents, j'ai pu récupérer mon véhicule malgré l'heure dépassée. Merci

Un grand merci à mon conseiller commercial Bruno qui m’a accueilli et guidé dans le choix de mon nouveau véhicule. Je recommande grandement !

Merci à Marc qui a été rapide efficace et accueillant pour la réparation de ma roue. Service client au top 👍

Je cherchais une Dacia Sandero sur Paris de 2015 pour faire un essai pour une grue de coffre pour mon véhicule qui est au Antilles. C'est seulement Florian qui a accepté de m'aider. Je tiens à le remercier, et en plus je le fais avec toutes les personnes qui aide les PMR. Bonne continuation à ton équipe également.

Je rajoute une étoile de plus car le directeur m'a appelé et a essayé de comprendre ce qui s'est passé. Nous avons subi avec un commercial une expérience des plus exécrables en terme de partique commerciale et de comportement. Le 7 novembre j'avais pris un rdv en ligne pour un essai d'une peugeot electrique neuve auprès de la concession Peugeot située juste à côté de cette concession Renault.  J'appelle par erreur cette concession Renault au lieu de Peugoet pour confirmer le rdv pris sur internet Je tombe sur Mr B qui au lieu de me m'indiquer qu'il n y a pas eu de réservation d'essai à mon nom et que je me suis trompé d'adresse, m'induit en erreur en me confirmant que le rdv a bien été pris en compte!!! Résultat le jour ji, pas d'essai chez peugeot car essai non confirmé, et ce commercial qui nous indique qu'il viendra nous chercher avec la Peugeot e208 nous récupérer depuis la concession Peugeot. Pour ne pas tout gacher, nous avons décidé d'accepter sa proposition et de réaliser l'essai de la voiture ( occasion pour le coup) avec lui. S'ensuit une série honteuse de comportements : - dénigrer son collègue ( avec qui tout s'est bien passé, j'ai réalisé un essai Dacia il y a un moment, nous avons décidé que c'était pas la bonne voiture pour nous) qui était étonné que nous nous sommes pas repassés par lui, et le traiter de con devant nous. - récupérer indûment les prospects non seulement des autres concessions mais aussi de ses propres collègues quitte à  induire tout le monde en erreur. - s'agacer que nous ayons demandé un devis et un temps de réflexion au lieu d'acheter tout de suite la voiture car monsieur s est pris la peine de sortir la voiture du fond du garage et être poussif sur la vente et refuser de realiser le devis finalement. - etre inculte sur son produit : confondre kw et kwh donner des infos totalement erronées sur les temps de recharge. Nous étions tellement choqués par ce comportement honteux et indigne que nous n'avons pas réagi à temps. Et avec le recul nous avons bien fait.

Je ne connais aucun garage Renault aussi bien que celui de Noisy le Grand. Ils sont tous professionnels, accueillants, et réactifs. J’ai tester d’autres garages Renault et la différence est flagrante. Tout est expliqué, il n’y a aucune zone d’ombre, et lorsqu’on y rentre on n’a pas l’impression de déranger contrairement à d’autre garage. Je suis aujourd’hui incapable de confier ma voiture à d’autre garage ! Que se soit pour la vente ou les services mécanique, carrosserie et Renault minute, mon expérience a été parfaite du début à la fin.

En panne de batterie, reçue par le réceptionnaire mécanique qui m’a dépanné avec gentillesse et professionnalisme . Merci beaucoup

Bonsoir, Problème de batterie sur notre véhicule. Le service atelier nous a dépanné immédiatement avec un booster afin que l’on puisse repartir. Encore un grand merci pour votre accueil et service.

David m’a réservé un accueil de qualité avec de la bienveillance et du conseil. Proposition d’essais (dilemme entre Austral & Espace), j’ai donc essayé les deux véhicules. Je recommande vivement !

Tres belle expérience dans cette concession : bon accueil, équipe très sympathique et a l’écoute Je remercie le vendeur monsieur David Delannay pour son écoute et sa bienveillance et Madame Figen Diot, responsable livraison pour son accueil et sa gentillesse Je recommande vivement

Très bon accueil. Equipe très compétente et à l'écoute du client. Je suis satisfait. Merci et je recommande vivement Renault Arcades.

J'ai été vraiment bien reçu. Le service mécanique est vraiment top. Nous avons dû faire un petit tour avec ma voiture pour trouver son problème et cela a pris seulement 2 minutes pour cibler la pièce défectueuse. La pièce à été aussitôt commandée et la voiture réparée très rapidement. Encore merci beaucoup à Stéphane FIEVET pour son professionnalisme.

Accueilli par Florian, nous avons reçu un accueil chaleureux avec une grande écoute et toutes les réponses à nos questions. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Bonjour Je viens vous présenter mon expérience avec maison Renault à la base j avais une capture boîte auto essence le seul 😞 défaut elle consommait dont j ai décidé de changé j ai pris la nouvelle arkana 2023 sauf que au niveau de la livraison je n ai pas pu régler la totalité j ai juste payer le premier loyer vraiment je n n’ai pas de mots pour dire merci 🙏🏻 au meilleur conseiller commercial MR David Delannay je lui donne 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ et aussi un grand merci au Directeur Général qui m’a fait cette faveur vraiment ils sont à l’écoute Peu importe le problème que vous avez ils vont toujours trouvé une solution dont je vous recommande massivement le concessionnaire Renault allez y les yeux fermés merci 🙏🏻 Renault en plus l’arkana rouge flamme 🔥 sport elle déchire je suis très contente de la voiture 🚗 malgré mes exigences sur cette voiture ils ont mis le paquet 😂😂☺️☺️☺️🙏🏻

Très bon accueil de toute l'équipe de cette concession, équipe très sympathique, et bien sûr mention à Florian, qui à mené la vente de mon véhicule avec bien veillance, écoute et efficacité. Ainsi qu'à Figen, responsable livraison, qui m'a informé sur mon véhicule de manière complète et sympathique. Je recommande vivement.

Dans les points positifs, l'accueil très courtois, à l'heure prévue, par un technicien qui a répondu à toutes mes questions (même les plus sottes) et m'a rendu ma voiture dans les délais prévus. Impression d'être bienvenue (ce qui n'est pas toujours le cas en SAV, surtout quand on est une femme). Une toute petite remarque, j'aurais aimé qu'on passe la voiture au lavage avant de me la rendre, comme ça se fait dans d'autres marques, c'est juste un petit plus sympathique.

Utilisateur d'un véhicule pro Renault, j'avais pris RDV chez Renault Minute pour une révision réclamée par le véhicule, un matin, à 10h, pensant que cette opération serait rapide. Pour plus d'efficacité, et ayant un planning serré, (et détestant être en retard), je me suis présenté à 9h40 pour déposer mon véhicule. J'ai attendu car il y avait deux personnes devant moi. Vers 9h55, un autre client arrive et discute avec les membres du personnel qu'il semblait connaitre... Jusque là, tout va bien. Juste avant 10h, je me présente au comptoir pensant que c'est mon tour... et là, on me demande à quelle heure j'ai RDV: 10h. On me réponds: Désolé, je vais prendre la personne de 9h45 avant vous (personne arrivée à 9h55, donc en retard, et qui vraisemblablement manquait de respect... (garée sur la place handicapée, et pas pressée pour un rond !). J'ai attendu que le personnel et cette personne visiblement habituée en ai terminées de papoter pour enfin faire prendre en charge mon véhicule. Il est 10h15... et mon RDV de 10h30 qui approche... J'ai pu quitter les lieux à 10h25 ! soit 45 min pour déposer un véhicule !!! Aberrant ! Comment peut-on faire pour pénaliser une personne arrivant en avance et favoriser une personne qui est en retard à son RDV ? On m'a aussi annoncé une restitution vers 16h alors qu'au téléphone, on m'a indiqué 14h. On vous appelle dès que le véhicule est prêt; J'attends toujours ! J'ai appelé à 17h car je n'avais pas de nouvelle et je n'avais pas envie de faire la fermeture. On m'a répondu on se renseigne... et là comme par hasard, je reçois le sms 5 min après ! Bref, pas sérieux du tout ! Autre point vraiment pénible: Impossible de trouver une place pour garer son véhicule en arrivant !

L'achat d'un véhicule neuf chez Renault a été une expérience exceptionnelle. La qualité de fabrication, la technologie embarquée et le design du véhicule sont impressionnants. De plus, le service client de Renault a été impeccable, offrant des conseils professionnels et un suivi attentif tout au long du processus d'achat. Je suis extrêmement satisfait de mon choix et je recommande vivement Renault pour ceux qui cherchent un véhicule neuf fiable et innovant.

J'ai commandé un espace 6, reçu énormément en avance 5 semaines au lieu de 10. Personel professionnel et sympathique, je recommande fortement

Accueil très sympathique, révision faite dans les temps en prenant soin de ma voiture. Attention tout de même à rester vigilant sur ce qui est proposé avant même d'avoir ouvert le capot sans tenir compte du kilométrage du véhicule.

Mille mercis à Florian Perrin vendeur automobile et Figen Diot livreuse d’automobile. Une super belle expérience grâce à vous deux ! Des magnifiques personnes toujours souriant et agréable. Le directeur accueillant également je recommande fortement cette concession

Un grand merci à l'équipe de Renault Arcades de Noisy et particulièrement à l'Assistante de Livraison qui m'a accueilli. La livraison s'est très bien passée.

Un grand MERCI à toute l'équipe (Figuen , Florian ,et le préparateur ..) pour votre implication très professionnel faisant suite à la commande et la livraison de mon Captur votre professionnalisme fait et feras grandir la concession Renault de Noisy le grand je n'ai aucun regrets d'être venu de TOULOUSE malgré les kilomètres pour prendre livraison de mon véhicule. Un remerciements appuyer pour le directeur Monsieur WEISS Alexandre qui est à la hauteur de sa fonction je n'hésiterais pas une seconde si je devais acheter à nouveau un prochain véhicule, mon Captur connais le chemin de la concession encore merci pour tout Cordialement

Florian, est un excellent vendeur, agreable, disponible, a l'ecoute, il nous a accompagné durant tout l'achat de notre Dacia stepway Je le recommande ! Merci beaucoup à vous florian !

Garage sérieux, qui tient ses engagements. Sait être arrangeant et bonne relation client. Ne pousse pas à la consommation. Satisfaite

Très bon accueil, équipe très agréable et professionnelle (en particulier Florian avec qui échanger est un réel plaisir). Je recommande vivement ce concessionnaire.

Personnel très sympathique et professionnel , explique bien les choses et de bon conseil. Demandez Marc Calvez vous serez bien conseillé et pris en charge . Très bonne expérience je recommande vivement.

Je réitère : Agréablement surpris, accueil au top, vendeur au prénom de Bruno, plus qu'au top ! Agréable, à l'écoute et en plus très charmant 😜, bref c'est rare de commencer une si bonne journée, après un passage chez un concessionnaire... Merci Bruno 🤓👍! Floriant aussi avec qui je parle de tout et de rien aussi, enfin tout de même véhicule 😜🤔😂, pendant que mon vendeur est occupé, prends toujours le temps de me répondre de converser avec moi, c'est tous con mais il pourrait m'ignorer et m'envoyer voir ailleurs, n'étant pas du tout mon vendeur. (Je l'ai déjà vécu chez certains concessionnaires). Bref je ne connais pas toutes l'équipe, mais tout ce que je peux dire pour Bruno un +++ normal c'est mon vendeur 😜 et Floriant un ++ ; pour leurs disponibilité, leurs écoute et leurs professionnalisme au top 🤓👍 ! A chaque passage dans cette concession, j'en ressort très enchanté. Un petit + pour Figen, je ne la connais pas trop encore, elle la réalisée la livraison et présentation de ma nouvelle voiture avec succès 🤓👍 ! A l'écoute. Merciiiii beaucoup pour votre joie de vivre et vos petites attentions 🤓👍 ! Merci Bruno ,🤓👍👍👍 ! Merci Floriant 🤓👍👍 ! Merci Figen 🤓👍 !

Le chef d'atelier parti mécanique a la réception au top. Très agréable très serviable et à votre écoute. Merci a lui pour la prise en charge de mon véhicule et ça gentillesse et un grand savoir-faire. Un plus pour le groupe d'avoir une personne de confiance et professionnels.

Accueil est TOP côté Atelier. Très agréable d’être aussi bien accueilli par le jeune réceptionniste si souriant et super professionnel. Merci.

je suis très contente des conseils que m'a apporté le vendeur Bruno MARTINS. Il a répondu à toutes mes attentes concernant le choix de mon futur achat de voiture. Il a su répondre à toute mes questions dans les plus bref délais, je suis contente de mon achat et de mon expérience. merci infiniment

Equipe très professionnelle et le service mecanique et carrosserie est au top. Le choix des véhicules neufs ou d'occasion est très varié et de qualité, ce qui est appréciable. Je recommande vivement cette concession.

Garage a fuir totalement. Incompétence totale, suivi inexistant, professionnalisme douteux…Cette concession est catastrophique ! J’ai acheté une Renault Megane électrique avec le service entretien mais ce dernier n’a pas été enregistré depuis 1 an malgré un nombre important de relances et visiblement cela ne dérange pas cette agence. La satisfaction n’est donc pas une priorité pour ses clients.

Rdv pris pour la révision de mon véhicule. Tout s'est super bien passé. Prise en main rapide, en 1h30 c'était fini. J'ai pu attendre mon véhicule sur place. Merci à M. Calvez pour l'accueil et le professionnalisme.

Un accueil très agréable Mr Perrin nous a accueilli nous a conseillé sur plusieurs véhicules qui nous intéressait en nous donnant tout les détails des véhicules il a passé du temps avec nous une personne professionnelle c'est tellement rare que je tenais à le remercier.

Un grand MERCI à Florián pour ses conseils, son accompagnement et sa disponibilité. L’achat de mon premier véhicule neuf fût une belle expérience :)

Très bon accueil et très bon contact avec David Delannay. Il est de bons conseils et est à l’écoute de toutes les demandes. Je recommande fortement ce concessionnaire. Merci encore, je suis ravie!

Le professionnalisme chez Arcades dés Nation Renault est top! Ma mention spéciale à Sebastian Fievet qui s’est occupé de ma voiture, au delà de son professionnalisme sa bonne humeur, sa gentillesse e son sourire. Merciiiiii beaucoup Sébastien …

Rendez-vous très fiable, je n'ai pas attendu. Un très bon point. Ensuite, la personne qui m'a reçue s'est très bien occupé de moi et de mes besoins. Ne pousse pas à la consommation, fait juste des recommandations. Très satisfait du service rendu. Seul (très) gros bémol pour moi : ne plus avoir la possibilité de payer en 2 ou 3 chèques (hors un supplément via Alma) et ne pas pouvoir attendre la fin du mois pour être encaissé. Ce qui posera forcément problème en cas de grosse réparation ou facture plus importante. Un vrai point à améliorer. Je pourrais malheureusement être tenté d'aller voir ailleurs si besoin... Vraiment dommage.

Révision et contrôle technique faite en Avril, aucun souci à ce moment-là mais 3 mois plus tard, bruits étranges dans le moteur. Après investigation le filtre à huile, soi-disant changé lors de la révision est terriblement encrassé. Soit il n’a pas réellement été changé, soit l’huile utilisée lors de la vidange n’était pas adaptée à la voiture… Heureusement qu’on s’en est aperçus avant que le moteur soit endommagé. Je ne reviendrai pas.

Accueil professionnel - Commercial disponible répondant à toutes les questions et allant même au delà en se rendant à notre domicile pour être certain que le véhicule rentrait dans notre garage. Mr Bruno Martins a su nous convaincre. Le véhicule a été livré avant la date prévue. Très satisfait du service. Il reste à tester le véhicule à présent !

Service au top par le personnel, dont le monsieur qui s’occupe des clients. C’est une personne très gentille et super à l’écoute. Au top! Et le jeune homme dont le prénom m’échappe est très efficace! Je recommande à 100%

très très contente des conseils que m'a apporté le vendeur David Delannay. il a répondu à toutes mes attentes concernant le choix de mon futur achat de voiture. agréable et avenant, je reviendrai le voir rapidement. merci infiniment

Une concession exceptionnelle, et très compétente . Je tenais à adresser un mot particulier concernant Esther la conseillère livraison qui m’a offert un accueil chaleureux, et qui est dotée d’un professionnalisme hors pair ! Je la remercie.

La conseillère de livraison chez Renault était formidable! Elle était très compétente, professionnelle et serviable, elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement cette conseillère à tous ceux qui cherchent une expérience de livraison exceptionnelle chez Renault !

Un super accueil de la part de David, il a été de très bon conseil. Il m’a permis de trouver une voiture qui me convenait, je suis ravie. Merci encore!

Au top!!! Super accueil, les vendeurs sont de très bon conseils, à notre écoute. Je recommande fortement ce concessionnaire, merci a Esther pour son professionnalisme, son sourire, sa gentillesse et sa bienveillance.

Je recommande ce garage , le personnel est très gentil et souriant. Le commercial Mr Dugué Martin est particulièrement sympathique. Il n'hésite pas à prendre du temps pour discuter avec vous en vous offrant un petit café.

Très bonne expérience. J ai été agreablement accueillie par un personnel charmant. David a pris le temps de m'écouter et de me conseiller au mieux, et je suis ravie de mon achat. Merci!

Cette concession est unique on ressent le lien familial entre chaque collaborateur et l’envie de chaque service à respecter les clients et les envies de chacun!! Je remercie le réceptionnaire mécanique Sébastien et également BRUNO MARTINS qui est très compétent et à l’écoute des clients Je recommande vivement!

Nous avons été conseillé par MR Delannay qui connaît très bien son travail et qui nous a donné toutes les informations nécessaires pour notre futur achat qui sera sûrement le nouveau scenic électrique !! Je le recommande vivement

Je remercie le vendeur Bruno très aimable personne très gentil avec une bonne joie de vivre.

Je remercie le vendeur Bruno très aimable !! Je recommande

je n'étais pas sur place pour pouvoir apprécier ou pas les interventions de vos mécaniciens sur ma Twingo. C'est à la fin du travail qu'il m'a été indiqué que j'avais un pneu (avant droit) quelque peu endommagé (défectueux sur le flanc de roulement) il fallait vraiment être attentif et consciencieux

Un très Grand merci au commercial Renault Dacia et véhicule d’occasion Bruno Martins Pour son travail professionnel Un commercial qui sait être a l’écoute de ces clients je le recommande fortement +++

J ai acheté une Clio 4 il y a quelques mois, et j en suis satisfaite, le vendeur a su m'orienter, répondre a mes questions et surtout pour sa bienveillance il se prénomme David d'ailleurs je le recommande tellement gentil et surtout à l'écoute. Et je ne regrette pas mon achat...merci

Je tien à remercier l'équipe pour son professionnalisme. Un accueil chaleureux qui donne envie de retourner. Un grand merci particulièrement à David pour ses précieux conseils.

Super concessionnaire j'ai vu David qui a su me conseiller de la meilleure des manières au sujet du nouveau Renault Scénic Merci a lui et a toute l'équipe qui est vraiment aux petits soins. De plus la concession est vraiment très jolie.

J'ai eu l'occasion d'être accompagné par le vendeur Bruno, très professionnel et à l'écoute il m'a parfaitement aiguillé dans ma recherche de véhicule. Je recommande !

Je suis venue pour réaliser un réglage suite à un rappel constructeur. Le monsieur du guichet mécanique a su répondre à toutes attentes. Par contre, on m'a prêté un Zoe en attendant (qui avait été utilisé par un commercial le week-end précédent) et la voiture était dans un état déplorable : poussière, taches récentes, mouchoirs usagers. Pas très agréable pour une voiture du prêt, et surtout une voiture d'essai ! Merci de revoir cela car le monsieur du guichet était très gêné de cette situation .. et moi aussi

Il y a eu une véritable prise en charge et suivi de Sébastien, responsable mécanique. Mon rdv chez Renault n'avait pas été enregistré suite problème de prise de rdv online sur le site de Renault et Sébastien a tout de même fait son maximum pour prendre en charge mon véhicule, et tout cela dans la bonne humeur. Ensuite il m'a régulièrement tenu informé de l'avancée de l'intervention. Bref un très bon service et une personne hyper agréable et sympathique comme interlocuteur et ça fait du bien. Merci à Sébastien

J’ai été très bien accueilli et reçu de très bon conseil pour l’achat de mon véhicule de la part de David. Je recommande fortement ce garage !

L’équipe est sincèrement adorable, en particulier Monsieur Franck qui m’a suivie du début à la fin. Merci beaucoup de m’avoir écouté, conseillée et aussi bien accueillie ! Je vous le recommande sans hésitation.

Super expérience , j’ai beaucoup hésité entre 2 enseignes , mais le professionnel et la bienveillance du vendeur m’on conquise !!! J’ai eu une mise en main de mon véhicule austral de qualité avec Esther qui a été très professionnelle, a eu de la patience à ce toute nos interrogations !! Le service clientèle est top Une qualité de travail comme on en voit rarement Merci je recommande

Merci à David Delannay de nous avoir trouvé très rapidement la voiture dont nous avions besoin ! Accompagnement professionnel et agréable dans l'acquisition d'un Dacia jogger pour un départ en vacances en famille dès cet été (toutes nos exigences ont été prises en compte) ! C'est avec plaisir que nous ressortons des différents entretiens, merci David ! Nous recommandons cette concession.

Acquisition d'un nouveau véhicule depuis le 24/05/2023 tant bien que mal, de bon vendeur mais heureusement qu'il y a Esther pour mettre un petit peu d'ordre dans les papiers. Merci à Esther, reste plus qu'à tester le véhicule pour partir en vacances 😉

Bonjour Rendez-vous pour révision & distribution pour RENAULT TWINGO, fixé le 10/05/2023. Le réceptionnaire refuse de nous appliquer la remise de 10 % promise par RENAULT !!! Aucun Responsable présent..... Finalement pour nous retenir, il accepte de nous faire une remise partielle. Pour des raisons pratiques nous avons déposé le véhicule la veille (9/05). Le réceptionnaire s'engage à nous appeler le lendemain (10/05/2023) en fin de journée lorsque le véhicule sera prêt. Pas d'appel. Sans nouvelle jusqu'au 11/05/2023. En fin de journée le réceptionnaire nous demande de ne pas passer en concession, le véhicule n'est pas prêt. Attente de pièces. Le 12/05, en début d'après-midi, le véhicule est enfin prêt. Malgré notre insistance et les délais de traitement largement dépassé, le réceptionnaire et son Responsable refuse de nous appliquer une remise totale de 10 % promise par RENAULT. Obligés de se représenter le 15/06/2023 avec la proposition commerciale de RENAULT; après de longs palabres entre le réceptionnaire et son Responsable, on nous accorde la remise de 10 %. Au contraire de ce qui est annoncé sur le compte rendu des opérations effectuées, nous récupérons un véhicule sale et faisons part de notre mécontentement au réceptionnaire qui se décharge sur son responsable, etc ... Oh surprise, nous n'avons pas reçu de questionnaire de satisfaction Comme ça tout le monde est content. INCOMPETENT, IRRESPECTUEUX DES ENGAGEMENTS, PAS PROFESSIONNELS, INACCEPTABLES, ..... Cette concession et son personnel accumulent les points négatifs. Nous ne retournerons plus chez eux, nous n'achèterons plus un véhicule chez eux, nous n'entretiendrons plus notre véhicule chez eux. Clients passés votre chemin !!!

une équipe au top Mille merci à esther pour son dynamisme,son investissement et surtout sa bonne humeur. Elle voit toujours en positif et à raison car nous repartons avec des étoiles dans les yeux et en plus avec des explications tip top pour notre nouveau véhicule. Surtout ne vous privez pas de cette perle qui est un véritable plus dans cette équipe déjà très top. un merci particulier à esther et à cette belle équipe

Nous avons fait l'acquisition d'une superbe captur initiale paris 2022. Dans l'ensemble nous avons eu une super expérience et je recommande cette concession ! Merci encore, nous sommes ravis de notre véhicule.

Bof...réception très froide...ils n'ont pas voulu régler un problème sous prétexte qu'ils n'avaient pas fait la pose du produit source du problème...ils ont fait ma vidange...mais j'ai beaucoup apprécié la banane du réceptionniste quand on m'a rendu ma voiture merci de nous mettre 5 étoiles !!! Ah oui et à quel titre???

Rdv pris pour une réparation le 28 mars, encaissement le 31 mars et à ce jour (29 avril) la voiture n’est toujours pas réparé car il manque une pièce. Je peux concevoir le manque de pièces mais faudrait-il encore pouvoir communiquer face à ce retard. Si je ne m’étais pas déplacer 2 fois au garage pour avoir des nouvelles, on ne m’en aurai simplement jamais donné et n’aurai pas était au courant d’un retard de pièces ou d’un problèmes quelconque. Je ne recommande vraiment pas ce garage. Édit : 19 juillet aujourd’hui et toujours aucunes nouvelles face à mes réparations. Vraiment le pire garage du coin.

Concession au top , Les vendeurs sont super professionnels et on ressent un esprit d’équipe du tonnerre!! Et un grand merci au service de livraison Esther est adorable , souriante, agréable et surtout très professionnelle . Un grand merci à vous tous

Achat d une Dacia sandero stepway neuve . Équipe au top mention spéciale pour monsieur Delannay pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Très belle expérience. Notre commercial David à été à l’écoute, patient et nous a vraiment donné envie de signer avec lui. Nous repartons avec une voiture et ravis de cette expérience.

Super experience chez Arcades des Nations, les vendeurs sont vraiment professionnels, ils sont très compétent et bienveillant. Je suis très contente d'être passée à un véhicule électrique, et bien sûr je remercie Esther la conseillère livraison qui nous a fait une mise en main excellente, très professionnelle souriante, une bonne humeur. Merci

Personnel chaleureux à l’écoute de nos besoins sans forcing. J’ai été reçu par esther qui a tout de suite compris mes attentes, service de qualité je recommande aussi bien en terme de conseils de compétences et suivi jusqu’à la livraison du véhicule qui correspondait à toutes mes attentes.

Très bon accueil Achat d'un véhicule d'occasion, ils se sont dépêcher de faire le nécessaire car nous en avions besoin rapidement. Très professionnel et très commerçant. Idem pour le suivi.

Un grand merci à cette belle équipe très accueillante, disponible et professionnelle. A Florian pour avoir prix le temps de trouver le bon véhicule neuf correspondant à mes attentes et à un prix raisonnable chez DACIA, à Valérie pour sa réactivité dans l'administratif et enfin à Esther qui est très patiente, chaleureuse et possède une bonne maîtrise dans les explications administratives et techniques.

Bon accueil, personnel compétent. Je ne regrette pas de leur avoir laissé ma voiture pour une révision complète. Petit plus à Océane qui vous reçoit avec le sourire ! Cela fait du bien !

Un grand merci à Serge pour son accueil, sa pédagogie, sa patience et son sourire. Il m'a tenu informé tout au long de la journée de l'avancée de la révision. Je recommande ce garage !

Arrivée au garage, personne ne nous accueille. Le personnel discute entre eux, prennent leur café. Les clients attendent sans information. La dame de l’accueil reste derrière son ordinateur. Quand vient notre tour, le personnel ne nous adresse pas la parole et reste le nez rivé sur l’écran d’ordinateur pour faire on ne sait quoi. Récupérer le véhicule. J’ai payé pour une vidange et une vérification en 40 points. Le vendeur me dit tout c’est bien passé mais je n’ai aucun recap de la vérification en 40 points. Enfin le formulaire de satisfaction. Le vendeur nous met la pression en demandant une note de 5 étoiles. Plutôt que de demander une bonne note, mieux vaut essayer d’améliorer le service pour valoir cette bonne note !! Et puis envoyer le formulaire une semaine après la visite c’est bien pour éviter que les clients insatisfait ne répondent a chaud…

Bon accueil au téléphone pour prendre Rdv. Lors de mon arrivée l’accueil physique a été très agréable. Intervention sans délai. Attente sur place. L’accès sur le parking compliqué, places limitées.

Nous avons acheté notre voiture d'occasion dans cette concession. Les commerciaux sont tous très agréables, pas de vente forcée, des explications claires, avec sourire et bonne humeur. Nous avons apprecié, les petites attentions cafés et madeleines pour faire patienter notre fille de 3 ans lors du test du véhicule. Les délais sont respectés. Nous sommes ravis de notre achat. Je conseille cette concession et son staff pour l'achat de vote véhicule.

Nous avons acheté une Clio en décembre 2022 et nous recommandons vivement cette concession. Florian a su faire preuve d'écoute et nous a proposé un véhicule à notre besoin. Conseil, vente, administratif et livraison tout s'est très bien passé.

Équipes toujours au top et efficaces, Sebastien toujours aussi accueillant et un grand merci à Marc responsable Renault minutes pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de mes rdv pour mes deux véhicules.

J'arrive à 17h20 pour la réparation d'un pneu crevé sur recommandation du Speedy d'à côté. La personne à l'accueil pensait clairement à autre chose que de m'aider. Il me dit Monsieur je rentre dans 10 minutes, revenez demain. Je lui demande si il peut au moins vérifier si mon pneu est réparable ou non. Il refuse de se déplacer alors que je suis garé juste en face à moins de 10 pas de l'entrée. Il me répond qu'il fait nuit il ne peut pas me le dire, je dois repasser demain et prendre rendez-vous. Il me propose un rendez-vous et m'explique alors que si le pneu n'est pas réparable, je serai facturé du même prix que celui d'une réparation. Je lui demande de répéter, et oui c'est comme ça il faut payer la réparation, qu'elle soit réalisable ou non. Wow, la médiocrité du service et de l'accueil client est à un niveau tel, je refuse la prise de rendez-vous. Ne comptez pas sur moi pour y remettre les pieds. À jamais ⚠️

Long délai d'attente pour la réception des pièces mais grâce à la bonne communication de Sébastien, l'expérience reste positive dans ce garage. La relation client est primordiale et permet ainsi d'être compréhensifs.

Je recommande vivement cette concession ! Une équipe aux petits soins de A à Z. Un coup de cœur particulier pour Franck, mon vendeur, sa sympathie, son humour et ses précieux conseils ! Merci à Mme Maréchal pour sa gentillesse et son efficacité pour toute la partie administrative. Je me suis sentie en confiance dès mon arrivée, c'est une équipe très sérieuse et bienveillante envers ses clients. Pour les délais, j'ai eu de la chance, j'ai été livrée avec plus de 2 mois d'avance mais même si ce n'est pas le cas pour tout le monde, il faut être patient car cela ne dépend pas d'eux, ils n'y sont pour rien ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Janvier 2023 : Pour résumer mon parcours client on est passé de l'intérêt au mépris Aucun rappel, aucune relance à mes mails, pas de réactivité à mes problèmes, retard sur la date de livraison non prévenu. Pas de rappel après livraison pour discuter de l'expérience. RIEN. Mention spéciale à la secrétaire et au metteur en main qui sont des personnes agréables et d'une bonne humeur sans fin. Édit 18 octobre 2023 : Je remonte ma note à 3 étoiles car à chaque fois que je suis venu à l'après-vente. Sébastien a toujours été honnête, sérieux et très professionnel. Un grand merci à lui !

Une superbe expérience ! L’équipe est sincèrement adorable, pleine de conseils, d’attention à l’écoute et de professionnalisme. Les services se font avec rapidité et simplicité. Je recommande fortement . Un grand merci à la remarquable Andréia qui a été d’un accueil chaleureux également!

Excellent concessionnaire ! J'ai été pris en main dans la constitution de mon dossier et la récupération de ma voiture. Une équipe au top, qui prend le temps de conseiller et de répondre à vos questions. Si vous cherchez une Renault, ne vous posez pas de questions, c'est là qu'il faut aller !

A la recherche de notre nouvelle voiture, nous avons fait le tour de plusieurs concessionnaires jusqu’à ce nous passons la porte de Renault Noisy-le-Grand. Nous avons immédiatement été accueillis par Florian avec un sourire agréable et une disponibilité sans limite. L’équipe est très accueillante, et à l’écoute. Les conseillers sont très courtois et ouverts à tous questionnements, Mme Maréchal est super professionnelle et le responsable au petit soin de ses clients. Nous avons vraiment senti le naturel en eux. Nous avons trouvé notre bonheur et nous en sommes heureux. Merci à Florian, David et toute l’équipe.

Équipe super accueillante, conseiller à l'écoute et arrangeant. Enceinte de plus de 8 mois et ayant perdu notre véhicule suite à un accident, mon mari et moi avons non seulement été accompagnés dans l'acquisition d'un nouveau véhicule qui a été livré rapidement mais en plus nous avons pu nous faire prêter un véhicule (en attendant la livraison) pour mes déplacements de suivi de fin de grossesse sans avoir à demander. Pour m'éviter de marcher on est même venu me récupérer et on m'a ramenée à mon domicile à chaque fois. Merci encore à Franck et au reste de l'équipe pour toutes ces attentions.

Aucun accueil, je suis resté 15 min à attendre au milieu de la concession. Des « commerciaux » qui font les 100 pas ou à 3 derrière un ordinateur a rigoler… La personne a l’accueil sur son téléphone, tête baissée. Fuyez ces pseudos vendeurs bas de gamme. 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. La seule personne qui m’a salué et très aimable est la personne en charge du ménage. Cette dernière devrait être coach pour les autres vendeurs… Quelle déception cette marque française. Tout ca en plein milieu d’après-midi.

Lorsque nous passons la porte , nous sommes immédiatement accueillis avec un grand sourire, comme cela fait du bien ( si rare de nos jours). L’hôtesse d’accueil , en plus de son sourire, nous informe et nous guide parfaitement. Les employés pareil, super approche et parfaite connaissance de leur produit. Chapeau !

Comment dire, un préparateur qui adore son métier, un conseiller comme j'adore, un responsable qui vérifie que la livraison est conforme et Mme Marechal , juste au top. Nous avons acheté pour notre fille un véhicule les yeux fermés dans cette concession. Une équipe qui donne plus que le nécessaire et cela est naturelle chez eux.

Jeune vendeur nonchalant, qui renseigne en buvant son café. Devis réalisé à la va vite, sans prendre le temps de questionner sur tous mes besoins. J’ai finalement acheter auprès d’un autre Renault où un autre modèle était plus adapté.

Super personnel très bon service a la clientèle, le vendeur david a été très compétents dans ces renseignements. L'équipe m'a même aidé pour mon stationnement a mon arrivé !! La vente c'est super bien passé avec de bonne explication sur les tarifs, l'accord pour le financement de mon véhicule électrique a en plus été très rapide. La livraison c'est super bien passé avec de très bonne explication. De plus la concession est très propre je recommande vraiment car les collaborateurs de se garage font vraiment un travail de qualité c'est une super expérience globale encore merci à tous !!

J'ai récemment acheté un véhicule électrique chez ce concessionnaire. J'ai été reçu par une équipe commerciale à l'écoute, compétente et soucieuse de trouver la solution optimale pour mon projet. Le véhicule nous a parfaitement été présenté et nous avons hâte d'en prendre possession. Un achat sûr, facile et enthousiasmant. Je recommande cette concession Renault à toutes personnes désireuses d'acquérir un véhicule de cette marque !!

Bonjour Je voudrais féliciter le jeune David votr conseiller commercial Et j'ai compris après pourquoi jeune homme mais juste par l'âge, car d'un professionnalisme exceptionnel maîtrise très bien son sujet bravo à tous et surtout à ce jeune homme car quand c est bien il faut le dire et le contraire aussi. Bravo à tous

Bonjour merci à David Delannay, pour son professionnalisme sa gentillesse son efficacité son implication merci à tte l'équipe, mais vraiment garder cette équipe et C jeune homme très agréable et professionnel merci bravo juste un bémol pas de chauffage dans le garage les vendeurs ont du mérite

J'ai acheté mon vehicule en Août j'ai été très satisfaite du vendeur David DELANNAY car il m'a tous expliqué et bien conseillé tous c'est bien passé et grâce à lui j'ai pu avoir ma voiture . Je suis très satisfaite Merci David Delannay pour votre gentillesse et votre patience . Très bonne continuation a vous...

Toujours très bien accueilli, au top du directeur jusqu'au mécanicien. Fidèle client depuis plus de 10 ans. Bonne communication, très arrangeant. je recommande. J'ai eu un accident assez grave il y a bientôt un mois. Mon assurance ne trouvait pas de garage agréé pour la faire réparer. J'ai tout de suite dit de la déposer à Renault Arcade des nations. Ils ont été très patient avec les différents problèmes avec le remorqueur et l'assurance et l'expert. Finalement les travaux vont pouvoir commencer. Le directeur Mr Weiss a pris la responsabilité de la faire réparer car c'est chez eux que j'ai pris ma magnifique Renault CLIO 5 hybride en avril 2022 et Mr AKABARALY m'a tenu au courant de l'évolution du dossier. Je sais déjà où je vais renouveler mon contrat de location LLD. Ma voiture a été remis en état plusieurs mois après car elle était sérieusement abîmée. Merci à toute l'équipe.

Accueil parfait. Délai d'intervention tout à fait raisonnable