NISSAN LILLE - Nyxo by autosphere Concessionnaire automobile

Super équipe !!

Merci de votre rapidité j ai pu avoir ma voiture vite Compétant et rapide

Accueil impeccable par Stéphane et Camille. Equipe au top, hyper aimable et réactive. M'a aidé à trouver une solution avec le service client pour un problème lié au système AdBlue et ce, dans des délais contraints. A recommander 💯

Ma visite récente à la concession Nissan atelier a été un véritable plaisir, marquée par un accueil exceptionnel de Camille et Olivier Le personnel de Nissan m'a réservé un accueil chaleureux, démontrant une attitude attentive et souriante. Leur professionnalisme s'est illustré à travers une connaissance approfondie des produits Nissan.

J ai beaucoup apprécié l accueil, la communication avec le garage et la qualité du service

Très aimable et très précis dans ses explications

Un problème avec mon xtrail, une solution ! Rapidité et courtoisie pour visiblement une nouvelle équipe depuis ma dernière venue !

Le responsable carrosserie est une personne accueillante souriante et compétente Merci a lui pour son accueil et son sens du client Bonne continuation

Accueil très pro, c'est d'ailleurs la seule prestation satisfaisante de mon expérience. Premier coup de gueule, je confie mon véhicule pour une recherche de panne mécanique sur le système de freinage. Outre le diagnostic erroné, je doit retourner illico au garage car je constate que la panne est toujours présente. (au passage, l'explication de diagnostic de la première recherche de panne est lunaire). Suite à la 2ème recherche en urgence, on m'annonce ne pas vouloir toucher à mon véhicule car ils n'ont pas effectués les réparations faites 2 mois auparavant dans un autre garage. (remplacement des plaquettes et disques de frein à neuf, 2 mois auparavant). Comment expliquer un premier diagnostic erroné et ensuite de la mauvaise foi et ne donnant aucune solution de réparation ? . Pour qu'au final, la réparation nécessaire ne soit pas en lien direct avec les réparations faites 2 mois auparavant dans un autre garage. 2em coup de gueule, on me présente un devis à hauteur de 2600 euros pour un remplacement d'ampoule pour le phare avant droit de mon véhicule, et une solution moins cher à hauteur de 1500 € pour remplacer le phare complet (heureusement que l'on me propose cette solution, cela atténue le fait d'être pris pour un américain.) Spoiler alerte, la panne a était réparé pour 10 fois moins cher, et je n'exagère rien. 3em coup de gueule, je reçois 2 SMS m'invitant à partager ma magnifique expérience, chose à laquelle je me résout bien volontiers. Je demande bien évidemment un retour par téléphone de la part de votre garage, j'attends encore mon téléphone sonner. Peut être vous avez égarés mon numéro de téléphone ou bien des problèmes de réseau ? . Dois je conclure ? Il suffit de voir la note. J'attends un retour de votre part.

J’ai été chaleureusement accueilli par Camille qui s’est très bien occupée de moi, elle a répondu à toutes mes questions. A la base je venais pour un appoint d’huile et liquide de refroidissement, mais elle a vite cerné que je devais faire ma révision. Elle m’a proposé un rendez-vous deux jours plus tard, et tout s’est très bien déroulé, j’ai pu travailler avec mon ordi dans la salle d’attente qui est très classe et confort. J’ai récupéré mon véhicule, tout était parfait, je suis très satisfait, merci beaucoup à toute l’équipe. Un merci particulier à Camille qui est très professionnelle, disponible, efficace et extrêmement sympathique. Je recommande cet établissement!

J’ai une Nissan ! J’avais été EXTRÊMEMENT déçu de la relation que j’ai pu avoir avec l’agence de Lomme Lambersart : désagréable , pressée , incompétente me semblait il !!! Du coup , bien obligé de faire un entretien j’ai décidé d’aller à Villeneuve d’´Ascq …. Avec des chaude plomb je dois dire. En fait , j’ai été reçu avec beaucoup d’amabilité , des sourires …. Les interventions que j’ai demandés ont toutes été réalisées , je n’ai pas reconnu ma voiture à la réception… quelques petits soucis que Lomme n’avait pas su régler avaient été réglés … j’ai eu une voiture de prêts …. Un problème à été découvert sur les triangles … ces triangles ont été changés quelques jours plus tard sous garantie … tout le monde était sympa dans cette concession !!!! Faites le bon choix , confiez votre voiture à Villeneuve, évitez Lomme !

Accueil déplorable, manque de professionnalisme, manque de diagnostiqueur suite un problème électronique ayant deux véhicules en leasing je vais changer de Nissan... Concession à fuir d'urgence!

Presque 2 mois avant de récupérer mon véhicule. Pas de véhicule de prêt. Mauvaise expérience

Très bon accueil, prise en charge rapide, voiture rendue propre, et prix compétitifs

Très bon accueil et de bons services

Une étoile pour ne pas en mettre zéro, garage a fuire, mensonges de la part de l'hôtesse d'accueil et travail sale. Deux jantes griffé sur quatre et graisse sur la carrosserie. Je pensais trouver de la qualité en restant chez Nissan visiblement non.. Personnel non a l'écoute, et non professionnel.

Travaux fait en 2021 sur triangle avant et l’on me dit que je doit les refaire !

Amabilité et disponibilité

Premier rdv, première satisfaction.Je reviendrai...

Ma révision concernait la 1ère visite à 15 000 km et comportait le contrôle de la pression des pneus. Peu de temps après ma sortie du garage, le témoin de pression des pneus s'est mis en alerte, la pression indiquant que les pneus avant étaient à 18 alors qu'ils devaient être à 25, et les pneus arrière à 19 alors qu'il devaient être à 21. J'ai donc dû retourner au garage pour faire rectifier la pression. Le technicien qui avait effectué le contrôle avait mis la pression d'un autre modèle de véhicule que le mien...

Impeccable compétent et soigneux rien à dire parfait respect des horaires

Ma visite récente à la concession Nissan a été un véritable plaisir, marquée par un accueil exceptionnel et une expertise professionnelle qui ont véritablement distingué l'équipe. Dès que j'ai franchi la porte, le personnel de Nissan m'a réservé un accueil chaleureux, démontrant une attitude attentive et souriante. Leur professionnalisme s'est illustré à travers une connaissance approfondie des produits Nissan. Ils ont pris le temps de répondre avec patience et clarté à toutes mes questions, ce qui a grandement facilité mon processus de choix. Ce qui est sûr c'est que je reviendrai en toute quiétude dans cette concession !

Accueil, Écoute, Professionnalisme quel bonheur de venir déposer son véhicule pour l’entretien. Je recommande chaleureusement cette concession Nissan

Si vous avez eu un accident et que votre assurance vous propose ce garage, FUYEZ! Ils vont vous convaincre de le faire ailleurs car votre véhicule n’est pas une Nissan. Manque total de professionnalisme de la simple standardiste au responsable de l’atelier.

vous êtes tous sympas

Rien à dire, tout a été bien expliqué

personnel a la réception très aimable

personnel de reception très aimable, prise de RV respecte, ponctualité de la fin d'intervention

bon accueil et bonnes explications

Accueil rapide, efficace, sympathique et très professionnel !

Personnel très aimable et à l écoute

Explications claires et personnel agréable

Accueil super Prix trop trop trop cher pour une reproduction de clef (409€) Réalisation courte durée une petite semaine

Dépanné en 1h. Rapide, précis, entièrement satisfait.

De l’accueil à la restitution RAS. Fluide, clair et agréable. Je recommande.

Très bonne expérience client ! Personnel à l'écoute et suivi sérieux Je recommande

Super accueil et service merci

Très sympa

Accueil et personnel super sympathique

Merci Aurelien pour les précieux conseils, et le professionnalisme.

Tout s'est bien passé, très satisfaits de notre achat.

Professionnalisme, gentillesse, politesse de l'ensemble des équipes

Top ... très bon accueil...on a été pris en charge immédiatement...travail propre et sérieux...je recommande vivement....🤗💖💫

NUL 1 étoile c’est déjà trop Venu pour des défauts avec alarmes sonores je suis toujours avec 6 mois après, 2 passages et 1 000 € dépensés…. Le tout sans aucune considération du chef d’atelier ni des responsables, malgré l’envoi d’un recommandé Passez votre chemin et continuez à quelques kilomètres chez Nissan Mouscron

Personnel très professionnel et disponible

Révision via le contrat OPTEVEN pour ma mère très pro, merci pour le nettoyage du véhicule

Accueil froid ou j'ai du attendre qu'ils finissent de discuter de leur souci d'estomac... Je m'y suis rendu suite à un appel auprès de mon garage qui m'a invité à me rendre chez Nissan (réseau autosphère). Mon garage est sur Arras et il m'était impossible de m'y rendre mon pneu était à plat. On m'a envoyé balader, on ne m'a même pas proposer de revenir le lendemain ou autre, on m'a simplement conseillé d'aller chez feu vert, Norauto ou autre... Nissan ne doit pas savoir ce qu'est le réseau autosphère... Le réseau Autosphere est un réseau de concessions qui vous accueillent et vous accompagnent pour tous vos projets d'achat de voiture neuve ou d'occasion, et pour l'entretien ou la réparation de votre véhicule. Bref si vous voulez profiter du réseau autosphère fuyez Nissan et traverser le trottoir la ou ils savent accueillir et satisfaire le client!

Très bon accueil, personnel agréable. Service de qualité, équipe très professionnel.

Excellent accueil. Travail de qualité. Ils ont trouvé en quelques jours une panne que les autres garages ne trouvaient pas. Je recommande fortement.

Suis particulièrement réservé sur la facturation de la M.O.(calcul du temps passé effectivement...à 100€/heure H.T.!) et dubitatif sur la qualité de la relation client. Changement d'une ampoule Xenon et passage au contrôle technique 3 jours plus tard: obligation d'une contre visite à cause d'une mauvaise orientation d'un feu de croisement. Retour chez Nissan: erreur du mécanicien qui avait oublié de clipser! Au final: 4 heures de perdues (A/R Nissan+ contrôle technique+contre visite) et 25€ à payer pour la contre visite! Je suis convaincu qu'il y a urgence à revoir la relation client errare humanum est, perseverare diabolicum

Accueil rapide, efficace et agréable ! Véhicule récupéré dans les temps. Merci à l'équipe atelier pour leurs compétences et à Camille pour son sourire et surtout pour le café. Depuis 2020, je ne suis jamais déçu. Je suis surpris de certains avis négatifs mais bon ! Il est plus facile de critiquer que de mettre en valeur les gens , les métiers... chacun son opinion. Bon courage à tous et bonnes vacances ! 😉👍

Très bon accueil. Clarté sur les prix. Explications techniques compréhensibles. Pas d'entourloupes

Des professionnels toujours à l’écoute mercis à toute les équipes mécanicien accueil responsable un lieux comme nul part sur Lille

Comptez en moyenne trois visites pour faire ce qui pourrait être fait en une seule dans la plupart des autres garages. Alors certes, le personnel est très gentil, mais mieux vaut ne pas être trop pressé, et ne pas avoir un emploi du temps trop contraignant... Les prix sont par ailleurs assez élevés et, contrairement à ce qui se fait dans beaucoup de garages, les voitures se prêt sont facturées 25€/jour dès lors que la voiture n'est plus sous garantie...

La fameuse image du garagiste malhonnête... Vous passez par un garage officiel, mais c'est pareil ! Me dire que mes disques et plaquettes sont à changer. J'ai demandé un second avis, confirmé par le CT. Ciao Nissan !

Prise de rendez-vous rapide. Personnel arrangeant pour réparer et rendre le véhicule dans les plus bref délais. Je recommande ++

Venu au garage pour une révision super accueil rien à redire le service irréprochable super accueil 👍

Accueil très sympathique. Bonne prestation et rapide.

Si vous avez un véhicule sous garantie avec des défauts,les réparations sont minimisées et les problèmes refont surface... véhicule déposé depuis une semaine, problème toujours pas résolu, véhicule de prêt à conserver avec une consommation trois fois supérieure

À l’écoute et très réactif en plus d’être sympathique

Tout bonnement irrespectueux envers les clients le service vehicules neufs! Après une première visite, le commercial me propose de revenir pour faire une simulation et un essai de la voiture. Le rendez vous est pris à 14h, j'y arrive à l'heure prévue, accessoirement l'heure de réouverture. À 14h15, ça rigole dans le fond de la concession, la porte est toujours fermée, et j'attend dans le froid. Après avoir suffisamment attendu, je pars voir un autre constructeur. Je me présente à 14h45, et miracle, la concession est enfin ouverte!!! Leurs excuses: j'étais là à 14h monsieur mais j'avais pas la clé, je suis là que depuis 2 jours et vous êtes rentré comment alors??? Au moins il a entendu mon mécontentement. À éviter, ils ne sont pas pro, pas poncutels, pas commercants et en ont strictement rien à faire de vous... Inqualifiable

-Mauvaise première expérience : Je découvre un écart sur le solde de reprise de mon véhicule lors du règlement alors que le jour de la réception tout était en ligne. Après deux déplacements en concession NISSAN de Villeneuve d’Ascq ( et oui la première fois on m’avait oublié) on me conseil d’envoyer un mail au directeur des ventes car mon interlocuteur commercial est sur le départ et personne ne sait me répondre. 6 jours se passe quand je reçois enfin un appel du directeur des ventes qui sans bienveillance m’explique que la différence était lié au coût de la carte crise alors que lors de la réception le contraire m’a été signalé en mode ( un petit cadeau). A ce jour, toujours pas la facture. Me concernant j’en ai tiré toutes les conclusions pour la suite, je ne recommande pas la concession et dommage pour la Marque NISSAN.

Service de qualité, respect des délais, très bon niveau d'information !

Bonjour, Mauvaise expérience, venu pour une panne avec mon véhicule qui est toujours sous garantie, le vehicule reste 1 semaines chez eux et ils ne trouvent pas le problème (sachant que je n'ai pas eu le droit à un véhicule de remplacement car ils en avaient plus). Je change de garage Nissan, et bim ils trouvent la panne en 35 min. Incroyable ! Je leur ai pourtant laissé une seconde chance, mais visiblement ils ont un manque de considération pour les véhicules sous garantie. Sans compté que j'ai récupéré mon véhicule griffé et ils ont proposés de mettre du stylo correcteur 🤦 je déconseille fortement. Surtout le chauve à l'acceuil, il a nié les griffes mais son technicien l'a contredit.

Bravo à Patricia pour son professionnalisme .

Personne à votre écoute !

Du premier contact téléphonique jusqu'à l acceuil en concession tout a été parfait. Les techniciens ont parfaitement résolu le problème de notre Nissan Juke . Un grand merci à toute l'équipe nous n'hésiterons pas à revenir vers vous pour l entretien de notre véhicule. Bien cordialement Mr Delecluse Serge

Débilités profonde. Nissan a refusé mon véhicul accidenté sans me prévenir . L expert c est déplacer pour rien. Comment peut ont avoir ce genre de comportement d une concession ? Je suis scandalisé.

Très bon accueil, explications dans détail de l’intervention, tout cela avec le sourire !!!

Bon accueil, pas de retard dans la prise en charge ni dans la restitution du véhicule

Servi rapidement aux pièces détachées.

Artisan menuisier à mon compte j'ai eu le besoin de plusieurs véhicules utilitaires, j'ai fait la connaissance de Mr Mallet directeur de la concession nissan de Villeneuve d'Ascq, qui m'a présenté à l'un de ces commerciaux, Mr Verburght qui a était à l'écoute de mes besoins et à su me diriger vers les bons véhicules( NV300, Townstar & Interstar) aujourd'hui cela fait 2ans que je fais confiance à ce garage, de très bons mécaniciens qui sont minutieux et le soucis de bien faire (niveau d'huile, niveau lave glace & pression des pneus) puis également un excellent préparateur qui prend soins de l'intérieur de mes véhicules. Merci à toute l'équipe ainsi que Mr Mallet qui est fort de conseils et réactif

Comment réaliser en plusieurs fois ce qui devrait l'être en une...

Service de qualité et bon acceuil

Très pro ! Attention aux horaires

Personnels aimable et accueillant

Pour un premier contact pour le véhicule de ma mère, Je ne tarirais pas d'éloges. La demoiselle à l'accueil nous a accueilli avec sourire et bienveillance. (Il en est de même pour toutes les personnes croisées au sein de la concession), Elle s'est impliquée à l'égard de ma mère, compte tenu de son âge. Elle a su parfaitement expliqué le déroulement des actions à venir et nous accompagner pour la reprise du véhicule. J'ose espérer que les travaux de réparations qui seront à effectuer, soient à l'image de cet accueil. Je modifierai mon avis et commentaires s'il survenait une déception. Mais, d'avance, j'en doute. Cette concession mérite toute son attention, car, si l'accueil qui est sincère et non force à titre commercial, promet des ventes et un suivi de qualité. Cdt

J’ai fait faire ma révision dans ce garage, ils sont très efficaces! Merci également pour votre accueil. J’ai attendu pendant la présentation dans un espace agréable, et on m’a offert le café! Merci à l’équipe qui est attentive à vos demandes et dynamique dès 8h. J’ai confiance en ce garage

Clients Nissan depuis plusieurs années, nous sommes entièrement satisfaits de leur professionnalisme. Un très grand merci en particulier à Olivier, professionnel, très sympathique et à l'écoute. Nous avons récupéré notre XTRAIL acheté il y a quelques jours en super état, très propre. Merci Olivier😊

La qualité de service se dégrade depuis 2 ans !! C’est hallucinant !! Fidèle client depuis 6 ans pour l’achat et la réparation de nos deux véhicules !! Nous songeons à changer de crémerie depuis que la satisfaction client n’est plus votre priorité !! Je ne sais pas ce qu’il se passe depuis quelques temps mais cela ne va pas du tout dans le bon sens !! J’espère que la direction en a conscience Bonne Journée

Je suis très satisfait.Le mécanicien qui réparè ma voiture est très compétant .Accueil très agréable.

La pire expérience que j'ai eu avec une voiture! J'ai acheté ma voiture neuve il y a 3 ans et demi chez la concession de Nissan Lomme. J'ai fait un an puis je ne vis que des problèmes de voyant moteur. J'ai fait plusieurs aller/retour à l'atelier de Villeneuve d'Ascq sans que les problèmes de ma voiture soient réglés sachant qu'à chaque passage je laissais ma voiture une quinzaine de jours! ne recommande pas de réparer sa voiture chez eux!

Lamentable… Ma voiture est envoyée chez Nissan suite à une panne. Un entretien complet est fait. 3 semaines sans nouvelles de ma voiture à moins de téléphoner moi même tous les trois jours pour pouvoir espérer avoir un devis. Entretien et réparations effectuées. Ma voiture tombe en panne le lendemain, même voyant alors que je roulais à 130. Ma voiture retourne dans un autre garage Nissan: panne en cascade et manque d’huile. Il y a donc un manquement à l’obligation de résultat et de diagnostic. Aucun dialogue possible, le service client Nissan exige que le garage assume ses responsabilités lui même. Conversation téléphonique durant laquelle le chef d’atelier nie qu’une erreur ou omission ait pu ne serait-ce qu’exister. Aucune remise en question, même après avoir parlé avec son collègue de l’autre garage qui m’a soutenu que l’erreur venait du premier garage et qu’il avait effectivement manqué à son obligation de résultat et de diagnostic. Lettre avec accusé de réception envoyée et aucune réponse. C’EST HONTEUX! Une dépense totale de 1000€ chez Nissan pour des travaux et diagnostics sur une voiture qui n’a plus jamais roulé. Aucun véhicule ne m’a été prêté et je me suis retrouvée sans solution pendant 2 mois. Cette histoire a été une source d’anxiété intense et de nuits blanches.

Bonjour, un grand merci au responsable services après vente : M. Patrick MALLET Nissan NYXO Lille by autosphère. C'est une personne agréable, très sympa, ma accueillis dans son bureau et m'a tout expliquer et m'a bien éclairer les choses, a accélérer la réparation de ma voiture, rapide et professionnel. Merci beaucoup, à très bientôt. Un grand merci à Christian & M.DAHES, de Nissan Lille-Services Commercials. Cordialement Arkan IBRAHIMI

Accueil très chaleureux et très efficace 👍👏

Voulant acheter une voiture, je me suis rendu sur le parc occasion nissan de villeneuve d ascq... 3vendeurs discutant entre eux dans le concessionnaire.. Aucun venu me voir pour me renseigner... Si ce n ai un jh venant me surveillier. Ni bjr rien.. Et qd je suis sorti les vendeurs ete la a me regarder partir.je comprends mieux pourquoi les ventes sont en chute libre avec de telle pratiques. Surveillier les clients et non pas les renseigner. Je deconseille ce garage

Le service mécanique-entretien respecte les délais, diagnostics, etc. Très bon résultat dans l'ensemble. Lorsque nous avons cherché un nouveau véhicule (notre voiture avait 8 ans et quelques pannes d'usure normale), nous avons été écoutés par Christian, avec un résultat très positif puisqu'il a trouvé la voiture que nous cherchions alors que nous baissions de gamme. Un conseil précis et efficace, c'est un client que Nissan a conservé, et un garage que nous fréquentons en confiance.

Accueil au top !

J ai laisser ma voiture neuve chez Nissan lomme transférez chez Villeneuve dasc pour faire la peinture niv coffre je devez la recupere a lomme sauf que la peinture avez des coulees sur tous le long du coffre du coup elle repart en intervention aujourd'hui je devez la récupérer sauf que maintenant elle a des coulees sur le côté et un jet de peinture noir sur le côté plus un éclat de peinture qui manque et can je leur téléphone a Villeneuve dasc la femme A audace de me dire que je suis pas cliente Mais me font payer le surplus de peinture sent me le demande mais de demande a mon assurance avant de me demande otorisation

Équipe au top je recommande

Très agréablement surprise .Personnel très sympa. Je recommande

Si vous n avez pas rdv l accueil est un peu rustre

A éviter absolument. Voiture déposé une premiere foi pour une fuite d'huile (problème connu chez le constructeur) je récupère ma voiture après une semaine, fuite toujours présente. Retour chez nissan pour une semaine. Deux jours après avoir récupéré ma voiture, je perd le carter de protection sous le moteur sur l'autoroute (carter sûrement mal remonté) retour au garage pour la 3eme fois, On se rend compte qu'il y a toujours une fuite!! Après 1 mois et demi au garage la 3eme fois problème toujours pas solutionné! Obligé de récupérer la voiture et de la metre dans un autre garage. Tout ça sans parlé du refus de prêt de véhicule et des nombreuses heures de main d'oeuvre facturé alors que le problème n'est pas solutionné Conclusion ma voiture est arrivé avec une petite fuite et après 3 passage chez nissan et environ 2mois là-bas je la récupère avec une grosse fuite et une grosse facture. Je déconseille fortement

Très accueillant et professionnel!

Monsieur, Madame Lors de mon passage dans votre établissement Nissan Villeneuve D'ascq je tiens à vous faire savoir que j'ai été reçu très favorablement par votre collaborateur Mr Cavrot Christian, il est ce que l'on peu dire un collaborateur model, respectueux du client, poli, à l'écoute de ce que le client vient chercher comme renseignements pour l'achat d'un véhicule. Je suis tout à fais satisfais de mon entretien avec ce Mr , je ne manquerai pas de le recommander à mes amis et collègues de travail. Si ça vous est possible remerciez le de ma part. A bientôt dans votre établissement dés que possible et que l'on en finisse avec le covid. Bien cordialement.

Très bon accueil

J'y ai découvert le Nouveau Juke.1/2 h pour changer une ampoule de phare, correct.

Bon accueil mais prix très élevé pour une simple révision (284 euros..!) Attention, si vous avez acheté votre voiture via mandataire, vous n'aurez pas les égards d'un client traditionnel (pas de prêt de véhicule de courtoisie par exemple), dommage.

Rdv ce matin à 8h30 pour une révision, erreur de date enregistré par la secrétaire. Après 1h30 de route pour ramener le véhicule pas de solution proposé. Très satisfait par le passé j’ai été déçu cette fois. Après un appel du garage solution trouvé rapide, à l’écoute, aimable et efficace. Merci

Prestations impeccables et excellent relationnel client: le personnel est aux petits soins pour vous pendant que vous attendez votre véhicule. J'y suis depuis 5 ans et j'y reste😉

Toujours aussi content de venir à Nissan ! j’achète et je répare chez Nissan depuis des années et j'apprécie toujours la compétence du SAV et la qualité de leur accueil. En tout cas, je n'ai pas l'intention d'entretenir mes voitures dans un autre garage. Continuez comme ça, vous faites du bon boulot !

J'ai vécu une super expérience chez Nissan. J'avais remarqué un bruit sourd à l'avant de ma voiture en prenant la route avec mon Juke. Réflexe, je me suis rendu tout de suite au SAV ou j'ai été très bien accueilli et renseigné sur la panne. En réalité il s’agissait d'un roulement qui a d’ailleurs été rapidement remplacé par leurs équipes dans un délai rapide. Que ce soit l'accueil, les conseils et la prestation au top. J'ai repris la route sereinement En tout cas, je recommande largement Encore merci au SAV de Nissan Lille 👍

j'ai un contrat Covéa qui me coute 12€ par mois depuis 4ans ca me donne droit au dépannage, aux réparations de ma voiture pour panne mécanique et à un véhicule de prêt pendant 3 jours..dans l'ensemble ca parait super.. mais voilà tout doit se faire chez Nissan et c'est là que le bas blesse.. en effet, j'appelle, je tombe sur assistance Renault pourquoi je sais pas.. très gentil il envoie ma voiture chez renault qui me détecte la panne, donc ok c'est bien une panne mécanique mais il faut la remorquer chez Nissan.. pas de problème, remorquage chez Nissan qui doit me refaire un diagnostique (on sait jamais le garagiste renault s'est peut être trompé).. et là on croit rêver pour un simple diagnostique je dois attendre 8 jours (seulement 2 mécanos donc pas le temps..) et tant que c'est pas fait je n'ai pas le droit à une voiture de remplacement (évidement..) et Nissan n'a pas de véhicule à me prêter (évidement, pas de voiture chez un concessionnaire c'est logique)... donc en cette fin d'année je ne peux plus travailler, je ne peux plus bouger.. mais ca ne gène personne..donc un conseil fuyez les extensions de contrat et même Nissan.. avec ce genre de SAV ils arrivent à me dégouter de la marque..

Toujours un très bon accueil et une bonne prestation. Ils cherchent vraiment la meilleure solution pour vous aider et votre porte-monnaie, ce qui n'est pas courant.

On a vraiment le sentiment qu'ils sont là pour nous vendre un maximum de prestations ! Visiblement ils ont besoin que l'argent rentre dans les caisses ! Qui plus est, ils n'acceptent pas les chèques, ce qui est totalement illégal ! je déconseille fortement.

Accueil très sympathique personnel agréable, je suis en attente de devis et réparation

Équipe sympa et accueil café en prime

Super garage !!! Je recommande vivement !

Ecoute, professionnalisme. Service irréprochable

Professionnels, compétents, bon accueil, bon suivi. Tout bon !

Bien mais il faut prévoir son rendez-vous un mois à l'avance. Merci à Sabrina toujours efficace et fidèle au poste

Garage à fuir absolument, de vrais escrommerciaux.... Suite à un accident côté avant droit, ma voiture a été remorquée jusqu'à ce pseudo-garage. La commerciale (y'a t-il des vrais garagistes chez eux ?) que j'ai eu au téléphone m'a sorti tout un baratin comme quoi ma voiture en avait pour au moins 6000€ de réparations (sans avoir regardé bien évidemment), car la crémaillère était endommagée et sûrement d'autres pièces, car vous savez tout a dû bouger dedans. La voiture étant de 2006, les conseils du garage se sont résumés à me dire de jeter la voiture à la poubelle telle une malheureuse assiette que l'on aurait fait tomber par terre par inadvertance, pour ensuite me proposer un rendez-vous avec un autre service commercial en vue d'acheter une voiture NEUVE (Oui, oui l'escroquerie n'a pas de limites dans ce garage). Résultat, j'ai décidé de faire réparer ma voiture ailleurs, ce qui me coûtera 250€ ainsi que plusieurs semaines d'angoisses à me demander si j'allais où non récupérer ma voiture. Bref le Covid a dû faire son effet (même si je pense que c'est pas nouveau) sur la trésorerie de Nissan qui préfèrent vous embobiner pour vendre du neuf plutôt que de faire des réparations mineures. Au risque de me répéter, n'allez jamais là bas faire des réparations, à moins de vouloir acheter une voiture neuve.

Bon contact, donne de bonnes informations et répond bien aux différentes questions. Prix correctes pour un concessionnaire.

Super satisfait de l'accueil et de la prise en charge effectué par le SAV. Communiquer avec le service client m'a permis d'obtenir des réponses précises concernant mon véhicule, et ce tout en me proposant un délai de prise en charge convenable avec une réparation dans les temps. Un grand merci à toute l'équipe SAV de Nissan Lille !

6 mois d’immobilisation pour une réparation, pas de voiture de prêt disponible et je n'ai toujours pas ma voiture aujourd'hui !!! Premièrement les réparations ne se font pas dans leur garage il confie ma voiture à un autre prestataire qu'on connait pas... après 3 mois Il me disent qu'ils n'ont pas reçu la pièce... puis fermeture covid 19... deux mois de plus ... plus un mois après confinement pour réparer... du vrai foutage de gueule. Un vrai cauchemars. Je les met en justice pour dédommagement liés à 6 mois d'immobilisation.

Super bon accueil de vrais professionnels

Garage très professionnel et personnel accueillant. Je recommande ce garage

Inadmissible,, on m à fait payer un diagnostic 100 euros. À l'issue, on m annonce que j'ai deux injecteurs hs et 4 bougies de préchauffage également, mon véhicule devait passer au bac de réglage pour un rappel Nissan. On m a refusé le réglage gratuit envoyé le Siège Nissan sous prétexte que mon voyant moteur était allumé. Le pire dans ce que j appel de l escroquerie, c'est que je suis allé dans un autre garage, il s agissait d un oubli de ré initialisation avec la valise car j'avais à l'époque cha'ge de batterie. Je vous garantie que je ferais au u e publicité et ne me ferais plus avoir, par ailleurs je tiens à Informer les propriétaires de Nissan de ne pas se laisser berner par ces escrocs

100 € uniquement pour un diagnostique de 2 minutes à la valise. Ensuite, une facture exorbitante Un diagnostic non personnalisé : en gros, dans le doute on corrige tous les défauts, même minimes et on facture tout... La blague... Plus jamais chez Nissan pour mon Qashqai...

Entretien de véhicule de fonction. Que du positif. Ponctualité, efficacité, services 👍

Bonne prise en charge de la panne. Personnel attentif et très aimable. j'ai bénéficié d'un prêt de voiture de courtoisie. et ai été prévenu dès que mon VL était disponible. service parfait comme les autres fois.

çà pourrait être très bien, mais ce n'est pas le cas. Nous y avons amené notre vieille Micra de 2006 en panne (ne démarrait plus) début janvier. Bonne prise en charge et diagnostique rapide (calculateur moteur à changer). Nous avons donné notre accord pour les travaux qui ont été réalisés mais les jours ont passé et malgré leurs réparations le véhicule n'a pas refonctionné. Il était difficile d'avoir des informations, du suivi sur les travaux malgré de nombreux appels. Au bout de 3 semaines, lassés de cette solution inextricable, des transports en commun (seule voiture du foyer) et désireux d'acheter un véhicule neuf disponible très rapidement en remplacement tout en laissant l'ancien en reprise pour destruction, nous avons avons été orienté vers un service de médiation et un commercial. Une offre nous a été faite sur un véhicule de direction. Malgré le contexte et la reprise de la vieille auto, l'offre sur ce véhicule presque neuf (3 mois et moins de 9000km) était moins intéressante que celle d'un mandataire qui avait le même véhicule neuf en stock. Ils ne devaient visiblement pas trop avoir envie de la vendre dans ces conditions (d'après eux plus de marge au prix proposé) et ne voulaient même pas nous donner le kilométrage du véhicule sous prétexte qu'il roulait tout les jours (On ne me l'avait jamais faite celle là). Ecoeurés, Nous avons finalement réglé les frais de diagnostique, fait sortir l'ancienne auto sur le trottoir, l'avons faite évacué nous même par un destructeur agréé et commandé dans la même rue une auto neuve d'une autre marque à un vendeur qui avait envie de la vendre. Voilà notre expérience.Pour nous elle s'arrête là. Même si les pannes électroniques sont sournoises et difficiles à solutionner, je pense que tout aurait pu mieux se passer avec une communication claire et efficace et un meilleur support technique de Nissan envers ses centres de SAV

Bon mécano et bon carrossier à fuir les réceptionniste vente pour la com

Fidèle cliente toujours super bien acceuillie par tout le personnel très professionnel et toujours disponible pour de bons conseils !!

Très bien reçu tous à fait satisfait

si tous les services après vente pouvaient avoir ce professionnalisme , ce sérieux et cette gentillesse , je félicite Sabrina pour son accueil téléphonique très pro et également Aurélien pour ses compétences professionnelles , je ne regrette pas du tout d'avoir acheté une NISSAN et je resterai fidèle à la marque tant que le service après vente sera aussi bon ! toutes mes félicitations à tous le personnel .

Je cherchais à remplacer la caméra de recul de mon véhicule et on m'a bien renseigné, plutôt satisfaite

Professionnels compétents.Clair dans leur explications et respectueux des délais et devis effectués.

Catastrophique le nouveau receptionaire pas à la hauteur va faire perdre tous les clients un élément dangereux et négatif

Équipe sympa et efficace. Prix un peu cher mais c'est Nissan ...

Nous étions forts intéressés par une voiture, aucun vendeur n'est venu vers nous, pourtant 3 personnes étaient présentes, soit ils chantent à leur bureau, soit regardent leur ordinateur, dommage car nous étions bien intéressés par la voiture en question !

Venu suite a un rappel constructeur. Très bien accueillie. Service fait rapidement malgré ce jour de canicule. Pense y revenir en cas de soucis.

Venu déposer la voiture pour le pb voyant start/stop. Une dame a vérifié et m'appelé au téléphone pour assurer que le changement de la batterie resoudra le pb et m'a promis une réduction de 30% sur le prix. Finalement, changement batterie payées sans aucune réduction, le pb voyant reste toujours avec un retard de 1h30 pour la remise du véhicule. Après, ils m'ont dit que le changement de la batterie ne suffit pas, ils ont découvert que le relais start/stop à changer avec un devis complémentaire (et plus de main d'oeuvre). Conlusion : gross déception avec le service et le suivi de la demande du client.

Excellent, jamais été déçu, un personnel très professionnel,à l'écoute du client.Je recommande.

Patrick le responsable du sav un vrai professionnel. Compétent qui a su persévérer dans la recherche de le solution a mon problème moteur...bravo et merci

Tombé en panne jeudi dernier fin d'après midi ,, Sabrina et son collègue ont réussi à trouver un créneau pour réaliser les réparations du Vendredi !!! un grand merci pour leur compréhension du besoin client ainsi qu'a leur professionnalisme !!! Le vrai service client existe donc toujours !!!

Personnel très agréable. Merci pour le dépannage

Accueil sympathique. Réparation efficace

PRÉCAUTION QUAND VOUS COMMANDEZ UN VEHICULE NISSAN / VILLENEUVE D'ASCQ ABUS DE POSITION ! 1) 10/07/2019 : je m'aperçois que l'avis et la photo que j'ai publié le 09/05/2019 ont disparu ... je le re-publie (en 4) 2) 10/07/2019 : pour une panne / climatisation . prendre RDV pour un diagnostique à 100 € . si commande de la réparation, remboursement de 50€ donc . un diagnostique NISSAN sans réparation coute 100 € . un diagnostique NISSAN avec réparation coute 50 € 3) 09/05/2019 : remplacement d’une batterie, suite remorquage chez NISSAN, parce que suite à une panne batterie, la voiture était électriquement bloquée … . batterie L2 60 Ah (55 € chez Oscaro) … imposée à 139 € . main d’oeuvre, taux horaire 72 € SANS COMPROMIS 4) 01/12/2017 : 376,90 €uros, c’est de l’ABUS de position ... pour remplacer une partie du pot d’échappement d’un petit NISSAN Cube, bien entretenu, 100.000 km, acheté en 2010, chez NISSAN Sand Automobile à VILLENEUVE D’ASCQ … informations non communiquées lors de la vente ... au revoir NISSAN LEAF bonjour KIA SOUL EV

Seconde expérience aussi mauvaise que la précédente ! A la restitution du vehicule , la peinture carrosserie qui 'déborde' sur les plastiques noir... Je découvre également des pieces de fixations non changées !! 2 jours d'immobilisation supplémentaireset j'attends encore des nouvelles..

Toujours aimables efficaces et pas cher, excellent rapport qualité prix

Très bon accueil personnel très sociable et très gentille un big up à Jeff Tuche

N'hésite pas à vendre des véhicules neufs en tout illégalité ! En effet, il faut un délai d'au moins trois mois pour vendre une voiture neuve. Hors ce délai n'a pas été respecté pour notre part et la voiture est toujours au nom de Nissan, donc pas de carte grise et la provisoire est finie ! On demande au vendeur, il ne sait pas nous répondre et remet la faute sur sa secrétaire ! De plus, pour cacher les magouilles, on achète la vignette crit'air aux clients et on fait comme si de rien n'était ! Forcément quand on veut atteindre un chiffre de vente et avoir sa prime, on est prêt à aller dans l'illégalité ! Faites très attention !

Très déçue de leur service

Fermé un samedi après midi !

Accueil très sympathique et prestations de qualité. Rien à redire !

C'est bien mais les brosses à tapis sont usés

Nous sommes arrivés par hasard pour une recharge de notre voiture nous avons été agréablement surpris par la gentillesse du personnel qui y travaillent A recommander sans hésitation 😉

A fuir ! Délais non tenus, impossible de joindre le service carrosserie, aucun rappel, immobilisation trop importante pour les dommages, malfaçons, en bref je le déconseille vivement!

Nissan, ou quand on estime une pièce à 10 euros et qu’au final ça vous coûte 55 euros. Ben oui c’est cher la peinture. Mdr. Bienvenue dans un monde d’incompétent. Au delà de 80 km/h mal voiture qui claque un peu Ben chez nissan ils n’entendent rien. Juste du bonheur. Que c’est dur de quitter « das auto » Si vous voulez rire faut y aller.

Personnel accueillant et très orienté client

Très pro concernant les réparation mais lent au niveau des réparations, Le personnel est agréable, Mais rechigne à faire appel au constructeur pour les défauts constructeur. A éviter

Problème sérieux s'est passé hier en rentrant de mon travail et allant chez un ami en Belgique, je prends mon Nv200 et, je tombe en panne sur la route. De suite,j'appelle Nissan Villeneuve d’Ascq, une secrétaire me diagnostique le problème et me dit de le ramener. Une dépanneuse mandatée par mon assurance dépose le véhicule à la concession et ensuite je reçois un appel en m'indiquant que je dois payer 100 € juste pour faire le passage de la valise d'un diagnostic , lors de mon entretien téléphonique la secrétaire ne m'avait pas précisé qu'il y avait un devis à payer pour ce diagnostic. J'avais un garage à 800 mètre de la panne, je me serai rendu à ce garage si j'avais eu cette information! Là , on parle juste de vérifier ce qu'il doit être réparé sur la voiture suite à la panne. Ce véhicule est une 3ème main mais tout l'entretien a été réalisé chez vous, j'ai appelé en toute confiance! c'est juste honteux votre service de communication et ce que vous faites.

Accueil, écoute et équipe nikel! Très bon garage pour prendre soin de votre nissan 👍

Accueil agréable. Personnel sympathique. Sympa le café ! Merci

Très bien

Service au top et personnel sympa

Concession très agréable et professionnelle. Petit café offert, personnel sympa, souriant et à l'écoute. 👍 Voiture de prêt lors des révisions... Je n'habite pas à côté, mais c'est là que je vais porter mon véhicule. Pourquoi changer de crémerie si celle-ci est très bien ? 😉

Toujours bien reçu ! Services impeccables .

Très bien, voiture de pret, café offert et salle d'attente confortable, personnel agréable

Très bon accueil

Equipe professionnelle et sympathique. Dommage qu'ils ne sont pas en capacité de régler un problème d'info route sur mon véhicule neuf.

Personnelle a votre écoute, respect des délais petit salon attend avec machine a café plus boisson fraîche très agréable.

Bonne accueil..travaux rapide Très satisfait !

Excellent service technique Très professionel (Maxime) Bravo à Nissan VDA Venant d' Amiens ayant eu un pb technique sur Lille, J' ai été dépanné en 15 mn. Excellente réactivité et super accueil. A recommander...

Super convivial et chaleureux et un professionnalisme hors pair À recommander

Que dire... deuxième quashqai neuf année 2015 problème de batterie, changé par vos soins, depuis rencontre beaucoup de problèmes au niveau... - voyant frein à main qui clignote - voyant start/stop indique défaut système Pratiquement une à deux fois par semaine Après RV le 27 avril voilà ce qu'il m'a était Répondu : la voiture s'auto-gere !! et mes problèmes sont toujours là Que penser ? a vous de me le dire ?

Très bon GARAGE JE VOUS le recommande

J'attends un devis depuis 6 mois

Accueil sympathique et efficasse

véhicule présentant plusieurs pannes suite à la première visite.

Très bon SAV avec sérieux et professionnalisme

L'accueil et l'esprit commercial de ce garage est exemplaire à mon sens. Le chef d'atelier à été conciliant et attentif à mon problème. Je conseille plus particulièrement d'avoir affaire à Monsieur verhelle qui indiscutablement aime son métier et va au bout des choses.

Très bon garage tous à l'écoute du clients

Personnel sympa , mais sa reste trop petit quand même pour une concession.

La qualité de la marque à l'image du personnel et des commerciaux : top qualité !

On s'occupe bien de moi quand j'y vais donc pour l'instant c bien

Merci à madame Fermont pour son accueil et sa réactivité.

Que dire, deuxième Qashqai neuf.probleme sur les rétros déclenchement même en hiver du ventilateur de radiateur sur le nouveau modèle et ce au bout de 12kilometres sur voie rapide et autoroutes.c est peut être normal nouveau moteur et électronique plus sensibles me dit-on.bin que penser suis pas mecano mizot lol......

Tres bon accueil

Au top ! J'ai du acheter une nouvelle batterie en urgence et Maxime s'est volontairement proposé de me donner un coup de main pour la monter ! Je n'ai jamais été déçu par ce garage. Encore un grand merci à Maxime.

Très bon pour vendre le véhicule mais inefficace, négligeant et incompétent dans le suivi de la vente par rapport aux engagements. N'hésitez pas à voir ailleurs.

Très satisfaite du service que propose ce garage. Rien à redire, bien renseignée, très bon rapport qualité prix.

Ils ont tjs trouvé une solution a ma problématique. .. pourvu que ca dure !!!

Pas convaincu du service apres ventes

Concession au bout du monde!!!! après transfert des locaux Sinon l'accueil reste correct.

Très bonne prise en charge, personnel compétant et a l'écoute, services rapide et donne de très bon conseil Je suis très satisfait de leurs prestations.

Bon accueil, transparence de prix

Prise en charge à l'heure du véhicule pour une révision, tarifs compétitifs et suivi par le service qualité quelques jours après le rdv.

Récupéré notre véhicule accidenté. Le délai de réparation était long mais c'est normal il y avait les vacances. La réparation impeccable et le véhicule nettoyé. Merci à vous. Je recommande

Le personnel est très avenant , sommes bien reçus et le service rapide

5 APPELS SANS REPONSE ET 1 COUPE AVANT REPONSE

Merci à Nissan je la mets en révision je la récupère avec plein de problèmes et je tombe en panne de batterie ce garage devrait fermer se sont des imcapables je déconseille à tout le monde

Voilà 1 mois et demi que notre voiture est au garage NISSAN suite à un accident de la route... alors qu'elle devait, au départ, nous être rendue, au plus tard, 1 semaine et demi après qu'on leur ait laissé... Chaque semaine, c'est la même chose: Vous pourrez la récupérer Mardi... Puis le Mardi, lorsqu'on les appelle (car, eux, ne nous rappelle jamais!), nous avons le droit à l'éternel refrain vendredi au plus tard... et ça recommence... Une fois, l'on nous dit que 2 des 3 carrossiers sont malades... ensuite (alors que la voiture est chez eux depuis plus d'1 mois) l'on nous annonce qu'ils n'avaient pas vu que des cables électriques étaient sectionnés, qu'il faut donc refaire passer l'expert, puis commander une nouvelle pièce, puis finalement la poser.... A ce jour, nous ne savons pas quand nous allons récupérer la voiture... Etant précisé qu'il a fallu 3 semaines pour que l'on ait une voiture de prêt... !!! Effectivement, nous avons le droit à nous sommes désolés. Nous aimerions aussi que la voiture sorte de notre garage.... mais la situation ne bouge pas pour autant... !!!! Je ne sais même pas s'il est nécessaire de préciser qu'aucun geste commercial n'est proposé... !!! Bref, garage à éviter !

Accueil sympa bonne connaissance des mécanos

Ce garage manque de professionnalisme! ce sont des incompétents notoires qui mentent au client. Aucun suivis du client, ne vous recontacte jamais, aucun sérieux. De plus, l'accueil téléphonique est médiocre. Bref à éviter.

J'ai un nissan x trail 2.0 dci avec des trous a l'accélération de temps en temps plus un bruit au niveau de l'admission a chaque démarrage a froid. NISSAN est incapable de trouver la panne !!!!! Je suis technicien chez Mercedes et nous trouvons toutes les pannes ;) Vendre et faire du blabla c'est facile mais travailler, comprendre et réfléchir ce n'est pas pour NISSAN .....

Je testerai le service garantie ce jeudi 20 octobre mais a priori ca commence bien.

Impossible de joindre le service livraison véhicule neuf .Pas de rappel après avoir laissé de nombreux message . J ai rarement vu un service téléphonique aussi déplorable . Mon premier contact avec Nissan s annonce mal.....

Suite à un achat en occasion d'une Opel Meriva dans ce concessionnaire en juillet 2014 j'ai eu un problème en septembre 2014 au niveau de la direction. Bruit au niveau de l'avant gauche (volant?) dès que je roule un peu vite sur l'autoroute. Nissan me diagnostique qu'il faut changer la colonne de direction. Heureusement la voiture est encore sous garantie (6 mois) mais ils me feront traîner malgré mes appels et passages répétés (une dizaine de fois) jusqu'au mois de janvier 2015 avant de se décider à la changer (et heureusement parce que je râle auprès du responsable de ne pas me faire payer). Je signale qu'avant de récupérer le véhicule ce jour là j'entend en coulisse attention il y a un problème avec la direction assistée et je vois deux secondes après la personne qui a entendu ses dires me rendre les clés tout sourire vous n'avez pu de problèmes monsieur. Je récupère pourtant la voiture avec un volant complétement déréglé, à peine dangereux (il fallait la faire régler sur ordinateur chez Opel, ce que je leur ferai faire directement!!!). Mars 2015, après essai long sur autoroute ça recommence....je regarde les avis sur le Meriva sur internet et la colonne semble souvent défaillante sur ce modèle. Nissan me garantit qu'après deux mois la pièce est probablement déjà défectueuse et qu'il faut la changer, ce qu'ils font encore au moins de juin (2 mois après malgré encore quelques dizaines de passages et coups de fils de ma part). Heureusement la pièce est sous garantie mais ils me font quand même payer la moitié de la main d'oeuvre qui entre temps m'a été remboursée par Opel (ils sont très bien chez Opel, bon service client). Nissan me rend la voiture sans le réglage ordinateur et le volant est déréglé et pas droit, ils la font donc retourner chez Opel et cela ne change rien.... Après 5 jours et essai long sur autoroute ça recommence encore, j'y retourne et ils osent me dire que c'est la colonne de direction qu'il faut changer et qu'elle n'est plus sous garantie..... Désespéré par leur manque de considération (aucune réponse ce jour à mes mails et autres appels) je finis par me rendre chez Opel en septembre 2015 qui réglera le problème directement: il s'agissait en fait d'un manque d'huile sur la courroie du moteur de direction. D'autre part ils règlent mon volant exactement comme il faut et me font remarquer que Nissan a mal resserré le cardan de direction lors de la dernière intervention (CE QUI EST FORT DANGEREUX et peut être une cause du problème!!!!). Je pense que vous saurez quoi faire......aller chez un professionnel, un vrai......pas de tels incompétents!!!! p.s: le service client Nissan me répond qu'ils ne sont pas responsables de leur concession..... Et nissan rue du haut de la cruppe me disait avant que c'était donc de la faute du véhicule Opel et ensuite après réelle réparation à Opel....plus aucune réponses de leur part!!!! EDIFIANT!!!!