RENAULT MAUREPAS - RRG Concessionnaire Renault

Accueil très professionnel et agréable. J ai été conseillé par Anthony Glucina qui a été très patient, d’excellents conseils et qui a su prendre en compte mes besoins. Un grand merci

Un relationnel excellent, Mr GLUCINA a su se montrer professionnel et disponible tout en donnant de bons conseils personnalisés. Je recommande vraiment !

Très accueillant !

Conseils et entretien au top comme toujours 😊🙏🏼

Accueil très sympathique...

Un excellent accueil personnalisé, des conseils judicieux et une voiture livrée plus tôt que prévu qui me correspond parfaitement de surcroît et le tout sans plomber mon budget. Un conseillé commercial à l'écoute, disponible et...Patient, que demander de plus, tout s'est super bien passé lors de la reprise de mon ancien véhicule, je ne peux qu''être pleinement satisfaite. Bravo !

Achat d un Renault Captur occasion Renew, prise en main aujourd'hui avec Wilfrid. Très professionnel, patient à l'écoute, suis ravie du service du Garage ainsi que la partie vente avec Mr Menguy. Tout s est très bien passé de la vente à la remise de la voiture.

Rendez-vous rapide , réparations bien effectuées et personnel très sympathique

Nous sommes très satisfaits de leur service, de leur bonne technologie et de leur action rapide

Un accueil très aimable, à l'heure prévue et une prise en charge efficace. La voiture a été disponible plus tôt que prévu lors du rendez-vous et là encore c'était parfait. Bravo

Personnel attentionné et professionnel.

Bonjour,suite à l'achat d'un Duster d'occasion, je tenais à remercier mon vendeur( thomas ) qui promets pour l'avenir (trés pro ) ainsi que ses collégues et le responsable des ventes. Bien cordialement Philippe Poignant

Equipe très accueillante et professionnelle. A su répondre à nos questions et nos besoins. Et qualité de service au top, merci pour le coup d'aspirateur.

Très bonne expérience dans cette concession. C'est mon 2ème leasing chez eux et mes échanges avec Mr Glucina toujours parfaits. Commercial toujours disponible et de bons conseils. Je le recommande.

Prise de rendez vous simple et rapide, un GRAND merci À Mr Martins ainsi qu’à l’équipe de remise des véhicules. J’ai rencontré un problème important sur mon véhicule qui a été résolu efficacement dans un délais plus que correct ! Ce centre en particulier a le soucis de la satisfaction client, la confiance y règne! Merci encore ! Julien

Lors de l'acquisition de ma Clio j'ai été accueilli par Mr Anthony GLUCINA. Tout s'est parfaitement bien passé. Excellent contact, conseils judicieux, suivi téléphonique, tout ce qu'on est en droit d'attendre d'un vrai professionnel. Avec tout mes remerciements. Patrick T.

Livraison beaucoup plus rapide que prévu véhicule conforme à la description et très bon conseil de notre vendeur, totalement adapté à nos besoins après échange , avec même un suivi dans les semaines qui ont suivi l’achat ce qui est très rare de nos jours

Ma batterie étant hs je suis venu la changer…améliorer la façon de parler de vos employés aux gens,et cesser de voler l argent des gens;une batterie qui vaut 80 euros neuves(vous la faites payer 350 euros avec la main d œuvre)…c est un peu exagéré non?…

Un accueil très sympathique. Une écoute. Et des appels téléphoniques pour me tenir au courant de l'avancement des travaux

Excellente accueil, très à l'écoute et professionnel de la part de monsieur glucina Anthony

Alors qu'il m'était impossible de joindre les garages RRG de la région en passant par la centrale d'appels téléphoniques, le garage a réussi a prendre contact avec moi et mettre tout en place pour que le rendez-vous d'entretien cumulé à la pose d'un attelage soit réalisé. Le jour J, tout a été fait comme convenu avec les pièces disponibles et une proposition commerciale d'entretien lissé à l'année a été proposée comme demandé. Très bonne relation avec toute l'équipe et plus particulièrement le gérant du garage qui se bat visiblement pour la satisfaction de la clientèle. C'est impeccable !

Toujours accueillant… je recommande !

Accueil agréable, poli, et souriant. Véhicule rendu révisé, lavé et aspiré. Tres bonne presation.

La prise en charge a été immédiate alors que je partais en congés le lendemain . Merci aux équipes !

Très bon accueil. Prestations à la hauteur. Voiture rendue propre. Attention au prix ! Toujours plus élevés que la concurrence.

J'ai vécu une expérience exceptionnelle et a été chaleureusement accueillie dans cette concession. L'achat de mon nouveau véhicule avec Monsieur Schmitt a été remarquable. Son écoute attentive de mes besoins a été exemplaire. Je recommande vivement son professionnalisme et je tenais à lui exprimer mes sincères remerciements pour son service de qualité.

Pour le garage et donc la concession l’attention et le suivi sont très bien. Donc 5 etoiles à la concession de maurepas

Bonjour, je suis entièrement satisfait de l atelier de maurepas. Réception au top! Continuer ainsi.

Notre véhicule est resté presque 3 semaines dans leur atelier. Nous avons dû nous déplacer pour savoir où en était la réparation, car malgré les messages laissés afin d'être rappelés, aucun personnel n'a eu la décence de nous téléphoner. Nous avons dû faire appel à nos connaissances de la direction Renault afin que notre véhicule soit réparé...effectivement 2 jours après nous avions un appel pour nous annoncer qu'il était prêt. Scandaleux pour un grand groupe français connu mondialement!!!!

tout c est passé on m avait dis que je récupérerai mon véhicule en fin de journée et on m a appelé avant midi pour me dire qu il était prêt donc c était top

Merci à Mr TASSIN pour sa réactivité et son professionnalisme !!! Je recommande à 100%

Accueil rapide, à l’horaire convenu.

Très bon accueil , un très bon suivi et très bonne disponibilité

tres bien rapport prix

L’équipe est professionnelle, toujours très aimable. Je suis fidèle à ce garage.

Devis complètement dément pour le remplacement des amortisseurs et des rotules de direction. 3 essais véhicule facturé 45€ chacun Le prix des pièces ... Le ciel est la limite En ce qui concerne l'accueil, j'ai appelé la veille du RDV pour savoir si je pouvais laisser le camion le soir pour le lendemain 9h, on me dit que oui. Une fois arrivé sur place vers 18h15, il n'y a plus personne qui peut faire la réception de mon camion. J'ai du revenir le lendemain matin. Enfin, depuis que j'ai récupérer le camion, le neiman est infernal a tourner ce qui n'était absolument pas le cas avant.

Ça n’est jamais plaisant de devoir faire des réparations mais je dois avouer que j’ai été deux fois prise en charge ce mois-ci par un Monsieur qui a été vraiment très gentil et qui a trouvé solution à mon problème alors je remercie Moussa si je ne me trompe pas et l’équipe du Renault minute !

Trop compliqué pour avoir un rdv atelier Une semaine de délai pour changer 2 pneus

Accueil et explications de très bonne qualité. Appel pour prise de décision et conseils sans vente forcée. Suivi du dossier. Très bonne expérience client.

Prestation conforme aux attentes. Personnel agréable et a l'écoute des clients

L'accueil agréable

Je fais confiance à Renault depuis plus de 20 ans car j'apprécie son expertise.

Niveau vente pas grand chose a dire même si je me pose des questions sur l'état de mon véhicule lors de celle ci , niveau atelier fuyez... même si un partie de la facture a été prise en charge, changer des triangles sur un grand Scénic 4 à 90000km alors que la durée de vie moyenne est de 150000km c'est douteux,de plus la réparation a été bâclé et je me suis retrouvé avec un parallélisme non effectué alors que celà est obligatoire lors de changement de triangle ce n'es pas professionnel...de plus me laisser repartir avec un pneu avant droit bouffer de l'intérieur c'est limite de la mise en danger...quel sera le prochain problème mécanique..et combien ça va me coûter vu l'énorme historique de mon véhicule ...

Bon accueil Rapide, efficace, poli

Personnel agréable. Révisions chères mais c'est partout la même chose.

Accueil, écoute et conseil impeccables. Les différentes personnes que j'ai eu sur le site ont été très agréables et m'ont bien expliqué ce qui allait être fait sur mon véhicule. Du chef d'atelier au mécanicien au top. Je recommande vivement ce garage !

Bon accueil, mon véhicule a très bien été pris en charge par une équipe professionnelle.

Personnel accueillant, l’entretien de mon véhicule s’y est très bien passé. Fluide, explications claires, réparation rapide. Très satisfaite de ma visite, je recommande.

Bon garage, l'équipe qui a pris en charge mon véhicule au top. Merci

Excellent service commercial en la personne de Christopher.

Bon accueil, bon service et ponctualité

Tres bon suivie de commande du début à la fin, note particulière pour Anthony Glucina qui a était a l'écoute tout le long du processus et qui a su me conseiller comme il le fallait.

Positif : Ponctualité + amabilité + efficacité lors de l’accueil Idem pour la restitution Ok

l'accueil fut parfait surtout à la restitution du véhicule.

Très bon accueil - Recherche de panne suivi d'un appel téléphonique avant de débuter les travaux. Remise du véhicule dans la journée.

personnel très à l'ecoute et competant merci

Je tiens à remercier RENAULT MAUREPAS pour avoir réglé mon problème de contrôle technique et par dessus tout le geste commercial qui m’a été offert en plus très professionnel merci

J’y ai cru en amenant ma voiture pour une panne récurrente ! Cela fait un an que je l’amène pour la même panne et ça continue encore … j’ai pris la décision d’aller voir ailleurs et d’en parler autour de moi En réponse à Stéphane BRUNET (le 15-11-2023) : on a déjà évoqué le problème par téléphone à plusieurs reprises puisque j'ai amené ma voiture en concession 4 ou 5 fois pour ce problème toujours non résolu !!).

Très à l'écoute. Très serviables. Veillent à ce qu'on puisse bien avoir accès aux facilités de paiement offertes par le compte Mobilize.

Prise de RDV facile, accueil et prise en charge du véhicule très agréable, véhicule de prêt réservé à l’avance mis à disposition sans difficulté, véhicule restitué propre et à l’heure avec message m’informant de sa mise à disposition. Bref parfait merci à tous pour cette expérience positive

Très mécontente cliente depuis des années chez vous 2 véhicules... J ai commandé une clé courant mai 2022 et je devais l avoir le 10 juin. On me dit avec la covid19 et Ukraine pas de clé pour l instant revenir début septembre ce que je fais. Clé pas là. Je reviens octobre et novembre 2022 et janvier 2023 etc... aucun appel de vos services. Je me déplace à chaque fois. Et malgré des mails et déplacements toujours pas de clé et aucun retour des services. En plus j ai payé la clé depuis mai 2022. Qui est à un prix cher. Renault Coignieres il n y a plus de service . C est inadmissible . Je veux ma clé depuis tout ce temps.

Super expérience pour l’achat de ma Zoé. Je remercie le commercial Jawed pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je remercie également Brendan qui a pris en charge ma voiture. Enfin je remercie Quentin pour la livraison de la voiture. Impeccable, je recommande Renault MAUREPAS.

J'avais pris RDV pour l'entretien d'une Zoé. J'ai été reçu par le très sympathique Eddy qui a su me conseiller. Lui et son équipe se sont montrés pro, rapide et efficace. Je recommande!

Une très bonne prise en main et une excellente gestion

Accueil agréable, explications claires. Un gros bémol sur la plateforme de réservation très inefficace. Très long et de nombbreuses erreurs dans la prise de rdv

Bon accueil et délais tenus. Les choses se sont gâtées 2 jours après (voir réponses 9 et 10)

Merci à l'équipe de Renault d'avoir retrouvé mon code d'authentification pour la radio de ma voiture. Tout ça est gratuit et avec le sourire.

J’avais eu une mauvaise expérience avec L’accueil de Renault .J’ai essayé de donner une deuxième chance.Encore pire que la première fois .Tant pis j’irai voir ailleurs.

Très bon acceuil, équipe efficace. C'est très agréable d'être accueilli avec le sourire

La prise de rendez-vous pas de problème mais pour la compréhension de la panne et la commande de pièces la personne au téléphone est une standardiste et non une personne qui connait la mécanique d'où la commande de mauvaise pièces j'ai dû reprendre un nouveau rendez-vous.

Toujours un bonne accueil depuis 10 ans, jamais eu de problèmes avec mon Kangoo puis ma DACIA Sandero et maintenant ma Capture.

Accueil des plus décevant, personnel pas à l’écoute qui ne connaissent ni leurs modèle ni leurs motorisations. Si vous avez besoin de rien n’hésitez pas il seront là …

L'équipe du garage de Maurepas est très agréable, efficace et à l'écoute. Malheureusement la prise de rdv via internet et via la plateforme téléphonique est vraiment trop laborieuse. Ça décourage de reprendre rdv avec le garage malgré un bon service.

Un grand merci a Brendal pour son service impeccable! Je le recommande!

Simple révision. Prise en charge toujours faite par du personnel très sympathique. Les explications sont claires et nettes. L 'attente est très courte. Je suis satisfaite du personnel de ce garage

Une expérience totalement positive grâce à Monsieur Schmitt que je remercie beaucoup, pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse exceptionnelle.

Très bon accueil, délai rapide pour la prise de rendez-vous

Un grand merci à Mr Baes pour son professionnalisme et sa gentillesse durant l'accompagnement de notre achat. Une équipe à l'écoute et soucieuse du service client. je recommande !

L'accueil s'est très bien passé malgré le monde présent dans le garage. Le garage est très arrangeant et rapide.

Excellente prise en compte des besoins du client tant sur l accueil que sur l aspect technique.

Positif: Réception à l'atelier Négatif : l'accueil téléphonique pour la prise de rdv, seul 50% des demandes ont été prises en compte

Expérience excellente ! L’achat de notre véhicule s’est très bien passé. Nous vous remercions énormément MR Jawed El Hayani pour son accompagnement et nous a bien conseillé, il connaît très bien son boulot. Il a été très professionnel et toujours a l'écoute et disponible. Nous le recommandons les yeux fermés. Nous vous remercions encore Jawed.

Expérience excellente ! L’achat de notre véhicule s’est très bien passé. Merci plus particulièrement à MR Glucina pour son accompagnement. Il a su nous conseiller et répondre à nos besoins à la perfection.

Très bon accueil, le commercial Anthony, très aimable et à l écoute des clients, très bons conseils, BRAVO

Nous avions rencontrer Jawed lors de la foire de Paris . Nous étions venu non pas pour une voiture mais pour du piment de chez nous ! 😂 et nous sommes tombé par hasard sur le stand RRG et Jawed nous a très bien accueilli , très bien conseillé. Il a pris le temps qu’il fallait pour prendre en notes tout nos besoin , et sommes vraiment conquis ! Arrivé lors de la reprise de notre nouveau véhicule, Jawed était déjà là pour nous accueillir. Il a pris le temps de tous nous expliquer du début jusqu’à la fin, jusqu’à notre départ ! L’explication de la voiture , à la signature . Vraiment un accompagnement du début jusqu’à la fin et cela nous ne l’oublierons pas ! 😃 Nous avions également était accueilli par Quentin à notre arrivé qui s’est occupé de nous pour la partie administrative où tout a été bien expliqué surtout en terme d’assurance ! Il nous a éclairci sur des points que nous ne connaissions pas et nous le remercions pour cela ! Nous recommandons Jawed et Quentin ! L’un des points les plus important lors d’un achat ou d’une location c’est l’accompagnement ! Merci de cette rencontre ! Et nous n’hésiterions pas à parler de Renault Maurepas autour de nous . Merci à vous Hélène & Bak

Sur ma dacia spring que j'ai acheté récemment , j'entendais un bruit sur les roues arrières. Sans rdv, le garage rrg maurepas a réglé le problème immédiatement. Le tout gratuitement. Accueil et prise en charge au TOP. Je recommande.

Excellent accueil. Très pro. Garantie total du véhicule mais d un organisme différent de chez Renault. Il as fait toutes les démarches. Trouver le problème. Réparer le véhicule en 48h . Juste excellent ce garage ma gagner comme client ça c est sur

Excellent accueil. Tout a était pris en charge comme demandé comme le contrôle technique.

J' ai ressenti un excellent accueil ainsi qu'un excellent suivi de la voiture, je me sens rassuré.

Je remercie énormément Jawed el hayani , je cherchais un véhicule pour une location longue durée avec option d achat l affaire était bouclée en 1 semaine, clé en main , il connait très bien son boulot et m’a très bien conseillé pour une première ( LOA) franchement foncé les yeux fermés total confiance , merci encore Jawed

Attention : la fourchette d'embrayage est une pièce qui ne s'use pas !?!? Elle n'est pas fournie: allez à trappes ; et vous n'aurez pas de véhicule de courtoisie ni geste commercial, ma prochaine voiture ne sera donc pas une Renault. Sinon service très bon.

Merci à Anthony. C'est la 3ième voiture. Entière confiance et j'apprécie sa disponibilité et la compréhension de mes attentes. Merci beaucoup.

Nous attendons une pièce détachée un simple micro qui ne fonctionne pas depuis le 14 janvier pour notre arkana neuve que nous avons eu avec 7 mois de retard soit dit en passant . Personne n'est capable de nous dire quand cette pièce détachée va enfin arriver. J'ai contacté Renault trappes ainsi que la maison mère , j'envoie des mails mais personne ne répond !!!! Qu'elle honte pour une entreprise comme Renault d'être incapable de répondre à ces clients. Ah si pardon au garage on m'a répondu arrêter de vous plaindre votre voiture roule . Est ce là une réponse !!!!

Tout s’est bien passé comme d’habitude je vais toujours à Maurepas bien que je pourrais aller à Buc car plus près de mon travail mais Maurepas est toujours au top

Bonjour, J'ai pris possession de ma nouvelle voiture et je suis très satisfaite du vehicule. Je remercie vivement Florian Schmitt qui est un bon vendeur. Il est disponible et attentif à mes demandes. Je vous le recommande pour votre futur achat sans hésitation. Merci

Je partage mon expérience Renault dans l atelier maurepas je suis très satisfait . l équipe est à l écoute, sympathique et très rapide j ai récupéré ma megane le soir même . Merci à vous je reviendrais .

Un très bon accueil avec un conseiller souriant et une prise en charge rapide et efficace, rien à dire satisfaite de mon expérience !

Je suis allée dans cette concession pour l'achat de ma MEGANE E-TECH. J'ai été très bien accueillie et conseillée par Mr GLUCINA. Il m'a permis de faire un essai le jour même de ma visite. Il est très compétent et a assuré un suivi irréprochable du dossier jusqu'à la livraison du véhicule.

Qui mieux que Renault peut réparer ou entretenir votre Renault bêtement j'ai été dans cette concession Renault suite à cette PUB. réparer ma Renault ne les intéresser pas .le slogan des années 80 pas assez cher mon fils leur va mieux.

Un grand merci à Anthony, toujours disponible et à l’écoute. Accueil chaleureux, je recommande

Bien reçu A l'écoute Professionnel J'y retournerais, le plus tard possible car çà voudrait dire qu'il y a un problème, ou une dépense a faire ... mais dans un de ces cas, je saurais où aller.

Je viens d'apprendre que ma mère s'est vue réclamer de l'argent lors de la restitution de sa Zoé (lld) pour des motifs ridicules et surtout par ce qu'elle à reprit une Spring de DACIA à la place et que cela n'est pas la même marque....Même conseillère et même garage.... Ma mère à 82 ans !!!! BRAVO!!

Une très bonne écoute. Le delai respecté. Le résultat aussi très bon. Le prix un peu cher. Difficile à dire si le rapport qualité-prix était bon. Je vais marquer Excellent mais le résultat on le verra beaucoup plus tard.

Personnel attentionné, expliquant toutes les procédures effectués. Proposition d’une boisson chaude pour accompagner mon attente à l’agence.

J ai acheté une Renault Zoé a 18000km en novembre je n ai que des galères avec borne installé chez moi en panne au bout de 15 jours à cause d une panne de la voiture . On me propose qu un rendez vous à là mi février pour réparer je fais comment pendant ce temps là ? Je travail je fais 80km/jour … L’application ne fonctionne pas j ai contacté par 20 fois le service technique. Si je pouvais annulé la vente je le ferais avec joie j ai jamais u autant de problème ça me pourrie la vie depuis 2 mois que j ai la voiture et les problèmes sont toujours là . Je suis dégoûté un achat à 20 000€ c est inamissable de considérer vos clients comme ça . J ai déjà perdu 1 journée de travail à cause de votre incompétence . passez votre chemin Je regrette tellement ma voiture thermique.

Cher Monsieur BRUNET, Merci pour cette réponse 100 % commerciale et totalement hypocrite ! Rien ne bouge, rien n'est fait pour changer quoique que soit ! Je sors encore 1 fois de la concession et même réponse : pas de date d'arrivée des pièces nécessaires donc pas de date de résolution de mon problème ! Cela fait déjà 1 mois ! Avec les milliers de voitures fabriquées, il est apparemment impossible d'obtenir UNE pièce détachée ni même la prélever sur un véhicule non vendu ! ! Quand à la satisfaction du client, voila déjà quelque temps que Renault s'en fout ! Une fois la voiture vendue, il n'u a plus rien à espérer ! Qui mieux que Renault peut réparer ou entretenir votre Renault ? Je vais aller voir vos voisins, Peugeot ou Kia... peut-être sauront ils le faire, EUX !!

Visite d'entretien véhicule. Prise de rdv facile. Accueil chaleureux, à l'heure convenue. Déroulement impeccable avec explications détaillées des opérations à mener. Véhicule rendu en temps et en heure, impeccable. Merci aux techniciens. Je ne peux que recommander ce garage à tous ceux qui cherchent l'excellence !

J'ai pris rdv auprès de la plateforme pour un entretien Arval prévu le 17.01.2023 avec mise a disposition d'un véhicule de remplacement pris en charge dans ce contrat j arrivé a 9 hoo. Comme pp revu je dépose le véhicule et la pas de véhicule de remplacement car la personne est en RTT le mardi Honteux et inadmissible qu'un garage qui a pignon sur rue ne puisse pas faire le nécessaire en amont La seule réponse que j'ai eu Vous pouvez aller ailleurs

Un chef d’atelier à hauteur de mes attentes : efficacité, dialogues, gentillesse et très rassurant. Merci Monsieur M. ainsi qu’à votre équipe

J'ai pu prendre un RV rapidement pour la révision de ma voiture. L'employé a bien regardé le livret des entretiens pour ne pas procéder a des révisions inutiles. Les petits dysfonctionnements que j'ai signalé (pneus dégonflés et frein à main desserré) ont été corrigés. Ma voiture m'a été rendue lavée et aspirée. J'y retournerai sana hésiter

Disponibilité et amabilité du personnel d'accueil Le vendeur s'est attaché à répondre clairement et rapidement à nos questions. De plus, il semblait très bien connaître les contrats de location automobile proposés par Renault

Une amie est venue pour un pneu à plat et la présence d’un clou dans le pneu. Ils nous ont dis qu’il fallait changer les deux pneus et qu’il fallait 1 mois et un prix exorbitant. Ses pneus datait d’il y a moins de trois mois. En allant dans un autre garage, le garagiste nous a dit que c’était évidemment réparable, il s’en est occupé en 15 min et nous a presque rien fait payer. Je ne sais pas si c’est un manque de compétence ou de l’arnaque… Ils ont tout de même été gentil de nous regonfler un peu le pneu pour rouler jusqu’à notre prochaine destination.

Eléments positifs dans l'accueil et la remise du véhicule. Très cher par rapport à un concurrent à proximité style Norauto. ET puis 99.00€ pour le contrôle, certes que vous ne faites pas, mais qui paraît là encore très cher par rapport aux prix habituellement rencontrés même en vous en chargeant avec une prestation supplémentaire.

Conseiller Commercial très à l'écoute concernant achat véhicule électrique avec conseils à l'appui. Accueil bienveillant. Merci à Hervé et Quentin pour leur gentillesse et accompagnement dans notre achat.

Accueil cordial et chaleureux. Informations complètes et Bons conseils. Bonne connaissance de mon dossier client. Tout pour donner satisfaction.

J’ai acheté une voiture il y a 2 semaine, sa c’est très bien passé, je tiens à remercier Jawed et Guillaume pour leurs professionnalisme, rapide , compréhensif et efficace 👍🏽

Rapidité de diagnostic et réparation malgré l'imprévu et le long week-end de la Toussaint. Accueil chaleureux, bonne explication des travaux qui allaient être entrepris, la garage m'a tenu au courant de l'avancée des réparations

Mons. Anthony Glucina, le conseiller qui nous a accompagné vers le changement de véhicule, pourtant déjà en possession de la nouvelle captur. Ses conseils ont été un coup de pouce de vouloir changer pour une e-tech. Et merci a renault de savoir fidelisé ses clients. Maintenant j'espère juste de ne pas être déçu de la nouvelle voiture, surtout que j'ai rajouté la majorité des options possible. Je veux rester sur un avis positif après l'acquisition de la nouvelle clio e tech.

Très bon accueil, précisions sur l entretien réalisé et le montant de la facture. Personnel accueillant et disponible. Très agréable lieu.

Révision parfaite par une équipe compétente. Je n'avais pas beaucoup de temps libre, cela a été pris en compte. Rien à redire

Un grand merci à Monsieur EL HAYANI, son professionnalisme met en confiance, la présentation du véhicule est à la hauteur de mes attentes.

Je recommande vraiment cet concession en particulier Mr Jawed El Hayani qui m'a bien conseillé, il a été très professionnel et toujours à l'écoute et disponible, je le remercie énormément. Je le recommande les yeux fermés il est top 👏🏽

Un grand merci à José Mariano (véhicules d'occasion) pour son écoute, son professionnalisme et sa très grande réactivité. C'est mon deuxième véhicule utilitaire acheté, un Master L2H2, après un Traffic acheté en 2021. Je ne peux que recommander l'équipe au complet. Julien Giraud (Lorenove Coignières)

Très bon accueil. Dommage qu’il soit si difficile de joindre le garage par téléphone pour prendre rendez-vous directement et obtenir les « bonnes informations ». La réservation par internet ne remplacera jamais la discussion avec le bon interlocuteur sur place.

Un grand merci à Jawed et son collègue Willy qui m’ont très bien accueilli le jour de la livraison du véhicule. La gestion de mon dossier et les explications concernant l’utilisation de ma voiture étaient irréprochables. Merci encore!

Bonjour Mr El Hayani, Je ne sais pas si vous vous souvenez de moi. J'ai acheté une peugeot RCZ dans votre garage Renault Retail Group il y a 2 ans maintenant. J'avais envie de vous faire savoir mes quelques mésaventures vécues avec ce véhicule. Après la livraison effectuée, et en redescendant chez moi, après 150 kms parcourus avec, un voyant moteur est apparu sur l'autoroute. Après quelques recherches sur le net j'ai pu, sans pour autant être rassuré, regagner mon domicile. Après quelques galères de prise en charge de la garantie j'ai pu récupérer mon véhicule en état de marche correct en février 2021 à la limite de la fin de la garantie (électrovanne de turbo, plus durite de turbo). Depuis le remplacement des bobines et bougies d'allumage, après seulement 10000 kms parcourus,(qui m'ont couté un bras), je me suis retrouvé à devoir faire remplacer le kit complet de la chaîne de distribution pour un montant de 1026 euros après seulement deux ans d'utilisation et 15000 kms de plus au compteur. Elle totalise 25000 kms. Je tenais à vous faire savoir mon mécontentement quant à l'achat du véhicule. Je ne connais pas l'ancien propriétaire du RCZ mais sachez être plus vigilant lors d'une reprise véhicule. Je croyais faire une bonne affaire et vous faire confiance.... J'espère un avenir meilleur à son volant..... Vous n'aurez, peut-être, aucun ressenti de mon message, mais il est normal que j'en parle. Bien cordialement

Achat d un véhicule d occasion. Très bon accueil. Commercial très sérieux. Voiture très propre et révisionparfaite. A recommander

Prêt de véhicule pendant la révision, être averti quand le véhicule est prêt (depose de mon véhicule 7heures 30 récupérer 15heures 15 pour un changement filtre particule et essuie glace avant)

Devis clair, technicien professionnel et sans ambiguïté dans les explications qu’il donne, prise en charge du véhicule sérieuse, excellent accueil

Bonjour à Tous Nous Français nous avons l'habitude d'écrire des avis quand la situation est négative et bien celui est un avis positif à savoir : Je suis passé hier AM à Auchan Maurepas pour bénéficier du chargeur électrique de cette grande enseigne qu'est AUCHAN. Sauf que la Borne était HS. Me restant que 19km d'autonomie je me suis arrêté au Garage Renault de Maurepas où j'ai pu recharger afin de repartir sur Angers. Je tiens à vous signaler que j'ai été très bien accueilli par Christopher qui s'est mis en 4 pour nous aider. Je recommande cet établissement et ce commercial très professionnel sachant que je venais dans cette concession pour la première fois Merci Christopher et bon week end

Rien à redire, le service est au top. Servi par Christopher qui est une personne agréable et très professionnelle. Je sais maintenant où aller au moindre problème sur ma voiture.

Toujours fiable, service rapide, personnel très réactif et accueillant. Pour mon premier expérience, c'est TOP 👍👍!!!

l'accueil, la prise en charge, et le délai d'intervention, j'ai apprécié aussi les conseils, je suggèrerais une mise à dispo de vélo, pour cette période écolo pour le retour à la maison mais le stop à fonctionné, même payante c'est une idée :-)

Pas de perte de temps accueil direct prise en charge rapidement. Véhicule de prêt rapide on m'a demandé mon choix j'ai plus découvrir la Zoé très bien belle découverte et les explications de la personne à était très compréhensible bonne explication bonne prestation très gentille.

Je fais ma révision avant de partir en vacances Actuellement sur mon lieu de vacances dans un terrain en pente ma voiture descend seule malgré le frein à main… inadmissible qu’elle passe la révision et qu’on ose me dire que tout va bien..! C’est soit on me change trop et je paye super cher soit on me change rien et j’ai des problèmes ! Super…

Bonjour, un excellent accueil reçu pour la dépose de mon véhicule. Personnel souriant et professionnel, rien à redire. Merci beaucoup.

Vendeur au top très à l’écoute, de tres bon conseils aime énormément ce qu’il fait et le fait ressentir à ces clients j’ai beaucoup apprécié nos échanges et le service après vente et top aussi je le recommande vivement A très bientôt

J’ai acheté il y a deux ans une twingo 3 d’occasion, de 2015, qui s’est avéré avoir un problème : un bruit d’accélération répétitif au ralenti. (avec de nombreuses vidéos à l'appui). En deux ans, j’ai envoyé ma voiture 4 ou 5 fois au garage sans que le problème ne soit résolu (et une fois on me la rendu le réservoir vide alors que je l’avais amené presque plein…). les techniciens ne trouvaient pas le problème et ne comprenaient pas d’où cela venait. Ils ont contacté le centre technique, qui n’a apparemment pas trouvé le problème non plus, car ils tournaient en rond en terme de consignes à donner aux garagistes. Au final, ils me disaient que c’était presque de ma faute pour une histoire d’essence. Soit disant, ma voiture ne serait pas compatible avec le E10, alors que celle-ci est de 2015, et après vérification auprès d’autres garagistes, il n’y aurait aucun problème. J’ai été déçu de cette accusation et de la confiance que je plaçais chez eux. Je comprends que l’on ne trouve pas le problème mais je préfère qu’on me l’avoue et qu’on cherche une solution plutôt que d’être accusée à tord. J’ai acheté cette voiture car j’aime le modèle et c’était pour cette raison que je m’étais orientée chez Renault. Je trouve cela dommage qu’ils n’est pas accepté un défaut de fabrication et que cela soit remonté plus haut pour trouver une solution. Ils ont finalement décidé de me racheter le véhicule, au bout de deux ans, en faisant un effort sur le prix de rachat et le prix de vente d’une nouvelle voiture d’occasion. Je suis satisfaite d’avoir été contacté par le service commercial pour sortir de cette situation. Les commerciaux ont été à l’écoute et m’ont bien accompagné. Malheureusement, et malgré leur effort commercial, avec les prix du marché actuel, j’ai du débourser 1800 euros de ma poche pour une Twingo moins puissante et avec moins d’options que mon ancienne voiture. De plus, au moment de la signature, mon dossier n’était pas complet. 10 jours après, je n’ai toujours pas été contactée pour signer l’acte de cession de mon ancienne voiture. Cela m’oblige encore à devoir les contacter après de nombreux appels depuis deux ans. J’ai repris une twingo car j’aime le modèle et j’aimerai encore pouvoir faire confiance à Renault. Mais ma nouvelle voiture fait un bruit de grincement à l’allumage de la climatisation, je vais devoir encore certainement laisser le véhicule au garage pour résoudre ce problème…

La prestation consistait au remplacement des pneus avants. J'ai été très satisfait de cette prestation et l'offre qui m'a été proposée a été honorée. Dommage qu'un nettoyage des jantes n'ait pas été effectué car il y avait de la graisse de montage un peu partout. Mais c'est un détail car les jantes alus n'ont pas été abimées et c'est le principal.

Excellente expérience lors de l’achat d’un nouveau véhicule avec reprise de l’ancien. Professionnalisme et amabilité.

Une équipe au top surtout monsieur El HAYANI ! Je lui ai acheté deux voitures et je ne suis pas déçu. un professionnalisme sans nom et d’une gentillesse sans égale. Il vous écoute et vous conseil au mieux ! Très rapide je suis venu samedi et reparti avec ma nouvelle voiture mercredi … tellement simple d’acheter une voiture avec se monsieur je recommande vraiment …

Demandez Jawed! C est le meilleur! Il s occupera bien de vous en fonction de vos besoin et de votre budget! Vous pouvez y aller les yeux fermés🤗

De passage pour revoir et montrer la Mégane E-tech, l'accueil était excellent dans cette concession, tout comme celle de Buchelay, je reste surpris de voir qu'en 2022 Renault à bien changé... car à la base je suis un Anti-Renault à 2000%, mais je suis pour le moment convaincu et je vais passer commande. Leurs concurrents feraient mieux d'en prendre exemple !

je suis fidèle a Renault depuis de nombreuses années. C'est vrai un peur cher. Mais la tranquillité n'a pas de prix. Cependant j'aimerai une facture plus détaillée.

Très, bon accueil merci à Florian pour son écoute ses conseils dossier rondement mené pour l'achat d'un véhicule neuf et reprise de l'ancien très satisfaite

Ma carte de véhicule ne pouvait plus être pris en compte par le système alors quelle savait ouvrir et fermer les portes ??? Il a, parait-il, été impossible de la réinitialiser ... d'où l'obligation d'achat d'une nouvelle carte . Là où je suis parfaitement mécontent, c'est le prix exorbitant du tarif appliqué. Et encore je bénéficie du tarif personnel

Je viens de récupérer ma nouvelle TWINGO 3 suite à quelques péripéties lors de la vente. Mon vendeur Jawad qui avait parfaitement fait son travail et n'y était pour rien a été excellent. Il a trouvé des solutions, pris des engagements afin que je sois satisfaite et c'est le cas. Je suis ravie. C'est un excellent vendeur, souriant et toujours disponible. Lors de la livraison, j'ai été reçue par Wilfried qui m'a montré le véhicule, expliqué son fonctionnement, a appairé mon téléphone. L'accueil a été excellent et chaleureux. Je repars ravie. Merci !

Très contente et satisfaite de ma deuxième expérience avec Renault maurepas j’étais très bien informée conseillée et accompagnée pour le changement de ma voiture . je tiens à remercier infiniment Mr.Gaoiade El Hayani franchement un commercial au top et très professionnel Par contre le degré de satisfaction que j’ai lors du choix de la voiture avec le service commercial n’est pas le même lors de la livraison et je parle de cette année exactement le 21/05/2022 votre agent n’était pas au top il n’a pas arrêté de me dire que c’est comme la clio5 que j’avais extérieur et intérieur non propre ne m’a pas bien expliqué trop pressé pour me passer le Dossier administratif bref merci Renault d’être au service et à l’écoute de votre clientèle Manai Basma

Prise en charge rapide. Personnel très accueillant et à l'écoute ! Ils répondent aux questions avec bienveillance. la dame en charge du prêt de véhicule est très gentille !

Explication des opérations à réaliser pour la révision d'entretien du véhicule et information sur la prochaine révision plus importante. Compétence du technicien, accueil et écoute bienveillants

ayant pris rendez vous il est absolument anormal d'attendre pratiquement une heure et quart avant d'etre pris en charge.Client depuis pas mal d'années je constate que le personnel à l'accueil est maintenant divisé par deux ,ce qui est totalement inadmissible.

Nous avons acheté une Renault Zoé en mars. Très bon SAV pour un détail mineur. Malheureusement on nous a volé notre véhicule après quelques semaines et nous l avons retrouvé peu de temps après légèrement dégradé et l équipe de Renault nous a bien aidé grâce à la géo-localisation et a l option roole. Je recommande de ++++++

UN GRAND MERCI POUR L'ACCUEIL ,NOUS AVONS ETE RECU AVEC DES CONSEILS AVISES POUR L ACHAT DE NOTRE CAPTUR, NOTRE CONFIANCE RESTE A CETTE MARQUE VIVEMENT LA LIVRAISON UN MERCI PARTICULIER A NOTRE INTERLOCUTEUR, QUI NOUS SUIS MAINTENANT DEPUIS 3 ANS(IL SE RECONNAITRA).

Merci à jawad pour ses conseils, très heureux de mon achat et merci pour son investissement à me trouver la bonne affaire. Je recommande !

Bonjour, Garage où je fais réviser mon véhicule depuis des années, je n'ai jamais été déçu, disponibilité, travail sérieux, conseil. A conseiller. Cordialement. A. DURAND

Cela fait maintenant plusieurs années que je viens dans ce garage en toute confiance. Toujours un très bon accueil, à l'écoute et très efficace. Une petite piste d'amélioration sans doute, déjà formulée il y a quelques jours, optimiser d'avantage la prise de rendez-vous. En effet, les créneaux de 15 min semblent trop justes notamment car les agents prennent le temps et sont attentifs à nos demandes ce qui implique des retards de prise en charge. Le reste toujours très pro. Merci !

L'intervention sur le véhicule s'est bien passée pour mon contrôle technique même si on ne s'est pas privé de me faire tout changer pour au final une addition très bien salée ! En revanche très très mauvaise expérience au niveau du paiement. Deux chèques émis dont 1 devait être encaissé en différé. Mais la comptabilité de Renault s'est planté et a encaissé les 2 au même moment me plongeant ainsi hors découvert bancaire et devant payer des agios ! Renault me doit compassion !

Ca fait 3 fois que je viens pour acheter une voiture. A chaque fois entre 12H / 14H et a chaque fois tout est fermé. Pourtant selon les horaires indiqués c'est ouvert et il y aurait même une affluence importante. Comment fait on pour acheter une voiture chez Renault ?

Le problème sur ma voiture a été réglé rapidement et cela m'a coûté moins cher que prévu, ce qui est rare pour une réparation de voiture. Très bon accueil du personnel.

Très mauvais accueil. 30 minutes d'attente avec les jumeaux dans la poussette.pas un regard, on a du insister pour ouvrir une voiture, la personne arrivée 20mn après nous a été prise en charge immédiatement. Nous ne conseillons pas cette concession.

Merci infiniment à Monsieur Pomel pour son accueil, accompagnement et professionnalisme. Nous avons acheté un véhicule et sommes pleinement satisfaits. Merci et bravo Renault Maurepas. Par contre, nous sommes particulièrement insatisfaits, déçus et mécontents de la commerciale de Renault Trappes. Une dame désagréable. Aucun accueil, aucun accompagnement, aucun esprit commercial. Pareil le monsieur du 1er bureau, nous voit mais ne s'occupe pas de nous, au contraire nous demande d'aller plus loin afin que quelqu'un nous puisse nous recevoir. Du coup, la dame désagréable est plus loin, mais on la dérangeait également.

Très délicat de donner un avis... bon accueil, mais avoir pris rdv à 8h30 pour ne recevoir le diag et le devis que vers 17h, ca coince : voiture gardée jusqu au lendemain matin. En plus tarif enorme et quasi obligé de faire les reparations chez eux sinon minimum 160e pour le diag (=prise dotage) Exemple tarif : changement batterie sur scenic 3 (avec start et go) = 408e. Trouvé pour 250e à mon garage de quartier Autre exemple : Main d oeuvre 114e ht pour changement antenne de porte (pour ouverture auto des portes ). Resultat 400e pour 158e de pieces. Du coup je n ai fait que les antennes de porte pour eviter le mini à 160e, et pas le forfait changement batterie. Les concessions savent nous prendre pour des vaches à lait mais accueil sympa, gentil.....

Je suis revenu pour une reprise de véhicule avec achat d'un véhicule d'occasion et tout c'est très bien passer grâce à Mr El hayani . Tout m'as était clairement expliquer et Mr El hayani à su être à mon écoute et me guider dans mon choix. Je recommande vivement cette concession et Mr El hayani .

Equipe Renault Minute au Top : suite à une visite le 23/12 quelques minutes avant la fermeture, dépannage le 24/12 avant le réveillon, pour un problème de feux de croisement Clio 3 (clip ampoule tombé dans le bloc optique :-( ; ballot mais bloquant pour trajet fêtes de fin d'année ). Equipe jeune, dynamique, à l'écoute et efficace. Merci à vous tous et bonne fin d'année. M.F.

Très mauvaise expérience encore avec Renault. La femme à l'accueil m'a clairement dit que je ne pouvais pas recommander des écrous antivol et qu'il fallait que je fasse retirer mes écrous pour un gros moment. Or, entre-temps je les fais retirer dans un garage proche car Renault me demande 180€ hors taxe... 5 minutes après, je vais au comptoir des pièces détachées et je suis enfin reçu par un monsieur très sympathique et souriant ! Ce dernier me dit que je peux juste recommander les écrous si j'ai la référence...ça me coûterait environ 15€. L'expérience avec Renault m'a fait perdre mon temps, a créé du stress et surtout m'a coûte 175€ au total! Une honte pour la marque ! Donc cette femme à l'accueil est clairement une voleuse et peu professionnelle. J'avais une révision à faire que je n'ai donc pas fait chez renault bien évidemment! Et dorénavant je ne dépenserai plus un seul centime chez eux. En somme, je suis énormément déçue de la marque et je pense déjà à racheter un véhicule mais pas chez Renault!

Accueil parfait, ponctualité, réactivité pour m'envoyer les devis. J'y ai déposé 5 véhicules de société pour pneumatiques, plaquettes disques, embrayage... Devis transparent, conseils et échanges de Mr Barbier très sympathiques. Merci également à Mr Durand et Mr Michenaud. Bien cordialement, Julien Giraud (Fenêtres Lorenove Coignières)

Très bon accueil. La personne qui nous a reçus est une excellente professionnelle. Elle connaît parfaitement son métier. Je recommande vivement ce centre.

Très déçue de mon experience au sein du garage. Ayant de forts tremblements au niveau de la direction, ceux-ci m'indiquent que je dois changer mes pneus avant ainsi que l'une des jantes. En récupérant mon véhicule, je m'aperçois que le problème n'a pas du tout été résolu et que cela est même pire ! Il a fallu que j'aille dans un autre garage pour que ceux-ci se rendent compte que même après un changement de pneus, l'équilibrage n'avait pas été fait... Problème qui aurait donc pu être résolu sans toutes ces dépenses si la prise en charge de mon véhicule avait été faite avec professionnalisme...

J'aime la simplicité et l'amabilité du personnel de cet atelier, vraiment sympa. Ils ne poussent pas à la consommation, ou plutôt aux réparations. Ils font le nécessaire, le font bien, vraiment pros et sont de bon conseil.

J'aurais tellement aimé qu'on me vende un véhicule à jour de son contrôle technique comme l'exige la loi. Des excuses du bout des lèvres, une journée de perdue, fautes sur le nom lors de la demande de carte grise. On est bien débordés chez Renault Maurepas...

Suite à l’acquisition récente d’un second véhicule acheté auprès de ce garage (Clio V et Classe A) je recommande le concessionnaire RRG de Maurepas. En particulier le professionnalisme de Mr El-Hayani Jawad qui s’est montré très soucieux de la qualité de service avec des conseils avisés sur l’achat de la Clio V. Nous avons acheté en toute confiance avec lui! Concernant mon SAV pour la classe A cela a pris plusieurs mois notamment par la non maîtrise des dossiers SAV de la concession de Trappes. La reprise en main par le chef des ventes de Maurepas de mon dossier par Mr Pineau a rendu la chose plus rapide et efficace. Nous sommes satisfaits de la bonne gestion de nos dossiers par cet établissement. Mr Benabid.

Si vous voulez acheter un véhicule d occasion évitez ce garage. Avril 2021 achat d un scenic 4 boite edc ,15 jours après cet achat et 84000klm boite hs ,2 mois et demi d immobilisation, entre temps j apprend que l embrayage avait été changé à 44000klm. Aujourd hui et après 34000klm embrayage hs ,après calcul j en suis au 4 ème embrayage une honte de vendre des véhicules aussi peut fiables pour ma part renault c est fini première et dernière fois.

Top accueil, on était un peu frileux à l'idée d'aller dans un gros garage qui pour nous était synonyme de voleurs, mais ici ils nous ont prouvé le contraire. Et en un rien de temps ils ont réussi à nous régler un souci qui traînait depuis des années et était passé dans les mains de plusieurs autres garages. Vraiment dans l'empathie et hyper pro en même temps, on ne peut rien demander de plus! Merci notamment à Julien qui s'était mis sur le doss pour qu'on reparte avec une voiture clean le matin même !

Très bon accueil. On vous explique ce que vous ne comprenez pas avec gentillesse. Le personnel se met à votre disposition. Je dis merci.

Une super expérience d'achat avec Monsieur El-Hayani, j'ai lui ai asséné de nombreuses questions techniques et pointues, et il a répondu patiemment et au mieux, la communication avec lui pendant tout le processus était au top, le service avant vente, pendant la vente et même la reprise des petits défauts de la voiture (d'occasion) ont été exceptionnels. Le reste de l'équipe a assuré tout autant. C'est vraiment le meilleur concessionnaire où je sois allé et n'hésiterais pas une seconde à y retourner.

Très bon accueil. Travaux effectués avec soin ; vérification d'autres points (pression des pneus) sachant que je devais prendre la route le lendemain.

Problème avec une Clio 5 acheté neuve et livré depuis Octobre 2019... ça fais plusieurs mois que j'ai un problème de pédale d'embrayage qui grince (pédale, émetteur remplacé sans succès) et depuis le mois d’août je remonte un problème de comportement routier ( véhicule qui tangue a faible allure, claquement pédale accélérateur, bruit sourd dans l'habitacle ). Je les laissé une journée en atelier, rien n'est détecté... J'ai suggéré de la laisser plusieurs jours afin de se rendre compte sur plusieurs km et plusieurs trajets du problème que je constate... Ça fais une semaine que je n'ai pas de nouvelles (mail envoyé à l'atelier) et je continue de rouler avec un véhicule qui ne se comporte pas normalement.. Il faut que je tombe en panne pour être pris en considération ? Franchement déçu, je roule en Renault depuis plusieurs années et je crois que ce sera bien la dernière si mon problème n'est pas traité... Dans l'attente d'un retour de votre part rapidement. Cordialement. EDIT : Mon problème a enfin été résolu, l'atelier de Trappes a été très efficace.

Bonjour J'ai un problème avec une pièce que je ne peux pas utiliser (clé centralisation pour une vieille clio qui roule encore très bien ) mais que le technicien m a vendue quand même alors qu'elle ne peut pas être appairee. Je ne trouve pas la pièce manquante en casse. Comment pouvez vous m'aider sachant que j'ai déjà dépensé une grosse somme pour cette clé qui ne me sert pas...merci de votre suivi

Très déçu de l’accueil et du traitement de la demande du commercial... il nous a fait son baratin de vendeur pendant 30 minutes pour nous dire au final que si on prend pas la voiture tout de suite il fallait penser à un autre projet... très dommage sachant que c’est lui-même qui nous a inviter à passer voir le véhicule, et nous met la pression de l’achat lorsqu’on arrive dans son bureau !! Une honte alors que vous êtes en crise grave et vous osez traiter vos clients de la sorte, c’est très triste, peut être parce que j’étais jeune il ne m’a pas pris au sérieux mais en lisant ce commentaire il réfléchira à 2 fois avant de juger le client au premier regard

J'ai acheté un 2008 chez eux. Le commercial était fort sympathique et m'avait assuré pouvoir me rendre a tous les garages Renault ayant la garantie 12 mois. Aujourd'hui que je solicite ma garantie je regrette sincèrement d'avoir fait appel à eux. vous voulez que je fasse quoi pour vous? Voila marque française, esprit commercial français. Le client je lui ai vendu, je ne lui ai pas donne pas toutes les infos et dommage pour lui. Marques française très peu pour moi dorénavant

Je suis venue mercredi déposer ma voiture pour une révision. J’ai été accueillie à la réception par M. JOUVE. Un mécanicien souriant, agréable et à l’écoute de ma demande. Je recommande fortement ce garage pour toutes prestations ou renseignements.

garage renault incompétent, et peu soucieux de ses clients. J'ai acheté une Renault, et vu la compétence et la mauvaise foi de ce garage, je ne referai plus cette erreur. Entre autre, venu un samedi car mes portières ne fermaient plus, il m'a été répondu qu'il faudra revenir lundi, alors qu'il y avait des mécanos sur place. Une réponse du bout des lèvres.

Fuyez ce lieu! Après avoir contacter Renault assistance pour un probleme de batterie, je me suis retrouvé un samedi devant le Renault minute qui pourtant avait convenu avec Renault assistance de la prise en charge du véhicule et du changement de la batterie. Pour une histoire de prise en charge sous garantie et d'un appareil de test non accessible car l'atelier était fermé, ils ont refusé d'intervenir sur le véhicule! Aucun sens du service client! Heureusement la concession de trappes plus compréhensive et surtout plus à même de considéré ses clients m'a fait le changement de batterie en 15min! Conclusion fuyez ce garage !

J'ai acheté un véhicule d'occasion très récent (moins d'un an). 4500km au compteur. On me dit que la carrosserie est irréprochable sauf sur le pare choc avant droit (traces de frottements) . Que celui ci va être refait. Je fais toute confiance au vendeur qui semble effectivement connaître le véhicule et qui me dit qu'à ce prix là le véhicule sera vendu avec une carrosserie impeccable. Quelle surprise lorsque les premières pluies rincent la voiture du polish et que des rayures et autres traces apparaissent un peu partout..(je n'ose pas parler des pressions de pneus qui n'étaient pas bonnes... La révision a t-elle vraiment était faite !?) Je fais un mail au commercial, aucun retour de sa part. Je rappelle le garage on me met en contact avec Renault litige. Rien de plus un dossier est ouvert... Le responsable commercial me laisse un message. Je le rappelle plusieurs fois mais aucun retour. Le commercial m'avait dit que les gens faisaient des kilomètres pour venir chez eux... Moi je n'en ferais plus un seul c'est une certitude. Un bon conseil à éviter... Au bout de deux mois la seule solution que l'on me propose, c'est que je revienne dans ce garage pour un polish alors qu'on m'avait proposé de faire ça vers chez moi pour m'éviter 1h30 de route aller... Aujourd'hui cette solution n'est plus envisageable. Ils changent de discours comme de chemise je n'ai aucune confiance en leur travail... Rien est réglé à ce jour à part se moquer des gens il n'y a aucun retour... J'ai pourtant crû en leur bonne foi mais aujourd'hui plus du tout... Mais la bonne nouvelle c'est que pour Renault litige tout est réglé. On pourrait presque en rire... Au secours....

Une étoile c'est déjà trop. INADMISSIBLE !!! J'avais pris un rdv pour aujourd'hui à 11h30 via le site avec prépaiement à l'avance, la plateforme me laisse un message 2h avant le rdv pour me dire qu'ils n'ont pas validé mon rdv. WHAT ??? Je les rappelle on me bascule de service en service (pour vous faire patienter on vous met une pub sur la facilité de programmer un rdv sur internet, REALLY???), j'ai eu 4 personnes différentes pour qu'au final on se propose de prendre mes coordonnées afin de me rappeler au plus vite (vous les aviez perdu entre temps??? C'est vous qui m'avez appelé pourtant pour me prévenir). Je me suis rendu à mon rdv chez Renault Maurepas comme convenu à la base avec mail de confirmation et le prélèvement de la révision à 350€ quand même (oui chez RENAULT c'est plus cher mais vous payez le service c'est normal), j'arrive à l'accueil, je tombe sur 3 personnes au comptoir qui ne sont au courant de rien (apparemment elles ne travaillent pas ici) , incapables de me renseigner, peut-être qu'il y a un couac dans le système ça peut arriver après tout, mais on tente de joindre quelqu'un pour essayer de comprendre ce qu'il s'est passé et trouver une solution de recours...bah non rien, on ne fait rien, démerde toi avec ta révision, nous, c'est pas notre problème. Du coup je propose d'aller faire ma révision ailleurs, ça semblait leur convenir parfaitement. Je pensais m'adresser à un grand groupe professionnel mais visiblement on est mieux traité par le petit garagiste du coin. Il est 19h30 j'attends toujours votre appel... enfin ce n'est plus la peine hein je suis allé ailleurs faire ma révision, c'est pas grave 😉 Je tenais à vous remercier malgré tout car j'ai économisé 150€ sur ma révision. Il est inutile de vous dire que ma prochaine voiture ne sera pas une RENAULT. Bonne continuation, Un commercial qui roulait en TWINGOs depuis 17ans

Grande concession de la marque Renault dont la réputation n'est plus à faire. Personnel très sympathique et compétant pour une qualité de service excellente

08 jours a se faire balader au téléphone de services en services pour connaitre la date de livraison de ma voiture. 08 jours ou j'ai du appeler régulièrement et on me dis que la personne concernée ne décroche jamais son téléphone même pour ses collègues. la vente en elle même s'est très bien passée , merci Mr Mariano mais le suivi client derrière est a revoir .... aucun geste commercial pour tout ça

ZERO ! 000, si j’avais la possibilité de mettre zero je le mettrai, (par défaut google). Très Très Mauvaise Accueil. Le conseiller ne répond même pas au bonjour, que dire du reste. Une attente infinie sans même s’excuser ou même de prévenir qu’il faut attendre. Bref le conseiller vous adresse la parole des qu’il termine ce qu’il fait peu importe le temps que ça prend, sans rien dire. Voiture déposer un Vendredi matin 8h reprise le Mercredi suivant au soir 16h, pour une réparation d’une petite pièces sur le circuit de refroidissement. Je ne remettrai plus jamais mes pieds (mes roues) dans un garage Renault. Je vous propose un nouveau slogan : « Qui mieux que Renault pour vous faire oublier l'idée de remettre les pieds chez Renault »

C'est dommage pendant une journée porte ouverte personne ne m'a demandé quelque chose alors que j'étais vraiment dans l'idée d'un achat. Tampis je suis reparti. Ce ne sera pas ici

Commercial Mr Mariano très a l écoute de ces clients pour les vo. Bon accueil et belle efficacité

Très satisfaite de mon vendeur M. Mariano, véhicules d’occasions, très professionnel et disponible pour ses clients. Mon véhicule m’a été remis par M. Perdegas avec toutes les explications nécessaires pour la bonne prise en mains de la voiture. Suivi sérieux. Je recommande ce garage.

L'équipe de l'atelier est géniale. Toujours de bon conseils pour les bricoleurs même si vous nentretenez pas votre voiture chez eux. C'est vraiment bien comme garage.

Très très bon accueil par des personnes professionelles, près de leurs clients, n'hésitant pas à bousculer le planning de l'atelier pour satisfaire le votre, respectueux des horaires prévus, bref le summum de l'esprit commercial... Bravo à tous pour m'avoir fait changer d'avis sur les succursales parisiennes ... JMF

Achat d'un véhicule neuf. Excellent relationnel avec Mr Pomponne (conseiller). Merci pour votre qualité de service et votre expertise envers le client. Nous sommes très satisfaits, nous recommandons et nous reviendrons pour un nouvel achat.

Arrivé hier sans rendez vous avec un problème de dernière minute avant un long trajet. Accueil sympa, prise en compte rapide et résolution du problème. Impeccable.

efficace, sympas et accueillant! merci à JB d'avoir gardé mes clé jusqu'à 18h50 même si les ateliers ferment à 18h, j'ai pu récupérer ma voiture sans problème. merci encore. je recommande fortement ce garage

Acheté il y a un 1 mois un véhicule d’occasion. Pour faire la vente pas de soucis. Par contre véhicule présentant des défaillances électroniques ou mécaniques (je ne sais pas je ne suis pas mecano) au bout d’un mois. Depuis ça fait 2 semaines qu’il est entre Renault et Citroën, pas réparé, sans nouvelles malgré mes très nombreux appel « on vous rappelle » et rien... bien entendu aucun véhicule de prêt sauf les 3 premiers jours. Garantie Renault= inutile Service client = nul

Ma première expérience chez le losange et c'est un succès total. Ancien salarié issu du monde professionnel de l'automobile c'est une concession où il fait bon vivre et cela se ressent sur la qualité et l'accueil de la clientèle. Accueil du personnel VO engageant et courtois afin de mettre les clients en confiance toujours à l'écoute. Prise de RDV téléphonique un peu fastidieuse (basée à Trappes, concession dont j'ai d'ailleurs été déçu de part l'accueil absent des commerciaux qui m'a fait venir à Maurepas...) mais effective pour la date prescrite. Voiture révisée et remise en état pour des petits détails cosmétiques qui font toujours plaisir quand on achète une occasion en rapport avec ce qui a été énoncé lors de l'achat du dit véhicule. Prise en main avec une personne connaissant son métier et passionnée afin d'apporter de précieux conseils. Accessibilité de la concession pratique et agréable. Entre jeunesse motivée et expérience, c'est le sans faute pour un client de plus heureux, je recommanderais à mon entourage cette concession!

Vendeur de véhicules d'occasions très dynamiques et professionnels, vous pouvez acquérir un véhicule à prix raisonnable avec un suivi des clients. Cela fait plus d'une dizaine d'années que je suis client fidèle avec mon vendeur privilégié sans être déçu (à vous de le rencontrer). Garage ou l'on se sens bien rien à voir avec celui de Saint Quentin en Yvelines trop grand et non sympathique. Que ce soit l'atelier ou Renault minutes, les techniciens sont à votre écoute.