RENAULT LYON SUD - RRG Concessionnaire Renault

Je suis très satisfait de l'accueil et de la prise en charge. J'ai obtenu toutes les informations que je souhaitais...

Je suis venue chez lyon sud pour y acquerir un véhicule d'occasion tout c bien passé puis pour des raisons personnelles je me suis rétracté deux jours après et bien l'accompte que j'ai versé c'est transformé pour eux en avoir et ne veulent pas me rendre c'est accompte heureusement pour moi que le montant de cet accompte est modeste car si j'avai versé ne serai'ce 10 ou 20 % du prix celas devient un avoir chez lyon sud c'est lamantable et honteux alors je suis furieux et en colère .

Super accueil au guichet banque client Brahim est compétent et connait parfaitement son boulot merci

Très bonne expérience avec cette concession. Super équipe, à l'écoute, réactive. Suivi très pro.

Très bien accueilli, professionnelle et à l’écoute. Très bien conseillée par ma conseillère Ilona BAZOGE chez Dacia, je recommande ainsi que toute l’équipe de mise en main. Cliente depuis 12 ans je renouvelle encore une fois.

Tres belle concession avec un personnel sympathique et à l’écoute. Accueil avec café et viennoiserie ! Je recommande !

Encore merci pour la livraison, au top, des explications claires et concises. Mention spécial au conseiller livraison : M.CAER.

L'accueil était très agréable, le showroom spacieux , de beaux véhicules présentés

Agréablement surprise par l’établissement et ses équipes! Personnel très à l’écoute et compréhensif, de la commande à la livraison de mon nouveau véhicule!

Bonjour , Renault excellente accueille l'équipe toujours souriant que se soit service livraison atelier et vendeur à qui j'ai eut affaire pour plusieurs véhicules merci à la concession Renault lyon sud .

Très bonne établissement et personnel très agréable et sympathique

Mon véhicule était en panne, voyant rouge allumé . Le garage a fait un diagnostic immédiatement et a pu trouver un créneau rapidement pout le réparer . Personnel compétent et aimable .

Accueil sympathique, personnel agréable, problème concernant port usb résolu dans la journée.

J'ai essayé de joindre le service location après une panne, sachant que je suis cliente chez eux et que mon véhicule a été acheté chez eux. J'ai appelé quasiment tous les jours pendant 3 semaines pour avoir le service location, et là pour me dire que c'était pas possible...inadmissible

Très bin accueil et bons conseils de M. Gonzalez E.

J'ai bien aimé la relation client du vendeur Mr Jérôme capitan , Sa disponibilité et ses conseils.

Visité pour la révision et la courroie de distribution de mon duster. Le prise de RDV à été rapide avec un devis estimatif réalisé par téléphone. Le jour d'intervention, pas de surprise sur la voiture, pas de surprise sur la facture. Prise en charge de mon véhicule à l'heure prévu. Merci d'ouvrir à 7h30. L'accueil est agréable et professionnel. Les travaux ont été effectués avec soins. Mon véhicule m'a été remis comme prévu en fin de journée. Merci à l'atelier Porte 8

Bonjour, mis à part un petit détail de colle sur l'écran digital de mon véhicule livré aujourd'hui, Je remercie Mr MECHICHE Jessim pour la qualité de service et le suivi de ses engagements dont il a su gérer de manière professionnelle. Un merci également à Lucie BOYER pour sa contribution finale de livraison de ma Clio V. Cordialement.

Le conseiller Mathéo a été déterminant dans mon choix d'opter pour la marque Renault. Très accueillant et à l'écoute, il a su tout de suite satisfaire mes attentes.

On a eu affaire à un professionnel très compétent, qui nous a parfaitement éclairés sur les travaux à réaliser, et de la nécessité de ce qui était à faire en priorité. On est toujours aussi satisfaits des services Renault que nous ne pouvons que recommander.

Des agents Renault au TOP ! Qui trouve des solutions même impossible. Je vous remercie beaucoup pour ma Arkana.

Impossible de stationné, les clients attendent pendant que le personnel discute et rigole a côté de vous sans même s'occuper des clients

Notre véhicule sinistrés a été rapidement pris en charge, les réparations de même et véhicule rendu très propre Nous avons été très bien accueilli.

J ai fait faire la révision de mon ARKANA ce jour au Renault Minute de Lyon Sud. Comme toujours , l ancienne Equipe de Lyon Est a été parfaite . Sympathiques efficaces. Je continue l aventure Renault grâce à eux . Merci

Professionnalisme, à l'écoute des clients et respect des horaires.

J ai laisse mes coordonnees pour que l on me rappelle pour savoir le stock et le prix d une piece le 21/05/24 et le 22/05/24 a 19h toujours pas de rappel. Pas tres professionnel tout ca.

Reçu par Théo George de la concession, je peux dire que j'ai été agréablement surpris, un jeune homme, À l'écoute professionnel, motivé, Connaissant L'ADN de la maison Renault, ainsi que son histoire un très bon élément Le genre de vendeur qu'on aimerait voir plus souvent souvent simple et efficace. À très bientôt

Le personnel était super gentil, très explicatif, de la commande à la livraison. Même après la livraison, il y’a un bon suivi client.

Prise de rendez-vous simple et rapide par téléphone. Prise en charge en temps et en heure , sms pour signaler que le véhicule est prêt. Personnel agréable et compétent en concession. Que du positif pour moi. Rdv pour révision d’une clio.

Fidèles à Renault depuis plus de 24 ans et malgré le fait que le moteur de notre VelSatis a lâché après avoir atteint à peine 100 000km, nous n’avons pas hésité à retourner chez Monsieur Cyril Couturier à ReNew, Renault Lyon-Sud RRG pour l’achat d’une voiture d’occasion de remplacement car nous lui avons toujours fait entière confiance et il a toujours su répondre à nos multiples exigences avec un grand professionnalisme, relationnel, courtoisie et savoir-faire. Nous souhaitons également remercier Lucie pour sa courtoisie et démonstration lors de la livraison.

excellent accueil et véhicule très bien révisé.

Très bien reçu très professionnel surtout le conseiller mr buisson ..porte 9

Cela fait maintenant plus d'un mois que ma Zoe que j'ai acheté dans ce garage a été immobilisée pour panne électrique dans un garage RENAULT. On m'annonce que la réparation est connue du service et qu'une demande de prise en charge à Renault va être effectuée. J'ai dû rappeler plusieurs fois durant ce mois pour qu'on me confirme ce matin qu'aucune prise en charge ne sera effectuée ALORS QUE LE PROBLÈME EST CONNU. On me dit soi-disant que la garantie se fait selon l'âge et le kilométrage du véhicule, que la voiture est trop vieille (elle a 8 ans, mais que voulez-vous, vous prônez l'obsolescence programmée !) et elle n'a que 50000km au compteur. La voiture valait 9000€ au départ, elle n'en vaudrait maintenant plus que 500€ selon votre service commercial. Et encore, je ne peux même pas la déplacer et le garage ne veut pas la reprendre car il y a trop de Zoé et autres véhicules dans leur garage déjà repris (tiens, tiens, comme de par hasard...) J'ai donc perdu 9000€ chez vous en 2 ans, ce qui ne m'était jamais arrivé auparavant. Au passage, une conseillère de Renault ne comprend pas que cette Zoe m'ait été vendue plutôt que l'on ne me propose une formule en location, car le problème était connu je cite nous n'avons pas assez de recul sur la fiabilité des Zoe, on n'aurait pas dû vous la vendre. Il aurait été préférable de vous le faire en LOA ou en LLD Vous ne me compterez plus en tant que client et ne je serai probablement pas le seul.

Un grand merci à l'équipe de Renault minute. Anthony et Gabriel. Ils m'ont réparé une crevaison et ce sont occupés de mon véhicule comme ça,a l'improviste sans prise de rendez-vous. Merci à vous de ne pas m'avoir laissé retourner à mon domicile sur la galette.

17/05/2024 Prêt ce jour d'un véhicule suite à l'intervention de la concession auprès de RENAULT: merci à la concession pour ce retour positif, en attendant la réparation du véhicule. 15/05/2024 Concession à éviter: ma voiture a été mal réparée en 12/2022, alors qu'elle était sous garantie. La même panne se reproduit un an après: diagnostic différent avec un devis de 1000€. Mais le pire est à venir: ma voiture est immobilisée depuis le 05/01/24 car la pièce n'est soi-disant pas disponible, sans aucune visibilité! Et RRG refuse de me mettre à disposition un véhicule de prêt. Bien entendu, j'ai sollicité le service client + recommandé à RENAULT FRANCE: aucun retour! Je viens de déposer mon dossier chez le médiateur et d'écrire au directeur M.Rimbert. Sinon, je devrai saisir la justice. Je ne pensais pas qu'un groupe comme RENAULT pouvait à ce point mépriser ses clients.

Merci pour la prise en charge du vehicule de location pour une semaine/2 , compte tenu de la durée des mes travaux! Merci

Margot est une excellente conseillère, je pense qu elle devrait suppléer le directeur ou la directrice de cette agence ;) :)

Bon accueil. Voiture de prêt disponible et en très bon état. Le problème d'entrée d'eau a été trouvé. On verra sur la durée.

Espacement des rendez-vous évitant ainsi l'attente, accueil, explications, rapidité des travaux, suivi par mail du déroulement de la prestation.

Très bien accueillie, personnel qualifié et professionnel

Tout a été parfait du début à la fin. Gros plus pour votre disponibilité et votre réactivité

Absolument ravie ! Ludovic a pris soin de ma vieille twingo et j'ai pu partir en vacances sereine !

Espace de vente spacieux, équipe chaleureuse et attentionnée, manque peut être un acceuil directionnel...

Dépanneur (missionné par mon assurance) qui me fait poireauter 2h30 pour finalement ne jamais intervenir et me laisser en plan sur le bord de la route. Impossible de les contacter, même via l’assurance, qui finit par miracle à les joindre et m’apprend qu’ils n’avaient en fait je cite « pas envie de se déplacer ».

C'est dommage que lors de remise des clé du véhicule, on ne partage pas pas un moment convivial autour d'un café et gourmandises avec le conseiller commercial.

Bonjour, j'ai validé le bon de commande en février et récupérer mon véhicule début avril, ce qui fut très rapide ! service commercial très agréable, clair dans les explications et de très bons conseils Le service restitution a été plus confus, a oublié certaines données mais qui ont été rectifiée par le service commercial qui a m'a rappelé quelques semaines après pour savoir si tout allait bien ! Je conseille vivement 👍

Prestations surtaxées, près de 14 000 euros de réparation pour un simple accrochage. Du vol purement et simplement

Selva est un commercial très professionnel J’achète mon véhicule les yeux fermés Toujours très disponible et à l’écoute Merci

Cyrille Couturier s'est très bien occupé de nous pour l'achat de notre nouvelle voiture il nous accompagné dans nos recherches et a trouvé le véhicule qui répondait parfaitement à nos attentes. Toute l'équipe est au top, elle est aux petits soins nous sommes vraiment ravis de notre achat nous n'aurions pas pu être mieux conseillé ailleurs. Nous recommandons ++++

Un grand merci ! Je suis ravie de ma nouvelle Clio Super accueil Merci particulièrement à Anthony et Lucie pour leur gentillesse et leur professionnalisme

Difficile de mieux évaluer un rdv de 28 secondes, ça vaut cher le déplacement

Accueil courtois et professionnel. Informations quant aux interventions à faire sur mon véhicule très précises et détaillées. Je suis entièrement satisfait du service.

Très bon accueil que ce soit au garage ou au bureau. je remercie toute l'équipe. BRAVO

Super comme d habitude rapide et professionnel je recommande 😊

Bien reçu pour l' achat d' un véhicule Concernant la reprise de mon captur quasiment neuf, les choses se gâtent. Le montant ne correspond pas du tout à la reprise proposée sur internet . Serait-ce une publicité mensongère ?

Excellent accueil reçu par un conseiller très à l'écoute, qui a su m'orienter tout en s'adaptant à mon projet pour le rendre réalisable. Je conseille vivement cette concession.

Excellent contact avec la Commerciale Mme T. Prise de rendez vous rapide pour l'essai. Explications claires et complètes. Livraison dans les délais prévus.

Après avoir récupéré ma Renault Megane chez Renault Venissieux, je ne peux que me sentir chouchouter et pleinement satisfait. Un grand merci à Julien et Clotilde pour leurs conseils avisés et leur suivi impeccable tout au long de la commande. Leur professionnalisme et leur attention au détail ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement ce concessionnaire pour son service client exemplaire. Cinq étoiles bien méritées!

Très bonne prise en charge de la part du service Renault Professionnels et plus particulièrement Luka. Lui et son équipe ont su me dépanner en un temps record alors que j'étais en panne avec mon véhicule durant le salon de Lyon début Mars. Sans quoi, je ne sais pas comment j'aurais pu faire 650km pour revenir chez moi. Un grand merci à eux.

Je recommande Renault Lyon Sud ocassion les conseillères et conseillers sont disponibles accueillants avec un très bon rapport humain et de qualités

Un très bon accueil à l’atelier 8, personnel souriant et agréable !

Un grand merci à Madame Lenfant pour son professionnalisme et son suivi au top ! elle a su nous guider et accompagner au mieux dans cette expérience 😄 Nous tenons ma conjointe et moi-même à remercier également Lucie qui nous a faites la présentation du véhicule : extrêmement bien reçu dès notre arrivée dans la concession une personne vraiment très agréable et une présentation très détaillée et très claire de notre véhicule ! Un sans faute pour notre expérience chez Renault

Nous achetons régulièrement des voitures d’occasions dans ma famille à MR Manga depuis Vaulx en Velin jusqu’à maintenant Venissieux, nous n’avons jamais eu de soucis avec ce vendeur, jusqu’à ce jour avec lui, mais depuis notre dernier achat le service après vente sur Venissieux laisse fortement à désirer ou est pour dire inexistant… nous avons acheté une Dacia JOGGER sans logo à l’arrière nous l’avons fait remarquer monsieur manga la commandé très rapidement nous sommes toujours dans l’attente de celui ci… Également, 1 mois après l’achat de la voiture la peinture du coffre c’est enlevé et écaillé, la reprise à été faite et le problème a recommencé 2 jours après … A ce jour nous avons une voiture d’occasion (acheté à 5000kms donc quasi neuve) qui a la peinture qui s’enlève et sans logo à l’arrière. Également trouvez vous cela normal que nous devions revenir en concession pour un problème de série sur des boîtes à vitesse et que nous sommes obligés de payer une location de voiture pour la journée pour la réparation ??? Honteux encore une fois !!! Le client est juste bon à payer !

Venu récupéré une Talisman achetée d'occasion dans cette concession, je remercie vivement Loîc pour la très bonne gestion de la réception, la présentation du véhicule ainsi que ses conseils. Très heureux de cet achat. Merci également à Gislain, mon conseiller commercial pour sa disponibilité + reprise de mon ancien véhicule.

Merci à Loïc pour la livraison de véhicule. Explications précises et claires. Très bon accueil

Bonjour, Bien servi commercialement à l'achat, un problème technique à la livraison qui m'a empoisonné les 3 premières semaines (honteux pour un véhicule neuf...). En revanche, je remercie le service atelier (numéro 9) pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur aimabilité. Le problème semble réglé !

Merci Hugo mécanicien porte 8 super gentil et très professionnel. Je recommande ce garage très honnête.

Très bien conseillé et reçu ! Professionnalisme et compétence!

Personnel très sympathique et très agréable surtout le point minute à chaque fois que j'y vais pour une révision ou autre je suis toujours bien accueilli avec sourire ils sont très courtois et très pro Un grand merci à eux

Très satisfaite de l'accueil et des conseils reçus lors de la LLD de ma clio. Merci à Boris et Pierre Marie pour leur didponibilité. Rdv ds 3 ans 🚗

Margot a été très a l'écoute, c'est une vraie professionnelle. Bémol sur la livraison, tapis commandes non conforme et paiement de la carte grise qui était censée être offerte.

Recupération de pièces catastrophique, 2h pr recuperer un commodo, indications pas claires + des dizaines d'aller-retour pour recuperer une commande

Très professionnel et d’une politesse rare vis à vis du client ! Merci

Venu pour changer un pneumatique de la roue avant droite il m'en a coûté plus de 180€ je trouve la facture trop salée. J'aurais aimé pour une telle facture qu'au moins ma voiture fut lavée.... mais non

Si j’avais pu je n’aurais mis aucune étoile. Ma voiture a été remorqué chez eux par mon assurance suite à un vol de mes 4 roues. Si au début il m’était très difficile de les joindre pour connaître l’avancée du dossier. J’ai par la suite été contacté afin de signer un ordre de réparation alors que mon dossier était tjrs en cours de traitement auprès de mon assurance et n’avaient donc pas encore donner leur accord pour les réparations. Un employé a même essayé de me faire signer le document « juste au cas où » lorsque je me suis rendue directement sur place. Enfin, ils ont fini par me harceler en m’avertissant de la mise en place de frais de gardiennage au lieu de traiter directement avec mon assurance et l’expert en charge du dossier. Il me semble que vous avez un contrat avec mon assurance avec qui vous êtes partenaire et que c’est donc avec ces derniers que vous devez régler vos différents. Finalement le chef d’atelier m’a appelé en me disant très froidement « venez récupérer votre véhicule avant que l’on applique les frais de gardiennage » jusqu’à m’envoyer un courrier recommandé à la maison. Quel manque de respect et quel manque de professionnalisme Comme si cela ne suffisait pas de s’être fait volé, on devrait subir l’incompétence de gens dit « professionnels » et Renault qui plus est. Ceci dit, je suis bien contente d’avoir changer mon véhicule de garagiste, si votre travail est à la hauteur de votre comportement exécrable j’aurais sûrement récupéré mon véhicule en piteux état.

Excellente accueil Bonne réactivité Dommage que les prix soient si élevés, et le grand Scénic de moins en moins fiable sur sa motorisation et FAP

Le suivi de la commande . Le vendeur est parti obligé de se débrouiller pour avoir des infos sur la livraison . Vehicule prévu pour début janvier reçu mars !!

Service commercial au top ,merci à mr Pugeat très à l ecoute de mes attentes , très professionnel dans ses explications techniques sur le véhicule et les formalités administratives,souriant et dynamique. Merci pour la remise en main qui a été faite part un autre collaborateur

Bonjour #RenaultSudVénisseux @ReanaultSudVénissieux, je suis arrivé dans votre très grande concession RenaultSudVénisseux la plus proche de l'autoroute ou il m'est arrivé au dernier péage, la perte sans casse de mon pare-brise sur la portière avant gauche donc côté conducteur, j'étais partit de Marseille, pour rejoindre Lille, en arrivant dans votre concession, il est juste 15H, afin de demander une réparation immédiate afin que je puisses repandre la route en toute sécurité, mon parcours de 600KM pour rejoindre Lille dans la soirée. Donc je me suis dirigé tout naturellement devant les ateliers minutes, et là mon dit que ce n'est pas dans leurs attributions, et on me redirige vers l'atelier Tôlerie, on me répond cela va difficile car les employés techniques vont bientôt partir il est 15H15! Ensuite on me propose une facturation de 150€ juste pour me dire quel est le problème sans le réparer, car il non peut-être pas les pièces! Alors que le moteur de la baie vitré je l'ai essayé il fonctionne! Ensuite sa dernière proposition c'est de me déposer un film plastique certes gratuitement, mais pour réaliser 600KM par l'autoroute, je lui explique que cela va faire du bruit, et que ce n'est pas sûr que cela tienne.. Il me laisse donc la fin du rouleau de film plastique pour le remplacer moi-même le cas échéant, sans parler du bruit infernal je vous laisse imaginer pendant 6heures! Je ne peux pas vous dire que je suis satisfait de votre service après-vente... Pour une grande enseigne comme la vôtre, ce n'en n'est pas de grande qualité! Est-ce que le personnel technique arrête ses activités à 16H? Je ne recommande pas votre concession.

Très bon accueil a la porte 9 équipe super efficace mon problème a été réglé en 1 jour merci a vous

Bon, désolé par avance pour l'équipe de cette concession a qui je n'ai absolument rien à reprocher, bon accueil au magasin de pièces détachées. Mais bon 30€ le bouchon plastique du carter d'huile de ma twingo 2 c'est 6 fois le prix d'une pièce adaptable ... (5€) . Dit Renault ? Ca fait un peu cher la dispo immédiate et la qualité origine non ...?

Rien à redire, tout s'est très bien passé. De la prise en charge au rendu. Les réparations sont top et tout s'est très bien déroulé

R.A.S. Tout s'est bien passé ; personnel accueillant et sympathique, qualité de service et rapidité d'exécution.

Tout a été fait pour me faciliter l’attente. Accueil au top. Bon rapport dé l’intervention après les travaux.

Mon papa a laissé sa voiture Renault Zoé et il en est très content. « Je suis très content des travaux et du personnel, la réparation a été très rapide. Je suis satisfait. Je recommande » Mr MARTINEZ

Impossible de les avoir au téléphone Toujours en attente de la carte grise après plus de deux mois personne ne rappelle On est bloqué par un standard Le service client fonctionne jusqu'à la vente après c'est demmerde toi Très déçu

Ce matin j’avais un problème avec ma voiture, elle est tombée en panne, mauvaise surprise, je n’ai même pas pu aller au travail! Mais grâce aux gens qui font bien leur travail comme mon conseiller chez Renault, le problème est réglé très vite, et j’ai pu me rendre au travail sans perdre toute la journée. Un service d’excellence, j’ai été très bien accueilli par mon conseiller Monsieur Buisson et son équipe, chez Renault Lyon Sud porte 9. Monsieur Buisson est un vrai professionnel. Il est souriant, respectueux et très compétent. Merci beaucoup. Bon courage à vous. Je vous souhaite excellente journée.

Prise de RV facile Prise en charge rapide Personnel à l’écoute professionnel et efficace Explications données sur les travaux à effectuer J’ai apprécié comme d’habitude être tenue au courant de l’avancée de la prise en charge et du message immédiat lorsque le véhicule est prêt Pas de mauvaise surprise

Très bonne accueil. Agence très classe. Je trouve très sympa Brahim et Gabriel qui ont fournis une prestation de qualité. Achat d'une vitre de rétroviseur et pose. Merci

Je cherchai un véhicule d'occasion et j'ai eu le plaisir d'avoir été reçu par le chef de vente . L'accueil a été très courtois. J'ai été tres bien conseillé et je reviendrai surement bientôt pour acheter un véhicule.

Très bon accueil, bons conseils. Merci tout particulièrement à Theau qui a bien compris mon besoin et l'essai réalisé sur une version que je n'avais initialement pas retenue m'a permis d'en prendre conscience...Merci Lauren et Merci Theau vous avez été très bien ! J'ai hâte...

Service des pièces détachées, inefficace, impoli, inexistant. Si vous avez besoin de rien, vous me pouvez les solliciter. Le service téléphonique est identique. C’est un manque de professionnalisme profond.

Super équipe aux véhicules d'occasion. Ils sont professionnels et efficaces. Je recommande fortement.

Étant à la recherche d’un véhicule je suis passé au service occasion et bien que je sois toujours en quête d’un véhicule j’ai fortement apprécié l’esprit convivial qu’il y reigne. Bien que tout les commerciaux soit occupé j’ai été agréablement accueilli par le responsable qui a su me faire patienter. Ne changer rien et bonne continuation.

Je vous assure que tout c'est très bien passé , et vous avez fait du très bon travaille merci a tous le monde .

Tres mauvaise experience Cette agence est a fuir Vendeur qui déforme les comptes rendu pour vendre les voitures Achete une captur le prix fort pas de cadeau 5 mois apres probleme avec le moteur -huile On nous dit que le moteur est a change Et on apprend par le mecanicien que le moteur etait d occassion deja et que le vendeur a délibérément supprime la ligne sur le papier de vente pour nous faire croire a une voiture d’occassion pratiquement neuve😡😡 Pas honnete du tout attention a vous

Super commercial Marc sarafian. A l'écoute du client commercial hors pair. Également loic A la réception de la voiture très professionnel.

Pas d'attente à la concession quand je suis arrivée de la part de mon conseiller. Personne à l'écoute, agréable, patient et accessible. Des renseignements clairs et précis pour mon dossier. Véhicule livré très rapidement. Lors de la remise des clefs, une prise en main m'a été très clairement expliquée par une collègue de mon conseiller qui a été très patiente et souriante. Elle prends le temps de tout vous montrer et vous donne toute les réponses à vos questions même celles qui peuvent paraître bêtes. J'ai pu partir en étant confiante au volant de ma voiture. En résumer, je suis trop trop contente de mon acquisition, une voiture qui se conduit très facilement grâce aux explications que j'ai pu avoir. Un grand merci à l'équipe DACIA.

Bon accueil par deux petits jeunes, bonne prise en compte de mes remarques avant intervention (révision ), rien à dire.

Un grand merci à l’équipe RRG Lyon Sud pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Venu acheter mon premier véhicule, j’ai été particulièrement bien accompagné par Mr Hochard ainsi que par Loïc à la livraison du véhicule. Je recommande vivement !

J ai appelé 3 fois hier pour avoir un devis à chaque fois on m'a demandé mes coordonnées et qu on me rappellerai j attend encore aucun respect de la clientèle malheureusement.

Très bon contact clientèle, très pro et voiture révisée et rendue impecable. Je prend le volant en toute confiance.

La voiture commandée a été livrée et immatriculée depuis 1 semaine et impossible d'avoir la personne en charge pour prendre rdv pour récupérer la voiture, malgré plusieurs appels et relances. Incroyable que ce soit aussi compliqué pour récupérer une voiture qui est déjà livrée et payée.

J’ai amener mon Audi TT car j’avais cartonné le par choc arrière, donc je suis aller à Renault Lyon sud et j’ai été super bien accueilli les employées sont très gentil il n’y a rien à dire et le travail et incroyablement bien fait je recommence ce garage !

Olivier Buisson et son équipe sont à l’écoute et sont compétents. Mon expérience a été très agréable. Je recommande fortement Monsieur Buisson. Thérése Prost

Accueil téléphonique très compliqué. Véritable enquête nécessaire pour obtenir le numéro direct de l'atelier concerné. Délai de réparation laissé dans l'inconnu. Mais bon diagnostic et réparation sérieuse. Voiture rendue propre (extérieur et partiellement à l'intérieur)

Je suis allée pour une pièce auto. Je faisais la queue et quand ça a été mon tour, la personne s'est levée et est partie sans explication. J'ai dû aller faire de nouveau la queue. Perte de temps ! Impolitesse!

Un grand merci à Benjamin lors de la remise de notre Jogger. L ensemble des fonctions ont été expliquées clairement et les questions technologiques éclaircies. Il a pris le temps nécessaire à la prise en main courtoisement et avec le sourire.

Merci à Christian porte 8 Merci pour son accueil très bien reçu et très sympa la voiture et nickel merci

Equipe professionnelle accueillante. La réparation a effectuée rapidement. J ai récupérer mon véhicule tout propre. 👍

merci au professionnalisme de christian torres porte 8, j’ai effectué le remplacement des 2 pneus sur ma voiture, prise en charge rapide, au top et surtout le sourire. un garage de pro

Très bon accueil. Je tiens à remercier Mr Khristian pour son professionnalisme. Tout l’équipe à été exemplaire. 👍 ils ont dans le porte 8.

Excellent accueil. Devis détaillé. Rapidité de la révision.

Merci à Christian porte 8 pour son efficacité. À peine arrivé je suis pris en charge avec le sourire. Rapide efficace je recommande.

Samir et son équipe sont super! De bons conseils et réactifs, je les recommande vivement!

Le garage à su répondre à mes besoin rapide, en limitant l'attente à mois de 2h l'intervention au lieu de l'après midi complète.

Bon conseil de la part du service pièce détachée qui n'ayant pas la pièce que je recherche m'indique un site internet où je peux l'acheter.

Une catastrophe !!! De vrais voleurs. Du jamais vu. La restitution d un véhicule est plus qu’abusé! Ils vous allument comme jamais avec leur soi disant expert indépendant. Vraiment fuyez Renault lyon sud, votre porte monnaie se sentira mieux !

Nous avons acheté un Scénic et nous avons été bien conseillé par Monsieur Manga. Nous sommes ravis du véhicule. Un réel plaisir ! Mr et Mme isidro

Venu de base simplement pour des renseignements , nous sommes repartis quelques jours plus tard avec un véhicule. C'est Anthony Manga qui nous à reçu dans il il a su nous trouver un véhicule adapter à nos besoins et notre budget. Nous le remercions pour son accueil et son accompagnement dans ce projet.

Je tiens a remercie Mr couturier pour tout son proffesionnalisme , sa gentillesse et ses bons conseils et je remercie aussi celle qui nous a accueilli lucie pour son accueil la remise des cles et toutes ses explication sur notre renault Arkana merci encore

Je souhaite exprimer toute ma gratitude envers Monsieur Garnavault pour son accueil chaleureux et son professionnalisme lors de ma récente visite à la concession Renault.

Très belle expérience avec Madame Lenfant qui a gérer mon dossier de A à Z en ligne, tout en étant réactive toute la journée par mail et par téléphone.

Nous remercions le service vente ainsi que le service carrosserie pour leur professionnalisme et leur écoute. Nous ne mettons pas cinq étoiles car le premier contact est quelque peu antipathique. En effet, nous avons dû attendre pas moins de dix minutes que ce soit dans le show room ou en atelier pour être pris en compte, alors que bon nombre de personnes étaient présentes. On ne se sent pas accueilli. Par la suite tout s'est bien passé ce qui donne une note finale très positive. Merci

Satisfait !!! Je me suis présenté porte 8 pour un remplacement de pneus. Accueil simple et efficace de la part de Mr Torres, des explications sur le déroulement de l’intervention, pas de chichi ou autres tentatives commerciales et une vrai prise en considération. SMS pour me prévenir que mon véhicule était prêt et en prime j’ai eu l’agréable surprise de retrouver ma voiture aspirée! Je recommande !!

Très bon accueil. Je trouve la prestation un peu cher pour le travail de révision qu'il y avait à faire. Heureusement, vous m' offrez le lavage et nettoyage intérieur, petit bémol : le coffre n'a pas été fait... Dommage ! J'en ai profité pour vous confier le contrôle technique et quelques jours après vous me proposer une offre commerciale avec le contrôle technique à 1 euro, c'est râlant tout de même.

Très déçue! On m'annonce un devis par téléphone à 1000e, je me retrouve sur place avec un devis à 1 300e (courroie + révision). J'ai passé 30 minutes au téléphone avec le conseiller pour avoir au final un devis faux! Résultat, je me suis déplacée pour rien... Aucune possibilité pour eux de retrouver une trace du devis fait par téléphone, à l'heure du numérique il faudrait peut-être se mettre à jour! Appel passé le 31 janvier à 14h49.

Aucune communication, je n'ai jamais été informé du détail des travaux ni même du délais . Quand je les contactaient , on prenait mes coordonnées pour me rappeler derrière sauf que personne ne le faisaient. Il faut se mettre en colère pour se faire entendre. J'ai été livré à moi même que ça soit au téléphone ou au garage pour récupérer ma voiture . C'est inacceptable de ne pas prendre soin de ses clients ,ce n'est pas du tout professionnel !!! Je ne reviendrai plus chez vous !

Le travail a été bien réalisé, mais le siège auto de mon petit fils, âgé d'un an, a été détaché pour le nettoyage de mon véhicule. Je peux le comprendre. Par contre, cette information ne m'a pas été transmise. Lorsque j'ai transporté mon petit-fils son siège s'est retrouvé au milieu des sièges arrières suite à un freinage urgent. Heureusement qu'il n'a rien eu. Ma fille et moi-même avons eu très peur.

Points positifs : L'accueil, personnels très sympathique détails les prestations et les besoins. Ce qui est urgent et ce qui peut patienter en entretien et réparation. Cible l essentiel. Je recommande fortement

Accueil sympa tout est fait pour nous mettre à l’aise … technicité et réalisation dans le timing Rien à redire … continuez et bravo À jeudi prochain pour les 2 pneus à changer

Client de longue date de ce garage qui assurait des prises en charge de qualités, je déplore le traitement laxiste sur plusieurs moi d'une réparation. En effet, suite à un épisode de grêle qu'a subi mon véhicule et après 5 passages en atelier en plus d'un an, un rendez non honoré, la réparation de mon véhicule n'est toujours pas faire. Pire encore, plus d'un an après le passage de l'expert, il m'a été indiqué que pour effectuer la réparation de mon véhicule il fallait que je règle une facture de près de 400€. Bref je passe d'un avis élogieux à un avis déplorable. En effet, je déplore que lors du passage de l'expert le problème de la baie de part brise enfoncée par l'accumulation de grêle n'est pas été pointé par le garage se contentant du traitement esthétique de la carrosserie. Contrairement a ce qui m'avait été indiqué ce point n'a pas été pris en compte à la suite. J'ai rencontré de nombreuses difficultés pour joindre un interlocuteur afin que mon problème soit réglé. Bref je déplore l'absence de prise en compte de mon dossier et l'absence total de suivi client. A ce stade je n'envisage plus de confier mon véhicule à ce garage. 01/06/24 Le temps passe et malgré les intentions affichées le problème persiste et je reste sans nouvelle en vue de sa résolution

Suite à l'achat de mon véhicule en janvier je tiens à remercier Monsieur MANGA pour son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme mais surtout pour son accompagnement dans le choix du véhicule. Tout a été parfait de ma demande à la livraison du véhicule.

Bonjour, Nous venons de faire l'acquisition de notre nouveau véhicule Renault Austral. Très bon accueil et super professionnalisme en la personne de Mr MANGA Anthony qui à su être à notre écoute et répondre à toutes nos attentes. Très bon conseiller, je recommande vivement. Merci pour tout Mr MANGA et restez comme vous êtes, c'est à dire au top. Mr et Mme DI MURRO

Super accueil comme toujours. Le vendeur Monsieur Pugeat a été de très bon conseil. Il a pris le temps et le soin de nous présenter le nouveau véhicule. Suivi au top de notre dossier. Un énorme merci.

Le réceptionniste en carrosserie Ahmed a été super agréable et très arrangeant pour que je puisse utiliser ma voiture pendant les fêtes. Pour les deuxièmes réparations ils ont été très rapide.

l'accueil est parfait et attentif on répond à mes questions, sans me déconsidérée, en effet je suis une femme et ne comprend rien en mécanique. j'ai demandé quelles seraient mes prochaines révisions et j'ai obtenu satisfaction...je peux faire mes budgets ainsi.

MR BUISSON, et son équipe, porte 9 s'est occupé de mon véhicule Zoé dès son arrivée à son atelier, il m'a tenu au courant tout au long des réparations. Une très bonne prise en charge et très professionnel.

Bien reçu, je suis arrivé la veille au soir du rdv pour laisser ma voiture sans savoir qu'il valait mieux prévenir avant. La personne était très sympathique malgré tout.

Un bon accompagnement aux ateliers mécaniques. Un technicien à l'écoute qui me fait le petite réparation nécessaire immédiatement.Ma voiture est nickel.Merci encore

super équipe ! très bon accueil. un grand merci a Mr Janyck MAGGIACOMO qui a été adorable, à l'écoute et professionnel. :)

Venue pour acheter une voiture. Vendeurs discutant ensemble nous regarde et font comme si on n'existe pas. Cela duré... 5/10 bonnes minutes. Avant qu'un vendeur arrive

J'ai eu rendez-vous avec Lauren Lenfant et son stagiaire, tous 2 très sympathiques et très à l'écoute, j'ai été très satisfait des prestations et j'en suis sortie avec toutes les réponses à mes questions. Je tiens à les remercier.

Je tenait à mettre cet avis quand je suis arrivé dans l agence hôtesse d accueil discutait sait un monsieur qui est venue et la demandé je lui ait dit que j avait rendez vous a une conseillère une fois arrivé même pas proposer un café vraiment déçu cet concession alors que cher Peugeot il propose le café e les hôtesses très accueillant vraiment déçu

horaires respectés ,pour la dépose et la récupération du véhicule, il s'agissait uniquement d'une révision et du controle technique. Premiere fois que cette intervention se faisait à Renault minute tout c'est bien passé.

Nous faisons appel à Anthony Manga pour la 2eme fois pour l'achat d'une voiture d occasion et encore cette fois ci pas déçu. Anthony est vraiment un vendeur à l écoute, de très bon conseil et efficace. Je le recommande sans problème.

Expérience mitigée chez Renault Lyon Sud : J'ai eu un problème sur ma Zoé début juillet. Les delais de prise en charge ont été très long (premier rdv début septembre) Puis plusieurs péripéties se sont enchaînées ( erreur de diagnostic, oubli de commande de materiel pour le rdv suivant, problème lors de la réparation...) Finalement j'ai enfin récupérer ma voiture réparée mi décembre ! Je voulais mettre une étoile sur les points suivants : - Organisation téléphonique de l entreprise, Renault a clairement eu la mauvaise idée de mettre en place une plateforme téléphonique qui nous met en relation avec le garage uniquement si besoin . Sauf qu'il ne m a jamais été possible d'être mise en relation avec l'atelier. Le personnel de la plateforme est très poli et agréable, mais malheureusement ne peut pas répondre à nos demandes car n ont pas de proximité avec le garage ! - La formation et le nombre des agents du garage. Il m a semblé, par toutes les péripéties que j'ai vécu, que le personnel n'est peut-être pas suffisamment formé et pas suffisamment nombreux ! ( Delai de rdv, méconnaissance de certaines prises en charge) Renault devrait peut-être revoir sa gérance générale afin de mieux accompagner son personnel et ainsi l'aider à satisfaire au mieux les clients. Je mettrais 4 étoiles pour la serviabilité des agents. Ayant reconnu qu'ils avaient pu commettre une erreur, ils ont été parfaitement à l écoute, arrangeants et m'ont tenu au courant de tout. De plus un geste commercial m a été accordé et je vous en remercie encore d en avoir fait la demande. Le service de prêt des voitures est également niquel ! Donc pour résumer : J émets un avis 3 etoiles. Assez mitigé. Le groupe Renault devrait revoir certains points afin de satisfaire au mieux ses clients sans pour autant mettre son personnel en difficulté.

Le service carrosserie est très bien représenté par Monsieur Florian Desportes qui a su accueillir mes demandes et questions avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme et m’a fourni des réponses et solutions tout à fait adéquates. Je recommande !

Suite à l'achat d'un Austral, Merci à Clothilde pour les bons conseils et le suivi de commande. Et Merci à Lucie pour la livraison du véhicule (la plus sympa des livraisons que j'ai connu ;-)), Une équipe hyper sympa et très pro avec une vraie connaissance des produits. Encore Merci, Arnaud.

Je remercie spécialement Flora, Non Hamed Ben El Hafi pour leur accueil professionnalisme et leur bon conseil très bonne équipe et très rectifif Je garde maintenant une très bonne image Service carrosserie Renault dacia . Merci encore. Avec toute ma Reconnaissance Madame Vernet, Monsieur Mestroianni

Notre voiture, encore sous garantie, a été bloquée plusieurs mois sur leur parking en attente d'une pièce défectueuse qu'ils ne recevaient pas. Elle nous a été rendue sale, alors que nous avons changé 6 fois de véhicule de prêt que nous avons toujours rendus propres. Où est le respect du client, car oui, nous en sommes à notre 4 ème véhicule en LOA chez Dacia. En plus le dernier véhicule de prêt de Renault rent avait des pb techniques mais aucune prise en compte. La concession de Vaulx en velin était vraiment plus professionnelle que celle-ci.

Nous avons dû déposer notre Zoé pour une panne électrique en Mécanique 1 porte 7. Le délai annoncé initialement était très long (+de 15 jours d'attente). Le personnel nous a informé qu'il essayerait de faire plus vite et ça a été le cas. En 3 jours notre véhicule était prêt. La batterie 12v a été changée sous garantie. C'était parfait, merci.

Excellent accueil au niveau de la porte 8. J’ai expliqué à la personne de l’accueil que j’allais attendre sur place et il a fait passer la révision en priorité.

Le personnel est accueillant et à l'écoute. Bon suivis de mon véhicule. L'entretien (le nettoyage lavage lustrage étaient impeccable. Merci.

Prise en charge assez rapide, personnel gentils et accueillants qui m'ont bien expliqué le déroulements des opérations.

Très bon contact avec Lucie, conseillère clientèle qui par ses conseils et ses explications très précises pour la prise en main du nouveau véhicule a été d'une efficacité remarquable ! Merci de votre disponibilité. Bien cordialement Elisabeth

Extrêmement déçu et en colère , ils m'ont cassé une pièce en plastique à l'atelier carrosserie, cela arrive c est pas le problème , le soucis c est qu'ils se sont bien gardé de me le signaler , dans un premier temps ils ont pas assumer leur faute, donc dans le doute J ai acheter la pièce en question sur place et en la montant J ai eu la preuve flagrante que c était de leur faute. j ai donc fait réclamation pour obtenir un remboursement photos à l appuie (la pièce coûte une centaine d'euros), la réclamation a été acceptée sauf que ça fait 3 mois et je n'ai toujours pas été remboursé.tout simplement scandaleux .

Le personnel du service location de voitures est vraiment sympathique et humain. J'ai apprécié leurs conseils et aide (première conduite à l'électrique) ainsi que leur contact. Côté carrosserie l'équipe est aussi professionnelle. Juste, lorsque j'ai récupéré mon véhicule vers 15h30 le 13/12, déçue qu'on ne puisse pas me dire si le radar de recul nécessitait une réparation ou pas. Réponse apporté ce n'est pas moi qui me suis occupé de votre véhicule et je ne peux pas savoir si ça été fait ou non de toutes façons c'était bien noté dans le l'ordre de réparation qu'il fallait y jeter un oeil... Et puis on a tellement de voitures qu'on ne peut pas répondre aussi précisément pour tout le monde, la carrosserie a été faite, le reste je ne sais pas. Assez troublant comme réponse, je voulais juste savoir si le radar de recul avait finalement été changé puisque depuis le choc, il bipait plus que très rapidement, quasi l'obstacle touché (avant le choc, il bipait progressivement de manière lente puis plus rapide pour informer de la progression de la marche arrière). Du coup, je me fie à l'état actuel du bip qui est identique à celui avant réparation, à savoir qu'il se déclenche qu'une fois trop proche de l'obstacle. C'est dommage. Par ailleurs, l'ordre de réparation remis après restitution du véhicule est joint d'une fiche check-up du véhicule. Celui-ci indique que Renault a vérifié la bonne exécution des travaux et réalisé 38 points de contrôle de sécurité comme ceux des pneus. L'usure est indiquée. Mais aucune pression n'a été faite ce qui est pour moi un point sécurité très important, avant même celui de vérifier les états pneus, habitable, sous capot,... Par précaution et ne voyant pas de relevé j'ai été faire contrôler cette pression des pneus et c'est effrayant de les trouver à 1,7 au lieu de 2,3 à l'avant du véhicule et 1,5 au lieu de 2,1 à l'arrière. Ce check-up est donc dangereux car il laisse penser que nous pouvons rouler en toute tranquillité quelques temps, les contrôles sécurité de base venant d'être effectués. A diffuser, informer ou modifier impérativement !!!

Bon accueil, très bien... Par contre, récupération de mon véhicule hors délai(16heures) car pas pris à 15 heures comme convenu... Dommage

Accueil très chaleureux pour une révision annuelle. N'étant pas proche de la concession je suis obligé d'attendre la fin des travaux pour reprendre mon véhicule... L'attente a durée 4h ... Ne serait-il pas possible de planifier longtemps à l'avance une révision en 1h ou 2h comme le font certaines autres marques ? Autrement RAS

Très déçu .. achat de mon véhicule d’occasion il y’a deux mois et grosse fuite de liquide de refroidissement j’appelle en urgence pour une prise en charge on me donne un rendez vous 10jours après alors que je leur précise que le moteur fait un gros bruit que je sens l’odeur du brûlée que j’ai besoin de ma voiture pour me rendre sur mon lieu de travail et que rouler comme ça est dangereux Je regrette d’être passer par eux pour mon achat ,je me retrouve dans une situation compliquée et sans solution .

Absolument parfait ! Accueil, écoute, professionnalisme. Si c'était possible je mettrais 6 étoiles.

Incroyable arnaque !! A ce niveau là c’est réellement insultant: j’ai fait remorquer ma Twingo à la concession de route de Vienne car elle ne démarrait plus. Je reçois alors un devis de 4000 euros !!! Évidemment je décide de faire déplacer ma voiture dans un garage à une quinzaine de kilomètres qui me répare la voiture parfaitement pour 450euros. C’est très inquiétant de voir que des « professionnels » puissent considérer qu’on peut arnaquer les gens (une femme qui plus est) aussi facilement. Je ne compte pas en rester là !

Fuyez le service de location de voiture (Mobilize Share) = 1) Ils sont injoignables au téléphone ! Ça fait 10 jours que j'appelle tous les jours et tous les jours le standardiste me dit qu'ils vont me rappeler dans la journée 2) Dès qu'ils peuvent vous la faire à l'envers, ils le font = pas honnête ! 3) Ils perdent les dossiers, rien n'est organisé, il y a des fautes à tous les noms dans le contrat (4 fautes à mon nom alors qu'il avait ma carte d'identité sous les yeux !!) et mes 2 autres contrats ça été identiques !

Excellente prise en charge pour le changement de ma portière arrière sur mon scénic. Les employés respectueux et compréhensifs ( paiement différé), véhicule nettoyé, et personnel de renault rent agréable, à l'écoute et qui essaient de trouver une solution.

Rv depuis 15 jours pour un problème avec ma twingo et on m à assuré que j aurai une voiture de location 30€ alors que ma twingo est encore sous garantie !!! Mais au moment de prendre cette voiture on m informé que il n y a plus de voiture a disposition !!!!!!! Soit disant que les gens ne les rendent pas à temps !!!!!!! Bref résultat retour en taxi et reprise d un taxi pour récupérer ma voiture ( 60 € de taxi !!!. Merci Renault) donc quand on vous promet une voiture ne les croyez pas se sont des menteurs ils en n on rien a foudre de vous !!!!!!!!!!

Je tiens à remercier Maxime Nicolet pour son professionnalisme lors de la LLD de notre Spring. Aussi, l’ensemble de l’équipe qui l’entoure en back office pour la finalisation. Livraison dans les délais.

Je suis très satisfait de la prise en charge des mes demandes chez Renault ! Yannique m’a fourni un accompagnement hors du commun. Ça fait plaisir de voir des salariés autant passionnés par leur métier et leurs clients. Je recommande à 100% !!

Un peu d'attente lors du rendez-vous, mais prise en charge correcte et précise. Message pour récupérer mon véhicule avant la fin de journée avec explications de l'intervention. Personnel poli et serviable.

J ai été très bien reçue et les explications données ont été très claires Samy qui m à reçue à pris le temps qu il fallait

J'ai pris livraison de mon AUSTRAL HYBRID et de la commande à livraison tout a été parfait. Kevin a bien cerné mes besoins et surtout il a répondu à mes attentes. Je recommande sans modération. Mention également spécial pour le metteur en main très professionnel.

L accueil très agréable et une prise en charge rapide et efficace.cependant 360 euros pour une nouvelle batterie + main d œuvre ça pique et ça fait mal au porte feuille. Quand on ne connaît pas on peut se faire avoir.dommage

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile car Renault n’en mérite même pas une ! Les véhicules sont bas de gamme, tout est est cheap et de mauvaise qualité. Même le SAV ne vaut rien, c’est une honte. Ils fabriquent des véhicules qui tombent en panne pour un rien, les réparations sont hors de prix et aucune prise en charge. Je préfère de loin mettre un peu plus à l’achat d’une belle allemande pour ensuite être tranquille par la suite. Fuyez ces voleurs.

Génial ! Merci. C’était vraiment super .personnels sympathiques accueillant. Le sens client . Belle concession accueillante , grande de l’espace et plein de véhicule en exposition . Encore un grand merci à toutes l’équipe. Cordialement.

Voiture en panne électrique, délai de prise en charge super rapide. Gentillesse de l'agent accueil mécanique porte 9 excellente ! Service chaleureux et a l'écoute ! Merci Renault Lyon Sud ! Je recommande vivement ❣️

Concerne le service remorquage Gestion et pratiques déplorables. Il a fallu 2 jours pour que mon véhicule soit transféré dans un garage de proximité (l'engagement auprès de la compagnie d'assurance était à 9 h à J+1 ...). Des promesses en nombre jamais tenues, plusieurs interlocuteurs dans différents services n'ayant aucune réponse à apporter ni aucun pouvoir, un atelier joignable seulement à partir de 10h30, un devis promis et jamais transmis, ... Et de mon côté, un voyage amputé de rendez-vous très importants, des réservations de logements non remboursables. Expérience consternante et très dommageable.

Je n'ai pas à évaluer la compétence de votre personnel tant que le service rendu est de qualité. votre système d'évaluation est tronqué et pernicieux, comme l'est celui de toutes les entreprises qui utilise ce procédé.

Suite à une panne que mon père a eu, un dépanneur nous a été envoyé par notre assurance. L’homme en question a été désagréable, impoli et méprisant du début à la fin, ce qui a clairement rendu la situation plus difficile qu’elle ne l’était déjà. Il n’a répondu à aucune de nos questions si ce n’était pour nous prendre de haut et se montrer arrogant. Il a ensuite déposé la voiture sur une place de stationnement d’une manière agacée, abîmant la voiture davantage, et nous a laissé là sans nous faire signer aucune décharge. Je trouve ce comportement pour le moins inacceptable et je pense qu’il est nécessaire que ce genre d’attitude sois réprimandé.

Points ++ : Disponibilité et réactivité du commercial et bon relationnel. Services proposés (application avec suivi, essai, demonstration etc). Points à améliorer : qualité de certaines réponses par mail parfois un peu évasives sans solutions proposées.

Mon véhicule a été pris en charge suite à une panne mécanique. J'ai bien été renseigné sur les réparations à effectuer. Le devis bien expliqué. Personnel à l'écoute et agréable, souriant. Quelques petites difficultés à joindre le garage mais sans incidence sur l'expérience client.

Accueil parfait. Je pensais que le garage était ouvert entre 12h et 14h, j'ai apporté mon véhicule à 11h50. La personne en réception est restée très agréable, il a effectué l'entrée de mon véhicule, très aimable tout en me rappelant le fonctionnement normal, l'importance de venir à l'heure du rdv. Amélioration possible: une place de parking disponible devant l'entrée du garage, beaucoup de véhicules stockés sur tous les parking.

Cela fait deux fois que je me rends dans cette concession il n'y a aucun client le vendeur reste à son bureau ne vient pas me voir l'hôtesse d'accueil discute avec un autre vendeur pas de bonjour ni au revoir j'ai mon chèquier en poche j'ai très envie de commander un espace et bien visiblement ça ne se fera pas ici d,autant que la narque revendique octroyer 0% de remise aux particulers en achat comptant décidément depuis l'époque où j'ai fait l'école de vente Renault les standards ont bien changé

Je tiens à remercier Mr Hochard pour son professionnalisme pour l’achat de ma voiture d’occasion dans cette concession ainsi que Stéphane qui m’a fait une super mise en service de ma Zoé. Il a fait preuve d’une grande de gentillesse et a été précis dans ses explications. Je recommande cette équipe. Merci encore

J'ai attendu la 3eme visite pour me permettre de mettre un avis négatif. Voulant absolument un véhicule de la marque, j'ai laisser couler les 2 premières fois Je m'y suis rendu aujourd'hui pour avoir un devis sur un véhicule neuf en tant que professionnel. La concession est vide mais personne a le temps de vous renseigner. La dame de l'accueil trouve enfin un conseiller de disponible. 3eme fois qu'on ne me prend pas au sérieux comme client, l'impression qu'ils n'ont pas de temps à perdre avec des clients comme moi. Renseignements bâclés, l'impression de déranger a chaque question, expéditif, vraiment pas agréable comme sensation

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers Pierre Marie et Samy pour leur service exceptionnel lors de l'achat de mon véhicule d'occasion. Leur professionnalisme, leur gentillesse et leur expertise ont rendu cette expérience agréable et sans tracas. Je recommande vivement leur service à tous ceux qui recherchent un véhicule de qualité. Merci encore !

Tres aceillant les responsable très très bien au moins on n est pas arnaquer comme les filiales

Nous remercions de tout cœur l'agence Renault Lyon Sud pour leur professionnalisme et pour le relationnel et l'écoute, mais plus particulièrement à Margot pour son sourire et ses compétences commerciales et grands merci aussi à Sami pour sa gentillesse dans l'accompagnement de la livraison de notre belle voiture jusqu'à la fin. Merci encore à tous les deux et ne changez rien. 🥰👏👍

Super équipe à l'atelier Renault Minute... J'ai déposé ma Clio 5 pour une révision annuelle et un contrôle technique à 10h, le chef d'atelier m'a très bien accueilli et m'a très bien expliqué les différentes étapes qu'ils allaient faire... dès que mon véhicule sera prêt, il se chargera de m'appeler pour me prévenir... Chose faite à 15h30... J'ai été surpris de la rapidité d'intervention... Bravo... Mention spéciale à Kévin Pugeat, mon super vendeur qui m'a facilité les prises de rendez-vous... et avant de partir de m'avoir présenté la nouvelle Clio Esprit Alpine qui m'a bien fait baver... Prochaine étape. Et bien voilà... hier, petit coup de fil de mon commercial pour m'inviter aux portes ouvertes Renault et ce matin me revoilà devant la nouvelle Clio Esprit Alpine... toujours aussi belle... je la redécouvre avec beaucoup plus de questions à poser et encore plus convaincu... Cerise sur le gâteau, Kévin me l'a présentée en noir... une merveille... Une bonne offre et c'est parti....

Commerciaux aimables et professionnels. Lors de la remise de la voiture, nous avons posé des questions et toutes ont trouvé leurs réponses, impeccable. Merci à l'équipe de Renault d'avoir pris le temps pour les explications, c'est un bon service client.

nous avons amené un véhicule en réparation suite un problème de série des TRAFIC, véhicule restitué avec des caches sans vis et le véhicule présente toujours des problèmes, nous les appelons tous les jours, 2 fois par jour, personne n'est disponible et personne ne nous rappelle Honteux pour une marque française et on vous dit consommez français

Super comme à chaque fois ! Nous venons chez Renault Vénissieux pour l’entretien de notre Clio et de notre deuxième véhicule d’une autre marque. Je suis toujours ravie de l’accueil et du professionnalisme des équipes présentes sur place. Je conseille ce site. Merci ! Encore une visite qui se déroule avec des explications très claires !

Si je pouvais je mettrai plus d’étoiles ✨ Merci beaucoup à Thomas PASCAL pour tout 🙏 en à peine deux semaines il a pu réaliser mon rêve d’avoir la CLIO V avec toutes les options que je souhaitait. Rapide et efficace, c’est une personne avec une équipe au top. Merci encore beaucoup 🥹

Excellent accueil, je cherchais un véhicule d'occasion et j'ai été bien reçu et accompagné par le vendeur (Merci M. Morel). J'ai depuis récupéré mon nouveau véhicule et les prestations sont à la hauteur de la concession...Grandiose ! 🤩 Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et, bien sûr, je reviendrai 😇

Bien reçue et bien informée. La prestation est très bonne mais la facture trop élevée. Je ne sais pas si je vais continuer à venir ici.

Belle découverte, accueil très sympathique avec un excellent suivi pour nous conseiller et nous guider dans l'achat tout en sachant se mettre à la place du client (Margot T.). Toute l'équipe semble aussi à l'écoute et solidaire pour que le client soit satisfait. On a acheté cette mégane Etech et super satisfait de l'achat avec un produit qu'on adore déjà après 15 jours à peine ;) Bref un grand bravo à vous!

Les vendeurs sont professionnels, pertinents et rigoureux. Je recommande la concession Renault Lyon Sud les yeux fermées. Mention spécial à Monsieur Capitan qui m'a convaincue par son humour et son savoir.

Un immense merci à RRG Lyon Sud qui à sauvé nos vacances.... Un imprévu nécessitant de changer de véhicule en moins d'une semaine, des critères pas forcément communs (7 places, véhicule et récent et faible kilométrage...). En l'espace de 24h le véhicule idéal était identifié et la commande passée ! Livraison réalisée exactement comme convenu, avec un véhicule dans un état irréprochable. Un merci tout particulier à M. Pablo GILLOT qui a été très réactif, et nous a proposé un seul véhicule qui correspondait parfaitement à la recherche. Merci également à la personne qui s'est chargée de la livraison et qui a pris le temps pour m'expliquer en détails tout le fonctionnement, c'était parfait. Nous sommes très satisfaits de notre achat !

Les deux personnes au comptoir des pièces et accessoires font preuve d'un professionnalisme exceptionnel, au-delà de ce que le terme professionnel pourrait suggérer. Leur allure élégante et leur sourire accueillant ajoutent à leur efficacité remarquable, rendant chaque interaction agréable et fluide.

Très bon accueil et un excellent accompagnement dans le choix de notre nouvelle acquisition. Le conseiller fut très chaleureux et convivial n'empêchent aucunement son professionnalisme. Mr Martin encore merci. Il a cible et a vite compris le type de véhicule qui pourrait nous convenir. La livraison c'est faite rapidement dans les délais avec une bonne explication des différents options du véhicule pour une meilleur prise en main. Excellent travail je recommande +++.

Bonjour, cela faisait plusieurs années que je n'avais pas remis les pieds dans cette concession car le service était plus que pitoyable. Je viens de faire réparer mon véhicule à 2 reprises sur les 2 derniers mois et j'ai été agréablement surpris par le service la compétence et le professionnalisme du garage. À un moment je croyais rêver. Je ne sais pas ce qui s'est passé au niveau de la direction mais il y a vraiment du changement. Je vais recommencer à faire entretenir mes véhicules dans cette concession, en espérant que cela durera le plus longtemps possible.