RENAULT LYON NORD - RRG Concessionnaire Renault

Très bon commercial pour la réception et la vente de ma clio orange que du bonheur

Enfin de vrais pros !!! Venant me renseigner pour le remplacement de mon vieux scénic . Le vendeur M Marcellin a été d une écoute , d un professionnalisme rare !!! Sans jamais me pousser pour acheter il a su me convaincre de rester chez Renault ! Merci monsieur !!!

Super communucation lors de la reception du vehicule, merci a Mr Baligand et Mr Monavon

Je remercie Guillaume Marcellin ainsi que Jérémy Monavon pour leur efficacité, professionnalisme et gentillesse !!! Je recommande vivement cette concession !

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience chez Renault Lyon Nord. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement par une équipe de professionnels compétents et attentionnés. Le processus de vente a été fluide et transparent, avec des explications claires sur chaque étape et sur les caractéristiques du véhicule. Lors de la livraison, j’ai été agréablement surpris par le soin apporté à chaque détail. Le véhicule était en parfait état, exactement comme décrit, et toutes les formalités ont été gérées avec une efficacité remarquable. Je recommande vivement Renault Lyon Nord à quiconque cherche un véhicule de qualité et un service client irréprochable. Merci encore à Yoni, Antoni et Sandy ainsi qu’à toute l’équipe pour cette excellente expérience !

Très bon accueil lors de la réception de la nouvelle Renault Clio etech

Très bon accueil avec un personnel compétent à l'écoute et de bon conseil. Seul petit bémol, l'atelier est injoignable au téléphone et ne rappelle jamais malgré les messages laissés.

Très Bonne Expérience merci au chef d'atelier

Je suis ravi de constater que vous avez pris soin de mon véhicule en le faisant entretenir régulièrement. Cela témoigne de votre responsabilité et de votre souci de maintenir mon véhicule en bon état de fonctionnement. Un entretien régulier est essentiel pour prolonger la durée de vie de mon véhicule et assurer ma sécurité sur la route. Continuez ainsi, c'est vraiment admirable !

Très satisfait la prestation des équipes de Renault Lyon Nord...Les équipes sont compétentes et très à l'écoute.

Super garage, très bon accueil de équipe mécanique et carrosserie. Le chef d'atelier carrosserie est très professionnel. je recommande.

Les renseignements concernant la conduite du véhicule et la configuration du système multimédia ont été excellents.

Je tiens à remercier toute l'équipe de Renault Lyon nord! L'équipe mécanique, carrosserie, la location,et Alexis G, Sandy les commerciaux ! Toutes ses années à vous faire confiance : SUPER! Vous êtes sympathiques et ultra professionnel ! Je compte sur vous pour le nouveau véhicule ! MERCI A TOUS!

Le garage de Lyon nord a diagnostiquer LE 2 MAI une panne du condensateur de la climatisation de mon scenic qui doit être pris en charge par l'extension de garantie de RENAULT et depuis cette date ont attend la réponse de cette fameuse garantie RENAULT depuis 20 jours sans nouvelles! ! Je Trouve cela pas normal !!!

Très mauvaise expérience. Je viens pour voir une Mégane E-tech Iconic en vue d'un achat pas forcément immédiat. Le vendeur est à peine aimable et je ne peux même pas même convenir d'un Rdv pour un essai. L'essai est assujetti à un achat me précise t'il. En ajoutant d'un narquois, un essai, si vous tournez à gauche, la voiture va à gauche, si vous tournez à droite la voiture va à droite. A quoi bon faire un essai alors ! Une voiture sans permis va aussi à droite si on tourne le volant à droite. Bravo pour le sens commercial de ce monsieur. Même si la Mégane reste un de mes choix pour changer de véhicule, ça ne sera pas chez Lyon Nord.

Très bon accueil, délais respecté, véhicule rendu propre

Je suis venu pour changer une ampoule sur mon Koleos; reçu par Nicolas Benoît j'ai eut affaire à une personne efficace qui a pû faire le nécessaire pour que ce changement puisse être fait sur le champ, bravo à cette équipe de Renault.

Sandy était très à l'écoute, accueillante et de bon conseil pour la livraison de mon véhicule merci à elle ! Et merci à Antoni de nous avoir trouvé ce véhicule !

Message pour David Baligand, Je tenais à vous exprimer ma gratitude pour votre accueil bienveillant et agréable lors de mon récent achat de voiture. Votre professionnalisme et votre gentillesse ont grandement contribué à me mettre en confiance et à faciliter cette importante décision d'achat. Je suis pleinement satisfait de mon choix et je vous remercie chaleureusement pour votre accompagnement tout au long de ce processus. Je conseille vivement vos services à quiconque cherche une expérience d'achat de voiture positive et personnalisée. Cordialement, Michael.

Accueil très bien Prestation très bien Prix un peu cher Par contre Renault ne lave plus les voitures suite à une visite au garage ?

Bonne expérience, délais respectés et facture équivalente au devis, personnel accueillant, véhicule nettoyé...c'est pro!

Réparation correctement effectuée : le véhicule semble bien fonctionner. Mais il aura fallu une semaine pour trouver la pièce, une vanne EGR dont la panne est pourtant classique. Est-ce le problème du garage ? De Renault ? des fournisseurs de pièces ? Je ne sais mais la politique du zéro stock a ses limites d'autant plus que le coût de la réparation a été très élevé.

Personnel compétent et très attentif aux demandes. Explications très claires sur le mode d'emploi des différentes options du véhicule.

Très mauvaise expérience. Si le tarif pour changer mes pneus étaient correct, celui de la recharge de ma climatisation (239 euros) a été exorbitant par rapport aux prix pratiqués par la concurrence (80 euros en moyenne). On ne m'a même pas rappelé quand les travaux étaient terminés et que je pouvais aller chercher ma voiture. J'ai dû contacter moi-même l'atelier. Et surprise, j'ai découvert mes anciens pneus dans mon coffre deux jours plus tard. L'atelier ne les avait pas gardés pour les jeter. J'ai dû aller à la déchetterie moi-même. Si j'ajoute l'accueil très peu souriant que j'ai reçu, cela fait que je n'y retournerai pas. Pourtant, j'étais client depuis 10 ans.

Le service client a été à l'écoute de mes besoins pour trouver un véhicule qui me correspond Bon suivi du dossier Bon accueil

Très bonne expérience avec cette concession Renault. Collaborateurs à l’écoute, prenant le temps de vous décrire le véhicule et joignable à tout moment. En somme, je repars avec ma voiture en étant parfaitement satisfait de la prestation. Je recommande vivement ce point de vente. Alexis

Vendeurs très professionnels (achat Koleos occasion) et à l'écoute des besoins clients. Nous avons trouvé rapidement le véhicule qui répond à nos attentes. Merci à Alain.

Du choix, à la commande, jusqu'à la mise a disposition de mon nouveau véhicule, nous avons eu affaire a tes personnes à l'écoute et attentionné. Merci a toute l'équipe de la concession Lyon Nord.

Nous avons acheté un kangoo et une Clio on a été très bien accueilli le vendeur professionnel réactif et très agréable nous remercions tous l’équipe du garage Cathalo - Venet pour leur gentillesse merci

Prix de la révision élevé mais des possibilités de contrats d'entretien pour alléger la facture Véhicule rendu propre et chargé

Difficile à joindre au téléphone mais personnel sur place très réactif et sympathique

Très bonne expérience pour l’achat et la livraison d’un Austral Iconic

Commercial sympa et à l'écoute. Nous sommes ravis et heureux d'être accompagnés par Mr PENEL Je recommande.

Monsieur Alves a été à l’écoute, rassurant, disponible et prêt à trouver la meilleure proposition en fonction de mes souhaits. Je ne peux que recommander vivement ! Lors de la réception de mon véhicule, Sandy a été très patiente et à l’écoute. Que demander de plus ?

Garage sérieux et professionnel Mais le moteur de ma Dacia Dokker est HS à seulement 130 000 km. Malgré les entretiens annuels rigoureusement respecté dans des garages Renault . Attention lors de votre achat à ce que votre véhicule ne soit pas équipé d'un moteur défectueux (voir l'action en justice contre Renault motorgate )

Ayant pris en leasing un véhicule, la vente a été effectuée par Margot Tarpin, jeune et dynamique, tout c’est super bien passé! Le dossier a rapidement été fait, et le fait de pouvoir communiquer via téléphone, mail, et même whatsapp, m’a grandement faciliter les échanges. La mise en main effectué par Lorenzo (si je ne me trompe pas) fut claire et rapide, super joviale et accueillant! Je suis arrivé en avance, et il ne m’a pas fait attendre. Gentil, courtois et polis. Je recommande! P.S: je n’ai pas le nom de la secrétaire, mais elle aussi a été très gentille! ✌️

Respect de l'heure du rendez-vous. Rapidité de la révision. Amabilité du personnel.

Bonjour, J'ai acheté une nouvelle Dacia Sandero et c'était une expérience exceptionnelle avec des professionnels irréprochables. Très bonne prise en charge. Merci Mr M.J et F.G.

Un très bon accueil. Une prise en main du véhicule au top. Personnel attentionné

Merci Jérémy Monavon pour cette préparation de voiture elle est parfaite !! Et merci à Vincent pour la gestion du dossier

Superbe service de l’équipe RENAULT MINUTE. J’ai été pris en charge par Nicolas qui s’est bien occupé de ma préoccupation vu l’urgence ! Arrivé sur place j’ai été pris en charge par Romain qui a été tout aussi exceptionnel et efficace. En 4 heures mon soucis a été résolu sans rdv et avec une voiture lavée et aspirée en plus. Merci Renault Lyon Nord pour ce service et bon courage à l’équipe Renault Minute !!!

Lors de la commande de mon véhicule, le 08/01/24 la carte grise était offerte (exoneration gouvernementale) Mon véhicule étant livré le 10/04/2024, le gouvernement supprime l’exonération Le Groupe RRG Lyon Nord n’a pas eu la délicatesse de m’offrir la carte grise, même pas par geste commercial, à 10 jours près (Prévenu la veille de la livraison)… Ce qui m’a franchement déçu, de la part du groupe, en tant que client qui ai fait l’effort d’acheter français, leasing par DIAC et avec assistance et entretien étendu… Pour le prochain leasing, je saurai au moins chez qui aller dépenser mon argent…

excellent impression et un accueil professionnel en particulier le vendeur de renew qui part bientôt à la retraite....!!!🤗

La remise du véhicule par le conseiller à été parfaite.. Le conseiller a eu des explications claires et était très courtois. Merci à lui pour son accueil

Très bien reçue et très professionnels Guillaume et Fernando au top

Hao et Sandy très dévoués à leur clientèle, je souhaite ardemment que tout le monde prenne exemple sur eux

Les 2 personnes (achat et remise) étaient professionnelles, sympathiques, disponibles, sens du contact

J'ai récemment acheté une voiture Twingo Électrique chez Renault Nord Lyon et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Rodolphe, mon commercial, a été très professionnel et attentif à mes besoins, et Sandy, qui s'est occupée de la livraison, a été tout aussi formidable. Leur gentillesse et leur professionnalisme ont rendu le processus d'achat fluide et agréable. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui recherchent une expérience client exceptionnelle. Merci encore à toute l'équipe !

Très bonne expérience merci à toute l’équipe Vincent et Sandy

Fidèle client Renault depuis des années j’ai encore été reçu avec professionnalisme et malgré divers problèmes rencontré sur mon véhicule l’équipe atelier et carrosserie a su répondre à toutes mes interrogations.

Bon accueil , maîtrise du sujet, a l écoute du client

Une très belle découverte de la marque avec un conseiller commercial exceptionnel qui a su nous conseiller et nous accompagner dans notre démarche d’achat. Belle rencontre qui nous a apporter une grande satisfaction dans toutes nos demandes et questionnements. Il a su prendre le temps de tout nous expliquer avant la commande, pendant la conception et à la livraison. Une forte recommandation pour la concession de Renault Lyon nord. Encore milles mercis

Très bon accueil et écoute. Équipe très sympathique et professionnelle

Je viens récupérer mon nouveau Captur livraison en avance. Très beau véhicule Excellent accueil L'équipe prend le temps de tout m'expliquer sur mon véhicule. Je repars très satisfaite et je recommande grandement toute l'équipe de Renault Vaise.

Accueil personnalisé & souriant de Mr Benoît, descriptif technique des interventions, proposition de contrat adapté.

Un grand merci à Mr Baccaille pour l’achat de notre megane électrique. Super accueil, très bonne humeur. Respect des engagements et professionnalisme dans son écoute . Une vente en toute confiance. Véhicule livré dans les délais. Tout était parfait. Présentation et explications au top , merci à Jérémie Manavon.

Sandy est très agréable, explications fluides et rapide! Merci pour ce moment Sandy et merci Christophe pour la vente !

Bonjour, j’ai déposer mon véhicule chez vous le problème a vite été résolu. Le personnel au top celui qui c’est occuper de la réception de mon véhicule Nicolas au top rien à dire merci pour votre professionnalisme.

Nous avions pris rdv un dimanche après des portes ouvertes pour essayer une Zoé ! Nous sommes ressortis avec une location grâce aux bons conseils de Fabien ! Quant à la livraison, Sandy a été souriante et patiente... les explications ont été claires. Continuez ainsi ! Andreia Madail

Bonjour ont est bien content de notre achat chez Renault.Monsieur Alain c'est un très bon conseiller il nous a bien aidé. La dame qui nous a rendu la voiture c'était excellent aussi.Je suis désolé je me rappelle plus de son nom mais elle était très gentille. Merci beaucoup.

Bon accueil.. Mes besoins ont été compris ... Efficacité du vendeur Juste petite déception à la remise des clefs: Un joli porte clefs.....pourtant promis... Cependant je suis satisfaite pour la remise en main de mon véhicule... Bien cordialement Cathy MUNET

Je suis passé d un C4 à un Austral : ça change ! Et en plus ce fut vite fait bien fait !

Du choix du modèle et la commande avec Guillaume à la réception du véhicule avec Sandy, une bonne écoute, de bons conseils et même des moments de bonne humeur. Aucune anicroche et un délai de livraison plus que raisonnable

Bonjour 👋 Nous avons été très bien accueilli par toute l'équipe depuis la commande du véhicule jusqu'à la livraison. Merci d'être à l'écoute et de résoudre les problèmes éventuels. Cordialement

Très bon accueil , une très bonne prise en charge de mon véhicule. Je recommande

Merci à Sandy pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci également à David pour sa gentillesse, c'est le troisième véhicule que nous prenons avec lui et nous sommes satisfaits... Sandy et David le binôme extra de chez Renault Vaise.

Un super accueil de Sandy et David autant pour la recherche de notre véhicule que la réception finale. Merci beaucoup à bientôt

J'ai eu bonne expérience très satisfait J'ai eu un bonne accueil

Excellent accueil. Remise de véhicule parfait, avec des explications claires et précises.

Très bon accueil et explications claires, Sandy et David très sympathiques

Sandy s’ est adaptée parfaitement à mes demandes et très bon contact Quand à Mr Boret excellent contact

Je suis très content du contact avec Sandy, prise en main du véhicule très bien

Merci a Vincent bacaille et a Monavon Jérémy pour leur accueil . Ravi de mon achat de Mégane etech. Je recommande cette concession

Le personnel est très accueillant et très professionnel ce qui devient rare de nos jours. Que ce soit le vendeur ou la personne qui m'as donner les explications au moment de la livraison, tous deux ont été très prévenants. Je viens d'acheter avec un très bon rapport qualité/prix, une ARKANA d'occasion (2 ans) elle est comme neuve. Continuez comme cela ! Louis N.

Vendeurs très sympathique et remise en main avec toutes les réponses à nos questions. Ils prennent le temps de nous renseigner.

Bonne réception bon accueil mais pour ce qui est du petit plus ( exemple :étui de carte grise et porte clés) Renault économise au plus juste et le prix des voitures augmentent. Malgré cela le personnel a été au top heureusement

Merci à Rodolphe et Jeremy pour l'excellente livraison de notre nouvelle Clio

On est venu chercher notre voiture Toujours un bel accueil Une équipe de professionnels Merci Evelyne et Didier

Excellente expérience dans cette concession, depuis l’accueil du client, la prise en charge de notre projet d’achat d’un véhicule neuf par Guillaume MARCELLIN jusqu’à la remise des clés du véhicule. Tout ce beau monde à pris le temps d’être à l’écoute et bienveillant avec le client et c’est un gage de qualité de service très appréciable ! Je recommande vivement cette concession ! Merci encore à toute l’équipe de Renault Lyon Nord pour cette première belle expérience d’achat d’un véhicule neuf !

C’est la de deuxième fois que nous achetons la voiture chez Renault Lyon nord, ça passe toujours une bon expérience chez eux.

Merci à Christophe Villand et Jeremy Monavon pour la remise du véhicule. Personnel très sympathique et à l’écoute !

Un accueil commercial parfait,agréable, efficace ! Quant la remise du véhicule.. juste au top également. Merci messieurs Antoni et Jérémy On vous reçoit , on vous conseille, on vous accompagne jusqu'à la remise des clés Que dire de plus ? Une équipe a recommander !!

Voiture rendue dans la journée. Par contre difficile d’obtenir un rendez-vous rapidement. Le délai est au minimum de 3 semaines. Garage sérieux.

Très bonne expérience commerciale avec Rodolphe, la voiture été livrée en avance, Sandy est une très bonne conseillère livraison (qui aime aussi jouer à la Xbox 😂). Du coup, 5 étoiles bien méritées 👍

Un grand merci au service carrosserie notamment à Mr Charvet pour son accueil et à son professionnalisme ! Je recommande vivement cette concession !

Merci à mr Vincent bacaille et mr jeremy monavon pour votre accueil et votre professionnalisme equipe renault lyon nord que je recommande vivement

La réparation a très bien été traitée et surtout dans urgence.Un rat c'était glissé entre la poulie et la courroie d'accessoire,ils ont évacué le rat mort et changé la courroie en moins d'une heure bravo et merci

Accueil très bon ,personnel sympa et jolie voiture ,je recommande.

Très professionnel, accueillant, et à l’écoute, je recommande fortement.

J'avais besoin de la voiture rapidement pour le travail et l'équipe a fait au plus vite pour la rendre disponible au moment où j'en avais besoin. Merci à eux !

Accueil parfait, efficace et tres sympathique de Manon conseillère commerciale et Jeremy. Merci

Très bon accueil et rapidité d'intervention. Travail bien fait, très professionnel ! merci

Très bon accueil. Merci a Mr monavon Jérémy et Mr fahy Alain .

Super accueil de Mr Baccaille Convivialité Sympathie et Professionnalisme Recommandation les yeux fermés

Suite aux problèmes rencontrés avec mon véhicule acheter fin décembre Nicolas très à l’écoute. Et très professionnel a réussi à avoir vite les accords pour mon véhicule et me tiens informer de l’évolution. Merci encore je vous conseille Nicolas

Excellent accueil et accompagnement pour le choix et la remise du véhicule. Nous ne pouvons que recommander Renault Lyon Nord. Bravo et merci à la team Renault Dacia Lyon Nord

Accueil très professionnel et au service du client. On se sent en confiance et c'est très agréable. Rien a redire sur la qualité de service, une expérience client plus que recommandable.

Merci à Thierry qui a trouvé LE modèle de véhicule qui me convenait parmi un choix varié en un minimum de temps. La reprise de mon véhicule m'a également satisfait. Sandy a assuré une livraison sans faute tant dans la partie administrative que dans la prise en main du véhicule.

3mois de retard de livraison.. je ne mets pas moi car excepté les concernés nous avions bien été reçus. Aujourd'hui voiture (enfin) reçue😃

Reçu par Romain, personnel très agréable et compétent. Je recommande.

Pour le qashqai de 2021 réceptionner mercredi 21,nous disons un grand merci avec un grand professionnalisme de Mr Fahy Alain pour le début de l'achat et Mme Sandy C. pour la partie administrative, financière et la connaissance du véhicule avant de rouler,surtout qu'on avait jamais conduit ce type de véhicule. Petite note négative qui n'a rien à voir avec les commentaires précédents. Les sanitaires ne sont pas dignes de votre établissement. Encore merci pour tout, on n'hésitera pas à revenir.

J’écris ce commentaire pour remercier le travail et le super accueil du jeune vendeur qui m’a accueillis et très bien conseillé ! Il a su être très humain et a parfaitement compris mon projet C’est très agréable d’être écouter aujourd’hui :)

- mensonges de la part du commercial sur les modalités de souscription à l’assurance facultative et le coloris du véhicule (gris mat commandé - gris brillant reçu) - mise sous pression au moment de la signature pour signer rapidement sous prétexte d’une livraison avant la fin de l’année. Promesse d’une livraison pour le 15/12 au maximum - livraison effective le 15/01 - chantage de la part du commercial sur la notation de l’enquête de satisfaction sous peine de ne pas recevoir de compensation d’un loyer offert pour le retard de livraison

Toujours aussi ravie de l accueil et de leur professionnalisme pour l entretien de ma Spring !

Très bon accueil, merci à Rodolphe et à Jérémy. Ravie de l'acquisition et de la mise en route de mon nouveau véhicule dans la bonne humeur et avec le sourire.

Très bonne accueil par Antonio qui a su me conseiller à la perfection! Merci également à Sandy qui a pris le temps de me montrer toute les fonctionnalités de ma nouvelle voiture ! Je vous conseil vivement ce Renault !

Organisation zéro ! Service client zéro ! 4 jours pour faire une mise à jour logiciel et les problèmes pour lesquels j'ai initialement déposer mon véhicule ne sont toujours pas réglés ; il faudra nous ramener le véhicule . C'est une grande mascarade...

Thomas m’a vendu la voiture, Sandy m’a fait la remise des clefs, tout va dans de très bonnes conditions, merci à eux !

expérience du début a la fin professionnel et satisfaisant. Le commercial a su répondre a mes attentes et à toujours été disponible et réactif pour la livraison de ma voiture la personne qui c'est occuper de faire la présentation du véhicule était très sympa et professionnel. La reprise de mon véhicule audi A1 a été correct et sans soucis lors de la livraison 1 mois de retard sur la livraison de ma clio 5 hybride version alpine mais ceci n'était pas de la faute du concessionnaire mais de Renault France et national. Merci

Très bien reçu pour l'achat d'une Zoé avec reprise ancien véhicule.

Accueil explications tout était très agréable personnels très professionnels.

Ça a été super sympa le personnel très agréable très souriant et prêt à résoudre les problèmes et en plus le café très bon. Service mécanique top !

Une excellente expérience avec des professionnels compétents et attentifs aux besoins des clients. Un service 5 étoiles.

Remise de mon nouveau véhicule. Tres bon accueil. Personnel tres agreable et disponible. Excellent service clients

Concession très professionnelle. De la commande à la livraison. Bonne relation avec le vendeur VO et une livraison au top. Demandez Jeremy M, il connaît les véhicules, a le sens du commerce et cherche vraiment à satisfaire le client.

Voilà près de 7 semaines que ce garage à repris mon ancien véhicule et que l’argent de cette reprise n’est toujours pas sur mon compte. J’ai l’habitude de faire reprendre mes véhicules dans des concessions mais là c’est un record ! En revanche les prélèvements des loyers relatifs à la LOA que j’ai souscrite dans ce même garage ont bien démarré dans les délais. Absolument honteux et inacceptable.

Merci beaucoup pour l’accueil chaleureux, la bonne humeur, le professionnalisme de l’équipe (et plus particulièrement Stephane Legros). Je suis très satisfaite et je reviendrai forcément ici j’ai à nouveau un problème.

Très satisfait de Guillaume Marcellin et Jéremy Monavon. Bon accueil et explications nettes et précises

Accueil physiique excellent . En revanche des difficultés pour l accueil téléphonique qui renvoi a une plateforme .

J'ai récupéré notre nouvelle Clio aujourd'hui. Excellent travail pour nous assurer que nous comprenions tous les contrôles, etc. Très heureux

parfait du début à la fin , de bons conseils et explications. Merci à Marc Lopez et Jérémy Monavon

Totale satisfaction du jour de la présentation de la voiture jusqu'à la livraison et ceci malgré un retard sensible. J'ai eu contact régulier et très courtois de la part du commercial Arthur.

Le vendeur Vincent BACAILLE est adorable, vraiment ça vaut le coup de le connaître, très professionnel, il fera tout ce qu'il peut pour vous, en vendeur au top quoi. Erick

Votre intervention sur mon véhicule s'est réalisé rapidement dans la journée. Je suis content de cela merci Cordialement

Si l'accueil peut être très chaleureuse, celle-ci n'est que l'arbre qui cache la forêt. Appelez nous dès que besoin nous disait-on le jour de la livraison de notre véhicule Renault Espace renewgold acquis auprès de cette concession. Après 5 jours le véhicule ne démarre plus, batterie HS. Changement à mes frais, légitimement je demande à être remboursé parce que si j'achète une voiture d'occasion chez Renault c'est pck je supposais que c'était un gage de qualité, sinon autant le prendre sur le bon coin si c'est pour avoir de mauvaises surprises. Ça fait presque 2 mois et aucune nouvelle, aucun remboursement. Impossible de joindre un responsable par téléphone, mes mails restent sans réponses. Le double des clés de la voiture qui ne m'ont pas été remis au moment de la livraison, l'on ne m'a même pas contacté pour les récupérer c'est en posant la question un jour de visite de contrôle pour le véhicule que non, finalement oui elles sont prêtes elles sont là. Service clientèle et après vente déplorable. Alors méfiez vous de l'accueil excellente ou chaleureuse, les commerciaux font biens leurs taff mais derrière ça ne suit pas. RRG nord plus jamais !

Un excellent accueil , personnel très à l’écoute , très souriant …tout était parfait !

Merci du service en général et de l'aide bienveillante et efficace pour la prise en mains du véhicule

Neuf ou occasion, petit véhicule ou voiture de prestige, ce concessionnaire met les petits plats dans les grands. De la commercialisation, nous avons fait la rencontre d’un commercial particulièrement pointu et passionné par son métier, jusqu’à la livraison, assurée par une salariée pétillante, éclairée, et qui ne manquait pas d’humour, ce fut un parcours sans faute. Un respect du client donc très clairement affiché, même pour l’achat d’une petite voiture, (une ZOE d’occasion pour ce qui nous concerne). Nous avons apprécié et nous reviendrons.

Contact très agréable avec Sandy et David, très efficaces, beaucoup d'écoute, tous les deux profondement humains

Accueil sympathique, conseil en termes de remboursement assureur, service prêt de véhicule, nettoyage du véhicule très satisfaisants

Nous sommes très satisfaits de l'acquisition de notre nouveau véhicule. A commencer par le professionnalisme de M.PENEL dont l'accueil est très appréciable. Il fait preuve de disponibilité et à l'écoute de nos attentes. Notre véhicule commandé est arrivé avant la date escomptée 🎉🎉🎉 La personne qui nous a contactés pour convenir de la date de livraison du véhicule a également su prendre en compte nos impératifs (fêtes de fin d'année....) Et pour finir ce parcours à la qualité de service irréprochable, la livraison du véhicule a été gérée par Grégoire que nous remercions infiniment. Grégoire a pris le temps pour faire le tour du véhicule avec nous et nous expliquer et configurer ensemble les différentes fonctionnalités. Ses explications étaient claires, et il a pu répondre à toutes nos interrogations, très agréable pour une prise en main du véhicule. C'est donc bien évidemment une concession à recommander sans hésitation ! M&Mme EL MAROUDI

Toujours bien accueillie, conseillée et pas de surprise sur les prix.

Très bon accueil. Votre personnel Lyon Vaise a un savoir-faire et savoir-etre en plus : il prend son temps, est à l'écoute de nos besoins... Bilan : nous avons acheté notre véhicule à votre agence. Merci encore à Patricia et à Sandy.

Accueil chaleureux et cordiale Sandy est très agréable et professionnel, Sandy prend le temps avec le client et reste à votre écoute . Je recommande cette personne Cordialement

Nécessité de revenir le lendemain de la révision, car les voyants sont à l orange!☹️...pas vraiment prévu !

Excellent accueil, rapidité, respect des horaires, gentillesse et professionalisme. Rien à redire ! Merci

Professionnelle et efficace, j'ai même pu récupérer ma voiture plus tôt que prévu.

Ne tombez pas en panne avec votre voiture Renault… premier rdv pour simple diagnostic ( voyant “ stop , risque casse voiture qui s’allume “)… dans 3 semaines, mais c’est dit très poliment, c’est vrai…!!. Ma prochaine voiture ne sera plus une Renault

Très bon accueil, pas d'attente, explications claires et personnels très sympathiques.

Le magasin présente bien et les vendeurs sont sérieux, merci à Lorenzo pour ces renseignements précieux sur la Clio que je souhaite acheter !

Première fois que j'achète une voiture en concession Les vendeurs, l'accueil, la réception sont au top Ils vous conseillent, prennent le temps de vous écouter de vous orienter ou même encore de s'aligner (dans la mesure du raisonnable) Je conseille vivement

Excellent service à la vente. Accueil de bonne qualité pour la livraison de mon Arkana et pour ça je remercie Jeremy MONAVON 👍 J'ai peu de km mais je suis ravie de cette acquisition surtout j'ai choisis grâce au vendeur Vincent BACCAILLE une solution de Location qui est nouvelle pour moi et j'en suis satisfait. Merci à Renault Lyon Nord et son équipe top👌

Le service minute ou je me rends est efficace les employés que j’ai vus sont aimables je pense que c’est dû à mon conseiller monsieur Chauchefoin qui est très aimable. Donc tout le service l’est merci à EUX

Super accueil un grand merci à Rodolphe et son assistante pour leur professionnalisme !

Service parfait, personnel a l’écoute et très compétent. Seul bémol le service téléphonique et le système de plate-forme absolument “nul”

Bonne réaction de Renault suite à un incident technique. Les faits : Chgt du kit embrayage cet été sur mégane 3 chez RRG lyon nord (1600€ TTC, MO 140€/h). Panne en novembre => immobilisation du véhicule => cause de la panne : écrou de la cosse du démarreur qui s’est barré. Je me suis retourné vers Renault LYON nord qui ont remboursé les frais d'immobilisation du véhicule. Je remercie Mr ZITOUNI, le chef d'atelier, pour son professionnalisme.

Très satisfait par l'achat de ma nouvelle Zoe. Fabien a été accueillant, disponible, à l'écoute et de bons conseils. Merci encore !

Bon accueil, personnel sympathique, poli, souriant. Je mets juste un bémol sur la plate-forme téléphonique...

Véhicule bien fini, pratique et bien équipé. Service clientèle à l'écoute avec des réponses adaptées au client. Livraison plus rapude que prévue.

Autant j’ai été très satisfait du service commercial lors de l’achat de ma Dacia Sandero, autant très déçu du service carrosserie dans le cadre de la garantie. En effet j’ai dû attendre plus d’un mois pour obtenir un RDV suite à une entrée d’eau par une portière m’obligeant chaque matin d’hiver à casser la glace accumulée à l’intérieur du pare-brise et des vitres, tout ça pour un simple joint de portière mal ajusté, sachant qu’il n’a pas été changé donc pas commandé et n’aurai par conséquent pas nécessité six jours passés à l’atelier. Ce délai me semble abusif. Par ailleurs, je me suis étonné de ne pas avoir de document mentionnant l’intervention, il m’a été spécifié que je l’aurai par e-mail ce qui n’a pas été fait.

Très bon accueil. Mon véhicule étant en panne, mon assurance m’a loué un véhicule chez eux. Le personnel est très gentil !

Suite à un accident notre voiture à été prise en charge par le service carrosserie. Étant donné qu'une vitre était brisée, l'équipe à fait son possible pour limiter la durée d'immobilisation. Un très grand merci à toute l'équipe. Toujours un service parfait.

Très bien reçu pas Fernando et arrangé par lui même pour l’utilisation dont j’avais besoin !

Comme d’habitude, Fernando a été impeccable dans le traitement du véhicule de prêt: un grand atout du garage Renault Lyon Nord.

Très bonne expérience. Fernando a été très agréable et accueillant. Voiture tout confort (renault captur). Je déconseille en revanche de passer par la plateforme téléphonique en cas de souci (ne fait pas suivre les demandes). Contacter le numéro de l'agence directement !

Merci à Alexis et ses collaborateurs pour notre 1ère expérience électrique avec un prix très agréable en LLD sur DACIA Spring Extrême 👍 👏

Réception de mon véhicule d'occasion aujourd'hui par Jéremy. Super accueil, très sympathique, service au top!

Prestations parfaites Mais lorsque l'on prend RV par internet il faut préciser ds quel atelier on doit se rendre.

J'ai acheté une captur 2 en mars de cette année. Les retro ne se rabattant pas automatiquement faute alors de composant disponible, le vendeur m'a assuré que le constructeur me rappellerait poiur pallier ce défaut. Or suelle surprise d'apprendre par ce meme constructeur qu'il n'a jamais question de revenir sur ce defaut, le véhicule étant conforme?Bravo Renault, on peut avoir confiance. Pour pas part c'est la dernière fois que je prends Renault

Réception de mon véhicule neuf aujourd'hui par Jérémy. Super accueil, très professionnel et complet. Un grand merci à lui. Rodolphe le commercial qui s'est occupé de la vente et de la reprise de mon ancien véhicule a été aussi très réactif et de très bon conseil. Je recommande les yeux fermés.

Bonne prise en charge lors du rendez-vous téléphonique. Bonne information du rendez-vous par mail et sms. Bonne prise en charge par le personnel, efficace et rapide.

Super accueil, choix satisfaisant en matière d’offre de véhicules d’occasion. Très satisfait du service offert par l’équipe Renault Lyon Nord suite à l’achat d’un véhicule d’occasion

Très satisfaite de mon achat, un véhicule d'occasion. Durant tout le procéssus d'achat et jusqu'à la livraison,  j'ai été accompagné du commercial monsieur Fabien.J Un grand merci a lui pour son professionnalisme, sa patience et sa bienveillance. Je recommande totalement

Nous avons acheté une RENAULTN CAPTUR d'occasion, nous avons été très bien accueillis et conseillés par votre conseiller commercial. Personne très bienveillante et attentive à nos attentes, très appréciable de nos jours. Merci à lui et au responsable de l'agence RENAULT -MONDON

tout a été parfait, l'accueil excellent , les petits problèmes bien pris en compte et bien résolus , personnels très à l'écoute et très aimables . Bravo RENAULT ET MERCI

Mauvaise expereience mais heureusement M Riad Zitouni a su gérer le problème avec professionnalisme et efficacité merci à lui ainsi qu à M Granadero ils ont fait en sorte que je reviendrais et que je reparte satisfaite

Rien à redire sur service carrosserie bienveillance du personnel amabilité respect du client très très appréciable. A recommander En revanche première image accueil standard très dommageable à votre renommée et irritante pour le client. Impossible d' avoir le référent en direct obligation. De répéter mille fois la même chose sans être compris Quasi insupportable revoir votre standard de les meilleurs délais au risque de perdre des clients

Nous avons signé un contrat pour une Megane électrique que nous avons depuis mai. Jusque là, elle fonctionne bien. Pourvu que ça dur. Mais pour obtenir le bon câble d’alimentation , il a fallu 3 aller retours et maintenant rebelote pour les chaînes, signées et comprises dans le contrat signé en mai. Nous en sommes déjà à la 2e paire qui ne correspond toujours pas et le vendeur ne se lève même pas pour vérifier ce qu’il daigne nous remettre, quand il veut bien répondre à nos appels et à nos mails. C’est un service client détestable et méprisant des clients, bien triste pour un leader de l’automobile. Si on reprend une voiture à la fin de ce contrat, ça ne sera sûrement pas dans cet établissement, vu la piètre préoccupation du client.

Accueil agréable, expérience client très positive. Service qui est allé au delà de mes attentes.

Excellent accueil très professionnel à tous les niveaux. Conseils avisés lors de l'achat et patience pour la prise en main du véhicule. Bonne prise en compte des besoins et du budget souhaité. Délais d'attente pour un véhicule neuf très raisonnables, date de livraison totalement respectée.

Pas de place de parking pour se garer à l'arrivée. Un peu d'attente (5 minutes) pour être accueilli. Tout le reste était top : le service, les délais, le professionnalisme, les explications, etc.

j'ai pris le temps de passer voir le commercial VU pour demander un devis en septembre et apres l'avoir relancé plusieurs fois il me dit mi novembre qu'il n'aura pas le temps de me faire un devis et que je dois aller demander un devis ailleurs ! Ca c'est du service Une étoile c'est déjà beaucoup pour ce type de réponse

Bravo à Arthur et Grégoire pour l' acceuil chaleureux, la gentillesse, le professionnalisme et la compétence. Ils m'ont bien aidé à maîtriser ma nouvelle Australe. Ca fait plaisir de voir des jeunes donnant leur temps pour satisfaire le client. Bravo!

Accueil au top ! avec des renseignements précis et surtout une bonne humeur communicatives dès lors des premiers échanges. Merci pour l'accueil encore une fois !

Accueil tres plaisant. Les conseillers se tiennent à disposition pour répondre aux questions. Personnel très agréable et professionnel.

Très bien accueillis, les vendeurs au top j'ai très bien été suivis et renseigné lors de ma recherche de véhicules. Personnel au top !

L'accueil était agréable la voiture prête. Dans l'ensemble les explications sont ok. Sauf pour la recharge de la voiture c'est ma première électrique et j'ai galéré lorsque j'ai voulu la débrancher heureusement internet était là.

Accueil chaleureux prise en charge rapide entretien de mon véhicule Renault Captur dans ce garage .

Sandy nous a expliqué le fonctionnement de notre megane ETech de manière remarquable en s'assurant de notre bonne compréhension à chaque étape : bravo.. et merci merci également à Nathalie qui nous a très bien reçu pour l'achat : active et de bon conseil : bravo !

Impossible de joindre leur atelier. Vous tombez sur une plate-forme d'appels, les personnes qui vous répondent ne connaissent pas le garage, laissent un message mais personne ne vous rappelle. Ça fait 6 mois que ma voiture est chez eux.

Très bonne expérience pour moi dans ce garage pour mon achat de véhicule d'occasion. Très bon accueil et explications en toute transparence avec Marc Lopez (commercial). Voiture ayant fait l'objet de toutes les révisions nécessaires, je peux maintenant rouler serein :)

J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession au mois de mars 2023. Je suis satisfait du véhicule car c'est celui que je recherché mais je viens de me rendre compte après quelques mois que dans le nombre incalculable de papier signés lors de la vente, qui était soit disant des papiers obligatoires, j'ai souscris à une complémentaire auto sans que j'en sois informé. Pas très honnête mais c'est de ma faute, j'ai voulu faire confiance au vendeur, grosse erreur de ma part !

Achat de véhicule jogger hybride le 9/01/23 et réception le 30/09/23 après une date envisagée de livraison fin Juin. Suite au décalage, un véhicule de prêt de catégorie équivalente me sera proposer pour partir en vacance à 5 pendant 3 semaines, jusque la tout va bien et je suis content de l'accompagnement. A la date dite je me présente, soit 2J avant de partir en vacance. Surprise, le seul véhicule proposé est une dacia sandero stepway ...Je refuse le véhicule car inadapté pour mes vacances de 3 semaines à 5. La commerciale est gênée du désagrément et envisage un geste commercial à la réception du véhicule. A la réception du véhicule, je suis redirigé vers une demande groupe pour obtenir réparation du désagrément de la location que j'ai du faire au pied levé (de l'ordre de 1000€). La demande groupe n'aboutit pas et j'apprends que je véhicule commande le 09/01 n'a pas été en visibilité du groupe avant Juin ! Donc entre Janvier et Juin, il ne s'est rien passé, si ce n'est une perte de temps.. Je trouve l'accompagnement de la concession Lyon Nord pas au niveau mais suis du reste très satisfait de mon véhicule Jogger Hybrid. Je suis dans l'attente d'un geste commerciale de l'agence ------------------------------------------------------------------------------------------------- MAJ 05/12 Toujours pas de réponse de l'agence suite à ma prise de contact demandé dans le retour de cet avis.

Mon véhicule a été pris en charge par le garage à la mi-août. J'ai ensuite bénéficié d'une prise en charge par mon assurance d'une semaine et assuré la location des deux semaines suivantes parce que le garage n'était pas en capacité de prendre en charge la réparation de mon véhicule. Pour faire la transition entre les deux périodes, de location, il m'a été dit qu'un simple coup de fil suffisait : j'ai appelé tout au long de la journée. Le garage est géré par une plate-forme et est INJOIGNABLE. Nous sommes poussés à bout. Ce jour, j'aurais dû recevoir un état de mon véhicule (plus d'un mois après l'incident donc). J'essaie désespérément de joindre le garage depuis hier. Je n'en peux plus. Le personnel, sur place, est très agréable et compétent mais le relationnel client à distance est tout simplement CATASTROPHIQUE ! Je demande un rdv sur place, on me propose la date du 10 octobre !!! Pour mémoire, mon véhicule est immobilisé au garage depuis le 9 août - nous sommes le 15 septembre !!!!!!

à améliorer : le fait de préciser au client s'il a RV au service minute ou à l'atelier pour éviter de l'attente. Super accueil au service minute, responsable aimable et compétent ! Je viens d'acheter une Zoé Intens R135 d'occasion, et je reviendrai donc :)

Livraison de mon véhicule Dacia Spring chez Renault rue Saint simon Lyon. Acceuil convivial et attentionné. Explications des détails du fonctionnement, astuces, recharges, sécurité par un vrai pro des véhicules électriques. Merci pour cet acceuil et toutes ces explications nécessaires

J'ai récupéré ma voiture suite à un accueil et un suivi très appréciable. Le vendeur ,Fabien m'a suivi du début à la fin et s'est rendu disponible pour toutes mes questions. Lors de la remise des clefs , un sans faute également , des explications et beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement Me voilà très satisfaite de mon nouveau véhicule Merci encore

Vendeur très compétent et très à l écoute du client. La voiture devait être préparée dans un délai de 9 jours. Comme j avais besoin de la voiture avant, le vendeur a été très compréhensif et a réussi à faire préparer le véhicule en 3 jours. Je recommande.

Très belle accueil merci à tout ceux qui ce sont occupé pour mon achat . Très satisfaite dans l'ensemble, le vendeur à fait un travail exceptionnel il est à l'écoute du client et de bon conseil ! Satisfaite pour la remise en main du véhicule tout est bien expliqué , il n'y a rien a dire . Un grand merci à M.Julien et à toutes l'équipe 🙏🏽

La prise en charge par le garage a été exceptionnelle. Je tiens à féliciter toute l’équipe pour la qualité du travail effectué et plus particulièrement Monsieur Legros qui m’a tenu informé de chaque étape des réparations et de l’avancée des ces derniers. Une mention spéciale pour avoir réussi réparer mon véhicule dans un laps de temps court, ce qui me permets de pouvoir partir en vacances alors qu’on m’annonçait un délai au départ qui ne me laissait aucune chance pour cela. Bravo et encore merci.

Très belle accueil merci à tous ceux se sont occupé de mon achat. Merci à Hugo pour la réception du véhicule qui a été très très professionnel et qui m à donné entière satisfaction ainsi que toute l équipe qui ont été avant tout à l écoute. Merci au chefs des ventes qui a été à mon écoute et qui c est engagé à régler des petits souci sans gravité. Merci aussi à Mr Dupuis et Mr BAUDO .

Très réactif, très professionnel! J’ai récupéré ma Megane E-tech dans les temps et j’ai bénéficié d’une prise en main au moment de la livraison. Je recommande!

Très bon accueil, vendeur à l’écoute avec de très bons conseils sur le choix de mon véhicule. Merci Antoni pour votre professionnalisme je suis ravie de mon achat !!

La prestation a pris énormément de temps (+ de 2 semaines pour une petite intervention), très peu de retour aucune information, quasi impossibilité d'avoir les équipes techniques au téléphone, et quand on demande à être rappelé on ne l'est pas ! On m'a raccroché au nez à plus de 3 reprises et j'ai bien dû appeler une quinzaine de fois. Seule solution : se déplacer (et encore). La prestation est très chère et le véhicule n'est même pas nettoyé à la remise en main (je comprends l'argument écolo mais pour le prix)...

J'ai amené ma voiture pour des réparations carrosserie. J'ai été très bien accueillie par le responsable et celui qui s'est occupé de mon dossier d'assurance. Etant handicapée, il a tout fait pour faire passer ma voiture en priorité dans son planning : dès que l'occasion s'est présentée, ma voiture a été réparée et j'en ai été prévenue très rapidement. Le service a été très professionnel, serviable et efficace à tous points de vue. Les travaux réalisés ont été parfaits et le nettoyage intérieur de ma voiture a été réalisé. Enfin, le service carrosserie a su se montrer flexible pour m'accueillir en dernière minute un vendredi soir à l'heure de fermeture et a même su m'attendre après la fermeture pour que je puisse récupérer ma voiture alors que j'étais coincée dans les bouchons. Tout a été fait pour me faciliter la vie et je les en remercie.

Que dire de plus ... Sandy Cavigneaux à été au top et je ne peux rien dire d'autre que, merci. Pour cet accompagnement, disponibilité, aide et gentillesse. J'espère qu'on aura l'occasion de se recroiser un jour car humainement parlant Sandy est vraiment top ! Petit édit : après 1an en possession de notre véhicule nous sommes allés faire la révision annuelle à l'atelier de Renault et ici aussi l'accueil et l'agréablilité du personnel était au rendez-vous. Ça fait vraiment plaisir et du bien d'avoir ce genre d'expérience de qualité, ça serait bien que ça soit partout pareil on serait beaucoup plus heureux au quotidien 😅

Une concession chaleureuse avec un échange avec le commercial agréable et cordial. De bons conseils et un achat entièrement satisfait.

Yasmina et Marc ont été professionnels , de bons conseils et remarquables sur le plan humain. Une équipe digne de confiance , je recommande !

Véhicule pris en charge dans les délais pas de surprise sur la facture. Rapidité et efficacité au rdv. Merci messieurs!