Renault Lyon Ouest Sainte-Foy-lès-Lyon - Groupe Thivolle Concessionnaire Renault

Je recommande! J’ai été reçu par William, il est pro, je ne laisse jamais d’avis mais là… Merci !

Le monsieur qui vends les pièces est très gentil!

Le responsable des ventes occasion a su prendre en compte mes besoins et être à l’écoute . Une équipe sympathique.

Au top très bien reçu et bien conseillé

Expérience top Achat du voiture d’occasion Accueil agréable et une équipe performante

Très bons conseils de mon vendeur William et je le remercie je suis particulièrement satisfaite de ma voiture .Je le félicite.

Une équipe au top, superbe concession !

Très belle concession

Superbe accueil, et très professionnel. Merci à William pour tous les renseignements. Je recommande.

Super expérience ! Merci à l équipe commerciale et après vente pour les conseils ! Je recommande

Très bon accueil, amabilité bons conseil

Complétement mécontent des prestations relatives à l'achat de mon véhicule d'occasion Demande urgente de remise de la nouvelle carte grise dans le cadre d'un déménagement ultra marin. Non pris en compte retardant de ce fait mon déménagement Véhicule nettoyé très succinctement. Achat aujourd'hui de produits pour nettoyer personnellement l'intérieur du véhicule. Pile double de clef hors d'usage.

Nous avons été très bien accueillis par William, qui a su nous orienter au mieux selon nos besoins.

Merci à william pour le suivi commercial ! Un conseil au top, super équipe ! A très bientôt

Expérience très positive !!! Quentin est un véritable professionnel tout d’abord car il est passionné. Il est à l’ecoute force de proposition et de bon conseils !!! Je recommande

Voiture occasion parfaite, commercial 0 suivie administratif et livraison top.

Je recommande ! Grâce à Rémi, je suis fidèle = respect, sérieux, et conseils +++ j'apprécie vraiment sa capacité d'écoute et même les idées de financement qui m'ont permis de changer ma voiture. quelle chance d'être si bien accompagnée pour l'achat de ma voiture avec totale confiance 👌 merci aussi à Marie pour son anthousiasme et sa parfaite organisation, elle gère tout si bien c'est un moment convivial et serein. Prêts pour de bonnes ballades avec notre nouvelle voiture. Merci. Belle équipe du début à la fin

Reçu au garage de st genis Laval et non Ste Foy. 1 ère révision de Mégane e-tech iconic 60kwh. Très bon accueil (mais il n’y a plus de cafetière 😉), Rudy le mécanicien est très à l’écoute 👍.

Une équipe de professionnels, sérieux.....et le sourire 😃 en plus.

La prestation a été parfaitement réalisée. Je suis pleinement satisfait de ce garage.

Je recommande Renault Lyon Ouest Sainte Foy les Lyon, J'ai réceptionné mon véhicule ce 2 mai. Le préparateur Mr REGIS a pris le temps pour m'expliquer le fonctionnement de mon véhicule. Ces conseils ont été à la hauteur de mes attentes, j'ai rarement vue une personne aussi investi et compétent dans ses explications. Très satisfait d'avoir enfin trouver un groupe qui vous vends un véhicule très bien préparé et nettoyé. Merci à toute l'équipe et à Régis.

Vehicule livre ce jour Vehicule pas nettoyé a l interieur Le vendeur a essaye de la nettoyer en vain Nettoyage a refaire

A l achat nous avions constaté des problèmes aux niveau de la fenêtre arrière droite ce qui devait être changé avant la restitution du véhicule, mais la pièce était en attente, deux mois et demi après toujours pas prévenu !! Venant d un grand groupe Renault je m en étonne. 😡

Achat d’une clio hybride d’occasion merci à l’équipe Renault pour l’amabilité, l’accueil et la remise véhicule . Très satisfaite de mon achat. Merci Jonathan,Marie,Remy et Nathan tout était parfait.

Sérieux, compétent et à l'écoute et avec le sourire

Cela fait 2 fois que je me présente à un rdv pour rien et qu'on me dit qu'ils n'ont pas reçu la pièce. Et cela n'a pas été vérifié avant mon rdv. C'est dommage...

Personne accueillante, souriante et très professionnelle. Voiture facile à conduire

Très bon accueil et très bon suivi de mon dossier je le recommande

J'ai fait l'acquisition d'une voiture et j'ai été très bien reçu par toute l'équipe. Bravo à eux pour leur accueil, leur disponibilité, et l'attention qu'ils portent à leur clients. Ils ont été très arrangeants sur beaucoup de points.

La concession est très professionnel. Le parc est propre. Mr Dos Santos a été parfait dans son rôle de commercial. L' ensemble de l' équipe extrêmement attentive à nos besoins. Merci beaucoup.

Rdv préparé en amont par le personnel du garage afin de gagner du temps lors de ma venue. J'ai été accueilli à l'heure, les informations communiquées étaient claires et transparentes. De la prise en compte de mon véhicule au prêt d'un véhicule de courtoisie, tout a été fluide et professionnel. Je souligne la qualité des travaux effectués sur mon véhicule et le délai qui a été plus rapide que prévu.

Merci Quentin pour les conseils suite à l'achat de ma nouvelle Twingo. Garage très sérieux. Je recommande sans hésitation Merci a toute l'equipe

Un très bon garage, accueil, sens du service, un grand merci à Mr Barbet et ces équipes. Un professionnel qui ce fait rare.

Prêt de véhicule géré facilement. Petit bonus, rayures sur le véhicule enlevées. Satisfaite. Je reviendrai.

Merci à toute l'équipe pour la disponibilité et l'écoute qu'elle nous a réservée.

Je viens d'acquérir un Dacia Duster vendu par Quentin Masson. Excellent professionnalisme et très à l'écoute. Merci aussi à William et Jeremy pour leurs conseils. Je recommence le garage

J'y suis allé pour mettre à niveau ma BMW pour qu'elle passe au CT. Niveau tarif j'ai pas de références mais un service accueillant et arrangeant.. Bref une bonne expérience hormis mon porte monnaie.

Très bon accueil, à l'écoute et disponible.

Personnes très agréables et de bons conseils

Équipe professionnelle et réactive. Très bonne prise en charge.

Un peu cher, mais le service est la

Bravo pour l'accueil souriant. Un café m'a été proposé. A l'écoute de mes attentes et un tarif au niveaux de la qualité de la prestation véhicule propre à l'extérieur comme à l'intérieur. Merci pour tout

Concession agréable , et à l écoute de leurs clients

Garage sérieux ! très bon accompagnement de Remi Charbonnier du début à la fin du processus . à recommander

Super expérience de là part de l’équipe Renault mention spéciale à Remi Charbonnier commerciale véhicule d’occasion. Je recommande

Un grand merci à Rémi Charbonnier pour ses conseils lors de l achat de ma clio5

À la recherche d’un véhicule d’occasion je me suis rendu dans cette concession et le vendeur Remi Cellier m’a très bien conseillé je suis ravis de ses services Je recommande la concession

J'étais vraiment indécis sur le choix de mon prochain véhicule mais avec les conseils avisés de Rémi, un vrai passionné, j'ai pu faire mon choix. Il m'a montrer le choix le plus évident pour ma vie quotidienne et j'en suis ravi. Merci Rémi

je me suis rendu dans cette concession à la recherche d’un véhicule électrique, le vendeur Remi Cellier a été de très bon conseil je le recommande vivement ainsi que tout l’équipe VO pour la livraison

Très belle concession, avec un très bon conseiller Mr cellier, 100% satisfait d’avoir traiter avec ce dernier qui connaît très bien son métier

UN GRAND MERCI A TOUS POUR LE SUPER ACCEUIL POUR LA LIVRAISON DE MA RENAULT SCENIC. CORDIALEMENT.

à la recherche d’une Clio V d’occasion je me suis rendu dans cette concession, le commercial Rémi Cellier m’a très bien renseigné sur le modèle recherché et nous avons fais affaire. La livraison c’est parfaitement dérouler, je suis entièrement satisfait. Je recommande ce garage.

Vendeur au top mais livraison très décevante. Une partie des retouches peinture n'avaient pas été réalisé en amont comme demandé pour la livraison. Elles ont été réalisées sur le pouce par le vendeur. De plus il y avait aussi de nouveaux défauts sur la carrosserie non présent lors de l'achat. Le vendeur a essayé comme il pouvait de les faire disparaitre au stylo mais un des défaut reste très présent.

Renault Zoé acheté en Octobre 2023 Le vendeur nous avait confirmé la présence d'un câble T2 avec la voiture mais lors de la livraison, pas de câble. On m'indique alors que la voiture n'en a jamais possédé. Je déchante puisque, comme précisé avant l'achat, nous dépendons de la borne (Type 2) de mon travail pour charger car nous habitons en appartement. Le responsable nous a finalement fourni gracieusement un câble T2 (raison pour laquelle le commentaire n'est pas 1 étoile). Problème : ce câble ne fonctionne pas (sauf exception sur certaines bornes) et nous ne pouvons quasiment pas charger notre voiture. Depuis novembre nous tournons en rond avec la concession, 3 mois de on vous rappelle, on ne sait pas. Inadmissible.

LOA réalisée sur Mégane Etech chez Renault Lyon Ouest Sainte-Foy-lès-Lyon avec plaisir. William Ageron a su nous donner de bons conseils pour garantir confiance et efficacité. Je recommande.

Achat d'un véhicule neuf, le jeune William gère le sujet de A a Z comme personne, présentation, montage,livraison, merci pour la qualité des services.

Nous avons acheté notre nouvelle voiture chez Renault Lyon Ouest Sainte-Foy-lès-Lyon sur les conseils avisés de Rémi Charbonnier. Un commercial professionnel, à l'écoute et bienveillant, qui à immédiatement cerné nos besoins. Pour les formalités administratives, c'est Marie Rodriguez qui nous a pris en charge. Merci pour son professionnalisme. Nous recommandons vivement la concession, ainsi que son commercial et son assistante commerciale !

Je suis venu ce jour pour l’achat d’un véhicule d’occasion j’ai été reçu par Monsieur Cellier qui m’a très bien conseillé. J’ai pu essayer le véhicule et je suis ravi de mon achat. Merci encore et à très vite pour la livraison !!!!

Conseillé par William Ageron depuis quelques années,professionnalisme hors pair,je l'ai recommandé plus d'une fois et toujours les mêmes retours!au top!

Sérieux, professionnalisme et conseils précieux. Merci à William pour son accueil et ses conseils

Super accueil ! Et merci à Wiliam pour sa gentillesse et son professionnalisme

Très professionnel et très contente du contact suite à l’achat de ma nouvelle voiture CLIO

Cela fait quelques années que je passe par ce garage afin de finaliser mes différents leasing (le 3eme cette année). L'accueil de toute l'équipe est très agréable et l'on se sent accompagné dans nos différentes démarches. Mon conseillé Mr William Ageron est toujours au top, toujours là pour répondre aux multiples questions et apporter la solution qui convient le mieux à nos demandes. Cela fait deux contrat de location que je finalise avec lui et vraiment c'est un plaisir de pouvoir échanger avec lui, toujours à l'écoute. Christophe Parlanti

Merci à William Ageron pour son super travail: patience, écoute et professionnalisme. Je recommande vivement ce concessionnaire!!!!

T bon accueil.. qualité des informations

Merci à RENAULT Sainte-Foy , grâce à votre soutien le CASCOL pétanque à était sacré champion du Rhône triplette vétérans après deux jours de compétition, en Juillet notre triplette se rendra au championnat de France à CASTELNAUDARY .

Je suis allée dans ce garage Renault afin de réaliser la révision de ma voiture, déjà bien en retard. J'ai été très bien reçue par Rudy, qui m'a également bien expliqué tout ce qui a pu être fait et ce qui sera à faire et dans quels délais. J'ai beaucoup apprécié le service et la relation client.

Très bon accueil commercial super

Parfait Conseil, accueil, efficacité. Merci beaucoup

Je suis tres satisfaite de l'accueil et des services dont j'ai bénéficié dans cette concession. merci à vous.

Très mauvaise expérience. Du jamais vu au niveau du service, réduit à l'état du néant.

Très bon accueil au service après vente. Personnel sympathique, agréable

Accueil moyen : pas de café ou verre d'eau. Pas vu de distributeur de boissons. Parking difficile.

Accueil super, commercial super, mise en main super

Absolument ravie des services de cette concession pour l’acquisition en LDD de ma nouvelle spring. J’ai eu affaire à un trio de choc ,William, Nathalie et Régis dans cette concession. Écoute, professionnalisme, empathie, convivialité… De vrais pros qui répondent à toutes vos questions , vous conseillent, vous guident pas à pas dans le sourire et la bienveillance. Merci 🙏 ! Service au top ! 😊

Equipe très chaleureuse et professionnelle. Super accueil

Jusqu’à la vente irréprochables. En revanche, un service très limité et décevant, la “garantie” proposée n’est qu’une valorisation de leur vente. Ne comptez pas sur eux si besoin. On m’a vendu une clio 5 en juillet 15K€. Le jour j où j’ai récupéré ma voiture (garée en avant) je suis retournée les voir 1h après, pour un défaut sur le véhicule, au niveau des phrases avant. Les lampes LED ne fonctionnait pas d’un côté. A ce jour, 5 mois plus tard, évidemment personne n’est capable de m’apporter une quelconque solution, malgré mes relances. J’ai du gérer le problème avec une autre concession Renault qui a su, quant à elle, répondre présente ! En un mois cela a été réglé (délai de réception des pièces oblige).

Accompagnement et service exemplaires ! Cela fait du bien après un contrat chez un concurrent qui n’avait pas du tout la même approche. Les équipes sont aux petits soins et je n’hésiterais pas à recommander cette concession à l’avenir !

Venu ce jour récupérer notre véhicule, nous avons été enchanté par la qualité du service, tous nos interlocuteurs ont été adorables, ils ont pris le temps de nous expliquer les fonctionnalités, répondre à nos questions. Très satisfaite !

Merci quentin pour les conseils suite à l'achat de notre voiture Je recommande vivement

Merci Quentin pour les efforts suite à l'achat de ma Twingo Rien a redire Top

Accueil correct sans plus. Manque de place évident. Les voitures d'occasion s'entassent et pas de place visiteurs...

Très bon accueil, ajustable, à l'écoute, met à l'aise, fluide et très bonne relation.

J'ai récupéré mon nouveau Captur vendredi. Tout à été clair pour la mise en mains. La secrétaire avait tout préparer et m' donné des explications avec une extraordinaire gentillesse. Toute l'équipe à été super sympathique jusqu'à la direction.

Très bonne expérience dans cette concession. J'ai été très bien reçu et conseillé par W. Ageron, qui a su répondre à mes demandes de la meilleure des manières. Rien à redire ! Au top.

Propos réalisé sur Capture. Prix intéressant. Bon commercial. Rien a dire

Accueil fort agréable. Facilité d'ecoute.competence certaine

une équipe sérieuse et agréable, des véhicules soignés, un accueil sympathique.

Je suis venu voir la nouvelle Clio 5. J'ai été agréablement surpris. Tout le personnel était très accueillant. Le vendeur, très pro, m'a bien conseillé. Je recommande cette concession.

Tres bien mais les rendez-vous pour fait un test sur la voiture sont trop longue 1 mois de délais

Très bonne prise en charge. Changement de pneus rapide et efficace. Merci !

Merci à tous pour ces merveilleux moments passés ensemble. Super expérience Je recommande vivement

Excellent accueil et travail professionnel et de qualité, vraiment. Merci

Excellente concession super rapport client . Je recommande !

Très bon accueil et avec le sourire ! explications claires, délai de livraison respecter. Je recommande

Très bon accueil et conseil de Quentin pour l’achat d’une clio.

Accueil très professionnel et sympathique de la part de Kentin. Achat d’une Clío esprit Alpine. Le top!

Bonne surprise. Je suis venu voir la nouvelle Clio 5. J'ai été agréablement surpris. Tout le personnel était très accueillant. Le vendeur, très pro, m'a bien conseillé. Je suis reparti avec un bon de commande de mon nouveau véhicule.

Personnel très agréable, serviable, accueillant et souriant ! Des ateliers jusqu'aux bureaux et à l´accueil. Un vrai plaisir 😇

Le service client a été très bon et l'acceuil toujours souriant. J'ai pu récupérer ma voiture après un léger contre temps pour confirmer l'arrivée des fonds. Je note 2 points d'améliorations: personne ne m'a appelé pour prendre rdv pour la remise du véhicule et faire le point sur la liste des papiers à fournir et j'ai du relancer pour disposer du RIB pour faire le virement. Sans ça, cela aurait été parfait!

Super expérience pour un premier achat de véhicules auprès du commercial Rémi CHARBONNIER qui explique très bien en plus d’être vraiment agréable. Les véhicules sont très propres et bien suivis.

Ravi d’avoir réceptionné mon nouveau véhicule ! L’accueil fût de grande qualité, très personnalisé. La prise en main a été facilité par des explications très claires et efficaces. Merci beaucoup, je recommande vivement 😊👌✔️

Malgré une petite erreur de démarrage ; marie et Nicolas ont su être réactifs; très pro ; c est admirable de voir des personnes chercher à satisfaire le client ; bravo et bonne continuation à eux ; je recommande .

la personne à qui j'ai eu à faire est très compétente et super accueillante

Je viens d acheter des tapis pour ma voiture neuve. Super accueil du vendeur et du commercial

Très bon accueil, professionnel et l’écoute. Je recommande

De très bons conseils. Un excellent accueil. Je recommande vivement !

Accueil , conseil technique, professionnalisme . Mr.Richer est de très bon conseil. Merci pour tout .

Super accueil surtout un grand merci a Mr Richer qui m'a conseillé au mieux pour mon achat! Je ne regrette pas d'être venu.

Je tenais à remercier Rémi Cellier pour son accueil et son professionnalisme. Il a été aux petits soins suite à ma demande précise et à ce que je recherchais. Je recommande cette concession, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Merci Quentin pour les conseils. J’ai eu mon véhicule en temps et en heure. Le suivi a été irréprochable du début à la fin. La livraison a été parfaite également. Je recommande ce garage sans aucune hésitation. Bravo à toute l’équipe

Suite à l’achat d’une Clio sur l’agence de st Genis Laval nous sommes.venus sur st Foy les Lyon pour finaliser notre acquisition et nous avons été très bien reçu,la réception du véhicule s’est bien déroulée et l’administratif simple et rapide grâce à Marie. Merci à toute l’équipe et nous reviendrons pour notre futur achat dans ce groupe.

Ils sont super dans le service occasions tout s est bien passé ; super content de la voiture et merci à la secrétaire et à son chef pour son efficacité et sa gentillesse

Je tiens à remercier la concession pour l’accueil et ses conseils. Mention spéciale à William qui a su s’adapter à mes besoins et à mon projet. Vendeur à l’écoute passionné par son travail qui saura vous accompagner tout au long du processus d’achat en s’adaptant à votre projet. Je recommande !

Merci à MR Masson pour son accueil, sa bienveillance , et encore un grand merci d’avoir cerné nos attentes et trouvé notre voiture idéale !! Je recommande !

Encore un grand merci à MR MASSON qui a su cerner nos attentes et trouver le véhicule idéal pour nous ! Il a pris le temps ( ce qui est rare dans un concessionnaire automobile ) afin de répondre au mieux à nos attentes !

Superbe accueil de William, un commercial Super à l’écoute et expérimenté,très compétent sur les côtés techniques. D’un excellent conseil !

Première acquisition de voiture, heureux d’avoir été guidé et conseillé par Quentin Masson. Patient et professionnel, il à su trouver le modèle parfait selon mes critères.

Malhonnête, incompétent et pas fiable … Malhonnête : J’ai acheté, pour la somme de 26855,76 € un véhicule d’occasion. J’ai constaté très rapidement un problème au niveau de la tenue de route de ce véhicule – la voiture ne roulait pas droit : elle virait sur la gauche. Incompétent : J’ai ramené le véhicule. Après un journée au garage, j’ai récupéré le véhicule, le responsable des véhicules d’occasion m’a dit qu’il avait fait le nécessaire, que ce n’était pas grand-chose. Cependant, à la suite de cette intervention, aucune amélioration, le véhicule ne roulait toujours pas droit. Je suis donc repassé dans le garage. Le responsable des véhicules d’occasion a eu le culot de me répondre qu’il avait fait son maximum et qu’il ne pouvait rien faire de plus. Heureusement mon garagiste Renault habituel a détecté le problème et l’a résolu en 5 minutes. Pas fiable : Pour la peine et pour plus de sécurité le garage Renault Thivolle m’avait promis deux pneus neufs. J’attends toujours …

Garage sérieux et arrangent merci beaucoup au service minute qui m’a bien accueilli et réparation de qualité

Souhaitez-vous un service de qualité ? Dans les temps ? Fiable ? Sérieux ? Si oui passez votre chemin. Ce garage n'a aucune forme de respect pour ses clients. J'attends une nouvelle clé de voiture depuis plusieurs mois. Et cela fait bientôt un mois qu'après avoir rappelé plusieurs fois, je n'ai aucune nouvelle. J'ai déjà laissé 3 messages au service concerné qui ne le rappelle pas. Pas d'excuse, pas de rappel, rien. Bref un service client zéro. Un autre membre de ma famille attend son écran de voiture depuis de très nombreux mois sans avoir aucune nouvelle aucun appel rien. Je peux fournir tous les documents et journaux d'appels pour que vous constatiez par vous-même le manque total de professionnalisme et de sérieux et d'empathie de ce garage pour ces clients. Protégez-vous. Evitez les. La seule personne compétente et jamais défaillante est le vendeur William. Le reste est le palais de l'incompétence.

De l'essai du véhicule jusqu'à sa livraison en passant par la reprise de mon ancienne voiture tout c'est bien passé.

Je tiens à remercier la personne que j'ai eu au téléphone, j'ai un code défaut qui c'est affiché sur ma valise à propos d'un capteur de temperature de carburant (df098) ils ont été incapable de me dire où il se situe sur une clio 3 pour pouvoir commander la pièce sa montre le sérieux du personnel en vous remerciant encore pour votre incapacité bonne journée

Très bon accueil, le travail a été bien fait et la voiture a été rendue propre (lavage extérieur) Je recommande ce garage

Le personnel au top .un vendeur extrêmement gentil ,un secrétaire très sympathique ,un jeune d un patience exemplaire pour ns expliquer tt les fonctions de la voiture.

Bonne accueil et expérience client Bonne explication du jeune homme pour le prise en main. Je recommande ce garage

J ai eu un entretien pour un poste de préparateur auto dans ce garage je n ai jamais eu de réponse la politesse est de répondre aux gens même négativement lors de mon prochain achat de voiture je n airai surtout pas dans ce garage

Très à l'écoute, disponible, de bons conseils. Personnel très agréable. Je recommande vivement cette concession.

Très bon accueil. Équipe sympathique et efficace qui a su comprendre mon besoin et répondre à mes attentes. Je suis ravie de mon achat. Merci!

Bon accueil, un peu d'attente, j'y suis allée pour un pneu crevé, ils m'ont mis la roue de secours qui était dans mon coffre. Les messieurs étaient agréables et polis, ce qui est très important à mes yeux. Donc rien à redire.

Très bon accueil et très bons conseils. Livraison rapide du véhicule avec révision complète. Le personnel prend le temps d'expliquer les différentes fonctions du véhicule lors de la livraison. Je suis reparti serein.

Très satisfait de mon expérience avec le service Véhicules Occasion de la concession. Super pros, réactifs et conseils pertinents. Je les recommande fortement.

c'est normal de pas avoir de trace, j'ai traité par telephone, pourquoi me deplacer si vos responsables sont butés !!! Fuyez, aucunes confiances Je ne sais pas comment il peut y avoir des avis aussi positifs. Des gens qui ne reconnaissent pas leurs erreurs, achat d'une zoé d'occasion il y a un an, livrée avec des pneus plus vieux que le véhicule et bien entendu c'est moi qui passe pour un menteur, j'ai pas fait attention a la livraison car je ne pensais vraiment qu'ils en arrivent la et franchement je leur faisait confiance, C'est a la révision des un an que l'on m'a alerté car les pneus commencent a ce craqueler et bien entendu il veulent rien savoir et sous entendent que je les ai changés. Bravo le professionnalisme de ce concessionnaire et ne comptez pas sur l'aide du commercial, inexistant.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction à l'égard de mon expérience à la concession de Lyon Ouest, et en particulier envers le commercial William. Son service exceptionnel et son suivi remarquable m'ont vraiment impressionné tout au long du processus, de la découverte jusqu'à la livraison. William s'est montré très professionnel et à l'écoute de mes besoins dès notre premier contact. Sa connaissance des produits et sa passion pour l'automobile étaient évidentes. Il a été transparent et réactif tout au long du processus d'achat, facilitant la signature du contrat et la livraison de la voiture. Je recommande vivement.

Je suis content de votre vendeur me Quentin Masson qui vous conseille vraiment très bien

Accueil un peu moins bien que chez Starterre par exemple, nous aurions apprécié qu'on nous propose une boisson type thé ou café, et qu'on puisse avoir des divertissements pendant l'attente

J ai depose ma Clio de 2020 pour un problème d injecteur Il s agit d un défaut de fabrication. Renault participe mais il reste une somme importante a ma charge. La piece n est pas disponible il n y a pas de délai. Ma deuxième Clio vient de tomber en panne . Mais ils n ont pas de voiture dispo a prêter avant mi juin. Merci Renault

Personnel sympathique, service très professionnel avec en plus un nettoyage interieur/extérieur de la voiture qui en avait bien besoin à titre commercial. A recommander

Je n’ai jamais eu de retour après ma visite à l’atelier malgré 5 relances, j’attends toujours le devis. Si vous ne faites pas d’intégraux de radar, il suffit de le dire. Dommage.

Je suis très contente équipe très professionnel et excellent travail rien à dire ils sont vraiment très agréables et souriants je reviendrai.

J'ai laissé ma voiture 1 mois au garage, Je n'ai jamais eu de retour, pas d'appel ni rien. Je les ai appelé une dizaine de fois et ils ont fait que de s'excuser. Ils font que de se tromper : Sur les pièces, sur la date... Au final, je me retrouve 1 mois plus tard sans mon véhicule de réparer, la situation stagne. Je déplore un manque de sérieux et de professionnalisme profond. C'est très décevant. Evidemment, je ne conseille pas ce garage.

De la 1er visite jusqu'à la remise des clefs de mon véhicule tout c est très bien déroulé. Un grand groupe mais un concessionaire qui reste sur l humain et la satisfaction client. La secrétaire organisé et compétente papier et crédit fait en 20min très bien. Je recommande.

Révision et diagnostique ok , j avais acheté des balais essuie glace que le personnel a posé sans frais supplémentaires, ristourne de 10% suite imprévu dû au changement d un soufflet de cardan qui n était pas prévu au départ .geste très apprécié. Lavage du véhicule à la réception . Bravo à l équipe .

Rectification de ma note, ne jamais voter à chaud 😊 les amis!! L'accueil à été un.peu froid car pas de rendez-vous, une panne cela ne prévient pas, mais au final, personnel attentif et sympathique tenant compte de la difficulté du métier, réparation faite dans les temps, mais bon, si vous pouviez avoir plus de véhicule de courtoisie prêt ou location cela serai top, car on ne va pas au garage toujours avec un rendez-vous.

Une équipe à l'écoute et de bons conseils. L'accueil par tous les intervenants est agréable. Un concessionnaire avec un esprit professionnel. Je recommande.

Très belle accueil au sein du groupe. Un vendeur sympathique et souriant, que nous aimons à retrouver à chaque nouvelle acquisition de véhicules et dont nous continuerons à suivre

je suis allée dans ce garage partenaire de mon assureur suite à un épisode de grêle. J'ai beaucoup apprécié le service client, l'écoute, la prise en compte des mes contraintes et la gentillesse des gens qui y travaillent. Je recommande, excellent service

Nous avons été reçu à l'heure avec courtoisie. Les travaux ont été effectues dans le temps prévu selon les préconisations du constructeur. Le responsable de l'entretien a pris le temps de nous montrer comment fonctionnaient certaines commandes que nous ne trouvions pas sur notre tableau de bord.

L'accueil et la disponibilité ont été très bons jusqu'à la signature de la commande. L'accueil lors de la remise du véhicule ainsi que l'accompagnement lors de la prise en main ont été très satisfaisants. En revanche, le manque de suivi entre le moment de la commande et la livraison a été on ne peut plus significatif : aucun contact de la part du commercial pendant les 3 mois de retard par rapport à la date initiale de livraison. C'est vraiment dommage, et peu professionnel.

Excellent accueil, quelques minutes d attente comblées par un café. Très bonne écoute du vendeur, plusieurs propositions d achat pertinentes, tout a été parfait. Un grand merci pour le professionnalisme 👍

Prise en charge au top jusqu’à à la prise en main du véhicule, William a su m’apporter des conseils personnalisés en fonction de mes besoins et contraintes personnelles, toujours à l’écoute, disponible et agréable je recommande merci à vous 👍☺️ a dans 3 ans pour la prochaine !

J'ai vécu une excellente expérience au sein de cette concession pour l'achat d'un véhicule. Avec des conseils éclairés tant au niveau du choix du modèle qu'au niveau du financement. Par la suite, l'établissement m'a contacté à chaque étape jusqu'à la livraison et ce, en respectant les délais ce qui est fortement appréciable. Je recommande fortement cet établissement et ses équipes.

Très bon contact avec les équipes du garage. Le diagnostic a pu être réalisé dans un délai assez court et la pièce à changer était d'ores et déjà disponible ce qui a permis une intervention rapide. Les explications étaient claires quant au diagnostic et les prix pratiqués cohérents.

Bonjour c’est dommage que je ne pas pu m’être zéro. je notifie que la voiture une Renault Zoé il faut la m’être en charge après la révision je n’aurais pas assez de batterie pour rentrer chez moi. notifier par le chef de garage sur la prise en charge on me dit pas de souci c’est de toute façon la procédure. Je retourne au garage on me dit c’était pas possible et en plus il on pas eu la prise en charge pour changer la pièce 70 km autonomie au compteur 50 km a faire avec des cote je suis rentré mes pas de possibilité de charger chez moi. Ne pas allez la bas pour l’entretien de votre zoé allez chez speedy se sera mieux

Je me suis rendue en concession afin de me renseigner pour mon nouveau véhicule. Et quel plaisir d'être reçue par M CELLIER Rémi compétent, réactif, disponible et qui a su prendre le temps de répondre à mes interrogations. Je me tournerais vers lui sans aucun doute pour mon futur achat !

Je me suis rendue dans cette concession sur les conseils de ma petite fille et j’ai été très bien accueillie par M CELLIER. Une chose est sûr je ferais le trajet jusqu’à chez eux pour ma prochaine voiture ! Pour une fois, je me suis sentie en confiance et reçue par un vrai pro de l’automobile

Service déplorable, ma voiture est en panne depuis lundi, voiture qui est sous garantie, et elle traine dehors depuis lundi je suis chauffeur vtc sans aucun revenu Vu que mon véhicule est en panne je regrette vraiment d'avoir repris Renault ce groupe est a fuir

Un grand merci à Mr Charbonnier pour ses conseils lors de l'achat de ma Clio 5.

J'ai été très bien conseillé par le vendeur Rémi Cellier pour l'achat de mon nouveau véhicule. Lors de la livraison de mon véhicule tout m'a été très bien expliqué par sa secrétaire Marie. Pour mon autre véhicule, j'ai eu à faire au service de carosserie de Saint Genis Laval, où j'ai été très satisfait e de la prise en charge de mon véhicule et de leur service. Accueil agréable, souriant. Je recommande.

J'ai été reçu par Rémi Cellier qui m'a conseillé et accompagné pour l'acquisition de mon véhicule. Il a été réactif, souriant, professionnel et a su m'orienter vers un véhicule adapté à mes besoins. Je remercie également Marie pour son accompagnement sur la partie administrative. Vous êtes une super équipe. Je recommande vivement cette concession et en particulier Rémi.

Extra, j'y suis allé sans rdv après un accrochage. La carrossier est venu tout de suite regarder et remis en place ce qu'il fallait gratuitement. Un immense merci pour le professionnalisme.

William, le commercial qui m’a vendu le véhicule à su prendre en compte mes besoins sans forcer la vente ou une gamme au dessus. Nathalie nous a très bien reçu lors de la livraison et Dorian qui m’a présenté ma voiture a eu beaucoup de patience malgré mes enfants qui étaient présents et qui bougeaient pas mal.

Je viens d'acheter une mégane 4, très bien conseillé par le commercial Rémi Cellier. A l'écoute et très compréhensif, il a pu m'aider à mener à bien mon projet d'achat. Je recommande cette concession et ce vendeur les yeux fermés.

Alors par où commencer. Tout d'abord avec mon conjoint nous avions eu un gros coup de cœur pour un scenic 4 intens Paris. Nous rencontrons le commercial, très aimable très à l'écoute. Etc.... Il nous propose un financement pour l'achat du véhicule. et nous promet tout un de garantie ( cartes grise offerte et une autres baisse de prix du véhicule ??????. Les défauts esthétique arrangé) Il me demande de lui transmettre les documents par mail, et me dit normalement réponse dans 2 3 jours. En rentrant je lui envoie tous les documents. Dans le même temps je fais une demande de financement auprès de ma banque Le lendemain après-midi j'essaie de joindre ce commercial R. C.... Son collègue me dit qu'il est en rendez-vous extérieur et me donne son téléphone portable. J'essaie de le joindre et lui laisse un message. Bien sûr il ne me rappelle pas. Le lendemain je réussi à le joindre. Il me dit qu'il n'a toujours pas la réponse pour le financement. C'est pour cela qu'il ne m'a pas rappelé. Et enfin hier matin je decide de me rendre directement à la concession, pour informer que ma demande de financement auprès de ma banque a été accepté et comment procéder pour la suite. Alors à mon arrivée j'ai du attendre au moins 10 bonnes minutes .Les employés étaient à l'accueil ( la standardiste, le commercial R.C une une autre personne, en train de discuter sans faire attention a ce qu'il se passe autour) peut être etaient ils en pause ? Merci à une dame qui m'a annoncé auprès du commercial R.C. IL s'occupe enfin de moi, je lui annonce que le financement auprès de ma banque a été accepté, de ce fait inutile de continuer la demande de financement Renault. Nous parlons du prix et quand est-ce que je peux signer les documents de vente. A partir de la in m'annonce que la carte grise n'est plus offerte et aucune réduction possible du fait que je n'ai pas pris le financement Renault. (Bref je n'ai pas trop compris) Et bien finalement après avoir réfléchi je préfère aller chez FAHY peugeot Francheville. Si vous prenez financement Renault les gestes commerciaux sont possibles. Mais si vous prenez auprès de votre banque pas possible Au responsable de la concession s'il vous plaît faites des formations à vos salariés. Je mets une étoile car je suis obligé. Je ne vous recommande absolument pas.

Superbe expérience dans cette concession! Le vendeur Rémi Cellier m’a très bien concession et orienté pour mon choix de véhicule. Le service livraison et la secrétaire Marie sont au top ! Bravo à eux

Excellent accueil, de très bons professionnels que ce soit en commerce ou en atelier, de très bons conseils pour un nouvel achat. Je recommande vivement.

Le service réparation est à fuir. La personne sur laquelle je suis tombé était très désagréable. Le prix de la main d'œuvre est extrêmement élevé (120€ de l'heure) ce qui fait gonfler la note. Pas moyen de discuter. Passez votre chemin sauf si vous voulez vous faire plumer.

Très bonne expérience client dans cette concession. Accueil chaleureux et agréable de l’ensemble de l’équipe. Monsieur Guidoni a su répondre à mes attentes et je suis pleinement satisfait de ma nouvelle voiture. Quelle plaisir et fierté de rouler dans une Française de qualité. Parfait.

Accueil très aimable, courtois et réactif mettant vite à l'aise. Le monsieur de l'entretien a été très professionnel et aimable ! Avec un dépannage express. Je recommande !! L'auto école CECA

Véhicule de 16.500 euros payé comptant cependant : - manque les tapis caoutchouc commandés ! Je dois courir pour les récupérer ailleurs, ils ne sont pas adaptés à mon modèle de 2019 et je dois attendre encore ! - piles faibles dans les deux clefs ! Inadmissible - nettoyage intérieur des portières miyen

Monsieur MASSON est un commercial très compétent, à l’écoute du client, rendant l’achat d’une voiture plus que satisfaisait. Je recommande à 100%. Un énorme merci pour le service client, de grande qualité.

Merci à Quentin pour l’accueil et les conseils pour l’achat de ma nouvelle voiture . Je recommande ce garage sans hésitation.

Personnel absolument pas agréable ni serviable a évité !! Ils laissent les gens attendre 2h au soleil a 40 degrés alors qu'il leur aurait suffit de faire passer la voiture a la valise suite à un message d'erreur. Bravo pour le service.

Je recommande à 100%, de l accueil à la livraison de ma voiture l'aventure a été parfaite. L écoute et les conseils de Quentin m'ont plus que satisfaite. Merci à l équipe de préparation également.

Révision des 1 an. Bon accueil,le sourire. Le service,rien a redire. Révision 2 ans. Pareil👍

Je me suis rendue dans cette concession à la recherche de ma première voiture. Par chance, je suis tombée sur Rémi Cellier, un vendeur à l'écoute et très bon conseillé. Je recommande vivement ses services !

Déposé pour un problème de clim, pour être honnête, on pensait se faire aligner grave. Et bien même ! On a eu un rdv rapidement, une voiture de prêt, l'intérieur a eu un bon coup de propre, une facture plutôt convenable, et le problème a même été résolu ! Merci

Très bon accueil personne à l écoute sans aucun souci vendeur performant et efficace. Grand merci à Mr Tanguy Guidoni pour sa professionnalisme et son savoir faire merci à tous

Bonjour je suis venu chez Renault pour un crédit voiture j'ai été très bien accueilli par le vendeur j'ai donné tous les justificatifs demandés pour un crédit auto franchement je croyais que ça allait mettre beaucoup plus de temps et en fait ça se fait très rapidement en une semaine j'ai eu mon crédit auto en fournissant les bons justificatifs je recommande Renault tivol à toute personne qui voudrait faire un crédit ou acheter une voiture l'accueil est parfait les personnes sont agréables on vous explique bien comme il faut enfin du début à la fin c'était parfait je recommande je vous dis à bientôt merci pour tout pour votre accueil pour votre gentillesse et votre rapidité cordialement

Passage de 5☆ à 3☆ suite à 3 petites erreurs en 1 mais un geste commercial apprécié et à hauteur du préjudice. En espérant que, si futur intervention sur mon véhicule il y a, qu'une attention particulière sera portée afin d'éviter à nouveau ce genre de désagrément. Point qui reste néanmoins toujours positif, la sympathie lors de l'accueil, on sent que les personnes ont envie de faire bien.

SUPER EQUIPE Merci M. CHARBONNIER, Marie et Yoann . Après 15 jours d'achat c'est un plaisir de rouler en twingo. Accueil parfait et service très sérieux. Un vrai service, un vrai accueil et un vrai service après vente. Je recommande et l'accueil a l'ancienne et la bonne humeur dans une ambiance de qualité Merci a toute l'équipe

Accueil très professionnel. Les attentes ont été respecté. Même si la voiture devait être rendu impeccable il y avait des defaux carrosseries dont nous n'avions pas connaissance. Pluie de sable lors de l'essai..

Très bon accueil et conseils au garage de Sainte-Foy lès Lyon. Je suis satisfaite du processus d'achat de ma nouvelle voiture ainsi que de la proposition de rachat de mon ancien véhicule. Très contente aussi de l'accompagnement et du suivi de Tanguy Guidoni que je recommande.

Côté livraison de ma voiture, merci à Yoan qui a été très compétent, à mon écoute vraiment super sympa, nickel !! Également un grand merci à Marie côté administratif, très opérationnelle, méthodique et surtout très avenante... J'ai passé un super moment dans ce garage !

Bonjour Un très bonne accueil de la part des vendeur , et un merci au vendeur Mr Masson Quantin , pour mes deux véhicule que j’ai acheter Cordialement

J'ai acheté ma voiture dans ce garage ! Je ne suis pas déçue ! L'accueil est très sympathique, tout comme l'équipe sur place. Je vous recommande Monsieur Cellier qui m'a vendu ma voiture, on peut luire faire confiance les yeux fermés !

Récit d un garage d escroc mais un garage honnête existe il vraiment ? Appel du garage pour annoncer qu il reprenait ma voiture d occasion au prix affiché sans aucune discussion ou négociation mais il fallait absolument que je vienne avant le 24/12.. Je pose 1/2 journée de congés pour venir au garage, on me propose 4000€ de moins que le prix affiché sur lequel le garage s est engagé. Des voyous, une publicité mensongère qui pourrait valoir d être attaqué via une association de consommateur mais je perdrai plus mon temps avec Renault ni chez eux ni ailleurs. Pas pu mettre 0 étoile , dommage

Faites demi tour ce sont des charlatans. Le garage nous appelle comme étant très intéressé par notre véhicule à vendre (reprise d’occasion) en nous persuadant qu’ils ne baisseront pas le prix qu’on en veut. Nous faisons alors 45 min pour être reçu par un vendeur à moitié informé des manigances de son responsable et qui revient en nous riant au nez pour nous informer de l’estimation. Bref n’allez pas chez eux, si ils sont si peu sérieux avec de potentiels clients qu’est ce que cela doit être avec les clients !! A fuir. Si j’avais pu j’aurais mis 0 étoiles …

Je voulais remercier personnellement le garage Renault Saint Foy. Pour son accueil et la qualité de leurs conseils sur les véhicules professionnels ainsi que particuliers. Lors financements ( délais de réponse et offres intéressants). Un service après vente toujours disponible. Cela fait maintenant 15 ans que je travaille avec eux et je ne changerais pas. Bravo à toute l’équipe.

Accueil incroyable! Je remercie tout particulièrement le commercial Quentin pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. On se sent très vite en confiance. Je recommande fortement car des concessions avec un sérieux comme cela se font rares!

Très contente de l'accueil, du suivis et de la gentillesse des personnes rencontrés pour l'achat de ma voiture. Que ce soit le commercial véhicule occasion la secrétaire des véhicules d'occasion, ou le jeune homme qui m'a fait la présentation de la voiture. Voiture conforme à mon budget et mes attentes. Véhicule cependant pas propre au moment de l'essai et première visite. Dommage, mais cela n'a pas influencé mon choix. Pour le reste je n'ai rien à redire. Au plaisir de refaire affaire avec vous.

J’ai été accueillie par M MASSON. Et cela c’est très bien passé. Très réactif. Toujours disponible! Moi qui n’était pas de cette région, Quentin a su m’aider. Et être compréhensif. Et m’aider à trouver mon bonheur ! Merci encore ! 😊

Merci à toute l’équipe pour les conseils et l’entretien de ma voiture. Je recommande vraiment à mon entourage Bravo à tous

J ai pris livraison de ma nouvelle voiture ce jour . Très content de mon achat😁 Merci à Rémi cellier pour son accueil et ses conseils , et merci à Marie pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de la signature et de la livraison .

Superbe expérience client, l’accueil est tres satisfaisante. La livraison de ma Megane c’est déroulé parfaitement, la mise en main était très explicite. Je suis entièrement satisfait du début à la fin de ma démarche Je recommande

Super équipe. Du commerce à l atelier, toujours bien suivi ! Je recommande

Deux semaines après expiration de la garantie je me suis aperçu que mon utilitaire perdait de l'huile. Après une forte inertie, la concession a finalement décidé de prendre en charge les réparations (moteur complet) et s'est montrée très professionnelle. Je recommande !

La voiture nous a été vendu non nettoyé, quelque rayures devait être camouflée cela n'a pas été fait. Et faites attention une assurance de 300 Euros nous a été facturé sans notre approbation en nous faisant croire que c'était les frais de la plaque et de la carte grise. Nous avons réussi a nous faire rembourser 3 semaine après. Je pense que le commercial a profité de notre jeune âge pour soutirer de l'argent bien dommage. Sinon la voiture roule et heuresement.

Je remercie toute l'équipe de l'accueil mécanique de Renault lyon ouest .suite a mon mécontentement , l'équipe a fait preuve de professionnalisme et surtout d'ecoute et d'attention envers mon problème. Merci a eux

N'achetez jamais un véhicule d'occasion dans cette concession. C'est une honte. J'ai acheté une Clio IV en mars 2016, les 105 points de contrôle ne sont pas faits comme promis par le vendeur puisque aujourd'hui je me rends compte que le filtre à pollen n'a jamais été changé (plus que noir), le boulon de vidange pas serré !!!!! (j'aurai pu le perdre sur la route et l'huile moteur avec ...) , des pneus arrières jamais changés et donc craquelés, pneus avant soit disant neufs datant de 2015... J'ai du revenir 4/5 fois à la concession pour maj bloc multimédia, prise usb qui ne fonctionnait pas, changement lunette arrière qu'ils n'avaient pas commandé.... Bref du travail mal fait et c'est une honte de prendre les clients pour des cons !