Renault GARAGE RACHAIS Concessionnaire Renault

Première fois pour moi, et je ferai suivre mon véhicule chez eux. Un mécanicien qui connaît son métier. Accueil sympathique, souriant. Très bonne réactivité, que ce soit au téléphone ou par mail. On peut y aller les yeux fermés.

Un accueil très pro et agréable. Suite à un accident mon assureur m’a orienté vers ce garage pour ma mini clubman. Une prise en charge irréprochable pour un résultat parfait. Cerise sur le gâteau: un véhicule de prêt pour le week-end de Pâques 🐣 Je recommande fortement

En 64 ans je n'ai jamais vu des personnes aussi passionnées par les autos. Un accueil adorable la maîtresse des lieux, une femme formidable qui connait tout de votre dossier , pas de perte de temps, une efficacité redoutable. Le maître des lieux, carrossier de métier fait des merveilles. Ils sont épaulés par un mécanicien amoureux de la mécanique, à un point...et un carrossier qui travaille tout en finesse. Une très belle équipe, dont la passion est le fil rouge. Bravo à eux, je leur laisse toutes mes voitures en pleine confiance.

garage de proximité chaleureux et professionnel. quel joie d''avoir l'impression de partir avec un véhicule en pleine forme. gardons ces garages en ville car on en a besoin

3 ans que je confie ma voiture aux bons soins de ce garage. Toujours un accueil professionnel. L'équipe répond aux questions qu'on se pose, les problèmes, quand il y en a sont réglés. Seul bémol (mais pas de leur fait) : les places de parking.

Je suis venu pour une petite réparation il y a quelques mois : très bon garagiste, tout était ok, élaboration du devis et délais de réparation top, même l'accueil (avant réparation) était bonne. Par contre, se prendre une amende de stationnement alors que personne ne m'a prévenu que ma voiture avait été garée dans la rue après la réparation, ca fait chier. Ca fait d'autant plus chier quand l'accueil te répond qu'ils ne sont pas responsables, qu'ils ne rembourseront pas l'amende et que c'est à moi d'être responsable. Heu ouai mais comment puis-je l'être quand je n'ai pas été averti en amont ? Petit conseil : un simple SMS pré-rédigé du mécano pour avertir que la voiture a été garée dans la rue et qu'il est possible de payer le stationnement à distance via l'application Flowbird le temps de venir la récupérer, ça ne mange pas de pain. Ca vous prendra 30 sec, vous couvrira et vous évitera des commentaires comme le mien. En complément, la standardiste m'a fait du chantage et menacé de laisser un commentaire négatif à mon entreprise si je postais le mien concernant mon mécontentement sur ce sujet ! Non mais on est où là ? Vous avez quel âge sérieusement ? Je recommande donc la prestation de garagiste mais en aucun cas l'échange lunaire avec la standardiste et la relation client.

J'ai été très bien accueilli, les réparations ont été faites dans un délai très bref et sont impeccables ! Merci pour votre sérieux et professionnalisme

Hyper bien reçue à chaque fois : charmants, efficaces et sérieux

Excellent accueil. Diagnostic et réparation faites le même jour que le rdv, merci pour la réactivité. Réparation toujours expliqué par Monsieur et Madame. Prix normal vu la conjoncture et applique les prix de l'enseigne je pense.

je mets une étoile pcq je ne peux pas mettre 0 mais FUYEZ ce garage de cinglé ! la folle de l’accueil est très agressive tant dans ses propos que dans ses gestes en effet, cette malade m’a poussé et m’a arraché les clefs des mains alors que je suis en situation de handicap je lui ai fais la remarque elle m’a rétorqué je cite, « je m’en fou, mon père est également handicapé » mon véhicule est resté tel quel c’est à dire en mauvais état, alors que le devis est exorbitant 1085 euros ! je ne recommande pas du tout ce garage !!!

Garage de proximité. Très bon service et disponible

Accueil déplorable ! Une personne aussi froide qu'une porte de prison. Le sourire devait être en option. Si la qualité de la prestation mécanique est à la hauteur de la relation client, fuyez !!! En lisant les réponses données aux commentaires n'allant pas dans le sens du garage je comprends mieux le pourquoi du comment. Cerise sur le gâteau on vous demande de payer le stationnement de votre véhicule pour une durée indéterminée 🤣 Une première... En réponse 🥶

Ne préviennent pas quand ils sortent votre voiture du garage. La voiture stationne dehors sur des places payantes. Bien entendu se permet de mentionner que si vous recevez une amende elle est pour vous. Je trouve ça inadmissible et pas professionnel du tout. Quand la voiture sort du garage est qu elle doit stationner dehors, le propriétaire doit être mis au courant !! C'est la moindre des choses. Si cela n'est pas fait ça devrait être au garage de payer l'amende, logique. Oui ma voiture était prête la vieille et j'aurais pu la prendre si j'avais payé directement. Mais j'en ai décidé autrement, encore une fois je le répète, la moindre des choses était de PRÉVENIR LE CLIENT que sa voiture serait sur une place payante. Je ne suis pas voyant, medium, magicien. Cet avis n'est pas du tout de mauvaise foi car le garage à bien fait ce que je lui ai demandé. Mais celui ci n'est pas très réglo, je n'ai pas du tout aimé la façon dont les choses ont été faites. Ou pas visiblement. Effectivement la prise de rdv ainsi que la réparation parfait ! En ce concerne le prix, 195 euros pour un petit fusible n'abusez non plus.

J'ai appelé ce jour au garage Rachais à 11h50, afin de prendre un RDV pour faire un devis de carrosserie. Je suis tombée sur une personne qui visiblement n'a pas eu envie de traiter ma demande. Elle a refusé de me faire un devis, prétextant que les délais de réparation étaient trop longs. Lorsque je lui ai demandé des explications, elle a fait preuve d'une grande impolitesse à égard.. et m'a notamment répondu si vous en avez rien à foutre de mes explications, et fini par me raccrocher au nez. Je travaille dans le domaine de l'assurance, jamais je ne me serais permise de m'adresser ainsi à un client. Quelle image elle donne de sa boite ????? visiblement, il ont trop de travail, elle peut se permettre de refuser des clients et leur manquer de respect.

Accueil glacial. Demande d'emblée de payer la totalité puis de me faire rembourser ensuite par mon assurance alors que je ne devais payer que la franchise. Illégal ?

Rapide et efficace

Prix pour un contrôle technique 1409 euros avec changement de ma batterie. D'autre part pas les clés pour changer mes bougies, étrange pour un garagiste digne de ce nom. Demandez un devis avant de laisser votre voiture pour contrôle technique

Garage très sérieux.

J'y ai déposé ma voiture car une petite mamie m'est rentré dedans côté droit avec au final la portière côté passager enfoncer et l'aile droite bien abîmé. Je l'ai déposé en début de semaine et que dire quand je l'ai récupéré aspiré laver et plus rien au niveau des zones impacter. Je retrouve ma voiture comme le premier jour où je l'ai acheté. Un grand merci à vous.

Accueil toujours sympathique et travail sérieux. Merci encore !

Service au top ! Personnel chaleureux ! Bon conseils et prix raisonnables

Lisez bien les avis et les réponses du garage : tout y est. Le garage pratique le devis payant. Donc devis payant à 120€y compris pour juger de l’étendue d’une simple révision à 13 000 km. Le garage propose une révision de Twingo au prix de 225€ (+ autant de prestations accessoires) pour un tarif public Renault à 119€. Obligé de demander le tarif de base indiqué sur le site de Renault et pas toutes les prestations accessoires. Ce sont des faits. Inutile de répondre. Les autres internautes sauront faire le tri.

Le garage du quartier est très accueillant et la qualité du travail est irréprochable. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui ont besoin de faire réparer leur véhicule.

Ecoute, Professionnalisme, Conseil, Sérieux, Respect des délais

Merci pour votre sérieux, votre réactivité et votre professionnalisme ! Une équipes qui prend soin de votre voiture et fais au mieux pour répondre à vos attentes ! Je vous recommande grandement ce garage ! Merci pour tout je vous ramènerais mon carrosse avec plaisir 😁😉

Super garage pour la carrosserie , l'accueil, la clarté dans le travail , un véhicule rendu nickel intérieur et extérieur. Je recommande vivement

Établissement sérieux et professionnel. Du travail de qualité. Payer moins chers ailleurs n'est pas une bonne idée. Je roule en sécurité depuis. Je recommande

Résumé : garantie constructeur non prise en charge pour mon véhicule neuf. ========== J'ai eu un défaut moteur sur mon véhicule neuf Dacia. J'ai souhaité prendre rendez-vous dans mon garage le plus proche, celui même où j'ai réceptionné mon véhicule. La responsable du garage a refusé que je prenne rendez-vous pour une panne sous garantie constructeur car elle a des difficultés pour se faire rembourser les interventions par Renault Lyon Sud. Le site internet de Dacia renseigne pourtant : Pendant cette période (de garantie constructeur), vous avez l'assurance d'être pris en charge dans tout le réseau Dacia, sans débourser un centime. Vous bénéficiez alors d'une réparation au meilleur niveau d'expertise avec des pièces d’origine. Je trouve dommage de ne pouvoir réaliser un contrôle sous garantie dans le garage même où j'ai récupéré mon véhicule. ========== Réponse : Chère madame responsable de l'atelier, le client Renault / Dacia souhaite un service correspondant à ce qu'on lui vend. Vous portez une marque, des valeurs qui vous apportent des clients, de l'argent. Vous en êtes donc responsable et ne pouvez vous cacher derrière des problématiques administratives. Ou bien vous devenez garage indépendant et là, seulement là, votre discours serait entendable.

Notre garagiste de quartier depuis plusieurs années. Personnes de confiance, qui expliquent et essaient toujours de trouver des solutions, et sympathiques. nous sommes très satisfaits de la relation client, simple et franche,et des réparations faites sur nos véhicules. C est sur que l on a pas envie d y aller trop souvent par définition 😅 mais quand c'est nécessaire ils sont au top. Je recommande sans hésiter.

Garage pas net du tout. Personnel sous substances illicites ? Ils ne peuvent pas parler normalement ? Vraiment impossible de leur confier ma voiture... Est-ce que ces hommes sont sérieux ?

À ÉVITER même A FUIR Ils sont 2 fois plus chers que chez le concurrent direct à 500m !!! Devis incomplet (il manque des pièces à changer !). Obligé de relancer plein de fois pour un devis complet. Le devis est 1/3 plus cher que le concurrent d'à côté ! Mais LE PIRE : Gros manque de politesse et d'éducation. Regarde les femmes de travers et leur parle mal. Ne venez pas avec votre fille, femme ou mère ! Des vrais psychopathes !

Très satisfait du service : RDV et réparations rapide. Bon suivi ! Je recommande

Très satisfait du service : RDV et réparations rapide. Bon suivi ! Je recommande

Très bon service, comme toujours.

Première expérience a ce garage: acceuil sympathique, intervention efficace. Ils ont répondu au besoin sans surprise, au prix annoncé.

Expérience plus que positive, devis réalisé rapidement et avec le bon diagnostic, rendez vous 3 jours après, je récupère une voiture parfaitement réparé, que demandé de plus ? Un grand merci à toute l'équipe !

Compétences , service ,disponibilité et accueil

Comment relativiser d'un gros soucis d'un accident subit... On demande leurs services et ça va beaucoup mieux ! Toute une équipe au TOP : adorable, serviable, arrangeante, à l'écoute et patiente envers des conducteurs inquiets qui n'y connaissent rien. J'ai eu toutes les réponses à mes questions, un service très appréciable qui a suivi les retours similaire de ma sœur quelques mois auparavant, car choisis en lien avec notre assurance y est rattachée. J'ai récupéré ma voiture comme neuve grâce à un travail de qualité et bichonnée, toute propre, comme je ne m'y attendais pas ! Vraiment MERCI même si je ne me languie évidemment pas d'avoir à revenir. Vous êtes de vrais pro's dont on peut souligner le travail ! Conseil pour ceux qui doivent déposer leur véhicule : Levez vous vraiment tôt pour accéder au garage plus facilement ou garez vous dans une rue voisine mais attention plutôt payantes...

Mon garage depuis plus de 20 ans, équipe au top très professionnel toujours à votre service. A recommander sans restriction

Au top. Agréables, professionnels… un travail de qualité pour des prix raisonnables. Que demander de plus? C’est ça le professionnalisme. J’ai longtemps cherché un garage sur Lyon pour l’entretien de mon véhicule… j’ai enfin trouvé ce qu’il me fallait. Et j’y vais en confiance. Les prix ne sont pas gonflés. Les devis sont honnêtes… L’équipe a le souci du détail et anticipent les usures qui pourraient entraîner des pannes (et des factures plus élevées du coup), pour assurer votre sécurité, et ça c’est vraiment important. Le stationnement dans la rue est payant, mais c’est avec la mairie qu’il faut voir ça… Quant à l’accueil, il n’y a rien à redire. Ils connaissent leurs clients, et sont très avenants. Je recommande vraiment cet établissement à tous les habitants du quartier. Mille mercis à eux de s’occuper de ma voiture, depuis des années. Une équipe au top. 💪🏼💪🏼

Super pro. Honnête et arrangeant 👍

Excellent accueil, extrême gentillesse et de bon conseil

Bon Accueil professionnel

Je recommande, un vrai service, des professionnels à l'écoute du client

Une équipe au top L’accueil a été super , très bonne réception lors de mes photo expertises Le garage m’a prêté une jolie clio 5 Je suis arrivé pour un problème de carrosserie sur un véhicule noir le résultat est vraiment magnifique il n’y a absolument aucun défaut Vraiment une équipe en or je recommande vraiment ce garage 😁✌️

Propriétaire d'une Ford, j'ai choisi ce garage par hasard car il était agréé avec mon assurance. J'ai été agréablement surpris par l'accueil, la communication. Mon véhicule a été réparé rapidement et dans les délais, et le travail est de qualité. Le plus qui fait la différence : voiture propre et nettoyée entièrement intérieur et extérieur. Je reviendrai pour mes futurs entretiens.

Parfait

Personnel accueillant et compréhensif qui ne vous force pas à la réparation immédiate. Du coup, je reviendrais faire la suite de l'entretien dès que possible.

Réparation du pare-choc arrière suite à accroc. La réparation est impeccable et la voiture a été nettoyée. Je recommande

Toujours au top, prêt à vous arranger, accueil nickel, j'y fait entretenir ma Toyota depuis 15 ans et j'ai toujours été très satisfait des prestations.

Bien reçu je recommande

Efficace et pro

Garage à éviter, secrétaire très désagréable qui établi des devis exorbitants payants à 80 euros qui plus est si vous refusez de réparer au final... Très petit garage et pas très accueillant, aucune facilité de paiement et minimum de facturation en moyenne 700e 🤔

Très bons professionnels, travail soigné, accueil agréable. Je recommande notamment le service carrosserie qui livre un travail impeccable.

Bon accueil et travail bien réalisé

Des professionnels qui font tout pour vous rendre votre voiture dans le meilleur état que possible sans abuser sur les prix. Les explications sont claires, on vous explique bien se qui est indispensable et facultatif et on ne vous force pas à la consommation.

Très pro, arrangeant, à l'écoute, de bon conseil ... Bref, je recommande !!

Véhicule mis en réparation suite à vandalisme sur l'avant. Malgré un très bon accueil, force est de constater que les réparations sont de bien piètre qualité... J'ai retrouvé mon véhicule avec : - tâche d'huile sur tapis conducteur - tableau de bord rayés à plusieurs endroits - rétroviseur rayé - marque de chaussure sur le plafond De plus, j'ai désormais de nombreux bruits parasites au niveau du bloc rétroviseur intérieur et de l'aération. J'ai également dû faire changer les agraphes de l'enjoliveur de parebrise car des bruits d'air aigus apparaissaient dès 90km/h. Enfin, j'ai désormais les essuies glace automatique qui s'activent sans raison, m'obligeant à les désactiver... Edit : en réponse au Garage Rachais, je suis revenu pour vous montrer ce que j'avais constaté, et la dame de l'accueil m'a redirigé à nouveau vers l'expert en m'informant que vous ne corrigeriez pas ces problèmes...

Femme à l'accueil très désagréable et très peu enclin à aider dans la désinvolture la plus totale (je suis venue demander un code autoradio qu'un autre garage m'a indiqué tres facilement et en étant très aimable)

collaboration depuis 1978 avec confiance

UNE CATASTROPHE (Prix, accueil, manque de professionnalisme certain), À ÉVITER Commençons par le commencement : 80e pour un simple passage à la valise, contre 45e chez le concurrent direct à 500m Je repars du garage avec un devis incomplet (incapable de me faire une liste exhaustive des pièces à changer). Une semaine plus tard, j’attends toujours la version complète. Il faut savoir que le devis, même incomplet, est 35% plus cher que celui du même concurrent incluant la pièce manquante. Je vous laisse interpréter ma conclusion Je vous invite donc en toute transparence à tracer votre chemin si vous ne voulez pas perdre votre temps, votre argent et votre patience.

Secrétaire qui se prend pour la reine d Angleterre. Garage minuscule tres difficile de se garer

Depuis toujours aussi accueillants avec le sourire merci

Très souriant et accueillant très bon travail. Je le recommande

A EVITER! prix 30-40% plus élevés que les autres garages pour le même devis. En plus si il y a des travaux qui se rajoutent , vous étés obligé à les payer sans moyen de les négocier

Très bon accueil

SAV au top du top

Réparations rapides mais garage cher en carrosserie

Je suis un client régulier de ce garage. Je n'ai jamais eu de problème, puisque tout est toujours soumis à l'approbation de devis, et ils m'ont même dépanné en urgence (pour des problèmes d'huile ou d'ampoule de phare). Il y a même un petit coté lyonnais typique: on a l'impression d'être reçu froidement au début, mais en connaissant les gens (c'est facile, il suffit de leur parler), il y a rapidement une ambiance sympathique. Le seul bémol (mais qui n'est pas de leur fait) est qu'ils n'ont pas de parking réservé, on y dépose donc sa voiture sur le trottoir en attendant qu'ils la prennent en charge (ce qui n'a jamais posé de problème).

Très bons

Merci beaucoup pour le temps que vous m avez consacré. On part avec la clim. Passez de bonne vacances.

Ils profitent de la naïveté et honnêteté des clients qui leur font confiance ,en leur facturant plusieurs contrôles ,forfaits ou mêmes changements de pièces en moins d’une année. C’est une honte. Passer votre chemin..vraiment.

En panne de batterie dans la rue voisine, ils m'ont conseillé d'appeler mon assurance. Ça leur aurait pris 5min de m'aider à redémarrer, mais non, du coup ça a coûté un bras à l'assurance... Bien aimables...

Venu deux fois pour des demandes de devis, en amenant ma copie de CG, n° de tel, etc.... ne m'ont jamais rappelé........

Très bon accueil Sens du service et de l'écoute pour déposer et récupérer la voiture Un amélioration serait de prévenir le client une fois que la voiture est prête Merci encore

Ne dit pas bonjour puis quand vous faites la remarque a madame j'ai eu le droit a un ferme ta gueule une veritable hystérique qui vous poustillone dessus tellement elle est agressive bref a eviter ...

pas de rendez vous avant 3 semaines

Très sympa et compétents.

Un accueil pro, efficace. Un agenda bien rempli mais respect des rendez-vous et délais proposés. Je recommande.

Pas aimable au téléphone, alors je n'imagine même pas le service...

Garage géré par une ESCRO. A éviter comme la peste

Service conforme à mes attentes.

Siège plein de cambouis en récupérant la voiture. 1000 € pour un pare-brise, fait sans accord sur le devis (c'est l'assurance qui paie les 2h30 de main d'oeuvre !). Ampoules changées n'importe comment, du coup mon CT fait apparaître des ampoules défectueuses alors qu'ils m'ont tout changé. Je ne suis pas entièrement satisfait de la prestation.

Très bon accueil. Même si mon problème n'a pas été réglé (autoradio connexion Bluetooth) au moins le chef d'atelier à pris du temps pour faire des essais avec moi afin de trouver une solution.

Même avis que Matt Amis. Très bien, carrosserie impeccable, nettoyage parfait, voiture de prêt.

Beau travail fait en carrosserie, nettoyage complet (et elle était vraiment sale...), voiture de prêt, bref un vrai service, je recommande !

Le professionnel a pris le temps de me conseiller sur quelques manipulations afin de solutionner mon souci de démarrage alors qu'il aurait tout simplement pu faire ramener ma voiture et me faire payer une visite Très patient, et pédagogue, je ne peux que le remercier et vous le conseiller

5 jours de retard. Une porte qui ferme mal.

Une facture de 500euros non justifiée. Ils cherchent à facturer plus que nécessaire . Accueil très désagréable Je ne recommande pas du tout !

Pas spécialement bon marché. Bon accueil.

Très bon accueil . Garage. Petit mais très bien organise