RENAULT LUNEL - GGP Auto Concessionnaire Renault

Equipe sympathique et compétente. Excellente prestation.

Super serviable et a l écoute. Je recommande. Merci Arnaud (carrosserie) et toute l equipe

Un accueil parfait , Justine est très agréable et de bon conseil.

Je ne peux que recommander ce concessionnaire. J'ai été conseillée, guidée, accompagnée avec beaucoup de bienveillance, de patience et de respect. Une mention spéciale pour la grande patience d'Eric qui fait preuve d'une grande gentillesse à toute épreuve ! Je suis la plus heureuse dans ma Kaki Lichen ! Merci à toute l'équipe !

Personnel accueillant et souriant, engageant par son attitude, à revenir chez Renault Lunel

Excellente commutation et très professionnel

Très bon accueil et compétence et très bon travail

Très bon accueil très réactif pour le suivi d un dossier de prise en charge partielle de la réparation auprès du siège social à recommander

J'y vais depuis 2017

Excellent accueil. Un grand merci pour tout.

Accueil et suivi du véhicule au top. Responsable des rendez vous vraiment aux petits soins

Je vous remercie beaucoup pour les efforts que vous avez fait pour le prix

très bon accueil

Bonne prise en charge et contacts réguliers par téléphone Espérons que la panne a bien été résolue comme déclaré.

accueil et réactivité au top

travail soigné et rapide pas de surprises cordialement

Le personnel du service occasion (Luc David) est très compétent dans leur travail.

Accueil et conseil chaleureux, disponibilité des équipes et réactivité je recommande cette concession, si vous souhaitez acquérir un nouveau véhicule..

Très bon accueil 😁

Lamentable et déplorable Client dans ce garage depuis plus de 20 ans Je me présente cet après-midi pour voyant pression des pneus allumés. Aucun accueil au Renault minute. Personne pendant plus de dix minutes. On me dit de passer à l accueil pour avoir un mécanicien pour faire gonfler mes pneus. Ben non je n y passerai pas. Une intervention qui prend 5 minutes. Je remonte dans ma voiture et je pars. Vous avez perdu de très bons clients depuis plus de 20 ans . En voulant tout réorganiser vous perdez tous vos anciens clients. Bien dommage pour vous a partir de maintenant j irai ailleurs.

Accueil exemplaire, rdv pris à temps et véhicule restitué dans les temps, lavée !

Accueil vraiment au top . Rapidité d'intervention.Je recommande

J’ai acheté une Clio 130 cv initiale Paris Luc Lambert vendeur très professionnel et décontracté à la fois Livraison du véhicule parfaite À recommander

J'ai fait des travaux de carrosserie au Renault Lunel, Arnaud qui s'est occupé de ma voiture a était très gentil et a fait son max pour que je la récupère dans les plus bref délai. Je suis très content, merci beaucoup

garage très professionnel . Merci à Virginie qui a été très professionnelle. C'est un vrai service client

Très belle concession avec de très bons commerciaux.

très bien

Bon accueil courtois et gentil, très agréable et efficace.

Bien reçu très efficaces très content du résultat .merci a toutes l équipe.

Acceuil agreable et service impeccable

Très belle expérience chez Renault Lunel ou Laurent m'a accueillie sans attendre, il a su répondre à l'ensemble de mes questions concernant la motorisation hybrid de la clio. Je suis reparti avec une offre et j'ai pu essayer la voiture que je souhaitais! Merci à lui pour son pragmatisme et sa gentillesse.

Je suis venu jeudi dernier pour avoir des informations sur Clio, Laurent m' a immédiatement pris en charge, il est sympathique et très professionnel. La concession est facile à trouver et est très bien entretenue. Je recommande vivement.

Le service carrosserie de cette concession est de super niveau !

Très bien reçu avec notre conseillère Jessica Begue qui a été au top. Réactive et efficace, j'ai reçu ma Sandero en moins d'un mois, je recommande donc :)

Rien à redire, je passe pour faire gonfler mes pneus à la fermeture de l'atelier et avec gentillesse on me prends ma voiture. Le mécanicien me montre que mon pneu a un clou et me propose de faire la réparation de suite. Bravo pour votre disponibilité et de votre gentillesse.

Très bonne prise en charge de notre demande.

J'ai pris rendez-vous dans cet atelier sur internet. Une fois sur place, le tarif de la prestation n'était plus le même, et en plus je suis reparti sans facture pour un soit disant problème informatique. On devait me l'envoyer par mail, et voila que maintenant je suis obligé de les relancer plusieurs fois par téléphone jusqu'au moment où on me demande de me redéplacer pour aller la retirer sur place. J'espère que c'est une blague...

Il ne s’agissait que d’une révision sur un véhicule très récent. Accueil sérieux et très attentif.

De l accueil à l achat de ma voiture,tout a été parfait merci!!!

Le vendeur a su répondre à nos attentes, de bons conseils et à l'écoute du client.

Super concessionnaire, des commerciaux sérieux et à l'écoute pour trouver des solutions financières. Je conseille.

Commerciaux très professionnels et sympathique, avec suivi rigoureux. Je recommande

Je recommande vraiment se garage rapide, voiture d occasion a été comme neuve. Le vendeur des occasions très réactif et agréable

J’ai été très bien reçu, et mon véhicule a été réparé rapidement. Je remercie particulièrement la personne de l'atelier qui a anticipé les démarches auprès de l'expert, ce qui a permis une prise en charge rapide au vu de mon planning professionnel. Un dévouement et une sympathie très agréables pour une concession automobile, ce qui met les clients en confiance. Je reviendrai sans hésiter si besoin.

Accueil agréable et sympathique - prise en charge rapide. travaux parfaits

Merci à l’atelier minute et à Justine qui m’a Prit tout de suite pour une réparation crevaison, de plus j’ai eu le droit à ma pression de pneus et mes niveaux

Accueil et service parfait.

Merci à Justine pour son professionnalisme, sa réactivitée et sa disponibilité !

Bonne prise en charge pour les réparations de ma voiture, Merci beaucoup à Justine pour son professionnalisme sa réactivité et sa bonne humeur 😁

Je déplore la personne de la réception atelier , la personne une femme vous fume littéralement au visage avec sa cigarette électronique, sans compter un manque de diligence et vous remets vos clefs de voiture après 3 tentatives ( je suis venue avec une Renault je ne peux pas repartir en Dacia Madame ) ... Sans parler de son haussement de ton intule et exagérément disposé. Donc à ça une étoile 🌟 toutefois le véhicule bien entretenu et effectué. Dommage qu'on oublie qu'on soit dans soit une concession automobile des qu'on voit la personne qui nous réceptionne...

Super équipe, très sympa et professionnel félicitations aux carrossier pour les réparations de ma Clio en plus reçu dans les temps

Bel établissement où l’on est bien accueilli. Merci à Éric P

Suivi individualisé Accompagnement au CT top.

accueil top et service très bien

Très bien, comme toujours, du dépôt du véhicule, ensuite le prêt d'un véhicule de courtoisie, et la restitution de ma voiture toute propre, merci pour tout cela.

Déroulement de la vente au top, vendeuse au top, livraison au top, je recommande 👍👍

Bien sûr tous les points. Je recommande

personnels très sympa et à l'écoute

Tres bon garage.conseils de qualite et personnel avenant

L'accueil et le personnel était au top, par contre vous venez de perdre un client pour 2 raisons, des prix prohibitifs, 300€ à 500€ de plus que tout autre garages dans le secteur de lunel pour exactement les mêmes travaux (distribution + révision). Et la deuxième raison, une réduction commerciale sur une prochaine intervention qui n'a jamais été envoyée par mail comme promise par votre personnel. Je ne recommanderai plus votre garage.

Merci à Yohan pour la reprise de mon dossier, qui est une personne très aimable et à l'écoute.

Je remettrai jamais les pieds dans ce garage 😤 Je souhaite faire réparer ma voiture accidentée chez eux en novembre car il sont agréés axa assurance et je me déplace une première fois pour l expert un rendez-vous a été pris pour une réparation le 20 décembre je prend donc une matinée de congé et la on me dit que il n ont pas reçu la piece et me demande de reporter le Rdv a debut janvier j accepte par gentillesse car personne ne m a appelé pour éviter que je perde mon temps 😤 Et la début janvier je reviens pour la 3 eme fois on me dit qu il ne la réparerons pas car en 2024 il ne sont plus agréé AXA La ça dépasse les bornes 🤬 Aucun respect pour les clients !!! Je dirai même malhonnête en vers eux . Ma future voiture se sera ailleurs que ce groupe . Pas besoin de signer ce post je pense qu ils vont me reconnaître . Je joint ce post aussi sur mon Facebook Renault sport

RAS : bon acceuil ,respect des délais ,quoi dire de plus ?

Très satisfaite merci a Justine pour son professionnalisme !

Une réorganisation du garage et du sav qui donne enfin l'impression d'une meilleure écoute et de professionnalisme.

Le nouveau responsable très sympathique et professionnel

Je suis content de plus avoir de renault....

Merci à Justine pour ses précieux conseils

Tout est parfait, accueil très agréable, véhicule remis dans les règles de l art .Tout le personnel est très agréable.

Quelle tristesse, quel mauvais accueil, il y a quelques mois j'ai eu un problème sur montpellier, étant de lunel viel je suis allé chez eux en pensant être mieux considéré. Et bien non ........ Un problème de AD Bleue un vendredi à 15h30, on m'a expliqué qu'il fallait revenir en début de semaine, ils non même pas pris le temps de m'écouter ou de me fixer un RDV. Trop pressé de partir en week end..... Après vérification je m'aperçoit que Renault Montpellier et Lunel sont les mêmes concessions. Et bien il y a des choses à revoir...... Bilan je suis passé le vendredi soir chez un agent Renault qui à 17h30 a pris le temps de regarder mon véhicule, il l'a passé sur son ordinateur et en moins de 15 mn mon problème a été réglé. Cet agent vient de gagner un client voir plus.

Très bien reçu par Justine et ses ouvriers

Vendeurs incompétents et directeur d'agence hyper radin voir non commerçant avec ses clients fidèles. Impossible de faire une remise sur une voiture 37000€ prétextant qu'ils vendent sans marge. Bizarrement cette voiture a baisser de 1500€ depuis. Ils nous prennent pour des idiots pour rester polis. Je vous conseille d'aller voir d'autres agences plis agréables et commerçantes et surtout à l'écoute de leurs clients.

Mise en confiance par atelier minute avec justine qui a pris en charge mon véhicule. Gentillesse et professionnalisme ont été de mise.je suis réconciliée avec Renault minute. Merci a vous

Rien à dire vraiment. Professionnalisme et efficacité.

Accueil chaleureux A l écoute rapide très professionnel beaucoup de fluidité et réactivité Très contente du garage

Accueil commercial top et véhicule préparé de façon très pro! Je recommande cette concession les yeux fermés! merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme!

Je suis passé pour avoir des renseignements, j'ai eu mes réponses, précises par un personnel sympathique et souriant. C'est agréable. Je vais effectuer mon achat chez eux du coup. Je recommande.

Accueil impeccable, réponses à toutes nos questions, personnel souriant et sympathique. Je recommande.

super accueil professionnel Laurent Beirnaert et de bon conseil je le recommande merci

Personnel très aimable et compétant

Très bon accueil et prise en charge et voiture rendue nettoyer ! Du bonheur

Un immense respect au directeur général et aux mécaniciens de ce service automobile, ils ont rapidement pris en charge la réparation, résolu le problème, lavé le moteur et ont dit que c'était un cadeau du Nouvel An ! Notre entreprise possède plus de 50 voitures Renault, nous avons consulté de nombreux services, mais celui-ci est 10/10. Merci beaucoup!

Trés satisfaite de Renault Lunel, acceuil chaleureux et professionnel par Laurent Beirnaert. La secrétaire que j'ai eu au tél pour le rdv de livraison de la voiture a été très agréable , arrangeante TRES SATISFAITE DE CETTE ADRESSE POUR MON ACHA Contrairement à Renault Montpellier où le commercial a été tout sauf commercial et accueillant? A FUIR !!!

Bonne acceuil que ce soit sur les véhicules d'occasion ou sur les véhicules neufs nous avons eu beaucoup d'informations nécessaires pour l'achat d'une voiture

très satisfait de l'écoute de la part du personnel et du sérieux de la prise en charge, dans l'attente de bons résultats au sujet de cette grosse intervention sur une boîte de vitesses

Bravo au service atelier pour la disponibilité, la courtoisie et la compétence. Je suis venu pour une suspicion de crevaison à l'improviste et, immédiatement, j'ai été pris en charge avec beaucoup de professionnalisme. Cet épisode confirme la qualité de service déjà constatée à l'occasion de plusieurs visites.

Renault zoé immobilisée pendant 5 jours, incapable de trouver la panne, à la fin on me diagnostic un problème de batterie 12v qui s'avère ne pas être le problème. Quand on laisse un message à l'accueil pour être rappelé, le chef d'atelier s'engage à rappeler et ne le fait pas !!! merci pour la relation client. Au final le coût de l'opération = un mauvais diagnostic à 132€ + l'achat d'une batterie 12v à 100€ pour rien . J'attends toujours l'appel du responsable de site depuis un mois qui lui aussi s'est engagé à me rappeler pour faire un geste commercial. Encore merci pour la relation client. Concernant la panne, la zoé a été réparée à Renault Montpellier, la panne a été trouvée dans la journée (remplacement boitier UPC) Concernant la remise commercial qui est donnée dans la réponse du propriétaire ce n'est pas la responsable de Renault Lunel qui a fait ce geste mais celui de Renault Montpellier. Et ce n'est pas le responsable qui a pris contact avec moi mais moi qui a dû l'appeler deux fois avant de l'avoir. De plus quand on parle de facture, je l'attends toujours car à ce jour je ne l'ai jamais reçue !!!

Écœurer ,347€ pour une batterie 12v : je fais dépanner ma zoe chez eux car message « stop panne électrique danger » . après des recherche sur internet je vois que c'est lié a la batterie 12v qui a au mois 4 ans , ce que je leur dit , ils me font payer 132 de recherche de panne pour juste me redire « ha oui c'est la batterie a changer » ça fera 215€ pour la batterie en plus des 132€ : DU VOL et après ils se plaignent qu'on prenne les garagiste pour des escrocs ; pour info je continuerai d'aller chez NORAUTO , cela m'aurai coûté 130€ … « qui mieux que renault peut entretenir votre renault ? » : bah tous les autres ...

Si vous n'habitez pas Lunel mais dans les environs lointains, n'achetez pas votre véhicule dans ce garage. J'en ai fait l'expérience : J'ai acquis une Mégane électrique iconic, haut de gamme. J'ai eu droit au grand sourire. J'ai complété par l'achat d'une borne de recharge. Le sourire s'est accentué ! J'ai pris une extension de garantie de 3 ans supplémentaires. J'ai presque eu droit au champagne ! Mais un an plus tard, lors de la révision, quand j'ai demandé un véhicule de courtoisie (C'est quoi la courtoisie ?) car j'habite à 20 km du garage, là, plus de sourire. Si vous voulez un véhicule de prêt il faut payer !! Sympa ! Merci pour le geste commercial de remerciement. A méditer...

Super accueil par Justine excellent relationnel et service efficace 👍👍

Garage efficace !👍👍 merci à Yoan de nous avoir dépêtrer rapidement .merci

Je fais mes révisions et diverses réparations chez Renault Lunel, j'en suis toujours satisfaite (véhicule acheté chez eux), équipe super

Super à l'écoute très agréable j'ai eu un coup de cœur pour la nouvelle clio 5 il m'ont tout expliqué et franchement très professionnel et il m'ont remis le cache pour la trappe à essence pour ma clio 4 rouge

Excellente équipe sur le magasin de Lunel , je recommande les yeux fermés 🤩

Accueil chaleureux, de bons conseils. Très réactifs et sav au top.

accueil très agréable, appel la veille pour validation du rdv personnel très aimable et professionnel

Très satisfaite de l'accueil, de l'écoute, du sérieux et de la compétence des techniciens ou conseillers DACIA/RENAULT, je recommande vivement cette enseigne.

J'ai eu à faire à Julien du service carrosserie, excellent accueil, à l'écoute et surtout très professionnel.

Accueil du garage incapable de communiquer avec leur propre atelier, pour fournir la moindre information, même après plusieurs jours à les appeler, toujours la même réponse : on arrive pas à joindre l'atelier. À se demander comment il font pour fonctionner...

Très content de mon nouveau véhicule. Je remercie Jessica notre vendeuse qui c est occupé de nous. Un grand merci à l ensemble de l équipe du Renault Lunel qui sont très serviable et à l écoute. Je recommande ce garage à tous mes proches.

L'accueil, la disponibilité et le service du personnel a été de qualité. Je déplore juste l'arrêt du prêt de véhicule le temps de la réparation. J'ai dû faire appel à l'assistance de mon assurance et j'ai perdu beaucoup de temps avant d'obtenir une voiture de location. Je suis arrivée en retard à mon travail et cela m'a été reproché alors que je n'en étais pas responsable. C'est très contraignant ! Ce service qui ne fait plus partie des avantages de chez Renault, manque beaucoup.

Garage compétent ce 12 octobre le garage m à changé mes 4 pneus suite à une crevaison.je voulais remercier Justine pour sa compétence, sa gentillesse ,son efficacité et son vrai sens du service client et ce malgré un atelier débordé de travail. Merci aussi au mécano qui n à pas hésité à faire 45 minutes de plus pour finir le travail.

Un accueil au top. Moi je n'ai juste fait qu'accompagner ma fille mais j'ai trouvé que le personnel était sympa. Ça me donnerait presque envie d'y aller et d'acheter ma nouvelle vous

Expérience catastrophique : nous souhaitions avoir une proposition pour un Captur d’occasion , le commercial nous a fait un semblant de proposition avec 300€ de remise …nous attendons toujours une contre proposition et les frais de livraison . Contact non professionnel, nous prend de haut … dommage car avec une autre approche je pense que nous aurions fait affaire. Bref à croire qu’ils n’ont pas besoin de vendre

Accueil très agréable Révision rapide pas trop longtemps sans mon véhicule top top!

Très satisfait de mon véhicule acheté chez Renault Lunel, service client irréprochable je recommande !

Achat d’une Sandero 3 juillet 2023. Déception, à la réception de mon véhicule j’ai eu la surprise d’avoir 150 KM sur le compteur (au lieu de 0 km) alors que j’ai acheté une voiture neuve  ainsi qu’un éclat sur la carrosserie car il y eu un soucis lors de la préparation de mon véhicule qui a nécessité de réparer le véhicule à la concession de Nîmes. D’autre part, je souligne un manque de transparence concernant les suppléments (Kit de mise à la route, démarches immatriculation , …) , des explications trop évasives de la part des commerciaux. En effet, j’ai payé la carte de grise 220€ (normal) et les démarches d’immatriculation 260€. Quand j’ai proposé au commercial de faire moi-même la démarche d’immatriculation pour économiser les 260€. On m’a répondu que c’était obligatoire sinon on me refuse la vente du véhicule. De même quand j’ai demandé des précisions sur qu’est-ce que la démarche d’immatriculation, on m’a expliqué que c’était le mandataire de la concession qui permet l’obtention du certificat d’immatriculation rapidement entre la préfecture de l’Hérault et la concession de Lunel et que le coût était de 260€ TTC. A savoir, qu’il y a un site qui facilite la démarche et en plus il est gratuit pour l'acheteur, mais qu'a la concession Lunel il est obligatoire de payer 260€. D’autre part, on m’a certifié de ne pas m’occuper pour la commande la vignette Crit’air, car c’était la concession qui s’en occupe. A ce jour je n’ai pas attendu, j’ai dû la commandé afin d’être en règle quand je vais à Montpellier.

Je remercie tout particulièrement Jessica, Guillaume et Armelle pour leurs conseils avisés, leur gentillesse et leur professionnalisme. Habitant Aigues-Mortes, j'apprécie la proximité du garage Renault/Dacia à Lunel. Je suis très satisfait de mon nouveau véhicule qui répond à mes attentes.

Accueil rapide avec le sourire je recommande fortement cette établissement

accueil chaleureux personnels tres competents felicitations aux personnels a l accueil et a l atelier

Véhicule réparé rapidement, travail très propre Mr Julien Lopez est très agréable et n’hésite pas à nous conseiller pour la suite Merci à lui

Accueil agréable, personnel à l'écoute, sérieux.

Merci au Chef d'Atelier Mr PAILLE d'avoir pris le problème en mains. Le remboursement a était effectué ce matin.

L’auto-école bellevue remercie l’équipe d’avoir branché la valise en urgence et fait de leur mieux pour que le candidat puisse passer son permis à temps.

De grand professionnels faisant preuve d'un sens du service très développé Nous sommes de passage Et ils ont tout fait pour sauver nos vacances Et ont réussi avec brio Renault peut être fier d'avoir de tels collaborateurs Tout nos remerciements à Jérémy et cedric

Jessica a été très réactive et à l'écoute de nos besoins. Toujours dans la bonne humeur et avec le sourire. Très bonne expérience. Je recommande vivement!

Tentative de vol avec effraction en pleine période de vacances à 2 jours du retour …. Voiture bloquée …. Renault Lunel est le seul concessionnaire Renault du secteur qui a été à mon écoute vu la galère dans laquelle nous étions pour nous dépanner en période estivale Je le recommande à 300% et mention spéciale pour M. Lombardo et Lou qui se sont arrangés pour passer mon véhicule au plus rapide

C'est très agréable quand on n'est pas prise pour un pigeon à plumer ! Personnel accueillant, agréable, et efficace ! Merci pour vos travaux sur ma Titine !

Comme d'habitude, très bon accueil, personne en charge de mon dossier sérieux et sympathique.

Très bonne expérience, j'avais rdv avec un commercial qui était absent pour maladie. J'ai de suite été récupéré par un autre commercial venu le remplacer et je n'ai pas été déçue. Très réactif, compétant, j'ai signé le jour même et ai été très bien suivie jusqu'à la livraison de ma voiture, dans les temps.

Le chef d’atelier est à l’écoute des clients. Une personne très agréable, très pro, qui a toujours une solution. Remarquable !

Très satisfait de l’accueil en fin de journée par le Responsable atelier et son collaborateur. Changement d’une valve défectueuse sur un pneu dégonflé sans rendez-vous et une prise en charge immédiate : réactifs, pros et de plus sympathiques. Merci encore pour ce dépannage express. Cordialement.

De passage à Lunel, des voyants orange en série sur le tableau de bord, par chance à proximité du garage Renault Lunel. Très bon accueil par un chef d'atelier sympathique et efficace !

Suite à une crevaison sur l'autoroute,je suis venu acheter et monter un pneu à l'AV de ma Captur, tout c'est bien passé les mécanismes ont bien travaillé Je remercie particulièrement Mr Julien chez Renault Minute qui c'est bien occupé de mon problème. Bravo garage a recommander

Achat d'un Duster récemment , nous avons eu Jessica comme commerciale, tres professionnelle, a l'écoute, de bons conseils, toujours disponible. Très bon accueil. Je recommande ce garage et cette commerciale

J'ai pris une voiture en Loa . Je remercie Laurent pour son professionnalisme ainsi que toute son équipe. A l'écoute et nous appel si tout va bien ! Je vous recommande ce centre !

l'equipe de l'atelier mecanique a été formidable. accueil sympa , competence et rapidité car mon probleme de clim a été diagnostiqué et resolu en 2j et super raisonnable en prix. bref je recommande chaudement👍

Ravie de l’accueil Les vendeurs sont professionnels et savent de quoi ils parlent

Rendez-vous 08h15 pour une révision véhicule DACIA Logan. Il m'est assuré que le véhicule serait prêt à 11H00. A 11H00 le véhicule n'est toujours pas pris en charge !!! Une 1/2 journée de perdue pour le client. Pas d'excuses des réceptionnistes..... Pendant l'attente au guichet, un mécanicien déclare nonchalamment aujourd'hui, je ne fais plus aucune vidange Sait-il que les clients qui attendent une vidange lui permettent d'avoir un salaire? Est-ce lui qui décide de son emploi du temps? Lors de ma VISITE ANNUELLE EN JUIN 2022, la remise à zéro du compteur n'avait pas été faite, il m'a fallu revenir de Sommières où j'habite pour réparer cet oubli. L'incident de l'an dernier, ajouté à celui d'aujourd'hui m'encourage à changer de prestataire. En conséquence, veuillez me retirer de vos fichiers. Bien cordialement. Pour faire suite à votre réponse signalant que vous n'avez pas trouvé trace de mon passage, je vous laisse non seulement mon nom, mon prénom ainsi que le numéro immatriculation du véhicule: M. DEVISME Roland, véhicule DACIA Logan EX-099-AL. En me présentant à votre guichet à l'heure convenue de mon rendez-vous à 08H15, l'employé m'a demandé de confirmer mon identité, mon adresse mail mais aussi mon numéro de téléphone. Donc avec tous ces éléments, votre chef des services techniques, M. DELLA PELLE Jérémy peut me contacter, je ne vois pas pourquoi, après une demie journée de perdue, je devrais encore perdre du temps à le contacter, probablement pour m'entendre dire qu'il est désolé. Cordialement.

Très bon accueil de Julien ,et travail sérieux .sa fait plaisir de voir des jeunes sérieux et investies dans leur travail bravo

100%satisfaite: en 3 jours : contact,RDV le 3eme jour voiture rendue réparée, nettoyée intérieur exterieur..Bravo vous êtes des pros! Merci

A éviter à tous prix. Immobilisation du véhicule pendant 1 mois pour rien y faire. Totalement incompétents. Un autre garage a fait la réparation en 1h sans avoir à changer des pièces comme renault le disait. Si je pouvais j’aurais mis aucune étoile et dans mon réseau de connaissance je déconseille ce garage d’arnaqueur.

bonjour très déçu par le service occasion. rendez vous donné par le vendeur, arrivait a l'heure du rendez vous, il était parti. il faudrait employé des vendeurs un peu plus sérieux .Curieuse façon de traiter les clients fidèles.

Prévenir les clients quand il y a un contre temps, c'est la moindre des choses non ? Quel manque de professionalisme ! Une journée de perdu à cause d'incompétents. Véhicule non réparé sur une journée en RDV pris 1 mois auparavant et strictement personne n'appelle. Même dans les ESAT, ils s'en sortent mieux.

J'ai rencontré une équipe très professionnelle qui a répondu avec professionnalisme à mes attentes. Je recommande vivement cette concession.

Mauvaises expériences, En mars, grosse révision des 90000km, Je dois ramener le véhicule car il fait un énorme bruit au moment du freinage. Les plaquettes qui m'ont été changées étaient mal montées. J'en ai profité pour demander le niveau d' Adblue. 39€ la remise à niveau de Adblue ! La personne me dit que c'est le forfait c'est comme ça mais qu'on ne me fait rien payer pour les plaquettes. Je prends une journée de congé pour la révision de mon véhicule, puis une autre pour l'emmener à nouveau ce mois-ci; aucun geste pour une petite remise à niveau l'Adblue. Perte d'argent mais surtout perte de temps avec Renault. Bizarrement ce n'est pas la première fois qu'on me fais perdre mon temps là bas et c'est bien la première fois que je note et commente une enseigne. 2 étoiles car il n'y a pas que des mauvais tout de même. Au revoir renault vous perdez un client.

Deuxième expérience de réparation de carrosserie et toujours aussi bien fait. Très bon travail, soucis du détail et le petit plus un nettoyage complet intérieur extérieur. Parfait,continuez ainsi vous avez gagné un nouveau client (bon le moins souvent possible quand même !!😁)

Bonjour a vous tous j'ai acheté une Dacia Sandero Stepway essence au garage Lunel je suis très content de mon véhicule je remercie les concessionnaires de Lunel je recommande cette établissement

Il ont sauvé ma zoé d'une noyade certaines :) Plus sérieusement le garage a été hyper compréhensif sur mon cas qui aura durée 3 mois avant que le garage auquel j'ai acheté la voiture ne daigne enfin répondre positivement à la réparation. Celle-ci a été réalisé en 1 jours ! Au Top ! Merci à vous tous et à Mr C. pour sa patience. EDIT : Depuis mon dernier post en Avril 2023 ma voiture est retournée au garage avec une nouvelle direction... une facture à 893€ avec un refus de payer en plusieurs fois... j'essaye d'expliquer que je ne vais pas pouvoir avec un smic en une fois et que j'avais bien demandé au moment des devis de payer en 4 fois, ce en quoi ont ma dit OK... sinon je n'aurais pas lancé les réparations... Donc. je me suis mis dans le rouge... super renault lunel... Bref mon commentaire d'Avril reste intact mais l'EDIT est plutôt mitigé car pour ma part je ne reviendrais plus dans un garage ou l'on prends les clients pour des tirettes...

Personnels très a l'écoute et très professionnel une équipe au top

Au lieu d acheter un véhicule à proximité de chez nous, nous avons préféré et pu réaliser un achat à distance. Cela grâce aux très bons échanges et conseils toujours professionnels de Mathieu. Il a été réactif, rassurant, facilitant et très commerçant. Une fois sur place l équipe à été très accueillante. Autre point le véhicule correspondait parfaitement a nos attentes. Nous le remercions et le recommandons très sincèrement. Nous n hésiterons pas à revenir vers la concession Renault Lunel. Cdlt Remy Marion

Nickel... Très bon Accueil, compétent, prix raisonnable. Serieux

Ce garage et son personnel sont vraiment très accueillants . J’ai acheté ma mégane d’occasion à Mr Anseaume Mathieu qui a été super professionnel. merci encore à lui

Monsieur Anseaume est un vendeur professionnel et toujours disponible meme après l'achat du véhicule. J'y retournerai sans aucune hésitation et je recommande en particulier cette personne.

Qualité de l'accueil, amabilité, exécution et qualité des travaux, respect des délais sont au rendez-vous dans cette entreprise... Je recommande.

Nous avons acheté un véhicule neuf , accueilli par Madame Bègue Jéssica. Nous avons apprécié sont professionnalisme et sa gentillesse . Encore merci. A Bientot

Un grand merci à Mathieu, Sandrine et Guillaume pour leur accueil, leur professionnalisme et leur gentillesse lors de l achat de notre véhicule. Petit bonus pour Guillaume qui a fait un peu de peinture afin de nous satisfaire. Merci mille fois à vous.

Personnel agréable, très compétent et très professionnel.

Accueil, explications au top et avec le sourire.La personne qui m'as reçu était très professionnelle. Les actions réalisées sur mon véhicule ont étaient bien faites

Accueil chaleureux prise de la voiture a l heure révisions correctes explications données lors de la reprise excellent travail je recommande merci a tous

Suite à un accident sur lequel je n'étais pas responsable, l'expert constate et je choisi renault lunel pour les réparations de carrosserie. Premier réparation médiocre avec beaucoup de traces de l'accident visibles... On me répond que celas reste de la réparation et qils ne peuvent faire mieux. Je fait appel à l'expert qui demande à nouveau une réparation. Je la récupère encore pire que la première fois. Mon pare-chocs a toujours des traces de l'accident avec une peinture refaite par un stagiaire car beaucoup de rayures et un effet peau d'orange avec des coulures. La satisfaction du client n'est pas une priorité chez Renault Lunel. Aucune solution de proposer à part me faire croire que le problème viens de moi car très exigeante.

Garage qui m'a dépanné en urgence pour que je rentre chez moi ! Un matin à l'ouverture du garage. Alors même que je n'étais pas client. Merci à vous, sincèrement.

Prise de rdv adaptée à mon planning, accueil et intervention impeccable de la part de Julien et Morgan. Travaux impeccable et livraison à l'heure indiquée je continuerai d'entretenir mes deux véhicules à cette adresse.

J ai ete bien reçu par madame BEGUE. Elle est de tres bon conseil, agréable et souriante. Je la conseille à 100 % pour l'achat d'un vehicule neuf. Ne changez rien, vous êtez top !

Superbe prestation mais j'ai jamais vu autant d'acharnement pour obtenir un avis, limite du harcèlement. 4 emails + un appel téléphonique nous forçant a mettre 5 étoiles. Voilà vous avez gagné 1 étoile.

On dépose notre camion pour un embrayage complet et on le récupère avec un gros claquement au niveau de la boîte à vitesse... Ce n'est pas de leur faute... Alors que la boîte de vitesse ne faisait aucun bruit!!! Je déconseille fortement!!! Surtout pour les réparations !!! Et encore je met une étoile car on ne peut pas mettre 0!!! Vu que vous avez enlevez les réponses ,je modifie mon avis pour vous répondre, Déjà pour remettre les choses dans leur contexte comme vous dites,la caisse du camion à 800000,pas le moteur et le reste ,qui comptabilise 212000 km. Quand le camion est arrivé chez vous, il ne faisait aucun bruit, seulement la pédale d'embrayage qui est resté bloquée au fond.Vous nous avez fait parvenir un premier devis , à aucun moment il apparaît la boîte à vitesse,nous avons l'embrayage et le volant moteur ,si vous le souhaitez je peux mettre le devis en ligne via les réseaux sociaux. Nous avons validé votre devis ,ce que je peux prouver une fois de plus... Le jour où nous avons récupérer notre camion,vous nous dites: -la boîte fait du bruit et là vous arrivé avec votre devis déjà tout préparé pour un changement de la boîte à vitesse facturé 3000€. Pire derrière ,vous nous dites: -si c'est pour rester sur le secteur aucun soucis Le camion à juste fait 2km et la boîte à vitesse à lâcher!!! Vous êtes de mauvaises fois et nous nous nous sommes fait avoir!!! 1fois ,pas deux... Je déconseille fortement ce garage pour l'entretien de vos véhicules !!!

nous nous sommes présentés à la concession, sans rdv, nous avons été bien accueillis par M. Beirnaert qui nous a reçu fort sympathiquement et bien conseillé sur l achat de notre prochain véhicule en tenant compte de certains impératifs ! maintenant il N y a plus qu'à faire installer une prise !

Bonjour Arnaud a été très professionnel et disponible. Je recommande vivement le garage de Renault Lunel.

Merci tout particulièrement à Morgan pour son accueil et ses solutions. Toujours au top. C'est rassurant de savoir qu'on peut compter sur lui. Et merci à tte l'équipe pour son professionnalisme.

Bon accueil, personnel à l’écoute et réactif. J’ai acheté mon véhicule chez eux il y a 6 ans, et tout le suivi est assuré chez Renault Lunel. Je n’ai jamais eu aucun soucis, ils sont honnêtes et compétents.

Bonjour, garage extra, j'ai été très bien accueilli, et le service a été rapide, je recommande vivement. Merci à Morgane de s'être occupé de mon dossier.

Un très bon accueil du service après vente. J’ai acheté une captur hybride, j’ai eu un petit soucis 9 jours après, ils m’ont prit de suite la voiture et j'ai pu la récupéré le lendemain.

Accueil et gestion de la panne au top ,après prêt de véhicule de remplacement en coordination avec roole.

Bonsoir j'achète des Renault depuis 1970 j'ai passé tous, les modèles et mes enfants aussi .Mais maintenant c'est le client qui sert de banc d'essai .C'est mon 3eme Captur a boite automatique le premier consommé plus d'huile que d'essence le deuxième la boite par moment lâchait la première a plus de 1500tours ainsi que la seconde et la dernière a des bruits de vibration des plastiques.Pour les deux premiers cas je me suis fait balader par le SAV et le troisième je n'ai pas encore entamé de démarche.Chaque fois je n'ai pas été écouté par le SAV mais mon patriotisme a fait que je continu a acheter RENAULT

Un accueil chaleureux et un accompagnement efficace avec David. Une prise en main professionnelle et des explications claires avec Guillaume. Je recommande sans hésiter.

Un patron hautain qui n'a aucune considération pour ses clients une fois le véhicule vendu... Véhicule acheté d'occasion (fiat 500 Abarth) en août 2022. Le véhicule a l'air clean, nous faisons confiance après un essai et signons le bon de commande avec la carte grise comprise. Nous récupérons le véhicule 10 jours après et là, on nous rappelle presque 1 mois après pour nous dire qu'il y a un soucis sur le contrôle technique qui est dépassé et qu'il faut le refaire, sans ça, pas de certificat d'immatriculation... Sauf que nous n'avons pas la carte grise et que nous vivons à 800kms ... Après 1 mois d'attente (pdt ce tps là, nous roulons en infraction sans carte grise). Nous passons le CT à nos frais (le garage nous demande d'avancer les frais...) et là, la bonne surprise... Pneus arrières HS donc à changer, également à nos frais sinon le CT ne passe pas... 350e et une pièce défectueuse qu'il va bientôt falloir changer pour un montant de 800e Nous avions la concession qui nous prend de haut pour avoir changer les pneus sans les avoir prévenu et qui ne veut fait aucun effort financier sur la pièce à changer... Après donc plus de 2 mois d'attente, nous recevons la carte grise définitive et le remboursement des pneus et du CT. Très mauvaise expérience, on passe par un garage pour éviter ces déboires mais malgré ça, il y a tjs une incompétence quelque part.

Très bon accueil avec un Personnel qualifié. Un grand merci à Julien COSTESEC pour son professionnalisme et la prise en charge de mon véhicule.

Nous avons du faire emmener un samedi soir par une dépanneuse notre Zoé car elle se mettait à clignoter et affichait panne moteur électrique. Quand nous avons appelé le lundi suivant le garage Renault pour savoir si elle était bien arrivée et s'ils avaient détecté la panne, j'ai été refroidie dans un premier temps car on nous a annoncé que le diagnostic pouvait se faire dans un délai de 15 jours et coûtait à lui seul une centaine d'euros. Finalement, en rappelant l'après-midi, nous avons eu une autre personne qui nous a dit qu'il s'agissait d'un problème avec la pile de 12V. Comme elle était encore sous garantie, la voiture nous a été rendue dans la semaine sans que nous ayons à régler quoi que ce soit. Tout a donc bien fini!

2ème fois que je me rends chez eux. Et jamais déçue. A l'écoute de notre besoin, toujours près à nous satisfaire et travail impeccable.

Un très bon accueil du service après vente. J’ai acheté une clio 4, j’ai eu un soucis, ils m’ont prit de suite la voiture et dans le doute changé l’intégralité de la direction et non juste une pièce. Merci à eux de la rapidité et du professionnalisme ainsi qu’aux mécaniciens.

Très satisfait des prestations fournies. Très bonne accueil, expérience agréable.

Superbe expérience dans ce garage grâce au chaleureux accueil de la part d'Emma. Très souriante et très compétente, elle a répondu à toutes mes questions ! Tout était parfait

Souriant, rapide, j'ai été dépanné dans les 15 minutes après mon arrivée Merci encore ! Vous traite d'égal si vous allez acheter une voiture ou juste changé une batterie

Bonjour. Je reviens à l'instant de chez vous en vélo avec un casque bleu et gilet fluo pour ceux qui m'ont observé de par la baie vitré puis à l'intérieur pour demander un devis pour un diagnostic électronique de ma voiture. Reçu en vitesse par un courant d'air sans aucun entretien prix:115 euros . J'ai donc pris la fuite

Nous avons eu un problème technique à régler en urgence. Alors que nous sommes loin de chez nous. Nous avons été très bien accueillis et le problème a été réglé avec efficacité et rapidité Un grand merci !

Excellent accueil, service rapide et efficace ! Mention toute particulière pour M. Caudin qui a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire.

Bonjour à tous, J'emmène ma voiture à la révision chez Renault Dacia à Lunel. J'ai été accueillie par José qui est super sympa et très accueillant. Par contre je déplore les horaires pour obtenir le prêt d'une voiture, il faut venir avant 17h car la secrétaire part à cette heure là !!! Mais pour moi qui bosse jusqu'à 17h à StGilles et bien je suis obligée de prendre des heures de mes congés....pas top...il pourrait y avoir quelqu'un plus tard ! A part ça le service est top. Véhicule passé au lavage extérieur gratuitement : super Merci Sylvia Roumilhac

je suis venu dans ce garage pour reprogrammer mon véhicule suite à l'intervention d'un autre garage qui m'avait changé la langue d'affichage et voulait me faire payer leur erreur . Merci à vous d'avoir gracieusement réparé mon problème , en moins d’un quart d'heure.

Première fois dans ce garage pour la révision d'un véhicule en leasing. Très bonne visite, professionnel très à l'écoute et sympathique. De bons conseils, je recommande chaudement ! Au plaisir d'y retourner (mais pas pour un dépannage :D)

Je suis tombé en panne à 500 kms de chez moi. J'ai contacté Renault à Lunel. Malgré un planning très chargé, ils ont réussi à réparer le véhicule en 2 jours. Et en plus l'accueil a été d'une grande amabilité, comme si j'étais le client qu'on attendait !

Très bon accueil

Prise en charge de mon véhicule alors qu'ils étaient déjà débordés... Tout ça avec beaucoup de gentillesse et professionnalisme! Très compétents! Service parfait! Merci Mr Serafim!

Bonjour, merci beaucoup à l’équipe de renault lunel j’ai été très bien reçu très bons professionnels je recommande.... merci monsieur José Serafim

J'ai amené un véhicule pour fixer un pare choc , et indiquer qu'il y avait un bruit sourd comme des vibrations en roulant , je suis ressorti avec un cardan neuf 600E( soi disant défectueux en rapport avec le bruit) et essayer de me vendre plaquettes et disques pour 400Euros de plus (disques déjà changés il y a moins de 30000 kms ... ) soi disant aussi défectueux . Le sentiment d'une belle escroquerie et surtout le bruit qui persiste , qui n'a rien à voir avec un cardan HS ... bref, je déconseille ce garage , et pourtant je suis client depuis plus de 20 ans et toute ma famille aussi ; honteux de prendre les gens pour des vaches à lait , sentiment d'impuissance car aucun solution apportée ;

LE JOUR DE LA RÉVISION, J'AI ÉTÉ TRÈS BIEN ACCUEILLI (GEREMY), COMME CHAQUE FOIS. JE CONFIRME CE QUE J'AI DIT AUPARAVANT RIEN N'EST LAISSÉ AU HASARD POUR QUE LES CLIENTS SOIENT DANS LES MEILLEURS CONDITIONS. PS: JE PROFITE DE CE MESSAGE POUR DEMANDER À MR JAVIER PECCIS S'IL EST POSSIBLE DE ME TROUVER UNE CLIO D'OCCASION ENTRE 8000 ET 10000€ POUR L'UNE DE MES PETITES FILLES MERCI.

Madame BEGUE très bonne conseillère. Souriante avenante très professionnelle. Mérite d'être félicitée pour son excellent travail. Ils ne sont pas tous de ce niveau dans la vente de véhicules.

Excellent accueil prise de rdv dès le lendemain et pb réglé illico presto Merci beaucoup

Très bon accueil et accompagnement à la fois dans la reprise de mon véhicule et l achat d un nouveau vehicule d occasion. De plus , une très bonne explication du fonctionnement des véhicules hybrides.Tout a été parfait du début à la fin. Merci !!

très bonne expérience: accueil aimable, prix raisonnable, petites attentions. Je reviendrai pour ma prochaine révision.

Excellent accueil alors que je me suis présenté à la fermeture. José.S a prit le temps d’écouter et traiter ma demande étant en panique. Je recommande fortement!

Personnel très compétent et service de qualité à Lunel....même si les services rendus par Renault ne sont plus de la même qualité qu'avant le rachat de la concession. il a fallu présenter la lettre du siège ( pack contrôle technique ) pour obtenir le prêt gratuit du véhicule de remplacement , car à Lunel , cela ne se fait plus systématiquement, comme auparavant .

Je recommande pour l'accueil chaleureux et personnalisé, les conseils et le professionnalisme de l'équipe.

Très bien. Acceuil et service parfait

Ma voiture a été prise et rendue à l'heure prévue. Un compte rendu de l'intervention m'a été fait au moment je l'ai récupéré. Un devis préalable m'a été remis au dépôt de la voiture. Le prix est correct.

Excellente accueil professionnel et bienveillance au rdv. Une panne embrayage avec un délais annoncé de trois semaine, période oblige!!. Au final, une inspection par M. Caudin et un diagnostic éclair ont permis la réparation le lendemain 👍👍. Vacances sauvées Merci a toute l'équipe 👏👏👏

Après un bon contact avec un conseiller, nous sommes repassé le lendemain pour faire affaire. Déjà on nous dit de repasser un autre jour car notre conseiller n'est pas là. Ne pouvant malheureusement pas repasser un autres jour, il a fallu qu'on insiste et on nous a refusé le véhicule car nous ne voulions pas faire de crédit. C'est pas grave, ils viennent de perdre une vente. Ne pouvant remettre un commentaire, je tiens à mettre 5 étoiles au service commercial de Mr Lesch qui a été très réactif et à l'écoute. Encore merci pour son professionnalisme.

Belle acquisition .J'ai acheté ma twingo à distance que j 'ai traité avec Mr Ruel Simon . Très bon accueil et très bonne réception de la voiture .. Je recommande Simon qui connait parfaitement son travail . Je suis très satisfaite de mon achat car il a bien compris ce que je recherchais.Merci

J'ai fait l'acquisition d'un véhicules d'occasion. Personnel accueillant, chaleureux et fort sympathique. Merci à Mathieu pour sa joie et bonne humeur, son entrain. Sans lui l'achat n'aurait peut-être pas eu lieu. J'espère que la relation client continuera ainsi lors de mes prochaines visites pour l'entretien du véhicule. Merci à toute l'équipe

Aujourd'hui, samedi 14 Jan 2023, un grand MERCI à Laurent B. pour son écoute et son professionnalisme. Je ne manquerais pas revenir une fois mon choix fait. Le samedi 26 mars 2021, je suis retourné à la concession et j'ai eu l'agréable surprise de voir la seule commerciale de véhicules neuf du groupe qui est tjrs aussi professionnelle, efficace, attentionnée et je ne parle même pas de sa gentillesse qui est la cerise sur le gâteau ! Je vous recommande vivement Alice pour votre projet de véhicule neuf ! Et Mathieu pour les véhicules d'occasion que j'ai eu plaisir de revoir aussi. J'ai donc mis quatre étoiles suite à cette rencontre plaisante et vous pourrez remercier Melle Baraille qui c'était déjà occupée de moi il y a deux ans pour un Twizy. Et c'est souvenue de moi... Voilà une commerciale comme on les aime !! Mais l'étoile unique que j'avais mis avant était méritée, suite à la médiocrité du service antérieur. Comme quoi il ne faut pas grand chose pour que tout bascule ! Il y a un an, juillet 2020: Le service client Renault est toujours aussi médiocre dans cette concession, tout comme celle de Montpellier du même groupe ! Après avoir été très mal accueillie dans celle de Montpellier voilà que celle de Lunel n'est pas mieux suivre le suivi client et l'intérêt qu'elle a pour lui! Car j'ai demandé un essai pour une clio V 100CV essence sur le site de Renault, de là le concessionaire m'a confirmé le jour et l'heure un samedi matin.... Et le jour venu pas de voiture disponible ... Une personne avait pris les clés du véhicule... LOL...pas de double ? Je pense plutôt que la voiture n'était même pas là.... Tout cela n'est pas acceptable ni très sérieux.... Mais bon le commercial voulant bien faire après 15/20 minutes d'attente, il m'a fait essayé un Diesel... Donc rien à voir avec mes besoins et cela le temps de récupérer les soit disante clés ! Dans tous les cas là blague à durée la matinée le temps d'essayer les deux véhicules et pour finir j'ai même pas eu ni vu la finition demandée. Pour conclure on devait me chercher un véhicule dans le réseau car aucune disponibilité... Et depuis plus de nouvelles mon fils a eu son permis et je cherche un véhicule à lui offrir pour ses examens et son permis.... Franchement il ne faut plus s'étonner si les clients potentiels se détournent de la marque et que les ventes s'écroulent....Il y a un gros travail de contrôle qualité et de CRM à mettre en place dans ce groupe.... La norme Iso j'en parle même pas....

Achat d'une TALISMAN ESTATE 1 an 0 KM. Très belle affaire malgré au départ une erreur de prix en notre défaveur. Mathieu a corrigé l'erreur en s'alignant sur le prix sans revenir sur ses promesses de vente et de reprise. Vendeur plus que sympathique loin des marchants de tapis habituels. Très bonne accroche entre nous. Négociations sous le régime de la bonne humeur. Nous avons acheté ce véhicule à 270 kms de chez nous et nous le referons sans problème les yeux fermés malgré les contraintes que cela engendre.