RENAULT ST GELY DU FESC - TRESSOL-CHABRIER Concessionnaire Renault

Accueil parfait , grande gentillesse du début jusqu 'au fond de l'atelier.Travail digne d'un super pro. FELICITATIONS pour tous.

Personnel disponible, arrangeant et aimable. Réparations rapides. Très satisfaite !

Toujours très satisfaite de l'accueil et des prestations chez Renault St Gély ô

Un accueil tres sympathique et bien à notre ecoute,l'equipe qui repare tres professionnel et tres gentil et rapide.

je conseille fortement ce centre Renault pour l'accueil et la compétence des techniciens du garage.

Bon accueil et compétence.

Excellent accueil et suivi de la part de Boris tout au long du processus et même après la vente, un grand merci à lui

Damien notre vendeur est à l écoute, disponible, de très bon conseil Je recommande +++++

Le magasinier c’est une honte de pas vouloir bosser à ce point !!! 10mn d’attente au tél je suis pas loin du garage j’me motive à passer directement en voiture je reste au tél ..j’arrive sur place j’entends le fixe sonner et le gars tranquille en train de taper la discute au collegue au comptoir…il me fait attendre je les cherche du regard pr dire eh je suis là ..il se décide à venir me parler et là je lui dit vous avez le tél qui sonne il me réponds genre c’est pas grave ..je lève ma main avec mon tél en l’air et coupe l’appel ..j’ai halluciné et était obligé de m’énerver et lui faire comprendre ce qu’était une conscience pro et respecter ses clients lorsqu’il a tenter de se dédouaner et justifier maladroitement sans s’excuser ni le laisser penser…une honte jamais vu autant de mépris ou de je m’en foutisme pr son travail, même un fonctionnaire est plus investi que ce salarié pistonné fils de certainement …un sav à la hauteur de la qualité de leur voiture voir inférieur plus jamais Renault c’est fini pr moi il mérite pas mon argent ni mon temps !!!!!!

Bonjour, service professionnel de qualité. Merci beaucoup

ça vaut moins d'une étoile même A FUIR !! Côté vente pourquoi pas (on leur a acheté notre Zoé il y a 6 ans) Coté atelier d'entretien/réparation une CATASTROPHE : la seule chose qu'ils savent faire c'est brancher la valise, regarder les messages et suivre les indications du constructeur c'est à dire remplacer des pièces (parfois en vous faisant l'aumône d'une prise en charge partielle du constructeur) sans se poser la question si il y en a vraiment besoin. Je ne mets pas en cause les personnes qui y travaillent, je pense qu'aujourd'hui ils ne sont plus formés pour réparer mais pour remplacer. Peu importe le prix que ça coûte ! Et c'est ce que TRESSOL CHABRIER et RENAULT attend d'eux. Mais quand vous avez le temps et la curiosité d'aller voir les forums de propriétaires Zoé, vous vous rendez compte qu'ils en savent + que votre garagiste et que beaucoup des remplacements de pièces peuvent être évités avec un peu d'intelligence et de savoir-faire, ce qui manque littéralement à cet endroit.

Professionnalisme, competence, à l'écoute, environnement positif de l'ensemble de l'équipe

Très bon accompagnement et prise en charge. Boris à su être patient et toujours disponible tout au long de la procédure. Merci à lui.

Rappel pour le rdv et sms pour dire que l on peut récupérer le véhicule. Sympathique

Je remercie encore l’équipe, j’ai pu récupérer ma voiture plus belle qu’avant de la déposer.

Très mauvais accueil .ce monsieur devrait changer de boulot !

Très bien accompagné dans notre achat ainsi que dans le suivi.

Très mauvaise expérience avec cette concession automobile, suite à l’achat d’un véhicule d’occasion. Un manque de sérieux, de transparence et de professionnalisme important. Ne tiennent pas ses engagements, livrent un véhicule sans le laver en amont, et pour terminer vendent un véhicule sur lequel il manque un équipement de série. Le vendeur, bien que gentil, n’a pas eu l’honnêteté de m’avertir en amont de cet équipement manquant, et aucune solution ne m’a été apportée pour compenser cela, mis à part de laver ma voiture…… ! Si vous avez un problème avec votre véhicule, n’attendez aucune considération de la part de la direction une fois l’achat conclu. Pour terminer avec une note positive, l’accueil physique est irréprochable.

Professionalisme et belle relation client.

Très bon accueil. 1 Avis d'expert. Bonne orientation. Disponibilité, amabilité, de très bon conseil concernant l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion. A revoir lors d'un prochain achat. Merci

Service entretien pas de problème mais la vente de la Zoé il y a 1 an n'a pas été accompagnée des explications nécessaires pour une première voiture électrique

Très bon accueil, toujours disponible en cas de problèmes ou d’éventuelles questions. Propose le meilleur rapport qualité/prix en fonction de nos critères de recherche. Merci à Kévin, le commercial qui m’a reçu et accompagné jusqu’à l’acquisition du véhicule d’occasion qui est TOP !

Rapidité, efficacité et sérieux. Merci encore

Globalement satisfaite. Remarques cependant sur un défaut d'équipements de la Clio evolution :le siège passager non réglable en hauteur, un carnet d'accompagnement du véhicule totalement inutile car illisible.

Edouard LACOUX à bien identifié nos besoins et à su nous conseiller selon nos attentes. Ce qui nous permet aujourd'hui de profiter d'un véhicule qui nous apporte une grande satisfaction.

Accueil excellent compétence qualité du travail

Je mets rarement des commentaires, mais celui-ci est justifié et amplement mérité. Je tiens, en effet, à saluer toute l'équipe de la Concession RENAULT de Saint gely du Fesc. Celle-ci a été très accueillante, chaleureuse et TRES professionnelle. J'ai été très bien conseillé et je ne regrette absolument pas mon choix d'avoir pris la nouvelle CLIO. Petit plus pour Geoffrey, pour ses connaissances et sa sympathie, et Mme. Sibut pour son professionnalisme et ses conseils. Ils ont tous deux été d'une grande aide et surtout ils m'ont rassuré dans les démarches administratives pouvant être lourdes. Je ne peux que vous conseillez de passer la porte de cette concession pour rencontrer une équipe familiale, conviviale et surtout professionnelle.

Bonne capacité d’écoute et bonne compréhension de nos besoins Très satisfait de cette concession. Encore un grand merci à Mr BONNIER pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande sans hésiter

Équipe très gentille avec d'excellents conseils. Proposition de voiture dans nos moyens et n'essaie pas de nous vendre le plus gros modèles hors budget.

Travail de qualité, très bon service client. Un grand merci à Jean-François Ferreri pour son professionnalisme.

Voiture prise en charge à l’heure, rendue 1h30 plus tard. Service au top, très content.

Rendez-vous facile à prendre, personnel aimable, travail toujours bien fait

bonjour, très bien accueilli chez Renault Laroque (je n'avais pas acheter mon véhicule chez eux). Les explications qui m'ont été données ont été très efficaces et le délai d'intervention bien respecté....

Une équipe très professionnelle, rien à dire comme d’habitude, avc un accueil chaleureux, Personnel très agréable et à l’écoute du client,

Tout était parfait.

Je mets 5 étoiles à mon conseiller Jeoffrey qui a été bienveillant et très à l’écoute, pour le groupe Renault, gestes commerciaux aux clients fidèles pas convaincants, retards de livraison, pas même une bouteille de champagne pour finaliser l’achat et apparemment beaucoup de pression sur les vendeurs,

Super expérience. Conseiller à l'écoute et réactif. A l'écoute et disponible. Achat d'1 nouveau véhicule dont je suis très contente. Bonne présentation et démo du véhicule. Merci. Ne changez rien c'est parfait

très satisfait de mon achat, de l’accueil, de la prise en charge et de l’accompagnement. je recommande ! Merci Stéphane B. :)

Prise en charge rapide Gestion du dossier pris en charge par Rachel rapide et efficace comme d’habitude Ensemble du personnel très aimable Conseils professionnels

Très bon accueil , voiture très bien préparée

Un très bon acceuil avec un personnel très sympa et professionnel.

Super personnel accueil top. Réparation rapide. Je recommande cet établissement

Très bon accueil et disponibilité

Très agréable accueil et explications très claires pour ma nouvelle voiture

Achat d'un Renault ZOE, une occasion parfaite, on dirait qu'elle est neuve.

Ce n'est pas pour rien que je suis client chez eux depuis plus de 25 ans. Suite à orage de grêle , débosselage et entretien super.

Très sympathique, malgré un planning très chargé ma voiture a été prise en charge rapidement Service carrosserie au top je recommande

Prise en charge rapide et travaux effectués avec soin !

Accueil pro et sympathique. Bonne reprise de notre ancien véhicule

Tres bon accueil et surtout tres bon travail. C'est un bon garage ou le personnel en plus d'être efficace est tres sympathique

Tout c'est bien passé. Merci à Geoffrey pour ses bons conseils

Efficacité, réactivité, force de proposition, conseils,… tout y est

Malgré un rendez vous fixé pour une réparation ,la voiture a été mobilisée un moment sans explication, sans nouvelle. Nous avons été obligé de rappeler plusieurs fois avec l'impression qu'ils nous avaient oubliés ...On peut comprendre l'attente de certaines pièces pour réparer, il suffit simplement de nous en avertir. Rien à dire sur le 2ème rendez-vous pour l'entretien. C'était parfait.

Accueil irréprochable et sans attente, le commercial M LACOUX a été d'une efficacité et d'une réactivité tou simplement devenue hors norme. Il ne s'agissait que d'une petite voiture mais tout a été fait pour que chaque question ait une réponse précise, datée et chiffrée. Une livraison dans un temps record et sans faute. Vraiment, pour une concession de proximité, je suis particulièrement étonné et satisfait des services, de la communication et du suivi du dossier.

Lors de la prise de RDV (le garage m'a parlé d'une centrale d'appel) le RDV a été fixé à 9h ! La veille je reçois un SMS me disant 14h. C'est la deuxième fois, il faudrait régler cela rapidement. Merci

Très bon contact avec le vendeur et l’équipe pour la remise du véhicule.

Très accueillant et travaille bien fait rien à reprocher

Je me suis présenté à ce garage pour réaliser le changement de 4 pneus et un contrôle technique. Les 4 pneux ont été changés, rien a dire la dessus, cependant, les plaquettes de freins commandées pour la validation du controle technique mettent du temps a être livrée ce qui fait que ma voiture a été immobilisée 3jours au lieu d'une seule journée. Et le plus agaçant, cest que quand je récupère ma voiture, on me dit que tout est bon et on me laisse partir. En réalité, le controle technique nécessitait une contre visite 2 mois plus tard, sûrement dû au fait du retard de livraison des plaquettes de frein. J'ai donc dépassé la date buttoir, n'y connaissant rien dans ce domaine. Quand je rappelle (mi-juillet), le standardiste me dit qu'il remplace la personne habituelle, qu'il ne sait pas quoi faire et qu'il me rappelle, je cite après avoir vu avec le chef datelier. Et bien, nous sommes le 13 octobre, j'attends toujours leur appel.. Moralité, jai repayé un contrôle technique entier à point S (autre garage a st gely), et le travail a enfin été fait, et jai enfin eu les informations que je demandais.. Je n'y remettrais jamais les pieds.

Très bien

excellent à l'écoute, très professionnel, arrangeant, SAV rapide et efficace.

Contacts téléphoniques réguliers pendant l'entretien du véhicule. Dommage que le garage ne propose pas de trottinette électrique en prêt pendant l'immobilisation du véhicule...

bonne ecoute du conseiller et sa disponibilite.

J'ai eu hier un problème électrique sur ma DACIA Spring achetée et livrée il y a moins d'un an chez ce concessionnaire, et affichant 6700 kms au compteur. Réponse résumée de mon appel à leur atelier puis avec leur Directeur : pas de rendez-vous avant un mois, je ne suis pas responsable de la garantie constructeur, débrouillez-vous pour trouver un autre garage... Un autre concessionnaire qui n'avait pas non plus de créneau immédiat m'a néanmoins proposé une solution en me dirigeant vers DACIA Assistance qui a pris mon problème en charge. Cet incident confirme mon expérience antérieure avec ce concessionnaire : voiture commandée en janvier 2022 (avec contrat d'entretien Pack Intégral 48 mois...), livraison prévue au printemps 2022, effectivement livrée fin novembre 2022 (avec 24 heures de retard additionnel sur le rendez-vous initial car la voiture n'était pas chargée...) en raison de problèmes de production-transport puis rappel constructeur. Le plus ennuyeux est que la carte grise a été émise fin juin 2022, amputant de 5 mois l'âge et la valeur de mon véhicule : objection balayée d'un revers de main par la Direction du garage. Enfin une visite à l'atelier pour un problème d'usure anormale des 2 disques de frein avant avec accumulation de poussière rougeâtre sur les jantes, a été ignorée avec le commentaire suivant : vous n'avez qu'a faire un nettoyage au jet d'eau sans autre action ni explication... FUYEZ CE GARAGE !!!

Le chef d’atelier est franc et professionnel

Accueil très professionnel avec une bonne équipe souriante avec de bons conseils. Merci

Une équipe (commercial, Secrétaire, ......) au top. Concession à conseiller

Je remercie Edouard qui s’est occupé de moi, avec un professionnalisme, une écoute et surtout de bon renseignements, qui à gérer mon dossier du début à la fin. Merci encore.

L accueil physique fut irréprochable. Neanmoins, la demande de devis fut catastrophique (2 appels puis 1 mail repartis Sur 8 jours pour recevoir un devis incomplet le 9eme jour. ....pour des prestations basiques et forfaitées. En dernier lieu un prix de revision digne de celle d une land rover et un mo de changement de plaquettes de frein sscandaleuse. Je vais de nouveau quitter renault

Bon accueil, très professionnel. Toujours attentif aux questions posées. Avec la réponse ! Pourquoi chercher ailleurs. Je recommande la concession.

Je félicite l'équipe de l'atelier mécanique : monsieur Gilli pour sa rapidité et son professionnalisme pour s'occuper de l'intervention clim sur notre Sandero ainsi que Florent, Rémi et Alysson.

Super accueil personnel très disponible 👍

Bon contact avec le commercial dommage qu il n y ai plus de vendeur sur AG de Laroque

Très bon accueil, sérieux et compétents.

Équipe très agréable et arrangeante. Travaux de carrosserie parfaitement exécutés un grand merci.

Mon véhicule a été pris en temps et en heure. Le temps de révision a été divisé par deux , les travaux ont été effectués correctement

Super sav prise en charge parfaite.. Atelier au top

Suite à un accident j'ai amené mon Ford Puma chez Renault car un chauffard ma emboutit l'arrière de ma voiture avant de prendre la fuite. J'ai eu un Très bon accueil et j'ai été très bien reçu, les employés très sympathiques et agréables étaient à mon écoute .la je viens de récupérer ma Ford comme neuve les carrossiers sont très professionnels ,voir des experts je les recommande une équipe super sérieuse merci encore

C est parfait , Respect du rendez vous La gentillesse et l écoute Le point après la maintenance du véhicule Merci !

Bien reçue, personnel aimable et attentif.

Le controle technique effectué en meme temps que la révision me satisfait

Équipe très sympathique et très compétente. Très à l'écoute. Je suis à ma 5ème voiture qui sort de St Gely ( équipe Pellegrini et maintenant vous😏 ) .....

Révision des 30000kms bien réalisée Service rapide Ras

Très sérieux et à l’écoute

Satisfait très bons conseils bon accueil

Bon accueil général. Apparemment une concession sérieuse. Merci à Kevin pour son accueil et ses conseils. Bonne réception de mon véhicule presque neuf. État parfait, bonnes explications. J'attends maintenant la seconde clef en commande. Seul point négatif. La prise de rendez-vous pour voir et éventuellement acheter un véhicule. Je n'arrive pas à comprendre ça. Un choix de la direction apparemment.

Très bien conseillé et livraison très rapide.

Ponctualité, amabilité et qualité d’accueil, professionnalisme, précision dans les réponses aux questions et grande disponibilité. Bref une qualité de service comme on la souhaiterait partout ailleurs…!

Equipe très professionnels et à l'écoute ainsi qu'un très bon accueil. Superbe travail effectué en carrosserie sur mon trafic et très bonne communication entre les différents services car il m'ont également pris en charge pour les réparations mécanique.

Accueil, amabilité, clarté des explications, comme toujours. Je suis repartie enchantée au volant de ma 3e voiture électrique !!!

Révision sans problème; véhicule rendu à l'heure et propre.

Prise en charge rapide, responsable rassurant, efficace

Équipe super agréable, très efficace

Un grand merci à Yohan Moreno Damien et Cedric pour leur professionnalisme et leur rapidité pour la réparation de mon Renault Arkana .

Très bon accueil et conseils honnêtes du garagiste : rdv pour remplacer disques et frein : il m'a expliqué que les pièces étaient encore en bon état. Réparation économisée

Accueil très sympathique, bonne communication et travail bien fait.

Très bon service. Personnel accueillant et compétent. Je recommande fortement.

Je recommande vivement, superbe accueil a l'écoute, toujours aussi satisfaite c est pour ça que je renouvelle mon contrat avec vous.

Très bon accueil, personnel attentif et compétent. Très satisfaite

Compétences et accueil au delà de toute espérance... MERCI

Trés bon accueil, mon véhicule a été confié à un mécanicien trés performant que je connais trés bien.

Très bien reçu, essais de deux véhicules.

Super accueil, démarche très pro

Négatif : il m'a fallu parler 3 fois (lors de la prise de rdv, au dépôt le matin même et lors du retrait de mon véhicule) d'un bruit suspect pour que cette information soit transmises au mécanicien en charge de ma voiture, et qu'il puisse trouver l'origine (le mécano et moi-même aurions pu gagner du temps si il avait eu cette info dès sa prise en charge du véhicule) Tarifs élevés Pas ou très peu de possibilité de prêt de véhicule pendant la révision Bien dommage...

Personnels très gentils compétents qui prennent le temps d'expliquer

Très bonne prise en charge avec beaucoup de professionnalisme.

Révision des 2 ans et 13000 kms à 270 euros sur une voiture quasi neuve. RDV pris 3 semaines a l'avance sur le numéro Renault qui vous envoie à Perpignan alors que vous appellez St gely du Fesc... Voiture devait être prête à 15h30 mais finalement 1hr de retard juste pour faire une vidange à la vitesse escargot... Phares même pas vérifiés et règlés en hauteur... Comme la majorité des concessionnaires, beaucoup de promesses, mais des prix prohibitifs pour un service moyen. Si vous voulez faire des économies, trouvez vous un petit garagiste

J’ai été très bien reçue et très bien conseillée par Mr Rémi Rotty.

Super accueil téléphonique avec Mr Arnaud Simon, professionnel et à l'écoute, je ne peux que conseiller Renault occasion saint Gely. je suis impatiente de finaliser mon achat. Je confirme mon avis car le retrait de mon véhicule c'est super bien passé et merci à toute l'équipe, je remercie aussi la secrétaire qui a été très aimable. Je suis pleinement satisfaite de mon achat et du service. À bientôt 👍

Bel accueil, bonne infos , bon suivis , délai respecté pour le moment experience positive

Très mauvaise expérience avec réparation de ma Clio ! Aucune considération pour le client malgré la facture salée de 4300 euros. Délais non tenus, pas de véhicule à proposer ni au prêt ni à la location malgré delai de plus de 2 semaines d immobilisation du véhicule, personnel désagréable et aucunement concerné par vos demandes ou vos remarques. Bref je suis très déçue et déconseille d avoir affaire avec ce garage

Équipe au top aussi bien à l’achat qu’à la livraison. Merci à Alexandre de m’avoir bien conseillé lors de l’achat de ma voiture. 😊

Mécanos sympa et dépannage rapide de deux pneus abîmés (valves arrachés) en urgence entre deux clients. Ils ont sauvé ma journée de retour de vacances. Merci !

Pratique, très professionnel, bon accueil, très arrangeant mais extrêmement cher, caractéristiques de la Marque....

j'ai amener mon véhicule à 08h le matin, on m'a demander de revenir à 15h la rechercher, j'ai attendu 2h de plus car il ne l'avait pas fait, je trouve ce la inconcevable, mais la personne etait très sympa

Excellent accueil, attentif, sympathique et professionnel.

Accueil, prise en charge et restitution ont été parfaits. Rien à changer. Merci

Tres bien reçus, très bon conseil, très professionnel !! Je conseille cette concession

Très bon accueil et service parfaitement professionnel

Bon accueil et bonne prise en main. Que du bonheur. Merci

très bon accueil et très bon renseignement . vendeur accueillant et connaissant bien son sujet . Merci beaucoup et a bientôt pour un futur achat ..

Personnel très agréable, à l'écoute de nos besoins. Bien renseigné.

Très bonne expérience lors de ma visite. Une équipe de vente dynamique.

J’ai fais l’acquisition d’une zoé d’occasion et j’ai été très bien accompagnée dans mon projet d’achat par Arnaud et son équipe.Un financement adapté mais aussi une solution de recharge installée à mon domicile via électrique et vous dont je suis pleinement satisfaite.Une mention spéciale pour Jean François qui n’a pas été avare de précieux conseils lors de la prise en main de ma nouvelle voiture.

Superbe accueil ! Personnel très agréable et à l'écoute de nos besoins. Très satisfaite des renseignements obtenus concernant l'achat de ma future voiture. Je recommande sans hésitation.

VIDANGE attention aux mails envoyé par le concessionnaire qui annonce des formules à des tarifs attractifs et au final la facture est deux fois supérieure au tarifs annoncés dans les mails( pour la première vidange des 20000 km 217€ au lieu des 99€ annonce dans le mail) ce sera la DERNIÈRE vidange chez RENAULT SAINT GELY.

Très bon accueil,vendeurs à l'écoute.

Je recommande ce garage mais surtout Merci au vendeur Bonnier Boris pour cette achat !!

Une équipe très efficace, très à l'écoute et flexible en terme de financement. C'est la deuxième Zoe que je loue chez eux et j'en suis ravie, ainsi que du service de suivi qui est très sérieux. La reprise s'est très bien passée et la négociation était aux petits oignons. Une mention spéciale pour Edouard, d'une efficacité redoutable !

Ils ont oubliés de me resserrer les roues après avoir changé les suspensions… j’y suis retourné car je trouvais qu’il y avait un bruit bizarre, ils n’ont rien trouvé d’anormal et j’ai finis par devoir m’arrêter devant un bruit métallique inquiétant et ai constaté que mes roues n’étaient pas serrées…

Le garage a trouvé d'où provenait le dysfonctionnement de la direction assistée et a réparé mon pneu. Très bon travail et résultat.

Service rapide, personel a l'ecoute bon dialogue . Resultat entretien de mon vehicule dans les meilleurs delais.

On m'a laissé un message à 11h45 pour me dire que m'a voiture était prête suite à la révision. Impossible les joindre juste après, pendant plus de 10 minutes, ça sonnait occupé tout le temps. Le temps de faire le trajet pour aller récupérer ma voiture le garage était fermé (12h00), impossible de récupérer ma voiture. Il a fallu que je fasse un 2ème aller-retour, j'ai donc dû faire le complément de plein de la voiture de prêt (vu le prix du carburant en ce moment...). J'y retourne donc dans l'après midi vers 15h : et là, ma voiture n'était pas dispo car elle était au lavage .... Il faut donc prendre un jour de congé quand on va faire la révision de sa voiture. La prochaine fois : ne la lavez pas !!! ou faites-le correctement !! Certes, elle n'était pas propre, mais maintenant elle a des traces blanches partout, et je n'y vois plus rien à travers mon barre brise. Même avec le lave glace, ça ne part pas. On attendait donc l'enquête de satisfaction de pied ferme, pour leur faire un retour.... Avant même de pouvoir y répondre, on a reçu un mail nous remerciant d'avoir répondu à l'enquête ???? Usurpation d'avis.

Qualité de l’accueil et des réparations, tout est parfait

Si la réception a été excellente et le prix modéré j'ai déploré que l'on fasse une mise à jour du logiciel sans m'en expliquer le but. J'ai retrouvé ma voiture avec une direction profondément modifiée dans ses réactions, direction devenue brutale et désagréable alors que je n'avais que m'en féliciter jusqu'alors. Ceci n'a rien à voir avec la réception très bonne. J'aurais aimé être avisé de cette modification, par mail par exemple. Merci.

commercial impeccable _livraison avec toutes les explications necessaires_client à st gely depuis plus de trente ans

J'ai eu aucun détail sur le travail effectuer du véhicule. en récupérant mon véhicule une pièce cassée dans le véhicule et un message réinitialiser pression des pneus.

Excellent accueil et conseil pour trouver le véhicule et la modalité de financement adapté !

Excellent accueil précisions sur la prestation, respect du délai

Mon véhicule a été pris en charge et les réparations ont été réalisées le jour même. Véhicule rendu propre. Sympathie du personnel, très accueillant et très arrangeant.

De bons conseils, de l'empathie, du dynamisme et de l'écoute auxquels s'ajoutent de bons produits... bref pourquoi chercher ailleurs ?

Prise en charge de qualité. personnel compétent et à l'écoute.

Personnel sympathique et professionnel Très bon accueil et services.

excellent accueil et prise en charge du véhicule, merci !

Fuir ce concessionnaire, soyez extrêmement vigilants concernant les réparations effectuées sur votre véhicule. Pièces et main d'oeuvre facturées mais non changées, tous ce qui n'est pas visible au premier coup d’œil n'est pas réparé. Bref, pure escroquerie pour le client et l'assurance.

Un reel plaisir d'être accueilli et accompagné par un vrai professionnel de la relation client. Merci Bertrand Gilli pour vos conseils, votre sourire et votre suivi ... sans vous j'oubliai de récupérer mon véhicule !!!

Clio automatique avec problèmes de boîte de vitesse. Renault Dacia St Gély c'est le troisième garage que je consulte L'équipe technique a pris le temps et a découvert exactement où était le problème : résultat ils ont remplacé une pièce (chère!) au lieu de plusieurs (toutes chères!) 5 étoiles.

Je recommande l atelier du garage Renault st gely du fesc ou vous êtes très bien accueili par du personnel très agréable et à l écoute. Cet atelier a vraiment le souci de satisfaire ses clients . Bravo

La réception : parfait. Ecoute sérieuse du problème. J'avais besoin d'un taxi pour rentrer : ils se sont chargé de l'organiser, m'ont fait attendre confortablement à l'acceuil et sont venu me retrouver à l'arrivée du taxi. Digne d'un cinq étoiles.

Je recommande vivement! Service impeccable et rapide! Batterie sous garantie changée sans problème, avec en plus, à l'initiative des mécaniciens, une vérification des niveaux et de l'état de mes pneus. Et tout ceci en une demi-heure! Je recommande vivement!

Très bon accueil notre vendeur Boris Bonnier s est démené cette semaine afin de nous livrer notre voiture en seulement une semaine chapeau et merci et toute l équipe est parfaite et Jean François nous a parfaitement expliqué la prise en main de la voiture encore merci et je recommanderai cet établissement Mr Authier

Garage très bien le responsable des ventes d occasions très sympa et surtout vraiment professionnel

Bonsoir, un peu de temps pour justifier mes 5 étoiles ... je recommande vivement la concession Dacia de St Gély du Fesc. Le personnel est compétent, à l'écoute et en mesure de répondre à toutes les questions. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, je me suis sentie comme une princesse : ma voiture m'attendait avec un message de bienvenue... Le commercial (Boris), la secrétaire et le Monsieur qui a fait la prise en main de mon véhicule sont charmants, d'une gentillesse extraordinaire et aux petits soins pour leurs clients. A l'écoute et patients, je vous remercie de tout mon coeur d'être de belles personnes avec la conscience d'un travail effectué à la perfection. Ne changez rien à ce que vous êtes, vous avez le sens du client ... et cela est rassurant de se sentir en sécurité du côté client .... A bientôt lors de l'entretien de la voiture.... Très belle fin de semaine, Corlie

Super service, dépanné en 1 journée avec tarif canon!!! Merci encore à cette équipe sympathique!

bonjour apres une reparation sur un kangoo soufflet transmission droit repare j ai trouve la facture elevee avec un essai vehicule non effectue.le service m as contacte et je remercie me gilli pour sa reactivitee ayant de suite trouve une solution avec un avoir a venir de 50e sur toute operation chez eux .ce geste tres commercial annule donc mon petit commentaire precedent...et je restes un client satisfait.....

Très bon accueil lors de l'achat d'un véhicule à RENAULT DACIA ST GELY DU FESC et ce jusqu'au départ au volant de mon nouveau Duster, merci à vous tous: Boris, Evans, Véronique, Jean-François et d'autres dont j'ai oublié le prénom, pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre rapidité (environ 1 semaine pour repartir avec un véhicule neuf) Vous pouvez être fiers de vous, merci également au Directeur de l'agence Renault/Dacia, à bientôt 👍🖐

Excellent accueil, très bonne préparation du véhicule, bonnes explications de prise en main;

Venir en plein mois d'août pour demander en express de faire les niveaux, culot accepté avec sourire et sérieux, actes réalisés en dix minutes. Je suis repartie tranquille en attendant la future vidange. Merci au mécanicien !

Personnel très professionnel. Accueil sympathique, information précise et complète. Très bon suivi également.

09/2019 Révision des 30000km (1an 1/2) au forfait sur un Trafic 327€ 07/2021 Révision des 60000km chez No.... (Vidanges + tous les filtres + antipollution ) 213€ Va comprendre !

Une concession réactive, chaleureuse et à l'écoute 💪👌🙂 Merci à vos équipes pour l'accueil et nos véhicules

Très bon accueil et dépannage rapide... Suite à un voyant qui s'est allumé, ma voiture a été contrôlée dans l'heure qui a suivi ! Merci

Super accueil et personnel très sympathique. Le travail carrosserie est de qualité et rapide. Je recommande vivement en cas de besoin.

On est très bien reçu explications claires concernant réparation du véhicule

Grand Scenic IV acheté le 22 avril 2021 via contact internet. Véhicule impeccable d’après le vendeur. Alors oui le véhicule est globalement en très bon état mais quelques défauts mineurs malgré tout (garnitures du coffre griffés, quelques rayures sur la carrosserie, accoudoir et certains éléments de bord qui ont un peu décolorés...) pour un véhicule de 3 ans et 25 000km, l’ancien propriétaire n’était pas très soigneux. Le jour de la livraison, véhicule bâché, message d’accueil, très bien. Un café ? Un verre d’eau ?? C’est pas comme si on allait aligner 18 000€, non même pas... même lorsque l’on va juste se renseigner pour un véhicule le vendeur a la décence de nous proposer quelque chose... Commerciale en arrêt, ça arrive... donc reçus un peu dans la précipitation par le chef d’atelier, je le comprend. Le véhicule venait de Perpignan, véhicule propre... de loin. L’intérieur comme l’extérieur a été mal nettoyer, il y avait littéralement de la crasse sur le volant, je pensais même que c’était de l’usure mais non (entre autres) Et la cerise, véhicule livré sans le double des clés qui a été oublié. Donc cool il va falloir revenir la semaine suivante une fois la clé reçue à notre domicile (nous habitons Nîmes) pour reprogrammé la clé. Nous sommes le 7 juin, clé toujours pas reçue, j’ai appelé plusieurs fois mais ça a l’air d’aller pour eux, ils ne s’affolent pas. Je viens de contacter Renault France, j’espère que les choses vont enfin bougés. Je met donc une étoile, expérience pas catastrophique mais on en est pas loin, surtout que l’on nous a un peu forcé la main sur place pour noter la concession, voyant mon mécontentement sur l’état de propreté du véhicule... j’ai mis 9/10 sur le moment car apparemment s’ils ont moins c’est pas bon pour eux mais du coup j’enlève les points que j’ai grassement donné le jour de la vente ici car clairement, après coup, je n’aurai mis que 2 ou 3/10. Je n’estime pas être un client « casse - c***** » mais il y a un minimum lors de la livraison d’un véhicule a quasiment 20 000€ (accueil chaleureux, sourire, quelque chose à boire...) Et surtout, s’il vous plaît, rappelez vos clients !! Le rappel est plus rapide lorsque l’on doit conclure une vente qu’une fois qu’elle est faite ! Bien à vous.

Une équipe géniale. Des le 1er rendez-vous, nous avons été écoutés, conseillés selon nos envies et notre budget. Accompagnés à toutes les étapes, et jusqu’à la livraison. Étape cruciale de prise en main avec beaucoup d’informations. Et là encore, patience, sourire, écoute... Merci à tous les professionnels qui se sont occupés de nous.

rien a dire, une superbe prise en charge, un très bon travail, et un très bon accueil. je met 5/5 car pour moi, tout étais parfait.

Récupération de mon véhicule neuf dans de très bonne conditions, avec des explications complètes sur l'utilisation de toutes les fonctions et essai avec un technicien.

Achat d’une magnifique Megane GT 2018 en parfait état chez ce concessionnaire. Chef des ventes très réactif pour trouver des solutions. Je recommande ce garage 👍

Super service, efficace et rapide. Merci à toute l'équipe ! Et pour votre gentillesse, j'ai même retrouvé ma voiture toute propre en plus d'être réparé ! Au top merci mille fois 🙏😁

Très très sympathique, très pro, je recommande cette Marque, vrement très satisfait et personnel TOUS très sympathique. Merci à eux

Je me suis rendu a RENAULT ST GELY pour la révision de mon véhicule le 26/01/2021 très bon accueil de la personne qui était en poste après avoir fait le tour de je reçois un appel téléphonique de la personne qui a enregistre mon véhicule me dit que mes pneus a l'avant sont a changés concernant mon véhicule lorsque je l'ai récupérer mon véhicule avait été lavé merci pour cette qualité de service et l'accueil parfait

Merci à l'équipe de l'atelier et du Renault Minute pour leur accueil, leur gentillesse et leur amabilité. Ce sont des professionnels très à l'écoute des clients et d'un grand professionnalisme. Quant au service commercial, ce n'est pas la même chose: les commerciaux sont très hautains et nonchalants. Quand votre cas ne les intéresse pas, et qu'ils ne pourront pas gagner de commissions, ils vous le font bien ressentir, et ne perdent pas de temps avec vous!!!! Jamais je ne rachèterai une voiture là bas !!

Depuis le rachat par un gros groupe ce garage a perdu son âme et ses vendeurs qui était très proche de la clientèle. Changement régulier du personnel, on n'arrive plus à suivre qui commence un devis et qui le fini. j'ai était client pendant 25 ans de ce concessionnaire (18 voitures chez eux) mais là nous ne sommes pas plus qu'un numéro de plus dans un fichier. Heureusement l'atelier n'a pas encore perdu certains de ses très bons éléments mais jusqu'à quand ? Bravo à toute l'équipe des ateliers qui sont très performants et qui ne vous prennent pas pour un numéro. Quand je devrais changer de véhicules sous peu étant en LOA jusqu'en mars 2021, je n'y retournerais pas et fuyons ce groupe qui ne cherche plus à avoir des clients mais du chiffre d'affaires. c'est bien dommage mais je vais aller voir alors que je n'étais pas fan les concessionnaires sur internet

Je suis très contente , des services de Renault st Gely et l accuiel est toujours au top , Merci à vous tous .

Tres bon accueil, très professionnel, ne pousse pas du tout sur les depenses, je conseille ce garage.

Excellent service commercial et SAV Toujours bien reçu et satisfait des differentes interventions Je valide * * * * *

Bon accueil, équipe super, très professionnelle. Bon conseil Je recommande

Obligée de donner une étoile ça serait 0 ZÉRO, le vendeur te force à acheter un produit que tu ne veux pas, puis il te force la main à avancer un acompte... TRISTE 😥

Des difficultés à obtenir un devis par téléphone et à prendre rendez-vous pour l'entretien de mon véhicule. Toutefois, le service sur place est excellent. Bravo à Florent de Renault Minute pour son sens du professionnalisme !

Super accueil et beaucoup de transparence sur les devis et les réparations à faire sur ma voiture. Je recommande !

On m'a vendu une voiture clio 4, 10000 euros, avec 2 pneus à l'arrière different, fuites d'eau, plaquettes et disques morts. La peinture refaite mais ca ne brille pas! Et pour couronner le tout, ça fait 2 ans que j'appelle pour prendre un rendez vous, et personne ne m'a jamais rappeler ! DES ESCROCS ! ET JE MET UNE ETOILE PARCE QU'ON NE PAS METTRE MOINS!

N y allez pas pour 1 loa. Commande passée aucune date de livraison le flou complet. Personne n est au courant personne ne rapelle jamais bref 1 foutage de gueule depuis 1 mois et demi

Très bon service clientèle. Ils ont réparé ma voiture suite à un sinistre. Rien a redire, de vrais professionnels !

Tres bon accueil pour un petit problème de pneus. Prise en charge immédiate alors que je ne suis pas cliente. Parfait Je recommande.

je suis allé acheté un véhicule. Le lundi j avais une offre à 20 250 € . Le mardi je passe pour signer je demande un geste en passant à 20 000 e .Client depuis des années, propriétaire de 3 véhicules 2 Renault et un Dacia, je croyais cela faisable, le vendeur aussi d'ailleurs Apres passage dans le bureau du chef , je n'ai pas eu ma remise et le pris avait augmenté de 500 € ; 20 750 €. (une erreur..) Apres vif échange avec le chef des ventes celui ci m'a offert 150 €, j'ai eu l'impression de faire la manche. JE sortais de l'atelier ou je venais de faire un chèque de 420 € pour une révision !! une honte. Je ne retournerais plus chez ce concessionnaire qui considère aussi peu ses clients. Avec l'ancienne équipe jamais il n'y aurait eu ce comportement. Considère être dans un secteur géographique ou les clients ont de l'argent et en profite!! A noter : je suis allé à Renault Montpellier, rue de l industrie qui ne me connaissait pas et qui m'a fait une meilleure offre. JE suis aujourd’hui hui propriétaire d'un Superbe KADJAR A vous de choisir, Herve Grammatico:

Accueil vraiment sympa. Pour le reste rien de particulier, je ne jugerai pas ici la marque en elle même.

Monsieur Stéphane POLIDORI, Directeur de Métropole Automobiles. Voilà plus d'un mois que je vous ai fait parvenir un courrier par lettre recommandée +AR et à ce jour je n'ai toujours pas de réponse de votre part. Ma demande concernait un geste commercial de la part de votre établissement suite à l'achat d'une Laguna d'occasion ( 75481km) pour laquelle, moins de 3 mois après son achat, obligation m'a été faite de changer tous les injecteurs pour la modique somme de 1750 €. Je suis persuadé que pour la bonne réputation de votre société vous allez mettre en application l'adage qui est le votre dans sa présentation: Il n'y a pas de problème, il n'y a que des solution. Pour l'instant, je suis toujours dans l'attente d'une solution à mon problème. Cordialement Pavel JURAS

Intervention d'UPGRADE sur ma ZOE de 1ere génération. Intervention réalisée dans les délais annoncés, par une équipe technique sympathique et souriante, véhicule de courtoisie compris dans cette prestation. C'était parfait.

Bon contact lors d'un dimanche portes ouvertes.

acceuil décevant= notre Captur vient d'ailleurs... retour d'avis suite à nouveau contact... commercial et accueil en net progrès nous allons acheter un nouveau véhicule chez eux

intéressant de voir les avis très partagés (mais globalement assez mauvais pour les plus récents !!!) Cela reflète ce que l'on peut trouver en poussant la porte de ce garage : des gens compétents, mais aussi certains qui poussent à la vente (recommandation de changer les pneus largement avant l'atteinte du témoin d'usure) et surtout le mépris du gérant (c'est comme cela qu'on dit quand on ne daigne répondre à vos questions il me semble)...

Bonjour, Aujourd’hui je suis venu faire faire la révision annuelle de ma voiture. Je fais ça parce que je n’y connais rien en mécanique et que j’ai la naïveté de croire que ça me permet de rouler plus en sécurité. Mais l’expérience d’aujourd’hui me fait douter. J’amène ma voiture, je prends même avec moi le papier du contrôle technique où l’on me signale que mes disques et mes plaquettes sont à changer, je le signale à la personne de l’accueil , en pensant que c’était peut-être accessoire , et là on me demande si je veux changer le filtre de l’habitacle ou pas ? Je ne suis pas garagiste , j’en sais rien, pas d’avis, mais bon si vous voulez. Vers 15h on m’appelle pour me signaler que ma voiture est prête. j’arrive et je vois encore des gens en train de démonter une roue de ma voiture. La personne de l’accueil me signale qu’elle a oublié de dire aux gens de l’atelier qu’il fallait regarder mes disques et mes plaquettes, et que oui ils ont regardé maintenant et que oui il faut les changer donc patientez 45 minutes et c’est bon. Alors résultat de cette expérience, si je n’étais pas venu pour ma révision annuelle sans savoir à l’avance ce qui n’allait pas sur ma voiture , je serai donc reparti avec un filtre neuf que j’aurai moi-même , en toute absence de compétence, choisi de changer, et des disques et des plaquettes complètement pourris. c’est magnifique. Ça faisait 7 ans que je venais chez vous en toute confiance et j’étais très satisfait, mais là c’était la dernière fois.

Pas commercial. Ne préviens pas de l'arrivée de pièce qui n'arrive pas. Refuse que l'on fasse des réparations dans un autre Renault ailleurs que chez eux lorsqu'il réalise un devis diagnostique. Manque de professionnalisme totale. A fuire

Peu commercial. Ils se proposent de ne pas facturer un essai pour au final le retrouver dans la facture. De plus,on ne peut pas payer en 2 fois. Pas top. Dommage, on n'y reviendra pas. Je déconseille fortement cet endroit.

Bonjour je suis venu ce jour pour un paramètrage de clé perdue de mon Grand Scenic:j'ai été très rapidement pris en charge par l'atelier j'ai eu affaire à un très aimable employé BENOIT dont il faut louer la gentillesse et l'efficacité ;longue vie professionnelle au garage un exemple à suivre

Très bon pour vendre des véhicules . Une fois passé le bon de commande , oublié le SAV et la garantie . Pensez a noter sur le bon de commande les défauts a rectifier sinon c'est le parcours du combattant.

La concession me fixe un rendez-vous afin d'évaluer mon véhicule pour une reprise. Quoi dire si ce n'est qu'aucun vendeur à part la demoiselle de l'accueil n'a daigné s'occuper de moi. J'ai patienté 35 minutes dans mon fauteuil alors que j'étais à l'heure...et tout ça bien sûr après ma journée de boulot. En un mot : magique. Apparement chez Renault vous êtes aussi fiables que votre mécanique. Une chose est sûre je n'y remettrais plus les pieds. Edit: Merci pour votre réponse. Si vous estimez qu'un conseiller jouant au basket avec une boulette de papier dans la concession et qui me salue est débordé alors je ne peux plus rien pour vous... Et non je ne l'ai pas fais évalué chez vous du coup et personne ne m'a rappelé pour savoir si j'étais bien passé. S.U.P.E.R.B.E

Pratique assez honteuse, si vous êtes voyageur, avec des prix de réparation largement supérieur à un prix raisonnable, profitant de votre urgence pour gagner plus d'argent. De plus 70 € pour un simple devis écrits est inacceptable. Grandement déconseillé.

Mauvaise Organisation depuis le changement de propriétaire. Le personnel à l'accueil est surchargé. Il faudrait peut-être revoir sa fiche de poste. Prix concessionnaire.

Excellent accueil d une commerciale qui m aidée et conseillée d une façon très professionnelle