Renault La Roche Sur Yon - Jean Rouyer Automobiles Concessionnaire Renault

Remise de véhicule Ponctuel et très bon accueil. Conseil complet et détaillé sur le véhicule. A conseiller.

Très bien

Très bon accueil de toute l équipe Commercial à l écoute Lors de la remise en main de la voiture Très bonne explication des commandes de la voiture et de l ordinateur de bord

Très bon accueil et très bonne prise en charge. Clément en charge de la préparation nous a présentés le véhicule avec détails, conseils avisés. Nous recommandons.

J'ai été chercher ma nouvelle voiture aujourd'hui bien reçu et comme c'était une voiture électrique .bonne explications pour une bonne prise en main

Bonjour un grand merci à l'équipe de Renault la roche sur yon et à Paul pour l'accueil et le suivi.

Bonjour, après plusieurs semaines d'échange courtois avec un conseiller R-link par mail, le problème persistant il me conseille de me rapprocher d'un concessionnaire Renault, plus à même de me dépanner, plutôt que mon agent habituel, je vais donc à la Roche sur Yon, où avec grand peine, je réussis à avoir un RDV pour le dépannage. Le jour J hélas, un problème empêche cette réparation, ( nous avons essayer de vous joindre, mais la plaque d'immatriculation nous renvoie sur votre agent que, je n'ai pas réussi à joindre), bien sûr avec un numéro erroné, c'est plus difficile, l'annuaire de Renault devait lui aussi être en panne. autant de mauvaise foi est affligeant , quand on ne veut surtout pas faire le travail. J'ai fait 90 kms aller retour pour un RDV non honoré, en espérant que je ne me présente pas, sans même une excuse, et avec un sentiment de désinvolture flagrant.

De passage en vendee, j'ai eu un accident, j'ai cassée mon phare arrière sur ma megane, je devais reprendre la route pour la Bretagne le jour même. Je suis allée, en panique, chez ce concessionnaire qui a accepté de prendre en charge mon véhicule immédiatement pour que je puisse reprendre la route. Je suis très satisfaite du travail effectué, de leur reactivite. Je recommande ce concessionnaire, de plus belle surprise car il y a un conventionnement avec mon assurance MAIF, donc parfait.

Rien , tous a était rapide efficace et d'une simplicité exemplaire, merci

Véhicule de prêt adapté quand il s'agit de plusieurs jours. Pas un twingo a la place d'un scenic, pas 4 places quand on a besoin de 5 dont 3 avec isofixe. Pas le dernier véhicule qui vous reste même si il a le mérite d'exister.

Agréablement surpris de l’accueil, très professionnel je recommande

Accueil et conseils vraiment au top personnels souriants Je recommande

Qualité de l’accueil top et bonne considération du client . Intervention rapide et qualitative. Aucun défaut. Très satisfait

Accueil très sympathique, explications claires et coûts détaillés

Prise de rendez-vous rapide, accueil sympathique et respect de l'horaire pour le retour du véhicule rendu propre... Au top !

L'accueil . Les explications du vendeur .. soins pris pour la livraison de la voiture .

Accueil super Bonne esplication jeune homme très sympa

Nous avons réceptionné notre Captur aujourd'hui. Très bon accueil et très bons conseils de Clément. Très bonne réactivité pour la date de livraison. Merci beaucoup

C’est un concessionnaire que je recommande vivement! Le personnel est sympathique et surtout très efficace. Je remercie particulièrement Pierre Michel Chanson pour avoir été d’une réactivité exemplaire. Encore merci pour le dépannage 🙏🏻

Très bon accueil de tout le personnel. Explications claires et courtoises.

Très bon accueil. Nous avons été bien guidé.

Très satisfait du véhicule et des différents interlocuteurs que nous avons eu.

Très bonne expérience. Personnels compétant. Malgré les difficultés et complexité du dossier ils ont été réactifs et pro jusqu' au bout. Merci l'équipe

Nous avons été bien accueillis et conseillés tout au long de la vente. Ils sont aux petits soins avec nous.

Je vous conseille cette concession , de la vente à la livraison avant la date prévue ce qui très agréable 😁. Merci à eux.

J’ai reçu ce jour ma voiture en leasing et vraiment très belle voiture ! Personnel vraiment super ! Très bien accueilli et conseiller. Merci à vous pour votre écoute et vos conseils !

Objet: recherche de messages d'erreur sur le tableau de bord. Contrôle ,Passage valise.

Très bien pris en charge et des solutions très vite apportée.

Merci à toute l’équipe de Renault la roche sur yon, équipe faisant preuve de professionnalisme

Très satisfait du conseiller qui m'a expliqué la prise en main du véhicule

Accueil agréable très satisfait du travail à recommender

rapidité ,explication clair ,délai respecté

Entièrement satisfait de mon achat. Véhicule livré dans les temps. Super Ambiance. Reçu dans les temps. Toujours disponible au téléphone. Je vous recommande ce garage.

Toujours un plaisir d'être reconnu quant on vient voir ou essayer un véhicule, que ce soit par les personnes du commerce ou les personne de l'atelier

Merci à Paul pour son professionnalisme et sa bienveillance. Toujours un plaisir de se faire recevoir avec un grand sourire , un bon café et de se voir consacrer le temps nécessaire. J ai découvert la nouvelle clio esprit alpine et me suis laissé tenter par une location tout compris. Vivement juin que je réceptionne ma nouvelle auto.

Concession très propre avec un accueil souriant. Les informations données sont précises, données avec le sourire et professionnalisme. Je recommande cette concession pour votre achat

Bon vendeur personne agréable et professionnel

Concessions accueillante au première abord avec un conseil client impeccable rien à reprocher ! Ce démène pour avoir les meilleur résultat et explique en détaille chaque mis en œuvre effectuer. Merci à mon conseille Frédéric Deshaies pour cette accueille et cette investissement de travail fournie pendant nos rendez-vous

Concessionnaire au top! Accueil très agréable, travail sérieux et à prix raisonnable. De vrais professionnels, vendeurs et mécaniciens. Garage qui mérite d’être connu et donne confiance.

Respect des horaires Prêt d'un véhicule Bel accueil et informations claires

Bon accueil, prise en charge rapide, rapidité de l'intervention.

Service client au top merci à Romain pour cette excellente vente super vendeur !

Pas très arrangeant pour l'entretien des 30000 km d'une clio hybride. S'agissant d'un véhicule d'entreprise on impose deux heures de prestation sans prêt. Au prétexte d'un délai pour obtenir une autorisation préalable d'intervention. Et sans pouvoir la demander avant... L'entretien se fera dans une autre concession plus facilitante

Très satisfaite du service, bien expliqué la marche à suivre, Merci de tout

Très bon accueil, vendeur disponible. Je recommande cette concession.

Très bon accueil, équipe de professionnels à l'écoute de ses clients.

Pneu crevé à remplacer ,en stock ,30mn après tout est OK,bravo au garage et aux personnels.

Très bon accueil, personnels à l'écoute et souriants.

Très bon accueil, équipe performante, a toujours été à l’écoute et a su répondre à nos différentes questions. Gardez ce sourire tant agréable. Encore merci

Bon accueil et très professionnel !

Je me rends ici pour un défaut qui apparaît parfois au démarrage de ma voiture. Je précise que j'ai changé la batterie quelques jours avant et que je soupçonne fortement la vanne EGR d'être la cause de mes problèmes. Quand ils regardent les défauts ils constatent qu'il a eu des sous alimentation (normal quand on change une batterie jusque là) et en viennent donc à la conclusion que ce sont les connecteurs de batterie qui en sont à l'origine. 140€ pour changer 2 connecteurs de batterie à 5€ et mes problèmes toujours présents... J'ai donc changé moi même la vanne EGR et bingo c'était bien le problème. De plus ils n'ont même pas vu une fuite de carburant et la présence d'air dans mon circuit d'injection. J'ai donc payé 140 pour du vent. J'ai bien le sentiment d'avoir été pris pour un pigeon.

Bonne présentation des opérations qui vont être réalisées Commentaires appréciés lors de la restitution. Doc. D'analyse :degré d'usure freins,....indispensable à continuer car sensibilise

Super accueil et explications du véhicule complètes et claires.

Révision annuelle sur RV. Excellent accueil, respect des délais et intérieur véhicule nettoyé !

Une mise en main parfaite , de très bonnes explications

Informations claires. Un bon service. Une équipe joyeuse et accueillante.

Très bon accueil et prise en charge. Un employé m'a ramenée chez moi car je n'avais pas de véhicule de prêt. Personnel très respectueux et à l'écoute. Je recommande.

Très mécontente, non par la réparation effectuée rapidement, par l'atelier carrosserie, mais par le manque cruel de tacte (si ce n'est dire autre chose, mais pour laquelle, je n'entends pas m'épancher dans cet avis) et donc le manque, de ce fait, de professionnalisme d'un réparateur et du responsable à l'accueil de cet atelier ... Ce que je n'ai pas manqué de dire à ce dernier et lui précisant, que de ce fait, je ne reviendrai plus dans leur garage...Ce à quoi, il m'a été répondu : pas de soucis !... Déplorable dernière remarque, reprise ici textuellement, qui illustre parfaitement la légitimité de ma critique ci-dessus...

Les + = personnel aimable, accueil, travail bien fait. Le - = Délai réparation très long (plus d'un mois et demi)

bon accueil ! Bon travail sur ce qui était demandé

Je tiens à vous faire part de mon expérience récente au sein de votre concession DACIA RENAULT à La Roche Sur Yon. Le samedi 13 janvier 2024, je me suis rendu dans votre garage Renault occasion afin de me renseigner sur le modèle Zoé. Cependant, je regrette de devoir vous informer que mon expérience avec l'un de vos commerciaux a été très décevante. Le commercial en question s'est montré condescendant et peu soucieux de mes besoins tout au long de notre échange. C'est la première fois que je suis confronté à une telle attitude dans un concessionnaire. Son comportement n'était vraiment pas à la hauteur des standards de professionnalisme et de courtoisie que l'on est en droit d'attendre. Je tiens à souligner que j'ai visité plusieurs concessionnaires au cours de ma recherche, et c'est malheureusement la première fois que je me heurte à un tel manque de considération de la part d'un professionnel. Le commercial m'a également proposé une offre de reprise pour une voiture coté 9000€, il m'en a proposé 4000€ en commentant devant nous au cours de l'estimation que la voiture etait en très bon état mais qu'il fallait lui trouver des defauts pour que l'estimation ne soit pas trop haute. J'espère sincèrement que ce problème soit un incident isolé, mais je pense qu'il est important que vous en soyez informés pour que cela ne se reproduise pas avec d'autres clients. J'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour garantir un service client de qualité au sein de votre concession.

Nous avons été très bien reçu par le commercial, malgré l'absence de rendez vous. La voiture a été livrée dans les temps. Seul bémol, les difficultés d'installation de la borne de recharge. Il serait bien de préciser d'emblée la nature de l'installation mono ou triphasée, en fonction de la disposition du domicile. Cela a amené un retard dans la pose de la borne de recharge que nous attendons toujours

Très bon accueil de la part du réceptionnaire, rapidité des réparations pour un véhicule arrivé en urgence et explication claire de la panne, et avec des recommandations d'entretiens. Donc une très bonne prise en charge ainsi que l'accompagnement de toute l'équipe mécanique. Professionnalisme, attention, sérieux, et de courtoisie

Bonne communication avec le personnel qui est très compétant, pas de mauvaises surprises, très contente de mon expérience.

Accueil Ponctualité sont des points très positifs

Toujours un accueil et une prise en charge impeccable. Même si le véhicule n'a pas pu être réparé, le conseil et l'accompagnement ont été là.

Rapidité et réaction suite a l'urgence de ma situation. Offre adaptée et avantageuse. Que du positif

Une équipe formidable en conseil, accompagnement et réception du véhicule. Nous recommandons cette concession très pro et très cordiale. Francis Delavigne

Bonjour accueil très sympathique très bien expliquer le fonctionnement de ma nouvelle voiture

J'ai vraiment apprécié le premier contact téléphonique avec Frédéric. Il a cerné notre demande, et nous a proposé la LOA au top.

Equipe professionnelle et à l'écoute du client. Martial m'a très bien accueilli et à su me mettre à l'aise.

Service exemplaire. Accueil vraiment très bon. Rends service a la dernière minute avec le sourire. Bravo a votre équipe.

Un très bon accueil et un service efficace. Je recommande vivement !

Mr boutet Valentin est commercial courtois qui conseille très bien à l'écoute de nos choix ne force pas et encore mille merci pour notre dacia sandero nous somme heureux de cet achat Encore merci

Equipe très sympathique, à l'écoute , qui prend le temps avec ses clients. Nous sommes ravis de leur avoir fait confiance et savons qu'au moindre soucis ou interrogation nous pouvons revenir vers eux. Merci à vous tous.

Excellent accueil, tant pour la prise en main du véhicule qu’au niveau des modalités administratives. Un régal !

Bien reçue par tout le personnel voiture bien préparée bien expliqué mais je reviendrai pour explication

Très bonne prestation du véhicule Mégane électrique et explication des commandes accessoires

Ce passage dans cette concession à été un véritable succès. Merci pour l'accueil qui nous a été réservé. Le personnel est à l'écoute de vos besoins. Continués à être cette équipe à l'écoute de vos clients comme vous l'avez su l'être.

Super accueil prestation adaptée par le professionnel bons conseils accompagnement et service au top!

Nous sommes venus avec mon mari en début de semaine pour un futur véhicule. Nous avons été super bien reçu. L’hôtesse d’accueil Manon était vraiment adorable elle nous a proposé un café à répondu à nos questions. Très à l’écoute et humaine , souriante . Nous pensons sincèrement à revenir pour l’achat de notre véhicule.

Très satisfait du service et de l’implication des commerciaux pour la recherche d’un véhicule adapté au client je recommande fortement

Très satisfaite de la prestation et de l'accueil du personnel qui a parfaitement géré l'entretien de mon véhicule. Équipe professionnelle

Excellente ambiance, professionnel surtout sur les véhicules électriques et hybrides.

Notre véhicule a été livré à la date prévue. A l'arrivée l'hôtesse nous a proposé un café Celui ci étant un véhicule de démonstration il y avait un bon nettoyage à faire. Lorsque la bâche a été retirée les préparateurs avaient fait un travail à la perfection. Le véhicule semblait neuf. Un jeune homme nous a présenté le véhicule dans ces moindres détails en prenant son temps ce qui a permis des explications claires. Nous avons ensuite fait le dossier administratif avec deux personnes agréables et souriantes. Depuis l'achat avec un vendeur à l'écoute et très professionnel jusqu'à la réception du véhicule., tout c'est parfaitement passé. Vraiment très satisfaits de l'accueil du personnel et des prestations de ce garage. Merci à tous.

Nous sommes allées avec ma fille. La personne nous ayant reçu à été accueillant, de très bon conseil et agréable. Du coup achats finalisés avec plaisir pour de nouvelles voitures. Prime conversion, reprise de nos véhicules etc etc...... Franchement nous recommandons vivement Merci Mr de..... F

Personnel agréable et souriant. Explications du metteur en main au top. Rien à redire. En ce qui concerne le commercial Mr MARTINIERE Alexandre ce fut un réel plaisir d'échanger avec lui,a l'écoute du client et n'hésite pas à répondre à toutes les attentes.

Rien à redire, délai respecté, réparation parfaite, et un service en plus avec le resserrage d'un feu arrière .

Jeune couple de 30 ans, nous n’intéressons pas les vendeurs visiblement… 16h45 je comprends, la débauche approche. Dommage nous venions pour remplacer notre Volvo XC40. Ne vous fiez pas aux apparences chers commerciaux, un proverbe dit « l’habit ne fait pas le moine ». Salutations, peut être que vos concurrents ne jugerons pas âge et finances.

Cela fait dorénavant plus d un mois que nous avons reçu notre Mégane e-tech 100% électrique . Il est temps de faire un retour. De notre rencontre avec notre conseiller Renault qui nous a trouvé le véhicule que nous recherchions, à la présentation complète et précise du véhicule par Mr BOUDAUD Thierry ainsi qu’à la finalisation des démarches administratives avec Mme MICHEL Sabine forte agréable , nous pouvons dire que l’ ensemble des étapes ont été très bien menée. Pour ce qui est du véhicule c est un véritable plaisir à conduire ! Mr GILLES N.

Très satisfait de Renault Minute Concession de La Roche -sur -Yon. Le Responsable est à l'écoute et prodigue de bons conseils, agrémentés de gentillesse. L'équipe de mécaniciens , fait preuve de professionnaliste, d'attention, de sérieux, et de courtoisie. Je ne peux qu'encourager mon entourage et mes amis à faire confiance à l'atelier cité en référence.

Parfait. Personnel très compétent, mise en service du véhicule au top. Merci à l'équipe

Super accueil à la concession de la Roche sur Yon pour une révision de ZOE. Personnel très aimable. Nous avons apprécié d'être emmenés et rapportés à la concession le temps de l'intervention. C'est du coté mécanique ou plutôt électronique que nous ne sommes pas satisfaits de la prestation car nous avons signalé 2 dysfonctionnements électroniques qui n'ont pas été résolus et un problème d'eau dans les feux. Un problème d'écran d'abord qui n'affiche que la moitié de ce qu'il devrait pour lequel il nous est signalé que c'est un Bug normal non corrigeable (sur une ZOE encore sous garantie !) et une demande d'intervention sur la programmation de charge qui n'a pas été satisfaite non plus. Aucun de ces 2 problèmes n'a été résolu au cours de la révision. Je ne m'étends pas sur les infiltrations d'eau dans les feux qui ont étés jugés aussi normaux car il s'agit de feux à Led dixit le responsable d'atelier et son carrossier ! Nous aurions aimé par ailleurs avoir un retour écrit sur ces 2 ou 3 demandes d'intervention dans un rapport d'intervention. Apparemment c'est enregistré dans la base Renault mais nous n'en avons aucune trace et c'est très regrettable.

Service occasion au top. Accueil et vendeur très pro. Merci pour tout

Un accueil parfait, un commercial qui tient ses promesses, une équipe au top qui vous reçoit avec bonne humeur et le sourire. Sixième véhicule acheté chez vous et certainement pas le dernier.

Très bon accueil, pas d'attente. Proposition d'un café et accès au showroom pour patienter. Explications claires et précises des opérations qui vont être réalisées. Nettoyage de la voiture avant restitution.

Bonjour. De la négociation commerciale à la mise en service y compris la rédaction des documents administratif, la triplette Sabine, Thierry et Frédéric a été à la hauteur. Je recommande.

Bonjour Reçu ce jour mon captur Super accueil super explications sur le fonctionnement du véhicule Très à l écoute du client Je recommande cette concession

Présentation du véhicule très claire, ce qui mériterait d'être amélioré c'est le délai de livraison. Nous avions prévu une livraison début septembre et nous avons été livrés début Octobre....

Bonjour suite à notre achat de la spring de très bon conseil de Anthony la livraison très bon accueil et de bon conseil merci a vous .

Très bien reçue et pour les explications concernant la nouvelle voiture j'ai eu un accompagnement super Tout a été correct

Très bon accueil pour la livraison de mon Captur. Equipe sympa et professionnelle.

Très bon accueil lors de nos différents passages, de l'achat à la livraison. Chaque intervenant a pris le temps d'informer et de répondre à nos questions, le tout dans une ambiance sympathique. Merci aussi à l'équipe qui a préparé le véhicule.

On connaissait déjà le service Daccia ou l'on avait été très bien conseiller par Mr Chau Le point a amélioré serai évidemment le tarif (rire )

Très bon accueil et des explications claires lors de la remise des clefs.

Bonjour, j'ai acheté une Mégane électrique que j'ai reçu en juin, a ce jour pas de problème avec la voiture ,juste un problème de plaque d'immatriculation avec une lettre dont l'intérieur est parti. le problème à été résolu par mon conseiller commercial Frédéric Deshaies qui à pris le temps de me changer la plaque. Merci pour votre disponibilité

Nous sommes ravis de nos achats dans la concession. Nous avons acheté 2 voitures d occasion avec M Vivion, toujours bien reçu et à notre écoute. Il a toujours suivi notre budget. Récemment nous avons été pour une voiture neuve, nous avons eu cette fois M Martiniere, il a passé du temps beaucoup de temps pour trouver la voiture dans notre budget!! Nous sommes ravis de sa patience et son accompagnement. Nous avons aussi apprécié à chaque fois les assistantes commerciales pour les papiers et rendez-vous. Souriante, aimable, rien à redire mesdames!! Enfin pour ces 3 voitures nous avons eu M. Boudaud à la livraison, qui nous a tout expliqué correctement et pris le temps et il n'a rien oublié. Mes parents ont eu livraison aujourd'hui de la même voiture à la concession renault de laval, ils ne sont pas au courant de la moitié de ce qu'ils peuvent faire avec la voiture. Après pour renault minute à la concession de la Roche je ne mettrais pas 5 mais je ne veux pas punir ceux qui travaillent bien. Par 2 fois, ils n'ont pas fait la.mise à jour après intervention, si bien que nous avons eu les voyants qui se sont allumés,nous obligeant à faire venir dépanneur. En plus la 2eme fois nous avions bien demandés de ne pas oublier la mise à jour! A bientôt pour la prochaine voiture ! 🙂

Expérience très positive à Renault de la Roche-sur-Yon. La livraison était à l'heure et je tiens à remercier tout particulièrement Frédéric pour son efficacité et sa disponibilité. Toujours prêt à aider et à écouter, c'est vraiment appréciable. Je recommande vivement ! Pascal

Tout était parfait, relationnel avec tous le personnel au top. Présentation et acquisition du véhicule super. Rien n’a amélioré

Ce jour sommes passer demander des renseignements sur un projet de listing et le vendeur pas aimable très hautain et pour nous avons été mal reçu avoir pour acheter une voiture chez la politesse ndoit être dans les deux sens

Très bon accueil, très bons conseils pour aboutir à un résultat très satisfaisant. Merci Frédéric !!! Excellent travail.

Bon accueil Bonnes explications Tous les professionnels sont compétents , attentifs et réactifs. Merci pour vos conseils et pour le temps passé

Merci à toute l'équipe de cette concession qui nous ont bien accueilli. Notre facture d'entretien était moins chère que prévue et se fut une bonne nouvelle.

Bonjour, ce n’est pas souvent que je fais ça mais le professionnalisme du garage m’a ravi! Merci Frederic tu étais top !

Accueillie très chaleureusement mon contrôle technique a été rapide et efficace. Tout ce que l’on attend de la part de professionnels ! Merci Frédéric

Bonne expérience, atelier et service commercial au top. Merci à M DESHAIES pour ses conseils et notre achat

Très bonne expérience au service commercial ce jour très heures d'avoir plus découvrir que Renault change en positif, juste une petite mise en garde sur les ondes négatives elles ce ressent parfois en entrant dans la partie principale de la concession même si ce n'est pas le ressentis qui en ressort après ma visite. Merci également a Guillaume et Martial du Renault minute qui ont été très agréables et souriant, on sent que la bonne humeur règne 🙂 je reviendrais

J’ai été très bien reçu par Mr Martiniere Alexandre qui a été très sympathique du début à la fin même si je n’ai pas acheté de Renault il est tout de même resté courtois et agréable et je serai ravi de revenir le voir à l’avenir pour mon prochain véhicule

Bonjour, Rendez-vous vous pour un véhicule d’occasion rapide, essais du véhicule dans la journée, en revanche, on vous annonce une livraison pour le 20 puis deux semaines après heureusement que je rappelle car pas de nouvelle de leur part, pour au final me dire que la livraison est décalée… quelques jours sans véhicule, super ….

Accueil formidable ! J'ai été très bien conseillée et accompagnée par le commercial F Deshaies qui a été très pro... Sérieux, à l'écoute, il a su anticiper mes besoins et m'a convaincu ! J'ai apprécié cette concession très bien tenue, locaux propres où il y règne une atmosphère très conviviale !

Parfait. Concession unique pour VE. Jamais vue un concession Renault avec autant de VE et surtout qui croit au VE et qui aime le VE. Je suis pourtant pas du secteur, mais quand vous roulez en VE seule cette concession Renault vous répond sérieusement. Pour vendre (meilleur offre), pour des problèmes mineurs (pas +2 mois d'attente + 2 jours d'immobilisation + Vehicule de prêt pour regarder la trappe électrique et faire une PEC), entretiens idem (pas +2 mois d'attente) Le vendeur a été parfait, Merci Frédéric. Le service livraison +++ et le service après-vente accessoires super. Je recommande +++

Merci à Frédéric Deshaies pour son professionnalisme et son sens du contact bon accompagnement pour l'achat d'une dacia Je recommande vivement

J’ai ressenti une disponibilité dès mon arrivée à l’accueil. On m’a accompagné jusqu’à la réception. Un réceptionnaire a pris mon véhicule en charge immédiatement. Il me propose un diagnostic de suite. J’obtiens un devis, très bien expliqué. Un rendez-vous est fixé dès le lendemain pour le remplacement de la pièce en cause. Devis respecté au centime près. Ma voiture a eu droit à un petit nettoyage en plus ;) j’étais ravie.

Nous n'hésiterons pas a revenir, apres avoir acheté notre véhicule à la concession Renault. Véhicule propre et bien préparé avec un très bon accueil à la livraison par Pascale et son collègue pour la remise des documents et la mise en main du véhicule. Commercial un peu plus expéditif mais sympathique.

Frédéric est un pur produit commercial, style marchand de tapis, juste bon à vendre des contrats de location. Venue pour un leasing d'une zoé en juin 2022, j'ai été reçu par le commercial Frédéric. En juin 2023, je dois faire la révision, à ma grande surprise, je dois régler la facture. A la suite de ça, je rappelle Frédéric, qui me dit ne pas avoir souscrit au contrat d'entretien, je lui explique alors que moi le principe du LOA est d'avoir l'entretien complet pris en charge. Après plusieurs relances, je reçois enfin une réponse vous pouvez bénéficier de l'offre à 1€. Car oui, il faut comprendre, il est très occupé, je dirais toujours une excuse... Également, je demande de diminuer le kilométrage à l'année afin de faire baisser la mensualité. Aujourd'hui le seul retour que j'ai eu est le nouveau contrat pour le kilométrage. Aucun chiffrage, juste une demande de signature. Après 3 mois, après avoir contacter directement le directeur en personne, je suis toujours dans l'attente de leur appel dans le but d'avoir une réponse concrète de leur part.

Accueil sympathique et de bon conseil prix un peu cher vu le contexte économique actuel les voitures coûte de plus en plus cher.

Bon accueil et très bon conseil. Merci à Mr MIGNOT pour ses conseils et son accompagnement dans notre projet.

Très agréable de travailler avec des professionnels. Merci au personnel de la concession. Merci pour la disponibilité . Le service de location est top.

J'ai été très bien accueillie par Frédéric qui a su m'accompagner dans le choix de ma nouvelle voiture ! Il a été également très accueillant avec mon fils (qui reviendra dans 10 ans pour choisir sa 1ère voiture 🙂)

Voitures commandées la semaine dernière, Nous avons été très bien accueilli par Frederic deshaies merci pour sa réactivité les dossiers ont été signés rapidement. L'essai de la voiture à été possible un samedi après midi sans rdv.Bonne expérience pour le moment avec la concession. Hâte de recevoir le véhicule maintenant pour la suite de l'aventure 😅.

Bonne expérience dans la concession. Essai de voiture concluant (simple et efficace) pas besoin de rdv.Vendeur agréable, réactif et se rendant très disponible malgré la période d'été.

Concessionnaire au top. Mr Deshaies est à l'écoute de sa clientèle et fais en sorte de répondre à toute nos questions le plus rapidement possible. Nous nous sommes toujours senti écouter. Merci pour votre professionnalisme et en attente de la livraison de notre véhicule prévu fin d'année. Guillaume

Véhicule Dacia double carburation le véhicule a un an depuis 6 mois problème de GPL et cela va durer. Les responsables : bah ce n est pas de notre faute on ne peut rien faire . C est engageant ! Attention aux acheteurs de ce type de véhicule car ils ne peuvent rien faire 🙁 Dommage 5 étoiles aux personnes de l atelier et à la jeune femme de l accueil. Pas d étoile à ceux qui ne peuvent rien faire , je leur rappelle qu ils ne sont pas là que pour vendre ! Surtout quand on met à l entrée la satisfaction du client avant tout. Messieurs les vendeurs heureusement que certaines (atelier, accueil) personnes sont plus humaines que des vendeurs dépourvus d empathie abonnés aux chiffres .

Atelier systématiquement en retard, 40% plus cher qu un garage hors Renault, location longue changement de voitur e tous les 2 ans avec facture exorbitante de remise en état pour revente par Renault d occasion recondutionnee aux frais des exploratoires, (ex 2 ans master benne loué en maçonnerie,....rendu en bon état

Moderniser le hall où sont exposés les véhicules neufs. Un bouquet de fleurs offert pour les dames, serait je pense très apprécié lors d un achat.les femmes sont très sensibles à ce geste. Aucun petit cadeau offert…..

Bonne expérience auprès de la concession. Un grand merci à Paul qui m’a très bien accueillie : souriant, à l’écoute, professionnel et de très bons conseils ! Il connaît très bien ses produits et m’a rassurée pour l’achat de ma voiture.

Accueil déplorable. Ayant l'occasion de passer et hésitant entre acheter un Jogger et un kangoo, je voulais juste pouvoir monter dans les véhicules pour me faire déjà une idée du confort et de l'assise (ce qui est important pour moi). Après avoir pu enfin voir un commercial (qui étaient tous sur leur ordi) pour qu'il nous ouvre une voiture pour accéder à l'intérieur celui-ci nous dit qu'il a très peu de temps à nous consacrer, car c'est sur rendez-vous, ce que je conçois, mais je voulais juste voir les voitures. Il daigne nous ouvrir un Jogger sans sortir du hall d'exposition avec la carte main libre, et à ma demande pour le Kangoo il me dit qu'il n'y a que des entreprises. Je lui réponds que je suis garé en face d'un Kangoo blanc avec l'étiquette indiquant le prix, donc à la vente. Sa réponse: ah? .... mais j'ai pas la clef! (il fallait peut-être qu'il sorte pour l'ouvrir) Sinon prenez rendez vous pour votre projet automobile Je ne sais donc toujours pas quoi choisir, mais je sais où je ne l’achèterai pas!

Je suis venu pour un conseil et finalement j'ai commandé une nouvelle voiture. Merci pour votre professionnalisme. Je recommande.

Signature pour l'achat de mon véhicule Renault avec Mathieu, conseiller commercial, d'un très bon contact ,aimable, souriant et très professionnel. Je recommande vivement.

Pour la 3ème ou 4ème fois en moins de trois ans, je me suis présenté au service Occasion pour prendre des renseignements en vue de l'achat d'un véhicule Renault. Je n'ai pas senti les conseillers très intéressés par mes demandes. Personne n'a pris le temps de solliciter mes coordonnées ou même faire des recherches de véhicule pouvant correspondre à mes critères. Je suis très déçu. Finalement, j'ai acheté mes véhicules ailleurs. Dommage.

Je viens de signer pour l'achat d'une clio avec Mathieu, conseiller commercial, aimable, souriant ! très bon contact! Je recommande!

Nous avons étés reçus pour l’acquisition d’une Clio hybride: l’accueil du vendeur était cordial, les conseils étaient bons, le choix du modèle précis et respecté. Je sais d’expérience (17 ans dans cette concession) que leur service après vente est très bon. Je recommande cette concession Renault. Frédéric T, La Roche sur Yon

Prise en charge rapide, rapidité de traitement des réparations efficace, prix un peu haut mais propose des réductions qui sont les bienvenues. Bon accueil et tient au courant assez vite des suites.

Horrible si je pouvais mettre 0 je le ferais... Nous venions voir pour un véhicule d'occasion, le commercial qui nous a reçu était très désagréable, limite à mal vous parler, vous prends de haut, vous ouvre le véhicule de son bureau et vous crie c'est bon elle est ouverte... Le pire reste quand même le moment où il nous a envoyé chercher une voiture tout seul dans son stock situé derrière le garage... Nous ne la trouvions pas, ce même commercial arrive avec d'autres clients et se moque de nous car nous étions toujours entrain de chercher, pas de chance pour lui quand il regarde il se rend compte que le véhicule n'est pas là... Bref juste honteux je crois que je n'avais jamais été aussi mal reçu dans un commerce. Un conseil passez votre chemin.

Intervention rapide, accueil très compétent : Après avoir pris un rdv pour un contrôle suite à un problème de démarrage, le garage a diagnostiqué rapidement la pièce à changer et a pu faire l'intervention le jour même !

Proposition très avantageuse pour renouveler ma Zoé. Une belle écoute pertinente et efficace. Un vrai plaisir.

Super concession, très bonne présentation des véhicules. L'équipe est souriante et disponible, c'est très agréable. Merci encore !

Hier j ai commander une voiture on as été très bien reçu par Frederic deshaies ils nous as tout bien expliquer merci. à ce jour le 20 juillet 2023, soit 10 jours après réception de ma voiture j attend toujours la vérité sur le fait que le hayon de ma voiture (neuve 10km) a été repeint. je n apprécie pas non plus que l on m'ai menti sur le fait que ma voiture a été livrée à la concession sans logo arrière, alors que heureusement pour moi lorsque j ai signée le bon de commande je suis allée voir la voiture au parc (et oui c était un véhicule neuf en stock) qui avait le logo . pourquoi mentir la voiture a été refaite (il reste deux rayures qui normalement devrais être refaite et, toujours 10 jours plus tard ! toujours pas de nouvelles!!.... ). ce qui serai normal c est que Renault me fasse un geste commercial et assume ses responsabilités ! franchement décevant de la part d'une concession si vielle et si bien bien réputée.... bonjour suite a un entretien téléphonique avec le responsable des ventes j ai eu un geste commercial (je vous en remercie ) et une explication sur le fait que je n avais pas de logos sur ma voiture merci de vos explications même si ça à mis le temps. maintenant j attend mon logos merci

En panne devant le garage avec une laguna un vendredi s'entendre dire revenez lundi....je traverse, vais chez feu vert ( en face ) et retour à la maison possible avec ma voiture. Manque d'huile qui aurai été réglé par un mecano en 3 mins...

accueil superbe avec un vendeur très professionnel très gentil à l’écoute de toute demande je recommande ce garage pour l’achat d’un véhicule merci à vous

Vendeur agréable,mise en main par Clément très clair et agréable. Anthony très avenant et très sociable. Bonne accueil général

Merci à Frédéric, Noémie et Thierry pour la livraison de notre petite citadine électrique. Malgré le retard vous avez su rester professionnel dans la communication et le suivi.

Un accueil dynamique, professionnel et un conseil éclairé en lien avec notre attente et demande. Je remercie le commercial pour sa disponibilité, sa réactivité et Thierry pour son temps de disponibilité, ses réponses très claires et professionnelles. Je suis client depuis plusieurs années et toujours aussi ravie du service.

Très bon accueil personnalisé : j'étais attendu avec proposition pour prendre un café ! La prise en main de mon nouveau véhicule a été effectuée de façon claire et précise. Tout s'est très bien passé. Même chose du côté administratif. Deux petits cadeaux en plus. Merci pour tout.

Nous avons eu a faire à 3 personnes Mr Romain Soulard ,Mr Thierry Boudaud et une jeune femme brune mais je n 'ai pas retenu son nom . Pour nous équipe à garder. C'est 3 personnes sont agréables compétent et vraiment l'explication détaillé de Mr Boudaud parfaite.

J'ai récupéré mon véhicule cet après-midi. Très bon accueil de l'ensemble du personnel, comme à chaque fois. Le conseiller livraison a bien pris le temps de m'expliquer les différentes fonctionnalités, avec test sur la route. Explications claires. Merci à vous.

Commande en octobre 2022 d'une clio 5 hybride, réception fin avril 2023. Si l'attente a été longue, j'ai été régulièrement informé de l'avancée du dossier et le commercial, très sympathique, n'y était malheureusement plus rien dans les difficultés d'acheminement des véhicules. Rien à redire au niveau de l'expérience client, de la rencontre pour signer la commande jusqu'à la prise en main du véhicule à la livraison, les personnels ont été pros et très agréables. En espérant que cela dure avec les années pour la partie suivie et entretien du véhicule. Pour le moment, je recommande!

Si je suis un vieux client , c'est que , depuis toujours , je suis satisfait des prestations que je constate à chacune des interventions sinon je ne reviendrais pas... consultez mon historique et vous aurez un complément d'indice de satisfaction !!

Bonjour, je n'ai rencontré que des professionnels, commerçants, sympathiques et à mon service. Pendant la durée de l'entretien, nous avons été conduit au centre commercial le plus proche et nous y avons été récupéré. A mon retour, non seulement la voiture avait été révisé mais aussi nettoyé (intérieur/extérieur).

Suivi d’entretien de véhicules au top ! Ils nous préviennent quand le véhicule est prêt. Cependant attention aux pratiques abusives de ventes additionnelles lors d’une vidange, vérifier bien avant de signer.

L'accueil. Le garagiste m'a expliqué dans les détails ce qu'il a fait sur ma voiture. Et je le remercie pour avoir appelé son collègue pour enlever des tâches de chewing-gum sur la portière de ma voiture. très professionnel.

M.GAZEAU Vincent nous a accueilli avec confiance, écoute. Il est très disponible et réactif. Il sait servir la clientèle selon ses besoins et non pour un seul but commercial. Il m'a permis d'avoir une voiture en location confortable, équipée, au loyer qui passait dans mon budget. Merci beaucoup !

Très bien reçu pour la livraison de notre clio 5. Tous les personnels ont été accueillants, souriants et très professionnels. Chacun a pris le temps nécessaire pour nous recevoir et nous informer notamment pour la mise en main de cette voiture. Je recommande cet établissement.

Lors de notre visite à la concession nous. avons apprécier l'accueil et 'les explications' ainsi que le choix des véhicules proposés Merci à Frédéric

Livraison de ma nouvelle voiture Captur ce matin. Très boni accueil précis et clair. Puis une heure en compagnie d'un conseiller très sympathique et très pédagogue.

Très bonne concession, un personnel au top avec les clients. Je suis venue acheter un nouveau véhicule et je n'ai pas été déçue ! Le personnel prends du temps pour répondre à nos interrogations, le véhicule a été livré rapidement et est conforme à mes attentes ! Merci pour tout et une très bonne continuation à toute l'équipe

bien reçu par la dame que j'ai vu en premier pas de souci, très souriante, mais quand j'ai eu affaire au sois disant conseiller, très mal reçu mal parler, comme si je le gênais, et prendre de haut, monsieur était pas content parce que je n'est pas fais de diagnostique chez vous ? en même temps vous seriez aussi aimable que votre collègue je n'irais pas voir ailleurs

personnel très accueillant, disponible, qui sait se mettre à la portée du client. Nous avons été très bien renseignés sur le fonctionnement de notre nouvelle voiture.

J ai pris possession d un captur d occasion et je suis agréablement surpris de l accueil et la qualité du personnel. Très agréable et très familiale. Très beau garage et de très belles explications sur la voiture. Je suis de l Yonne et j ai ma fille en Vendée c est pour cela que j ai pris ma voiture à la roche sur yon. Ma prochaine sera dans le même garage et je vais le recommander à mes amis et famille. Merci pour tout l équipe de la roche sur yon

Le personnel est très aimable, à l'écoute et professionnel. On prend le temps de vous expliquer les démarches, on répond à vos questions techniques et on s'assure de votre satisfaction. Positivement surpris de leur rapidité et de leur efficacité, je recommande sans sourciller. 🙂

Très bon accueil, toutefois à l'approche de Noël, je pensais avoir un gros noeud sur la voiture. Les bonnes choses se perdent 😊😊 Une certitude, pour un véhicule électrique, la batterie tient le choc. La voiture m'a amené chez moi sans problème... 30 kms 😉 Trêve de plaisanterie : la Megane E-Tech est une très bonne voiture 👍👍

Nous recommandons cette concession. Romain a été de très bon conseil et à l'écoute de nos interrogations. Un grand merci également à son collègue qui nous a reçu et qui nous a expliqué le fonctionnement de notre nouveau véhicule à savoir une Mégane électrique. Un grand merci à vous tous.

Bonjour. Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur LAMAUD Mathieu pour son professionnalisme et sa bienveillance. Il est à l'écoute de ses clients et sait parfaitement adapter la demande aux besoins de ceux ci. Excellent vendeur, excellent conseiller

Nous avons été très bien reçu, du service commercial jusqu'à la remise du véhicule,chaque personne a pu répondre à nos questions avec précision. Une bonne expérience d'achat.

Très bon accueil et bonne présentation de la nouvelle Megane E Tech sur la concession Renault de la Roche sur yon avec le vendeur Paul et suite à notre achat la mise en main du véhicule avec Clément et Sabine, nous sommes ravis et satisfait de leurs implications. Nous vous conseillons cette concession qui est à la l écoute du client.

J’avais un changement de pare-brise à faire, vous avez été rapide et efficace. Le monsieur qui m’a accueilli était extrêmement gentil et très pro. Il m’a conseillé sur d’autres sujets concernant ma voiture et j’en suis satisfaite.

je suis allé a la concession Samedi matin, après un premier très bon échange téléphone avec Mathieu concernant un véhicule d' occasion. L'accueil a été d'un tres haut niveau sur place : Mathieu très dispo, à l'écoute, et de bon conseil. Il a pris le temps surtout de me montrer différentes options en comparaison pour me permettre de bien choisir. Le parc auto est tres propre. On ressent de vrais professionnels. Bravo pour votre travail, je reviendrai sans hésiter. Je n'oublie pas Vincent avec qui j'avais eu aussi un très contact téléphonique.

Superbe expérience dans cette concession pour l’achat de mon véhicule. Très bon accueil et conseil avec Quentin Vivion qui a su être à l’écoute de mes besoins. Très bonne réception également du véhicule qui était nickel ! Que du bonheur! Je reviendrai c’est sur :)

accueil personnalisé, aimable et sans attente. Axe d'amélioration : dans un contexte de délais peu fiable, la promesse d'une arrivé plus proche est à éviter.

Toujours très bien accueillis et conseillés. Et de bonnes explications fournies nous en sommes ravis. C’est ma 4 ieme voitures achetés à Renault la roche. Une petite déception de repartir avec le voyant carburant allumé ce qui a était vite résolu grâce à l’écoute du commerciale. Je recommande

Bon accueil de la part de la concession et le commercial Monsieur Deshaies a très bien compris notre recherche. Le véhicule n’était pas disponible à l’essai mais il nous propose aussitôt un rendez-vous quelques jours plus tard pour en faire venir un !

Très bonne concession avec des vendeurs sympathiques et à l'écoute. Merci particulièrement à monsieur F.Deshaies pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement.

Je viens d'acquérir un Koleos et cela grâce aux conseils avisés et au professionnalisme de Mathieu. J'ai réceptionné mon véhicule et vraiment CHAPEAU à toute l'équipe du sourire de la gentillesse de l'accueil au personnel technique et commercial. Cela fait plaisir de se sentir important et entouré lors d'un achat important. Félicitations et merci à tous.

Un secrétaire qui fini a 17h30 et pas une minute de plus... surtout elle ne l'annonce pas au téléphone mais indique 18h.. Heureusement que le service pro+ est comprehensif. Super acceuil et travaux au top. personel complétant qui prend le temps d'expliquer ce qu'il fait. Merci au service pro+

Prise en charge rapide et proposition d'un véhicule en prêt rapide et très apprécié même si nous n'en n'avions pas besoin. L'anticipation du besoin du client est un véritable point positif.

Si vous devez aménager l'habitacle de votre véhicule,allez chez RENAULT ,route de Nantes, . Excellent Travail.👍👏 Merci beaucoup. Je Recommande fortement.

Très bon accueil. Travail très bien exécuté. Le fait de m'avoir reconduite à mon domicile et de revenir me chercher est un réel +. J'apprécie énormément. Très sympathique

Concession très propre, personnel accueillant, très bon conseil et prix corrects. Je recommande.

J ai été très bien reçu à l atelier et le receptionnaire était à l écoute, j ai meme recu de tres bons conseils sur les questions que je me posais sur les véhicules électriques. Je suis très satisfait des services de cette entreprise, comme à chaque fois. Merci

Accueil excellent et très professionnel quand j ai laissé ma voiture au service pro. J ai même pu découvrir la nouvelle mégane 5 (une belle innovation renault)le temps des réparations et un même prendre un café gracieusement offert par la hôtesse d accueil. Le sourire et la sympathie des collaborateurs de cette entreprise sont une chose vraiment agréable de nos jours. Encore merci et à bientôt.

Conseiller commercial (Mr. Soulard) très attentif à ma situation particulière, extrêmement réactif et efficace dans l'accompagnement et la construction du dossier, j'avais besoin de mon véhicule rapidement et j'ai pu être livré en 10 jours après ma première visite. Tout a été très clair et tout le contrat de financement m'a été parfaitement détaillé, de même pour les garanties associées à ce dernier avec en bonus les garanties d'assurances que j'ai pu donc économiser chez mon assureur. En sommes, service au top.

Excellent relationnel envers le client. Commercial, hôtesse d'accueil, la personne en charge de la livraison du véhicule, la gestionnaire administrative ont été d'un professionnalisme remarquable.. très agréable, à l'ecoute et souriant... Encore Merci à toute l'équipe pour votre dynamisme et efficacité.

Je suis venu découvrir le nouveau Captur. Merci pour l’accueil et pour l’essai. C’est toujours agréable d’être pris en compte dans cette concession.

Je voulais laisser un avis tout particulièrement très satisfaisant quant à l'acquisition de ma Twingo électrique. Un accueil sans reproche ,un vendeur au top, une mise en main impeccable. Cela fait du bien de nos jours d'avoir affaire à des gens efficaces! Encore merci à tous

Bon accueil très bonne explication de mise en main de Clément livraison en temps et en heure appréciable

Très déçue par le commercial !! Nous demandons conseils, inexistants. Il n'y avait aucun client à part nous et il était à son bureau. Nous lui avons demandé d'essayer une voiture à l'extérieur, il a pris la clef, il a ouvert depuis son bureau et il n'est jamais venu à l'extérieur !!! J'imagine qu'il faisait trop froid !!! Incroyable !!! Je ne suis pas sûre que c'est comme ça qu'on peut vendre une voiture !!! Nous avons trouvé ailleurs !! Nous n'y retournerons pas !!

J'ai déposé mon véhicule au garage pour une intervention. Après réparation, le conseiller réalise un essai et fait une sortie de route, bien heureusement sans se blesser mais le véhicule est hors d'usage. Je propose de racheter un véhicule d’occasion dans la concession. J'attends 1 mois avant qu'une offre de seulement 2000euros me soit faite, Offre que je refuse car selon moi insuffisante au vue du préjudice. Après plus de 3 mois et malgré de nombreux appels, j'ai enfin réussi à entrer en contact avec le directeur que je rencontre avec pour réponse des menaces et du chantage pour me faire accepter son offre. Il conclut l'entretien en me jetant les documents... Je reste perplexe face à un tel comportement d’autant plus au regard de sa fonction. Je précise que les autres interlocuteurs de la concession ont été très cordiaux et ont à chaque fois tenté de faire avancer mon dossier. J’ai contacté le service client Renault qui, compréhensif, m’a accordé la compensation que je réclamais…

Très bon accueil ! Merci pour la zoé

Accueil agréable et dynamique! Budget de 8000€ le vendeur m'explique qu'il n'a malheureusement pas de véhicules correspondant à ma demande. Cependant malgré l'affluence il a prit le temps de m'expliquer tout les systèmes de financement afin de me proposer un véhicule adaptés à mon budget. Vendeur très professionnel, je recommande fortement. 😁

Accueil sympathique et agréable. Je me suis déplacée chez Renault sans aucune conviction mais pour faire un devis pour louer un véhicule pour mon activité professionnelle. J'avoue que dés le premier entretien avec le vendeur je savais que je signerais avec lui. En effet il a eu tout ce que j' attend d'un vendeur. L'écoute, l'attention, le respect etc .... J'aurais aimé trouver la même chose dans les autres garages mais sa n'a pas été le cas. Dommage pour eux mais tout le clients ne recherche pas qu'un prix .... Je souhaite que tout les vendeurs soient comme ce Monsieur. Encore merci à lui.