Renault Chelles - Groupe N.E.P Car Concessionnaire Renault

Accueil, réactivité et professionnalisme

Rendez-vous pour une révision, rien à signaler.

les travaux de peinture sur la carrosserie de ma voiture ont mis moins de 24 heures, le résultats est parfait.

Un garage Renaud a recommandé avec du personnel qui connaissent vraiment leur métier. Très bonnes équipe. Et un travail sérieux. La personne que j’ai eu au téléphone pour me donner le diagnostique et le devis est d’une grande gentillesse et très à l’écoute. Je lui dit un grand merci. Je vous recommande ce lieu les yeux fermer.

voiture amener le matin 8h15 récupérer a 17h00 même panne revenue 7 jours après 198 euros pour une pseudo mise a jour

Équipe exceptionnelle, je recommande !

Accueil excellent les employés connaissent leur métier. Rapide, efficace et a l'écoute. Ce qui peut être amélioré est le prix.

Rendez-vous rapide prise en charge et restitution du véhicule à l’heure prévue.

Personnel très accueillant , garage à recommander !

Accueil chaleureux et professionnel

5 étoiles pour Monsieur Cyrille Leneveu, professionnel, à l’écoute et réactif. Il se rend toujours disponible peu importe la situation. Je repars avec une voiture à la hauteur de mes attentes. Toute notre famille est ravie des opérations réalisées par l’équipe de Renault Chelles.

Ça fait 6 fois que j’appelle à la suite juste pour connaître un tarif, lorsqu’on me répond on me raccroche au nez avant même que j’ai pu dire bonjour, la seule fois où j’ai eu quelqu’un on m’a dit on vous transfère vers les personnes qui vous renseigneront, idem ils répondent pour raccrocher au nez. Une belle équipe d’incompétent même pas capable de répondre à un appel j’imagines même pas la qualité du travail. Le minimum est de répondre et renseigner des potentiels clients on en est au manque de respect à votre manière de faire. Je vous souhaite pas la bonne journée étant donner que vous répondez même pas au téléphone dire bonjour vous préférez raccrocher au nez.

Prestations rien à redire mais le site n'est pas pratique d'accès ni bien indiqué.

Révision faite dans les délais prévus et voiture rendue nettoyée intérieur et extérieur. Service très satisfaisant.

Travail propre employés sympathiques

Personnel sympathique, efficace, travaux sur la voiture bien effectué. Rien a redire sur ce garage que je conseille.

Très bon service !

Courtoisie, gentillesse, bienveillance, professionnalisme sont les maîtres mots de ce garage! J'en suis hyper satisfaite et ai une totale confiance en les personnes qui y travaillent. Je recommande

Délais de réparation respectés. Bon accueil de toutes les équipes

J'avais demandé un diagnostic pour un bruit moteur, couvert par la garantie de mon véhicule. J'ai été assez étonné d'avoir seulement un rapport oral et aucune trace écrite de ce diagnostic. Il a fallu que j'en fasse la demande, et encore on ne m'a envoyé qu'un mail informel à la place d'un document officiel. Un peu dommage. Mise à jour avril 2024: finalement le garage a pris en charge la réparation, depuis plus de bruit moteur. Je suis pleinement satisfait.

Nous aurions aimé avoir un bon prix pour étendre la réparation à la portière qui a été abimé dans notre rue !

Très bon personnel

Efficacité,professionnalisme,agréable, du personnel présent et impliqué

Très professionnel

Conseillers disponibles et à l'écoute. Fidèle au Groupe PAUMIER depuis près de 30 ans je n'ai nulle intention de le quitter et suis certain que le nouvel espace d'accueil répondra une fois encore à mon attente.

Introuvable et mal indiqué.

Toujours de bons conseils et un accueil au top 👍🙂

Bonjour, rendez vous le lundi à 8h du matin pour la révision des 10000kms de ma Clio hybride. Comme je n'ai pas pu avoir de prêt de voiture on m'a averti de l'attente. J'ai donc attendu sur place pendant 3/4 d'heure. Tout c'est très bien passé.

La rapidité du rendement de ma voiture

Garage sérieux et très bonne réactivité

COMMERCIAL TOUJOURS A L 'ECOUTE ET DE BONS CONSEILS. VEHICULE D EXCELLENTE QUALITE

Accueil, conseils, explications avant et pendant la livraison, rien à redire. Je suis ravie de mon achat, je recommande !

Le meilleur garage Renault Dacia de nord seine et marne. Sérieux, dynamique, compétent. Excellent service. Meilleur rapport qualité prix. Je recommande fortement.

La relation du client depuis le rdv téléphonique jusqu’à la prise en charge

Merci service nickel , rapide efficace

Très bien pris en charge, merci a l'équipe

Une très belle expérience équipes fantastique

très bon accueil . Très professionnel. je suis complètement satisfaite du garage Renault de Chelles que je fréquente depuis de nombreuses années

Réparation rapide et efficace notamment au vu de la complexité de la panne. Content de mon expérience et de la qualité des services.

J'ai appelé pour un renseignement et j'ai eu une réponse a ma question avec gentillesse. Auparavant, j'ai appelé 5 autres renault qui n'ont pas pu me répondre

Première visite pour ma voiture et je dois dire que l accueil a été chaleureux malgré le fait que les locaux soient delocalisés . Une bonne équipe avec une belle énergie et professionnelle. Appel et SMS pour les rdv et retour du véhicule.. super 1ere expérience. !

Dommage qu'il n'y ait pas moins d'une étoile... Voulant acheter une voiture, venant de très loin, à mon grand désarroi j'ai trouvé le garage fermé !!! Aucune indication sur Google. Ah si, que c'était ouvert jusqu'à 19h ! Il n'y avait aucune voiture ! Un simple numéro de téléphone sur lequel ils sont... injoignables!!! Très sérieux. Passez votre chemin si vs habitez loin, ne vs déplacez pas.

Comme d'habitude depuis des années, je me suis rendu directement au garage Renault de Chelles ( 191 Rue du Gendarme Castermant ) afin de prendre un rendez-vous avec le service Renault Minute pour une révision et une vidange. Surprise Surprise ! le garage est fermé. Un simple message sur le portail Renault est toujours à Chelles avec un numéro de téléphone à contacter. Renault Chelles est-il devenu un garage virtuel sans adresse ? Très satisfait des prestations de ce garage jusqu'à présent ( achat véhicules neufs et révisions ), la communication sur cette fermeture est plus que sommaire. Une information aux clients avec un simple SMS informant du changement d'adresse aurait été la bienvenue. Pour perdre des clients, rien de mieux. Dommage pour ce garage.

Une honte! Rv pris 1 mois à l’avance. On me donne le lundi 14 août à 10h. Je reçois la confirmation par sms. Et la j’arrive ce matin le garage est fermé! J’ai juste ma contre visite du contrôle technique dans 2 jours… je vais devoir tout refaire à cause de ce garage! Lamentable…👎

Le seul problème que j’ai rencontré, c’est l’accessibilité au garage

Je suis très contente du conseiller mr Galandon...très professionnel et très sympa...

Equipe/accueil vraiment très sympa, pro et avenante

Bel Accueil, explication sur le Véhicule, démarche administrative, essai routier

Très bon contact avec le commercial Monsieur Leneveu, disponible facilement et à l'écoute de mes questions. Peu d'attente pour la livraison. Rien à améliorer.

Travail rapide, soigné et un excellent accueil.

On a fait la queue à l'accueil principal. Finalement pendant notre attente, d'autres personnes sont venues nous chercher pour la révision annuelle. Il y avait un autre accueil pour nôtre type de révision. Nous ne le savions pas mais cela n'a pas eu de conséquences puisqu'une personne est venue nous chercher. La révision annuelle a été très rapide avec un horaire respecté. Bref tout s'est bien passé.

super accueil, rien a dire sur la prestation !!

Bon concessionnaire.bien agencée . Conseiller Mr Neveu très pro agréable et de bons conseils.

Véhicule électrique neuf acheté il y a bientôt 3 ans, dernière révision effectuée en Octobre 2022, très contente du SAV, mais je me pose des questions et m'inquiète quant à un éventuel déménagement de la concession hors de Chelles, rumeurs ou pas ?

Une concession à l’écoute de ses clients. Des personnels souriants, polis et disponibles. Petite pépite : ils m’ont rendu la voiture lavée et aspirée. Bravo !

Satisfaite du retour avec Mr L. Très bonne prise en charge

Tout OK sauf difficultés à vous joindre par téléphone, ce qui est récurrent chez vous

Très professionnel et réactif mention spéciale merci à Luciano

Très bon accueil , mais il serait souhaitable de limiter l'attente au service technique, 2 personnes c'est bien, une ne peut pas tout faire....merci en tout cas

J'y ai déposé ma Mégane 3 pour un changement de pneumatique et de suspension avant ainsi qu'un contrôle technique, j'ai eu le droit à une voiture de location en attendant Les employés sont sympathique et rapide, ma voiture était prête en 1 jours

Suite à mon rendez-vous, travail soigné. Personnel à l'écoute, équipe sympathique. J'ai toutefois appris que Renault Chelles fermera ses portes le 30/06/2023. Tout mon soutien à l'équipe en espère que tout le personnel soit reclassé et qu'il n'y ai pas de licenciement cela serait injuste.... Sophie Monnot

Écoute du client et respect des engagements

Accueil médiocre depuis qu’ils ont changé d’endroit

Le garage de Chelles possède beaucoup de qualités : la disponibilité de la personne qui s'occupe de la partie commerciale est la plus appréciable.

Bonne acceuil et équipe sympathique.

Rendez-vous pris pour essayer un véhicule d’occasion. A mon arrivée le véhicule avait été vendu et personne n’a pris soin de me contacter pour annuler le rendez-vous. Très mauvaise organisation dans ce garage !

Réception et écoute peut être a certaines heures une personne de plus pour accueillir les clients. Et toujours reçurent ce problème pour garer notre voiture pour venir au garage

J’ai acheté ma voiture dans ce garage et je vais y faire mes réparations. Je le recommande à 200%. Tout le personnel est agréable et à l’écoute. Ce qui est proposé c’est ce qui est fait donc il n’y a aucune surprise sur la facture. Ne changez rien

Sav très limite.. Délai des pièces détachées impressionnant, techniciens souvent absents....et demandez pas une voiture de prêt, même si c'est dans votre contrat d'entretien. Sinon il rallonge deux deux mois votre rdv 🙄

Le Fioravanti a été très professionnel lors de mes demandes. Réactif et précis. Le suivi clientèle est remarquable. Je recommande cette concession. Cyril Verbrackel

Accueil, dossier de retrait, prise en charge de mon nouveau Dacia Jogger au top, parfait, concessionnaire réactif et arrangeant, Mme Idrac, mon contact est pro, efficace et bonne conseillère, je la recommande particulièrement.

Je suis client de ce garage Renault de Chelles de longue date et je le recommande vivement. Le personnel est très compétent, à l'écoute du client et très disponible. J'ai eu affaire à d'autres garages Renault à proximité mais aucun n'a atteint le niveau de satisfaction que je ressens lorsque j'ai une intervention au Renault Chelles. C'est toujours en toute confiance que je confie mon véhicule à cet établissement

On appelle à 11h58, on décroche et raccroche juste après. La faim devait être trop importante...

accueil au bureau mécanique a été parfait et la prestation révision ok

Prise en charge parfaite de mon véhicule. Personne très professionnelle. Néanmoins, il serait judicieux de penser à mettre une personne supplémentaire aux heures de pointe pour alléger l'attente. Attente de 30 mn et 5 personnes dernière moi.

Lors de ma visite chez Renault, j'ai reçu un bon accueil et une grande disponibilité.

L'accueil a été parfait. Dès mon arrivée au garage mon véhicule a été pris en charge. Le personnel s'est montré avenant ,prêt à répondre à toutes les questions que je pouvais me poser. La durée de l'intervention annoncée a été respectée . Le tout s'est déroulé avec une convivialité de bon aloi.Alors que la révision a été parfaite,cerise sur le gâteau,ma voiture m'a été rendue briquée,comme sortie d'usine.Félicitations pour toute l'équipe,sans aucune exception.

La prise en compte rapide lors d'une intervention hors entretien est très importante car par définition cela ne se prévoit pas à l'avance.

Personnels accueillant et très aimable ( de bon conseil). Une très bonne prise en charge du véhicule. Merci

l'accueil et le professionnalisme, j'ai été bien accompagné concernant la révision du véhicule (a savoir ce qu'il est préconisé de faire)

je n ai rien a dire tout a été bien fait

Clarté des explications donné par le personnel, honnêteté également

Révision de mon véhicule rapide avec un lavage à la fin . Personel très efficace. Parfait.

Très bon accueil Tout s’est très bien passé lors de ma visite . Merci à Lucien F pour son accueil et ses compétences

Personnel très Professionnel et à l’écoute du client . Très bon accueil et bonne prise en charge du problème.

Super, très à l écoute Bonne équipe et Top Management Pierre

Prise en charge de mon dossier très rapide par Mr Fioravanti. Très Professionnel. Travaux exécutés dans les meilleurs délais. Super contente.

Accueil professionnel, travail soigné ; ça fait plaisir

Très bon acceuil. Très serviable. Merci beaucoup

Le personnel de l atelier est à l écoute et essaie de répondre rapidement au problème posé

Le commercial a bien fait son travail, mais il y a eu un manque d'information sur les délais de livraison

Bonne écoute du client par la personne au comptoir

Garage peu sérieux, ne fournit aucune attestation de travaux. Mon auto radio a été changé sur ma voiture neuve, aucun code ne m’a été donné. Résultat plus d’auto radio et garage incapable de le fournir.

Super accueille , et merci au monsieur Charbi pour c'est explication très claire sur le problème du véhicule .

La raison de la visite au garage: problème avec un siège. Commande et travail effectué rapidement (changement de l'armature du dossier et de l'assise). Véhicule rendu propre. Personnel agréable.

Bien reçu et conseillé, mécanos serviables et pro. Toujours satisfait . Merci et Continuez comme ça.

Service rapide et efficace et le personnel est poli. Je valide !

Delai important pour avoir un rdv (1 mois) Manque de personnel pour reparer la voiture (1 jour de retard)

Accueil agréable, voiture traitée rapidement, travail très bien fait, même si les tarifs hélas ne vont pas en diminuants

Très bonne accueil. Bonne compréhension des différents problèmes évoqués et intervention plutôt rapide. Personnel agréable et compétent

Efficacité sérieux amabilité vous pouvez aller chez eux. Je suis client dans ce garage depuis des années !

Prise en charge rapide, service personnalisé, bonne ambiance et grande disponibilité ! Je recommande

Bonne réception de la part du gérant ! Très agréable

Super expérience, une équipe à l’écoute !

Très professionnel !

Sérieux gentillesse et professionnalisme. Le chef d atelier est d une disponibilité et d une gentillesse rare. Arrivée alors que l atelier était déjà fermé il a pris le temps d essayer le véhicule avec moi. Un grand merci à lui et à Tony da silva.

Ce concessionnaire est à fuir! Aucun sérieux ... J'attends toujours depuis avril 2022 un enjoliveur d'aile pour une clio.. La tartufferie existe dans bien des secteurs dans cette concession elle est démontrée !

Trop d attente trop cher 245E pour 2 clés Dacia et 1h45 d attente.

Accueil pas du tout aimable, les employés ont l'air dépressifs.

L accueil, le suivi, les explications précises . Je n ai rien a redire. C est bien pour ça que je suis cliente depuis 2009

Une équipe accueillante, arrangeante et au service de ma problématique. Je recommande cette concession sans hésiter.

L'esprit de service est toujours omniprésent même en ces temps difficiles, seule l'appli MyRenault reste à améliorer pour compléter le dispositif humain de qualité.

Lorsque j'ai décidé que je voulais une nouvelle voiture, j'ai fais plusieurs concessionnaires de toutes marques (Renault, Peugeot, Ford, Citroën.) pour trouver le véhicule qui me convenait le mieux et obtenir les meilleurs conseils. Chez Renault Chelles, j'ai été accueillis par un conseiller commercial qui m'a de suite mis à l'aise, qui a su répondre à mes questions, qui a su me conseiller sans me vendre du rêve et surtout, son but n'était pas de me vendre la voiture à tout prix, mais de me dire objectivement pourquoi choisir ce véhicule et pas un autre. Satisfait de cette expérience chez Renault Chelles et de l'acquisition d'un Renault Arkana RS Line 145 E-Tech.

La réception est efficace et le travail bien fait

Rien à dire pour les interventions ’minute’, amabilité et sérieux de l’employé à ce poste. Par contre il en est autrement du chef de la carrosserie avec une insolence caractérisée vous envoie dans les décors ! Depuis mai 2022 après une intervention lourde en carrosserie nous attendons toujours la fourniture et pose d’un enjoliveur d’aile! À maintes reprises nous nous sommes déplacés au garage pour savoir où en était la commande. Réponse du chef d’atelier de carrosserie :je n’ai pas le temps de m’en occuper voire même ce dernier se permet de dire avec une arrogance inqualifiable, je ne suis pas votre larbin! Le Directeur de ce magasin vous toise du regard et à l’instar de son chef d’atelier vous répond avec la même arrogance. La commande n’est pas enregistrée et c’est déplorable. Nous avons acheté 2 véhicules neufs dans ce garage. Compte tenu du peu de respect envers le client nous avons décidé d’acheté 2 autres véhicules neufs dans une autre concession.

Je mets une etoile car je suis mécontent du suivi de mon problème de changement de parebrise. Depuis le mois de Mai j'ai le capteur de pluie qui ne marchait plus car ils ont oublié de le changer. Je viens de les rappeler aujourd'hui car j'ai plus de nouvelles depuis 3 semaines et ils m'ont dit que c'est en attente d'accord de prise en charge par mon assureur et qu'il faut patienter. J'appelle mon assureur qui me dit qu'il n'y a aucune trace de demande du réparateur. J'ai du faire une demande à l'assurance aujourd'hui

Personnel accueillants, honnêtes, rassurants et prends le temps de tout expliquer et surtout n arnaque pas les gens qui connaissent rien.

Tout s'est passé comme prévu. Le personnel est très disponible et professionnel.

Très bon accueil de l ensemble de l equipe Toujours disponibles.

Bien reçue et à l'écoute. Je recommande ce garage.

Rapidité et efficacité professionnalisme sont aux rendez vous

Je suis mécontent de ce garage j'y dépose mon véhicule de société une fois par an en moyenne pour diverses réparations (contrat d'entretien Renault), il n'y a aucun suivi de l'évolution des travaux, ils ne vous tiennent pas au courant si c'est pas vous qui appeler ! Pareil pour réussir à les avoir au téléphone il me faut en général attendre entre 10 et 30 minutes. C'est vraiment dommage de devoir mettre un avis négatif pour avoir une réaction... Je maintiens mon évaluation à 1 seul étoile !

Recherche de solution rapide suite fuite d'huile non identifiée par RENAULT MINUTE. Véhicule rendu propre (lavage). Amélioration: prêt de véhicule trop souvent indisponible (durée de l'intervention 3 jours). A noter que le garage a essayé de prêter un véhicule en appelant les Clients ayant un véhicule de prêt mais hélas sans résultat car véhicule non restitué dans les temps.

Grand professionnalisme. Parfait

pour la révision annuelle. l'accueil exemplaire Le délais d'attente respecté et rapide la gentillesse du personnel ,me prévenant plusieurs fois de la fin des travaux

Un vendeur à l'écoute qui m'a proposé un véhicule disponible rapidement et répondant à mes critères

Toujours la même remarque: RàS de particulier; personnel compétent et agréable; prestation qui ne requiert aucune remarque.

Les personnes à l'accueil sont agréables, mais souvent seul se qui donne une attente un peu longue. Mais les personnes sont attentives et serviables.

Le point fort de l'endroit est le personnel qui nous accueil. Je laisse ma voiture pour une réparation début février. Tout n'a pas été fait et je l'ai même récupéré avec une brûlure sur le siège conducteur on me propose donc de me rappeler quand une voiture de prêt sera disponible. J'ai donc attendu jusqu'à fin avril. Ce qui n'avait as été fait lors de ma première visite à été fait mais pour le siège rien n'a été fait. On m'a indiqué personne ne fume à l'atelier alors qu'on voit très clairement une auréole, certainement un produit de nettoyage ou autre. Autre point étonnant, le disque bleu qui dans ma voiture était protégé par un étui m'a été changé contre un autre disque bleu classique qui ne m'appartient pas ...

Équipe pro excellent accueil conseiller commercial à l’écoute à su me conseiller la voiture qui correspond à mes besoins. Après 3 mois d’utilisation il ne s’est pas trompé je suis très satisfaite.

Accueil chaleureux.personnel très professionnel. Merci à Tony.

Très bon interlocuteur ravi d'avoir acheter une voiture 🚗 chez eux

Super accueil Excellent professionnel

1ère fois pour achat d'un véhicule et reprise de l'ancien. Tout s'est très bien passé. Équipe pro et efficace, je reviendrai sans hésiter pour l'achat d'un nouveau véhicule.

J'ai été extrèmement bien reçue. Mr. SAUGE qui a été mon principal interlocuteur s'est montré très courtois, professionnel et à l'écoute. Je ne pense pas pouvoir demander plus c'était parfait.

prise de rendez vous - presque rapide - temps de travail respecté conditions de travail excellente comportement du personnel super toujours une grande douleur pour le porte monnaie

Débutante en véhicule électrique, les mécaniciens sont a l'écoute, professionnels, attentionnés, ils ont su me conseiller , et m'orienter Je recommande vivement 20/20

Un accident le 14/12/2021 avec délit de fuite du responsable et des dégâts importants déclenchant une procédure VGE... Sur une voiture de plus de 18 ans, c'était pas gagné d'avance ! Mais toute l'équipe de Renault Chelles s'est démenée pour : * réparer au plus vite et dans les règles de l'art * négocier une remise en état du véhicule avec l'appro. seconde vie * répondre courtoisement à chacune de mes questions (et il y en a eu...) Conclusion : une récupération de la voiture le 28/02/2022 ! Elle m'a tellement manquée Merci donc à toute équipe : de l'accueil, de la réception, de l'atelier et ceux que j'oublie... ! Malgré les difficultés, nous n'avons rien lâché !

Bonjour , Le Personnel Renault Chelles est agréable, aimable, souriant et très professionnel.

Garage au top et personnel très accueillant avec le sourire très satisfaite de ma réparation je conseille fortement se garage les yeux fermés

Bon accueil et professionnelle à l'écoute du client le top , avec le sourire

Possibilité d'avoir plusieurs rdv avant achat et d'obtenir plusieurs projections de financement Possibilité d'essayer les véhicules Long temps pour la prise en mains

Garage visité il y a 1 semaine environ, je recommande tout particulièrement ce garage, j'ai été très bien reçu par Monsieur Timothe Castells qui m'a très bien accueilli et renseigné concernant l'achat d'une voiture d'occasion.

Première visite pour ma part, très bon accueil aussi bien du personnel que de Mr sauge qui s'est chargé de ma voiture. Personnel qui s'assure que le client reparte satisfait!!!👍👍

Première fois et je ne regrette pas du tout. Je me suis dirigée vers le garage minute car j'avais un problème de roue crevée. J ai été très bien accueillie par un monsieur avec des yeux bleu ainsi que son collègue. Je ne regrette pas mon passage : SOURIRE,RAPIDITÉ ET BIENVEILLANCE. Le top top top!!!!!!!

Equipe attentif ,sympa ,pour moi rdv à la dernière minute ( chance ou pas?...) J'y retournerai

Accueil courtois. De bons professionnels qui connaissent bien leur travail. Vous pouvez venir en toute confiance.

Rdv pour la révision des 4ans, pour aussi un bruit sur le ventilateur depuis sont remplacement et pour une grosse perte d autonomie. Révision a bien été faite mais pour le reste rien a été fait et pourtant on m'a facturé une soi-disant MAJ qui n a rien résolu.

1ère expérience dans ce garage et pas déçu. Je suis même très satisfaite. Monsieur SAUGE au service carrosserie a géré mon dossier. Il est très sympa, rassurant et fait bien son travail. Si besoin, je retournerai dans ce garage sans hésiter.

C’est toujours un plaisir de venir vous rendre visite que ce soit pour l’entretien de ma voiture mais surtout pour la partie commerciale. Madame Idrac m’a vendu plusieurs véhicules et dernièrement notamment avec des petits soucis de délai et d’option et je dois dire que sans son professionnalisme et sa bonne humeur les choses aurait été beaucoup plus compliqué! Bravo et merci

Parfait !!! Le service était parfait, le personnel très agréable et à l’écoute. Ils ont tous fait pour m’obtenir la meilleure offre possible.

Garage dont le personnel est très accueillant. De belles voitures exposés.

Très satisfait de l'accueil et des informations que l'on m'a donné lors de ma commande de mon nouveau véhicule. Le commercial a parfaitement répondu à mes questions et j'ai pu faire un essai du véhicule que j'avais choisi. Renault Chelles a repris mon véhicule SCENIC dans les conditions que je souhaitais (rachat de la valeur de rachat du loueur et remise complémentaire sur le nouveau). Un seul bémol mais ils n'y sont pour rien, j'ai perdu la deuxième carte d'accès à mon ancien véhicule et celle ci m'a été facturée de façon exorbitante et incompréhensible. 415 euros TTC pour la refabrication de la carte et reprogrammation. Je n'arrive toujours pas à expliquer un tel tarif ? Pour toutes les autres prestations, je suis très satisfait et content de cette concession. Bravo

Garage sérieux et professionnel. Prise en charge et suivi de qualité, je recommande !

Très bonne prestation!

Excellent accueil et service, je recommande

Cela fait maintenant quelques années que je dépose ma voiture pour l entretien et je suis toujours bien reçue, accueil super, pas de surfacturation, pas de frais inutiles, des explications à chaque fois et surtout toujours une petite attention. Bravo !!!

Je suis venue pour une révision car proche de mon travail. Bon accueil, rapide et efficace !

Garage pièces détachées sans pièces détachées obligé d'aller jusqu'à Villepinte..il faudrait peut-être indiquer que vous ne vendez pas de pièces détachées ?? Que de temps de perdu pour rien ..c'est a méditer lors de mon prochain achat de véhicule !!

Garage sérieux et compétant, je n'habite pas à côté mais je vais toujours chez eux depuis plusieurs années pour leur sérieux, leurs conseils et l'amabilite du personnel. Je vous le conseille, vous ne serez pas déçu....

Très bien accueilli. Voiture prête. Remercie les mécaniciens.

Accueil excellent et travail très pro. Prêt de voiture à la demande du client si véhicule bloqué pour réparations ou autre. Je recommande fortement.

Super gentil, j avais un prb avec mon frein à main je n'y connaos rien et je suis chez citron mais ils ont pris le tps de pouvoir me renseigné franchement sympa!

Révision de ma voiture faites Aujourd’hui. Agréablement surpris, remerciement a Mr TONY pour son accueil (RENAULT MINUTE) et son Professionnalisme. Top.

Hier pris en possession de ma sendero garage comme le personnel très professionnel je recommande vivement c garage

Garage très professionnel et à l'écoute qui respecte les délais de réparation et de diagnostic. Je suis venue pour un problème de voyant moteur (frein) et devis fait sans surprise et voiture récupérée dès 17 h. Très bien. Personnel disponible et accueillant. Très contente de ma visite.

Bonjour, Bravo aux équipes de l'atelier qui ont sur toujours me tenir informé du délai de réparation et de la raison de la panne de mon véhicule - un service que j'estime personnalisé et efficace avec un accueil souriant et bienveillant - véhicule nettoyé également - un petit plus toujours appréciable Bravo et je recommande vivement cette concession Renault qui offre aussi un hall agréable avec un large panel de véhicules de véhicules neufs et d'occasions très récentes

Pour MOI ! Le pire endroit où acheter une voiture d’occasion. Le responsable du service Renault Occasion, est d’une inutilité LÉGENDAIRE 🤩 La vente pour vices-cachés est dans la coutume. Heureusement que d’autres personnes sont compétentes dans ce garage. Mais ça ne changera pas ma note malheureusement !

Bon garage accueillant personnel a disposons garage bon accueil du personnel travaux et devis exécutées temps voulu

Accueil très agréable. Renseignements obtenus rapidement. Bref une équipe au top !

Très bon accueil, personnel disponible et à l'écoute de mes besoins. Je recommande cette adresse.

Tentative pour avoir quelqu'un à l'accueil mécanique pour des anomalies électroniques sur mon Captur (acheté neuf en juillet), 2 personnes attendent à l'accueil, personne derrière le comptoir, il y 1 personne devant moi, au bout de près d'1/4 h où il ne se passe rien je jette l'éponge. Je crains le pire quand je vais devoir venir pour ma révision 😥 j'espère avoir plus de résultat avec le commercial qui me l'a vendu

Services exceptionnels au garage Renault de Chelles ! Vraiment rien à redire sur tous les points (accueil, expertise, tarif, ...) J'ai apporté mon Renault Espace V pour une panne de toit ouvrant electrique qui ne se refermait pas. Après une expertise dans leur atelier, les mécaniciens ont démonté l'ensemble des pièces pour les remettre en état (nettoyage, graissage, ...) afin d'éviter de remplacer le toit. Payé - de 300€ pour un toit à + de 1500€. J'ajoute que j'y ai aussi amener la voiture de mon épouse pour de la carrosserie et le travail a été tout aussi impeccable. Bref vraiment pro et proche des clients ! Je recommanderai ce garage à mon entourage sans hésiter.

Expérience désastreuse ce jour en atelier... Rdv pris pour une vidange de boîte auto et un changement de pneus avant sur Renault Talisman, devis envoyé et prépayé sur le site. Des l'arrivé ça ce complique, le montant du devis en ma possession (sur lequel ils n'ont aucune visibilité de leur côté, très pro !) ne semble pas réaliste à mon interlocuteur, voir impossible, c'est selon lui forcément une erreur. Un collègue arrive en renfort, j'ai droit à des remarques du genre j'espère que l'offre y est encore j'en acheterai 10 pour les revendre !, Ou encore holala à ce prix la je vais changer les 4 pneus de mon Audi !, Bref cela semble les amuser...pas moi. Il m'informe qu'il va voir avec le responsable de l'atelier et qu il reviendra vers moi dans la journée, j indique avoir prépayé la prestation via le site, il m'emmène donc procéder aux vérifications auprès d'une collègue dans les bureaux.il n'y a selon elle aucun problème, ne vous inquiétez pas monsieur !. Je laisse donc le véhicule pour qu'il puisse déjà faire la vidange de boîte en attendant des news pour les pneus (le problème de tarif sur le devis ne concerne que les pneus). Il est alors 10h, le garage essaie de me contacter à 15h30, je ne suis pas dispo, j essaie a mon tour sans succès pendant plus de une heure , jamais je n arriverai à les avoir. Ne pouvant rester sans véhicule le lendemain je décide de m y rendre pour le récupérer avant que la concession ne ferme, quoi qu ils aient fait ou pas dessus. A mon arrivé il n y a plus personne en atelier, seul une poigné de commerciaux accompagnés d un responsable m'accueillent sans avoir la moindre idée de qui je suis et de ce qui m'amène. Après avoir tout expliqué au personnel en place et 1/4 d heure de recherche ils finissent par trouver mes clefs, une facture et ma voiture. Les pneus n'ont tout simplement pas été changé, et la vidange est plus cher qu annoncée par téléphone (400€ 6L d huile un filtre et 1h30 de main d'oeuvre)..bref plus jamais. PS: après recherche, 4 autres enseignes alentours proposaient 2 pneus et le montage au même tarif( 160€), en prix d'appel, pas si ridicule que ça le devis en fin de compte, a moins que cela soit aussi une erreur !

Achat de mon véhicule là-bas et entretien de celui-ci. Le personnel est très aimable et professionnel. Ils tiennent les délais et les prix sont très corrects. Bref, je suis pleinement satisfait.

Très bon accueil. Personnel disponible. Travaux réalisés en temps et en heure au prix annoncé.

Très bon accueil ( cappuccino offert) super prise en charge, délai respecté, peinture sur Audi A3 top, merci à tous pour votre disponibilité et votre bienveillance Garage que je recommanderai

Il n'est pas possible d'acheter des pièces détachées Renault ou Dacia il faut aller à Villepinte depuis qu'ils ont quitté le centre de mon de Chelles

Très bien Accueil nickel Le collaborateur à répondu à mes questions. Rien à redire. Cordialement

On est obligé de stationner à l'extérieur ils non vraiment pas de place dans leur Parking

Très bon accueil. Personnels disponibles et sympa. Je recommande cette adresse. Et surtout honnête pour un garage.

De l écoute, de la disponibilité, de l empathie, du professionnalisme et de l engouement. Bref un passionné que nous avons très apprécié. Merci à lui .

Le service minutes, Mr Tony très à écoute et professionnels. L'inconvénient c'est qu'ont ne peut pas garer facilement.

Garage à fuir, venu pour l'acquisition d'un véhicule d'occasion, véhicule qui sortait de préparation était dans un état déplorable. Il était à l'image d'un jeune vendeur, méprisant et qui avait tout à apprendre. Le groupe va mal, avant de fermer des usines, ils devraient donner un coup de balai dans certaines concessions!

Tres bon accueil, le vendeur nous a trouvé la meilleure solution, on avait un budget serré mais il s'est démené pour que ca passe et c'est passé 👍

A fuir !!! pas d'accueil, je demande à voir un véhicule, les 2 vendeurs avachis sur leur chaise ne se lèvent même pas !! On me dit juste d'aller voir au fond dehors ! Je trouve enfin le modèle souhaité et c'est une voiture avec des déjections d'oiseaux et une couche de poussière sans visibilité a l'intérieur ! Quelle déception ! Si vous voulez une voiture propre et des renseignements passez votre chemin !

Nul zéro la secrétaire est plus focalisée sur sont portable qu'autre chose ben ailleurs c'est mieux !!!

Un grand Merci au vendeur Thimothe et toute son équipe du Renault minute . De vrais pros et surtout super agréable . J’ai eu beaucoup de chose à faire sur mon véhicule et jamais déçu ! Je recommande fortement !!!

Bonjour je suis venue à la suite d’un accident de voiture, pour réparer mon véhicule au service carrosserie. Je suis agréablement surprise par la qualité de l’accueil Et le professionnalisme des employés ! Un petit peu d’attente pour les réparations, pendant les fêtes de fin d’années ... (1 semaine) Un véhicule de prêt pendant la période, au top ! (Twingo 3) Ma voiture est comme neuve, On n’y voit que du feu! Je vous recommande Renault de Chelles

Pas satisfait du tout j'y est emmené ma voiture pour un défaut voyant moteur les réparations on mal été faite quelle jours après le défaut reviens on me dis que en fait il faut payer le double du 1er devis qu'ils mon fait. Je recommande pas du tout ce garage mal honnête

J'ai loué une voiture ici pour les vacances et j'y fait faire l'entretien de ma voiture. L'accueil est très bon, le service est a la hauteur. En revanche il faut bien relire les devis et faire attention car ils ont tendance a oublier des choses (me concernant, ils ont oublié de ma changer ma roue de secours crevée)

C'est un garage Renault et ils ne veulent pas, au titre de la garantie, réparer un véhicule en panne suite à une réparation effectuée dans un autre garage Renault à l'autre bout de la France. Donc : 1. Le réseau Renault c'est de la flûte et ne vous garantit rien du tout, 2. Ne faites jamais réparer une voiture chez Renault car le service après dépannage inefficace est inopérant, surtout si vous tombez en panne dans la pampa et que vous voulez ensuite compléter les réparations dans un autre garage du réseau Renault.

Commercial très compétent à l'écoute du client. Très professionnel

Belle voiture mais Sav inefficace. 8 mois d'attente pour changer des autocollants latéraux sur TWINGO 3. Et encore toujours pas arrivé mais on y crois toujours. GPS défectueux toujours sur cette voiture et le vendeur dit à ma pauvre grand mère que le satellite GPS à changé de position et faut qu'il revenir avec une clés USB et la voiture pour remettre à jour le GPS en garage. Beaucoup de chose bizarre et pas forcément honnête. Un oublie ou une erreur arrive toujours mais le mensonge ne paye pas. Manque de scrupule peut être mais manque de professionnalisme certainement. Méfiez vous de cette concession pour la sav.

Accueil désastreux !! Attente infinisable! Accueil téléphonique inexistant !! Je déconseille fortement cette concession.

J'ai du attendre longtemps, mais sinon le personnelles est tres sympa, et professionnels.

Contre visite nécessaire en raison d une durite tordue. Pièce commandée et réparation rapidement effectuée.

Personnel sérieux et à l'écoute, très aimable. Je conseille vivement ce garage.

Prise de rdv sur internet, suite mailing de leur part. Ils doivent me contacter pour confirmer le rdv. Jamais reçu d’appel. J’ai tenté de les joindre une journée entière sans succès. Le jour J rdv à 8h .... grilles fermées !!!!!!! Atelier pas ouvert avant 9h !!

accueil glacial ... J'y suis allé pour un problème technique (ordinateur de bord qui déconne), le responsable est venu, à posé ses fesses, et d'un air aimable il faut voir avec l'electrotechnicien de chez nous par contre je vous previens il est en vacances merci au revoir... Heuuu ba écouté je ne vais pas DERANGER plus longtemps... Certains devraient apprendre le sourire et revoir la définition du commerce, si vous boulot ne vous plait pas changez