BMW-MINI Charles Pozzi Concessionnaire automobile

Excellent accueil et écoute bienveillante et efficace

Bonne expérience, personnes compétentes avec l'envie d'aider et solutionner les problèmes. Prix annoncé à l'avance, raisonnable et honnête. Je recommande

Le personnel est à l écoute. Equipe très agréable. Je recommande les lieux

Très rapide et très efficace ! Rien à redire !

J'y ai amené ma Mini pour un problème de boite de vitesse. Problème résolu rapidement. Equipe sérieuse.

Bonjour Un service nul et à Fuire Je dépose mon véhicule le jeudi 16/05. pour une journée et pour rappel de BMW Et en plus j'avais pris un rendez vous 03 semaines Pour une commande de pièces ou autres Le jeudi je reçois un message que mon véhicule n'est pas prêt mais il le sera vendredi Et ce vendredi je reçois un autre message à 16h30 alors qu'il ferme à 17h que mon véhicule n'est pas prêt sans aucune explication juste un message Il. me laisse tout le Weekend prolongé sans voiture Alors que je dois partir en en famille J' ai réservé des hôtels et restaurants Comment je vais faire Un service à fuire et à ne pas mettre les pieds

Service professionnel et parfait comme toujours. Merci

UN VRAI SKETCH ! Je suis professionnel moto... Je passe ce matin pour une commande de pièces au guichet attitré, pièces détachées BMW Levallois... Guichet, le mot est choisi , pire qu'à la sécu... Une travée de bureau d'accueil sur laquelle 6 personnes sont présentes... Il est 9h30 c'est plus le rush de l'ouverture... Chacun devant son café avec la tête dedans et si vous croisez leurs regards, celui-ci dit laisse moi tranquille pas moi, stp... Pour ceux qui n'ont pas de café : Toi Martine, tu prends un Cappuccino?... Beaucoup d'agitation, de circulation pour pas grand chose. Le guichet pièces détachées personne... Je suis poli, j'attends 5mn, 10mn, 20mn toutes les personnes présentes évitent mon regard : C'est pas moi et continuent toutes avec leurs cafés... J'ai l'impression d'être plus chez un Barista qu'une concession BMW. Je demande une personne pour me servir au bout de 25mn : Non, il est tout seul, il doit être au téléphone... Au final, j'ai attendu 45mn et personne n'est venu, vécu... Tout le personnel présent m'a vu et m'a soigneusement évité... Un cappuccino Martine??? 45 minutes ! J'ai eu le temps d'entendre également des inepties dites aux clients avec rendez-vous Vous venez pour le rappel sur votre véhicule, mais on a pas les pièces... On va commencer par la révision alors ! Tu m'étonnes... Bref, perdez pas votre temps ici, c'est une catastrophe, prestation aux antipodes des standards BMW, en toute tranquillité...

Merci Lionel et l'équipe

Prise de rendez vous simple, traitement rapide et efficace. Rien à redire

Tout à fait parfait , Simple , efficace, À l’écoute et au service dans le sens noble du terme des clients . Je continuerai à être fidèle à ce concessionnaire et je le recommanderais avec plaisir

L'equipe est au top, trés pro. La jeune demoiselle à l'acceuil est trés elegante.

Bonjour, Je vien récemment de venir me renseigner pour le remplacement de mon par brise aucun bonjour des cinq personne de l’accueil , est lorsque je suis aller me renseigner au prêt du responsable de la carrosserie même pas de bonjour et me demande quelqu’il y’a. Une honte pour une grande enseigne comme vous très déçu. Je ne remettrais les pied là-bas

Irresponsables et non professionnels J’ai déposé ma voiture en demandant explicitement la vérification de l’ensemble des freins. Non content de facturer un montant bien plus important (660€ pour les plaquettes avants et le remplacement des disques) que celui d’une enseigne classique, ils n’ont pas pris la peine de vérifier les plaquettes de freins arrières malgré un taux d’usure important, me laissant prendre la route avec ma famille dans un véhicule mal révisé. Malgré l’obligation légale de résultat, ils se réfugient derrière un devis mal rédigé et me proposent une offre à titre commercial pour palier leur erreur au lieu de la prise en charge complète - chose que j’ai refusée. Pour information, c’est la deuxième fois que j’ai un problème avec eux : la 1ere fois étant lorsque leur commercial a voulu me faire passer un changement des 4 pneus au cours d’un contrôle technique. Il m’a fait miroité une usure avancé alors qu’ils avaient encore 3000km devant eux… Bref un garage à oublier bien loin des standards BMW.

La prise en charge de ma voiture est toujours efficace : j’apprécie les conseils, la ponctualité, le travail très bien fait au niveau de l’atelier, qui est essentiel. Je ne regrette pas d’avoir souscrit au contrat d’entretien. Merci à Mr Debranche et l’équipe de l’atelier du garage Pozzi.

En toute franchise, extrêmement déçu, qualité de de service à revoir se dédouane facilement Quand vous récupérez votre véhicule, il y a un autre problème

1ere visite pour une révision j’ai été très satisfait de la prise en charge de mon véhicule, je l’ai récupéré à l’heure prévu Je recommande sans hésitation Mention spéciale pour Yannick des pièces détachées

J'ai été satisfait en tous points et on me l'a nettoyé à l'extérieur et à l'intérieur avant de me le restituer.

Bon expérience à l écoute

Service impeccable et prise en charge au top

Un accueil toujours très agréable et le service est professionnel.

Super accueil et prise en charge du service après vente. Merci.

Karim : un grand Merci ! Un super professionnel à l'ecoute

Bonjour , je viens de recuperer mon vehicule ix1 et souhaiterai feliciter toute l'equipe et notamment MR Flabio de Souza pour la partie vente et Mr Karim Naji qui a été d un grand professionalisme, a l' ecoute , tres patient et vraiment toujours disponible meme après etre partie du garage pour n importe quelle question Toujours disponible au téléphone et essaye toujours de satisfaire au mieux le client Aussi j ai mmee un edroit a une très belle orchidée qui m attendait dans la voiture une succession d'attention pour vraiment faire de l'acquisition de la voiture un événement merveilleux merci encore Mr Karim Naji pour votre gentillesse et professionalisme bravo a toute l'equipe Melissa et Guy Hazout

Je ne comprends pas qu’avec autant de 1étoile la note globale soit de4,5. En ce qui me concerne, avec trois réparations depuis juillet, dont le dernier avec un étonnant « 100 km d’essai » , ce qui justifierait un quart du réservoir en moins, j’ai demandé des explications à un responsable . J’ai attendu 20mn pour qu’il sorte de son bureau, sans daigner me recevoir à l’intérieur. C’est parole contre parole : 100km d’essai , c’est normal.Pour une vérification non effectuée de la pression des pneus : revenez lundi. Pour un geste commercial compte tenu de la somme très importante : « je n’en ferai pas » Le garage POZZI ne représente pas le prestige de la marque BMW. Je sais que la réponse sera automatique, et signée de l’équipe Pozzi, donc anonyme.

L’accès au garage à l’heure de mon rendez-vous était un peu encombré. J’ai du stationner un moment sur la voie de circulation avec les warnings. Sinon, accueil et prise en charge professionnels. Bonne vision de ce qui a été fait. Petit film qui dévoile les dessous de la voiture sympa. Révision de la voiture faite dans le créneau annoncé.

Acceuil très sympa. Professionnel

A fuir se sont des escrocs !! Demandez bien les prix avant !!! A fuir vraiment !!!!!

Service sérieux précis et même chaleureux.

Service professionnel de qualité

Accueil parfait, travail bien fait en temps et en heure

Excellent accueil et travail.

Très bonne équipe, très professionnelle et accueillante

Bon accueil . Grosse réparation très coûteuse malheureusement

Très bon accueil, respect du rendez-vous et professionnalisme du personnel. Je reviendrai sans hésitation

Un accueil inexistant dans le magasin, le personnel vous laisse poireauter sans s’occuper de vous. Passage en magasin pour récupérer une pièce et la personne confortablement assise se contente de dire qu’elle ne peut rien faire pour nous, alors que la commande est à côté d’elle et vous laisse simplement rentrer les mains vides (sans même essayer de se renseigner évidemment) Le tout sans parler de la vis à 8€72 (une seule vis bien-sûr Je ne vous recommande évidement pas de passer par ce magasin BMW, pourtant habitué à un autre standing chez cette marque

Je suis nouvellement cliente du garage Mini a Levallois rue Aristide Briand, pour la première fois de ma vie je prends la peine d'écrire un commentaire, notamment pour la personne qui gère les réparations de ma voiture, monsieur Lionel Bettencourt...qualité de son service, extrême gentillesse, une vraie compréhension des contraintes de la cliente que je suis, alors un grand merci a lui .

Bonjour Prise en charge rapide mais accueil limite… Véhicule gardé 1 jour pour payer 105€ et me dire que c’est 850€ la réparation dune infiltration sur un véhicule de 10 ans (4 heures de travail) Refus de ma part, véhicule restitué non lavé…mesquin Très déçu

Excellent service et accueil

Voiture déposée pour un pb de voyant moteur= ok après problème d’embrayage = ok. Maintenant on récupère la voiture, il y’a un bruit qu’il n’avait pas avant lorsqu’on a déposé la voiture. Et la on nous sort un problème de je ne sais pas quoi arrière. Demain je vais chez Mini car je dois récupérer la voiture mais ils vont m’expliquer comment et pourquoi le bruit est apparu après qu’on leur a déposé la voiture pour la 2 eme fois. Enfin service client déplorable difficile de les avoir

Je viens de contacter BMW afin d'obtenir 1 RDV en urgence, en atelier suite à un bruit important à l'avant de mon véhicule. La dame au téléphone, me demande froidement mon immatriculation ainsi que mon n° de châssis. Je me trompe dans le numéro, lui propose de lui redonner mais m'indique préférer que je lui envoie par mail les informations et m'indique me recontacter dans la journée. Je lui précise que ma demande est assez urgente, et lui demande de m'indiquer au moins si 1 créneau est disponible sous quelques jours et voici sa réponse sèche : Je vous rappellerai dans la journée, quand j'aurais le temps ! J'essaie tout de même de lui réexpliquer l'urgence mais rien à faire. J'ai donc préférer lui souhaiter une bonne journée en lui indiquant que ses collègues avaient plus réceptifs.

De l’accueil à la récupération de la voiture (nettoyée impeccable et batterie rechargée ), un service irréprochable.

Très satisfait de l'atelier MINI. compétent et serviable

Excellent accueil, travail efficace et soigné

rapide, très aimable, je reviendrai

Garage à éviter, une expérience client des plus déplorables. Cela commence avec la prise de rdv. Pas moins de 10 appels à l'atelier, mais jamais obtenu de réponse. Un seul appel au service commercial et quelqu'un décroche immédiatement... étonnant non! Le commercial me transfère gentiment à l'atelier. Je prends finalement rdv, on me confirme la date et le fait de pouvoir laisser ma voiture le matin tôt. La veille du rdv, je reçois un sms m'indiquant que mon rdv à changer et est maintenant à 10h30. J'arrive le jour J à 7h40 pour déposer mon véhicule. Bonjour Madame, Bonjour Monsieur.. Mais vous avez rdv à 10h30, il va falloir attendre. Je vous prie de m'excuser mais je n'ai pas le temps, on m'a bien confirmé que je pouvez déposer ma voiture tôt le matin. J'attends 10, 15, 20 puis 35 minutes. Rien ne se passe, j'ai le sentiment de gêner, un personnel très hautain et sans aucune notion de service client. Je n'ai pas le temps, je reprends mes clés et quitte le garage sans avoir pu faire faire les travaux souhaités. Une expérience déplorable. Mais ou est donc passé le service client BMW? Une honte de traiter ces clients ainsi...

Expérience mitigée. Professionnalisme des conseillers. J’ai du attendre presque 1 heure pour qu’on me remonte mon véhicule, alors que je suis passé au moment recommandé.

Je confie mon véhicule les yeux fermés pour toutes interventions. J’ai confiance !

Très bon accueil, véhicule pris à l’heure du rendez-vous et restitué dans les temps en ayant fait tout ce qui était prévu.

Voiture suivi depuis des années ici dans ce garage. J'appelle le 13 nov matin pour le signalement d'un problème sur l'écran de ma voiture alors que je viens de la faire contrôler intégralement. Une dame désagréable me répond sèchement et me prend de haut. Aucune prise en compte de l'historique de relation. C'est dommage car les autres personnes de ce garage sont accueillantes et professionnelles.

Super équipe accueillante, rapide et professionnelle ! Je recommande

Très bonne réception. Ma voiture m'a été rendue propre de l'extérieur alors qu'elle était bien salle lorsque je l'ai déposée.

Merci beaucoup à Aurélie pour son aide quant à mes questions d'après-vente. Je n'étais même pas client de cette concession, mais elle a pris le temps de me répondre avec la meilleure précision. Rien à redire !

Accueil et service au top. Engagements tenus et tous font le nécessaire pour nous trouver des solutions.

réparation rapide et efficace merci a Nelson

Prise en charge au top pour un concessionnaire. Bienveillance au tel + prise en charge sur place au top et destressante. Bravo à toute l'équipe

Formidable accueil , efficace, compétent, à l'écoute !!! qualités rares dans un garage ! bravo et merci

Aimables et serviables Voiture de prêt ce qui est très pratique, ce n'est pas le cas de tous les garages BMW

Voiture déposée à 11h, heure du rdv Accueil (personnel administratif) ok Puis 25mn d'attente avant prise en charge J'explique ce quelles sont les problèmes techniques à controler On m'explique que l'on va faire un diagnostic et que l'on me rappelle dans la journée J'appelle 4x au cours de 48 qui suivent (à chaque x, 15mn de musique d'attente) pour finalement que l'on me dise qu'il y a bien les problèmes que j'avais identifiés + une grosse fuite du karter d'huile Je passe chercher ma voiture le lendemain matin et la on m'explique que le diagnostic est payant : 259 euro ! On ne m'a jamais fait de devis pour le diagnostic, ni informé du coût horaire des techniciens non rien... C'est scandaleux. Et ça n'améliore pas l'image de la profession !

Accueil très chaleureux, personnel agréable. Ma voiture est revenue très propre et rapidement après sa maintenance, merci! Je reviendrai.

Très bien

Bonjour, Suite à un double rappel constructeur sur mon véhicule Bmw ainsi qu'un souci de grincement dans le train avant j'appelle votre concession pour y prendre rendez-vous. Au téléphone on me demande de presenter mon véhicule et de le laisser toute la journée. Je dépose mon véhicule mardi 10 octobre, à l’accueil on m'explique que si vous devez trouver l'origine du grincement vous devez garder la voiture 24h de plus, j’ai expliqué que ce n’était pas convenu mais je n’ai eu d’autres solutions que d’accepter. J’ai bien expliqué ou se situe le grincement, et comment bien l'entendre, j’ai même proposé d’emmener un mécanicien pour lui faire entendre. Ils refusent, me prenant de haut et m’expliquant que ce n'est pas la peine et qu'ils vont trouver en la branchant, je répond que le problème est mécanique (silent bloc ou rotule) la brancher ne servira strictement à rien, mais bon faisons confiance aux professionnels. On me promet de m'appeler le mardi soir. Evidemment mardi soir personne ne m'appelle et votre garage est injoignable par téléphone et malgré mes messages via les sms de suivis personne ne me rappelle. Enfin le lendemain j’arrive à joindre votre garage, on m'explique alors que vous êtes encore sur mon véhicule, sur le remontage du radiateur ( qui aurait du être fini hier ). Je demande quand pensez vous regardez mon problème de grincement ? Réponse très embêté « ha he désolé mais on n’entend pas trop de grincement (meme ma fille de 6 ans y arrive elle) On demande de venir chercher mon véhicule. Une fois au garage on me présente une facture de 192,91 euros pour determination de le cause de la reclamation su client- avec system diagnostic Je leur demande si c'est une farce, mais pas du tout. Désole monsieur mais nous n'entendons rien , Nous avons été faire un tour avec mais on n'entend pas de grincement Chose impossible car personne n’a été faire un tour mon compteur kilométrique n’ayant pas bougé ! Il aurait suffit de monter dans la voiture comme je l'avais suggéré et de rouler quelques centaines de metres pour constater ce bruit. Je suis consterné mais je règle quand meme cette facture qui me parait plus qu'injustifié car personne n'a cherché cette panne ! Il faut croire que vous vous êtes contenté de nettoyer les freins au vu de la facture Nettoyant freins 17,40 euros Voyant que j'étais très agacé on me propose de faire monter le chef d'atelier (qui aurait soit disant deja fait un tour avec mon véhicule) pour que je le l'emmène lui faire écouter ce grincement. Je refuse catégoriquement. Ayant deja perdu 24h pour une panne qui n'a jamais été cherché !!! Je suis reparti délaissé de 192,91 euros avec ma voiture sale et bien sur toujours mon grincement. Ma voiture m'a été rendu dans un état lamentable, sale, les sieges et rétroviseurs ont été déréglés. 192,91 pour nettoyer mes freins , dérégler mes sieges et mes rétroviseurs je trouve cela carrément exagéré!!! Blein eric

Sur rendez-vous accueil parfait. Intervention rapide, puis récupération facile du véhicule.

Personnel efficace et compétent qui rend les choses simples. Je recommande

Le service téléphonique de la prise de rdv est pitoyable je suis tombée sur une Caroline qui a été désagréable au possible et ce n’est pas la première fois. Elle ferait mieux de changer de métier! Ce n’est pas digne de Mini ! Le reste de l’équipe est top particulièrement Aurélie qui est sur le site de Levallois , merci à elle pour son professionnalisme.

Équipe très professionnelle, à l'écoute du client. Révision parfaitement réalisée.

Hôtesse d’accueil, Aurelie Guerin très prévenante et professionnelle. Merci beaucoup à elle de son accueil

J'ai une 330D de 2002 qui a 241000kms au compteur. Dernièrement, le témoin d'usure des plaquettes de freins s'est allumé et, considérant l'age de la voiture, j'ai été tenté d'aller faire remplacer les plaquettes et/ou les disques dans l'une des enseignes ordinaires d'entretien auto. Puis, je me suis ravisé et mes suis décidé d'aller une nouvelle fois en concession. Bien m'en a pris: j'ai été bien reçu par Yann DUBOL chez Charles Pozzi. Très professionnel, il a regardé le problème exact et rendu son diagnostic: ni les plaquettes ni les disques n'avaient besoin d'être remplacés; il y avait juste le capteur d'usure à remplacer pour un coût moindre. En conclusion: une réparation très économique. Et, très satisfait, je recommande l'atelier Bmw de Charles Pozzi de Levallois

Accueil courtois et grand professionnalisme de M. Gaignard et de son équipe. Diagnostic et réparation de mon véhicule sans faille.

Bonjour je tiens à remercier tout d’abord les personnes de l’accueil Clément Debranche et Aurelie Guerin deux personnes charmantes on ne peux pas en dire autant au sujet de Madame Marie-France Thomas qui fait comme si elle ne nous voyait pas ou nous tourne le dos elle m’à fait le coup plusieurs fois et lorsqu’on l’interpelle soit elle dit je suis occupée ou nous regarde avec dédain 😡 d’ailleurs dans vos commentaires je vois que je ne suis pas la seule à faire des remarques à son sujet Autrement tout le monde est très sympathique Merci à vous pour m’avoir dépanné rapidement malgré les vacances et les ruptures de composants 🙏

Accueillant, à l’écoute et professionnel. Un vrai sens du service client

Superbe accueil et prise en charge efficace du véhicule. Le garage tient informé par SMS de l'avancée de l'intervention, et vidéo ce qui est très appréciable. Merci a vous

Garage top Acceuil super, je recommande Clément

Bonjour, Je donne un avis très très favorable Au garage Mini Pozzi. Je me répète peut-être, mais l’accueil est vraiment formidable, en particulier Clément qui est vraiment très gentil ainsi que toute l’équipe.

Bonjour, Je suis venu pour une vidange + contrôle technique le 10.07.2023 Ma voiture m'a été rendu avec le pare-choc avant droit abimé. BMW Levallois a fait les réparations nécessaires de carosserie + peinture. Cependant, la peinture a littéralement coulé sur le pare choc (cf les photos). J'ai essayé de joindre la concession par téléphone ainsi que par mail, sans réponse depuis vendredi dernier! Cette concession n'est pas à la hauteur de l'image de BMW!

Rien e redire tout est parfait Très bon accueil travail parfait 👌

Voiture rendue une nouvelle fois sans lavage intérieur. Réparations mal faites Temps d attente sur place bcp trop long, 3 heures de retard. Très cher Personnel pas à la hauteur du prix payé

Excellent… A l’avant veille de partir en vacances, j’ai éclaté mon pneu avant droit dans un nid de poule ! Remorquage jusqu’au garage Ch. Pozzi Levallois où, malgré la fréquentation élevée, ma voiture a été immédiatement prise en charge. Bon accueil téléphonique et compréhension du fait que je devais partir en vacances le surlendemain, j’ai pu récupérer rapidement ma voitures à temps pour partir. Merci à Aurélie et Clément pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Garage qui fait le job, mais je viens essentiellement pour mon conseiller depuis des années, M. Yan Dubol, toujours disponible pour la clientèle.

Extrêmement déçue.. 1 semaine de retard sur la Reparation due à un problème électrique d’origine. Ils m’ont prêté une voiture au bout de 3 jours, n’ont pas fait le devis du pare brise qui était prévu et rendu la voiture sale. Ils n’ont même pas accepté de prendre a leur charge 1 PV sur les 4 que j’ai eu car j’étais absente pour leur rendre la voiture puisque la mienne n’était pas prête en temps et en heure. En plus ils sont désagréables et ne vous donnent aucune explication sur le retard et devis non effectué… tellement plus gentils et sérieux en province. A ÉVITER!!!!

Pour une révision simple, expérience très fluide et satisfaisante. Tout s'est bien passé et je n'ai pas perdu de temps.

On retrouve l'esprit et service de la marque a travers la qualité du travail de Mme Guérin. Merci à vous.

Équipe très sympathique et aux petits soins pour ses clients

C simple, à fuir. Pneus avant à changer, pas changés. Baguette à recoller, pas recollée. Raccord peinture portière, pas fait. Suivi après 15 jours + call + mails, rien. Ha si, on m’a appelé pour la conformité rgpd ! Le pire, je ne me suis même pas énervé. 🤦‍♂️

Bonjour, Je me suis rendu ce matin à cette concession pour prendre un rendez-vous pour l'atelier. Je suis arrivé à 9h du matin et il y avait déja beaucoup de monde (6 voitures stationnées en double file, téléphone du standard qui sonne dans le vide en permanence car personnel débordé...). Je fais la queue comme tout le monde et enfin arrivé au guichet après 20 minutes d'attente une personne en charge de l'accueil m'a pris en charge. Je lui explique mon petit problème sur ma BMW qui nécessite l'activation de la garantie (acheté il y a 1 mois en concession avec 18 000 km) . Débordée et peu aimable, cette dernière m'a demandé de me mettre sur le côté pour traiter mon cas après avoir vu les personnes derrière moi dans la queue. Très surprenant. Elle traite le 1er client derrière moi et me dit de contacter un numéro pour prendre rv en ligne. Je dit que je préfère le faire ici dans la mesure ou je me suis déplacé expressement. Elle continue à me faire poireauter, traite le 2ème client derrière moi et me dit qu'une autre personne chargée de l'acceuil va prendre le relais sur ma demande. Il s'est écoulé 1 heure mon cas n'a toujours pas été traité. Je suis enfin pris en main par cette nouvelle personne en charge de l'accueil (Aurélie Guérin) qui a fait preuve, contrairement à son homologue, d'un grand professionalisme (calme dans un environnement stressant car concession en sous effectif avéré, efficace, courtoise et aimable). Elle a traité mon cas en 10 minutes montre en main et j'ai pu enfin quitter la concession. Merci à elle. Si j'étais resté sur l'impression percue avec l'autre chargé d'accueil elle aurait été excécrable. Pour terminer, une critique sur la concession en elle même qui est très mal située et pas du tout pratique pour gérer les flux très important de véhicules (qu'un seul accès qui sert à la fois fois à sortir et à rentrer les véhicules avec tous les problèmes que cela engendre dans une petite rue à sens unique de Levallois Perret). Du coup quand laisse son véhicule cela n'inspire pas confiance. Cordialement

Prise en charge efficace du véhicule. Les explications données par les techniciens sont claires et précises. Le garage tient informé par SMS de l'avancée de l'intervention, ce qui est très appréciable.

bon service ,malgres un prix très élevé.

Accueil efficace et chaleureux. RV pris pour une attente d'1h sur place. Temps reel 1h15 mais voiture lavée interieur/extérieur

Très bon garage. Excellent accueil et bonne prise en charge par les mécaniciens. Seul petit inconvénient la prise en charge du véhicule sur la route (obligé de se mettre en double file).

2 véhicules achetés chez Pozzi Le commercial Mr Jamet et l’assistante Alexandra Carreau sont d’un grande efficacité, sérieux et professionnels Alexandra m’a notamment démêlé un dossier compliqué Je la remercie Mon Prochain véhicule ce sera bien sûr avec l’aide de cette équipe !!!

Service très professionnel, le petit lavage lors de la restitution de la voiture fait toujours son petit effet

Très déçue , j’ai laissé ma voiture pour refaire la carrosserie l’aile droite et il y a encore des rayures qui n’ont pas été arrangées alors que la facture était élevée . La voiture est restée 14 jours et u garage et ils n’ont même pas eu la délicatesse de me la nettoyer malgré le fait que j’avais fait la demande plusieurs fois ! Une honte vraiment

Parmi tous les Garage que je connais ou que j’ai fréquenté, ce garage est une exception, l’accueil, le service tout est complet. Merci à vous

rdv rapide, travaux effectuées parfaitement, voiture rendue propre. Merci

Excellent service, parfaite information sur le coût et sur le déroulé des travaux. Très professionnel et très fiable

J'ai du avancer les frais d'un matériel qui s'est avéré sous garantie. Un an après et malgré de nombreuses relances et promesses, je ne suis toujours pas remboursé. Client depuis 20 ans chez BMW je suis effaré de ce mépris ! Je déconseille fortement cette concession

Super acceuil de Mr Dubol, qui m'a conseillé et rassuré suite à mes différentes questions notamment sur les supports moteurs. Travaux réalisés rapidement et véhicule récupéré lavé. Je reviendrai faire mes entretiens chez vous. merci à vous Cdt

Tres bon accueil travaux effectués rapidement à un prix correct.

Appel préventif pour prise de rendez-vous. Date d'entretien rapidement après. Super service. Voiturier pour l’aller et le retour. Video de visite sous le véhicule avec diagnostic et explications. (incroyable! Super utile!) Voiture nettoyée intérieur et extérieur! Bravo. Merci. Je ne vois pas ce que vous pourriez faire de plus dans la satisfaction de vos clients.

Le pire service après-vente jamais vu. Les rois de la sur-facturation. N’achetez pas votre voiture chez eux, c’est une catastrophe.

Excellent service comme toujours Grande efficacité et professionnalisme

Très bon accueil, très bon diagnostic, écoute de mes demandes et réponses très professionnelles, restitution du véhicule impeccable !

Accueil, prise en charge et professionnalisme parfaits et conviviaux, en rapport avec une marque premium.

Ayant un pb sur l’alternateur et surchauffe moteur, je contacte le garage Pozzi à Levallois pour obtenir un RDV. Au bout du fil, dame au discours formaté et rigide. Proposition de RdV le 18/01 à 10:45… qd on travaille, c’est compliqué… je demande à laisser ma mini à l’ouverture… Refus net et catégorique. Pour info, ai acheté puis fait entretenir ma voiture exclusivement dans ce garage depuis 10 ans. Ma voiture a été révisée et en contrôle technique le 4 novembre dernier, j’étais satisfaite des échanges avec Monsieur Dubol. Mais au regard de l’échange téléphonique ce matin, je vais donc changer de garage car cette dame ne montre aucune considération ou empathie pour ses clients.

Charle pozzi levallois sincerment le magasin pieces detacher les vendeurs ces des bombes rien a dire continuer comme sa

Je suis venue pour un rappel du constructeur dans cet atelier que je ne connaissais pas (et s'agissant d'un rappel, n'étant pas cliente, je ne m'attendais pas à un traitement de faveur). J'ai trouvé l'accueil ponctuel, courtois et les conseils avisés. La voiture a été révisée au-delà de la demande initiale et est ressortie toute propre. Je recommande vivement cet atelier.

Très bon accueil et service. Propose des formules de tarifs adaptés permettant de réduire le montant.

Un grand remerciement et bravo à votre collègue Alexandra Carreau pour sa disponibilité, sa capacité à trouver des solutions et sa tres grande efficacité. Elle fait des miracles. Félicitations!

Je n’ai pas noté la qualité de service qui doit sans doute être super tout comme les voitures qu’ils proposent. Cette note concerne le respect de la propreté et de l’environnement par quelques employés de cette concession qui enchaînent clope sur clope en jetant tout dans le caniveau. Messieurs, on est en 2022, les éboueurs ne sont pas vos gens, un minimum de savoir vivre serait vraiment apprécié. Un grand merci à vous.

Accueil parfait. Equipe compétente et très professionnelle. Je suis très satisfait et je recommande cette concession.

je recommande vivement ! je suis pleinement satisfaite de BMW POZZI ! je tiens à souligner la qualité de l'accueil de Marie et Aurélie. Grand professionnalisme de leur part ! et bien entendu Mr. Thierry Guillemin et son équipe et tous ceux qui sont travaillent dans les ateliers, mécaniciens et techniciens !!!

Excellent accueil de la part notamment de la jeune femme effectuant les formalités qui calme les plus mauvaises humeurs. Révision faite dans les temps sans pousser aux frais Je reviendrai mais depuis j'ai essayé de joindre (aujourd'hui 27 novembre) le service pièces détachées absolument impossible à joindre à croire qu'il n'y a personne, c'est scandaleux

Très satisfait de l'accueil, de la prestation et de la prise en garantie constructeur à 90% d'une fuite du pont. Très professionnel.

Je ne vous recommande pas du tout ce garage , d’abord véhicule déposé le 27/04 je demande à ce que je sois recontacté pour savoir si l expert est passé ou non , aucun rappel finalement je vois que le rdv expert est prévu pour le 30/04 donc une longue immobilisation inutile puisqu’il ne vous prête pas de véhicule , je décide de constater le réparateur , je suis mise en attente par la secrétaire un bon moment , et elle est très hautaine et en plus se permet de critiquer , elle avait enlevé la touche mute, pas très professionnel ! J’avais déjà eu un soucis en oct 2022 ou l’un des conseillers vous facture des choses en plus sans vous informer . Mais en fait je suis très mécontente de leur pratiques trompeuses on a l’impression qu’ils doivent faire du chiffre sur le dos des clients . J’ai une Mercedes aussi et je préfère le service Mercedes

Très bon accueil, disponibilité, rapidité sans oublier le sourire du personnel

Service sérieux, professionnel et attentionné. Suivi des interventions connecté et fiable. Je recommande.

A nouveau, extrêmement satisfait ! Toujours un accueil chaleureux , un professionnalisme et une grande rapidité

Accueil général (téléphonique et physique) chaleureux Très bons conseils du personnel

Accueil cordial et ponctuel, retour du véhicule , lavé, dans les délais annoncés

Scandaleux ! Véhicule déposé au garage le 2 mars 2022 pour un contrôle technique et réparation suite au vol de mon GPS. Véhicule immobilisé pendant 6 mois sans aucune nouvelle de la part du garage. Le 2 septembre je me déplace pour enfin récupérer mon véhicule et j’apprends que Monsieur Thierry GUILLEMIN (responsable SAV) a demandé le changement de mes freins arrière (disques + plaquettes) sans m’en informer et sans mon accord. Il refuse de me montrer les pièces usagées que j’ai demandé à voir à plusieurs reprises, me soumet la facture sous menace de ne pas me rendre mon véhicule. Vente forcée, illégale. J’attends un remboursement !! Je suis extrêmement déçue de ce garage (ou plutôt de ce responsable), où j’ai l’habitude d’entretenir mon véhicule depuis bientôt 4 ans. Je ne recommande pas. A FUIR !

Très satisfaite, véhicule lavé et ramené sur mon lieu de travail

Première révision chez BMW Pozzi levallois. Tout parfait, depuis la prise de rdv jusqu’à la restitution du véhicule propre. Fluide, pas d’attente, bonne écoute et prise en compte des demandes, prise en charge par Clément. Cela fait quelques temps que j’attends cela d’un réparateur, bravo, bon boulot!

Equipe atelier au top comme toujours ! En revanche je pense qu’il faudrait revoir le recrutement de la fille qui prend les rdv SAV En effet désagréable au possible loin de l’image bmw elle devrait postuler chez dacia ! Incroyable d’etre reçu de la sorte ! Elle ne merite pas d’avertissement mais un bel entretien préalable…. Sur ceux j’y retournerais quand meme car victor et nelson reste au top heureusement !

Prestation globale très satisfaisante pour le choix d’un nouveau véhicule. Beaucoup mieux que les mauvais commentaires ne pouvaient le laisser présager

Super service et conseil, cela fait la 4ème mini que je fais entretenir chez eux et ils ont toujours été très professionel et compétent.

satisfaite comme toujours de l'accueil et des services

Service irréprochable et très minutieux. L’Établissement est très accueillant et a su répondre parfaitement à mes attentes.

Il m' a été très facile de prendre RV, d'accéder et de reprendre rapidement mon véhicule. Personnel efficace, disponible et agréable

Professionnalisme des équipes (prise en charge administrative et technique). Respect de la propreté du véhicule (protection siège conducteur, lavage du véhicule (MINI) lors de sa restitution. J'ai choisi ce concessionnaire pour sa notoriété. Des problèmes de service client (notification au Directeur Général MINI France) m'ont fait changé de concessionnaire MINI (achat 2 véhicules MINI chez le précèdent concessionnaire). J'ai fait le bon choix de la notoriété et de la qualité du service client avec la concession MINI Charles POZZI à Levallois.

Top, très bon accueil et bonne prise en charge du véhicule. Le suivi de l’intervention est un plus.

Toujours très bien reçus ! Un remerciement tout particulier à Lucas et Aurélie pour leurs accueil, leurs bonne humeur et professionnalismes constant. Seul bémol dans mon expérience - et ce à chaque visite - : Mme Marie - France Th**** qui peut rester figée, à regarder son portable pendant que vous attendez devant elle - depuis allez 10 minutes sans exagérer - pour qu'elle finisse par soupirer et partir vous laissant au meme endroit / même stade. Bravo pour le coté corporate d'Aurélie qui reprend à la volée tous les clients qui peuvent attendre dans le vide et couvre le travaille de sa collègue sans se plaindre et avec le sourire : des profils qui se font rares et valent de l'or !

Excellent accueil-remarquable ponctualité- très bon suivi, en un mot grand professionnalisme.

Bonne Reception. Bonnes explications en direct avec le technicien par vidéo et réparation faite dans les temps.

Équipe sympathique et compétente, à l’écoute de leurs clients.

Excellent service, accueil disponibilite super equipe

Achat de pièces, temps d’attente minimun 30 min pour avoir un interlocuteur. L’agent en charge des commandes de pièces se trouve je ne sais pas où. Il faut dans un premier temps qu’on l’appel je ne sais pas par quel moyen, peut être une sonnette. ensuite patienter 30 min pour qu’il se ramène. Ensuite entre 15 et 30 pour avoir le devis. Je fais des achats régulièrement et c’est vraiment fatiguant. Aujourd’hui pareil, j’ai attendu 15 minutes avant de prendre la décision de m’en aller. Faudrait revoir ce service. Je déconseille d’avoir des rendez vous en journée et d’y passer en pensant passer sa commande rapidement.

Visite pour action de rappel BMW: Très bon accueil, organisation efficace, véhicule rendu avec nettoyage extérieur/intérieur.

Accueil parfait. Excellent travail et sens du service et communication parfaite tout au long de la journée. Je recommande

Entretien (liquide de freins) et carrosserie. Service de qualité, personnel aimable, attente un peu longue à la dépose et à la reprise de la voiture.

Service impeccable - prix étudié en fonction de l’âge de la voiture - résultat parfait - possibilité d’attendre confortablement sur place avec connection wifi et café !

Prise de rdv rapide, accueil chaleureux, résolution rapide du problème, communication efficace. Super.

Merveilleux accueil merci à Yann pour cette révision sans rendez-vous tout est parfait pro et sympathique, super équipe

Très bon service: professionnalisme, bon conseil, adaptabilité pour trouver des solutions et rendre service

Incroyable Équipe honnêtement j ai jamais vue un garage qui prend autant soin de ces client le service est vraiment parfait beaucoup de professionnalisme surtout de la part du responsable après vente Mr Guillemin très humain et attentionné ainsi que mon conseiller Mr Debranche la qualité de Bmw pozzi est parfaite pour toute les réparations je recommande vraiment le garage pour tous les clients qui sont dans le coin merci mille fois vraiment pour tout ne changer rien bravo !!!!!

J'ai acheté une auto série 1 chez Pozzi et j'ai été surpris agréablement par l'accueil (ce qui n'a pas été le cas chez des concurrents), les conseils et le temps que le vendeur a pris pour m'aider dans mon choix sans faire de pression commerciale inappropriée. Un point supplémentaire pour la livraison qui a eu lieu dans un espace dédié avec deux personnes très compétentes (une sur le plan administratif et l'autre sur la connaissance du véhicule). Encore un point de plus car là aussi surprise le vendeur m'a appelé une semaine après pour me demander comment se passait la prise en main de mon auto et si j'avais besoin d'aide sur un point ou un autre. Heureux d'avoir fait le choix de cette marque et d'avoir par hasard eu à faire à la 'succursale' de Pozzi. Je recommande sans aucune réserve.

Très bonne prise en charge de mon véhicule, gentillesse et compétence du chef d'atelier et du per sonnel de réception, respect des délais

des prix très élevés pour la maintenance, et des prix de reprise qui frisent l'indécence. Pour une mini clubman cooper S bien optionnée de 2008 avec 75000 km, l'offre de reprise était à 4.5% du prix neuf !!!

C’est dommage c’était très très pro à tous les niveaux et là j’ai eu également (car je viens de lire un avis récent)une personne très antipathique limite correcte pour la prise de rendez-vous !

Je remercie toute l'équipe de l'atelier pour leurs savoir faire, professionnalisme et expériences, l'équipe des pièces détachées pour leurs ecoute et rapidité, ainsi que l'équipe de réception , pour avoir su répondre au plus rapide à mes attentes. Merci à tous, à bientôt pour de nouvelles aventures.

Très bonne accueil comme d’habitude et très bon travail ! Merci à toute l’équipe

Accueil très professionnel de la part de toute l' équipe Qualité du travail impeccable prèt d une voiture pendant l ensemble des travaux de carrosserie [12 jours] voiture lavée en résumé un véritable service prémium. Mention spécial à Mr T.Guillemin qui est un vrai professionnel tuojours à l'écoute

Très bon accueil. Réparation avec respect du délai et qualité du travail.

Excellent accueil. Délais réparation parfaitement tenus. Explications claires. Voiture lavée. Prestation impeccable

Très bon accueil, invitée à m'assoir en attendant d'être appelée Elodie , hôtesse, m'a servi un café . Garage qui inspire confiance, ponctualité et professionnalisme sont de mise .

Comme d habitude je les remercie pour leur professionnalisme tres bonne equipe efficace et ponctuelle. Véhicule rendu propre. RAS parfait

Parfait, tout simplement et toujours. Prise en charge vite, le nouveau service de voiturier (convoyeur) gratuit est génial! Un convoyeur vient chercher votre voiture chez vous sur rendez-vous et vous la dépose de la même manière après la visite au garage. Gratuitement. Absolument génial. Une équipe des professionnels toujours à l’écoute. Comme d’habitude. Merci.

Personnel très aimable et particulièrement professionnel. Travail parfait et rapide. Absolument rien à redire. GL Merci

Top, sans rendez-vous, très professionnel et accueillant. Retour de la voiture comme neuve.

Excellent accueil et très bon suivi du cours des interventions. Professionnel et efficace.

Un service rapide efficace et une excellente communication. Mon véhicule sortait d'un autre garage qui m'avait fait un devis pour remplacer une pièce qui n'avait pas lieu d'être. Mini levallois a refait un diagnostic complet et la note a finalement été divisé par 2. Merci aux équipes pour leurs réactivités et leurs professionnalisme.

Prise de rdv avec créneau disponible en moins d’une semaine. Accueil au top avec café et véhicule de prêt Mini très rigolo à conduire. Conseils de Yann sur la maintenance au top. Véhicule restitué avec un lavage extérieur complet, plus rapidement que prévu. Bref je recommande. Merci 🙏🏻

AVERTISSEMENT : toutes les remarques et critiques sont tirées de mes propres expériences et ne sont en aucun cas liées à un acte publicitaire ou rémunéré Service après vente de BMW MINI On y est toujours bien reçu, si tant est que l on est un rendez-vous auquel cas il est probable que votre problème du jour ne puisse être traité Café offert, La voiture est rendue lavée

Suite à un contrôle technique, je suis venu faire réparer la bmw series 1 de ma grand mère. 180€ de cout de diagnostique plus tard , le devis est de plus de 5000€, quasiment la valeur de la voiture. Un garage de quartier m’a lui facturé 500€. Contrôle technique impeccables

Concession professionnelle, agréable, souriant et efficace. Un grand merci à Mr Guillemin chef d atelier qui sait s occuper de ses clients comme il se doit. Je recommande vivement

Bonjour, je réponds à présent à la réponse du garage qui mérite clairement d'être recardée : Je n'ai demandé et reçu aucune information concernant les tarifs. Cela faisait 6 ans que je laissais mon véhicule chez vous afin de na pas perdre l'extension de garantie de ma voiture et afin d'avoir un carnet d'entretien constructeur pour la revente de mon véhicule ; malgré vos tarifs élevés et un service moyen. Les fuites de la pompes à eau que vous avez réparées en début d'année ont été mal diagnostiquées et mal faites et j'ai du aller dans un autre garage un autre garage pour faire les réparations. Lors de cette réparation de fuite il s'est avéré que les plaquettes de freins avant de mon véhicule étaient très usées, bien au-delà des témoins d'usure qui ne fonctionnaient d'ailleurs plus, sans que quelqu'un chez vous s'en soit aperçu. Je vous avais laissé mon véhicule pour la révision 5 mois avant à peine et n'avais fait que très peu de kilomètres depuis, à cause du confinement notamment. Votre soit disant responsable SAV dont vous parlez dans votre réponse s'est présenté comme le responsable du garage et m'a répondu qu'en théorie les plaquettes avant n'avaient pas besoin d'être remplacées pour cette révision... Je vous laisse à votre théorie monsieur le garagiste

Vraiment très bien: ponctuels, service client très bien, pas d’attente, devis et explications claires et pas de surprises au bout. Concession à la hauteur de la marque. Je reviendrai !

Mr Dubol a été très accueillant dès mon arrivée avec la prise en charge de mon véhicule jusqu’à la restitution le lendemain. Il a répondu à toute mes questions et n’a pas hésité à me donner de bons conseils.

Une standardiste d’une nonchalance à la limite du manque de considération envers le client, on nous dit qu’on nous rappelle on nous rappelle jamais c’est au client de rappeler pour un service client professionnel c’est raté ! C’est quand même extraordinaire qu’une enseigne comme la vôtre puisse employer des standardistes qui ont le culot de répondre « bah je ne sais pas ce que je fais ... » quand on lui demande qu’elle est son métier informer ou botter en touche ? Comment avec autant d’avis négatif en plus du mien qui s’ajoute, il puisse encore y avoir des cas comme le mien, il n’y a pas de rappel à l’ordre en interne ?! C’est volontaire ce manque de professionnalisme ?! D’avance, je vous remercie de ne pas m’écrire de message d’excuse préparé à l’avance, je n’ai pas besoin que vous redoriez votre image auprès de moi ! Employez plutôt cette énergie en rappelant à l’ordre vos employés, je paie pour un service rendu, pas pour en plus de vous courir après, supporter l’irresponsabilité de vos équipes.

Un accueil et un professionnalisme de grande qualité de la part de mon conseiller . Le suivi vidéo est excellent. Ce qui renforce l'image de marque de la concession de manière extrêmement positive. Je recommande fortement

Rien à dire: accueil professionnel, bien organisé avec les mesures nécessaires suite au Covid, communication simple et efficace par SMS (rappel du rdv, voiture prête) et ils ont tenu en compte les consignes que je leur avait demandé.

Après plusieurs expériences décevantes dans d'autres garages franchisés je suis ravie de découvrir le garage Pozzi. Accueil très sympathique, devis clair, ponctualité,... Rien à redire !

Cela fait 10 ans que je fréquente cette concession et je n'ai jamais posté d'avis sur Google ! Il est temps de remercier Thierry Guillemin et toute son équipe (Damien, Jean-Pierre, ...) pour leur excellent travail sur ma vieille 523i de 2007 : qualité d'accueil, conseils pertinents, expertise réelle, passion pour l'automobile.

Personnel accueillant et professionnel, une prise en charge très rapide et mon problème de télécommande résolu avec efficacité. Je n'hésiterais pas a faire confiance de nouveau a cette concession merci

Super accueil merci à toute l'équipe en place. Malheureusement les tarifs de réparation MINI sont hors de prix. Changement de la carte électronique des airbags plus de 1.000 euros. Après réclamation auprès de BMW France, ils ne peuvent rien faire,c’est normal.

Concession SAV d'une grande qualité. Personnel compétent (un grand merci à Nelson), un responsable (M. Guillemin) à l'écoute et professionnel. Cette première visite est un succès. Bravo à toute l'équipe et merci pour la bouteille d'eau fraîche très appréciable par ce beau temps :). A recommander sans aucune hésitation.

Très bonne expérience client, accueil pro et sympathique. Très satisfait du travail réalisé sur ma voiture.

Quel bonheur , de la prise de rendez-vous à la réception du véhicule tout s’est déroulé parfaitement bien . Véhicule rendu dans les temps , propre , respect des engagements tenus . Je n’hésiterai pas à revenir pour mes futures révisions , et bien entendu que je recommande l’atelier sans hésiter . Merci à Thierry et ses équipes techniques .Voilà du vrai service

Incroyablement surpris par cette qualité de service Franchement je félicite d’abord le directeur du garage car tout et parfait je donnerai même 6 étoiles Un grand merci à David qui connais son travail sur le bout des doigts ! Sans réfléchir bien entendu je reviendrai faire mes révisions! Juste un mot bravo !

Un grand merci à bmw ch pozzi qui a réparé rapidement et efficacement ma voiture à la veille d'un départ en vacances. Une équipe de pros ! Particulièrement m. MARTINS qui a trouvé des pièces et des solutions en temps record.

Je suis très satisfait de la prise en charge de mon véhicule pour un entretien. C'était la première fois que j'entretenais ma série 1 dans votre garage et je la ferais désormais tout le temps. Yan est vraiment agréable et pro.

Totalement déçut service client inexistant. 15mn d'attente par jour pendant une semaine au téléphone pour tombé sur le magasin ... Chef d'atelier qui fait le mort. Personne capable de me répondre sur le suivis de Mon véhicule. Pour une concession de cette augure c'est décevant. Aucun suivis à fuire. Je remercie uniquement les mécanicien et monsieur Victor martins pour sont accueil.

On ne présente plus l'enseigne emblématique de Charles Pozzi. L'esprit et les compétences d'un haut professionnalisme sont toujours présents. On peut toujours être honoré de porter le sigle Ch. Pozzi sur sa voiture. A recommander chaudement, aussi bien pour l'acquisition d'un véhicule que pour son entretien.

Plus jamais!!!! 1) Ils ne font pas la mise à jour du calculateur malgré le rappel constructeur 2) Ils facturent des prestations non effectuées 3) Ils restituent le véhicule dans un état dégueulasse

Prise de rendez-vous quasi-impossible. Personne ne répond au téléphone ou numéro indisponible. Par internet, au lieu de fixer un rendez-vous par mail comme demandé, on reçoit un appel téléphonique demandant de rappeler et on se retrouve avec le problème du téléphone signalé plus haut. Une perte de temps incroyable et visiblement personne ne fait rien pour résoudre ce problème pourtant bien connu !

J'ai amené ma voiture en révision des 3 ans le 6 juin 2018 et à ma grande stupéfaction, ils n'ont pas vérifié le niveau de liquide de nettoyage du pare-brise. Le réservoir étant vide j'ai été bien embêté lorsque j'ai essayé de nettoyer mon pare-brise alors que j'étais en train de rouler. Il a fallu que je m'arrête et que je le nettoie avec du Sopalin et du liquide vitre que j'avais dans le coffre. Question au responsable SAV: N'est-ce pas le BA BA de vérifier tous les niveaux lors d'un entretien annuel ???

Pour ma première expérience dans ce garage... c’est TOP! La révision de ma voiture + le service climatisation s’est super bien déroulés! Un charge de clientèle SAV très acceuillant, arrangeant et surtout professionnel. Merci...

J'ai essayé le SAV Chargés de clientèle très aimables et serviables, écoute sincère du client. Explications claires et professionnelles. Je donne pas la 5ème étoile car j'ai dû revenir une 2ème fois pour réparer définitivement le pb.

Bon accueil et suivi des commandes par sms. Equipe professionnelle à l'écoute de leurs clients.

Fuyez cet établissement - Ils sont hors de prix et incompétents! Ce garage m'a coûte plus de 4.000 € pour ne pas arriver à réparer une direction tirant à droite et un problème de puissance sur une Cooper S. Après m'avoir tout changé (amortisseurs, supports, pneus...) le véhicule tirait toujours à droite mais j'avais le droit Ah non Monsieur on l'a essayé tout va bien!. Pareil pour une perte de puissance de près de 40 cv (Monsieur on peut pas l'essayer sur autoroute à 180). Un petit garage spécialisé BMW m'a tour réparé pour 800 €, il s'agissait simplement d'une biellette de direction droite et d'un capteur défectueux qu'il suffisait de tirer pour voir qu'il était arraché depuis longtemps. Et le corps de papillon était sale. S'ils avaient tout simplement écouté et regardé ils auraient trouvé mes pannes en 2mn et j'aurais économisé 4.000 €. Ces gens là ne savent plus faire de mécanique et ne savent que facturer des heures à prix d'or. Fuyez!

Un atelier qui tourne vraiment bien. De la prise de rendez-vous jusqu'à la récupération de ma voiture tout s'est passé dans une fluidité appréciable et avec un accueil chaleureux.

Dans le cadre d'une simple révision. Prise de rendez vous sur internet, rappel du SAV pour confirmation, aucune attente. Prise en charge du véhicule chez vous et rendu idem, créneaux respectés à 10' près. Bravo, ce service voiturier est très appréciable et différenciant des autres SAV de la marque que je connaissais jusqu'à présent. Voiture rendue nettoyée bien entendu. Rien à redire donc pour cette intervention, sans perte de temps pour moi. Puis enquête satisfaction téléphonique dans la foulée : pro.

Voleurs je suis venu fair un contrôle technique à 96€ car je trouvai que mon véhicule vibrai à partir de 110km/h (BMW X3), surprise facture de 488€, soit disant les boulons étaient trop serrés, ils les ont cassés, aucun devis aucun montant annoncé, travaux effectué (équilibrage). Il m'ont proposé de faire un geste commercial de 100€ comme un idiot j'ai accepté.

Bonne équipe de mécaniciens. Accès difficile si il y a beaucoup de clients. Mais le personnel fait son maximum pour satisfaire le client.

Je fais entretenir ma mini dans ce garage depuis près de deux ans. Je l'ai achetée d'occasion ailleurs, donc je ne donne mon avis que sur l'atelier, je ne connais pas le service commercial. J'ai toujours reçu un accueil agréable et efficace (parfois attente un peu longue mais rien de grave). Les prix sont assez élevés mais pas plus que le reste du réseau. Je suis satisfaite du service de ce garage et le recommande aux propriétaires parisiens pour l'entretien de leur mini.

Dommage pour de si agréables voitures et une vente super agréable par contre le SAV est innommable Rdv pris le 29 à 10 heures 30' avec Jean Pierre( très agréable) Reçu à 11 heures 15', deux jours d'immobilisation pour un pare brise, voiture de prêt facturée 5O €/jour remise sans essence. J'ai dû faire le plein ce qui m'a été remboursé. Une matinée de perdue. Lors de la reprise le 1/07, il m'avait été assuré que ma voiture serait rendue lavée et aspirée. Ni l'un ni l'autre, Il a fallu deux lavages car le premier était scandaleux. Une après midi de perdue. Ce garage ne devrait pas être homologué BMW

Très mauvais accueil alors que mon véhicule était techniquement en panne (fortes vibrations dans l'habitacle; voyants batterie et huile en rouge, indiquant la nécessité d'un arrêt immédiat selon le manuel technique). En dépit de ma demande insistante mais polie et de mes explications, j'ai eu pour toute réponse une fin de non recevoir: Pas de place aujourd'hui, ni avant une semaine. Donc, veuillez circuler y a rien à voir. J'ai dû faire dépanner mon véhicule jusqu'à un autre établissement.

Garage à éviter à tout prix. Ils prennent les gens pour des cons, ne respectent pas leurs engagements. Ne laissez pas de message aux standardistes vous perdrez du temps inutilement car il ne sera jamais traité. Il n'y a pas de climat de confiance.

Service pièce auto à FUIR !!!! Je me déplace pres de mon BMW (dans le 15eme) pour acheter une piece auto. Ces derniers m'annoncent que la piece n'est dispo que chez bmw ch-pozzi Paris 17eme. Je tente donc de joindre le service piece auto de ce bmw à 15h de l'apres midi et malgres les 10min à attendre et les nombreuses relances de l’accueil, impossible de les avoir. Arrivé sur place, plusieurs magasiniers se succèdent pour trouver la pièce dans leur stock : INTROUVABLE. On me balance un : c'est une erreur désolé à moitié étouffé et le vendeur s'en va au téléphone l'air de rien. C'est pas comme si j'avais perdu 1h de boulot et m'étais tapé 20min de transport pour rien .... Ma 330i e93 doit faire ça révision prochainement ... si leur service rapide est aussi sérieux et disponible que leur service piece auto, ce n'est surement pas chez eux que j'irais la faire. A jamais !!

Après avoir passé 2 jours à essayer d'appeler en vain un commercial concernant une annonce pour un véhicule d'occasion (le téléphone sonnait sans cesse sans que personne ne décroche), j'ai décidé d'appeler l'accueil afin de laisser un message en demandant que ce commercial me rappelle. Je n'ai pas été rappelé... Cette concession avait l'air correcte mais je me rend compte qu'en fait elle n'est pas sérieuse et se moque des clients. c'est bien dommage.