PEUGEOT STELLANTIS &YOU BORDEAUX LE BOUSCAT Concessionnaire Peugeot

Une étoile est c’est beaucoup, jamais je ne ferai de travaux de mon véhicule dans ce garage. Circonstances : Je dépose ma Peugeot 2008 pour un changement de porte et une réparation de bas de caisse après une semaine de travaux je récupère le véhicule : - Sale intérieur et extérieur - Tout l’intérieur du véhicule a été aspergé par la peinture ou le vernis donc tout le tableau de bord compote des petites gouttelettes de peinture - Odeur de peinture insupportable à l’intérieur (solvant) - porte changé selon leur dires mais présence d’un défaut sur celle-ci (Rayures) alors qu’elle est censée être neuve Après réclamation, et sans excuses ou explications de la part des conseillers ils récupèrent le véhicule font le nettoyage intérieur et extérieur et malheureusement avec leur polissage de l’extérieur la brillance du véhicule est disparue (voir les photos). Je déconseille fortement de faire vos travaux de carrosserie dans ce garage, aucun professionnalisme

Devant régler une facture de révision + changement des 4 pneus par CB en 4 fois, aurions eu bcp de mal à finaliser l'opération sans la compétence et la patience de Julien BRISEBOURG ! (approximativement 1 h de manipulations...) Merci !

Eliott Breton est un excellent personnel, compétent, efficace et très serviable . Mérite fortement un brillant avenir professionnel.

Merci pour la sympathie de MR Gard

Merci pour le professionnalisme et la sympathie de Monsieur Gard

Remarquable accueil et prise en charge par Julien (service mécanique), en 30 ans de pratique pour l'entretien de mes véhicules de Société, je n'ai jamais eu affaire à un tel niveau de prise en charge, Julien coche toutes les cases ...

Très bon accueil d Olivier carrosserie

a fuir. jai acheter un véhicule 18000 euros chez eux.. avec tapis de sol offert... cela fais 3 mois.. aucune nouvelles.. pas de tapis.. la carte grise est erroné... concessionnaire peu fiable. nous avions eu a faire avec Mr Volpi.. tres gentil de prime abord... mais aujourd'hui... plus personne....

Très bonne prise en charge par Julien Brisebourg, excellent relationnel, et très bonne rapidité d’exécution …! Vous pouvez laisser votre voiture les yeux fermés !

Merci pour la réactivité de M.GARD pour la prise en charge de mon véhicule

J'ai acheté un véhicule au mois d'octobre 2023, depuis je me bats pour avoir un suivi correct avec une nombre incalculable de message sans réponse. J'ai choisi une concession Stellantis pensant que le suivi client serait correct. Force est de constater qu'il est déplorable. Que ce soit pour résoudre un problème de carte grise ou un problème de tapis, je ne trouve pas d'interlocuteur fiable. C'est déplorable.

FUYEZ CITROEN DS BORDEAUX Nous avons un véhicule DS qui est concerné par la campagne de rappel airbag. Vous recevez un courrier RAR qui vous informe que conduire votre véhicule peut être mortel et on vous demande (gras/surligné) de cesser immédiatement l'utilisation du véhicule !? OK et on fait comment pour aller bosser et assurer nos rendez-vous ??? Nous nous sommes inscrits le jour même pour obtenir un rdv ET UN VEHICULE DE REMPLACEMENT comme proposé. AUCUN retour ou accusé réception par mail. J'ai passé, en 48H, tenez-vous bien, 10 coups de fils dont 6 à la concession du BOUSCAT. Il y a un barrage des opérateurs qui se contentent de vous dire qu'ils font un mail et que vous allez être recontacté sous 1 à 2H. Je n'ai eu AUCUN RAPPEL en 48h ! En fait, STELLANTIS qui a fait 18 milliards € de bénéfices en 2023, grâce à ses clients (21 ans pour nous) laisse délibérément ces derniers dans la difficulté. Je vais porter l'affaire à la connaissance de 2 associations de consommateurs.

Très bien accueilli par Clément à l’écoute, réactif et très sympathique. Mérite largement son poste. Bonne continuation à vous. Au plaisir de vous revoir dans les locaux.

Très mécontente 1 mois d'attente pour un diagnostic sur un véhicule qui affiche une interdiction de démarrage dans 1000km . Donc à fuir si problème urgent.

Bonjour, Je partage encore une fois mon avis Sur mon mécontentement, que vous verrez ci-dessous qui dure depuis six mois et qui m’aime aucun responsable de chez Peugeot, est capable de répondre à mes messages Google, ainsi que mes mails. Voici mon histoire: Bonjour, je viens donner mon avis et partager mon expérience avec Peugeot Lormont suite à l’achat d’une 208 gt en LOA: Mi juillet 2023 j’ai demandé un devis pour une 208gt en commerciale, après plusieurs propositions fin août j’ai accepté pour une 208gt en stock(véhicule de direction GL-180-YD) avec transformation commerciale par Peugeot que j’ai acquis le 27/09/2023. Lors de la réception du véhicule il s’avère que j’ai rencontré plusieurs problèmes que je vais vous faire partager. Kilométrage réel du véhicule 12322km pour un Bon de commande à 9000km et une facture d’achat à 6000km (tjrs en attente de dédommagement ou de remise commerciale) autonomie à la réception 70km (j’attend tjrs une carte essence de 100€) Les 4 jantes rayées (remise en état faite) Impacts sur la peinture au niveau du capot et pare choc Rayures ( capot, poignée, latérale droit, par-choc arrière) remise en état faite. Voiture sale intérieur & extérieur (nettoyage refait) Mise à jour écran tactile (faite) Impossible de reculer le fauteuil conducteur et passager suite au passage en commercial (rectification refaite) kit 5 places à la concession et perdu (j’attend tjrs) connectique usb de droite hs (réparé) Carte grise provisoire non remis Carte grise 5 places reçu (mais erreur car 2places) Carte grise 2 places (tjrs pas reçu) Boîtier électrique non fixé dans le coffre (réalisé le jour même à la concession) Roue de secours non fixé (réalisé par moi même) Éclairage d’ambiance hs (réparé) Au final après acquisition j’ai du la re-déposer à plusieurs reprise en concession pour régler les différents souci. Et je suis tjrs à ce jour dans l’attente de réponse, de prise en charges et de réception des divers points ci dessus non réalisé….. De plus pour la 208 j’ai fais reprendre ma Laguna avec 170000km année 2008 très bon état et j’ai fais reprendre également ma 508 avec 19000km année 2020 pour au final avec que des souci….. CONCLUSION: suivi client nul, et aucune prise de responsabilité de leurs part. Je vais devoir me rapprocher de mon service juridique afin de faire entendre mes demandes.

Excellent accueil, bien à l'écoute, souriant. Très bonne prestation, un grand merci à Olga.

Irrespectueux du client - contact déplorable - A éviter absolument !

Préparation et présentation parfaite, la jeune femme qui m'a accompagnée dans la prise en main connaît parfaitement le véhicule et toutes ses fonctionnalités. Merci

Très bon accueil

Monsieur Gonzalez a été à l'écoute et très réactif à ma demande et a su prendre en compte mes problèmes

Merci à Mathis pour la qualité de son service. BS

Sur la route de nos vacances,après avoir appelé au tel et suite à un enieme problème avec l’ad blue nous sommes donc allés dans ce garage Accueil glacial,indifférent,ne proposant aucune solution alors que le diagnostic était connu !!!!. La preuve en est qu’un autre garage Peugeot a saint médard en jalles nous a dépanné en 20 minutes ayant compris notre besoin de reprendre la route… Clients Peugeot depuis plus de 40 ans …..

Prise en charge très complète de ma e208. Un service de très bonne qualité. Merci à monsieur Quot!

Prise de rdv en carrosserie, arrivée le jour J (après avoir traversée tout Bordeaux et posée ma matinée !) on me dit que la pièce n a pas été commandée ,on me reporte le rdv , pas de coup de tel pour m avertir ! Un manque de professionnalisme indéniable !

Super accueil et prise en charge de ma problématique sur mon véhicule par mr Laurent Gonzalez. Merci à lui et à son équipe. Top.

Très bon accueil d'Olivier pour le changement de mon pare-brise

Très bon accueil de la part de Eliott Breton. Professionnel et explications claires !

Tres bon accueil et professionnalisme d’Eliott Breton! Je recommande!

Très bien reçu et pris en charge par M. GONZALEZ du service Carrosserie.

Je remercie Alexy Mervelay du service vente des véhicules neufs pour sa réactivité face à ma demande. La livraison de mon véhicule s’est très bien déroulée, j’en suis ravie 👌🏼

Excellente prise en charge de mon véhicule par Mr BRETON.

Super SAV , merci particulièrement à Jihane pour la prise en charge rapide.

Agent très pro qui a pris du temps avec nous, peugeot occasion.

Une véritable arnaque. J'ai payé 500 euros pour une révision à 220 000 km. Ils me disent qu'avant mon contrôle technique, j'ai besoin de deux nouveaux pneus avant. Ok je leur ai fait confiance. J'ai remplacé les pneus et j'ai fait la technique de contrôle chez eux. Ils me donnent une défaillance majeure pour les pneus arrière maintenant et me disent que je dois les remplacer. Quand je leur demande comment c'est possible, ils me disent que le technicien ne l'a pas vu la première fois. Complètement incompétent et irrespectueux de mon intelligence et de mon temps.

Nous venons de réceptionner la 208 d’occasion que nous avons acheter, nous sommes très satisfait du commercial Marc très professionnel à l’écoute de nos demandes

Un grand merci à Clément pour son professionnalisme et à toute l'équipe du SAV

Je viens de laisser ma voiture à Laurent Gonzales qui s’occupe de mon véhicule depuis quelques années. Je suis totalement satisfaite de ses services, tant au point de vue entretien, réparations, services, que son accueil. Merci Laurent pour ta reactivite et ton professionnalisme. Sylvie

Très bien accueillis et conseillés en mécanique par Clément

Bonjour, Suite aux réparations (suite à la grêle) effectuées sur mon véhicule (Audi A1) au garage PEUGEOT STELLANTIS &YOU à Bordeaux Le Bouscat, je souhaite partager mon avis ainsi que mes insatisfactions. Premièrement, lors de la récupération de mon véhicule, un mois et demi après le début des travaux, j'ai constaté des problèmes de batterie, d'alternateur, et de câblage les reliant, des problèmes qui sont survenus juste après les réparations de la carrosserie, et qui n'étaient pas présents lorsque j'ai confié mon véhicule. Deuxièmement, j'ai remarqué plusieurs défauts et imperfections sur mon véhicule, notamment : la pièce du lave-glace qui ne fonctionne pas, une rayure sur le pare-choc avant droit, une énorme bosse visible sur le bas de caisse côté conducteur, des rayures sur la carrosserie avant droite, et j'en passe. En conclusion, j'ai rencontré davantage de problèmes après la visite de mon véhicule dans ce garage (pour un montant de 2000 euros de réparations), et je n'ai pas l'intention de faire de nouveau appel à leurs services, même s'ils sont tenus à une obligation de résultat. Je ne souhaite pas attendre encore un mois et demi supplémentaire et devoir vérifier ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas. Par conséquent, je déconseille fortement leurs services. Cordialement, Rubens Gault

Vendeur n0 1 super, personnel sympat, et competant

Merci à MR GONZALEZ pour son accueil et sa réactivité. Je vous le conseille fortement.

Merci a Monsieur gonzalez pour son très bon accueil

Très bon accueil de la part de Julien Brisebourg pour la révision de ma 208. Révision nickel et rapide et très bon écoute de Julien.

Après un rappel sur ma voiture et un aller retour pour rien, j attends toujours un appel de leur part après déjà 2 relances pour réparer ma voiture .... sans commentaire supplementaire ....

Après une mauvaise expérience chez Aramis, je me suis dirigé vers cette agence Spoticar. Accueil chaleureux et vendeur professionnel. Un petit soucis sur la voiture à lanlivraison mais le problème a été pris en charge rapidement et efficacement. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux.

Monsieur Breton fort aimablement m'a dépanné un grand merci

Agréablement surpris par le professionnalisme et la vitesse des travaux pour la révision d’un 3008 + vidéo faite par le technicien pour passer en revue les éléments de freinage. Merci beaucoup à Mathis DAVID pour son attitude irréprochable et son sérieux 👌🏼

Très bon accueil des commerciaux. Belle équipe de vente et fiable. Je recommande totalement.

Prise en charge constructeur de mon véhicule pour un problème reconnu de courroie de distribution. 1 pièce était en pénurie dans tout le réseau depuis octobre. Malgré cela le responsable du service SAV a suivi le dossier de bout en bout jusqu'au remplacement de cette ultime pièce aujourd'hui. Merci à lui et à son équipe.

Merci peugeot Le bouscat Une équipe professionnelle très accueillante, souriante et chaleureuse. Un remercie particulièrement M. LABARRERE pour sa gentillesse, son efficacité et son sens du service. Je recommande cet établissement.

Merci à Mr Labarere Arnaud pour son efficacité et ses explications

Merci Mathis pour votre accueil. Je reviendrai à la concession. Nous y sommes très bien reçu et leurs conseils sont de qualité.

J’y ai acheté un véhicule courant mars. Le commercial était très sympathique. À voir sur le long terme si je serai satisfait de la qualité de mon véhicule.

Tres bon accueil. Suite à une panne moteur sur notre 3008 (la 2eme!) Mais ce n'est pas de leur fait... Diagnostic et réparation plus rapide que prévus. Avons dû changer nos pneus. Offre en Michelin tres interessante. Remise sur location véhicule et entretien 2 fois moins cher que dans un autre garage Peugeot où l'accueil était limite. Ns sommes prévenus par téléphone pour le délai d'intervention et dès qu'il est prêt. Véhucule rendu nettoyé. Ns entretenons notre voiture chez eux depuis 2 ans. Rien à redire. Merci Peugeot Lormont. Sur cet avis ns mentionnons l'intervention de Juillet 2023 et l'entretien de décembre 2023. Ns recommandons.

Très satisfait de l'entretien périodique de ma 208 GT , tout a été fait dans les règles de l'art. Je recommande cette succursale !

Concession agréable avec un personnel souriant et à l'écoute du client

Clients Peugeot depuis 20 ans en LOA à la concession du Bouscat 33 avec comme interlocuteur privilégié Monsieur Arnaud Labarrere. À l occasion du renouvellement de notre véhicule, nous tenons à le remercier pour son implication et sa disponibilité pour nous trouver un véhicule répondant à nos attentes et besoins.

Très bon accueil et disponibilité de Yohann suite à notre passage pour une LOA.

Encore un grand merci à Alexy Mervelay pour les renseignements sur un projet d'achat d'une 208. Je recommande à 100% pour son professionalisme et sa rigueur.

J’ai signé un contrat en loa pour une Peugeot 2008 et je suis très satisfaite de Yohann et Adrien qui se sont occupés de moi . Un grand merci à eux .

Je suis passée chez PEUGEOT cette semaine pour ma 208 qui avait un problème. J’ai été reçu par Mathis qui a été très professionnel et qui m’a beaucoup aidé dans la résolution de mon soucis. Merci encore à lui. Je recommande la concession.

M Breton a eu un accueil très cordial, bon conseil, serviable et disponible. A recommander à tous.

Très satisfaite de Bretom Eliott Très à mon écoute. Merci

Très bon accueil. Les délais ont été tenu, et la voiture rendue propre. Rien à redire

Un grand merci à Clément pour la prise en charge de mon véhicule.

Bonjour je tiens à remercier ce garage pour la réparation de mon véhicule , un grand merci à me meharbi comme à son habitude pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme, cette personne est vraiment exemplaire pour moi et un grand merci à mathis qui a gérer la prise en charge de mon véhicule , c’est une personne très sympathique, poli et respectueux, à l’écoute du client et de ses attentes et cette personne a été très professionnel, vraiment au top je suis ravi

Merci spécialement à Jihane pour ses conseils. Je recommande

A priori rien à redire sur la qualité technique du SAV. En revanche il peut y avoir des sur-facturations et, si vous osez demander une explication, la réponse peut être désinvolte et irrecevable. Comme je n’aime pas être pris pour un « novice » je n’ai plus confiance et je m’en souviendrai quand je vais devoir bientôt remplacer une voiture.

Toujours dans l’attente d’informations, depuis le 30/01/2024, j’attend mon véhicule LOA, impossible de joindre qui que ce soit, aucune communication de Peugeot Le Bouscat. Très déçu de cette concession.

Je recommande absolument STELLANTIS LE BOUSCAT qui met au service de ses clients une équipe de techniciens SAV très réactifs et sympathiques qui ont un sens aigu de leurs responsabilités vis à vis de leur enseigne.. ce qui tend hélas à disparaitre dans le milieu de l'automobile..

J'ai été chez Peugeot au bouscat pour la révision et le changement de la courroie de ma 2008. Super accueil, toujours disponible pour toutes les questions que je me posais. Merci à Julien Brisebourg. Je recommande ce garage.

Très bon accueil de toute l'équipe, ils sont très professionnels! Je remercie plus particulièrement Mathis, ces explications sont claires et utiles!

Un accueil et des conseils très appréciés de la part de Monsieur David Mathis qui démontre de son professionnalisme. Je recommande cette concession.

Gestion optimale par Mr LABARRERE et Mme MARINONI d’un retard de livraison, conseillers disponibles et à l’écoute.

pour tout vous avouer, j'ai lâché il y a 2/3 ans mon véhicule 350k km que je veux amener au bout et j'ai une crainte folle de leur redonner Accueil au sourire commercial avec café, tout va bien en apparence, je suis pris en charge correctement mais le calvaire commence tout juste. Je suis comme n'importe qui, pas pressé mais quand même avec un minimum de standard. Mon garagiste habituel révise, répare en 2/3 jours et un peu plus longtemps si des commandes sont en attente de livraison. Et là, l'analyse de mon véhicule a pris 2 jours de retard, le jour de fin de réparation annoncé mon véhicule était encore désossé. J'ai du tout faire arrêter, j'en avait marre, j'ai du revenir plusieurs fois en physique pour faire avancer les choses. je récupère la voiture avec un bout de portière intérieur sur mon siège et je sens que mon embrayage en a pris un coup, je sais que son état a empiré. même si tout allait bien ne parlons pas des prix facilement x2 Je suis heureux d'avoir une concession si proche mais j'ai l'impression qu'il faut jouer au loto pour que ça se passe bien, que ça dépend du personnel qui se charge de bout en bout. J'ai aussi l'impression que les garagistes sont pas traité correctement, raison pour laquelle j'ai récupéré la voiture comme si elle était expédiée , qu'il devrait pouvoir communiquer direct leur travail au client plutôt que passer par un responsable tout sourire qui ne sait rien de ce que fait le garagiste en dehors d'un papier que je peux lire moi même. Ça permettrait de sentir l'impact positif qu'ils ont sur du travail bien fait. C'est eux qui font le sale boulot, pour ça que je ne leur en veux pas. On voit bien qu'avoir trop d'intermédiaire ne marche pas, selon le loto de la communication dans la boîte vous jonglez avec des 5 étoiles et 1 étoiles. Et je suis bien placé pour savoir ça, étant dans une grosse boîte pas bien cotée dans le cœur des gens. Bref je vais revenir je pense mais je sers les fesses fort, j'ai peur de claquer 2000 balles pour devoir la mettre à la casse 2 mois plus tard parce qu'il a été fait une dinguerie dessus...

Je remercie mr Lacoude Thierry de son accueil et de son professionnalisme pour la réparation de mon pneu crevé. Carine

Merci à Thierry pour son accueil et son professionnalisme rien dire c'était parfait

Merci à Mr Olivier Woktkiewicz pour ses conseils.

Merci à Thierry Lacoude pour son accueil et sa prise en charge rapide de mon véhicule !

Équipe sympathique. Merci à Jihane, très à l’écoute et de bons conseils.

Merci à Jihane pour son accueil, je recommande cette concession !

Je suis très insatisfaite du manque de communication de ce groupe. J’ai acheté une 208 de direction en leasing le 6/01/24, elle devait être livrée le 23/01/24 nous sommes le 22/02/24 elle n’est toujours pas prête. Je n’ai jamais les bons interlocuteurs au téléphone. Mes mails restent sans réponse. C’est au bout de 3 déplacements au garage qu’on a fini par me répondre qu’on ne pouvait pas me donner de date de livraison. En revanche on a fini par me proposer ce matin une voiture de prêt,mais l’assurance pour ce type de situation est très chère ! Je suis très déçue de ce garage ça remet en question ma fidélité de plus de 30 ans à Peugeot !!

Un grand merci à Olivier Wojtkiewicz pour son professionnalisme et sa gentillesse. Ces explications ont été très claires suite aux questions que j'ai pu lui poser. MERCI

Merci à Olivier Wojtkiewicz , pour ses super conseil . Je recommande 🙏

J’ai été accueilli par une équipe professionnelle, souriante et chaleureuse. Une prise en charge immédiate. Je remercie particulièrement Damien pour sa gentillesse, son efficacité et son sens du service Je recommande vivement cet établissement.

Tres bonne prestaion .Merci a Mr Gard pour son implication.

Service excellent !! Commande d’un véhicule neuf en octobre 2023 et livraison en temps et en heures première semaine de février ! Merci à Adrien pour son professionnalisme du début à la fin. Je ne peux que recommander, merci encore 🤩

Depuis la création de mon dossier et l'obtention de mon leasing. Je n'ai absolument rien à redire avec compétences et rapidité. je remercie les conseillés pour leur explications qui ont été très clair avec professionnalisme et très sympathiques. Egalement en faisant de leurs mieux pour répondre au clients surtout ayant un personnel limité suite à la crise du COVID19. je remercie tout particulièrement Lavinia (conseillère en livraison) pour sa gentillesse, à l'écoute et professionnalisme également et pour le nombre de clients qu'elle doit réceptionner chaque jour. Très content de mon nouveau bijoux! :-) Merci encore à tout les trois. Sébastien M.

Bon accueil de Julien au service rapide. Merci

Merci a Monsieur WOJTKIEWICZ pour ses conseils et son professionnalisme :)

Très bon accueil cet messieurs Brisebourg Julien qui a pris en charge mon véhicule tout cet bien passer très professonnelle Merci

Emily m'a assuré une prestation de qualité et m'a aussi attendu pour la restitution véhicule TOP !

Une prise en charge très rapide de mon véhicule 3008 gt-line arrivé sur plateau,un accueil très sympa et très pro de Mr mathis david. Le diagnostic et la réparation en 48h. C'est au delà de mes espérances en terme de délai et de qualité de travail. Il y a malheureusement un tarif à cela et notamment sur les pièces du système de freinage, mais je garde quand-même les 5 étoiles pour la qualité de service et l'écoute que j'ai reçu. A recommander sans hésitation.

Accueil sympathique, merci à Mr Gonzalez pour son efficacité !!

Accueil et professionnalisme d'Émilie Hamy .Super

ÉVITEZ... En mai 2023, j'ai acquis un véhicule utilitaire qui, dès la livraison, présentait des défauts tels qu'une porte latérale droite enfoncée, divers témoins de défauts allumés, etc. Après avoir parcouru seulement 400 km sur le chemin de retour, un problème moteur a nécessité un arrêt immédiat et une visite au garage le plus proche dès le jour de l'acquisition. Quelques mois plus tard, le même défaut moteur est réapparu. La concession STELLANTIS, en charge de l'entretien, a alerté sur un vice caché lors de leur intervention, refusant ainsi de poursuivre la réparation et me restituant le véhicule. Le vice caché révélé était le suivant : une grande partie des composants de la climatisation manquait, et le chef d'atelier de STELLANTIS LE BOUSCAT a admis en être au fait, prétendant que la climatisation avait été volée dans le parc. Ainsi, le véhicule m'a été vendu en toute connaissance de cause, sans climatisation, et cette information ne m'a pas été déclarée. En outre, des investigations sur l'historique du véhicule font apparaître que le compteur à été trafiqué en 2021. Malgré mes différents courriers réalisés pendant les quatre mois passés avec mon assistance juridique, visant à demander une reprise et un remboursement, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Cette situation souligne le manque de professionnalisme de ce garage. Mon conseil : évitez-le à tout prix !

Peu connaisseur en automobile, j'ai apprécié les conseils de Mathis et sa bienveillance ! Je recommande

Je me suis rendue chez Peugeot pour obtenir des renseignements et Oliver WOJTKIEWICZ a su répondre parfaitement à mes interrogations. Je ne manquerai pas de revenir au besoin!

Une équipe formidable !!! Dès le premier contact : très bon feeling Très bonne accueil et prise en charge rapide ! Tout ce qu'on recherche, allez-y les yeux fermés Merci encore à Mathis pour ces bons conseils 👌

Très bonne accueil très professionnel près de sa clientèle merci a vous monsieur wojtkiewiez au plaisir de vous revoir

Merci à Emilie pour son accueil et sa sympathie! Top Garage

Super Garage, Merci Emilie pour vos conseils et votre accueil, cela fait plaisir.

Super prise en charge de mon véhicule! Merci Émilie!!

Je suis venue il y a 2 semaines. J’ai patienté 40mn avant qu’on me dise que finalement personne ne pourrait me prendre. Puis j’ai laissé mes coordonnées afin que l’on me rappelle pour convenir d’un rendez-vous… (je demandais un devis pour un leasing sur un véhicule électrique) et… j’attends toujours ! 15 jours après visiblement personne n’a eu le temps de me rappeler. Débordés on va me dire ? Mais de là à ne toujours pas rappeler 15 jours après je pense qu’on se moque un peu du monde… pas très sérieux je pense. Si on me rappelle demain, le rendez-vous sera pour dans 4 mois ?

Merci M Olivier Wojtkiewicz pour ses supers conseils!

Encore merci Mr GONZALEZ pour votre professionnalisme, vous avez était réactifs et efficace.... Je recommande à tous....

Très bon retour sur la partie carrosserie, M. Gonzales très pro. Je recommande

Un accueil et un travail de qualité Mt Gonzalez le responsable est un atout pour cette carrosserie.

L’accueil d’EmilIE a été parfait. Toute les explications sont claires et utiles. Les rappels nécessaires sont fait, les informations sont donnés correctement. De l’empathie bien présente également. Je recommande!

Merci encore à Monsieur Thierry Lacoude pour son professionnalisme je recommande ce Monsieur

Bon accueil disponible répond à toutes mes attentes très satisfaisant par le professionnalisme de Mr Lacoude Thierry

Venu pour un simple renseignement, très bien accueilli par Monsieur Olivier Wojtkiewicz , je suis reparti avec toutes les informations nécessaires qui vont me permettre de revenir.

Un grand merci à Olivier Wojtkiewicz pour son professionnalisme et sa courtoisie.

Bon accueil et conseil de Hugo ( Citroën occasion), gentillesse et service de Sonia (la secrétaire qui gère toute la paperasse) et de celui qui s'est occupé de me faire prendre la voiture en main, n'hésitant pas de lui même à relever, et noter en réserve quelques petits défauts et me demander de prendre rendez-vous pour les corriger. Merci du sérieux !

Une qualité tres satisfaisante et un service après vente hors du commun Olivier wojtkiewicz

Très satisfaite de l’accueil qui m’a été réservé de la part de Monsieur O.Wojtkiewicz.

Pour une simple demande de renseignements, j'ai été très bien accueilli et conseillé pa Mathis.

Excellent accueil de Mr Gard ... sympathique et disponible lors de la consultation technique. Très professionnel Merci

Très bonne accueil de la part d’Emilie et Clara lors de l’entretien de mon véhicule. Je vous remercie

Merci à Monsieur Labarrere pour son aide et sa bonne humeur. Je pars sur une LOA en espérant que le futur soit autant radieux que les échanges passés avec ce commercial professionnel !

Tres satisfait. Merci à M. Wojtkiewicz pour son professionnalisme.

Je suis venue chez Peugeot alors que je n’avais pas rdv, Julien s’est très bien occupé de moi, il m’a très bien accueilli et même si ils n’ont pas pu réparer ma voiture car leur planning ne le permettait pas, il m’a dépanné et ne m’a pas laissé tomber. Je recommande et je reviendrai!

Très bonne expérience au sein de votre structure. Julien B a été à la hauteur de mes attente et à su me conseiller.

Merci a Monsieur GARD pour sont professionnalisme et sa rapidité de prise en main de mon dossier. Je reviendrai dans votre concession !

A fuir..aucun respect du client pour le sav. Rdv dans 2 mois pour un diagnostic sur une 2008 acheté en janvier 2023. Voyant adblue allumé malgré le réservoir plein d ad blue. Démarrage bloqué dans 700km. Un problème bien connu au regard des forums sur le sujet. J ai un contrat de garantie qui ne sert à rien. immobilisation du véhicule pendant 2 jours avec une offre de location de voiture bien sûr payante. J ai obtenu un rdv dans une semaine chez un garagiste en Charente avec un diagnostic en 1h et prêt de voiture gratuit.

Bonjour venu pour demander des renseignements a 17h45 ( perte factures en vue de vendre la voiture de mon oncle 90 ans ) tres bien reçu et demande de reparametrage effectue gracieusement par un jeune mathis je crois donc vraiment top merci encore

Très bon accueil d’Alexy. Bravo pour son efficacité !

Yohann a pris en compte mes attentes dans ce projet de LOA. Il s’est montré professionnel. Alexy le second conseiller a également participé à ma satisfaction globale!

Super accueil, très souriant et très professionnel de la part de Mme Hamy Émilie. Merci a vous.

Equipe SAV compétente. Outre la prestation excellente, une vraie écoute et un gros travail de conseil.

Concession remplit d'escroc et très loin d'être professionnel. Ca fais 6 mois que j'attends qu'ils fassent une demande de garantie mais à part renvoyer la balle sur d'autre personne ils font rien. Il y a plus d'un mois j'ai fait plus 500kms pour avoir des nouvelles car ils sont même pas capable de répondre à des mails et j'ai eu le droit à une personne à l'accueil de la mécanique désagréable et qui fait genre de pas connaître un de ses collègues. Elle voulais juste me donner un mail que j'ai déjà et où la personne ne me réponds pas. Quelques minutes après une personne est venu me voir et a pris toute les informations pour les passer à son collègue mais à l'heure actuelle je n'ai toujours aucune nouvelle et aucune garantie de faites de leur part. Vraiment une Concession d'escroc incapable qui veux acheter les avis des client mécontent mais apparemment moins de 500€ de dédommagement pour les 9 mois de galères et faire leur travail c'est trop leur demander

Révision Equipe très souriante. Très bonne prise en main, recevoir une check list sur son portable est un point très satisfaisant.

Merci pour l'accueil très professionnel de votre concession et aux conseils éclairés de Monsieur Wojtkiewicz....

Bonjour, merci pour vos service, personnel très professionnel notamment Mr Brisebourg Julien. Personne très à l'écoute, bravo continuez ainsi

Merci pour votre accueil et professionnalisme. Et aussi un grand merci à M. Wojtkiewicz qui a été de très bons conseils.

Très bien accueilli par Mr Gonzalez de l'atelier carrosserie. Merci beaucoup à lui et à l'équipe. Voiture réparée au top.

Suite à une panne sur mon véhicule, j’ai été très bien conseillée par Damien GARD, ce qui m’a permis d’éviter des désagréments plus conséquents. Merci à lui !

Suite à ma révision de mon 3008 je tiens à remercier me Lacoude Thierry de son accueil et si professionnalisme

Super bien reçu par mr Thierry lacoude pour ma courroie accessoire de mon expert , rapidité, efficacité

Merci à Mr Lacoude pour son accueil courtois et le professionnalisme pour la prise en charge de mon véhicule

Reçu par Thierry lacoude!! Super conseiller Renseigné sur tout les sujets dont j’avais besoin!! Merci encore 👍🏻

Très bien reçu et conseillé par Thierry Lacoude. Service au top, je recommande.

Très bon service! Entretien de ma voiture géré de manière très professionnelle et rapide par Mathis David du début à la fin. Je recommande vivement Peugeot Le Bouscat.

Merci à Monsieur BRISEBOURG pour la prise en charge rapide de notre véhicule, merci également pour ses conseils de qualité

Je viens de franchir le pas pour un passage sur un véhicule électrique, une e208 en finition GT Un grand merci à mon conseiller Mr Mervelay Alexy qui m'a accompagné sur ce projet avec un grand professionnalisme. Je tiens particulièrement à souligner sa disponibilité et son sens du relationnel. J'attend avec impatience la livraison pour mi décembre.

J’ai contacté le standard téléphonique afin d’avoir des informations concernant ma 207, j’ai été accueillie avec courtoisie et gentillesse par Inès, je tenais à la remercier pour sa prise en charge.

Super accueil! Très compréhensif, ne pousse pas à la consommation… je ne pensais plus trouver tout ça dans un aussi grand garage…. Merci beaucoup !

Convoqué à 10h00, un rappel construction pour ma 2008e, je me rends donc au rdv prévu. J'avais cru comprendre qu'une simple mise à jour du logiciel de mon véhicule pourrait durer 30 mn... En fait, on m'annove à l'accueil qu'il me faut la reprendre à 16h00 ! Stupéfaction je n'étais pas averti. Pas de voiture en dépannage m'est proposé ou même disponible bien que j'ai une LOA sur ce véhicule et que ce dérangement n'est pas de mon fait. On me propose ...un vélo ou à ticket Tram AR oui quand même. Vu le temps de chien dehors, j'opte pour le ticket de tram. Pourqu'oi faut-il que chez Peugeot il y est toujours ou très souvent un grain de sable, un caillou dans la chaussure.? Why?

Très bons accueil et prise en charge par Adrien MEHEMLI lors de notre achat d'un Peugeot 2008, fin septembre. Nous avons également eu un très bon contact avec Lavinia RAES, lors de la livraison de notre véhicule : écoute, explications, gentillesse.

Excellent travail et relation avec M.Mehemli, il a prit le temps qu'il fallait pour trouver la voiture qui me convenait le mieux et s'est rendu très disponible.

De beaux modèles, un accès facile, un grand parking mais surtout de très bons conseils. Mr A.Fuse a prit du temps pour tout m’expliquer et me rassurer. Merci à vous.

Merci infiniment à monsieur thierry Lacoude pour son professionnalisme et sa gentillesse exceptionnelle pour la prise en charge de mon véhicule. Je reviendrais vers lui sans hésitation la prochaine fois et avec grand plaisir

Acceuillit par Mr Gonzalez j'ai été très satisfait de notre échange et de son professionnalisme. Vous pouvez y aller les yeux fermer.

Appel pour un rdv pour un devis sur une loa offre professionnelle. Le conseiller au téléphone me donne un rdv le samedi à 10h, jusque là tout va bien, je me rends au rdv, et la on me sort qu'ils ont vu la demande passé le matin mais que les vendeurs pros ne travaillent pas le samedi. Qu'il me rappellera lundi, chose évidemment qui n'a jamais eu lieu. Vous pensez que j'ai que ça a faire de me déplacer dans votre concession un samedi pour rien ? À fuir comme la peste, pas sérieux du tout

Standard telephonique insolent ! Tres mauvaise experience avec cette jeune fille du standard telephonique, insolente, a la limite de l’impolitesse, aucune notion de la courtoisie et de la consideration du client. Lorsque j’ai demandé a cette personne, qui ne s’etait pas presentée, à qui j’avais affaire, elle a monté le ton et a refusé de me repondre…belle preuve de courage !! J’ose esperer que le comportement tout à fait inapproprié de cette collaboratrice est un cas isolé et qu’il n’est pas a l’image de la concession…

J'ai du mal à comprendre la note générale. J'ai laissé ma voiture pour une réparation. Rien à redire... Si un grand merci à Monsieur Gonzalez pour sa bienveillance et son amabilité. Je recommande vivement.

Très bon accueil par mr wojtkiewicz. Réparation délai tenu et voiture de prêt top C’est bien de signaler quand on est satisfait

Client depuis 10 ans de cette concession, j'ai toujours été très satisfait du travail, de la gentillesse et de la précision des employés. Mais aujourd'hui Monsieur WOJTKIEWICZ a réalisé l'incroyable de dépasser la qualité hors norme de la concession. Par son soucis de trouver une solution à mon problème de carrosserie (rétroviseur extérieur à monter) il a su, avec son équipe, résoudre les problèmes posés par visiblement la compatibilité électrique du rétrovoseur que j'avais acheté en deuxième main (portant un modèle et une année de fabrication identique à ma voiture) et a résolu mon soucis avec brio et en s'investissant d'une façon extraordinaire . J'ai été soufflé par son professionnalisme, ainsi que celui de son équipe. Un grand bravo à vous. Je suis un client fidèle, je le serai encore plus. Cordialement.

Que dire ???? Rien !! Le néant !! Véhicule sous garantie à faire accepter par le garage !!! Des problèmes non réglés …. Un directeur qui ne prends même pas le peine de répondre à des recommandés !!!! 2008 de 2ans et demi 58000 kms au compteur …. Courroie de distribution à changer … bref la catastrophe totale !!

J'ai eu besoin d'informatrions sur mon 5008 de 2010 qui avait des problèmes d'électronique et je suis tombé sur Mr Olivier WOJTKIEWICZ qi a été particulièrement compétent pour m'orienter vers une solution. Bon accueil en plus!!! Je recommande cette personne fiable.

Je ne suis personnellement pas allée sur le Bouscat mais j'ai été reçue par Mr Mehemli Adrien sur le garage de Castelnau médoc pour les démarches pour ma 1ère LOA pour une 208. C'est un commercial très professionnel qui a su répondre à toutes mes questions avec bienveillance, il s'est rendu très disponible par téléphone, mails et RDV. Je recommande très vivement ce commercial. Si je devais refaire une LOA ou autre je retournerai le voir sans aucune hésitation.

Tres bon accueil. Commerciaux avec de bons conseils et a l'écoute. Merci M.Labarrere pour vos conseils dans l'achat de notre 3008

Très bonne prise en charge par le Service de véhicules neuf. Bonne démarche et explications des diverses finitions et fonctionnalités du véhicule. Adrien du service de vente, m’a très bien accompagné dans les démarches pour une LOA. Rendez-vous de livraison plus rapide que prévu et reprise de mon ancien véhicule sens problème.

Un grand merci à Julien et Thierry pour la prise en charge de ma voiture et leur super accueil. Tout était top du début a la fin.

Je recommande ce garage! Surtout M. Gard qui est particulièrement à l'écoute et qui a su m'apporter l'aide sur mon véhicule avec patience et clarté. Merci pour ses conseils! Je recommande vivement !

Un grand merci à Mathis (mais aussi Adrien, Laurent et Romain) pour le suivi de ma C3 Picasso bordeaux ;). Ce n'était pas gagné mais toute l'équipe s'y est mise et Mathis a suivi le dossier tout ce temps.

Entretien de mon véhicule au petits oignons merci à Émilie pour son accueil son sourire et son professionnalisme Merci au service location également Toute cette petite équipe au top!!!! Un plaisir de rouler chez Peugeot Madame Fernandez

Très bon accueil au sein de ce bel établissement du groupe PEUGEOT STELLANTIS Très bonne prise en charge par le Resp. de groupe Vente Véhicule Neufs PEUGEOT [Très à l'écoute - Très précis dans les explications - Très à l'écoute du client- Très disponible] Un très grand professionnalisme ! BRAVO

Très bel accueil avec une bonne relation client ! Un service clientèle excellent, répond aux attentes et s’intéresse aux clients ! Très bon travail, merci pour les voitures Mr. Alban Fuse.

J’ai acheté un véhicule d’occasion il a fallu le retourner en garantie deux fois en même pas deux mois, dés rayures sur deux panneaux on m’a promis qu’avec du polish cela partirait mais absolument pas j’ai rappelé , on ne m’a jamais répondu il a fallu que je me déplace, on me promet un véhicule de remplacement il a fallu que je me batte pour l’obtenir gratuitement. Des commerciaux malhonnêtes, un responsable qui ne vous rappelle jamais… je suis vraiment déçu du suivi. Une Peugeot 3008 de l’année 2020( je vous laisse imaginer le tarif…)avec joint de pare-brise qui se décolle, calculateur de start and stop grillé, poste radio avec variation de luminosité intempestive. Cela leur paraît normal . Surtout n’allez pas là-bas il sont à fuir.

Très bon accueil et excellente qualité de service.BRISEBOURG Julien m'a bien conseillé pour l'entretien de mon véhicule et a su répondre à mes interrogations Je recommande vivement cet établissement.

09/09/2023 ▶️ ➕: révision du mon véhicule 208 rapide, efficace, TRÈS pratique le samedi. ➕➕: Merci à Emilie HAMY pour sa bonne humeur !! ➖: Petit bémol revoir la plateforme téléphone pour la prise de RDV et avoir le prix de la révision avant de venir au RDV

Remerciement à M. Wojtkiewicz. Un accueil agréable et un suivi de dossier très satisfaisant. Travaux de réparation et de débosselage réalisés comme prévu. Voiture rendue avec une rayure sur le coffre (qui n'y était pas avant le dépôt du véhicule) mais rdv repris sans souci pour reprise au frais du garage.

Super accueil, j'ai été très bien reçu ! Jihane et Stéphanie m'ont permis d'avoir tous les renseignements nécessaires. Tout s'est bien passé pour la révision de ma voiture. Merci pour votre professionnalisme !

J’appelle avant de venir pour récupérer le code de ma voiture pour la reprogramation d’une clé, on me dit de venir, on me le donne gratuitement. Une fois sur place je tombe sur une dame désagréable qui ne comprend pas ma demande, finalement 35euros pour un code à 4 caractères, qui prend 2 minutes à récupérer. Il ne s’agit même pas de la carte qui elle coûte 20 euros ailleurs !

J ai appelé le SAV hier car mon E-2008 est en panne de chargeur ( recharge impossible) . Je dois partir aujourd'hui. Au téléphone on ne dit qu ils sont over bouké, mais on me rappelle dans la journée. La journée est passée, pas de nouvelle.. je devais impérativement être à Marseille ce jour, alors je suis à L aéroport pour prendre l avion ✈️ c est un scandale, on se fout des gens. Mon véhicule est en panne, j ai une assurance dépannage mais non c est pas possible on a pas de disponibilité. Garage a fuir...

Aux vues des avis très négatifs, j'étais un peu stressée à l'idée d'emmener mon véhicule dans ce garage. Au final, les engagements ont été tenus. Je tiens tout particulièrement à remercier Monsieur Brisebourg pour son écoute et sa réactivité quant à ma problématique. A bientôt.

Après maintes complications lié au SAV, 6 mois après avoir gardé la voiture sans solution. Nous avons pu échanger avec mr Lalus, qui a été efficace. Nous regrettons juste le manque d'implication qu'il y a eu auparavant.

Après 6 mois de prise en charge du véhicule sans trouver de solution pour notre véhicule, Monsieur Lalus nous a aider en 2 jours et nous avons enfin pû retrouver notre véhicule. Merci pour son efficacité… Néanmoins je déplore que certains employés n’ait pas le même dévouement et la même efficacité dans leur intervention.

Un garage/concession à l'image de Peugeot maintenant : un accueil désastreux, un service-client lamentable. La déchéance d'une marque et de son personnel, plus que méprisant et/ou incompétent. Allez les voir si vous n'avez besoin de rien... Incroyable pour nous d'écrire cela aujourd'hui après 20 ans de fidélité à la marque. Ce message vise l'ensemble du personnel d'accueil de ce lundi 24 juillet au matin.

Le service client est à la hauteur de la concession. C’est une vrai usine et vous subissez le même traitement. Vous n’êtes qu’un numéro. Le mot « Service » et « satisfaction client » ne doit pas faire parti de leur vocabulaire. D’ailleurs, quand je vois les réponses aux avis, meme les réponses sont toutes formatées de la même manière avec autant d’intérêt pour le client. On dirait un robot ou une AI qui répond. Passez votre chemin si vous souhaitez faire réparer votre voiture chez eux.

J’ai eu le malheur de faire appel à Peugeot Assistance pour une simple crevaison qui m’a remorqué ma voiture à Peugeot Le Bouscat la veille du 14 juillet. N’ayant pas de nouvelles malgré avoir laissé mon numéro de téléphone, j’ai appelé au garage. Vous êtes renvoyés sur une plate-forme d’appel qui visiblement ne communique pas avec le garage (bien que votre interlocuteur prétende travailler au Bouscat). Au bout de 5 appels infructueux, où vous indique que vous serez rappelés dans les 2 heures suivant l’appel, je décide de me rendre sur place lundi 17. Ma voiture a bien été remorqué dans ce garage mais à l’accueil de l’atelier mécanique on m’indique que mon dossier n’a pas suivi pour une mystérieuse raison. On m’indique que les pneus seront livrés le 18 d’ici midi et on me confirme que de nombreux clients sont mécontents de la plateforme d’appel. Le 18, ne recevant aucune nouvelle, je rappelle la plateforme d’appel en début d’après-midi et sans surprise, débite le même discours pour le même résultat, c’est-à-dire rien. En fin d’après-midi on m’informe que les pneus seront livrés le 19 d’ici midi. On me laisse même un numéro de téléphone pour appeler l’accueil mécanique. Nouvelle déception, quand vous appelez ça sonne dans le vide et ça raccroche au bout de 10 secondes. Je décide de me rendre au garage donc le 19 dès le matin. Quand j’indique qu’il n’y a personne qui a répondu à mon appel sur la ligne directe, la personne me répond qu’elle était en clientèle. J’y ai passé la journée entière et ai eu l’occasion de voir comment cela se passait à l’accueil. Voyant à un moment l’absence de clients devant l’accueil, j’en profite pour appeler sur la ligne directe (je finis par devenir méfiant…). Et là, comme hier, pas de réponse !! J’ai pu finalement récupérer mon véhicule en fin de journée. 3 jours ouvrés d’attente pour changer 2 pneus, magnifique ! Il me reste la désagréable impression d’avoir été pris pour un imbécile (pour ne pas dire autre chose) du début jusqu’à la fin. On sent que les mécaniciens font ce qu’ils peuvent à l’atelier mais que tout est fait, y compris balader le client, pour cacher la misère du service rendu. J’espère que ce témoignage conduira Peugeot à remettre sérieusement en cause sa façon de prendre en charge leurs clients. @Peugeot le Bouscat, pas la peine de vous excuser, vous ne regagnerez pas ma confiance. Vous avez une étoile n'ayant pas la possibilité d'en mettre aucune...

Ce matin je suis allé voir qu'elles sont les nouveautés proposées dans cette concession. Je me suis demandé si j'étais bien dans un lieu de vente. Je dis bonjour en entrant, pas de réponse de l'hôtesse d'accueil. Je croise du personnel dont me semble t'il des commerciaux, pas un bonjour, pas un sourire. Je suis client chez Audi et je vais le rester. Dommage, je cherchais à me rapprocher de mon domicile pour des raisons de commodité mais je n'irai surtout pas dans cette concession.

0 service client. J avais pris rendez vous par telephone pour un essai. On m avait assure que la voiture serait prete et que l on pourrait me monter comment la voiture fonctionnait. Je suis arrive et ils n avaient pas la voiture. Et quand j ai voulu essaye une autre voiture personne n a voulu m assistant. On ma cite un manque de personnel mais la concession etait vide de client avec plusieurs employees qui se trimbalaient. Bref a eviter car on a pas l'impression qu ils sont la pour vendre des voiture mais plutot pour siroter des nespresso.

Nous avons réservé un essai routier pour samedi matin, et nous avons spécifiquement demandé à quelqu'un qui pourrait nous expliquer les fonctionnalités de la voiture lors d'un court essai routier. Quand nous sommes arrivés, il n'y avait personne de disponible pour l'essai routier, ni de voiture disponible. Il y avait du personnel qui se promenait, mais personne ne semblait intéressé à nous vendre une voiture ! Je suis toujours incrédule devant ce manque de service, cette désorganisation (?) et cette attitude du personnel. Éviter!

Pour le service après-vente aucune compétence. Avoir pris déjà trois rendez-vous pour la révision on nous dit problème chez Spotify. Par contre ils savent très bien encaisser l'argent de la garantie ça par contre oui. Autant faire sa vidange soi-même ça coûte moins cher.

Des escrocs !!!!. Visite de mon fils pour sa 307 CC. Capote qui ne fonctionne plus. Devis 3600€!!!! Visite dans un autre garage, en fait petit réservoir de liquide hydraulique vide expliquant la panne... 100€ et ça repart... Profitez de la naïveté des gens s'est inadmissible de la part de soi disant professionnels... Une belle bande de voleurs!!!!

Je ne retournerai pas dans ce garage, cela fait aujourd'hui 2 semaine que la voiture de ma femme s'y trouve suite à une panne, et impossible d'avoir la moindre information. Ont ils commencé à chercher la panne ? Commander les pièces ? Aucune idée, en attendant la voiture sortait de révision chez eux et la seule réponse est on vous comprend on vous rappelle... On attend toujours.

Très satisfaite de l'achat de ma C3 en juin 2022 et encore plus de la première révision effectuée aujourd'hui. L'accueil qui m'a été réservé de la prise charge de la voiture à sa restitution était au TOP ! Beaucoup de professionnalisme 👍

Mon assistance suite à une panne (courroie d accessoires 94€ main d œuvre comprises) à emmener mon véhicule dans cet établissement . Je les appelle et on me répond qui ne peuvent pas le regarder avant 45 jours et en plus ils veulent me facturer 30€ de gardiennage par jour. Merci Peugeot le Bouscat pour ce manque de professionnalisme.

À la recherche d'une LOA sans savoir précisément ce que je souhaitais, nous avons été très bien reçu par M. Arnaud Labarrere, qui a su prendre son temps et a été extrêmement sympathique ! Hâte de recevoir ma nouvelle voiture. Encore un grand merci pour son professionnalisme, sa gentillesse ainsi que sa patience !

❌ Un garage qui ne gère absolument rien ! Efficacité et respect ne riment pas avec eux! ❌ Après 2 mois où notre voiture est restée se faire réparer à leur garage, je peux témoigner de mon mécontentement et de leur grande incompétence. A savoir : - Nous prenons rdv et ils ont annulé 2 fois ce rdv le lundi soir alors que nous avions rdv mardi matin, le rdv étant programmé depuis 1 mois. Déjà quel culot, quel manque d’organisation, quel foutage de gueule, prévenir au dernier moment n’est pas du tout pro. - ils nous rappellent en nous proposant une voiture de location sans permis car ils n’en n’ont plus aucune autre, (alors que la veille il n’y avait aucun soucis ils avaient une voiture normale à nous louer etc) nous avions précisé que mon copain est commercial et qu’il roule tous les jours, c’est impossible ! Camera cachée ? Foutage de gueule ? Vous vous voyez faire 700km en une journée avec une voiture sans permis ? MDR - arrivés sur place lors de notre troisième rdv (maintenu cette fois) ils n’ont pas noté la totalité des réparations que nous avions convenus de faire ensemble et pour lesquelles nous avions pris rdv. Donc nous avons passé 45 minutes sur place à réorganiser ce fameux rdv (nous l’avions déjà organisé ensemble au téléphone mais je vous ai bien dis qu’ils étaient incompétents) - 1 mois plus tard, un monsieur nous contacte en nous faisant part que les pièces auront énormément de retard et que la voiture ne sera pas prête avant 1 mois (cela faisait déjà 1 mois qu’elle était en réparation) - nous récupérons enfin la voiture et les freins semblent disfonctionner, ne fonctionnent plus aussi bien et cela est carrément dangereux et très stressant lors de la conduite … pourtant nous n’avions rien à faire réparer au niveau des freins, on retrouve la voiture encore + cassée qu’avant (c’est le sentiment que nous avons) - nous contactons le SAV pour expliquer notre problème et faire part de notre inquiétude de prendre la route lundi avec ce problème, nous demandons conseil. Sa réponse? « Je peux rien faire pour vous, bonne journée » MDR Si vous voulez perdre bcp d’argent, bcp de temps et en plus être pris pour un con, allez dans ce garage :)

J'ai fait une demande de devis pour une prestation. 2 jours après toujours pas de réponse. Alors qu'on m'avait notifié une réponse par mail dans la journée. Après relance de ma part, on m'a notifié qu'il fallait faire obligatoirement un diagnostic qui payant. A quel moment il faut faire un diagnostic pour remplir un réservoir d'additif dan mon véhicule. J'ai constaté un autre garage, qui mon fait un devis et rempli mon réservoir d'additif, simple et rapide. Je ne comprends ces ventes forcé.

Très déçue de ce garage. Très mauvaise expérience d'abord avec le commercial qui une fois la voiture vendue ne répondait plus ni à mes appels ni à mes mails. Et depuis l'achat de mon véhicule en novembre, plusieurs problèmes sont survenus que la garantie n'a pas voulu couvrir. Et aujourd'hui malgré plusieurs appels depuis le 22 février, afin de savoir si le mauvais fonctionnement des clignotants est pris en garantie, on me répond qu'on va me rappeler... mais sans nouvelle depuis! Le suivi après achat est déplorable, je déconseille vivement ce garage dans lequel les employés manquent cruellement de professionnalisme.

Suite à changement de roue, le voyant n’avait pas été réinitialisé. Je suis repassée sans RDV, Emilie a pris en charge mon véhicule de suite. Réactive et très agréable. L’an passé, suite à perte d’enjoliveur après intervention, cela a pris du temps mais nous avons réussi à trouver une solution qui me convienne 😀

15 jours pour réparer une simple petite crevaison sur un pneu avant. On vous rappelle monsieur.. j'ai entendu cette réponse à plusieurs reprises mais j'attends toujours.. Ce garage est tout simplement très mauvais avec aucun suivi clients ni aucune communication, je le déconseille fortement!! C'est vraiment dommage car à côté de ça la concession est top, je vais désormais ailleurs pour faire l'entretien de ma 208.

Merci à M. Lacoude, pour toujours m'apporter toute son attention ainsi que tout son professionnalisme à chaque fois que je le sollicite pour ma 3008 hybride en me rendant le meilleur service.

Cette fois ci tout était parfait excellent accueil pris en charge par un conseiller client très efficace il fallait changer la courroie de distribution et cela a été fait rapidement et Peugeot a fait ce qu il fallait en terme de pris en charge Donc très bonne expérience client cette fois ci