Peugeot Montesson - Groupe Vauban Concessionnaire Peugeot

On ne se donne même pas la peine de sortir du bureau pour aller voir votre véhicule. Les devis sont payants, les personnes à l'accueil sont méprisantes, vraiment déçu car j'y suis fidèle pendant 15ans et le service a bien changé.

Tant l'accueil que l'atelier ne font que le minimum. Leur suggestion récurrente : pour cela il faudra revenir... Dommage.

Accueil et service déplorables et réparation désastreuse. Concernant l'accueil, il faut (re)faire une formation à la dame qui est à l'accueil sur la relation client. Visiblement, elle ne connait pas le mot amabilité. Quant à la réparation, le problème est réapparu quelques semaines après la soi-disant intervention. Il ne faut pas oublier que vos prix sont exorbitants, si c'est pour se comporter comme ça avec les clients et faire une telle prestation sur la réparation, merci de changer de métier

C'est honteux cette marque. J'ai une voiture qui est en réparation depuis 8 mois(septembre 2023) nous sommes en avril 2024 et il n'y a toujours pas de date de réparation prévue. Ils disent qu'ils n'ont pas de pièces disponibles. C’est la faute du Covid et de la guerre, bien sûr. Honteux !

ZERO NUL je suis resté deux fois 1/2 heure à attendre que quelqu'un décroche et me réponde alors arrêtez vos réponses vaseuses et faites le nécessaire pour répondre aux gens au téléphone INADMISSIBLE Vous perdez un client à vie.

Est-ce que vous pourriez répondre au téléphone ? Merci

1 étoile c’est même trop. Une réelle arnaque ! Ils facturent une revision 400€ lorsque le site indique 300 !!! Et lorsqu’on demande pourquoi ils répondent que c’est comme ça… à quelques km vous avez celui de Sartrouville qui est + honnête ;) PS : ils répondent pas au téléphone hein. A fuir.

Après 8 années de marque japonaise, j'ai tenté un retour vers une marque française, Peugeot. Après 4 années, je décide de retourner vers une marque étrangère. Le service n'est pas à la hauteur. Après de multiples problèmes, dont une immobilisation de plus de 2 mois, impossible d'avoir un diagnostic rapide sans rendez-vous. 15 jours de délais avec un voyant me demandant d'arrêter le véhicule. Inacceptable.

Manque de professionnalisme flagrant. Après de nombreux appels pour prendre rendez-vous pour ma voiture, et quelques je prends vos coordonnées on vous rappelle le plus vote possible, j'en ai eu ras le bol et suis parti voir la concurrence. Jamais un rappel de leur part, et des attentes aux téléphones de l'ordre de 45 minutes avant de raccrocher au final. Je ne recommande donc pas ces amateurs et je crois comprendre en lisant les avis qu'il n'y a pas que la dedans qu'ils sont mauvais!

L’arnaque du siècle. Plus de 1700€ pour un remplacement de courroie de distribution. 308 puretech 110cv avec 81000km au compteur.

A FUIR !!! Aucune amabilité, on prend le temps de passer un appel téléphonique (visiblement pas urgent du tout) alors qu'un client attend au comptoir pour une question. Révision constructeur 50 000km devis annoncé sur place à + de 700€, quelle énorme blague (devis supérieur à celui calculé en ligne d'une part - et non ce n'est pas une histoire d'huile éco etc. puisque le site calcule le devis grâce à la plaque d'immatriculation - et LARGEMENT supérieur aux devis de la concurrence d'autre part, que ce soit d'autres garages Peugeot aux alentours de Nanterre ou carrément d'autres marques. J'ai entendu l'individu à l'accueil (fort désagréable et méprisant soit dit en passant) parler à autre client des éventuels suppléments qu'ils pourraient découvrir dans le cadre d'une révision : j'ai tout de suite compris que cet endroit était un gouffre financier à éviter. J'ai repris mes clés et ma voiture et suis partie sur le champ ! Bilan des courses j'ai pris un rdv pour réaliser ma révision ailleurs (tout compris) et payé en ligne la somme de 272€. Près donc de 3x moins cher. Prendre les gens pour des c***, ça suffit. A FUIR.

quand je vois la moyenne de ce garage je rigole. Expérience déplorable a l'accueil. Ils esquintent la voiture en rayant tout le coté et vous disent que vous l avez amené comme ca ! à fuir ! même constat chez Saint germain en laye qui est dans le même groupe VAUBAN. probablement le même management... dernière Peugeot, elle est impossible à entretenir dans le secteur. Que des voyous. Aucun service client! un voyant s affiche au tableau de bord et tu entendras comme chez le médecin prochain RDV dans 3 mois. ils ne prennent même pas la peine de regarder et te disent de ne pas rouler avec le véhicule... super PRO!

A fuir absolu.Quelle arnaque ! La fille a l'accueil horrible, ma voiture était en révision, le moment que je rends la voiture remplacement, on m'a dit que la voiture a eu une bosse sur le côté, pourtant je n'ai absolument rien fait de mon côté. Elle a demandé à mon mari de réglé une somme de 150€???? Vrai arnaque ! Je suis très déçu de leur part, c'est la dernière fois que je vais.

Très bon accueil

S’il était possible de mettre zéro etoile, c’est ce que j’aurai fait. Je conseille fortement à la Direction de ce garage de recadrer et former le personnel chargé de l’accueil téléphonique. 2 appels aux alentours de 9h30 un lundi, conduisent au même résultat : personne ne daigne parler au client, par contre nous les entendons parfaitement parler entre eux de PlayStation et autres bêtises. Quand je me mets à parler pour attirer leur attention : on me raccroche au nez. Jamais vécu une chose pareille ! Je vois de nombreux commentaires qui alertent sur ce sujet, c’est étrange que la Direction de ce garage n’agisse pas….

À fuir. Ils ne répondent jamais au téléphone. Cela m'a valu une panne car l'entretien ne s'est pas fait à temps. Une fois sur place, l'accueil est déplorable. Les agents de réception sont arrogants et hautains. La dame et le monsieur de l'accueil vous prennent de haut et vous menacent même de ne pas de vous prendre rdv suffisamment tôt si vous vous pliez pas en 4. À fuir et la maison Peugeot doit faire quelque chose avec ce garage.

Appel à 17h30 pour prise de rendez vous. Personne de disponible. 15 minutes d'attente. Ce n'est pas la première fois.

Note : 0 (et non 1). Entre autres insatisfactions, 1h d'attente vaine pour que qqun décroche le téléphone (pour prendre des nouvelles de ma 208 déposée depuis 2 jours pour avoir un devis de réparation de la clim) (aucune nouvelle de la part du garage). Suite à l'heure d'attente, j'y vais et la femme à l'accueil me dit bah oui je ne décroche pas sinon je ne m'en sortirais pas. A ma question pourquoi ne le dites-vous pas dès le début ?, aucune réponse. Et pour mon pb de clim, 215 euros pour qu'on me dise, elle ne marche pas mais on ne pourra vous dire le prix de la réparation seulement quand on aura réparé. Ces 215 euros de diagnostic déjà connu ne m'avait pas di tout été annoncé donc 215 euros dépensés pour rien (je ne l'aurais pas fait). Je n'irai plus.

Personnels pas du tout attentionné, j'ai attendu 15 minutes devant le comptoir alors qu'il n'y avait personnes devant moi, en sachant qu'il y avait 2 vendeurs sur leurs ordinateurs, tout ça pour qu'au final on me dise non à la première question qui était à savoir, puis-je faire commander une pièce pour la voiture.

J’ai un rappel de sécurité et un entretien à faire… j’appelle pour prendre rdv hier, une personne prend mes coordonnées et me dit qu’on me rappellera. Aucune nouvelle depuis, j’ai passé 3h hier en ligne avec une boîte vocale et ce matin, au bout d’une seule demi-heure d’attente, une personne a décroché pour me proposer gentiment un rdv dans… un mois! Je vais aller ailleurs

Commande d’accessoires le matin et réception dès le soir. Très efficace!

Parfait

Très bon accueil. Prestation parfaite.

Très bonne prise en charge du véhicule et accueil très sympathique

Excellente !

Prix excessivement cher et personnel désagréable

Horaires non mis à jour, se déplacer pour rien car finalement fermé. Très pratique 😅

J'ai eu l'occasion de m'y rendre à plusieurs reprises au cours de ces dernières années, notamment pour l'entretien annuel de ma Peugeot et n'en suis jamais ressorti déçu ou avec de mauvaises surprises. Je recommande donc.

parfait!

Professionnalisme a revoir. J’ai acheté en 2017 mon véhicule neuf ( Peugeot 308 style 110ch 1.2 puretech essence ) il a été entretenue exclusivement chez Peugeot jusqu’à aujourd’hui. Il y a un mois je depose ce dernier en révision pour les 120000km, l’hôtesse me propose gentiment de faire le contrôle technique car celui ci arrivait à échéance. Les formalités se passent, on me dit que je serais informé si des travaux doivent être réalisé durant la révision comme d’habitude. Jusqu’ici rien d’anormal, la journée se passe et arrive 17h on m’appelle pour me dire que mon véhicule est prêt mais qu’il ne passe pas au contrôle technique ( armotisseur + dégagement co2 ). Je m’interroge dans un premier temps sur le fait qu’on ne m’ait pas appelé pour faire cette réparation avant le CT. 600e plus tard pour une révision et un contrôle technique qui n’aurait pas eu lieu d’être, la seule solution qui m’ait apporté par le garage est de voir un commercial pour me faire reprendre la voiture en l’état et peut être acheter un autre véhicule… Après consultation chez un autre garagiste, effectivement le moteur est bien endommagé et je me retrouve à devoir le changer après seulement 120000km. Dans un premier temps ma question est comment est-ce possible qu’un moteur soit défaillant à ce stade kilométrique en étant exclusivement entretenue par Peugeot et dans un second temps comment un garage Peugeot n’est pas pris le temps de gérer le problème ? Et si je n’avais pas fais le contrôle technique aucune défaillance aurait été signalé ?

Pour une visite des 2ans de mon véhicule. Bon accueil et entretien parfait

Le garage Peugeot Vauban de Montesson a compris mon désarroi et a tout fait pour prendre en charge ma voiture dans les plus brefs délais, malgré l’affluence. La panne s’est reproduite pour d’autres raison et la pièce fut remplacée sans frais. Tout ça avec courtoisie et loyauté, j’ai grandement apprécié, merci!

Aucun sens du service. après la mobilisation de ma 3008 hybride pendant deux jours pour une révisions ! j’ai la récupérer ne propres et ne charger

Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai mis ,ce matin je passe pour la commande d'une pièce d'origine sur conseil de mon garage ,la jeune dame que j'ai trouvé fort sympathique n'a pas trouvé la référence ce que je conçois et elle fait appel à un collègue qui portait un masque ,d'abord pas sympa du tout et incapable de trouver ou de connaître le nom de la pièce ,il commence à me crier dessus pour ensuite me traiter de genre qui répare sa voiture au black sur le parking ,des préjugés déplacés ,la direction devrait voir le cas de cette personne ,pour l'image de Peugeot , ,une telle attitude ne devrait pas exister dans une société comme Peugeot

Révision OK - prise en charge et restitution rapide - véhicule rendu propre. A noter une station de vélo et trot électrique TIER sur le trottoir en face du garage ce qui peut dépanner.

Nickel

Bon accueil et bon travail

Très bien, très professionnel

DES ESCROCS! J'y suis allée pour réparer un pneu, le mécanicien m'informe qu'il n'est pas réparable, il faut changer les deux pneus pour 365€ (la voiture est neuve donc les pneus aussi). J'ai refusé car je doutais de sa réponse et je suis allée chez feu vert, ils m'ont réparé le pneu sans problème pour 36€.

Pour la prochaine révision, hors de question d'aller à ce garage ! Accueil médiocre. Même les prestations au contrat sont prises en charge comme une faveur (ex : prêt de véhicule de remplacement)... Le comble ! A fuir.

Accueil pro et aimable . Mise à jour d un logiciel SMEG réalisée en quelques heures alors que les concessions du même constructeur aux alentours proposaient de garder la voiture 2 voire 3 jours. J ai récupéré ma voiture en prime nickelle : l aspirateur avait été très aimablement passé dans l habitacle. Cette concession a trouvé une nouvelle cliente !

super service

Service bon et ponctuel

Super garage avec un personnel très sympa et de bon conseil

J'ai fait la révision de ma 508 ce jour et tout était parfait ! Accueil très sympathique, personnel souriant. J'ai pu louer un véhicule pour la journée, ce dernier était en très bon état. Mon véhicule m'a été rendu propre et sans griffe. Les mécaniciens ont l'air très pro aussi. Je recommande ce garage et y retournerai pour les prochaines révisions. Merci, Kévin P

Responsable incompétent et impolie !! A fuir

Excellent garage Peugeot que je fréquente depuis 6 ans .

Personnel trés sympa. Dommage qu'il faille passer par un standard téléphonique avec certaines catégories qui ne décrochent jamais.

Bon accueil 😃 et services auprès vente conpliquet pour trouver une place!!!

Devis clair et toujours respecté. La rançon du succès est que les délais pour obtenir un rendez-vous sont assez longs, prévoyez votre révision avec un mois d'avance pour être tranquille.

Service pro, aimable et arrangeant Je recommande

Service client médiocre ! Arrivée devant même pas capable de m’ouvrir au moins la porte sachant qu’il y avait une personne à l’accueil !

Je suis passé demander des informations notamment ce que je peux installer pour transporter des vélos sur un 3008 de 2021 Revendeur incapable de me donner les préconisations du constructeur argumentant que c’est au fabricant des barres de toit de donner l’information. Quelle blague apparement chez Peugeot on ne sait pas combien de kilos peut supporter la structure de la voiture Si vous avez besoin de conseils….cherchez par vous même…..

Prise en charge du véhicule, proposition d'un véhicule de remplacement ( je n'en avais pas besoin), offre d'un café, très sympa, Explications de l'intervention, et rappel de la prochaine révision.Concession très clean.

Très bon garage, accueil, compétences et respect des délais

Bon accueil personnel très accueillant et compétant...

Accueil bienveillant et prestation efficace

Accueil courtois et professionnel. Révision correctement effectuée et délais d'intervention respectés.

Impeccable comme d'habitude

J'ai déjà été joint par le service qualité Peugeot Vauban Montesson le 26 janvier 2022

Bon accueil , revision en j+2 . Nettoyage habitacle 👍 Je recommande.

Très bon accueil, équipe agréable, véhicule de prêt en bon état et quasi neuf. Je vais continuer à faire réviser mes véhicules de fonction chez PEUGEOT MONTESSON.

personnel très aimable, véhicule rendu bien nettoyée

Excellent accueil téléphonique avec un commercial qui ne cherche pas à tout prix à vendre n'importe quoi. Très à l'écoute du client.

Accueil efficace, intervention rapide et soignée. Je recommande cet établissement

J'ai déposé mon véhicule dans ce Garage, la veille du rdv fixé, pour le premier entretien systématique. Rdv pris depuis l'App MyPeugeot Délais respectés, accueil agréable. RAS

Parfait comme d'habitude. A bientôt.

tres bon accueil

Très bonne réception et compétence technique.

Super professionnel, et très agréable !

Cela fait 15 ans que mon véhicule est entretenu chez ce concessionnaire, et j'ai toujours été satisfait. Cependant lors de la dernière révision, la couverture de protection devait être imprégnée (liquide de frein, ou autre) ou absente. J'ai maintenant la peinture qui cloque à l'avant du véhicule. C'est dommage. Cela n'était pas détectable à la récupération du véhicule.

Accueil et service irréprochables. La voiture m'a été rendue réparée le soir même, et en plus nettoyée. Je recommande chaudement ce garage.

bon contact très satisfait pour l'instant

J'ai bien etait reçu

Merci Lionel pour l'accueil.

Garage très sérieux et réactif, ! Un grand merci à Lionel ,pour son accueil et son professionnalisme tout au long des réparations de mon véhicule. Je recommande vraiment !!

Accueil super sympa

RAS

Très bon service après vente

très bon accueil, suivi régulier de l'avancé de travaux importants sur mon véhicule le tout dans des délais respectés. Je recommande.

Très bonne accueil et suivi de votre véhicule . A recommander

Super équipe je recommande cette concession

Super équipe Je recommande

Bien et delais respectés

service de très grande qualité

Accueil toujours agréable et sympathique, garage à dimension humaine dans tous les sens du terme...

Accueil professionnel et agréable. Très bon service. Je recommande.

Satisfait dans tous les domaines

Service après après-vente excellent Je recommande !!!

Merci à l'équipe très professionnel de Peugeot Montesson qui a su être à l'écoute pour mes problèmes concernant ma Peugeot 106. Merci tout spécialement pour l'accueil. A bientôt !

Excellente prise en charge, équipe au top... je recommande a tout point de vu...

Personnel très accueillant

Bonne communication

Acheter ma voiture Peugeot e208 avec Magali, Entretien et rappel sur le véhicule sans encombre avec véhicule de prêt . Bon accueil. Je recommande

Très bon accueil de la part de M. Christian DAVIOT, il m'a fait essayer la e208 direct sans savoir si j'allais l'acheter et suis très content de la proposition commerciale puisque j'ai accepté et commandé une e208 ayant annulé l'achat du eC4 chez Citroën la veille. En tous cas je recommande ce concessionnaire Peugeot.

Équipe sympa Rapide et disponible

Excellente à tout niveau. Un grand merci !

Un grand merci à l équipe après vente pour leur travail remarquable . Des interlocuteurs très humains et sympathiques comme on en trouve peu . Bravo à eux qu ils ne changent rien .

Excellente expérience à renouveler sans modération. L equipe après vente est au top accueillants, rapides , efficaces... vraiment rien a redire merci a vous

Je leur ai confié ma 308 pour une révision générale, j'ai été très bien accueilli par l'équipe après vente, petit bonus la voiture a été rendue nettoyée intérieur et extérieur ! Je recommande

Grarage accueillant et professionnel

Phillipe et Lionel très bon accueil souriant disponible je recommande

Personnel très convivial et professionnel ! Je recommande !

Super. Des professionnels et en plus très sympathiques. Je recommande ce garage.

Super Accueil et très serviable. Je recommande ce garage.

Je recommande cette concession.

très bon service après-vente

Très content de la prise en charge de mon véhicule. Une rapidité et un professionalisme incroyable avec une équipe très sympatique! Je recommande vivement!

Ponctualité, accueil sympathique, explications claires autour d’un café gentiment offert, idem à la réception des travaux terminés. Service impeccable.

Bonjour, J’ai un contrat d’entretien chez Peugeot pour ma 3008 et je suis toujours très bien accueilli avec un café. Je recommande cette concession qui au top.

Accueil toujours impeccable et chaleureux ! Voiture rendue propre et toujours parfaitement révisée ! Disponible même en cas d'urgence .... Je recommande vivement !

Très bien accueillis, une équipe professionnelle, compétente, excellent service, un travail de qualité avec des explications claires, nettes et précises, je le recommande à tous propriétaires de Peugeot ! J'ai déjà fait plusieurs garages et j'ai enfin trouvé un excellent...un grand MERCI à tous

Très bonne expérience dans ce Peugeot. Je reviendrais avec plaisir, l'accueil et le personnel sont très agréable, souriant, disponible et à l'écoute

Très bon accueil, sérieux, professionnels et de bon conseil! Entretien parfait pour notre véhicule 3008! Merci à l'équipe de Montesson que je recommande!

très bon accueil, personnel très compétant, garage sérieux , mon véhicule a été réceptionné rapidement et m a été rendu propre et bien réparé sans soucis je recommande le garage

Rien à redire de ce garage a part Top du Top Sérieux, professionnels, agréable, serviable. Nous savons que nous pouvons leur laisser notre véhicule sans aucunes craintes. Nous les recommandons régulièrement à nos proches. Merci de la qualité de votre travail.

Vraiment ravie de ce garage en qui j'ai toute confiance ! L'accueil est toujours aussi professionnel, je leur confie tous mes véhicules. Je recommande !

Garage tres pro personnel compétent coñtinue comme.sa

Voiture 5008 de plus 2 ans 20000 km en mode moteur securite. Ils ont change une sonde prise en charge a 75% par peugeot. Ras efficace confiance. Cout 25 euros

Bonjour, Je suis très satisfait de cette concession. Je suis toujours bien accueillie avec le café et l'équipe est toujours à l'écoute de mes attente. Je recommande cette concession !!!

Très bon accueil.revision parfaite véhicule rendu à l'heure et désinfecté merci

Voiture déposée pour une révision et un contrôle technique. J'ai apprécié l'écoute et les explications sur les contrôles effectués. Service impeccable.

Je ne peux pas répondre, je n'y suis pas allée

Efficacité et sympathique

Aucun effort pour réparer une erreur administrative Peugeot, alors qu'un autre concessionnaire a évidement considéré que cela n'était pas au client de faire ça. Terminé Peugeot !

Très bien, accueil sympathique, et pour ma 1ère révision chez eux, nickel.

Ne prennent pas le temps de vous répondre. Pas intéressés pour vendre des voitures ...

Lieu très agréable

Très bon accueil, efficacité au top

Bon accueil et personnel à l'écoute.

Très bon accueil du réceptionnaire Lionel Esteves, beaucoup de diplomatie et un grand professionnalisme, ça change des autres à garages. Mon véhicule m’a été restitué dans les délais. Je retournerai pour ma prochaine révision avec plaisir. Je recommande 👍

Très à l'écoute du client, très aimable dès le début au guichet soit par Philippe où Lionel. Très satisfait de la réparation par du personnel qualifié et compétent.

Comme d'habitude, travaux au top et surtout service client exceptionnel, comme on n'en voit plus aujourd'hui : diagnostic au pied levé sans rdv après l'apparition d'un voyant moteur, prise en charge rapide. Lionel est une personne qui a toute ma confiance, je recommande chaudement, pour l'acquisition ou l'entretien.

Très bonnes accueil et à l’écoute du client.Parfait je conseil cette concession.

Prestation de très bonne qualité et service attentionné ce vendredi 29 novembre. Je remercie mon interlocuteur qui a attendu quelques minutes mon arrivée tardive.

Equipe très à l'écoute du client et très professionnelle. Véhicule récupérer à l'heure dite et bien nettoyé Merci encore à toute l'équipe de ce garage et aussi au deux personnes de l'accueil.

Professionnel.

Excellente prestation: le suivi et l'information client furent parfaits, le traitement des réparations très efficace. Bravo et merci !

Très bon garage, service impeccable. Confiance

Très satisfait de ce garage qui a géré un sinistre assez lourd sur ma 308 : mécanique + carrosserie, tout a été bien géré et suivi impeccablement par Lionel. Un professionnel qui a à cœur le travail bien fait et une équipe avec lui qui a été accessible et transparente tout au long des réparations. Je recommande les yeux fermés.

.reception déplorable il n ont même pas pris temps de regarder ma 3008 tout neuve il est vrais je n avais pas une immatriculation de la région donc aucun intérêt ce comportement est pas correcte

Un accueil toujours extrêmement professionnel et chaleureux, travail irréprochable

Bon responsable connaissant son metier

Très bon accueil et conseil.

🔝!

Véhicule déposer pour un rappel défaut peugeot, au moment de récupérer le vehicule, 20e de facture parceque il on fait un chek up et remi une goutte d'huile, alor que je navai rien demandé, pas terrible comme garage

Réponds bien aux demandes

Équipe sympathique et professionnelle

Tarifs prohibitifs, 93€ pour une recherche de panne pour une porte de 1007 alors que le diagnostic confirmait le sentiment donné à la dépose du véhicule. L’interlocutrice à l’accueil m’indique : « on compte une heure ».

Très bon accueil et je suis satisfaite des prestations.

Nous sommes clients depuis des années mais depuis que la direction à changé c'est une catastrophe. Accueil désagréable, le technicien se permet de nous faire une leçon de morale quant au carburant que nous utilisons plutôt que réparer notre véhicule. Il faut savoir qu'il faut prendre rendez vous lorsque vous tombez en panne !!! Je ne parle même pas du véhicule de courtoisie prévu dans le contrat d'entretien et dont nous n'avons jamais vu la couleur

Cher et il ne garde pas très longtemps leur personne trop de poste supprimé licenciement abusif lamentable

Serviable a l'ecoute et prix un peut en dessous d'un concessionnaires

Très bon garage et très professionnel. A recommander vivement.

Très déçue par le manque de sérieux et de considération de la nouvelle équipe Problème sur le véhicule non résolu malgré une facturation de 500€ Il m’a fallut me rendre chez un autre garagiste qui lui en branchant le système de contrôle a résolu de suite le problème Les changements de pièces d’une valeur de 500€ n’étaient a priori pas nécessaire ! Cliente depuis 10 ans je ne risque plus de leur faire confiance et les conseiller

rien à dire . accueil et prise en charge parfaits!

Bonjour, Changement module assistance direction 207 pris en charge par peugeot en 24 je. Très bon accueil rapide et efficace. J y retourne mois prochain pour contrôle technique. Flo b

Cela fait deux fois que j'y vais pour des problemes et je n'y trouve aucune écoute bienveillante. Ma voiture cahote et maintenant bois de l'huile et la seule solution qu'on me trouve c'est de changer le moteur donc autant dire de voiture. Je ne dis pas que la solution n'est pas celle ci mais au moins faites preuve d'écoute au lieu de me dire moi je ne connais rien à la mécanique. Cette situation est sans doute les conséquences d'une organisation qui fait que l'on ne voit plus les mécaniciens mais je ne me sens pas du tout écouté à cause de ça.

Bon accueil et à l écoute du client

Bon accueil

On connait des enseignes Vauban de bonne qualité, mais celui-ci nous a laissé un mauvais souvenir. On a du louer un véhicule le temps de réparer la vieille 405. Il faut le savoir. Peux être que ça ne se fait plus ou alors plus depuis longtemps pour les grandes enseignes pourquoi pas, en tout cas ici la voiture de courtoisie, c'est fini. Pas de chance, la nuit même la voiture de location s'est fait dépouillé. Je passe le rayon surprise, émotion et panique, car le pire dans tout ça, c'est après: Le contrat de location qu'avait fait la dame à l'accueil était littéralement bâclé. Des case non remplis, pas de signature, et surtout un contrat dépourvu des fameuses informations légales .... du genre le montant de la caution en cas de dommage. Bien évidement, cela n'a pas été précisé oralement de le remise du dit contrat. Résultat: trois semaines intensives de dossier d'assurance pour trouver une issue, le garage par le biais de l'accueil un rien largué.

Accueil très mauvais la femme de l'accueil nous voit arriver tourne les talons et nous laisse devant le comptoir sans un mot, elle continue à faire sont rangement, sont premier mot a été je site à fuir ce garage. Je suis dégoûtée.