RENAULT CHARENTON - RRG Concessionnaire Renault

Renaud à Charenton est exceptionnel ! Professionnel, à l'écoute, et extrêmement compétent. Sa disponibilité et sa sympathie rendent la collaboration agréable. Je le recommande vivement à tous ceux qui cherchent un professionnel de confiance.

Très bon accueil personnel à l écoute

rendez vous modifié par vous. Je me suis déplacé pour rien et pris un autre rendez vous

Le travail bien fait et l’accueil

Très bon accueil, tout c'est très bien déroulé.

La personne qui m'a accueilli et à traiter mon dossier à mon arrivée a été parfaite. Pour la prestation en elle même, changement de pneus, RAS.

Bon accueil, peu d'attente, diagnostic à prix raisonnable, proximité & disponibilité (contrairement au garage Renault maisons-alfort Maesa des nations qui n'accepte pas les rdv).

tres bonne prise en charge à la réception interlocuteur tres pro à la dépose et à la reprise très convivial avec le sourire en plus c'est normal c'est un ancien

Très bon accompagnement de la part du personnel du garage. Explications détaillées et claires pour les novices comme moi. Organisation rodée, efficience; autant de points positifs qui ont facilité mon expérience et qui m’ont rassurée. Je recommande !

RdV à l'heure, véhicule rendu propre avec prix conforme lors du tour du véhicule avec le collaborateur. Accueil personnalisé par le directeur. En un mot : garage au top que je conseille qui a le sens du service client. Je recommande

Efficacité,Acceuil ,techniciens que je recommande grandement. Un sérieux et un travaille. Nickel

Bon accueil global et bon service après-vente par Hugo Fernandes qui m'a vendu une Sandero.

Bon accueil. Le contrôle technique ainsi que la vidange ont pu être fait dans la journée

Toujours aussi satisfait de mon achat de mon Renault Austral 1.3 mild Hybrid 160 à Renault Charenton et toujours aussi surpris par la sobriété du moteur 4 cylindres et par son silence de fonctionnement. 5,9L/100 km en parcours mixte sur 240km mellant routes de campagne en Bretagne et voie expresse limitée à 110 en utilisant au maximum la fonction roue libre... tout en profitant du dynamisme et du plaisir de conduire avec ce moteur élaboré avec Mercedes dont la réputation en termes de fiabilité n'est plus à faire.

Nous avons été reçu par Monsieur Fernandes pour une LOA qui a été particulièrement agréable professionnel et à l’écoute. Je recommande vivement

Mickaël a été au top !!!! Vous avez gagné de nouveaux clients déjà satisfaits de l’accueil formidable !!

Superbe expérience et très bon conseil Ravi de la commande Merci encore

Très bon showroom avec des vendeurs de qualité. Je recommande

Un service client de qualité : personnel très accueillant et agréable, qui fait tout pour répondre à nos attentes.

RAS ! Personnel hyper accueillant, réactif, disponible, à l’écoute du client! Trouve toujours la solution pour leurs clients

Des Professionnels ! Je recommande

Très bien reçue par Monsieur GAMA rapide et efficace je suis très contente de la prise en charge de ma voiture ! Cet atelier carrosserie est à recommander ! BRAVO Merci pour tout ! mme SIMON

Bonjour Tres bel accueil Personnel souriant et a l’ecoute! Je recommande cette structure Rien a signaler ☺️

J’ai eu affaire à Mr Meyer Faure Pour un futur achat , un vrai moment de plaisir ! Un projet qui se fera certainement en Juin. Un grand merci encore pour votre professionnalisme et votre sympathie !

Intervention rapide et de qualité, ils ont pu me trouver une place rapidement pour réparer mon pneu !

Equipe très professionnelle. Je recommande vraiment !

très bien accueilli et vendeur à l’écoute !

J’ai été très satisfait du suivi de mon dossier. Les vendeurs sont à l’écoute et les assistantes administratives se rendent disponible pour répondre à nos questions

Accueil très agréable. Je recommande !

Un accueil, un professionnalisme et une qualité de service au top, je recommande sans hésiter

J’ai très bien été accueillie et j’ai eu un suivi régulier des vendeurs !

Bonjour, Enfin un garage qui prend soin de ses clients et qui conseille avec des mots simples. Vous pouvez vous rendre dans cet établissement les yeux fermés. Merci à toute l'équipe du réceptionnaire jusqu'au Directeur Mr Strub.

Concession agréable, j'ai été très bien renseigné pour un futur achat. J'ai déposé ma Fluence en atelier : rapide et efficace ! Vous pouvez y aller en toute confiance.

Très bon accueil et service

Bonjour,, Cette concession a un directeur très aimable et a l’écoute de ses clients. Un vrai intérêt pour que votre expérience soit la meilleure. Merci

Rendez-vous rapide, accueil sympathique, prix correct.

Super expérience, accueil clients au top, Service rapide et fiable

Equipe très profissionel avec un accueil très chaleureux.

Personnel adorable et à l’écoute, très satisfaite du service. Je recommande !

Très bien reçue, personnel agréable et à l écoute

Nettoyage intérieur/extérieur sans que j'ai eu à le demander : ça fait toujours plaisir. Réparation carrosserie effectuée en 2 jours au lieu de 3 annoncés. Ça peut aussi faire plaisir, sauf que je n'étais pas disponible pour récupérer ma voiture le troisième jour. En contrepartie, accord pour rendre la voiture de remplacement que le quatrième jour où j'étais disponible pour venir récupérer ma voiture 🚗, et ça, c'était sympa aussi. Sinon, pas grand chose à redire, si ce n'est que ma voiture était au fin fond du parking derrière une voiture dont les clés n'étaient pas disponibles, et que ça a pris un chouïa plus de temps pour sortir ma voiture : mais là je chipote pour chercher une critique insignifiante. Non, décidément, tout était presque parfait.

Raphael a été de très bons conseils, patient, pédagogue, un excellent vendeur, merci à lui.

Superbe expérience chez RRG Charenton : Réactif, accueil chaleureux et service impeccable… pour l’achat de mon nouveau véhicule. L'équipe a su répondre à toutes mes attentes avec professionnalisme. Je recommande vivement !!!

Accueil au top, je recommande !

Très bon accueil

Accueil très agréable de la part des techniciens. Très à l’écoute et d’une efficacité redoutable !

Très beau locaux, accueil au top

Excellente prestation gratuite de remise en service de l autoradio après coupure 12v

Service très professionnel. Sont difficiles à joindre par téléphone mais se rendent d'autant plus disponibles aux clients sur place. Ont pris grand soin de ma voiture, pour un prix juste. Je suis très satisfait.

Équipe au top merci jean marc ✨

Je suis vraiment satisfait des prestations fournis par le garage !

Le pire garage Renault d’ile de France, c’est le site Charenton: au 30 quai des carrières. 94220 Charenton le pont. Le côté carrosserie, le délai de livraison jamais respecté avec un responsable qui s'appelle polo .Il est agressif, irrespectueux bref, un bazar total dans le fonctionnement sauf la secrétaire qui a une qualité humaine irréprochable.

Très bon accueil Technicien excellent avec explications

Très bon accueil Espace d'exposition très agréable

Rdv entretien. Accueil des équipes au top comme toujours ! Espace refait à neuf, très bien agencé, il y fait meilleur. Il manque plus que les sièges bien confortables.

Très satisfait de mon achat de Renault Austral Mild hybrid 160 à Renault Charenton. Merci à monsieur Nsaki pour son accueil et ses conseils. Après un aller-retour Paris-Nice je ne peux que vanter les qualités de l'austral en finition Iconic avec toutes les aides à la conduite très agréables pour les longs trajets. Et là où je suis le plus agréablement surpris c'est la consommation qui n'a pas dépassé les 6,5 l/100 km et 7,4 l/100 km en mixte depuis l'achat il y a un mois sur ce modèle qui n'est pourtant pas la version full hybride. Parfait pour une utilisation principalement sur route et autoroute.

Très bon accueil

Excellent accueil , bons conseils, vente adaptée à mes souhaits et mon budget . Disponibilité du vendeur , je ne peux que conseiller Mr Bourdais - Salé au service vente de véhicules de Renault Charenton !

Merci à toute l'équipe APV pour votre efficacité et rapidité

Merci pour votre accueil !

Une vente de plantes faite dans la concession ! Avec un jeu pour avoir des réductions, et un large choix de plantes 🪴🎍!

Expérience très sympathique, de très belles plantes, nous avons été très bien accueilli avec le sourire, nous sommes satisfaits.

Top pas cher et super sympa

Super expérience ! Merci . Super mélange , des voitures et des plantes

Venez nombreux !!

Vente de plantes accessible à tous ! Personnel de Renault très sympa ! Je recommande !

Concernant le marché aux plantes proposé par Plantes Addict, très joli choix de plantes, accueil chaleureux je recommande !

Très bonne idée cette vente de plantes chez Renault. Merci

Merci pour l'accueil, de tres belles fleurs et voitures ! Charenton en fleurs 🥀

Super initiative de la part du garage Renault/Dacia de Charenton d’accueillir plante addict. Des bons de réductions de 5 euros étaient caché dans les voitures, une chasse au trésor pour les petits et les grands ! Les plantes étaient à des prix cassées et en très bon état. La concession était propre et bien entretenue.

Très belle initiative de la part de Renault d'offrir ses locaux pour plant addict, afin de nous permettre de profiter d'acheter des plantes à bas prix tout en nous permettant de pouvoir regarder les voitures en même temps pour les intéressés !

J’ai passé plus d’une heure en attente au téléphone pour avoir un rendez-vous pour une défaillance technique sur un VL neuf. Au final, on m’a dit qu’on allait me rappeler pour prendre rendez-vous. J’attends toujours qu’on me rappelle, cela fait deux jours…

Belle concession bien entretenue, commerciaux agréables qui prennent le temps d’expliquer les nouveaux modèles ainsi que les nouvelles façons de consommer (avec notamment l’électrique). La plupart des voitures ont le nouveau logo Renault !

Tres acceuillant et très professionnel. Je recommande vivement ce concessionnaire

Une expérience exceptionnelle chez Renault Je me suis récemment rendu dans la concession Renault Charenton, et mon expérience a été tout simplement exceptionnelle. Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli par une équipe professionnelle et souriante. Ce qui m'a particulièrement impressionné, c'est l'attention personnalisée que j'ai reçue de la part des conseillers. Ils ont pris le temps de comprendre mes besoins et mes préférences avant de me guider à travers leur large gamme de véhicules. Leur connaissance approfondie des différentes options m'a permis de faire un choix éclairé, en tenant compte de mes besoins spécifiques. Les espaces d'exposition étaient bien organisés, permettant une visualisation aisée des différents modèles. De plus, les conseillers ont répondu à toutes mes questions de manière claire et détaillée, faisant preuve d'une expertise évidente dans le domaine automobile. Je tiens également à souligner la récente transformation de l’image de marque de Renault que je trouve tout simplement remarquable. Le nouveau logo incarne une fusion parfaite entre modernité et tradition, symbolisant l’évolution dynamique de la marque tout en honorant son riche héritage. Ce nouveau visage de Renault capture parfaitement l’esprit avant gardiste de la marque incarnant une vision résolue pour l’avenir de la mobilité. En redéfinissant son image de marque, Renault s'engage à rester à la pointe de l'industrie automobile, attirant ainsi une nouvelle génération de conducteurs tout en conservant la fidélité de ceux qui reconnaissent et apprécient l'excellence de Renault. En résumé, mon expérience chez Renault a été plus que satisfaisante. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui recherchent non seulement des véhicules de qualité, mais aussi un service client exceptionnel. Bravo à toute l'équipe pour leur engagement envers l'excellence !

Top! Dans l'ensemble, je recommande vivement cette concession. Leur équipe compétente, leur large choix de véhicules et leur excellent service client en font un choix idéal pour tous ceux qui cherchent à acheter une voiture.

J'ai récemment visité la concession Renault de Charenton et j'ai été très impressionnée par l'expérience globale. Le personnel était extrêmement accueillant et serviable, prêt à répondre à toutes mes questions. Ils ont pris le temps de m'écouter et ont essayé de m'orienter au mieux vers ce que je recherchais. Leur expertise et bonne connaissance produits m'ont permis de trouver la voiture adaptée à mes besoins quotidiens ! Satisfaction garantie !

Personnel aimable et l écoute. Un grand merci à Michael pour son professionnalisme et qui a su répondre à notre demande.

Nouveau propriétaire d'une Renault Clio E-Tech. Remerciement au vendeur Michaël pour sa sympathie et ses conseils avisés.

très bon accueil et professionnalisme de Florian, notre conseiller commercial, qui nous a guidé sur une offre d’achat correspondant parfaitement à notre besoin. merci

Professionnel, à l’écoute du client! Merci Michael pour votre service!

Super service ! Personnel aimable et bon conseils de vente

Accueil des clients parfait, mécanicien sérieux, professionnel et sympathique

Malgré deux appels pour un rendez-vous de vidange de boîte automatique et qu on me dise on vous rappel. Je n ai jamais eu d appel de leurs part. Et les deux fois la première information demandé est mon nom.....je ne vois pas vraiment l intérêt vu que je ne jamais venu dans ce Renault. La plaque de immatriculation aurait été plus judicieux...rendez-vous vous pris chez un autre Renault

Commercial exécrable !!! Et j’insiste. Déjà que la marque ne brille pas par ses modèles défectueux (motorgate …. Augmentation des prix …. Sans avoir une meilleur qualité ) Rajoutons qu’aucun effort n’est fait par cette concession pour trouver un arrangement. Vente de véhicule défectueux puis sous prétexte qu’ils étaient fermés en août pour vacances , donc obligé d’aller dans une autre concession Renault, ne souhaite pas prendre en charge l’aide ou le suivie commercial souhaité depuis le retour de leur vacances (prêt de véhicule, pris en charge des surcoûts suite à leur absence). Une action en justice est déjà en cour + une mise en demeure de respecter leur obligation de garantie et suivie. Sans oublier la mise en danger d’autrui . Quand on roule sur route à 130 et que le moteur casse d’un coup cela s’appelle de la mise en danger de la vie d’autrui . Cela ne restera pas impuni ! (Médiateur 60 million de consommateur et plainte en groupe collectif en cours )

Vends des véhicules défectueux ne pas acheter chez ce concessionnaire, il est au courant des pannes des véhicules Renault mais continue à vendre des produits avec une mise en danger de la vie d’autrui (Moteur Tce1.2 essence - motorgate) De plus ce concessionnaire se dédouane de tout suivi commercial, prise en charge, véhicule de prêt … bref aucune bonne volonté commerciale de résoudre un conflit clientèle qui engendre beaucoup de frais. N’achetez jamais chez Renault et encore moins dans ce concessionnaire. Risque d’image et perte de clientèle !! Des procédures vont suivre

Garage propre, Le personnel est d'une gentillesse extraordinaire et très compétent.

Je suis très contente de l’accueil et de l’attention que j’ai eu. On m’a appelé comme convenu pour un devis, j’étais pressée de récupérer mon véhicule et mon souhait a été respecté. A part le tarif tout était parfait

🚨 ATTENTION À MON EXPÉRIENCE D'ACHAT DE VÉHICULE ! 🚨 Chers amis et membres de la communauté, Je tiens à partager mon expérience récente d'achat d'une Dacia Jogger chez [Nom du concessionnaire]. Mon intention était de faire un achat satisfaisant et transparent, mais malheureusement, cela ne s'est pas déroulé comme prévu, et je souhaite vous en informer. Le [Date de l'achat], j'ai visité [Nom du concessionnaire] pour acheter une Dacia Jogger. J'avais spécifié clairement au commercial que je souhaitais inclure certaines options spécifiques dans ma voiture, en tenant compte de mon budget et de mes besoins. Cependant, lors de la finalisation de la transaction, j'ai été choqué de découvrir que des options non sollicitées avaient été ajoutées à ma commande, ce qui a considérablement augmenté le coût total. En plus de cela, je tiens à souligner que le comportement du commercial, [Nom du commercial], a été extrêmement désagréable et inacceptable. Il m'a limite arnaqué en ajoutant ces options sans mon consentement, ce qui a considérablement entaché mon expérience d'achat et a créé une situation très frustrante. Je n'ai jamais donné mon consentement pour ces ajouts, et je me bats maintenant pour que justice soit faite. J'ai contacté [Nom du concessionnaire] pour résoudre ce problème, et je demande : La suppression immédiate des options non désirées de ma Dacia Jogger. Une révision du prix de vente pour refléter uniquement les caractéristiques que j'ai demandées. Une enquête approfondie sur la conduite du commercial [Nom du commercial] et des mesures appropriées pour assurer que d'autres clients ne subissent pas le même traitement désagréable. Je tiens également à souligner que, en raison de cette expérience décevante, je ne recommande absolument pas [] à quiconque recherche un véhicule. Mon objectif est d'encourager la transparence, l'intégrité et le respect du client dans l'industrie automobile. Merci de partager cette publication pour aider à diffuser cette information importante et à sensibiliser à ce problème. La transparence, l'intégrité et le respect sont essentiels pour les consommateurs. #AchatDeVoiture #ExpérienceClient #Transparence

Ma visite au garage Renault s’est très bien passée. La prise en charge a été excellente, nous avons été impressionnés par la réactivité du garage pour réparer le véhicule. Je remercie tout particulièrement MR Georges Matias qui a été super du début à la fin !

Garage à éviter absolument. Après plusieurs fois chez eux ils m’ont dégoûté de Renault. A chaque fois que j’emmène mon Master là bas il y reste au minimum 2 mois alors que dans d’autre garage sa prendrai que quelques semaine. Et le pire c’est que en 2 ans je l’ai emmené au moin 5 fois pour la même chose. La 1ere fois on me dit « c’est rien on a mis un coup de valise et RAS » puis 2 mois plus tard le problème revient et rebelote, puis a un moment on me change une pièce puis une autre et le problème est TOUJOURS persistant !!! Et à chaque fois le camion est immobilisé des mois et des mois. Puis il a aussi la façon d’on on a des nouvelle à chaque que je les appelles impossible à les avoir, on tombe sur un standard au une pauvre dames fait de son mieux pour avoir des renseignements mais même elle n’arrive jamais à voir l’atelier de ce fameux Renault Charenton. Donc tout sa pour dire au final essayer de ne jamais aller la bas votre vie sera meilleurs 👍 F.L.

Points positifs : accueil du client, explications, rien à redire. Les personnes sont toujours agréables, accueillante et professionnelles. Point négatif : il serait nécessaire de penser à fidéliser le client en leur offrant des avantages (réduction) que ce soit sur le site en ligne ou en passant par le garage pour tous les accessoires (essuie-glace, attache remorque, etc) Renault doit vraiment méditer sur ce point qui me semble primordial.

J'ai acheté ma Clio avec Raphaël Bourdais-Salé qui a été très sympathique et réactif, pour l'instant tout va bien, je suis très satisfaite de cet achat.

L’accueil est presque sympas, mais si vous chercher un renseignement sur un véhicule hybrides. L’explication entre le 160 et le 200cv tiens en trois phrases. Commercial, j’avais un choix à faire, le fait que le véhicules ne soit pas acheté dans la concession à clairement éloigné leur commercial de son rôle de conseil… Bref un bien

Prise en charge rapide et conforme au devis. Accueil et services au top!

Nous avons reçu un accueil exceptionnel pour nous aider à résoudre un problème qui aurait pu provoquer la casse du bloc moteur de notre voiture, alors que nous avions une longue route à faire. J’en ai profité pour visiter le très beau showroom. Encore un grand merci à vous.

Pour moi équipe au top ne changer rien !! Réactif à l'écoute surtout le Mr Ali d'une gentillesse vraiment super

Les vendeurs sont soit absents ou incompétents! Quand ils sont présents, il est difficile d'obtenir un renseignement de leur part tant ils sont occupés à surfer sur le net il a fallut changer de concessionnaire !

Remise de ma carte de démarrage complètement brûlé abîmé et il ose me dire c votre parole contre le carrossier surtout que ma carte était neuf je ne remettrai plus les pied a Charenton le pont trop c trop. Je déconseille la carrosserie changée de responsable

Travail effectué dans les délais, explications claires et personnel disponible et très agréable

Achat d'une Renault Twingo neuve auprès de Florian, véhicule livré sous 3 semaines seulement. Tout s'est très bien passé, explications du véhicule le jour de la livraison.

Catastrophique! Véhicule depuis le 20 Décembre en carrosserie toujours pas récupérer, impossibilité de les joindre par téléphone, le standard dit laisser un message + mail afin qu’on puisse nous rappeler mais jamais de retour, obligé de se déplacer à chaque fois pour suivre l’avancée des travaux avec à chaque fois des excuses navrantes. Bref aller dans un autre garage si vous avez la possibilité, personnellement je n’y mettrais plus les pieds!

Trés bon accueil et équipe vraiment sympathique et de bonne humeur. Très agréable. Merci à M Dialo pour la prise en charge. Révision rapide et ok, heure de rendez vous respectée. Au top !!

Échanges et intervention facilité par l'employé Christophe à l'accueil, encore merci à lui.

Excellente garage, l’accueil très chaleureux ! J’en recommande fortement ! L’équipe géniale. Le service commercial est vraiment génial, M Bourdais-sale Raphael m’a reçu et je me suis sentie écoutée et il m’a renseigné tout ce dont j’avais de savoir. C’est une très belle personne !

Suite à l'avis posté ici et après plus de 2 mois sans réponse, j'ai enfin été contacté par MR BORDAIS-SALE pour m'informer qu'il avait pris rendez-vous (sans consulter mes disponibilités au préalable) à Renault Vincennes le mardi 9 mai à 9h45 afin de faire mettre les radars de recul manquants à ma Captur. Je lui ai répondu qu'afin d'honorer ce rendez-vous, il me faudrait une voiture de prêt pour me rendre à mon travail durant l'immobilisation de ma Captur. Mr BOURDAIS-SALE m'a répondue de ne pas m'inquiéter qu'il s'occupait de tout. Et m'a ensuite demandée de bien vouloir retiré mon commentaire. J'ai fait plus d'1h de route pour me rendre à ce rendez-vous, avec la mauvaise surprise qu'aucun véhicule n'avait été réservé, et aucun n'était disponible. J'ai dû repartir avec ma Captur toujours sans radars de recul et ai perdu une matinée pour rien ! J'ai tenté de joindre Mr BOURDAIS-SALE sans succès et toujours aucune réponse ce jour. Autant mon expérience d'achat avec Mr DELAUNAY à Renault Vincennes fût bonne, autant celle-ci à Charenton est cauchemardesque ! J'ai tenté de vous joindre ce jour Mr AMBROGGI, et vous ai laissé mes coordonnées afin d'être rappelée par soins. D'avance merci de l'attention que vous porterez à mon avis. Bien cordialement, Mme ALBICE.

On verra au prochain rendez-vous que renault m'a programmé suite à une mauvaise prestation la semaine dernière., car le problème n'est toujours pas réglé. On verra bien...

Ma voiture a été réparée rapidement : révision complète, batterie changée. Le personnel est très sympathique. J' y vais sans hésitation lorsque je dois confier ma voiture pour une réparation.

Personnel au top ! Christophe s'est occupé de mon véhicule avec professionnalisme et a su être à l'écoute de ce qui n'allait pas sur mon véhicule. Merci à vous !

J’ai acheté ma voiture dans cette concession, Mr Mickael s'est occupé de mon dossier de A à Z, tout s'est très bien passé ! Merci !

Les vendeurs sont très gentil les voiture sont très jolie par contre reprendre une voiture a 7000 euro alors que la côte est a 10500 euro je trouve sa abusé je vais voir chez la concurrence c est dommage j étais près a signer si ils avais fait un effort pour ma reprise

Une équipe très pro pour les pro, que ce soit en réparation/ accueil atelier ou pour l'achat d'un véhicule professionnel (trafic), ils se mettent tous en 4 pour répondre et satisfaire nos besoins/petites exigences malgré les turpitudes administratives ;(. Merci à l'équipe commerciale Mickaël (et Florian) pour leur disponibilité, leur efficacité et leur opiniâtreté à toutes épreuves, même lorsque tout semble tourner de travers et nous met les nerfs à rudes épreuves, ils ne lâchent rien. cqfd : 3éme utilitaire plus tard, on reste fidèle à la marque. Alors à dans 5 ans .....

Àccueuil téléphone agréable mais la suite se gate. Aucune commercial de libre pendant 6 jours pour être dépanné. Alors abandon malgré voiture en Loa. Tres déçue.

Nous avons acheté notre voiture dans cette concession, Mr Falcao s'est occupé de notre dossier de A à Z, tout s'est très bien passé et noté voiture est nickel. Merci !

J'ai été bien accueillir par Monsieur Raphaël et son équipe

Rien à dire équipe très pro et à l écoute Ici pas de mauvaise surprise contrairement à certains autres garages automobiles Devis facture identique Je conseil vivement

serieux dans la prise en charge et ne pousse pas à la consommation en graissant les silent blocs alors que je pensais que les amortisseurs étaient dégradés

Deux interventions gratuites ! Ce lundi 13 février 2023 je me suis rendu au garage Renault Dacia à Charenton (30 Quai des Carrières). A 7h45 je suis reçu par Monsieur Christophe TASKIRAN. Depuis peu j’entendais parfois des petits bruits métalliques provenant de l’avant de mon véhicule Dacia Logan. Il s’est avéré que ces bruits étaient dus au fait que, lors de la dernière intervention, une fixation entre deux tôles (à l’avant sous le bas de caisse) avait été faite un peu trop vite (?). L’autoradio fonctionnant mal depuis plus de deux ans suite au bris du fouet d’antenne, je signale de nouveau le problème dans ce garage que je fréquente depuis peu (du fait que l’ancien garage que je fréquentais depuis des années a fermé il y a environ un an). Une réparation, une remise en état, semblait impossible ! J’envisage donc d’en changer. On m’annonce le prix (environ 860 €). Cette après-midi, suite à une intervention efficace d’un mécanicien, l’autoradio de la Logan fonctionne de nouveau, alors qu’il était vraiment défectueux depuis plus de deux ans et ceci malgré le remplacement du fouet cassé par un fouet neuf. Différentes visites dans un autre garage n’y avaient rien changé. Une petite intervention au niveau de l’embase et maintenant ça fonctionne de nouveau. Ceci a été effectué gratuitement ! Il en a été de même pour la remise en état au niveau des bruits. PS : je tiens à votre disposition : deux photocopies 1. de la fiche synthèse tour de véhicule et 2. De l’ordre de réparation mécanique, ceci en guise de preuve de l’authenticité de mon avis !

Accueil personnalisé. Rapide. Suivi dans la journée pour réajustement des travaux à ajouter Bon contact. Clarté des explications données. Pas de point négatif

Très bon accueil a la réception,j attends maintenant pour les éventuelles réparations,je publierai plus tard mon avis définitif sur ce garage

Très bon accueil. Explications claires. J'ai également apprécié le petit geste commercial.

Excellent service, souriant et à l'écoute. Échange téléphonique pour me tenir au courant de l'avancé des travaux, prix correct

Un bon accueil, une bonne écoute des besoins et des conseils personnalisés, un vrai professionnel qui connaît son metier, transparence et convivialité. Merci Michael 😊

Premier achat en concession réussi grâce à l’accompagnement de Monsieur Bourdais, qui a toujours fait preuve de professionnalisme et de bienveillance. Un énorme merci à vous Monsieur Bourdais, en espérant vous revoir pour la concrétisation d’autres projets d’achat.

Je suis fidèle à ce garage depuis 1996, j’ai toujours entretenu mes voitures, bien accueilli et travail bien fait

Ça fait plusieurs fois que j’essaye de contacter le service facturation pour récupérer une facture pour ma comptabilité. Service injoignable, pas efficace… dans des autres garage Renault, on trouve les factures demandées a l’instant, avec son nom et la plaque d’immatriculation… bizarrement a Charenton ça marche pas… Honteux comme service

Pour la seconde fois je confie mon véhicule au service carrosserie de Renault Charenton le pont, et pour la seconde fois , je ne peux que constater le sérieux et le professionnalisme de la concession. J'ai été chaleureusement accueillie par M. Eduarde Daluz dont je souligne l'amabilité et la gentillesse. Il a répondu à toutes mes questions et a tenu ses engagements quant au délai de réparation de mon véhicule, ce qui aujourd'hui une qualité inestimable. Merci encore monsieur Daluz et bravo pour votre professionnalisme ! Mme K.Toupet

Merci à TEAM Google de valider : 2/2 Je refais mon avis pour résumer les points importants de mon expérience chez ce second atelier mécanique : Après une prise de RDV compliquée par téléphone pour une contre visite, j'arrive à l'accueil du centre avec le rapport du Controle technique (cf photo) Le mécano de l'accueil, ainsi que son chef traduise une des défaillance majeures en tant que fuite GPL. Ils ne sont pas équipé pour vider et remplacer un réservoir GPL, soit. Me fournisse les 2 adresses agrées GPL. (Photo jointe) Le centre du contrôle technique m'informe que l'émission gazeuse concerne la pollution, soit la sonde lambda ou le filtre à air à remplacer, que rien ne concerne le GPL. Je finis donc par amener ma sandero chez un petit garagiste qui en 2 heures ; répare les défaillances listées sur le CT et l'amène à la contre visite avec succès. . En souhaitant que mon retour d'expérience soit diffusé car rien n'est exagéré et sera utile pour les possesseurs de Véhicules Renault GPL..

Super service, Raphaël m’a parfaitement conseillé en restant très disponible et répondant à mes questions et à mes attentes, c’est le deuxième véhicule que je prends dans cette agence.

Super accueil des commerciaux en particulier monsieur Delaunay qui a su m’accompagner dans mon projet d’achat véhicule électrique

Équipe hyper efficace ! J'y ai acheté ma voiture et au moindre pépin monsieur Bourdais-Sale était présent. Il met du cœur dans son travail et est réellement au service de ses clients même après la vente.😊

Accueillant et très pro A même regarder mon dossier et a vue que j étais sous garantie Je recommande au top

Accueil parfait, une équipe très professionnelle, agréable et une ambiance chaleureuse, un grand merci à Raphaël le conseiller commercial et Abdoulaye qui m'ont accompagné tt au long de l'achat de ma première voiture merci encore pour les conseils. Une expérience parfaite

Avant nous étions dans le parfait (je fréquente depuis plusieurs années cet Etablissement). Un pas de plus a été franchi c'est l'excellence à tous les niveaux, depuis l'accueil et la prise en charge du véhicule jusqu'à sa restitution et les explications sur les interventions et conseils. Sans oublier l'amabilité et la courtoisie. Un grand bravo et mille merci encore. Bonne continuation, belle année 2024 et portez vous bien. Nouvelle visite pour un changement (normal) de batterie en 02/2024. Toujours dans l'excellence, prise de RDV rapide, prise du véhicule rapide à l'heure convenue et rendu dans la demie-heure. Un accueil excellent (Merci à Jean-Marc) et un professionnalisme qui se vérifie dans la durée. Un grand bravo pour cette continuité dans l'excellence avec un regret, celui de mon départ vers le sud de la France dans deux mois de manière définitive. Bonne continuation et toutes et tous, portez vous bien et merci d'avoir si bien pris soin de mon véhicule.

Bon accueil, J'ai trouvé la prestation cher pour un entretien basique. Pour ma 508 GT, j'ai payé moins cher et en plus j'ai récupéré un véhicule nettoyé. Lo

Très bon accueil. Le showroom Dacia est très propre avec toute la gamme exposée. Je tiens encore à remercier Monsieur Delaunay pour ses conseils et sa bonne humeur. Nous avons rapidement pu essayer la Dacia Spring. Achat validé :) Encore Merci!!

Super expérience ! Raphaël Bourdais notre commercial est très efficace et professionnel. Il a su définir nos besoins et nous proposez le véhicule qui nous correspond. On le recommande.

Excellent et sympathique accueil, excellente communication, réponses très précises et honnêtes à toutes nos questions et même à celles auxquelles nous n’aurions pas pensé. Merci! nous sommes très satisfaits mon mari et moi. Monsieur Raphaël Bourdais-Salé qui s'est occupé de nous pour l'achat de notre voiture, est un professionnel comme on aimerait en rencontrer plus, surtout avant de se lancer dans un achat aussi important. Renault-Charenton a bien de la chance de le compter parmi ses collaborateurs.

Très bon accueil, comme toujours au garage de Charenton. Véhicule disponible rapidement. Performances franchement améliorées après la révision.

Suite à la prise d'un rendez-vous pour révision de ma Clio, j'ai été accueillie avec ponctualité et amabilité, prise en charge rapide et réponses détaillées à mes questions. J'ai été informée par téléphone de la nécessité de remplacer les plaquettes de freins et du coût, et, j'ai obtenu les informations demandées concernant l'état du pot d'échappement. J'ai pu reprendre ma voiture en début d'après midi.

J'ai apprécié la nouvelle implantation de l'accueil au RdC, très bien, plus besoin de slalomer dans Les étages parmi les voitures, la prise en charge du véhicule se fait donc également au RdC, super !

Je me suis présenté pour l'achat d'un véhicule Renault zoé. Un commercial en véhicule d'occasion ou neuf désastreux. Si le véhicule est petit et que leur marge n'a pas l'air haute, ils feront tout pour vous raccompagner vers la sortie. Sincèrement, si vous avez envie d'aller acheter un véhicule, allez ailleurs.

véhicule de prêt électrique en attendant les réparations, ils m’ont même nettoyé le véhicule de l’intérieur c’est très appréciable mais un phare mort que je n’ai pas remarqué tout de suite ce qui m’oblige encore à retourner déposer mon véhicule au garage

Bonjour. Je vous écris car je ne suis pas contente nous avons déposé notre voiture mercredi pour une vanne EGR. Nous devions la récupérer vendredi dernier mais sans nouvelle nous tentons plusieurs fois par jour depuis lundi de contacter le chef d'atelier mais il ne répond pas. Les personnes du service rrg ont tenté elles aussi de le joindre mais personne ne répond à l'atelier elles lui ont envoyé des messages pour qu'il nous rappelle mais il le fait pas. Pourtant le service réclamation l'a eu au téléphone vendredi et pourtant il répond pas au client ça fait une semaine que la voiture est chez vous et nous n'avons aucune nouvelle alors que nous partons en vacance samedi et qu'ils étaient prévenu. C'est inadmissible de votre part. Ils n'ont même pas prêté de véhicule à mon mari et on nous avait assuré à la prise de rdv de lui donné des tickets pour le transport qu'ils ont refusé de lui donné sur place. De la part d'une si grosse et célèbre marque comme Renault c'est une honte.

1 étoile parce ce que on ne peut pas mettre 0 A fuir service nul 42 jours immobilisée sans remplacement et sous garantie personnels irrespectueux et incompétents client pas d infos si vous n en prenez pas A bannir

Très bon accueil du responsable et de son adjoint. Explication nettes et précises sur la révision de mon véhicule.

Le garage a pris en charge mon véhicule et a pu régler un problème épineux sur ma Mégane CC avec la lunette arrière brisée dans le coffre et un coffre qui refuse de s'ouvrir, merci à Mr Dalluz d'avoir pu réparer mon véhicule.

Rendez vous pour une révision aujourd'hui avec récupération de la voiture prévue en fin d'après midi. Prise en charge très très longue. j'indique qu'il y a également un problème de climatisation. On doit m'appeler lorsqu'elle est prête. 17 h 15 pas de nouvelle. j'appel le standard qui m'informe que le service mécanique n'est pas joignable. je me déplace donc sur place car j'ai besoin de mon véhicule le lendemain. Résultat ils pensaient pouvoir garder la voiture une journée de plus pour le problème de clim sans me prévenir. Je conçois que les travaux peuvent prendre plus de temps mais il faut prévenir, et être joignable c'est mieux. PS : le système de standard mutualisé pour plusieurs sites n'est vraiment pas adapté.

Accueil sympathique et professionnel ; respect des délais ; protection de l'habitacle parfaite ; geste technique et commercial appréciable (crevaison réparée gratuitement dans le cadre de la révision)...

Personne a l’accueil du service mécanique désagréable. Je devais venir pour prendre rdv pour une révision. N’ayant pas acheté ma voiture chez renault même mais chez aramis, je bénéficie dans mon contrat avec aramis de l’entretien pris en charge, en appelant le service d’aramis. Sauf que n’étant pas sur du type de contrat que j’ai, la personne a refusé d’appeler sous pretexte « qu’il ne veut pas se prendre la tête ». Sans compter l’accueil, a peine bonjour alors qu’on l’attend depuis 10 minutes. Évidemment j’ai préféré fuir cet endroit vu comment ils sont désagréables.

L'accueil et la prise de rendez-vous ont été très cordiale et ont facilité la prise en charge. En plus de la réparation demandée, tous mes niveaux ont été fait et ma voiture lavée. Une fiche conseil pour la suite m'a été remise, les horaires ont été respectés.

Expérience nickel ! J'avais un peu de retard pour venir récupérer ma voiture et Christophe a eu la gentillesse de m'attendre alors que le garage fermait . Révision + contrôle technique nickel avec un prix abordable . Ils m'ont enlever certaine prestation du devis car elles n'étaient pas nécessaire, ce qui met en confiance. C'est simple, je recommande !

Le service est top. Un grand merci à Mr T. CHRISTOPHE pour son professionnalisme, pour le suivi, Et pour le geste au niveau des réparations supplémentaires. Merci à l équipe également. Honnêtement j avais l habitude d aller dans des garages indépendant auparavant. Mais depuis que je dépose ma voiture chez Renault charenton je n irai que chez eux. L aspect humain et relationnel est très important et très apprécié. Et le travail et le contrôle est mieux fait.

Excellent accueil, très bonnes explications au sujet des éléments qui allaient être vérifiés lors de la révision de mon véhicule. J'ai pu laisser mon véhicule au moment du rendez-vous prévu et le récupérer plus tôt que prévu et le conseiller m'a bien expliqué tous les points qui ont été vérifiés et a pris le temps de me renseigner. Je recommande ce garage Renault, pour leur sérieux et leur professionnalisme.

Nous avons acheté une voiture d'occasion récente chez ce concessionnaire, nous avons été très bien reçu par le commercial Mr Bourdais-Sale qui est très compétent et très réactif. Nous recommandons vivement ce concessionnaire.

Sébastien Boss savait faire de la réception d’un véhicule neuf un vrai plaisir. Ce n’est plus le cas depuis son départ. Outre que la voiture de ma fille nous a été livrée dans une autre ville, l’accueil a été assez froid (certes c’était Sébastien qui nous l’avait vendue) et nous avons attendu un long moment debout pour remettre l’ancienne alors qu’il ne s’agissait que de signer la carte grise. Je m’interroge sur le management de ce garage qui laisse partir un super vendeur très attentif à ses clients et qui ne donne manifestement pas de consigne pour qu’on ait envie de revenir dans cet établissement malgré son départ. Résultat je viens d’acheter ma voiture personnelle dans un autre garage.

A éviter comme la peste personnel accueil atelier d une nullité comme jamais connu Très hautain ne cherche qu à vous délester du contenu de votre compte en banque Ma carte SDfe mon GPS était HS au lieu de me proposer de la vérifier simplement et immédiatement dans un autre véhicule comme l a fais le concession RENAULT à pavillon sous bois (qui eux sont très professionnel) celle de Charenton m a demandé 165€ pour chercher la panne et garder la voiture pendant 2 jours alors que celle de PAVILLONS-SOUS-BOIS il leur a fallu 5 mn pour comprendre que la carte SD était défectueuse et me proposer dans acheter une autre pour une cinquantaine d euros Fuiez très loin concession CHARENTON-LE-PONT

Aujourd'hui très intéressée par l'acquisition d'une zoe publiée sur le site de Renault en remplacement de mon véhicule, je me rends à la concession de Charenton. Grande est ma déception quand à la qualité de l'accueil et au service rendu. Non seulement les vendeurs présents ont continué leur discussion privée pendant 20 min à quelques mètres de nous mais il a fallu appelé la concession pour être enfin reçu. De plus, après avoir demandé des informations sur le véhicule au vendeur (et à son apprenti), celui-ci ne nous a donné que de brefs détails sans même mentionner le prix du véhicule. Je doute que cette concession ait pour objectif de faire du chiffre d'affaire. Je mets une étoile car je ne peux mettre moins. J'espère que cette interaction ne reflète pas le comportement de l'intégralité de l'équipe. Cordialement

Ma démarche initiale liée à un pb de fermeture centrale des portes a été de contacter la succursale . Je suis tombée sur une personne qui a pris en compte ma demande mais j'attends toujours le rappel... du coup je suis allée directement à la succursale à Charenton le Pont pour prendre Rdv. Sur place tout a été traité avec efficacité !

Je suis très pris par mon travail en semaine, et j'aurais eu besoin de pouvoir récupérer mon véhicule le samedi matin. Rien n'est organisé pour cela alors que ce serait une prestation qui aurait beaucoup de valeur pour moi. J'ai donc été bloqué sans voiture pendant tout le week-end et ça m'a lourdement pénalisé. J'ai récupéré mon véhicule lundi matin avec un problème électrique alors qu'il venait de passer un contrôle technique. Le technicien m'a changé l'ampoule et le problème est revenu dès le sur-lendemain. Face à cette situation agaçante, le personnel s'est montré de mauvaise humeur et a rechigné à m'expliquer les défauts classique de mon modèle, alors que j'avais besoin de ces explications et que je peux très bien comprendre si on m'explique. De plus, l'accueil des clients est très mauvais : mauvaise humeur du personnel, locaux vétustes (nombreuses lampes au plafond qui clignotent, tâches d'infiltrations d'eau) ça ne donne pas un gage de qualité. Tout ça est triste car je suis client régulier et fidèle. Ca fait 20 ans que je ne roule qu'en Renault et que je privilégie les réparation chez Renault, même si c'est nettement plus cher. (Edit: je ne croyais pas si bien dire sur le nettement plus cher car suite à cela j'ai reçu un devis sur-gonflé, au moins x5 sur pièce et main d'œuvre, inacceptable.)

Aimable, efficace et très compétant. J’ai adoré acheté ma voiture chez eux! Cela faisait longtemps que je n’avais pas eu un interlocuteur aussi bien, au point de mettre un commentaire sur Google. Bravo

Bonjour Je viens de revenir voir Mr bos Sébastien au garage , il est très au top le sourire et le sens du client . Juste un rappel de fonctionnement et il vous répond et est très disponible pour nous les clients .vivement mon prochain achat avec lui merci ma Bos. Je vous adore .bonne fêtes à vous .

Un grand merci à Mr BOS Vraiment un commercial rigoureux et gentil le sens du client . Je le remercie pour tout ,et je recommande à tout le monde il est au top. Encore merci pour votre professionnalisme, si vous partez je pars avec vous . Renault y en a partout le BOS y en a Qu un! Merci Renault et un grand merci à Mr BOS .

Monsieur Bos Très professionnel, excellent accueil et une grande gentillesse . Merci pour tout il ne change pas je suis à ma 2 éme voiture . Le garage a de la chance d avoir un vendeur de son professionnalisme . Merci mr Bos .

Rdv pour une révision à 9h45, une queue importante avec des gens qui patientent depuis plus d’une heure. Accueil inexistant, je suis repartie sans laisser ma voiture. A fuir.

Période estivale donc pas de dispos dans les garages Renault. Prise en charge rapide et efficace puisqu'on m'avait prédit une intervention au 24 aout initialement et au 12 aout ma voiture était prête :) Merci à Thomas de l'accueil qui a super bien géré mon dossier ainsi que l'équipe technique qui ont assuré. Mon garage référence dès a présent.

A eviter absoument, meme si l'acceuil au rdc est agreable, le reste les beaucoup moins, au 1er niveau vous serez(acceuillis) par loic et ses nuggets ds le hall du batiment de la cite, et vous allez ressentir un mal aise, avant d'en arriver a vous sentir humiler et moquer, comportement totalement intolerable et irrespectueux, je deconsseille tres fortement cet etablissement et ne risque pas d'y remettre les pieds.

J'ai pu trouver le véhicule que je recherchai grâce à Raphaël. Écoute, amabilité, disponibilité, professionnalisme, conseils sur le véhicule, nous avons rapidement convergé sur la concrétisation de mon achat. Merci beaucoup de votre accompagnement.

Je ne regrette pas d'avoir quitté Renault Créteil où la relation client est à revoir, et très satisfait de Renault Charenton où ils ont tout compris Merci accueil super. Aujourd'hui 12/11/22 nouvel achat occasion Clio pour mon fils même accueil même sens du commerce merci Raphaël, à nôtre prochaine voiture avec vous.

Venu vendredi dernier, par une urgence d'une roue remarqué à plat sur l'autoroute. La personne en charge de l'accueil, m'a gracieusement regonfler le pneu et a essayé de chercher la fuite d'air. Finalement c'était rien de grave! Merci beaucoup pour votre amabilité!!!!

Très grand garage, garage de proximité Je n'ai jamais fait de réparation de voiture dans ce garage mais la devanture du magasin donne bonne impression😉en plus jamais de voitures mal garées ou de gêne sur le trottoir contrairement au garage Citroën rue de charenton à côté de chez moi😡 donc rien que pour ça je trouve qu'ils méritent 4 étoiles ça c'est du propre👌

Le personnel très à l'écoute de vos besoins, ils peuvent vous trouver une voiture dans votre budget ( meme petit ). L'accueil est chaleureux et les vendeurs sont serviables, compétents et efficaces Encore merci à eux !

Ancien client de cette concession j’y ai acheté mes 2 premières voitures (Clio 3 et Megan 3) et pourtant malgré un accueil correct l’incompétence et l’impolitesse de votre atelier nous avait fait fuir ma femme et moi. Et cet été mon père a retenté sa chance ici pour l’acquisition de son nouveau véhicule et tombe sur un commercial Sébastien Bos et à son discours j’avais l’impression que mon père avait enfin trouvé ce commercial à « l’ancienne » qui est là pour FIDÉLISER sa clientèle. Et me voici à nouveau dans cette concession, avec ma femme nous attendons un heureux événement et nous avons donc besoin d’un véhicule plus grand, je me dirige vers ce commercial dont on m’a dit le plus grand bien et là ma surprise est maximale car je suis tombé sur encore mieux que ce que nous avions imaginé, Sébastien Bos n’est pas là pour faire du chiffre à tout prix, ses conseils, son professionnalisme et sa bonne humeur à tout épreuve ont été au top. Il a su nous orienter pour le véhicule le plus adapté à nos futurs besoins je recommande vivement Mr Bos si vous devez changer de véhicule. Maintenant est-ce que votre atelier arrivera à faire aussi bien, je l’espère. Ce 5 étoiles est un 10 étoiles !!

Accueil deplorable au téléphone. Je comprends que la personne ne souhaite pas faire son travail et ne me propose aucune solution. Désolant si Renault veut fideliser ses clients. À priori, c'est le concept de ce garage tout particulièrement.

Tout juste correct à tous les niveaux, accueil, prix, délais.

J’ai essayé de joindre l’Atelier une dizaine de fois aux horaires d’ouverture pour une crevaison de pneus à réparer en urgence. Maigre la bonne volonté de l’accueil ils étaient dans l’incapacité de joindre l’atelier car personne ne répondait. Pourtant les techniciens avaient des créneaux de libre et auraient pu prendre ma voiture. Du coup j’ai cherché sur Google et suis tombée sur Central Garage à Alfortville. Le gars a répondu au tel, m’a donné une heure de RV et a pris 5 min pour poser une mèche : pneu réparé, prix super correct et cliente ravie.

Prise de rendez-vous au téléphone, pour l'entretien de mon véhicule et le passage du contrôle technique. A l'arrivée, très bon accueil. Je suis très bien reçu, en respectant les contraintes liées au covid. Je pose quelques questions et j'ai une réponse claire à chaque fois. Ne pousse pas du tout à l'achat (liquide de climatisation par exemple). Je récupère la voiture 24h plus tard après avoir reçu un SMS, le tout sans mauvaise surprise et controle technique passé (très pratique pour ne pas perdre du temps à le passer après une révision si on peut se passer du véhicule), l'accueil est une nouvelle fois très bon avec une présentation de l'ensemble des documents. Service impeccable. Je recommande pour l'entretien du véhicule.

Très bien accueilli et conseillé par Mr Sébastien BOS que je remercie pour son efficacité dans une prestation sur mesure. Et au final un bon achat qui me donne pleine satisfaction. Cordialement.

Pose de mèche sur un pneu par ce garage sans démontage du pneu pour contrôler l'état des flans! (ce qui n'est pas réglementaire!) Ce que j'ai signalé au mécanicien avant intervention. Le tout sur un véhicule de service en LLD. Alors que j'ai pris rendez-vous 2 jours avant pour laisser le véhicule à disposition pour une réparation dans les règles... Et bien sûr pas de document attestant de la répartition...

J ai acheté ma voiture d occasion dans cette concession en 2009. J ai eu un problème environ 3 mois après. Ils ont été très réactifs, ma voiture a été réparée rapidement. Mécanicien impeccable. J y retournerai volontiers quand je changerai ma voiture. Merci Renault

Comment avoir encore confiance en votre groupe Renault. Cliente depuis de nombreuses années auprès de votre marque, je fais toujours révisé ou réparer mon véhicule chez notre concessionnaire et garage Renault . Le 24 octobre je leur ai déposé mon véhicule en leur signalant avoir un problème d’embrayage. Après l'avoir conservé 48h, ils me l'ont rendu en indiquant aucun problème. Une semaine plus tard, je prends la route le temps d'un week-end et je me rends vite compte que je ne pourrai arriver à destination. Pour la petite histoire ne pas pouvoir rétrograder lorsque vous êtes à 130 sur l'autoroute, ce n'est pas sécurisant.... Appel assistance, voiture déposée dans un garage à 100km de chez moi et là le verdict est embrayage et voilant moteur. Je ne peux pas comprendre comment cela n'a pu être détecté lors de la révision initiale, au risque de nous faire avoir un accident. Quel sérieux du garage ? J'ai essayé de les joindre depuis la semaine dernière et personne ne me rappelle. Est-ce tout l'intérêt porté aux clients par le groupe renault ?Je ne peux le croire, sachant que la satisfaction des clients est une priorité pour l'entreprise. J'espère que mes demandes seront enfin prises en compte afin de trouver une solution .

Nul tout simplement, 1ere visite je récupère le véhicule endommagé niveau carrosserie et le problème non solutionné, je retourne les voir à 3 reprises tjs pas de solution incompétence totale jamais vu ça. On vous dit qu' on vous rappel , mais ils le font pas. Le meilleur pour la fin, j'attend leur retour pour une demande depuis février on est en mai jamais ils ont eu le professionnalisme de rappeler déjà que techniquement ils sont carrément nul et incompétent en plus relation client zéro. Garages fuire absolument . Malhonnête utilise sûrement nos véhicules pour leur déplacement personnel car on laisse un véhicule on le récupère avec un kilométrage différent et endommagé.

M. Sebastien B. : Accueil au top, conseils utiles et compréhensibles, prise en compte du besoin, rapidité pour l'administratif et livraison au jour et heure dits. Un commercial efficace et très aimable

Top le Responsable Mr BOS, très accueillant, chaleureux, et surtout à l'écoute de ses clients; j'ai eu un souci hier soir au niveau des portes de mon véhicule, il est arrivé ce matin à 7h30 à mon parking pour réparer. bravo. je le recommande vivement. Jacques

Très mauvaise expérience garage pas sérieux . Prenez bien en compte les fluctuations d'avis entre 1 étoile et 5 étoile c'est très louche . Les prix sont 2 fois plus élevé que partout ailleurs . A eviter

Je déconseille fortement ce garage car, il n'a aucun respect pour le Client et ne respecte pas ses engagements du tout. J'ai déposé ma voiture depuis un mois dans ce garage pour un simple diagnostic et par la suite me faire un devis pour réparation. Après plusieurs appels pour certain très tendu parce qu'aucune humilité de la part du technicien en charge de ma voiture qui veut me faire croire que je suis en faute alors que ce dernier a promis me faire parvenir un devis depuis la semaine dernière (cela fait une semaine ) et que je n'ai toujours pas reçu à ce jour. Etant inquiète de n'avoir pas de suite à mon véhicule, je rappelle dans un 1er temps sans suite et 3h plus tard, je rappelle encore. Cette fois, la conversation était tendue. Au final, le technicien en question a promis de m'envoyer le devis juste après le coup de fil et à ma grande surprise, toujours pas reçu. Je suis très en colère et c'est malsain de se comporter de la sorte avec des clients pourtant nous ne sommes pas là pour faire de l'aumône.

Garage qui se moque du client. On m a rendu ma voiture avec un dégât causé sur le tableau de bord et en plus on ose dire que ce dégât causé était peut-être déjà là.. met la parole en doute du client et on est même pas dédommagés. Je déconseille fortement.

Accueil professionnel, sérieux et avisé. À l'écoute des besoins du client. Patient. Offre de choix, compromis, étude financière. Proposition commerciale Analyse pertinente et efficace. Suivi, conseils et orientations. Disponibilité. Bravo M. BOS. Nous sommes très heureux de notre achat et nous vous en remercions. Au plaisir.

Mauvaise Expérience avec cette concession lors d'un achat d'un véhicule d'occasion. Le jour de la livraison le véhicule n'a pas été livré dans le bon garage, présente des défauts qui devaient être réparé et oubli de certaines options payé. Obligé de revenir avec le véhicule 2 semaines plus tard pour qu'il régle les problèmes. Je récupère le véhicule après 1 semaine d'immobilisation avec des réparations n'ont effectué et des rayures sur PC AV + Coffre. 3 semaines après l'achat certaines réparations devant être réalisées pour la livraison ne sont toujours pas faite, le Wi-Fi On Board n'est toujours pas installé et le véhicule à été abîmé lors du passage chez eux. Modification du 18/06 : Passage à 5 Étoiles pour souligner le professionnalisme et la réactivité du chef des ventes Mr Guillaume THIBAUT. Grâce à son intervention l'intégralité des défaut ont été repris sans avoir à déposer mon véhicule de nouveau chez eux. Prise en charge dans un garage Renault proche de chez moi et à domicile pour la jantes. Nombreux accessoires offerts pour compenser la perte de temps et réduire mon insatisfaction. Au final, je suis satisfait de mon achat dans cette concession malgré quelques contre temps.

Accueil souriant, diagnostic sous 48h, devis respecté. Petit bonus, voiture rendue lavée. Seul bémol, rendez-vous fixé avec la centrale pour 7h45, prise en charge à 8h45!

Le commercial Mr BOS est très consciencieux, investi et très professionnel ! Il a su être à notre écoute et cerner nos besoins ! On est comme à la maison café chocolat et même chips. En prime la voiture est superbe, encore merci

Complètement incompétents ! Aucun service client, on m’a loué un véhicule sale en réserve de carburant en remplacement de mon véhicule l’espace De 2h car j’ai refusé le devis de reparation plus qu’excessif, cela fait 3 semaines que j’attends une facture pour le véhicule que l’on m’a facturé pour la journée.. J’appelle pour savoir où en est l’envoi de cette facture et on me dit de rappeler car personne ne peut m’aider Je suis ahuri !! Usine à fric Je déconseille fortement !! Ne vaut même pas 1 étoile

Obligé de mettre une étoile pour commenter mais ça le vaut pas, porte fermée de la partie vente de véhicule à 16h45 alors que l'affiche annonce 19h et que lorsque l'on téléphone au numéro indiqué sur la porte on s'entend dire que c'est le jour de repos du commercial...

Ma voiture est toujours en réparation chez ce garage mais j'aimerais saluer leur réactivité, leur sens de la clientèle et leur professionnalisme. En effet, mon véhicule a pu être pris en charge et étudié très rapidement après un sinistre. Merci encore ! :)

Assez déçu. Intéressé par l'achat d'une voiture dans un futur proche, on a l'impression de ne pas les intéresser tant qu'on achète pas dans l'immédiat. On ne se sent pas écouté, conseillé, pas d'attention alors que c'est pas un baguette du coin qu'on achète. J'ai décidé d'aller sur place par la suite, le même constat, on est totalement livré à nous même, les commerciaux sont pressés, on a limite l'impression de les déranger. Bref, pour acheter ici, il faut connaître déjà ce qu'on veut et si connaître au max en voiture... Parce que niveau écoute et conseil, zéro. Je compte faire mon achat dans un autre concessionnaire.

Aimable mais déplorable. Un devis pour une rayure sur la carrosserie : 1300€ et c'est soi-disant le meilleur prix qu'on puisse me faire. Un concurrent pas loin d'une autre marque me fait un devis de 800€. Un carrossier dans Paris me demande 600€ et la réparation était impéccable.

Accueil et attitude négligé,le client ne semble pas roi chez vous,1 journée complète pour une révision vidange filtre à huile pour le prix de 130€ une voiture prête qui vous attends en pleins soleil 39degrés dans l auto!!! Super !!!Je remarque Qu il semble difficile D être agréable chez vous À croire Qu on voudrait pas que je revienne et ben c est gagné C est ça Renault ??Y a T il un garage Renault qui se préoccupe de la satisfaction et du respect du client ??Qqu un connaît T il un garage Renault à me conseiller ??le travail effectué par le mécanicien paraît correct ,il semble y avoir quand même un problème de communication entre collègue le diagnostic N est pas fait les balai d essuie glace usé N on pas été changé pas faute D avoir prévenu l accueil sur place qui me recommande de revenir demain (la blague)et mon interlocuteur au téléphone un véhicule demandé en location pour la journée N était pas disponible,un ticket de métro M a été donné sans plus d explication plus de véhicule disponible c est le dernier ticket je semblais chanceux Bon courage

Service déplorable !!!!! J 'ai pris rdv il y a 15 jours pour faire la révision de ma voiture et faire changer une pièce défectueuse sur ma clio (j avais reçu un courrier de Renault m indiquant que je devais passer pour faire changer cette pièce). Lors de la prise de rdv par téléphone j ai bien indiqué tout cela à mon interlocutrice. Malgré le rdv pris j ai du attendre 40 mn à l accueil du garage, là on me demande si j ai pris rdv pour faire le changement de pièce de carrosserie. En effet la personne que j ai eu au téléphone a juste pris rdv pour la révision. On m indique que pour le changement de pièce on va immobiliser ma voiture deux jours !!!! La personne que j avais eu au tel m avait pourtant bien assuré que je pourrais récupérer ma voiture le soir même...... Bref ils n ont fait que la révision et je dois reprendre un rdv pour changer ma pièce. Je n irais bien entendu plus jamais dans ce garage !!! En plus ils ne sont pas aimables

J'étais venu pour des renseignements et je ne suis pas resté J'étais venu pour connaître leurs tarifs pour l'entretien de ma clip. Déjà que c'est mal indiqué quand j'ai enfin trouvé un mécanicien il m'a dirigé vers le bureau qui m'a fait patienter 30 minutes alors que j'étais seul et pour m'apercevoir qu'ils sont plus cher que les autres