PARASCANDOLA SA – Citroën Concessionnaire Citroën

Nous avons reçu une voiture de location, suite au problème, airbag TAKATA. Nous avons été reçu par le chef d'atelier qui a été d'un professionnalisme et d'une gentillesse exemplaire. Disponible et à l'écoute, ça a été vraiment un vrai plaisir après avoir eu cette période de stress. Je vous recommande cette concession. C'est vraiment super.

Le changement des airbags de ma C3 s est asse ds les délais prévus en suivant les consignes demandées pour la prise en charge. L accueil à la concession d Aubagne Parascandola était très pro j ai pu obtenir un véhicule de prêt et qui a permis de continuer à bosser étant AVS(Auxiliaire de vie) Excellente concession un personnel très à l'écoute. Merci

Expérience parfaite dans ce garage Très bon accueil mais surtout excellente prestation. Se sont débrouillés pour le véhicule de prêt et répondre à mes demandes et contraintes. Mention spéciale à Gregory extrêmement serviable.

Ne répondent pas au téléphone

Réactivité, connaissance et service au top

Ras tous le personnel et ptes accueillant et professionnels merci

Service au top et super aimable 👍

Accueil très sympathique et professionnel

Un accueil des plus chaleureux ajouté à un professionnalisme sans faille ont suffi pour me convaincre merci encore

Bravo...un accueil digne de la marque ds... Mention speciale pour Swanie qui rassure et montre son respect du client

Excellent accueil. Des explications précises sur la prise en charge. Un véhicule de courtoisie le temps des réparations. Prise en charge en 2 temps car il manquait une pièce. la jante manquante vient d’être installée. Et la voiture m’est rendue toute rutilante. Un grand merci à Gregory qui a remplacé Jean-Claude parti à la retraite. Superbe équipe. Sans oublier l’hôtesse d’accueil aux petits soins !

Expérience CATASTROPHIQUE !!! Et je pèse mes mots !!!... Véhicule déposé un lundi matin à l'atelier Carrosserie pour un remplacement de Phare et de Pare-choc arrière sur notre véhicule. On devait récupérer le véhicule le mardi soir. Mais étant sans nouvelles de leur part, on appelle le garage pour s'entendre dire que le choc était plus important que prévu et que la voiture n'était pas prête. On récupère enfin le véhicule le jeudi soir et en inspectant les réparations je m'aperçois que le phare neuf était cassé. Le jeune à la réception ne peut me donner d'autres réponses que Désolé, je ne sais pas quoi vous dire .. Je demande à voir un responsable qui vient voir le problème,prend des photos et s'excuse en disant qu'ils allaient commander un nouveau phare. Le soir en inspectant mieux le phare neuf cassé, je me rends compte qu'il y a des points de colle qui ont été fait pour réparer grossièrement le phare. Alors soit c'est dans l'atelier que le phare a été cassé et l'ouvrier a tenté de réparer vite fait sa bêtise sans rien dire, soit chez BMW, ils envoient des phares cassés et recollés... Le mardi suivant on m'appelle pour me dire qu'ils ont reçu le nouveau phare et que je peux passer pour qu'ils le remplacent. Une fois sur place, le responsable carrosserie m'explique qu'il ne sait pas si le phare était cassé dans la boîte ou si c'est à l'atelier quand ça a été fait et lui aussi confirme que le phare a été recollé, mais qu'il ne sait pas comment ça se fait... Le remplacement du phare effectué, je quitte le garage en espérant ne plus avoir de problème. Mais 3 jours après, lorsque je me sers de mon attelage pour poser notre porte vélo avec nos 4 vélos, au premier dos d'âne, l'attelage descend de 5 cm, le Porte-vélos touchant presque le bitume. Retour à la maison pour s'apercevoir que lors du changement du pare-choc, le garage avait dévissé l'attelage et avait oublié de resserrer les écrous... Certains écrous étaient à peine vissés en tête de boulon... Juste Hallucinant !!! Sans parler du risque de chute du Porte-vélos et des vélos qui auraient pu tomber sur l'autoroute... Je suis donc retourné au plus vite au garage après les avoir appelé et leur signifier mon mécontentement. Le chef d'atelier était une nouvelle fois désolé et a vérifié personnellement que tout était bien serré avant de me rendre le véhicule... C'est la dernière fois que j'amène ma voiture à réparer dans ce garage. Je suis écoeuré par ce manque de professionnalisme !!!

Super accueil et rien à dire. Je le recommande.

Une Catastrophe ! On dirait que tout le personnel est la car il faut qu'ils travaillent mais s'en foutent royalement. Il sont tous gentils polis, et vous offrent un café mais personne est à sa place. 45 Mn au téléphone pour avoir quelqu un. Je ne peux vous passer personne car jusqu a 10h ils réceptionnent les gens qui ont rendez vous. Moi j ai vais rendez vous dans la matinée et c était pour voir si les pièces étaient arrivées!!! mais pas possible d avoir quelqu un jusqu au nomment âpres donc 45 mn d attente au téléphone j ai demandé le secrétariat de la direction et la comme par enchantement on a pu me passer quelqu un. BIZARRE. BON DONC JUSTE POUR DIRE A FUIR ILS SONT DES BEAUX PARLEURS POUR VENDRE DES VÉHICULES. MAIS POUR LE RESTE JE VOUS EN PARLE MÊME PAS. QUAND ON REGARDE LE TAUX HORAIRES C EST DU DÉLIRE LA AUSSI ON PEUX VOUS OFFRIR UN CAFÉ. DONC JE LE REDIS A FUIR ET POUR LA NOTE DOMMAGE QUE L ON NE PUISSE PAS METTRE DES ETOILES NEGATIVES.

Un mois pour une recherche de fuite, peinture des jantes, remplacement soufflet de direction. Aucune communication, impossible de contacter un responsable. Quel manque de respect. Concession à fuire

Très satisfaite des conseils qui m'ont permis de faire l'acquisition de mon véhicule.

Garage impossible à joindre. J’essaie d’avoir un rdv pour un problème de voyant moteur sur mon véhicule. Après plusieurs mails, Aucune réponse de leur part. Inadmissible au vue du prix du véhicule.

NOUS SOMMES TRES SATISFAITS DE L ACCUEIL ET DU SAVOIR FAIRE DES COMMERCIAUX ET DE LA VOITURE BIEN SUR

Très bonnes prestations

Rigueur et professionnalisme au RDV

Merci beaucoup Mathieu au SAV pour son aide

Bon accueil le commercial lionel des voitures d occasion très sympa et professionnel

J’ai acheter récemment une Citroën air cross, j’ai étais très bien accueilli. Vendeur au top. Je recommande vivement ce garage.

très bon accueil et service de l’équipe DS de la concession et notamment de Yves, pour l’entretien de ma DS7

Prise en charge très rapidement de mon véhicule Par Mathieu

Très bon accueil ce 28 février 2024, efficace, attentif et à l'écoute.

Très bonne expérience. Nous reviendrons pour notre prochaine révision.

Un garage, avec du personnel accueillant

Comme d'habitude parfait un personnel très compétent merci

Impossible d’être rappelé pour avoir un rendez-vous, ça fait un mois que j’attends malgré plusieurs relances c’est pas sérieux du tout

Accueil pro et sympa. Prestations atelier niquels

Superbe accueil Professionnel Service rapide

Excellent accueil et professionnalisme du conseiller commercial.

Depuis quatre ans que nous avons acheté notre véhicule chez Parascandola Citroën Aubagne, Tous les suivis et autres petits problèmes ont toujours été fait chez eux, une équipe au top Monsieur Perrot Service mécanique Au top Grégory Service carrosserie au top et toute l’équipe Au top

Personnel sympathique et compétent. Mention spéciale à Mathieu et Gregory de bons conseils pour la mécanique

Chef d'atelier réactif car ne pouvant pas loué un véhicule de location (jeune permis). réparation et entretien du véhicule réalisé en moins d'une semaine.bon garage me redonne envie sur la marque

À conseiller. Équipe sympa et professionnelle.

Très bonne réception et réactivité merci !!

Très bonne expérience. C'est du sérieux allez y !

Concessionnaire au top merci pour tout !

Excellent travail Merci a toute l'équipe

UNE EQUIPE FORMIDABLE !!!!! à l'écoute du client , la livraison de ma E-C4 au top, avec même une jolie attention ! je recommande !!

Parfait et en confiance, respectueux, à l'ecoute

Voiture Citroën aircross de 5 ans, 70000km. Panne sur défaut de fabrication connue, voiture suivie chaque année par Citroën. Refus de prise en charge Citroën pour soi disant défaut de suivi (4 mois de retard sur une révision)... Escroquerie. Des milliers d'euros à la charge d'une femme divorcée avec 3 enfants plutôt que pour la société Citroën!

Parfaitement satisfait des services et de la qualité du travail proposé ! Je recommande vivement

Très contente pour tous les aspects de l’intervention sur mon véhicule

Cliente depuis de nombreuses années du garage PARASCANDOLA - Citroën , je suis satisfaite de l'accueil, de la compétence et du service assuré par un personnel toujours à l'écoute .

A FUIRE Le personnel et incompétence, il vous balade d'une personne à une autre jusqu'à se que vous vous découragé. Opel mokka acheté avec garantie constructeur plus extension garantie plus il trouve le moyenne à nous faire payé plus quand on leur prouve qu'il on tord il vous envoie sur d autre agence.....n acheté surtout pas chez eux SE SONT DES VOLEUR

Excellent accueil travail rapide et sympathique la phobie de l attente deux heure pour la prise en charge est derrière moi merci aux etablissements parascandola !

J'ai traité avec cette concession de manière indirecte suite à un litige avec une autre concession du groupe et je tiens à saluer le sérieux et la rapidité avec lequel le souci a été traité. Je vous remercie encore une fois.

Bien que je n’ai pas acheté de voiture chez eux (mais au Citroën de Saint Cyr qui est le même groupe) j’ai beaucoup apprecié la transparence et les conseils d’Alexis. En effet après avoir fait plusieurs concessions (Kia, Hyundai, Peugeot), Citroën est vraiment intègre. On a répondu à toutes les questions que j’avais et j’ai vraiment été très bien conseillé. Je vous recommande cette concession.

Accueil et accompagnement jusqu’à la livraison de la DS3 à été parfaite

Très bon accueil Personnels très agréables Merci pour le café et brioche en attendant votre véhicule

J’ai effectué une expertise, puis les réparations dans ce garage, d’un montant de 2.500€ Réparations mal faites, retour en atelier avec immobilisation du véhicule pour 1 semaine, j’ai donc perdu deux demi journées pour venir déposer, puis récupérer mon véhicule, qui était toujours dans le même état (fuite d’huile, l’ensemble du bas moteur trempé d’huile) J’ai donc demandé à être contacté par un responsable, ce qui n’a pas été fait. J’ai donc pris contact moi même avec l’établissement, en prenant soin d’expliquer le problème, et on m’a répondu: «ça va, c’est juste un coup de chiffon à mettre ! » Avant que la personne, se présentant comme étant chef d’atelier, écourte la discussion et raccroche. Je me suis présenté quelques jours plus tard, dans l’espoir de pouvoir enfin récupérer mon véhicule, pensant que tous les problèmes avaient été réglés. Sur place, on m’informe verbalement qu’une pièce a été remplacé, or, elle ne figure à aucun moment sur la facture. Lorsque je demande pourquoi, on me répond que c’est « normal ». Après avoir insisté de longues, longues, minutes, je suis enfin reçu par un responsable, qui n’en a que le nom, se présentant comme étant Monsieur Lionel L. Il m’informe que c’est avec lui que j’ai été en contact téléphonique, et fait preuve, une nouvelle fois, d’un je m’en foutisme incroyable. Insistant à plusieurs reprises concernant le fait que toutes les réparations effectuées sur mon véhicule, doivent figurer sur la facture, en expliquant que dans le cas contraire j’effectuerais une expertise à mes frais pour constater si les réparations correspondent ou non avec la facturation, celui ci rétorque, en s’adressant à son mécanicien « prends la voiture du monsieur et remonte l’ancienne pièce, qu’on soit tranquille. » Inutile de dire à quel point le manque de professionnalisme, ainsi que le manque de respect étaient au rendez vous. C’est finalement, Monsieur Yves C qui a pris le relais, et a pris soin d’éditer la facture correspondante afin de décanter la situation. Bref, multiples pertes de temps, aucun professionnalisme ni respect de la part du «chef d’atelier » qui, soit dit en passant, est beaucoup plus courageux derrière son téléphone. Lorsque l’on est blasé ou frustré, il faut pensé à changer de métier. Je repars au final avec un véhicule qui a fait l’objet de réparations, qui ne figuraient même pas sur le devis de l’expertise. A l’heure actuelle, je ne sais clairement pas ce qui a était réellement été fait ou non, et ce qui devait l’être. Je remercie cependant monsieur Yves C, ainsi que les personnes en charge de l’accueil qui ont été très agréable. Avis défavorable.

Commercial à votre écoute. Personnel charmant et agréable

Concession DS Store pour une révision. Tout à été parfaitement géré du début à la fin, entre la prise de rdv sur l'appli, l'accueil, la paperasse, la révision et la remise du véhicule (nettoyé dehors ET dedans, bravo et merci). Le tout avec ponctualité et cordialité. Les DS Store sont peu nombreux, et celui-ci vaut le coup, si vous avez à choisir dans un rayon équivalent (en clair, par rapport à celui d'Aix-en-Provence, il est largement au dessus). Je recommande.

Le service après-vente/entretien est du même niveau que le commercial: TOP!

Garage sérieux et très pro !

Rendez vous pour la révision de mon véhicule . Une équipe au top ! Ponctualité , disponibilité , accueil souriant et chaleureux , délai respecté .....bref aucun faux pas de la part des équipes de cette concession . Je recommande sans aucune hésitation .

J'ai acheté mon véhicule là bas rien à redire

Bravo à toute l’équipe souriante et polie. Mon dernier passage m’a permis de confirmer cette impression : accueil atelier mécanique et pièces de rechange : des pros concernés et attentifs au client. Encore bravo.

Très contente de mon achat merci Lionel

Très bon accueil et bonne prise en charge du véhicule.

très pro super accueil je recommande cdt richard

ma fille a acheté un véhicule citroen en juillet 2023, depuis jeudi panne plus d'huile et ils ne veulent pas prendre son vehicule alors qu il est toujours sous garantie sous prétexte qu ils n ont pas l'outillage necessaire bravo un agent citroen qui n'est pas équipé !!!! de plus elle doit se débrouiller pour trouver un garage qui veuille bien prendre sa voiture!!!! c est une honte !!!!

Merci et Étienne et à toute l'équipe commerciale de Citroën Parascandola pour cette invitation à l'Open de Cassis, journée fantastique pour les passionnés que nous sommes, à bientôt !!!!

Lieu vaste très lumineux Personnel très compétant mais je suis déçue pour la raison évoquée ci-dessus

Tout a été parfait Garage au top Je le recommande à tous mes amis

Accueil au top mais manque de professionnalisme sur les questions concernant le véhicule

Pont de vente au top ! Du commercial de bon conseil aux services administratifs communicatif.

2 passages chez ce Citroen pour des réparations sur un C3 cross plus de 2000€ et toujours en panne , on me réclame à nouveau 300€ . Un Citroen à éviter absolument. ( facture à l’appui )

Très bon accueil. Très bonne écoute et prise en compte des besoins du client.

Très bien accueilli. Très bien renseigné sur ce que nous voulions ni

Je recommande cette concession. Communication excellente avec l'équipe de vente. Livraison rapide du véhicule.

Très bonne équipe. Merci à Mr Frédéric russo commercial qui a su nous conseiller, nous écouter, pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande

10/10 Très bien reçu Devis clair date de livraison véhicule respecté Tout est ok

Plus de 10 de fidélité et toujours autant satisfaite. Les commerciaux et techniciens sont très agréable, font tout pour nous facilitez la vie. Pas de vente forcée, lieu très propre, salle d'attente très sympa. Il fait bon vivre chez Citroen Parascandola.

La personne en charge de la carrosserie a été très professionnelle, autant au niveau de l'accueil que du travail effectué. Merci

Conseillé au top , rapide efficace et à l’écoute , je le recontacte très vite pour mon prochain véhicule Etienne ne changez rien !

Bonjour, très satisfait de l'accueil et des renseignements techniques délivrés. Equipe respectueuse du client à chaque étape. Délai de livraison respecté et suivi assuré.

Accueil efficient et toujours à l'écoute, des solutions de remplacement du mon véhicule en panne ont été trouvées. Comptes-rendus réguliers du dépannage.

Très bonne équipe qui est dans sa majorité très sérieuse et a l'écoute compréhensive et de bon conseils . Très bonne concession. Merci en particulier a GREGORY responsable carrosserie et a Mr RUSSO que je recommande si vous devez acheter un véhicule neuf. Malheureusement Citroën France s.a.v ne sont pas à la hauteur.

J'ai visité ce garage aujourd'hui a cause d'une crevaison, et je le recommande, les conseillers techniques m'ont vraiment bien aiguillé, ont pris mon pb en main ( taille de pneu en18 pouces pas hyper courante) ,se sont mis à plusieurs pour me monter mes pneus en un temps record juste trente minutes avant la fermeture du garage c'est pas forcément courant de nos jours !!! Et surtout avec le sourire ,café ,non vraiment ça m'a soulagé parce que j'étais super inquiète ! Je ne me souviens plus du prénom du conseiller technique mais il est sur le premier bureau de gauche ..un grand merci

Equipe très réactive sur la prise en compte et réparation du véhicule. A l'écoute et appels sur les avancées des travaux.

Le réceptionniste est à l'écoute du client, il démontre une exemplarité qui est très rare de nos jours. Les mécaniciens ont fait du bon travail , une intervention de qualité.(ne changer rien)

Bon accueil et prise en charge correcte du véhicule Mais un peu cher pour une détection de panne qui de surcroît est certainement dû à un problème constructeur

Complètement lâché par stellantis michelet pour un LOA avec des pannes récurrentes mais sauvé par Parascandola Aubagne. Super équipe.

Bonjour. Ce jour, à 14hoo, je me présente à Citroën PARASCANDOLA Aubagne et je n'ai pas de rendez-vous, j'ai subi une crevaison de la roue arrière gauche et je souhaite faire réparer celle-ci. Mr Gwendal TEXIER me prend aussitôt en charge, il me propose de faire faire la réparation dans les minutes qui suivent et m'invite à prendre place en salle d'attente. À 14h45, je sors des établissements PARASCANDOLA, ma roue réparée et remontée à sa place. Ces quelques mots donc, pour remercier Mr Gwendal TEXIER. Voilà un agent qui donne une belle image de son entreprise. Merci Mr Gwendal TEXIER pour votre accueil, accueil chaleureux, pour votre empathie et votre professionnalisme. Je vous souhaite une belle évolution dans votre entreprise, vous en avez les qualités relationnelles et professionnelles. Cordialement. Patrick HERNANDEZ.

Super concession. Monsieur Russo est un commercial à l'écoute des besoins de sa clientèle, ses conseils sont toujours avisés et utiles. La livraison et les démarches sont faites rapidement et sans problème. Nous sommes pleinement satisfaits.

Depuis plusieurs années, je leur confie l'entretient de mes différents véhicules Citroën, car leur travail est sérieux et l'accueil chaleureux.

Tombé en panne sur la route des vacances, ce garage a accepté de nous prendre en charge contrairement au garage de la Ciota. Mr PERROT s'est démené pour nous dépanner en moins de 8 jours. Bravo à lui

Commercial à l’écoute qui a su nous proposer un bon véhicule. Bons conseils, bon suivi Bravo à toute l’équipe

Très grand professionnalisme et très à l'écoute de mes demandes. Accueil très sympathique et agréable

Client depuis des années, je n'ai jamais été déçu par leurs prestations, à la fois sur la vente mais aussi sur l'entretien

Très bon accueil, le personnel est à l’écoute. Reparation de mon problème fait avec professionnalisme. Concession que je recommande.

Commercial pas très sympathique. Sa première question a été notre budget, jusque là, je comprends, mais quand on lui a dit, il nous a presque ris au nez et nous a dit d'aller voir les occasions sur in ton dédaigneux !

Comme d'habitude, bon accueil et une bonne prise en charge lors de ma visite. La qualité est toujours au rendez vous...

Très bon accueil, prise en charge et réparations rapides. Services sérieux

Garage plus que sérieux dans la région, vous pourriez y aller sans souci je recommande absolument

La dame a l’accueil est top Les mécanos sont top La dame a la facture est très gentille Service parfait du début à la fin

achat d'une C4 dans votre magasin , sans notice,?comment gérer le véhicule sans problèmes.??????????????????????? merci de nous faire parvenir la notice papier ou mail. merci ng

Très bon personnel et une très bonne équipe et à l écoute

très bon garage avec de super conseillé tjrs a votre écoute par contre les frénet un peut sinon la facture se gonfle vite

Un accueil chaleureux et particulièrement professionnel qui m'a été réservé par votre équipe pour une simple révision. Encore merci pour cet accueil 👏👍

Service rapide équipe bienveillante et rassurante Merci

très bon accueil quand on mène notre voiture pour la révision personnel très sympa seul souci c'est que je suis arrivée pour la révision des des 4 ans la personne qui m'a reçu a oublié de me dire que la note allait DOUBLÉ j'étais franchement écœurée car il me l'a dit une fois le travail fini 😡😡😡😡😡

Rdv pour révision DS3. Accueil chaleureux et personnalisé, explications claires, respect du timing.

Très bon accueil de la part du personnel . J'avais au départ pris RDV pour une révision mais , en fait , il s'est avéré que celle-ci n'était pas necessaire (Le compteur n'ayant pas été remis à zéro par le garage CITROEN Michelet ou j'ai acheté le véhicule en 06/22) . J'avais également un pb sur le voyant de niveau d'AD Blu qui , malgrè le versement de 15l de produit dans le réservoir) , restait présent et m'indiquait una autonimie de 100kms avant l'arret de la voiture . Bien que celà n'était pas prévu , le chef d'Atelier d'Aubagne a pris en compte mon véhicule et fait le necessaire afin de résoudre se problème dans la journée . Il m'a meme fait reconduire à mon domicile par l'un de ces collègues de travail . Bref , la note de 10 ce justifie amplement . Je n'en dirais pas de meme de CITROEN MICHELET que j'ai eu au téléphone et qui m'ont dit en gros de me démerder .....

Tout le personnel chez Parascandola est très compétent dans tous les domaines. Je suis très satisfaite.

Excellent travail rapport qualité prix très bon et très bon accueil une équipe de professionnels à l'écoute

Service après vente très accuillant et professionnel

Très mauvaise expérience dans ce garage…. C’est la 1ère fois que je suis déçue d’un concessionnaire, entre mensonges, mauvaise foi et aucune considération pour le client on ne sait que choisir! J’ai annulé ma commande chez eux et je suis allée dans une autre concession pour effectuer mon achat.

Merci à Thierry qui m'a très bien reçue. Accueil, explications, gentillesse 🙏 Idem pour le mécano que j'ai croisé. Merci encore Thierry.

Garage sérieux et professionnel. Notre véhicule a été traité très rapidement et avec le soucis de la sécurité. Personnel très agréable qui nous a tenu informé. Récupération du véhicule possible jusqu’à 19h très pratique. Nous sommes très satisfaits.

Accueil très désagréable. Aucune considération des clients. Rdv pris un mois à l'avance, 4 jours avant le rdv une hôtesse m'appelle pour me me dire que ma voiture est déjà révisée le mois dernier et que ce n'est pas la peine de me déplacer. J'étais en colère car mon rdv est déjà calé, en plus j'ai pris un jour de congé pour cette révision. la personne que j'avais au téléphone tenait des propos limite : vous comprenez le français.... et me reproche d'avoir saisi une mauvaise plaque d'immatriculation alors que le lendemain de ma prise de rdv sur internet une dame m'avait contacté pour me demander ma plaque et confirmer le rdv....Hallucinant, à fuir.... parascandola des années 2000 est loin derrière nous. Il existe des garages qui ont encore un peu de considération pour leurs clients EX : (garage peugeot route de la ciotat Aubagne).

Venue pour avoir des renseignements en vue du mon changement de véhicule,le vendeur prends a peine le temps de me renseigner,me montre le véhicule seulement lorsque je lui fais part de désir de voir la voiture quand même avant de voir le prix me répond ben la voiture elle est la sans rien me montrer puis après vérifications m'annonce une C3 en loa a 400€/mois!!! J'ai eu la nette impression que ne pas avoir été considéréecomme une cliente mais plutôt comme une promeneuse et pourtant nous avions déjà acheté un véhicule chez eux donc merci de me rayer de votre mailing client

Habitué depuis l'achat de ma C5 aircross au prado. Un problème d'alarme au tableau de bord. Au prado pas de RDV avant 5 semaines pour un Diag 2 semaines chez Parascandola. Accueil courtois et professionnel Prêt d'une voiture de courtoisie Mise au courant téléphonique sur la recherche Remplacement de la pièce défectueuse (une sonde d'oxygène) dans les 2 jours d'immobilisation. Un client super content qui va changer ses habitudes au profit de ce garage Aprés un pneu de camion pris à 130 sur l'autoroute en janvier 24 Excellent accueil, aimable et professionnel. Bonne évaluation des réparations à exécuter avec un échange auprès de l'expert de mon assurance. Travaux prévus en trois jours et réalisés en deux.....hyper satisfait, le résultat est impécable.

RDV à l'heure, personnel sympa, respect des horaires de restitution du vehicule

Je suis allé pour un diagnostic suite à une information du tableau de bord me recommandant d'aller dans un garage. Pour info, j'avais un RDV au Prado 15 jours plus tard. Accueil excellent, prêt d'une voiture sans difficulté, j'ai été mis au courant régulièrement de l'avancement des recherches. Une sonde d'oxygène remplacée prise en charge par la garantie. J'ai fait changer le balais d'essuie-glace arrière pour 40 euros, le Prado me prenait 70 euros pour la même prestation. Je vais donc leur donner la priorité du suivi de ma voiture.

Je suis aller a la station Total juste à côté...je ne peux pas évaluer Citroën, je met note maximale parce que je sais qu'ils sont là depuis longtemps...et suite à des bons retours des amis. Juste ça.

Pire garage jamais expérimenté. Ligne d’échappement changé n’importe comment. Ligne de nouveau cassé 1ans plus tard.

Lionel , le vendeur VO qui nous a reçu nous a présenté le véhicule choisi pour ma mère qui a fait l’achat de son véhicule. Ensuite je lui ai demandé un véhicule avec certaines caractéristiques pour moi . Il a pris le temps d’écouter et il m’a proposé plusieurs véhicules .il s’est occupé de la reprise de mon ancien véhicule qu’il a réussi à reprendre au prix souhaité. Le reste de l’équipe nous a livré le véhicule dans les délais prévu. Une super équipe j’espère que l’atelier sera aussi professionnel pour les entretiens. 1an après 1er entretien avec la même courtoisie et le même professionnalisme.

Accueil chaleureux et sympathique tres satisfaite de ma prise en charge explications données concernant mon vehicule cordialement christine Siffredi

Bonjour jai pu fait mon achat de véhicule dans votre magasin. Je tenais à remercier Mr Lionel le commercial qui a toujours disponible et beaucoup de sérieux dans son travail et très à l'écoute à mon projet d'achat du véhicule. Bravo.... Cordialement Mme FENNAN taous

Un peu déçu, j ai acheté ma voiture chez eux ,sans trop de problème,mais pour la révision de la c3 de mon épouse, surpris par le montant de la facture + de500e et déposée le matin à 9h30 pour une révision de 15000kms et de 2 ans je dois revenir le lendemain pour la récupérer.

pour achat d un véhicule d occasion : très bon accueil de l équipe De la proposition de vente à la remise des clefs , les délais ont très courts et rapides. Aucun souci avec le dossier administratif, le véhicule propre et la mise en main bien expliqué. Service de qualité , Merci à toute l équipe .

Les 2 etoiles sont pour l accueil lors du rdv car quand vous recuperez un véhicule apres une revision a800€ vous ne vous attendez pas a retourner au garage car il y a une flaque d huile sous votre véhicule !!

Mon autoradio ne fonctionne plus, je n'ai plus de GPS ni radar de recul, je me rends donc dans ce grand centre Citroën pour diagnostiquer la panne et comprendre ce qu'il se passe. Le véhicule reste 1 jour et demi sur site. On me donne le diagnostique suivant: votre autoradio est en panne il faut le faire réparer … Mais pour récupérer le véhicule, on me demande 120€ !!!

Personnel agréable et à l écoute, belle espace, facile d accès, mais c est malheureusement PSA. Aucune communication quand à la nature de la panne, on vous dit qu on vous rappel lendemain pour vous donner l heure ou le véhicule sera prêt, mais en fait non, vous Les appelez pour organiser la récupération de la voiture, à 11h45 on vous dit que les mécaniciens sont en pause repas, ils ne reviendront qu à 14h. Rappel à 14h30 (Respect de la pause déjeuner), on ne sait pas si la voiture sera prête il faut attendre a 17h15 tjr rien. C est pas sérieux pour un concessionnaire ! Je fais suivre d autres véhicules sur des concessions comme Mazda et Seat , ça n a rien à voir ! Acheter Français c est malheureusement parfois ça aussi , des problèmes. Pour info ,avec une voiture achetée neuve en moin de deux ans , cinquième panne sous garantie, aucunes sur Seat et Mazda.

Un immense merci à l'équipe pour la prise en charge rapide de notre c4, et une intervention aussi rapide qu'efficace! L'équipe est super réactive et de bonne humeur. Un pépin sur la route? Allez y les yeux fermés !

Rdv pris pour révision de la voiture, bon accueil, horaire respecté, prise en charge rapidement, personnel efficace, tout était correct.

Je suis tombé en panne dans la région a 1100 km de chez moi début juillet et il vous annonce une intervention début août sans y regarder au préalable sans ouvrir le capot . Il vend de belles voitures et services de location mais intervention zero. Je me suis retourné vers un autre garage citroën plus petit et il m'a dépanné malgré une charge de travail importante également et j'ai pu repartir sans attendre un mois. Je déconseille ce garage...

Très bon accueil. Vendeur et mécanicien à l' ecoute Révision en temps et en heure. Véhicule rendu très propre.

réponse après l'appel au garage, que du négatif aucune solution apportée par les responsables, personnellement je doute des avis positifs,... sur un suzuki ignis, un véhicule avec légèrement + de dix mille km, la tablette ne fonctionne plus ou part intermittence, en panne juste après la période de garantie, cout 2000€,

Eh bien je ne peux pas dire que je sois très satisfaite de mes relations avec cette concession : après que ma voiture soit tombée en panne à 500 kms de chez moi (un mois après une visite chez le garagiste - C3 Picasso moteur Puretech, surtout n’achetez pas, soit dit au passage certains garages n’appliquent pas les préconisations de leur propre constructeur), elle est remorquée dans la concession la plus proche… Parascandola. Eh bien j’espère qu’effectivement ils sont corrects avec leurs clients habituels, mais personnellement, leurs méthodes me laissent sceptique.... J’en ai pour 120 euros de passage de valise, dont je n’ai pas réussi à obtenir un bilan écrit. Le seul diagnostic que j’ai eu a été oral : « il faut changer le moteur », et c’est également la seule réponse que j’ai obtenue quand j’ai demandé des précisions (organes touchés ? codes défaut ? jamais une valise ne dit : « vous devez changer le moteur… » !). Suite à ça, j’ai ouvert un dossier de réclamation auprès de Citroën France, le garage précédent ne m’ayant pas changé la courroie (c’est une autre histoire). Pour étayer ce dossier, il fallait les copies des factures d’entretien : impossible par mail, selon Parascandola, (c’est vrai, de nos jours, le mail, c’est d’un compliqué…) j’ai donc fait un millier de kms AR pour les leur fournir. 48 heures plus tard, j’apprends qu’ils ne peuvent pas abonder mon dossier, qu’en fait c’est à moi de le faire – le contraire de ce que m’avait dit Citroën France. Je reçois (par mail, tiens…) une estimation à 6 300 euros (changement de moteur, donc). Je leur réponds en demandant un bilan écrit du diagnostic valise, et là, surprise ! je reçois une seconde estimation, de 350 euros plus chère… trois jours après la première, qui était censée être valable un mois (paraît-il qu’elle a été « réactualisée »)… mais toujours rien sur le diagnostic. Je ne dis pas que tout ça est illégal, en revanche, c’est quand même prendre le client pour une vache à lait, avec un service déplorable. Je n’ai obtenu aucune réponse à un second mail, mais bon, je ne vais pas insister, des fois qu’ils « réactualisent » l’estimation !

Venue pour la révision de mon véhicule (DS3 de 2016), accueil sympathique, prise en charge de mon véhicule à l'heure, facilité des démarches et du paiement. Petit + : bien situé du centre ville d'aubagne grâce au tram et véhicule rendu propre (int. / ext.)

Pitoyable. Ma femme y a fait réparer sa voiture, les protections sous moteur ont été à peine remontées, tenant pas une vis sur deux, sans les agrafes. Quel manque de professionnalisme! Des bricoleurs, facturés au prix fort.

courage..fuyons..j'ai vécu une expérience des plus désagréables..aucune compation ni volonté de rendre service..sur véhicule encore sous garantie...!!!!! cela donne a réfléchir...pas de personnel soi disant disant pour juste - brancher la valise électronique..afin de définir la panne subie... je met pas 0, je met - 100 000 000 de nuls pour tout le personnel de PARASCANDOLA Aubagne.. je ne manquerai pas de leur faire mauvaise pub... une concession pareille devrait avoir HONTE pour le mépris et la mauvaise volonté montré lors de ce malheureux épisode. C'EST INACCEPTABLE. je met une étoile pour pouvoir publier mais franchement une c'est 1000 trop

Je souhaitais un modèle particulier... d'occasion, de préférence! J'ai été très bien reçu et renseigné par le service occasions. Monsieur VALORA a été très disponible, même lorsqu'il s'est agit, après quelques jours, d'aller récupérer un accessoire indispensable, oublié dans le véhicule repris.

Voyant moteur allumé, defaut antipollution associé. Prise en charge rapide, participation citroen france 50% des réparations, écoutes, disponibilité, compréhension, accueil etc... Super concession, au rendez vous comme d’habitude ;-). Je recommande

Je suis client depuis plusieurs années et toujours satisfait de l'accueil, la réception et de l'atelier. Très professionnel.

Accueil efficace et agréable. Explications satisfaisantes. Possibilité de louer un véhicule de remplacement pour un prix très raisonnable. Travaux effectués dans les délais. Nettoyage de courtoisie du véhicule offert. Je suis satisfaite

Partagez aussi votre avis sur Google Votre avis: 10/10- Que dire du garage Citroën DS Parascandola d'Aubagne? Que du bien. Accueil sérieux personnalisé et souriant, sérieux de la révision et des travaux effectués. proposition d'un véhicule pour la journée, mais je n en avais pas besoin. Prix raisonnables. C'est un établissement très professionnel. Je suis un fidèle client et je recommande ce garage autour de moi

Je suis client depuis 1978, et si cela ne me convenait .... et depuis voyez je reviens ... RAS ! CLIENT DEPUIS 1978 !!! J'ai acheté ma première voiture neuve,une 2CH puis une Visa puis une Axel, une Ax Diesel, puis 2 Berlingo diesel et une C3 confort Ess/GPL et après le C3 SUV que je conduis toujours !!! Toutes ces voitures ne m'ont apporté que des satisfactions c'est pourquoi j'y reviens toujours et même si le personnel a bien rajeuni je discute souvent avec les techniciens du garage à chaque révision de mon véhicule . Cela reste un plaisir de m'y rendre, car quelque soit la cylindrée de votre véhicule, vous êtes accueilli comme un prince ! C'est quand même agréable car cette ambiance je ne l'ai retrouvé nulle part ailleurs !!!

La réputation de garagiste malhonnête de Citroën Parascandola n'est décidément pas une légende. Après un soucis sur ma boite de vitesse automatique, mon garagiste qui m'explique ne pas s'occuper de ce genre de transmission me dirige vers Parascandola en me disant de demander Untel, chef d'atelier. Je me dis qu'en y allant de sa part, j'éviterai la quenelle. FAUTE. Déjà on me parle du diagnostique à 120€. J'ai beau dire que j'ai déjà un diagnostique valise (fait gratuitement par mon garagiste au passage), ils me rassurent en me disant que si je fais les réparations, ils ne facturent pas le diagnostique (manquerait plus que ça tiens, ils la passent à la valise pour éviter de chercher le problème pendant des heures et en plus ils te facture le gain de temps). Après avoir amené ma voiture sur dépanneuse (j'entendais déjà les mains se frotter), je me retrouve avec un devis à 2500€ en comptant bien le diagnostique à 120€. Estomaqué par le prix général, ainsi que par quelques zones d'ombres (ex: 60€ facturés en divers), je les appelle. Je passe l'aimabilité d'enclume de la réceptionniste pour demander le fameux Untel, chef d'atelier. Après avoir été brinqueballé à droite à gauche au téléphone, il fini par décrocher... avant de me raccrocher au nez quand commence mes questions. Je rappelle, là il n'est plus disponible et je tombe sur le réceptionnaire de ma voiture qui a l'amabilité de ne pas me raccrocher au nez lui, mais qui clairement se mets à parler chinois quand arrivent mes questions: 60€ de divers ça correspond à quoi?, comment avoir calculé que l'heure de main d'œuvre est facturée plus de 100€?, pourquoi me facturer 57€ l'essai du véhicule (avec mon essence en plus)? et surtout pourquoi on me facture le diagnostique. Après s'être renseigné, il m'explique que les 60€ de divers sont les consommables, je demande lesquels, il me dit les vis, faire des niveaux... Et me dit que le diagnostique ne sera pas facturé. Suite à cela, je lui envoi sur son adresse mail pro (celle avec laquelle il m'a envoyé le devis) un autre devis sans la ligne diagnostique (à ce moment là je suis prêt à payer) car vu leur honnêteté je ne me vois pas tenter le diable de dire OK et qu'au moment de payer la facture, on m'explique que le diagnostique est sur le devis auquel j'ai dis oui. Pas de réponse de la journée. Le lendemain, je renvoi un mail à son adresse, en ajoutant en copie l'adresse mail pro qu'il y a sur le devis. Egalement aucune nouvelle de la journée. Par contre j'ai bien reçu un SMS de ce qui j'imagine est un commercial Citroën pour me proposer de me reprendre ma voiture si je repars avec une autre (j'étais surpris vu le montant du devis, de ne pas avoir reçu ce genre de proposition plus tôt). C'en est trop pour moi, j'emmène ma voiture dans un autre garage.

La prise de rendez-vous sur internet n'est pas fiable, mais le garage rappelle pour définir une date. Accueil sympathique et rapide. Attente raisonnable. Très bonne prise en charge par le service mécanique de ma Xsara à 328000 km et 23 ans d'âge. Les conseils avisés et professionnels de mes interlocuteurs m'ont bien éclairé pour faire mes choix de réparation. Je suis satisfait et attend le retour sur investissement. Je recommande cet établissement.

garage très pro, toujours satisfait des réparations effectuées . Prise en main rapide et temps d’attente donné donc très satisfaisant de ce service à recommander

J amène ma voiture pour une panne, je ressort avec un autre problème ( la Clim qui mâche à fond non stop ) 180€ de plus sur ma facture ! Au final ma voiture ne fonctionne pas aussi bien qu avant la panne ! J ai fait remonter l information mais … silence radio ! Allez voir ailleurs

Très bien accueillis par le service réception mécanique, notre véhicule C3 Feel Puretech 1.2 souffrait d'une courroie de distribution usée prématurément. La voiture a été expertisée et la réparation a été entièrement prise en charge par le constructeur. Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et son sérieux.

Bonjour Un très mauvais accueil de la part du vendeur show room DS, pas du tout commerçant et de mauvais conseil. Heureusement que le magasinier relève le niveau (au top, de bon conseil et commercant) A répondu à ma demande. A s'avoir que le matin même visite au show room DS la seyne sur mer là part contre le top... Moi même un ancien agent Citroën.

Pour déposer sa voiture pour la faire réparer ça va. Pour la récuperrer, il faut s'accrocher. Rien n'est prévu. Je reçois un sms au boulot a 16h30 me disant que la voiture était prête à 17h30. Trop court j'appelle, l'atelier, je leur explique,... la réaction... c'est comme si l'indisponibilité du client n'était pas envisagée. Pas d'alternative. Après insistance et démonstration obligée que je ne pouvais venir, on me propose de venir le lendemain à 7h30, car il n'y a encore pas beaucoup de monde. J'arrive, le monsieur n'a pas les clés ???? Chaque employé en a un lot dans sa poche ou bien ? Bein non faut attendre. 8h le gars qui m'a pris la voiture arrive. Faut attendre la dame de la caisse à 8h30... Nul de chez nul. On te fait poiroter sur une chaise, pas de café pas de ristourne. Ou est le service de récuperration de véhicules terminés. Il faut se battre pour reprendre son véhicule ? Quand bien meme on est ok pour payer ??

Concession très agréable, personnel accueillant et souriant, qui nous a tout de suite rendu service lord de notre visite suite à un problème de batterie. Je recommande fortement.

Un service incroyable, un personnel en or ! Nous sommes tombés en panne sur l'autoroute et ils nous ont aidé de A à Z pour les démarches de prises en charge etc... Merci 1000 fois !!

J’ai mené mon véhicule pour un problème d’injecteur. Changement du réservoir d’urée. Remise de 25% sur la main d’œuvre. Au bout de 5 jours d’atelier la voiture sort enfin du garage, Au moment de mettre mes affaires dans le coffre j’aperçoit que mon bidon d’ad-blue de 10L est vide Alors que celui ci était neuf. J’ai recontacté le garage et on m’assure que personne n’a utilisé les affaires personnelles. On me prend pour un jambon en direct Par le chef du service après vente.

J’ai acheté une DS 3 CROSSBACK E TENSE en novembre 2020. J’ai été très bien reçu et conseillé par M. Yohann Mestre, conseiller commercial très sympathique et compétent. Par ailleurs, j’ai déjà eu l’occasion de faire réparer des véhicules par l’atelier et j’ai toujours été extrêmement satisfait du résultat.

Avis très défavorable. Établissement qui se fout de la clientèle. Me demande de me déplacer pour venir régler la facture d'un balais d'essuie glace arrière pour pouvoir en faire la commande alors que je suis client depuis plus de 20 ans et ayant acheté chez eux pas mois de 6 véhicules dont 2 encore l'été dernier ! Osez demander un tel déplacement pour une commande d'une quinzaine d'euros relève d'un mépris total du client ! Sans compter l'absence de réponse au mail adressé à la direction à ce sujet !

Très grand choix de véhicules, et vendeurs professionnels.

Je ne vais jamais dans un garage car aucune confiance, j'y suis allé pour un rappel que j'ai reçu de Citroën concernant la courroie de distri et une maj de Cartographie (problème connue pour mon modèle de voiture) Monsieur C a été professionnel mais surtout d'une honnêteté qui se fait RARE et qui donne envie de revenir car certe tout était prit en charge mais ils m'ont aussi changé la courroie d'accessoire qui effectivement était abîmée, bien évidemment facturée ce qui est normal mais à juste prix ce qui est RARE. ils m'ont aussi proposé les plaquettes avant qui sont mortes malheureusement je les avais déjà achetées de mon côté car je les savais mortes.. donc j'apprécie qu'ils ne se soient pas soucié uniquement du rappel de Citroën et qu'ils ont fait même plus et juste ce qu'il fallait. Donc merci encore à Monsieur C des personnes comme ça c'est rare et faut le souligner.

Responsable SAV accueillant, disponible et très professionnel. A l’écoute de mon problème et de très bons conseils. Vraiment un garage à recommander.

Achat d'une nouvelle C1 dans cette concession. Rapide efficace sympathique professionnel. Merci

Rien à redire, très professionnel on y va en toute confiance. Bonne écoute une note : 30/20 merci Jean Marc Pour l'accueil et ton professionnalisme rapidité d'intervention pour le changement de ma batterie

Suite à un besoin urgent d'acquérir un nouveau DS3 Crossback, le vendeur, compétent précis et concis, m'a trouvé un DS3 Crossback électrique d'occasion, avec un très faible kilométrage et un rapport qualité/prix intéressant et disponible sous 6 jours. C'était parfait, et c'était ma 2ème acquisition dans cette concession, je recommande grave.

En général travail cher mais bien fait,personnel correct,par contre le côté usinene me plaît pas du tout je préfère de loin le côté artisanal .pour vendre un beau costume ,une belle cravate,du bagout ne suffisent plus pour vendre, il faut revenir au côté,je dois être à l'écoute du client à fond ,non pas style grande surface,mais mentalité commerçant local. (C'est ma vue personnelle).

Très bon accueil et équipe très professionnelle. Une mention particulière pour LILAS (accueil-standard) qui est très à l'écoute des clients et qui se démène afin de les satisfaire (en ce qui me concerne envoi d'un porte-clés). Personne de parole et très adorable tout simplement.

dirigés par mondial assistance vers ce garage après un accident et une agression très choqués ( a 1000kms de chez nous)nous avons été accueillis avec beaucoup d'écoute d'empathie (un merci tout particulier à lilas) de l'atelier à la facturation une grande compétence et un travail de grande qualité à cela beaucoup de courtoisie nous remercions infiniment cette concession

Superbe accueil, reçu par une vendeuse (très pro) et convivial. Des informations pertinente et à l'écoute de nos désirs et nos contraintes. Merci à vous Manon Je recommanderais fortement votre enseigne. Bonne continuation

Je voulais acheter un véhicule d'occasion ou neuf, le vendeur ne s'est pas trop fatiguer . Et pourtant il s'est trompé je suis allé chez la concurrence . . Sachant que les véhicules ne sont pas distribuer gratuitement. Alors la question est ,à quoi sert un vendeur ??

Ce garage ne répond pas au téléphone et quand on a la chance d,avoir la standardiste l'atelier ne répond pas. J ai appelé 5 fois et a la fin J ai demandé de me faire rappeler. Chose jamais faite. Une garage à éviter car je crois que il ne comprend pas que on a mieux à faire,que passer la journée au téléphone pour rien. En plus c'est pour confirmer un rdv pour une pièce après visite d'expert donc pas une gaspillage de temps pour un renseignement quiconque très déçu

Bonjour, J'ai appelé (l'accueil) vers environ 10h le 15/09/20 à plusieurs reprise afin de contacté le service pièces détachées, après avoir été raccroché plusieurs fois j'ai enfin eu la personne de l'accueil qui m'a passé le service pièces détachées, après une interminable attentes, j'ai fini par raccrocher et rappelé l'accueil qui m'a proposé d'être rappelé dans la journée... Après plus d'une heure d'attente j'ai rappelé pour essayer de savoir si l'on m'avait oublié... ou autres. Ce que je n'apprécie pas c'est le ton de l'hôtesse d'accueil qui m'a pris de haut, (doit-on lui rappelé la courtoisie, la politesse, et aussi qui est le client entre moi et l'hôtesse, alors que je suis resté poli !?), me faisant comprendre que je la gonflais et qu'elle n'avait pas que cela à faire... Je n'ai pas étais rappelé de la journée? Est-ce la faute de l'hôtesse qui n'aurais pas fais son travail ? Ou le service pièces détachées, n'a t'il pas une minutes pour appeler un client pour le renseigner sur un prix ???? J'avoue être très déçu... J'irais me fournir en pièces ailleurs. En espérant que le prochain client ne soit pas reçu comme moi. Je remercie néanmoins le vendeur (qui ne m'a pas dit son nom) de m'avoir répondu en fin de journée et me rassurant dans le fait que ce ne soit pas normal!

Je suis très mécontent... Rdv pris il y a presque 2 mois pour entretien régulier + campagne de rappel sur mon véhicule. A l’heure au rdv ce matin après une nuit de mariage et un jour de congé posé exprès. Je rappelle à mon conseiller que j’avais un véhicule de prêt pour la journée de prévu. Il vérifie sur son ordinateur et me le confirme. Je cède ma voiture et après 35 minutes il revient avec mon véhicule en m’annonçant qu’il n’y a pas de véhicule de prêt pour moi (et en plus, les trois personnes avant moi ce matin en ont tous bénéficié! ) Donc en gros pas de bol ... Aucune solution à me proposer ( me ramener chez moi aurait peut être été trop compliqué ?) Bref, ce n’est pas professionnel du tout, expérience client très désagréable. J’attends donc qu’on m’invite à un prochain rdv je ne sais quand... Et Je vous souhaite d’espérer que je ne tombe pas en rade d’ici là...

Bof, un conseiller qui fait une reprise à la louche du véhicule, une proposition prohibitive ( à ce tarif là je vais chez BMW ils sont moins chers) pour une C3 Aircross. Ils n'accrochent pas le client. Dommage

A chaque fois une perte de temps . Remplace des pièces mécaniques qui n'ont rien à voir avec le problème mentionné je trouve les mécaniciens incompétents car avec mon ancien véhicule les problèmes mécaniques revenait au bout de 15 jours et en passant dans les mains d'un autre Citroën dans le 83(gemy) le camion fonctionne parfaitement donc dernières fois que j'amène un véhicule chez eux . De plus ils prennent pas soin de vos véhicules (rayures) et si vous faites pas gaffe ils vous disent rien (heureusement que le réceptionniste fait bien l'état des lieux d'entrée) et j'ai remarqué qu'ils lavent les véhicules à la tête des clients (les entreprises n'ont pas droit au même traitement de faveur) Réponse à votre réponse : Commencer par écrire mon nom avec le bon orthographe. Et puis honnêtement j'ai assez donner avec votre concession . Pour reprendre une expression d'un de vos mécaniciens un moteur moins on le touche et mieux il se porte . Pourquoi m'avoir changé des pièces qui fonctionnait parfaitement et ne pas vouloir changer la pièce mentionné des le départ. Merci pour votre proposition de perdre une nouvelle fois mon temps mais j'ai pris rdv dans une autre concession

Projet d’achat d’une voiture d’occasion, on me montre les voiture rapidos , en 30 secondes pas le temps quoi. Pas à l’écoute. Peut être avec un budget de 20000€ on m’aurait prise au sérieux... du coup achat chez un autre concessionnaire qui eux étaient beaucoup plus à l’écoute.

Excellent garage, travail correct, le personnel est très bien, en particulier Greg. Bravo pour leur professionnalisme, très commercial.

Expérience surréaliste !!!! Nous sommes venus avec mon épouse samedi dernier pour voir et se renseigner sur la nouvelle C3. 3 vendeurs installés au bureau juste en face de l'entrée en train de discuter ....aucun bonjour, aucun signe de reconnaissance ... Nous commençons à regarder le véhicule, en faire le tour, ouvrir les portes, ma femme s'installe au poste de conduite ....toujours aucun signe des vendeurs. Au bout d'environ 4 minutes, les 2 vendeurs assis se lèvent et s'en vont vaquer à leurs occupations ( sans nous calculer évidemment ) et le vendeur dont le bureau est juste en face de l'entrée et a cote de la C3 commence à ranger un dossier . A ce moment la quand même ( on doit être la depuis au moins 7 minutes à tourner virer autour et dans la voiture ) il nous lache un bonjour messieurs dames assis de son bureau , sans se lever, sans venir à notre rencontre et bien évidemment sans s'enquérir de quoi que ce soit..... Nous nous éloignons de la C3 , nous dirigeons au fond du hall vers la C1 et la C3 Picasso, toujours aucune réaction, le vendeur de l'entrée reste toujours assis à tripoter son dossier sans nous calculer ..... Nous revenons devant la C3 espérant un signe , un son de voix , une réaction.....mais non : rien , nada , le néant absolu !!!!! Nous nous dirigeons alors vers la sortie ....le vendeur ne nous salue évidemment pas et quittons la concession.... Expérience totalement hallucinante !!!! On a juste eu l'impression de n'être rien, ou alors des importuns..... Nous sommes pourtant acheteurs ....mais bien évidemment au vu de cette superbe expérience client , ce ne sera évidemment pas dans votre concession !!!!

Fidèle client depuis des années. Accueil très sympathique ! Toujours bien conseillé à l’achat. SAV et entretien des véhicules à la hauteur. Bref je ne peux que recommander ces remarquables professionnels de l’automobile !

Je recommande fortement PARASCANDOLA Citroën pour leur service général. J'ai acquis une Mazda 6 dans ce garage et tout a été mis en œuvre pour me fournir un véhicule d'occasion d'une qualité irréprochable. Entretien, retouche etc...un véhicule impeccable clé en main, on ne voit pas ce genre de service dans tous les garages. Je tiens à vraiment remercier notre vendeur (Olivier) pour son professionnalisme et sa grande disponibilité.

Excellent, avec un accueil qui donne envie de revenir et les vendeurs disponible pour toute question

J ai acheté des tapis ds3 (plus de 35€) en pensant acheter de la qualité. En 1mois un trou c est formé ( je ne porte pas de talon). Je suis retournée au concessionnaire pour leur montrer que la qualitée du tapis n est pas au rdv. Le service après vente m’a dit de monter un dossier pour examiner ma requête ( on parle que de tapis 😡). Il me dirige vers le service carrosserie ( faut pas chercher à comprendre)… la personne monte le dossier ( plus d 1h plus tard) je repars et doit attendre leur coup de tel. Au bout d un mois sans nouvelle j y retourne. On me dit que l on ne peut rien faire pour moi ( juste un geste commercial lol). Je leur dis que c est inadmissible pour un concessionnaire aussi grand et que je pensais acheter de la qualité… tout le personnel présent me disent que ce n est pas la 1er fois que les clients reviennent pour se plaindre de la mauvaise qualité des tapis. Au bout de 45min d'échange avec le responsable mécanique Mr Gregorie G. qui chercher une solution pour me changer le tapis. Le responsable du service des ventes ne voulant rien entendre. Mr gregorie G. est seul à avoir pris le temps et de me trouver une solution commerçante. Je trouve dommage cette situation ou la personne qui m a vendu les tapis ne se soit même pas déplacé discuter avec moi. Pour un concessionnaire je trouve ça décevant il se dise prêt de leur client …. Et on parle que de tapis...

Grand choix de véhicules d'occasion,je regardais les c3 d'occasion

Nous avons été reçus par Mr O. V, un conseiller commercial très professionnel, très compétent, accueillant et surtout très sympathique. De plus, Mr O. V a eu la gentillesse de nous renseigner durant sa pause déjeuner. Un garage automobile de qualité que je recommande fortement.

Très déçue. Je suis tombée sur un mauvais vendeur sur le pôle des occasion. Mr O. V n’est pas aimable. Il est loin de connaître la politesse. Cela le faisait clairement suer de nous renseigner proche de sa pause déjeuner.

Le personnel assure un excellent accueil. Prestations de qualité. Véhicule rendu nettoyé. .. Il est rare aujourd'hui d'être aussi bien reçu dans un garage automobile de cette taille... A recommander.

Multiples appelles de ma part pour savoir si ma voiture est prête sans aucune réponse. Véhicule prêt depuis midi mais pas de nouvelles obligé de venir à 17h dans l'espoir d'y trouver sa voiture prête. Ne pas laisser traîner de monnaie vous risquez de ne pas la retrouver.

FUYEZ cette Concession et cette marque vraiment pas fiable Courroie de distribution cassée à 72 000 sur autoroute, accident évité de justesse le 26 septembre. C3 de 72 000 km, achetée neuve à parascandola Aubagne et visites faites chez parascandola Aubagne selon les prescriptions de la marque Citroën. Bilan pas de voiture depuis le 26 septembre, récupéré le 6 novembre, même pas un véhicule de courtoisie proposé. Vacances gâchées....et 1564€ de note. Des VOLEURS et une grosse ARNAQUE de Citroën. CITROËN ET CETTE CONCESSION A FUIR COLLE LA PESTE. PS:Même la pompe à eau des essuies glaces ne marche plus.

Délais de prise en charge d'un véhicule de plus d'un mois proposé. Et c'est le cas (parfois même pire) dans tous les garages Citroën de la région marseillaise. Incompréhensible. L'accueil est bon, les délais sont absolument insupportables.

Bonjour, La gentillesse et la disponibilité de l'équipe du garage est un réel plaisir. Se trouver en confiance et se sentir épaulé est trés important surtout en ce moment. Je vous félicite pour cette ambiance et cette bineveillance permanente dans votre établissement. Amitiés, Albin

Vehicule acheté et livré debut 2017, Très bon vendeur Yohan, a l'écoute de mes demandes et attentionné. Toujours disponible et serviables même des mois après la vente, ce qui est rare de nos jours. L'atelier est très bien, le service client est là.

Voiture sale 💩, pas capable de faire un équilibrage à deux reprises j'ai du la déposé chez un tierce garage et le pire ne sert même pas le filtre à l'huile après un entretien c'est du top niveau. Ma DS5 moins de 40000 km à failli faire une casse moteur. Aucunes prise au sérieux. Vraiment vous êtes les meilleur entre prendre les gens pour des cons et sur-facturer des prestations non demande. Vous êtes vraiment le garage par excellence qui est la pour arnaquer les gens qui vous font confiance. J'ai eu plus de 1500€ de facture entre entretien pneu. Changé vraiment votre personnel si non avec le temps, il vous restera que les clients qui viendront par erreur ou qui s'arrête chez vous par proximité. Pour ma pars une fois pas deux !! Le service DS des promesses dans le vide...

Très bien accueilli. Personnels DS très accueillants et sérieux et d'un très grand professionnalisme. Côté véhicules DS, la marque se distingue par son design d’avant-garde, les moindres détails sont raffinés, et une technologie avancée. Toujours aussi satisfait des prestations, le professionnalisme, l'entretien avec les différentes personnes mais dommage qu'il faut louer une voiture de prêt !

J'ai été très bien accueilli et pris en charge dans cette concession. Les personnes sont sympathiques et compétentes. C'est mon garage attitré!

Attention ! Il y a environ 1 mois, ma voiture prise en charge début de mâtiné devait être prête aux environs de 14h00, à 16h00 toujours pas de nouvelles je téléphone, finalement elle sera prête le lendemain à 09h30 sans faute . Arrivé sur place le lendemain 10H30, pas de clefs; la voiture n'a pas été testée, 20 minutes d'attente supplémentaire, je commence à me faire entendre à la réception, un responsable arrive .... Mais à la caisse, l'agent de l'atelier vient et glisse fais lui le tarif bas, donc double facturation, je devais en avoir pour 350 euros et m'en tire avec 190. C'est étrange tout de même ! Comme quoi la voiture aurait-été prête le jour J et à l'heure j'aurai payé plein pot.

Lors de ma 1ère visite, j'ai eu une facture salée certes, mais justifiée.. L'ennui c'est que mon véhicule est tombé en panne seulement trois jours après les interventions. Après un coup de fil agacé, on m'apprend sans tact que je devrait OBLIGATOIREMENT payer un diagnostic supplémentaire. Un geste commercial aurait été suffisant... Peut-être ne suis-je pas tombé sur un membre du service qualité et/ou commercial : dommage. J'ai déposé suite à cela un commentaire assassin ici-même. Mais sans lui, je n'aurai pas été recontacté par l'établissement afin de me proposer un diagnostic gratuit et étudier le cas de la panne avec moi. J'ai été plus que suivi lors de cette 2nde visite ! Je n'ai que des bonnes impressions en mémoire de ma dernière venue. 4 étoiles sur 5 car il y a eu un pépin à la première visite, mais je reconnais, et recommande désormais, le professionnalisme de et établissement.

Une honte, depuis des années que j'achète des voitures chez eux, j'ai été reçue comme un chien et encore on rajoute des propos sexistes du style « ah, vous êtes sûre que c'est une racing que vous avez conduite, parce qu'elle fait 200 chevaux et que ce n'est pas une voiture pour tous les jours et c'est très puissant.» Mal reçue aux voitures d'occasion, mal reçue aux véhicules neufs. Le vendeur ne s'est même pas levé même si il n'y avait personne...visiblement je n'ai jamais autant emm.... quelqu'un. Je vais me faire le plaisir d'un appel à la direction ou un mail

Concession agréable et chaleureuse. Passé en coup de vent pour un problème d'injecteur. J'ai été pris en charge rapidement même sans rendez-vous. Coût de la réparation raisonnable et paiement en 4 fois/frais. Je recommande.

Suivi de dossier déplorable - y'a t-il un pilote dans la concession ?. Prise en charge téléphonique inexistante - jamais personne au bout du fil à l'atelier. Pas de rappel spontané de la concession pour situation du dossier. Bref, il vaut mieux parfois une petite concession qu'une grosse qui est juste là pour encaisser sans assurer le service. Dégrade l'image de Citroën.

À éviter ! Très mauvais accueil. Le personnel vous reçoit sans vous dire bonjour et comme seules réponses et vous venez à midi moins cinq ??, on n'a pas que vous...! . Je demandais juste gentiment si quelqu'un pouvait regarder d'où vient un bruit sur ma voiture à 30 000€ de moins de 4 ans...(mais ça vous ne le savez même pas, vous ne m'avez rien demandé..) Pourquoi tant d'agressivité ?? Idem au téléphone, on vous transfère au mauvais service car on n'écoute même pas pourquoi vous appelez.. Incroyable cette entreprise.. Et ça se dit professionnel ?? Si vous n'êtes pas capable d'accueillir normalement les gens il faut changer de métier.. Edit : Je vois que l'employée s'est reconnue car elle a laissé un commentaire juste après moi.. Attention aux commentaires avec les profils qui n'ont qu'un seul avis..!

Très bon accueil. Rien à redire sur la prestation atelier. Tout est ok et conforme à ce qui doit être la norme. C'est votre meilleure publicité. Continuez ainsi.

Je me rends dans ce garage depuis de nombreuses années pour l'entretien de mes véhicules et je peux dire que l'ensemble du personnel dans chacune de leur spécialité est d'une compétence extraordinaire. Dirigé par un Chef SAV d'une disponibilité et d'une courtoisie exemplaire, je peux vraiment conseiller ce garage. J'apprécie beaucoup les plages horaires d'ouverture du garage qui permettent de s'y rendre plus facilement.