MINI Nantes - Pays de Loire Automobiles Concessionnaire automobile

Service après vente à fuir !! Vendeur réactif lors de la vente, une fois acheté plus aucune réponse aux mails et appels. La voiture acheté au bout de 7 mois a un problème de batterie aucun retour sur la prise en charge et aucune réponse La voiture a été vendu sans les écrous antivol, j’ai du réclamer plus de 2 mois avant de les avoir À fuir

Suite a un très bon contact téléphonique avec Dominique le commercial Mini, nous avons concrétisé notre achat Très rapidement pour une mini Cooper neuve dans la configuration souhaitée. Très bien accueilli ensuite a la concession par Dominique et toute l'équipe Mini avec un pot d’accueil. C’est ensuite Emmanuel qui s'est très bien occupé de nous et nous a parfaitement présente notre nouveau véhicule qui nous attendait dans un espace privatisé. Equipe très professionnelle Totalement satisfait de la concession Mini de St Herblain

Supers conseils du vendeur. Tres a l ecoute et disponible

Toujours au top depuis 2008/2009 ! Merci Dominique 😉

Prestations de qualité, tant au niveau acquisition que livraison. Bravo à toute l’équipe

Accueil superbe. Notre commercial Dominique aux petits soins . Je recommande.

Un service très soigné répondant à nos espérences. Une promesse tenue ! Un grand merci à Antoine Darre pour son professionnalisme, nous recommandons vivement, ce commercial, ainsi que la marque et cette concession.

Extrêmement satisfait une fois de plus de la qualité du service et du sens de l’accueil. Bravo Emmanuel et l’équipe !

Accueil très agréable. Merci pour votre professionnalisme et pour l'efficacité de Julie. :)

J ai ete enchantee par tous les services de la concession : tres bon accueil, conseils adaptés, produits de qualité, rapidité et reponses immediates à mes besoins. Merci

Très bon accueil et rapidité du service.

Réalisation de l’entretien de ma Mini Équipe pro et réactive

En juin 2023, l'ordinateur de bord de ma Mini me signale un problème de liquide de freins. J'ai passé 7h30 au téléphone pour essayer d'obtenir un rdv : sans succès ... En désespoir de cause j'ai réglé le problème chez un autre garagiste puis en ai informé Mini Pays de la Loire et BMW France : aucune réponse à ce jour ... Un SAV au top chez Mini / BMW !!!

Super si vous avez un achat à faire (donc un gros chèque à faire) A fuir si vous voulez entretenir un véhicule de plus de 3 ans. Déjà client de cet atelier, j'ai tenté de prendre rdv pour un changement de vitrage, préférant le confier à une concession MINI/BMW plutôt qu'à un C_R GL_SS. Appel à 9h00, on m'a dit qu'on me rappelait; à 11h00, toujours rien, je rappelle. On m'a à nouveau dit que je serait rappelé (numéro de plaque et de tel à nouveau donné). 17h30 toujours pas de rappel, j'ai donc pris rdv dans une autre concession. 1 semaine et demi plus tard, personne n'a pris la peine de me rappeler. Par contre, je reçois toujours les invitations de leur service commercial...

Équipe réactive et efficace , je recommande vivement

Equipe Très professionnelle. J’ai entièrement confiance. Services de qualité. Je recommande vivement

Très mauvais SAV : c’est très très cher, excessivement long, sans aucune communication ni sens du service client. Voiture déposée en révision (650 €) un lundi …l’après-midi du lundi, message annonçant la nécessité de remplacer une sonde moteur (+1200€) avec livraison de la voiture le jeudi.Je valide . Sans nouvelle le vendredi, on cherche à joindre le Service atelier une dizaine de fois sans succès . Finalement, la standardiste débordée annonce que la voiture est prête. Arrivé sur place , je suis ré-orienté chez BMW en face. Arrivé à l’atelier BMW, on me demande d’aller m’enregistrer à l’accueil où la standardiste toujours débordée m’envoie en salle d’attente ( c’est étrange de s’inspirer de la CAF pour une marque de luxe … )en salle d’attente, on m’annonce après quelques minutes qu’en fait la voiture n’est pas vraiment prête …et qu’il faut attendre 20 mn supplémentaire… un commercial s’excuse et justifie ce service par un manque de personnel… pourtant les bureaux en verre ne manquent pas de vendeurs concentrés sur leur écran .En résumé , on était mieux servi chez Lada à Moscou en 1980 !!

Kevin le commercial VO un gars hyper sympa

Très satisfait de l'achat de mon véhicule d'occasion. Merci à toute l'équipe et surtout Antoine pour ses conseils, sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande cette concession!

Très bon accueil dans la concession Mini pour réaliser la révision de ma mini countryman. Rendez-vous donné rapidement et prestation de qualité.

Un grand merci à clémence et Emmanuel pour leurs accueils leurs professionnalismes . Très agréable d avoir été reçu avec le sourire et le sens de l humour de clémence. Emmanuel qui connais parfaitement ses produits Nous sommes très ravis de notre nouvelle mini . Sandrine

Accueil, proposition, belle présentation de l’auto pour ma 3e Mini en tant que passionné de la marque. Tout est parfait comme d habitude avec l’accueil la gentillesse le professionnalisme et les excellents conseils de Clémence 😀 qui m a permis de concrétiser un beau rêve ☺️ Mention à Emmanuel pour la prise en main et les explications données.

EDIT suivant réponse Mini : Non, surement pas que nous nous reverrons, et je ne manque pas de communiquer votre procédé à qui veut l'entendre et possède quelques notions de mécaniques basiques. Pour vous reprendre : - Il ne s'agit pas d'un diagnostique recommandé mais imposé, - vous avez meme tenté de me le faire signer à mon insu ... un comble - avec un clair refus d'effectuer la réparation comme préconisé par le constructeur Mini (pour lequel vous agissez commercialement) et dont vous bénéficiez des service de prise de rendez-vous en ligne, puisque vous ne souhaitez pas les prendre par téléphone en concession. - La source du problème se diagnostique en 30 secondes s'agissant d'un embrayage qui patine : La réparation se fait toujours au forfait en fonction du véhicule, et comme dans la quasi intégralité des garages honnêtes, sous réserve lors de la dépose que le reste des pièces est en état d'usage normal. A ce rythme, vous allez bientôt imposer un diagnostique pré-vidange ? - Enfin, comment diagnostiquez-vous un volant moteur rigide ou une fuite de joint spi de vilebrequin avec votre diagnostique à 200e ? à l'odeur ? Vous avez un prestataire dans le tirage de carte de tarot ? => Le processus est retords et malhonnête, le fond du problème est que vous faites payer un devis (probablement surfacturé) puisque dès le départ, vous souhaitez changer un volant moteur rigide, qu'aucun autre garage contacté n'a déterminé sujet à intervention. Où est le travail de qualité ? Où est la qualité service client, quand vous vous permettez même d'aller à l'encontre des interventions/recommandations Mini France ? ____________________________________________ Désastreux et malhonnête. L’atelier n’applique pas les prise de rendez-vous en ligne. Impose un diagnostic onéreux (200€) pour établir un devis surprise en lieu et en place de la quotation officielle Mini sur intervention courante. Pièces non commandées préalablement au rendez-vous. Prétextes mécaniques fallacieux invoqués : les 200€ serviraient à diagnostiquer, par exemple, l’état d’un volant moteur rigide, et ce sans déposer la boîte de vitesse… Ce sont de vrais magiciens ( ou des malhonnêtes, au choix) !

Accueil agréable, et entretien de votre véhicule au top ; je recommande

Accueil SAV cordial et professionnel.

L'accueil de la commerciale Clémence est digne de toutes les louanges :professionnalisme et gentillesse.C'est un plaisir de la rencontrer.Emmanuel qui vous explique la prise en main est aussi très agréable et très pro.

Très satisfaite. Merci Antoine et Karine !!!!

Patienter de longues minutes pour avoir quelqu'un au téléphone et se voir annoncer que les annonces publiées sur le site ne sont pas à jour => DECEVANT

Merci à Mr Dare pour son professionnalisme et sa patience

BON ACCUEIL ET SERVICE AU TOP

Super accueil au sav pour acheter des accessoires

Bonne prise en charge et délais respectes

Réception hier de notre Mini full électrique. Ravis du véhicule et de la prestation de la concession. Mention spéciale à Clémence pour sa disponibilité, sa réactivité et son enthousiasme. Merci également à Emmanuel pour sa patience et sa pédagogie. Duo au top ! Samuel & Carole

Super prise en charge par emmanuel, patience et gentillesse au rdv

Très bon accueil, très professionnel

Venu pour révision pour la première fois dans cette concession j'ai été plus que satisfaite de l'accueil et de la gentillesse de votre équipe chaque personne prend le temps de dire bonjours et est très aimable on nous propose le café, tout est très professionnel ! Une autre concession du département où je me rendais avant devrais prendre exemple!

Orvault

Service client inexistant et injoignable. 6 personnes différentes pour savoir où est en est mon devis de plus de 1400 euros pour une mini. Je récupère ma voiture et n'aurais plus jamais rien a voir avec eux. C'est un scandale quand on connaît le prix de leurs voitures !!

SERVICE ET CONVIVIALITE

Très agréablement reçue, comme toujours. Lieu agréable et convivial avec des employés charmants qui donnent envie de revenir plus souvent !!!

Toujours aussi parfait

Très bon accueil, très bon conseiller service.

C etait chouette et clair pour une utilisatrice neophyte comme moi avec une petite touche d humour .top merci!

Le personnel est sympa .Le service après vente est top

à l'écoute, efficace et accueillant

Service professionnel Accueil courtois

Pris sans rendez-vous, très bon accueil et grande réactivité

Bonne accueil pour l entretien de notre mini. On a cette voiture depuis décembre 2019 . dès le départ on a signalé des petite chose sur cette voiture d occasion qui n on a ce jour toujours pas été reprise et le plus fort c est que maintenant on nous a gentiment donné le prix des pièces . et ce que sa va nous couter de les faire remplacer ! merci a Mr Détoc Dominique. en plus en nous remettent les clés de la voiture la personne de l accueil qui c est occupé de nous nous a ouvertement demandé de mettre la note de 10/10 et pour finir ils ont même pas laver notre voiture. Nous regrettons d être aussi mal considérés chez mini .

Très bon accueil de bon conseille bref parfait

Bon accueil, équipe agréable

Aujourd’hui recherche d’un véhicule occasion je me dis on va voir chez mini et l’accueil aussi nul que chez Toyota les vendeurs parlent entre eux assis bien sûr et personne ne dit bonjour et bien demi tour et je ne remettrai jamais les pieds chez eux ou alors si vous n’avez pas l’allure bobo et bien pas de bonjour … apprenez à vos vendeurs que l’habille ne fait pas le moine !!! L’accueil chez Opel était sympa un bonjour au moins et même chez Mazda très polis bref le chiffres devaient être fait pour ne pas accueillir ses potentiels clients déçus à 100%

C'est ma troisième Mini aujourd'hui que je viens chercher, l'accueil est toujours parfait. L'explication du véhicule toujours très pédagogique, toute l'équipe Mini Nantes est très à l’écoute de ses clients. En gros parfait. Je recommande Mini pour ses voitures et pour l'équipe toujours présente pour toute question.

Après avoir fait les marques standards nous avons décidé d'acheter en novembre 2020 une mini marque haut de gamme. Vendre ils sont bons pour le reste notre pire expérience en achat de voiture Révision oublié changement de pneus oublié Après le changement oublie de gonfler les pneus Ensuite pour le reste plus de 15 appels a la concession avant que le vendeur vous rappelle, j'attends toujours Je vous en prie passer votre chemin SUITE ET FIN Suite à votre message de réponses qu'elle honte vous avez essayez de me joindre 1 fois avec 1 message et qu'aprés la publication ce cet avis Merci d'assumer vos lourdes lacunes

Expérience client au top ! Équipe très disponible...

Tres pro. Tres sympatique. En plus parle anglais. Merci

Super accueil et conseil; tres belle equipe

Rapides, efficaces, rien à redire sur le service client

Merci pour le professionnalisme des equipes

Accueil professionnel. Equipe dynamique. Au top…

Très satisfait de l'accueil, de la prestation et de la gentillesse du personnel Mini. Merci a vous

Excellente prise en charge de tte l’equipe. Nouvel utilisateur ravi.

Un excellent accueil, l'équipe Mini est aux soins, professionnelle, et passionnée. Merci à vous !

Super accueil bonne explication de Emmanuel et Adele ravie de receptionner ma mini !!!!

Accueil fantastique ! En vacances en Bretagne on a tenté de voler mes jantes, je me suis donc arrêtée en urgence dans cette concession pour avoir de l'aide. Ils nous ont reçu directement et on été très gentils. C'est agréable d'être si bien servis . Merci à eux encore

Bonjour, Ce bref message pour saluer à nouveau la réactivité, le professionnalisme et la sympathie d'Hugues auprès de qui j'ai déposé mon véhicule pour le contrôle technique. Je renouvelle toute ma confiance à l'équipe qui est adorable. Cordialement

Très bien accueilli, personnel très pro qui sait répondre à nos attentes.

Très satisfait du véhicule! Kévin a été à l'écoute, disponible et réactif. Je recommande fortement cette concession ainsi que le conseiller commercial.

Un manque de sérieux évident chez le vendeur Mini occasion à Saint Herblain !

Tres bien, tres satisfait. Livraison parfaite, precis.

Accueil médiocre Très peu d'occasions

Je viens d'acheter une mini one de mars 2018 à 20500 € avec Antoine Darré. Quelques jours avant sa réception, il me précise que, d'une part les 4 pneus ont été changés et que d'autre part, la révision à été faite et les 4 filtres changés, preuve à l'appui. Verdict : les jeux avant sont à 60 % d'usure, à l'arrière 20%. Il conscend, excédé, de me changer seulement les 2 pneus avant. Cerise sur le gâteau, contrairement à ce qui avait été dit lors de la livraison, aucune vidange faite puisqu'elle date de plus d'1 an !!! Je l'appelle, silence radio. Donc retour à la concession de Saint Herblain qui n'en a visiblement rien à faire !!!! Une véritable honte !!!!!

Livraison passionante.

Clemence est tres a l’ecoute. Tres reactive et gentille. Des tres bons conseils. Puis la livraison etait spectaculaire tres ludique. Des tres bonnes explications avec Emmanuel qui est calme et agreable. Tres satisfaite.

Très belles voitures Très bon accueil

Service client super. Juste au départ d'un voyage de Brest à Perpignan, ma Mini m'a averti qu'il fallait faire changer les plaquettes de freins dans 700km. C'était plus ou moins la distance prévue pour mon voyage ce jour là. Nous avons appelé pour un rdv urgent et quand j'y suis arrivée, l'équipe (de la réception à l'atelier) m'attendait et m'a accueillie avec des sourires et a tout fait pour changer les plaquettes aussi rapidement que possible. Équipe sympa. Merci. PS nous sommes biens arrivés le lendemain à Perpignan

Un accueil chaleureux, une ambiance détendue. Kevin a pris le temps de chercher pour trouver le modèle qui me correspond avec une proposition commerciale en accord avec mon budget. Je suis très satisfaite de l’accueil et de ma voiture.

Un grand Merci à Dominique Detoc Et pour la réception merci à Emmanuel pour toutes les explications. Ma Country est parfaite 🤩

Très beau

Achat d’un countryman avec Adèle. Excellent accueil et un grand professionnalisme de toute l’équipe.

Kevin est super pro. Je recommande vivement MINI NANTES

Super accueil, personnel jeune, sympa et à l'écoute. Belles voitures 🚗

Nous étions très satisfait de notre acquisition Mini Cooper 136 cv Blackfriars, nous avons bénéficié d'un très bon relationnel avec Kévin Bodenan, très pro. Ce sentiment a été renforcé par un SAV pris en garantie au-delà de nos espérances. Merci à Mr Bodenan. JC Denis.

Bonne équipe. Super vendeur. Très professionnel

Toujours un excellent accueil. Une équipe formidable et pro. Une spéciale dédicace pour Adèle.

Très bon accueil. Sav parfait !

Très bien

Accueil chaleureux, disponibilité totale

L'accompagnement et les échanges étaient parfait. Kevin B. a toujours été présent lors de ce projet. J'ai adoré la partie découverte de la voiture. J'adore mon nouveau cabriolet. Très belle expérience client. Merci

La concession est au top. Un très bon accueil avec de très bons conseils. Je suis reparti avec une très bonne occasion . le seul bémol, la conso essence un peu élevée..... En deux mots, je conseille cette concession, et encore merci.

Bonjour, retour d'expérience tardif mais instructif a qui souhaite acheter une mini R56 (2007/2014). Les moteurs essence 1,6 d'origine PSA qui équipent les cooper ont un gros problème de consommation d'huile, c'est un fait reconnu et je l'ai appris à mes dépends. J'avais investi 15000€ dans cette belle voiture de 2009 qui avait 45000km....Je passe sur les remplacements de pièces diverses notamment pompe a eau ....L'ennui c'est qu'il n'y a pas de voyant alertant sur la baisse d'huile ce qui cause des dégats irréversibles, c'est ce qu'il m'est arrivé...Un devis de 2500€ pour refaire la distri a été la goutte d'eau...Je suis passé à autre chose et je regrette que je n'ai jamais été prévenu de ce problème à l'achat....ce qui compte c'est vendre n'est ce pas....Bref en 5 ans cet investissement m'a seulement rendu 2500e de reprise....A bon entendeur....

Super accueillant et agréables

Très bien personne aimable

Changement de nom

Très bien, accueil parfait, mise en main du véhicule parfaite avec de bonnes explications, prêt à prendre la route. Véhicule magnifique et conforme à mes souhaits. Technicienne de vente parfaite, accueillante, sympathique. Service de la concession Mini et marque pouvant être recommandé sans souci. étoiles méritées.

Tres bon accueil. La mise en scène de découverte est fun . Les explications pour la prise en main sont claires et précises. Le personnel est disponible et compétent.

Bon accueuil et conseil

livraison impeccable malgré les circonstances actuelles. merci à Kevin pour son accueil et sa disponibilité. mais merci aussi à l'équipe de l'atelier pour toute la préparation.

Ravies de prendre possession de ma mini

Pour une marque qui place la satisfaction Client au coeur de sa stratégie...a cause d’une pièce de rechange que vous n’aviez plus en stock ma mini a été indisponible un mois! Aucun sentiment de responsabilité, pas de prêt de véhicule alors que je n’avais pas d’autre moyen de locomotion. Quand je me suis plaint, vous aviez répondu que j’allais être recontacté. Apparemment ce message visait plutôt à noyer le poisson qu’il ne reflétait votre volonté réelle.

Ré-édition de mon commentaire [le 9/11]: J'ai amené ma mini pour le contrôle technique la semaine dernière et, malgré la révision précédente au mois de septembre et la réparation de ma mini chez vous (total de 1600 euros!!!), elle n'a pas passée au contrôle technique! Toujours pas de réponse de votre part sur ma réclamation ci-dessous non plus. C'est incroyable! Ré-édition de mon commentaire [le 30/10]: malgré le message reçu de Mini Nantes ci-dessous (plus de 6 jours), je n'ai toujours pas été contactée par le service client. Pour l'instant, je me demande s'ils sont vraiment désolés. Horrible expérience! Pas de sens client avec le service après vente. Plus jamais j'achèterais une mini ou bmw! J'ai fait un diagnostique d'un problème pour ma mini clubman et le garage a commandé la pièce électronique qui posait problème (bien sur, après que je laisse un bon acompte). Deux semaines après (!), je ramène la voiture pour la faire réparer. À la fin de la journée (seulement!!!), surprise! Pas de réparation, parce que la pièce n'a toujours pas été livrée (on a surement du oublié de me prévenir!). Quel délai? Pas de réponse. Peut-être une semaine, peut-être un mois, peut-être deux mois. On est resté plus de trois semaines sans notre mini, qui est restée au garage. On s'est plaint à Mini France. Mini France nous a très, très mal traité . Pas de voiture de dépannage, pas de geste comercial. Par coïncidence, avant que le délai d'un mois ne se passe (+ deux semaines pour avoir un simple rdv), la mini est finalement prête. Un geste comercial? Zero. On a dépense quand même plus de 1.200 euros! Un simple pardon, désolé pour vous avoir fait attendre. Non. Pas un désolé, pas un seul pardon, pas de compassion! Vraiment, vraiment déçu par la qualité mini/BMW.

Très bon accueil

Personnels agréables

Cote commercial c est tapis rouge et accueil correct mais beaucoup d attente les samedis. Je possède une Mini que je souhaitais changer mais j hésitais avec une Ds3 crossback. Ma décision est prise j abandonne Mini suite a mon expérience actuelle. En effet le toit électrique de ma mini ne se ferme plus. Il semblerait qu un câble de poulie ait cédé. J appelle mini 24h/24. La j obtiens une personne incompétente qui m explique qu il n est que pretataire et que je devais appeler mon concessionnaire. Lorsque j appelle mini st herblain j explique mon soucis de toit qui ne se fermait plus et on me propose 1 rdv le 12 août,? Soit ds 3 semaines !!! Comment faire en temps de pluie? Et les risques d effractions ? ? Peut importe on me répond qu ils sont débordés donc décision est prise fini Mini on achète des voitures hors de prix pour un service Zéro. Chez Ds vous êtes mieux reçu et ils sont présents et ne vous laissent pas avec 1 tel problème et vs proposeu un véhicule de prêt.Et en plus on reste Français !!!

Parfait Livraison trêves qualitative Une équipe accueillante et compétente Une présentation du véhicule parfaite

Professionnalisme, explications très claires, service irréprochable

Déçu de ne pas avoir pu essayer de véhicule, au moins on ne prend pas le risque de tomber sous le charme de la marque

Très bon accueil, vendeur à l’écoute, agréable et dynamique. Livraison au top, Mini en très bon état et propre. Je recommande cette concession Merci encore à Kévin

J'ai retrouvée les sensations de la mini dès que je l'ai eu en main.

Un service professionnel et des conseils avisés. Je ne peux que recommander la concession Mini de Nantes pour son sérieux et la disponibilité de ses équipes, ce tant dans la phase préalable de conseil que dans celle de la remise du véhicule.

Très bon accueil et excellent service !

Je recommande ce mini store. J’ai choisit mon véhicule à distance, le vendeur Kevin m’a inspiré confiance et je ne regrette pas. Il m’a livré un véhicule en parfait état, super accueil. Souriant sympathique et efficace. N’hésitez pas.

Tres bonne accueil tres professionnel

Très bon accueil et suivi professionnel. Les délais ont été respecté et je suis ravie de mon achat.

Service cliente minable... La garage a carrément RAYER MA VOITURE et ne compte rien faire ! Dégueulasse de la part d’un tel garage.

Bonne prise en charge de notre Mini.

Je suis plus que déçu du service client mini. Depuis que j'ai acheté ma voiture chez eux je n'ai que des soucis et le personnel en a plus que rien à faire de mes demandes. Quand je suis retourné chez eux pour leur expliqué mes problèmes aucun conseiller de dispo j'ai donné mon numéro pour quon me rappelle et j'attends toujours.

bonjour voila un garage pas très sèrieux pour un garage de la marque bmw. un commercial qui ne pense que vendre des voitures pour avoir ça marge. mr bodenan se reconnaitra dans se message. le responsable peut m'appeler a tout moment.mais je ne pense pas qu'il le fera.je vous tient au courant si j'ai des nouvelles.

Absolument parfait, de l’essai à la livraison en passant par la commande. C’est loin d’etre mon premier vehicule mais je n’ai jamais eu une livraison aussi parfaite.

Garage et vendeur au top, en plus retrouvé sa voiture propre un plus ! Et rapide .

Livraison de ma mini haut de gamme. Accueil, présentation, écoute au top ! Et surtout beaucoup d’émotion au moment de la rencontre avec ma mini ! Merci.

Très bon accueil et très bon suivi jusqu'à la livraison de la voiture.

Mini très belle, présentation parfaite, ambiance de la concession très sympa ! Merci à tous......

Accueil, explications, presentation tres professionnels, presentation du vehicule lors de la livraison originale. Equipe au top

Accueil parfait et convivial. A l’écoute du client.

Une equipe tres professionnelle, a l’ecoute de ses clients et disponible. Merci

Parfait ! La plus heureuse des acheteuses ! De la Configuration à la Livraison : que du bonheur !

Super accueil de la première visite à la livraison de notre véhicule. Service au rendez-vous !

Pb à 37 000 kms sur la vanne EGR sur notre countryman, aucun effort de la part de Monsieur Chignard pour réduire la facture, un relationnel inadmissible dans nos conversations , un pb jamais vu , comme le pb que nous avons eu sur la précédente mini achetée et suivi dans ce store pour un changement de chaîne de distribution à 80 000 kms pour une pièce qui doit tenir 140 000. Vu le prix de ces petites voitures, je ne comprends vraiment pas cette façon hautaine de négliger les clients. Pour couronner notre histoire, la voiture nous a été livrée avec une rayure nécessitant de passer en réparation carrosserie....

Très bon service par le personnels et pour sa gentillesse

J'étais là a l'ouverture avec ma voiture pour la déposer pour un diagnostic. 10mn à attendre devant le portail dans mon véhicule avant de comprendre que vous ne l'ouvrirez pas et qu'il faut rentrer par l'autre coté, tout le monde m'a bien vu patienter depuis l'interieur de la concession et personne n'est venu me le dire. Arrivée en agence du coup 3 personnes devant moi et une bonne vingtaine de minutes de perdues avant la prise en charge de mon véhicule. On essaye direct de me vendre des choses alors que je suis venue passer un diagnostic, et on me montre bien qu'on ne m'a pas écoutée puisque on me fait remarquer que attention, contrôle technique le mois prochain! Oui, je viens de vous dire que c'est justement pour ça que je viens.... Pour l'écoute active du commercial on repassera. J'apprends quand je récupère mon véhicule que le diagnostic est facturé 110euros, alors qu'on ne m'avait jamais annoncé ça, ah bon. Mise devant le fait accompli, et plus le choix maintenant que c'est fait... Devis faramineux, les travaux ont été faits ailleurs pour beaucoup moins cher.

Bon acceuil, professionels competents

Parfait, grand professionnalisme et très belle amabilité. L'accueil avec le sourire

Tres professionnel et agreable

Accueil et service excellents

Excellent service du debut a la fin Tres bonne explication pour le financement, lechoix du vehicule et enfin pour la prise en main

Personnel très sympathique et professionnel Très bon accueil, gamme de véhicules sympa

Excellente reactivite et bonne comprehension du besoin client

Les commerciaux sont très pro et accueillants. C’est agréable de venir dans une grande enseigne comme celle-ci et ne pas être dévisagé de la tête au pieds. Ils sont à l’écoute et surtout de très bon conseil.

Très bon accueil et excellente prise en charge du véhicule. Equipe très sympathique.

Très bien.

Accueil chaleureux beau et nombreux modèles exposés.

Le Store mini de Nantes bon accueil, mais n'écoute pas toujours le Client, centré sur le produit et non sur nos besoins...

Une concession loin d'être mini... c'est une très belle concession avec une offre actuelle, attractive, proposée avec un grand professionnalisme. Personnellement je recommande chaudement PENGUILLY ADÈLE qui est LA conseillère à avoir si vous souhaitez faire le bon achat!

Personnel très à l écoute. Excellents professionnels

Une marque avec un ADN c'est certain les seul fois où j'y ai goûté (que des modèle S) j'ai eu des soucis .. pas de chance ? Peut être mais en tout cas l'accueil est très bon rien a redire a ce niveau là...

Très professionnel

Un accueil très professionnel.... qui n exclue pas la convivialité. .... par des gens motivés par leur métier. .... ça devient si rare dans le commerce aujourd hui !!

Des mini partout

Lieu de passion