Ford Sud Loire - Mustière automobiles Concessionnaire automobile

Très accueillant et savant bien vous renseigner !

Très satisfait de l'accueil et de mon attente Commercial très professionnel Satisfait de mon puma et délai respecté

J'ai découvert une pointe dans mon pneu un lundi matin, (pour bien commencer la semaine). J'ai été accueilli dès 8h05 avec de grands sourires et un café. Je suis reparti 30 minutes plus tard avec un pneu réparé (merci Cyril) , avec une bonne surprise ! un véhicule tout propre extérieur Et intérieur ! Bonne expérience client !

Achat d'un véhicule d'occasion à Ford : très bien conseillé par Maxime, le véhicule a été livré dans un état proche du neuf, intérieur comme extérieur. Les quelques minis défauts ont été parfaitement corrigés avant la remise du véhicule comme convenu. Je recommande vivement.

Bon accueil, bon expérience, Corentin commercial compétent sans trop en faire, c parfait pour moi.

Propriétaire d'une ford focus, je me suis présenté mercredi dernier pour un problème d'ouverture de mon coffre, lié à un bouton HS. Proposition faite par le personnel d'accueil (peu aimable par ailleurs) : forfait de 350 euros pour recherche de la panne, sans inclure le prix de la réparation ! je suis allé dans un autre garage qui m'a fait le diagnostic gratuitement ! Une pratique abusive, je pense même en référer à 60M de consommateurs. Je ne recommande pas ce garage !

Très bien reçu par Bruno de l atelier respect de la immobilisation de mon véhicule et du tarif

Accueil chaleureux et réponses précises pour orienter l'achat

Nous sommes très satisfaits de notre achat dans votre garage. Nous remercions Maxime qui a été à notre écoute à chaque demande que nous lui avons faite puisque nous devions avoir tous les renseignements avant de nous déplacer pour acheter notre véhicule d'occasion puisque nous n'habitons pas la Loire Atlantique. Le véhicule correspondait à notre attente à un prix raisonnable et était dans un état irréprochable quand nous en avons pris possession. Nous n'hésiterions pas à revenir dans ce garage.

Personnel à l'écoute, qualité de service au top !

Je tiens à remercier Corentin pour son accueil chaleureux et son service exceptionnel lors de l'achat de mon Ford Kuga. Corentin et son équipe ont été très professionnels et ont rendu le processus d'achat facile et agréable. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui recherchent un véhicule. Merci encore pour tout !

Très bon accueil de Mr Bézier qui a été d'un très bon conseil je recommande

Très bon accueil de Corentin.B Je recommande

Tres bon accueil et délais tenus.

après 45 minutes d'attente vu receptionnaire atelier pour un voyant sur tableau de bord ford focus rs - il m'indique qu'il faut effectuer un diagnostic car problème fonctionnement moteur - prise de rendez-vous dans 15 jours sans meme m'indiquer si je pouvais continuer à rouler avec le véhicule - après réflexion prise de contact avec un garage toutes marques il s' agissait tout simplement d'un problème de pile de clé hs a bon entendeur salut - d'autre part pose de plaques d'immatriculation dans cette concession il y a 1 mois attente 1h30 -

Garage incompétent. Toujours en panne avec ma voiture depuis que je l'ai emmené à ce garage Ford REZÉ et ils ne veulent plus entendre parler de mon véhicule

Garage Ford lamentable. Chef d' atelier exécrable, qui refuse de soulever le capot pour écouter un bruit uniquement, et demande de régler 350 EUR, qui vous prend de haut, qui ment, et qui fait celui qui n' est pas au courant des vices cachés sur les moteurs. Même si pour ma part je n' ai pas eu de soucis, Ford France n' assume pas les sav pour les vices cachés très nombreux et pour lesquels Ford USA a été largement condamné. De très nombreux litiges en cours, et des procès qui vont pleuvoir. Pour toutes ces raisons, je quitte Ford. Définitivement.

Merci à Erwan pour sa gentillesse et ses conseils ainsi qu'à son collègue Maxime , pour nous avoir conseillé pour l'achat d'un véhicule d'occasion.

Personnels très professionnels et sympathiques

Attention, mon véhicule en panne, celui-ci a été remorqué dans cette concession. Quelle erreur, se voir réclamer 300,00 € pour un simple diagnostic est scandaleux, quand on sait qu'il faut compter maxi 100 € pour cette prestation dans la majorité des garages, fort heureusement mon véhicule était roulant, j'ai pu le retirer, mais je mets en garde ceux qui ne seraient pas dans mon cas, réfléchissez bien avant d'y déposer votre véhicule !!!!

Nous remercions vivement Corentin Bezier avec qui nous avons conclu l achat d un Ford Kuga . Corentin a fait preuve de réactivité, d un suivi rigoureux, et a toujours été disponible. Enfin un commercial professionnel !

Super accueil de la part de Maxime pour la vente de ma voiture occasion. Très professionnel je recommande !

Merci à Maxime du service VO pour son professionnalisme, son sourire et sa disponibilité. Merci pour sa patience et la qualité de ses conseils pour la prise en main du véhicule. Je recommande cette personne. Je souhaite à tout le monde d'avoir à faire à un vendeur comme Maxime. Y&L PS: heureux de notre kuga Vignale

Très bon accueil et la personne qui nous a renseignée était compétente et attentive à nos questions.

Un grand merci à Adrien pour son écoute, son accueil, ça bien vaillance et son professionnalisme. Cela paraît peut mais le savoir être et savoir faire est tellement rare de nos jours. Concession à conseiller les yeux fermés.

En tant que professionnel il me fallait une réponse rapide et répondant à tous mes critères. Adrien a su répondre à toutes mes attentes , merci à lui pour sa réactivité et son professionnalisme.

Accompagnement et conseils au top, merci Adrien Allais qui m'a très bien conseillé pour l'achat de mon nouveau Custom, je recommande vivement !

Achat de pièces très réactif, merci à Thierry pour sa disponibilité.

Très satisfaite !

Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion défectueux, merci à Maxime d'avoir fait le nécessaire pour que le dossier se termine bien. Un prêt de véhicule à été fait pendant plusieurs mois, le temps des expertises et contre expertise... Je recommande le réseau DMD occasion et reviendrais avec plaisir pour un prochain achat. Encore merci.

Excellent accueil. Respect des délais. Compétences. Propreté au top.

Merci particulier à Corentin Bézier pour sa gentillesse et son professionnalisme.Il a su nous guider et nous aider dans notre choix. Nous le recommandons !😊

Merci à Erwan et Maxime du service occasion pour leurs amabilité ainsi que leur professionnalisme la qualité du service. Un réel plaisir

Très bon accueil sympathique et professionnel et pour ce qui est de l'atelier, un accueil et une prise en charge professionnelle et a l'écoute du client. Je recommande vivement cette concession.

Merci à Adrien Allais pour son accueil très sympathique.

Allez-y les yeux fermés. Service de qualité, super efficace et Corentin est juste top. Super vendeur, très attentionné et très bon conseiller! Merci Corentin je kiffe ma nouvelle 🚗😍❤️

Nous avons acheté une ford mustang a maxime . Il nous a trouvé la perle rare et nous a accompagné parfaitement jusqu'a la livraison . Je recommande vivement cette concession

Très satisfait. L BLANCHET

Je viens d’effectuer l’achat du nouveau Ford Custom avec Adrien le vendeur pro. Merci à lui pour son professionnalisme. Vivement la livraison de mon nouveau véhicule.

De très bons conseils un très bon accueil que ce soit côté véhicules neufs, merci Corentin, ou occasion merci Maxime

Bonjour, j’ai acheté une voiture déjà j’ai appris après l’achat que la voiture fallait lui mettre du AD blue enfin bref sa se n’es pas grave. J’ai acheté la voiture sur reze je lui ai dit que j’allais descendre sur Toulon et que la voiture devait être sûr il m’a assuré qu’elle l’était, hors je trouvais la voiture dévier beaucoup j’ai fait venir un professionnel pour les pneus. Et là surprise il m’apprend que les pneus on plus de 6 ans ils sont craquelés il m’a dit j’ai eu de la chance de pas avoir eu d’accident avec. Et depuis que j’ai acheté la voiture j’ai une assurance sortie de nul part qui me demande de l’argent je trouve ça bizarre et je me suis renseigné c’est pas la première fois que sa arrive. Un conseil passer votre chemin loin d’être pro. Et j’ai oublié aussi j’avais appelé pour qu’on regarde la voiture vu que j’avais un doute mais sachant que je l’avais pas acheté neuf (+10000€) je n’étais pas prioritaire pour qu’on la regarde.

Achat d’un véhicule d’occasion, rien a dire ! Parfait du début à la fin merci beaucoup !

Accueil téléphonique, très sympathique, rendez-vous rapide, exécution des travaux efficace. R.A.S Accueil sympathique à mon arrivée en agence. Merci à vous

Bonjour, je n’ai pas l’habitude de laisser de commentaire, mais là ça vaut le détour. Dans un premier temps, je réagis à froid donc je reste poli. Durant ces trois dernières années, moi et ma famille avons pris cinq véhicules chez Ford pour le contexte. J’ai procédé aujourd’hui à la révision de ma Fiesta, j’ai déposé le véhicule à 8h15, à 12h30 le véhicule n’était toujours pas prêt. Encore ça je peux comprendre je ne suis pas le seul client. Par compte la chose que je ne tolère en aucun cas, c’est l’amabilité de l’hôtesse d’accueil qui, en me voyant arriver, se permet de dire pas mal de chose qu’il ne sont pas à dire face à un client, à de multiples reprises, en me regardant dans les yeux. J’espère que Ford verras ce message, de ma part, dites lui de faire une reconversion professionnelle, ou alors renommer l’accueil en « on aime pas les client c’est une suggestion que je vous apporte et au moins on sera fixé. Ford Reze c’est fini pour moi. Je vais aller au siège à Saint-Herblain qui sont nettement plus compétent. Si quelconque personne de la concession souhaites me joindre aucun problème, vous avez mon nom et mon prénom, je me ferais un plaisir de donner plus de détails croustillants que je n’ai pas pu évoquer dans cette avis.

Bon accueil et écoute dans nos souhaits. Le vendeur a été patient et a répondu à nos questions et interrogations. Possibilité d'essayer les modèles. Finalement on commande une focus flexifioul hybride, bon compromis pour économiser sur les frais de carburant 50%

Super accueil merci mesdames notamment Sandrine

Je viens d’acheter une Ford focus St Line d’occasion, un accueil vraiment très sympa de la part d’un jeune vendeur ( Maxime) très professionnel…

Professionnel Accueil agréable Très satisfait

Ravie de conduire une petite Ford Puma, très bonne voiture bien conseillée par l’équipe de Ford Rezé avec une remise du véhicule accompagnée de toutes les explications nécessaires à la bonne prise en main. Merci à Corentin et à Emmanuel, l’équipe commerciale, pour leur accompagnement…

Service sérieux mais facture élevée

Nous avons été très bien reçu ma fille et moi dans cette concession. Maxime a répondu à nos attentes. C'est une personne très sympathique tout en étant très professionnel.

Sous contrat d'entretien pour un véhicule Ford Fiesta, répondant à un mail de rappel, j'aurais aimé que lors de la prise en charge de mon véhicule le mardi 22, il me soit spécifié que ce contrat était caduque. J'ai très moyennement apprécié qu'il me faille, devant le fait accompli, m'acquitter d'une facture de 540 e. Ce qui grève, en ces temps difficiles, considérablement mon budget. Au revoir Ford...!

Merci au professionnalisme du service commercial

Un grand merci à Corentin pour la réalisation de notre projet, le tout à distance jusqu’au jour de la livraison. Passionnée et toujours arrangeant, nous avons pour concrétisé cet achat sans la moindre difficulté, et dans un esprit de confiance. Ça fait plaisir de voir qu’il reste des personnes passionnée dans l’automobile et leur travail. Nous vous souhaitons une bonne continuation pour la suite, de notre côté nous prenons un grand plaisir et allons profiter de ce magnifique Raptor dans nos montagnes Jurasiennes 😁

Le personnel aimable souriant et très compétant

Je ne peux que recommander J’ai été très bien accueilli par la secrétaire et par la personne qui a pris en charge ma voiture👍

Excellent accueil des vendeurs. Très disponibles pour la prise en main de nouveaux véhicules.

Merci à Mr Rault pour son accueil, ses conseils et merci à Mr Bézier qui a pris le relais pendant cette période de vacances.

Très bon accueil et très bon accompagnement pour l'achat de notre nouveau véhicule. Délai de livraison largement respecté, prévu septembre mais avancé à juillet. Nous sommes très satisfaits. A recommander.

Toujours aussi satisfait, cela fait plusieurs années que nous sommes fidèles et à chaque fois on nous trouve la bonne occasion en voiture de démonstration qui correspond à nos besoins. Merci Corentin pour l'ecoute, la gentillesse et la réactivité. Mais toute l'équipe est top, de l'accueil jusqu'à l'atelier.

Un service et accompagnement au top de la part de Maxime , conseiller de vente en occasions. Nouvelle acquisition faite en toute sérénité, sans rien à gérer ! Je recommande sans hésitation 😎

Très bon accueil, de bons conseils aussi.. première expérience Ford..j'attends de voir.. merci a Corentin Bézier

Très bon accueil, merci FORD

Je suis ravis d’être passé sur ce Kuga éthanol. Les conseils du vendeur société sont très pertinents.

Service incroyable d’Adrien, merci.

Très bon accueil bien reçu et conseiller

Merci à Maxime du service occasions pour sa gentillesse, son sourire et sa disponibilité. Merci de ces conseils, de son suivi et de sa rapidité dans ses réponses par mails. Je conseillerai vivement cette personne à mes amis et connaissances. Bonne continuation à lui et belles découvertes du Monde. Pascal LECUYER

Achat en LOA d’un véhicule Ford à la concession Ford Mustière automobile. Accueilli par Corentin lors de la première visite, il nous a guidé pas à pas tout au long de notre projet. Très professionnel et de bon conseil, ce fut réellement un plaisir de traiter avec lui. Délai de livraison du véhicule respecté ! Marion et Romain.

Très bien reçu par Adrien pour l’achat de mon véhicule éthanol

Merci à Corentin Bezier pour l’écoute, réactivité, et les solutions proposées jusqu’à livraison de nos véhicules. Livraisons au top! Merci aux équipes de Ford Rezé! Je recommande

Pour l'achat de notre véhicule d'occasion, nous avons été pris en charge par un jeune commercial, Maxime. Nous souhaitons vivement le remercier pour sa gentillesse, sa disponibilité, son dynanisme et son professionnalisme. Nous avons fait affaire en toute confiance. Nous sommes très satisfaits de notre achat et n'hésiterons pas à recommander le garage Mustière pour les véhicules d'occasion. M. B et Mme F

Très bon concessionnaire, réactif et professionnel

Bravo à toute l'équipe pour son professionnalisme

Très bon accueil suite à une prise RDV

Un grand merci à Maxime pour son professionnalisme et sa réactivité ! Je recommande ce garage pour l'achat d'une voiture d'occasion sans hésiter 😉

Très bon accueil très bons conseils, merci Corentin !

Accueil top et service atelier très efficace et vraiment à l'écoute du client. Bravo à vous.

Bonne disponibilité et échange agréable avec Mr Bézier pour la livraison de mon nouveau véhicule

Bonjour Je viens faire la première révision de ma fiesta de 2022. Après avoir téléphoné et pris rdv je demande le prix du forfait, on me dis 300 euros. J'arrive à la date du rdv et on m'explique, après m'avoir expliqué ce que l'on allait faire dessus ( vidange filtre à air et à poellen et différents controles , un classique , surtout pour une première révision ), que le montant s'élève à 417 euros ( surtout pour 1h de travail !). Vu ma tête je demande pourquoi le prix n'est pas le même qu'au téléphone . Le responsable me répond que la secrétaire n'est pas au courant de tout les prix. Je suis repartis de suite. Alors je veux bien que c'est l'inflation mais qd même pour une vidange 2 filtres et des controles à ce prix faut pas abuser, c'est pas une ferrari mais juste une fiesta. Evité donc de réparer votre voiture la bas. Par contre le commercial qui m'a vendu le vehicule est très pro. un petit jeune avec des lunettes.

Excellent accueil! Conseils avisés. Merci Corentin Bézier !! 👍🏻

Après une longue attente liée à la COVID, j’ai été très surpris de la qualité du véhicule en recevant le Ford Custom Limited qui offre beaucoup d’options dans le pack d’origine! C’est un excellent produit que je recommande à 200%! J’ai pris l’option caméra de recul qui est bien utile sur ce type de véhicule! Merci à Sylvain BOUYER pour son professionnalisme et gentillesse, Romain

Personnel sympa..très professionnels

Accueil sympathique et de bon conseil.

travail très sérieux et accueil parfait

Bon accueil et prestations réalisées en temps et en heure .

Très beau parcours client réalisé avec Corentin Bezier. De l’accueil jusqu’à la livraison en passant par la demande de financement, Corentin s’est toujours rendu disponible et réactif. Et mention particulière pour le montage du dossier de financement qu’il n’était pas simple. Merci encore. 😉 Ps : 2 mois et demi d’avance pour la livraison, un beau cadeau

Excellent commercial Mr Corentin Bezier, du 1er contact, au détail de l offre commerciale, au suivi commande jusqu'à la livraison

J’ai acheté un Ford Puma. Excellent service super réactif des équipes à l’écoute. Je recommande les yeux fermés. PS: excellente voiture

Très bon conseils et équipe professionnelle. Merci beaucoup 👍🏻

Extrêmement satisfaite du véhicule qui m'a été vendu. Mais pas seulement, les avis positifs ne sont que si rarement publiés. Et c'est bien dommage de ne pas mettre en lumière ceux qui méritent d'être salués pour leur expertise. Je vous invite à vous y rendre les yeux fermés, naturellement ouverts pour la conduite :) Brillamment conseillée, suivie, écoutée et informée qu'il s'agisse de trouver le véhicule qui sache me convenir, mettre en place un financement et une assurance avantageuse. Un grand merci à Maxime, Corentin, Hugo.

Le personnel est très poli et à l’écoute vis à vis des clients.

Très satisfaite de l'accueil et des explications apportées pour l'achat d'un nouveau véhicule

Excellent accueil Des professionnels !

Concession au top, je recommande

Très bon accueil et prestation chez Ford Rezé, toujours satisfaite des interventions sur mon véhicule, merci !

Sav performant et très bon accueil

Excellent Accueil et Réparations faites rapidement !!! Je recommande !!!!

EXCELLENT ACCUEIL DE CORENTIN BEZIER , MERCI POUR SA DISPONIBILITE ET SON ECOUTE

Très bon accueil, disponible et à l'écoute

J'y fait l'entretien de mes Ford et rien à redire

20 mn d attente après l heure de rdv avant que le véhicule ne soit réceptionné

Mauvais souvenir ,a eviter passer votre chemin si vous souhaiter acheter une voiture neuve

Bon accueil. Renseignements pertinents. Corentin est super. Nous sommes ravis de l'avoir eu pour notre achat. Le Puma fonctionne à merveille. Merci.

Super concession peonnel très sympathique et compétent

Tellement dommage le commercial Emmanuel qui vous manque de respect au téléphone car on ne souhaite pas augmenter le montant de son LLD de 120€/mois en plus pour le même véhicule. Pour être précis , si le prix total du véhicule monte de 10%, son loyer peut monter de 10% également soit dans mon cas de 28€. Au delà c'est exagéré Attention au parquet ils ont les dents longues à reze

Fidèle client de la concession FORD depuis 20 ans

Pitoyable fait reprendre mon camion en leasing ça fait 3 semaines que je me bataille pour qu il rembourse la société de leasing. Au lieu de rembourser cette dernière me fait le virement à moi La société de leasing bloque car le document de cessation du véhicule est au nom de Ford .bravo pour votre incompétence

Très bon accueil avec un échange très professionnel ,

Vendeur très professionnel et à l’écoute du client. Précieux conseils pour l’usage du véhicule et son entretien. Je recommande chaleureusement la concession et notamment Maxime le vendeur du parc occasion. Merci, nous repartons serein et avec un véhicule propre et entretenu. Merci

Très déçu 😞 changement de mentalités plus fréquentable

Très bien accueillis et à l'écoute du client

Pitoyable à tous niveaux, délais, échanges, technique, aucune empathie des responsables, fixés sur leur compte de résultat, aucune écoute, aucune attention, 277€ facturés forfaitairement pour un diagnostic technique qui ne révèle pas les causes d'un blocage intempestif en pleine circulation des roues (danger évident), devis invraisemblable de plus de 2000€ pour remplacer à neuf une centrale ABS (freins) sur une Fiesta qui compte 65.000kms seulement; c'est cela et rien et rien d'autre, tu paies et tu te tais!. Jugée coupable! aucune prise en compte du besoin client, pas de solution de prêt d'un véhicule ou une proposition locative ou pourquoi pas de recherche d'une vente, d'une négociation, non rien! Nuls. Résultat 1 mois d'immobilisation de la voiture avec privation de ma Fiesta pour aller travailler, sans avancée aucune, après 1 mois on vous menace de facturer du gardiennage!. Nous avons refusé ce chantage, la voiture est montée sur un plateau et partie illico chez notre petit garagiste qui trouve une solution pour nous dépanner économiquement et nous aider à nous déplacer. Attention à l'accueil Ford Rezé si vous ne partagez pas l'avis du responsable des lieux... Conseil : Passez votre chemin, concession indigne de l'ovale bleu. Adieu Ford c'est terminé! et pour vous tous attention à vos freins...

Très bon accueil et de bon conseil. Le Ford KUGA correspond à ce que je voulais. Design et confort. Conduite sur et simple.

Satisfait de la prestation ( contrôle technique et révision le même jour). Accueil rapide et attitude commerciale du technicien !

Contact jamais de rappel dommage

Oui je confirme, ils sont très mauvais. Toujours la voiture Ford ka venant de chez eux, incapable de détecter une mauvaise tenue de route, coupelles d’amortisseur HS, jeu dans la crémaillère de direction, batterie HS au bout de quelques jours, feux de croisement non réglés, kit réparation de pneu avec bonbonne vide. On se demande si cette voiture est vraiment passée au CT ??? Où il y un arrangement avec le contrôleur ! Évidemment la concession Mustiere ne veut rien savoir sinon payer. Lamentable à fuir absolument

Accueil très agréable, personnels compétents.

Lieu propre, personnel souriant et aimable.

avis du 30 septembre.Je déconseille fortement ce garage.Nous avons acheté une ka à un particulier au début du mois de septembre, le 3 /09 exactement, ce véhicule avait été achete d'occasion au garage Ford de Rezé en mai 2021. Nous avons constaté le problème de direction suivant : Nous devons constamment bouger le volant pour rester dans notre voie quand nous roulons sur des routes endommagés ou avec des nids de poules et nous entendons un claquement quand nous tournons le volant.Nous avons signalé le souci au particulier qui nous a vendu la voiture. Celui-ci nous a dit avoir signalé le problème à Ford sans résultat.Nous nous sommes donc adressé à Ford. La personne de l'accueil est devenu fortement désagrément quand nous avons commencé à expliquer pourquoi nous venions. Leur seul réponse à été de nous proposer de faire un diagnostic moyennant 110 à 250€. Nous nous demandions seulement un diagnostic gratuit. Malgré l'intervention et l'appui de l'ancien propriétaire ils n'ont rien voulu savoir. De plus, lors de l'achat de ce véhicule Ford à fournir à l'acheteur une liste des choses qui ont été faites sur le véhicule or nous avons constaté que certaines choses sont indiqués comme changer sur le document comme le filtre à air or cela n'est pas le cas aussi nous nous posons des questions. Pour rappel la direction d'un véhicule est un point de sécurité d'un véhicule qui en cas de problème peu engagé la responsabilité du garage. Ce que ce garage n'a pas l'air d'avoir compris. Nous vous déconseillons fortement ce garage. Avis 1er octobre, ce matin, Norauto a effectué un diagnostic de tenue route sur le véhicule (19,95€) et oh! surprise, la direction à bien un problème les 2 coupelles d'amortisseur sont à changer. Comment Norauto a pu voir ce que Ford n'a pas vu ? Ce garage est vraiment pas honnête et il est composé d'incompétents. C'est lamentable... Je vous conseille d'aller plutôt chez Norauto.

Vendeur à l'écoute et de bons conseils sans pressions à l'achat

Manque de professionnalisme et de respect envers ma femme et moi lors de notre passage. Pour la petite histoire, le garage nous conseille un véhicule dans nos critères, nous essayons la voiture et décidons de l'acheter. En revenant de l'essai, nous attendons en salle d'attente, clés en main pour finaliser l'achat. Énorme surprise lorsque nous entendons la conversation du garagiste qui est en train de vendre la voiture que nous allions acheter à un autre client. Pour se justifier, le garagiste nous dit juste qu'il est désolé, qu'il ne savait pas quoi faire car l'autre client la voulait vraiment, même sans l'essayer. Ne pas se fier à leurs belles paroles.

Un très bon professionnel, parfait que ce soit de l'accueil, au service jusqu'au règlement. Merci M.AMETOVIC. Continuez comme cela.

Bonne écoute , disponibilité , accueillant, très professionnel.

Révision des 5 ans de ma Ford Fiesta Accueil toujours très positif Pris en charge très professionnelle Informations données toujours précises et claires Tarifs du devis respectés

Très agréable et très professionnel, Maxime nous a été de très bons conseils avec un super accompagnement pour l’achat de notre voiture. Pas de forcing, tout a été naturel, loin de l’image qu’on peut se faire d’un commercial ! Un grand merci !

Très bon accueil de tout le personnel une fois de plus, la révision de mon véhicule s'est déroulé dans les temps et je n'ai pas eu de frais supplémentaires à prévoir.

J'ai acheté un véhicule d'occasion fin fevrier et J'ai déjà plusieurs problèmes. Le service après vente est difficilement joignable. Les rdv reportés, des accessoires ou services sont oubliés mais facturés. Très déçu du service.

Aucune compétence Notre voiture Bmax présente les mêmes problèmes depuis 1 an et ils sont incapables de les resoudre

Mr Bezier est professionnel.Livraison de mon véhicule neuf en 6 semaines.

Professionnel, à l'écoute, ne force pas à l'achat mais plutôt au besoin du client. Explique bien les étapes pour faire un leasing. Merci à vous !!! Vous m'avez réconcilier avec les professionnels de voiture A dans 4 ans pour un nouveau leasing

Très content de l'expertise du technicien et de la disponibilité de l'équipe

Je suis venue pour un problème de variateur de ventilation qui ne fonctionnait que partiellement .La garantie arrivait a expiration . Le problème résolu et réparé rapidement . La prise en charge a été efficace par le responsable diagnostic(Bertrand?). Ma voiture a été nettoyée sans même que je le demande ...Merci encore pour l'accueil, le nettoyage et la réparation rapide.

Professionnalisme, accueil, explications, délais. Le suivi et l'entretien de mon véhicule Ford Fusion ont toujours été effectués chez Ford Sud Loire - Mustière automobiles. Merci à l'équipe Ford Rezé.

Très bon service, il y a eu un peu de retard le matin (rdv à 9h30, accueil après 9h55). J'ai dû attendre que les pneus arrivent d'une autre agence, mais tout s'est très bien passé. Ils m'ont expliqué toute la procédure et combien de temps cela devrait prendre. Comme j'y ai passé toute la matinée, j'ai travaillé dans la petite salle d'attente. Il y a une petite table qui est correcte pour une personne mais pas pour deux ! Et ce serait bien s'ils mettaient des branchements électriques à la disposition des clients, surtout pour ceux d'entre nous qui doivent attendre plusieurs heures et travailler depuis un ordinateur portable.

Accueil très souriante et sav performant merci

Personnel très agréable et attentif à la moindre question ou demande.

Très bon accueil, de plus, ayant déjà eu 3 ford précédement, je fais confiance à la marque qui m'a été consellée par un ami qui est un de vos collaborateur.

Tres bonne réception,collaborateurs compétents

Le personnel de la concession est accueillant sympathique et de bon conseil. Je les remercie pour leur professionnalisme et je recommande sans aucune restriction.

Excellent accueil et réactivité de l'équipe suite à un incident mécanique de notre véhicule. Nous avons été reçu et dépanner dans la demi heure afin de reprendre notre voyage. Super équipe, même Malo, notre Chow Chow a eu droit a un super accueil. Un grand merci à tous. 😊

Satisfait de 3 ans d'entretien d'une Focus et de son remplacement par un Puma.

L équipes de ford sud Loire sont vraiment vraiment super d une gentillesse extraordinaire

Accueil inexistant… j’ai patienté 15 min sans qu’un vendeur ne daigne venir me voir. J’irai dans une autre concession !

Nous venons d'acquérir un véhicule d'occasion aujourd'hui nous avons eu affaire à Mr Bourgine et nous tenons à lui souhaiter nos félicitations pour son travail ....une personne très agréable et professionnelle..... merci encore à lui et à l'équipe Ford bonne continuation à vous !

160€pour 2 plaquettes de frein, sur Ford fiesta, c'est trop cher par rapport à la concurrence !!!!!!!

L’atelier nous a sorti une belle épine du « pneu » alors que nous étions de passage sur Nantes. L’hôtesse d’accueil est très gentille. Nous vous remercions pour votre réactivité et viendrons faire nos révisions chez vous en remontant voir notre famille. Un grand merci

Bonne prise en charge des travaux à effectuer sur mon véhicule

Vendeur au top. Grand choix d occasions Je recommande

Voilà un garage à éviter. Un coffre d'ecosport qui ne s'ouvre pas aucun devis mais déjà une facture libellée recherche de panne: 109€....alors que la panne est connue, le moteur monté d'origine est trop faible Véhicule ayant 50000kms et panne récurrente sur cette voiture. Je viens d'adresser un courrier à autoplus. Nous verrons la réaction de Ford. Je me pose la question d'adresser ce dossier à la répression des fraudes. Le responsable d'atelier demande de signer le document sans prévenir de la somme que cela va coûter. Si vous ne regarder pas et signer 109 euros de facturés et aucune garantie de réparation,il ne s'agit que de la recherche de panne.... Quid du prix de la remise en état. De plus, personnel d'une incorrection...!

Toujours très satisfait lors de mes visites et achats. Au top

Aucun professionnalisme faite quelque kilomètre et aller a saint hilaire de loulay votre vie changeras

Très bien, très professionnel, à l écoute et gentil, diagnostic plus rapide que prévu, prévenue à chaque étape, très rassurant

Dommage que les vendeurs de voitures d'occasion ne soient pas plus professionnels. Quand au directeur commercial véhicules d'occasions il n'a que le nom !

Mr Bourgine le vendeur occasions est très professionnels et accueillant! Je recommande fortement !

Une étoile mais j’aurais pu mettre zéro ! Zéro comme l’accueil de la personne aux pièces de rechange qui a hurlé lorsque j’ai appuyé une deuxième sur la sonnette , pensant que celle-ci n’avait pas fonctionné ( une sonnette en 2020 pour appeler les gens , le téléphone n’existe pas ??? ). Je vous passe son excuse lorsque je lui ai que je l’avais entendu et surtout vu car la porte a un hublot ...

Prise en charge rapide pour un changement d'ampoule. Le personnel est disponible et compétent

Une concession top , personnel et ambiance ou règne la confiance , je recommande

Mr Maxime bourgine super commercial du côté VO s'adapte aux volonté du client ,le conseil et le guide ,cherche le véhicule adapté à la demande ,c'est un pilier de la concession à reze il est professionnel et humain encore merci 👍

Achat d'une voiture d'occasion. Je suis super content du travail de la vendeuse Lydie. Disponible, accueillante et super cool. Par contre je peux pas en dire autant sur la préparation de mon véhicule qui a été effectué par la concession de QUIMPER. Plage arrière cassé, bruit sur la roue arrière gauche. Les pneus sont à changer. Le garage n'aurais pas dû faire confiance à leurs collègues et faire une vérification une fois le véhicule rapatrié. Bref tout va s'arranger mais lourd de devoir repasser pour faire des travaux qui n'avaient pas lieu d'être.

Passez votre chemin, surtout si vous tombez en panne devant chez eux avec une Ford !! Ma voiture a été parquée pendant plusieurs semaines par le garagiste car il n'avait pas le temps de s'en occuper : préfèrant s'occuper des entretiens programmés plutôt que d'un véhicule en panne... véhicule pourtant entretenu chez Ford St Herblain (même société). Désolé de ne pas programmer une panne ! Personnel pas très agréable et pas très compréhensif.

Super déçu je suis bon client Ford et j'ai payé une clé à 305 euro qui fonctionne une fois sur 10 qui n'ouvre pas la porte aucun geste commercial très déçu un client perdu

C'est du n' importe quoi;je suis arrivé avec ma Ford pour régler un souci d' éclairage avant et arrière. Simplement une ampoule feu de croisement et feu stop. Le vendeur ma soulevé un problème possible sur le faisceau électronique. Je L 'ai senti venir avec ses gros sabots... Je me suis rendu alors à leur atelier afin d'acheter les ampoules... (25euros l'ampoule feu stop) ils se sont trompés sur le genre d'ampoule(feu stop) finalement, j'ai trouvé L ampoule chez un concurrent à 5 euros et enfin me suis débrouillé par moi même pour les changer...

Vraiment pas professionnel, mauvaise accueil. Mais la réparation a été bien faite.

Très professionnel. Bon accueil. J y ai acheté 3 Ford!

Ayant été client Ford pendant 30 ans, cette concession a été la mienne longtemps. Bons services

Voiture en panne et non pris en charge alors qu'elle est encore sous garantie... À éviter !

Ponctualité, entretien et suivi impeccable. Je recommande cet établissement

Très bon accueil vendeur compétant à l écoute très bon conseil

A FUIR!!! Il y a un bon vendeur mais ça s'arrête là. Tout le reste est à fuir. Attente interminable au téléphone. Révision hors de prix avec un devis sans aucune information dessus à part le prix. Récupération la voiture après son premier entretien au bout de 2 heures alors qu'au téléphone on nous avait indiqué 1heure et la climatisation fait couler de l'eau dans la voiture depuis.

Nous avons pris une voiture en leasing durant 2 ans et l'avons restituées au terme du contrat au début du mois de mars 2019. A ce jour nous n'avons toujours pas été remboursés de notre dépôt de garantie d'environ 400 euros malgré une vingtaine de relances. La voiture a été restituée en très bon état. Nous ne comprenons pas ces délais qui font preuve d'une organisation interne bien déficiente...

Ne pas y aller. 1heure d'attente pour entendre le vendeur parler d'enfants avec ses clients. Leur travail c'est pas de vendre des voitures . Et le vendeur m'a dit quand je suis partis (sans le devis ) je suis trop occupé.

J'ai acheté un véhicule qui devait être livré y a plus d'un mois, à ce jour je n'ai rien, la livraison est repoussée de semaine en semaine, c'est inadmissible! Ce véhicule neuf est déjà en panne , ce garage est incapable d'effectuer les réparations! GARAGE A FUIR!!!

Comment dire !! Honteux serait le mot pour être poli Pourquoi vendre des véhicules d'occasion si vous êtres incapable de faire changer un pare-brise avec un impact inférieur à une pièce de 1 euros comme dirait celui qui devrait venir le réparer à votre place !!! 3 mois que le véhicule est dans la cour 3 mois que l on me dit c est bon pour vendredi prochain 3 mois que j y vais une à deux fois par semaine sachant pertinemment qu il sera pas disponible et oui je suis pas loin et cela évite de m oublier ALORS VOUS OUI VOUS FUTURE CLIENTS QUI VOULEZ ACHETER UN VÉHICULE D'OCCASION CHEZ FORD MUSTIERE REZE PASSEZ VOTRE CHEMIN CAR VOUS RISQUEZ DE VOUS ENGAGER POUR L ACHAT DE VOTRE VÉHICULE ET ÊTRE DANS L OBLIGATION DE LE PRENDRE CAR VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION SERA TERMINÉ MAIS EN ATTENDANT J ESPÈRE QUE VOUS AVEZ UNE AUTRE VOITURE POUR VOUS DÉPLACER CAR CELLE QUE VOUS AVEZ CHOISI EST PAS PRÊTE D ÊTRE CHEZ VOUS

Accès facile mais pas beaucoup de place. Situé en face d'Opel. Accueil très sympathique. De très bons conseils et les nouveaux modèles Focus sont top👍

Il ne faut pas être pressé ! L attente très longues, juste pour récupérer une voiture.

Accueil très froid au téléphone de la réceptionniste. Quand il s'agit de vendre on vous ouvre les bras en grand avec beaucoup de beaux sourires pour obtenir la signature. Mais après 10mois d achats et avec une panne sous garantie encore ce n est plus le même discours... Que de la mauvaise volonté et des paroles très froides le matin. Elle me dit que le dépanneur va passer chez moi sans me demander qui j étais ou mon adresse etc en demandant un véhicule de prêt ah ben j ai rien hein il faut appeler le VO (qui en fait ne répondait pas étant soit disant malade). J attends la dépanneuse qui ne vient jamais et quand je la rappelle elle me renvoi direct sur les roses en me disant qu ils n avaient aucun moyen de dépannage ou de remorquage. En fait elle m à menti... Et lorsque je lui demande si elle ne me prend pas pour un âne elle a le culot de me dire arrêter de me parler comme cela monsieur, je ne suis pas là pour supporter les humeurs des clients... Alors chère madame retournez en formations car l accueil c est vous et quand des le matin on parle mal aux gens acceptez au moins qu ils vous rendent l appareil... Et puis ne dit on pas cependant que le client est roi... Alors révisez vos cours, mettez la en veilleuse et soyez aimable dites oui monsieur, merci monsieur etc etc la politesse quoi ! Bref concession à oublier et à fuir au plus vite, tout juste bon à vendre des essui glaces... La vous serez reçu cordialement car vous y laisserez de l argent, ce qui n était pas mon cas présent la voiture étant encore sous garantie 😉😉 je voulais mettre zéro mais on ne peut pas publier à moins de 1 alors c est un 1 mais très cher payé 😤😤

Formation ...pour l accueil du client à faire pour le chef d atelier et les commerciaux ... Heureusement que la secrétaire à plus d emphatie .. .

J’ai acheté une voiture chez Ford mustière à Rezé en début d’année 2018. Le vendeur m’avait dit qu’il avait inclus la 1ère révision-vidange dans le prix d’achat. J’avais rendez-vous aujourd’hui et on me dit que le commercial n’a pas indiqué sur la facture que la 1ère révision était gratuite. J’ai donc fait 50 kms pour rien alors que j’ai un garage à côté de chez moi. Le commercial est parti en retraite !! Facile !!! Aucun geste commercial ne m’a été proposé !!

1 semaine de delais pour un diagnostique de 10 mm cela me semble être tres pour un service client atelier. Heureseument que ce garage une charmante dame qui acceuil les clients au téléphone et bien rien ne change ca fait 2 fois que le standard raccroche rectification

Superbe parc de voitures,,gros bémol ,,se jour vers 11h ma visite n'a déclenché aucun conseiller le désert sauf une personne derrière un bureau,,apriorie celui-ci p'tit problème de vue,,et j'ai visité le parc de font en comble,,déconcertant,,

Excellent parc de voiture,,petit bémol,,aucun vendeur a l'horizon sauf un dans sont bureau,,a aucun moment se monsieur n'a bougé pour me demander si je cherchais kllk chose ou souhaitait avoir un conseil,,le plus extravagant,,j'ai eu le temps de parcourir le parc en entier et désolation je suis reparti sans voir un conseiller,,cé bizarre

Un petit café aurait été le bienvenu pendant l'attente...

Sympathique, ne fait pas perdre de temps, et quand on est un pro. C'est important !

Habitué à ce garage où travaillent des gens sérieux. Tout est toujours OK

Bon accueil de la commerciale. Ma fille a acheté un véhicule d'occasion 8900€ et 45000 km. Bon rapport qualité prix

J ai apprécié l accueil du réceptionniste à l heure prévue et la reprise du véhicule dans les délais impartis . Mon seul regret est l absence de véhicule de substitution, compensée toutefois par le réseau de bus très proche

Enfin un concessionnaire qui prend le temps de vous renseigner avec un petit budget, personnels très agréable.

Prestation sans faute. Accueil, prise de RdV, explications, réparation par un personnel professionnel et amical. Je recommande.

Rapide,prix très compétitif,rien à redire sur ce centre

Livraison du véhicule aujourd'hui. Tout s'est déroulé avec une très belle précision sur les délais. Un contact commercial très juste, ni trop commercial, ni trop peu...Des petites attentions très appréciables ( et très appréciées) à la livraison... Tout a été parfait. Nous commencerons certainement par cette concession lors du renouvellement de notre 2 ème véhicule.

Rendez vous pour un rappel Ford, pris à l'heure et travaux fait dans les temps, rien à dire. Un petit contrôle rapide des niveaux et de la pression des pneus auraient été un plus pour obtenir 5 étoiles

Comme à chaque révision j'ai apprécié l'amabilité, l'accueil , tant du secrétariat que du responsable de l'atelier. Ponctualité et respect du devis sont la règle du garage. J'ai apprécié également les informations techniques qui m'ont été transmises. Du service commercial à l'atelier on ne peut que recommander cette concession Ford.

très bon accueil au secrétariat et atelier.

Concession pas très grande, accueil courtois sans plus Magasin de pièces pour toujours disponible mais fait son maximum pour vous renseigner Accueil atelier froid et services pas vraiment performant

Inadmissible de voir le vendeur des occasion ce comporter de façon hautaine et désagréable avec des clients . Premièrement on demande pour les occasion et on nous indique le petit bureau qu'il y a juste sur le côté . Mais il n'y a personne on fait le tour des véhicules et comme il n'y a toujours personne on redemande à l’accueil . On nous répond que si , si le vendeur est là-bas après un coup de fils . On y retourne , mais hélas personne !! 2 ou 3 minutes après on vois un vendeur qui était du côté de chez Opel ce présenté . Après une petite explication( un peut sèche ) sur son absence c'est directe , type de véhicule et budget !! Après lui montré le véhicule que je souhaitais voir je lui est dit une fourchette sur mon budget et là . J'ai eu le droit à un NON vous n’aurai jamais ce type de véhicule !! Et répéter 3 fois sur un ton catégorique . Pas moyen de discuter .Pas de proposition pour voire l’intérieur du véhicule . J'irai voir quand même dans une autre concession FORD !!

J'hésite encore à franchir le cap d'acheter un nouveau véhicule mais en tout cas, le commercial a été rassurant et de bon conseil.

Main d’œuvre en atelier hyper cher (700€ pour un joint). pour le prix, je ne pensais pas être obligé de remettre moi même la protection moteur sous la voiture. J'ai constaté que le système de diagnostique OBDII avait été upgradé, mais tout a été laissé par défaut, en allemand... du vite fait.

Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait car il ne mérite même pas une étoile . Je parle surtout pour le côté occasion de Ford. Vendeur plus que désagréable qui se croit supérieur à vous , vous vends des options qui n'existe même pas sur la voiture . Heureusement nous étions plus renseigné que lui , ça laisse vraiment à désirer . Ne pense qu'à une chose, sa commission de fin du mois. Le jour de la remise des clefs me donne une facture avec la mauvaise date, je demande donc que la date du jour où je reçois la voiture soit celle sur la facture. Voiture achetée fin février et je viens de la recevoir après de multiples demandes . ça valait le coup d'aller chez un concessionnaire ...

inadmissible de voir un vendeur comme celui ci, un vrai marchant de tapis. Comment peux t'on exercer dans ce domaine en étant si désagréable.