LAND ROVER NEUBAUER Saint-Germain Concessionnaire Land Rover

Je recommande vivement ce Garage ils sont vraiment professionnel. Je suis allé faire une révision pour mon véhicule.

Service rapide et soigné

Très bonne prise en charge de mon véhicule lors du rendez-vous annuel d'entretien. Je recommande sans problème votre service après vente. A bientôt

Mon Land Rover agé aujourd'hui de 22 ans est entretenu régulièremnt depuis 15 ans par le garage LAND ROVER NEUBAUER Saint-Germain et je suis toujours aussi satisfait de la qualité de l'entretien.

Un service exceptionnel. Accueil, écoute du client, qualité du travail et compétence, respect des délais : tout y est! Un grand merci à Messieurs Catherine et Hervé et à leur staff.

À éviter! Quand on souhaite parler aux personnes de l’atelier, elles sont systématiquement non joignables. Nous avons pris rendez vous pour une simple révision. Et pour faire initialiser un double de clé. Véhicule amené le vendredi matin devant être récupéré le soir. Arrivés en fin d’après midi, on nous fait attendre une heure pour apprendre qu’il faudra revenir le lundi. Le lundi après midi toujours aucune nouvelle. On appelle à 15h et à 17h. Personne pour répondre. On laisse des messages. En vain. Rappelez demain mardi! AUCUN SENS DU CLIENT. Et cela a la prétention de servir une marque de luxe?? On attendra encore….Manifestement AUCUN MANAGEMENT !

Tout d'abord, je tiens à préciser que j'étais, JE DIS BIEN J'ETAIS, client chez Rover depuis plus de 15 ans. Je suis récemment aller déposer mon véhicule pour une révision d'entretien, et voici la facturation que l'on m'a présenté, elle parle d'elle-même. Révision : 935,70 avec 10% remise (pour fidélité client) Plaquettes de frein : 489,37 Filtre à particule : 2277,55 Et cerise sur le gâteau...! Chaîne de distribution détendu.. A changer..! 4431,91 Somme totale : 8134,53 Mon véhicule (acheter neuf, y'a 6 ans) Concession Rover Neuilly C'était le bon temps...! J'espère que pour Rover, ce n'est pas partout la même FACTURATION EXAGÉRATION devrais je dire ( je veux rester modéré) je ne suis pas a tondre Je tiens à préciser, que je suis dans le transport routier et tourisme depuis + 40 ans. Mes collègues mécaniciens ont hallucinés...! Chers clients passés votre chemin..! Le bon temps, est passé..! Au revoir Willy 😉..! Atelier Au revoir Olivier 😉..! Vendeur Suite Je me suis donc rendu dans un autre garage, qui a pris mon problème au sérieux. Un nettoyage du filtre à particules a été effectué. Et tous mes soucis ont disparues.. facturation 115€. Merci beaucoup, Monsieur le garagiste consciencieux, je reviendrai vers vous pour mes prochaines révisions

Comme d’habitude un service à l’heure, rapide et impeccable .Grâce au service commercial, j’ai économisé 23 000 € pour mon nouveau RR Sport hybride. Mon ancien concessionnaire ne s’est préoccupé du tout de ce type de «  détail « .Bref , un grand merci

Très bon service, très bien reçu. Le personnel, très présentable, prend le temps qu’il faut pour répondre aux questions. Voiture de prêt parfaite (Evoque neuve). Par contre le prix… est celui d’un constructeur premium ;-)

- Prise de rendez-vous via un centre d’appel offshorisé qui ne transmet pas les messages à l’atelier, injoignable directement. - Pieces de rechange commandées très tardivement, mon véhicule reste bloqué en atelier des semaines pour rien! Perte de temps… Aucune information, obligé de relancer. - Sortie de révision, amortisseurs HS, essuie glace HS… aucune information. Globalement dubitatif sur l’organisation du personnel d’accueil de l’atelier?

Bon accueil pour prise de rendez-vous Horaire respecté le jour de l’intervention Problème résolu Très bon accueil le jour de l’intervention Donc très satisfait

Réactifs et professionnels

Très pro

Concession à fuir ! N'y achetez pas votre véhicule neuf. Au niveau du service commercial, rien à dire, tout est très bien. En revanche, une fois l'achat effectué, le service après-vente ne répond pas ou très difficilement. Mon expérience : Evoque acheté neuf en Juillet 2021, problème sur le toit ouvrant (fissures) signalé en Mai 2023, sous garantie, j'ai du appeler, envoyer des mails et me déplacer à plusieurs reprises en Juillet 2023 à 9 mois de grossesse pour qu'une personne daigne répondre à mes mails et sollicitations. La constatation du défaut à bien été réalisée en Juillet 2023, nous sommes en Février 2024, toujours aucune date de réparation de prévue... Malgré de nombreux mails de demande de rendez-vous envoyés et appels passés. Ni le directeur Monsieur BAUDOUIN, ni le responsable de l'atelier Monsieur CATHERINE ne m'ont proposé un rendez-vous à ce jour. J'ai fait preuve de beaucoup de patience. Je n'achèterai plus jamais un véhicule de cette marque pourtant dite prémium dans cette concession. La déception est immense. Vraiment. Ce n'est pas normal.

Super concession. Ils ont su régler des problèmes qu'aucune autre concession de la marque n'avait su élucider. Je recommande.

Excellent accueil et grand professionnalisme

Nul, nul, nul !!! A fuir !!! N'y mettez surtout pas les pieds, c'est rempli d'incompétents... Regardez tous les avis récemment déposés, vous comprendrez ! J'ai limite honte d'avoir une RR de peur de mon véhicule soit à l'image de cette concession ! Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait avec le plus grand plaisir ! Mais le système ne le permet pas, dommage ! ***************************** Complément suite réponse de la concession : Vous n'avez pas honte avec votre réponse bateau ? Un avis comme le mien (et comme celui des autres internautes) mérite mieux qu'un simple copier/coller... Commencez par respecter vos clients et après, vous pourrez vous permettre de prendre en compte les remarques pour améliorer votre qualité de service. Je crois rêver ! Vous vivez vraiment sur une autre planète...

J'amène ma voiture Land Rover Discovery de 6 ans pour un probleme de demarage. Sans reponse pendant deux semaines. Après le retour du mécanicien, il m'annonce, je cite: moteur HS et un devis de 17000 euros est établi! Je rentre avec ma voiture a un petit garage a Argenteuil et le mécanicien, modeste, m'annonce une chaîne cassée qui coûte avec réparation et accessoire 2300 euros ttc. La voiture est reparee. Land Rover Neubauer Saint Germain a un grand problème d'honnêteté, professionnalisme, et du management. Un garage a eviter. Je mets à votre disposition, les détails: photos, échanges, adresse du garage d'Argenteuil... si vous souhaitez.

Personnel extrêmement sympathique agréable et professionnel un accueil chaleureux et souriant à chaque visite c’est parfait 👍

Un service client médiocre ! Lorsqu’on achète un véhicule aussi cher on s’attend à mieux lorsque l’on rencontre des difficultés avec nos véhicules. Pour les vendre ont vous appelle 2x par jour, pour du SAV, à nous de nous débrouiller… C’est inacceptable de la part d’une marque qui ce dit faire des 4x4 de luxe. Vous devriez faire du ménage dans vos collaborateurs ou alors fermer cette concession définitivement car c’est du grand n’importe quoi. Et en commençant par Monsieur Kevin Soares qui oublie qui est le client dans l’échange.

Excellent ! Acceuil, service commercial, service technique

Très satisfait. Une équipe très professionnelle et accueillante. Spécial remerciement à monsieur SOARES Kévin.

magasin à éviter depuis 1 semaine j’appelle tout les jour on me dit que le magasin est indisponible pour le moment , et qu’il me rappelle ,jusqu’à aujourd’hui toujours pas d’appel du magasin pour avoir du nouveaux sur l’avancement de la commande . Cela dure depuis 2 moi déjà

Atelier expérimenté, Jaguar et Land Rover, Personnel accueillant, sympathique et compétent.

Sav très professionnel, efficace et à l'écoute des problèmes du client.

Problème résolu, bon travail

Suite à une entrevue concernant un devis au sein de votre établissement, je me permets de signaler un comportement déplorable et inacceptable au vu de la situation. Un ton méprisant, dégradant et disproportionné pour un montant à clarifier. Est-ce acceptable? Une remise en question est de mise vous concernant. Service client à revoir.

Accueil téléphonique déplorable, voiture en panne, considérant que trop âgée notre voiture ils ne prennent pas, quelle honte personne très très désagréable aucun service, déplorable

Scandaleux, Le service client le plus nul que j’ai jamais vu. Voiture de prêt smart électrique… pratique avec une vie de famille. J’attends qu’on me rappelle pour la 5eme fois J’apporte la voiture pour 3 problèmes, 2 sont toujours là quand je récupère la voiture, résultat je dois y retourner et reperdre mon temps… enfin si ils me rappellent pour prendre rdv

Je ne laisse jamais de commentaire mais cette fois-ci c'est trop !! Je vous déconseille fortement cette concession et cette marque. Voici mon expérience chez Land Rover: - un premier Range Rover Sport acheté en 2021 qui tombe en panne au milieu de la France. La seule réaction de Land Rover est de m'envoyer un taxi que je finirai par régler moi-même puisque la panne était considérée comme trop éloignée de mon domicile.... Eviter donc de rouler trop loin de chez vous si vous pensez compter sur l'assistance ... - j'avais fait l'erreur de commander avant cette panne le nouveau Range Rover hybride. Le 13 juillet un voyant s'allume, une fuite du liquide de refroidissement. Rien de bien compliqué pensais-je ... c'est une durite ! Nous voila donc le 7 septembre et la concession m'indique (après que je relance moi-même encore une fois) qu'ils n'ont toujours pas reçu la pièce et qu'ils ne savent quand ils la recevront. Me voilà donc appelant le service après vente de cette marque de luxe. Après de nombreux appels, un mail et un courrier recommandé... toujours rien. On m'indique q'une solution me sera proposé à l'issu de cette panne ... Cette marque et cette concession n'ont de luxe que le prix. Aucun service client, aucun service après vente, aucune considération pour le client... et en plus des voitures de mauvaise qualité ! Ce qui est certain c'est que la marque a perdu un bon client puisque nous avons pris 4 véhicules de société dans cette concession et qu'aucun n'est satisfait...

Je mets une étoile pour avoir la possibilité de déposer un avis. 3 fois que je dépose mon véhicule pour un problème de tremblement au freinage. A chaque rdv rien, les disques et plaquettes sont bons encore me disent ils … je précise que je pars en vacances et que je vais faire plus de 4000 Kms. Pas de soucis Madame vous pouvez rouler encore. j’arrive en vacances je fais controler la voiture et on me dit que les disques avant sont cassés !!! Surprise au Port Marly on m’avait dit le contraire. Conclusion garage à fuir Par contre lorsqu’il s’agit de vendre un véhicule on est aux petits soins ++++ Je n’y reviendrai plus jamais ni pour l’achat d’un véhicule ni pour des réparations

L'équipe a aidé à obtenir une réservation et à la modifier en cas de besoin. A mon arrivée l'équipe était sympa et m'a aidé dans le rendez-vous. Le représentant était très courtois

Encore un grand merci à Willy, qui a pût trouver une solution pour la réparation du pack hybride de notre L322.

Atelier très sérieux , à l'écoute du client ce qui est rare ! Bravo à toute l'équipe et merci encore

Triste expérience avant même d'avoir mis les pieds dans la maison. J'ai reçu une confirmation de rendez-vous en ligne pour le 25/04 à 10h, j'ai du rappeler à 2 reprises pour être rappelé pour confirmer le rendez-vous pour une simple révision. Lorsqu'on m'a rappelé on m'annonce que non le système ne fonctionne pas alors que j'ai passé du tout à m'enregistrer etc ... J'ai pourtant reçu un email de confirmation pour mon rdv avec le nom de la personne qui prend en charge le véhicule à mon arrivée. Je veux bien comprendre qu'il y ait parfois des systèmes qui dysfonctionnent mais lorsque je reçois un email de confirmation cela signifie que le garage a forcément reçu une information et s'il n'y a pas de disponibilité la moindre des choses c'est de rappeler le client et l'informer et éventuellement lui proposer une alternative. Je pense que je suis presque en droit d'exiger la prestation pour laquelle j'ai reçu une confirmation par email mais je ne prends pas le risque de donner ma voiture dans ces conditions ... Pour bien finir la personne qui m'a rappelé m'a proposé un rdv le 2 mai malheureusement je ne suis pas disponible ce jour et soudainement coupure téléphonique et ne prend même pas la peine de me rappeler au moins pour finir la conversation. Je dois rappeler quand même que sur l'année écoulée j'ai tenté 3 fois de prendre rdv dans cette concession pour le suivi de ma voiture et 3 échecs à chaque fois quelque chose ne convient pas... Cela permet de se faire une idée sur le niveau de considération pour ses clients et du sérieux de cette maison. C'est malheureux qu'on ait encore des gens qui ont ce comportement dans les services d'accueil des clients ou en contact avec les clients tout simplement.

Je ne laisse jamais d'avis négatif avec un commentaire J'appelle ce jour afin de pouvoir récupérer les éléments de série + option de mon véhicule n'ayant pu être communiqué sur papier par le négociant et également pour planifier une date d'entretien en atelier. Je me fais raccrocher au nez parce que le véhicule ne vient pas de chez eux. Quel manque de respect odieux de la part de cet établissement.

rdv le lundi j arrive mon véhicule de courtoisie m'attend prise en charge de mon véhicule personnel ( f-type )impeccable par le chef d atelier sourire, courtoisie, professionnalisme, le mardi de retour pour récupérer mon véhicule, il m'attend tout est ok tout est parfait mes demandes ont été prises en compte je recommande +++++

Retour à l’atelier pour une panne du système hybride alors que le véhicule neuf a moins de 20.000 km et sortait de révision. 4 appels et 2 visites à l’atelier pour régler le problème. Un personnel SAV sans aucun sens commercial.

Entretien parfait, nettoyage du véhicule : parfait. Les 2 personnes en charge de l'atelier sont compétentes et sympathiques. Je recommande.

C’est le pire de concessionaire qu’existe !!! ⚠️N'achète pas chez eux ⚠️⚠️⚠️

Super accueil Prestations nickel

deux véhicule achetés, très peu de reconnaissance, des prises de rendez vous non honoré et des problématiques sur un véhicule non résolu, extrêmement déçus...

Probablement la marque la moins fiable que je connaisse, de premium il n’y a que le prix, Land Rover France et son réseau de concessionnaire sont d’un niveau nul 1er véhicule un RANGE ROVER Sport Hybride : la batterie du système hybride hors service au bout de 50000 km, véhicule inutilisable ; on vous propose une batterie de remplacement sous garantie seulement au bout de plusieurs mois, je décide pour en profiter pour changer de véhicule, mon choix se porte sur un VELAR P380, (quelqu’un à l’atelier me faisant comprendre que si je ne voulais pas d’ennui il fallait prendre une essence mais surtout pas un diesel et encore moins un hybride). Nous nous mettons d’accord sur la valeur de reprise du RANGE ROVER SPORT et sur le prix du VELAR. Après avoir signé le bon de commande le concessionnaire fait l’essai avec la nouvelle batterie sur le RANGE ROVER SPORT et tombe en panne, le commercial me rappelle pour me dire que c’est 7000€ de plus si je veux faire la transaction me disant qu’ils ont trop de problème avec leurs véhicules hybride qu’ils vont devoir le garder encore un moment avant que LAND ROVER trouve une solution et le refourguer à prix casser à un autre concessionnaire hors réseau, me confiant même que je vais un bon choix en ne prenant pas d’hybride. J’accepte leur mesquinerie mais surtout je prends une extension de garantie 3 ans voyant sur les forums tous les problèmes qu’ont ces véhicules, me voilà avec mon 2 nd RANGE qui au bout de 1000 km me fait un premier voyant moteur, bilan sonde HS pris sous garantie, problème que je retrouverai 4000km plus loin. Puis progressivement sur 1 an apparition de décollement des résines sur le haut de l’écran supérieur et de bulles sur l’écran inférieur. Décollement également de résines sur le bandeau arrière, infiltration d’eau dans les phares. J’écris à RANGE ROVER France qui me rappelle et me dit que ma demande de pris en garantie va être pris en compte. Pour le coup plutôt honnête ! Mais non le concessionnaire me dit au final qu’il ne prenne que 80% sur un phare ! Bref vous avez compris de premium il n’y a que le prix, la qualité n’est vraiment pas au rendez vous et un ami en fait malheureusement également actuellement les frais lui aussi avec son VELAR P400 neuf qui au bout de 1 an est pour la 2 fois au garage pour des problèmes de batterie de l’hybride. Dommage le design des véhicules est réussi, mais le reste ne suit pas . La concession ne vaut pas tellement mieux. Je retourne chez les allemands malheureusement avec les Japonais les seuls à savoir faire des voitures.

Concessionnaire incompétent. C'est au moins la 4e fois que mon conjoint doit rapporter sa voiture JAQUAR E PACE pour des problèmes électroniques jamais réglés. Le pompon ce matin, mon conjoint va de nouveau déposer sa voiture et qu'elle ne fut sa surprise de découvrir que le véhicule de prêt ne contient de 20km d'autonomie d'essence... un scandale

Hummm. Que Dire vraiment pour être plus juste et plus vrai ? Je vais essayer de resumer. 3 visites effectués chez eux à Marly le roi ou Saint germain en Laye. 1ere visite : C'était pour le premier entretien de mon evoque. Je passe récupérer le véhicule quand je sors du travail, grosse surprise : le véhicule pas bien nettoyé. Ils ont juste passer l'aspirateur. Après avoir payé plus de 600 euros d'entretien, je suis surpris de voir qu'ils ne peuvent même accorder une demi pour mieux nettoyer le véhicule. Je me plains mais bon.... 2ème Visite : je devais changer le pneu avant , j'envoie le véhicule chez eux à nouveau et je recupère le véhicule comme lorsqu'on l'avait apporté après avoir payé plus de 1000 euros pour les pneus. Oui je comprends ce n'était pas pour l'entretien mais quand même. 3ème visite : il y a 2 jours je crois, pour un 2ème entretien. Je depose le véhicule à 9h, je récupère à 12h. Je paie 980 euros svp. Quand je récupère le véhicule, je constate qu'ils ont juste passer l'aspirateur et c'est tout. Je m'en plains mais bon .... Je suis à mon 3 véhicule Range Rover, j'ai eu à faire des entretiens dans d'autres concessions mais cette expérience chez DUFFORT est la plus décevante. J'ai amenagé dans le 78 et donc c'est le concessionnaire le plus proche de chez moi malheureusement. Plus j'amais je ne mettrais mes pieds là bàs. Non seulement qu'ils sont plus chers comparativement aux autres concessionnaires en banlieue mais le service laisse à désirer. Heuresement pour eux qu'ils sont le seul dans le secteur du 78. C'est triste et regrettable

Déplorable. Venus pour le devis d'un véhicule, le commercial était tout simplement désagréable, nous expliquant que le personnel de la concession ne bénéficiait quasiment plus de véhicule de prêt pour leurs besoins personnels. Bien entendu, une fois le devis transmis, nous n'avons jamais été rappelés par le commercial clairement peu soucieux de vendre un véhicule neuf. Passez votre chemin

Je suis client chez le groupe Duffort depuis que j'ai acheté mon évoque SD4. Je voudrais attribuer une mention particulière à Monsieur Kévin SOARES pour son professionalisme et son accueil. En effet j'ai fait refaire la distribution de mon évoque qui est un investissement important, et une révision annuel. Il m'a très bien conseillé, je voulais le remercier. A encourager Je voulais également remercier WILLY pour son accueil et sa gentillesse, il m'a proposé de me ramener chez moi pour que je ne prenne pas les transports en commun. Merci WILLY. GUY PAUL

Merci beaucoup pour votre réactivité à trouver le véhicule correspondant à notre attente. Mention spéciale à Florent pour son professionnalisme lors de notre accueil. Nous ne regrettons pas notre déplacement et nous recommandons vivement cette concession.

Très bien

Contact par tel Transmission d'appel aux différents services coupés on doit rappeler à plusieurs reprises

Un large choix de véhicules, à faire briller les yeux de plus d'un....l'esthétique et la qualité ne laissent pas le client indifférent.

Conseiller très professionnel

Excellente expérience, commercial simple, disponible et qui comprend les envies et besoins du client. Top ! Contrairement à d'autres concessions JLR qui sont catastrophiques.

Très bon accueil que ce soit au téléphone ou sur place. Voiture toujours rendue propre, ils sont au petit soin. Ils sont très occupés, donc il faut appeler pour avoir des nouvelles sur l’avancement des réparations. L’équipe est vraiment à l’écoute de vos préoccupations. Je recommande.

j ai acheté un véhicule d occasion déjà une seule clé mais on fera le necessaire pour la récupérer zéro soit disant véhicule révisé au dire du vendeur. en sortant du garage problème au niveau du liquide de refroidissement. mais les niveaux ont été vérifiés! après visite dans le réseau rover (nul) qui n ont rien trouvé il s est avéré que le joint de culasse était défectueux. et la au démontage le filtre à air non changé, le filtre à huile idem vidange non faite. plus menteur impossible beau parleur aimable mais proche de l escroquerie. a fuir mieux encore le moteur à rendu l âme sur autoroute 58000 km bravo rover

A fuir! service déplorable , voiture neuve même pas contrôler à la sortie de la concession. Et à la révision je vous raconte même pas! Même un coup de jet c’est trop demandé. Pour l’élégance anglaise, faudra repasser 😱😱😱😱😱 Dommage pour les commerciaux qui font leur boulot à la signature du bon commande!

Très bon garage et très bien accueilli 🙂 merci beaucoup

Beaucoup de professionnalisme, beaucoup de gentillesse, et réaction rapide à nos problemes

Une équipe de professionnels très efficace !

Bien reçu

Très bonne prise en charge et professionnalisme au rdv ! Merci !

Une concession automobile c'est aussi le service du magasin des pièces détachées. Quand l'accueil est souriant, la recherche de pièces sans erreur, le suivi et le délai respectés : on ne peut que les féliciter, mais on peut aussi espérer qu'ils soient logés dans un local plus approprié au niveau de la marque. C'est sûr on a envie de recommander cette concession. Yann LE SAOUT

Je prends rendez vous pour programmer l'attelage de remorque sur un E-PACE. 1er rendez vous du matin. attente interminable résultat : 165€ pour passer la valise de programmation. Une honte , on vous prend pour des américains. je demande à vérifier que la prise remorque fonctionne. Réponse laconique: non vous avez payé pour une programmation pas pour une vérification attention un devis est obligatoire si sup à 150€ tant pis je paye Dans le doute j'appelle Jaguar à Caen Résultat : 1/2 h à 110€/h soit 55€ comme dise les jeunes , j'ai le SUM

Très bon accueil et prise en charge rapide & efficace.

Atelier déplorable.. contact, informations, suivi client, respect delais inexistants.. et vous récupéré la voiture sale avec des impacts

Monsieur Victor B à été des plus professionnels et nous a très bien conseillé sur les occasions disponibles en fonction de nos demandes . De plus Réparation faite sur notre véhicule avec un accueil super tant au téléphone que physiquement. Merci à eux

Très bon service . Très professionnel et bons conseils. Merci

Bonne concession partie véhicules d'occasion avec véhicule toutes marques

Commercial tres limite une honte pour une marque soi disant de prestige

Récent client de la concession Duffort, j’ai eu par malchance 2 problèmes ( ne mettant pas en cause la voiture, comme ma crevaison sur une vis…). Les équipes techniques et commerciales ( Mr Elbaz prenant même sur son temps de repos , un samedi, pour assurer la réparation) ont fait preuve de rapidité, efficacité, je dirai même gentillesse et dévouement. Ici, le mot « dépanner »  prend tout son sens! Clairement, je sais déjà où j’achèterai ma prochaine voiture. Merci+++

Après un contact très agréable au téléphone et des conseils professionnels, nous sommes passés à la concession pour voir un véhicule qui nous intéressait. Le commercial qui nous a reçu a été vraiment très bien. Il nous a consacré du temps et nous a bien conseillé. Malheureusement, après avoir pris nos coordonnées pour nous rappeler, car il savait qu’un véhicule pouvant nous correspondre davantage allait arriver, silence radio, plus aucun contact. Nous sommes très déçus, car suite à notre visite, nous leur avons envoyé des amis qui ont acheté un Land Rover Discovery quasiment neuf dans les 48 heures. Force est de constater que nous sommes pas suffisamment intéressants. C’est dommage, car nous n’étions pas en balade, mais dans une réelle optique d’achat et que notre budget était plutôt intéressant…

Nous somme venu dans cette concession àvec la ferme intention d acheté un véhicule mais le commercial n en avait strictement rien à faire , aucune information sur le véhicule et à complètement disparu après je déconseille vivement se concessionnaire

Un service commercial à fuir ! Une honte pour une marque de luxe comme celle-ci.

Je n’ai pas envie de développer, mais j’ai mes raisons de mettre une étoile. Je ne recommande absolument pas cette concession (vraiment).

Obligé de mettre une étoile pour pouvoir laisser un avis c'est de l'arnaque Concessionnaire à fuir l'accueil est zéro personnel désagréable payer a rien faire préfère rester assis sur le canapé au lieux de s'occuper des clients.

J'ai acheté une jaguar XF en occasion, le commercial (Florent) a toujours été très pro et a l'écoute. Habitant loin je n'ai vu la voiture que le jour de la livraison et elle était dans un super état, exactement comme il me l'avait dit auparavant. Délais de mise a dispo un peu long (quasi 3 semaines pour une occase) mais l'impatience est un vilain défaut. Super expérience chez eux, super voiture. Un petit point négatif tout de même (parce qu'il en faut bien un) : c'est mieux de voir le véhicule que l'on achète à l'extérieur à la lumière du jour que dans la pénombre d'un garage. Je recommande sans soucis

Acceuil nul deux fois que je pris le rdv pour l’entretien de mon véhicule pas de rdv quand j’arrive au garage pour la date fixée. Concessionnaire à éviter, accueil froid. Personnel pas accueillant. Quand je pris ma voiture en sortant du garage je remarqué qu’il mon abîmé la voiture, je demande des explications pourquoi ma voiture était abîmé, et le responsable d’atelier me dit que la voiture peut-être était déjà abîmé. Toujours des problèmes avec ce concessionnaire ne mérite même pas une étoile.

Très bonne concession vendeurs agréables

Personnes aimables au téléphone mais ... personne de disponible pour ma demande de devis d'entretien. On prend mes coordonnées et mon message pour me rappeler et cela 2 jours de suite mais aucun rappel. Je réessaie une troisième fois pour m'entendre dire la même chose. Terminé ! Ils ne veulent pas d'une révision de voiture, tant pis j'irai voir ailleurs mais c'est un client de perdu ... Sur des véhicules haut de gamme, le service ne suit pas et c'est bien dommage !

Bonjour, j ai téléphoné a 2 reprises pour prendre un rendez vous pour mon range rover sport le 04 janvier 2021, 1er a 13h30 personne de disponible ,je propose de rappeler dans 1 heure donc 14h30 toujours personne de disponible avec 4 conseillers présents selon l hôtesse .La nouvelle mode des concessions depuis peu le conseiller vous rappelle ,sauf que le client n est pas a la disposition du garage mais le garage coté satisfaction client doit prendre en compte sa demande le plus rapidement possible . Bref je prend mon rendez vous dans un autre garage land rover pour ma révision. Merci les conseillers .

Je viens de prendre possession de ma Jaguar XF d'occasion, très belle voiture dotée de tous les raffinements dignes d'une marque Premium. Accueil, disponibilité, conseil, courtoisie, efficacité, bref professionnalisme, justifient cette note d'excellence pour la concession Duffort Port Marly. Une mention particulière et un grand merci à Victor et à Ingrid pour leur accompagnement jusqu'à l'immatriculation et à la prise en main de la voiture. Pas la moindre fausse note, et des attentions qui nous ont été très appréciées. Un service à la hauteur de la marque.

Très bon accueil prise en charge du véhicule pour révision le lundi à 9h30 , aucune attente restitution 15 h véhicule propre . Personnels aimable et professionnels et à l'écoute . Merci les prochaine révision chez vous .

Aucune considération pour les clients Préférez une autre concession voir un indépendant....

On ne peu que vous recommander de venir chez ce JLR grâce à Willy, chef d’atelier à l’écoute comme on n’en fait plus... bravo !

Cela fait maintenant 4 mois que l'atelier nous balade et fait trainer notre dossier. impossible à joindre, et lorsque qu'on y arrive on vous promet de vous re contacter dans la journée mais jamais on vous rappelle. Sans exagérer, nous avons dû les appeler une cinquantaine de fois depuis 4 mois. Ils nous promettent de faire le nécessaire mais à chaque nouvel appel, nous disent avoir oublié notre dossier ou ne pas avoir eu le temps, une honte.. En attendant l'état de notre véhicule se dégrade et on ne sait pas qui paiera la facture. Encore pire on nous ment ouvertement en nous assurant avoir envoyé les pièces justificatives à l'organisme d'assurance alors que ce dernier nous prouve n'avoir aucune nouvelle de Land Rover SaintGermain depuis plusieurs mois. Nous sommes désemparés devant tant de mauvaise foie de la part d'une marque aussi premium. Affligeant.

Le service après vente et notamment Nicolas est particulièrement efficace. Je recommande vivement!

Je recommande ce garage qui est très professionnel, ils sont à votre écoute, font tout pour satisfaire vos demande, le café est proposé à l'arrivée. Le véhicule est rendu propre et nettoyé. Que du positif je reviendrai avec plaisir !

Mr Fumagalli m’a bien conseillé, service au top Garage à recommander.

Un grand MERCI à Patrick responsable magasin qui a su être a l'écoute et très réactif sur un certain nombre de point Grâce à son professionnalisme nous avons pu allez en vacances sereinement Les commandes sont très rapide et aucune erreur Un vrai pro au service des autres je recommande vivement L'équipe My pièces autos

Rdv pris il y a 4 semaines pour la pose d’un attelage, la veille du rdv le responsable magasin m’appelle pour me dire qu’il n’a pas la pièce et qu’il me rappelle dans l’après midi pour me tenir au courant, pas de nouvelles ni appel, je me rends au rdv et resultat la pièce n’est pas là et ils ne savent pas quand ils vont l’avoir....

J'ai été pour une révision de mon land rover, l'équipe du côté atelier est aimable, à l'écoute et réactif. Pas de facture très élevé et de surprise lors du payement. Merci pour leur professionnalisme.

Service atelier pas sérieux service téléphonique zéro Service après vente à revoir ça n est pas sérieux au vu des tarifs pratiqués Lamentable...

Un excellent travail et un personnel charmant et très compétent

Un excellent service après vente. Rarement égalé dans le monde des concessionnaires automobile

Je n’ai pas d’experience avec cette concession, simplement intéressé par une Jaguar f-pace ou un Land Rover discovery. je viens de lire les avis publiés ici, je dois avouer que ça me laisse un peu songeur. Entre les problèmes de fiabilité et surtout la gestion de la clientèle pour une marque Premium pratiquant des tarifs élevés, ça me donne envie de passer mon chemin. Dommage.

BONJOUR JE SUIS TAXI J'AI UN JAGUAR E-PACE DONC LE CONTACT AVEC MON CONCESSIONNAIRE AINSI QUE LE SUIVIT DE MON VÉHICULE EST PRIMORDIALE , LE GROUPE DUFFORT EST TRÈS PROFESSIONNEL AGRÉABLE ET RÉACTIF !!!! JE LES CONSEILLE VIVEMENT !!!! ILS PRENNENT SOIN ET SON ATTENTIF A LEURS CLIENTS !!!!! SERVICE ET RÉCEPTION ATELIER AU TOP !!!

Collaborateurs au TOP ! 1. Acceuil telephonique : l'attente est courte, la personne au bout du file est agreable, receuille les bonnes infos, les transmets, et tient ses engagements : elle rapelle lorsqu'elle dit qu'elle va le faire. 2. L'atelier : En plein confinement, le chef d'atelier s'est coupé en 4 et a traité mon cas de professionnel avec beaucoup de compréhension et de sens de l'initiative ! Mon vehicule a ete réceptionné, bien qu'il n'ait pas de mecanos sous la main (confinés chez eux), la livraison de la piece pouvait etre problématique en terme de delais, et de son propre chef il prévoyait de mettre en place des solutions pour que je puisse reutiliser mon outil de travail des que possible. Il se preoccupait même de la non reactivité de mon assureur et voulait l'appeler de son bureau (pour confirmer l'immobilisation du véhicule). Ce monsieur va au delà du cadre de sa simple fiche de poste, il a une vraie conscience professionnelle. Une autre personne, Linda, fait partie de cette belle équipe, avec un grand sens relationnel !!! Humour, empathie, et écoute du client. Elle a tout bon : elle reponds a mon besoin de client avec plaisir, puis au lieu de se limiter a sa tache, elle s'intéresse a ce que je compte faire du vehicule, et m'accompagne jusqu'au collegue commercial pour repartir sur l'achat d'un autre vehicule. Cette nana est impliquée dans son job. Elle a tout bon !!! Le commercial, disponible, prends le temps d'écouter, souriant, donne tout son temps, accompagne, fait une offre commerciale. Il a le Job et il le fait bien. Mon véhicule qui avait subi plusieurs jours d'immobilisation leur a ete livré non roulant, sale, pneus degonflés et batterie vide. Je repart avec un vehicule réparé, et meme remis en fonctionement de leur propre chef des choses que je n'avais pas precisé, je repart avec un vehicule NICKEL et grace a une équipe qui assure parfaitement son travail. Le tout avec sourire et politesse ! Cette expérience est a des annes lumieres de celle vecu avec JAGUAR de St Ouen l'aumone.

Passez votre chemin, 30 minutes au showroom sans que personne ne prête attention à vous. Très déçu, je ne reviendrai plus.

A la recherche de la voiture de rêve pour mon époux.... 1ère prise de contact par téléphone avec un vendeur suite à une annonce publié sur internet. Le vendeur a été très agréable, à l'écoute, et disponible en me donnant pleins d'informations sur le modèle que nous recherchions. Nous nous sommes déplacés en concession , très bon accueil (café offert) Nous avons craqué pour un Evoque, après des négociations correctes avec le vendeur concernant une reprise et des modifications que nous souhaitions sur le véhicule. Les petits attentions du vendeur ont été très appréciables et agréables durant la vente (prise et envois de photo pour suivre à distance les modifications apportées au véhicule) L' achat a été finalisé et nous le regrettons pas Pour avoir tester d'autres concessions (Mercedes notamment) cela devient de plus en plus rare. Nous recommandons cette concession et en particulier le vendeur Victor. Son écoute, sa disponibilité à prendre en compte les doléances des clients font tellement plaisir de nos jours, merci à lui.

Problème d'accueil dans cette concession..! Répartir car le vendeur ne souhaite pas voir le client découvrir les modèles et encore moins lui donner des infos !

Service toujours parfait pour l’entretien d’une Jaguar XK.

J'ai acheté une JAGUAR XE 300 en Avril 2019 et si le délai de livraison a été quelque peu rallongé par rapport à ce qui avait été promis me privant de mon nouveau véhicule pour partir en vacances d'été ; la Direction de la Concession a fait tout ce qu'il fallait pour me donner satisfaction et me faire oublier ce désagrément. Bravo à M. MARTY pour son professionnalisme et son respect du client. Concernant la voiture je suis très content ; c'est un réel plaisir d'être à son volant à tel point que je ne lui trouve pas de défaut ! Je recommande aux inconditionnels des premium allemands de pousser la porte d'une Concession Jaguar et de demander un essai ! Cette marque n'a rien à envier au trio Allemand. Je recommande la marque et la Concession JAGUAR de ST GERMAIN-EN-LAYE

Nicolas est super efficace pro et disponible que du bonheur !! Une vraie plus value pour Land Rover jaguar !

Fuyez cette concession, du moins des véhicules d'occasions. Le vendeur, ne m'a jamais livré de carnet d'entretien, ni l'historique de la voiture comme promis. Une seule facture envoyé par mail après 8 relances (Mr Fumagalli). Ne réponds plus aux messages. Une fois la voiture vendue, il n'y a plus personne. Ne tiens pas ses engagements. Demandez des écrits. On est loin du service premium.

Tres surpris des récents commentaires. Révision de ma F-Pace cette semaine et tout fut parfait de A à Z. De la prise de rdv à la gestion de différentes complexités, bravo à Andréa et Lynda pour leur professionalisme et leur accueil. En prime la voiture vraiment nickel en sortie d'atelier et des mécaniciens passionnés. A bientot !

Garage méga top respectueux prends soin de leurs clients entretien bien fait je dépose un véhicule qui était déjà propre je le récupère encore plus propre, accueil super même par téléphone au magasin ils sont super très professionnel petit cadeau stylo Jaguar avec une petite boîte de bonbons Jaguar je conseille ce garage 👍

Excellent Accueil; Ponctualité ; devis respecté.

Bonjour ! Nous sommes clients Jaguar, nous sommes venus faire des repérages avec la voiture garée devant l’entrée et à la vue du vendeur. Résultat : Fuyez ! Passez votre chemin. Aucun accueil, pas un bonjour. Vendeur trop occupé à téléphoner nous sommes restés 15 minutes seuls et nous sommes repartis. Espérons être mieux accueillis chez la concurrence. Bien cordialement.

Bonjour, Comme d'habitude la visite c'est très bien passé, avec sourire et bonne ambiance, amabilité et café. Voiture prête come annoncé, lavée et propre A conseiller

Bonjour, équipe dynamique et å l'écoute. Un grand merci å Linda. Rien å dire sur le suivi de leur véhicule. Orchidée

Un accueil toujours aussi agréable, rdv rapide et prestations de qualités.

Un grand merci à Nicolas un vrais professionnel

Concessionnaire de qualité aussi bien dans la vente du véhicule que dans son entretien par la suite.

Pas mal ,un bemol concession petite pour la marque

Depuis quelques Années ,l'entretien de notre véhicule est fait dans ce Garage. L'équipe composée de Nicolas , Linda et Andrea est très sympathique, accueillante ,et un café est toujours servi. Nicolas qui est là avant Linda est au top. Le top des Top est Linda , dynamique , qui trouve les mots pour vous rassurer et qui a apporté du neuf dans cette équipe. En un clin Dynamique

Cela fait maintenant plusieurs années que notre véhicule est entretenu par Jaguar à Port-Marly. Nous vous remercions pour la qualité de votre service et votre accueil. L’équipe composée de Linda, Andrea et Nicolas est toujours aimable, disponible, attentive et à l’écoute. Nous avons dû laisser notre véhicule 2 fois en 15 jours de manière totalement imprévue et avons été parfaitement reçus à chaque fois. Merci encore à Linda de s’être pliée en 4 pour non seulement trouver les pannes mais les faire réparer aussi rapidement et toujours avec le sourire.

SATISFAIT DE LA DERNIÈRE RÉPARATION TOUJOURS BIEN REÇU RÉPARATION RAPIDE TARIFS RAISONNABLES FIDÈLE DEPUIS AOÛT 2007 DEPUIS L'ACHAT DE MON VÉHICULE CHEZ VOTRE CONCESSION. POUR LE PROCHAIN ACHAT D'UN VÉHICULE ELECTRIQUE SA SERA EGALEMENT CHEZ VOUS. A BIENTOT

Je suis arrivé avant l'heure, on m'a accueilli avec sourire et un bon café, la prise du véhicule c'est fait rapidement et la réparation dans le temps annoncé. Très bon service

Équipe professionnelle et réactive qui se souci du client

Super efficace. Accueil agréable et de parole. Merci à toute l'équipe.

Affaire bien reprise en main par M Marty qui a enfin réglé un différent traînant depuis un an. Dernière intervention sans problème et équipe très sympathique. Avis négatifs sont en général anciens.

Suite à un soucis avec mon Range sport l’assistance a conduit mon véhicule dans l’atelier de concession , un suivit téléphonique super agréable avec mon interlocutrice Lynda , vraiment à l’écoute et adorable !! C’est assez rare pour être souligné !!

Toujours bien accueilli dans ce garage. Service professionnel, rien à dire.

Merci à toute l’ équipe d’avoir répondu présent à ma demande . Aillant besoin d’ une révision pour mon range Rover d’ urgence l’equipe De l’ atelier à su être efficace rapidement ! Merci à Lisa pour sa gentillesse et sont accueille. J’ ai été reçu admirablement . Chose rare de nos jours .

Merci à cette équipe extraordinaire qui se met en quatre pour assurer un service de qualité avec un professionnalisme hors pair Un grand Merci à Nicolas , Andréa et Linda , sans oublier les équipes dans l’ombre

Je ne comprends pas certains avis. J'ai tout d'abord eu un très bon acceuil téléphonique pour ma prise de rdv, avec Andréa. J'ai reçu un très bon acceuil à la réception SAV par Lynda. Suite à la révision, très bon retour du chef d'atelier sur les petits soucis que j'avais sur mon Freelander, avec de bonnes explications et conseils pour la suite. Je reviendrais donc pour mes prochaines interventions.

Expérience du service après vente suite à une prise en charge d'assistance sur un Discovery. Excellent accueil, équipe compétente et arrangeante sur toute la durée des échanges. Je recommande ce garage même si leur planning est très chargé.

Je viens de prendre livraison de mon F-Pace Portfolio tout neuf aujourd'hui dans cette concession, et je tiens à saluer la gentillesse, le professionnalisme et le sens du client du Commercial M. Franck D'Agneau ! Il a été super serviable avec moi. Il a même aidé le Technicien à installer les barres de toit et le coffre de toit qui n'avaient pas été montés préalablement, pour me faire gagner du temps ce matin même à l'issue de la prise en main. Encore merci Franck et Benjamin... J'avais commandé ce véhicule il y a quelques mois auprès d'un autre Commercial, M. Henri Massot, qui avait été super pro et sympa avec moi également. Je suis pleinement satisfait de la concession Jaguar / Land Rover de Saint Germain en Laye au Port Marly.

3 ans avec mon Evoque (26000km). 3 remorquages pour problème de court-circuit qui a empêché 2 fois le démarrage de mon véhicule. Le 3ème remorquage pour rupture de la courroie de distribution à 26000km. 1 mois d'immobilisation pour changement du moteur. Je n'ai pas eu d'appels de SAV pendant cette période, j'ai dû relancer 2 fois pour connaitre l'avancement des réparations et appeler plusieurs fois l'assistance pour prolonger le délai du véhicule d'assistance,. L'agence de location m'a appelé plusieurs fois car elle était sans nouvelle de la date de restitution du véhicule de prêt. Je récupère aujourd'hui un véhicule sale.

C'est cher. Mais le service est présent.

Garage très sérieux et réactif notamment Mme Oheix très pro et à l'écoute.En tant que société de leasing nous avons eu plusieurs fois à gérer des situation compliquée pour nos client et à chaque fois une solution nous a été apporté.

J ai acheté un véhicule d occasion à 52000 € véhicule non préparer impact dans un pneus defaut de parallélisme essuie glace usé et plaquettes et disque usé au bout de 14000 km très mauvaise expérience avec land rover pas de réponse au mail envoyé

Très bon accueil. Le concessionnaire a pris le temps de nous montrer les modèles que nous voulions voir et a répondu à toute nos questions. Tout a fait satisfait de cette prise d'information

Toujours un excellent accueil et une excellente prestation. A la hauteur de ces deux belles marques anglaises ! Et merci à Lynda pour son perpétuel bon accueil et son dynamisme !

Concessionnaire à éviter. Accueil froid & commerciaux nonchalants à croire que c'est un musée et non un endroit de vente de voitures.

Je ne comprends pas tous ces avis négatifs concernant l'accueil et la prise en charge. Je tiens à remercier lynda pour son accueil chaleureux et son extrême patience. Prise en charge rapide sur un problème moteur d'une Jaguar xe. Problème résolu. Concession à recommander

Plus jamais je ne viendrais chez vous! Suite à un souci de remise à zéro de l’entretien annuel sur un range sport , je suis passé dans votre concession à fin de résoudre ce problème . Vous avez refusé de le faire car l’entretien n’avait pas été fait dans votre concession ,ce que je peux comprendre . En revanche ce que je ne comprends pas c’est que vous avez oublié très rapidement que c’est mon deuxième range Rover et que celui-ci je l’ai bien acheté dans votre groupe pour 67 000 € . je considère donc que je suis un bon client de la marque . D’autant plus que je vous confie habituellement l’entretien de mon auto, mais cette Fois-ci je n’ai pas eu le choix suite à une grosse panne sur l’autoroute en province. Ce qui est aberrant chez vous, c’est que vous laissiez Vos clients dans la galère . Il n’est pas normal que vous refusiez de faire la mise à jour du logiciel ou bien de refaire l’entretien annuel à ma demande ou bien même une simple vidange à fin de pouvoir remettre ce compteur à zéro puisque c’est une prestation et qu’elle est payante.. À fin de résoudre ce problème ou plutôt cette énigme bande d’incompétents , j’ai dû passer par un spécialiste du range Rover dans l’Essonne ( que vous connaissez très bien ) qui lui a résolu le problème gratuitement en effectuant une mise à jour et en trois minutes ! Voilà le temps qu’il a pris pour faire une mise à jour chère Lynda...., 3 mins . À l’accueil vous m’avez reçu avec un air hautain ,limite méprisant c’est une honte ! Une étoile parce que je ne peux pas mettre moin. vous ne la méritez même pas .Plus jamais dans votre concession ni même Land Rover.

Service exécrable, cela fais maintenant 4 mois que j ai acheté un véhicule dans cette concession, 4 mois de galère ! Ca a commencé par la vente d un véhicule sans assurance, ensuite la promesse de prendre en charge la peinture des jantes puis l obligation de payer. Pour finir, j attend toujours ma carte grise! Un grand merci a mr pierre, mr roy et mr marty pour votre accueil et votre manque de professionnalisme. Je ne manquerai pas de faire savoir au siege mon mécontentement suite a tous ces problèmes, vos mensonges et votre façon de traiter les clients.

Très bon accueil

J'ai acheté un jaguar e-peace neuf l'année dernière ... c'était le début d'un enfer. Les vendeurs vendent des voitures défectueuses et aucun post vent.....

Nous sommes passés à 3 reprises pour avoir des renseignements et essayer un Evoque. Les vendeurs ne sont jamais à l'heure aux rdv qu'ils fixent. Ils n'écoutent pas le client et cherchent à fourguer les véhicules qu'ils ont en stock. Aucune démarche commerciale, accueil pitoyable, ... J'attends encore la proposition commerciale que le vendeur n'a pas pu faire sur place (je ne sais pas pourquoi, peut être de la paresse !!!) et qu'il devait envoyé par mail. Il semblerait que cette concession n'ait pas besoin de vendre !!! Mais, dans ce cas, ce n'est pas nécessaire de faire perdre son temps à des personnes qui veulent acheter une voiture.

Vendueur minable ! Accueil ... ah oui, PAS d'acceuil Venant pour un éventuelle remplacement de voiture, nous n'irons Heureusement pas dépenser notre argent chez eux. Je vous conseille la concession ABVB !

Une très mauvaise expérience j avais réservé un véhicule d occasion cette sans laisser d acompte le jeudi après midi en indiquant que je validera la cde lundi...le véhicule a été vendu samedi....avec eu c est marche ou crève..du coup j ai acheter un Defender dans une autre concession....

Concessionnaire jaguar Land Rover à Saint-Germain-en-Laye, pas très agréable j'avais l'impression de les déranger on me regarde de haute en bas comme si je n'avait pas les moyens d'acheter une Jaguar ou une Land Rover ce sera pas chez ce concessionnaire que je prendrai ma Jaguar dommage.

Très mauvaise expérience lorsque l'on pourrait s'attendre à un accueil à la hauteur du renom de la marque : ni bonjour, ni au revoir. Aucune proposition de renseignements, accueil médiocre. Et c'est encore pire : les commerciaux proposent des renseignements à toutes les personnes de plus de 45 ans, mais si vous êtes jeune passez votre chemin. Pas un regard. Rien. Quelle belle discrimination ! Préférez Volvo de l'autre côté de la route ou Mercedes à Rueil !

Très bon SAV

Achat jaguar XJ janvier 2018. Suite à un problème d'usure anormale des pneumatiques avant (20000 KM effectués), je contacte Mr Wil... Cette personne me répond qu'aucun parallélisme n'a été réalisé lors de la pose des 4 pneus Michelin Sport 4S, l'atelier n'ayant pas jugé opportun d'en faire un.....alors que lors de mon essai avec Mr Barrei.. en janvier 2018,les pneumatiques étaient usés et provoquaient un bruit anormal dans l'habitacle!!!!! Donc, Mr Wil... me répond que j'ai dû prendre un nid de poule et voilà. ... Première et dernière expérience Jaguar pour ma part, dommage car la XJ est une excellente voiture... À bonne entendeur

Une équipe de professionnels a l écoute des clients.

Bonjour Suite à un bug sur mon RANGE ROVER SPORT, je me suis rendu dans cette concession et je tenais à remercier toutes l'équipe du SAV ( + Patrick ) lors de mon passage de ce jour, ils ont été à mon écoute et su me répondre avec professionnalisme et courtoisie. Mourad Khamassi

Service lamentable et absolument pas à la hauteur d'une marque qui se veut haut de gamme. Je me suis présenté un samedi avec ma femme et notre bébé (c'est important pour la suite), il y avait 2 vendeurs. Je leur ai expliqué que j'étais sur le point de commander un véhicule (à plus de 90 K€ quand même) dans une autre concession et que j'avais juste besoin de voir en vrai les couleurs intérieur et extérieur. Le premier nous propose d'aller voir un véhicule de démonstration le temps qu'il nous ramène le nuancier, 30 min plus tard aucun signe de vie, je vais le chercher mais rien, il a disparu !! Le deuxième, je lui ai demande il est où son collègue, il fait semblant d'aller le chercher et après il revient jouer sur son téléphone alors qu'il nous voit poirauter à attendre son collègue avec un bébé dans les bras, je suis obligé d'aller le relancer dans son bureau 2 fois pour que Monsieur veille sortir et venir nous dire qu'ils n'ont pas de nuancier (sic !) je lui ai dit que son collègue nous a montré un tiroir qui contiendrait les échantillons des couleurs. Là, il dit ah oui c'est vrai (marrant un commercial qui ne connaît pas ses outils de travail !) et il fait même pas un effort pour nous expliquer quoi que ce soit. Il se permet même de se tromper sur les couleurs des modèles d'exposition !! J'avais l'impression de le déranger plus qu'autre chose ! Bref, une heure de perdu avec un bébé dans les bras dans une concession avec des marchands de tapis ! Heureusement que je tiens au véhicule et qu'il y a d'autres concessions à la hauteur (Merci Land Rover Paris 15)

Nous avons reçu un super accueil et de très bons conseils de la part d'Eléna qui nous a fait partager sa passion de la marque et sa parfaite connaissance des produits. Pour ce qui est du véhicule les premiers kilomètres sont très convaincants et nous sommes ravis du confort.

Ma femme a acheté un jaguar e-pace en mars véhicule full options .... juste quelques semaines plus tard de très gros problèmes électroniques sont apparues, gps qui fonctionne quand il veut, console centrale qui ne fonctionne pas, le régulateur de vitesse qui refuse de fonctionner régulièrement (pénible sur un retour de vacances 1500kms), le compteur de vitesse qui s éteins en roulant, bluetooth ne fonctionne plus et système hifi 1 fois sur deux , disfonctionnement de la clim, et encore bien d autres options qui deconnent ... le comble c est les feux de route qui s arrête en roulant et de nuit !!!! Jaguar marque haut de gamme ... mdr une dacia est plus fiable ....

Je n ai jamais vu cela ! Ces gens n ont aucun sens du client. Ils obligent à donner un chèque de caution pour prêter un véhicule. Bien que laissant un véhicule valant le double de celui éventuellement prêté et malgré la possibilité de virement ou empreinte CB - ils m ont jeté dehors comme un malpropre. Après avoir attendu 1 mois pour un rendez vous - j ai perdu 2 heures avec ces gens pour rien car je devais aller travailler et avais besoin d une voiture .... bref si vous voulez économiser temps et argent fuyez ! Ils vivent au 20eme siècle .. voir 19eme ... PS : suite à la réponde, je confirme qu'on ne m a javanais parlé de cheque.. j'aurais signalé alors le coté ridicule de la demande ... et tenté de retrouver ce f..ttu chéquier pour se conformer à cette demande stupide et archaïque !

6 semaines d'attente pour avoir un rdv malgré voiture en panne. Difficile à joindre par téléphone. Manque de communication en interne. Garage completement surchargé de travail et ne s'organise pas en conséquence.

Personnel pas accueillant je suis venue il y 5 mois pour un stage on m'a mit direct a la porte sans prendre le temps de m'écouter c'est vraiment dommage

Nul, Service Client Nul, Accueil Telephonique Nul, Ni fait ni faire et pas professionnel du tout. Aucun sesn commercial c'est dommage.

Service après vente irréprochable !! Personnel souriant et à la hauteur de la marque. Un service technique très efficace et une concession magnifique. Merci de votre gentillesse et de votre efficacité, je recommande !

Jaguar Sportbrake acheté il y a un an au service occasion avec Victor: excellent service, préparation de très haut niveau de la voiture . Il y a 15 jours RV au service SAV (je n'ai pas voulu déposer ma voiture chez le concessionnaire Jaguar à coté de chez moi). La également excellent service de la part de Linda et Frantz: professionnalisme , écoute du client et gentillesse; en attendant une voiture de remplacement, café et croissants; traitement identique pour un autre couple qui, comme moi, venait à Port Marly pour éviter un autre concessionnaire. Même si la distance est importante (+ de 200km) je retournerai porte ma Jaguar au SAV de port Marly!

A eviter... meme lorsque l on se plaint aupres du service client et que l on retournev en concession mr herve pascal vous fais la remarque et vous dis clairement que cela ne donne pas envie de faire des effort. Je ne viens plus dans cette concession dommage pour leurs vehicule de qualite. Quand a la recherche de panne... inexsitant plus facturation de piece qui n aurait pas du etre changer mais puisque commander.... Plus jamais depuis 12 mois je vais ailleurs

À fuir. Révision facturée le double des autres concessions Jaguar. Chef d'atelier incompétent : 400 € pour diagnostiquer des injecteurs bouchés alors qu'ils étaient morts. Cerise sur le gâteau : 5 heures facturées pour un temps passé de 2 heures (hé oui j'étais resté sur place à attendre). Conclusion un SAV au niveau du pire des généralistes français, indigne de Jaguar. À tous les amateurs de Jaguar en RP je ne peux que conseiller la concession d'Enghien : chef d'atelier pro, coûts raisonnables, délais courts, concession bien située. Que du bonheur !!!

Nul !!! Même les marques low cost sont mieux. Vu le prix des véhicules on s'attend à beaucoup mieux !! On nous reçoit debout, pas de café et la personne qui nous a reçu était très désagréable. Garage à éviter 😠

Superbe accueil Equipe commerciale à l'écoute

Le vendeur ne veut pas vendre ses voitures. Ne veut pas autoriser l’essai routier, n’insiste pas lorsque vous vous éloignez. Ils ne méritent pas de vendre une voiture.

Bonjour. Le service après vente à refusé de prendre en charge ma Jaguar X-TYPE 3.0 V6 pour un simple changement des 4 amortisseurs. C'est purement et simplement scandaleux. Ils n'ont pas daigné me faire un devis et m'ont promis de m'envoyer un texto pour m'orienter vers un spécialiste car mon véhicule est soit disant trop ancien... Je n'ai jamais eu le fameux SMS. Habitant Poissy, tampi pour eux, j'irai chez Neubauer Distribution Jaguar à Boulogne Billancourt.

J'y suis allé pendant les portes ouvertes et ils n'avaient pas le temps de me prendre en charge. Néanmoins la personne de l'accueil a pris mes coordonnées pour qu'un conseiller me rappelle, j'attends toujours... ou plutôt pas, j'achèterai ma voiture ailleurs!

Accueil et service au top niveau.

L'équipe est toujours très professionnelle. Les délais sont tenus. Ils proposent toujours une solution pendant que votre véhicule est immobilisé. L'équipe commerciale est également très avenante. Je recommande.

Très bon accueil très belle concession

Dommage que les commerciaux ne soient plus à l’ecoute Et motivés.....on se retrouve à acheter la même voiture dans un autre garage en province ! Tant pis pour eux..

Lydia au SAV est tout simplement parfaite , vous prévient de tout en temps réel, vrai contact pro, je recommande , pièce de mon F PACE changée en 48h.

Vendeur charmant, beau choix de voitures, machine à café opérationnelle, What else?

Super, une voiture de 10 jours, 450 kms et plus rien ne fonctionne . Plus de GPS, plus de tel, plus de bip de stationnement, caméra de recul qui s’éteint en pleine manœuvre, plus de radio, plus d’accès au siège chauffant.... De plus elle doit être bien réglée car 12 l/100.. Et on est juste désolé de ne pas pouvoir me recevoir en SAV avant le 20 dec.. Ils sont comme les autres, même pire car il faut payer la voiture 48 h avant la livraison, une fois le chèque encaissé on vous méprise ... J'attends avec impatience le questionnaire de satisfaction envoyé après l'achat... Si je trouve le mail de Arnaud DUFFORT, je vais l'informer de cet état de fait....

Très bon accueil et travail de vrai professionnel

Vendeur très gentil et aimable

Bien accueilli, bien conseillé, très très bonne concession, de l'achat au SAV. chapeau et bravo à toute l équipe. Rien à voir avec Orléans.... où je ne metterai plus les pieds.

A l'écoute sans être intrusif

5 étoiles malgré un léger retard dans la livraison de mon véhicule mais vendeur à l'écoute et très pro Merci !

Bon accueil, J'ai pu échanger avec un vendeur jeune et professionnel.

Notre côté notre conseillère a été au top

Mal reçu par un jeune vendeur imbu de sa personne.

Accueil au top pour découvrir le RANGE VELAR

Je recommande, vendeur sympa et très bon renseignements. Nous sommes aller voir le dernier Velar et au final, après renseignement, le Sport semble nous correspondre. A voir par la suite.

Mon Expérience :Je suis arrivé dans la concession de St Germains début juillet à 14h tout était ouvert et là personne, j'ai attendu 3/4 H puis je finis par avoir un jeune vendeur qui prends note de ma demande pour un Évoque. Un échange par mail (j'ai reprise ma demande, couleur et options déjà évoquées lors de mon passage, à quoi bon) et depuis plus rien ! Nous sommes fin juillet ! Bref j'ai l'impression que cette concession se moque d'avoir des clients potentiels et de vendre des voitures, voir, de faire du chiffre d'affaires. C'est peut-être pas leur métier ! D'autant plus qu'il y a 3 ans j'ai eu le même problème (avec un autre vendeur plus âgé) dans le même garage. Je pensais que les choses avaient changé mais non ! Du coup j'avais pris une AUDI A7 à l'époque puisque je ne les intéressais pas. Dommage ! Bon je vais essayer de trouver un garage sérieux, imaginer après le SAV si c'est du même acabit, peut-être un problème de management !

Je suis tres déçu par ma dernière visite au Groupe Duffort. C'est du grand n'importe quoi ce garage ! je suis en train de préparer une action en justice. A mon humble avis ce garage n'en a rien a faire d'un client mécontent. Je suis extrêmement déçu. Je crois que vous êtes une bande de margoulin qui se fiche des commentaire négatifs . Jamais plus je ne mettrais les pieds dans votre concessions maudite et je vous souhaite tout le malheur que vous meritez

Le service mécanique est vraiment nul accueil zéro

Superbe accueil des véhicules magnifiques incontournable pour acheter une jaguar dans l'ouest parisien

Très professionnel et sérieux !

Concessionnaire sérieux. Si une voiture vous intéresse, passez avec le conseiller Mr Tom Haeck il est très sérieux.

Un bon choix de neuf et d'occasions

Superbe concession, personnel agréable et impliqué. Je penses que ma prochaine voiture sortira de ce garage.

Passage à l'atelier pour ma Jaguar XK, un peu d'attente mais service irréprochable, as usual !

Habitant Avignon, j'ai acheté un Évoque par téléphone en début d'année. Véhicule conforme et bonne communication. RAS

Je cherchais depuis quelques temps une Lamborghini Aventador c'est finalement chez Duffort que j'ai trouvé mon bonheur. J'ai été très bien accueilli par un vendeur chic et distingué qui connaissait bien son métier!

Arrivée un samedi pour acheter un BMW Z4 d'occasion Un peu d'attente mais il y avait du monde et la concession est superbe alors j'ai pu patienter tranquillement Le véhicule était en parfait état et vraiment très bien préparé Vendeur très professionnel et passionné et surtout tres souriant Je recommande vivement

Accueil sympa. Véhicules d'occasion impeccables et avec des loyers de financement imbattables. Dommage qu'aucun café ne fut proposé lors de la vente mais sinon RAS. Je recommande!

Accueil sympathique, le commercial sait de quoi il parle, et le prix correct par rapport au marché, je recommande!

Merci au directeur Mr Pereira pour son écoute attentive et son aide

Suite à l'achat d'un jaguar xj d'occasion JAGUAR APPROVED en mai 2015, je n'ai eu que des problèmes sur le véhicule au point que le moteur casse apres 9000km parcourue. De plus aucun suivi de la part des commerciaux ou de l'équipe technique. Relationnel vraiment médiocre impossibilité de joindre les personnes recherchées et lorsque vous donnez vos coordonnées pour être rapellé et bien personnes ne vous rappel. Je viens d'avoir un interlocuteur, qui préfère raccrocher ou se débarrasser de vous quand il y a de vrai litige plutôt que d'être compréhensif et vous aider à avancer positivement et clarté sur les dits litiges. Je suis encore sous le choc de cette discussion et du suivi qui est opéré par la concession au nom de JAGUAR.

La concession de Port Marly est à éviter. L'accueil y est méprisant et leur seul objectif est de vous facturer le maximum possible Je viens de leur amener mon Range Rover sous garantie pour un problème de boîte de vitesse. Non seulement ils n'ont pas été capables de me la réparer mais ils m'ont facturé une revision de 1500 € alors que la dernière revision datait de moins de six mois, revision faite chez eux. Marrant non ?

Bonjour à tous et à toutes. Si vous êtes acquéreurs d'un véhicule JAGUAR, vous pouvez éviter d'aller chez JFC Duffort des Ulis, ainsi vous ne perdrez pas votre temps . En effet , il est impossible de qualifier l’accueil , car il est inexistant , oh , il y aura bien une ou deux personnes pour vous apercevoir, mais rien de plus , donc vous rentrez par une porte , .......et ressortez par une autre sans qu'il ne se soit passé quoi que ce soit . C'est très dommage , surtout si vous voulez commander un véhicule JAGUAR neuf, il ne vous reste plus qu'à aller ailleurs; vers Orléans en ce qui me concerne. La direction de JFC Duffort devrait être au fait des compétences de ces succursales. .