Hyundai Rouen - JFC by Mary Automobiles Concessionnaire Hyundai

Équipe jeune et dynamique Très bon suivi commercial Je recommande !

Très satisfaite de mon achat de véhicule dans cette concession. Une équipe au top, chaleureuse, souriante, ayant le souci de la satisfaction client. Mention particulière à mon commercial Evan Lepillier, qui s’est montré d’un grand professionnalisme de bout en bout et que je recommande vivement 👍🏼.

1 mois 1/2 d'attente pour un rdv pour un entretien, c'est tout simplement scandaleux. SAV à fuir, c'est bien beau de vendre des voitures si on est pas capable d'assurer un SAV derrière.... Je me souviendrais de ne plus acheter de HYUNDAI!

Tres bonne écoute des besoins , service soigné, un accueil parfait

Parfait. Des fournisseurs de solutions, surtout en situation critique, pas des fourgueurs de bagnole. Merci a Dominique et Marion

Merci à Sacha et à Marion pour leur gentillesse

Le 02 avril j'ai contacté Hyundai Rouen afin de connaitre les possibilités de location longue durée. La personne au téléphone m'a donné les informations nécessaires. Je devais envoyer un certains nombres de document ( ce que j'ai fait le 03 avril 2024) afin qu'il étudie mon dossier. Nous sommes le 24 avril et je n'ai jamais eu aucune nouvelle. Voila la considération que porte Hyundai Rouen à ses clients. Très décevant....

Nous avons eu affaire a Evan qui a su nous guider et nous accompagner dans notre démarche. Professionnalisme, réactivité et promesses tenue, notre kona est arrivée en temps et en heures. Un commercial sympathique et agréable, Accompagné de Marion qui nous a fait essayer le véhicule. Je n'hésites pas a donner ses coordonnée et je recommande vivement.

Achat du Tucson avec succès. A l’écoute de nos attentes . Parfait

Rien à dire. Impeccable

Un grand merci à Evan et Marion 💪😉 La commande de notre voiture s'est passée parfaitement communication était au rendez-vous je ne peux que recommander cette concession.

A fuir, TUCSON de 2018, 80000km,embrayage, double embrayage et boîte de vitesses mortes.11000 euros de frais, lettre recommandée au directeur qui a bien réceptionné cette lettre,mais plus d'un mois après, jamais eu de réponse et voilà le sérieux de hyundai,

Je voulais remercier Aurélie à la réception atelier Hyundai pour sa réactivité et son professionnalisme !! Merci encore...

accueil professionnelle et engageant, Réponse et solution trouvé Parfait

Visite effectuée en février pour projet de changement de voiture en septembre 2024. Tout d’abord nous sommes accueillis par Séverine LE CAM afin d’écouter notre projet. Nous partions à l’origine vers le Kona électrique (coup de cœur) puis finalement en discutant du projet nous nous sommes redirigés vers le BAYON. Séverine a été d’une gentillesse, d’une disponibilité et d’une compréhension remarquable et rare de nos jours. Son professionnalisme nous a poussé à signer en 2 visites seulement et avant la date d’origine de notre projet car le véhicule dans le coloris et la gamme voulu était disponible en stock. Nous la remercions encore une fois pour le suivi du projet du début à la fin. À la livraison, nous avons eu une attention particulière par Marion qui a su valoriser le véhicule livré et fournir les explications nécessaires pour une bonne prise en main. Concession très agréable et à l’écoute de ses clients. Bravo, ne changez rien.

Une étoile c’est encore gentil. Mois de janvier je commende une voiture en LOA, livraison prévu le 28 mars. On me prend un chèque m’indiquant qu’il sera encaissé à la livraison seulement. Début février on encaisse le chèque, mécontente je me rend à Hyundai, le commercial a quitter l’entreprise juste après apparemment. Mme François (responsable des ventes) me dit qu’elle s’occupe de mon dossier et va demander un virement pour que je récupère la somme, après m’être déplacer plusieurs fois, plusieurs mail envoyer jamais eu de réponse ni de virement. Je me déplace donc samedi 9 mars dans le but d’annuler la LOA au vu du manque de respect. J’apprend qu’aucune voiture n’a été commander à mon nom, donc on encaisse un chèque pour une voiture qui n’a jamais était commander. On me dit que le directeur va me contacter pour confirmer l’annulation du dossier et que je récupère mon argent, encore une fois pas de nouvelle. Alors peut être qu’en laisser un mauvais avis on me prendra enfin au sérieux. Plus jamais je ne me tournerai vers ce concessionnaire pour une voiture

Très bon accueil, travaux de révision effectués en temps et en heure. Véhicule pris en charge à l'heure prévu.

client Volvo depuis des années sur Rouen, j'ai eu un échange très intéressant avec la responsable des ventes, Julie, qui m'a proposé un essai d'un defender sans que je le demande.

Intéressé par le Hyundai Bayon et la Hyundai i30 suite à de nombreuses pubs internet je me suis rendu le 27 février à la concession Hyundai de Rouen afin de finaliser mon choix et obtenir un tarif. À mon arrivée beaucoup de monde réunis autour de la machine à café et à leur tenue vestimentaire j'en déduis qu'il y a des gens de l'atelier et des commerciaux. Aucune réponse à mon bonjour bien évidemment, trop occupé à discuter entre eux. Je commence donc par regarder le Bayon qui se trouve à a peine une dizaine de mètres d'eux. Après avoir fait 5 ou 6 tours du véhicule et lu deux fois la fiche technique afin de montrer mon intéressement je décide d'aller voir la i30.... Toujours aucune réaction de la part des commerciaux ! Après avoir passé plus de 15 minutes dans cette concession je repars aussi invisible qu'à mon arrivée. Après je peux les comprendre il y a tellement de vols de machines à café qu'il vaut mieux la sécuriser plutôt que s'occuper d'éventuels nouveaux clients! Je dois prochainement me rendre à Dieppe je sais qu'il y a une concession Hyundai là-bas je verrai quels sont leurs priorités.... Les clients ou la machine à café !

A l'écoute de mes demandes,et aussi le fait que j'ai par impression d'être pris pour un pigeon en temps que femme.

Achat neuf il y a à peine 3 ans. Service de vente parfait . Par contre le service après vente désagréable et prend le client pour menteur ! Rdv pour défaut très compliqué à obtenir et enfin sois disant un matin à 8h alors que je travaille ? ?? Pas de disponibilité les après-midi. Ah non non pas possible!!! Bref donc pas de rdv disponible qui soit disant ne demande pas plus 1h de travail ! Aucun effort . Étant professionnel ,je ne renouvellerai pas chez Hundai car le service après vente est primordial pour mon activité.

Suite à notre visite pour l'achat et la réception d'une Hyundai Kona électrique nouvelle génération, nous avons beaucoup apprécié la qualité des services et des explications pour l'utilisation de notre véhicule .

Accuel, conseil et professionnalisme sont au rendez vous. Je conseil vivement.

Excellent contact, à l'écoute de mon projet, j'ai été très bien conseillée avec un accompagnement au top à la remise des clés

Responsable reprise VO très mauvais pas professionnels même devant une voiture comme neuve . Je plein les personnes qui redonne leur véhicule à la fin d un LOA ou LLD cela doit être un analyse à la loupe à fin de remplir le compte de la société. Franchement passer votre chemin il y a d autre succursale beaucoup plus sérieuse surtout sur les.sav Cordialement

Concession très réactive et arrangeante. Aussi bien du côté commercial que SAV. Véhicule de courtoisie de très bonne gamme. Service commercial facilement joignable.

personnel très sympathique, Emmanuel et Marion à l'écoute très professionnel, je recommande

Service client à c…. !!! Obligé de relancer au minimum 4 fois pour toutes démarches administratives. Une galère du début à la fin ! I20 acheter d’occasion chez eux en juin rendu en décembre suite à problème de moteur ( j’attends toujours les papiers de vente du véhicule 10 jours après la restitution )! J’ai été trop patiente avec eux !

Très bon suivi clientèle suite à l'achat d'un Tucson. L'équipe est agréable et à l'écoute de leurs clients 👌

Concession que je recommande pour son professionnalisme et la disponibilité de son personnel

Super service après vente personnels agréable nous resterons chez eux je conseille

Réceptionnaire agréable et sympathique. Locaux agréable et révision de ma voiture faite dans le créneau horaire qu'il m'avait été annoncé

4eme voiture chez eux. Jusque là satisfait. Et bien ce sera la dernière fois… on nous promet de nous rappeler pour des réparations sur un véhicule vendu d’occasion et au bout de 6mois toujours rien. Tous le monde s’en fou. Plusieurs appel mail passage en boutique on se fou vraiment de nous. Moi qui voulais reprendre une voiture j’irais voir ailleurs.

Pour les prestations que j'ai fait intervenir tout était parfait, Par contre je trouve que les prix pour les entretiens sont très élevés

Très bon accueil.

Révision. De ma kona électrique, accueil et professionnalisme du conseiller.

Après la vente de véhicule neuf, il est extrêmement difficile de joindre l’accueil pour prendre Rv pour l’entretien et après maintes appels les délais annoncés sont de l’ordre de 2 mois… nous ne sommes pas du tout satisfait du service après-vente !!!

Bon accueil, rapidité d'exécution

Très bon accueil. Véhicules bien présentés. Achat d'un Hyundai tucson. Très professionnel. Très satisfait.

Super achat de voiture . Part contre les 2 personnes qui me l'on vendu sont vite mise à l'écart une fois le financement fait dommage

Équipe accueillante, attentive et qui prend le temps nécessaire pour répondre à toutes les interrogations. Merci Théo et Sunny.

Tres bon accueil et des réponses précises.

J’ai l’impression que Hyundai sont très très fort niveau sav ils vont tous en Corée faire des stages chez Kim Jong-un ces lamentables et sa touche beaucoup de départements

Pour vendre une voiture c'est parfait ils sont présent ! Achat en avril donc nous n'avons pas essayé la climatisation évidemment elle est vide.. Promesse d'ajout d'une roue de secours qu'on attends toujours (soit 4mois et demie qu'on attend) ! La voiture qui est en boîte automatique patine mais pour eux ce n'est pas un soucis, ils n'ont pas vu le problème. Délais de plus de deux mois et demie juste pour vérifier la panne !!!!

Enfin une concession à la hauteur de nos attentes, le commercial evan a su repondre à nos questions avec un professionnalisme certain.merci à lui.

très bonne expérience , personnel compétant , sympathique et a l écoute du client

Bonne prise en compte de notre projet. Équipe professionnelle et dynamique

Très professionnel et l'accueil et agréable. Un commercial qui connait sont produits. Véhicule neuf et dans les temps. Je recommande vivement. Merci

0 pointe.n'a pas daigné regarder mon véhicule de février 2021 qui était en panne pour la 3ème fois sous pretexte que je ne fais pas partie de sa clientèle. Ps:le véhicule est encore sous garantie .

Les personnels de JFC Rouen sont très professionnels, courtois, client depuis 30 ans de la concession

Je savais que je n'aurais pas du...Et pourtant, le commercial m'a convaincu de repartir avec une de leur voiture neuve. S'en est suivi...rien!!! Aucun coup de fil pour la prise en main, aucune réponse du commercial pendant un mois, suite à une erreur de prélèvement, aucun appel du service atelier pour un simple rdv. Très forts pour vendre c'est tout.

Concessionnaire top mais problème avec le constructeur et la livraison : le délai de livraison n'a pas été respecté (+5 mois!!!) alors que notre véhicule était sur le parc français au moment de la commande en octobre 2022. Pour couronner le tout le véhicule est arrivé abîmé nécessitant une reprise de carrosserie!

Tucson de 3ans acheté en aout dernier a 39000, deja 3 retours chez jfc pr pb anti pollution, derniere visite il y a 3semaines, on me dit que je peux partir sereinement en vacances, mais passe150km je me retrouve de nouveau av un vehicule qui n a plus de puissance et un moteur qui tousse totalement. Remorquage obligatoire (2 bebes en voiture), 2 jours de congés perdus et des gros doutes sr les competences de jfc. Et on ne me donne qu aujourd hui un numero d assistance hyundai, pq pas lors de mon appel il y a 2jours... c est decide, je me rapproche d un avocat et service de consommateur

très bon accueil, équipe disponible et à l'écoute

très gentille et très competent le technicien que diagnostique ma voiture i30 merci

Je recommande ce concessionnaire pour l’ensemble des professionnels commercial Monsieur Saunier et l’administratif Madame Girot et Monsieur Sonnie pour la prise en main de la voiture. Nous sommes ravis de notre achat de la livraison dans les délais du prix. Je recommande achetez un Kona ! Top🚘

SAV zéro pointé. Mon véhicule Kona électrique ne démarre plus depuis plusieurs semaines. Il a pourtant été acheté dans cette concession!!! Le SAV contacté m'a répondu qu'il n'avait même pas le temps d'examiner le véhicule pour juste savoir si la batterie 12v était HS ou si elle ne se rechargait plus . Cela prends 10min pour brancher le valise de diagnostic ! Depuis je galère entre service de dépannage hyundai et mon assurance dépannage panne a domicile. C EST UNE URGENCE MONSIEUR LE CORRESPONDANT DU SERVICE AV! Vous vous en moquez apparemment... Allez voir ailleurs... Voilà ce qui m'a été répondu! UNE HONTE. Garage irresponsable et non respectueux de ses clients. Une urgence est une urgence. Elle ne tolère pas de fixer un rendez-vous dans mois. Lamentable. Je ne suis pas prêt à racheter un véhicule de plus de 40000€ dans votre concession.

Très satisfait de l’accueil d’évan très à l’écoute il a réussi à nous orienter sur nos besoin tous en restant dans notre budget nous sommes ravi de notre mg4 . Même après la livraison peu importe les questions il répond présent et reste très réactif , merci à lui .

Très belle concession, très bonne accueil , intéressé par un véhicule bmw serie 5 de toute beauté, hélas aucun entretien depuis 48 mois, date de l'achat , pourtant le constructeur prévoit un entretien tous les 24 mois ! Heureusement pour moi , je suis attentif aux historiques d'entretiens. Je suis donc déçu par ce détail qui a son importance. Faut il faire encore confiance aux professionnels ! Il faut vendre sans état d'âme, c'est bien dommage

Accueil, disponibilité des vendeurs, écoute, conseils, très bonne et agréable expérience. Le plus, la découverte et l'essai du véhicule par un collaborateur affecté aux essais, présentation et prise en main du véhicule.

Très bon accueil et bons conseils du vendeur.

1ère expérience désastreuse auprès de cette concession, entre des délais de livraison à rallonge non respectés et un SAV déplorable : résultat une voiture neuve qui multiplie les pannes de boîte de vitesse n importe où et n importe quand mettant les occupants en danger mais selon jfc Normandie Rouen tout va bien! Tout va tellement bien que mon véhicule a été racheté aux rabais par la concession pour le remettre en circulation comme étant conforme, apparemment le où la futur propriétaire saura passer les vitesses mieux que moi!

Je ne recommande pas ce concessionnaire. Nous sommes tombé sur un commercial très professionnel à qui nous sommes convenu de bloquer une voiture mais comme il était en repos le lendemain. Nous n'avons pas signé. Sa collègue qui n'a ni de respect pour son collègue ni pour nous, a vendu la voiture pendant son repos et nous a rigolé au nez par manque de respect. La seule femme commerciale de ce concessionnaire est une pompe à fric et soutenu par la direction. Le principal est de vendre !

Bonjours Nous tenons à témoigner et partager notre avis lors de l'achat de notre Tuscom. Merci à Mr Leconte pour son accueil, son professionnalisme et, sa gentillesse et le suivi lors de notre commande et livraison de notre véhicule. Nous sommes très ravis de notre achat..

Accueil chaleureux, renseignements précis, vendeur à l'écoute, avec mises à disposition de véhicules d'essai très souples.

Vous chercher un véhicule abordable et fiable, c’est le garage qu’il vous faut. Avec un personnel à l’écoute et réactif à trouver des solutions approprié à vos besoins ,vous trouverez sûrement votre bonheur. Pour ma part rien à redire, de la partie commerciale à la livraison tout à été parfait. Je vous recommande vivement.

Merci à JFC, et un énorme merci à Charly et Charlotte Il s'est démené pour nous trouver une solution très vite, il est très sympathique et d'excellent conseil.. Nous avons deux voitures de chez Hyundai et aucun regret.. Allez y sans hésiter.. Dorothée

Même si nous n'avons pas trouvé notre bonheur dans cette concession, le personnel est de très bon conseil et attentif à nos demandes. Bien conseillé nous avons trouvé ailleurs ce que l'on cherchait

Très contente du Tucson de plus arrivé un mois et demi en avance. Très bon accueil avec un vendeur Théo très compétent et très sympathique.

Je recommande M. BELLENCONTRE pour toute transaction commercial. Je suis très satisfait de ma KONA électrique. Merci à l'équipe JFC.

Bien, mais trop cher,pour la révision,les pièces détachées inabordable, très déçu

Très satisfait. Prise en charge client excellente. Je recommande ++++

C'est un garage de qualité, je vous le recommande.

Si vous chercher un garage très sérieux et très professionnel, allez chez eux, vous ne serez pas déçu. J'ai acheté plusieurs véhicules chez eux et j'y ai même envoyé des amis aussi et sans exagérer, je ne connais pas de meilleur concessionnaire pourtant je suis allé dans des concessions de plusieurs régions et celle là est la meilleure que je connaisse, croyez moi. Il y a une très bonne ambiance dans ce garage, tout le monde est souriant, honnête et à l'écoute, des vendeurs aux administratifs ce qui est très rare, Attention dans les autres garages vous pourriez avoir des mauvaises surprises. En effet, j'ai déjà eu des mauvaises expériences dans d'autres garages, vices cachés sur un véhicule d'occasion, dissimulation d'un accident grave sur un autre véhicule d'occasion, entretien faussement effectuer qui m'avait causé des soucis moteur par la suite, mais le pire, c'était dans un garage du Nord de la France où le vendeur ne m'avait pas imprimé le contrat qu'il m'avait soit disant envoyé par mail pour me cacher finalement qu'il m'avait fait souscrire à deux assurances de prêt ajoutés en cachette dans mon contrat et que je n'ai pu retirer qu'au bout d'un an, etc... Bref vous n'aurez aucunes de ces très mauvaises surprises dans cette concession, vous pouvez y aller les yeux fermés. PS j'ai lu les autres avis et souvent les mauvais avis sont fait par une mauvaise expérience hors je connais ce garage depuis plusieurs années, et ils sont vraiment au top dans pleins de domaines comme effectivement le financement, l'apport d'une solution adaptée, etc mais aussi et surtout le suivi, vous ne vous sentirez jamais lâché dans la nature, ils vous donnent leur numéro de portable car ils sont consciencieux, ils vous répondront même sur leur jour de repos ou en vacances surtout si c'est urgent (dans ce cas, privilégiez le sms pour ne pas les déranger mais je n'avais jamais vu ça ailleurs) ils essayeront toujours de trouver une solution à votre problème et souvent ils ont même dépassé mes espérances, vous serez très très agréablement surpris car quand vous avez plusieurs fois de bonnes expériences dans un garage avec plusieurs personnes différentes, c'est que ce n'est plus du hasard. Bref je n'ai plus qu'une chose à dire, bravo au garage JFC Normandie de Rouen.

Service déplorable. Nous avions une Jaguar. En 2 mois, pres de 5000€ de frais sur le véhicule car bruits moteur suspects (dont révision et changement turbot). 3 mois plus tard, panne avec casse moteur et turbo. Jaguar Paris nous informe que cela fait plusieurs milliers de km que nous roulons sans huile dans le moteur. ( devis 15000€).Nous allons chez JFC qui entretient notre véhicule. Le responsable de sav refuse de rapatrier notre véhicule. Nous dit que nous devrions la réparer là-bas parce que chez eux ce sera 20 000 € et que nous devrions être content parce qu’il avait des casses sur des moteurs de 60.000 km et qu’il avait 10 moteurs à changer avant la notre (délai 1 an). Il y avait un véhicule similaire au nôtre dans leur show room.HONTEUX J’AI MIS 1 étoile mais il mériterait plutôt un MOINS 10.

Entièrement satisfaite, service de qualité et voiture correspondant à mon attente. Voiture magnifique.

Concession et accueil agréables avec un changement très appréciable dans l'agencement des lieux

Trop d'attente pour avoir un diagnostic, et pour la réparation même problème, immobilisation de la voiture sans aucun véhicule de courtoisie, aucun sens commercial

Très bon accueil, très bons conseils 2 ème lising tout se passe très bien Nous recommandons vivement

Service après vente affligeant. Ce sont uniquement des vendeurs de tapis.

Une équipe accueillante, disponible et de bon conseil. On sent que la satisfaction du client est primordiale.

Invité à une journée VIP, je me suis rendu, mais rien de V ni de I. Juste des vendeurs impatients de vendre leurs autos. Déçu.

C'est dommage c'est maintenant plus hyundai que Jaguar, voire même Land Rover. Mais c'est une très bonne concession avec un accueil sympa

Véhicule Santafé plug-in acheté neuf il y a deux ans dans cette concession, livraison super, en temps et en heure malgré la pénurie de composants a l'époque, la commerciale très sympathique, remise très intéressante de 5200€, montage d'un attelage avec des branchements spécifiques demandés, tout a été parfaitement fait. Deuxième révision récente, accueil toujours très courtois, prise en charge du véhicule avec soins, restitution après nettoyage systématique, vraiment parfait 👍. Tarifs des révisions très raisonnable.

Accueil très moyen. On ne se précipite pas sur le client même pour achat Tucson. Très déçu. Du coup Kia nous a récupéré

Personnel compétent....la commercial qui ma vendu ma voiture au top jfc Rouen une concession 👍

Très bon accueil et conseil et de la part du commercial. Après plusieurs comparaisons chez différents concurrents, Hyundai a un très bon rapport qualité prix pour la LOA que nous avons souscrit. Très content de notre I20, le 1er modèle, mais vraiment bien équipé, comparé au concessionnaire Français. Je recommande Hyundai. Merci à Emmanuel pour le suivi.

Grand merci à toutes l'équipe charly stéphane et Charlotte jfc Rouen pour les 2 kona hybride livrés ce mois ci, nouvelle expérience pour nous ! 👍

professionnel sérieux et bon accueil j'y fait entretenir régulièrement ma IONIQ hybrid. 70 000 km sans problème majeur sinon pneus et batteries changés récemment (usure normale).

J'ai simplement demandé d'avoir un coup de fil pour avoir une réponse pour un stage dans une concession et un groupe automobile aussi grand ça doit être possible bah non

Équipe très accueillante et disponible, très bon suivi de la commande jusqu'à la livraison, voire au-delà.

Une concession au petit soin pour ses clients. Elle propose une très belle gamme de véhicules. Allez-y en toute confiance.

Un accueil chaleureux , du personnel très agréable et patient, surtout pendant l’essai de la voiture

Hyundai Rouen je vous le recommande c’est top. Mr Saunier vraiment gentil pas comme dans d’autres marques et la marque est hyper fiable et très moderne Je vous le recommande vivement

Très Bon accueil et bonne prestation avec une facture moins élevée que le devis. Parfait

J'ai téléphoné au garage JFC Normandie ce jour suite au conseil de mon garagiste de proximité pour la réparation d'un mécanisme de fenêtre sur un Hyundai. Très bonne réception téléphonique mais le chef d'atelier a refusé de prendre rendez-nous pour mon véhicule par frustration car je n'avais pas été directement chez Hyundai en premier. (Plus de 40mns de route de mon domicile) Bravo la mentalité 🤏

Ravie de l'accueil, du suivi de l'équipe La Kona électrique est top!

Commercial Théo très agréable nous conseil bien et réponds à nos questions très a l écoute ai si que la dame qui est au financement Mme Cornu Valérie

Concession extra, les salariés sont extrêmement consciencieux et soucieux de la satisfaction client, tout particulièrement Séverine qui a su trouver les solutions pour rendre réalisable notre souhait de rouler en Santa Fe PHEV. Merci à tous, bravo Magic Séverine, hâte de vous retrouver pour la très rapide livraison du véhicule… Seulement 6 semaines entre la commande et la livraison, impossible n’est pas JFC Normandie🍾🍾

Accueil déplaisant du chef d atelier c est permis de critiquer la voiture le reste du personnel compétent à revoir

Ai acheté une voiture et j'ai été très bien accueilli par le vendeur qui est très a l'écoute, disponible. Pour la récupération des clés le même accueil. Rien a redire, merci Emmanuel 😉

Réception d’un Ioniq 5 semaine dernière, tout c’est bien passé. Merci à Angélique pour son accompagnement et d’avoir fait le nécessaire pour que la réception ce fasse au bon moment ;)

C’est toujours un réel plaisir de venir chez Hyundai, Stéphane et Angélique sont toujours au top, très bon accueil, de bon conseil ! Merci à vous

Accueil pour les rendez-vous sympathique mécano rien a redire pas de souci de se coté là

Client JAGUAR, j'attendais au-delà de l'acquisition du véhicule un SAV à la hauteur, jusqu'à son rachat leasing, très problématique avec l'organisme financier, très diligent à encaisser les loyers (sans aucun incident) et la valeur résiduelle, beaucoup moins à s'engager sur la remise en contrepartie des documents de rachat. Seulement voilà, JFC refuse de s'impliquer jusqu'au bout dans l'opération, et les problèmes restent entiers au final. A la dernière tentative de contact, j'insupporte mon interlocutrice qui part en congé, et n'a surtout pas le désir de satisfaire un futur, et donc désormais ex-client. Vous avez l'honneur d'acheter JAGUAR ne l'oubliez pas. N'en exigez pas davantage !

Kona thermique acheté en février, en même temps que la commande du Kona EV avec reprise véhicule. Bon accueil, délais de livraison respecté, respect du client. Je recommande ce concessionnaire.

Avant d'envisager un achat, J'ai pour habitude de consulter les avis laissés par les clients. Ici les avis divergent , ce n'est jamais facile de se faire son opinion. Ce que je remarque c'est que la concession ne répond jamais ou peu, ce qui donne une idée du souci qu'ils ont pour leur clients !

J'ai déposé ma voiture pour un soucis de voyant moteur du au fait que j'ai roulé avec un plein de e85. 1 mois pour avoir un rdv, heureusement que ce n'était rien grave. Un passage à la valise, quelques vérifications, un essai routier et 100,80€. Sinon j'ai été très bien reçu, comme à chaque fois (j'y fais mes entretiens annuels). Agréablement surpris par le réaménagement de la concession, bien plus lumineux et accueillant ! Je remercie l'équipe pour le soin apporté à ma voiture et merci de l'avoir lavé !

Aucun suivi des demandes, j'ai dû demander 3 fois la même chose au sujet d'un problème spécifique à solutionner : à la prise de RV, au dépôt de la voiture car l'info n'avait pas été relayée et au moment du paiement de la facture (info non relayée non plus entre l'atelier et l'accueil). De plus, on me demande de régler la facture avant que je sois informé sur la réparation (a-t-elle eu lieu ?...). Mauvaise surprise à l'arrivée de la facture. On me présente une facture 35% supérieure à l'estimation (fournie 3 jours plus tôt), pour exactement le même service rendu que sur l'estimation ! Pratique commerciale trompeuse ou chargé de clientèle très mal informé.

Très bon accueil, travail excellent, marqué je recommande

très bon Garage très bon concessionnaire. Personnel très agréable toujours à l'écoute de ses clients

Dossiers très bien suivis par Séverine ! Impeccable ! Merci !

Suite a l'acquisition d'une Ioniq5 (une voiture sublime), je conseille a 100% cette concession et demandez Séverine Le Cam, une personne très professionnelle et très humaine !

Un peu perdu suite aux changements. On ne sait pas où aller si on ne vient pas pour acheter une voiture et on reste un peu planté là au milieu en attendant une intervention bienveillante

Et voilà, une fois encore j'ai perdu une journée à cause de JFC Normandie (Rouen) 3eme rendez vous pour enfin réparer notre voiture. Plus d'un mois de délai pour le diagnostic, une visite pour rien car ils n'avaient pas la bonne pièce et il ne me prévienne qu'en cours de journée (4h d'attente pour rien, si, un lavage de voiture !!) Et aujourd'hui, le mécanicien n'avait pas estimé correctement le temps de travail. Tout ça s'en compter les déboires a l'achat. On nous vend un véhicule en 7 places mais finalement il n'en aura que 5, carte grise faite au mauvais nom. Et voilà, je viens de récupérer la voiture, une journée de travail n'a pas été suffisante puisque malgré leur dire, rien ne fonctionne mieux qu'en la déposant ce matin ... J'attends encore leur appel mais maintenant ils font les morts !! Après 4 relances où l'on me promets de me rappeler, le Sav m'appelle après une semaine pour me dire qu'ils ont reçu la pièce. On prend rendez vous pour le 23 juin. Le 24 on m'appelle pour me dire qu'il y a une autre pièce à changer ! Ils gardent la voiture une semaine de plus. Le mercredi 29, j'appelle et la secrétaire Sandrine me confirme la réparation et le remontage. Douteux je rappelle le lendemain, la le responsable me dit que ça ne fonctionne toujours pas. Je pars en vacances le vendredi. Vendredi 16h je récupère la voiture, malgré leur dires, le chauffage ne fonctionne toujours pas. Et pour couronner le tout, ils ont détacher le siège auto de mon enfant sans me prévenir. Je vous laisse imaginer en cas de freinage d'urgence. Je n'en peux de cette grosse bande d'incapables, je vais lancer une vraie procédure a leur encontre comme ça, ça devrait faire avancer les choses. Enfin... Bref, si vous souhaitez une relation de confiance avec un concess, passez votre chemin

Une honte !! A fuir !! J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas publier sans sinon j'aurai mis zéro pointé. Ci-joint photo avant et après récupération du véhicule, une énorme rayure. Le responsable a été très désagréable remettant ma parole en doute. Une mauvaise fois hallucinante. Ils prennent les gens pour des idiots et de plus la panne d'origine n'est pas réparée. Au bout de 10 minute de route le voyant de pression des pneus se rallume alors que les valves ont toutes été changées deux fois. Evidemment ce n'est pas un problème de pression des pneus mais électronique qui dure depuis un an et que Jaguar est incapable de réparer. La voiture a été rendue dans une saleté légendaire on le voit d'ailleurs sur la photo. Aucun suivi commercial pendant la prise en charge du véhicule (elle est restée 15 jours chez eux sans aucune nouvelle). Il faut les harceler pour avoir une dame de l'accueil au téléphone qui n'est pas en mesure de vous renseigner de savoir ce qui se passe. Evidemment on n'est jamais rappelé.

Prise de rendez-vous ce jour pour 10 heures pour un rappel de trappe à essence sur un Tucson avec un temps donné de 1h15 à 1h30 d'intervention. 11h25, mon véhicule n'est toujours pas rentré à l'atelier ! Ils m'ont oublié Elle rentre enfin à l'atelier à 11 H30 (j'ai bien fait de rester aux abords du garage) Et la,on me dit qu'il y en a pour 30 mns d'intervention ! Cherchez l'erreur ! Le but d'un rendez-vous c'est au minimum de les honorer !

Nous avons été très bien accueillis et bien conseillés.

Le magasinier est très rapide, très pro, bon suivi de votre commande malgré les travaux en cours dans toute la concession.

Mon avis initial: Très bon accueil au moment de l'achat (au comptant) en décembre mais la voiture neuve est en panne au bout de 3 mois d'utilisation, immobilisée au garage pour une durée indéterminée , et là plus personne pour vous trouver une solution ! Quel mépris!

Pour ce qui est de l'accueil et du service lors de l'achat de ma voiture,je n'ai absolument rien a dire Charlie a été à l'écoute de mon attente et de mon budget. Je prend une LOA parce que je ne souhaite pas faire de crédit actuellement et je prend un pack en entretien parce que je ne veux plus de facture surprise . On s'arrange avec mon budget et j'ai même mon véhicule livré quelque semaine plus tard. Jusque là tout vas bien ... Sauf que erreur de débutante je ne savais pas qu'il fallait être au cordeau sur le calcul des kms et même Charlie m'a dis textuellement pas besoin de calculer au kms prêt,l'important étant de faire vos entretiens tout les 15000kms,vous rendrez simplement le véhicule plus tôt que prévu au contrat entretien. Je prend rdv au premier entretien des 15000 ...on m'annonce plus de 8 semaines d'attente ( ils sont toujours débordés les pauvres ) J'arrive donc à 17000 kms quand je leur confit ma voiture , et on me sors une facture de quasiment 300€ , dans mon dossier il n'est pas indiqué que j'ai pris le pack entretien ... La secrétaire appel donc le service icare qui lui confirme que j'ai bien un contrat avec eux...mais après quelques minutes en messe basse elle m'annonce que étant donné que j'ai d passe les kms indiqués sur l'échéancier du contrat entretien je doit m'acquitter une partie de la somme de cette facture (BIM SURPRISE ! Tout ce que j'aime !) Je règle évidemment la somme Je relance le vendeur qui m'avais bien glissé son numéro de portable 😉 lors de la vente) Qui me ballade ne me disant que je n'ai pas de soucis à me faire que je restituerais le véhicule et qu'on S'arrangera... J'ai quand même moyennement confiance alors je contacte moi même le service icare qui me renvoi un mail me disant que effectivement si je ne respecte pas le kilométrage prévus au contrat je risque de ne plus être pris en charge par le contrat d'entretien en cas de pépin avec ma voiture. Et me propose un réajustement donc clairement la mensualité d'entretien se voit doublée et en plus une régule de 300€ m'est demandée (BIM RE surprise ! ) C'est absolument inadmissible je suis une adepte de hyundai depuis des années je me projettais déjà sur ma prochaine LOA mais la franchement on a pas été réglo, je suis moi même commerçante et jamais je ne pourrais tolérer des agissements pareil d'autant que la on parle pas des même sommes.(je vend des fringues) Je vais me retrouver à devoir faire un crédit pour pouvoir restituer mon véhicule si ça continue ! Alors que j'ai lâchée ma vieille huyndai pour 3000€ lors de lachat de la LOA. J'aurais dû lire les avis sur cette concession avant de m'y rendre je suis écoeurée 😥

Excellent accueil, très bons conseils et surtout une gentillesse et un professionnalisme hors pair de la part de Séverine L. Encore merci pour tout !

Pas de soucis sur la révision un peu chère mais faire payer un rajout de liquide lave glace qui n'a pas été demandé lors d'une révision, ce n'est pas commercial, c'est de la vente forcée

Véhicule en panne depuis le 12/12/2021, après avoir gardé le véhicule 3 jours, aucune panne n'a été détecté malgré des surchauffe moteur quotidienne. Début janvier JFC les Andelys, à détecter un problème de liquide de refroidissement. Problème que j'ai fait remarquer le lendemain, à JFC ROUEN. Obligé d'attendre encore une semaine de plus pour qu'ils constatent également le problème. Malgré la réception des pièces commandées, obligé d'attendre encore un mois pour avoir un rendez-vous. Ça fait 1 mois 1/2 déjà que je galère avec mon Tucson. Le chef d'atelier m'a dit que le problème était due à de l'huile qui se serait échappé dans le système de refroidissement lorsque le moteur a été remplacé... Par JFC ROUEN. C'est mon outil de travail, et mon chiffre d'affaire dégringole. Il y avait quand même beaucoup plus de considération lors de la vente du véhicule.

Super expérience à Hyundai Rouen. Vendeur avenant, complet, cherche à trouver des solutions en fonction de mon besoin et de mon budget. Pré-reservation d'un véhicule effectué puis visite et essai du véhicule. Tarifs attractifs au vu de la qualité du produit et adapté à mon besoin. Un grand merci à Emmanuel qui m'a suivi et contacté plusieurs fois pour me tenir avisé de la réception du véhicule et arrangeant sur ses disponibilités. Très satisfait de mon expérience chez JFC Rouen et hâte de revenir pour récupérer les clés de la voiture !

J'ai demandé un rdv début de mois pour mon hyundai terracan (problème puissance moteur) j ai eu mon rdv seulement 3 semaines après. Avant d'y aller j'ai envoyé une copie de ma carte grise et on me répond que mon véhicule est trop vieux pour réaliser un diagnostic dessus (ils ne sont soit disant plus équipés pour faire le diagnostic). Bravo jfc

Bon acceuil, et apparemment ont trouver la panne et peuvent réparer mon véhicule

Très professionnel à l écoute de nos besoins et de bons conseils

Tout, la qualité et l'écoute du personnel qui nous accompagne dans nos essais et nos démarches, je n'ai jamais été déçue.

Le personnel est adorable et les renseignements sont au top..nous on est reparti avec une voiture...

Très bon accueil., font leur maximum pour pour faire correspondre vos souhaits avec votre budget.

Bonjour, Super accueil, à l'écoute et jamais on ne vous force la main, je ne regrette absolument pas d'être passé par cette concession pour ma loa et tout s'est déroulé à merveille avec un personnel très sympathique et à l'écoute. Pour le sav nous verrons pas eu affaire encore. Sébastien.

L'accueil, la bienveillance, le professionnalisme à tout les niveaux et la gentillesse des gens qui travaillent dans cette concession.

Magasin au top ,et le vendeur Emanuel connaît son métier ,il est excellent de même que toutes l'équipe,un accueil chaleureux, merci beaucoup pour votre professionnalisme,je vous recommande

Ma visite chez le concessionnaire a été très bien,le vendeur au top connaît son métier parfaitement,et très agréable toujours à l'écoute de vos questions où autres,tout le personnel est sympa,je vous recommande cette agence, surtout Emanuel,merci a lui pour tout ses conseils

Véhicule restitué après 3 ans de loc avec des problèmes de plaquettes de frein non solutionné Pas d’appel commercial pour me revendre une autre jaguar Expertise de reprise par un incompétent Donc aussi nul pour le commercial et le sav Et plein de choses promises à l’origine non tenu Concession à eviter

Accueil et vendeurs chaleureux. Les prix sont très correcte. Je recommande beaucoup pour l'achat d'une voiture. La reprise d'une voiture est très bien payée et les gestes commerciaux également. 👍🤗

Aucun suivi APV des commandes non traitées, 5 mois apres avoir commandé une roue de secours toujours rien, apres plusieurs relance, je me suis tourné vers evreux qui me l'ont eu en 2 jours… Un personnel qui se fiche totalement du client et qui n'a pas envie de travailler, clairement.

Visite pour 1ere révision des 30000km d'un Tucson. Bien accueilli, prix correct et rapide. Seul problème est qu'il n'y a pas de prêt de véhicule mais compréhensible car période covid. J'ai retrouvé mon véhicule nettoyé intérieur/extérieur et quand je l'ai récupéré une personne me l'a désinfecté devant moi (volant, poignée de porte, levier de vitesse). Merci JFC et a dans 30000km 😉

Une superbe équipe qui vous accueil avec le sourire. De belles voitures c'est bien mais un accompagnement de qualité c'est encore mieux.

Concession uniquement de vendeurs ! SAV et direction d'un niveau affligeant ! Pire concession à laquelle j'ai eu affaire ...

Super équipe nous sommes ravis de notre I20 nous avons été bien accueillis et conseillés équipe très pro et réactif lors de nos questions

Très bon accueil .. véhicules de qualité..

Très bon accueil, ecoute et explications. Ce concessionnaire présente le meilleur de lui-même.

Service après-vente nul, incompétence totale ! Direction pas du tout à l'écoute et se défaussant de ses responsabilités. Véhicule immobilisé dû à des défauts reconnus, mais aucune solution proposée, même pas un relais/accompagnement vis à vis du constructeur du véhicule ! Par contre les commerciaux qui gravitent autour semblent beaucoup plus agréables ! Serait-ce une concession uniquement de vendeurs de voitures ??? Pour moi la réponse est claire : oui.

Accueil agréable et service sérieux Horaires respectés impeccable au vu du covid merci

Très satisfait de ma Hyundai i10 et de la concession JFC en générale et particulièrement de Mme Severine L commerciale chez Hyundai,très pro, à l écoute , de bon conseil, disponible et très reactive

Complètement amoureuse de notre kona electric acquis chez JFC normandie Rouen. Une commerciale que je ne peux pas nommer n'est-ce pas séverine 🤣 au top et hyper disponible et surtout très proches de ses clients. Merci bcp pour votre professionnalisme.

J'ai voulu faire réviser mon véhicule et la standardiste me dit qu'il y a 5 semaines de délai (pour fin novembre) devant mon étonnement pour le délai elle rajoute que j'ai aussi bien à trouver un autre garage... c'est ce qui s'appelle être commerçant...

Très bon accueil. commerciale très disponible pour renseignement pour un éventuel achat courant 2021 tres sympa.

Bonjour , j'ai acheté un Hyundai Tucson sur photos au mois d'aout , j'ai du donc faire confiance sur parole à la commerciale en contact avec moi (Séverine le cam) Résultat je viens chercher ma voiture , je suis accueilli avec sourire et professionnalisme, toute l'équipe très agréable et aux petits soins pour moi , la voiture au top , super propre et belle comme je l'imaginais . Je recommande donc sans hésitation !! vous pouvez acheter sans hésitation une voiture la bas , surtout si vous traitez avec severine (je suis devenu fan 😁)

Achat d'un XC 90 d'occasion en juin dernier, rien à dire sur le véhicule, volvo toujours au top. En revanche préparation du véhicule à améliorer, Les nouvelles plaques d'immatriculation pas prêtes et 2 mois pour se le faire rembourser , le manuel d'utilisateur toujours en attente de réception et les essuis glaces bon à changer....Dommage car la prise en main du véhicule avec le vendeur était également de bon niveau.

Dans l'avenir, merci de ne pas reporter votre manque d'organisation à vos clients

A deconseiller vivement. en tant que touriste tombé en panne mineure avec ma jaguar xf. L acces a l atelier de reparation nous a été négativement refusé sous prétexte de délai de réparation de 2 mois. J'ajoute qu un garage de campagne toutes marques proche nous a dépanné dans les heures qui ont suivi. Tres mauvaise expérience. Une honte pour la marque jaguar.

Bonjour, J’ai acheté mon véhicule en juin 2020 neuf, a la réception du véhicule on m´avait perdu le double de clés ,ils ont recommander le double qui a mit plus 3 mois a arrivé ,on m’a rappeller pour venir le cherche la 1er fois la clé était pas arrivé donc déplacement pour rien, la 2eme fois la clé était arrivé mais pas la bonne clé a 150€ alors que la clé de base vaut 500€ on a essayé de m’arnaquer donc encore un déplacement pour rien.Ils m ont rappelé 15jours après le bip était enfin bien arrivée. La programmation du bip c’est bien passée depuis tous fonctionne bien je suis content du véhicule par contre ils n’ont rien voulu savoir pour un petit geste commercial. Manque de professionnalisme. Je déconseille fortement cette concession. Je ne retournerai jamais dans cette concession.

Un an après avoir fait changer la sortie échappement du moteur chez eux, sur un Mitsu L200, ça recommence. Pas cool. Et là, impossible d'avoir la personne en charge de l'entretien sur Mitsu. Message laissé, promesse, d'être rappelé, transferts d'appel par une autre assistante qui aboutissent toujours par un raccrochage... Vraisemblablement pas intéressés par les clients pour l'entretien. Pas grave, on change de crèmerie, mais le sérieux répond également absent on dirait...

Belle concession automobile. Je recommande. Conseils, écoute, prestations tout est très bien. Complètement satisfaite de mon achat.

Si vous êtes professionnel, attention au délais du SAV. En panne depuis début décembre, pas de rendez vous avant.... Mi février. C'est pas sérieux, surtout que le chef d'atelier a reconnu une erreur lors du Montage de mon moteur, vous auriez pu au moins accélérer la prise en charge pour compenser. Résultat, surchauffe moteur quotidienne, je ne comprends même pas qu'ont puisse me laisser rouler comme ça. Et surtout, quand vous dites que vous allez me recontacter,faites le.. ça fait 2 semaines que j'attends.

Ve'deuse en voiture neuve très pro elle explique vraiment tout et très jolie voiture je recommande

Suite à l entretien sur mon véhicule je précise que ce dernier couine et vibre En permanence, . une Jaguar de 50000km, on me dit que cela vient d une plaque qui se dessoude sur le catalyseur. Facture 2500€ avec une prise en charge tout de même de jaguar à hauteur de 70% soit plus de 800€ de ma poche. Je prend rdv pour l’intervention qui doit durer 2 heures selon les dires . Je déposes mon véhicule en prenant mes dispositions et demande vers quelle heure je peux le récupérer en’faisant un test avec le mécanicien pour vérifier si tout est ok . On me répond demain matin😂 je précise que j habite à 30km et des obligations professionnelles, bien sûr pas de prêt de véhicule . On me demande de revenir 4 heures plus tard, ce que je fais et là on me fait régler mes 813€ je demande pour le test on me réponds que personne est disponible et que mon problème viendrait des supports moteur pour 400€ .Erreur de diagnostiques Résultats plus de 800€ de jeter par la fenêtre et mes couinements et vibrations toujours bien présentes . L étoile c est pour les personnes de l’accueil sinon j ai envoyé un mail sans réponse de leur part . A éviter vraiment par à la hauteur pour faire de la marque premium.

Le commercial Mitsubishi est tellement incompétent que la vente a été annulée par sa faute la veille de la livraison du véhicule .... Pour signer un bon de commande, il ne contrôle rien, et visiblement ne connait pas les lois ! Un tel niveau d’ incompétence frise la faute professionnelle ou le ridicule ... Signer chez Mitsubishi pour finir par acheter Kia ....

Très bon garage avec du personnel très compétant et a l ecoute de vos problème,un accueil chaleureux,bravo et merci

Très très bonne accueil personnel impliqué à la fois détendue ce qui peut faciliter la vente selon moi parc auto assez grand choix de véhicules pour tout porte-feuille ne pas hésiter à y faire un tour je vous le recommande

Accueil au top ! Équipe sympa et dynamique. Bon conseil et un super esprit client vendeur.

Suite aux travaux de réparation effectués dans mon véhicule, je tenais à vous remercier. En effet, j'ai grandement apprécié votre intervention rapide auprès du premier garage qui avait ma voiture pour prendre en charge le dossier, qui a permis le changement de la pièce défectueuse (liée à l'AirBag). Il s'agit là d'un élément important de sécurité et cela contribue à plus de sérénité au volant. Aussi, le nettoyage de la voiture y compris les taches d'huile laissées par le premier garage, démontre votre professionnalisme et un très bon SAV. Je garde une très bonne image de vous et je ne manquerai pas de vous recommander à mon entourage ou de revenir vers vous pour mon futur changement de véhicule. Avec encore tous mes remerciements, je vous prie de recevoir, l'expression de mes meilleurs sentiments.

J'ai apprécié une aide technique sur un problème électronique et surtout le fait d'avoir tenu au courant. Ils se sont vraiment démenés pour me résoudre mon problème.

Absolument honteux, véhicule en panne et attente de plus de 2h et aucun véhicule de prêt. Service client déplorable, de plus le directeur de la concession n’en a absolument rien à faire de notre cas pour une voiture de 100K€.

Un concessionnaire dont la réputation mondiale n'est plus à faire , une équipe géniale , très accueillante , souriante , des voitures très bien équipées , confortables , bonnes tenues de route . Pour les prix chacun trouvera son bonheur que ce soit en achat ou en LOA alors allez y et bonne route à tous.

Je suis passé dans la concession notamment pour voir de plus prêt le Kona. Très satisfait de l’accueil par le commercial. Bonne écoute. M’a proposé plusieurs devis en LOA et Achat. J’ai eu l’occasion de tester dans Rouen le Kona en version Hybride. Au delà de mes attentes. Je repasserai le prendre en couleur Lime Twist. Merci pour l’expérience client. Ça faisait long temps qu’une marque automobile ne m’avait pas fait ressentir ce WoW. Je suis bientôt membre de la sphère des clients Hyundai. Belle concession. Le Tucson me fait les yeux doux mais je resterai sur le Kona. Hâte de le prendre.

Tres bon accueil, bons conseils et service après vente, Prix corrects et meilleurs qu'en région parisienne même si jaguar n'est pas donné.

Accueil téléphonique catastrophique, on voit que l'on dérange... pour des véhicules d'une marque prestigieuse il y a un réel besoin de formation! honteux!

Bonjour à tous pour vendre des voitures c’est gens là sont toujours très parfaits par compte pour le suivi SAV Pour vous donner juste un exemple la quantité d’huile facturée pour des vidanges moteur n’a jamais été la même, on nous dit que on remet des bidons neufs dans le coffre ( le surplus c’ est mensonges ) et quand on veut faire marcher l’extension de garantie pour un siège craquelé on nous accuse presque de ne pas avoir pris l’extension de garantie qui est pourtant marquée sur notre bon de commande bref des voleurs

Malheureux propriétaire d'une XF 3L 340CV sous garantie je suis tombé en panne il y a 2 semaines. Jaguar assistance a évacué mon véhicule en 2H chez Opel??? Et moi je suis resté 12H au bord de la route. Ensuite véhicule de location minable pendant 7 jours et depuis je dois me déplacer à dos de mulet.. Dimanche dernier j'ai fais un mail de réclamation cordial à Jaguar France et à JFC Normandie, SILENCE RADIO Le client est pris en otage sans aucun respect. UN SAV MÊME PAS AU NIVEAU DACIA. Le concessionnaire fait le mort et jaguar France aussi. Je vais rester sans voiture combien de temps? Pour la pub comptez sur moi ce n'est que le début et c'est mérité.

Ce garage est une catastrophe ! On a fait changer les pneus de notre I40 que l'on fait commander deux semaines à l'avance et quand on a récupéré la voiture ils en avaient monté d'autres !! Sachant qu'on avait commandé des Michelin et on se retrouve avec des goodwear donc pas la même gamme ni même prix ! Pour un autre RDV (et je souligne RDV !) on arrivé à l'heure indiqué et ils nous annoncent qu'il ont pris trop de travail et qu'il ne pourront pas prendre notre voiture .... nous avons donc eu un autre rdv alors que mon mari a pris sa journée ... Ce n'est malheureusement que deux exemples sur plusieurs mésaventure avec ce garage ... malheureusement il s'agit du seul garage hyndai à proximité de chez moi. Je déconseille fortement ce garage

Incompétents ou Voleurs ?!?!? Véhicule arrivé en panne dans leur Établissement. Véhicule ne démarre pas. Leur diagnostic : Probleme antidémarrage, il faut remplacer un boîtier électronique. Devis 3800€ !! Je décide de récupérer le véhicule. Au bout d'une heure, moi et un collègue mécanicien avons trouvé la panne : Pompe à carburant du réservoir HS. Cout de la pièce 40€. Nous avons donc réparé le véhicule pour 40€, alors qu'eux voulaient nous faire dépenser 3800€ !! Une honte !! Ils ont quand même facturer presque 200€ de diagnostic...

Bien reçu à l écoute respect des délais donnés et bonne surprise facture moins chère par rapport au devis

Je reviens sur mon avis. Je suis très déçu du comportement de JFC ROUEN et des belles promesses de leurs vendeurs ainsi que du directeur ! Le but n'est que de vendre leurs voitures alors messieurs, vous les futurs acheteurs réfléchissés bien ; le moteur 2 litres n'est pas fiable du tout ! Le mien a cassé à 170 000 km et mon collègue du HAVRE idem. Et le bien être du client, inconnu à JFC ROUEN !

Je leur ai confié ma Jaguar de 20 ans pour entretien. Rien a redire : parfait. A l'accueil Vanessa assure avec tact et gentillesse. Le technicien a pris le temps d'échanger avec moi : il avait parfaitement fait le point sur mon auto. Ce sont d'excellents profs tous a leurs niveaux.

Commercial super professionnel. D'excellents conseils, des propositions de très bonne qualité et très à l'écoute des besoins que l'on a. J'ai eu madame Lecam.

Très mauvais service client ! Double temps qu'annoncé pour une simple intervention... puis sans aucune excuse, personnel très froid ! (Land Rover)

Très bon accueil, vendeur sympa, voitures géniales et pas trop chères. Que demander de plus...

Je fais entretenir ma jaguar par JFC Rouen. Le mécanicien rencontré est serviable et compétent. A l accueil, beaucoup d amabilité de la part de Frédérique! Merci

Bon accueil en journée porte ouverte par un conseiller financier ! Très déçu du commercial qui n'a pas essayé une fois de donner envi d'acheter un véhicule ... Pas d'essaie proposer du véhicule... Visite rapide ... Je ne reviendrais pas chez eux !

J'ai acheté en avril un Kona nouvelle génération prévu pour juillet. J'ai été reçu par Angélique qui est vraiment géniale et super gentille. Concession vraiment bien. Il s'agira là de ma 2eme Hyundai, ayant eu un Kona 2018. Bref si vous souhaitez un nouveau Kona ou une autre Hyundai, la concession de Rouen est parfaite 👍

Toujours un accueil chaleureux, notre conseiller est à l'écoute de nos exigences, et les véhicules au top

Très bon concessionnaire pour la marque Hyundai. J'ai passé deux fois la visite de révision de mon véhicule : Au chaque fois , le prix de la facture fuite inférieur au montant du devis, Ce qui est assez rare pour être souligné.

Bonjour Très déçu de HYUNDAY ROUEN véhicule acheté en février 2018 95000 kms 116000 kms 1 batterie 138 € 1 roulement 480 € aucune garantie de la part de HYUNDAI ROUEN POUR 1 premier achat chez eux très très mecontent peut être achat sans regarder les avis dommage Bon courage pour les nouveaux acheteurs CDT R.B

340e pour changer un capteur, 10 minutes après voyant moteur qui se rallume, après vérification par mes soins rien de serrer fuite air pas très pro tout sa.

Merci hyundai de m'avoir prêté les clés de la nouvelle Kona électrique pour la voir plus en détail.

Personnel très sympa avec un temps d'attente correct. À recommander vraiment

achat d'un f-pace il y a 1 mois, plus reprise de mon ancien véhicule. rien a dire parfait

À fuir ! Délais long ! Prix élevé et pour terminer , un véhicule non remis en l état .

Très déçu par ce concessionnaire, le PDG du groupe et le directeur. Le pire c'est un vendeur qui n'est pas honnête avec les clients en mettant le montant de la reprise de votre véhicule comme premier apport sur un achat en LDD. Cela n'apporte rien et vous fait perdre de l'argent. La personne qui s'occupe des crédits n'est pas plus honnête. Concernant le SAV, j'ai déposé 2 fois mon véhicule pour un problème qui n'a jamais été résolu car soit disant qu'il n'y a rien. Mon véhicule s'essouffle à un certain régime, le pot d'échappement fait du bruit comme s'il était percé mais la voiture n'a rien ! Si vous demandez le prix d'une révision, c'est impossible à connaître car ils ne veulent pas le dire à l'avance. Pourquoi est-ce si difficile à communiquer alors que d'autres concessionnaire indique le tarif sur Internet ? J'aime beaucoup cette marque mais à cause de ce concessionnaire qui fait partie d'un groupe sur l'ancienne Haute Normandie, je préfère changer de marque que de racheter chez eux. Dommage.

Achat d'un véhicule d'occasion dans le garage jfc Normandie suivi d'énorme problème par la suite dans les semaines qui suive l'achat. .. Beaucoup de pbs de communications avec l'ensemble du personnel quand à la résolution des problèmes rencontrés .La garantie de 1 ans vendu avec le véhicule ne couvre rien du tout( ex:embrayage -100 Mkm défectueux n'est pas couvert ). Obligé de prendre un Avocat pour résoudre les problèmes. Malheureusement mal tombé... A priori,au vue des divers Avis Google je ne suis pas le seul qui est eu des galères. ..pas étonnant. J'espère juste que ce qui m'est arrivé n'arrive pas aux autres je ne le souhaite pas. Ps: les belles voitures en vitrines cache de belle misère derrière tt ca...passez votre chemin svp.

Heureusement que la concession du même groupe à Évreux m'a dépanné sinon je restais sans feux sur ma Jaguar... Impossibilité de me prêter/louer une voiture car j'habite le 28 alors que j'avais déjà fait des réparations à hauteur de 1500 euros sur la BVA et donc impossibilité de déposer la mienne, sympa... Apparemment je n'étais plus dans leur registre informatique puisqu'ils ont déménagé, excuse plus que passable pour moi et quel service !!!! Il serait bon que les mots service et fidélité client reviennent de bon ton dans cette concession et plus seulement le mot facture. Une mauvaise presse n'est jamais bonne. Je me souviens aussi que le mécano n'était guère sympathique à l'époque du problème BVA, un vague dédain à l'explication et aucun bonjour ni au revoir. Tout le contraire de la concession d'Évreux ma foi.

Accueil sympathique ! Bons conseils.. bref j'ai eu ce que j'attendais en allant dans un concessionnaire de cette marque :)

Surtout depuis la reprise de Jaguar les délais de réparation sont indécents, la qualité de service bien en deçà de ce qu'on attend de grandes marques avec des taux de main d'oeuvre pourtant parmi les plus chers de Rouen, personne ne vous appelle, les travaux sont entrepris sans votre accord, quand vous appelez personne ne répond, quand vous venez chercher (enfin) votre véhicule tout le monde est convoqué à la même heure comme à l'hôpital...

JLS CONSTRUCTION Délai déplorable pour une simple rotule de direction ( 3 mois !!! ) sur un santa fe, aucun suivi téléphonique, et ce n'est pas la premiere fois !! merci de vous améliorer !

Achat d'un véhicule occasion a un prix elever par rapport a largus , véhicule récupérer sans nettoyage intérieur et vendeur pas acceuillant par rapport a la première visite .....une fois le bon de commande effectuer, l'accueil n'est plus le même Attention au versement d'argent pour réserver le véhicule , cette somme ne vous sera pas restituer en cas de changement d'avis , même avec le délai de sept jours de rétractation Méfiance......

SAV déplorable répond au téléphone quand ils ont le temps. Délais d'intervention catastrophique 3 mois pour recevoir une valve instrumentée et pour la remplacer au bout de 10 kms le défaut est réapparu heureusement que Hyundai est garantie ces véhicules 5 ans