Opel Bergerac - Groupe Deluc Concessionnaire Opel

Acheter véhicule en octobre 23 .. Client depuis des années Opel.. Je suis revenue ET Ravie... accueil sympathique je remercie Yan commercial pour sa gentillesse...

Accueil et service OK. Par contre j'ai du mal à comprendre pourquoi on nous demande, à chaque prestation, de façon insistante, de mettre une note +++ (9 ou 10), oralement, ET avec un sticker sur la facture (merci pour le 10), en indiquant que sinon mon collègue aura de sérieux problèmes. Si je souhaite noter vos prestations, c'est moi qui décide de la note, non ? Et tenter me faire culpabiliser par rapport à un employé qui serait en difficulté si je ne suis pas vos directives est.... affligeant. Je me demande d'où vient cette consigne. Si c'est une consigne de la Direction.... pensez à revoir vos méthodes de management et de motivation.... si c'est une initiative personnelle ou un discours des équipes... vous vous desservez avec cette pratique ! Et ne me dites pas que c'est à cause de l'algorithme qui ne prend en compte que le 10 ! .... une notation surévaluée et téléguidée, afin de détourner le système, devient inutile et irréaliste, et dessert l'entreprise notée !

Avons acquis une Astra, et sommes allés la réceptionner ce matin. Super accueil des personnels des bureaux et autre, . Yann Mimerand, notre vendeur nous attendaient avec des croissants et un café., attention qui nous a touchés. Explications claires et précises, prenant le temps de répondre à nos questions, et de nous montrer le fonctionnement de la voiture. Commercial et garage à conseiller vivement. Merci à tous pour votre accueil . Véronique et Roger

Ce garage, comme à son habitude est au top. L'accueil, la gentillesse, la bienveillance et j'en passe. J'ai toujours apprécié cet état d'esprit, cette réactivité. Je recommande ce garage ainsi que tous ceux qui y travaillent. Particulièrement mon commercial Yann que je ne remercierai jamais assez de son efficacité, son professionnalisme ainsi que sa réactivité et sa disponibilité. MERCI À bientôt

Venant de concrétiser un achat neuf auprès de ce concessionaire, je ne peut que souligner les qualités de l'ensemble de l'équipe, que ce soit Ludo (qui s'est occupé de ma reprise de véhicule), que ce soit Justine et Alex (secrétariat et lien avec mon assureur) que ce soit Yann (le commercial qui à concrétisé mon achat), nous sentons un réel esprit d'équipe avec des valeurs partagées bienveillantes dirigées au bénéfice des clients. Le niveau de relation est courtois, respectueux, honnête et droit. Je n'ai eu aucune surprises désagréables ( bien au contraire). Celà est du à un niveau de compétence optimal. Voilà, ce n'est pas de la flagornerie mais une envie réelle de témoigner, s'il en est nécessaire, de mon expérience auprès de cette équipe, auprès de qui jaurais plaisir toujours, de venir échanger , fut ce simplement autour d'un café ou, d'une coupe de champagne ( il nous appartient de gratifier ces équipiers ). Je recommande donc chaudement cette concession Opel Bergerac

Chef de la mécanique qui se prend pour un comptable ou même pour un directeur,!!!!la personne de l acceuil comme une directrice se permet de faire des réflexions alors q elle devrait rester à sa place surtout quand on confond 2 personnes !!! Le commercial n est pas mieux,nous donner rdv pour venir récupérer mon véhicule à 17h nous fait attendre jusqu'à 17h45 qui se décide à venir nous voir !!!apres lui avoir dit que nous partions,q il nous contacte quand il aura 2 minutes a nous accorder !!!pendant que nous étions en train de signer les papiers de notre véhicule se permet de faire rentrer dans le bureau une dame et continuer à lui parler comme si nous n étions pas là !!!quand nous sommes arrivés le véhicule toujours pas prêt Part contre on nous a remis la voiture sous la pluie,moteur allumé aucune explication nous avons été reçu comme des chiens !!!!Périgueux n été pas au top mais je crois que eux sont pire!!! Âpres l achat d un véhicule neuf, le seul remerciant c est un porte clé pas 2 Vivement que je le revende car pour moi opel c est fini Il faudrait aussi changer de personnel car ils ne sont pas à la hauteur ,bon courage pour les prochains qui vont acheter une voiture là bas,je ne leur ferai sûrement pas de pub!!!!

Très bon service apres vente C'est clair et précis. Merci.

Livraison le 30/11/2023 a 17 h soit disant comme un simulacre de fête 🍾 sous bâche avec une bouteille de champagne ( ce que l’on nous stipule avant signature ✍️) Réalité des faits 45 minutes d attente , véhicule non prêt Après notification de notre part que nous partons et qu’un autre RDV sera établie ultérieurement ,accélération des choses! Réception du véhicule dehors sous une pluie battante , cadeau un simple porte clé uniquement pour la clé principale mais pas pour la secondaire (Économie budgétaire diront nous) Pour le champagne la réponse et réservé aux clients ayant pris la formule livraison haute !!!500 euros Roue de secours prise en option non disponible à la livraison, après 10 jours d attente ( sans nouvelle), la réponse à mon appel fut ; vous avez une assistance dépannage dans votre assurance en cas de crevaison appelée les ,même pas une proposition d’une bombe anti crevaison ou kit en dépannage !!! Nous sommes le 02/01/2024 cette roue doit être toujours chez le forgeron en fabrication!!!! Au fin fond d’une grange d Allemagne 🇩🇪 ayant aucun retour depuis ! Bref pas très professionnel tout cela ceci me désole dans le sens où j ai un engagement pour 60 mois et hâte de pouvoir au plus rapide changer de marque automobile 🚗 Cette façon de traiter ses clients seront re transmis chez opel France par courrier

Ne surtout pas casser sa clés et la commander 3 mois aujourd'hui que j attend la mienne et a par me dire on fait ceux qu'on peux c'est tout ceux qu'on me dit en attendant je me retrouve en galère depuis 3 mois pour le travail je n attend plus ma clés je vais prendre rendez vous a un petit garage pour qu'il me change le neman alors qu'il n'a pas besoin d être changer..

Aucun service pour un éventuel client avec un véhicule importé....dommage.

Je recommande cette concession ! La livraison de mon véhicule s’est super bien déroulée ! Yann et son collègue sont très sympathiques. Ils sont venus me chercher directement à la gare. Merci beaucoup ! À bientôt

Chef d'atelier et son équipe courtois et compétents.Devis et horaires de réparation respectés , bref je recommande ce garage qui nous a donné entière satisfaction.

Très très bon accueil, personnel bureau d’accueil et chef d’atelier. Prestations de mise en place d’une solution d’attente de caméra de recule rapide et efficace. Véhicule rendu très propre. Merci beaucoup.

Un garage de chi-culote refusé ma voiture pour un carénage de démonter alors que j'ai était client cher eux.

Très belle équipe comme d'habitude

Très bon accueil et malgré que ce soit un coup de fil les informations sont bonnes et très fiables

Client depuis 6 ans je suis entièrement satisfait de leur service Aussi bien commercial que l'entretien

Très satisfaite de l'achat de mon nouveau véhicule. Une équipe a l'écoute, professionnel et bienveillante et de très bon conseil. Le jeune homme qui c'est occupé de ma demande est très professionnel et gentil, sa donne envie d'acheter chez vous! Continuez ainsi. Et merci encore.

En panne de voiture n étant pas de bergerac dépannage rapide prise en mains rapide chef d atelier compétent et et les dames de la facturation sont venues me parler car j étais avec mes chiens et de ce froid la Peut être une prochain achat si ils ont mon bonheur

Excellent centre de service et personnel.

Accueil par le commercial excellent. Très bonne écoute de mes attentes et une bonne réactivité notamment pour tester le véhicule. A très bientôt j’espère

Très bien

Très serviable, pro, grâce à eux la fin de mes galères avec ma voiture.

Accueil chaleureux, professionnalisme et efficacité. Service plus que parfait.

Rien à dire

Lieu accueillant

Très bon accueil Très professionnel et de bons conseils Je recommande

Ma mère est passée en 2021 pour une réparation de clé automatique d'Opel Agila. Résultat impossible de réparer, impossible de reprogrammer car ils n'y arrivaient pas... Après un an de galère avec un coffre qui ne s'ouvre pas, un petit garagiste de village vient récemment de réussir à tout refaire fonctionner sans en prendre 90 euros et sans faire tourner ma mère en bourrique. Cherchez l'erreur... C'est bien dommage pour des professionnels de ne pas avoir su réparer une clé qui a vallu une année de galère à ma mère.

Excellent accueil

Bonne expérience, des compétences (par rapport à Opel Bruges Edenauto)

bergerac

Bon accueil, personnel à l'écoute. Propre, clair très avenant.

Très bon accueil très pro je recommande cette établissement merci a eux

Accueil chaleureux et sympathique. Personnel compétent. Par contre les prix des accessoires Opel, comme partout ailleurs, n'ont rien de raisonnables...

Personnels très sérieux et a l'écoute du client. Peut pas en dire de même de tout les garages ! Ils ont tout fait pour nous trouver des solutions afin de ne oas gâcher plus nos vacances ! Encore merci a opel Bergerac ! !!

il a demandé une pièce de remplacement pour mon camion vivaro mais on a juste dit «non» pas d’aide, aucune explication…. rien…. très grossier. . Je ne reviendrai pas pour aucune raison.

Très professionnel et à l'écoute du client! Rapidité et efficacité !

Personnel à l'écoute, professionnel et réparation rapides.

2022 : Professionnels souriants compétents et serviables. Equipes après-vente et commerce, bravo ! 2024 : Toujours aussi professionnels ! Merci à vous tous pour vos compétences, et vos sourires.

Professionnel courtois, travail pris dans les délais.

Bravo au professionnalisme de Ludo et de toute son équipe Garage a taille humaine

Vu personne pour acquérir comme dab

Équipe très à l écoute et réactif Très bien !

Entretien général des 8 ans du véhicule

Personnel très sympa, accueillant et compétent. Je recommande vivement.

Excellent accueil par des spécialistes qui savent nous conseiller efficacement. Je recommande ce garage.

Garage au top Personnel vraiment à l'écoute Je recommande à cent pour cent Que se soit patron, vendeurs, personnel des bureaux sans oublier personnel au garage Nous sommes vraiment très satisfait Un grand merci

Un accueil et des conseils toujours au top

Très bien reçu. Nous donnons notre confiance à ces personnes. Avons essayé plusieurs voitures dans différents garages.. Et pour racheter chez Opel

Très très bon accueil et très professionnel, je recommande fortement ce garage

Achat d'un véhicule neuf Vendeur très professionnel et sympathique à l'écoute du client Retard de livraison du véhicule , paiement de la révision du véhicule actuel pour dédommagement ainsi que d'autres offres Je recommande ce garage les employés sont à l'écoute 😀

Très bon accueil

Après que notre Opel soit tombée en panne lors du voyage d'Allemagne en France et que nous avions un besoin urgent d'aide, ils nous ont donné un rendez-vous dans 2 semaines.C'est un très mauvais service pour une famille dans le besoin. Donc certainement pas recommandé.

Garage sérieux, rapide avec du personnel agréable, sérieux et compétent

Compétant

Accueil et service correct.

trés competant et sympathique

Garage incapable de regarder un moteur électrique de capote sur une astra

Très bon accueil à la date et à l'horaire prévu. Explications claires et prestation conforme au devis. De plus des réparations supplémentaires étaient nécessaires mais on m'a demandé mon avis et mon accord avant d'entreprendre ces travaux. Tout le personnel est très compétent et agréable Les tarifs sont corrects avec le petit plus, le nettoyage du véhicule offert. Une petite attention qui fait plaisir et qui m'encourage à recommander cet établissement

Garage de qualité et à l'écoute de ces client. Prestation et entretien de qualité.

Tout bonnement parfait........

a l’écoute du client, merci au final après 5 mois, quel déception quand un équipement de série est bien installé dans votre véhicule, que vous l'avez donc payé, mais que ce dernier à été oublié dans la programmation informatique du véhicule. une semaine d'immobilisation du véhicule pour entendre que le responsable mécano a fait plein d'essai, de programmation de remplacement de composant Electronique et qu'il reviendra vers nous rapidement suivant le retour des ingénieurs Opel mais que le problème ne semble pas pouvoir être réglé. déjà plus de deux semaine et toujours pas de retour le problème est sur la série crossland X finition 2020, l’équipement de série éclairage d'ambiance (qui soit dit en passant fonctionne sur le véhicule démo) n'est pas activable sur les véhicules vendu 2 réclamations par email à Opel France sans retour ... je corrigerai mon avis lorsque mon soucis sera réglé

Site correct

Il faut un portefeuille et non un porte-monnaie 😏 sur le net vous en avez 10 pour le prix 1 livré gratuitement en 48h Donc par les temps de crises et sans portefeuille .... Sinon l'accueil est agréable avec le sourire , dommage

bonnes relations commerciales

Un très bon accueil et à l'écoute

Commerciaux agréables et à l'écoute des attentes. Prix corrects sur un achat neuf

Très bon accueil

Vendeur très sympathique qui inspire confiance, même si nous n'avons pas acheté ( budget serré) nous recommandons cet endroit

Excellent garage. Une mention toute particulière pour le jeune vendeur Angus qui est toujours à l'écoute de ses clients. Attentif, compétent et sympathique, je recommande cette concession pour l'ensemble de son personnel. 👍👏

Accueil et service irréprochable , vous trouverez surement le véhicule qui vous convient comme moi avec une superbe Opel Mokka. un conseil passer voir l'équipe auto service Opel Bergerac et vous aurez une nouvelle vision du mot garage automobile !!

Très bon accueil que ce soit côté commercial ou côté Maintenance. J'ai enfin ma Corsa-E 😉😉 Merci à mon commercial Yann 👍👍👍 qui répond toujours présent et sa bonne humeur 😉😉

Je recommande, accueil et professionnalisme, Merci ANGUS pour votre patience et tout vos renseignements face à notre complète indécision. Opel m'était inconnu, je ne regrette en rien d'avoir pu constater une qualité et un design digne d’être découvert sur le GrandlandX, accessible pour tous grâce à vos offre. Nous apprécions d'autant plus l'absence de forcing quotidien que j'ai constaté chez d'autre...

Bon accueil

Je recommande vivement ce garage, très bon accueil, équipe sympathique, compétente et qui sait vous sortir de situations délicates ! Merci à vous! 👍

Personnes tres agréable, serieuse et professionnel de la visite a la livraisons ...

Grosse déception niveau relationnel. 1er et dernier achat

Très bon accueil et transparence dans les explications ce qui évite des surprises de dernière minute. Achat de 2 oprl en une année nous et notre fils

Très bien bon accueil

Concessionnaire sérieux et Serviable.

Très bon accueil

Personnels très Agréable, très bon vendeur.

Nul

Nous y avons acheté notre Zafira il y a environ 3 ans et les gens là-bas ont toujours été incroyablement serviables. Excellent service après vente.

Très bon accueil et compétences

Sympa

Très sympa. Recherche de la satisfaction client

Garage de confiance, l'un des rare garage où je laisserais ma voiture les yeux fermés. Garage honnête. Travail très pro et très propre, personnelles sympa et dévoué.

garage malhonnéte

Efficaces et professionnels

Bon professionnels

Top bravo !!