Horizon Eysines Concessionnaire de véhicules de loisirs

Vendeur au service des clients et très agréable et sympathique ainsi que les personne des vendent tout le matériel génial

Sur les excellents conseils de Mr Bris, nous avons acheté un campérêve 643 en décembre 2023. Nous avons eu un problème de câblage sur Android navigation Pioneer. Sur RDV le SAV à effectuer les réparations nécessaires avec rapidité et professionnalisme ce jour. Nous tenons aussi à remercier les personnes des accessoires pour les conseils sur les porte vélo. Un grand merci et à bientôt.

Ne réponde pas au téléphone ne vous rappelle jamais J' ai acheté un cc d occasion aucune facture d entretien courroie de distribution, impossible de savoir la date de changement Du je m'en foutisme

Quand je vois les autres avis je comprends.. Je suis venu voir les fourgons aménagés un samedi, aucun vendeur ne sort de son bureau trop occupé à discuter.. après 30min je finis par m'avancer on m'envoie le stagiaire ou apprenti je ne sais pas qui me renseigne comme il peut sur le modèle qui m'intéresse. Il finit par m'envoyer dans le bureau d'un d'eux mais comme je ne souhaitais pas de financement j'ai bien compris que je ne l'intéressait plus.. bref j'ai trouvé mon bonheur ailleurs. Dommage j'étais un vrai acheteur pas un simple prospect..

Totalement insatisfait depuis l achat de notre camping car pilote. Une équipe sav avec un turn over permanent jamais la même personne responsable. Si nous devons changer de véhicule surtout pas chez eux.Depuis j ai ramené le CC mardi pour un problème de température sur le frigo.De plus depuis son achat en 2019 la radio ne fonctionne pas. Ils ont essayé ce que leur recommandé pilote.,.mais en vain.Ils devaient me rappeler ce vendredi,je devais partir pour le week-end. Mais là encore, rien pas d info. Aucun respect du client,ce n est pas digne d un SAV.PILOTE que j ai appelé a répondu que c est le concessionnaire qui doit régler les problèmes Le prochain CC ne sera pas un Pilote et l achat ne se fera pas chez Horizon camping car Eysines

Pas sérieux ni professionnel, nous sommes passés sur le salon de Bordeaux on a vu 2 véhicules, le vendeur avec devait nous recontacter pour une proposition et une offre de reprise, à ce on attend toujours !!! Je pense que le vendeur voulait juste vendre sur le salon, pas de droit de rétractation.

Bonjour jamais je vu quelque part un sav aussi minarets que chez eux . 21 jours de immobilisations et rien de fait après un rendez-vous depuis août 2022 Honteux

Petits travaux faits sur mon van. Parfait

Déçu de cette concession, ça met des annonces sur les plateformes et ce n’est pas pas capable de répondre surtout si le bien n’est plus disponible. Cette attitude démontre bien la mentalité d’une concessions et laisse penser à un réel manque de considération des clients. J’imagine déjà le SAV …

Merci à toute l’équipe. Nous recommandons cette concession. Notre Commercial a été très accueillant et très performant, a su nous trouver le véhicule qui nous convenait. Très bonne préparation du camping-car. Nous recommandons vivement ce nouveau point de vente.

Le vendeur en 2022 a été sympathique et disponible jusqu'à ce qu'on signe l'achat de notre van, après quoi, une fois le véhicule livré, silence radio. La galere pour avoir quelqu'un au bout du fil. Nous avons depuis revendu notre van, pour cela nous les avions sollicités, ils ne nous ont jamais rappelés, alors qu'à l'achat c'était un argument mis en avant les vans ça se revend comme des petits pains, et nous on les reprend. Pas une seule proposition, pas un seul conseil, le néant. Et surtout malgre plusieurs appels de notre part, messages laissés, et mails envoyés, ils ne nous ont jamais recontactés. Pour ce qui est de l'atelier en revanche rien à redire ils sont super ! Mais n'achetez pas votre véhicule chez Horizon, ce sont des marchands de tapis

Bonjour, Nous revoilà à la concession pour quelques réglages techniques après achat. Action, réaction ! Camping car Horizon nous a dépanné dans un délai très bref parce que notre disponibilité est assez restreinte avec notre travail et notre éloignement. (200 km) Comme pour l'achat et la livraison, équipe au top et réactive. Merci à vous Et nous aussi, on comprend mal ces avis négatifs

De la commande à la livraison très bonne équipe encore merci à jean François pour son professionnalisme

Bonjour, je suis un client qui a dépensé plus de 6000€ au cours des 12 derniers mois dans votre concession, j'ai demandé 4 fois à Nathalie Debrito de me fournir les coordonnées de la direction et des propriétaires de votre entreprise, le traitement que j'ai reçu en tant que Un client fidèle est le pire que j'ai connu au cours de mes 58 ans, 40 ans dans l'industrie automobile, à la direction de concessionnaires, de départements de service et de départements de pièces détachées. Nathalie a complètement ignoré chaque demande. Veuillez m'aider avec les coordonnées afin que je puisse résoudre ces problèmes par un professionnel intelligent. Merci d'avance, Kevin Hodge Hello, I am a customer that has spent over €6000 in the last 12 months in your dealership, I have requested 4 times that Nathalie Debrito provide me with contact details for senior management and owners of your company, the treatment I have recieved as a loyal customer is the worst I have experienced in my 58 years, 40 years in the motor industry running dealerships, service departments and parts departments. Nathalie has completely ignored every single request. Please assist me with the contact details so I can have these issue resolved by an intelligent professional. Thanks in advance, Kevin Hodge

Accueil agréable. Préparation du véhicule parfaite ! Explications très claires.

De bon conseils, un super SAV. Je recommande

Horizon Eysines ils passent des annonces nous faisant croire que des véhicules sont en stock dans leur concession en fait ils n’y sont pas .(Magellan 643) le commercial nous dit que c’est dur à trouver ces petites bêtes là (commercial de classe internationale 😊) Concession à fuir au plus vite, annonce malhonnête

Équipe au top. Professionnelle, à l'écoute, bonne conseillère, attentive et très bon accueil. Nous avons acheté un camping car d'occasion avec reprise du nôtre. Dans un sens comme dans l'autre, tout ce qui a été convenu entre nous a été respecté. De notre conseiller vendeur Jean-François à l'équipe administrative et de l'atelier, professionnalisme, rigueur et gentillesse sont au rendez-vous. N'hésitez pas.

Très bon accueil professionnel et a notre ecoute

Merci à Samir pour ces bons conseils et sa gentillesse

Merci pour tout l’équipe Horizon est géniale un très bon service commercial ! Merci pour le geste du petit cadeau aux bureaux !

Bonjour, Je me demande s’il y a un directeur dans cette concession ? Nous avons acheté un camping-car d’occasion il y a un peu plus de 6 mois. Pour nous vendre le véhicule il n’y a aucun problème, ça commence à arriver dès la réception !!! Il manquait des caches, table mal fixé, compas de fenêtre hs et j’en passe !!! Nous le ramenons une première fois pour les travaux en garantie. Récupération du véhicule avec la moitié des travaux de fait et en prime une housse de sièges taché !!! Nous le ramenons encore, encore et encore !!! Nous sommes tellement dégoûtés et déçu que nous l’avons mis en vente à notre dernière récupération de l’atelier avec soit disant les travaux faits. Lors de la vente nous avons fait fonctionner le frigo ( qui venait juste d’être réparé ) et la surprise ( à moitié ) ça ne marche pas, du coup pas de vente !!! Nous avons demandé à plusieurs reprises de voir le directeur mais il a l’air de ne pas être facile à voir ( il n’est présent que le matin mais on ne sais pas quand ) voici la réponse que l’on m’apporte à chaque fois !!! Bref je sais que je vais recevoir un message de votre part comme quoi vous êtes navré que ce n’est pas dans vos habitudes… la preuve que vous n’apportez aucune attention au message laissé puisque vous répondez le même message pour tout le monde !!! Je remercie le directeur du site de revenir vers moi au plus vite, si jamais il s’intéresse au client.

Très bien reçu,personnel très agréable et compétent

Horizon a fuir passez votre chemin à moins que vous vouliez être embêter. Pour l’achat pas de problème mais après les problèmes arrivent dès la réception, panne multiple. Achat en avril manque des pièces alors qu’il y avait tout au départ ensuite panne gaz problème d’équipement et moteur je n’arrive même plus à compter et au vue de l’efficacité de l’atelier obligé de le ramener à plusieurs reprises en 8 mois il a dû passé 6 mois chez eux en totalité et aucune excuses aucun gestes aucun professionnalisme et le directeur toujours absent. Difficile d’avoir une personne pour communiquer, il préfère fuir. Et lorsqu’il est dans leur atelier et qu’on le récupère, et bien il est pas nettoyé on retrouve des câbles, des copeaux de bois, du gras sur les housses de siège neuve etc ….. Et des nouvelles pannes et des pannes non réparer malgré leurs dire si si ça fonctionnait. Donc à fuir. C’était un projet de famille pour nous ils ont réussi à nous en dégoûter. Etoile zéro.

Nous avons acheté récemment un camping car. Très satisfait de notre vendeur d’une extrême gentillesse et qui ne nous a pas jugé malgré notre jeune âge. Par contre pour la livraison c’est autre chose… Le jour de la livraison, tous les points qui devaient être modifiés ne l’ont pas été (ça a donc été fait sur le moment). Nous pensions repartir avant midi (livraison prévu à partir de 9h/9h30), seulement on est venu nous voir pour nous dire que le contrôle technique était dépassé de 15 jours et qu’il fallait soit qu’on revienne un autre jour soit attendre début d’après midi pour que le contrôle technique ai lieu. Nous étions avec notre fille de 3 ans, heureusement que l’on nous a prêté une voiture pour pouvoir aller manger le midi. Nous avons enfin pu partir avec notre camping car à 15h (attente interminable pour nous comme pour notre fille). Et pour finir lorsque nous avons aménagé notre camping car notre déception a été immense en se rendant compte qu’il n’avait absolument pas été nettoyé. Des toiles d’araignées, des punaises mortes, de la poussière, des miettes et des traces de salissure partout sur les murs. J’ai donc dû effectuer un grand nettoyage et perdre du temps. Merci à la personne du service livraison qui a fait tout son possible pour réparer tout ce qui n’avait pas été fait. Après toutes nos péripéties nous pensions au moins avoir un geste commercial mais non rien du tout… nous sommes très déçu pour notre premier achat de la tournure des choses mais très contents de notre camping car quand même.

Nous avons acheté un van en mai 2023, non respect des délais, personne pour vous répondre au téléphone pour avoir des vraies explications. Depuis nous avons des soucis d aménagement sur le van que nous avons signalé début septembre 2023. Depuis aucune nouvelle, le SAV est injoignable par téléphone et quand par chance vous réussissez à avoir quelqu un, on vous dit qu on vous recontacte et cela fait presque 2 mois que nous attendons leur appel alors que nous relançons régulièrement. Nous allons devoir encore nous déplacer pour qu on s occupe du SAV de notre van . Bref, passez votre chemin, mieux vaut aller à leur antenne à Peujard, beaucoup plus professionnel.

Trop peu d'occasions !!!

Bon accueil et pro

Je recommande

J'habite pas très loin et je me ser en accessoires j'ai eu affaire aussi a l'atelier et toujours bien reçu

Nous avons essayé dur.

Très professionnel et serviable, merci les mecanos

Très bon vendeur mais dès qu'il y a un problème,ou au tel on n'a pas la bonne personne et bien sûr personne ne vous rappelle.Faites comme vous pouvez même quand vous n'avez plus de caméra de recul et que vous êtes en montagne.SAV nul et à la limite du professionnalisme. Mme Ostyn

Bonjour un grand merci a Jean François et son équipe nous avons réceptionner notre camping car tous était parfait excellent travail de toutes l équipe merci encore Christophe et karine paramelle

Très beau parc présentant un beau panel de vans et de camping-cars ainsi que quelques fourgons aménagés neufs ou d'occasions et quelques caravanes Eriba. Le personnel à la vente ainsi que pour vous aider dans vos choix est très consciencieux, à l'écoute de vos demandes. Le personnel du service administratif et pour monter le dossier d'achat est très juste et bien rodé dans leur domaine. Mais nous ne remercierons pas assez Sahmir qui est très pro dans le domaine de ses ventes. Toutefois, il est très déplorable de constater un manque d'emploi de personnel, confirmé dans tous les services mais surtout pour l'atelier et le service après vente où du coup les délais de rendez vous sont très tardifs mais aussi les travaux mis en œuvres sont un peu trop rapidement exécutés !.. Pourtant le personnel mis en place au service après vente est très consciencieux, ils essayent de trouver toutes les solutions à vos problèmes mais on peut constater à nos jours qu'étant donné que la mode est à la vague du camping-car (et ses dérivés), les prix s'affichent forts et les marges en prestations complémentaires, pour les options et les révisions hors garanties, sont très coûteuses. Les accessoires vendues sur place sont d'un choix très connus pour leur qualités et adaptabilités de la vie nomade du camping car, mais reste très honaireuses surtout pour certains produits qui peuvent se trouver dans d'autres commerces défiant toutes concurrence rapport qualite/prix. Voilà malheureusement et heureusement car nous nous avons quand même trouver nôtre fourgon aménagé Fiat ducato Karmann le Dévies que nous adorons, avec les promos prix/options foire ! Mais nous sommes des inconditionnels de la marque Eriba est jusque là nous étions très Horizon car ils restent, et on espère à ce qu'ils se redressent bien vite, les meilleurs par leur marque et dérivés sur le marché en neufs. Peut être qu'il faudrait qu'ils resserrent leur indépendance de vente et SAV à un seul magasin. Que chaque lieu de distribution Horizon ne dépendent pas du même personnel qui réalisent régulièrement de l'itinerance sur les autres lieux de ventes, ce qui vaut à augmenter la charge de travail à chacun sans augmenter le nombre de personnes exécutant Celke ci.. Du coup vous prenez aujourd'hui une mauvaise renommée ! Attention, quel dommage ! A méditer surtout par les dirigeants d'Horizon qui je l'espère me liront !.. 😊👌👍🌞... Nadine 😎

Que des problèmes avec mon fourgon aménagé. Les prises en charge difficile avec les garanties. Je ne conseille pas. Délai attente, trop long.

Service après vente déplorable Pleins de problèmes avec mon van acheté neuf et livré en janvier 2023 et aucune volonté de prendre en charge ces problèmes. Aucune communication entre les équipes qui y travaillent. Bref passez votre chemin et achetez votre véhicule ailleurs.

Un grand merci à Pierre, Nathalie et Audrey pour leurs implications

comme la plupart de concessions en ce moment ils profitent de la pseudo inflation, achat d'un cache vis minuscule en caoutchouc pour réchaud dometic récupéré par la vendeuse dans une boîte de récup et vendu 14.90 euros sans facture alors que après recherche cela coûte maximum 3 euros! premier et dernier passage dans ce magasin

Nous avons achetés un van à distance, lors de la remise du véhicule nous avons été reçu par une équipe très sympathique et professionnelle. Je recommande

Très serviable, bons services. Je reviens sur mon avis après 7 mois de l'acquisition de notre fourgon PILOTE. Le SAV est à l'écoute, mais n'a aucune réactivité. Pour quelques points qui étaient à reprendre, rien n'a été fait pour l'instant. A eviter sur le SAV. Le fourgon a été accidenté avant notre prise en main, mais non signalé à l'achat. Fourgon de location AVIS avant l'achat, non signalé avant l'achat. Bon commercial mais mauvais SAV

Tout le personnel est sympathique et a toujours réglé nos problèmes avec gentillesse et compétence

Rien à dire du service commercial et du travail atelier sur un florium winchester acheté en 2018. Très mécontent du camping car, mais ce n'est pas la faute d horizon, j'ai laissé avis et photo sur le site fleurette constructeur Benet. Par contre très mécontent du SAV horizon Eysines avec qui j'ai toujours eu des bons rapports. Depuis une premiere demande de prise en garantie pour une housse de siège, accordée par le constructeur le 23 août 2022, à cette date du 23 Mars 2023, je ne suis toujours pas dépanné et on me dit à chaque fois que je téléphone que le fabricant vient d'être relancé que c'est en cours... Je pense sincèrement si le sav faisait son travail consciencieusement le problème serait déjà réglé. Au bout de 7 mois ne pas avoir pu se procurer une housse de siège dénote d'un laxisme évident. Si vous achetez un camping car chez horizon Eysines, priez pour ne pas avoir besoin du sav. C'est dommage car pour ma part les autres services sont compétents.

Le hasard de nos recherches nous a amené chez HORIZON à EYSINES où nous avons rencontré une équipe compétente et dévouée. Jean François, le commercial, par ses conseils avisés a su nous guider et comprendre nos besoins dans le choix de notre camping-car en tenant compte de chacune de nos demandes. Quant à Pierre , le technicien-préparateur, tout au long de la préparation du véhicule et jusqu’au moment de sa livraison, il a su répondre à toutes nos demandes avec patience et professionnalisme. Mais n’oublions pas Nathalie au magasin pour ses conseils avisés dans l’achat d’accessoires complémentaires et Magalie qui a géré pour nous toutes les démarches administratives. Encore un GRAND MERCI à toute l’équipe de HORIZON à EYSINES.

je partage amplement la surprise de lire des avis négatifs. De l'achat à la livraison, tout a été parfait. Je remercie tout particulièrement Jean-François au service commercial et Pierre dont la gentillesse et la disponibilité nous ont beaucoup touché. Toute l'équipe a fait le maximum et nous les recommandons les yeux fermés.

Livraison de notre fourgon aménagé très bonne équipe et un très bon accueil .

A éviter charlatans pas d'achat chez eux pas de service atelier ou autre à fuire

Je pense qu’il y a des personnes qui ce trompe de société quand ils sorte des avis négatifs !!! Personnellement ,accueil,tarifs,magasin parfait J’y retournerai

Service à vente catastrophique !!!

Bonjour Personnel décevant. Service après-vente nul. Service Dethleffs s après-vente catastrophique n'arrive pas à rembourser une pompe à 25 € sous garantie au bout de plus de 7 mois d'attente la secrétaire du garage ne s'est toujours pas où en est le dossier que du bonheur. Et nous attendons toujours le remboursement franchement pour le service après-vente d'athlètes aller voir un autre garage je pense que ça sera mieux. Voilà bonne journée.

Je suis surpris des quelques avis négatifs. Nous avons acheté un véhicule d’occasion a la concession. Du début à la fin, nous avons eu à faire une équipe très compétente et professionnel. Je pratique le Camping-car depuis 30 ans, j’ai connu beaucoup de Concession … et quelques une, effectivement, laissaient vraiment à désirer ! Celle-ci fait partie des meilleurs. Le commercial est très à l’écoute, le directeur de l’atelier ainsi que tous les services techniques sont au top. nous avons eu quelques soucis sur le véhicule, ils ont toujours pris les problèmes à bras le corps avec beaucoup d’efficacité et de réactivité (ils nous ont même dépanné à l’étranger). De retour à la concession, tous nos problèmes ont été solutionnés au mieux. La dame responsable du magasin est également très professionnel et compétente et connaît très bien son métier. Le directeur très efficace a également su nous écouter et prendre nos quelques problèmes en considération. Personnellement, nous recommandons vivement cette concession. Alain et Brigitte

Très bon accueil, tres bien conseillé, nous remercions Samir, Magalie, Pierre, pour leurs professionnalisme. Nous recommandons cette consesion de camping car.

Deux batteries changées à mes frais...alors que quelques semaines plus tard, suite à nouveau à un problème de batterie un autre concessionnaire a vu qu il s agissait d un pb de connexion au dcdc...les batteries n avaient rien à voir la dedans. Coût de l arnaque 1000 balles

Quel accueil super!! Merci

Bof

Personnel accueillant, mais très très mauvais service après vente. Depuis Novembre 2021, j'attends un spot, 3 mauvais modèles n'ont été proposés et jamais le bon. Plus aucun contact depuis le dernier, soit plus de 4 mois, !! Cella fais regretter d'avoir acheter du neuf chez eux !

Service atelier injoignable. Il faut rappeler plus tard...

J'ai demandé un RV à l'atelier pour résoudre des dysfonctionnements sur mon camping car sous garantie constructeur. Réponse : nous vous rappelons. Huit jours après j'ai relancé car je n'ai pas été recontacté. J'ai relancé à plusieurs reprises avant que le chef d'atelier me réponde qu'il ne pouvait me donner un RV car trop de travail. Ce n'est ni correct, ni professionnel, ni honnête.

Personnel très sympathique, serviable et compétent. Nous avions des problèmes avec notre réfrigérateur à cause de gaz huileux et nous avions besoin d'un nouveau régulateur et d'un nouveau filtre à gaz. Un employé a résolu le problème avec beaucoup de patience. Merci beaucoup pour ça.

A fuir Le service commercial a pour seul but de vous faire signer le bon de commande. Aucun effort commercial, bénéfice de la société sur la reprise de mon fourgon 6900€. Déception à la livraison de notre camping car neuf les équipement sont du bas du bas de gamme et minimalistes ,sujet occulté par le vendeur. A la livraison il nous est certifié que notre camping car a été épargné par les grêlons lors des orages arrivés chez nous nous constatons qu'il n'en est rien. Ne parlons pas ici d'autres petits problèmes.

Nous avons acheté un camion aménagé en mars 2022. Très bon service commercial, Mr LAKHADIR est à l'écoute de ses clients et a su bien nous conseiller. Avec quelques mois de recul, excellent SAV qui a su répondre à toute nos interrogations et nous aider. Une belle équipe.

J'ai acheté mon nouveau camping car dans cette concession, service commercial à l'écoute des besoins et de nombreux conseils pour le choix final, service atelier à la pointe des dernières technologies avec des explication simples et claires, service administratif à l'écoute et toujours disponible pour faciliter les démarches. Je recommande cette concession sans hésiter. Merci d'avoir bichonner ma nouvelle monture.

Tout est parfait bon accueil merci

Bon accueil j'attends de noter lorsque la carrosserie de mon camping car sera faite à suivre

Accueil très sympathique. Prend le temps nécessaire pour tout expliquer. Respecte les délais de livraison.

Très bon accueil

Très bien accueilli par toute l équipe

Très bon accueil en concession, bien conseillé sur l'achat, rv pour la prise en main par technicien très à l'écoute, toute l'équipe très accueillante. Recommandons très fortement cette concession.

Bonjour Très bon vendeur, service après vente incompétent et qu'il faut relancer sans cesse, incapable de résoudre des soucis importants, sous garantie, sur du long terme. Pour ma part, des problèmes important d'étanchéité signalés alors que le camping car n'avait pas deux ans ne sont toujours pas définitivement réglés, le CC aura 4 ans en août 2022. Lors du dernier contrôle d'étanchéité de juillet 2021, il a été remarqué une possibilité d'infiltration au niveau du joint du remplissage d'eau, le soucis n'a été réglé qu'en février 2022 malgré les relances. Cela fait quatre fois qu'ils interviennent sur mon lanterneau du salon, quand je freine, l'eau tombe sur la table. Le système de remontée a cassé deux fois. Ils m'ont changé l'angle de toit et les chapeaux d'angle arrière en en juin 2021, un an après avoir signalé les fissures de ces éléments. Lors du contrôle d'étanchéité le mois suivant, on constate qu'un chapeau d'angle est de nouveau fissuré, nouvelle réparation effectuée en février 2022, sept mois plus tard, sans que soit changé le bois de la soute endommagé par les infiltrations, pourtant sous garantie. Ils m'ont changé les deux portes de soute un an après avoir constaté les infiltrations, deux fois le joint de la soute droite. Ils m'ont changé la porte chauffeur suite à des infiltrations et de l'oxydation, des parties du bas de caisse en alu, ont refait toutes l'étanchéité du dessous de la soute en février 2022 espérant ainsi régler le soucis d'infiltration signalé en juillet 2020, soit 18 mois auparavant. Ils ne sont pas intervenus sur les conséquences des infiltrations, pourtant garanties. Les bois est endommagé. Le côté commercial n'est pas mieux lotis. Le camping car a été livré avec les bois mat alors qu'il avait été commandé avec l'option bois brillant, problème réglé deux ans plus tard. Les crédits du précédent et du nouveau camping car prélevés tous les deux alors que la concession m'avait repris l'ancien et géré le financement, réponse: appelez la société de crédit Ce concessionnaire vous ignore une fois la vente effectuée, n'est pas du tout réactif, ne vous rappelle jamais et vous raccroche au nez quand vous l'appelez. En fait, je pense qu'il fait trainer jusqu'à l'abandon du client. Les réparations ne sont pas efficaces et a refaire. A son actif, il vous prête un véhicule de courtoisie, une Fiat Panda, lors de l'immobilisation de votre CC, avec franchise de 1500 € quand même.

Bon accueil. Mais nous avons la sensation que vendre est la seule chose qui compte car le Service après vente laisse à désirer ... Nous avons été obligé de rappeler nous mêmes plusieurs fois pour des pièces qu'ils n'ont même pas encore reçus en un mois.... Pas très professionnel .. Disent avoir effectuer des modifications pour un bruit dans le CC alors que c'est faux . Nous avons du le faire modifier chez nous ....

Je viens de faire l'achat d'un deuxième camping-car chez HORIZON Bordeaux toujours un bon accueil et une équipe de professionnels a votre écoute un petit coucou a Magalie toujours au top.

Très bon accueil,très belle concession petite attention pour Samir très bon vendeur, au top

Super concession personnel à l'écoute très bon accueil, disponible . C'est notre troisième camping camping-car chez eux et chaque fois super contents

Très bon accueil ! De bonnes explications.

Superbe concession, le personnel est vraiment à l’écoute, je recommande !

Très bon accueil, très bons conseils et Pierre pour la livraison du véhicule est au top

Très bon accueil et explications très claires. Entièrement satisfaits

Pas beaucoup d'aide

Bien

Très belle concession avec un large choix de véhicules. Des vendeurs aux top et qui réponde à notre demande.

Bon accueil et bon professionalisme

Super concession personnel à l écoute et grand choix de véhicules. Je recommande

Magnifique concession. Large choix de marques et vehicules et accessoires Bon SAV (pas facile d etre entre les marques et les clients)

Beau hall d'exposition, accueil avisé choix des modèles je pense y revenir

Très sympathique et professionnel , pas facile de le rester avec les problèmes de composants et de porteur indépendant de leur volonté

Merci de vos précieux conseils et de votre chaleureux accueil

Le top super accueil

Très bien reçus autant à l accueil qu à L atelier Panne capricieuse donc à suivre Merci

Lieu sympa. Conseiller agréable entreprise a conseillé . A suivre ...

Toujours aussi disponible aimable toujours un petit conseil dans la poche allez y tranquille..

Excellent accueil, personnel aimable et réparations bien réalisées.

Personnels à l écoute et competent

Je déconseille vivement tout achat chez Horizon Eysines. Merci au petit personnel qui sauve bien les meubles et ne mérite pas une telle entreprise. Camping car acquis depuis 1an, utilisé 3mois environs mis bout à bout tant on l'a amené en SAV, sans jamais aucune trace des réparations et avec toujours plus de problèmes. Aujourd'hui la liste de contre visite CT est longue comme le bras. 9mois avant d'avoir une réponse de Mr le directeur, qui a force a bien fini par se manifester et a accueilli mon compagnon avec un dite à votre compagne de se calmer, oh on aurait même dû vous le vendre plus cher hahaha, ah mais vous savez je travaille moi et une promesse d'aide à la vente que nous attendons toujours. Alors je ne manquerai pas de vous repreciser par mail que je suis on ne peut plus calme Mr le directeur, en vous souhaitant de bien profiter de notre argent puisque pour notre part nous n'avons pas fini d'en dépenser vu les réparations titanesques avant de pouvoir le revendre. Bien cordialement, surtout.

sav déplorable!! j'attends un lino sur un westfalia depuis novembre 2020, 2 livraisons aux mauvaises dimensions, incapable de me fournir le bon lino. Envoie courrier RAR, plus de réponse à mes demandes ont fait le mort... Je trouve cela déplorable pour 200€ seulement, j'imagine un SAV plus couteux! Personnellement fuis ce genre de vendeur! M. Tatard

Grand choix de véhicules neuf et d'occasion. J'y ai acheter le mien. Personnel très compétent et à l'écoute. Allez y.

Accueil souriant, et aimable... ne cherche pas à vous fourguer n'importe quoi.

Attention si vous achetez un camping car neuf dans cette concession. Non seulement ils ne mettent pas suffisamment de gasoil pour vérifier si le chauffage truma fonctionne (le mien n'était pas branché et donc ils n'ont pas vérifié), mais en plus ils ne font pas non plus le plein d'Ad blue! Et oui au bout de seulement 5000 kms le voyant s'allume !! Et quand je les appelle pour leur dire mon mécontentement ils disent que c'est partout pareil. Et bien non !! Ce sont des menteurs. J'ai fait reprendre mon camping car pour acheter un autre dans une autre concession et j'ai eu le plein de gazoil et d'Ad blue.

Super accueil, excellent accompagnement commercial de Samir, Nathalie est aux petits soins pour la commande d accessoires et au niveau SAV, Samy est une mine de connaissance doublée d une gentillesse hors norme.... bref.... what else?? Merci à tous .

Vendeur accueillant, le site est grand

Pour vendre, ils sont forts, pour le reste...nuls ! Nous sommes très déçus et en colère. Nous avons acheté un fourgon aménagé neuf en juillet à Eysines et dès le début il y a eu plusieurs problèmes (bluetooth, pas de chauffage ni eau chaude, grincements incessants). 1. Le véhicule n'a pas été vérifié correctement avant la vente. Ils disent que si mais c'est faux puisqu'il n'y avait pas assez de gasoil pour faire fonctionner le chauffage combi diesel quand nous l'avons acheté (sur la réserve de carburant, merci pour votre générosité au passage !). Donc ils n'ont jamais essayé le chauffage. Après plusieurs appels, on nous répond que c'est à nous de prendre rdv avec un spécialiste du chauffage TRUMA, alors que je répète le véhicule est neuf !!! Un comble. A force d'insister et de menacer * , nous obtenons un rdv. Ils travaillent dessus une matinée pour nous dire que le tuyau était débranché. C'est bien signe qu'ils n'ont pas essayé avant la vente. 2. Il y a des grincements incessants. Le SAV n'a rien fait pour arranger cela. J'insiste alors le mécano fait un petit tour de parking avec le véhicule et en descendant, il dit que ça doit venir d'une baie vitrée (alors que le bruit vient de la cloison de salle de bain !), que c'est trop compliqué à réparer car il faudrait le renvoyer à l'usine etc... En fait, tout le monde s'en fout alors que le véhicule est casi neuf. 3. Le bluetooth est reconnecté. Merci pour cela. * Nous voulions parler à la direction. Nous avons essayé de joindre par tous les moyens y compris la maison mère Horizon en Normandie. Jamais la secrétaire ne nous a passé la direction. Il y avait toujours un souci pour ne pas le faire. Pas rancuniers, nous avons décidé de faire reprendre le véhicule pour un camping car neuf cette fois-ci à Horizon Peujard. Malheureusement, on nous annonce des délais de livraison non compressibles pour fin juillet 2021. Heureusement, avant de signer, nous avons été voir la concurrence. Un concessionnaire nous a fait un devis pour une livraison garantie en mars ! et avec 6000€ de moins !!! Pourquoi ? Parce qu' enfin on nous a écouté, que nous sommes tombés sur quelqu'un qui connait parfaitement la marque et les véhicules qu'il vend et qu'on ne nous a pas rajouté des options dont nous n'avions pas besoin. En conclusion, nous regrettons notre achat chez Horizon.

Malgré les pb rencontrés, l'équipe est sympa.

Camping acheté il y a 2 mois .. deja fuite au lanternau ( on se demande comment ils ont pu obtenir le certificat d étanchéité 😂) fuite a la parabole. Infiltrations partout... fermeture centralisée hs ... fermetures soute hs aussi . Parabole qui ne descend plus ... sans compter les sieges pourris qd j ai enlever les housses et tout ca pour la modique somme de 43000

Je suis très déçu nous avons acheté neufun sensation que des soucis. Je ne le conseil pas

La personne qui nous a reçu a été de très bon conseil et les prix ne sont pas excif

Un grand merci au monsieur de la vente des accessoires, sans lui le début des vacances s'arrêtait, dépannage du détendeur, nous avons pu reprendre la route 💜

Connaissant pas mal de problèmes avec un fourgon Pilote ce concessionnaire met tout en oeuvre pour résoudre les soucis et faire en sorte que tout rentre dans l'ordre. J'apprécie aussi le fait d'avoir à ma disposition une voiture de prêt ! A recommander !

Nous avons acheté un fourgon Fonvendome et l'accueil a été très professionnel et très sérieux. Que ce soit le technicien Sami ou la secrétaire Magalie, nous n'avons pas été déçus

Ce qui m'a fait peur à l'entrée du SAV une feuille stipulant que vous ne prenez pas en garantie les réparations de la marque acheté ailleurs que chez vous. J'avoue que cela donne le ton ensuite une deuxièmes feuille ou il est écrit Toute agression physique ou verbale à l'encontre du personnel peut donner lieu à un dépôt de plainte par la société. Je me suis dis que vous devez gérer beaucoup de gens mécontents. Ensuite je suis passé dans le magasin pour acheté un accessoire mais j'ai attendu que la l’hôtesse finisse de bavarder avec un client du coup sans succès, je suis parti voir ailleurs. Ma Eriba je ne l'achèterai pas chez vous du coup.

Personnel très serviable

Complètement incompetant, le personnel refuse de nous vendre un chauffage sous simple délit de faciès.

Je pense n'avoir jamais vu une équipe aussi peu professionnelle !!!

Très professionnel sympathique à l écoute de leurs clients .

L endroit parfait pour votre achat de camping car

J ai acheté un c c pour le moment tout a l air de bien se passer ils sont aimables

suite à l achat d un Camping car neuf , j ai eu un défaut de fermeture d un Store Extérieur de marque Dometic. Store qui ne fermait pas complètement sur un coté et prenait l eau en temps de pluie . Je demande son remplacement car sous Garantie . La société Dométic avait refusé la prise en charge , malgré plusieurs interventions de la part du Personnel pendant SIX mois . Grace à l intervention de Monsieur le Directeur , auprès de cette société mon store sera changer .( gains de cause) .. Merci Monsieur le Directeur pour votre intervention auprés de cette société . Je recommande la concession Camping car .HORIZON , car très proche de leurs clients même aprés la vente

Rien à dire très professionnel atelier comme sav commercial et même le patron merci pour tt ne change rien merci

Bonne adresse pour l'achat d'un fourgon ou camping car ... A visiter

Des personnes hyper compétentes toujours des solutions et ce qui ne gâche rien toujours avec le sourire merciiii

Nous avons rencontré l'équipe lors du VDL de bordeaux de septembre. Contact avec le vendeur ( Olivier ) super agréable, pas du tout rentre dedans comme certains et rencontre avec le directeur aussi sympathique qu’avenant . Reprise de notre Pilote avec de très bonnes conditions en attente de notre prochain CC au mois de mars prochain. Hâte de finaliser tout ça ...

Bien avec les commerciaux et les membres de l atelier le bémol et le directeur qui devrait faire un stage sur le management et l amabilité envers son personnel et la clientèle

HORIZON cc pour la vente de neuf ,aucun problème pour le sav faire une demande auprès du constructeur en sav sinon pas de réponse ni de prise en charge sous garantie. ne réponds pas au téléphone ! ni au email ni au recommandé du 24 juin 2020 réceptionné le 25/06/2020 adressé à monsieur le gérant de cette société! véhicule acheté en mai 2019 et évier avec dégradation échangé le 26/05/2020,véhicule déposé le 26/05/2020 sans coup et récupérée avec un coup coté droit constaté par le réceptionnaire atelier : ce jour le résponsable fait le mort. batterie du déplace caravane hs après 6 mois soit disant non garantie et changée le 26/05/2020 àmes frais sans date de durée de garantie. merci le SAV HORIZON CC EYSINES

Très bon accueil et de bons conseils concernant la partie magasin. Nous reviendrons

Pas sérieux. Pour la livraison d'un véhicule d'occasion 6 semaines. Délai pour réaliser entretien et nettoyage. Personne pour vous accueillir le jour j.révision pas réalisée du coup bcp de choses défectueuses . dernièrement on s'aperçoit que le tuyau de gaz aurait dû être remplacé depuis plusieurs mois. .

Beaucoup de choix

Au moment de l’achat de notre camping-car neuf tout se passe correctement. Après, que des déceptions en particulier au niveau accueil ; le vendeur qui nous reconnaît à peine, la vendeuse des accessoires complètement désintéressée et à la limite du désagréable . Le plus incroyable se passe quand on arrive trois mois plus tard pour des réparations sur le camping-car... On veut rendre des toilettes amovibles dont on ne s’est pas servi ( dans leur emballage d’origine, non déballées): refus catégorique même contre l’établissement d’un avoir. Pourtant le modèle est toujours disponible dans leurs rayons... Attitude commerciale lamentable. Concessionnaire à éviter absolument. Allez à la concurrence!!

Nous avons été très bien accueillis, très sympathique, bon conseil à la boutique.

Équipe sympa et très professionnelle. Merci à Samir pour sa persuasion tout en douceur et sourire.

Le seul commerçant que j'ai jamais rencontré et qui met en garde ses clients par une affichette à l’accueil: Toute agression physique ou verbale à l'encontre du personnel peut donner lieu à un dépôt de plainte par la société..... Ils ont sans doute l'habitude de mettre leurs clients à bout de nerfs et de les rendre agressifs!! Pas de commentaire supplémentaire, la qualité de 'accueil est clairement affichée.

Bien très commercant

Accueil minable, air hautain.... que dire à part que je n'y remettrai plus les pieds. Je ne peux même pas comprendre que certaines personnes peuvent encore acheter la bas.

A recommandé surtout le vendeur Samir tres competant. Et sa gentillesse.

Reprise et rachat d'un camping car au mois de mars. Nous avons été très bien accueilli par tout le personnel. Ils sont tous très professionnel et sympathique, jusqu'à maintenant nous sommes ravis. Merci à toute l'équipe.

Que de belles choses a voir ...

Aucun aceuil endroit désert

Mauvais vendeur Aucun bon conseil lorsque de l achat Mauvais service pose accessoires À fuite surtout pour les camping car Carthago Oh pauvre !!!!!!!!

En janvier, je commande un camping car Notin chez ce marchand, il y a un camping car Bürstner agé de 4 mois à reprendre. Après une inspection dans les règles, un prix est établi et signé sur le contrat de vente pour la reprise de ce CC. Début février, je rentre le CC pour qu'il n'ai pas trop de kilomètres au compteur. Je constate une tache d'humidité sur une paroi côté kitchenette et leur signale. il faut savoir que rien ne s'est passé justifiant cette tache entre l'inspection en janvier et la reprise en février. Cependant, ce marchand me présente une facture de + de 1800 €, n'ayant pas envie de discuter et de risquer d'attendre encore un peu plus pour la livraison du nouveau CC, j’établis un chèque du montant du devis. Ce 23 octobre, je présente une facture de 110 € pour une réparation au circuit électrique survenue alors que je suis à 500 km de Bordeaux. Cette réparation se fait donc à Feurs chez le fabricant du camping car. Cette facture est contestée par le chef d'atelier qui ne semble pas vouloir me la rembourser. Donc, je dis attention, pour vendre et encaisser l'argent, oui, mais quand il s'agit de rembourser cela semble être non.

tres bon garage aimable courtois et professionnel

On n'est pas disponible pour toi si tu viens acheter une bricole, ça a été mon cas . Si tu brigues un camping-car à plus de 100000 € tu seras bien reçu et on te fera asseoir . Déjà au téléphone j'avais perçu de l'hostilité, j'ai voulu me rendre compte .

Nous étions ici en vacances avec notre camping-car. J'ai eu un problème avec notre antenne TV ! Elle a bloqué ! Au camping Le Village Du Lac on nous a recommandé la société Bordeaux Camping Car Horizon à Eysines. Cette entreprise nous a aidé immédiatement. Tout le personnel était extrêmement sympathique et serviable. Notre problème a été résolu en 20 minutes !!! :-)) Nous étions ravis ! Une équipe très sympathique et compétente !!! Merci beaucoup!

Personnel compétent

Nous y étions en juillet 2018 parce que notre robinet de douche était cassé et que nous avions un besoin urgent d'aide. Le personnel était incroyablement serviable, sympathique et a réussi à réparer notre véhicule en 30 minutes et nos vacances ont pu continuer. Merci beaucoup, vous êtes le meilleur. Il faut dire qu'ici nous pensons en termes de solutions et non de problèmes. Super magasin !!! Continuez comme ça!!!

On rentre personne ???

Du 30 août au 15 septembre Horizon fait des promotions

Depuis 1 et demi mois je suis dans l'attente d'un devis J'ai relance 5 fois et on me répond qu'on attend le prix de la pièce et ce même en adaptable. Pas de suivi des demandes, et si vous ne rappelez pas on ne relance pas le fournisseur. J'ai été chez un autre concessionnaire. La pièce n'était pas disponible chez pilote mais le technicien a tout fait pour trouver une pièce en adaptable. Résultat en 1 heure j'ai le devis et la date de rendez vous Pour moi ils ne sont pas professionnels et ils font ce qui leur plaît. À fuir

Une parole est une parole pour notre commercial qui en plus donne de très bons conseils.reçu comme si nous faisions parti de la famille.presentation du véhicule au top.delai plus que respecté,au SERVICES des clients.merci.

Très compétent etle personnel accueillant .

Passé votre chemin concernant l'atelier, chère et de mauvais conseil.

Établissement spécialisé dans le camping cars aménagement et accessoires.yrrs sérieux

Concession très sérieuse et proche des campings caristes même étant de la creuse donc pas client cette concession m à depannee gracieusement ! Bravo et merci encore pour cette intervention !! À bientôt !!

Accueil très bien aux SAV. Qui a pris le temps d répondre à nos questions.

Je suis client depuis plus de quatre ans chez Horizon , Eysines , Le personnel très disponible et serviable ,le chef d'atelier toujours prêt a trouver une solution à chaque problème , mais il faut leur laisser le temps.

Un très bon magasin et le personnel son très accueillent

Achat d'un fourgon aménagé (MC LOUIS) neuf à la foire de Bordeaux, livraison en juillet 2016. Bon accueil des équipes de vente. MAIS, plusieurs mal façon sur le véhicule qui à ce jour (plus d'un an) ne sont toujours pas résolues. Je vous laisse seul juge de la situation. Je ne recommande pas l'achat de cette marque et priez pour ne pas avoir besoin de SAV. Vente au nom de GUICHARD

Une fois qu'ils ont vendu dur dur le service après vente

Je voudrais revenir sur un avis défavorable que j'avais donner sur Horizon Eysines Sav. Après une discussion avec la direction qui à prit en compte mes remarque et ma demande et que je remercie pour son geste. Celas prouve que par le dialogue et le bon esprit tout peut s'arranger.

suite à l'achat d'un camping car neuf,j'ai eu quelques petits problèmes de réglage mais rien de trop grave,le plus gros étant que j'ai fait installer deux téléviseurs (celui du salon n'étant pas visible de la chambre)avec un pointeur satellite mais malheureusement mes téléviseurs ne fonctionnent que si je laisse ce dit pointeur en marche,je vous laisse imaginer le sifflement en regardant la télé.Je me suis donc rendu chez horizon Eysines qui n'a pas pu me dépanner faute de personnel et à eu le culot de me dire que si cela avait été une fuite de gaz la ils auraient dépêché un employé.Voila le service après vente donc je note 000 et je me rendrais dorénavant après le 30 septembre dans une autre concession car cela fait déjà deux fois que j'ai des problèmes avec eux.Je suis donc très très mécontent.Mme Domie Sevrain,vous avez bien de la chance car moi la direction n'a même pas eu le courage de répondre à ma lettre recommandé avec AR ce qui prouve bien que cette dite direction se fout de ses clients!!!!!!!!!!

Nous sommes très mécontent du concessionnaire horizon a eysines .Nous leur avons amené notre camping car pour une infiltration d'eau à la vitre coté passager d'un eriba jet intégral.Ils devaient nous adresser un devis que nous attendons tjs.Au téléphone on nous a répondu qu'ils ne pouvaient pas réparer notre fuite car en démontant la vitre ils risquaient de casser la vitre et n'en n'ayant pas de remplacement ils ne pouvaient pas faire la réparation.Par contre on nous a facturé 70 euros pour soi disant avoir recherché d'ou venait la fuite.