Ford Vitrolles Aix Automobiles Concessionnaire Ford

Nous avons acheté une voiture en février 2024 dans ce garage. Tout s'est bien passé dans un premier temps, la voiture est nickel mais alors le service commercial et le suivi après achat est catastrophique. J'ai appris 4 mois après avoir acheté la voiture qu'une souscription à une complémentaire d'assurance était incluse dans l'achat sans que je sois informée. Je n'ai toujours pas l'immatriculation définitive alors qu'on m'avait annoncé un délai d'un mois. Aucune communication entre les différents services et surtout silence radio depuis que le virement a été fait...

Très bon accueil par Mr Sorin COVRIG, très professionnel comme d'habitude.

Au top

Un accueil de qualité, excellente prestation. Je vous le recommande fortement.

J'ai ramener 2 fois mon camping car pour un problème électrique compliqué à trouver la panne et la deuxième pour la batterie qui a faiblit du à la première panne, tout a été pris en compte par la garantie, le chef d atelier et les mécano au top, merci à vous .je recommande le garage Ford à Vitrolles.

On a acheté un véhicule d’occasion et on est ravi ! Merci à Mr Caudron pour son professionnalisme. Je recommande

Excellent accueil et atelier professionnel !

Super très professionnel !!!!

Secrétaire très sympathique! Réceptionnaire idem! Je recommande

Pas sérieux du tout plusieurs appels pour demandé un devis difficile a les avoirs au téléphone et dise qu'il vont me l'envoyer et 0 réponse après plusieurs relance aucun professionnalisme

Prestation toujours au top

Laborieux... Malgré un accueil correcte, il faut plus d'un mois pour avoir un rendez-vous pour un diagnostique (voiture sous garantie)!!!! c'est pas la première fois.... la première fois j'ai du dépanner moi même mon véhicule..... Ford comme la majorité des constructeurs font des véhicule peu fiable.....

Thomas à fait preuve d’un extrême sérieux sur l’ensemble de la vente. Étant moi même du métier, c’est suffisamment rare à trouver pour être signalé ! Merci encore pour tout.

Superbe expérience d'achat chez Ford Vitrolles pour ma Ford Focus ! Le processus d'achat était fluide et transparent, et la voiture était en excellent état. Je recommande vivement cet endroit à quiconque recherche une voiture d'occasion de qualité chez la célèbre marque américaine. Un grand merci à Florian !

Hello!!! y'a quelqu'un??? Impossible de joindre la concession depuis deux jours. Personne décroche!!!!

Accueil très professionnel avec beaucoup de réactivité. Je remercie l'équipe de l'atelier mécanique pour cette intervention.

Joli garage Bon mécanicien et réceptioneur très sympa

C'est mon premier contact avec la concession de Vitrolles . Un peu contrarié , car J'ai du amener mon Transit sous garantie mais le chef d'atelier a été parfait . En 48 h les pièces étaient commandées, reçues, et montées. Bravo le SAV ! je recommande.

Commerciaux sympathiques !

Une concession vraiment top ! Immense merci à Thomas avec qui j'ai pu concrétiser mon projet d'achat et qui n'a jamais douté de moi malgré un temps long ! Un commercial à l'écoute, proche qui, saura vous conseiller ! Je quitte une Mégane 4 pour une Puma d'enfer ! Équipe à l'écoute, sympathique et accueillante ! Vous pouvez y aller les yeux fermés 👍👌

Bon travail,Sorin de diagnostic est un professionnel 🤝

ils veulent pas me réparer mon véhicule puisque pour eux il est trop vieux, année 95 (pas de risque). pourtant ils ont la pièce... vive l'écologie

Excellent accueil de Monsieur SORIN. Très professionnel. Bravo .

Très bon accueil Très bonne organisation au niveau delà prise en charge pour un dégât de carrosserie. Parfait Merci

Satisfait sur les travaux effectués dans mon véhicule sans merci

Renouvellement d'une Fiesta d'occasion pour la 3ème fois dans cette concession, merci Florian. Commercial sympathique, professionnel et à l'écoute de son client. Je recommande.

Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion, très satisfait des services de M. Caudron, disponible et réactif, l'achat s'est facilement déroulé, merci.

Très bonne expérience client chez Ford Vitrolles et un vendeur, Florian, au petit soin pour vous conseiller, vous accompagner et trouver des solutions ! Je recommande.

Après avoir acheté un véhicule d occasion je suis très satisfait du commercial mR Caudron c une personne très compétente qui fait sont métier avec passion,toujours le sourire. Merci mR Caudron

Personne peut Sympathique.

Une honte: ford kuga acheté en décembre 2019 avec 48000km au compteur avec extension de garantie 5 ans ou 100000 km. La voiture fait un bruit anormal quand nous passons la marche arrière. Diagnostique: embrayage non pris en charge. Je veux récupérer mon véhicule pour le faire réparer ailleurs. On me dit si le volant moteur est touché, vous ne payez que la pièce d'embrayage et la garantie prend en charge le volant moteur et la main d'œuvre. Démontage le volant moteur est endommagé mais soit disant par l'embrayage aucune garantie ne fonctionne. Nous avons dû payer toute les réparations. 2500 euros. Je vous assure que je ne roule pas avec le pied sur l'embrayage, j'ai déjà mené des voitures à plus de 200000km sans pb d'embrayage. Une honte!!! Sav à fuir..... mensonges.... fausses informations... à fuir absolument.

Pièce disponible rapidement, sérieux et amabilité !!!

Très bonne conssession avec de très bon conseiller très professionnels avec des gens à l'écoute a recommander à tout le monde petite mension spéciale à m caudron Florian responsable de l'occasion

Achat d'une Fiesta d'occasion, M. Florian CAUDRON me présente son parc auto. Après lui avoir expliqué le fond de ma recherche pour ma femme, il me présente la voiture idéale pour ma femme... Il a tout écouté, tout entendu et a répondu parfaitement à nos attentes. De la première approche, à l'achat en passant par les formalités et la présentation de la voiture sans oublier les divers essais, tout a été parfait et même plus... Je recommande Ford Vitrolles et encore plus M.Caudron qui est attentif et compétent dans tous les domaines de l'administratif, à la mécanique sans oublier la carrosserie ou les assurances. N'hésitez pas, vous serrez reçus au-delà de vos espérances

Nous avons été accueillis et parfaitement accompagnés tout au long de la prospection et de l'achat de notre nouveau véhicule par Florian. Disponibilité, écoute, conseils, professionnalisme. Nous recommandons chaudement!

Merci à florian et Jérôme pour leur professionnalisme et leur disponibilité ravi de mon achat y a plus qu'à 😉😁😁

A éviter en cas de panne, on ne pourra pas vous aider car débordés. Sur un problème avec mon transit, on m'annonce que la valise de diagnostic ne sera disponible que le 9 septembre alors que nous sommes le 18 juillet. Je rentre à beziers et mon concessionnaire me la prend pour le lendemain et me réparé le défaut. Sinon, les hôtesses d'accueil très gentilles et compréhensive.

Je suis ravie de ma Ford Fiesta chez Ford Vitrolles , avec Mr Florian Caudron. Tout s'est déroulé parfaitement bien, et je suis extrêmement satisfaite de mon achat. Mr Florian nous a bien accompagné tout au long de mon achat. Il est très sympa, gentil et un bon conseiller. Le service est top. Je recommande vivement.

Achat d’une voiture d’occasion une Ford fiesta en l’occurrence, tout s’est très bien passé personnel très sympathique la voiture est nickel les services de même, je recommande !

J’ai acheté une occasion il y a un an chez Ford Vitrolles groupe Maurin, véhicule haut de gamme. Un an plus tard à la revente je m’aperçois que le véhicule qui m’avait été vendu avait été accidenté. Sans que le vendeur de Ford Vitrolles ne me le dise. Et d’ailleurs quand j’ai voulu me le faire reprendre dans un autre garage du groupe on m’en a proposé la moitié du prix !!!! Pas cool cette façon de faire plus que limite.

Concession très sérieuse. Compétences des équipes. Nous faisons entretenir nos véhicules chez eux depuis plusieurs années et nous continuerons. Mention spéciale pour la carrosserie, Merci Stéphan pour ton travail de qualité ton écoute et tes conseils. Totale confiance.

Je suis très satisfaite de mon expérience chez Ford Vitrolles. J'ai acheté une Ford ecosport d'occasion et suis ravie de mon investissement, Florian, le vendeur, m'a très bien accompagné tout au long de la procédure d'achat. Il a répondu à mes questions, m'a conseillé et fait part d'explications complètes. Il sait se rendre disponible pour vous accompagner dans vos démarches. Je remercie donc Ford Vitrolles et Florian pour m'avoir permis d'acquérir cette nouvelle voiture dont je suis tres satisfaite.

Personnel aimable mais peu réactif

Bon concessionnaire

Merci à Josselin, Florian et Julien pour leur aide dans l’acquisition de mon véhicule. Rapidité, efficacité et de bons conseils 🙂 Je peux rouler tranquille !

Très heureux de mon achat chez Ford Vitrolles Occasion, reçu en pleine vente privée initialement, sans rendez-vous mais ils ont pu s'occuper de moi quand-même. J'ai par la suite été orienté vers Florian qui est de bons conseils, à l'écoute et au service du client. Je recommande. A. Vervaecke

Lors de l’achat de notre véhicule d’occasion nous avons été accompagnés par Florian Caudron dont nous avons apprécié la compétence, le professionnalisme ainsi que sa grande qualité d’écoute.

Révision au top. Prise de rdv rapide

Achat de véhicule d occasion accompagné par Florian Très satisfaite. Je recommande cette concession

Accueil très agréable et services de qualités

Accueilli par Stéphane, tout c'est super déroulé de l'achat a la livraison ainsi que le suivi au top. Je recommande la concession et le vendeur!

A chaque visite ou nous avions besoin de faire l''entretien et la réparation de notre véhicule nous avons toujours reçu un très bon accueil et des bonnes explications et un service commercial compétent

Viste part hasard Syr Vitrolles accueille sympathique De Stéphane il à trouvé une solution immédiate à demande sans trop de délai Je conseille fortement

Très bonne expérience avec le parc Auto-Occasions d’Aix Automobiles ,accompagnement de A à Z tout le long des démarches du projet. Accueilli par Florian , très professionnel et à l’écoute du client . Rapidité et efficacité lors de la mise a disposition du véhicule. Je recommande .

Je suis en contact avec ce garage et son atelier depuis qques temps et j'en suis ravi. Le secrétariat et l'atelier font leur travail avec amabilité et compréhension.

Bonne réactivité du responsable des VO de Vitrolles qui a réglé un petit souci lié à mon véhicule sous garantie

Très satisfaite de mon achat. De la signature à la réception du véhicule tout était parfait. Tout était bien expliqué et avec sourire et bonne humeur. Le jour de la réception le vendeur a bien pris le temps de me faire découvrir le véhicule ainsi qu'une explication complète de toutes les fonctions. Je recommande fortement.

Accueil et prise en charge au top pour l achat d un véhicule d occasion. A conseiller !! Merci à Florian et Thomas

Nous avons acheté une voiture à Florian très bon vendeur il nous a très bien accompagné et conseiller nous reviendrons. Merci beaucoup.

Très content du service occasion ou nous avons acheté notre véhicule, Florian a été très sympa, à l écoute, et à fait tout ce qu’il y avait à faire en temps et en heure. Je recommande Ford Aix Automobile Vitrolles.

Florian!! Ford vitrolles De la visite à l'achat du véhicule Ras ! Très très bon vendeur !! au top du top !! 👌 Très agréable et sympathique très à l'écoute et de bon conseil, ne regarde pas le temps passer malgré l'arrivée de sa pause! Ce qui est assez rare de nos jours.. Se démène pour son client On le recommande fortement Merci encore pour tout Cdlt Mr et Mme Fiaschi

Carrosserie sérieuse avec son chef d’atelier Monsieur Juvanon toujours serviable et très professionnel. Jamais déçu.

J ai eu un soucis avec mon véhicule le service carrosserie c est très bien débrouillé pour me réparer mon véhicule. Accueil très professionnel.

Service carrosserie excellent un très bon accueil de M. Juvanon. Compétences et sérieux j ai récupéré mon véhicule très propre en très peu de temps. Je recommande sans problème.

J'ai acheté une ford focus d'occasion et les conseils et l'accompagnement était au top ! Encore merci à Florian et Thomas pour votre super service !

A FUIRE. FILTRE VOS APPELS ET NE TROUVE AUCUNE SOLUTION. DESAGREABLE. VOUS DEPOSEZ VOTRE VEHICULE POUR UNE CAMPAGNE CONSTRUCTEUR ET VOUS LE RECUPEREZ EN PANNE. J AI JAMAIS EU AUTANT DE PROBLEMES AVEC UNE CONCESSION

Ma Ford Mondeo affichait des messages d'alerte inquiétant et ils m'ont proposé un rendez-vous pour le 20 février (c'était début décembre!). Toutefois ils me l'ont dit avec le sourire contrairement à leur confrère du centre de Vitrolles

Équipe au top ne changer rien

L'accueil et la compétence de M. Florian Caudron nous ont comblés et donné l'envie de revenir pour acheter une autre voiture. Trop bien !

Comme à chaque fois pour les entretiens et pour les achats voiture, toujours parfait !

Belle concession Accueil sympa. Véhicules d’occasion de qualité. Je recommande !

Je viens porter ma voiture pour la révision, michael de l'atelier est une personne très sympathique, contrairement à d'autres personnes de l'atelier, il apporte beaucoup à Ford car il s'occupe très bien des personnes qui apportent leur véhicule, cela manque beaucoup aujourd'hui,rapport humain !

Vendeur expérimenté, attentionné et d’une gentillesse hors norme Merci à Alessandro Je recommande vivement cette concession

Je suis venu aujourd'hui à l'agence de Vitrolles pour la la révision de mon véhicule et la personne de l'acceuil (je ne connais pas son nom) a été très sympathique et a cherché toutes les solutions à mon problème, merci à cette personne compétente.

17 ans que je roule en Ford (5 fiesta) , rarement vu un personnel aussi antipathique . La secrétaire à l'accueil aussi froide qu'un iceberg . Et la personne qui fait les réception des voitures à l'atelier ne vous dit pas bonjour entre 2 madeleines , pas un merci pas un excusez moi pas un sourire. Vous êtes une numéro de dossier on ne vous regarde même pas quand on vous parle.

Cela fait quelques années maintenant que je suis chez Ford Vitrolles. Et je souhaite y rester !! Merci à Alessandro d’Ellena pour son professionnalisme!! Réactif et discret ! Parfait! Encore merci !!

Très bel endroit et personnel agréable et sympathiqueet surtout des belles voitures

Accueil de l'atelier très désagréable après 15mn d'attente la personne a daigné me dire bonjour tout ça pour me dire que le vendredi il ne prennent pas de rdv pour un diag. J'avais pris rdv a l'autre Ford de Vitrolles...déjà que c'est cher ils pourraient au moins être sympa. Ils ne doivent pas avoir besoin d'argent. Bref a déconseiller et moi je vais chez Ford Messerdache qui sont pro sympa et accueillant.

Accueilli par Stéphane, tout c'est très bien déroulé de la signature à la réception du véhicule, suivi parfait. Je recommande à 100% cette concession.

Équipe après vente au top ne changeait rien le chef d atelier berdegay mickael au top très agréable et compétent

Prise de rendez vous rapide, révision faite rapidement et sérieusement. Merci à l’équipe de Laurent !

Superbe concession

Cette concession m’a été conseillée par des amis qui leur confient déjà leurs véhicules d’entreprise depuis des années, donc j’y suis allée un peu les yeux fermés. Et pas déçue car l’accueil est agréable et la prise en charge pour la partie carrosserie impeccable. Monsieur JUVANON, le chef d’atelier carrosserie, m’a fait un diagnostic technique limpide, avec prêt de véhicule, et le tout sans assassiner le budget que j’avais envisagé. Je récupère mon véhicule comme neuf, portières et peinture parfaite, et je me sens même plus sécure qu’avant. Il est très agréable d’être entre les mains de professionnels honnêtes et pointus. Je reviendrais sans hésiter, enfin, le plus tard possible sera le mieux. Si on doit me demander où aller, je les dirigerais vers Ford et sa carrosserie sans hésiter.

Passage en concession pour des renseignements. Accueil chaleureux et prise en charge par Yacine notre vendeur depuis 4 ans. Nous reviendrons

Service au top

Jamais d auto de dispo

A éviter très mauvaise expérience une fois le bon de commande signer...

Bien

Remplacement amortisseur pris en charge par la concession. Vraiment au top je m attendais pas a un retour positif de leur part. C est madame qui est satisfaite car son véhicule va être réparé

Aujourd'hui 1er août je viens pour un problème de diagnostic moteur sur ma ford fiesta que j'ai acheté dans cette concession on me répond qu'il faudra attendre septembre et qu'il ne faut pas rouler car le mécanicien est en vacances c'est inadmissible

Tres bon accueil Service au top Professionnel et sérieux Merci Florian

Très bien accueilli par Florian et le service Ford vitrolles, je les recommande, j'en suis à mon deuxième achat chez eux

Merci Florian pour l'acquisition du véhicule du début à la fin à l'écoute et professionnel, vous pouvez y aller les yeux fermés. Cordialement

Garage très à l'écoute, qui fait le maximum pour arranger les clients, la communication pour les différentes étapes, expertise etc.... a été vraiment parfaite. Merci au chef.

Au top ! Je recommande Mr.Caudron Florian !

Achat d'un véhicule d'occasion auprès Caudron Florian, vendeur au top très satisfait de mon achat ! Je recommande vivement !

Très bon accueil et renseignements pertinents de la part du service commercial merci Thomas

Service commercial super.

Très bon accueil. Nous avons été parfaitement renseigner par Thomas du service commercial. Nous reviendrons dans cette concession si nous nous décidons pour un modèle Ford.

Service commercial au top, Thomas le vendeur m'a bien renseignée sur le PUMA.

Service commercial et direction au top!!! Merci François pour votre accompagnement.

Très bien

Merci à Florian pour son professionnalisme et ses conseils. Tout s’est parfaitement bien déroulé, de la première prise de contact jusqu’à la livraison du véhicule. Bravo

Accueil parfait de Monsieur CAUDRON qui nous a accueilli après 12h un samedi . Achat d'un véhicule et vente de la nôtre . Je recommande sans problème Ford aix automobile.

Panne routière peu banale un amortisseur Ar c’est de branché. On a un Van chargé d’ânes. Coup de tel au Groupe Maurin.. blabla Vitrolles les à en stock. Il faut changer car il a talonné. Je roule tranquillement soulagé. Moins deux deux après mon arrivée où on m’a même aidé à ranger mon Van. grand merci aux gens qui m ont entouré dont sur tout le chef d’atelier.Telement rare aujourd’hui d’être dépanné de suite. Et surtout pièce en Stock. pas la première fois que Vitrolles à ce qui faut pour urgence..

Très bon accueil de Florian pour l'achat de notre Kuga d'occasion. Vidéo originale du véhicule avant notre visite. Professionnel lors de la livraison et de la prise en main du véhicule.

Le client et roi sauf chez ford vitrolles helas !!!

Accueil top, rapidité d'intervention, mise à disposition de véhicule et professionalisme.

Accueil rapide et sérieux commercial compétent explications claires et sincères.

Après 3 visites à la concession nous avons fait notre choix L’accueil était très professionnel notre vendeur Mr Caudron Florian était à l’écoute nous a bien conseillé sur notre choix suivant notre situation Ça mérite les 5 étoile pour l’accueil et le traitement de notre dossier . Nous espérons une continuité .

Pour un véhicule d'occasion vu sur le bon coin. Accueil parfait par le responsable Florent. Conditions financières honnêtes, la voiture a été prête rapidement, et surtout dans un état de révision/entretien plus que convenable.

1er contact pour l'achat d'une voiture d'occasion avec apparemment le patron. Le vehicule avait quelques griffure qui ont été repeinte sur le par chose mais pas de la bonne couleur!!! De la je fais la réflexion à ce monsieur qui n'a apparemment m'as aimé puisque il m'a littéralement agressé verbalement devant ces employés et ma compagne et ma demande de sortie de la concession alors que j'ai gardé mon calme. Au final aucun professionnalisme, le patron est désagréable et prend de haut. Je déconseille pour l'achat mais aussi pour le sav vu la réparation que nous avons eux. D'ailleurs même ces employés ne se sont pas caché que se n'était pas la première fois...bien sûr j'attends toujours des papiers du vehicule sur l'historique que je n'aurais jamais

Je tenais a remercier Laurent de l atelier qui trouve toujours une solution pour me rendre service a savoir que nous avons une flotte d une dizaine de véhicules et que très souvent nous sommes embêter. Encore merci Laurent!!!

Achat d un KUGA le 13 novembre pour une livraison le 17 novembre. A ce jour le 2 décembre la livraison n est toujours pas faite. On m annonce chaque jour de nouvelles réparations.. le mécanicien en alternance absent 1 semaine sur 2 ..ce matin on m annonce une livraison dans la journée puis a 15h30 nouvelle info une nouvelle pièce défaillante. Report de la livraison. . Impossible de joindre le directeur..aucun geste commercial de ford puisque déjà payé l intégralité. Important de préciser que lors de la signature j ai indiqué le caractère urgent de la situation ayant 3 enfants et pas de voiture.. merci ford vitrolles pour ce service d un niveau plus qu amateur . En espérant avoir ma voiture demain..

50 années que je roule en Ford. Dossier qui traine depuis 10 mois, des promesses....mais toujours rien!!! Mutisme de Ford France !!! Monsieur Maurin et son grand responsable du service clientèle sont-ils au courant du contentieux ??? Comme il vaut mieux s'adresser au bon Dieu qu'à ses saint !!! Monsieur le Directeur général est-il serait il prêt à me recevoir? Le 01/03/22: Plus d'un an à ce jour toujours pas réglé !!! Nouvelle tactique du groupe, ils font tourner au sein des concessions leurs responsables toujours aussi incompétents et lâches. Comme ça ils espèrent que les litiges s'enlisent et découragent les clients. Comment ces personnes dites responsables peuvent-elles se regarder dans un miroir. Ford Maurin bouches du Rhône A FUIR !!!! La honte sur vous messieurs ! Vous n'êtes pas des hommes !!!!

Voici la stratégie : vendre à tout prix. Nous avons eu un problème avec le système électrique de notre camping-car en septembre. La dame froide de la réception n'a pas du tout écouté le problème, mais s'est contentée de prononcer la seule phrase en anglais : il ne se passe rien avant la mi-novembre ! Aucune aide à attendre en cas d'urgence. Je voudrais donner 3 points négatifs !

Service Occasion Ford propose une excellente prestation, service client de grande de qualité. Une voiture livrée impeccablement ! Merci à toute l’équipe. Je vous le recommande vivement !

Clients depuis de nombreuses années ! Toujours satisfait, autant par l'accueil, la réactivité, le professionnalisme... ! Mention particulière à Florian CAUDRON ! 😉 Je recommande vivement ! Merci !

Service véhicules d'occasion au top. Responsable des ventes très pro. Je conseille

NUL Rdv pris 2 mois à l'avance. Posé une journée de congés pour changement AIR BAG. La pièce n'est pas arrivée, 2 mois après. Sans nous avoir prévenu. Bravo Vitrolles - FORD ZERO

Professionnel

Personne très accueillant souriant et a l'écoute des demande faite par le client

Très déçu des escrocs qui on profité de notre crédulité sans scrupule. À éviter pour tout achat d'un véhicule de direction Ford vitrolles avec une équipe et des responsables qui changent sans arrêt. Des mères j'espère que le karma reviendra à la face des charlatans qui nous on arnaqué. Déçu ça mérite même pas une étoile passez votre chemin

De prime abord la secrétaire très froide et hautaine. Une fois trouver le service mécanique (sans panneau) je laisse ma voiture. Mon avis à changer car la secrétaire au téléphone a tout mis en œuvre pour me trouver une solution et surtout que je puisse garder la voiture de prêt. Ce ressenti était également pour la personne en charge de l'accueil mécanique. Bravo car avec des gens comme ça nous avançons dans le bon sens et le mot SERVICE prend tout son sens.

Manque de proximité ainsi que de transparence avec les différentes gammes de véhicules que possèdent la marque

Super concessionnaire à recommander avec personnel affable et attentionné

Bonjour, Suis je obligé de mettre une étoile? Heureusement que l'on est client, pour être aussi mal traiter! J'ai commandé un Ford Transit Boite Auto 130 cv Il est arrivé mais, Il manquait l'attelage que j'avais expressement commandé pour tracter une remorque porte-véhicules. Les housses de sièges Les Crochets... Non seulement on y est retourné 3 fois... Pour obtenir les équipements au compte goutte. D'aprés ce que j'ai compris ça manque de management. Au final l'attelage a été monté (1 mois aprés) mais mal! Nous avons découpé le pare choc nous memes avec l'aide de la documentation incluse (J'en déduit que l'atelier n'a jamais ouvert la doc). Donc mon expérience chez Ford Vitrolles est la première et la dernière. Je pense que vous comprenez que je déconseille fortement. Cordialement (vivement que Ford m'appelle aprés ce post.... ou pas)

Beaucoup de mal pour avoir quelqu'un qui s'occupe de moi ! Et depuis une semaine j'attend des nouvelles de mon conseiller qui devais me donner des nouvelles dans le week-end dernier mdr. Ford a pas besoin de vendre je pense !

Le service carrosserie au top !!! Très bon accueil et professionnel .

Très chaleureux et très disponible

Je tenais à remercier le garage Ford Vitrolles et la carrosserie pour leur réactivité et leur travail. J ai rentré mon véhicule suite à un accident et je les félicite pour le travail et la gentillesse de la personne qui m a reçue.

Bonjour J'ai pas l'habitude de laisser un commentaire. Mais vu ma situation avec le concessionnaire Ford à Vitrolles, Je tiens à signaler pour tous ceux qui chercherai à commander des pièces Ford. Surtout éviter d'aller chez eux, ce sont des personnes non professionnel et pas sérieux. Suite à une erreur de commande de la part de la personne des pièces détachées j'attends mon remboursement depuis début août je suis arrivé à un point que j'ai été obligé de prendre contact avec le siège Ford pour expliquer la situation et faire comprendre que Ford Vitrolles se moque des gens. J'espère que ce message vous aidera à éviter Ford à Vitrolles.

Concessionnaire Ford sur Vitrolles, ventes de véhicules neufs et d'occasions, ateliers de réparation, professionnel dont la renommée et le sérieux n'est plus à démontrer.

Très déçu. On nous a arnaqué alors que nous, avions déjà pris une voiture chez eux il y a 10ans.... Ça a bien changé. On nous a proposé un crédit différent de celui qu'on a signé (bien évidemment on a, pas lu le pavé du dossier de crédit...). La voiture est arrivé avec des trous sur les sièges et des rayures.... Tout le monde était prêt à se débarrasser de cette Ford fiesta bleu lagon.... Bref depuis personne ne s'intéresse à notre cas, en même temps on leur à lâché 15 000 e et je ne pourrais pas la faire reprendre comme prévu au bout de 4ans vu que je roule 30 000 km par an et que dans le contrat il est stipulé 10 000...sachant que j'ai rendu ma 1ere fiesta à 400 000 km acheté neuve.... Tout le monde s'en fou et ne se souci pas de nous. Déçu de ce garage, de Ford et de cette Fiesta nouvelle génération... #ford #fordfiesta

Accès camion difficile

Super accueil et bon professionnel

Très bien accueilli par Mr Marc Antoine POLI. Je me suis fais planté par le vendeur d'occasion Mr GAMAZ, je lui avais bien confirmé ma visite ce samedi 4 juillet au matin. Bonjour Mr GAMAZ, Comme promis je vous informe que je viendrais demain matin. Pour voir le véhicule est d'autres. Je vous remercie beaucoup de votre patience. Cordialement Mme Marie-pierre SPANU Sa réponse : Parfait merci. Je me fais amené par ma cousine qui habite saint chamas et moi sur Istres. On s'est fait planté par ce vendeur, de plus le véhicule ne correspondait pas du tout à ce qu'il m'avait dit au téléphone. De plus je suis handicapée. Je remercie infiniment Mr POLI d'avoir fait le travail à la place de votre collègue, de m'avoir répondu à mes questions, d'avoir continuer à me renseigner sur le même style de voiture que je souhaitais. Merci beaucoup, vous êtes un excellent conseiller commercial. À très bientôt et merci infiniment pour tout.

C est comme pour Nissan, Ford aussi c est beau un pick up mais légèrement un peu cher. L accueil dans les deux concessions est bon malgré le masque 《covid.Merci

Je ne dirais rien sur l'acceuil qui est à la hauteur d'une concession. Cependant. Détenteur d un Ford s-max de 2006 ayant un souci de radar de recul. Mon véhicule y est déposé par mon garagiste pour une recherche panne. Je récupère mon véhicule au bout de 3 mois covid19 oblige. J'apprends par mon garagiste qui a conduit mon véhicule sur place que la panne n'est pas identifiée mais que la facture du diagnostique s'élève à environ 800 € !!!. Je décide de me présenter sur place où je suis accueilli par un des techniciens qui m' indique qu'après de nombreuses heures de recherches. La panne n'est pas identifiée. Je sollicite un geste commercial il m'est rétorqué que c'est à mon garagiste de le solliciter. Il m'indique comprendre mon désarroi et me conseille l' installation d un système de radar chez Norauto !!!. Ce jour, je récupère mon véhicule sale, avec des toiles d araignée sur les rétroviseurs et dans le compartiment moteur. On me dis verbalement qu'en fait, c'est les radars avant les 4 qui sont grillés et le boîtier module. je demande si c'est celui dans l'aile arrière droite ? Il m est rétorqué qu'il ne sait pas où il se trouve !!!! De plus Ford ne fait plus la pièce !!! Bref, Je veux démarrer et là rien. Plus de batterie !!! Gentiment on m' aide par l'apport d'un booster qui n 'avait pas assez de charge. Puis par un pontage câbles depuis une superbe BMW se trouvant a côté de mon véhicule. En deux mots fortement déçu. Mon s-max a les radars d origines et cette concession ne peux identifier une panne et facture à prix très fort ses services. Je suis chez Ford depuis 1992, xr3i , ka, fiesta, Mondeo 1 Mondeo 2, Galaxy, st220 et s-max. J'ai juste l'impression d'être prix pour un américain ce voir facturer une si grosse somme pour retrouver son véhicule dans le même état saleté et toile d'araignée en plus. Désolé je trouve cela peu acceptable.

Personnel très accueillant et très pro ! Pas d'arnaque au niveau des tarifs. Vous avez été super avec nous et notre camping car

Voiture robustes, fiables, belles et personnel au top.

Service commercial déplorable à éviter

Accueil très souriant, garage compétent, très bien !!

Vous êtes adorable

Bon accueil et courtois du technicien qui me reçois, café offert, très bon contrôle technique du véhicule avant sa prise en charge, très bonne qualité de service

Achat vehicule ras

Vendeur v.o super ds l ensemble

Accueil correct attente interminable pour être pris en charge +de 900 euro pour le kit distribution pour une fiesta milieu de gamme tarif prohibitif.

Bien accueillant

Vendeur et le patron sympa et professionnel

Accueil atelier au top !

Superbe concession de la place pour circuler entre les voiture aéré et très éclairé. Le bémol un seul vendeur un samedi après midi. Mais alors un super gars. Il a été au top il a repondu à nos question et nous avons pris avec lui un rendez vous pour un essai. Nous ne lui avons rien caché de nos démarche car il nous as mis en confiance et nous nous languissons l essai... Et voir plus.

Super concession avec un très bon vendeur (Alessandro) très bonne equipe

No comment

Très bien reçu par le directeur ford

Agréablement surpris mon véhicule est actuellement en réparation chez Ford Vitrolles et je viens de recevoir une vidéo des travaux en cours (classe) la personne qui fait les diagnostics est très pro et sympa

Je révise ma note de 3 étoiles au début à 4. C'était pour la récupération du véhicule qui avait été contrarié par des imprévus d'agenda ou des oublis de certaines modifications de départ. Les 3 étoiles étaient pour un très bon accueil, personnel souriant et le professionnalisme du commercial (qui est surtout présent après ce qui est le plus important !). Les 4 étoiles confirment le professionnalisme de L'équipe (car le commercial était parti, l'assistante à gérer le SAV). J'ai dut y retourner pour un souci technique, qui a été pris en charge (bon ça fesait parti de la garanti).Toutes les réparations ont été faites ! Mais durant le temps des réparations j'ai eu un véhicule de prêt sans avoir à le demander😊

Accueillant et professionnele

Personnel pas sympathique du tout

A éviter ...je me suis présenté ce samedi..avec mon fils pour avoir des renseignements sur l achat d'un véhicule. PU Ford Personne dans la concession ...2 collaborateurs à l intérieur on se rapproche du premier acceuil froid et vraiment à la limite de la courtoisie...nous demande notre budget Et nous dirige vers une autre personne...tout aussi désintéressée.qui nous annonce deux vehicules à voir sur le parking...et nous laisse Prétextant une occupation urgente.....pas d infos pas un seul conseil.... Avons préféré quitter le lieu... Dans la journée avons visité plusieurs concessions..ou la politesse et le respect du client à un sens.....

Commercial compétent.

Super accueil très professionnel

Vendeur au top, souriant, accueillant,

J'ai payé 109€ pour la réparation d'un pneu crevé, plus cher que le changement de deux pneus sur ma voiture (dans un autre garage bien sûr)!!!

Suite à une erreur sur le site voici mon avis réel...très bon garage acceuil formidable et un vendeur exceptionnel Frédéric vaudo qui reste à l'écoute des clients ...Et un directeur aussi tjrs à l'écoute des clients. Merci Mr ESPANET Stéphane.

Très bon concessionnaire. Accueil et vendeur agréable et performant.

Client depuis quelques temps et generalement très satisfait, le taux de satisfaction a explosé aujourd'hui. En effet, suite à un bruit suspect, je passe à l'improviste. Prise en charge immédiate, café offert, problème réglé. Je suis subjugué par autant de professionnalisme. Jamais aucun concessionnaire ne m'a reçu de la sorte. Merci au chef d atelier Thierry, à votre gentille et souriante hôtesse d accueil et à Frédéric qui me vends toujours de superbes voitures. Visite d aujourd'hui 20/20. Je continuerai toujours à recommander ce garage et bien-sûr y retourner.

Accueil chaleureux et conseils techniques avisés. Transaction parfaite

Très bon accueil. Prise en charge du véhicule rapide. Entièrement satisfait.

Concession accueillante et organisée

D'accord

Très accueillant le vendeur très profetionnel

Nul

Mal positionné par rapport aux autres concessionnaires Par contre personnels à l écoute

Excellent garage Ford

Prise en charge rapide. J'espère que la livraison le sera tout autant.

Bon service. Trouve toujours une solution 👍

Ford aix les milles

Très bon garage

Cette concession est une honte du monde automobile. Je commande un véhicule pour début octobre nous sommes le 9 novembre et toujours pas de véhicule. Le commercial n'a pas l'air d'être gêné par ce retard puisque qu'il ne prend pas la peine de vous appeler rapidement et vous tenir au courant. Vous comprenez, il n'a jamais de réponse aux questions posées. Peut-être faudrait-il changer de métier Monsieur!!! Pas la peine de dire que je déconseille fortement cette concession. Si vous voulez plus d'explications c'est l'auto-école Fast & Conduite, car je n'ai rien à cacher.

Personnel très pro et serviable a tout les niveaux de l accueil a l atelier.

Bien

Excellent accueil service au top personnel tres professionnel et efficace je recommande ford

J'ai récemment laissé mon véhicule à ford vitrolles (où je l'avais acheté ) pour 1 révision. J'en ressorts doublement mécontente!!!: - premierement, Emmanuel NGUYEN en charge de l'atelier m'indique que mes pneus avant sont à changer. Bonne nouvelle : Mr NGUYEN m'assure que je peux bénéficier d'1 remboursement de 80euros si je fais monter 2 pneus de la marque Michelin grâce à 1 offre promotionnelle de cette marque. Je me laisse convaincre. .. mais une fois le formulaire de remboursement rempli sur internet, il est clairement indiqué que l'on peut prétendre JUSQU'À 80euros remboursé, sous réserve d'avoir acheté 4 pneus (et non 2) d'1 certains diamètre. .. bien évidemment Mr NGUYEN s'était bien gardé de faire état de cette nuance de tarif ! !!!!!! Il s'agit clairement d'1 information mensongère, absolument pas tolérable de la part d'1 concession automobile ! ! - deuxièmement, j'avais demandé 1 véhicule de prêt le temps de la révision. Lors du règlement de la facture, je m'aperçois que cette prestation avait été facturée ! Je ne conteste pas le principe de faire payer ce service mais je conteste que cela ne m'a pas été précisé par téléphone lors de ma demande de prêt ! !!! Ces pratiques sont inadmissibles, manquent de transparence à l'égard du client et proches de l'arnaque ! ! Suite à cette expérience, ils ont réussi à perdre une cliente de plus ! !!!

NON PROFESSIONNEL ! PLUS JAMAIS FORD GROUPE MAURIN 1) aucune considération pour le client fidèle qui laisse son véhicule pour passer le CT. bilan 1 amortisseur cassé à changer. ==> + de 3 semaines d'attente pour des amortisseurs avant de mondéo de 2011... qui totalise 74500km... et limite encore sous garantie 5ans à 3 mois près. 2) Véhicule bloqué 1 semaine complète pour : changer les 2 amortisseurs avant et refaire le spoilers avant frotté + 1 bas de caisse frotté + changement carte grise + contre visite contrôle technique ==> au bout d'une semaine, M. N GUYEN a oublié de nous contacter pour stipuler que le véhicule était prêt 24H auparavant MAIS, pas de carte grise refaite, pas de contre visite effectuée, pas de carrosserie effectuée de qui se moque-t-on ? inadmissible pour un professionnel chez qui le véhicule a été acheté neuf pour plus de 38000,00€ prix public. La seule réponse de M. N Guyen est qu'il y a du avoir une incompréhension... je confirme, c'est incompréhensible de laisser partir un client en ayant fait 20% du travail demandé. FORD GROUPE MAURIN VITROLLES = INCOMPÉTENT !

Pour l achat de véhicules vendeur au top ! Par contre des qu il y a un problème il n y a plus personne ☹️, on dit qu on vous rappelle et personne ne le fait , ca fait 1 an que j attends mes doubles de clefs et on va s en occuper que maintenant ,au niveau de l atelier le responsable est très désagréable. Je recommande pas du tout cette concession.

J'ai acheté un SMAX dans cette concession, rien à redire, très bon service.

Vendeur super sympas prend le temps d'expliquer à ses clients Je recommande