Dacia Mâcon - Groupe Thivolle Concessionnaire automobile

Le chef d'équipe préparation est un homme adorable, qui connaît son travail sur le bout des doigts et qui prend le temps nécessaire pour bien vous expliquer

Bonne expérience comme d'habitude, je ne suis jamais déçus des prestations.

Courtoise.

Très bon accueil ,Le personnel est au top et la livraison de mon véhicule a été conforme à mon attente.

Personnel très accueillant et disponible

Vendeur du pôle occasion Renault très agréable, professionnel et très bon conseiller mais malheureusement la vendeuse du pôle dacia neuf très désagréable... a noter que la base de notre visite était pour prendre une dacia.nous avons été mis dehors avant midi car c'était l'heure de manger, nous étions prêt à revenir a 14h. Mais du coup on ne reviendra pas du tout. Dommage...

Bien conseillé par Pauline lors de l’achat . Bien conseillé lors de la livraisons pour la signature des documents et la prise en main . Bien écouté lors de la visite au garage . Quoi de mieux

Prise en main de ma voiture neuve super expliqation et conseils

Il ne faut rien changer pour ma part. Je suis satisfait de vos prestations.

Accueil sympathique dans un showroom agréable. Les vendeurs et vendeuses connaissent parfaitement leurs produits. Possibilité de voir et d'essayer tous les modèles de la gamme.

correspond a ce que nous attendions et egalement bonne prestation des vendeurs et conseilles c est ok

Personel super agréable, la voiture est top, semble solide, intérieur et définitions très bien.

Accueil, amabilité et professionnalisme de grande qualité !

Achat d'une Dacia Sandero Stepway en mars. Très satisfaite de mon achat. Personnels très polis et professionnels que ça soit pour la vente, le remise de la voiture et les explications.

Je recommande vivement la concession Dacia de Mâcon que je remercie encore pour leur accueil et leurs conseils pertinents

Le délai de restitution est très bien respecté. Voiture rendue propre intérieur et extérieur.

Je reviens sur la garage Thivolle, j'ai ajouté une étoile c'est le meilleur que je puisse faire. L'explication : 2 véhicules achetés chez eux, la premièr avait une vibration sur une boîte à air réparé par eux : ils l'ont collé et pourquoi en démontant celle-ci j'ai remarqué qu'ils avaient cassé une partie de la durite et recollé puis un collier pour essayer de corrigé (augmentation d'une étoile car la boîte a air fournie mais change par moi-même) photos à l'appui de la pièce détériorer. Maintenant pour la Sandero la vendeuse nous a dit que les essuie-glaces était changé chaque année comme marqué dans le contrat. D'après les Mécaniciens ce n'est pas le cas heureusement le renault minute de Bourg-en-Bresse la fait. Donc pour finir un garage à déconseillé. Attention les vendeurs sont compétents et gentils mes pas de réparations chez eux.

respect des RDV ,Très bon accueil ,Compétence du personnel,

Ils expliquent bien, ils m'ont bien accueilli

Un grand merci a Madame Goibau,très a l'écoute de ses clients.

Sympathie de la personne qui accueil pour la partie sinistre (débosselage suite grêle)

J'ai été très bien pris en charge par la personne à l'accueil et aussi très bien conseillé !

Bonjour toujours très satisfait de vos prestations votre nouvelle application smartphone est excellente il y a cependant un décalage au niveau des informations cette n'est précise à l'instant T, de Même félicitation pour votre nouvelle recrue qui été en formation personne agréable est très compétente

bien

Retard livraison

Accueil, Reception véhicule PARFAITS

Super bien accueilli bien expliqué pour le véhicule

Nous sommes satisfaits de notre joggers . Très bonne accueil de l'équipe !

Très déçus du suivi de notre commande, 6 étoiles pour la vendeuse Pauline et le monsieur qui nous a accompagné à la réception de notre véhicule, zéro pointé pour le reste.

Accueil et professionnalisme rien à dire tout était très bien

Je suis très satisfaite de l'expérience. Tout le monde de la prise de commande à la livraison a été sympatique, aimable et très professionnel

Personnels très aimables et souriant à l'écoute

Accueil agréable, personnel souriant et serviable.

Très bon accueil, rapidité, très bonne explication lors de la réception de mon véhicule

Bonjour, Etant le conjoint de Mme Michaud, c'est moi qui est emmené le véhicule. J'ai eu de nombreux problème avec mon Lodgy dont une durite d'entrée d'air juste recollé, la réparation n'a bien évidemment pas tenus. Prix de la durite en moyenne 90.00 euros, votre réceptionnaire m'annonce plus de 200.00 € preuve de son incompétence. De plus la sandéro consommant énormément par rapport aux données constructeurs qui d'après lui est conforme... Vive l'électronique sans rien chercher. Je ne sais pas ce qui a été fait sur le véhicule en dehors du changement d'essuis glace avant, l'arrière doit-être trop onéreux. Pour en finir le réceptionniste m'a dit encore que c'était normale sur les véhicules low cost alors que nous en avions déjà parler. Surtout le jour ou l'on me dit que les mécaniciens de votre agence ne son bon qu'a changer des pneus, faire des vidanges, et le système de freinage. Ancien mécanicien je vous laisse imaginer mon choc. Je suis déçu ma voiture serait au final traité pareil dans un garage ailleurs, et ne plus acheter chez vous ne me dérange pas, car vendre du rêve pour au final avoir un service comme cela je pense qu'il y a un fossé entre la vendeuse et l'après. En gros la sandéro consomme énormément et c'est normal pour ce véhicule low cost, attention vous augmenté les tarifs mais pas les prestations. Je suis déçu et pourtant client chez vous depuis 2019. Je dirais même une honte.

Tout a bien été expliqué

super équipe très à l'écoute de leur clients

La révision des 80 000 kms est positive. Quand nous reprenons le Duster, il a plus de répondant et cela fait 3 ans que nous avons cette voiture et aucun problème.

Bonne accueil,.........

Bon accueil, explications claires.

TOUT Dans l'ensemble

Super agréable

Sympathique et serviable. Merci

Très bien reçu et les explications sont très clair

Satisfait de mon véhicule

Équipe compétente, souriante et professionnelle

Prestations des services satisfaisantes.

Personnes a l écoute, de bons conseil

Excellent accueil. Un grand merci à toute l'équipe pour son efficacité et son professionnalisme.

Accueil excellent vendeur très sérieux très pro je recommande m'a trouvé un vh en 39mn =deux LLD en 1 mois. Est venu exprès un samedi malgré qu'il était en week-end. Rien à voir avec Bourg en Bresse. Merci à vous de votre humour.. Sympathy gentillesse.. 👍 👍 👍 👍 👍

Toujours souriante

Très bon accueil, personnel sympathique et disponible. Intervention sans attente pour changement d'essuie-glace.

bon accueil, explication et prise en main du véhicule complète et claire.

Très bon accueil concernant le moment de la cde et de la livraison. Explications très claires à la prise en mains du véhicule, commercial au top ! Aucun regret pour notre achat chez Dacia Macon.

Très bien et professionnel

Rapidité service client parfait

Nous avons acheté une voiture chez Dacia Macon cette après midi ,je tiens à dire que j'ai n'ai jamais connu une une dame aussi professionnel pour la vente de la voiture . Merci pour son accueil ,discrète . C'est rare de rencontrer des personnes comme cela .

Très bon accueil et agréable

L'aide à la prise en main a été top!

L'équipe chargée de la livraison du véhicule est vraiment TOP👌

Très bon accueil et prise en charge

Bonne accueil et à l’écoute

Très bon accueil et très a l écoute et bonne explications . Merci Il m ont même fait un devis pour d autres réparations que j ai à faire .

Bien passé mais attente trop longue pour la réception du véhicule suite à la commande

Tout a été parfait

Très bien accueillie. Une bonne écoute. Je n ai pas de reproche a faire aux personnes qui m acceuille. Mais c est plutôt a la qualité de travail des techniciens et de la provenance des pièces mécanique qui m interrogé .... Une pièce a été changé sur ma voiture il y a moins d un an. Le parallélisme a bougé quelques mois après ce qui a entrainé l'usure des pneus prématurément. Cela a été réglé.... Puis au passage du CT dema voiture , il a été mentionné un jeu de rotule sur cette roue. Peu de temps après a ma révision chez vous j ai mentionné les dires de l homme qui avait effectué le CT. SI VOUS AVEZ CHANGE LE TRIANGLE , IL SE Peut QUE LA PIECE A DE REMPLACEMENT EST DEFFECTEUSE JE L AI MENTIONNE A LA PERSONNE QUI M A Accueilli POUR la révision. Elle m a dit c est très rare cela....... Mais après la révision , ce fut le cas . J ai rdv en octobre pour changer cette pièce qui est encore garantie. Si je n avais pas eu le CT avant la révision , cela m aurait poser problème par la suite et m aurait coûté de l'argent car a 3 mois prêt elle n aurai plus été garantie. Donc je m interrogé sur la qualité de la révision de ma voiture..... Comme on m a dit ce pas qu une vidange ..... On révise plus sur cela.. Donc un peu déçu car étant une femme seule , je mettais mon entière confiance a la révision annuelle de ma voiture.

Bonjour, bon accueil,mais le tarif me parait un peu cher pour une révision Dacia. GROS PROBLEME D'AMBRAYAGE SUR MON VEHICULE DACIA. Le problème est reconnu par Dacia, mais je dois payer 60 pour cent du cout total de la réparation. Cela représente quand même 1162,27 euros. Dacia pourrait faire un effort plus conséquent. (J'ai acheté 4 véhicules Dacia depuis 2005) Merci de me faire une meilleur proposition SVP.

Très bon accueil et de bon conseils, la livraison c'est très bien passé ainsi que la reprise de mon ancien véhicule.

Véhicule arrivé 2 mois en avance, c’est top. Livraison à l’heure et parfaite

Très contente de mon achat et des services lors de la livraison

Une équipe de mécanos et des responsables d atelier au top

Je suis très satisfaite des échanges que j'ai pu avoir avec les différents intervenants de la concession THIVOLLE de Macon en vue de rouler avec une Dacia Sandero. De la proposition commerciale à la livraison du véhicule, le service était parfait : avenant, reactif, disponible. La concession THIVOLLE, le sourire en plus ? Oui, c'est sûr !

Accueil de la commerciale très bien, accueil du technicien pour la remise du véhicule très bien. Il aurait été souhaitable de brancher le smartphone le jour de la livraison. J'ai du revenir à la concession. Par contre une déception sur mon véhicule dont la profondeur du coffre est diminuée de 8cm par rapport à l'ancien modèle que j'avais auparavant, lès accroches ceintures arrières supprimées ainsi que le vérin de maintien du capot moteur remplacé par la tringle très traditionnelle. Les ceintures de sécurité avant ne sont plus réglables par apport à l'ancien modèle. La conduite me parait plus souple améliorée par le volant plus petit. La modification des barres de toit est un+ ainsi que la caméra multi-vues.

Accueil parfait. Nous ne pouvons que conseiller cette concession.

Achat d'une Dacia Sandero neuve. Le processus c'est déroulement sans encombre et rapidement, de la prise de renseignement par téléphone à la récupération du véhicule. Personnel très pro, à l'heure et agréable. Rien à dire.

Rien de particulier. Livraison et explication : très bien

personnel très professionnel

Content des informations sur mon véhicule

Shift+entrer un

Sa avait bien commencé, ensuite une déception.

véhicule top, mais quelques petits problèmes tout de même pour précision , le service est top! l'accueil aimable et mes petits problèmes ne sont en rien rédhibitoires, et d'ailleurs l'équipe m'a déjà fixé RDV pour les résoudre !

vraiment perfectible. la remise du véhicule a été expédiée trop rapidement. et les barres de toit sont longues a installer. Philippe

Merci pour votre gentillesse et professionnalisme J'avais besoin de contrôler mes niveaux avant de faire un grand voyage. Il l'a tout de suite fait. Je conseille vivement. Merci pour votre accueil.

Personnels accueillants, aimables, qui prennent vraiment soins de leurs clients. Merci beaucoup à tous

Accueil très sympathique et professionnel.

Professionnel. Aimable. Rapide

Nous sommes très satisfaits des services rendus par Renault Mâcon Sud et Nord (Dacia plus précisément) à l'occasion de la livraison de notre voiture neuve. Nous avons été très bien reçus. Nous recommandons cet établissement.

Tres bon accueil

Bon accueil et personnel agréable!

très bon accueil , secrétaire et chef d'équipe préparation VN ont pris le temps entre le dossier et la mise en main du véhicule , très professionnel .

Très bien accueillie et très bonnes explications ainsi que beaucoup de disponibilité de la part du technicien. Parfait J +3 : Problème sur marche arrière du véhicule qui siffle en continu dès qu'on passe la marche arrière signalé Malheureusement pas possible de dépanner de suite. obligée de prendre RV pour un contrôle alors qu'il s'agit d'un Véhicule Neuf....

Tout le monde a été très sympa bonne explication pour la livraison

Toutes l'équipe a était au top très sympathique merci encore.

Personnel professionnel et très sympathique.

Très bien reçu et informé pour l achat de mon véhicule

Concession automobile au top, Très professionnel et du plus prend le temps de répondre à toute les attentes. Je recommande vivement cette concession automobile.

Au top, j’ai pu commander ma voiture. Je suis ravis

Très bon conseils, je recommande cette concession où les services sont top, merci encore !

Très bonne réactivité pour prise de rendez vous, accueil très bien. Locaux et prestation des offres impeccables.

J’ai été agréablement reçu et renseigné pour la l’achat de ma nouvelle voiture ! ^^

Très bien reçu, très bien conseillé,je recommande dacia Mâcon

Ravie de l'accueil reçu lors de ma dernière visite. Nous avons finaliser la commande de mon véhicule. Hâte de la recevoir !

Aucun problème. Personnel aimable et compétent

Je suis satisfaite de mon achat, j'ai été bien reçue et bien guidée. Juste dommage d'avoir dû attendre 1 mois entre son arrivée et la livraison.

Accueil sympathique dans un showroom agréable, de bons conseils par l'équipe. Possibilité de voir et d'essayer tous les modèles Dacia

Accueil de la commerciale souriante mais fausse et aucune écoute sur nos besoins , intéressés par le jogger, on nous dit je vous laisse regarder, on demande à voir un modèle 7 places, on nous ouvre une voiture au loin et on nous laisse nous débrouiller, 17h15 un samedi, on devait la déranger !

L'équipe est compétente et à l'écoute.

Très bon accueil et bonne présentation du véhicule.

très bon accueil et mise en main

Très satisfait de mon échange avec Pauline qui a su s'adapter à mes contraintes professionnelles et mes besoins spécifiques. Je salue également le geste commercial. C'est toujours compliqué chez Dacia puisque les marges réduites sont déjà le véritable atout pour la clientèle mais elle a su faire ce qu'il fallait pour me satisfaire pleinement 👍 J'en suis à ma troisième voiture neuve chez Dacia et c'est uniquement le respect réciproque qui permet d'établir une relation durable et pérenne. A bientôt pour la livraison 👍

Très très bien reçu et accompagné

Bien accueilli professionnel

J'ai bien été accueillie, la mise en route de ma voiture s'est bien passé, la personne qui m'a donné les explications était très compétente

Tres bon accueil, sympathique et professionnel

Très déçus que de belles paroles engagement non tenu du pipot

Très bon accueil

accueil du personnel très agréable et très professionnel

TRES BON ACCUEIL ET EXCELLENTS CONSEILS DE PRISE EN MAINS DU NOUVEAU VEHICULE

Experience satisfaisante, malgré une pièce en retard de livraison, très bonne communication sur place avec une équipe qui a fait tout son possible pour solutionner le problème rapidement. Un grand merci à Mr Sylvain Calamar pour son professionnalisme et sa sympathie! Explications claires, contacts chaleureux, prix compétitifs. Nicolas (Dokker)

très bon accueil . bonnes explications pour la mise en service de mon véhicule . je vous remercie . a bientôt dans votre agence

Vraiment content. Service commercial Dacia au top. Récupération de mon véhicule mardi soir en concession Renault Mâcon. Myriam du service vente vous explique vraiment tout. Ensuite un commercial vous fais une bonne présentation du véhicule. Merci à Renault Dacia Mâcon. Heureux avec le Duster GPL. A bientôt.

Équipe au top et très pro

Une équipe à l'écoute. Equipe occasion très reactive.

Équipe très professionnelle

Des vrais pro

Bien toujours du haut niveau de professionalisme

Merci à Pauline et à Rodolphe pour l’achat de ma megane électrique ⚡️ Expérience de vente au top ! Efficace et rapide au meilleur prix que demander de plus ? 👍🏻

Top !!! Merci à toute l’équipe.

Très bon accueil, professionnel.

Concession bien gérée, le garage et les équipes commerciales sont très bien. Un grand merci à Pauline et Fanny pour leur professionnalisme.

Une équipe au top 👌

Superbe accueil Vendeur au top

Garage accueillant, personnel commercial aimable et très à l'écoute de nos besoins et de nos envies. Parfait !

Très bien j'y retourne dès que j'ai besoin d'une auto

Mention particulière accueil ++ de Pauline & Thierry avec tout leur professionnalisme... Showroom complet, essai du véhicule correspondant à notre choix, achat validé grâce à leurs bons conseils !

Très bon accueil, très bien renseignée

Merci à Mr Dzanko pour son acceuil, les explications claires et précises m'ont permis de trouver mon bonheur. Je recommande.

Après un essai laborieux au km 400, le démarrage de la voiture est beaucoup plus simple. Qui plus est, on m'a dit qu'une charge pouvais faire entre 200 à 230 km. Résultat, batterie chargée à 100%, 300 km avec une conduite douce. Je suis plus que ravi de mon choix. A voir pour la période hivernale...

délais respectés. Accueil, explications, dans les différents services parfaits

Aucune remarque, tout a été parfait.

Un service de A à Z impeccable : De l'achat du véhicule à la remise du véhicule.

Personnel accueillant

Très contents des Services Vente, Administratif et plus particulièrement de la personne sympathique qui nous a fait la mise en main du véhicule, très professionnel et d'une grande gentillesse.

Équipe dynamique et très sympathique. Tres bons conseils et écoute. Mise en main de qualité

Très bonne prise en charge pour la découverte de ce véhicule

Accueil excellent

Très bon accueil, la vendeuse véhicule neuf, très à l’écoute de nos besoins. Très bons conseils.

Bien. Vendeuse sympathique. Informatique laisse à désirer.

Vendeuses et conseiller très agréable très contente de leur accueil. Rien à redire.

Très bon accueil et présentation du véhicule

Très bon accueil et très bonnes explications lors de la prise en main

Très très bon accueil, et prise en charge ,par Dacia Groupe Thivolle km400( en panne a Mâcon) Merci pour votre gentillesse et votre accueil.

Pauline est une conseillère dynamique et disponible avec un contact agréable.

Très bon accueil

Véhicule livré en retard mais très bien accueilli avec des explications claires et précises;

Bon accueil et bonne présentation du véhicule par le technicien

Super .. Bon accueil et personnel a l'écoute et sympa 👍👍

tres bonne experience

Alors que nous allions pour acheter 2 véhicules, 2 commerciaux fort impolis ne nous a pas accueilli, il devait y avoir option bonjour qui n'était pas mis sur la version de série. 25 minutes à attendre à être toisé sans dialogues de leur part, le personnage à son bureau étant très occupé à faire des allers retours dehors dedans à regarder le plafond pendant que l'autre commerciale nous regarder d'un drôle d'air! Bref à fuir le samedi de toute urgence!

Mise en main très clair par l agent, agréable et à l écoute

Excellent accueil et excellentes explications très professionnels du début à la

Très bon accueil,peu d attente .nous sommes très satisfait

Très bon accueil, merci pour vos explications.

rien à redire, tres bon accueil et de très bonnes explications pour la prise en main de la voiture

Accueil très sympa, sans attente

Je tiens à souligner le très bon contact que j'ai eu ces jours avec M.GOYON et son équipe qui a su résoudre un problème rapidement et clairement expliqué ... Cordialement, A. DESSOLY

Très professionnelle

Très satisfait de mes premiers contacts avec Dacia.

Professionnalisme, amabilité, tout était parfait

bon accueil vente

Personne en charge très agréable et précise dans les explications

Très bien accueillie !

Tout s'est bien passé

Affaire très sérieuse, prend en compte les demandes.

tres agreable et tres serieuse a l ecoute du client

Très bon accueil On conseiller

Personnel agréable, à l'écoute et serviable.

Tres bien accueillie à l'atelier . Très professionnel et sympathique .

Étrange ??... Personnel accueillant, serviable, compétent et honnête, tarifs concessions plutôt compétitifs, véhicule bichonné, rendu en parfait état de fonctionnement, nettoyé intérieur/extérieur... un véritable OVNI dans le milieu... on n'a plus l'habitude ! (Bien que cela devrait être la norme) En tout cas bravo à vous, vous venez de fidéliser une cliente ! A bientôt (pas trop vite quand même 😉)

Ne travaille pas les week-end !!! Comment font les clients qui travaillent du matin au soir du lundi au vendredi ? Je dois prendre un jour de repos expret pour emmener ma voiture en révision ?

Très bon accueil

Pas beaucoup de places pour se garer... Mais une commerciale fort sympathique et qui répond clairement à toutes nos questions !!

Lieu ou il est possible d échanger un véhicule.

Attente correcte Personnel poli

Rapide et efficace pour achat accessoires en boutique. Seul point négatif...le prix de 110euros pour des barres de toit pour une Dacia😑

Super bien . Un accueil top

Bonne accueil, personnel aimable et efficace

Très belle concession bien tenue l accueil est parfait

Très bien reçu par l'hôtesse et belle présentation des voitures

Accueil sympa et pro, dépannage rapide et sympa, devis tenu, merci!

Merci le service est impeccable très bon accueil avec le personnel

Mal reçu comme d'habitude. 1ere visite, je suis allée acheter une Opel Corsa. 2eme visite je suis retournée chez Opel. La vendeuse de chez Dacia vous regarde de la tête aux pieds, pour jauger votre porte feuille....Comme si madame vous vendiez des Ferrari ! .... Un peu d'humilité cela ne vous ferez pas de mal. Que je n'y retournerai pas !!!

Pas honnête il mon meme pas avouer qu'il allez deculasser ma voiture quel honte ha oui pour me prendre 350€ sa cest sûre il savent faire sauf que ma voiture aurait était sur calle et que si je voulait la recupere il fallait que je paie 5000€ voir plus quel honte vous devriez avoir honte j'ai trouver un Renault honneho pour 40€ et sans deculasser la voiture fuyez allez ailleurs

Bon accueil

Très bon accueil.

Très bien reçu par l'équipe de professionnels de l'auto.

Très bon accueil, pas de pression envers le client, bons conseils

Top, service rapide et vendeur sympa

Très bien reçu et conseillé.

Très très déçu par Dacia Mâcon et sa commerciale. Pour la petite histoire, on se met d'accord sur l'achat d'un véhicule le lundi. Je prends le temps de téléphoner le mardi matin pour m'assurer que tout est ok et connaitre la marche à suivre ainsi que les documents à fournir. J'arrive comme convenu le mardi 14h avec chéquier, pièces d'identité et justificatif pour la carte grise. Et là, la commerciale m'annonce qu'elle ne peut plus me faire le prix convenu et qu'il a augmenté. Alors que j'ai pris la peine d'appeler encore le matin même car j'ai presque 40 minutes de route !!! Bref, 2ème mauvaise expérience avec Dacia Mâcon. un conseil allez voir ceux de Chalon, Beaune ou villefranche, eux sont professionnels et tiennent leurs engagements avec des prix plus intéressants pour le même véhicule