DACIA VILLEFRANCHE - Groupe Thivolle Concessionnaire Dacia

19 Av. Edouard Herriot, 69400 Villefranche-sur-Saône
Voir le numéro de téléphone

Voici toutes les informations sur le Concessionnaire Dacia DACIA VILLEFRANCHE - Groupe Thivolle qui ce trouve au 19 Av. Edouard Herriot, 69400 Villefranche-sur-Saône (69). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.

Les services :

  • ✔️ Livraison
  • ✔️ Achats en magasin
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Services de réparation
  • ✔️ Vidange
  • ✔️ Cartes de crédit
  • ✔️ Cartes de paiement

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
  • Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
  • Mercredi08:00–12:00 14:00–19:00
  • Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
  • Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
  • Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (227)

4.7 sur 5.0
  • Avatar de Clarisse.a
    Clarisse.a 31/05/2024 à 15:45
    Note de : 5 / 5

    Service très agréable, merci à Sandy, Fabienne et José pour leur professionnalisme lors de la livraison ainsi qu’aux explications donner pour le bon fonctionnement du véhicule 🙂

  • Avatar de Richard.e
    Richard.e 27/05/2024 à 14:57
    Note de : 5 / 5

    Très bien reçu par le personnel avec professionnalisme

  • Avatar de cfdt.g
    cfdt.g 15/04/2024 à 17:03
    Note de : 5 / 5

    Reception d'un véhicule neuf : personnel très compétent, disponible et très agréable.

  • Avatar de Jacques.e
    Jacques.e 15/04/2024 à 12:27
    Note de : 5 / 5

    Professionnalisme, empathie, disponibilité et ecoute

  • Avatar de stephane.o
    stephane.o 11/04/2024 à 15:11
    Note de : 5 / 5

    Très belle voiture, j' ai très confiance a équipe

  • Avatar de alain.u
    alain.u 04/04/2024 à 06:16
    Note de : 5 / 5

    bon accueil du personnel explications claires pour prise en main de mon nouveau véhicule

  • Avatar de Florent.e
    Florent.e 02/04/2024 à 17:27
    Note de : 5 / 5

    Un très bon accueil et une mise en main parfaite

  • Avatar de Kuo.l
    Kuo.l 26/03/2024 à 11:58
    Note de : 5 / 5

    Merci sandy

  • Avatar de Pascale.o
    Pascale.o 19/03/2024 à 15:22
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, personnel aimable et disponible.

  • Avatar de Kevin.l
    Kevin.l 07/03/2024 à 18:00
    Note de : 5 / 5

    Nelson nous a très bien accompagné pour l'achat de la Dacia jogger ses conseils on été déterminant dans notre prise de décision encore merci

  • Avatar de Nadège.E
    Nadège.E 04/03/2024 à 07:17
    Note de : 5 / 5

    Expérience client toujours appréciable dans cette concession. Satisfaits de notre premier Duster et de nos relations avec l'équipe, nous avons rempilé avec un nouveau Duster. Merci à Hamdi, à Fabienne et à José pour leur réactivité, leur bonne humeur et leurs explications.

  • Avatar de MANGIN.a
    MANGIN.a 26/02/2024 à 08:16
    Note de : 5 / 5

    présence attentive et aimable, conseils et présentation très biens

  • Avatar de Thierry.
    Thierry.� 21/02/2024 à 08:43
    Note de : 5 / 5

    Bonjour,Que ce soit a la concession ,par téléphone ou par e-mail L'équipe commerciale et technique est très satisfaisante , accueillante et professionnelle .Merci.

  • Avatar de Sarah.U
    Sarah.U 20/02/2024 à 08:05
    Note de : 5 / 5

    Clarté, très bon accueil, très agréable et flexible

  • Avatar de SYLVAIN.L
    SYLVAIN.L 17/02/2024 à 15:24
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil, professionnels attentifs

  • Avatar de Frederic.h
    Frederic.h 12/02/2024 à 18:32
    Note de : 5 / 5

    Accueil très professionnel. Commerciale disponible qui a su répondre à mes questions, allant jusqu'à faire intervenir un collègue mécano pour me faire une démonstration sur un point qui m'intéresserait particulièrement. Très à l'écoute, j'ai vraiment apprécié et reviendrai vers cette concession pour mon achat. Continuez comme ça 👍

  • Avatar de Nous.
    Nous. 11/02/2024 à 14:25
    Note de : 1 / 5

    Le 28 octobre 2023, nous avons signé un bon de commande pour une Dacia Jogger. Lors de cette signature les explications sur certains points ont été rapides et très peu claires, à savoir sur Auto gold service à 120 € et auto gold assurance grav à 149 €. Nous n'avons reçu à cette occasion aucune information sur ces deux prestations payantes et non obligatoires, ni de contrat lié à cette assurance. Nous avons signés des documents et notamment ce fameux contrat noyé dans les autres lors de la remise de notre véhicule le 09 février 2024. Nous trouvons que le commercial qui nous a imposé ces deux prestations, a bien fait son travail comme sa hiérarchie lui avait indiqué de le faire. Nous regrettons cependant cette pratique commerciale douteuse. Nous avons fait le nécessaire auprès de Roole pour dénoncer ce contrat et obtenir le remboursement. La bonne image que nous avions de Dacia est amplement ternie.

  • Avatar de Mathilde.E
    Mathilde.E 08/02/2024 à 13:09
    Note de : 5 / 5

    Tout c'est super bien passer. J'ai été très bien accueilli jusqu'à la remise des clés du véhicule. Merci

  • Avatar de Laurence.a
    Laurence.a 08/02/2024 à 11:51
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, très bonne explication de Billy pour la prise en main du véhicule.

  • Avatar de Pierre.o
    Pierre.o 27/01/2024 à 16:39
    Note de : 5 / 5

    J'ai toujours été satisfait de ma dacia

  • Avatar de Corblin.d
    Corblin.d 23/01/2024 à 18:14
    Note de : 5 / 5

    trés bonne experience , nelson a ete a notre écoute , la livraison a ete nickel , tres bonne présentation de la voiture

  • Avatar de Erwan.h
    Erwan.h 10/01/2024 à 14:19
    Note de : 5 / 5

    J'ai acheté une Dacia Sandero Stepway en août, j'en suis vraiment très satisfait ! Je remercie Mr Hamdi Altiok et Mme Fabienne Girod pour leurs conseils et accompagnement lors de cet achat !

  • Avatar de Katia.e
    Katia.e 03/01/2024 à 10:29
    Note de : 4 / 5

    Très Bon accueil et très bien reçu

  • Avatar de Nadege.O
    Nadege.O 14/12/2023 à 11:10
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil. Achat véhicule neuf effectué il y a 2 ans puis entretien depuis. Je me sens en confiance avec un service très sérieux et de qualité.

  • Avatar de Martine.
    Martine. 06/12/2023 à 13:26
    Note de : 5 / 5

    Équipe efficace et très professionnelle, accueil chaleureux et écoute

  • Avatar de cecile.r
    cecile.r 27/11/2023 à 13:31
    Note de : 5 / 5

    Disponibilite Efficacité

  • Avatar de Christian.O
    Christian.O 23/11/2023 à 16:42
    Note de : 5 / 5

    très satisfait du contact avec le Commercial, et de la livraison de notre nouveau véhicule à l'Agence RENAULT de St Laurent d'Oingt.

  • Avatar de Frederick.o
    Frederick.o 21/11/2023 à 18:26
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, merci pour les renseignements sur la voiture que nous sommes venu voir. C'est rare d'avoir du personnel si sympathique, surtout dans les concessions auto.

  • Avatar de Stefano.e
    Stefano.e 15/11/2023 à 11:14
    Note de : 5 / 5

    Super compétent

  • Avatar de valerie.E
    valerie.E 08/11/2023 à 16:00
    Note de : 5 / 5

    Très bien, tout à fait satisfait

  • Avatar de Rémi.o
    Rémi.o 04/11/2023 à 10:33
    Note de : 5 / 5

    Tout était parfait, accueil et conseils au top

  • Avatar de Ghyslaine.a
    Ghyslaine.a 02/11/2023 à 20:50
    Note de : 5 / 5

    Accueil de qualité explications des options de ma nouvelle voiture très bonnes Fabienne a pris le temps de bien expliquer le contrat et le vendeur ( nelson ) au top !

  • Avatar de Audrey.
    Audrey. 29/10/2023 à 12:06
    Note de : 4 / 5

    Voiture commandé en juillet 2023 et reçu en octobre 2023. Peu d'attente et toujours bien reçu à la concession en cas de question. La voiture est parfaite à voir dans le temps si pas trop de soucis.

  • Avatar de Canari.
    Canari. 23/10/2023 à 17:32
    Note de : 5 / 5

    Très satisfait de notre achat qui a été livré ce matin. Super équipe. Très à l écoute. Un merci particulier à Hamdi Altiok pour sa disponibilité

  • Avatar de Pascal.e
    Pascal.e 23/10/2023 à 17:23
    Note de : 5 / 5

    Équipe très sympathique et professionnelle merci à eux

  • Avatar de Martin.e
    Martin.e 20/10/2023 à 13:13
    Note de : 5 / 5

    Je suis très content du service delivre

  • Avatar de Thibaut.O
    Thibaut.O 14/10/2023 à 11:12
    Note de : 5 / 5

    Remise des clés ce matin pour notre Spring Extrême. Testé à 110 sur autoroute, aucun problème avec le moteur 65 chevaux. Merci à Hamdi pour son calme, et son écoute attentive et à Fabienne pour les aspects administratifs traités très efficacement. Une belle équipe.

  • Avatar de Saa.i
    Saa.i 13/10/2023 à 09:22
    Note de : 5 / 5

    Accueil au top explications au top c’était parfait

  • Avatar de Romain.u
    Romain.u 12/10/2023 à 09:48
    Note de : 5 / 5

    Accueil au top , équipe très pro et chaleureuse. Très satisfait de mon choix avec un super accompagnement. Merci a vous

  • Avatar de Jean-Noël.I
    Jean-Noël.I 11/10/2023 à 14:22
    Note de : 4 / 5

    Initiallement l'agent d'accueil me donne des raisons extravagantes pour expliquer l'incapacité à modifier la version logicielle de la tablette... suite à mon avis très défavorable le chef d'atelier m'a appelé et un technicien a réalisé l'opération ce matin (en 1h30)

  • Avatar de Sandrine01600.
    Sandrine01600. 09/10/2023 à 13:47
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil Un trio Fabienne/José/Hamdi très pro et sympathique.

  • Avatar de Gwladys.o
    Gwladys.o 04/10/2023 à 18:53
    Note de : 4 / 5

    Ravie du commercial, de la secrétaire ainsi que pour la remise du véhicule ( Hamdi, José, et fabienne) un bon service , à l écoute du client. J espère que cela va durer.

  • Avatar de Véronique.a
    Véronique.a 04/10/2023 à 15:17
    Note de : 5 / 5

    Rapidité d'exécution

  • Avatar de caroline.e
    caroline.e 30/09/2023 à 07:08
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil Merci à l’équipe de Renault Villefranche sur Saône pour leur professionnalisme ! Fabienne Girod très agréable pour le côté administratif :) José pour la découverte et les explications du véhicule à la remise des clés :) Hamdi pour le côté commercial de la location de voiture , très à l’écoute et réactif aux demandes rapides :) Belle équipe. Caroline Berrard

  • Avatar de Hadj-Hamou.E
    Hadj-Hamou.E 26/09/2023 à 09:07
    Note de : 5 / 5

    Très satisfait de Dacia, je recommande vivement.

  • Avatar de Marie.e
    Marie.e 21/09/2023 à 11:56
    Note de : 5 / 5

    Personnel sympa, m'a bien expliqué les fonctions du véhicule. En bref : entièrement satisfaite

  • Avatar de AndréeM.n
    AndréeM.n 20/09/2023 à 17:43
    Note de : 5 / 5

    Je tiens à remercier Hamdi ALTIOK Conseiller Commercial DACIA pour ces conseils suite à la commande de ma DACIA, et Fabienne Girod Conseiller Commercial DACIA ainsi que son collègue que j'ai oublié le prenom qui m'a fait la livraison et la présentation du véhicule avec toutes ces fonctionnalités. Je n'ai jamais été déçu par les Commerciales du Groupe Autothivolle, je suis cliente depuis 2019 et jamais je n'ai été déçu. Le savoir faire, convivialité. Merci beaucoup

  • Avatar de dominique.a
    dominique.a 17/09/2023 à 07:32
    Note de : 5 / 5

    concession très accueillante et très bien reçu par Mr ALTIOK

  • Avatar de Georges-Henri.O
    Georges-Henri.O 04/09/2023 à 16:28
    Note de : 5 / 5

    Belle satisfaction

  • Avatar de Mik.a
    Mik.a 31/08/2023 à 09:24
    Note de : 5 / 5

    Mes trois interlocuteurs ont été parfait le commercial, la secrétaire, et la personne qui m a présenté le véhicule

  • Avatar de Benedicte.
    Benedicte. 24/08/2023 à 20:15
    Note de : 5 / 5

    Accueil, conseils et informations au rendez vous (avec le sourire en bonus) que ce soit avec le commercial Mr Dutang, avec José qui nous a présenté le véhicule lors de la réception et Fablonde qui a juste été parfaite dans son accueil, ses informations et explications (c'est une vraie perle) !!!

  • Avatar de gabrielle.a
    gabrielle.a 22/08/2023 à 15:33
    Note de : 5 / 5

    Du début pour infos jusqu'à la remise du véhicule, des personnes très à l'écoute. Merci

  • Avatar de Christophe.a
    Christophe.a 20/08/2023 à 14:56
    Note de : 5 / 5

    Équipe professionnel

  • Avatar de B...
    B... 18/08/2023 à 19:52
    Note de : 5 / 5

    Nelson,josé et fabienne, 3 personnes au top concession vraiment bien, personnel a l ecoute et remise de la voiture soignrr

  • Avatar de Ethel.a
    Ethel.a 11/08/2023 à 09:56
    Note de : 5 / 5

    Un accueil et une prise en charge claire et très agréable, professionnelle. Le personnel est à nos soin et très souriant.

  • Avatar de Pink.a
    Pink.a 11/08/2023 à 06:15
    Note de : 5 / 5

    Personnel au top du passage de commande à la livraison !

  • Avatar de Jean.u
    Jean.u 04/08/2023 à 10:31
    Note de : 5 / 5

    Personnel à l écoute

  • Avatar de Jb.
    Jb. 03/08/2023 à 08:56
    Note de : 5 / 5

    très pro ! j'ai été accompagné tout au long du parcours d'achat d'un nouveau véhicule , du commercial dans la concession jusqu'à la partie administrative ( rarement amusante) en passant par la prise en main du véhicule, j'ai eu à faire à des personnes très pros mais aussi humaines , bienveillantes, et à l'écoute. GROS GROS plus , la concession n'a pas disparue ( ceummme de par hasard ) à la seconde ou mon cheque à été mis en banque.....

  • Avatar de romain.a
    romain.a 24/07/2023 à 07:43
    Note de : 5 / 5

    Vendeur très accueillant et très à l’écoute du client

  • Avatar de 1D100.
    1D100. 21/07/2023 à 15:19
    Note de : 5 / 5

    Accueil parfait, explication très bien. Vraiment top!

  • Avatar de Stéphanie.a
    Stéphanie.a 19/07/2023 à 09:44
    Note de : 5 / 5

    Très bien et accueillant

  • Avatar de Regis.r
    Regis.r 13/07/2023 à 17:39
    Note de : 5 / 5

    J'ai aimé la compétence des personnes rencontrées. Belle équipe, continuez.

  • Avatar de Brigitte.
    Brigitte. 07/07/2023 à 17:43
    Note de : 5 / 5

    Achat très recent du jogger. Accueil très agréable. J'ai pu essayer le vehicule et tester le positionnement de mon vélo dans le coffre avant de prendre ma décision. Conseils, écoute et présentation du jogger parfaite par Mr Dutang . Livraison rapide. Je suis très satisfaite

  • Avatar de jean.v
    jean.v 30/06/2023 à 14:55
    Note de : 4 / 5

    Délais un peu long, par rapport à la date de livraison prévue.

  • Avatar de Anthony.a
    Anthony.a 19/06/2023 à 20:34
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil et très bon conseil

  • Avatar de Jimmy.y
    Jimmy.y 14/06/2023 à 17:36
    Note de : 5 / 5

    Très bonne expérience pour un premier véhicule de cette marque qui n'a de low cost que le tarif car les prestations et options sont largement à la hauteur

  • Avatar de Isabelle.r
    Isabelle.r 08/06/2023 à 12:02
    Note de : 5 / 5

    Je tiens à vous remercier pour votre obligeance qui m'a permis d'acquérir une dacia s'endort qui répond à toutes mes attentes

  • Avatar de Elise.a
    Elise.a 07/06/2023 à 14:55
    Note de : 5 / 5

    Même si nous avons reçu notre véhicule avec du retard notre commercial Mr Dutang Nelson était toujours disponible et à notre écoute. Accueil très chaleureux et très sympathique.

  • Avatar de Ghislaine.r
    Ghislaine.r 05/06/2023 à 15:32
    Note de : 5 / 5

    Très bon acceuil de notre vendeur HAMDI ALTIOK tres agréable compétent et professionnel nous sommes très satisfait également du service livraison merci

  • Avatar de Xavier..
    Xavier.. 31/05/2023 à 12:11
    Note de : 5 / 5

    Accueil très précis et personnalisé.

  • Avatar de Veli.a
    Veli.a 19/05/2023 à 20:40
    Note de : 5 / 5

    Superbe accueil !!! Je recommande.

  • Avatar de vanessa.z
    vanessa.z 12/05/2023 à 15:07
    Note de : 5 / 5

    Merci beaucoup à toute l'équipe. Vous êtes au top ! Très professionnels mais également très humains. J'ai trouvé réponse à toutes mes questions, vous n'hésitez pas à passer du temps et c est vraiment très appréciable ! Tout m'a été très bien expliqué et tous les réglages de bases ont été faits ( bien pratique d'avoir mis en automatique mes essuies glaces car quand je suis sortie c était le déluge !). J'aurai encore beaucoup à dire tellement que je suis contente de vos services. Je vous souhaite à tous un excellent weekend.

  • Avatar de Denise.e
    Denise.e 06/05/2023 à 07:51
    Note de : 5 / 5

    Accueil très agréable de toute l'équipe

  • Avatar de E&M.
    E&M. 05/05/2023 à 13:32
    Note de : 5 / 5

    Nous roulons avec deux Dacia depuis plus de 14 ans sans jamais aucun problème, c'est donc tout naturellement que nous sommes retournés vers cette marque pour une toute nouvelle Sandero Stepway. L'accueil est très sympathique à la concession de Villefranche, l'équipe est vraiment compétente et nous avons été très bien conseillés ! La prochaine sera sûrement chez eux ! 😉

  • Avatar de Michel.
    Michel. 04/05/2023 à 13:18
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à Hamdi Altiok pour son accueil, son professionnalisme lors de la commande de ma nouvelle Dacia Spring électrique et son suivi jusqu'à la livraison.

  • Avatar de LE.
    LE. 24/04/2023 à 16:22
    Note de : 1 / 5

    Impossible d'avoir quelqu'un de concerné au téléphone, je me fais baladé au téléphone, cette mode de faire passer le problème aux autres services pour ce débarrassé. Pour info Ça donne pas envie de vous donner mon argent . Merci de garder vos excuses et autres politesses . J'ai juste besoin d'avoir affaire à des gens concernés et peut être efficace . En attendant je vais voir ailleurs.

  • Avatar de Christian.i
    Christian.i 24/04/2023 à 06:10
    Note de : 5 / 5

    Achat de ma nouvelle Dacia en 10 jours avec un jeune commercial au top et une remise du véhicule par une personne agréable et compétente. Client Dacia depuis 15 ans.

  • Avatar de Marion.o
    Marion.o 19/04/2023 à 10:49
    Note de : 5 / 5

    Prise a l'heure indiquée du rendez-vous, accueil chaleureux et bien indiquer

  • Avatar de Namian.y
    Namian.y 30/03/2023 à 18:48
    Note de : 5 / 5

    bon accueil et bon débriefing de la voiture

  • Avatar de Maud.i
    Maud.i 13/03/2023 à 15:16
    Note de : 5 / 5

    Professionnel à l'écoute de nos besoins et des questions posées. Les réponses sont adaptées et faites avec pédagogie. Un contact qui a été gardé tout au long du processus.

  • Avatar de Cyril.e
    Cyril.e 10/03/2023 à 19:02
    Note de : 5 / 5

    Excellent professionnalisme de m Dutang dans la gestion de notre achat en juin dernier et de gestes suite au retard de livraison

  • Avatar de claudette.a
    claudette.a 02/03/2023 à 20:53
    Note de : 5 / 5

    Accueil très chaleureux

  • Avatar de Marc.a
    Marc.a 23/02/2023 à 18:43
    Note de : 5 / 5

    Nous avons commandé notre dacia sprint dans cette concession. Nous sommes ravis, le personnel nous conseille très bien et reste très à l'écoute de toutes nos questions.

  • Avatar de abed.c
    abed.c 21/02/2023 à 16:38
    Note de : 4 / 5

    Bonne expérience

  • Avatar de Francois.H
    Francois.H 18/02/2023 à 11:47
    Note de : 5 / 5

    Excellente relation commerciale, Monsieur HAMDY est bienveillant a l'attention du client

  • Avatar de Emilie.l
    Emilie.l 06/02/2023 à 23:16
    Note de : 1 / 5

    Extrêmement DÉÇUE, j'ai commandé un véhicule en février 2022 et il arrive seulement maintenant, alors que le vendeur m'avait promis une livraison pour juillet 2022, 7 mois de retard et de mensonges par l'équipe, qui n'a jamais pris le téléphone pour me contacter et s'excuser. J'ai toujours été obligé de faire les démarches et je trouve cela inacceptable et peu professionnel. Je ne recommanderai pas la marque à qui que ce soit, c'est une évidence !!! J'ai écrit ce mail, il y a un mois déjà, toujours pas de nouvelles du service après vente pour trouver une solution de dédommagement pour les 7 mois de retard malgré mes relances, personne ne me recontacte. La concession (Fabienne) de Villefranche m'a dit qu'elle n'a pas le droit de contacter le SAV pour trouver une solution et que de toute façon, personne ne va me dédommager. Alors quand il faut vendre, il y a du monde, mais pour assumer PERSONNE. Il va quand même falloir trouver une solution et me rappeler, en attendant que quelqu'un se bouge : J'INCITE TOUTES PERSONNES MÉCONTENTE COMME MOI, À NE PAS RÉCUPÉRER ET NE PAS PAYER SON VÉHICULE TANT QUE LA MARQUE NE FERA PAS D'EFFORTS FINANCIER. Le véhicule m'appartient en partie grâce au versement lors de la commande et ne peux ni être vendu, ni prêté pour des essais, et en plus il prend de la place sur le parking. Que ce passerait-il si seulement 10 personnes par concession bloquaient leur véhicule sur vos parking et ne remplissaient pas vos comptes en banque ??? Parce que évidemment, je ne paierai mon véhicule que quand j'aurai obtenu gain de cause !

  • Avatar de Lucass.
    Lucass. 30/01/2023 à 13:21
    Note de : 5 / 5

    Pour l'achat de ma première voiture, j'étais énormément stressé. Puis j'ai eu la chance de tomber sur M.Hamdi Altiok qui de part son attitude positive et son professionnalisme a su me guider et m'éclairer de la meilleure manière possible. Mille Mercis !

  • Avatar de Géraldine.a
    Géraldine.a 23/01/2023 à 12:47
    Note de : 5 / 5

    visite pour les 80 000 km de ma Dacia excellent accueil merci à toute l'équipe très pro

  • Avatar de Hélène.o
    Hélène.o 22/01/2023 à 18:48
    Note de : 3 / 5

    voiture reçue en retard de deux mois, on n'a pas trop eu de conseils sur les prises (différentes options possibles) et pas de rappel (avoir une assurance le jour de la récupération de la voiture par exemple), pas de conseils lors de la souscription du contrat (attention l'autonomie diminue avec le froid, le chauffage, etc) sachant que je fais beaucoup d'autoroute, je pense que cette voiture n'était pas la plus adaptée pour moi avec son autonomie max de 200 km dans les meilleurs conditions, ça reste malgré tout une voiture pour la ville

  • Avatar de Nicolas.e
    Nicolas.e 18/01/2023 à 07:24
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil et de très bonnes explications.

  • Avatar de Lionel.O
    Lionel.O 11/01/2023 à 15:06
    Note de : 1 / 5

    Accueil minable, se moque presque de la clientèle , si vous désirez acheter un véhicule passez votre chemin , il y a des vendeurs beaucoup plus professionnels que ceux ci

  • Avatar de thomas.a
    thomas.a 11/01/2023 à 12:43
    Note de : 5 / 5

    Très content du déroulé de la livraison !!

  • Avatar de Chloé.u
    Chloé.u 03/01/2023 à 17:46
    Note de : 5 / 5

    Très bien accueillie. Explications complètes. Je recommande !

  • Avatar de Melanie.u
    Melanie.u 30/12/2022 à 16:46
    Note de : 5 / 5

    Très bon contact avec les personnes de la concession. Personnes très disponibles, patientes et à l'écoute

  • Avatar de Gérard.e
    Gérard.e 30/12/2022 à 10:36
    Note de : 5 / 5

    Mis à part le retard de livraison 10/10

  • Avatar de lionel.e
    lionel.e 23/12/2022 à 18:00
    Note de : 5 / 5

    Bien super cool

  • Avatar de notel.a
    notel.a 21/12/2022 à 08:22
    Note de : 5 / 5

    qualité de service à toutes les étapes de la commande à la livraison , des professionnels à l'écoute de leurs clients , une information et une disponibilité de tous .

  • Avatar de LEYRE.r
    LEYRE.r 12/12/2022 à 16:49
    Note de : 5 / 5

    Nous avons été très bien accueillis, le personnel est très à l'écoute du client

  • Avatar de florian.u
    florian.u 09/12/2022 à 12:57
    Note de : 5 / 5

    Commercial vraiment accueillent, et réception du véhicule impeccable je recommande.

  • Avatar de Oceane.I
    Oceane.I 15/11/2022 à 10:12
    Note de : 5 / 5

    Professionnalisme, conseils et bienveillance de l'ensemble de l'equipe

  • Avatar de flavien.
    flavien. 15/11/2022 à 07:25
    Note de : 5 / 5

    La livraison était agréable et c'est passé dans la bonne humeur

  • Avatar de Laurence.i
    Laurence.i 03/11/2022 à 16:40
    Note de : 5 / 5

    Equipe compétente et efficace.

  • Avatar de Therese.h
    Therese.h 17/10/2022 à 14:06
    Note de : 4 / 5

    personnel agréable rien à redire

  • Avatar de Véronique.i
    Véronique.i 05/10/2022 à 16:52
    Note de : 5 / 5

    Très bien conseillé par le vendeur qui est à l'écoute et très professionnel, donne de bons conseils, très bon relationnel avec le client

  • Avatar de Géraldine.N
    Géraldine.N 30/09/2022 à 17:09
    Note de : 4 / 5

    Très bien

  • Avatar de Franck.e
    Franck.e 26/09/2022 à 16:21
    Note de : 1 / 5

    Dacia ne respecte pas les dates de livraisons alors que le véhicule en question était en stock, ne suis pas ses ventes ni ses clients sauf quand il faut passer à la caisse et délivrer 22000€ en 48h. Ce retard aura coûté plus cher que l'acompte versé à dacia. Extrêmement déçu, dernier véhicule acheté à l'ensemble du groupe thivolle. Ps: nous nous occupons de votre publicité...

  • Avatar de philippe.y
    philippe.y 24/09/2022 à 09:51
    Note de : 5 / 5

    a l'écoute du client, trés bien

  • Avatar de Jean.o
    Jean.o 16/09/2022 à 09:30
    Note de : 5 / 5

    Très commercial, une très bonne expérience de la relation client. Un vendeur à l'écoute et très compétant.

  • Avatar de Charlotte.o
    Charlotte.o 15/09/2022 à 17:57
    Note de : 5 / 5

    Accueil très agréable et une prise en charge immédiate, tout était en ordre et les conseillers très à l'écoute

  • Avatar de Max.a
    Max.a 15/09/2022 à 08:37
    Note de : 5 / 5

    Vous avez la chance d'avoir une personne très professionnelle. Hamdi a été un très bon sur le suivis de mon dossier. La petite contrariété a été le délai de livraison qui a été retardé de plus d'un mois.

  • Avatar de LILHA.E
    LILHA.E 14/09/2022 à 09:54
    Note de : 5 / 5

    service parfait !!Assistante commercial agréable claire dans ses explications

  • Avatar de michel.U
    michel.U 05/09/2022 à 10:12
    Note de : 5 / 5

    Accueil, commerciaux, tout est parfait

  • Avatar de David.v
    David.v 31/08/2022 à 08:21
    Note de : 5 / 5

    Très bien accueilli, conseillé par Mr Dutang très professionnel, essai du Dacia Jogger très concluant.

  • Avatar de Mallaury.i
    Mallaury.i 31/08/2022 à 08:13
    Note de : 5 / 5

    Super accueil, je recommande la concession 👍

  • Avatar de Noellie.O
    Noellie.O 31/08/2022 à 08:13
    Note de : 5 / 5

    Expérience client parfaite

  • Avatar de Simon.o
    Simon.o 31/08/2022 à 08:01
    Note de : 5 / 5

    Très belle concession, je ne peux que recommander

  • Avatar de morel.h
    morel.h 31/08/2022 à 08:00
    Note de : 5 / 5

    Une concession à la hauteur de la gamme Dacia !

  • Avatar de Simon.
    Simon. 31/08/2022 à 08:00
    Note de : 5 / 5

    Super concession, accueil agréable !

  • Avatar de Heliot.o
    Heliot.o 31/08/2022 à 07:58
    Note de : 5 / 5

    Concession dynamique tout le monde va de l'avant ! Bravo

  • Avatar de Séverine.u
    Séverine.u 30/08/2022 à 08:07
    Note de : 5 / 5

    Très bien

  • Avatar de Luc.i
    Luc.i 11/08/2022 à 11:50
    Note de : 5 / 5

    satisafait mais delais aleatoires et aucun geste commercial

  • Avatar de Guy.e
    Guy.e 05/08/2022 à 14:44
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil et bonne presentation

  • Avatar de clement.h
    clement.h 03/08/2022 à 21:55
    Note de : 4 / 5

    Jolie halle de vente, vendeur très gentil. Essai d'un duster essence 150ch BA le 03 08 Très bon moment

  • Avatar de Cyril.u
    Cyril.u 23/06/2022 à 08:48
    Note de : 5 / 5

    Très satisfait des personnes que j'ai rencontré pour la livraison de mon véhicule

  • Avatar de Stephane.
    Stephane. 19/06/2022 à 07:29
    Note de : 5 / 5

    Super service, très bon vendeur (Mr dutang) . voiture dispo, livraison en moins d'un mois, étant de Lille ravi.

  • Avatar de séb.i
    séb.i 17/06/2022 à 15:03
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil,café,eau fraîche,sourire et bonne humeur

  • Avatar de Dupuy.o
    Dupuy.o 16/06/2022 à 10:11
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil des personnes compétente avec le sourire c est super

  • Avatar de Sand.h
    Sand.h 10/06/2022 à 10:44
    Note de : 5 / 5

    Tres accueillant et sympathique ca fait du bien de voir des personnes bienveillantes merciiii beaucoup

  • Avatar de Robert.A
    Robert.A 09/06/2022 à 10:41
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil,Personnel compètent, Explications très claires.

  • Avatar de Faury.a
    Faury.a 08/06/2022 à 16:28
    Note de : 4 / 5

    Personnei très proche des clients

  • Avatar de Mario.
    Mario. 08/06/2022 à 04:31
    Note de : 5 / 5

    Au top

  • Avatar de Chantal.H
    Chantal.H 08/04/2022 à 19:09
    Note de : 5 / 5

    accueil très sympathique. nous donne l'impression d'être le seul client , le petit café à l'arrivée et le sourire.

  • Avatar de Veronique.h
    Veronique.h 06/04/2022 à 19:55
    Note de : 4 / 5

    Un accueil vraiment parfait la personne à l’accueil est vraiment très très agréable

  • Avatar de philippe.i
    philippe.i 05/04/2022 à 19:30
    Note de : 5 / 5

    Très bien bon accueil explications claires

  • Avatar de Michael.u
    Michael.u 29/03/2022 à 16:10
    Note de : 5 / 5

    Accueil très agréable

  • Avatar de gwen.
    gwen. 15/03/2022 à 12:14
    Note de : 5 / 5

    Très bien reçue malheureusement délais de 2 mois supplémentaire pour la livraison bien entendu ce n'est pas du fait du concessionnaire

  • Avatar de Michael.r
    Michael.r 01/03/2022 à 07:33
    Note de : 5 / 5

    Efficace et professionnel

  • Avatar de J.i
    J.i 26/02/2022 à 12:14
    Note de : 5 / 5

    Très bonnes prestations de José et de Fabienne...

  • Avatar de Denis.a
    Denis.a 14/02/2022 à 22:37
    Note de : 5 / 5

    Sérieux

  • Avatar de Vlad.a
    Vlad.a 24/01/2022 à 11:47
    Note de : 5 / 5

    Ponctuel et professionnel

  • Avatar de florian.r
    florian.r 19/01/2022 à 18:10
    Note de : 1 / 5

    Voiture commandée en novembre 2021. Voiture immatriculée en décembre 2021. Voiture reçue en janvier 2022. => décote du véhicule. En plus le commercial n'a jamais répondu à mes mails ni mes appels. Nous sommes pris pour des pigeons. Cordialement

  • Avatar de Brigitte.u
    Brigitte.u 14/01/2022 à 15:47
    Note de : 5 / 5

    Super accueil

  • Avatar de David.a
    David.a 14/01/2022 à 09:11
    Note de : 5 / 5

    Équipe à l'écoute et chaleureuse.

  • Avatar de Ludovic.A
    Ludovic.A 12/01/2022 à 13:06
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, bon accompagnement à la prise en main, bon accompagnement administratif

  • Avatar de Aline.u
    Aline.u 17/12/2021 à 14:48
    Note de : 5 / 5

    Très bien

  • Avatar de Gilles.o
    Gilles.o 16/12/2021 à 16:32
    Note de : 5 / 5

    Très bien reçu,le café ☕ était très bon, je conseillerais votre garage

  • Avatar de Patrick.e
    Patrick.e 15/12/2021 à 18:00
    Note de : 5 / 5

    Du personnels au top à tous les niveaux

  • Avatar de Jean-François.o
    Jean-François.o 13/12/2021 à 13:47
    Note de : 5 / 5

    très bon accueil, facilité pour faire un essai de véhicule

  • Avatar de Gérard.a
    Gérard.a 15/11/2021 à 16:06
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, démonstration du véhicule efficace.

  • Avatar de Nanda.o
    Nanda.o 09/11/2021 à 12:52
    Note de : 5 / 5

    Avec mon conjoint on à eu un commercial très sympathique et très à l'écoute qui nous à super bien conseillé pour notre achat. Il à répondu présent à chacun de mes e-mails ou coup de fil concernant l'arrivée du nouveau véhicule. Je conseille vivement Dacia de Villefranche

  • Avatar de Alain.E
    Alain.E 08/11/2021 à 19:33
    Note de : 4 / 5

    Choix de véhicule, le magasin reste de taille humaine, bon accueil

  • Avatar de Catherine.i
    Catherine.i 22/10/2021 à 14:31
    Note de : 5 / 5

    Parfait

  • Avatar de Milhouse.a
    Milhouse.a 08/10/2021 à 14:38
    Note de : 5 / 5

    Remise du véhicule très agréable, employés souriant et répondant à mes questions clairement.

  • Avatar de JACQUES.U
    JACQUES.U 23/08/2021 à 13:01
    Note de : 5 / 5

    Rapidité pour l'établissement de l'offre commerciale et bonne prise en main du véhicule

  • Avatar de José.O
    José.O 06/08/2021 à 06:40
    Note de : 5 / 5

    Personnel accueillant qui m'a dirigé vers la concession en face pour mon problème.

  • Avatar de valérie.o
    valérie.o 02/07/2021 à 14:08
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaite

  • Avatar de Fege.e
    Fege.e 17/06/2021 à 14:59
    Note de : 5 / 5

    Service agréable, accueil rapide, pas de vices cachés

  • Avatar de Jp.o
    Jp.o 02/06/2021 à 08:21
    Note de : 5 / 5

    Déjà fidèle à Dacia (c'est la 3ème) je ne peux que féliciter l'ensemble de l'équipe.

  • Avatar de herve.e
    herve.e 29/05/2021 à 06:18
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, très sympa et aimable. Excellente explication.

  • Avatar de Lesly.o
    Lesly.o 21/05/2021 à 08:47
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil

  • Avatar de Loic.e
    Loic.e 07/05/2021 à 12:09
    Note de : 5 / 5

    Un vendeur au top, l acceuil lors de la réception impeccable

  • Avatar de bellouze.l
    bellouze.l 23/04/2021 à 03:06
    Note de : 4 / 5

    Bon accueil et bonnes prestations..

  • Avatar de Florian.O
    Florian.O 06/04/2021 à 12:43
    Note de : 5 / 5

    Je suis très content de mon vendeur, Nelson DUTANG, qui a toujours été disponible et très professionnel tout au long de cet achat. Un grand merci également à l'hôtesse d'accueil et au professionnel qui m'a présenté mon véhicule lors de la livraison. Très bonne concession que je recommande !

  • Avatar de Paul.n
    Paul.n 10/03/2021 à 19:08
    Note de : 5 / 5

    Médecin très bien veillant, anesthésie un peu... voilà quoi, un coup de poing dans le nez, ça fait mal et je dois donc reprendre un rendez vous, il sait comment fidéliser les clients. Hormis ce petit détail parfait. (Je n’ai mis que 5 étoile car je ne peux pas mettre moins...)

  • Avatar de ilham.p
    ilham.p 02/03/2021 à 08:12
    Note de : 5 / 5

    Au petit soin , le Dacia Duster est très confortable et le rapport qualité -prix est excellent . C’est Nathalie que j’ai eu comme commercial , une vraie perle.

  • Avatar de Henry.u
    Henry.u 22/02/2021 à 20:18
    Note de : 5 / 5

    J’ai crevé lors de mon trajet en vacance avec mon Dacia acheter dans le nord de la France. J’ai croisé un commercial Mr.dutant de cette concession Dacia qui m’a aidé à changer ma roue. Je pensais que le civisme n’existais plus dans ce monde. Je prend le temps pour le remercier !!! Je ferais 150 kms qui sépare mon domicile de la concession de villefranche sur Saône pour renouveler mon véhicule !

  • Avatar de Bernadette.o
    Bernadette.o 06/02/2021 à 18:51
    Note de : 5 / 5

    Accueil . Efficacité. Suivi.👍👍👍

  • Avatar de francois-xavier.a
    francois-xavier.a 16/01/2021 à 19:11
    Note de : 5 / 5

    Suite à mon avis j'ai été contacté par la concession. J'ai pu m'entretenir avec un responsable et tout est rentré dans l'ordre. J'ai depuis finalement commandé mon véhicule dans ce garage Dacia. J'ai été très bien reçu, je suis donc très satisfait. Je prends le temps de donner mon avis pour faire part de mon mécontentement. Voulant remplacer notre second véhicule, j’appelle le matin pour avoir des informations. Une personne m’indique que c’est un week-end de portes ouvertes et que je peux venir l’après-midi pour faire le point ensemble sur ma demande. Elle me propose même le créneau de 15h30 et nous précise qu’il faudra demander après elle. Nous arrivons à l’heure en famille. Une personne nous accueille, voulant nous renseigner. Nous indiquons le prénom de la personne du matin, qui est occupée. Il nous propose d’attendre le temps qu’elle se libère. Nous patientons 45 minutes et notre interlocutrice du matin, une fois ses clients partis, se dirige vers deux autres personnes qu’elle avait déjà du voir précédemment. Nous nous manifestons et mentionnons que l’on l’attend depuis 45 minutes et que nous étions arrivés avant ces deux autres personnes. Elle nous propose de prendre un autre rendez-vous car elle est occupée. Bref 45 minutes d’attente pour ça c’est décevant. Je trouve que c’est un manque de respect envers d’éventuels clients.. Je suis étonné de m’être retrouvé dans cette situation. Au final nous achèterons notre Sandero à Lyon où un tout autre accueil nous a été réservé. Cordialement

  • Avatar de Hervé.o
    Hervé.o 07/12/2020 à 11:56
    Note de : 5 / 5

    J’ai pas pour habitude de donner mon avis. Initiative personnelle. J’ai effectué l’achat d’une Sandero pour ma femme. Quel accueille et quel savoir faire de la part du vendeur pour son jeune âge. J’ai rarement connu ça même dans une marque « premium » que j’ai pu côtoyer par le passé. D’une simplicité et d’une efficacité remarquable. Plutôt dans un rôle de conseil et de recommandation. Vous méritez d’évoluer et d’avoir un beau parcours dans votre métier. Bonne continuation Mr Dutang et encore Bravo !

  • Avatar de Franck.o
    Franck.o 28/11/2020 à 09:53
    Note de : 5 / 5

    L'accueil était sympathique.

  • Avatar de Karine.o
    Karine.o 18/09/2020 à 18:25
    Note de : 1 / 5

    Pour faire simple et court. J'explique au commercial que je souhaite des renseignements suite au devis fait sur internet pour l'achat d'un Duster. Accueil par un commercial sympa qui me propose de configurer un véhicule selon mes besoins. Le pb c'est que le commercial ne me propose rien et configure lui meme le modèle... Il me propose toutes les couleurs dispo sans mentionner la couleur BLANC GLACIER. Et pour cause, c'est la seule couleur gratuite. Les autres coutent 500 euros. Pas un mot sur le montant de l'option couleur. Bref, je dis noir et j'attends ... Il ne m'en parlera pas jusqu'à ce que JE lui fasse remarquer qu'il ne m'a pas parlé de surcout ! Là je commence à me dire que ce vendeur veut m'avoir. A aucun moment, ce monsieur ne m'a parlé de différentes motorisations, automatiquement, il configure un moteur 130 ch (que je ne souhaitait pas) et un pack entretien super ++ sans m'informer que j'ai le choix entre plusieurs pack. Il met le max ! Et le pire, il me dit que la Location Longue durée ne s'adresse pas aux particuliers. J'ai appelé le siège de DACIA FRANCE, ils ont rit ! Idem chez Peugeot ! Alors des mensonges, des cachoteries, des options (roue de secours, peinture,...) non demandées, manque de transparence et climat de méfiance. Impossible pour moi d'acheter un véhicule à un vendeur malhonnête en qui je n'ai aucune confiance. Je suis ensuite allé chez DACIA LYON, et j'ai une proposition qui correspond à ma demande et tout m'a été expliqué avec franchise. DACIA Villefranche ... Je déconseille vraiment. Pa professionnel du tout.

  • Avatar de Yves.e
    Yves.e 18/09/2020 à 10:34
    Note de : 5 / 5

    Je souhaite partager mon avis malgré que je n’est pas fait l’achat d’une Dacia. Le vendeur a été d’une grande qualité. Il a fait preuve d’empathie au vu de ma situation et de connaissance vis à vis du véhicule. Je recommande le vendeur de Dacia.

  • Avatar de Gilles.a
    Gilles.a 29/07/2020 à 18:53
    Note de : 3 / 5

    Service minimum...

  • Avatar de Marie.e
    Marie.e 19/01/2020 à 10:40
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil 👍

  • Avatar de Isabelle.a
    Isabelle.a 13/09/2019 à 11:37
    Note de : 4 / 5

    Acceuil agréable. Renseignements précis. Dommage qu ils ne reprennent pas les voitures

  • Avatar de Denise.o
    Denise.o 10/08/2019 à 14:35
    Note de : 5 / 5

    Enfin un commercial que se lève , et qui prend le temps de vous écouter. Merci !

  • Avatar de michel.i
    michel.i 19/07/2019 à 15:26
    Note de : 5 / 5

    Accueil très chaleureux, très bien conseillé, je le recommande

  • Avatar de Eveline.e
    Eveline.e 11/07/2019 à 11:44
    Note de : 5 / 5

    5 ème voiture acheté et toujours ravie avec Mmes Hilaire et Verniau

  • Avatar de Jean.v
    Jean.v 03/04/2019 à 08:31
    Note de : 4 / 5

    Très bon accueil. Très bon conseil sur le véhicule

  • Avatar de William.l
    William.l 05/12/2018 à 11:37
    Note de : 5 / 5

    Super jeune commercial très très bon

  • Avatar de Frederic.r
    Frederic.r 04/07/2018 à 18:49
    Note de : 4 / 5

    Bons conseils et efficace

  • Avatar de Isabelle.i
    Isabelle.i 04/05/2018 à 12:40
    Note de : 5 / 5

    Achat d'une Dacia Duster en mai 2015, Satisfaction totale ! Passe partout, pas de chaînes installées en 3 hivers à la montagne malgré des pneus tout temps. Commercial de très bon conseil. Merci Laurent. Je recommande ce concessionnaire.

  • Avatar de Michel.i
    Michel.i 17/04/2018 à 22:19
    Note de : 5 / 5

    Très bien accueillie , le personnel est à l'écoute ,très bien conseillé ,je le recommande

  • Avatar de Elisabeth.H
    Elisabeth.H 13/01/2018 à 11:33
    Note de : 5 / 5

    Très bien reçu par le personnel. Bonnes explications. Ils connaissent bien le sujet. Très sympatiques.

  • Avatar de Yves.
    Yves. 01/01/2018 à 09:53
    Note de : 5 / 5

    Accueil tres cordial et professionnel

  • Avatar de Pascale.U
    Pascale.U 21/12/2017 à 15:14
    Note de : 5 / 5

    Des heureux clients depuis plusieurs années. . Je recommande ce concessionnaire. ..

  • Avatar de stephane.E
    stephane.E 16/12/2017 à 15:15
    Note de : 5 / 5

    Au top accueil conseil livraison administratif véhicule grande satisfaction de ma s andero au gaz avec une semaine d'avance sur la livraison

  • Avatar de eric.a
    eric.a 27/10/2017 à 20:40
    Note de : 3 / 5

    La personne que j'ai vu ma bien renseigné sur les voitures

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