Volkswagen Bourg en Bresse – EUROPE GARAGE Concessionnaire Volkswagen

Bon accueil

Très bon accueil, équipes très à l’écoute. Autant le service commercial que le sav je recommande à 100%

Accueil chaleureux et très bonne prise en main, merci Gaëlle

Réception nouveau véhicule. Très bon accueil et explications de Lola.

Un grand merci pour l’accueil et son professionnalisme à Arnaud qui est un commercial très à l’écoute ! Mais aussi à Gaelle pour la livraison de la voiture, très gentille, à l’écoute, explique bien les choses ! On repart de la concession en se sentant écouté, accompagné mais surtout comblé pour tout ce que les différentes personnes croisées peuvent faire pour nous ! Je suis grandement satisfaite et à très bientôt ! :) Et encore merci pour l’attention que j’ai eu pour mon anniversaire :)

Très déçu de notre achat, un véhicule à plus de 40000€. Entre mensonges et mauvaises connaissances de leurs véhicules. Pour résumer nous avons signés un devis fin février début mars 2024 pour un tiguan hybride rline d’exposition avec 16km au compteur, lors de cette signature le vendeur (dont je tairais le nom) nous affirme que tout est comprit dans l’offre même la carte grise. Le jour de la livraison (30/03/2024), on nous demande 344€ de frais de carte grise (soit disant une nouvelle réforme venant de passer les obligeant à facturer le montant de la carte grise) alors que ce n’est pas le cas , nous les avons tout de même payé car nous voulions ce véhicule et nous nous étions déplacés exprès pour ça avec la reprise de notre ancienne voiture … Lors de la prise en main la dame qui nous fait la démonstration du véhicule ne le connaissait absolument pas. Elle essaye d’abord d’ouvrir la trappe à essence pour nous montrer ou brancher le câble de recharge alors que la trappe pour ça est à l’avant du véhicule, ensuite nous lui demandons de nous montrer comment ouvrir le coffre sans les mains comme cela était indiqué dans le descriptif du véhicule elle ne savait pas, elle est alors partie demander au vendeur qui est venu en nous expliquant que cette option a été supprimée des derniers modèles à cause de plusieurs problème … ( Enfaite nous l’avions bien et sa fonctionne très bien, nous l’avons découvert par nous même quelques temps après). Concernant les câbles de recharges il y a normalement un câble à brancher aux bornes et un câbles à brancher sur les prises domestiques, ce dernier était manquant … le vendeur et la dame qui fait la prise en main nous affirme qu il s’agit d une option maintenant et nous donne une fourchette de prix entre 250 et 350€ pour l’obtenir. Après vérification de notre côté et réclamation ce câble était bien fournit avec le véhicule, nous avons du y retourner pour le récupérer, ainsi que la carte manquante lors de la livraison permettant le rechargement sur les bornes extérieurs. Nous sommes vraiment déçus et ne trouvons pas ça très professionnel de leur part. Cdlt M Allini

Merci à Gaëlle pour la livraison de ma nouvelle voiture 🥰

Mathieu et Jean-Louis une équipe de choc ! Un grand merci pour votre disponibilité et réactivité. Je repars avec un nouveau véhicule plus que ravie ! N’hésitez pas à faire appel à eux !

Tout était parfait

Nous venons de signer le bon de commande pour le nouveau TIGUAN Merci à Monsieur KADIM pour sa patience, mais aussi sa gentillesse, son calme et son professionnalisme.

Parfait comme d’habitude

Merci Harold et Gaëlle pour la vente

Meeci à Arnaud et Gaëlle, je recommande 🙂

Parfait. M. Dellaquila est un grand professionnel.

Super ! Je remercie Mr Dellaquila Jean François au service mécanique. Il a su réglé mon problème de combine d’instrument dans un temps record ! Merci beaucoup à lui !

Très satisfaite de l accueil et de la compétence de kadim bekir et contente de mon achat. Corinne Michon

Excellent vendeur Maxime

Équipe au top, merci Dylan, Gaelle et Vanessa, efficacité rapidité parfait :)

Très bon contact, bonne réception, bonne organisation, véhicule très bien préparé.

Très bon accueil par Dylan et Gaelle

Accueil chaleureux, de super conseils et équipe au top!

Excellent accueil ! Excellente soirée ! Toute une equipe extra professionnellle au service de la satisfaction de ses clients fidèles !

Un événement magnifique … superbe organisation dans un lieu très agréable ! Bravo

Accueil très professionnel et agréable!

Une équipe très accueillante et de bons conseils. Nous avons passez un très bon moment avec les instants pro volkswagen.

Super accueil ! Vendeur très attentif et à l’écoute de nos besoins ! Je recommande vivement !

J’ai récemment acquis une id5 Excellent accueil, très bonne écoute de mon besoin Prise en main sur mesure Je recommande cette concession

Toujours un bon accueil , une équipe formidable. Merci pour votre professionnalisme 👍

Accueil au top comme à chaque fois. Personnel à l'écoute

Bon accueil de Gaelle et Harold merci 😁

Je fais toujours réparer mon véhicule là-bas, toujours sympathique et à l'écoute. Mr Morel et Jean François on été très gentil merci à eux ainsi qu'à Nathalie la secrétaire très agréable Cordialement

Merci pour la livraison par Gaelle et la vente par Dylan. Bel accueil et très bon service ! Merci

Une équipe sympathique, dynamique, incroyable et à l'écoute. Harold le vendeur de véhicule d'occasion, Gaëlle qui livre le véhicule et Nathalie la secrétaire du SAV sont tous disponibles et aux petits soins pour aider à la prise en main du véhicule. Un grand merci à tous! Je suis très contente de mon achat: T-Roc!

Super accueil, bravo Gaelle et Dylan. Bon accueil et gentillesse.

Bonne accueil de Mathieu, et bonne réception du véhicule. Merci également à Stéphane.

Bon accueil de Gaëlle et Dylan Je viens d’acheter ma nouvelle voiture franchement il sont à l’écoute du client je vous les recommande

A FUIR!!!! J'ai acheté un véhicule là bas en juillet dernier, belle présentation et belle vente avec assurance qui couvre durant un an. Après avoir roulé 2 mois avec, les problèmes arrivent qui bien sûre ne sont pas pris par l'assurance. Impossible de joindre quelqu'un et aucunes nouvelles depuis que je les ai menacé par courrier d'une mise en demeure. Quel sérieux!!! Vendre un véhicule avec vice caché!!!

merci Gaëlle et bekir. trop belle ma voiture... et accueil au top...

Merci pour l’accueil. Équipe très professionnelle et à pris le temps de tout expliquer sur le fonctionnement de la voiture. Merci à Mathieu et Dylan pour leurs accompagnement et aux filles de la gestion pour le suivi administratif.

Merci à Éric et Mathieu pour le service

Merci pour l'accueil de Manoel et Gaelle, livraison et explications détaillés et parfaites.... a dans 3 ans ! 🥰🥰🥰

Super accueil de Bekir et Gaelle merci beaucoup.

Merci Gaëlle, Arnaud. Merci pour votre accueil

Très satisfaite pour le professionalisme de mr Guerrero

Un grand merci à Manoel et Gaëlle pour leur accueil et professionalisme 😀👍

Merci Gaëlle et Dylan

Un grand merci à Gaëlle qui m'a très bien accueilli et qui a pris le temps de m'expliquer les fonctionnalités de mon nouveau T-ROC.

Merci à Kebir de sa rapidité et de son efficacité. Très professionnel et très à l’écoute. Nous sommes plus que ravis d’avoir notre nouvelle voiture et surtout sans mauvaise surprise. Et merci à Mathieu pour la livraison, bien pris le temps de tout nous expliquer. Merci encore à vous deux pour votre professionnalisme. Famille ROLLET

Je suis très satisfait de mon rendez-vous avec Thomas très sourian. Professionnel et très content de ces explications pour mon véhicule je recommande fortement.

Bel accueil, Merci Lola, services de qualités

Un grand merci à Harold et Thomas qui m’ont accompagné pour l’achat et la livraison de ma nouvelle voiture. À l’écoute, efficaces, et les explications du véhicule au top. Je recommande cette concession.

Nous avons eu un très bon accueil par Gaël. Très bon service et suivie apres l'achat. Nous sommes tres satisfait.

Merci Gaëlle et Eric pour votre professionnalisme. Très bonne transaction

Personnel accueillant et sympathique. Première approche agréable. Important pour la mise en confiance du client. Ça se passe bien, affaire à suivre donc.

après plus de 20 ans passés chez eux .. pour l’entretien de nos Volkswagen cette concession est passée du côté de l’escroquerie . ex: 323€ pour faire 1 diag à la valise! avec un voyant moteur qui réapparaît au bout d’1 jour . faisceau électrique non rebranché suite à cette inter.. et le pompon un devis à 4000€! pour un volant moteur alors que que la vibration venait du bloc filtre à air!!. Fuyez c’est une honte. Cordialement

Concession très professionnel pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Merci à Dylan et Cynthia pour leur implication et leur gentillesse. À recommander. Clement et Alexandra

Très accueillant

Achat d'une voiture d'occasion : vendeur très disponible, sympathique, communication facile. Contact avec une autre personne pour le rdv de la livraison, agréable. La livraison avec une autre personne également très disponible et agréable.

L’achat de mon T-Roc s’est très bien déroulé. Je remercie, le responsable de la concession, Vincent Picchiottino, pour son écoute et sa bienveillance envers nous et notre projet de renouvellement. À dans 4 ans.

Super concession Nous y sommes écoutés et conseillés comme il se doit Autant au service mécanique qu’au service commercial 👍

Je suis venue en concession pour des informations sur le nouveau Tiguan, les vendeurs sont très sympathiques et accueillants, je recommande cette concession.

Accueillie avec sourire Équipe a l’écoute comprend les besoins et demande. Réactif et compétent. Merci à vous

Très bonne expérience, ravis de l’achat et accompagnement parfait

Livraison du véhicule neuf professionnel, explication au top

Excellent accueil de Cynthia et Manoel pour la livraison de mon T-Roc. J'ai effectué 1200 km AR pour récupérer mon véhicule et je ne regrette pas ! Très à l'écoute en amont et après le jour de livraison. Je recommande ce garage !

Très accueillant et aimable, sérieux dans leurs travail. Un beau garage je conseille vivement Volkswagen

Concessionnaire très professionnel, très bon accueil de l'équipe en carrosserie 👍

Bel accueil professionnel de la part de Cynthia Donin.

Très satisfaite pour la 2e acquisition dans ce garage … merci à Arnaud et Cynthia pour leur accueil, leur professionnalisme et leur écoute

J’ai été accueilli par une personne professionnelle, et qui a su répondre à toutes mes questions

Concession Accueillant , conseiller dispo . je recommande !!

Très belle concession, les vendeurs agréable et à l’écoute.

Une concession propre et facile à trouver une place de parking. L’équipe Volkswagen très sympathique, je recommande.

Très bonne accueil, de la vente et la réception de notre véhicule. Un grand merci à l’équipe, Dylan pour la vente et Cynthia pour la remise du véhicule.

Parfait livraison conforme à tout ce qui était prévu. Mise en mains parfaite

Merci à Vincent et Kelly d'avoir pris mon vehicule en SAV pour un probleme de chauffage suite à un l achat de mon vehicule dans leur concession Dommage que cela est pris beaucoup de temps avant que cela soit réglé. Problème de chauffage résolu je recommande ce garage pour son sérieux !

Très content du service du commercial je le recommande

Un grand merci à Harold,vendeur très agréable et réactif. Très à l'écoute de ses clients. Un grand merci à Cinthia pour toutes les explications fournies lors de la remise du véhicule. Du personnel vraiment au top. Nous recommandons Europe Garage à Bourg en Bresse.

Achat d’un véhicule d'occasion dans ce groupe : disponibilité physique comme téléphonique, amabilité. Je suis contente de mon achat, des informations obtenues et des travaux effectués

Bonne équipe je recommande

Merci à Cynthia DONIN pour l' écoute et les explications se fut un plaisir.

Très bonne expérience, réception véhicule utilitaire et service client nickel.

Cet établissement réserve de belles surprises, tant sur l’accueil que les conseils et recommandations, je recommande vivement

Un super accueil une super équipe dirigeante… un vrai sens du service..

Acquisition d'un Taigo neuf en LLD Accueil agréable et proposition raisonnable Je recommande.

Merci à Manuelle Arnaud et Jean-Luc pour leur professionnalisme .

Très bonne expérience client, Les commerciaux sont disponible et à l’écoute.

En octobre 2023 , nous nous arrêtons à Montagnat car nous avons vu en passant des véhicules qui pourraient nous intéresser. Nous sommes reçu par Mr Eric S.S. un véritable connaisseur des modèles, qui nous a bien conseillé. Notre choix se tourne vite vers le véhicule que nous recherchions depuis longtemps! Nous avons pu réserver le véhicule pendant un gros mois, le temps de vendre notre ancien. Pour l'administratif nous avons tout géré avec Gaëlle S. et nous avons récupérer notre véhicule en janvier (délai de reservation rallongé gracieusement suite à un soucis familial pour nous). Tout est simple quand nous sommes bien conseillé et entouré !

Ravie de mon expérience et des services de ce garage. De bons conseils pour l’achat d’une voiture. Je recommande Aurélie et Cynthia.

Très bonne expérience client pour l’achat d’une voiture. L’accueil et le service sont très agréables.

Un immense merci à l'équipe exceptionnelle de Volkswagen Bourg en Bresse, en particulier à Monsieur Drevon et à Cynthia. Nous avons récemment acquis notre 6ème véhicule chez eux, et une fois de plus, le service et la qualité sont au rendez-vous. L'accueil chaleureux de Monsieur Drevon et Cynthia a rendu notre expérience encore plus agréable. Nous sommes reconnaissants de leur professionnalisme et de leur attention. Merci pour ces moments mémorables, à bientôt j'espère.

Excellente.. Je recommande avec Plaisir Cynthia ainsi que Monsieur Drevon pour leur réactivité , accueil chaleureux. Encore un véhicule acquérir et je suis très satisfaite du rapport qualité prix et les conseillers qui sont toujours a l'écoute et réponde à mes attentes et exigences du produit souhaitez.

Merci à maxime S et Cynthia D pour les conseils réactivité et la livraison de notre ID5.

Service rapide et efficace. Le tout dans la bonne humeur 👍🏻 (Accueil standard + atelier (Jean-François) parfaits)

Cela faisait 10 ans que nous achetions des voitures chez EuropeGarage. Malheureusement, il semble y avoir eu beaucoup de turn-over et la qualité de service n'est plus à la hauteur. A éviter.

Aurélie, Gaëlle et Eric, de véritables professionnels au service de leur clients. De l'achat à la remise des clés, tout a été réalisé dans les règles de l'art. Merci à eux !

Très bonne concession.Très bon conseils et prise en charge . Personnel très accueillant et bienveillant .

Je tenais à féliciter toute l'équipe pour l'accueil mais une petite mention spéciale pour Nathalie pour sa gentillesse et son professionnalisme et sa réactivité à gérer mon dossier un grand merci passez de bonnes fêtes. Cordialement Mr David.

Très Bon accueil de l'équipe Stephane et Gaëlle

très agréable ,bien reçu

Merci à Gaëlle pour son accueil et son professionnalisme.

Très belle expérience avec l'agence les conseillers à l'écoute, souriant on est au début de la notre, je vous en dirais un peu plus plus tard sur la voiture mais déjà très belle acquisition nous sommes ravis

Merci à Cynthia pour cet excellent accueil , , sa sympathie et en plus elle est magnifique ….je viens de prendre possession de mon véhicule . Je tiens également à remercier Dylan pour son professionnalisme. Une équipe de choc 👍 Je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. FV

Très content de mon achat de mon Kodiaq à Europe garage , que ça soit pour m aider à trouver mon véhicule ou pour la transaction , tout c est très bien déroulée , avec un grand professionnalisme et une grande écoute de leur part . Merci à eux .

Excellent accueil de Synthia, je viens de prendre possession de mon véhicule . Merci également à Dylan pour son professionnalisme. Bravo à l’équipe d’Europe Garage

Merci à Eric et Gaëlle pour la réception du véhicule et de leur professionnalisme. Rapide efficace . Je recommande cette concession .

Très agréablement surpris de toutesles gentillesses . Merci pour la personne qui nous as reçu, très compétente et serviable. Merci pour la marque. Pour toutes les attentions qui nous ont beaucoup touchés.

Je ne recommande pas.j'ai laisse par obligation mon vw pour une panne pour laquelle j'avais besoin de liquide de direction(trouvable uniquement chez vw).j'ai du laisser mon véhicule car apres essai,fuite du liquide.pas de nouvelle pendant 10 jours.je rapelle et on me dit: patientez.les pieces viennent d'Allemagne!!!!! 10 jours apres pas de nouvelles.je rapelle.on me dit alors:il faut changer la cremaillere mais nous ne le faisons pas sur ces vehicules anciens!!!!!Je recherche une casse qui ait une cremaillere en trouve une apres de nombreux appels puis un garage qui accecpte de reparer.je trouve.Le garagiste me dit: votre panne ce n'est pas la cremaillere mais la durite.je vous le repare.ce qu'il a fait et tout fonctionne.entre temps le garage vw m'envoie une facture de 94 euros pour recherche de panne le 18 octobre.puis une relande en recommande le 30 novembre tres menancant me disant que j'ai eu des relances que je n'ai jamais eu.Je n'ai pas d'autre chaoix que de regler cette facture mais souhaitai qu'un maximum de clients soient informés de la malhonnetete de cette entreprise.

Un équipe très professionnelle et l'écoute de ses clients . Entière satisfaction dans l'achat d'un véhicule d'occasion. Je recommande fortement ce garage.

Achat récent d'un Caddy Style boite DSG7 Mr St Sulpice Eric est un vendeur hors pair ainsi que sa secrétaire Cynthia .Le délai de livraison a été prolongé mais cette équipe s'est mise en 4 pour que tout se passe bien .Nous espérons que VW a conscience de la qualité professionnelle et humaine des ces 2 personnes .

Achat ce jour , je remercie Stephane pour sa gentillesse ainsi que Gaëlle pour son sourire et sa gentillesse qui a pris le temp. Je recommande ce garage. Merci a vous

Merci à Manoel et Gaelle pour leur accueil et leur professionnalisme Vous êtes au top

Super accueil merci à toute l’équipe de Bourg! Sourire et sympathie au top !!

Merci beaucoup à Mathieu, pour la livraison de ma polo R line. Des véhicules d’exceptions, des vendeurs à l’écoutes et aux petits soins pour vous.

Très bon accueil, bonne compétence.

Je le recommande les yeux fermés.Excellent professionnalisme. Merci à Mr Harold et Madame Gaelle. Super. Super 👌👌👌👌

Bonjour, Suite à ma dernière visite, je fut agréablement surpris par l’accueil chaleureux de L’équipe Volkswagen Bourg-en-Bresse. Néanmoins je me permets de souligner le casting + que réussis, surtout une certaine Maëva.

Très bonne expérience, je recommande vivement cette concession 👍🏻

Merci à monsieur Guerreiro pour son professionnalisme et sa disponibilité pour le suivi de notre dossier avec un accueil toujours très sympathique.

Bon accueil, parfait

Merci à toute l équipe notamment Gaëlle et Eric ☺️, au top!

J'ai pris possession de mon véhicule vw polo r-line le jeudi 9 novembre 2023 17h rdv auprès de cynthia donin très bonne accueil très professionnelle et mis rapidement à l'aise les formalités administratives effectuées directement devant une voiture bâchée de noir 😀belle surprise et bien sûr elle était la ma nouvelle titine je tiens à remercier aussi Harold débize vendeur vo très professionnel qui m'a très bien conseillé Félicitations à vous et merci Jean-Jacques Bert

Maryline V, j'ai acheté une T ROC, et suis très satisfaite de l'accueil ainsi que la livraison de la voiture. Je recommande ce garage car ils sont tous très agréable. Merci pour votre bonne humeur

Super contact. Sérieux efficace explications sur le déroulé de la suite très clair.

Trés bon accueil lors de la livraison de notre Tiguan d’occasion! Grande disponibilité de Cynthia, notre interlocutrice.

Très bon accueil ! Je recommande fortement

Livraison de mon T-roc aujourd’hui. ☺️ Personnel très accueillant et professionnels Une super concession Je conseil sincèrement

Super concession! Je recommande les yeux fermés. Je suis venue exprès de Corrèze pour un véhicule occasion qui m’a été délivré en parfait état. J’en suis ravie! Je vous recommande à 100% Harold et Cynthia, adorables l’un comme l’autre. Merci pour votre gentillesse et votre humanité. À bientôt !

Un grand merci à Gaëlle et Harold pour leur sourire et disponibilité 😀

Un accueil super, des professionnels au top tant pour la présentation des véhicules,que pour la vente bref les services sont au top Les salariés sont attentionnés et prennent leur travail à cœur vous rappelle après la livraison de la voiture savoir si tout se passe bien Ça fait vraiment plaisir de rencontrer de vrais professionnels

Je suis venu le 02 octobre 2023 pour la révision de mon véhicule chez Vw Bourg. Prise de rdv téléphonique par Anthony au top( rapide-réactif-sympathique) Super accueil par l’ensemble du personnel du garage, sympathique ,poli et souriant ( contrairement à pas mal de concession d’Annecy ou je vis, notamment le groupe J.L) . Mais aussi un grand merci à Jean François le monsieur de l’accueil atelier, pour sa gentillesse, son professionnalisme et cette proximité avec le client pour prendre le temps de nous expliquer les différentes réparations et donner de bons conseils. Merci aussi aux hommes de l’ombre mécaniciens et préparateurs, le véhicule était propre , avec un parfum d’habitacle hyper agréable. PS:Grande satisfaction au niveau de la boîte auto plus agréable et plus réactive.

Achat d’une polo gti , équipe au top , d’une très grande gentillesse et de bons conseils

Super Gaëlle et Arnaud enfin une la marche est agréable mais hiver ça peut devenir très désagréable sous la pluie le vent la neige 😉

Merci Arnaud pour l'accueil et vos conseils et parfaite remise en main de ma nouvelle polo. Merci Cynthia et l'équipe Rx automobiles. Sophie et Fabien COMTE

Je suis très satisfaite de ma prise en charge les vendeurs m’on bien conseillé ils ont été au petit soin avec moi je l’es remercie beaucoup

Excellent accueil, sympathique et pro de la part de Cynthia et Dylan chez Volkswagen Bourg en Bresse - Europe Garage pour la livraison d'un TCROSS d'occasion. Merci à eux deux

Très bonne expérience d'achat, personnel accueillant et professionnel. Je recommande fortement cette concession Volkswagen.

Achat avec reprise Côté reprise c'est logique qu un garage reprenne le véhicule moins chère mais je m'attendais à 500euros de plus. Sinon je recommande ++ ce garage très sérieux ! A commencer par le vendeur Mr Bernardie qui m'a hyper bien conseillé et à fait un ordre de réparation sur l'ensemble des pépins de la carrosserie. Le service carrosserie a effectué un excellent travail !!! Par la suite je note également le professionnalisme, la gentillesse et la disponibilité de Lauriane Mormiche qui a su répondre à mes questions rapidement ! Pour les papiers, Gaelle Sarron qui est tres aimable et qui a pris le temps de tout expliquer correctement. Merci pour les petits cadeaux. Pour finir je recommande ce garage tres serieux , les seuls points négatifs c'est que ça fait beaucoup d'interlocuteur et quelques mails que j'ai envoyé ont été sans réponses. Merci beaucoup

Équipe au top et de bons conseils. On recommande à 100%

Nous avons acheté un Tarraco début septembre et nous en sommes contents. Le vendeur S.BERNARDIE, au téléphone comme de vive voix a été accueillant et à l'écoute. Merci à L.MORMICHE pour sa réactivité et son professionnalisme et merci à G.SARRON d'être venue me récupérer à la gare et de me faire la mise en main du véhicule !

De plus en plus nul. Après 12 semaines d’immobilisation d’un véhicule neuf en un an, après des reprises en atelier quasiment tous les deux mois pour des dysfonctionnements qui n’ont jamais été réparés, maintenant le véhicule vous indique qu’il faut l’emmener en révision et quand vous arrivez chez eux, pour le récupérer, on vous dit que la révision n’a pas été faite parce que ce n’est pas le bon kilométrage… Une équipe de bras cassés, “Bricolo Bricolette” vendent et réparent des voitures… C’est tout ce qu’on peut dire de ce garage. Si vous voulez acheter une Volkswagen, surtout n’allait pas chez eux.

Lieu très accueillant Service pièce détachée tres professionnel Je recommande

Très bon garage je recommande

Le vendeur Emile B. est formidable, très à l'écoute qui prends soin de bien expliquer. J'ai eu l'occasion d'acheter une voiture chez eux et la transaction s'est très bien déroulée. Je recommande cette concession. La personne qui fait les papiers et la mise en circulation du véhicule est au top également. Pour le reste de l'équipe je n'ai pas eu l'occasion d'échanger avec eux.

Ma conjointe madame L a acheté un Tiguan en Juillet 2023, très bon accueil ( que se soit au téléphone où sur place pour la réception du véhicule ) , la vente s'est faite à distance nous sommes de la Haute-Savoie : le vendeur Arnaud était professionnel, à l'écoute , bienveillant suite à l'achat du véhicule .Nous avons apprécié le temps qui nous a été accordé pour nos questions . Nous recommandons fortement la concession . Encore merci Cordialement

Super accueil d’Aurélie et de Gaëlle ! Toujours bien servi chez VW !

Aurélie a été top et de bons conseils Gaëlle a su prendre le relais pour ma mise en route ! Mille mercis !

Tres satisfaite de l équipe volkswagen Bourg en Bresse, une équipe très professionnelle, sympathique et arrangeante. En particulier Kelly et Anthony. Lorsque j ai eu un problème électronique sur ma golf en 2022, c est grâce au dynamisme de l équipe que ma facture à été prise en charge à 70% par ww. Depuis c est eux qui entretiennent ma golf et je suis très satisfaite de leur service. En prime ma voiture est toujours rendue propre intérieur comme extérieur. Je recommande sans hésiter.

Très bonne concession, merci à Émile pour son professionnalisme et son accompagnement! Je recommande.

Super accueil de Gaelle et Harold, merci pour tout, je recommande ☺️

Très bien accueilli et renseigné pour l'achat de mon nouveau véhicule notamment lors de la livraison. Je recommande fortement

Nous avons acheté un T-cross début août et nous avons été très satisfait de l’accueil et de la livraison du véhicule. Nous ne sommes pas de la région, la vente s’est donc faite à distance et nous avons toujours été très bien renseigné à chaque étape. Très satisfait du véhicule, le garage nous a rappelé une semaine après pour prendre des nouvelles. Très professionnel. Je recommande++++ cet établissement.

Achat récent d'une Volkswagen taigo Prise en charge parfaite de A à Z. Les membres du personnels ont été agréable et disponible pour toute information. Merci a Dylan qui c'est occupé de moi et un grand merci pour toutes les petites attentions. Je ne regrette pas d'avoir acheté chez vous!!

Tout d'abord je voulais remercier toutes l'équipe commerciale.....tout particulièrement Vincent Picchiottino qui a été d'une grande écoute et de très bon conseil pour mon futur achat je vous recommande grandement 👍👍

Concession très agréable toujours bien accueillis, et bien renseigné je recommande

Rdv pour une révision, tout s’est très bien déroulé. L’accueil, la prise en charge du véhicule… le personnel a été à l’écoute et de bons conseils.

Concession très professionnelle, équipe de vente à l écoute et SAV très réactif. Encore merci

Super accueil dans cette concession ! Un grand merci a Aurélie pour son professionnalisme, je recommande les yeux fermés

Une équipe extrêmement professionnel,un accueil parfait. Je recommande ce garage.

Personnel professionnel et agréable. Lieu accueillant. Je recommande

Très bon accueil, le personnel est professionnel. Je recommande !

Remerciements à toute l'équipe d'Europe Garage pour notre nouveau véhicule (le second chez eux), un magnifique TAIGO vert qui saura se faire remarquer dans les rues de Bourg en Bresse ! Nous remercions Arnaud et le service livraison pour leur sympathie.

Extrêmement satisfait de cette concession. De l'accueil agréable et souriant de l'ensemble de l'équipe et du nouveau responsable commercial Monsieur Picchiottino avec qui nous avons echangé, aux conseils avisés du conseiller commercial, le tout se terminant par une livraison personnalisée tout était parfait ! Je recommande vivement cette concession très professionnelle et ou l'on se sent bien. MERCI !

Nous avons fait réparer notre TRoc chez VW Bourg en Bresse. L accueil a été excellent et très professionnel. La réparation a été soignée , réalisée dans le délai convenu et notre voiture nous a été rendue toute propre. Exemplaire. Nous recommandons.

Je remercie Gaelle pour son accueil et son professionnalisme et merci à toute l équipe pour son implication dans mon dossier.

Un grand merci à Gaëlle et Dylan pour leur professionnalisme, leur sympathie, leur sérieux et leurs précieux conseils dans leur accueil et la vente de ma Polo !

mon experience dans la partie véhicule occasion fut parfaite, un personnel tres impliqué et arrangeant. je recommande et merci

Bonjour à tous, Rdv aujourd’hui le mardi 18 juillet 2023 a 10:30 suite à un voyant moteur véhicule acheté chez Volkswagen il y a même pas 1 ans il a voulu m’escroquer voler 205€ soit disant problème (mise à jour moteur) après avoir appeler la garanti sa a été pris en charge. Faite bien attention prenez pas en compte de ce qu’il vous disent. Manque de compétences et de professionnalisme. CHEDDAD NADIR polo 6

Une équipe de professionnels au top et un super accueil! Merci pour tout.

Équipe commerciale accueillante, agréable et à l’écoute. De la commande à la livraison tout c’est fait dans les meilleures conditions. Service irréprochable.

Venu pour un éventuel achat d’une golf 8. Je demande donc une offre de reprise de ma golf 7 que j’attend désormais depuis plus d’une semaine. Malgré message et mail au commercial, ainsi qu’un appel au secrétariat de la concession. Toujours pas de nouvelles.. c’est désolant pour une telle concession d’avoir du personnel si peu professionnel !!!

Essai d'un Cupra Ateca cet après midi en compagnie de Dylan que je remercie pour sa réactivité, sa compétence et son sens du service. Une belle expérience ! Merci Dylan.

#je recommande sans doute ! .J'étais accueilli 2 fois dans cette concession à l'atelier de carrosserie précisément.. Un expérience très agréable la dernière fois avec un toit ouvrant bloqué just avant départ en vacance.. Au contraire des autres concession /garage : ils m'ont facturé 0 euro.. Il peuvait m'arnaquer et démonter le toit ouvrant pour mille euro.. Mais au contraire ils ont regardé avec un petit manipulation d'une pièce bloqué et reprogrammation de toit.. Dans 15 minutes c'était fait et le toit ouvrant marche comme il faut .. Je remercie l'équipe de ce concession VW et l'équipe de la carrosserie surtout monsieur Goullier..

je trouve le personnel extrêmement à l'écoute. Le service commercial à le sourire. Ce garage respire la joie de vivre.

Bonjour, Je suis surpris de certains commentaires. J'ai une très bonne expérience et recommande ce garage ⭐⭐⭐⭐

J'ai eu du mal à attirer l'attention de quelqu'un pour avoir un bonjour (1 personne à l'accueil au téléphone, rien à dire, 2 autres qui discutent entre elles en tournant le dos au reste de l'humanité, à moins de 2 mètres...). Ca commence mal. Si j'étais venu pour acheter un véhicule, je ne serais pas allé au bout de l'envie. Bref, j'étais là pour un conseil avant peut-être demande de travaux (extraction écrou antivol). Peu clair sur ce qui pourrait être fait et comment, sur ce qu'aurait comporté une prestation. J'ai eu vaguement un tarif horaire de MO, une estimation de durée (2h) et une date possible. L'impression de déranger. NB que ailleurs mais dans la même marque j'ai eu le bonjour souriant, les infos et conseils, le détail de ce qu'on me proposait, ce que je voulais ou pas. Puis, un rdv proche, ponctuel, le même sourire, pas de surprise sur les travaux ni le prix. Si : pour l'équivalent d'1h de MO ici, j'ai eu le kit décrous de remplacement, la permutation été/hiver et le lavage intérieur/extérieur. Bref, pas satisfait du tout à Bourg en Bresse quand je vois le traitement offert ailleurs.

Ils ont passer 4 heures de diagnostic sur mon vehicule pour au final un diagnostic complètement faux. Donc au final 500 euros de diagnostic de facturer et un véhicule toujours en panne. J'y suis allé car mon vehicule est une volkswagen donc je pensai qu'ils étaient les mieux placé pour réparer un véhicule de leurs marque.... Une vraie catastrophe...

Une catastrophe, un manque de respect, un manque de professionnalsme, appelez cela comme vous voulez, mais c'est lamentable ! J'appelle dans la semaine afin de prendre rdv pour des renseignement sur l'e-UP! et programmer un essai car nous avons un besoin urgent d'une voiture de remplacement. J'échange avec un conseiller, sympathique au téléphone, qui me dit de passer le samedi dans l'après-midi pour l'essayer car disponible sur le site. Parfait. Nous nous présentons le samedi comme prévu. Personne ne nous accueille. Nous nous orientons donc vers un conseiller avachi à son bureau dont l'enthousiasme perce le plafond ! Dès que nous prononçons le nom du modèle recherché, l'e-UP!, le visage se ferme et il a vite fait de nous orienter ver un autre conseiller, qui lui, est pourtant occupé avec des clients. La vente d'une e-UP! ne doit pas lui rapporter grand chose ! Nous attendons donc vers le second conseiller qui finit par recevoir un coup de téléphone pour le prévenir que nous l'attendons : _ Mais je suis avec des clients. Mickael (je crois, le 1er conseiller) ne peut pas s'en occuper ? On lui répond qu'il est occupé lui aussi. _ Tu te fous de ma gueule, il est en train de boire un café ! Mickael ne se déplacera donc pas. Le second conseiller finit avec ses client, vient à notre rencontre. Je lui demande si c'est bien lui Martial, que j'ai eu au téléphone dans la semaine. _ Non, c'est un apprenti, enfin c'est compliqué ! Donc, vous souhaitiez essayer la e-UP! ? Je ne sais pas où elle est et pour être honnête, je ne sais même pas si elle est chargée !! Suivez-moi nous allons aller voir. Et vas-y que je demande à 2 autres personnes si s'elles savent où est cette voiture pour au final : _ Bon ben non, en fait, elle n'est pas là ! Nous habitons à 40 minutes de Bourg, merci. Donc en résumé, à moins que vous ne souhaitiez enrichir des Jemenfoutistes incompétents, allez-y. Sinon, fuyez ! Nous avons signé un bon de commande dans une autre concession l'après-midi même.

Toujours très satisfaite du Service après vente Mécanique. Une équipe sérieuse à l écoute et très professionnelle. Mon véhicule a été pris en charge rapidemment, le problème solutionné j 'ai pû récupérer mon véhicule propre, impeccable. Je recommande cette concession.

A éviter pour un véhicule d’occasion !!!! 2 semaine après avoir accepté l’offre du véhicule toujours pas de date pour que je récupère le véhicule. Le commercial répondait à mes e-mail quand il voulait !! Un autre commercial me contacte pour mes dire qu’il reprenait mon dossier et qu’il fallait attendre encore 2 semaine pour préparer le véhicule après acceptation de la nouvelle offre du véhicule qu’il allait m’envoyer je n’ai jamais vue ça de toute ma vie !!!!!!! Il y a tellement d’autre garage plus efficace!!!!

Coup de gueule auprès de volkswagen, Premièrement, achat d’une voiture d’occasion, au moment de faire les papiers de vente avec le vendeur cette voiture avait une option par un employé du garage, sans que le vendeur soit au courant mais je remercie mickaël le vendeur d’occasion qui a su rebondir et me retrouver une autre voiture, très professionnel. Deuxièmement, petit problème avec la secrétaire d’achat de véhicule d’occasion, très hautaine et sûr d’elle n’ayant pas raison lors d’un échange téléphonique, à revoir

Excellent garage. J'ai traversé toute la France pour acheter un véhicule d'occasion dans ce garage donc en faisant confiance pour cette vente à distance. Je remercie particulièrement Dylan qui a été très professionnel, serviable et disponible pendant toute la vente et livraison puis SAV. Merci encore pour tout, je suis très satisfait avec en prime une visite touristique de Bourg En Bresse.

Très déçue de la concession Volkswagen à Bourg en Bresse alors que je suis cliente du groupe Europe garage depuis plusieurs années chez Audi a Montagnat. Venant pour passer à l’électrique, le commercial très sympathique mais ne maîtrisant pas son sujet et on se demande s’il a vraiment envie de vendre une voiture. Bref ! J’ai pu trouver ma voiture dans une concession d’un groupe concurrent .

Le maître mot de cette concession SOLITUDE ! Je déconseille ! Service client déplorable ! Conseillers de vente extrêmement désagréable et incompétent ! En mars 2022, nous nous sommes rendus, avec mon mari, dans cette concession afin de réaliser un achat en leasing + achat véhicule occasion pour 2eme vehicule (sans vraiment savoir quel modèle). Nous rentrons dans la concession. Personne ne nous accueillent. Après 30min d'attente nous sommes orienté vers un conseiller. Ce dernier nous dis qu'il ne peut pas nous aider que nous devons aller voir les modèles tous seuls dans la concession pour savoir ce qu'on veux (or nous ne savions pas le modèle qui correspondait à nos besoin). Donc nous regardons avec mon mari l'ensemble des véhicules neufs, sans avoir plus de détails sur le leasing et sur ce que nous devons chercher. Ensuite nous retournons voir le conseiller. Ce dernier est occupé, a son bureau avec 3 autres conseillers et ils discutent de la pluie et du beau temps. Nous attendons, ces derniers nous regardent et voient que nous attendons leurs aides mais sans réaction. Après une bonne demi-heure, le conseiller reviens nous voir. Nous lui demandons des détails sur le leasing des véhicules d'occasion et ce qui peut nous êtes proposer. Après 45min d'attente, il nous demandent d'aller dehors voir les véhicules d'occasion (alors que ce n'est pas du tout ce qu'on a demandé). Nous sommes allés voir dehors encore une fois seul sans savoir quoi chercher... Nous souhaitions vraiment réaliser ce leasing dans cette concession car des membre de ma famille me l'avais conseiller, car un conseiller prénommé Martial, avait bonne réputation, et ils ont réaliser tous leurs achats de véhicules dans cette concession. Malheureusement pour eux, le maillon de la chaîne familiale s'arrête avec moi !

Pas sérieux ,pas professionnel Suite à la réception de mon véhicule les travaux convenu n’ont pas été effectué pare-chocs non repeint (retouche pinceau dégueulasse 10 minutes avant que j’arrive) plaquettes arrières en fin de vie pas d’écrou antivol sur une voiture à 30k ca ne se fait pas,Ça ne leur aurait revenu à presque rien pour le faire sur une concession de cette taille! La voiture a été livré en deux semaines en même temps pas bien de mal suite à sa difficile de croire que la révision a été faite comme convenu, vendeur injoignable pendant le délai de livraison et de plus 3 personnes différentes me demande mon attestation d’assurance, Super cohésion d’équipe… Bref si vous pouvez aller ailleurs n’hésitez pas!

Pour la partie garage mecanique. Ne daigne pas s'occuper du client qui attend. Impose des actes coûteux. Remplacement de pièces sans l'accord du client. Demande de devis pour une révision moteur + boîte je n'ai jamais recu le devis. Aucun respect du client.

Même 1 étoile et trop je mettrais 0 si cela serait possible ,J’ai acheté un véhicule en février 2019 une golf édition 40 il manque à ce jour le double des clés à chaque mois depuis l’achat je fais que les appeler à chaque fois qu’on m’a dit Monsieur dutel Michael ou Monsieur rocher n’était pas disponible( véhicule d’occasion) je viens d’apprendre comme quoi que je n’aurais jamais aimé double des clés soi-disant ils les ont livré cela est inadmissible , En sachant, Que j’ai fait que les appeler tous les mois et tous les mois on m’a répéter la même chose garage à fuir c’est des voleurs , Je vous le déconseille fortement fuyait ce garage.

Il y a 1 an j'ai noté : Toujours prêt à rendre service et dépanner. A ce jour je suis très déçue d'avoir le privilège d'être un numéro de plaque d'immatriculation ! J'ai une personne, certes aimable, mais non attentive à mes besoins 4 semaines pour changer 2 roues qu'ils ont !

Garage à fuir ! 840 Euros de réparations à ma charge sur la clim de ma polo neuve moins de 7000 kms en raison d'un tuyau scié par la courroie. De plus on vous facture des prestations qui ne sont pas réalisées comme le gavage des vitres... dont j'attends encore qu'il soit réalisé. Le commercial Monsieur LAURENT n'a pas été à notre écoute : nous avions demandé des vitres teintées, le garage avait plus d'un mois pour le faire avant la réception et cela n'a pas été fait. Très déçue de ce garage qui ne mérite pas le blason Volkswagen.

Superbe concession . Très bon accueil, je recommande le jeûne vendeur, Arnaud Malaquin, qui est sympathique et à votre écoute. Pas de force de vente sur des produits ou assurances diverse. Il nous a fait une très bonne proposition.

Une étoile car zéro n'est pas possible. Voiture acheter d'occasion, 1 mois pour avoir une carte grise, 3 semaines pour identicar (après plusieurs relance car le garage n'avais pas fait les démarches) chéque encaisser en plus du virement, un trou de cigarette quand je récupérer la voiture alors qu'il n'y avais rien lors de l'essais, au bout d'un mois et demi véhicule en panne, (tout le circuit d'injection et réservoir à changer) et aucune solution efficace proposé il a fallu que je m'énerve pour que quelqu'un préte attention à ma demande et la situation, le véhicule qui dois passer en diagnostic lundi matin qui se transforme en lundi 18h... Le véhicule a été réparer au bout d'un mois et demi avec 10L de gasoil quand je l'ai laisser avec le plein... A part VW rent qui à eu la gentillesse de me laisser un véhicule rapidement pour les vacances ce garage est a fuir ! A ce jour aucun geste commercial n'a été proposé et ça ne m'étonne pas, quand il faut vendre il y a du monde quand c'est vendu ça ne se bouscule pas . Aucune prise de nouvelle du responsable ou du vendeur pendant les réparations , ni de nouvelle concernant l'avancement de la procédure.

Une expérience horrible qui nous a plombé financièrement depuis plus d'un an ! Défaut sur une golf6 sous garantie que l'on apporte pour des réparations, prêt d'un véhicule avec une assurance pour 3 jours avec contrat à renouveler. On nous donne rendez vous 3 jours plus tard pour renouveler le contrat et une fois arrivé sur place personne ne nous prend en charge car il serait soit disant trop tard ! (Nous étions venus à 17h30) et la personne qui s'occupait des contrats était déjà partie. Résultat personne n'accepte de nous renouveler le contrat et nous repartons avec le véhicule de prêt. Malheureusement au moment de la rapporter à la boutique après les réparations nous avons un accident avec le véhicule de prêt qui n'était du coup pas assuré ! La concession refuse d'assumer sa part de responsabilité et nous devons payer des frais exorbitants desquels nous avons aujourd'hui encore du mal à nous relever. Nous avons plusieurs véhicules de cette marque que nous ne rapporterons jamais sur cette concession et nous la déconseillons à tous ceux qui nous demande notre avis. Concession à fuir absolument !

Mon commentaire sur cette concession est à l'image de tous les autres commentaires déposés sur cette page : négatif ! C'est inadmissible de voir qu'un concessionnaire d'une marque aussi qualitative prenne ses clients pour des moins que rien, leur mente et n'effectue pas les contrôles requis sur leurs véhicules avant de les vendre !

Bonjour je suis venu avec un budget de 45000 € pour acheter 2 voitures d occasion arrivé à 13h30 attendu le vendeur jusqu'à 14h30 donc accueil nul je suis allé chez Peugeot ou j'ai très bien été reçu et j ai mes 2 voitures bonne journée et monsieur le propriétaire inutile de mettre que vous êtes désolé comme sur tous les avis

Garage nul . Accueil nul . Agents commerciaux nuls ne connaissant pas leur modèle . À fuir Suite à un entretien téléphonique avec le directeur des ventes après mon avis posté sur le site , j’ai pu avoir des explications et des excuses que j’ai accepté . Dommage qu’il y ai eu ce problème de communication.

Toujours bien accueilli et efficace comme d habitude. Merci Arnaud et Gaelle 🤗

Très mauvaise expérience avec ce groupe du moins le garage en lui-même nous avons acheté deux véhicules le même jour et nous avons toujours un point avec un véhicule plusieurs contraintes dans les 2 mois. Si je pouvais mettre moins 1 je pourrais le faire et bien ce serait avec grand plaisir. Quand vous voulez choisir un véhicule d'occasion et bien vous patienter encore et encore ils savent que vous êtes là mais il vous faut patienter encore un petit peu. Le premier véhicule s'est bien passé mais alors le deuxième pas du tout, ils ont vendu un véhicule sans contrôle technique et avec un problème avec le véhicule concerné. pour le SAV faut repasser, après mainte reprise après avoir fait plusieurs allers-retours bref le résultat est toujours décevant et en plus il ose dire que les clients ont des caprices. Donc au final nous avons trouvé une solution avec un autre garage mais en tout cas celui-ci je ne vous le recommande pas du tout ils vous prennent vraiment de haut.! Si vous passez devant vous pouvez continuer à aller tout droit.

Locaux accueillants, personnel à l'écoute. La prise en charge a été efficace et assez rapide. Je suis resté sur la même très bonne impression que lors de la précédente visite. 5 étoiles méritées

Appel pour prise de rendez vous de révision en pleins mois d’août, attente d’une semaine et demie. Matin du rendez vous prise en charge rapide et efficace, tous les détails ont été annoncés lors de l’entrevue, petit soucis de mise à jours lors de la révision (problème réseau), solution trouvée rapidement (remise à disposition de mon véhicule) et nouveau rendez-vous convenu.

Ce garage est pour moi ce qu'un garage doit être. Toute l'équipe est sympathique, le service est parfait et l('accueil toujours très chaleureux et en plus, les véhicules sont très bien.accueil chaleureux et parfait