CITROËN STELLANTIS &YOU REZE Concessionnaire Citroën

Super sympathique

J'ai acheté une C3 aircross en mai 2023, je suis satisfait de certains commerciaux concernant la vente, mais par contre, tout ce qui va après est une catastrophe totale. En effet, j'ai constaté lors de la prise de mon véhicule d'occasion une bosse au niveau de l'aile avant gauche, j'en ai fait part au technicien, qui m'a signifié pas de problème. Ainsi, comme j'habite loin de Nantes, il m'a dit de prendre RDV avec la concession citroën la plus proche de mon domicile et d'effectuer un devis pour le débosselage. Après, je devais envoyer ce devis à ce technicien de votre concession à Rezé, afin d'avoir votre accord, ainsi, je pourrais effectuer les travaux à la concession de Soissons (02), qui est la plus proche de mon domicile. Ainsi, après plusieurs envois de ce devis par mail, je ne reçois aucune réponse. Je décide de vous appeler, on me dit de prendre RDV avec une quelconque concession Stellantis, et on expédie mon appel en me raccrochant. J'ai l'impression qu'on me dit 36 versions pour ne pas prendre en charge ma demande, on me ballade pendant des semaines, et je dois me débrouiller seul, sans accompagnement, sans suivi,. C'est un véritable bazar, c'est lamentable votre service client.

Merci à Kévin d'avoir pris du temps pour nous accompagner

Achat d'un véhicule en septembre aujourd'hui nous n'avons toujours pas la carte grise ! Soucis sur soucis!!! ( Carte grise réalisé par le garage) Nous sommes en mai ,!!!!! Vendeurs très gentil mais bon ce soucis devient un sérieux problème

Nous sommes allez voir des voitures occasion très bien reçu ,très aimable et répondant à nos attentes.

Nous avons récemment acheté un véhicule dans cette concession. LESLIE, la commerciale, a été très professionnelle, reactive et à l'écoute. Je recommande.

Plus jamais.

Si vous n'appelez pas vous même ils ne sont pas pressés de vous donner le diagnostic....au risque de voir votre véhicule gardé plus longtemps. Ils ne sont même pas capables de déceler le besoin urgent de changer la courroie de distribution. Surtout fuyez, des incompétents.

Deuxième achat d'un C3 Aircross en peu de temps suite au sinistre du premier. Le même vendeur, M. Charlier, a été tout aussi efficace. Il a dû résoudre des situations avec Crédipar et a été diligent, me tenant régulièrement au courant. Merci.

W. a trouvé le modèle dont j’ai besoin. Malgré le déménagement mon véhicule se termine. Le contact humain, l’expertise, la confiance : tout y est. MERCI !

Bon accueil / Bonne écoute ... Essai de véhicule intéressant et fructueux. A rééditer avant choix de notre futur véhicule (C3, C5 ou autre).

Profonde insatisfaction concernant les réparations effectuées sur mon véhicule dans votre atelier Citroen stellantis de Rezé. Malheureusement, c’est la troisième fois que je dois laisser ma voiture apres des reparations d'une durée de 6 mois en raison de problèmes persistants après les réparations précédentes. Problème de délai, bientôt 6 mois que je n'ai pas récupéré mon véhicule, ensuite prolblème de peinture écaillé la premiere fois en voulant la récupérer. Problème de peinture et d'emboitement du pare-choc qui dépassait de 2 mm de chaque coté la 2 ème fois et j'en passe. Ça va faire 3 fois qu'elle est en réparation car au sein de l'atelier les personnes sont incompétentes et ne vérifie pas le travail fini même moi qui ne suit pas carrossier j'ai remarqué directement les malfaçons. Malgré mes précédentes tentatives pour résoudre ces problèmes, je suis déçu de constater que les mêmes erreurs ou problèmes continuent de se reproduire, je m’attends à un service de qualité et à des réparations effectuées correctement dès la première fois.

Très bon accueil et personnels à l'écoutent je recommande.

À fuir! Garage non professionnel et vous arnaque sur les prix et l'états des véhicules !

Si j'avais pu mettre 0 j'aurai mis 0. N'allez surtout pas faire dépanner votre voiture chez eux.

J'y suis allé l'occasion des portes ouvertes la concession était en travaux. Impossible de voir le véhicule qui m'intéressait. Les voitures étaient sur un grand parking en plein vent et même le vendeur avait du mal a s'y retrouver. Je dois préciser que la personne qui nous a reçu a part pour prendre nos coordonnées nous a été d'aucun conseil. En gros j'ai perdu mon temps !

Accueil agréable et travail bien fait

Pris en charge à l'heure pour un rendez-vous révision avec beaucoup de gentillesse de la part de mon contact à l'atelier, véhicule rendu à l'heure prévue lavé et aspiré bravo

Bon conseils, et professionnalisme

Service client catastrophique. Impossible d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone. Une standardiste qui n'a aucune compétence en lien avec l'automobile prend vos coordonnées mais ne peut vous passer aucun interlocuteur. Bien sur, personne ne vous rappelle. Les délais d'intervention ne sont jamais respectés malgré les promesses. Tout ce qu'ils savent dire c'est pouvons-nous faire autre chose pour vous ? Citroën vous souhaite une excellente journée.... Beinh non les phrases bateaux du service marketing au détriment d'un service client ça n'ont aucun intérêt. Continuez comme ça et il n'y aura plus de clients.

Très déçue ! Je me présente avec mon véhicule de service problème récurent de niveau d huile. Je voulais simplement qu ils me fasse le niveau et pourquoi pas en remettre et bien refus total. Nous étions à 5 min de la fermeture. La personne dans 1 er temps me dit que si je fais fonctionner l assistance j ai un délai de 4 semaines ! Puis quand il comprend que c est un simple niveau d huile me dit de passer le lendemain en fin de matinée... aucune dérogation malgré le fait que j ai besoin de mon véhicule pour travailler le lendemain !Franchement garage à fuir et très compliqué pour se stationner!

Accueil aimable pour les locaux on attend la fin des travaux pour juger

Première et dernière fois, très déçue. Impossible de se stationner, la nonchalance et l’indifférence de la personne qui ma prise en charge, aucun effort dans la résolution de mes problématiques et surtout aucun intérêt et soucis pour ma sécurité quand je suis repartie avec mon pneu crevé

Client habituel pour ma DS7. J’avais pris rdv à 10.45 pour un devis carrosserie. Parcours client catastrophique, je suis arrivé à l’heure et ai subi un parcours calamiteux. Impossible de deviner l’endroit où se garer et où être accueilli. une très jeune stagiaire non formée qui vous demande d’attendre dans un salon après une attente de 15 minutes dans une file prise au choix… Plein de comptoirs en première ligne avec des salariés qui ne prennent pas en charge les clients et semblent être de grands professionnels du maniement de papier et agrafeuses. Je m’entends dire après la relance de la stagiaire une demi-heure plus tard qu’il faut aller vers un comptoir libre (mécanique) ou un jeune homme ne prenait pas de clients en charge depuis mon arrivée. Pas cool pour la jeune stagiaire qui semblait bien perdue et si peu formée. Je ne reviendrai plus chez vous sauf obligations contractuelles et n’achèterai plus de Citroën.

Parfait très bien

Appel à 17h35, on ferme à 18h00 Le Sav ne peut plus répondre On se demande qui est au service de qui .....

Attention un entretien diag très salé 160e

Très bon accueil de Monsieur Charlier, avec des bons conseils, il est à l’écoute de ses clients. Je recommande!

Très très bon accueil et merci pour le petit cadeau quant nous avons réceptionné notre véhicule neuf.

Très bon accueil le vendeur Léo du citroen les Sorinières connais très bien ses véhicules et très agréable avec les futurs acheteurs et ce bas pour satisfaire le client.... Très content de mon nouveau véhicule parfait

Après être accueilli par deux jeunes dames sympathiques, un soit disant commercial prend le relais. Nous lui donnons nos critères de recherche mais il n'entend pas , il nous propose un seul modèle et de plus électrique Nous lui expliquons pourquoi nous ne voulons pas ce type de véhicule. Il nous ' rit' quasi au nez en disant je site si vous voulez continuer à mettre vos euros dans le carburant et de plus vous salir les mains Très peu commercial sa réflexion !!! Biensur que notre budget ne l'interraissait pas sauf que s'il avait été aimable ce monsieur!!! nous aurions pu rallonger notre budget en nous présentant dautres modèles ! Mais il n'a même pas chercher de modèles avec nos critères !!! Ce monsieur , qui ne me semble pas commercial du tout ou alors à qu'une mission , vendre des véhicules électriques à tout prix !!! nous a envoyé chez son voisin spoticar vendant d'autres occasions Peugeot, Citroën et + . Nous avons été super bien accueilli et entendu, un vrai vendeur Pas besoin d'un grand discours à partir du moment où on se comprend

Très bon accueil et service . Je regrette juste que désormais le prêt de la voiture de remplacement soit payant alors qu’il ne l’était pas les trois dernières fois.

Deux mois de retard sur la livraison de ma voiture ! Et ils sont toujours incapables de me donner une date. Soit disant un manque de transporteurs. Et je vous passe les propos contradictoires ! Je vous déconseille vivement cette agence. On se moque vraiment du client. Finalement j'ai reçu ma voiture le 8 novembre et un véhicule de démonstration d'une gamme supérieure à celle de la voiture commandée m'a été proposée à un prix beaucoup moins élevé. Je ne me suis pas sentie lésée bien au contraire. Mes options de départ ont été respectées.Je suis très satisfaite de cet arrangement . En plus j'ai découvert la conduite automatique non prévue au départ et j'apprécie. Conduite agréable et excellent confort interieur. Dommage pour le retard mais en contrepartie j'ai apprécié ce geste commercial.Merci à Mr Picot et à son équipe.

Extrêmement déçu de l'accueil et du service après vente. Voyant allumé au tableau de bord et en réponse on me dit personne ne peut regarder votre voiture prochain rdv dispo fin septembre. Allez voir dans un autre garage où bien louer un véhicule afin de pouvoir partir en vacances C'est le 3eme véhicule acheté chez eux de plus 35000€ pour à ce jour 45000kms. Je vous déconseille beaucoup.

M. Marsac a parfaitement cerné mon besoin et a respecté mon budget, il m'a fait une présentation claire de la voiture et du processus de vente, j'ai été très satisfaite de la négociation, du prix final et de ce qu'il incluait. Sa secrétaire, Maya, s'est consciencieusement occupée de moi pour tout le volet administratif par la suite. Elle s'est rendue très disponible et a été réactive, elle a cherché et trouvé rapidement les réponses aux questions plus détaillées que j'avais. Ils sont tous deux dynamiques, organisés et très accueillants, ce qui est vraiment agréable. Je suis très satisfaite de mon nouveau véhicule, qui tient ses promesses ! Je n'ai pour l'instant pas encore eu l'occasion de tester la partie entretien de la concession.

De bon conseils et bonne prise en charge pour achat jumpy neuf

Nous avons été suivi par Katell Barco pour l'achat de notre Ami Pop. Elle a su nous aider dans notre demande bien particulière. Un grand merci pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous recommandons +++

J'ai été faire réparer ma voiture une seconde fois chez eux. Très déçu car un accueil désagréable, une nouvelle fois, en particulier par le responsable de la carrosserie. De plus, ils n'ont pas changé correctement mes pneus et n'ont pas vérifié mon parallélisme. J'ai dû intervenir chez Euromaster pour changer les deux autres pneus qui n'ont pas été remis à neuf. (L'un d'eux était crevé) Le responsable de Euromaster à constaté un défaut de parallélisme gênant la conduite en plus de détériorer la voiture... Ce garage n'a fait les choses qu'à moitié pour presque 700 euro de facture.

Nous avons fait une expertise le 26/06 suite à un accrochage sur l'un de nos véhicules, nous essayons de planifier un RDV pour effectuer les travaux depuis cette date. On nous indique constamment que le service carrosserie est en clientèle et qu'il nous rappellera pour fixer un RDV.. hors nous ne sommes jamais recontacté. En plus de cela, quand nous exprimons notre mécontentement on se permet de nous rigoler au nez!! Inadmissible. Nous avons appeler un autre carrossier, le RDV a été pris en moins de 2min...

Après un passage pour un devis carrosserie, cela fait maintenant plusieurs semaines que j'attends un retour malgré plusieurs relances. Cela ne devait pas l'intéresser...

Prise en charge de mon véhicule en panne, changement de vanne EGR et capteur de rail. Facture salée, 1250€ tandis que mon garage habituel (Citroën également) m’a fait un devis à 900€ et un autre garage de Nantes à 650€. Pas le choix, nous sommes tombés en panne sur la route des vacances et ne pouvions pas emmener la voiture ailleurs. Tout est facturé jusqu’à la 1/2h pour essayer la voiture 🤨 à 105€/h bien sûr. Une semaine de délai pour avoir le diagnostic de la panne (150€), la réparation a cependant été rapide après. A ce prix là, vous auriez au moins pu remettre à l’heure l’horloge de la voiture après avoir débranché la batterie… quoi que ça aurait peut être été facturé 10 minutes …

Achat d’une 208, très contente de la disponibilité du commercial et de son professionnalisme

Une très bonne expérience avec JB. Beaucoup de disponibilité de patience et surtout d'écoute.du premier rendez vous à la livraison, tout est parfait. Je suis enchantée de ma voiture Je recommande les yeux fermés .

C4 déposée pour une recharge de clim, passage de la valise pour un voyant airbag suspect et nettoyage intérieur au top. Je recommande. Merci Citroën !

Très bien reçue, entretien et réparation parfaite

Bon Accueil ,personne l'écoute que se soit pour l administratif ou sur les détails du véhicule toute mes questions ont trouvé une réponse merci à l'équipe de Citroën.

Ma voiture étant mon outil de travail, je suis un client régulier. Je n'ai jamais été déçu : accueil toujours impeccable, professionnels très compétents. Ma voiture est bichonnée et je la retrouve toujours nickel. Merci.

Acceuil très professionnel tant au véhicule d' occasion qu' a la réception après vente DS .

Très bon accueil lors des portes ouvertes avec des explications claires. La livraison du véhicule s'est très bien déroulée.

Première révision d'une Peugeot 108 à 6500 kms, sentiments mitigés sur l'accueil, 330 euros pour une révision, véhicule non lavé et aucune d'explication sur l'entretien effectué le client est juste là pour payer ....

Bien reçus. Très commerçants. Attendons la suite de nos demandes.

Le garage c'est n'importe quoi. Apportez une C4 Picasso avec panne inconnue. Changement de pièce 1000 euros. Même panne à la sortie. On repaye 150 euros de diag alors qu'on ne devrait pas. Bref ils ont le pouvoir. Devis de 1300 EUR pour changer le calculateur sans même être sûre que la panne se trouve là. En gros ils font leurs expériences et c'est à nous de payer jusqu'à ce qu'ils trouvent, par hasard sûrement. On a arrêté là et vendu la voiture en l'état. Prise en charge rapide oui mais n'importe quoi. Allez chez eux si la panne est connue mais vous allez quand même payer beaucoup plus cher. J'espère ne plus avoir à faire à vous.

Coucou a Monsieur Pierre Picot . Tres satisfaits de votre prestation: tres brillante au garage Guillet a St Philbert de Grand lieu . Nous apprenons a connaitre notre C 3 et découvrons toute sa grande technicité .... Pierre , vous etes promis a un avenir prometteur , votre job vous sied a merveille , excellente maitrise - qui donne confiance ! . Toute notre reconnaissance a votre égard . Citroen , j aime , j aime , j aime ..

Je viens depuis très longtemps faire entretenir ma voiture (C4 Picasso) où je l'ai acheté en 2014. Je suis toujours très content de l'accueil et des services fournis. Bravo et continuez dans cette voie.

ma voiture C3 n° BJ 317 TT a subi un contrôle technique le 10 février qui s'est révélé impeccable. Je suis très contente de vos services. A. DEVINEAU

très bon accueil ,essais et conseils par le vendeur excellents

Bonjour je suis passé chez vous se soir pour un renseignement pour mon c4 Picasso on m'a répondu sans voir le véhicule que le prix de la pièce fallait mieux changer de véhicule nous dans la famille client de Citroën Rezé depuis 1988 moi même j,ai fait mon apprentissage chez Citroën avec monsieur bertinotte je renvoyer des personne chez vous avec se que j,ai vue par deux jeunes chez vous et moi même dans l,automobile je décommanderais pas au client de revenir chez vousje conseillerais au client d'aller chez Peugeot route de Vannes et un de mais client professionnel d'aller chez Renault

La prise de rdv pour un entretien annuel impose d'appeler une plateforme tel qui perd les infos ou ne les transmet pas aux intéressés. Le devis 550 € dépassant les 300 € j' ai eu le CT à 1€ au lieu de 85€. Beau geste cial même si ça reste cher!

Très bon accueil de la part du chef des ventes, et ce, malgré beaucoup de questions personnelles négatives, auxquelles les réponses ont été satisfaisantes

Mauvais accueil pour l'entretien d'un véhicule

Rien à dire sur la prestation trouver la panne rapidement problème d'injecteur sur C4 spacetourer pris en charge par le contrat entretien, mais toujours pas reçu le compte rendu de mr Romuald Leguen. Patrice Darfeuille cordialement

L'équipe est très bien je suis satisfait de la prestation a chaque passage

Il y a quelques annees encore c etait top, mais forcé de constater que la structure est devenu trop grande sans doute : delai trop long, trop cher etc. Le pire c est l accueil téléphonique, j ai appele 3 fois pour ne jamais etre rappeler en repetant a chaque fois et j ai fini par me deplacer pour resoudre mon problème en 5 minutes, on a l impression d appeler un centre d appel avec des personnes qui ne comprennent pas de quoi on parle et n en ont surtout rien a faire… Les mecanos sont tres bons rien a redire, c est tout ce qu il y a autour qui est devenu compliqué. En Synthese, bonne prestation si on a les moyens (meme prix que l entretien de la bmw de la famille)… mais si c est pas le cas penser a demander un devis, et comparer!

Bonne accueil, la révision bien faite seule bémol le prix est un peu cher

Et oui, quoi? comment? Elles sont très jolies vos cinq étoiles!!!! Vous devriez éditer un feuillet lors de l'accueil de tous les usagers de votre concession mentionnant notamment lors d'une remise de clefs de bien retirer les porte clefs car ils sont sûrs de disparaitre. De même lors de vos échanges avec votre partenaire Cibema-Richard comment se fait il qu'une des clés du véhicule disparaisse?

Bon accueil Service rapide et personnel à l'écoute

Je les ai contacté pour la prise en charge d'un véhicule en panne Le standard répond rapidement jusque là pas de problème Le chef mécanicien qui met 5 heures à répondre en pleine vacances d'été je peux comprendre Mais alors demander 150€ uniquement pour le diagnostic du véhicule bon Juste non (certes un véhicule plus sous garantie mais véhicule de la marque) Va falloir revoir ca parce que c'est juste du vol Les employés que j'ai eu au téléphone sont tous professionnels néanmoins et m'ont indiqué la couleur directement au téléphone Merci à eux d'ailleurs N'allez pas chez CITROËN pour une réparation de panne

Commercial très compétant et connaissant bien ses produits. Merci.

devis exorbitant, trois fois le prix pour un embrayage comparé avec un autre garage. Diagnostique à 150 euros, ramené à 70 euros après négociation. Encore des voleurs de l'industrie automobile. A éviter.

Un lieu qui permet d'avoir une idée du marché de l'occasion. Prendre le temps de la réflexion et ne pas se précipiter....

Malgré plusieurs confirmations de la durée de l'intervention à la prise de rdv,(qui a été repoussée d'une semaine par manque de personnel), l'entretien (première révision) ne devait durer qu'une heure, en réalité cela a pris trois heures ...

Service autobiz pour le rachat de vehicule avec un démarchage téléphonique commercial malhonnête afin de ramener des clients en RDV sur place en annonçant un prix de rachat du véhicule au dessus du prix de revente. En prétextant que ce sont les travaux de réparation qui expliquent cette différence.

Très bon contact avec Kevin, bon travail après le bug informatic qui n'a pas vu ma réponse d'où un retard de 2jrs.. Voiture très propre..merci

Communication inexistante, dépose de mon utilitaire de travail neuf pour un rappel constructeur. Ce dernier devait m'être rendu en fin d'après midi ou sinon communiquer pour me dire qu'ils le garderaient jusqu'au lendemain. Arrivé 18h sur place plus de technicien ni même de personnel d'accueil (vous fermé à 19h). Le véhicule n'est pas prêt car capot ouvert dans l'atelier. Refus de me le donner et je dois me débrouiller pour mon retour. Le lendemain matin 8h je reçois leur super vidéo check me disant le pourcentage d'usure de mes pneus, freins etc mais je m' en fou complètement !! Un véhicule professionnel n'est pas un véhicule particulier ! Les véhicules sont des locations dans la plus part des grosses boîtes donc on se moque totalement de tout ça ! Je décide de le récupérer donc juste ensuite et par miracle il était prêt sans toujours de communication m'invitant à le récupérer (merci les SMS en x3 lors de la prise de rendez vous mais vous pourrez faire de même pour la récupération du véhicule !). On ose me dire en plus que le véhicule a été nettoyé, alors que c'est moi même qui l'ai nettoyé avant de venir. Ridicule franchement c'est dommage pour une succursale.

Très bon accueil et travaux réalisés dans les délais.

Accueil exceptionnel, je recommende ce garage.

Accueil sympa. Personnel compétant. Délais respecté. 👍

Très très bon accueil. Personnel disponible, à l'écoute, réactif à tous les niveaux bref rien à redire.

Très bien accueilli et ils sont relativement professionnel. Les véhicules sont un peu cher à mon goût et les reprises sont tirées au plus bas

Très accueillants, professionnels et hyper sympa.

Expérience vécue en Aout chez ce concessionnaire : Travaux à effectuer sur notre Citroën Jumper (CC), un simple soufflet de roue. On récupère le camping-car avec un volant désaxé. D'après eux ce n'est pas de leur faute, alors qu'une géométrie est recommandée après un changement sur la direction. Pourtant, aucune géométrie de faite de leur côté et aucune excuse ni geste commercial malgré la confirmation du défaut. Je recommande plutôt d'aller directement chez leurs voisins APA qui en sont leurs prestataires pour les utilitaires et sont beaucoup plus pro !

Service APV au top ! Mr RAYNAUD en carrosserie est toujours de très bon conseil. Je recommande cette succursale

Merçi au service sav et a Romuald pour son accueil !!

Garage déplorable. Quasi impossible d'avoir la personne qui s'occupe de mon véhicule au téléphone. Temps de réparation limite abusif (2 semaines pour une biele et un câble d'embrayage, sans prêt de véhicule évidemment) et devis de 250 euros !! 80 euros pour diagnostiquer et 80 pour tester !! Un câble d'embrayage ! Quelle blague ! Et encore je leur avais indiqué la panne en arrivant. Le pire: je suis reparti avec mon capteur de frein défectueux alors qu'il n'y avait aucun problème avant. Mon avis: fortement deconseilé ! Croyez moi que je ne leur fais pas une publicité depuis !

il est regretable qu'une petite fuite d'huile ne puisse pas être réparée en même temps qu'une révision sur un véhicule haut de gamme !

Complément nul. Vous apporté votre voiture il vous explique que les pneus sont à changer, pire il font une vidéo rapide du dessous de votre voiture pour envoyer un devis de 450 euros pour changer les disques et plaquettes du c4, ça coûte 200 chez midas. Le jeune qui vous reçoit est un automate qui s'en fout et pire il m'avait mis 2litres d'huile de trop dans le moteur il n'ont jamais voulu le reconnaître avant que je leur montre.

le 12/7/21 16h seulement 6 jours (700kms) après livraison de notre véhicule neuf, panne fénêtre arriere, impossibilité d'utiliser la fenêtre. nous nous sommes rendus chez ce concessionnaire citroên pour demander conseil et sans regarder le véhicule un responsable nous a dit de prendre RDV, qu'il avait beaucoup de travail et qu'il ne connaissait pas le problème... Nous avons été surpris de son attitude, de son indifférence et sommes repartis avec notre problème. Véhicule neuf sous garantie, nous espérions un autre accueil. Nous nous sommes adressés à un agent citroen en Vendée qui nous a donné satisfaction, qui a constaté le problème et nous a donné RDV pour réparation. Un peu de considération envers un client de la marque n'est pas trop demandé. Il ne suffit pas de vendre un véhicule neuf mais il faut aussi en assurer le service après vente et ceci avec un peu plus de courtoisie.

Retour sur le bel achat de ma super Citroën C3 Black and White au mois de Juin 2021 , reçue par Nicolas Sorin , accueil soigné , mes parents et moi même avons été mis en confiance et guidés du début à la fin . Personnel bienveillant , agréable, souriant . Chef d'atelier dispo et à l'écoute Secrétaire agréable :) Belle équipe de professionnels Suivi même après réception du véhicule Je n'hésiterais pas un instant pour un prochain achat . Encore merci pour tout

Mon expérience de reprise de mon ancien véhicule et d'achat d'une bonne C4 d'occasion, reste jusqu'à ce jour favorable. J'ai été très bien conseillé par Monsieur SORIN, le concessionnaire en charge de ma demande. Du choix du véhicule, à la livraison en passant par les démarches administratives, tout a été effectué avec professionnalisme. Même après pour les conseils et l'entretien, j'ai pu compter sur une expertise et une disponibilité sans faille. Aujourd'hui je dois faire la reprise de la C3 de mon fils, pour prendre un utilitaire d'occasion, ma préférence est acquise à cet établissement. Nous sommes très critiques et regardants quand la prestation est mauvaise, il faut savoir reconnaitre et saluer quand la prestation est de grande qualité... LNB

Suite à un problème de porte automatique et de radar de stationnement arrière je me suis rendu à Citroën pour mon Jumpy. Au final le conseiller demande à son collègue carrossier une aide car il connaissait rien. Il me fait un devis à la volée de 250€ en disant qu'il faut tout démonter (l'aile latérale, etc) pour voir d'où vient la panne. En comptant 100€ par heure alors que ce n'est pas les tarifs habituels. Et ce n'est qu'un estimatif car le carrossier pourrait prendre plus de temps... selon ce fameux conseiller. Et pour couronner le tout je leur demande pourquoi mon radar de stationnement arrière n'arrête pas de biper continuellement. S'agit il d'un problème de détection de l'attelage ? Non il s'agit, selon lui, du câble qu'il faut aussi changer car il n'est pas d'origine alors que j'ai un attelage Peugeot (GROUPE PSA). BREF CONCESSIONNAIRE À ÉVITER

Expo DS9 agréable de voir cette voiture , jolie!

Bonjour, J'ai acheté une voiture d'occasion au garage Citroën auprès de Monsieur Lacolley et je suis très satisfait de sa gestion et son accompagnement. Merci

Bonjour, Je vous déconseille cette concession, ils ne rappel pas leurs clients quand ils le disent, mettent un temps exorbitant a faire des devis très simple comme plaquettes, et même pour un pare-brise fissuré alors que c'était dangereux de rouler ainsi. (parebrise très fissuré que nous leurs avons montrés) Pire ils refuse de faire la vidange du liquide frein qui représente un réel danger, si celui-ci n'était plus efficace, c'est organe de sécurité.. Mais malgré un devis de forfait liquide frein le chef mécanicien refuse car il changent uniquement le liquide en même temps que les freins, qui sont quasi neuf.... Mettre leurs clients en danger ne les dérangent pas. Heureusement, un autre garage Citroên est prêt a faire le nécessaire dans les plus brefs délais. En espérant que cet avis vous soit utile Cdt, M.Favreau

Très bon accueil. La commerciale a été à notre écoute et nous a fait essayer tous les véhicules que nous lui avons demandé pour nous aider dans notre choix.

Aucun respect pour les clients, lors de notre visite pour l'achat d'un véhicule, nous avions l'impression de les emmerder. Je déconseille fortement ce garage

Un test pour une batterie HS c’est 3 jour d’attente. Feu vert c’est 3mins. Et après il faut encore changer la batterie sous garantie et la c’est encore de l’attente. Le service de ce garage est équivalent au service Orange ... une catastrophe

Un service de qualité, des réparations rapides et bien facturées toujours en accord avec le devis annoncé (voir moins) et une voiture toute propre à la sortie un vrai plaisir.

Un accueil chaleureux avec une écoute attentive de nos besoins. Achat de voiture neuve en 2016, nous sommes venus le 3 mai pour un petit rappel constructeur. Temps et délais respectés. Merci infiniment et à bientôt.

Rdv pour essai d'une voiture d'occasion. Le commercial ne porte aucun intérêt pour mes recherches. Aucun devis aucune explication. Photos prises sur mon véhicule actuel pour une éventuelle reprise : aucun rappel, aucune proposition de véhicule...à se demander s'il a envie de vendre une voiture. Conclusion : on n'a franchement aucune envie d'y remettre les pieds vu le manque d'intérêt des vendeurs.

A fuir les sorinieres surtout... Personne est capable de vous renseigner aussi bien pour le neuf que pour l'occasion pour acheter un véhicule. Le vendeur nous demande de revenir dans 1 heure où 2. Et bien nous acheterons chez un autre cessionnaire... en semaine..incroyable il faut prendre un rdv Pour acheter un véhicule. pour acheter

Service déplorable, pas de prêt de véhicule pendant quasi un mois, prise en charge de notre dossier pitoyable, on nous tient pas au courant, les démarches ne sont pas faites dans les temps, manque pièce, aucun geste commercial. Un conseil sauvez vous.

Très belle prestation, rien à dire sur le professionnalisme et l'accueil

Après une prise de rdv, ma demande avait été mal comprise au standard, malgré mes nombreuses précisions. L'intervention en atelier, malgré son sérieux, n'a donc pas répondu à mes attentes. Dans un soucis de compréhension, un appel cordial du service manager a permis de clarifier la situation, de revoir l'attention portée aux demandes, et surtout de répondre à ma demande. Merci !

Jamais vous répondez au téléphone ? C'est insupportable, bienvenue chez Citroën Vous essayez de me rappeler ensuite. Mais c'est lorsque l'on a besoin de vous qu'il faut être efficace. Pas après coup. Du coup un autre garage Citroën travaille pour nous, et l'accueil y est très bon, tant physique que téléphonique

Très bon accueil et service mais pas donné en tarification !

Achat d'un véhicule à 30000 euros au mois de septembre. Points de contrôle non effectués correctement, dont des freins largement usés en dessous des normes et de l'expertise. Relation déplorable avec la direction et le service client Citroën. Manque de professionnalisme et de rigueur dans la gestion et les conditions générales de vente.

Nous avons acheté un dacia duster d’occasion (16kms). On nous dit qu’elle vient d’Espagne jusqu’ici tout va bien. Une date de livraison est fixée rapidement à notre plus grande joie. Mais à notre arrivée, la personne chargée de nous accompagner dans la prise en main nous prévient tout de suite qu’elle ne connaît pas ce type de véhicule... Au démarrage du véhicule celui ci se met à biper en continu. Après plus d’une heure d’attente, nous repartons avec un véhicule de prêt et aucune réponse quant au dysfonctionnement. Le vehicule nous est livré 2 jours après par le commercial sans aucune prise en main.Et en partant il nous annonce que le tableau de bord est en slovaque ou quelque chose comme ça... nous verrons ensuite qu’également les 2 manuels d’utilisation sont en cette langue. Nous avons nous meme fait repasser le tableau de bord en français pour un montant de 53€ chez Renault avec la garantie d’un remboursement par Citroën. La facture a été déposé début novembre nous sommes bientôt fin janvier et aucune nouvelle de leur part malgré de multiples relances.!nous avons obtenu un des deux manuelsen français mais il nous manque le principal à savoir celui concernant l’ordinateur de bord. Quelle déception pour une Première acquisition d’un véhicule « neuf ». Vous me direz, aller chez Citroën pour acheter une dacia fallait pas s’attendre à mieux!!!! Et vous aviez raison, nous pensions naïvement qu’avec une telle enseigne nous aurions affaire à des professionnels respectueux du service client ! Quelle erreur! A éviter!!!

Bien reçu a l'heure comme prévue Aimable, bon acceuil.

Très bon accueil, grand choix de véhicules d'occasion et neufs Bon service après-vente

En octobre j’ai fait l’acquisition d’une voiture d’occasion avec l’aide de Monsieur Sorin qui fut un excellent conseiller. Gentil et à l’écoute avec un grand professionnalisme, il a ainsi pu me guider et mettre en place une livraison express malgré la problématique du confinement (du jour pour le lendemain). Arrivé sur place j’ai par la suite rencontré Déborah une excellente hôtesse de livraison qui m’a fortement aidé dans la prise en main de mon véhicule (voiture automatique étant ma première fois). Pour conclure mon expérience avec cette concession a été un sans faute, la voiture est parfaite je les remercie et je recommande bien sûr

A la recherche d'un véhicule occasion, nous nous sommes tournés vers spoticar du groupe PSA. L'accueil des commerciaux (sur les 2 sites nantais) fut bon, contrairement au suivi. Il est anormal de présenter des véhicules dans de tels état de saleté (ce fut le cas pour deux voitures). Surtout lorsqu'on dit qu'un des véhicules sera prêt le lendemain et qu'une semaine plus tard seuls les pneus sont remplacés....D'autre part, il est anormal de ne pas recevoir de réponse à un mail dans lequel on demande un rdv en proposant plusieurs créneaux sur une semaine. Finalement, malgré notre intérêt pour deux véhicules, nous n'avons pas eu l'occasion de faire notre choix. Par dépit, nous sommes allés voir ailleurs.... Dommage ou tant mieux, je ne sais pas. En tout cas cela n'incite pas à revenir.

Accueuil très sympa et efficace pour debloquer un bouchon de réservoir

Passé au mois de mai pour faire une réparation le tarif de la main d’œuvre T1 était affiché à 98,40 €. De nouveau de passage en ce mois de septembre, le tarif est passé à 111,19 €. Cette concession devient vraiment hors de prix. 13 % d'augmentation. Je me demande ce qui justifie cette augmentation. Rattrapage de la fermeture düe au covid sur les dos des clients ? En tout cas cela y ressemble !!!!!!!

Équipe aimable et serviable, disponible aux attentes. Conseils sur mesure, professionnels au top

Service client a fuir Payer 200€ pour un passage a la valise pour 90 annoncé....aucuns garages n'a été aussi malhonnête sur ce coup là. Si un jour je suis obliger d'aller en concession ce ne sera pas chez eux.

Service client déplorable. 1/ lors de la livraison de la voiture neuve en juillet dernier elle s'est avérée deffectueuse dès la prise en main avec le vendeur. Mais c'était quand même à moi de prendre rdv avec l'atelier. 2/Rdv pris par mes soins mais finalement annulé et déplacé par Citroën à fin août 2020. 3/je vais donc au rdv confirmé par texto à 9h45 précises. Déjà 25 minutes d'attente (à quoi bon le fixer à cette heure précise si pas de dispo chez eux). Ensuite pour le véhicule de remplacement on m'a demandé plusieurs docs donc certaines que je n'avais pas et pour cause on ne m'avait prévenu -lors de la prise de rdv- qu'ils étaient nécessaires. Au final ils vendent une voiture deffectueuse mais c'est au client de tout faire pour réparer leurs erreurs. Déplorable. Complément de mon avis du 31/08 : Nous sommes le 13 octobre et à date je n'ai reçu aucune nouvelle de Citroën malgré le commentaire de réponse qui a été apporté. Suite à mon nouvel avis du 13/10 ci dessous j'ai reçu un coup de fil de Citroën et un rdv est convenu pour fin octobre. la situation se règle.

Après avoir acheté un véhicule d’occasion provenant de cette concession des retouche peinture on été faite, elles étaient digne d’un enfant de 5 ans, la couleur étais complètement différente , je ne parle pas de nuance !! Le samedi 29 août je suis aller chercher un stylo retouche que j’avait commandé quelques jours auparavant pour rattraper leur travail . Il devait m’appeler pour me confirmer qu’il était bien arrivé, nous avons été obliger d’appeler plusieurs fois pour avoir la confirmation, de plus le samedi nous ne pouvons pas récupérer de stylo bien que les vendeurs était bien occuper à parler entre eux. C’est déjà inadmissible de racheter un stylo retouche pour rattraper leur travail , les services n’était pas non plus la Je déconseille les services de cette concession pour les véhicules d’occasion

Une équipe au service du client. Très bonne expérience de ce garage pour mon entretien. Je recommande.

Je téléphone, on me raccroche au nez... Je demande les horaires de livraisons on me dit 17h45 arrivé sur place on me dit que c'était 16h30... Un lieu à éviter à tout prix...

Une énorme déception... moins de 2 ans après l'achat d'une C4 d'occasion dans ce garage, nous découvrons plusieurs problèmes. - Certains liées à la fiabilité du véhicule : changement prématuré des amortisseurs, changement de la soude et de l'injecteur d'ADblue. - D'autres liées à des vis cachés lors de la vente : fixation de la durite supérieur du filtre à gasoil cassée, fixation d'une prise d'air du le filtre à air cassée. Je suis dans l'obligation de changer le boîtier de filtre à gasoil ainsi que celui du filtre à air... Le conseiller que j'ai eu au téléphone ma bien fait comprendre qu'aucune prise en charge par la PSA RETAIL NANTES REZE ne pouvait être espéré. Ils n'ont pas fini de m'entendre...

Zéro 17 h20 pas possible de récupéré 1 vehicule le gardien des clef et parti bandé de rigolo

Achat d'un véhicule d'occasion avec prime à la conversion sur mon ancien véhicule. Très satisfait de Mr Sorin pour l'accueil, les renseignements et le suivi.

Accueil inexistant... Nous sommes venus pour une LOA et nous avons attendu 10/15 min au point d'accueil sans que personne ne s'intéresse à nous. Plusieurs vendeurs nous passaient devant sans un bonjour ou nous demander la raison de notre visite. Il a fallu attendre un jeune homme (stagiaire?) qui a entendu notre agacement pour qu'il nous accueille et aille chercher un vendeur. Malheureusement personne de disponible tout comme notre indisponibilité à signer un contrat avec Citroen... En espérant que notre commentaire vous aide à sensibiliser vos vendeurs dans la concession.

Équipe très sympathique et à l'écoute ! On a trouvé la voiture (occasion) que nous souhaitions avoir la veille du confinement et tout s'est bien passé pour la livraison au début du deconfinement 👍

Je ne recommande pas du tout. Je suis venue pour acheter une voiture d'occasion, j'ai été accueillie par un commercial très peu aimable. Le prix affiché par la concession augmente considérablement (d'environ 700euros) quand c'est le moment de payer. Des frais d'immatriculation ? Des frais de mise en route ? (qu'on vous détaille à peine). Des frais abusifs oui. En rien, nous sommes obligés de payer de tels frais, la carte grise oui le reste c'est du bla-bla pour gonfler le prix et pour que vous ayez une petite prime à la fin du mois. Faites attention. A fuir si vous voulez acheter une voiture. Trouver un autre garage avec des commerciaux plus aimables n'abusant pas sur les frais.

Un accueil très froid et à la limite de aller donc voir ailleurs pour votre voiture d'occasion. Nous avons eu quelques propositions mais clairement, nous avons eu l'impression de déranger le commercial. C'est dommage, avec tous ces avis positifs, nous pensions être bien reçus !

Accueil pitoyable. Ne donne pas envie d'acheter. Je donne une étoile, car on ne peut pas donner moins

Bon accueil. Propre. Un peu long pour laisser son véhicule et récupérer une location

très bon accueil et efficacité

Moi et mon conjoint, ainsi que mon frère et ma mère avons fait confiance à Nicolas pour le choix de nos nouvelles voitures. Sans aucun doute, je recommande à 200%. A l'écoute de ses clients et de leurs demandes. Un conseiller qui connais aussi bien son travail et qui est super en relation client 👏👏 3 voitures en trois mois, juste pour dire que nous sommes tous les 4 très satisfait. Merci à toi Nicolas ! Bonne continuation et à très bientôt 👍

depuis quand on ne peut pas joindre un atelier avant 10h00 le matin Apres avoir les bons interlocuteurs toujours un accueil agréable et constructif

Accueil chaleureux, vendeur au top du top, très satisfait de mon achat, je ne pouvais pas rêvé mieux. Merci Nicolas !

Large choix de véhicules d'occasion à des prix raisonnables. Conseillers à l'écoute

Bon établissement. J'ai eu a faire au garage. Rien à dire, devis rapide et réparations faites au plus vite. Également loué un véhicule, ils sont très arrangeants.

J'ai acheté le nouveau C3. Excellente voiture. L'accueil qui m'a été réservé à été excellent. Les service après-vente est également à la hauteur !!!

Suite à un problème de démarrage récurent , très bon accueil et bonne prise en charge du Véhicule avec une réparation ultra rapide Bref je conseil fortement ce garage et surtout son équipe .

Petit litige de samedi dernier résolu. Merci au responsable d'avoir pris le temps de faire le point sur la révision de la voiture ainsi qu'à l'équipe technique. A bientot,

INCOMPETENT proposition commerciale faite lors des portes ouvertes que je n'accepte pas, puis relancée par mail avec une nouvelle proposition que j'accepte - et le lendemain on me refuse la transaction car ... le commercial s'est trompé !!!! c'est malhonnête, surtout que nous avions déjà achété une DS4 dans ce garage ... Quand une erreur est faite, elle doit être assumée !!

J'y vais par obligation parce que mon véhicule pro est un Citroën. Mais qu'est ce qu'ils sont médiocres. Diagnostiques mauvais, délais très long et personnel du comptoir qui t'induit en erreur. A éviter Je réponds à votre réaction. Vous me proposez un rendez vous parce que vous avez été médiocre. Mais c'est au quotidien qu'il faut être bon. Pas uniquement sur quelques privilégiés. Mais c'est pas grave, vous n'êtes pas les seuls Citroën du secteur et c'est certain j'éviterai PSA retail

Personne qui s'occupe du service carrosserie pieces agréable A l'accueil très timide, pas de bonjour.

Je tiens à préciser que la campagne DS3 Crossback est une arnaque. DS propose de prêter 24h sa DS3 Crossback et ceci uniquement pour attirer le chaland mais quid du prêt. Réponses sympathiques des commerciaux ce n'est pas possible de prêter nos voitures, alors pourquoi faire de la publicité mensongère depuis Juillet??? Il ne doit pas y avoir d'engouement pour ce véhicule, car depuis 2 mois j'en ai croisé seulement 2 autos!!! Une seule adresse pour Nantes

Un grand merci à Mr Nicolas Sorin pour avoir pris le temps de bien m'expliquer et m'orienter.

Nul ! Menteur! Aucun service! 1- l'atelier est complet le samedi matin, mais en fait il est fermé. 2- 7 à 10 créneaux disponibles par jour mais je dois attendre 1,5 mois pour la réparation d'une panne Je crois surtout qu'ils ne veulent pas s'emmerder avec une panne mais ne faire que l'entretien qui rapporte et qui est simple. D'autant plus que notre véhicule a toujours été entretenu chez eux et que nous sommes à 5 défauts constructeur pour une voiture achetée chez eux! Quel courage!

Venu pour prendre des renseignements sur un véhicule occasion . Pas pu être reçu car personne dans le bureau. Donc nous sommes restés dans l'inconnu. Espérons y retourner bientôt

J ai choisi un véhicule pro chez Citroën Plutôt Bien accueillis. Enfin jusqu'à la livraison... la demoiselle qui est censé vous expliquer les différentes commandes du véhicule bacles ces explications (on a la sensation de déranger) et c est un peu je suis trop la plus belle

De vrais commerciaux qui savent écouter et satisfaire les clients. Magnifique gamme de voitures

Pas du tout satisfait, je resort avec une facture de 1600€ et ils n'ont pas pris la peine de faire la pression des pneumatiques le voyant pression pneus c est allumé 200m plus loin! Un vrai manque de sérieux. Je ne conseille pas cette concession!

Achat voiture 13000€ totalement satisfait du modèle choisi ! mais après j'ai vite déchanté au moment du service préparation j'avais laissé un délai de 3 semaines donc du temps et quand je suis arrivé limite pas fini de préparer comme prévu. Et je parle pas des nombreux aller-retour (140 km) pour rectifier certaine chose même si j'ai pu avoir tout ce qui était prévu. Donc le deuxième véhicule que je devais acheter 16000€ n'a se fera pas chez eux. Donc bien faire attention de tout vérifier voir limite appeler avant pour ne pas se faire avoir.

Un ami y a fait déposer sa voiture. Diagnostic payant 100 euros. Il y aurait 3000 euros de frais. On récupère la voiture. Ils n'ont pas vérifié leur diagnostic ordinateur.Aucune trace de démontage mécanique, je suis né dans un garage il y a 67 ans. En descendant de la dépanneuse je tente un dernier démarrage et hop la voiture tourne. Fabuleux non. Le minimum est qu'il rembourse ce diagnostic.

Bonjour, garage à fuir, j ai fait 1100kms pour récupérer un véhicule qui devait être en excellent état. Véhicule d une valeur de 20000€ 72000kms. J avais beaucoup insisté par téléphone et par email pour connaître l état de ce véhicule. Le vendeur m avait certifié que le véhicule était en super état (1 seul petite rayure signalé sur la porte de la benne du pick up) que je pouvais lui faire confiance à 100%. A mon arrivé et après seulement 5 min d inspection j ai découvert environ 10 défauts. Sièges en cuir tachés, bosse sur aile arrière, calandre entierrement délavée , gravier sable sur parce choc arrière (bravo pour la préparation), vernis peinture écaillé sur le couvre benne a repeindre entièrement, j ouvre la porte un plastique tombe etc........une quinzaine d impacts sur la carrosserie. J ai dépensé 350€ sur cette affaire ( peage, blablacar, voiture de loc pour redescendre, essence, frais cheque de banque) et j avais choisi un grand garage Citroën pour éviter ce type de mésaventure. J ai acheté une dizaine de voiture au 4 coins de la France et je suis toujours rentré avec le véhicule mais grâce à l équipe de Citroën reze je suis rentré en voiture de loc. Même pas capable d assumer leurs erreurs, 0 coup de téléphone pour s excuser, même pas capable de me rembourser une partie de mes frais. Et sur les faits il n y a vraiment pas photos. Ils se sont tous renvoyer la balle mais aucun capable d assumer. Bravo l équipe Citroën REZE pour la gestion de ce dossier. Guillaume

Accueil très agréable ns avons été très bien renseigné sur le modèle de voiture que ns voulions acheté

Je suis particulièrement satisfait du vendeur M. MOREAU et de la secrétaire Mme FERNANDES qui m'ont accompagné dans mon achat d'un grand c4 . Je précise que toutes les négociations se sont faites à distance (700km). Résultat je suis ravi de mon achat dans cette concession. Le lendemain le vendeur a pris le temps de m'appeler pour savoir comment s'était passé le trajet retour. Je risque de renouveler mon expérience avec ce garage malgré la distance. Encore merci pour votre professionnalisme.

La dame à l accueil n est vraiment pas aimable. Hautaine et arrogante

Client depuis 10 ans et constat lors du dernier contact pour achat véhicule : - Personnel appelé vendeur hermétique à notre fidélité, sans capacité de conseil et trouvant sans soucis que l'on s'adresse ailleurs (en réponse au dernier argument que nous donnons face à son indifférence) ; - Personnel au standard indiquant que l'informatique et en panne, qu'elle n'est pas sure que sa collègue puisse transmettre un message papier et qu'il vaut mieux que je rappelle moi-même ultèrieurement le chef des ventes. Je laisse au lecteur le soin d'apprécier la compétence commerciale et la fiabilité du suivi client...

Il faut se méfier! J'ai acheté un Citroën Berlingo neuf, avec déduction de 2000€ pour prime à la conversion, en octobre 2018. Mais Citroën me réclame, depuis le 1er février 2019, un chèque de 1000€ car une erreur a été commise...

Pas content prestation très très honereuse plus de 40 pourcent plus pour la même prestation alors il y a pas photo mais c est mon opinion

Concessionnaire de la marque. Accueil agréable, serviabilité chaleureuse. Services efficaces et un personnel à l'écoute.

Il n'y a pas les horaires d'ouverture sur votre page. Même sur votre messagerie, vous n'indiquez pas vos horaires.

Très bon accueil et une équipe très professionnelle et compétante. Mon véhicule m a été rendue très propre intérieur et extérieur. Bravo

Travail bien fait mais vous vous laissez faire, ils veulent refaire toute la voiture. Prix de la main d'œuvre 80.00 € ht c'est cher..... Petit rectificatif: Je reprends mon véhicule pour mon travail. Plus de régulateur après le changement du câble d'embrayage. Je contacte par mail le conseiller. Réponse: cela ne vient pas d'eux. Obligé d'aller chez mon garage. Ils ont oublié de remettre un capteur pendant leur intervention. Donc un travail moyennement fait et relation après service très bas. Bref.....

Tarif élevé par rapport à d'autres garage Citroën ... exemple 38€ le changement d'une ampoule... 17€ chez Citroën Basse Goulaine !!! Idem pour les révisions préconisé par le constructeur !!! Service DS inexistant ... très déçu ...

Entreprise qualifié, le SAV est très réactif . Merci au responsable qui nous a reçu, expliquer. La voiture (5008) est repartie niquel ! Je conseil !

Excellente équipe. Prise en charge excellente pour la révision de mon véhicule. À recommander.

GARAGE A FUIR, le remplaçant du service carrosserie (totalement incompétent) m'a contraint à prendre une voiture automatique en véhicule de prêt, malgré mon REFUS, alors que j'en avais jamais conduit, et j'ai une un accident avec et on m'a obligé à payer les réparations, c'est scandaleux, presque 500 euros...!!! Si j'avais eu le titulaire du service carrosserie, il ne m'aurait pas obligé à prendre ce véhicule automatique car il est très professionnel, LUI, il connait son métier.(le remplaçant travaillant au service mécanique...).

Merci à Mr Coppola qui travaille sur les concessions de René et St Herblain. Vous voulez renouvellera votre voiture c'est lui que vous devez demander Ouverture d'esprit, consigne professionnelle et bonne humeur, tout cela réconcilie avec le domaine auto ! Achat réglé en 2 semaines - Wonderfull

A fuir. Frais de mise à la route exorbitants, pas annoncés et injustifiés, et en plus, non négociables. Mieux vaut acheter la même voiture d'occasion dans un département limitrophe : 1200€ de moins en concession pour la même voiture avec kilométrage inférieur.

Top! Nous avons apprécié l'amabilité, la réactivité de l intervention et le professionnalisme de l équipe commerciale... Satisfaction de la prestation... Garage à recommander.

Bon accueil, tarif et temps respectés, travail sérieux. Le garage est très facile d'accès, moderne et accueillant. Et vous avez un petit salon pour patienter, il manque juste la télévision et quelques revues auto bien sûr.

Vehicule pris en charge suite à une panne . Très bon accueil , soucis resolu à prix tout à fait correct . Merci beaucoup .

A FUIR !!!!!!!! Panne pendant les vacances mon véhicule a été remorqué chez eux après un diagnostic à 90 € résultat un injecteur défaillant Citroën France prend en charge les pièces mais le garage met 5 heures de main d’œuvre là où les autres mettent 1heures pour faire cette réparation ce doit être le record de France véhicule réparer sans mon accord préalable écrit ils font vraiment ce qu’ils veulent et ensuite on vous met devant la facture et il n’y a plus qu’à payer !!!

équipe sympathique, le receptionnaire m'a expliqué l'intégralité de l'intervention sur ma voiture qui a duré seulement 1h au service racing. J'ai récupéré ma voiture lavé ! ravie je recommande

Service déplorable ,pas accueillant, pas de bonjour et surtout il ne regarde pas la panne dans mon cas une fuite sur véhicule neuf en LOA .j ai annulé mon rdv .bref à fuir absolument!!!!!!!!!Si vous avez une Citroën allez à Basse Goulaine très pro à tous les niveaux que du bonheur!

Rapidité et efficacité de l'intervention et bon accueil. Plutôt très satisafaite.

Tout nouveau hall absolument magnifique, service à la hauteur merci

Prestations toujours un peu chères pour un véhicule de deux ans basique acheté au même endroit, qui n'a besoin que d'une vidange et d'un contrôle général. Il faut demander pour ne pas se faire facturer automatiquement le bidon de lave-glace...

Pour un manque de compétence et d'escroquerie je pense que vous êtes au bon endroit après la je crois la 4eme voiture acheter en leasing via l'entreprise nous pouvons constater que la structure n'est pas a la hauteur et est en incapacité de travailler avec des pros . Pour l'histoire les procédures de retour de leasing ne sont pas respecte et a l'heure actuelle coûte beaucoup d'argent (plus de 1000 euros) véhicule rendu mais continu d’être facture tous les mois 300 euros mensuelle . Un grand merci a Mr Poulain et son équipe qui nous ont vaccine de la marque malgré des véhicules très agréables a conduire, un service et suivi déplorable. Pour l'achat d'un véhicule je vous conseil de vous rapprocher d'agent beaucoup plus sérieux et rigoureux.

J'y suis allé pour une livraison de nouvelle voiture. Pas de café offert. Le vendeur n'est même pas venir nous dire bonjour !

Il sont vraiment pas agréable sauf pour les acheteurs mais après il se foute de vous

Bon accueil malgré des travaux dans le hall, un garage que je recommande.

Très bon accueil dans ce garage , personnel efficace, j'ai hâte d'y retourner pour l'ouverture de leur DS store

Picasso occasion acheté en Août, découverte d'un problème de clim et start and stop en septembre, nombreux appel en concession auprès de notre vendeuse soit disant tout sera pris en charge. dépôt du véhicule chez Citroën Savenay qui diagnostique une fuite clim mais ne peut réparé car non habilité Prise de rdv chez citroen saint herblain la semaine prochaine, immobilisation du véhicule 48h = location d'un véhicule de remplacement à notre charge alors que si les 93 oints de contrôles aurait été fait correctement nous n'aurions pas ces soucis. Depuis nous essayons en vain de joindre notre conseillère sa messagerie est pleine, introuvable en concession et responsable qui ne rappelle pas malgré la demi-douzaine d'appel. Nous voulons juste que les réparations soient prises dans la garanties ainsi que le paiement du véhicule de prêt. pb résolu depuis mais après de nombreux appels

Si vous tombez en panne avec votre Citroën , éviter !! Ils diagnostique un moteur hs !!!! . Car il ne démarre plus et réservoir d eau sous le mini . Je confie mon véhicule à un ami garagiste indépendant , seul le démarreur était hs et empêchait le véhicule de démarrer . Ensuite remise à niveau liquide refroidissement et tout va pour le mieux . Conclusion j ai payé les frais de diagnostic pour rien , et me suis demerdé tout seul

Accueil parfait avec un bon personnel. Rien à dire sur la prestation et les ventes juste au top. J'ai été reçu par une dame très gentille et compréhensive de mes demandes. Je vous conseil ce garage ☺

Bonne accueil avec le sourire et une bonne prise en main côté mécanique

Bien accueilli par un des techniciens de l'atelier, en attente de savoir ce qu'à ma voiture.... 3 jours d'attentes.... faut pas être pressé par contre

RDV pour un entretien de ma C3: RIEN A DIRE PARFAIT rdv proposé rapidement, confirmation du rdv par SMS, bon accueil des équipes et respect du timing, le personnel, que je croise, est poli et souriant. la facture correspondait parfaitement au devis initiale je recommande cette concession

Passage pour Rétro cassé : Accueil remarquable Responsable d'atelier professionnel Rapidité de réparation Merci

Beaucoup d'attente juste pour déposer une voiture alors que les rendez vous sont pris à l'avance. Idem pour venir la récupérer. Le personnel préfère boire le café que s'occuper des clients.

Bonjour à tous. Mise en garde vis à vis du Garage Citroën à Nantes ( les sorinières à rezé ). Ce sont des escrocs qui font de l ombre à la marque . Ma femme a eu des soucis d alternateurs ils ont pris rendez-vous avec elle pour qu elle amène la voiture arriver au pied du mur il lui assène 90€ juste pour regarder la voiture .( de plus le commercial arrogant fier de lui avouer qu ils sont les seuls à le facturer ). Et le summum ils nous propose un devis à 1100€ ( ils nous propose en plus de changer l essuie glace arrière pour 75€ de main de oeuvre) Nous sommes aller à feux vert à 500 mètres pour les mêmes réparations un devis à 510 € !!!! JE PENSE QU IL EST IMPORTANT DE CONDAMNER CE GENRE DE COMPORTEMENT QUI NUIT GRAVEMENT À CITROËN !!!! Si des gens veulent je peu vous joindre les devis .

A première vue, bon accueil, mais SAV catastrophique. Et j'attends depuis 2 mois d'être recontacté par la direction suite à un petit litige.... Allez chez un petit agent Citroën, vous n'y perdrez pas au change...

Une étoile car les vendeurs vendent bien et ne vous connaissent plus après puis si vous avez un problème la direction n'est pas à l'écoute et plein d'autre chose mais que je ne peux pas dire. Enfin pour moi s'est de ne plus remettre les pieds là-bas mais j'y suis obligé car réparation mal faite...

J y suis allé pour l entretien de mon véhicule pro RAS bon accueil et en plus j ai récupéré la voiture lavée

Grande différence de prix entre Internet et au garage en bref il vaut mieux négocier sur place

Équipe sérieuse de bon conseil qui m'a permis de récupérer mon véhicule en parfait état pour partir en vacances. Encore merci.

A FUIR !!! Achat chez Citroën occasion d'une c3 à 8100euros. Nous retournons à peine 2ans après pour une reprise de la c3 et racheter une nouvelle occasion : Estimation de la c3 3400€ !!!! Il faut rajouter 4000 à 5000 euros pour une nouvelle occaz. Accueil par un commercial de la pire espèce.

Personnel accueillant, Devoir prendre rdv pour déposer une véhicule ... pas possible de le déposer avant... Pas de rdv possible avant 17 jours alors qu'un voyant moteur est allumé. 99€ la recherche de panne, vous gardez le véhicule 48h. Mais pas de véhicule de courtoisie ... Chez norauto saint sebastien , je dépose mon véhicule le matin, même si j'ai rdv l’après midi, et il me prête un véhicule de courtoisie pour TOUTE la journée gracieusement

Belle concession, personnel accueillant dans l'ensemble, beaucoup de choix en occasion.

bonjour, c est des gros voleurs, ne surtout pas y aller , je me demande il fait pour dormir tranquille le mécano , bouuuuuuuuuu VOLEURS ,

1 : diagnostique payant... euh bof (surtout que je n'ai été prévenue) 2 : lors du second passage pour réservation : ce n'est pas le bon modèle de ventilateur... 3 : ça y est ! il ont réussi ! je contrôle à nouveau mon ventillo ! Tout pour être bien mais manque d'organisation ! Il faut prévoir le temps de poireautage quand on s'y rend ! Vraiment dommage !

je suis d'accord avec vous pour moi ce sont des gros incompétent j'ai eu le meme probleme sur ma voiture avec un voyant moteur qui s'allumait je suis allez au garage citroen reze je suis ressorti avec mon vehicule en panne avec une facture de plus 250 euros pour me dire qu'ils faut encore allez plus loin dans le diagnostique jusqu'a ou !!! et combien ???? tampis obligé de changé de vehicule et de marques .Mais surtout atelier a déconseillé vivement....