CITROËN STELLANTIS &YOU NANTES EST Concessionnaire Citroën

Travaux correctement effectués !

Je tenais à remercier tout particulièrement Mr Delmas, pour son superbe accueil ainsi que sa connaissance large de la gamme, il a pu me renseigner sur toute mes questions ! Je n’hésiterai pas à faire appel à lui pour un prochain achat. Je vous le recommande les yeux fermés !!

Une équipe remarquable, accueillant, réactif. Je conseil vivement d'y passer ! Merci beaucoup à l'ensemble du staff

Nikel. Dépôt de la voiture le matin pour 08H00, et intervention terminée pour 15H00.

Accueil très bon . Pas de surprises sur la facture. Parfait

Bien

Professionnalisme et accueil agréable de la part des intervenants.

J'ai contacté cette concession pour un problème anormal sur ma voiture qui n'a parcouru que 22.000 km. J'ai expliqué que le problème s'aggraverait, en vain. On me propose un rendez-vous dans un mois et demi. J'aurais aimé pouvoir au moins échangé avec un technicien mais la personne qui fixe les rendez-vous fait barrage et vous sert son discours bien rôdé en boucle. Idem avec le commercial qui m'avait vendu la voiture. Je m'attendais à plus de sérieux et de professionnalisme de cette grande marque. En fait, une fois qu'on vous a vendu la voiture, ce n'est plus leur problème. En résumé, je déconseille et la marque, et la concession.

Déçue des modèles équipés d un puretech. J ai une c3 devenue invendable...manque de fiabilité.. Directives pour l entretien qui changent sans cesse... dommage car ce sont des modèles confortables...mais moteur défaillant..

Merci aux équipes commercial et après vente.

Vente quasi forcée et grosse incapacité à s'adapter aux besoins d'une entreprise. Je recommande de ne pas utiliser leurs services si vous êtes un professionnel !

Tres bien accueilli les travaux ont été rapidement exécutés

Super garage , Merci beaucoup à Mr Airiau pour son aide, son écoute, la rapidité de Citroën et de l équipe... Je recommande les yeux fermés.

Très bons professionnels qui surchargent pas la note ! !

Personnel accueillant et professionnel. Merci

Déjà venu dans ce garage et toujours satisfait Équipe au top

Tout d'abord je remercie Pascal qui nous a accueilli très chaleureusement. Il est très compétent et très professionnel. Nous avons été très bien conseillés pour notre projet de LOA et surtout plusieurs propositions arrangeantes nous ont été proposées. En tant que client, je trouve que c'est important d'être conseillé et surtout si c'est un sujet qu'on connais pas. Merci encore

Très bien

Satisfaite par la qualité d'accueil et des prestations, mais extrêmement déçue par le manque de professionnalisme : on m'indique que mes plaquettes et disques de freins de mon véhicules sont à changer rapidement (2000 à 300km max). Après vérification auprès d'autres garages indépendants, mes freins sont en très bon état, il faudra seulement prévoir de changer ceux de l'avant d'ici 20 000km).

Garage stellantis d une très grande compétence avec un travail très professionnel et un personnel a votre écoute

Accueil Service et travail consciencieux

Très satisfait

Très bonne expérience. J'ai reçu de très bons conseils de la part de Pascal.

Bon accueil, amabilité et professionnalisme. Une équipe opérationnelle et efficace.

Très bon accueil de la vente et de l'après-vente.

Super concession ! De bons conseils que ce soit pour la partie atelier ou les conseillers commerciaux. Je recommande a 100%

ne proposent plus de service de vente de pièces détachées 'depuis le covid'. aucun service client donc. renvoient sur mister auto point com. quelle honte et mépris de la clientèle

accueil excellent, très bon conseil.

Catastrophique. Je suis venu suite à un controle technique pour realiser les travaux demandés à l´issu de celui-ci. En reprenant ma voiture, j´ai la surprise de constater qu´un des travaux demandés (changement amortisseur) n´a pas été réalisé. On m´affirme qu´il n´y aura aucun probleme pour la contre visite...la contre visite n´est pas passée et on m´informe qu´il est impossible de programmer rapidement l´intervention. Je me retrouve à devoir repasser un controle technique de 89€ avec un dédommagement proposé de 50€. On me fait un devis pour le changement d´amortisseur ->889. Je mets en concurrence le devis ->558€. Je suis ensuite contacté par le service client qui s´engage à me recontacter pour me proposer une solution...ca fait 1 mois. Suite à cet appel, je ne recois pas l´enquete de satisfaction habituellement envoyée systematiquement. Voilà une belle facon de ne pas voir les dysfonctionnements et d´afficher des taux de satisfaction largement supérieurs à la réalité. A fuir, je n´y remettrai plus jamais les pieds. Dommage que Google ne propose pas 0 étoiles

Acceuil chaleureux. Prêt d'un moyen de transport pour rentrer, possibilité de se faire offor un ticket pour les transports en commun. Donc tres apreciable. Je doit y revenir car la piece commandée n'etait pas la bonne, c'est le seul bemol.

Accueil très pro de Mr Thomas Mathieu qui a accepté une réparation sur pneu malgré un planning chargé aujourd'hui. Amabilité et professionnalisme au top. Merci à Mr Guérin qui a fait les réparations rapide et efficace ! Belle équipe. Citroën a l'exigence de prendre soin de ses clients à chaque passage !

Bonne équipe, bonne écoute, de bons conseils.

Un grand merci pour l'accompagnement commercial

Trop de délais pour intervention véhicule professionnel

Très pros et très sympas

Très bonne disponibilité à la vente et au service après vente, avec gentillesse et professionnalisme, même sans RdV.

Très bon service. Accueillant et de bon conseil.

Bon accueil. Compétence du personnel.

super, de bon conseils du vendeur

Accueillant et à l'écoute

Bon suivi, personnel sérieux

Accueil agréable et service de qualité !

Je suis venu chercher mon C5 AIRCROSS dans ce garage . Un accueil et un service client au TOP , tout etait prêt , réception du vehicule en 15 minutes. Avec le sourire et le Café de bienvenue . MERCI

Rien à dire. Personnel sympathique, accueil et prise en charge agréables.

Lieu propre et personnel compétent. Note de 5 est largement méritée.

Répond à nos services, selon humeur, accueil administratif principal en général courtois, par contre accueil niveau atelier fluctuants selon humeur. Tarif très élevés, même service voir mieux dans d'autres garages.

J'ai particulièrement apprécié mon expérience d'achat d'un véhicule d'occasion.

Merci a Mr harold krausse pour le bon accueil ,la documentation et les conseils sur la nouvelle e-C4 ce samedi après midi.

Une équipe de professionnels au top !

De a à z, un très bon service !

Un accueil très avenant. Le magasin était le seul garage ouvert dans le centre de Nantes un samedi en fin d'après-midi. La personne à l'accueil m'a gentiment aidé à régler un problème sur ma citroen en me montrant comment faire par moi-même si ça se reproduisait à l'avenir, alors même qu'il n'était pas forcément là pour ça. Je recommande le magasin. L'accueil est excellent et d'une grande gentillesse, le monsieur a pris le temps de tout expliquer sans aucune condescendance.

Déjà répondu

Véhicule acheté en avril 2021. 6 semaines pour obtenir le document contractuel relatif aux 93 points de contrôle supposément réalisés par CITROEN. Début septembre 2021, après une crevaison, nous constatons l’absence du kit de secours permettant de remplacer la roue (élément de sécurité important, non?). Nous en alertons la concession qui s’engage à nous envoyer le kit manquant « au plus vite » (une roue méchée pouvant être à plat rapidement). Résultat ? 1 mois ½ plus tard, après 10 relances téléphoniques à la concession, 4 appels au service CLIENT national et 1 réclamation écrite au service RELATIONS-CLIENTELE, nous obtenons enfin le kit, sans excuse ou geste commercial. Aucun professionnalisme, aucun sérieux dans les échanges et dans la gestion de notre cas (direction injoignable, « on vous rappelle » sans rappel du responsable, on nous demande de venir récupérer le kit à l’agence alors qu’il avait été convenu qu’il nous serait envoyé,…). Bref, au-delà de vendre des véhicules sans certains éléments de sécurité, cette concession fait preuve d'un manque de considération incroyable à l'égard de ses clients après la vente (clients qui vous font vivre, au passage...). EDIT SUITE A VOTRE REPONSE CI-DESSOUS : visiblement, vous ne savez pas lire non plus ! J'indique bien sur mon avis nous obtenons enfin le kit, donc oui, réjouissons-nous, vous nous avez livré le kit ! En 1 mois ½, après -je le rappelle- 10 relances téléphoniques à la concession, 4 appels au service CLIENT et 1 mail de réclamation au service RELATIONS-CLIENTELE. Et malgré ça, vous pensiez avoir répondu à ma demande et vous vous étonnez de ne pas avoir été à la hauteur de mes attentes ??

Écoute et conseils avec un très bon accueil de la part d'une jeune femme que j'ai trouvé très professionnelle. travaux de réparation réalisés rapidement.très bon ressenti également au niveau de l'atelier . Une bonne équipe. Je recommande.

Personnel sympathique, disponible, professionnel et de bon conseil

Très bon accueil

Personnels sérieux, aimables et très transparents par rapport aux contrôles effectués. Je suis très satisfaite et je recommande vivement. On m'a même demandé si j'avais besoin d'un ticket de bus pour rentrer le temps de l'entretien de ma voiture, merci beaucoup pour cette gentille attention :)

Très bon accueil. Site agréable

Le personnel est très qualifié et professionnel Je recommande vivement

Bonjour, un bon conseil évitait ce garage car le niveau des mécaniciens sont à peu près à la valeur d'un enfant de 12 ans j'ai une voiture neuf une Citroën cactus de 2019, et comme vous le savez pour que la garantie fonctionne Citroën nous oblige à prendre les rendez-vous pour les révisions chez eux donc je suis coincé j'ai mis ma voiture en révision début août ma voiture est rentrée dans leur garage avec zéro défaut elle est sortie avec de gros problèmes les pneumatiques une alarme en permanence et au plus grave le bouchon de vidange n'a jamais été serré je me suis aperçu de la fuite arrive à mon domicile franchement la compétence du mécanicien zéro deux plus pour faire un essai sur la route de seulement une révision il a roulé 8 km, et ma moyenne amendée au moins de 10. Donc je suppose en plus il a tiré sur ma voiture pour un peu la faire ronfler c'est ce genre de personnes ont rien à faire dans les garages des concessionnaires faites passer le message et surtout éviter ce garage pour vos problèmes mécaniques

Accueil sympathique et compétent, prise en charge parfaite, prestation rapide. Tout est parfait

Très bonne accueil très sympathique et agréable donne de bons renseignements merci à eux.

Très bon accueil et services de qualité. Je recommande vivement !

Très bon accueil et prise en charge rapide. Du personnel accueillant et professionnel. très grande réactivité dans les démarches d'entretien et de réparation.

Équipe super, rapide et sympathique Devis rapide qui est raisonnable. J aime le concept de la vidéo que le réparateur envoie. Je recommande

Très satisfait des prestations. Bien reçu par Thomas M. factures conformes aux devis. Réception et équipe de techniciens très compétents. De vrais professionnels. Beaucoup trop rare de nos jours. Très appréciable cet envoi au client d'une vidéo check qui détail parfaitement les travaux à effectuer avec des commentaires et cela permet de donner (ou pas) son accord pour les travaux par retour immédiat. Véhicule rendu très propre. Confiance et professionnalisme pour ce garage auprès duquel nous sommes fidèles depuis de nombreuses années. Cependant très déçu de la société indépendante qui téléphone afin de demander notre avis sur ce site!!!! Malpoli, incorrect, lamentable !!! Ce mercredi 16 juin 2021 à 14 heures 22 Contacté par ...57 39 90 sur tel portable par un homme du service satisfaction de Citroën ce malotru à été désagréable et quand je lui ai dis que j'ai posté un avis de satisfaction très favorable pour Citroën Jules Verne Nantes il m'a carrément subitement raccroché au nez!!! Et ce n'est pas une fausse manœuvre de sa part puisqu'il n'a pas rappelé.. Comment peut-on faire partie d'un service de satisfaction quand on se comporte de la sorte avec des clients qui pourtant contribuent indirectement à son salaire !! Bravo pour l'image de la marque.....

Très bon accueil et services de qualité. Je recommande.

Équipé sympa, acceuillante et surtout très pro. Je suis venu avec un problème pour lequel d'autres garages ont fait des devis très chers, en proposant de changer toutes les pièces. Peugeot Nantes Est a été très efficace et à pu déceler l'origine du problème et y remédier vite et bien avec une remise en état du circuit électrique. Compétents, efficace et ne poussant pas à l'achat en proposant systématiquement de remplacer les pièces à grand frais. Un client fidélisé.

passage récent à l'atelier Boulevard Jules Verne. Accueil parfait. clarté des explications. Respect du devis et des rendez-vous

Très bonne accueil avec le sourire ,l'équipe est sympa et le travail bien fait .

Commerciaux professionnels et agréables.

J'ai été reçu par M ANGELLOZ pour un accompagnement sur route après l achat de ma C5 AIRCROSS. J'ai été très satisfait de ses explications. Il mérite d'être félicité. Merci.

Très bon accueil, équipe à l'écoute et très réactive

Équipe sympathique et surtout compétente

Très bon accueil. Service rapide

Accueil très cordial et pro6

Pas trop commercial

Très bon accueil, et personnel réactif. Ma réparation qui n’était pas prévue a été prise en charge et traitée très rapidement. Je recommande!

personnel poli

Très bon accueil pour y recueillir des informations sur une partie voiture.

Avec le sourire... Efficace et rapide.. D. Mulvet

Très compétents et arrangeants.

malgré un hall petit, j'ai découvert ma future voiture. merci au vendeur.

Service atelier au top !

Simple et efficace. ..

Jamais une usine à gaz dans mon garage.

Accueil agréable et bon conseil

L'accueil est très bon

Sérieux consciencieux et rapide.

Fuyez ! 8000€ de réparation et pas un coup d'aspirateur, ainsi que le capot avant rayé !

Très bon accueil, vendeur charmant, à l'écoute et aux petits soins. On recommande !

Service APV au top ! Je recommande !

Super accueil et le personnel est très compétent Je recommande vivement

Accueil parfait, vendeurs disponibles.

Assez de choix occasion

Tip Top pour un accueil gentil , attentif, et une ponctualité superbe

Personnel après vente très sympa et serviable Équipe très dynamique je recommande vivement

Entretien assez coûteux !

Efficace

Toujours très pro, excellent accueil.

Le site est magnifique suite aux travaux. Personnel très accueillant et très professionnel.

Je met un 1 car je peux pas mettre 0. l’impression de déranger le vendeur! Il faut peut être que ce monsieur ait une formation sur l’acceuil du client! Car en lui parlant d’un modèle d’un c4 pissaco qu’on avait vu à saint herblain il a quand même réussi à nous « ba vous avez qu’a aller là-bas ». Quitte à aller dans un Citroën aller a rezé ils sont mille fois plus accueillant

Concession agréable ,personnel a l'écoute des clients .Je recommande .😊

Incompétent, mal aimable, méprisant: 3 caractéristiques qui définissent particulièrement bien le vendeur de chez Citroën Jules Verne que j'étais venue voir afin d'être conseillée, et les seuls conseils que j'ai pu recevoir ont été des railleries.

excellent service

Intervention rapide et équipe très sympathique

Highlife

Equipe commerciale sympathique et accueillante !

Accueil au top.

Le responsable a oublié de mettre du sucre dans mon café mais sinon rien à dire. Parfait.

Personnel tres serviable et agreable...

La délocalisation du standard rend la prise de RDV compliquée. Que de temps perdu à appeler un service qui appelle le garage qui ne rappelle pas et on recommence... Et quand on va dans la garage, il y a une hotesse d'accueil qui aurait bien de temps de répondre au téléphone et de prendre les RDV pour ses clients ! Quelle perte de proximité !

Devis sur le champ pour l'achat d'une voiture neuve.

Accueil peu aimable. Refus de faire un remplissage ad Blue à 1 17h20 avec comme réponse : je n'ai pas le temps de perdre 15 min pour vous le faire. Pour info j'ai pris le contrat d'entretien Citroën. Concession à fuir.

Concession injoignable, impressionnant

Sérieux et professionnel, ils savent être à l'écoute

Bel espace, excellent accueil, prise en compte des désirs du client. Conseillers très compétents.

Excellents conseils, merci!

Aucun accueil téléphonique avec l'atelier impossible d'avoir une information sur mon véhicule. Je pense que Citroën prend ces clients pour des cons tout simplement

Super accueil comme d habitude . Une petite concession qui reste à votre écoute . Je vous la conseille grandement

Bon accueil et rapidité des travaux

Superbe C3 aircross

Acceuil agréable

j'ajoute un complément de commentaire après ma note d'il y a 5 ans : le SAV est vraiment compétent et efficace.

Une vrai vision du service

Tarifs SAV proche de l'escroquerie ! 29,90 € (sans la pause) pour une ampoule de clignotant d'un C3 Picasso. Commentaire de la personne comptoir suite à ma remarque sur le prix : vous êtes bien content qu'on vous dépanne ?. Un conseil : allez voir ailleurs !

Pas de problème. Personnel sympa merci au. 27

Personnel d'accueil très agréable et renseignements précis

Super accueil véhicules neufs et d'occasions et le suivi atelier sur le même site.

Très satisfait de leurs prestations

Personnel très agréable

Service et entretien de qualité

Forcing commercial pour me faire reprendre un modele à casiment 8k € de plus que le marché.

Juste un centre d'appel avec des réponses formatées dont le but est de piquer le plus de fric possible aux clients... Des mauvais conseils et de fausses informations... A fuir absolument donc!

Efficace et serviable

Mauvais accueil (il faut que les gars de l'atelier apprennent à dire bonjour), prix prohibitif: diagnostic à 85 euros, ferme. La confiance n'était plus là. J'ai fini par retirer ma voiture pour la faire réparer ailleurs.