FAIR PLAY LA DEFENSE SA - Volkswagen Concessionnaire Volkswagen

Prise de RDV faite sur le site de la concession pour la révision de mon véhicule le 30 mai 2024. Nous sommes le 10 juin et toujours pas de retour Heureusement d'autres concessionnaires se sont montrés plus réactifs

Je tiens à souligner de manière générale l'excellence de ce SAV, que je sollicite depuis 10 ans maintenant. Un remerciement particulier à Julio qui durant plusieurs années a toujours été d'un professionnalisme irréprochable, toujours de très bon conseil.

Quel plaisir de voir une équipe impliquée et à l’écoute! Un grand merci au gestionnaire de l’atelier qui est vraiment incroyable, tant par son professionnalisme sans faille tant par sa disponibilité et son efficacité! Le service entretien est au top, encore bravo!

Super bien reçu par toute l,équipe ,que des pros

Accueil parfait, sourire, aimable et un suivi de la prise en charge de mon véhicule très bon

Tjs très satisfait des services rendus.

Prestation de qualité chez fair-play

Difficile à joindre au téléphone mais par contre très bon service sur place, peu d’attente, personnel compétent.

Partait !

Très bien pour acheter une pièce VW. Pour une recherche de la cause d’un voyant allumé en permanence sur mon tableau de bord, on m’indique : immobilisation du véhicule 48h - Prix : 270€ (sans la réparation) « Si cela ne vous convient pas, vous pouvez aller voir ailleurs »… Fair play ?

A éviter la dame qui s’occupe des dossier d’expertise parle très mal.. aucun sens de services.

Suite à une crevaison j ai amené le véhicule de ma fille (golf). J ai été bien reçu et ils ont compris la problématique. Ils ont accepté de garder le véhicule sur leur parking en attendant de voir si il fallait réparer ou changer le pneu. Merci a eux

J'y suis allé pour un devis sur l'ID4 - bien reçu par les ventes avec de bonnes suggestions. Équipe professionnelle!

Bonne acceuil, l'équipe est professionnelle souriante .je recommande ce garage pour toute réparation et bon traitement de votre Volkswagen 🙂

Super accueil et équipe bienveillante.

Satisfaite de l’accueil et de la prise en charge. Je suis cliente depuis plusieurs années et je suis satisfaite des entretiens pris sur rdv et des quelques urgences que j ai du avoir pour lesquelles j ai été prise en charge .

Bon accueil, à l écoute du client

Rapide et sérieux

Partie mécanique et carrosserie (qui n'est d'ailleurs pas faite sur place) Franchement déçu: Communication, aucune. On ne vous rappelle jamais, pour information ou vous dire que la voiture est prête.. Voiture amenée pour réparation suite à un accident. Partie carrosserie ok mais pas sans défaut. Intérieur griffé mais changer au frais du garage après l'avoir signalé Voiture rendue mais sans check de la réparation. La portière réparée ne ferme plus. Sympa de ne plus pouvoir fermé sa voiture non? Une fois signalé, on vous dira que c est à vous de check et que remettra en cause le pourquoi. La portière fonctionnait après l accident et avant réparation mais plus après.. Bref malchance sûrement mais ça fait trop et le retour de la part de la responsable de la concession est juste lunaire c'est a vous de.... Qui est client? Qui est le professionnel? Particulier mais du coup, je n'y reviendrai plus. A vous de tenter votre chance Petite note à votre réponse : Je vous assure que cela s'est bien passé Et il suffirait de demander côté concess car j'imagine que ça n'arrive pas tout les 4 matins... Du moins j'espère...

Excellant service clients Je souhaite remercier à monsieur Charprenet pour son professionnalisme et ses conseils.

Super accueil, du très bon boulot en carrosserie, et lorsque quelque chose ne convient pas, ils font en sorte que l’on soit satisfait à 100 % bravo 👍

Très content de la disponibilité des équipes et de l’achat réalisé! Merci à vous pour votre temps et explications. Bien à vous,

Que des points positifs: Avant le rendez-vous: - La prise de rendez-vous est très simple sur le site ou par téléphone. - Le conseiller évalue les vérifications à faire et celles recommandées par la marque (liquide de frein, filtre à pollen) d’après votre plaque d’immatriculation. - Vous connaissez donc le prix à l’avance. Au mois de juin, j’ai bénéficié de 50€ de remise. Le jour du rendez-vous: - Tout est très bien expliqué et surtout vous n’êtes pas poussés à faire les vérifications supplémentaires. - Des conseils vous sont même faits. - L’équipe est très disponible et réactive pour vous informer de la disponibilité du véhicule. - Flexibilité: Je suis arrivée un peu après l’heure de fermeture et l’équipe a accepté de me recevoir. Bonne humeur garantie, ce qui est grandement appréciable. Merci à vous!

Bon accueil, bonne connaissance de la marque et de ses modèles. Contact sympathique.

Très bien merci.

Très professionnel

Le personnel est compétent, professionnel et à l'écoute. Le devis correspond toujours à ce qu'il doit être fait , il n'engage aucune réparation sans votre accord donc pas de mauvaises surprises! C'est un plaisir d'avoir ce sentiment de confiance si rare de nos jours. Merci à toute l'équipe.

Excellente expérience je recommande vraiment le service. Je remercie particulièrement Romain qui a été à l écoute et est très professionnel.

Equipe très sympa et a l'écoute. Expérience parfaite

Une équipe très sympa, aimable et compétente. Je remercie l'équipe pour l'aide et la disponibilité accordée pour m'aider à mettre à jour certaines fonctionnalités de mon véhicule. Je les recommande vivement

Rapide et efficace

Service client hyper pro, et très sympa. Je recommande

Équipe très agréable et compétente ! Le service est pro ! Vous pouvez y aller sans vous poser de questions..

Bonjour. J ai effectivement fait réviser mon véhicule. On devait me rappeler pour remettre à jour les indicateurs voiture suite à panne informatique chez vous mais pas de nouvelles. Mais sinon bon accueil et intervention effectuée dans les temps indiquées.

Excellent , rapide , très professionnel

Ce garage entretient régulièrement et parfaitement mon véhicule depuis 8 ans. Le personnel d'accueil est compétent, courtois et très professionnel tout comme la qualité des réparations et entretiens effectués. La prise de RDV est facile sur le site internet et les horaires de prise en charge respectés. Un seul bémol pour le prix assez élevé des interventions.

RDV oublié, service clientèle inexistant, malgré plusieurs appels en amont ; mon contrat me permet d'avoir une voiture de prêt et le commercial me conseille de rentrer a pied !! un vrai scandale ; A EVITER +++++++++++++++++++++++++++++++++++ sinon vous risquez de perdre votre temps

L'équipe est accueillante et très compétente !

Excellent service, comme toujours !

Merci pour la prise en charge rapide et efficace.

Réception rapide, bon conseil , interactivité avec le technicien et respect des délais.

Personnel au petits soins, ne cherchant pas à vous faire surconsommer. Je pourrais aller ailleurs, mais c’est comme un bon médecin, je n’ai pas envie d’en changer. Merci à toute l’équipe.

Bon accueil, travail sérieux

Équipe sérieuse performante et sympathique

Révision de ma Polo 2 ans. Prix conforme au devis. Révision faite rapidement.

Prise en charge rapide et efface .. Merci à l’équipe

Très bonne accueil, je recommande Merci à Victor pour son professionnalisme

Très professionnel

Bonjour à toute l’équipe d’accueil C’était très bien et chaleureux La rapidité et l’efficacité Un peu long les RDV mais ça va Je vous remercie pour cette visite dans votre atelier Et je vous souhaite plus de prospérité Dans votre domaine Merci à tous

Très bon accueil. Travail rapide et efficace

Rdv pris facilement, accueil agréable et récupération véhicule efficace.

Garage très sérieux !

Je découvre, depuis 2 ans, la qualité de service, l'écoute et l'accueil Volkswagen FAIR PLAY SAV Courbevoie. Incomparable à mon sens et jamais égalés chez un autre constructeur. Je recommande l'expérience VW gage de sérénité en tous points de vu ! Merci à toute l'équipe ! NH

Garage bien situé, facile d accés Équipe efficace et professionnelle Rapide, ponctuel et pédagogue

Super

efficace et rapide. accueil tres aimable

Des professionnels très aimable, et intervention rapide sur le véhicule

Très bien, aucun retard et un bon suivi

Petit garage proche de La Défense. Bon service sauf à la reprise de mon véhicule : j'aurais aimé qu'on m'explique ce qui avait été fait (en l'occurrence pas fait) sur mon véhicule.

Prestation parfaite mais pas de lien entre le site VW qui propose de prendre un rdv et la concession. J’ai pris un rdv en ligne qui n’a jamais été reconnu

Personnel accueillant (c'est rare de nos jours), ponctualité, efficacité et professionnalisme. Mon véhicule m'a été rendu nickel. Je recommande. Merci bcp

Tres bon accueil. Service rapide. Très satisfait

Excellent accueil, rapide. Nous sommes prévenu par message, téléphone. Très sérieux

Service au top 👍👍 j’y suis allé pour un entretien le matin, l’aprés midi la voiture était prête

Accueil gentil et parfait. Service impeccable tant au niveau des réparations que de l'information donnée.

Rapide, professionnel et efficace. Rien à dire

Bon accueil et très professionnel.

Rendez-vous à l'heure prévue. Personnels. Sympathique et à l écoute. Très satisfait.

Accueil très sympathique Travail propre

3eme fois que je passe dans ce garage et le service a été parfait. Ils prennent également le temps d’expliquer et de donner des conseils préventifs. Recommande fortement.

Je suis venu simplement acheter une petite pièce pour mon essuie-glace arrière j'étais très bien reçu par la personne qui m'a servi

Une équipe très sympathique et efficace, toujours un bon service, je ne peux que recommander :)

Je suis très satisfaite.

Équipe accueillante répond aux questions gentiment RDV respecté en temps et heure

Équipe professionnelle et sympathique Le véhicule est restitué dans un état nickel 👍🏼 L’expérience aurait été parfaite et j’aurais mis 5 ⭐️ si on m’avait prêté un véhicule de courtoisie

Rapide, efficace et très pro - top!

Très bonne prestation Révision effectuée en temps et heures Très bon accueil

Voiture sur place et un rendez-vous de diagnostic le 21/12. Alors pour les réparations date ?????

Entretien et vidange des VW toujours efficaces.

Très bon garage, professionnel et super accueillant! N'hésitez pas appeler Volkswagen assistance si vous devez vous faire dépanner pour apporter le véhicule au garage... Les prestations sont chères, mais avec des forfaits pour éviter les surprises...

Tarif exhorbitant, véhicule rendu sale et même pas chargé (je possède une golf hybride rechargeable) et aucune explication sur la facture. Vous payez et au revoir.

Superbe garage avec un personnel pro et sympa

Accueil distant. 6 semaines de délai pour obtenir un rdv pour une recherche de panne. Garage qui ne prête ni ne loue de véhicule de courtoisie. Merci Volkswagen Fair Play, vous êtes au top du service ! Inutile d'écrire une réponse formatée du genre Merci pour votre avis qui ne reflète en rien la qualité de service que nous proposons ... nous apportons une grande importance à la satisfaction de nos clients ... Car ce qui compte c’est que j’ai téléphoné le 11 avril pour prendre Rdv pour une recherche de panne, j’ai bcp insisté mais la meilleure date communiquée par votre concession était le 18 mai ! C’est un fait. Votre garage ne prête pas de véhicule de courtoisie ni ne laisse la possibilité d’en louer ! C’est également un fait. Alors si, mes commentaires reflètent tout à fait mon « expérience » client.

Service premium du personnel de ce centre Volkswagen. Tous les gens sont très gentils et professionnels.

J’ai emmené mon véhicule tout neuf acheté chez un autre concessionnaire Volkswagen et j’ai parfaitement été reçu et suivi par Monsieur Vitor. La pièce de rechange a mis du temps à être livré par l’usine mais dès qu’elle a été reçu j’ai pu récupérer mon véhicule rapidement. Petit bémol j’ai récupéré mon véhicule avec beaucoup de sable du à la tempête et du fait qu’ils ai laissé le véhicule 3 semaines en extérieur j’aurai aimé qu’il passent un coup de lavage avant sachant que 3 stations de lavage sont autour du garage. Nous avons un deuxième véhicule chez Peugeot et chez eux c’est automatique sans rendre le véhicule propre en extérieur et en intérieur le café est également automatique chez eux. Voilà comme je sais que vous prenez le temps de lire les avis vous avez les points d’amélioration sur lesquels vous pouvez travailler . Merci encore pour la réparation de mon véhicule.

Merci à Catherine pour son efficacité. Ma voiture a été réparé rapidement et elle est ressorti comme neuf. Je recommande ce garage!! 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽

Suite à l'encrassement d'une pièce moteur doublé d'un défaut du système audio et navigation a la veille d'un déplacement professionnel l''équipe de Fair play a accepté de prendre ma voiture en urgence, sans rendez-vous. Diagnostic rapide, intervention dans la journée et reset du système de navigation sans surfacturation. Je peux partir l'esprit tranquille grace a leur sens du service et, comme toujours, un grand sérieux de l'accueil jusqu'a la restitutIon. Merci encore à toute l''équipe Fair Play de Courbevoie. JM CARNEIRO

Equipe et accueil au top !

Ils n'ont aucun sens du service. A fuir absolument, ce n'est pas le cas de tout les garages mais celui là et maître dans le dédain du client. Personnel comme directrice, sont des personnes toxiques, mensonges, sur mensonges. Triple 0

J’ai emmené ma Peugeot chez eux en carrosserie pour un choc avant. Accueil super Réception au top Durée dés réparation super court Carrosser rien à dire aucune différence de teinte entre les éléments. Je recommande c’est vraiment super

J'avais oublier de mettre un avis, et je pense que cela va de sois. J'ai quand même était gentil j'ai mis 1 étoile.. Dépôt de mon véhicule une Toyota Auris suite à un choque sur l'arrière gauche. Je me suis dit chouette au vu des avis élogieux il mon l'ère de bien bosser et bien non, pas de bol. Première récupération avec tjrs un morceaux de pare choc entre le pneu et la jante, sympas surtout quand vous transporter vos enfants, de la peinture sur les joints et phare arrière, manque des pièces ou casser (cache vis ou vis plastique, ceinture non fixer, joint de porte peint). Film teinté abîmé, il ont dû me coller un apprentis irrespectueux. Donc une bonne perte de temps et reprise pour une deuxième réparation. A l'heure d'aujourd'hui j'ai tjrs des défauts, vitre qui tremble quand je monte le son, perte d'air ds le pneu arrière et bien-sûr encore des reste de peinture.. Le film teinté a était changer heureusement... Tout sa pour dire a éviter, il sont pas respectueux des véhicules ou du moins le mien... Votre réponse vous pouvez vous la mettre où je pense. Si vous cherchez un bon garage, je vous invite à aller chez AD rue Lambretch... A bon entendeur

Ils sont peut-être Pro lorsqu'il s'agit d'une révision mais ils ne portent pas bien leur nom lorsqu'il y a des travaux de carrosserie, À ma première venue il y avait un client qui était très mécontent apparemment le garage le baladais depuis un certain temps j'avais pas prêter plus attention que ça et puis je me retrouve un peu dans sa situation finalement... mais tout est de ma faute visiblement... ils sont très fort pour communiquer sur internet mais derriere il n'y a qu'un doux vent qui souffle...

10 ans que je fais mes révision dans ce garage, je m'y suis rendu récemment pour un problème de serrure de coffre sur ma Polo et j'ai été dépanné dans la demi heure, encore merci pour cette belle réactivité!

Service impeccable, très bon accueil. Explications claires.

Équipe sympa et très pro. Prise de rendez-vous facile. Diagnostic rapide. Belle efficacité. Je recommande !

Bonsoir, Réception parfaite et prise en compte aussitôt mon arrivée. Réparation carrosserie effectuée en un temps record malgré un petit oubli de l'expert dans son compte rendu d'expertise que la concession a corrigé très vite. Tout le personnel est concentré sur chaque client entrant avec le plus grand professionnalisme et la plus grande rigueur. Je suis client depuis 1998 dans cette même concession et pas une fois je n'ai été déçu . Bravo à toutes ces équipes sur place à l'atelier sans pour autant oublier les commerciaux toujours disponibles dont M. Pascal Charprenet. Que les concessionnaires français en prennent de la graine ! Voilà pourquoi j'achète mes voitures neuves exclusivement VW. Cordialement. M. Martinez René

Gens très gentils et professionnels. Content

Un accueil chaleureux, l'équipe est aimable et souriante, on se sent welcome.. Les délais et les prix sont respectés. Une concession où je n'hésiterai pas à revenir bien que ce ne soit pas mon habituelle..

Quel plaisir d avoir affaire à une équipe souriante et à l écoute que ce soit au téléphone comme sur place , ne changer rien !

Réactif, efficace

Toujours un bon accueil et des explications claires

Bonjour, Je suis très déçu par le niveau de service proposé par votre garage. Après avoir attendu plus de 6 semaines pour avoir un rdv. J’ai appelé plusieurs foir mais le système n’était pas disponible, « on vous rappellera pour vous donner des dispos » j’attends toujours… donc à force de rappeler j’ai eu un rdv. j’arrive la matin à 8h ou 8h30 de mémoire. 3 collaborateurs à la machine à café, 2 assis sur leur chaise. - Bonjour, vous avez rdv ? - Oui monsieur aujourd’hui à 8h30 - Il me faut les clés, la carte grise et le kilométrage - OK monsieur, voila les clé et la carte grise, malheureusement je n’arrive pas à trouver le kilométrage total - Il faut désactiver l’ACC, puis ceci et cela. (La voiture était à 3 mètres devant la vitrine et malgré les 5 employés, aucun autre client, plus le fait que dans tous les cas, ils doivent venir voir la voiture pour en faire le tour et noter, par défaut des rayures partout, y compris quand ce sont des traces qui s’en vont avec le doigt, personne n’a une seconde pour me montrer comment faire. Je le fais donc moi-même et revient dans le garage leur donner le kilométrage) - Y a-t-il quelque chose à signaler ? - Oui l’ACC est en défaut, le régulateur de vitesse fonctionne mais l’ACC indique un défaut (capteur masqué) - Ce n’est pas possible - Désolé monsieur mais je vous confirme que le régulateur fonctionne mais l’ACC ne voit pas la voiture qui me précède. - Pas possible - OK, voulez vous venir tester la voiture avec moi ? - OK on y va. (en effet la personne de votre garage a essayé la voiture et a constaté que ce que je disais était correct. On retourne ensuite dans le garage) - Avec un petit ton légèrement condescendant « bon alors on va parler tarif » - OK - Forfait révision X€ + forfait diagnostique + entretien du toit ouvrant Y€, remplacement des pneus avant Z€, total 1200 et quelques € pour une « voiture du peuple » qui n’a pas 4 ans et totalise 25 000km ! sans compter le possible remplacement si nécessaire du capteur d’ACC. Et écrit en gros (sans remplacement des balais d’essuie-glace !!!) - D’après moi des pneus se changent à 40 ou 50 000km, surtout que je fais majoritairement de l’autoroute et que ma voiture dort dans un parking couvert…. - OK libre à vous de le faire ou pas - Quant aux 200 et quelques euros d’entretien du toit ouvrant, non merci aussi. - OK monsieur (et voilà la facture qui descend à 737€) Donc très déçu par l’expérience mais que faire ??? ma mère qui roule en Polo aurait payé les 1200€ sans rechigner… Pourquoi ne pas essayer de soulager le client, lui proposer des trucs au lieu de lui faire admettre que c’est vital. Dans ce cas, on aurait presqu’envie de revenir vous voir mais là… Le café n’est même pas offert donc vous le payer et une fois consommé, on vous rappelle bien que le gobelet doit être jeté dans une poubelle !!! Ma précédente expérience chez vous gérée par la Directrice était bien meilleure. C’est juste fatigant de devoir se fâcher pour ce genre de choses.

Équipe compétente super réactive disponible et efficace ,

Accueil bienveillant et compétant. Bravo et merci

Bonjour, pour information 3 appel de suite 3 jours different et oui obligé de relancer pour prendre un rendez vous révisons simple et remplacement de la poignée ouverture du capot touareg aucun rappel la personne vous indique qu'on vous rappelera mais aucune nouvelle bravo accueil téléphonique aucun rappel aucun suivi. Vw courbevoie.

C’est un réel plaisir d’avoir affaire à une équipe comme la vôtre! Organisation parfaite et conviviale. Merci !

Ils sont très professionnels. Je recommande

Accueil parfait, facturation sans surprise et honnête. Et surtout prêt à rendre service. Des bons pros pour conclure

Ras

Rien à dire. Accueil agréable, personnel facile à joindre. Travaux de carrosserie sur ma voiture impeccable. Je recommande.

Équipe professionnelle et très sympathique. Personnels arrangeants et qui font de leurs mieux pour satisfaire les clients, et une qualité de service irréprochable Un merci tout particulier à Mr Victor DA FONTE qui s'est occupé de mon dossier à deux reprises (la première pour une panne et la seconde pour une vidange) 5 étoiles je recommande

equipe pro je recommande

au top super accueil , très bon boulot je recommande vraiment ce garage 👍🏻 Merci !

Comme d'habitude, super accueil, travail rapide et super communication avant et après. Ne manque plus que la station de lavage pour les 5 étoiles.

Accueil agréable et très professionnel. Ils prennent le temps d'expliquer et de recommander les meilleures options

Très sérieux je recommande vivement

2 expériences 5 étoiles avec VW Fair Play Courbevoie. Julio Gonçalves, qui s'est occupé de notre Tiguan (tombé en pane pendant le confinement, et après, suite à une panne de carburant), a pris le temps de nous expliquer chaque détail des réparations à faire. Il nous a rassurer avant et après l'intervention des mécaniciens, a fait faire réparer la voiture en temps record, et a même pris le temps de nous appeler après la voiture déjà récupérée pour s'assurer que tout allait bien. C'était parfait ! Un service impeccable, une courtoisie sans faille, un travail de super qualité et des délais incroyables. Merci encore ! Si nous partons en voyage demain en voiture, c'est grâce à vous ! Merci !

Équipe professionnelle

Le personnel est charmant et professionnel, j'étais tenu par les délais, ils ont fait leur maximum et ont pu me rendre mon véhicule dans les temps. Rien à dire, le service et la qualité de l'accueil étaient au rendez-vous. un merci tout particulier à Catherine qui s'est occupé de mon dossier.

Équipe professionnelle et très sympathique. Personnels arrangeants et qui font de leurs mieux pour satisfaire les clients, et une qualité de service irréprochable

Très satisfait de la servis depanage et entretien le 28-31 Janvier 2020.

Une équipe agréable... une réparation sur mesure... et des conseils compréhensibles pour les femmes Merci à vous

Equipe super sympa !

Catherine est désagréable. Je suis allée demander un devis et sa réponse: Normalement on vous facture. J'étais gêné de sa réponse, j'ai fait faire les réparations de carrosserie chez eux, le résultat ne me satisfait pas car sur le pare-choc il y a des grumeaux, on le vois pas mais au toucher on le sens. La prochaine fois je vais voir un garagiste indépendant

C'est un garage à éviter. C'est des monteurs et ne savent même faire un diagnostic sans leur valise ,même pour les pannes banales. Ils profitent des personnes âgées pour gonfler la facteur Leurs RDV sont souvent poussés pour rien. Il vaut mieux passé par un autre garagiste parce-que Vous perdus votre temps pour atteindre pour avoir une mauvaise surprise et qui coûte chère et plus

Il son super professionnel et le service est nickel je recommande l établissement.

Ça c est très bien passé

Très bon accueil, service prestation et rapide

Top Le chef d'atelier génial ou réceptionniste pour un appoint d'huile moins de 10 minutes. Certains Volkswagen devraient partir en stage à cette concession...

Super garage l’accueil est top n’hésitez pas à y aller L’équipe est bien à l’écoute de vos besoins

Tres bon accueil, a l ecoute et competents

Bon accueil, personnel aimable et réactif

Garage très professionnel.

Extrêmement satisfaite de l'accueil et des prestations.

TRES BON SAV TRES SATISFAIT ET BONNE ACCUEIL

ils prennent les clients pour des moins que rien, un cours de relation client s'impose dans ce garage !!

Auparavant, j'ai réalisé les révisions de mes ww au SAV fair play Perreire. L'accueil et l'amabilité des personnes m'ont convaincu de ne jamais y retourner. J'ai donc décidé d'emmener mon Touran au SAV fair play courbevoie ce jour. Super accueil pro et rapide. Les personnes sont aimables. Une vraie bonne nouvelle pour moi qui était écœuré du SAV WW. Pereire.

Service rapide et professionnel, très satisfait ! Le seul problème, c'est que même s'ils ouvrent à 8h00, ils répondront aux téléphones à partir de 8h30 (mon expérience), alors continuez à appeler :) Assurez-vous également d’appeler et de confirmer votre rendez-vous.

Ils prennent les clients pour des milliardaires, 2 devis : 1er de 1.700€. Réparation réalisée dans un autre garage pour 350€ 2em de 500€. Réparation réalisée dans un autre garage pour 50€ Le service client est inexistant. C'est quoi un client ????? A bannir de votre carnet d'adresse .....

Le travail est fait dans les temps et surtout bien fait. Merci à Julio, Victor et toute l équipe.

bonne équipe SAV, RDV à l'heure et délai tenu ... que demande le peuple :)

Au téléphone, on annonce une fermeture à 18h Arrivée à 17h45, on vous annonce que ça ferme à 17h30.. sur place, tout le monde est occupé à jouer au baby-foot !

Service clients au abonné absent, côté mécanique rien à dire c'est très bien mais ne comptez pas sur le service commercial pour vous rappelez ou pour faire un petit effort. Au prix de la presta c'est dommage...

J'ai pris mon rdv il y a 1 mois à l'accueil on me donne rdv le lundi 17 septembre à 8h jusque-là tout va bien on me dit vous recevrez un SMS et un mail de confirmation une semaine avant n'eyant toujours rien reçu j'appelle pour être sûre du rdv on me dit vous avez rdv le mardi 18 septembre à 8h je lui demande êtes vous sûr j'avais noté le 17 oui oui pas de soucis et vous recevrez une comfirmation la veille. Le 18 je me présente on me dit vous aviez rdv le 17 bénéfice de l'histoire je suis coincé avec ma panne et à écouter le gars à l'accueil tout et de m'a faute. Je suis dégouté du service vw vraiment !

Bon accueil, personnel aimable. Compense une image globalement défavorable de VW sur le suivi LOA (flou total sur la périodicité d'entretien, carnet d'entretien vide / non initialisé par la concession d'origine, etc...). Deuxième passage, qui confirme ma bonne impression initiale. Patron sympa et réactivité au top. Nouveau passage pour mécanique et carrosserie : je rajoute la cinquième étoile, avec une mention particulière pour la personne responsable du service carrosserie.

Accueil exécrable, et pour changer un feu il faut laisser sa voiture 4 heures

Personnel pas très commercial

Après une panne en pleine rue, ils ont été d'une aide précieuse : prise en charge dans la journée, devis dans la foulée, commande d'une pièce réceptionnée quelques heures après... véhicule roulant à nouveau 24h après .... top ! ils m'ont même attendu malgré mon retard après l'heure de fermeture pour que j'ai la chance de récupérer ma voiture ! Même si je préférerai ne les voir que très rarement ;-) je dois dire que cette équipe est dynamique, efficace, pragmatique, respectueuse des délais et des tarifs du devis, et avec le sourire... en bref, de très bons professionnels ! Merci encore !

Bon produit

Garage Pro, sympa et efficace.

Un accueil chaleureux et un service express extra avec le sourire (certes facilité par la disponibilité de ma référence de pneu) Je recommande !!

Garage très professionnel, réactif et le personnel est à l'écoute de leurs clients. J'ai déposé mon véhicule en début de matinée pour un contrôle technique et pour des plaquettes de frein....et je devais absolument récupérer ma voiture en milieu d'aprem....malgré le planning plus que chargé des mécanos, ils ont fait le nécessaire.....très très appréciable en tant que client! Je recommande sans hésitation

Incompétent

Garage très professionnel et digne de confiance fournissant des conseils précis sur les travaux à effectuer. Respect des heures de restitution avec prêt de véhicule en plus. Je recommande

Bon accueil certes mais ça ne suis pas derrière. Dates de restitution toujours erronnes, trop long vous mène en bateau accusé sans aucune raison les autres garages de mal faire le travail ce qui m a fait perdre deux mois l expert à gueuler car lui aussi a perdu son temps car aucun soucis avec les travaux non effectués par VW. N attendez pas les devis ils ne les envoi pas. Et pour finir c'est une boîte à fric qui veut vous facturer tout et n'importe quoi avec des heures de main d'oeuvre démesuré. Fuyez

Un SAV pitoyable !

Service professionnel et courtois

Accueil chaleureux. Sens du service. Réparation du pneu sans frais en 20 minutes sans rendez-vous. Mais en 2 mois le bol me manque: 2 vis sur 2 pneus= 2 mèches. Ça sent le changement des 4 dans peu de temps à seulement 23500 km. Garantie 2 ans + extension 3 ans. Y a t il des pneus plus robustes? Vraiment pas de bol ma Golf sportvan est de 2016.

Bon accueil des clients. Bonbons a dispo 😁 Révision et réparations conformes à ce que j'attendais d'un garage. Horaires pr recuperer la voiture peut être pas assez extensibles (véhicule a récupérer avant 18h).