Alpes Evasion Concessionnaire de véhicules de loisirs

Van acheté l'année dernière, on appelle pour avoir conseil pour changement de vitre évier et on nous répond que technicien n'est pas joignable par tel car sinon il ne ferait que répondre au tel ! Bref nous sommes a 1h30 de route et on ne peut avoir aucun conseil par tel. sav inexistant ! Pour un achat de 64 ooo euros c'est franchement décevant !

Super ! rapides, arrangeants et sympas, merci :)

Contrôle d'étanchéité, diagnostic caméra puis changement, conseil d'équipement j'ai été très bien accueilli alors que je n'étais pas à l'origine client chez eux. Encouragements

Concessionnaire à fuir absolument aucun service après vente, d' autre concession sont au service des clients mieux vaut se déplacer un peu

Nous avons loué un camping car et nous sommes ravis de la prestation, nous avons énormément apprécié ce véhicule pour notre première expérience, merci a Victor pour son professionnalisme, à refaire des que possible 👍

Pour toucher la commission sur la vente d'un véhicule neuf, ils sont bien présents ! Par contre, pour des problèmes sur ce véhicule, plus personne ! Service SAV NUL ! On fait part de problèmes = pas d'écoute du client, pas de réponse, pas de suivi de SAV, pas de retour auprès du client et accueil DEPLORABLE ! Lorsqu'on appelle, on se fait envoyer promener !!! On a mis une somme conséquente pour l'achat de ce véhicule, la moindre des choses serait de RESPECTER le client, de répondre à son attente et de donner des délais respectables !!!!

Véhicule immobilisé chez eux un an par leur faute. Reste un reliquat d'assurance à régler et continue de se faire tirer l'oreille. Abuse de la patience du client.

achat d'un fourgon aménagé d'occasion grand professionnalisme de la part de Sinclair note tout et reste dispo même après l'achat. seul fausse note la mise en route du fourgon par le technicien a été bâclée. il ne connaissait pas le véhicule. sinon avec le reste des équipe, secrétaire et SAV tres pro .

Camping car acheter il a un pile , j'attends toujours le feu arrière en remplacement de celui qui était cassé lors de l'achat maintenant la garantie est finie !!!! A fuir absolument ,

Lionel vendeur synphatique et efficace

L'an dernier c'était notre premier achat de fourgon aménagé (Bavaria K600J) ,et presque aucune expérience dans ce domaine mais on savait ce qu'on voulait et ce qu'on ne voulait pas. Notre vendeur Mr Fonseca a été sympathique, et professionnel, surtout que étant à plus de 500 km, la vente s'est faite rapidement par tél et vidéo simplement car d'après Mr Fonseca c'était une très bonne occasion, il a été très gentil et a accepté de nous refaire une vidéo + complète. Après quelques expériences nous ne regrettons pas notre achat au contraire. On remercie beaucoup Lionel Fonseca qui avait raison. Nous sommes revenus hier pour faire le test d'étanchéité où le service après-vente a été compétant. Nous sommes ravis d'avoir revu Lionel Fonseca et contents qu'il a pris 5 mn de son précieux temps pour nous saluer. Encore merci à Lionel. 👍👍👍

Bonjour, Je suis venu dans votre établissement pour acheter un plafonnier pour un van Mercedes J'ai été ravi d'avoir rencontré des personnes sympathiques Gilles

Nous avons acquis un itineo cs660. Lionel s'est occupé de nous avec attention, sérieux et passion, il est de plus très sympathique! Un souci technique au moment de la livraison nous a permis de constater une réactivité immédiate de sa part ainsi que du personnel d'atelier. Nous sommes partis ravis de la concession certain d'avoir trouvé en l'équipe d'alpes evasion une équipe sérieuse et soucieuse de notre projet. Je recommande !

Nous avons acheté un camping car d’occasion en Août 2023 et avions été bien conseillé par un des Commerciaux . Nous en avons pris procession en Septembre . Quelques jours après nous avons eu quelques petits problèmes mais grâce à une équipe très réactive tout problème a trouvé une solution et avons été très satisfait du Service Après Vente . Mais nous tenons surtout à remercier plus particulièrement victor qui même encore maintenant est toujours disponible dès que nous avons besoin d un conseil c est quelqu’un de très compétent et très professionnel merci à toute l équipe d alpes évasion

Très bien accueilli, très aimable, est à votre service et à votre écoute. Très bonne équipe.remerciement à toute l'équipe.

Très bon vendeur je recommande car très pro suite à un achat de GPS une super équipe je recommande très fortement cette enseigne vraiment très sympa et à l écoute

Publicité agressive et incessante par SMS sans possibilité de blocage. Quand on ne respecte pas le public, c'est le meilleur moyen pour faire fuir les clients éventuels. Comment en effet faire confiance à une organisation qui vous casse les pieds au quotidien, au mépris des règles de la politesse les plus élémentaires ?

Très bon accueil Le commercial m'a très bien renseigné Je recommande cette concession

Nous tenons a remercier toutes l'équipe d'Alpes Evasion pour leur accueil et le temps qui nous ont consacrés pour notre RAPIDO C86. Un remerciement particulier à Lionel, le vendeur, qui nous a récupéré à la gare, Victor pour la mise en service de notre véhicule et Tiphaine pour toute la partie administrative. Bonne continuation. Cordialement.

Nous sommes à la recherche d un camping.car. Nous avons été bien accueilli par Lionel vendeur chez Alpes Évasion. Très bien renseigné il a pris le temps de répondre à nos questions. Merci à lui. Nous n avons encore pris aucun engagement car le projet doit mûrir.....

De beaux camping car en vente. Malheureusement beaucoup de soucis après lorsqu'on vient le chercher. On apprend que la caméra de recul ne fonctionne pas mais qu'ils sont en train de la changer alors qu'on a fait 3h30 de route! Finalement au bout de 2 h d'attente toujours pas installé ils s'aperçoivent qu'ils ont la mauvaise pièce ! Ensuite 6 mois d'attente pour la recevoir! Et le personnel qui change tous les deux mois et tout le temps des excuses ! Pas très fiable comme concession !

Bonjour venus pour faire un devis gratuit pour une installation électrique en plus une petite fuite au niveau du toit très bien accueilli avec un petit café merci encore

Visiblement aucune nécessité d accompagner le client ni de vendre. Vraiment l impression de déranger le commercial. D autres aménageurs sont nettement plus accueillants dans la zone.

J ai acheter mon camping car chez Alpes évasion et j ai eu pas mal de soucis .très mauvaise mise en main .pas de CT a la vente pourtant mon véhicule date de 2018 .j y suis retourner pour les portes ouvertes au mois d octobre .j ai trouver qu il y avais de plus en plus de fourgons et vans et de moins en moins de camping car

Très mauvaise expérience...à fuir. Sav et accueil déplorable suite à l´achat d´un véhicule neuf dans cette concession en 2021.

Nous sommes allé aux portes ouvertes ce dimanche avec nos 3 enfants puisque nous sommes a la recherche d'un fourgon 5 places avec un budget de 65000e et le vendeurs ne nous as pas pris au serieux, il etait plus intéressé par son telephone portable que par mes questions c'était ahurissant..je ne connais pas la raison nous avons pourtant essayé d'engager la conversation, bref on a fuit.. Je ne veux pas faire une généralité il y a sans doute de très bon vendeur mais de notre côté ce fut une très mauvaise expérience..

Comme Écrit précédemment : nous confirmons ! une équipe au top 👍, tant à la réservation avec Laurine de notre fourgon Dreamer, qu' au rendez-vous de prise en charge avec Victor, qui nous a tout expliqué en détails et même laissé un portable en cas de problème, vraiment très sécurisant lorsque vous louez un véhicule pour une première fois. Encore un grand merci et sûrement à très vite peut-être même pour un achat du véhicule essayé.

Pas folichon ! Pas vraiment vu de camping car intéressant, Peut-être fin de saison ! Après c'est suivant ce que l'on recherche. Beaucoup de vans aménagés!!

Superbe expérience, Victor notre interlocuteur super agréable et à l'écoute, il a répondu à un message envoyé un dimanche. Nous sommes ravie, experience a renouveler

Location, prix correct, véhicule neuf, prise en main facile et super accueil grâce à Victor .

Une vraie équipe de professionnels...A tout point de vue 👌 Bravo👏à Victor à qui nous avons eu affaire pour la location et la réception de notre fourgon aménagé ~~Personne très compétente et à l'écoute. Merci à Quentin, Noah, Saint Claire pour leurs bons conseils. Secrétariat avec un accueil toujours souriant. Et Bon rétablissement à Hervé avec qui nous avons traité notre achat. Merci à tous...... Jacques et Liliane

Bonjour à tous, j'ai acquis un magnifique MacLouis . Vous pouvez y aller les yeux fermés vous serez très bien reçus. Personnels d'exception au top . J'ai été accueilli par Emmanuel qui m'a très vite orienté vers mes choix et préférences très bon dialogue et très à l'écoute de vos besoin ( change rien 🤗) et vous accompagne tout le long de votre achat pour toutes questions. Grand merci aussi à Tiphaine qui s'occupe à merveille des papiers du véhicule . Vous êtes au top merci merci merci 🙏🙏🙏 Adriano...

Achat dun véhicule neuf en décembre. Des débuts difficiles avec le sav , mais depuis la restructuration du service , tout c'est arrangé. Nos petits soucis ont été réparés mais il fallait être patient !

C'est la première fois que nous décidons d'acheter un fourgon aménagé en concession et notre expérience a été plus que positive. Nous avions repéré un modèle qui remplissait tout nos critères sur Leboncoin et avons été reçu par Lionel qui s'occupait de la vente. Le fourgon était niquel et correspondait tout à fait à l'annonce et à ce que nous recherchions. Après l'achat, le véhicule est parti en atelier pour rajouter les options que nous avions choisi et le travail réalisé était impeccable et a même dépassé nos attentes (attelage, convertisseur). Lors de la livraison du véhicule, Lionel a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement général du fourgon aménagé. La boutique possède également tout le nécessaire pour partir serein. Nous sommes ravis d'avoir fait affaire avec Alpes Evasion et merci à Lionel et toute l'équipe pour le suivi. A bientôt !

Nous avons acheté notre premier camping car chez eux il savent vous dérouler le tapis rouge pour la vente mais une fois le Cc paye vous êtes plus considéré nous avons des pièces à changer sur notre camping car qui aurait du être fait avant la réception du camping car or à ce jour nous avons récupéré le camping car mais rien n’est réparé quand nous appelons ils doivent nous rappeler mais ne rappelle jamais il nous manque notamment le bouchon de la cuve eau propre il s’ent occupe d’après eux depuis 4mois et toujours rien malgré nos relance et nous partons semaine pro sans eaux donc en bref fuyez ce concessionnaire

Très bonne expérience! Très bon véhicule. Victor nous a très bien accueilli. Explications Claire. Nous avons loué le véhicule pour 6 jours. Le véhicule était propre et parfaitement adapté pour une famille de quatre. Expérience a renouveler !

Je viens d'acquérir un chausson profilé neuf. A l'accueil une charmante personne souriante , un vendeur M Sinclair compétant ,attentif , organisé , très sympathique, Noah qui n'a pas peur de faire des heures supplémentaires pour me connecté ma télé (et me le ré expliquer qq jours après par téléphone 😇) et malgré cela toujours avec le sourire svp , voilà ce qui explique 5 étoiles , le prix de la télé est un peu plus cher dans le magasin c vrai , mais on me l'a installer et connecter et je sais où me retourner au cas ou 🤗 .. Maintenant reste à voir le SAV....

Accueil Téléphonique pour une prise de RDV parfait. Equipe d'accueil technique également. Personnellement j'ai pris divers RV, pour comprendre certaines fonctions du Van. Le temps passé très court mais indispensable afin de bien comprendre, n'a jamais été fait la précipitation, et ne m'a jamais été facturé. Merci à la Team au complet

Cela fait déjà 10 ans, 2 grands CC et le dernier un Van Rapido S 55 que la belle équipe de ce concessionnaire nous a vendu. Que du bonheur! Ils vous répondent au téléphone… ce qui est rare maintenant. Car sitôt vendu, sitôt oubliés. On n’attend pas dix ans à l’accueil pour que l’on nous réponde. Véhicule de courtoisie offert lorsque ils doivent « trafiquer «  sur le CC. Des prix abordables en comparant avec un pays proche. Même s’il faut faire quelques km de plus, j’y retournerai. Et je remercie les quelques belles personnes dont l’efficacité de Tiphaine, la patience de Bruno ou Marco, le professionnalisme de Noha, et mon excellent vendeur Hervé à qui je souhaite tout de bon et tous les autres dont les noms m’ont échappés. 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 Et sans oublier les Boss… famille Josse. Bonnes vacances à toutes et à tous. Un Suisse content.

SAV pour réparation fuite sur baie CC Challenger. Un grand merci à toute l’équipe, plus particulièrement à Sophy à l’accueil qui est tjr souriante à Jeremy le carrossier qui fait un travail propre et rapide et Noah qui a été très réactif, rdv rapide et arrangeant sur la réalisation des travaux. Bon courage pour la suite. Stéphane.

fuyez, ce sont des incompétents je n'enlèverai pas ce post : 1 mois après l'achat de mon fourgon, j'ai eu des pannes aléatoires de mon réfrigérateur Dometic, je vous l'ai amené plusieurs fois pour cette panne que vous n'avez jamais su réparer. Heureusement que je ne suis pas allée, à votre demande, faire tester le réfrigérateur qui n'a aucun problème. La garantie possl étant terminée, j'ai regardé moi même avec l'aide d'un ami : et on a réussi là où vous avez lamentablement échoué alors que vous êtes professionnels; on a du sécuriser toute la connectique (sous le siège conducteur) dont la très mauvaise qualité se voyait au 1er coup d'œil. Et si on parlait aussi de la seconde batterie que vous avez installée en mettant du scotch aluminium sur la borne plus juste au-dessus du cadre métallique du siège !

Nous avons acheter un camping-car chez Alpes Évasion. Nous avons rencontré une équipe dynamique, passionnée, à l’écoute du client. Nous remercions Lionel F qui a su nous guider et être à notre écoute lors de ce premier achat. Géraldine, une directrice attentive au bien être de ses clients et d’une réelle bienveillance. Une enseigne réactive, à taille humaine. Une enseigne que l’on recommande. Merci pour votre professionnalisme.

quelle bonne surprise ! nous avions RDV pour un problème d'éclairage de feux de position arrière que nous n'avions plus. Le diagnostic a été en fin matinée mais le technicien n'avait plus le temps de le réparer dû à son emploi du temps chargé (entre 4 et 8 h de travail) . Nous habitons à 150km de Chambéry et après avoir discuté avec lui et la personne qui est en charge des RDV, ils ont travaillé sur leur temps de pose pour que l'on puisse repartir . Chapeau à eux pour leur compétence et leur disponibilité Nous avons été agréablement surpris.

Ns vs recommandons particulièrement ALPES EVASION 38 suite à la vente de notre camping-car en 48h. Les échanges ont été agréables, les services : rapide et efficace. Nous avons apprécié l'équipe qui est composée de 2 professionnels et passionnés Aymeric et Samson. Satisfaction exceptionnelle. Gil et Coco

Pour une première expérience nous n avons pas été déçu. Très bon relationnel avec Victor. Premier contact rapide. Je recommande. Merci encore pour votre professionnalisme. À bientôt.

Deux fois que je loue chez Alpes évasion,c’est toujours aussi sympa,me conseille même pour payer moins cher .Pas de prise de tête avec l’état des lieux,des explications précises etc… L’année prochaine c’est sur j’y retourne.

Notre première expérience s’est très bien passé, merci beaucoup Victor qui est attentif, soucieux et de très bons conseils. nous avions loué un camping-car classique pour dix jours nous avons été contacté 15 jours avant la date de notre départ pour nous informer que nous allions être sur classé suite à une indisponibilité du model que nous avions réservé, au finale un camping-car plus grand avec je suppose plus de confort et une consommation très raisonnable . Je recommande franchement Alpes Évasion pour leurs professionnalisme. Très bon rapport qualité prix

Ayant un souci électrique avec mon van DREAMER CAP LIFE de marque RAPIDO je prix donc rendez vous avec la concession de Voglans, je suis arrivé donc à 9 h, mon véhicule a été pris en charge par le service SAV à 9H15 à 10h mon véhicule était dispo et la panne trouvée et réparée !!!!! Je tiens à remercier AlPES EVASIONS VOGLANS pour leur efficience , leur Organisation dans la prise en charge des clients, Un grand Merci à Johan et Noa sans oublier Quentin du service Accessoires qui fit son maximum afin de répondre à mes interrogations!!. De plus lorsque vous arrivez dans une concession et que vous voyez le directeur commercial ouvrir tous les hayons des Vans une chiffonnette à la main, vous ne pouvez que constater qu'il y a du Sérieux.... très rare de nos jours. Alpes Evasion Voglans est une enseigne à privilégier lors de l'acquisition d'un véhicule de loisirs.

Carrément au top cette concession Alpes Evasion. Belle énergie positive de l'ensemble du personnel. A l'accueil d'abord où Sofy semble toujours de bonne humeur. Les commerciaux ensuite qui prennent le temps de vous expliquer mais aussi de vous écouter, la réception atelier également, très professionnelle dans sa prise en charge. Celle-ci aura été nécessaire sur mon fourgon tout neuf pour des défauts d'usine mineurs tous corrigés par l'atelier attenant. Bref un beau dynamisme, une réelle implication du staff et une vraie compétence de tous ( c'est suffisamment rare de nos jours pour être souligné) Bref, un sans-faute en fait. Bravo à tous et merci.

Nous avons acheté un fourgon aménagé et avons bien été reçus par Fabien, Quentin et Victor. Victor a pris du temps pour bien nous expliquer le fonctionnement du véhicule et il a ensuite répondu rapidement à nos diverses questions que nous lui avons posées par téléphone ou en présentiel (avec prise de rendez-vous) en étant très à l'écoute de nos réflexions.

Nous sommes ravis de notre achat, un fourgon aménagé . De la recherche à l’achat du véhicule, un très bon accompagnement. Nous avons été très bien reçu. Lionel FONSECA est à l’écoute de nos besoins et nous conseille. Merci Lionel pour le temps passé à la réception de notre véhicule à nous expliquer toutes les fonctions sur un jour de repos. Merci à toute son équipe, Quentin , typhaine pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre gentillesse.

Je conseil vivement aux prochains acquéreurs d'un véhicule de loisir de faire un détour chez Alpes Evasion à Voglans 73420, car l'accueille est exceptionnellement agréable par les commerciaux et surtout par M. LABIALLE Sinclair, avec lequel un échange de grande qualité sur le plan technique et commercial ont donné de très bon résultats et je n'oublie évidemment pas le service administratif pour toutes les démarches mené par Tiphaine, avec laquelle les échanges ont été formidablement constructifs et très plaisants. Merci à Apes Evasion d'avoir sublimé toute une équipe en multi compétences de grande valeur. Christian VIRY

Avis aux futurs acheteurs , attention à bien regarder et essayer le véhicule que vous désirez acquérir car une fois le bon de commande signé ça devient une catastrophe. A la livraison le camping car n'est pas nettoyer , pas de gasoil, alors qu'il est facturé dans les frais de mise en service . La semaine qui a suivit la livraison du CC, nous avons eu des soucis. Après les avoirs relancés plusieurs fois il ont fini par reprendre mon camping car pour effectuer les réparations. Il l'on garder 2 mois et je l'ai récupéré avec le même soucis . Conclusion je vous conseille de réfléchir à 2 fois. Concession à fuir.

achat chez alpes évasion, très bon contact un suivi parfait de la livraison, des réponses rapide à toutes nos questions rien à dire un grand merci à Lionel et Tiphaine pour votre professionnalisme

Je mets une étoile, car nous ne pouvons mettre moins, mais très honnêtement cette note est encore bien trop haute. Le SAVet l'atelier brillent par leurs incompétences. Les contrôles d'étanchéité sont soit pas faits (mais bien, voire très bien facturés... ), soit très mal faits. Même lorsqu'on leur dit que le camion ressemble à une piscine en cas de pluie, le contrôle ressort conforme. Et je ne parle même tdes délais de livraison lorsqu'il faut changer une pièce... un an et demi pour obtenir un bouchon d'eau... Un seul conseil : FUYEZ ce concessionnaire

Aujourd'hui rdv aux portes ouvertes .super accueil chaleureux quentin le vendeur dans le magazin super sympa prends son temps et vous conseille bien .bonne continuation à toute l équipe continuer tout en gardant cet esprit j espère qu Hervé est fier de vous à plus.

Bonjour pose d'un capteur solaire d'une nouvelle batterie et d'un MPTT supplémentaire pour avoir plus d'autonomie en solo , tout c'est bien passer ,il n'y a plus qu'a tester , bientôt ,merci ' toute l'équipe de Alpes Evasion . manque juste le raccord du téléphone et de la batterie qui ne veux toujours pas ce faire ,je repasserai a la concession .Gérard H

Un grand Merci à Stecy et à l'équipe d'Alpes Evasion, pour ses conseils et sa bonne humeur. Réactivité de l'équipe et professionnalisme. Bravo !

Réactif pour pièce de rechange! J'ai sollicité Quentin du magasin pour un problème sur le panneau de commande de l'électricité à bord du véhicule. A su me trouver la pièce avec délais et prix très raisonnable! Une autre concession me demandait 250€ pour un diagnostique déjà réalisé par mes soins avant de commander la pièce! Donc rien à redire pour le service magasin.

Merci à toute l'équipe dès l'arrivée sur site pour l'accueil lors de notre RV pour la pose du porte vélo sur notre fourgon, à Quentin pour ses conseils et informations et bien sûr à Mohamed pour la pose et pour son travail. Nous avions déjà été satisfait lors de la commande du fourgon et lors de la réception du véhicule le 10 février , nous confirmons notre satisfaction.

Pour acheter un camping car, toute l’équipe est à votre service… et vous déroule LE tapis Rouge digne du festival de cannes pour vous présenter votre achat. Réception d’un véhicule d’occasion non nettoyé, qui ne fonctionne pas dans sa globalité… SAV déplorable. On vous balade! Vous prenez un jour de congés pour amener votre véhicule pour réparer une panne. Vous le récupéré le soir, il ne fonctionne toujours pas. Ils n’ont même pas un robinet en plus pour vous changer le votre. Le non sérieux plane dans cette concession. Une salle d’attente de personnes qui attendent le retour de leurs véhicules pendant que le staff commercial est posé dans un bureau à 5 entrain de regarder leurs téléphones… il ne leur manque plus que le goûter! bravo! Aux vues de vos avis négatif il faudrait quand même réagir et faire preuve de sérieux!!

Nous avons acheté notre camping-car chez Alpes Evasion. Lionel a toujours été réactif et répondu à nos nombreux messages . Nous le remercions sincèrement

Livraison du véhicule, accueilli par Lionel FONSECA, très professionnel et à l'écoute du client

Toute l’équipe d’Alpes Evasion nous a très bien accueillis et notamment Lionel qui avec sa disponibilité et son grand professionnalisme nous a accompagné dans notre achat. Merci également à Tiphaine pour sa gentillesse. Nous sommes ravis et recommandons à 100%.

Nous venons de réceptionner notre camping car, vendu par Lionel. Nous le remercions pour sa disponibilité , ses conseils et son professionnalisme ainsi qu'aux personnes de l'accueil et des bureaux très efficaces. Cordialement,

Vraiment génial Très belle expérience Super acceuil Et très bon contact aussi bien à la prise en main qu à la restitution du van Tout était parfait Van propre en tres bon etat (neuf) et tes bien équipé Un grand merci et à bientôt c'est certain Je recommande les yeux fermés A bientôt

Nous venons d'acquérir notre nouveau camping car et rentrons dans le cercle des campings caristes.. nous avons été très bien reçus, conseillés par Lionel FONSECA. Le jour de la livraison il nous a consacré une bonne heure pour la prise en main du véhicule. Un grand merci et conseillons le professionnalisme de cet établissement. Michèle et Jean Michel

J’ai acheté un fourgon pilote en mai 2020. Pour acheter on vous déroule le tapis rouge pas de souci pour vendre vous êtes les meilleurs et pour la suite vous êtes zéro. Depuis 1 ans j’ai un souci d’étanchéité ce n’est plus un fourgon que j’ai mais une piscine. Pour avoir un rdv au service après vente il faut attendre et attendre. Je l’ai emmené 4fois pour réparer la fuite, à chaque fois ils me disent c’est réparé et à chaque fois la fuite c’est pire. Vous demandez au téléphone du magasin que le directeur vous rappelle mais j’attends toujours à se demander si ce monsieur existe vraiment. Vous n’avez aucune consciences professionnelles. Je trouve déplorable de ne faire aucun effort pour le service après vente.je mets cet avis car je m’aperçois que sur chaque avis il y a une réponse on ne sait jamais peut-être que quelqu’un va peut-être me répondre et que par miracle mon fourgon va redevenir tout neuf l’espoir fait vivre. La personne qui répond dit souvent qu’il cherche dans sa base de donné pour moi Mr c’est Me Ferrand Nathalie. Je n’avais entendu que des mauvais avis sur vous je ne peux que confirmer malheureusement. Je suis quelqu’un qui ne met d’habitude jamais d’avis sur internet mais la je le mets pour mettre en garde d’autre personne. Si par miracle mon fourgon était pris en charge je reviendrai mettre un commentaire avec plusieurs étoile mais au jour d’aujourd’hui ce n’est qu’un rêve Cordialement

De passage et ayant eu un problème de batterie cellule, Nous avons exposé notre souci à Sinclair, qui malgré son planning chargé ce jour à pris le temps pour nous dépanner. Un grand merci à l'équipe au top.

Après mettre battu pour obtenir simplement un rdv fin juin 2022 afin de réaliser le contrôle annuel d'étanchéité + changement de robinet évier sous garantie de mon Citroën possl, j'ai eu la surprise de découvrir que le robinet n'avait pas été changé faute de stock. Depuis fin juin, apparemment une commande aurait été passée. Désespérément j'attends que l'on me rappelle... De mon côté, j'ai contacté plusieurs fois Alpes Evasion. A chaque fois oui M. HOURS, on vous rappelle mais RIEN. Toujours une bonne excuse. Aujourd'hui lundi 24 octobre, soit 4 MOIS PLUS TARD, c'est maintenant problème de logiciel...Je post ce message car le propriétaire a l'air de répondre. Monsieur Le propriétaire, n'hésitez pas à me contacter --> M. HOURS propriétaire d'un Citroën Campster acheté neuf chez vous...

Loueur à déconseiller à tout prix. Bien lire les petites lignes: je cite Un retard de livraison, le mauvais fonctionnement du véhicule ou de l'ensemble des accessoires, en cours de location, ne pourra donner lieu à aucune indemnité sur interruption de service, ni dispenser le locataire des réparations éventuelles prévues au présent contrat. J'ai loué un fourgon cet été. Lors de la prise en main et l'état des lieux un samedi, le fourgon fonctionnait, car branché sur le secteur. Lors de mon arrivée sur mon lieux de vacances plus d'électricité dans la cabine (pas de frigo, eau, etc..). Il a fallu remonter sur Chambéry pour faire un échange, après qu'ils m'aient fait faire des essais ayant générés des frais de ma poche. Aucune compensation n'ai proposée, je dois m'estimer heureux d'avoir eu un échange. J'ai eu tord de ne pas avoir lu les petites lignes...

Super accueil à l'atelier, très professionnels. Merci à Florent pour ses bons conseils qui nous ont été utiles dans le suivi de notre dossier.

Première fois que nous tentons l'aventure avec un fourgon aménagée et nous avons été comblée, il est vraiment confortable, y a énormément de rangements, on s y sent vraiment bien. À la base on voulait un Van mais ils n en loue pas encore, du coup on ne peut pas accéder de partout étant donné que c'est assez lourd et gros. Le point négatif c'est qu'ils ne fournissent ni literie, ni vaisselle ni balais, du coup faut tout emmener 😅 Merci beaucoup à Victor pour son professionnalisme ! On reviendra c'est sur ! En espérant que vous louez des vans un jour 🤞

Cela fait 2 ans que nous avons acheté notre camping-car chez Alpes Evasion. Depuis 2 ans nous avons à faire au SAV. Pour des problèmes sur le véhicule. Bouchon des eaux propres collé : on nous répond c est normal après maintes réclamation on nous le réparé en oubliant de nous remettre le bouchon sous le véhicule de vidange! Difficulté pour faire remplacer la sortie extérieure gaz où on nous assurait que le positionnement était normal. Après discussion il a été remplacé et quand on a récupéré le véhicule il y avait une grosse rayure sur le pare-chocs avant - aucune prise en charge de la part du garage. En bref, pour la vente ils sont très fort mais le SAV très nul.

Nous avons acheté un fourgon aménagé neuf PÖSSL Summit 600 Plus (Citroen Jumper) qui nous a été livré le 09 Août et commandé il y a un an. Nous tenons à remercier et à recommander Sinclair, qui a su nous conseiller le fourgon le plus adapté à nos besoins. Toujours à notre écoute, très bonnes connaissances techniques. A toujours pris le temps et en toute transparence, depuis la première visite jusqu'à la livraison et prise en mains. A quelques jours de la livraison, un problème de fermeture centralisé + voyant batterie a été détecté par les techniciens d'Alpes Evasion. Sinclair s'est battu auprès de Citroen pour obtenir explications et réparation rapidement. On a pu compter sur lui pour résoudre les petits problèmes dus à notre inexpérience. Patient, professionnel, compréhensif et toujours souriant. On sait que l'on pourra toujours compter sur lui. Egalement, remerciement à Tiphaine pour le suivi administratif, réalisé avec efficacité.

3eme fois que nous louons un véhicule avec Alpes Évasion ! Encore une sortie parfaite ! Laurine et Victor ont été très compétents que ce soit commercialement ou pour nous aider à distance (problème trimix frigo). Suivi d’un appel quelque jour après par Victor pour voir si notre voyage se passait bien. Rien à redire. Nous recommanderons sans hésiter vos services! A bientôt

C'est juste hors de prix ! Une plancha gaz acheter 50 euros à décathlon et vous, vous vendez le même exactement le même 91 euro 😱 . Je paie mon produit à mon vendeur habituel 14 euros et ici c'était 17 euros enfin bref c'est hors de prix le côté accessoires. Une honte. Heureusement que nous sommes juste de passage !!!

Camping-car emmener un lundi pour réparation rien n’a été fait il est sous garantie valise mise payé 150€ pour m’entendre dire il faut l’emmener chez ford alors qu’il savait que c’était l’injecteur il aurait pu me le dire au téléphone ensuite frigo ne fonctionne pas correctement me dise il fonctionne très bien rien fait et bien il ne fonctionne toujours pas comme il faut boîtier tnt obliger d’enlever le fusible à chaque fois pour qu’il s’allume et bien sur chez eux rien d’anormal Je suis toujours au même point avec mon camping-car et je vie dedans à l’année il aurait dû le garder 3 jours il me dise le soir même tout est ok j’avais loué 3 jours une caravane donc argent perdu et les secrétaires me dise estimez vous de l’avoir avant très désagréable Chacun son opinion sur Alpes évasion mais pour moi c’est terminé

1/ quand on a 40.000 euros et que le commercial qui nous rit au nez... 2/ regarder dans le décolté de ma femme... Bref nous sommes pas des vaches à lait... A bon entendeur !

Si vous n'avez besoin de rien, n'hésitez pas à les contacter..... Enfin, si vous y arrivez !!! Exemples : - Sept 2021 : Rétention d'informations utiles (factures) au futur nouveau propriétaire quand on veut acheter un camping car d'occasion.... Accueil très désagréable, demandant au vendeur du camping-car de se déplacer lui même chez eux à 2h de route pour obtenir les factures... L'écologie 😔, l'efficacité 😔 - Mai 2021 : Commande de pièce détachée payée (+ port), à ce jour sans aucune nouvelle (cela dure depuis... Un an, il a bon dos le COVID !!!!) Aucun appel d'Alpes Évasion, aucun remboursement, et incapacité aujourd'hui fin juin 2022 (apparemment...) à retrouver la trace de la commande dans les fichiers (....🤔🤔 C'est quoi votre organisation ??) - Juin 2022 : demande des factures de contrôles d'étanchéité nous ayant précédé, car la société n'a noté aucun des contrôles d'étanchéité effectués chez eux dans le carnet de service cellule de vie, disant qu'ils fonctionnaient avec des tampons.... Et là, on vous dit qu'il n'y a aucune trace de contrôles d'étanchéité dans leur logiciel !!!!🤣🤣🤣🤣 Si ce n'était pas aussi grave (et probablement contraire à la réglementation ?!?!), J'en rirai (jaune !!! ) !!!!! N'achetez surtout pas de camping-car chez eux, ils se foutent du client après !!!!

Le matin de notre départ pour le Danemark, problème avec notre camping car. Première halte chez Alpes Évasion Voglans. Reçu par Antoine qui a été très réactif et qui a réglé le problème avec son technicien. Nous avons pu partir en fin de matinée sans aucun souci. Bravo à l'équipe pour son efficacité et son professionalisme

Très professionnel. Nous sommes suisses et donc il y a pas mal de paperasse pour acheter un véhicule en France et l importer en Suisse. L agence Alpes évasion s occupe de tout . Le jour convenu nous sommes passés chercher le véhicule à l agence . Tout les papiers nécessaires pour le dédouanement étaient la .aucun soucis à la douane c était parfait.. Franchement je recommande cette agence

La devise de Alpes Évasion Commander sur internet Nous aurions dû aussi commander notre camping car sur internet.🤔 Aucune compétence. On vous dit Pas de soucis nous avons la pièce 60 kilos aller retour. Arrivé sur place Non on n'a pas cette pièce. On nous dit sans complexe que la personne qui nous a répondu au téléphone n'y connait rien. Cela fait 6 ans que nous avons acheté notre Itinéo à Alpes Évasion . Le service après vente catastrophique. Aucun suivi. Vu le prix des véhicules un minimum serait de contenter vos clients.

Notre commande de véhicule neuf n'a pas pu être honorée suite aux problèmes d'approvisionnement actuels. Mr QUENARD nous a tenu au courant régulièrement du retard de livraison. Nous venons d'annuler notre commande avec regret après avoir cherché une solution alternative ensemble. Nous vous remercions de votre accueil.

Pour le premier test étanchéité, la prise en charge est sans défaut. Les informations sont claires et précises, le conseiller, Alexandre, prend le temps nécessaire pour expliquer les différentes procédures et l'équipe de techniciens travaille consciencieusement.

Très bien reçu pour la consultation du problème et bien que la pièce ne soit plus fabriqué, quelques coups de téléphone plus tard la pièce était trouvée à l'autre bout de la France. Huit jours plus tard tout était réparé.

Très bien conseillé par Sinclair, nous profitons à fond de notre camping car. A l'écoute de nos envies et de nos besoin, il a su nous orienter vers le bon véhicule.

Bonjour Nous avons acheté un Campereve 540 chez Alpes Évasion en juin 2021. Nous remercions Lionel Fonseca pour son accueil sympathique qui a traité notre dossier. Par contre, nous ne pouvons pas en dire autant du SAV qui se moque littéralement de nous ! Nous avons récupéré notre cc le jeudi 10 juin. Nous sommes partis en week-end le lendemain. Pendant le week-end, le marché pied automatique s'est bloqué et la sonde de niveau s'est avérée défaillante. A notre retour, nous faisons constater les incidents et demandons une prise en garantie qui est acceptée. Après relances nous obtenons un rdv en mars 2022, durée 4 heures. Entre temps, un nouveau problème apparaît : l'autoradio ne veut plus redémarrer. En portant le cc à l'atelier, nous signalons ce nouveau problème. Au bout de 4 heures, la sonde est remplacée... et c'est tout !! Alexandre nous dit que le problème du marché pied est un problème de conception et que le fabricant fait un rappel. Ce n'est plus pris en garantie mais en code 390 (retour qualité). Le système automatique doit être remplacé par un système à commande par interupteur. Cela nécessitera une autre intervention en atelier 😡. En ce qui concerne l'autoradio, l'origine du problème est identifié. Un mois après, un autre rdv est fixé pour réparer l'autoradio. Nous appelons Virginie du SAV et insistons pour lui demander de prendre en compte la modification du marché pied sur ce même rdv. Après renseignement elle confirme que c'est possible. Nous portons le cc à l'atelier. 3 jours plus tard, le marché pied est fonctionnel mais l'autoradio n'a pas pu être remis en état car il leur manque la pièce défaillante. On nous dit qu'il faudra prendre un autre rdv ! 😡😡😡 Pourquoi on nous donne un rdv SAV si les pièces supposées défaillantes ne sont pas disponibles 😡 ? A chaque rdv, je suis obligé de poser une demi-journée de congé ! C'est désolant de voir autant de désinvolture vis à vis du client et un manque d'organisation à ce point insupportable !

Quand il s'agit d'acheter un cc, on vous déroule le tapis rouge ... Pour ce qui est du SAV personne... Aucun suivi ....Le DIRECTEUR brille par son absence. Il s'occupe de tout , mais en fait il ne s'occupe de rien... Nous attendons depuis le mois d'avril un contact téléphonique ... Rien .....Aucun sérieux ... Nous devions changer le cc , nous ne ferons pas appel à eux ... Vraiment très déçus du service et SURTOUT DU DIRECTEUR comme beaucoup de camping caristes que nous avons rencontres lors de nos périples. Maintenant, je comprends pourquoi LE DIRECTEUR nous avez demandé de ne pas tenir compte des commentaires publiés sur le net.... De plus , CE monsieur devait faire un bon de 3xx € pour parrainage .... Nous attendons toujours depuis le mois d'avril ...S'il n'est pas capable d'assumer ses engagements, faut qu'il change de poste ...

A cette date, nous avons été très satisfait des services D'Alpes Evasion représenté par Alexandre pour l'accueil, l'exactitude des horaires et l'explication des réparations de notre fourgon. Nous espérons que cela va continuer, la réorganisation du SAV est très efficace car comme certains, nous avions un passif SAV difficile avec cette entreprise!!!

Nous avons acheté notre 1er camping-car chez eux et nous remercions vivement Mr SINCLAIR qui nous a donné toutes les indications et astuces pour s'en servir. Il a été d'une grande précision et tout ça avec le sourire. Merci pour votre grand professionnalisme.

Nous sommes clients depuis 2012 et 3 camping cars achetés, nous avons toujours été satisfait de la vente avec Mr QUEYNARD et un peu moins du SAV!! Nous avons pu constater cette semaine lors de notre visite annuelle de contrôle d'étanchéité que le service après vente avait été complètement remanié (dans le bon sens), exemple : - Rappel par téléphone du rendez vous - Accueil par Antoine, pour nous expliquer la nouvelle procédure des contrôles d'étanchéité, de gaz et d'électricité et l'horaire de restitution du CC. - Tout a été respecté, on nous a remis les différents tests et points contrôlés. Et tout cela dans la bonne humeur, donc continuez dans cette voie.

J'ai toujours été bien reçu chez Alpes Evasion et j'ai été très bien renseigné quant au fonctionnement de mon Ducato... A moi maintenant de lire les brochures explicatives.

première expérience en camping car parfaitement réussie. Merci à l'équipe de M Quenard. Respect des engagements, disponibilité et patience. Aprés le plaisir de la decouverte, le principe de réalité. Pas de service aprés vente , personne ne vous rappelle. il semble que seul le service commercial soit efficace. Dommage

Je ne peux pas m’empêcher de donner mon avis sur Alpes Evasion Me Quenard parfait commercial mais ça fait 3 ans que nous avons acheté notre véhicule neuf qu’avec des ennuis et le SAV des incompétents qui vous font bien traîner ne vous rappellent jamais pour ne rien faire passer sous garantie. À fuir je vous déconseille…

sérieux disponible Alexandre sait accueillir et conseiller. A souligner aussi la courtoisie d'Alison et l'amabilité de toute l'équipe d'Alpes Evasion. Bravo et merci

Terrible expérience. Je me rends chez vous pour espérer concrétiser mon projet d’achat, budget en poche. J’apprécie le parc qui contiens de nombreux modèles. l’accueil me redirige vers leurs second bâtiment pour plus de conseils. Je décide alors de jeté un œil sur leurs véhicules, avant d’aller dans le second établissement. Quand un homme s’empresse de me demander ce que je fait ici, me regarde de haut en bas, prend sont air agacé, dirige une conversation sans but pour ensuite me demander d’aller voir ailleurs. La pire expérience que j’ai pu avoir de toute ma vie en tant que client. Je suis trop jeune ? Mon visage ne lui a pas plus ? Je suis outré face a un comportement pareils. Je m’empresse de rédiger un courrier à votre direction. Pour dénoncer un tel comportement. Je me suis sentis comme non légitime de pouvoir poser un pied dans votre établissement. Je vous rappelle que le rôle d’un vendeur c’est de vendre. C’était peut-être le seul individu incompétent de vos équipes ? Un mauvais jour ? Dommage pour moi.

1ere visite chez Alpes Evasion à Voglans ce samedi et complètement novice dans le domaine. Très bon accueil d'Hervé, directeur commercial. Disponible, à l'écoute, a pris le temps de nous montrer plusieurs modèles et de nous expliquer les différences. Il maitrise son domaine et à de bons conseils. Je recommande !

Bonjour Nous avons acheté un fougon Pilote en mars 2021. Super achat. On a rencontré des petits soucis avec notre autoradio et la tablette de commande du chauffage. Petits accrochages avec le SAV à l'époque. Alexandre et Alison semblaient dépassés par leur charge. Aujourd'hui accueil dans un petit chalet bois chaleureux. Le SAV est devenu indépendant du show room. Joli progrès. Alexandre et Alison gèrent à merveille le SAV. Prise sous garantie de l'autoradio et de la tablette. Super contact avec le SAV. Une vraie et agréable évolution du SAV. Bravo

Concernant les quelques petits soucis concernant mon camping-car, j'ai été reçu par Alexandre, conseiller client SAV chez Alpes Evasion a VOGLANS. Outre son accueil sympathique, il a su gérer avec une grande compétence l'intervention sur mon véhicule de loisirs. Établissement de qualité.

Notre Fourgon Chausson V594MAX est parti en usine pour une entrée d'eau par le lanternau arrière. A la récupération au bout de 2 mois certaines interventions prévues en plus n'avait pas été faites. C'est à la demande du responsables Service Après Ventes que tout le nécessaire a été fait très rapidement. Je remercie Antoine Jeudy de la Société Alpes Evasion pour son efficacité son dévouement et son professionnalisme. Cordiales salutations

Ravi de notre achat, nous avons été parfaitement bien conseillé. A l'écoute de nos besoins et de bon conseil. Nous recommandons pleinement. Encore merci pour tout.

Je tiens a félicité Alexandre pour son accueil et sa patience. Il a pris le temp de me donner des explications suite au déroulement de la réparation qui va se faire en atelier. Merci.

En SAV depuis mars, sans résolution des problèmes. Après fermeture de plus de 2 mois, la nouvelle équipe essaye de refaire surface. Beaucoup d'enthousiasme d'écoute et de compréhension maintenant . Nous constatons que Alpes Évasion fait tout pour être efficace.

Merci à Alexandre du SAV pour son professionnalisme qui a pris en compte nos demandes pour notre camping-car sous garantie et même au-delà puisqu'un problème que nous n'avions pas identifié a également été pris en charge. Le délai pour la prise de rdv reste par contre toujours très long (plus d'un mois).

Nous rentrons sur le parc ils est 16:00, budget en poche. Nous visitons plusieurs modèles, et nous tombons sous le charme d’un véhicule comme neuf. 17:30 enfin quelqu’un qui se présente, nous avons l’impression de le déranger, car il ferme à 18:00. Nous souhaitions bloquer le véhicule mais la personne n’avait pas le temps, ni l’envie !! On échange durant la semaine, puis ils vendent le véhicule, en nous en informant par mail. Personnel très peu agréable, relations commerciales très mauvaises, a fuir absolument, rien d’agréable chez ces « commerçants »,

reçu par Alexandre pour des reprises en garantie de mon camping car, personnel très à l'écoute et essaie de satisfaire le client . quel changements !!! Continuez dans ce sens, la satisfaction des clients sera un super carburant . N'oubliez jamais : le A de SAV ne veut pas dire après vente, mais Avant vente

On nous a demandé d une façon peu courtoise de se désinfecter les Mais et d attendre sur le parc ou on allait nous rejoindre. Une heure plus toujours personne. Nous avons visiter les camping car seuls. On nous regardait du bureau... Société a déconseiller fortement

Merci à Alexandre et Alison pour leur acceuil et la gestion très professionnelle des problèmes que j'avais avec mon Ford Capland Camperève. Je les en remercie chaleureusement et témoigne que vous pouvez leur faire confiance. Merci encore Alexandre.

personne ne s est rendu disponible et l'accueil nous a dit d'attendre. Nous avons patienté une bonne heure et sommes partis sans rendez vous. Nous avons donc demander un rdv sur le site Possl en tant que revendeur mais nous n'avons jamais eu de retour...Nous avons fait affaire ailleurs.

Un grand merci à Alpes evasion et surtout à Alexandre👍 conseiller en client qui trouve toujours une solution à nos problèmes . Très professionnel et très à l' écoute de ces clients. Ils nous ai précieux ainsi que toute l' équipe qui le suit . Un grand merci infiniment🏆

Alpes evasion est au top! Sans eux le service d'alpes evasion ne serait pas si bien représenté: ALEXANDRE conseiller client est à l' écoute et apporte une conclusion à vos problèmes. ANTOINE 👍chef de l'atelier organise et dirige à merveille le suivit de votre camping car . Le directeur HERVÉ et l' équipe du magasin des bureaux et toute l' équipe de l' ateliers et le commercial Lionel sont dispo et accueillants🏆. Merci à tous

Une relation client des plus déplorables !!! A fuir. La sensation d'être une vache à lait juste bonne a payer. Un professionnalisme très très limite, le van neuf est récupéré sale, la démonstration m'a fait perdre 1h car on en apprend plus sur youtube et la relation avec le service administratif est des plus austères. Vous voulez de la considération, allez a une autre adresse.

Un renouveau du SAV d'Alpes Evasion depuis l'arrivée d'Alexandre. Enfin un interlocuteur disponible et apportant un excellent contact. Très satisfait de ma dernière visite. En complément, je tiens aussi à signaler le très bon contact de l'accueil, en particulier Romain et Sophie.

Nous avons acheté un ITINEO MC 740 neuf en décembre 2020, nous avons rencontrés des problèmes de SAV, le pire c'est que le service après vente était d'une incompétence comme j'ai jamais vu , malgré des appels téléphoniques et lettres recommandés à la direction, rien ne bouge. MR Alexandre LAURICELLA en poste depuis peu comme responsable du service SAV a pris rapidement mes problèmes en considération et les à tous resolu rapidement. Il est à l'écoute, méthodique et efficace. J'espère que ALPES ÉVASION va savoir le garder dans sont effectif il est indispensable cinq étoiles pour lui

Un Grand Merci tout particulièrement à Aurélien(Responsable Atelier)pour avoir su solutionner un problème récurrent sur mon fourgon neuf, ceci malgré une surcharge de travail conséquente cet été . bravo pour sa ténacité et son efficacité ! .

Vendeur qui n’est pas à l’écoute des attentes du client, très déçue de l’accueil que nous avons eu. Nous venions pour avoir des renseignements sur un fourgon aménagé, le vendeur n’a fait que de nous parler des campings cars or nous lui avons dit que cela ne nous intéressait pas. A fuir…

Une première experience CC mitigée. Un problème de frigo ennuyeux et des explications de prises en main un peu trop rapide à mon goût. Sinon une équipe jeune et agreable qui répond au téléphone pour régler des problèmes techniques ....

Bonjour 1 an que j'ai acheté mon fourgon bavaria et ça ne marche toujours pas 8 mois pour des pièces marquantes.tablette de commande de la cellule toujours en panne. Je l'ai emmené 6 fois Pour vendre ce sont des champions pour le sav ce sont des bons à rien ils nous font tourner en bourrique bien sûr la concession est fermée donc pas de vacances cet été merci a eux pour leur incompétence il faudrait une remise en question de leur part je déconseille fortement cet établissement. Achetez votre c car ailleurs vous aurez moins de problèmes

Suite à l'insistance du vendeur Lionel le jour de la livraison je vais laisser un commentaire. Celui-ci m'a demandé également de mensioner le nom de Tiphaine, qui elle est au top. Livraison d'un Dreamer le 1er Avril 2021, avec certains soucis : manque filet de protection du lit, sommier non conforme à la vente, défaut du toit ouvrant, voyant clé allumé, tuyau gaz mal branché,... 2 plaques d'immatriculation différentes (Tiphaine a résolu le soucis très rapidement). Le vendeur m'a assuré que tout allait être réglé, qu'il a envoyé des mails à Dreamer. Après 4 mois, 12 relances, je suis toujours sans réponse. Donc pour vendre un produit très chère il y a quelqu'un par contre après.... Aucun professionnalisme. J'ai la surprise de lire plusieurs commentaires de ce type, c'est vraiment dommage. J'attends toujours un retour, Merci d'avance. Et désolé au vendeur Lionel qui a tant insisté pour que je laisse le commentaire, comme promis c'est chose faite.

😤😠😡 MR et Mme Miehe (isere 38) tiennent a remercier Mr Bonin sans qui le concessionaire (Alp Evasion a Voglan 73) aurait demonter toute la cuisine pour changer le chauffe eau alors qu'il sagissait simplement d'un probleme electronique. dommage que la marque ne s'entoure pas de concessionnaires competents cela nous eviterait de perdre notre temps, notre argent,. Je cite ce probleme recent sachant que cela et recurrent et que depuis 2ans AUCUNS de nos deplacement c'est passe sans emcombre !!!!!!!!😤 Notre prochains investissement pour camping car c'est sur , ce ne sera pas chez ALP EVASION 73!😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤 Visité en juillet Visité en juin Saint-Clair-de-la-Tour - D'après votre appareil - En savoir plus ConditionsInfo consommateurs

Nous souhaitons remercier vivement Alison (pour sa gentillesse, disponibilité et professionnalisme pour organiser notre RDV sur place) et à Alexandre pour l’accueil lors de notre arrivée et prise en compte des différents dysfonctionnements de notre véhicule, il n'est pas commun d'avoir une batterie porteur à la place d'une batterie cellule!!! D'où notre problème d'autonomie, donc nous ne remercions pas le technicien qui avait fait la 1ère vérification sans rien trouver d'anormal. Depuis l'arrivée D'Alexandre et Alison, nous sommes tout de même traité.e.s avec égard et avons des explications sur les différents points. De plus ils sont ponctuels et poli.e.s ce qui n'était pas le cas auparavant, alors nous tenons à les encourager.

Jusqu'à présent très mauvaises expériences. Grosse force de vente mais incapable d'assurer un sav correct. Or il y a 100% de retour sur les camping-cars !! Montage sans la rigueur nécessaire sur ce type de véhicules. Il semblerait que ce constat ait été fait en interne. Un nouveau responsable sav essaie de remettre de l'ordre. Du coup plus de sav du tout jusqu'à l'automne !! Laissons lui une chance.

Nous tenons à féliciter Lionel pour son accueil si chaleureux. C'est une personne respectueuse et de parole qui a été à l'écoute aussi bien de nos doutes que nos souhaits car c'est notre premier fourgon. Le jour de la livraison qui a été à la date prévue nous avons été accueilli comme des amis. Les explications sur la fonctionnalité du fourgon impeccable,ne changer rien vous êtes au top.

Après avoir décidé de nous lancer dans l'aventure du camping-car au printemps, nous avons contacté Alpes Evasion où nous avons trouvé un accueil sympathique. Lionel, le responsable des ventes, nous a renseigné très précisément avec beaucoup de patience et sans nous mettre la pression ! La commande passée, la livraison a été réalisée à la date fixée et la mise en mains a été faite par le même Lionel qui n'a pas compté son temps, avec un grand souci du détail et de l'efficacité. Un grand merci à toute l'équipe (Tiphaine au secrétariat, Martin au magasin et tous les autres...) pour sa disponibilité et son professionnalisme. Une étape incontournable avant de s'évader !!! Françoise et Pierre-Marie

Génial👍 Nous avons acheté notre camping-car chez eux et nous somme ravis. Lionel est extra 😉 il est à l'écoute du client, soucieux du moindre détail ,a cheval sur la sécurité et très réactif au moindre défaut. Il donne pleins de bon conseils et reste tres facilement joignable pour toute questions ou indications. Tous sa avec un trrrrreeess large sourire 😃 et en plus il vous offre le café 😁😁 Si vous souhaitez acquérir ou même louer un camping car alors ne cherchez plus c'est chez eux qu'ils faut se rendre 👍👍

Respect de la date de livraison, camping car livré propre et révisé, et vendeur au top. Merci pour toutes les petites attentions, Lionel. Nous recommandons. L'équipe est accueillante et souriante. Parfait.

Super expérience, nous avons eu Lionel, responsable des ventes. Très patient, a vraiment pris le temps de tout nous présenter et nous expliquer avec gentillesse. On recommande!

Client de longue date, je veux souligner le fait que le SAV, trop longtemps, n'a pas été à la hauteur. C'est bien amélioré, Sofy et Mme Josse s'efforcent d'être à l'écoute et tout faire pour répondre aux attentes des clients. Je garde confiance envers Alpes Evasion.

Nous avons décidé de nous rapprocher d’Alpes Évasion pour l’entretien et apporter qlqs améliorations à notre camping car acheté il y a 2 ans dans une autre concession et malgré que nous n’étions pas clients, le professionalisme de l’équipe, la gentillesse les bons conseils etc... nous ont conforté dans notre décision, un grand merci tout particulièrement pour Romain qui a été à notre écoute avec beaucoup de patience, qui s’est rendu disponible au téléphone comme en magasin. Nous recommandons Alpes Evasion à nos connaissances et à tous les campings caristes nous regrettons juste de ne pas avoir acheté notre véhicule chez eux. Christine BERNARDI et Philippe BAVAUD

Nous sommes les heureux propriétaires d'un van Renault Bavaria. Nous avions fait la connaissance de Lionnel lors de la commande et très heureux de retrouver l'équipe, dont Tiphaine, le jour de la livraison !. Super accueil, et super accompagnement, lors des démarches. Et très bientôt, le premier voyage !!!

En quête d'un fourgon aménagé, nous avons eu chez Alpes Evasion un accueil à la fois agréable et professionnel de Lionel. L'entretien clair et convaincant a abouti à l'achat d'un véhicule neuf de marque Pössl. Évidemment, mon époux et moi avons hâte d'en profiter.

Le magasin est bien complet même si les prix sont parfois un peu élevés. Néanmoins, le personnel n'est pas très aimable! J'ai eu l'occasion de me rendre dans ce magasin à plusieurs reprises et à chaque fois c'était le même constat. Cela ne donne pas envie de revenir.

Je voulais faire remarqué et faire partager mon expérience d alpes evasion. Un grand professionnalisme d'Alpe évasion. Des gens vraiment compétents et d'une gentillesse bravo à vous tous. Je voulais aussi remercier particulièrement romain qui a tout fait avec sa gentillesse et son professionnalisme pour arranger les choses. Encore une fois bravo à tout le monde une adresse que je recommande à 100 %.

La concession Alpes Evasion dispose d’un magasin d’accessoires très bien tenu, avec un choix divers et une belle mise en avant des produits. L’accueil et le professionnalisme de Romain sont très appréciables. Good job !

Très bon accueil de la part de Romain pour l’équipement en accessoires de mon premier achat de fourgon. Une aide appréciable dans le choix des accessoires utiles pour pouvoir profiter de la vanlife avec un geste commercial à la suite de ces achats.

Une équipe très professionnelle toujours à l'écoute. Lionel, Mathias et Tiphaine sont très sympathiques! Je suis très heureux de mon achat et de m'être orienté vers eux.

Nous venons de passer une heure pour discuter du matériel necessaire (panneau solaire, batterie et convertisseur, sécurité brise glace, extincteur etc....) pour aménager sans homologation mon transport VW. C’est le vendeur Romain qui nous a reçu, il a pris tout le temps necessaire pour repondre à nos quetions avec précision. Romain sait de quoi il parle, c’est tres agreable d’avoir des retours techniques. Je recommande vivement Alpes Evasion, merci à l’équipe de votre accueil!

Merci Alexandre Lors de notre dernier rdv, vous avez été plus que performant. Nous apprécions votre réactivité, votre organisation et bien sur l’efficacité pour la gestion des dossiers Fabienne et Gilles

Après un contexte difficile, l’équipe a su réagir de manière positive et professionnelle. A souligner la très bonne expertise et réalisation technique de Joffroy pour les installations. Je suis très satisfait de du travail réalisé et du bon comportement commercial de la concession ALPES EVASION de VOGLANS. Merci à tous

J'ai pris contact avec la concession pour acheter un fourgon POSSL. j'ai été accueillie d'une façon professionnelle et chaleureuse par Lionel qui a pris le temps de me faire visiter l'ensemble des véhicules de la gamme. Je l'en remercie !

Nous venons de signer chez Alpes Evasion pour un Bavaria et je ne peux que vous conseiller d'y aller. Nous avons été extrêmement bien conseillés du début à la fin par Monsieur Quenard avec qui nous avons fini par signer le bon de commande. Il a su nous conseiller et être transparent sur les différents points positifs et négatifs de chaque véhicule et a su nous orienter vers le bon choix, tout en nous prenant au sérieux malgré notre jeune âge (24 et 26 ans...), chose qui n'a pas été le cas pour les autres concessions de la région qui ne savaient que nous laisser de côté en pensant que nous n'étions là que pour nous promener et passer le temps... Il a également su faire preuve d'un vrai sens du commerce lors de la réalisation du devis, et ça, c'est très rare de nos jours... L'accueil téléphonique a également été très bon. Nous attendons donc avec impatience la livraison de notre Bavaria mais je ne me fais pas de soucis sur le fait que celle-ci se passera bien.

J'ai rendu visite à concession pour voir les fourgons. Ils ont un large choix! Lionel le responsables vente était très gentil. Il m'a donné un café et il a pris le temps pour tout expliquer. C'était top.

J'ai été en contact avec Lionel qui m'a réserver un véhicule en attendant que je puisse venir le voir. Entre temps, j'ai changé d'avis et donc annulé la réservation. Tout c'est bien passé, Lionel a été compréhensif et à pris en compte ma demande sans souci. Merci à lui.

bonjour amis Camping caristes! j'ai acheté d'occasion un fourgon aménagé et Lionel s'est occupé de tout avec gentillesse et compétence. Malgré le fait que ce soit un petit prix, il a considéré mon achat avec sérieux et est même venu me chercher à la gare. Je me sens en confiance et rassurée pour la suite de mon aventure. Merci Lionel et toute l'équipe. Je reviendrai.

Vous cherchez un camping-car? N'hésitez pas, Alpes Evasion est à votre écoute. Son commercial, Lionel,se met en quatre pour trouver le véhicule qui vous convient, parmi le grand stock qu'ils ont. Personnellement, il nous a proposé un véhicule neuf qui nous convient parfaitement., avec une reprise de l'ancien. Beaucoup de communication entre nous, de compréhension car on savait ce que l'on voulait. Etant proche de Carcassonne, nous n'avons pas hésitez à faire des kilomètres pour traiter avec eux. Nous recommandons vivement cette concession et son commercial, vous ne serez pas déçu-e-s. William, Isabelle avec un nouveau Rapido

J'ai loué un petit van pendant un mois l'année dernière en septembre avec Alpes Evasion Chambéry. Comme la petite camionnette n'avait pas de fenêtre près du lit, ce que j'avais demandé, ils m'ont surclassé dans un mobil home plus grand. je suis très satisfait du service car ils sont centrés sur le client. Je louerai à nouveau avec eux lors de mes prochaines vacances ! Merci Alpes Evasion !

Grosse déconvenue du SAV. Après 8 mois de relances nous recevons un devis pour des réparations constatées après la remise des clefs et pendant la garantie. Aucune confiance, mensonges, mauvaise foi et incompétence sont les signes distinctifs de l'agence.

En début d'année 2020 j'ai acheté mon troisième camping-car un Van Rapido V68 à Alpes Evasion à VOGLANS. Sur les bons conseilles du Directeur Hervé qui a su m'orienter sur le bon véhicule qui correspond tout a fait à mon utilisation. je viens de me faire installer une alarme périphérique et volumétrique ainsi qu'une caméra de recul et un autoradio station multimédia. Grand merci au SAV pour leurs professionnalismes. Notamment au responsable du SAV Nicolas très dévoué et à l'écoute de ses clients. Qui est de très bons conseils. Il a su également m'orienter sur des bons choix qualité/prix. Qui fait tout pour satisfaire ses clients. Grand merci à toute l'équipe Alpes Evasion de VOGLANS.

Pour l'achat, tout s'est remarquablement bien passé. Equipe disponible et accueillante.... Mais, depuis la livraison et un tas de problèmes : manque des équipements, batterie cellule en panne après 3 semaines, toit fendu..... Nous n'avons plus d'interlocuteur.... Chacun se renvoie la balle.... Pas de réponse à nos appels téléphoniques, ni suite à une lettre recommandée. Une équipe irrespectueuse du cli. Il ne suffit pas de vendre. Les clients meritent mieux et un suivi beaucoup plus sérieux ent

J'ai acheté un Itineo en septembre 2019 et connu beaucoup de soucis. L'équipe a été très réactive pour les réparations et le suivi du véhicule. Mes appels ont toujours été pris en compte avec rapidité. Peut-être qu'il aurait été souhaitable d'avoir des options en cadeau comme d'autres concessions.

Nous sommes venu regarder les nouveautés et nous avons commander un fourgon aménagé, nous avons été reçus par Mr Quenard avec un très bon accueil ,nous attendons avec impatience la livraison du véhicule fin mai ;j habite la haute Savoie et je suis venu dans cette concession pour leur réputation de sérieux. Mr BLENNER Serge.

Quelle déception ! Nous avons trouvé chez Alpes Évasion le camping car de nos rêves (seuls 2 en France)... lors de nos échanges avant achat le commercial était prévenant, à l écoute et efficace! La mise en main de notre véhicule s est très bien passée et nous avons listé avec le concessionnaire les éléments manquants et à revoir avant de reprendre la route... c était en février ! Depuis, nous multiplions les appels, les emails de relance et avons toujours pas récupéré tout ce qui était manquant. Pire, nous nous sommes rendus compte qu il y avait d importantes erreurs lors du montage de nos accessoires : la plus grave étant le montage à l envers du crochet d attelage !! (Nous tractons un plateau et une voiture) La liste serait trop longue à étaler ... ... évidemment nos appels et emails restent presque sans réponse « on vous rappellera » Quand ? « Je vais prendre connaissance de votre dossier »... et ? Vendre c est bien : assurer le service après vente c est une nécessité ! Nous sommes très déçus

En vacance dans la région en camping car et avec un problème d'électricité dans ma cellule, j'ai dû faire tester ma batterie. Je me suis rendu chez Alpes évasion où j'ai été super bien reçu. Il m'ont testé ma batterie qui était à 100 %. Donné des conseils pour trouver mon problème. Et tous ça pour 0€. Juste du service, je viens de Belgique donc je ne suis même pas un futur client potentiel. Juste un camping-cariste en détresse. Grâce à leurs conseils j'ai réussi à résoudre mon problème. Merci Alpes Évasion. Nous pouvons continuer nos vacances sereinement.

Nous avons eu un souci avec la parabole de notre camping car celle ci ne se refermait plus donc nous sommes venus dans cette concession pour obtenir une aide...mon mari a été rejeté car personne ne pouvait rien pour nous... A 70 ans et 80 ans nous avons s été déçu... Heureusement que nous avons un peu plus loin vu un garage qui nous a dépanné et en plus gratuitement... Suite à votre réponse sachez que nous ne savions pas que c etait la même concession,effectivement nous avons vu un jeune homme très sympathique ,vous m apprenez son nom Mr Sinclair qui a nous a dit qu il ne faisait pas les réparations et qu il fallait aller chez vous et là mon mari lui a repondu qu il en venait,la réponse de vos employés a été on ne peut rien pour vous...je remercie Mr Sinclair de sa Gentillesse. Sachez que nous sommes des clients de Rapido cela fait 41 ans que nous faisons du camping car et des rapidos nous en avons eu plusieurs.

Si vous cherchez un CC spécifique et que le seul moyen pour vous de l'obtenir est de passer par Alpes Evasion alors allez-y. Mais ne revenez jamais poser une question et ayez de la chance que votre CC n'ai pas besoin du moindre réglage et ne comporte pas la moindre pièce défectueuse à la livraison. Si tel est le cas, une fois votre chèque encaissé (le but n°1) ce n'est plus que mauvaise fois, accueil tiède avec des personnes qui ne connaissent rien, mensonges, incompétence.. bon courage!

Un problème de batterie cellule réglé avec professionnalisme et efficacité par Nicolas. Disponible et à l'écoute nous conseillons Alpes évasion. Merci d'avoir pu nous dépanner rapidement afin de pouvoir partir avec notre fourgon pour plusieurs semaines. Un grand MERCI Patrick et Françoise ASTORG

Un grand merci! Je n'y connaissais pas grand chose avant d'entrer dans ce magasin, et j'ai été guidée et conseillée tout au long de ma visite afin de savoir ce qu'il me fallait et me conviendrait le mieux. Un grand merci à Romain pour sa gentillesse, son temps, et ses conseils. Je reviendrai avec plaisir !

voilà plus de 5 années que nous louons un camping car à alpes évasion Voglans pour nos vacances d'été. l'accueil est toujours très bon, amical. Les campings cars proposés sont en excellent état, cela nous permet de voir l'évolution, les nouveaux modèles toujours plus performants. Un grand merci à toute l'équipe et à l'année prochaine.

Accueil, prise en charge et réparation immédiate et au top par Nicolas le chef de service SAV, très pro et sympathique. Je repars avec mon joint de lanterneau changé soulagée et très contente ! Très bon accueil par toute l'équipe en général, par le commercial, très bons conseils de Romain pour l'achat des accessoires. Je reviendrai évidemment si j'ai un souci. Et en attendant très bonne continuation à toute l'équipe d'Alpes Évasion ! Et vive la Savoie (compétente) ! 😊

Pour Nicolas Très réactif et bien organisé pour me poser un panneau solaire en dernière minute avant les congés. Une étoile en plus pour être parfaitement au courant des DRG...mais cela dépend aussi des fournisseurs. H. Ford

Super accueil par Sofy pour une location de Twizzy qui m'a orienté vers Sinclair et Laurine. Tout s'est bien passé. Prestation nickel avant pendant et après. Je recommande sans réserve.

Deuxième fois que je vais dans ce shop, très bien accueilli et conseillé par Romain. Une belle initiative de créer un rayon pour les aménagements de van. Je résume : - Magasin avec du choix - De bon prix (avec le destockage actuellement, mon portemonnaie dis merci) - Des conseils pro ! - Un accueil top ! Et une visite du parc pour donné des idées ou même réfléchir à un future achat. Je recommande et n'hésitez pas à demander Romain pour toute information, il ce fera un plaisir de vous renseigner avec une bonne humeur communicative

Je tiens à féliciter tous les employés de alpes évasion car je viens de récupérer mon camping car chausson et tout ce qui a été prévu lors de la commande à été installé sur mon véhicule et surtout tout fonctionne parfaitement bien. notre petite famille part en vacances en toute quiétude. 👍

Nous avons acheté mi-juin un kit panneau solaire souple de 150w pour monter sur un California T6.1. Comme le montre les photos, l’installation a été réalisé avec soin, aussi bien au niveau du toit, que le régulateur de charge (fixé avec des adhésifs pour éviter les trous dans la penderie) et le passage des câbles. A l’usage, après 3 semaines de test, le panneau suffit à nos besoins en terme d’autonomie (lumières, frigo, recharge usb, et recharge d’une batterie d’un vélo électrique). Nous sommes très satisfait de l’installation. Nous sommes aussi satisfait du produit, qui répond à nos besoin pour un prix très correcte (355€ + 205€ de pose ) A noté, que le panneau d’indicateur d’état de charge de la batterie du California est un peu déboussolé (le soir batterie à la nuit tombé il indique 70%, et 100 %le matin 100%) A noté aussi que le régulateur de charge (Antarion SC10, livré sans notice) est une entrée de gamme à la technologie PWM, nous prévoyons de le changer par un Victron Blue Solar 75/15 à la technologie MPPT. Petit plus pour atteindre les 5 étoiles : - prise de rdv compliqué, qui peut s'expliquer par la reprise d'activité post-confinement - un peu plus d'explication sur les différentes solutions et qualité de produits (panneaux, régulateur) aurait été apprécié

Je suis passée à la concession sans rendez vous cette après midi pour un problème de tele je suis tombé er sur Nicolas le Responsable Sav qui a pris le temps de s'occuper de mon problème et ma redonner le véhicule réparé. Je le remercie beaucoup pour son accueil chaleureux et son professionnalisme et merci également aux techniciens qui ont fais du très bon travail.

16 juillet 2020 J'attends depuis 1 mois la remise en état et l'équipement promis sur mon camping car. Pas de réponses, pas de porte de douche, caméra de recul HS,.... Apparemment c'est monnaie courante chez Alpes Evasion 22 juillet 2020 Après 1 mois d'attente Nicolas a pris mon camping car en main. Nicolas n'est pas une légende , on est vite rassuré , c'est un passionné , il prend au sérieux ces clients , avec lui se dégage de la sincérité de la confiance. Tout n'est pas terminé mais l'essentiel est fait pour que je parte en vacances dans de bonnes conditions. Ce qui est fait est parfait. Je n'ai pas mis 5 * j'attends la fin des travaux pour la lui donner. Dommage qu'en amont on ne retrouve pas les mêmes compétences. J'attends de la part de Mr Stanley Josse un geste commercial après ces déboires. Encore merci Nicolas , se sera un plaisir de vous retrouver et d'échanger. Bonne continuation à vous et votre équipe. Un client qui a retrouvé un peu de confiance grâce à vous.

Réception de mon fourgon emménagé. Accueil sympathique. l'équipe D'Alpes Évasion était disponible pour nous présenter tous les détails pertinents du véhicule. Merci à Philippe et les autres membres de l'équipe pour m'avoir avoir fait profiter de leur expérience pour la prise en main de notre fourgon.

Nous venons d'être accueilli par Nicolas, le responsable du service après vente pour la pose d'un attelage et la vidange de notre camping car. Nous sommes très satisfait de l'accueil que Nicolas et son équipe. La qualité de la prestation et les conseils sont au rendez-vous. Le rapport qualité prix est parfait. Un grand merci à Nicolas pour sa gentillesse et son professionnalisme. Mr et mme CHEVERT.

Nous avons fait installer un panneau photovoltaïque sur notre Van . L'installation a été rapide et professionnelle. Merci à Nicolas du SAV pour son accueil sympathique et pour son engagement à satisfaire ses clients

sav déplorable, aucun sérieux et aucune écoute, au lieu de vous plaindre et de critiquer les clients, vous devriez vous remettre en question. La plaque de cuisson ne fonctionne toujours pas et je n'ai pas encore fait le tour du camping car, que vais je découvrir encore? Pourquoi n’êtes vous pas capable de traiter tous les problèmes en même temps. Amis camping cariste pour le SAV si vous pouvez aller ailleurs faite le.

J'appelle à l'instant et la dame dédaigne me communiquer le prix d'une pièce détachée disponible sur son catalogue, elle me demande de me déplacer en magasin juste pour avoir le prix en m'incitant à commander l'article entier. Lamentable, je commanderai donc sur un internet. Et après ça vient pleurnicher de la concurrence du web.

Je suis passé ce matin à la concession car j'avais un problème électrique sur mon camping-car rapido les feux de stop et les clignotants s'allumer tout seul enfin bref la panique je me suis présenté à l'atelier et après avoir vu le patron Philippe Josse il m'a délégué sur place Rudy très compétent sur les problèmes électriques ou électronique et à régler mon problème en moins de 10 minutes je n'oublierai pas également de citer Jérôme et Adrien qui ont travaillé sur mon camping-car également pour monter divers accessoires et ajuster divers petits problèmes une équipe très compétente de même pour le magasin accessoires et notamment Nicolas très performant merci à toute l'équipe et merci également à Monsieur et Madame Josse à très bientôt. Jean-Michel de La Ciotat

De nombreuses pannes sur le camperêve que j'ai acheté neuf (au nombre de 7 en moins d'un an) : fuites à 3 reprises lanterneaux et tuyauteries, pompe à eau HS, batterie HS, clapet des eaux usées qui dysfonctionne et marche pied qui dysfonctionne. Mécontente de mon achat, de nombreux aller-retour à ma charge (péage autoroute, essence) pour effectuer les réparations. Pas de geste commercial, changement de la batterie à mes frais et je me suis entendu dire que c'est sûrement moi qui ai endommagé ma batterie suite à une mauvaise utilisation. Je précise que ma batterie a commencé à dysfonctionner suite à l'installation du panneau solaire par un des techniciens d'Alpes Evasion et que TPL m'a affirmé que le convertisseur installé est incompatible avec ma batterie. Qui dit vrai? Je ne suis pas professionnelle dans ce domaine. En attendant cela m'a coûté 340 euros.

En un mot, lamentable. Deux mois que j'attends un devis pour un évier et des charnières de porte. Je relance à plusieurs reprises, ils ont plus de traces de ma demande concernant l'évier. Les charnières sont vendus avec la porte : 100€. Je téléphone à Ypocamp de Lyon, les charnières se détaille, elles coûtent 10€ et sont en stock. Pour l'évier, ils peuvent me commander un évier disponible chez le fournisseur un peu plus grand, il faudra juste recouper le meuble de 2/3 cm.

Location très décevante ! Véhicule loué de 13.000km dans un état délabré, et à part l'employé sympathique aucune considération de la hiérarchie ou de la direction. Je n'avais pas eu bonne presse de cette entreprise et je le confirme. Quand je lis les réponses qui sont faites aux insatisfaits, c'est de l'amateurisme !! Pas du tout professionnel, aucune remise en en question et c'est bien dommage, très déçu, mais j'avais été prevenu en même temps.....

Très bon accueil, personnel très sympathique et à l'écoute , véhicule correspondant à mes attentes. Service après vente efficace et professionnel. Concession à recommander.

Établissement à ne pas conseiller. Achat d'un fourgon fiat ducato chausson d'occasion 12000 kms. Aucun niveau de fait, je viens de m'apercevoir que le store a été mal monté ce qui a créé une déformation de celui-ci empechant une bonne fermeture. J'avais un porte velo fiamma sur la porte arrière également mal monté ce qui a tordu la porte, mais pour eux c'est de ma faute soit disant que j'ai mis des velos trop lourd alors que c'etait des velos enfants décathlon....bref si vous pouvez aller dans un autre établissement c'est mieux!!!

Personnel incompétent, ne rappel jamais, propose des devis incapable a exécuter. Très bon pour vendre des véhicules neufs par contre pour le reste zéro. Toujours en attente d' un éventuel rappel d'un responsable rencontré sur place.

Une belle expérience pour le premier camping car d'occasion pour notre fils et son travail sur des chantiers sur toute la France une nouvelle maison. Excellent accueil de nouvelle conseillère très à l'écoute et mise en confiance. Je conseil vivement

Très bon concessionnaire camping car. Magasin bien achalandé. Mais comme tous les concessionnaires de véhicules de loisirs, les prix de vente des accessoires sont soumis à des marges très excessives.

J'ai commander un Ford cap coast neuf (expo 50 000€)on m'annonce les options présente webasto eau chaude intérieur et douchette extérieur.... Je commande le auvent arrière 800€ vendeur très sympa. Le jour de la livraison ça se gatte, on me refuse un rdv livraison au téléphone le 26 février, on m'appelle le 26 au soir pour me dire que je ne suis pas venue chercher mon véhicule... Bref j'y vais le lendemain rdv 10h On s'occupe de moi vers 11h, 2 signatures présentation du véhicule Et à ce moment le personnel n'y connaît rien au Ford cap coast Pas la capacité d'eau propre ni d'eau sale on me dit un model de gaz incorrect on connaît pas l'en placement des batteries, pas le model du store latérale. Le fameux store a 800 € pas commander, qu'en en faite il n'y a pas d'eau chaude sur la doucette extérieur mais le comble c'est que rentrer à la maison il ne posede même pas d'eau chaude du tous !!! J'ai contacter ALPES ÉVASION à 4 reprise il se lance la balle entre livreur et commercial... Cela fait bientôt 1 mois que j'attends qu'on me rapelle....

Les responsables de l’établissement sont justes géniaux ! Super accueillants et de bons conseils. J’ai tout de suite été en confiance pour ce premier achat. Arrangeant et bienveillant je recommande vivement ! À bientôt sur les routes !

Trois années d hésitation et nous avons enfin acheté notre premier camping car , quel bonheur d être si bien conseillé , la livraison de notre véhicule restera gravé dans nos mémoires , le service , l écoute , les conseilles , et surtout l achat des accessoires , une direction adorable !!! merci pour tout !!!!

Un très bon commercial qui encaisse rapidement le chèque d’acompte! Mais après c’est la catastrophe, 4 mois de retard pour un camping car d’ocCasion. Un pièce défectueuse a commandé!! Aucune communication, aucune information... Quand on ose émettre notre mécontentement, nous avons un mail du directeur nous indiquant que nous sommes des clients donc nous ne sommes jamais satisfait et que c’est notre rôle ! Mais non, nous voulons juste être traité avec égard et respect. Et non pas être pris de haut par un directeur qui nous fait passé pour des mendiants ! Zéro pointé pour la direction de cet établissement !

Nous venons d'acquerir un challenger 190 ,nous avons été dans un premier temps , trés satisfaits des conseils et de la disponibilité (nous recupérer a la gare sncf) de Mr stanley et dans un deuxiéme temps, nous avons apprécié l'efficacité la gentillesse et la patience de Mr Philippe devant des clients inquiets et un peu perdus devant la complexité du véhicule. Un grand merci à toute l'équipe et nous ne regrétons pas d'avoir fait prés de 500 kms pour acheter ce camping car. Mr MMe FRANC

Bon ... ils ont l'air tous un peu surbookés dans cette maison car ce ne sont pas les clients qui manquent ! Mais avec un peu de patience et de sourires on a affaire à des gens très sympas et une équipe compétente qui connait bien ses produits. Une mention particulière à Philippe, le Mac Gyver de l'atelier, qui sait se rendre disponible malgré les surcharges et pour qui le moindre bobo au CC n'a pas de secret mais toujours une solution. Dommage que le personnel ne soit pas plus important au regard d'une clientèle toujours plus nombreuse. Jean Pierre HUSSON

Bonjour, Par ce courriel je viens exprimer ma satisfaction suite à l'achat de notre camping car il y environ 9 mois. Nous avons été accompagnés pour sa prise en main et avons bénéficié des très bons conseils de Philippe que nous avons sollicité autan que de besoin (même à la foire de Chambéry). Nous espérons la même attention lors du passage du véhicule dans votre atelier pour les contrôles d'usages (pour une 5ème étoile). Cordialement.

Très bon accueil avec Stan, le jour de la remise des clefs avec Philippe du service livraison, un grand Merci à Philippe pour sa disponibilité et son professionnalisme, qui a eu la patience de m'expliquer le fonctionnement de mon niveau camping car, j'y suis retourné j'ai demandé Philippe toujours aussi à l'écoute Un grand MERCI Philippe. MERCI aussi à toutes les personnes présentes au magasin tout aussi disponibles, pour nous conseiller. Le tout dans une ambiance très sympa Mr Grasson , 73220 Randens 1an plus tard très déçu de cet établissement, en fait une fois qu'il a vendu le camping car,il ne veux plus vous voir, il faut se débrouiller avec tous les soucis, le SAV est inexistant

Nouveau client chez Alpesevasion, Nous avons changé de camping-car avec acquisition d’un RAPIDO il y a tout juste un mois aujourd’hui. Tout a commencé début mars à l’occasion d’une porte ouverte. Notre ancien camping-car a été très bien repris et notre livraison a été réalisée dans les délais prévus avec le directeur des ventes. Nous sommes satisfaits de notre acquisition, du service assuré par ALPES EVASION et du contact facile avec Philippe M. qui nous a présenté le fonctionnement du camping-car à la livraison et qui s’est montré très disponible quelques jours après pour un problème de dysfonctionnement du panneau solaire. Merci à toute l’équipe Désormais nous profitons !...

Avons été dépannés par le technicien PHILIPPE. Nous le remercions très chaleureusement pour la qualité de son travail et l'accueil qu'il nous a réservé ce lundi 02 juillet. Nous associons également le personnel qui nous a pris en charge notamment Laura. Note maximale 10/10

Si vous avez besoin de faire de réparation suite infiltration allez ailleurs. Cette entreprise ne fait pas de réparations autres que de changer des panneaux à des tarifs délirant. Contact clientèle déplorable. On vous promet un devis dans la semaine et après trois semaine et deux relances on vous dit qu’on ne vous fera pas de devis. En résumé, entreprise pas sérieuse...

Quel service ! Nous venons de Belgique et avons eu un gros pépin. Un de nos lanterneaux s'étant brisé, difficile de continuer notre voyage ainsi. Nous nous sommes arrêtés chez Alpes Evasion et 5 heures plus tard nous avons pû reprendre notre voyage grâce à leur service ultra-professionel et aimable. Mille fois merci !!

Après avoir eu un problème sur batterie neuve et une absence de prise en charge, M David a pris le dossier en main et la réglé parfaitement.Je suis très satisfait Tout le monde peut faire des erreurs mais seuls les professionnels sérieux les réparent. . Un concession où je n'hésiterai pas à retourner car il y a en plus un beau magasin d'accessoires et surtout un très large de CC dont de fabuleux CC PL.

Lors d'une visite pour l'achat d'un panneau solaire nous avons craqués pour un très beau fourgon possl . Très bien renseigné et très bien accueillis par le sympathique Stanley qui nous a fais découvrir une très bonne équipe,avec des personnes très PRO.Nous sommes très satisfait de notre achat et nous remercions cette concession.. .

On n à achete notre deuxième camping car j ai se concessionnaire ou pour une fois on n à très bien accueillis et notre commercial a été à notre écoute et a su nous conseiller et on n est très content d'eux aussi bien en commerce les personne du magasin et aussi de l atelier qui on dut résoudre quelles problèmes sur un véhicule neuf merci à toute l équipe. Je fais un complément car mon premier avis c était au début de notre périple qui c est vite dégradé car l atelier n’est vraiment pas compétent et j ai quitté ce concessionnaire après avoir fait une procédure je ne recommande pas cet établissement passez votre chemin

Enfin un concessionnaire digne de ce nom. Voilà plus de 25 ans à la pratique du camping car et mon sixième véhicule , mais mon premier très haut de gamme chez Alpes Evasion. Après une visite à la concession pour voir le modèle, tout s'est fait par internet qui plus est en plein salon du Bourget. Efficacité, compétence et respect des engagements pris voilà des qualités qui vous honorent. Bravo Monsieur STANLEY pour votre gentillesse et votre sens du devoir. Vous avez tout compris de notre passion du camping car , puissiez ne jamais changer car c'est ce que l'on attend d'un concessionnaire. Partout ou j'ai l'occasion de parler de votre concession, je dis qu'il ne faut pas hésiter à faire des kilomètres pour vous rencontrerez et faire affaire avec vous. A bientôt

Alpes Evasion, plus jamais de la vie !!! Quelle honte cette entreprise... Du personnel de l'accueil jusqu'au gérant M. QUENARD Hervé, une succession d'incompétents de mauvaise foi. Des vacances en partie gâchées à cause d'eux. Après avoir commandé un article mi-juin, on m'avertit d'un délai de 15 jours. Pas de problème départ en vacances prévu début août. 15 jours de délai plus tard désolé on a du retard ça ne devrait pas tarder. 3 semaines de délai : on a problème mais ça va bientôt arriver. La date de départ se rapprochant, nous appelions plus souvent, ils sont allés jusqu'à nous raccrocher au nez. Lamentable... Plus tard ils nous avertissent d'un délai finalement en septembre... non non vous ne rêvez pas, en contradiction totale avec les lois auxquelles ils sont soumis (30 j de délais de livraison max). Les informant que j'avais acheté cet article pour les vacances d’août, ceux-ci refusent malgré tout de me rembourser alors qu'ils sont hors délai légal de livraison !! Le jour de mon départ en vacances le 4 août je me débrouille pour rencontrer inopinément M. QUENARD Hervé, le directeur, pas de problème envoyez moi un RIB je vous rembourse courant août promis . Il m'appelle plus tard dans la journée : ça y est on l'a reçu !! Problème j'étais engagé sur l'autoroute déjà parti en vacances. Il me dit alors au téléphone, si vous ne faites pas demi-tour, je ne vous le rembourserai pas !!...contrairement à ce qu'il avait promis un peu plus tôt. Lamentable encore une fois. De retour de vacances, aucune trace du remboursement, appels, mails puis menace de procédure, il a fini par me rembourser...à la mi-octobre, 4 mois après la commande... Résultat pendant 4 mois ils ont fait travailler cette trésorerie sans aucune prestation !! Imaginez cela fois X clients. Cette entreprise est à fuir !! Moralité, je l'ai acheté par internet sur un site espagnol, 65 € moins cher et livré à la maison en une semaine !!! Alpes évasion c'est la honte !!

Nous venons de faire l'achat d'un camping car neuf et une reprise sur le notre suite à un incident sur la reprise alpes évasion a effectué le nécessaire pour que tout se passe bien. Ils se sont montrés très commerciaux. Excellent suivis clients ! Nous recommandons fortement ce parc de véhicules .