Volvo Strasbourg - HESS Automobile Concessionnaire Volvo

très bon atelier

Excellent accueil et très bon service. De passage dans la région et ayant constaté une fumée anormale sur mon véhicule je suis passé au garage. Malgré l'absence de rendez-vous en dix minutes l'atelier a contrôlé mon véhicule et diagnostiqué une petite fuite bénigne et m'a rassuré pour la poursuite de mon voyage. Merci encore.

Très efficace, très fluide,très pro...à l'image de Volvo

La mise à disposition gracieuse d’un véhicule par le service commercial

Encore merci à Mr LEITAO, rien à redire.

Très mauvaise accueil du vendeur Arnaud DURR qui manquait de courtoisie. Je voulais faire l’acquisition d’une Volvo suite à cette attitude, je valide avec un autre constructeur. La direction vous remerciera sa fera un client en moins chez Volvo.

Sérieux et rapide.

Sérieux et cordialité.

Concessionnaire Volvo où nous avons trouvé notre bonheur. Le commercial très sympas qui a pris tout son temps pour avoir toutes les explications nécessaires. La vente et la mise à disposition du véhicule se sont fait rapidement. Un peu dommage qu'il n'y ai pas davantage de place pour les visiteurs tellement le parking est blindé. J'attends de voir niveau garage pour vidange, divers entretiens, etc... , pour voir leur efficacité dans le futur et je donnerai mon avis à ce niveau là lors de mon prochain passage. A suivre....

Accueil

Concession volvo Très bonne situation géographique Un peu déçu de mon achat

Rien en particulier ; tout est parfait : équipe, prestations

Client VOLVO depuis plus de 30 ans, j' en apprécie toujours l'accueil et le service ..

Professionnalisme, service

La sympathie et le confort de l’espace attente. Merci également pour le café. Au plaisir 😀

De bon conseil souriant et au service du client ça fait. Du bien de voir ça

La disponibilité, le souci d'aider le plus rapidement possible ainsi que la qualité de service sont vos points forts. Toutefois, je n'apprécie pas du tout le dérapage ahurissant de votre prix de la main d'oeuvre. Ci-après, son évolution hors taxe d'après mes factures d'entretien chez vous : 2021 : 99,90 € 2022 : 104,90 € (+ 5,0%) 2023 : 117,50 € (+ 12,0 %) 2024 : 129,25 € (+ 10,0 %) Si bien qu'en deux ans le coût de votre main d'oeuvre a augmenté de 23,2 % !!! et son montant TTC s'établit désormais à 155,10 €. Pensez-vous que mes revenus aient augmenté de la même façon ? Il y a bien sûr eu l'apparition de l'inflation au cours des dernières années, mais de loin pas dans des proportions aussi largement exagérées et terriblement irritantes !

Équipe très réactive suite à un bug électronique.

Une équipe accueillante et professionnelle, ils ont su m’orienter dans mon projet d’achat de véhicule.

Je voulais acheter la v60 mais j’ai été très mal accueilli lors des journées portes ouvertes. Le commercial ma dit qu’il n’aurait pas le temps de s’occuper de moi aujourd’hui, donc, je suis simplement allait voir 500m plus loin

Bonjour à tous, Je tiens à partager une expérience récente, un étrange concours de circonstances m'a conduit à me retrouver à seulement 500 mètres du concessionnaire Volvo. Tout cela à cause d'une simple courroie d'alternateur défectueuse. Cependant, ce qui aurait pu être une simple réparation s'est transformé en un cauchemar financier. Un devis de 4600 € m'a été présenté, accompagné de diagnostics extravagants concernant ma batterie, mon alternateur et même une prétendue fuite au niveau du pare-brise. Pour ajouter l'insulte à l'injure, une facture de 550 € m'a été infligée pour le remplacement de ladite courroie. Une escroquerie flagrante orchestrée par un individu très éloquent mais malhonnête (monsieur barbu) Je tenais à souligner que seul le remplacement de la courroie était nécessaire, et ni ma batterie ni mon alternateur n'étaient défectueux. Après avoir parcouru plus de 500 kilomètres, tout est parfaitement en ordre. Restez vigilants face à de telles pratiques.

L’accueil, la gentillesse, le soucis de donner satisfaction

Accueil

Rapidité prise de rdv Accueil Condition d’attente Rapidité de l’entretien

L’été 2023 nous commandons un EX30 pour une livraison en juillet 2024, il est même convenu oralement que cette date de livraison pourra être repoussée de quelques semaines pour coïncider avec la fin de période location de notre XC40 actuel. A la date de la commande nous ne savons pas encore si la politique de bonus écologique de 2023 sera reconduite par l’état en 2024. Nous prenons donc la précaution de faire inscrire au contrat que si l’état ne reconduit pas le bonus, Volvo le prendra à sa charge. Nous disposons donc d’un bon de commande valable pour une livraison en juillet avec une prime garantie de 5000€. Nous avions eu raison de prendre cette précaution puisque finalement l’état ne subventionne plus les véhicules produits en Chine en 2024 comme c’’est le cas du EX30. Quelle surprise de s’entendre dire que la livraison devra être effectuée avant mi-mars ou nous devrons annuler notre commande…évidemment puisque l’état verse encore la prima en début d’année…. Nous ne pouvons pas accepter cette livraison anticipée puisque nous sommes engagés dans la LLD d’un XC40 acquis dans cette même concession. Ce concessionnaire nous met dans une situation particulièrement pénible en ne respectant pas ses engagements contractuels en terme de date de livraison et / ou prix de vente Manque de sérieux et pratique commerciale plus que douteuse Extrêmement déçues des pratiques de cette concession. Sandrine Lombard

Amabilité des personnes, retour de mon véhicule propre. Ma révision a été faite dans de très bonne condition. Je suis satisfaite, j’ai également pu essayé une XC40 le temps de la révision. 100% confiance en cette concession

Accueil , prise en charge et respect timing

L Accueil à la réception . Très bon professionnalisme

Tout a été expliqué dans un mail adressé au concessionnaire mais pour lequel je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. J’ai fait appel 3 fois à cette concession qui semble considérer que le client est à sa disposition: 1 non restitution du véhicule car travaux impayés dans le cadre d’une garantie: c'est au client de faire le travail de recouvrement des frais entre professionnels du même secteur ! Sans véhicule pendant 1 semaine: aucune proposition de secours. Aucune remise en question du traitement du dossier et plaisanterie de mauvais goût sur la qualité des travaux réalisés. 2 changement d’une durite petite intervention sans problème apparemment 3 3 mois plus tard révision générale où on signale qu’il faut remplacer la boîte du filtre à air parce que les vis ne tiennent plus. Or la concession a été la seule à intervenir sur le véhicule depuis mon achat. On me dit « usure » je dis qu’elles ont été forcées lors de la dernière intervention. Nouvelle durite à changer ( non loin de la première..) étrange. Contrairement à ce que laisse croire le café qu’on vous propose, le service et l’accueil, certes courtois mais sans réel soucis de satisfaire le client, ne sont clairement pas à la hauteur du standing de la marque. On est mieux traité dans les « services » publiques.

SAV NUL XC40H neuve (moins de 1 an), 8800 kms moteur électrique HS, boîtier de gestion des batteries HS, 8 semaines bloquée, Volvo assistance vous dirige vers un loueur de véhicule, pour assuré la voiture en tous risque 44€ par jour, soit pour 2 mois 2640€. Totalement pitoyable. Nous demandons le remboursement total des 2 mois de leasing. Service client aux abonné absent. Personne n'est plus détesté que celui qui dit la vérité. Platon.

Bravo!

l’accueil, le temps accordé pour la prise en charge et remise du véhicule et trouver une solution à ma demande de dernière minute.

Vérins de hayons HS signalé à plusieurs reprises lors de révisions ou passage au garage. Non pris en charge en totalité au titre de la garantie .Changement des deux batteries, déjà changées en 2021 lors de l'achat du véhicule. Suffisance du réceptionnaire concernant les problèmes techniques. C'est pourtant lui qui avait pulvérisé (lors d'un précédent passage)un produit genre WD 40 dans les fourreaux des vérins ( qui sont électriques je le rappel) en spécifiant peut-être que cela suffira . Prendre les clients pour des incompétents et surtout bien leur faire ressentir, n'est pas une solution pour conserver ces clients.

Le magasin n’est pas pro du tout je demande plusieurs fois à être rappeler sans réponse de leurs part…Mr le magasinier est soit en ligne soit avec quelqu’un au comptoir ou soit pas disponible…incroyable Jeudi le 07/12/23

Professionnalisme, efficacité, amabilité.

L’accueil et le soin apporté au véhicule

Excellent accueil que ce soit pour l’achat d’un véhicule ou pour l’entretien. Équipe très professionnelle. Je recommande !

Service parfait

PRESTATIONS CATASTROPHIQUES, HONTEUSES ET MALHONNETES !!! J’ai déposé ma voiture Volvo V60 le jeudi 12/10 afin d’effectuer divers travaux pour un montant total avoisinant les 4500€. Je la récupère ce matin mercredi 18/10. Le responsable d’atelier, me restitue la clef après la validation du règlement, sans même faire un tour du véhicule avec moi… qui fait me semble-t-il parti de la procédure de restitution. Lorsque je rentre dans le véhicule, je comprends immédiatement pourquoi personne ne m’a accompagné. Je retrouve mon véhicule avec le cuir du volant complètement décollé (photo à l’appui), je retourne au comptoir voir mon interlocuteur pour lui montrer l’état de mon volant…. Je me retrouve face à une personne de mauvaise foi qui certifie que j’ai déposé ma voiture dans cet état, chose qui n’est absolument pas vrai. Il affirme avoir était le 1er à avoir conduit mon véhicule et que le volant était comme ça, après quelques minutes d’échange et avoir pour conseil de sa part, d’aller chez un cellier pour faire les réparations et qu’ils ne peuvent rien faire pour moi. Puis finalement ce n’est plus lui qui a conduit ma voiture en 1er mais un technicien, je demande à le voir, mais il n’est pas présent aujourd’hui. Je repars de chez Volvo Strasbourg avec un volant abîmé, un intérieur sale, déçu de leurs prestations et en colère face à cette mauvaise foi. Je ferai remonter mon mécontentement jusqu’à Volvo France.

Excellent accueil. Prise en charge rapide. Super SAV.

De l’accueil en passant par l’entretien et la réception, tout était parfait, merci!

Un souci de pneu ( fabrication) que j’ai soumis à l’atelier dès le retour de congés. Je remercie Monsieur BROISAT pour son écoute , sa disponibilité et sa proposition afin de régler ce problème. 👍

Rapidité,efficacité,amabilité. Juste dommage pour les clients depuis de très longues années de facturer un véhicule de prêt .

Toujours bien accueilli et travail bien fait 😉👍

Ayant acheté une Xc 60 hybride en 2021 Trop de soucis avec cette voiture sous garantie Avec un garage non compétent Une reprise de cette voiture impossible par le commercial j’´ai décidé de la vendre comme ça je n’aurai plus jamais de contact avec hess automobile à Strasbourg La première et la dernière Volvo dans ma vie

Une équipe vraiment sympa pour la partie commerce mais aussi pour le SAV et entretien. Moi qui aime apporter quelques modifications sur ma voiture, l’équipe technique le comprend et l’intègre dans le plan d’entretien de ma voiture comme par exemple: ne pas remplacer le filtre à air moteur car j’ai un filtre K&N, ne pas remplacer les essuie-glaces car je le fait moi-même, etc… Bref, une concession ou le client n’est pas traiter comme « un porte-feuille ambulant » mais comme un être humain.

L’accueil la réception et la remise du véhicule Personnel très très agréable et souriant

L’efficacité tout simplement c’est la seule concession Volvo de tout le Grand Est à être parvenue à solutionner mon problème de circuit de climatisation

Ayant fait confiance au garage volvo pour le remplacement d'un pare-brise d'un xc90 (1900 euros !) , je récupère le véhicule avec une perte de vernis de peinture circulaire de 8 cm de diamètre sur la portière côté conducteur, autant dire celle qu'on voit le plus ! Le responsable d'accueil, avant même de s'enquérir auprès de l'atelier d'un éventuel problème survenu lors du changement de la pièce, m'affirme que cette lésion on ne peut plus visible préexisait le matin même ! Expérience au combien malaisante que d'avoir sa probité remise en question après 6 mois ou nous avons réglé pour le même véhicule en trois fois une somme de quasiment 4000 euros ! laissés à l'abandon sans proposition de réparation il m'a fallu prendre les devants afin d'obtenir une ridicule promesse de prêt dispendieux d'un véhicule en cas de réparation à mes frais, pour lequel je n'ai à ce jour reçu aucune nouvelle. Cher lecteur, si d' d'avanture te viens à l'idée d'y laisser ton vehicule, filme le bien avant de le confier, en l'absence de moyen de vidéo, apporte ta chaise de camping et surveille bien ta voiture, car la mienne, après maints questionnement, est malheureusement restée muette !

SAV donne entière satisfaction et personnel sympathique

Un an après avoir acheté notre vhl chez eux. Visite d'entretien annuelle. Et rien à redire. Excellent accueil, très professionnel. Vous êtes au petit soin. Café, salle d'attente confortable, wifi. Respect et explications du devis et de la facture. Beaucoup de réactivité si travaux supplémentaires: appel téléphonique pour accord. Je conseille néanmoins de vous abonner aux Privilèges+ de chez Volvo (20% de réduction). Ca ne se refuse pas aux vues de leur tarifs à la hauteur de la prestation quand même. Mais ils vous donnent l'information lors de la confirmation de rdv par mail. Excellent, ils donnent vraiment envie d'aller chez eux et d'y rester; vous sortez de là en sachant que votre auto a été bichonnée. Merci à toute l'équipe. ROBLES

Qualité de l'accueil - prestation conforme à ce qui était annoncé - délais respectés

Excellent SAV, prise en charge rapide, très bonnes explications, délai tenu.

Bon accueil Bon service Restitution d'un véhicule propre (extérieur et intérieur) Un peu cher (mais on s'y attend...) Un regret: annonce de 20% pour travaux sur véhicule de 5 ans mais application trop littérale de la date de mise en service, donc à une semaine près Rien! Ce serait plus judicieux de raisonner dès le contrôle/révision de la 5e année...

J’ai acheté une voiture d’occasion ds cette concession et aujourd’hui je me retrouve avec des taches blanches sur ma carrosserie, c’est inadmissible pour un véhicule de cette valeur. Après plusieurs échanges mails et téléphoniques j’attends toujours une solution. Je ne vous recommande pas cette concession car le client n’est important une fois l’achat effectué. C’est déplorable pour une telle marque. J’ai entamé une procédure judiciaire car c’est trop facile d’ignorer les gens comme ça . La suite bientôt

Le Garage HESS est très bien. Le personnel est accueillant et vous met en confiance. Merci à vous.

Super accueil client !

Chaque fois je décide de ne pas visiter Hess automobile je change d'avis car une voiture me plaît, j'ai pris un rdv pour faire une estimation et essayer une XC90, j'arrive au rdv le lendemain le commercial avait un autre rdv alors il m'envoie chez un autre commercial, l'autre monsieur m'a dit que c'est pas la peine de faire une estimation de financement car on bien plus cher que l'estimation de votre banque, malgré j'ai un budget de 67000€ et la voiture est à 72000€ il a dit qu'on est très loin, de coup j'ai demandé de essayer la voiture comme prévu et la j'étais en choque car il m'a dit que je peux pas essayer la voiture, je me demande comment vous pouvez dire que vous avez le meilleur service client 2023 quand vous réagir de cette manière avec vous client, Chaque fois ça marche pas avec Hess automobile j'achète une autre voiture chez les concurrents, votre responsable de vente doit avoir vraiment honte pour perdre des clients comme ça.

Excellent service personnel. Bonne qualité du travail. Très satisfait.

Lieu très convivial et professionnel

Quel changement J'ai été très bien reçu, tant au téléphone qu'à la concession même par Arnaud et ses collègues. Le sentiment qui se dégage de cette concession est dirigé vers la satisfaction client qui est rare de nos jours. Continuer dans cet effort, j'y retournerai avec plaisirs.

Très bon garage très Pro

Toujours satisfaite de l’accueil et du service.

Accueil pro Service pro Personnel à votre écoute

Passage dans ce garage pour un rappel, très bon accueil et très bonne prestation

Je viens de donner mon véhicule Volvo XC60 en reprise afin d'acheter un véhicule dans une concession autre que Volvo. La concession qui a repris mon véhicule, c'est rendu compte d'une fuite du liquide de refroidissement qui ne date pas d'hier ( il me l'ont montré ) , alors que mon véhicule sort de chez Volvo pour le changement d'une pièce juste à côté de cette fuite il y a moins de 1 mois. Au vu des tarifs appliqué pour le diagnostic, je ne comprends pas comment cette fuite n'a pas été vu.. Et je passe notamment les frais d'essayage de véhicule qui sont facturés après la sortie d'atelier.. J'ai vraiment eu beaucoup de problèmes sur ma XC60 que je n'ai gardé finalement que un an, alors que j'ai été attiré par la solidité que la marque met en avant constamment. Je ne recommande malheureusement pas.

Bon accueil,bonne révision mais très chère vu le nombre réduit de km roulés en 2 ans(4000km)!Lavage approximatif

Je suis venu prendre des informations sur la gamme Volvo, très bonne accueil de l’équipe !

Mauvaise image lorsque votre collaboratrice avec sa voiture de fonction retire de l'argent au distributeur de Souffel en laissant tourner son moteur durant plus de 3mn...trés loin de l'image du constructeur Suédois respectueux et engagé...

Très bien par rapport au problème que j’avais. Par contre , j’ai fait monter un attelage fin août 2022 et il manquait un petit calculateur pour le faisceau. À ce jour, 6 mois après, j’attends toujours cette pièce. Lorsque j’ai besoin de ma remorque, je roule sans feux. Je suis quand même d’avis que 6 mois d’attente pour une pièce est inadmissible.

Bon accueil et bon conseil du vendeur 👍👍

Premier contact avec la concession et très satisfait de l'accueil qui m'a été réservé à l'occasion de la révision de mon véhicule.

S.A.V. : personnel convivial, travaux réalisés en temps et par du personnel qualifié R.D.V. respecté. Voiture rendue très propre et révision effectuee correctement.

Petite Reparation vendredi après midi au garage Volvo de Souffelweyersheim Excellent accueil Réparations faites Voiture lavée en plus à l’arrivée ces remarques pour rectifier mon erreur de notation après votre enquête Tout c’est très bien passé Ça ne vaut pas 5 ça vaut 9,5 Le demi point qui manque est lié à la facture que je trouve un peu chère

J'ai adoré l'accueil chaleureux merci à eux .

Très Pro , accueil avenant et dynamique !

Tout, accueil, service ….ne changer rien

Accueillant, compétents, des experts.

Accueil souriant. Excellents conseils et accompagnement. Un plaisir de rentrer dans cette concession Volvo.

Bonne prise en charge, salle d’attente conviviale avec machine à café. La préception est disponible et les durées d’intervention sont respectées. J’ai récupéré ma Volvo bien propre.

J’ai accompagné un ami pour la livraison de son véhicule d’occasion. Très agréablement surpris par la qualité de livraison et la sympathie du vendeur occasion qui était aux petits soins avec mon ami et moi même alors que je n’étais qu’accompagnatrices.

Très déçu du comportement des vendeurs, on s’intéresse pour l’achat d’une Volvo d’occasion, une semaine pas de réponse, et je contacte à nouveau sur le site pour qu’on me contacte enfin. Tout ça pour me dire que la reprise de notre Audi ne les intéresse pas plus que ça et que c’est plus facile de vendre une Volvo qu’une Audi A3. Le responsable des occasions n’est pas très commerçant, je suppose qu’ils vendent suffisamment de voitures. A déconseiller…

Accueil déplorable...6 conseillers present aucun pour nous accueillir... Et quand on demande un conseiller pour une voiture à 85000euro personnes froide et tous ce passe devant le vehicule ne prend pas le temps de nous recevoir pour pouvoir finaliser l achat ..Nous sommes partie chez Tesla ou l acceuil était plus que chaleureux...Donc me voilà l heureux propriétaire d une Tesla Y ...Merci Volvo

Accueil, communication et intervention réalisés avec un grand professionnalisme.

Accueil très sympa, pour la prestation, rien à redire. Mais je déplore la disponibilité des pièces de rechange, j'attends depuis mi-août le becquet du haillon de ma RR Sport. Chose inacceptable de RR France.

Fidèle à la marque depuis plus de 20 ans, je peux témoigner de l’évolution positive de la concession de Strasbourg. Une prise en charge comme on les aime. Réactivité et efficacité. Des techniciens compétents en atelier pour résoudre la panne, et procéder à la réparation. Le conseiller client après vente Monsieur PAQUIRISSAMY a été un interlocuteur très efficace, je le remercie. Ma voiture m'a été restituée avec un nettoyage intérieur et extérieur,un petit geste de la concession qui fait toujours plaisir.

Bonjour,j’ai téléphoné au garage j’ai eue 2 personnes très aimables merci Ça change

Très beau site mais un peu d'attente au pièces détachées

Superbe acceuil Tout est respecté Merci

De passage depuis quelques années pour mon entretien de ma Volvo V60 , comme d habitude rien à redire sur la qualité du service et de l accueil sans oublier le personnel qui est très à l écoute 👌 Un travail de qualité pour l équipe de l'atelier 💪 Je recommande cette concession Volvo 😉

Très satisfait! j’ai reçu des réponses et des conseils détaillés à toutes mes questions !

Bel endroit et vendeur super sympa.

Accueil et réparation très efficaces. Client VOLVO depuis plus 45 ans dont 30 dans cette concession, je ne peux que me louer de ce choix surtout en ayant eu l'expérience d'autre marques française et étrangères.

Accueil sympathique. Disponibilité du personnel. Horaire respecté. Voiture récupérée impeccable. Bravo à l’équipe.

Accueil très sympathique et très agréable Voiture bichonnée C’est toujours un plaisir de se rendre dans la concession.

Chaque passage à l’atelier est une expérience positive à tous égards. L’accueil cordial et professionnel, le cadre du salon d’attente propice au télétravail et la disponibilité de l’équipe de vente pour vous faire le tour des voitures exposées. Et bien sûr, comme à chaque fois, tous ceux qui passent à la machine à café ne manquent pas de vous en proposer un. Merci à tous pour votre gentillesse. Principe de customer care au top!

Équipe sympathique, lieu convivial,café, fauteuils, le temps passe vite. La voiture est bichonnée et rendue propre même à l’intérieur. Par contre le prix de la révision a fortement augmenté !

J’ai acheté une nouvelle Volvo fin 2021. Tout a été parfait , accueil, service et suivi. Personnel serviable et responsable. Merci .

Excellent accueil et service.

Très bon accueil, personnel aux petits soins et très efficace lors de l'entretien de mon véhicule. Je recommande très fortement cette concession Volvo.

Comme à chaque fois, j’ai vécu une excellente expérience, en terme d’accueil et d’efficacité et de ponctualité. Tout cela a été réalisé par l’équipe de Geoffrey chez Volvo strasbourg avec une fluidité impressionnante

Visite de remplacement de pare-brise, où tout c'est déroulé comme prévu avec une équipe accueillante et très professionnelle, travaux parfaitement réalisés et avec soin, je recommande !

Service toujours aussi impeccable

Belle concession et commercial très sympa !

Un accueil sympa ☕️ Du bon boulot à l’atelier 🛠 Un interlocuteur commercial disponible 👍 Ce n’est pas par hasard que je suis fidèle, c’est ma cinquième Volvo 🚗🛻🚙🚖🚘

Merci à Philippe et à toute son équipe, de grands professionnels, à l écoute et de très bon conseils, ils ont su trouver la panne de mon véhicule en deux temps trois mouvements et me conseiller judicieusement sur son entretien. Un grand grabd merci à vous !

Un très grand gâchis ! Une concession normalement sympa, avec des techniciens compétents et gentils MAIS AVEC UNE ADMINISTRATION ABSOLUMENT INCOMPETENTE . DEUX ANS APRES ACHAT DE LA VOITURE TOUJOURS SANS AUCUNE NOUVELLE DEC MA CARTE GRISE !!! A éviter et c'est bien dommage !

Excellent accueil Très bons conseils Horaire RDV respecté

Toujours Très bon garage. Bravo à toute l équipe.

Décidément Volvo Strasbourg ne s'améliore pas. J'étais déjà client entre 2009 et 2012 et je viens de racheter une Volvo depuis peu et mon passage au garage hier est pour moi catastrophique. Le seul point positif est que depuis 2012 l'équipe de la réception mécanique a changé et ils sont plus agréables. Par contre, manque total de professionnalisme sur la qualité des travaux et aussi sur le fait qu'un réceptionnaire accepte qu'un véhicule soit restitué dans un tel état à son propriétaire. Mon passage au garage était pour un remplacement de pare-brise. Rien de compliqué pour un garage, normalement. J'ai choisi Volvo pour être certain d'avoir un pare-brise origine de qualité et du personnel connaissant les modèles de la marque, mais mon dieu, l'état de mon véhicule à la restitution. J'avais au préalable lavé l'intérieur de mon véhicule et j'ai récupéré mon véhicule bon a re-nettoyer. Présence de grains de sable sur la moquette, des morceaux de joint de pare-brise par terre, sur le tableau de bord, sur le capot moteur et le toit. Il y avait aussi de la terre sur les tapis de sol, sur les grilles de ventilation de chauffage, sur le tablier de baie de pare-brise (j'en suis à me demander où ils ont changé mon pare-brise, dehors, dans un champs?). Le pare-brise complément sale, des traces de mains noires sur les ailes et montants de pare-brise. L’essuie-glace gauche qui avait tendance à pencher vers le bas, donc pas posé complètement de niveau et de la poussière restée sur le pare-brise au niveau des caméras aides à la conduite et qui va malheureusement rester là. Sur les deux derniers points, je peux comprendre que pour certains c'est être pointilleux mais il est inadmissible qu'un véhicule soit restitué dans un tel état et plus sale que lorsqu'on l'a déposé. A la suite d'une intervention en concession, il n'est pas normal de passer 1H à aspirer la moquette, nettoyer le pare-brise, le tableau de bord et autres plastiques. On est chez Volvo, pas chez un concessionnaire discount et encore il est fort possible que le véhicule m'aurait été rendu plus propre. Pour avoir connu les concessions Volvo de Poitou-Charentes, c'est autre chose. Ils rendent le client satisfait du passage dans une concession de la marque.

Bonne expérience dans cette concession. Tant avec le commercial qu’avec le service mécanique et l’accueil. Personnel toujours à l’écoute. Merci

J'appelle le 29 décembre 2021 pour prendre un rdv pour une révision. Pas de date avant le 29 janvier 2022, et pas de véhicule de prêt sachant que j'habite à 1 heure de la concession. Le problème c'est que Volvo Strasbourg me fait le coup régulièrement. Il faut attendre très (trop!) longtemps et souvent aucun véhicule de prêt n'est disponible. Je ne trouve pas cela correct.

Très bon accueil Merci pour votre efficacité

Accueil , timing ,service ......parfaits! Personnel compétent et disponible .un bon point pour Marine et Arnaud à l'accueil !Une bonne expérience en toute transparence tant au niveau service que tarif .

Garage très professionnel. Une mention particulière pour l'accueil, toujours très agréable et excellent.

Rapidité, sympathique, professionnel

Très bon accueil pour l entretien de mon véhicule volvo. Pas d'attente, bon conseil. Rdv l année prochaine...

Personnel sympathique et très agréable Problème résolu Respect du client Merci

Suite crevaison, obtenir un RV rapide un vendredi AM est a noter! Et avec les sourire et le café habituels bien entendu.

Accueil parfait, gros gros changement, bravo aux 2 jeunes personnes de l’accueil.

Très bon accueil merci aux personnels au comptoir, qui sont beaucoup à l’écoute et font tout leur possible pour répondre à nos questions voire nos inquiétudes. Ainsi qu’aux mécanos et aux personnels qui gèrent l’après intervention qui nous remettent des véhicules propres.

Mr Arnaud est très serviable et toujours très accueillant. Merci.

Prise en charge de mon véhicule immédiatement avec un voyant moteur allumé, réparation sous 24h, très bon accueil et qualité de service!

depuis notre 1ère Volvo (et ça date) ils sont entretenue par garage hess

Ponctualité, professionnalisme, empathie

Honnêtement tant la prise de RV, quevl accueil, que l attente quevla restitution du véhicule ont été d un grand professionnalisme. On a réellement un sentiment d etre un client respecté et pour lequel tout est fait pour mettre à l aise. Bravo

Super accueil et compétence de l’équipe du service après vente

Equipe accueillante et disponible. Super conseil client et source de propositions. Le passage au garage est un plaisir

Accueil au top et prise en charge du véhicule immediate

Moment sympathique et convivial pour une simple révision.

Je tiens a remercier Mr Leitao, ainsi que son assistante, pour leur professionnalisme, leur réactivité quant à la vente par leurs soins, à mon égard, d'une Jaguar XE. Plus que cordialement !!!

Prestation correct quand il y a de place au planning.

Juste 2 années que j'ai choisi Volvo, rien à dire... Contact, prise de rendez-vous, service client etc... excellent service. Équipe professionnelle, efficace. Très satisfait.

Très mécontente de la prise en charge de notre véhicule. Je devrai plutôt dire de la non prise en charge de mon véhicule : suite à l'apparition d'un voyant défaut moteur, nous prenons contact avec le garage qui nous répond que le premier RDV disponible est le 13 juillet (!!). Normal quoi! Même pas la proposition de ramener le véhicule pour en faire un diagnostic et voir d'où serait la nature de l'alerte! Je leur demande si je dois me retourner vers un concurrent sachant que j'ai toujours été pris en charge chez eux et là, la réponse que je reçois est ben non mais je ne peux rien vous proposer avant le 13 juillet. Bref je racroche et appelle la concurrence qui me reçoit dans la foulée pour un diagnostic fait en 15 minutes et la découverte d'un trou dans la durite turbo. Donc pensez à changer de concession si vous avez une urgence...

Nous regrettons d'avoir acheté notre volvo dans cette concession a fuire

excellent accueil et prestations, un peu cher

Très satisfait par cette concession, a tout point de vue, du service commercial en passant par l'atelier. Le souci du detail, du bon conseil, du suivi client jusqu'a l'achat (et meme après) est très appreciable. Je recommande vivement Volvo comme marque, mais également la concession Volvo de Strasbourg.

Très bon accueil, un système de suivi au poil. Le service est bon comme les voitures :)

Accueil chaleureux et professionnalisme à tous niveaux.

Professionnel, courtois, équipe jeune la relève est assuré 🙂🙂

Très professionnel et à l'écoute. A recommander

Très belle accueil, et aucune attente que j'ai beaucoup apprécié !!! Très beau pack de voiture d'occasion à divers tarifs

Très beau concessionnaire Peugeot.Garage moderne, très propre et lumineux.

bref , toujours satisfait , jamais déçu ! merci à l'équipe Volvo !

TRES BON ACCEUIL .... TRES PRO ET DISPONIBLE ... SUPER SUIVI ET A L'ECOUTE DU CLIENT .... TOP ....

Sympathique, compétant et professionnel. Ayant de la famille déjà cliente à la concession Volvo on me l’a vivement recommandé. Monsieur Leitao nous a accueillis à l’espace véhicule d’occasion. Une personne compétente, sympathique, efficace que demander de plus. Je recommande cette concession

J'ai acheté un Volvo XC 40 d'occasion avec 19000 km provenant de cette concession, étant trop loin , ils me l'ont fait passer par une autre concession du groupe Hess . A ce jour soit plus de 10 mois après, et après multiples appels et courriers, je n'ai toujours pas pu obtenir le carnet d'entretien de ce véhicule. j'ai reçu plus de 10 appels a ce sujet mais toujours pas de carnet d'entretient. Plusieurs promesses m'ont été faite sans succès, tout le monde se renvoie la balle, ambiance détestable dans le groupe Hess. Ne faite pas confiance aux promesses qui vous sont faites .

Efficace, Sérieux et à l'écoute du client. C'est agréable !

Quel plaisir d'avoir un accueil téléphonique toujours agréable quelque soit le service demandé, je salue l'investissement de chacun de mes interlocuteurs à toujours trouver une réponse rapide et claire à mes demandes, l'ensemble du personnel de cette concession est tourné vers la satisfaction client avec un professionnalisme sans failles. La notion de service client est en perdition dans notre société mais pas chez Volvo Strasbourg!

Excellent service, vendeur compétent. Merci à Mr Obergfell pour son accueil, sa sympathie et son professionnalisme.Nous sommes ravi de notre XC40.

J'ai fait ma première révision pour ma première Volvo, tout c'est passé très bien, personnel à l'écoute, très aimable, service très ponctuel, impeccable!

Merci à Monsieur Raffray pour son accueil et ses conseils avisés. cordialement. TC

Ma V60 a été mise en réparation alors qu'elle était tombée en panne en plein centre de Strasbourg (je suis de région parisienne). On a rapidement pris contact avec moi pour faire un point, et à chaque étape des réparation on m'appelait avant toute intervention, et transparence totale sur les coûts ! Bon prix un peu élevés mais c'est un concessionnaire... Un grand merci à Arnaud et Geoffrey pour leur amabilité et leur accompagnement !

C'est la 2ème année d'affiliée que je fais faire l'entretien de ma V40 dans cette concession. Le personnel est très aimable et disponible pour toute demande supplémentaire concernant le véhicule. Lors de la récupération du véhicule l'employée se prends le temps de détailler l'entretien du véhicule et le prix reste correct, je recommande vivement cette concession Volvo !

Plus jamais dans cette concession. Après l’achat d’un V40 en occasion et de nombreux soucis, un service après vente horrible ou plutôt inexistant un vendeur qui ne veut prendre aucune responsabilité et un atelier qui ne fait que la moitié de son travail ( filtre d’habitacle pas changé alors que demander à plusieurs reprises et donc changé par mes propres moyens, des garnitures de portière pas remontées à la réception du véhicule...)Je peux écrire un roman de cette concession. Aujourd’hui je vais à Metz c’est le même groupe mais j’espère que le sérieux est au rendez-vous même si j’ai encore du mal à leur faire confiance (désolé pour eux)

Toujours un plaisir de venir ici. Un service attentioné et des gens compétents. Ça donne envie de rester avec Volvo.

Bon accueil, vendeur sympa, merci Mr José.

SAV efficace, personnel aimable et honnête.

Bon concessionnaire. On s'occupe bien de vous. 👏 Un remerciement particulier à Arnaud SIPP qui prend le temps d'expliquer les choses et d'essayer de trouver solution à votre problème. Une qualité qui se fait rare en concession et que je tenais à souligner.

EXCELLENCE DU SERVICE APRÈS-VENTE CHEZ LA MARQUE SUÉDOISE QUI VIENT BOUSCULER LES PREMIUMS ALLEMANDES VOLVO : poil à gratter des BMistes

Personnels accueillant sérieux et très professionnels

Topissime - Un accueil de qualité - Une équipe de professionnels à votre écoute

Sérieux et soucieux de bien faire. Malheureusement le service reste coûteux.

Une équipe aux petits soins avec ses clients ! Un véhicule de prêt si les réparations sont plus longues que prévu... Je recommande vivement !

Personnel sympa et accueillant. Problème d'organisation des activités car l'attente pour une révision simple est de 3h30 sans le lavage du véhicule. Autre constat:le roulement très important du personnel au garage. Ç est généralement la conséquence d une mauvaise gestion RH. Monsieur le responsable du site soyez attentif.

Je viens d'appeler aujourd'hui 29 novembre pour prendre un rdv pour le XC90 pour une simple révision. Pas de rdv possible avant le 8 janvier et a un horaire qui m'est imposé. Je vais faire une heure pour me rendre sur place et attendre 2 heures sur place. J'ai un autre rdv de pris le 6 décembre pour monter les pneus neige, mais ils ne peuvent pas faire la révision ce jour là. je passe trop de temps à faire des aller venue chez Volvo. Je perds mon temps. Et vu le prix du véhicule j'attendais un peu plus de service et moins de rigidité.

Une équipe véritablement au service du client et qui réussit à garder sa disponibilité malgré les contraintes posées par les mesures barrière.

Bon accueil, prestations aux prix tout à fait raisonnables.

Très bon accueil dans cette concession. Les travaux à réaliser sont clairement exposés . Le ou les responsables de l'atelier sont très professionnels, ils sont à votre écoute et donnent de précieux conseils. Par ailleurs il faut souligner l'amabilité et la sympathie de l'ensemble de l'équipe.

Volvo est une voiture de bonne qualité mais le service atelier est à fuir !! J'ai rencontré 2 erreurs en moins d'1 semaine. Ils ont oublié une douille sous le capot et n'ont pas vissé correctement le câble de la batterie !!! J'aurais pu avoir un accident !!! Travail bâclé surtout que pour la grosse revision des 4 ans, ils n'ont pas changé le filtre à air !! C'est la base quand même !! Honteux !!

Très bon accueil, chef d’atelier et secrétaire à l’écoute et serviable. Service impeccable, rien a redire. Merci.

De passage dans cette belle région d'Alsace, J'ai pu bénéficier pleinement de la prestation attendue avec toute la rigueur, le dynamisme, la gentillesse de toute l'équipe. Merci pour tout.

Merci d avoir pris le temps de vérifier ma v40 bonne continuation. Un vacancier

Personnel très sympathique. Accueil chaleureux. Que du bon.

bon accueil ,bien renseigner par les vendeurs,nous avons acquis notre volvo xc60 d4 geartronic 190 momentum neuf ,le 24/07/2019 a 17h j ai parcourus 60km pour rentrer chez moi ,en sortant du véhicule j ai pu constater que l assise du siège conducteur s est affaisser pour une voiture prémium d après le vendeur, s est vraiment pas sérieux est inacceptable pour une marque comme volvo ,j ai informer le vendeur le 25/07/2019 a 10h qui a transmis mon dossier au s,a,v ,je suis impatient de voir comment ce problème est traiter, s est vraiment un manque de fiabilité est de qualité je suis vraiment déçu . avec audi est mercedes je n ais jamais eu de telle souci ,je reviendrait pour m exprimer pour la suite

Prestation parfaite. Super accueil, bien renseigné, voiture de courtoisie neuve et haut de gamme prétée gratuitement! Et pour un simple changement de sonde ils ont lavé ma voiture.

Premium, bonne équipe et prestations de qualité, Volvo, Jaguar et Rangé River sous le même toit, endroit de rêve et atmosphère feutrée loin des agitations d'autres concessions proches. Je vous le recommande

P .même avec un véhicule de plus de 6 ans et pas le plus imposant de la gamme j'ai été reçu comme tous les clients chose qui ne se pratique plus partout.l accueil et le service clients toujours au top ils sont soucieux de la satisfaction du client et toujours a l'écoute

Très bon accueil! Écoute attentive et des solutions adaptées ! Un grand merci aux conseillers commerciaux. Ma Volvo est parfaite !!

Très bon accueil ! Personnel serviable dans un cadre moderne et accueillant ! Je suis très satisfait de cette concession ! 😃

magnifique concession, personnel attentif à nos besoins et une exposition de qualité ! Je recommande !

Un garage automobile au top ! Conseillés clientèle à l'écoute qui saurons répondre à vos besoins dans les plus bref délais ! Mérite même plus que les cinq étoiles !! Merci à vous pour votre professionnalisme!!

merci vous avez été réactif à ma demande je tiens mon deal et rectifie mon avis à bientôt

Un très bon accueil, de très belles voitures à des prix raisonnables ainsi que de bons conseils donnés par les employés.

Un accueil fort sympathique, une équipe commerciale dynamique et un atelier aux petits soins ; je ne peux que recommander cette concession !

Lieu très agréable , commercial et service technique très sympas et compétent.

Une expo de modeles plus beaux les uns que les autres, un grand choix de véhicules d'occasion, et des vendeurs disponibles et aimables.

Prise en charge immédiate, avec une grande gentillesse et efficacité. Personnel très disponible sur place. Encore bravo !

Excellente concession. J'ai déjà acheté 7 véhicules chez eux depuis de nombreuses années et, tant les services commercial, administratif et technique se sont toujours montrés disponibles et professionnels. Pas d'hésitation à avoir et merci pour le sérieux constant de toute l'équipe.

Excellent accueil et service ,merci à Frédéric pour son professionnalisme.

Je met 1 étoile pour la marque et pour les véhicules , pour le reste c'est même pas la peine , chef d'atelier arrogant , dédaigneux , hautain, même pas capable de reconnaître ses erreurs bref concession à éviter si vous avez une panne ou un autre soucis.

Accueil au top, commercial à l'écoute et excellent renseignement !

Je ne vais pas surenchérir, pour le moment, mais je dois dire que pour la vente (véhicules neufs) ils sont très bien, après ils vous donnent l'impression que vous les ''emmerdez'' en prenant contact pour des'' petits problèmes''. Pire encore je suis allé avec mon V90 CCL (9.000Km), en bon état de marche, juste pour recetter les compteurs journaliers, et suis reparti avec une voiture danger public qui à bloqué à deux reprises sur l'autoroute à 110 Km/h. J'attends encore la réaction du garage. En attendant j'ai bloqué le véhicule de ma propre initiative. Je reviendrai sur le forum pour vous donner la suite.

Un concessionnaire qui a le sens du client, avec Nicolas le chef d'atelier qui cherche vraiment dès solutions à mon problème. Et en plus dans une toute nouvelle concession !!!

Manque de professionnalisme: - Révision des 70 000 km et la pression des pneus n'a pas été vérifiée. - 3 fois que j'effectue la révision annuelle chez eux et leur système de nettoyage n'est jamais opérationnel, alors que chez un autre concessionnaire ma voiture est systématiquement aspirée et lavée. Je suis extrêmement mécontent de ce concessionnaire.

Très bon concessionnaire. Le magazinier et un peu trop sec sur son l'engage. Sinon professionnels bref.

Accueil correct mais certains véhicules d'occasion ne sont pas passés par l'atelier et sont donc présentés dans un état limite : Traces d'eau de javel dans l'habitacle et des traces au plafond du véhicule qui s’apparentaient à des des tâches de sang (tâche rouges-oranges), brrr ! De plus les pneus étaient dans un état avancé d'usure (mais on m'a rassuré en m'indiquant qu'on ne livrait pas de véhicule avec des pneus disposant d'une usure de plus de 40% maximum... Pas de pneus neuf comme dans les autres concessions alors ?). Bref, à éviter, en tout cas pour les véhicules d'occasion...

Merci à Jonathan et Philippe qui relèvent le niveau d'incompétence de leur collègue désagréable.

J'ai acheté trois véhicules dans cette enseigne et tout s'est très bien passé au niveau commercial. De mauvaises expériences avec l'atelier m'ont cependant fait passer à une autre marque.

Au debut j'avais écrit : très bons conseils, un vrai respect du client Ça c'était pour l'achat. La suite est toute autre ... un mépris total du client !! J'ai changé de garage. Aujourd'hui, je vais chez Volvo à offenburg...