Volkswagen Thionville - Diettert Gassion Concessionnaire Volkswagen

Rdv avec M Guillaume L pour l’achat d’un véhicule d’occasion le 30/09/2023. Le modèle présenté ne me plaisait pas vraiment alors il m’a informé que si je trouvais un véhicule sur le parc VW France il pourrait le rapatrier à Thionville. J’ai donc cherché et j’en ai trouvé un dans une concession du 63. J’ai rappelé à plusieurs reprises pour savoir s’il pouvait me faire une offre sur ce véhicule. Nous sommes en mai 2024 et ce monsieur ne m’a toujours pas rappelé heureusement que je n’ai pas attendu sur lui pour acheter une nouvelle voiture ! Et qui plus est j’ai tout de même trouvé mon bonheur à la concurrence pour une VW. Autrement dit si vous ne trouvez pas votre bonheur sur leur parc n’espérez pas une grande aide pour trouver un véhicule.

Client depuis 1984, y ait acheté 6 vehicules neufs. Ne connaissent pourtant toujours pas mon nom... Pas grave, mon prochain achat est une Toyota.

Extrêmement déçu de ce garage, je ne le recommande pas du tout !!! Une semaine pour avoir des nouvelles de ma voiture et encore c'est moi qui les a appelé avec à la clé 130e pour RIEN. À fuire !!!!

Voiture d'occasion plus chère par rapport à d'autre concession

Très satisfaite de leurs services. Merci à Eddy pour son efficacité et son professionnalisme.

J'ai subi un choc arrière en juillet 2023 sur mon Tiguan , les réparations ont été effectuées à l'atelier carrosserie .Il y a quelques jours ,j'ai perdu un capteur de mouvement , je me suis rendu chez un carrossier qui en mettant le véhicule sur le pont a constaté que les capteurs ont été collés a l'arrache travail bâclé pas digne de Volkswagen!!!!! Comme c'est caché le client ne peux pas le voir on se fou du monde.... Photo à l'appui.la détection de l'ouverture automatique du coffre simplement collé avec un vulgaire morceau de scotch qui se balade dans le pare choc et qui ne permet plus l'ouverture avec le pied ces derniers jours. J'espère mettre cette situation au clair au plus vite ,garage a fuir .....

Excellente prise en charge de mon véhicule et ce, par un personnel fortement sympathique (notamment Eddy) Je recommande vivement !

Je suis commercial et j'ai touché un nouveau Tiguan en véhicule de fonction. Ce véhicule vient du garage VW de Mulhouse siege de mon entreprise. Aujourd'hui je suis de passage à Thionville et je m'arrête chez ce concessionnaire parceque j'ai un petit souci de réglage du téléphone. Je suis reçu très bien par une jeune personne à l'accueil qui comprend très bien mon problème et va chercher un commercial qui ne bouge pas ses fesses deson bureau et lui dit le véhicule ne vient pas de chez nous, tu lui dis que nous sommes en stage et il a qu'à repasser. La pauvre jeune fille ne savait plus quoi me dire. Sur le fait j'ai appelé un autre concessionnaire VW de Briey, Camille m'a gentiment dépanné par téléphone. Merci au garage Rolland. Je me souviendrai d'eux pour mes révisions.

Très bon accueil et personnel très compétent, merci beaucoup à Eddy Dubois pour son expertise !

Je souhaite remercier toute l'équipe de la carrosserie pour l'excellent travail réalisé sur mon véhicule. Les réparations ont été effectuées avec un grand professionnalisme et une qualité remarquable. Le service fourni a été au-delà de mes attentes, et je suis très satisfait du résultat final. Je recommande vivement et tout particulièrement Monsieur Dubois pour son expertise et son sérieux.

J ai demandé un diagnostic de mon embrayage sur ma golf 6 qui m à coûté 160 euros et à l issus de ce diagnostic qui n en fut pas un du fait que le technicien demandait à ma femme la méthodologie pour diagnostiquer un embrayage (alors que même sur Google on nous l explique), alors que je n avais aucun problème pour rouler si ce n est un bruit de frottement dû à l usure de mon embrayage je me suis retrouver avec un véhicule où la pedale d embrayage rester bloquer par intermittence et/ou avec un point dur, du coup immobilisation du véhicule avec toutes les contraintes associées pour me rendre au travail.merci pour ce diagnostic qui dixit mon épouse fut plutôt un matraquage.

Accueil exceptionnel, travail bien réalisé.Seul le délai de 2 mois pourrait être amélioré

Meline et Bastien ont tres bien assure leur prestation dans leurs domaines respectifs. Merci a eux.

Zéro ,nul et pas compétent,ils se foutent des clients en les prenant pour des cons , voiture acheter moins d un 1 ans donc garantie , tombé 2 fois en panne et dire qu elle n' est pas prise par la garantie 😡😡😡bande de voleurs ,je vais vous afficher partout

Très bon accueil ,personnel a tout niveau très professionnel

Superbe concession, avec notamment leur commercial Hugo Steigner qui fait vraiment preuve d’un professionnalisme exemplaire.

Eu recoursau garage pour un entretien/révision. Réactivité et sympathie de la part de la conseillère que j'ai eu au téléphone et en physique. Infos claires, exécution, réception du véhicule parfait.

Super accueil une équipe très performante et à l’écoute. Un grand merci à Hugo qui a su répondre à mes attentes.

j’ai été reçu par Hugo, très sympathique et de bons conseils, je recommande vivement

Un grand merci à Victoria Beaufreton pour son aide précieuse lors de notre récent achat ! Grâce à ses conseils avisés, elle a su parfaitement cerner nos besoins et nous orienter vers le véhicule qui nous correspondait le mieux. Sa compétence et son professionnalisme ont rendu notre expérience d'achat très agréable. Je recommande vivement !

Conseillé par Victoria pour l’achat de ma nouvelle POLO ! je recommande les yeux fermés !

Professionnel, bon service et soigné Merci

Suite à un choc avec un sanglier, j ai confié mon Audi q2 au garage Diettert. Je suis très satisfait du résultat. La voiture est comme neuve. Travail très soigné. Nickel. Je recommande cet atelier carrosserie. JM Nidercorn

Très accueillant super sympas et efficace et rdv super rapide

Notre société a fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion, je suis ravi de l'expérience client. Equipe au top, préparation du véhicule aux petits oignons. Je recommande !

Je devais faire réparer mon véhicule et mon dossier a été suivi par Julien Bridoux, personne d'une extrême gentillesse et professionnalisme, il a su me donner de bons conseils sur mon véhicule. Ma prise en charge s'est très bien déroulée, je suis très satisfaite !

Extrêmement satisfait de mon véhicule Tiguan E-hybrid de 2000kms. Cependant, sachant que je venais le chercher de Normandie, après 4 trains et avoir traversé Paris (6heures de trajet) , et sachant que je repartais au volant pour 6h de route dans la foulée il aurait été élégant lors des échanges avec Mme Pambufetti (responsable VO) qu'elle me propose de venir me chercher à la gare de Thionville.. malgré le fait que je lui demande par mail si la concession était loin de la gare elle m'a répondu oui vous verrez pas de soucis: résultat 30minutes de marche à rajouter à mon périple de 12heures... C'est parti loin la satisfaction client de nos jours !

Concession rapide. Délais de rdv correct, personnel à l'écoute, tarif raisonnable. Merci au mécanicien Axel pour son professionnalisme exemplaire et son écoute attentive ! Je recommande fortement cette concession et ce jeune homme.

Je remercie Julien du service carrosserie pour sa sympathie, son professionnalisme et sa rapidité. Nous avons pu récupérer notre véhicule avant l’heure de restitution initialement prévue. Véhicule de remplacement avec le plein et très propre. Merci beaucoup pour le nettoyage de notre SEAT. Je recommande le service APV de cette concession. Monsieur DAMOUR et Madame DEWULF

Bonne expérience dans cette concession je recommande, personnel à l’écoute,agréable notamment Axel le mécanicien qui s’est occupé de mon véhicule.

Super expérience dans ce garage qui a su faire preuve d’un professionnalisme hors paire dû en partie au travail du jeune Axel! Il a été d’une écoute et de très bons conseils permettant de déceler ce qui n’allait pas sur ma voiture et donc de la réparer au plus vite, ce que les précédents garages n’avaient pas réussi à faire! Je recommande à 100%!

Concession au top de mes attentes, je tiens à remercier personnellement Axel le technicien qui s’est occupé de ma golf 7 et a toute son équipe Je recommande

Agréable concession rapide efficace et un grand merci à Axel le technicien qui c’est occupé de mon véhicule je recommande !

Accueil chaleureux, bravo à Axel pour son professionnalisme ainsi que les réparations réalisées sur mon véhicule

Bon service. Merci a Axel pour ses conseils et son professionnalisme

Très bon accueil, réparation au top. Merci à Axel le mécano pour son professionnalisme je recommande à 100%, demandé Axel pour vos véhicules !!!

Très bonne concession, service impeccable et plus encore ! Les travaux sur mon véhicule ont était réalisé parfaitement et avec des détails de nettoyage et autre qui en font une concession de qualité ! Merci à Axel pour le temps passé sur le véhicule et son professionnalisme !

Service au top, merci à Axel pour la prise en charge, l’essai ainsi que les réparations de mon véhicule. Très professionnel et de bons conseils, je recommande.

Bien reçu par Hugo Steiner Garage concessionnaire VW très agréable, propre

Je me permets de revenir vers vous afin de réitérer ma préoccupation persistante concernant l'achat de ma voiture chez votre garage en septembre dernier. Malheureusement, plusieurs problèmes signalés n'ont toujours pas été résolus malgré mes tentatives répétées pour les résoudre. Depuis l'achat, je n'ai toujours pas reçu la carte grise de la voiture. De plus, les services convenus tels que le nettoyage, le polish extérieur, et la complétion des documents de la voiture n'ont pas été effectués. Les erreurs dans la description des fonctionnalités de la voiture par la vendeuse, notamment le chargement du téléphone et le régulateur de vitesse adaptatif , demeurent non résolues. Pendant le changement de pneus, le garagiste m'a informé d'une pièce cassée du côté passager de la voiture, ce qui a été un ajout inattendu aux problèmes existants. De plus, le déclenchement de la lumière moteur aggrave encore la situation. Malgré mes multiples emails à Madame Pauline Pambuffeti et mes appels téléphoniques, les problèmes persistent. Ayant dû me déplacer au garage VW, je suis contraint de vous solliciter à nouveau pour une résolution rapide et complète de ces problèmes. Je vous prie de bien vouloir traiter cette réclamation avec la plus grande attention afin d'éviter toute prolongation inutile de cette situation délicate. Monsieur, Madame veuillez constater mon mécontentement de toute la situation. Je reste à votre entière disponibilité afin de trouver une solution. Cela fait un mois que le courriel est parti madame Pauline m a confirmer que vous aviez bien pris connaissance, mais cependant je demeure sans réponse, je constate un manque de considération et de professionnalisme en vers vos clients Mise à jour : Cela fait depuis novembre que j attend une réponse C est un honteux je n ai toujours pas ma carte grise. Honteux Alors ça répond sur le site pour voir si les clients ce calme, mais vous êtes tombé sur la mauvaise personne.

Le service est très bon et l’accueil comme le suivi est impeccable 👌🏻

À fuir c’est des voleurs, ils m’ont enlevé trois écrou d’antivol pour, 109€ Car j’avais perdu mon antivol. le pire c’est que elle m’a dit ça va vous coûter 73 € et si vous changez les pneus, je vous ferai une réduction vous paierai 32 € pour les antivols, si vous changez les deux pneus franchement catastrophique en plus j’ai demandé à la dame si je change les pneus pourriez-vous m’offrir l’enlèvement des antivols elle m’a dit je vous ferai une réduction. elle a menti une fois payé. J’ai remarqué qu’elle m’a pas fait la réduction en plus elle m’a facturé 312 € pour deux pneus alors que le pneu coûtait 82 € x2= 164€ Plus 39 € pour montage=203 vraiment à fuir

Très satisfaite de la prestation effectuée aujourd’hui sur mon véhicule. Et surtout un grand merci à Axel pour son professionnalisme !

Un accueil chaleureux Le services Été rapide de propositions pour le futur Entretient ont été proposés.

Excellent garage Automobile ! Ma voiture a été prise en charge rapidement et rendue dans un état irréprochable. Je tiens à remercier Axel, le mécanicien qui s'est occupé de la voiture pour son travail !

Rdv très rapide, bonne prise en charge. Véhicule récupéré propre intérieur et extérieur. Merci bcp je recommande la concession et surtout Axel à l’atelier pour son excellent travail !! 👍

Très bonne concession automobile ! Très bon accueil. Je tiens à remercier tout particulièrement le jeune mécanicien Axel, qui s’est toujours très bien occupé de nos véhicules ! Dynamique professionnelle et très impliqué, je recommande fortement.

Bjr suite a ma visite ce jour pour remplacement de 2 vehicules loa avec mon pere et mere je tiens a signaler avec mes parents mon tres fort mecontentement quant a la tournure de ce rendez vous Comment peut on m afficher un prix de loyer mensuel superieur de 100 euros par rapport a celui en cours pour un vehicule polo avec une finition moindre ! Style a vw edition Le commercial nous disant le prix vehicule a augmente ( je lui ai dit 30% en 1an ! ) Mon pere est parti furieux Nous sommes obliges de terminer ces contrats loa de 3ans Nous regrettons vivement notre ancienne commerciale stessy meyers qui etait tres competente et a qui nous avons fait confiance avec 4 vehicules pris en lld ou loa Il est clair que nous ne reviendrons plus dans cette concession ! Nous mettons une etoile ,impossibilite de mettre zero

Très bonne prise en charge, très content de l'accueil, révision faite dans les règles de l'art, rien à redire et la cerise sur le gâteau nettoyage complet de mon véhicule, que du positif

Accueil ok Service ok Écoute du client ok Toujours rien de négatif à redire sur le personnel et la qualité des prestations

Une expérience remarquable avec Bastien en tant que conseiller en révision automobile. Ses conseils sont géniaux, alliant une expertise technique à une grande gentillesse. Le processus de révision a été fluide et professionnel, laissant notre véhicule entre des mains expertes. Recommande vivement pour un service impeccable et des conseils avisés!

Visite à ce jour le 08/02/2024 pour l’entretien de mes 65 000 sur ma golf. Pris en charge par Axel, jeune dynamique connaît son boulot très bonne relation client. Il a sue répondre a toute mes questions. Je recommande vraiment ce garage très bonne accueil du secrétariat jusqu’à l’atelier ! Je reviendrais 😉

Très bon garage excellent accueil ma voiture est sortie niquel, Axel mécano a fait excellent travail sur ma voiture mercii!!

Nous avons effectué la révision sur notre voiture sans mauvaises surprises et avec un accueil très sympathique de Magali

Accueil très satisfaisant de la part de Magali qui a fait preuve de professionnalisme. Je recommande.

Super garage. J ai entièrement confiance de ramener ma voiture pour le sav VW. Merci à Magali et son équipe pour leur professionnalisme. Je recommande.

Garage au top, très professionnel. A l'écoute et de bons conseils. Je recommande vivement Magali qui a su nous aider et qui connaît bien son travail.

Je suis vraiment très content d’avoir eu affaire à Magali pour son sérieux et son professionnalisme. Super Magali et encore merci !

Très satisfait par les services proposés par cette concession où mon véhicule est entre de bonnes mains lors de chaque intervention. Merci à Magali pour son accueil

Accueil très chaleureux et sympathique envers toute l’équipe dé Volkswagen Thionville et le conseiller qui nous a accueilli Mr BRIDOUX Julien qui s’est occupé de la remise des clés de notre véhicule accidenté et un bon suivi pendant les réparations depuis décembre 2023. Merci beaucoup à ce conseiller dont Mr BRIDOUX Julien qui est très à l’écoute et les demandes fait par mail pendant les réparations. Bonne continuation et ne changez rien à vos prestations envers la clientèle 😉

Merci à Magali pour le service après vente toujours très accueillante et de bons conseils

Service APV au top un grand merci a Magali pour ses explications et son accueil . Quel professionnalisme !!!

M’étant rendu au garage ditter Gassion Thionville pour changer le gaz de mon airbag, le jeune homme Axel a pris en charge ma voiture et franchement je suis très content travail soigner et surtout bien fais. Quand j’ai récupérer ma voiture dans un délais plus que raisonnable Axel ma nettoyer l’intérieur et l’extérieur je recommande fortement 👍🏽

Garage au top et très bon accueil de la part de Magalie. Merci pour vos conseils et votre sourire 👍

Vraiment satisfaite du travail de mécanique effectué sur mon véhicule par Axel qui a su réagir parfaitement pour trouvé la problème et le résoudre, je recommande vivement 👍

Très satisfait des prestations de ce garage, accueil au top et surtout la partie mécanique plus particulièrement le mécanicien axel qui a pris mon vehicule en charge, qui a su m'expliquer et trouver les meilleurs solution pour les problèmes liés a ma voiture. Très très pro et super accueil de sa part je recommande fortement !

Merci à Axel pour sa gentillesse et son professionnalisme, il a su répondre à mes questions et m’aider de la meilleure manière possible! Je reviendrai, merci encore à lui !

Je suis extrêmement satisfait du service que j'ai reçu au garage . Dès que je suis entré, j'ai été accueilli chaleureusement par le personnel qui s'est montré très professionnel et attentif à mes besoins .De plus, le travail effectué sur ma voiture a été impeccable. Leur prix était également très raisonnable, et ils ont respecté les délais convenus, ce qui est toujours appréciable. Je recommande vivement ce garage ainsi qu'Axel le mécanicien qui s'est occupé de ma voiture. Encore merci !

Toute confiance en ce garage!!!! Plus particulièrement au mécanicien (Axel) , compétent et efficaces. Merci à lui , il a su trouver les bonnes solutions avec disponibilité et dans des délais très raisonnables.

Très satisfaite des prestations réalisées par Axel sur mon véhicule ! Professionnel, sérieux et compétent ! Rien à redire... Merci encore !

Je remercie Magalie pour ses explications et sa disponibilité.

J y suis allée il y a quelques semaines pour un sav, nous avons eu mon mari et moi Magali qui nous a extrêmement bien reçus, personne très agréable, souriante qui connait parfaitement son travail.Nous espérons tomber sur elle si besoin une prochaine fois.

Garage très accueillant, et à la pointe du professionnalisme, j’y ai emmené ma golf qui m’a était rendu en temps et en heure sans complication. Je recommande fortement, plus particulièrement leur mécano Axel, sérieux, poli et qui propose un travail de qualité ! Rien à redire.

Service au top, personnel à l'écoute, je recommande fortement Axel pour son professionnalisme

Bonne concession rapide et efficace. Ma révision a était faite par le mécanicien Axel qui a était top je recommande fort ce jeune homme 👌🏻

Très bon garage ou ma voiture a était prise en charge par Axel. Travail très propre et soigner merci à lui !

J'ai bien aimé l'accueil de Magali au service après vente ça fait plaisir d'avoir a faire à une personne sympathique et souriante

Toujours tres bien reçus dans cette concession, merci a magali pour son service

Un bon accueil et des bons conseils merci à Magali pour le service après vente

Tres satisfaite du service après vente, magali est tres sympatique et compétente 😊 je recommande

Très content des prestations ! Particulièrement de l’atelier mécanique et d’Axel qui a su être réactif et apporter son professionnalisme et son énergie débordante pour effectuer son travail au mieux 👍

Très bonne expérience dans ce garage, merci au jeune homme nommé Axel qui a travaillé sur ma voiture, travail propre et sérieux je recommande vivement

Je recommande cette concession, mon véhicule a été réparé en temps et en heure. Un grand merci à Magali pour son accueil et ses explications.

Très bonne concession rapide, personnel sympathique, merci au mécanicien Axel pour son travail. Je recommande

Concession rapide et efficace, problème de perte de puissance sur mon véhicule réglé très rapidement par un jeune homme nommé Axel très gentil garçon je recommande cette établissement !

Une très bonne concession! je recommande vraiment cette établissement et surtout le meilleurs mécano de l’atelier AXEL qui sait vraiment de quoi il parle et surtout ce qu’il fait ✔️

Concession top, Axel le jeune mécano qui s’est occupé de ma voiture est très agréable super pro, je recommande les yeux fermés

Bien reçu au sein de cette concession, super prestation sur mon véhicule, le mécanicien Axel a su diagnostiquer mon problème et le réglé rapidement, très rapide et efficace nettoyage intérieur extérieur en plus, je recommande la concession et ce mécanicien !

Très bonne concession où nous avons été pris en charge très rapidement. Nous recherchions un miroir pour notre Golf et Aurore à été très réactif. Un grand merci à toute l' équipe du magasin et l'accueil

J'ai été reçu par Audrey. Rendez-vous pris rapidement et véhicule récupéré dans le délai prévu. Très à l'écoute et agréable ! Merci beaucoup !

Très professionnel superbe accueil service clientèle satisfait Super garage

Super accueil par Julien bridoux. Très avenant et serviable. Très belle expérience

Tout d’abord merci au garage Volkswagen de Thionville pour leur accueil et pour la prise en charge de mon véhicule, 0 solution pour moi d’après les précédentes concession que j’ai pu contacter pour finalement régler mon problème très rapidement. Mention spéciale pour Axel le mécanicien qui a pris en charge mon véhicule mais également le temps de m’expliquer d’où venait mon problème. Merci à toi Axel et à toute l’équipe, je recommande 👍🏼

Très bon accueil, travaux sur la carrosserie de mon véhicule en parfait état , très bien reçu par Mr Bridoux Julien qui a été très clair dans toutes ces explications et aussi à mon écoute.

Très bon garage , très professionnel , bon Mecano, Mr Mandrie Axel a était extrêmement accueillant . Voiture prête dans les temps et même avant . Toujours aussi professionnel, de bons conseils, qui explique les choses et qui ne pousse pas à la consommation ! Donc, parfait !

Bonjour, je suis venu pour l'entretien de ma voiture dans votre concession. J'ai été très bien reçu et conseiller par Magali. Je recommande cette concession. Cordialement Raphaël

Très bien reçu lors de mon passage par Magali ! Je recommande cette concession.

Très bon garage sérieux, mécaniciens au top je remercie surtout Axel pour son travail de qualité

Concession au top, mon problème a été diagnostiquer/gérer rapidement. Merci Axel pour ton efficacité. Je recommande !

Merci à Magali pour son accueil, très sympathique et agréable. Merci

Ma Golf et Polo viennent régulièrement dans ce garage . Toujours un plaisir, parfois un peu long, mais la qualité est présente. Merci à Magali pour l’accueil lors de ma dernière venue : au top .

Merci à Magali pour son accueil chaleureux et souriant, pour son professionnalisme et son écoute. Nous recommandons

Bonne concession, mon véhicule a été rendu en temps et en heure. Je suis satisfait de la prestation et merci a Magali pour son professionnalisme.

Un grand merci à Magali pour sa gentillesse et son accueil chaleureux. Nous avions reçu de très bons conseils de sa part elle est au top !

Je recommande cette concession. Merci à Magali pour son accueil chaleureux et son professionnalisme

Ce message pour féliciter la concession et particulièrement Magali pour son accueil, son sourire et son professionnalisme.

Je recommande cette concession.Et un grand merci à magali pour cette accueil très agréable et très professionnel

Très bien reçu par magali .je recommande cette concession.

Très bon accueil et explications claires de la part d Audrey, véhicule récupéré lave et aspiré, merci beaucoup

Personnel très compétent et efficace, surtout Laetitia et Franck 👌 avec qui je travaille plus souvent. Je recommande vivement. Bravo 👏

Première expérience sur Thionville, accueil aux top ! C’est ensuite Magalie qui s’est occupé de moi et de mon véhicule, très souriante, professionnelle et à l’écoute, je recommande !

Tres bon conseil et tres bon accueil! Volkswagen reste le n°1 ds les voitures solides! Merci a aurore pour son professionnalisme et son ecoute!

Suite à une prise de RDV téléphonique pour l’offre Id3 à 109€ mensuels je me déplace la semaine dernière avec ma femme et mes enfants pour passer commande. Le commercial nous reçoit , problèmes : - il ne peut pas prendre la commande car VW n’est pas prêt à la prendre d’après lui - le prix pas à 108€ mais à 167€ mensuel Nous nous sommes déplacés pour rien et il nous indique qu’ils vont nous recontacter, pour l’instant nous n’avons aucune nouvelle de la concession malgré des messages laissés sur le téléphone du commercial. J’ai ouvert aussi une réclamation auprès de VW France pour publicité mensongère, je n’ai aussi aucunes nouvelles de ce côté là. J’irai voir mon association de consommateurs la semaine prochaine si nous n’avons aucune nouvelle de la concession ou de VW France d’ici là. Pour compléter suite à la réponse, cela s’appelle de la publicité mensongère. Une offre affichée n’est pas commandable. 10 jours après, le dispositif est clos, grâce à VW et sa communication mensongère, je ne peux pas bénéficier du dispositif. J’envisage un litige.

Reçu à l'accueil par Méline plus que parfait , très réactive et dynamique elle sait satisfaire et faire patienter le client comme il se doit avec toujours le sourire et un café

Accueil agréable et souriant de Méline et Julien toujours au petit soin

Super expérience avec le garage Volkswagen à Thionville ! Ils ont été très rapides pour prendre en charge ma demande. Axel, qui a travaillé sur ma voiture a même pris le temps de la nettoyer avant de me la rendre. Je recommande fortement pour leur efficacité et leur attention au détail !

M'étant rendu au sein de la concession plus précisément dans le secteur mécanique , j’ai été reçu par un jeune homme nommé Axel qui a su prendre en charge mon véhicule comme il le fallait ( problème de fap récurrent ) . À l’écoute et répondant à toutes mes questions on y voit de la passion et de l’envie . La concession au top , j’y reviendrai si d’éventuelle faille se reproduit sur mon véhicule , sans hésitation 👍

J'ai été absolument ravi de mon expérience au garage Volkswagen de Thionville ! L'équipe était incroyablement professionnelle et attentionnée. En particulier, le mécanicien Axel a démontré un niveau d'expertise exceptionnel. Il a pris le temps d'expliquer chaque étape de la réparation et a fait un travail remarquable. Je recommande vivement ce garage et spécialement Axel pour son professionnalisme et son savoir-faire. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés !

Très bonne concession, service de qualité, mention spécial au mécano qui s’est occupé de ma voiture ( Axel ), mécano de qualité qui a su diagnostiquer mon problème rapidement et avec professionnalisme … bref prestation au top, je recommande 👍🏼

Prestations excellente à souligner de la part du mécanicien Axel qui m'a reçu lors de va visite dans cet établissement. A l'écoute et d'une sympathie énorme, mon problème a été diagnostiqué avec une rapidité hors pair (j'ai été me rendre dans plusieurs garages au préalable sans pouvoir trouver le problème sur mon véhicule) Je recommande fortement ce garage et plus particulièrement Axel si vous en avez la possibilité !

Concession au top, ma voiture a été prise en charge par Axel un jeune mécanicien, serviable et efficace franchement rien à dire.

Accueillie par Méline, très souriante et aimable, je suis ravie d'avoir découvert la gamme de voitures Volkswagen.

Très bonne concession rapide et efficace personnel à l’écoute, surtout le mécanicien Axel qui s’est occupé de ma voiture. Je recommande

Magasin de pièce détachés aux top merci à Franck et laetitia pour leur disponible ne changer pas!!!!

Très bonne réactivité et de bon conseil. Laetitia et Franck au pièces détachés, très sérieux et efficace. Continuez comme ça.

Je veux remercier à Laetitia et Franck car ils sont des super professionnels et très sympathiques, sont toujours à notre écoute et nous apportent vraiment des solutions très rapides. Un grand merci.

Franck, Laeticia et l'équipe au magasin sont au top, de vrais professionnels ! A l écoute et très réactifs !

Je suis une inconditionnelle de Volkswagen, j'aime beaucoup leurs services et le suivi. C'est vraiment super. Un remerciement spécial pour Aurore pour son côté très réactif et pro. 😉.

Personne a l’accueil très souriante, qui a réussi à répondre à toute mes questions

Commande de pièce régulière au magasin pièce détaché. Merci à Franck et Laëtitia toujours au top et réactif.

Très bel accueil et accompagnement par Aurore. J'ai trouvé une réactivité très professionnelle et Aurore a su répondre à toutes mes questions sur le soucis mécanique que j'ai rencontré sur ma golf 7 de 2015! Une prise en charge sans faille, je recommande sans modération !!

Bonjour, je remercie Franck et Laetitia pour leur professionnalisme, leur dynamisme ainsi que les nombreux conseils. Disponibles, souriants, ils ont toujours su répondre efficacement à mes demandes ou problèmes concernant mon véhicule. Je les recommande et les remercie pour leur travail.

Une bonne écoute par rapport à nos envies et surtout notre budget. Heureux de leur conseils Merci aurore pour son sourir et le temps à dénicher cette occasion en or.

Très bien reçue Monsieur Julien Bridoux a été très poli et très serviable ma voiture a bien été réparée et je l ai récupérée dans le temps prévu et nettoyée intérieur et extérieur Merci

Devis 800€ pour une vidange/entretien faut arrêter... sur une golf petit moteur et entrée de gamme je précise. J'y étais aussi pour du SAV pour la DSG7 sans suite car ils n'avaient vraiment pas envie de faire jouer la garantie. Ces 2 faits montrent déjà la politique économique douteuse de la concession. Je n'y retourne plus.

Supers conseils de la part de la conseillère commerciale Victoria pour l'achat de ma nouvelle Polo, je recommande vivement ! Merci beaucoup

Suite à la souscription d'un leasing dans cette concession, nous étions ravis de notre acquisition ! Tout avait été très clair, Le T-Cross que nous avions choisi disposait des fintions et options parfaites pour notre utilisation. Et la livraison a été super rapide ! Franchement, un point très positif.

Excellente ! Conseiller sympa, aucun problème ! A recommander !

Visite ce jour, mal accueilli par un commercial nous préférant un autre client, arrivé après nous, même en nous ayant promis de s'occuper de nous de suite

Bonjour à tous. Quelques mots sur la concession Diettert de Thionville. Je possédais une GOLF 8 acquise en LOA chez eux en avril 2022. Contrat de 3 ans, avec un tableau de la valeur restante à partir du 13 mois d'acquisition. Lasses des petits soucis électronique de l'automobile, je décide de trouver un nouveau véhicule en pensant que la reprise de la Golf ne serait qu'une formalité (car je prends soin de mes véhicules). Je trouve donc un nouveau véhicule, je vais le voir et laisse un acompte pour le réserver. Je prends contact avec la concession VW pour la restitution de la Golf mais on m'annonce déjà au téléphone que vu le marché automobile, j'aurai surement un petit billet à rajouter. Le jour J, tour de la voiture, rien à redire et devinez la somme à débourser en plus pour la reprise ???? Un chèque de 2000 euros !!!! Car le tableau d’amortissement ne donne que des valeurs indicatives. Je suis coincé, je prends possession du nouveau véhicule l’après-midi, donc je paye. C'était ma troisième LOA, j'ai toujours rendu les véhicules avant la date de fin du contrat (3 ANS) et jamais on ne m'a demandé de l'argent et encore moins cette somme astronomique. Le marché de l'occasion est-il si morose pour agresser ces clients, je reste perplexe. Donc clients VW, à moins d'être sur d'aller au terme de votre contrat LOA, fuyez cette concession ou cela va vous coûter cher !! Mise à jour au 16 février 20204. Un petit retour suite à cet avis déposé il y a un mois... Je vous confirme que le chèque de 2000 euros a bien été encaissé. Et comme je m'en doutais, aucune personne de la concession ne m'a appelé pour m'apporter des informations. Cela traduit bien, l'esprit de ce garage. Merci vw-thionville pour cette expérience Aucune considération du client, seul votre porte-monnaie semble les intéresser. Navrant.

2 expériences négatives: - VO: étiquetage sur véhicule visiblement faux et le vendeur dans l'incapacité d'expliquer quel voiture nous voyons (essence, diesel, finition et tarif faux) Sur un véhicule VO du showroom, l'indication 11000km non garanti n'engage pas trop à la confiance... Pour info, on est tout de même dans un garage VW. Le process d'étiquetage est à revoir il me semble. - VN: 45 minutes dans le showroom sans qu'un vendeur ne trouve judicieux de nous saluer et de simplement nous prendre en compte. Un petit bonjour, on s'occupe de vous dès que possible, c'est trop demandé ? On peut comprendre qu'il y a de l'attente. Résultat mon projet de renouvellement de 2 véhicules se fera ailleurs.

Le commercial Clement au top à l’écoute très professionnel Thomas aussi et encore merci d’être venue me récupérer à la gare. Je recommande !

Equipe dynamique, professionnelle et à l'écoute du client. A su réagir très rapidement sur les problèmes de mon véhicule me permettant de rentrer au plus vite dans ma région. Je les remercie pour leur travail très efficace Je recommande vivement

Très bon accueil et surtout du personnel ou s'est occupé de.mon cas

Polis et sérieux. Rdv pris rapidement, délai de réparation tenu, prêt de véhicule prévu et conforme aux attentes. Même si cela paraît normal ce n'est plus si simple à trouver ce qui explique ma fidélité à ce garage.

Totalement satisfait de la prestation sur mon véhicule (golf 8 style)

Note et avis modifiés suite au sens du client que porte la concession diettert gassion a mon égard, au contraire du service relation client VW. Je remercie particulièrement M. Briecler et Mme Cavenel pour le suivi de mon dossier et pour avoir fait plus que le nécessaire. Je recommande cette concession.

Mon véhicule a été pris en urgence par ce garage,service rapide, personnel au top du top. Excellente expérience.

Excellent service du personnel également. à la réception et la dame Audrey BREITROFF explique très bien les détails, elle est patiente, très bon service. Merci beaucoup

Personnel plus professionnel que Volkswagen Metz qui eux on refusé de prendre mon véhicule en panne et plus on avait acheté la voiture à Metz . Merci à Volkswagen Thionville .

Très décue... Je dépose mon véhicule VW en panne dans une concession VW en pensant que c'est un gage de confiance. Au final, je me retrouve avec un devis de plus de 2 000 € pour une pièce à changer sur un véhicule qui n'a que 5 ans et 50 000 kms... Ce qui m'oblige à aller voir ailleurs avec des frais de dépanneuse à mes frais, tout en devant payer un diagnostic facturé à 200 €... En précisant que ce diagnostic m'a initialement été facturé à 250 € et suite au passage d'un garagiste extérieur que j'ai mandaté, ce devis est passé à 200 € donc largement sur estimé à mon avis. En clair : je ne reviendrai pas

Très très mauvaise expérience client. J'ai pris rdv (sur place) pour un diagnostic électronique le 22 novembre, la personne m'ayant accueilli a été très professionnel. Le tarif pour le diagnostic devait être compris entre 150 et 200 euros(main d'œuvre comprise) . Ce jour lors de mon rdv l'accueil de Mme Cavenel magali été très froid et très peu professionnel, tout d'abord elle me dit qu'une vidange est prévu alors que ce 'n'est pas du tout l'intervention prévu, pour ensuite m'entendre dire que le simple diagnostic électronique nécessite 2 à 3 heures de main d'œuvre facturé 130 euros de l'heure plus le prix du diagnostic. Pour un simple branchement de valise la facture s'élevait à plus de 600 euros. Ce garage n'est tout bonnement pas professionnel, ils se foutent de la tête de leurs clients. GARAGE À FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!

Audrey a été très profesionnel et a fait le nécessaire pour les réparations de ma voiture, avec un geste commercial du service clientèle. Merci

Très bon service carrosserie, merci à Monsieur Bridoux Julien pour son professionnalisme. Réparation impeccable. Cependant je ne peux pas en dire autant d’une personne du service entretien. N’ayant pas voulu me faire bénéficier d’une remise dont j’avais droit en inventant des excuses. J’ai contacté le service client Volkswagen qui m’a bien effectué la remise, merci à eux. Sinon tous les travaux très bien effectué je recommande !

Audrey suit l'entretien de nos véhicules depuis plusieurs années. Un grand merci à elle pour son professionnalisme et son sourire !

Venu ce jour pour des renseignements en vue d’une éventuelle acquisition en LOA. Premier VW qui ne propose pas de café au client (ce n’est pas grand chose mais sur le principe en comparant aux autres concession de la marque ça fait tâche). Commercial hautain, très froid . Phase de recherche de besoin très minime . Aucune présentation de la part de ce dernier , aucune convivialité. Zéro sourire . On avait plus l’impression d’embêter qu’autre chose . À essayer à plusieurs reprises de nous amener sur un véhicule qui rentrait pas du tout dans nos recherches . Au moment de faire une simulation aucune remise, même minime soit-elle, proposée par le commercial. Il a plus essayer de nous expédier plutôt que de répondre à nos besoins . Quand je posais des questions il trouvais des excuses pour esquiver(notamment pour l’histoire de l’apport). Étant ancien commercial je suis très déçu du contact client de ce jour . Je continuerais mes recherches dans un autre VW pour mon acquisition .

Très satisfait par les services proposés par cette concession où mon véhicule est entre de bonnes mains lors de chaque intervention. Audrey fait preuve d’efficacité et de professionnalisme, toujours à l’écoute du client. Les délais sont respectés et les travaux correspondent au devis établi avant l’intervention.

Suite à un achat il y 3 ans puis entretien dans ce garage,vendeur,réceptionniste,chef d atelier toujours super accueillant et disponible je recommande Un grand merci pour votre professionnalisme

Nous avons eu à faire à Marc chef d'atelier pour les réparations sur notre Golf 7 GTD, il a su diagnostiqué notre véhicule, trouver la panne exact sans déboursé des frais inutiles, cela fait plaisir de tomber sur des vrais technicien ! Cela devient rare ! Merci à vous et à bientôt pour l'entretien de notre véhicule. Je recommande sans hésiter

Merci au chef de la mécanique Marc pour son professionnalisme, et sa patience, ça fait plaisir de voir des gens qui connaissent encore leur métier et ne cherches pas uniquement à faire passer le client à la caisse mais trouver la bonne solution pour tous!

Sav effectué le 10/07 sur mon véhicule T-Roc. Rendez vous reçu rapidement. Personnels très compétents et Sav effectué rapidement . Je recommande !

Très belle concession, reçu par Marc, chef d’atelier, professionnel, à l’écoute je le recommande vivement ! Tout c’est déroulé sans encombres ! TOP 👍

De passage pour un problème de fuite de liquide de refroidissement. Accueil au top et du temps pris (voiture mise sur le pont) alors que la voiture présentée n'est pas une marque vendue par la concession !! Ça fait du bien d'avoir encore quelques garages avec le souci du service en France. Merci !

Je remercie le personnel du garage de Thionville pour son amabilité et son professionnalisme concernant la prise en charge et la rapidité d intervention pour le remplacement de la carte mécatronic de la boîte de vitesse de mon Tiguan. A noter que l' assistance vw a été appréciable. Je compte rester fidèle au garage et à la marque . Cordialement.

J'y ai acheté une voiture d'occasion en juillet avec des promesses de réparation carrosserie qui serait faites après achat ( car avant le délai était trop long pour passer en carrosserie) . Malheureusement les promesses ne valent rien. Tout est bon pour vendre dans ce garage. Vous pouvez peut-être y aller pour acheter des pneus ou peut-être une voiture neuve, mais fuyez l'occasion.

La dame de l'accueil et Bastien qui ont pris en charge mon véhicule ont été d'une attention et gentilesse remarquables. Un SMS est envoyé la veille pour rappel et un autre une fois les réparations achevées. Nettoyage gratuit du véhicule. Merci!

Mon époux est passé à 2 reprise au garage hier pour faire marche la garantie de la vw année 2020. La jeune femme a l’accueil était très accueillant et sympathique, c’est la deuxième femme qui l’a reçu qui était très désagréable pas à l’écoute, elle lui a dit que la garantie ne passe pas chez eux qu’il fallait payer le diagnostic de suite (120€/h et que ça peut prendre 2h de diagnostic pour un essuie-glaces 🤦‍♀️) et ce qui va avec (les réparations éventuelles) si non ils garde la voiture jusqu’à ce que l’assurance leur paye les réparations, voiture -5ans la pompe essuie glace marche pas. En fin d’après-midi le garage appelle (ils avaient appelé l’assurance pour la garantie entre temps je pense) on lui donne rdv pour le diagnostic que dans 1mois, comment je fais pour rouler la voiture avec ce temps la 🤦‍♀️. Bref on avaient le sentiment qu’ils cherchaient juste à se débarrasser de nous. Très déçu!

Très mauvaise expérience client. Aucune communication entre les membres du personnel. Verdict garage sur évalué. Quand on leur dit qu'on va faire intervenir l expert et faire marcher l assurance, le ton change et la facture est divisée par deux. Bizarre. Sans parlé du mécanicien qui vous ramène la voiture à fond de balle sur le parking, il s est cru sur un circuit, je pense. Déplorable sur toute la ligne. Juste à espérer que les travaux ont été réalisés correctement. A fuir tout bonnement.

Originaire du sud, je suis venu acheter des pièces dans la concession dernièrement , Je suis resté scotché par la gentillesse de toute l’équipe, le sourire. Bravo dans cette période dans un monde un peu foufou. Bravo vraiment 🙏 Jamel

Acheté une voiture d'occasion, déjà plus d'une semaine pour la récupérer passons . Le jour J vendeur en retard de 15 minutes , la voiture était sale , il manqué un tapis et il y avait de l'essence pour faire 20 km inadmissible et pas professionnel du tout.

Je m'y suis déplacé pour un soucis de capteur ABS ainsi que pour un entretien. On commence par me recevoir avec un ordinateur portable, sur le comptoir de l'accueil, alors qu'il y a des bureaux avec des chaises pour s'asseoir à la réception après-vente (bureaux qui étaient tous libres). On m'impose ensuite un diagnostic à 124€ pour confirmer que c'est bien le capteur, merci, je le sais déjà. On m'annonce ensuite un prix assez exorbitant (j'ai payé 40% moins cher dans un autre garage agréé VW). Sans parler du fait que JE rappelle moi-même à la personne en face de moi qu'il y a une campagne à faire, confirmé après vérification : le client qui informe le professionnel, on marche sur la tête. Accueil, conseil, prix déplorables, à fuir !

Acheter un véhicule neuf en avril 2023. Une voiture à plus 50000 euros que l'ont parle.... Comment dire le jours de la livraison mon dieu la voiture deg...... Le vendeur n'avais pas fait le tour avant, plein de saletés sur les sièges moquettes carreaux pas fait de la poussière sur le tableau de bord la voiture mal lavées. Pour couronner le tout avec une serrure qui reste coincé, rayure sur la barre de toit, chrome tachés, mon mari et moi on ses décomposés quand on n'as vu sa ils n'ont rien vu. Ces quand même arriver déplorable on nes arriver a 14h reparti à 17h30 quand même A ce Toujours dans l attente d un suivie pour refaire la voiture malgré de nombreux coup de téléphone aucun suivie... depuis 3 semaine ne rappel pas.

Abominable expérience pour le rachat de mon leasing. Après 8 messages laissés, on ne me rappelle toujours. Donc j’appelle à nouveau et oh ils viennent de comprendre que finalement ça doit passer par le service occasion. Nous sommes le 08/09. Contact pris avec Mr Oz*** avec envoi de ma carte grise. Réponse le 17/10 me disant que la photo de ma carte grise n’est pas suffisante et qu’il faut la scanner (toutes les informations sont bien visibles pourtant). Documents pour le rachat signés le 12/11 au bureau et virement fait le 25/11 mais le 5/12 on me dit qu’ils ont perdu les documents. A chacun de mes appels, Mr Oz*** est dédaigneux et hautain, vulgaire et impoli. Lors du rdv pour faire les points de contrôle en janvier , la personne du Sav s’est excusée pour son comportement. Finalement après toutes ces déconvenues, j’ai reçu ma carte grise mi février 2023. 6 mois pour racheter un leasing. Que je regrette le temps où Mr schi*** travaillait la, il n’aurait jamais toléré ce comportement.

Nous sommes satisfaits de la prestation du service après vente,en particulier par Magali pour son accueil chaleureux et professionnel. Je recommande vivement ce garage.

Pire concession de Lorraine je pense. Accueil téléphonique déplorable (visiblement je ne suis pas la seule vu les commentaires). Demande pour un simple renseignement (que les autres enseignes Volswagen donnent) impossible avec une femme très peu courtoise au passage. Puis j'ai eu un homme au téléphone aussi peu aimable également. De plus, leur système chez wolswagen de carnet d'entretien électronique est à chi*r si vous me permettez l'expression. Cela encourage le trafic.

Bel accueil et bon conseil Ai réussi à avoir un rdv pour demain révision faite avec soin et rapidité

Prise en charge de notre véhicule Sharan suite à une panne répétitive.Diagnostic fait le lendemain d'arrivée de notre voiture,et les réparations ont suivi. Merci à Mme Breistroff qui a su faire preuve d'une prise en charge exemplaire,tant dans son écoute,ses explications, sa disponibilité, et sa rapidité. Equipe professionnelle sur qui on peut compter ! Toute la famille vous remercie,on peut partir en vacances paisiblement 🙏

Ne respecte pas les rdv pour un entretien. Mon mari a du repartir pour ne pas être en retard au travail. Il faudrait presque poser une journée complète pour un simple entretien. Quelle incompétence. Il y avait soit disant du retard, en quoi ça nous concerne ? Vous expliquerai également à mon employeur pourquoi je suis en retard. Bref n’allez pas dans ce garage.

Rdv 8h20 personne ne m’a pris ma voiture. Sous prétexte qu’il y’avait du retard donc que le rdv était décalé. Vous êtes au courant que les gens travaillent et on des horaires à respecter pas comme vous. Manque de professionnalisme total, je n’irai plus jamais dans ce garage.

TRES BIEN RECUS PAR MAGALIE . seulement : Rdv pris avec 1 mois de délai. Au téléphone la personne vous confirme connaître la panne autoradio qui s allume puis s éteint résultat , 60 eur de déboursé pour aucun résultat . Je déconseille les garages WV .

Ayant fait appel à cette concession pour un souci sur mon véhicule acheté dans le reseau Volkswagen France ( concession d’Hageneau) sous garantie , celle ci me demande après intervention de me redeplacer pour un chèque de «  garantie » afin de s’assurer le paiement de la prestation par la concession ou mon véhicule m’a été vendu. Avec la promesse bien-sûr que le chèque ne serait jamais encaissé. De bonne foi et ayant confiance en la concession, je fais le déplacement (80 km aller-retour). On me rappelle 4 mois plus tard pour finalement me dire que l’encaissement de mon chèque sera fait à la fin de mois, car apparemment ils n’avaient pas réussi à obtenir le paiement de la part de ma concession d’achat. En quoi est-ce mon problème ?! Ensuite je me retrouve pris en otage, histoire de se débarrasser du souci et cest normal… Cerise sur le gâteau le soi disant «  chef d’atelier » intervient pour me préciser que c’est la Procédure classique de garantie Das welt Auto ( Très professionnel et commerçant on sent vraiment l’intérêt du client…) Bref je vous passe les détails de l’échange de haut niveau… Le service client France me rappelle 1 semaine plus tard et s’excuse pour le chèque que je n’avais absolument pas a faire selon leurs dires ! La personne a bien géré le dossier ( une semaine pour elle contre 4 mois pour les deux concession allez comprendre…) Fuyez cette concession ainsi que celle d’Hageneau, ces gens ne travaillent pas pour le groupe Volkswagen mais pour eux c’est hallucinant. Ps:un conseil changez de job messieurs, Vous ferez le plus grand bien à la marque.

Cela fait 2 mois que j’essaie de prendre rendez-vous en ligne pour une révision, je ne reçois ni de confirmation, ni de réponse à mes mails. Impossible de joindre le SAV par téléphone. Vu que la voiture est en contrat leasing et à rendre en octobre cette année, ils pourront s’en occuper à ce moment-là.

Énormément déçu.. rdv pris par SMS et email de confirmation pour mercredi. Le vendredi me confirme le rdv... arrivé à la concession le vendeur ou garagiste avait oublié de préparer le véhicule. Donc rdv le lendemain pour récupérer le véhicule. Arrivé à la concession le véhicule pour laquelle j'ai pris l'option de cire de protection m'avait l'air d'une carosserie nettoyé rapidement ... Arrivé à la maison je me rends compte que les plaques d'immatriculation ne correspondent pas à la carte grise... Pour un concessionnaire VOLKSWAGEN, ça ne fait pas bonne image...espérons que la voiture est au moins fiable à la longue.... À 26000 balles... je trouve cela honteux..

Comment est il encore envisageable que la marque confie la vente et l'entretien de ses véhicules à cette concession. Mes expériences et celles de mon entourage sont trop nombreuses et longues à décrire pour les détailler ici, mais qu'il s'agisse du service client ou simplement de la compétence du SAV, cœur de métier d'un garagiste, on peut les qualifier de navrants à carrément ridicules. L'attitude même du personnel (résignée, souvent taciturne avec un turn over important) devrait alerter la marque. Juste une précision, si d'aventure vous étiez dans l'obligation de leur confier votre véhicule, vérifiez le intégralement avant de le récupérer pour éviter de constater trop tard qu'il a été abîmé par leurs soins.

Très satisfaite, comme toujours ! Bastien (notre conseiller) a prit en charge notre véhicule & a fait le nécessaire pour que celui-ci soit disponible au plus vite ! Suivi parfait ! Merci encore ! Très content d'avoir récupéré notre Tiguan !

Le sérieux , les compétences ,sans oublier ´l’accueil, tout dans ce garage rassure le Client

Nous avons fait faire une grosse réparation suite à un accident. Francis le carrossier et son équipe ont fait un excellent travail. De plus le garage Diettert nous a prêté un véhicule neuf le temps des travaux. Merci beaucoup. Nous recommandons beaucoup ce garage. 😊

Très bon accueil et grand professionnalisme. Audrey a été très claire sur les actions qui allaient être faites sur mon véhicule, la facture a été bien détaillée également. Tout a été très bien expliqué. De plus, j'ai pu m'installer avec mon PC sur une table haute pendant la révision de mon véhicule pout travailler un peu, et un café m'a même été offert. Je recommande ce garage pour leur sérieux et la qualité de l'accueil. Il devient pour moi le garage référence pour mon véhicule Volkswagen

Accueil téléphonique plus que décevant . Obligée de rappeler plusieurs fois pour avoir un simple devis pour une révision . Entre les pannes informatiques , la mauvaise saisie de l adresse mail … la cerise sur le gâteau a été la personne qui nous a gentiment raccrochée au nez alors que nous sommes restés polis et courtois . Bizarrement le ton était différent quand nous avons achete notre véhicule d occasion l année passée

Bonjour, j’aimerais remercier Marc tout particulièrement et son équipe Stephane et les autres ainsi que les mécanos pour leur professionnalisme et la rapidité d’exécution en effet, je me suis retrouvé avec un étrier grippé donc je suis passé au garage ils ont effectué le diagnostic est en deux jours. La voiture était prête. cela fait 29 ans que je côtoie ce garage et franchement ils ont toujours été serviable et d’une grande gentillesse en ce qui me concerne. et je recommande cette concession Volkswagen à 1000 % sans problème. Bonne journée.

Achat et entretien réaliser chez eux depuis plusieurs années, je n'ai jamais eu de soucis ni avec le services commercial ni avec le SAV. Réparation suite à un accident parfaitement réalisé. Vous pouvez y aller les yeux fermé

Tout simplement parfait. Personnel agréable, conseils, explications claires. Qualité des travaux réalisés

Ayant eu malheureusement des soucis sur mon véhicule tel que le circuit de refroidissement endommagé ou autres. L’équipe Diettert ont toujours pris le problème très au sérieux et se sont démenée afin de régler mon soucis de manière pérenne. Ils ont su faire preuve de professionnalisme dont Monsieur Marques (6 étoiles sur 5) possède toutes les qualités de son coeur de métier ; de la prise en charge au processus de remise en état du véhicule. Je recommande .

très bon vendeur pour vendre les véhicule. Mais pour les papier c'est tout a revoir complète. après un contrôle de gendarmerie j'ai a pris que au bout de un mois si on a pas reçus la carte grise on a plus le droit de roule ma voiture et reste 2 mois sens roule a une semaine près allais porte plainte contre les vendeur

Très agréablement surpris par le professionnalisme et la rapidité intervention. Je suis arriver en catastrophe avec une fuite d’essence, il y’avait au moins 3 semaine d’attente mai malgré sa ils ont régler le problème provisoirement immédiatement . Du cou j’ai laisser ma voiture pour la réparation et révision dans la foulée. Je récupère le véhicule une dizaine de jours après laver et aspirer sa fait vraiment plaisir . Très bien servie par monsieur Stéphane M. je recommande.

En rentrant de mon travail, mon pneu as crevé pas loin de ce garage . J'ai demander de l'aide car je ne savais pas changé ma roue de secours toute seule .Une prise en charge rapide et efficace.👍Ma roue à été changée gratuitement . Personnel au top et très professionnel. Je recommande ce garage .

Mention spéciale à Aurore pour son accueil chaleureux et souriant. Un vrai rayon de soleil un jour de pluie... Conseils sérieux et avisés en fonction des besoins et du budget... Au top !

Suite à ma commande de tapis pour ma Skoda , un suivi très pro réalisé par Aurore qui n'a pas hésité à nous recontacter pour nous signaler qu'ils étaient en reliquat. Encore un grand merci à l'équipe.

En plus d'un bon café, l'acceuil toujours aussi chalereux, commande d'une pièce spécifique introuvable à mon niveau , ils ont regardé la dispo et la compatibilité a mon model. Merci aurore et à l'équipe qui c'est donné du mal

Deuxième véhicule occasion acheté dans cette concession et pas déçu du service commerciaux. (Avis modifié le 29 septembre) Je suis déçu, non pas sur le service proposé ou même des commerciaux présent mais sur leurs soit disant service de préparation de véhicule. Donc pour commencer ils facturent un service de préparation de véhicule avant réception qui est inclus dans le prix de la carte grise qu'on ne peut pas choisir si l'ont souhaite en bénéficié ou non.Et au vu de la préparation du véhicule ça fait peur de payer ce prix pour une préparation qui est digne d'un enfant de 3 ans. Pare-brise intérieure plein de traces de graisse, traces de produit sur les plastiques de portes, sièges en Alcantara qui possédé des Auréoles sur les assises et dossier, auréoles sur la carrosserie pour camoufler les rayures ou bien même les micro-rayures. Je conseille l'achat de véhicule au seins de leurs concession mais faut qu'ils fassent des efforts sur leurs prestations de préparation de véhicule avant réception. J'ai été obligé de payer une entreprise pour qu'ils réalisent le nettoyage intérieure et extérieure et enlever les auréoles ce trouvant sur la carrosserie. Ils leur faudraient des cours de préparations de véhicule qui peuvent être dispensé par Menguiars ou alors laisser une entreprise PROFESSIONNEL préparer les véhicules. Je vous joints des photos du véhicule une fois refais, vous devriez en prendre de la graine. Cordialement