Volkswagen Paris 13 - Axone Automobiles Concessionnaire Volkswagen

Passez ce jour dans cette concession. Vraiment très emballé, venue juste pour un coup d’œil. Et nous voilà, ma femme et moi repartis avec un contrat d’achat d’un véhicule. Reçu par M Thibault ZIMMER, un jeune homme très compétent, il a rapidement trouvé ce qui nous convenait. Voilà que dire de plus , à part que nous sommes ravis.

Très bien reçu par Monsieur Dylan El Abdia qui m'a fait une très bonne proposition par rapport à d'autres concessions Vokswagen.

Acheter véhicule d'occasion dans cette concession. Merci à Antoine Kasper pour sa réactivité et son sérieux dans le suivi de notre dossier.

Achat de véhicule d'occasion correspondant à nos attentes M. Kasper a été un interlocuteur efficace et à l'écoute.

A fuir ! j'ai acheté en juillet 2023 une golf 8 gte avec 15 000km, depuis je n'ai que des problèmes, déjà 7 rdv en Sav et j'ai toujours des pannes persistantes! En fouillant l'historique de mon véhicule je viens d'apprendre qu'il y avait eu un accident sur tout l'avant du véhicule ainsi que sur des éléments important (arbre de pont, bras de transmission etc...) avant mon acquisition! Je n'ai jamais été mis au courant de tout ça lors de mon achat! c'est une honte. Groupe Axone automobile à fuir!

Achat d’une polo d’occasion. Très bien conseillé par M.Kasper, très pro. Merci

Un bel accueil à la concession SUFFREN, J’ai été prise en charge pour mon projet d’achat par Mr LEMDEJEB un conseillé à l’écoute et très disponible je recommande !

Un grand merci à Mr Kasper , qui nous a suivi du début jusqu’à la fin avec un très grand professionnalisme. De très bons conseils et un vendeur très professionnel. Je recommande ce concessionnaire automobile.

Je suis globalement satisfait des services de la concession, mais je trouve les tarifs relativement élevés. Après 15 000 km parcourus suite à une révision facturée à 1 600 €, j’ai dû effectuer une vidange coûtant 350 €, ce qui représente un total de 1 950 € d’entretien en une année. J’aurais apprécié une remise pour compenser ces frais importants.

Un grand merci à Mr Kaddouri, qui nous a suivi du début jusqu’à la fin avec un très grand professionnalisme. Je recommande les yeux fermés, car malgré les péripéties entre l’avion et le taxi, tout s’est extrêmement bien terminé grâce à lui

Problème rencontré 3 semaines pour obtenir la carte grise legale après l'achat d'une voiture Intervention efficace du service client et de la direction Volskwagen Des progrès à faire dans l'organisation

Suite à mon achat (ID4) je recommande cette concession. Monsieur Dao est un vendeur remarquable en plus de ses compétences s'est investi pour la livraison du véhicule soit faite afin d'obtenir le bonus de 5000€ (au lieu de 4000€). Encore un grand merci bien mérité.

Je suis ravie d’avoir récupéré le véhicule CUPRA. Franchement, Yanis s'est bien occupé de nous et nous a bien conseillés sur le choix du véhicule. Merci également pour la petite attention avec le cadeau

Je ne sais pas comment exprimer ma sincère gratitude à votre société Volkswagen Paris 13. Plus particulièrement, Monsieur Yanis Ammari, vous êtes une personne formidable. Vous avez été merveilleux dès la première fois que je suis venu vous poser des questions sur ma voiture. Pour être honnête, je finis par acheter mon Taigo à cause de son hospitalité et de ses explications sur les prix. Merci Monsieur Yanis, un mot seul ne peut vous exprimer ma gratitude. Merci

La prise en charge et l'accueil sont très bien. Mr Coulibaly à parfaitement répondu à mes questions et à su me conseiller tant sur le problème de la voiture que sur le règlement de la facture avec mon assurance merci beaucoup à toute l'équipe.

Je déconseille fortement ce concessionnaire. J'y suis allé pour un problème de pompe de gavage, et à la récupération de mon véhicule, j'ai constaté plusieurs impacts sur mon pare-brise. Le commercial avait pris des photos du véhicule, mais sans inclure le pare-brise. Malgré mes observations faites cinq minutes après avoir récupéré la voiture, le service client a refusé de prendre pleinement en charge la réparation du pare-brise, ne proposant qu'une prise en charge partielle. De plus, j'avais laissé un câble de charge iPhone dans mon véhicule, qui a disparu. Encore une fois, le garage n'assume pas leur responsabilité. Pour couronner le tout, le problème initial avec la pompe de gavage est revenu un mois plus tard. Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme et de considération de ce garage. Je ne recommande pas cet établissement malhonnête.

Au top ! Un très grand merci à l’équipe Volkswagen pour son professionnalisme, son accueil et sa disponibilité. En particulier un grand merci à Thibault le vendeur, également à Timothée Gilles chef des ventes et Arthur Daho chef de groupe. Je recommande cette concession de grande qualité. Merci pour tout !

Excellent accueil par Theotime pour la réparation de ma polo. Un vrai plaisir d'être reçue dans ce garage. Les prestations restent malheureusement trop chères.

Nicolas m’a livré mon véhicule, très enviable et d’une grande aide ! Il a su répondre à toutes mes questions, je recommande cette concession et ce vendeur ++++ au top ! Merci encore

La concession Axone Automobile Paris 13 n'est pas à recommander, elle est même à fuir. Elle utilise des pratiques commerciales pour faire de la vente forcée de produits d'assurances et vous vends des prestations qui n'existent pas dans les faits en vous prétextant que vous avez eu toutes les explications fournies par le vendeur. Le vendeur a essayé de me faire signer un forfait d'assurance ou de me faire adhérer à un club payant sans me donner des précisions que j'ai pu trouver dans les contrats par moi même. Il m'a assuré pouvoir obtenir un certificat provisoire d'immatriculation à la suite de la livraison du véhicule, je ne l'ai jamais eu. Il m'ont vendu une prestation carrosserie dont j'attend encore de savoir à quoi elle correspond... Bref, si vous poussez la porte, méfiez vous et ne faites surtout pas confiance au vendeur et encore moins au directeur de cette concession qui se cache derrière ses vendeurs!

Excellent accueil Livraison éclair du véhicule Arthur Dao vraiment incroyable Véhicule qui dépasse toutes nos attentes Tarif ultra compétitif Merci pour tout

M. DAO EST : TRÈS PERFORMANT GENTIL, SOURIANT... ET SURTOUT TRÈS PROFESSIONNEL MES RESPECTS 🙏🙏🙏

Concession au top merci encore pour mon véhicule livrer dans les temps service commerciale a répondu à mes attente

Je vous remercie chaleureusement Monsieur Rayane MEHDI pour votre accueil et pour les explications claires et transparentes que vous avez fournies concernant les modalités et la procédure d'achat de la voiture Arona Seat. Votre professionnalisme est grandement apprécié

Un très grand merci à Mr Ballesteros qui a parfaitement su me conseiller, répondre à mes attentes et questions sur l’achat de ma nouvelle voiture. Du premier contact téléphonique à la livraison de la voiture, il a fait preuve d’un réel professionnalisme et sympathie qui ont rendu la vente très agréable. La voiture a été livrée en excellent état avec un service impeccable qui a été très apprecié.

Accueil parfait et conseiller au top Merci Arthur pour le suivi de notre achat de véhicule

Mon véhicule a presque 10 ans et depuis le début il est très bien entretenu par le garage Axone

Un accueil personnalisé, efficace, des délais tenus. Une concession automobile agréable avec un personnel compétent.

Très professionnel. Je vous recommande Mr Fares Kaddouri. Concession propre et agréable avec un très bon service client à l'écoute de nos besoins.

Encore merci Arthur Dao, très professionnel et réactif. Je vous le conseil vivement. Merci Arthur

J’ai pas pour habitude d’écrire des commentaires mais cette fois ci c’est totalement mérité. Un grand merci à toute les équipes mais plus particulièrement à YANIS !! Il a su nous accueillir du 1er rendez-vous jusqu’à la remise en mains propre de notre véhicule (suivie de dossier, toujours joignable et réactif, a su à répondre à toute nos question et nos attente). C’est sans compter la prestation lors de la livraison du véhicule. Une vrai surprise. Un grand merci !!

L'équipe de ce concessionnaire est très professionnelle toujours à l'écoute, je suis complètement satisfait de leurs services, de l'accueil à la vente et du service administratif au service après-vente toute l'équipe est au TOP Merci à vous et à bientôt.

Merci Arthur Dao, j'adore notre nouveau T-Cross ! C'est la deuxième fois que vous trouvez la bonne voiture au bon prix et au bon moment pour nous. Qui pourrait demander quelque chose de plus ?

Accueil super, compétence parfaite, service super agréable et grande disponibilité ! Merci Arthur Dao!

Tres bon SAV réactif et efficace

Je viens d’acquérir mon véhicule chez Axone Automobile, cela s’est très bien passé. Un grand merci à Arthur, commercial Volkswagen très à l’écoute du client, et très disponible qui a su répondre entièrement à mes attentes. #masterclass une parole en or!! 😉

Merci à Jordan Rubrice pour son accompagnement, ses explications, sa motivation et sa gentillesse qui m'ont convaincus de louer pour mon entreprise un véhicule adapté à ses besoins. Et merci aussi à Younes Lebene qui m'a apporté des solutions de financement qui correspondent à mes possibilités. C'est mon 3e véhicule Volkswagen et j'ai toujours été satisfait de mes autos. A bientôt.

Nous sommes venu acheté notre voiture chez vous, un grand merci à Kyllian Hassani qui a été réactif et à su préparer notre véhicule en 1 semaine ! Elle est vraiment super belle, merci encore Kyllian À bientôt 😊

Très bon accueil, prestations lisibles et détaillées, expliquées par l'interlocuteur. Pas de mauvaises surprises sur la facture et les prestation, véhicule rendu propre de surcroît...!! Tarifs cohérents avec l'enseigne premium.

Un conseiller à l’écoute L’essai du véhicule dès le 1er rendez-vous a été décisif

Concession top au niveau de l’accueil et du conseil. Un grand merci à M. Antoine Kasper qui nous a accompagné efficacement dans un achat d’un T-Roc d’occasion et a été très a l’écoute du début a la fin et se rend très disponible.

Accueil très agréable, M. El Abdia a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'excellent conseil.

Accueil chaleureux et tout à été fait pour résoudre les problèmes pour la fermeture du coffre.

Bon contact. Ce qui était prévu a été réalisé en temps et en heure. Bonne explication. Plusieurs visites avant l’achat final. Le commercial M.Mendy 100% dispo.

très professionnelle et a écoute des clients , je recommande . un grand merci a Mr zimmer

achat véhicule ave Kasper Antoine très bon contact et dossier très bien géré je recommande

C'est un témoignage pour exprimer toute notre satisfaction de l'accueil, le conseil et l'accompagnement pour l'achat de notre véhicule de Monsieur ARTHUR DAO. Doté d'une grande qualité relationnelle, professionnelle et humaine, nous le remercions ainsi que l'équipe de l'atelier très réactive et l'ensemble du personnel AXON Automobile Volkswagen.

Excellent accueil de la part de Mr Rayane MADHI. Conseils avisés et patience font un cocktail parfait.

Merci à Arthur DAO je vous le recommande vivement.

Très bien accueilli et accompagné par Mr. Kasper Antoine, très réactif, à l’écoute et patient.

Accueil chaleureux et très professionnelle. Arthur a pris le temps de tout m’expliquer. Je recommande vivement la concession et surtout Monsieur Arthur Dao. Bravo.

Bon contact avec Arthur qui nous a bien présenté le véhicule et les possibilités de financement. Et nous avons pu conclure rapidement.

Très pro, suivi net de A à Z. Mention spéciale à Antoine

Expérience client top. Toute l’équipe est très professionnelle et a été au petit soin, pour ma voiture et pour moi. Si problème que des solutions. Accueil très agréable. Merci spécial à Myriam et Anna.

Merci M.Arthur Dao！ tres bon conseil , et très bon service pour moi !! Merci

En ce qui concerne l'élaboration du contrat et la réponse adéquat à mes besoins, je remercie Monsieur QUACH qui ne fait MALHEUREUSEMENT plus parti de l'effectif. Aucun historique de contrat possible, aucune information sur le delta de kilométrage non réalisé restant. Service commercial très sollicitant pour la signature de nouveau contrat mais je constate qu'au niveau de la restitution du véhicule j'ai été débouté de ma demande et renvoyé à un autre concessionnaire Parisien. Je trouve cela quelque peu déplorable mais cela ne me surprend guère au vu de la notoriété en berne du groupe... Déçu de cette expérience chez Axone Automobile. Je déconseille à ceux qui envisage de s'y rendre et qui on d'autres alternatives.

Arthur, merci pour votre professionnalisme, et votre temps, rare sont les commerciaux aussi transparent ! J’espère refaire affaire avec vous un Jour. Belle continuation et j’espère beaucoup de réussite.

J ai eu un acceuil formidable , Ils sont très réactif et de bon conseil, Je recommande fortement, Merci à miriam et sa collègue Pour vos conseils et votre amabilité A bientôt

Excellent échange avec le conseiller commercial monsieur KADDOURI, Professionnel courtois réactif et très gentil. Je recommande les yeux fermés

Très satisfait du service après vente les explications sont claires et le personnel est très aimable je recommande

Je vous conseille de ne pas faire les révisions dans ce garage car peu professionnel.

Antoine Kasper a été très a l’écoute et disponible pour la prise en charge de mon dossier pour l’achat d’un véhicule d’occasion et grace a son professionnalisme et son accompagnement j’ai pu aller au bout de mon projet. Je recommande !

Super expérience ! Accueil de qualité et service impeccable de monsieur Coulibaly !

Excellent service, toujours bien accueilli et rapide. Mention Spéciale Mr Godeau et Mr Coulibaly

Accueil courtois du SAV. Demande comprise. Disponibilité. Que dire ? Bravo et merci encore. Continuez ! Je recommande !

Très bon Service Après-Vente, efficace et professionnel !

J'ai pris livraison d'un Seat tarraco aujourd'hui. Tout a été rapide et simple merci au vendeur Mr Kasper Antoine

Accueil parfait- merci à Nesrine pour le café- prise en charge- carrosserie-rapide par M. Coulibaly et véhicule rendu à l heure prévue et lavé. Cerise sur le gâteau, la coque du rétro non prise en charge par l expert a été repeinte gracieusement. Je recommande.

Commercial très compétent, à l'écoute du client, très disponible,nombreux véhicule en exposition,je recommande vivement cette concession automobile

Je voulais acheter le toyota Rav4, et comme tout le monde je consulte les avis des gens, beh a fuire que des mauvaises avis et mauvaise expérience, bey je vais voir un autre concessionnaire

Une superbe équipe je suis client depuis des années et je ne suis pas près de changer. Bonne année à tous et encore merci

Merci à Monsieur Kylian Hasseni pour ses précieux conseils et son expertise. Je recommande à 100% le service.

Qualité de service au top via Messieurs Da Silva et Kasper. Toujours à l'écoute du client, en particulier pour une requête après vente, comme ce fut mon cas. Ne pas hésiter pour acheter un véhicule d'occasion ou neuf.

J'ai acheté un VW Polo 6 non sans mal. En effet, après avoir accepter la proposition du vendeur M. Ballesteros Thomas, le véhicule n'était plus disponible car sa collègue Mme Kaci Aurélie avait mis une option pour un de ses clients. Après avoir contacté le directeur quelques jours plus tard n'ayant plus de news du vendeur, je me suis rendu compte que le véhicule n'était pas du tout réservé qu'il était vendu 500 € moins cher que ce qu'on m'avait proposé. Après intervention du directeur d'agence, j'ai pu réserver mon véhicule une semaine plus tard avec un autre vendeur M. Kasper Antoine. Malheureusement à la livraison, le véhicule souffrait de plusieurs manquement tant sur les 90 points de contrôle que sur le nettoyage de ce dernier. En effet, volant pas centré, véhicule tire à gauche et batterie HS livré un jour plutôt mais pas prêt. Contrat ROOLE activé 7 jours plus tard et CG enregistré 15 jours après l'achat pour changement de propriétaire. Je sais que le directeur fait au mieux avec ses effectifs mais il faut tout restructurer tant au niveau du personnel technique que vendeurs et mécaniciens. Après plusieurs déplacements sur place (une dizaine) des mails, des appels, des sms j'ai fini par obtenir un geste commercial (accoudoir centrale) non sans mal que j'ai du monter par mes propres moyens. Bref, une expérience jamais vécu pour l'achat d'un véhicule en concession.

900€ pour regarder sous ma VW. Voilà ce qu'on vous réclame ici pour un devis. Ridicule !

A fuir. J’attends mon véhicule neuf depuis Juillet. Mon commercial ne répond plus. Mensonge sur mensonge. Horrible expérience. 0 sur toute la ligne.

Tout d’abord merci à Colin pour la livraison de mon véhicule dans les temps . J’ai reçu des explications claires nettes et précises. Je recommande fortement cette concession !!

Je vous adresse mes sincères remerciements pour votre excellent service lors de la livraison de ma nouvelle voiture. Votre professionnalisme et votre aide précieuse ont rendu cette expérience très agréable. Merci pour le service et la réactivité de Ilyes, un très grand professionnel qui a su nous conseiller et nous orienter vers la voiture la mieux adaptée. Je conseil fortement !!!

Nous avons été bien reçus et bien informés. Notre vendeur Ilyes GUIA a su nous convaincre d’acquérir la ID.4. Il a toujours été très patient et a l’écoute de nos attentes. Je recommande: concession au top.

Très bon accueil du commercial Antoine, très professionnel. J'ai récupéré mon véhicule acheté d'occasion et conforme à mes attentes. Je le recommande vivement.

Mauvaise expérience, j'ai acheté un véhicule d'occasion chez Axone et me suis retrouvé engagé (et débité) sans l'accepter chez Roole a qui ils ont donné mes coordonnées bancaires et aupres de qui je dois maintenant résilier un contrat que je n'ai pas signé, sous peine d'etre débité de 17 euros par mois ! Une véritable arnaque, a fuir !

J'ai laissé non véhicule pour de la carrosserie, vraiment déçu par cette concession, aucune communication, lorsque vous appeler, on a jamais un interlocuteur au téléphone, il vous rappelle et bien sûr, aucun appel. C'était la première et dernière fois que je confie mon véhicule a ce garage.... Le client n'est visiblement pas la priorité de cette concession.....a fuir !!!

J’ai été très bien accueilli au Volkswagen de Paris 13 par Monsieur Martin . Il a été très professionnel, agréable et disponible, je vous le recommande ! Je suis donc repartie avec un bon de commande signé, hâte de récupérer mon véhicule .

Voilà, maintenant une semaine que j'ai déposée ma polo 2023 de 14000km. Elle à des problèmes de fuites d'huile, de batterie et de voyant airbag. Après une semaine complète d'attente, toujours aucun retour ( sur la fiche de dépôt annoncé un retour au bout de 4jours) Apres de multiples appel, impossible d'avoir une date de retour prévue, aucun professionnalisme dans ce concessionnaire. Uniquement des secrétaires désagréable qui répondent au téléphone, des conseillers qui ne cherchent pas à trouver une solution ou un état d'avancement ! Évidemment aucun véhicule de remplacement possible alors que j'ai une garantie 5ans... Puis-je avoir un retour ??!! ou récupérer ma voiture pour changer de garage! À éviter...

Concession à évité. Véhicule amené 12 fois pour des soucis de voyants et une perte de puissance moteur. Incapable de trouver la solution, ne proposant que des mises qui ne servent a rien. Avec une immobilisation de 1 semaine a chaque fois. Changez de Concession ou de marque.

Un désastre, ne laissez pas votre véhicule ici vous ne la retrouverez plus comme avant malheureusement. Des voyants qui apparaissent sans raison alors que la voiture était en très bonne état avant de leur laisser…

Cher Volkswagen Paris 13, Je tiens à partager mon avis sur la récente réparation de mon pare-brise chez votre concession Volkswagen. Après avoir récupéré ma voiture, j'ai remarqué que le travail effectué sur le pare-brise n'était pas à la hauteur de mes attentes. Le pare-brise présente actuellement un joint qui dépasse et un excès de colle, ce qui a altéré l'esthétique de ma voiture. Je m'attendais à ce que la réparation soit réalisée de manière plus soignée. En tant que client régulier de Volkswagen, je tiens à souligner que la qualité du service est importante pour moi, et malheureusement, cette expérience ne répond pas à mes attentes habituelles. J'espère que vous prendrez en compte ce retour d'expérience pour améliorer la qualité de vos services à l'avenir. Cordialement

Bonjour, Personnel non sérieux, j'ai appelé plusieurs fois pour obtenir des renseignements et à chaque appel je tombe sur les mêmes personnes ils m'ont fait balader d'un service à l'autre. sans jamais obtenir ce que je cherchais Le comportement du personnel reflète la qualité de service.

J’ai acheté une voiture d’occasion en passant par le site, Thomas m’a ensuite suivi tout au long du processus d’achat. Tout s’est fait à distance car je n’ai pas eu la possibilité de m’y rendre avant de récupérer le véhicule. Très satisfaite du véhicule, comme neuve, je recommande

Je suis extrêmement déçu par le service client que j'ai reçu chez Axone Paris 13. J'ai acheté un véhicule il y a un mois, mais je n'ai toujours pas reçu ma commande. Malgré mes multiples tentatives de contact, y compris des appels, des SMS et des e-mails, je n'ai obtenu aucune réponse de la part du concessionnaire. Cela est inacceptable après un mois d'attente, surtout compte tenu du fait que j'ai déjà effectué le paiement. Je m'attendais à une expérience d'achat transparente et professionnelle, mais malheureusement, cela n'a pas été le cas. La communication et le suivi laissent grandement à désirer, et l'absence d'informations sur la livraison de mon véhicule est extrêmement frustrante. Je reste ouvert à une résolution rapide de ce problème, mais jusqu'à présent, l'expérience d'achat chez Axone Paris 13 a été bien en deçà de mes attentes.

OU EST MON ARGENT?! Voilà 24 jours que j’attend le remboursement de mon acompte que j’avais versé le 14/09/2023… il s’agit d’un montant de 500€ qui était destiné à la réservation d’une polo. Après avoir réfléchi quelques heures j’avais rédigé un mail au vendeur Marc BASSILY lui annonçant ma volonté de me faire rembourser de ce montant… Depuis maintenant plusieurs semaines je n’arrête pas d’appeler l’agence Paris 13 afin d’avoir des nouvelles de mon argent ! A chaque fois c’est le même discours ! « votre demande a bien été prise en compte, il faut attendre 10 a 15 jours max blablabla »… Mais encore aujourd’hui, toujours RIEN ! J’espère que mon avis fera réagir certains ! Sinon je serai contraint d’entamer des poursuites juridiques ! Vous voilà prévenu.

Achat d'une voiture d'occasion, accompagné par Mme Stéphanie KHALIL. Très professionnel, arrangeante et à mon écoute. Je ne peux que recommander cette concession pour son accueil et son professionnalisme.

Très bonne expérience chez Axone automobiles pour l achat d un véhicule. Mr Hassani Kylian a été très professionnel dans son accompagnement et conseils. Je recommande!

J'ai été bien mieux reçu que la fois précédente, pour une révision, où j'avais l'impression de déranger. Cette fois-ci, amabilité, informations claires, délais établis et respectés au mieux.

Les échanges avec Stéphanie, conseillère commerciale étaient très agréables et j’en suis pleinement satisfait. En revanche les techniques commerciales visant à ajouter des options/services payantes sans en informer le client sont décevantes de la part d’un garage professionnel… Accueil et conseils : +++ Honnêteté : -

Stéphanie ! Je vous la recommande sans hésitation suite à ma propre expérience positive avec elle. Stéphanie est extrêmement compétente et FIABLE, et a dépassé et répondu à mes attentes à plusieurs reprises. Je suis convaincu que vous serez tout aussi satisfait que moi. Merci encore pour tout ! À bientôt

Service incompétent, si vous voulez récupérer votre voiture avec des défaillance allez chez eux, un mois après l' entretien annuel je me retrouve avec une batterie morte et l'allume cigare qui s'allume tout seul

Bonjour, J’ai été parait-il, l’heureux élu du Taïgo le moins cher de France… grâce à Mr Julien MARTIN que je ne connaissais pas et qui m’a accompagné dès le 1er coup de fil que j’ai passé à Axone Automobiles. Il a été très réactif par messages et mails puisque je vis à Toulouse. Une fois sur place, j’ai été agréablement surpris par l’accueil chaleureux qu’on m’a fait. A chaque fois qu’une employée de la concession passe devant vous, elle vous demande si on s’occupe de vous et vous propose un café. Le Taïgo que je devais récupérer était joliment drapé dans un espace de choix dans la concession, un peu comme une 1ère fois lorsqu’on dévoile une nouvelle voiture au public. Une belle attention !J’ai eu droit aussi à un coffret Vw alors que la voiture était d’occasion. Mr MARTIN, très agréable et très professionnel, avait pris tout son temps pour m’expliquer le fonctionnement du Taïgo et il reste à disposition en cas de besoin. Franchement Top ! Merci pour tout. Je recommande !

J ai loué avec un véhicule dans cet concessions, j en suis très satisfait niveau démarches administratives j ai eu un vrai pro tout était transparent il as pris tout le temps pour me donné les détail et même un financement sur mesure . Grand merci pour mr Kasper .

Nous remercions Mr Martin, qui nous a très bien conseillé et accompagné pour l’achat de notre véhicule ! Allez y les yeux fermés, ce conseiller est une pépite !

Bonjour, aujourd’hui, je suis passé récupérer une Polo 6 style 95 année 2022. Je tenais à vous remercier pour l’accueil haute gamme que j’ai reçu. Durant la période de cet achat, j’ai été accompagné par M. HASSANI Kyllian, vraiment tres professionnel, agréable et disponible, je vous le recommande. Enfin, je remercie toute l’équipe vw axone paris 13. Pour ma part, voilà pourquoi je reste fidèle à vw… bonne continuation à vous

Arnaque totale ! Ma mère a appelé pour acheter une voiture vue sur DAS WEIL AUTO à un prix correspondant à la moyenne du marché mais situé dans une zone géographique intéressante par rapport à mon lieu d’habitation . Après avoir pris l’ensemble des renseignements,Le vendeur indique que le prix ne tient pas compte de la carte grise ni des frais de mise à la route .. Pensant que les frais de mise à la route ( qui ne sont normalement pas très élevés) ,. Le vendeur m’annonce une somme délirante de près de 1400 euros de frais ( comprenant des accessoires à gogo dont je n’ai pas besoin ) . Pour légitimer cette vente forcée , le vendeur c’est justifié en indiquant que l’assurance diminuerait les frais de cotisations si je prenais le pack et l’ensemble des éléments le composant , facturé au prix de 1400€! Ne tenant même pas compte bien sure de la carte grise . Je trouve déjà habituellement que des frais de mise à la route avoisinant près de 500€ sont tout bonnement une escroquerie surtout par rapport à la légitimité de ses frais . Mais là… c’est incroyable . Voyant que je souhaitais retirer certains frais comme la puce de localisation GPS , factures à des sommes astronomiques ( vente forcée ) , le vendeur m’a tout bonnement raccroché au nez ! La dgccrf devrait être appelée pour qu’elle se penche sur ces frais abusifs . Après avoir visualisé l’ensemble des commentaires de la concession, je vois que celle ci a apparemment mauvaise presse . Bref je vous déconseille d’acheter la bas ! Si une entreprise à ce type de pratique avant achat , on peut légitimement se demander « comment sera le service après vente «

Énormément déçu du changement de mes pneus, et j’ai l’impression d’avoir été prise pour une « nunuche » J’ai demandé à avoir les même pneus d’origine / identique … pour au final des pneus de différentes marques … Pneus déjà changés et payés « on ne peut rien y faire » Je ne recommande absolument pas …

J'ai fait l'acquisition d'une polo 6 dans cette concession. Mr Kasper à été très pro et m'a donné toutes les informations nécessaires. Je vais pouvoir profiter de cette nouvelle voiture.

Arnaque!! Je passe pour faire mon premier contrôle technique pour ma voiture. la personne check rapidement la voiture et me dis qu’il faut remplacer les 4 pneus!! Or le contrôle technique n’a pas encore été réalisé (chose que j’ai ignoré malheureusement le jour J). Je repasse le lendemain, je découvert que les 4 pneus ont été déjà remplacés et sur le contrôle technique est mentionné que seulement les 2 pneus de devant qui sont usés. Je demande des explications, la personne ne savait pas répondre et me dit que les 4 pneus ont été déjà remplacés et on peut rien faire! C'est du vol.. et a éviter

Je remercie MR KASPER qui a su me conseiller lors de la LOA faite pour une golf 8 GTE, qui depuis 3 semaine m'apporte toutes les satisfactions que j'attendais.

Bon acceuil et bonne compréhention de mon besoin. Solution trouvée rapidement. Pour preuve je suis reparti avec un contrat LOA et une belle voiture.

Suite à un message laissé à la concession concernant la reprise de mon véhicule et l'achat du véhicule d'occasion, monsieur Antoine Kaster m'a recontacté le jour suivant et nous avons pendant plus de trente minutes échangé au téléphone. Mr Kaster m'a très bien expliqué en détail les modalités de reprise de mon ancien véhicule et les modalités concernant l'achat du véhicule d'occasion que j'avais repéré(fonctionnement du véhicule et toutes les modalités de financement) Explication très complètes et très précises . Malheureusement , je n'ai pas pu accepter l'offre de reprise mais sa responsabilité n'était en aucun cas remise en cause. Je conseil à tout le monde la gentillesse et les belles explications de ce vendeur. Vendeur Mr Kaster Antoine à conseiller

ACHAT D’UN GOLF 8 AVEC 17 000 KMS de 2022 AU MOIS DE JUIN 2023 TOUT SE PASSE BIEN JUSQU’À LA LIVRAISON AVEC MME KHALIL VÉHICULE APRÈS 1 JOURS « VOYANT D’HUILE »S’ALLUME OBLIGÉ DE RAMENER LE VÉHICULE LE LENDEMAIN DE LA LIVRAISON, ENSUITE DEUX JOURS APRÈS BRUIT DE PLAQUETTES DE FREIN À L’AVANT RÉSULTAT DÉPÔT DU VÉHICULE UNE JOURNEE COMPLÈTE ET BATAILLE POUR AVOIR UN VÉHICULE DE PRÊT ALORS QUE IL SONT FAUTIF JE REMARQUE IL Y A QUELQUE JOUR QUE IL M’ONT FACTURER 700€ EN SUR PLUS, ENCORE UNE FOIS JE DOIS ME DÉPLACER AVEC LES JUSTIFICATIFS POUR PROUVER L’INCOHÉRENCE, LA COMMERCIAL ME RASSURE EN ME DISANT QUE ÇA VA ÊTRE FAIT, AUJOURD’HUI J’APPEL LE SERVICE COMPTABILITÉ QUI M’EXPLIQUE QUE ÇA PREND UNE SEMAINE/15 JOURS MAIS POUR PRENDRE L’ARGENT ÇA A PAS MIS 15 JOURS ET AU FINAL ELLE MA RACCROCHÉ AU NEZ ! JE TROUVE CELA INADMISSIBLE DE LA PART D’UNE CONCESSION.

Personnels sérieux et réactifs. Merci à M. KASPER et Mme RACINE pour leur travail. M.KASPER est de bon conseil et à l'écoute.

bonjour les 5 étoile ces pour la conseillère commerciale Stéphanie Khalil ci tout les commerciaux était a l'écoute comme elle les acheteurs seront aux paradis vraiment bravo Jai été bluffée par ces compétence et sa gentillesse ( je nest pas acheter la golf après réflexions)

Nous avons acheté une Polo la semaine dernière auprès de ce concessionnaire. Monsieur Kasper a été très professionnel, consciencieux et à notre écoute. Il s’est rendu disponible pour nous livrer une voiture conforme à nos attentes.

Ma meilleure experience avec un garage ever ! (et j'ai 60 ans) Je confirme, excellente expérience avec eux !

Accueil très professionnel et cordial de Julien MARTIN. Le changement de véhicule n'a pas pas pris plus d' une demi-heure.

Achat de véhicule effectué la semaine dernière et récupérer ce jour , tout était Ok de l'accueil a la gestion des documents, un énorme merci à Carlson pour son professionnalisme et sa disponibilité, si vous êtes en recherche d'un véhicule je vous conseille fortement de passer par cette agence

Thibault a été très à l’écoute. Il est professionnel et m’a très bien conseillée et proposé une bonne voiture très bien équipée. On est parvenu à un accord gagnant gagnant. De plus il a suggéré le microfinancement incluant l’entretien et la valeur à neuf pendant 5 ans. Je n’ai pas pu prendre cette option à cause de l’entêtement de mon époux mais je trouve cette offre de service très interessante qui me préserve de tout souci durant un lustre. Thibault est vraiment agréable et a un sens commercial développé. Expérience d’achat plus que satisfaisante. Je le recommanderai à mes proches.

Très mécontent. Je dois récupérer mon véhicule ce jour. J’appelle la concession à 12h15 qui ne répond pas, pourtant, j’ai patienter 15 minutes avec le serveur. Et le conseiller qui me répond que la concession est fermée de 12h00 à 14h00 et pourtant la fiche Google annonce de 12h30 à 14h00. J’arrive à 12h45. Bien entendu c’est fermé, les employés sont là mais il faut attendre 14h00. Il aurait fallu peut-être répondre quand on appelle. Que je ne vienne pas pour rien. J’ai déjà acheté 3 véhicules chez axone et 3 déceptions. J’ai un projet d’achat, je ne le ferai certainement pas chez eux. Vendre est facile, garder un client est moins facile. Apprenez à fidéliser vos clients. Au lieu de poster des messages automatiques qui ne veulent rien dire, vous avez mon numéro, appelez moi et essayez au moins, même si c’est difficile pour vous, d’être commercial et de rattraper vos erreurs. Mais non, vous ne faites pas le moindre effort. Lamentable

Nous avons fait l’acquisition d’une Golf en novembre 2022, avec les conseils et l’accompagnement impeccable de M. Julien Martin, qui a fait montre de professionnalisme, de l’attention nécessaire et de qualités relationnelles excellentes. Cela m’a conduit à faire appel de nouveau à M. Martin pour un projet d’acquisition de véhicule dans le cadre professionnel, là encore en bénéficiant de son excellence. Je recommande cette concession, dont le service d’entretien et réparations est très efficace et professionnel, et je recommande vivement M. Julien Martin comme interlocuteur !

Ravie de mon expérience avec Axone 75013. Julien Martin a été à notre écoute durant tout l achat. Nous proposant de multiples solutions adaptées à nos besoins. Service de qualités.

Une qualité d'accueil digne d'une concession, une prise en charge rapide et efficace, une révision bien faite, un regard prospectif sur la prochaine révision (on a une idée de ce qu'il y aura à faire lors de la prochaine révision) et une remise du véhicule dans les temps. Que demander de plus .

J'ai acheté un T-ROC d'occasion avec reprise de mon ancien véhicule auprès de Stéphanie. Les discussions/négociations ont été riches et respectueuses. Elle a su être à l'écoute de mes besoins, s'adapter à mes contraintes et adapter son offre face à la concurrence d'un autre garage. Elle a également tout fait pour que mon véhicule soit livré à la date que nous avions fixée le jour de l'achat. Je suis ravi de mon véhicule.

J’arrive sur Paris et je suis à la recherche d’un garage. Je fais le tour et le site du concessionnaire de ma voiture me conseille cet établissement. Naturellement. Je regarde les avis et sur certains sites, ils sont alertants mais je regarde les positifs et me décide à tester. Plusieurs fois pour raison personnelle, je n’ai pas pu honorer mes rendez vous mais malgré tout les relations sont restés cordiales tandis que d’autres établissements m’auraient deja black liste je pense 😂😂😂 ! Le jour de prise en charge de ma voiture, un service aux petits oignons. Une équipe bienveillante et sympathique, dans le respect et l’accompagnement du client. Un service rigoureux ! Sure que j’y reviendrai pour la suite !

Un grand merci a Carleson, un conseiller très professionnel et à la sincere écoute de la demande du client. Il est de nos jours, rare de trouver d’aussi bon conseiller que celui-ci.

Très bon accueil de Carlson dans la concession. Il a fait preuve de disponibilité et réactivité. Le véhicule était prêt à être essayé et conforme à la description.

Dylan un vendeur efficace, clair et un très bon commercial ! C’est toujours un plaisir de faire affaire avec lui (2 ID achetées avec lui )

Suite a l'achat d'une golf 7 GTI le service véhicule d'occasion est impeccable la responsable sera toujours a votre écoute et vous trouveras une solution pour vous satisfaire. je vous recommande vivement cette succursale.

Merci à M. Coulibaly et à toute l’équipe du SAV !

En quittant mon parking samedi à 13h30, je vois pour la 1ère fois une alerte de niveau d'huile. Je cherche sans succès un garage pour acheter un bidon d'huile et finis par me rendre chez Axone où j'ai acheté mon Tiguan en 2013. J'attends 10 minutes pour l'ouverture à 14h mais seuls les commerciaux travaillent le samedi après-midi, pas les mécaniciens. Thomas, commercial pour les occasions, me vient tout de même en aide, trouve la référence de l'huile à utiliser, trouve le bon bidon d'huile et remplit mon réservoir lui-même. Je lui demande combien je lui dois. Il me dit rien. Donc, ce jour là, vraiment un service parfait. Personnellement, depuis 2013, je n'ai jamais eu à me plaindre des services d'Axone Automobile.

Lors de l'achat d'un véhicule commercial neuf, il m'avait été confirmé que la banquette arrière serait installée gracieusement deux ans après la livraison....deux ans après la (ma) banquette est introuvable, et le vendeur ayant démissionné, l'amnésie a gagné les services.

J'ai été recu par le commercial Monsieur Julien MARTIN pour l'achat de mon nouveau véhicuke . Acceuil parfait . Sympa et très compétent. Merci et félicatations

A fuir! Le conseiller de vente qui enferme les clés à l'intérieur du véhicule le jour de la vente, nous avons du revenir le lendemain, voiture sale que nous avons du re nettoyer à nos frais, pas de carnet d'entretien, double de clé manquant, on nous indique qu'il nous sera remis ultérieurement, 8 mois plus tard, toujours rien malgré de multiples relances, idem mise à jour GPS. Aucun suivi aucun sérieux.

Second achat d'un véhicule neuf dans cet concession lors de journée portes ouvertes. Super accueil, super service, sur prix. Merci une nouvelle fois à Thibault pour son professionnalisme et son sérieux. A dans deux ans.

A EVITER !!! Très mauvaise expérience auprès de ce concessionnaire. Courant février, après plusieurs devis à des prix différents pour le même vehicule, nous avons réservé en versant un dépôt de garantie. Le vendeur nous indique que si le montage LOA ne passé pas auprès de leur partenaire CGI FINANCE nous allons récupérer le dépôt de garantie. 1 semaine plus tard, cette personne nous indique que le financement n'a pas été accepté et que nous allons récupérer ce dépôt de garantie. Nous relançons a plusieurs reprises le commercial, qui bizarrement a été arrêté et c'est un de ses collègues qui reprend le suivi de notre dossier. Nous lui avons précisé que nous ne souhaitons pas financer le véhicule autrement ni même prendre un autre véhicule car nous avons une idée précise de ce que nous souhaitons. Ce dernier nous indique qu'il est impossible de nous rembourser le dépôt de garantie du fait que la réservation a été fait au nom d'une société et nous propose un avoir dont nous savons pas quoi en faire et refuse de nous rembourser le dépôt de garantie de plus de 834,76€. Nous essayons depuis 5 mois de trouver une entente avec ce concessionnaire qui fait la sourde oreille.

Après une mauvaise première expérience chez un concessionnaire d'une autre marque, j'étais un peu anxieuse à l'idée de m'acheter une nouvelle voiture. Heureusement, j'ai été prise en charge par Mme Stéphanie Khalil qui m'a tout de suite mise en confiance par son professionnalisme, sa sympathie et son écoute. De plus, ayant eu un véritable coup de coeur pour la voiture que la concession avait mise sur leboncoin mais étant étudiante avec un budget limité, Mme Khalil a très gentiment accepté de me faire un geste commercial. Je ne peux que recommander autant la concession que Mme Khalil, car la voiture est nickel et j'ai eu une très bonne expérience chez eux. Merci ! Elisa Outin

Très bons échanges avec Stéphanie qui nous a accompagnés dans l’achat de notre voiture, de bons conseils, de la sincérité et la volonté de nous aider. Nous n’avons pas eu le sentiment d’être poussés à l’achat ou subir une politique commerciale agressive. Nous recommandons vivement

Service au top, et réparations réalisées dans les temps qu'on m'avait communiqué avant dépose du véhicule. Personnel pro qui renseigne bien sur ce qui ne va pas sur mon véhicule, mais aussi sur ce qui va!

Garage pas sérieux incompétents deplorable, j'ai laissé mon véhicule pour une révision plus retro et autres petite bricole oublié au moment de la livraison pendant une semaine, quand je suis allé la récupérer ils m'ont juste dit elle a pas été faite aucune explication le pire ils m'ont rayé et elle a pris 60km de plus au compteur😳. Je trouvais pas l'écrou antivol a ce jours aucune explication encore meme via la relation clientèle. Garage a éviter.

Véhicule acheté en décembre 2022 dans cette concession. Le commercial ne respecte pas c’est engagement.option sur l’annonce non présente sur le véhicule. La jante n’a toujours pas été refaite malgré de multiples relances. Une chef des ventes qui ne vous rappel pas également . Bref aucun professionnalisme Je déconseille fortement

Ici j'ai acheté une coccinelle de 2015 d'occasion! J'habite en province, à +d'une heure de Paris. Je viens voir l'auto au garage. Je conclue l'achat avec le vendeur qui me demande 3 semaines pour la préparer...Au bout de 5 semaines la comptabilité m'envoie la facture et me demande de la régler par virement, ce que je fais...Une semaine plus tard le garage m'appelle pour me donner RDV pour la prendre...je reprends le train pour m'entendre dire en arrivant qu'elle n'est pas prête, évoquant un problème de corrosion car, et je l'apprends à ce moment, l'auto venait de Norvège!!! J'ai demandé et obtenu le remboursement! Mais si vous souhaitez une VW...Fuyez cet endroit! Ils sont NULS !

Je suis très satisfait du véhicule commandé, toutes les démarches effectuées ont été rapide et très efficace avec Stéphanie Khalil. Elle était à l’écoute du client, les échanges étaient très fluides, très professionnel. Merci encore pour votre efficacité.

En contact depuis quelques temps avec le vendeur, j'ai acheté un véhicule neuf dans cette concession accueillante. Tout s'est très bien passé pour le moment bien que la négociation fut longue et l'essai du véhicule court. J'attends à présent la livraison de mon véhicule... à bientôt.

J’ai eu une bonne expérience dans cette concession avec une nouvelle acquisition, la Polo GTI. La commerciale Stéphanie K était à l’écoute, et a su m’accompagner dans mon choix de voiture. Merci à elle.

Concessionnaire et garage à l’honnêteté particulièrement douteuse. Propriétaire d‘une Volkswagen depuis 18 mois affichant moins de 20 000 km au compteur, cette dernière s’arrête brutalement de rouler en janvier, sans signe annonciateur. Étant encore sous garantie constructeur, Volkswagen remorque ma voiture et m‘envoie un premier diagnostic à 350 euros concernant l’embrayage.Déjà surprise par ce diagnostic étant donné le nombre de km de ma voiture et plus de 20 ans de permis sans abîmer le moindre embrayage, je reçois par la suite un second diagnostic de 2500 euros concernant à présent non seulement l’embrayage mais aussi le volant moteur. Or, plusieurs experts consultés me confirment qu‘un volant moteur est supposé durer entre 120 000 et 200 000 km, et qu‘un tel composant qui lâche à moins de 20 000 km ne peut être que le résultat d‘une pièce défectueuse. Étant encore sous garantie constructeur, la « conseillère » Volkswagen me dit que Volkswagen prendra certainement une grande partie de la réparation en charge (je cite), mais que pour faire cette demande, je dois autoriser le démontage du véhicule (ce qui m’oblige donc à faire les réparations chez eux). Sur les conseils d‘un expert, je demande néanmoins à récupérer les pièces soi-disant défectueuses, et à récupérer des photos du démontage pour expertise, ce que la conseillère me promet d’envoyer. Or, quelques semaines après, Volkswagen refuse pour une raison non communiquée de me rembourser quoi que ce soit malgré ma garantie constructeur, et je n’ai toujours pas reçu les photos du démontage malgré mes nombreuses relances auprès de la conseillère depuis 6 semaines. A part une réparation injustifiée et donc malhonnête, je ne vois aucune raison de ne pas m’envoyer ces photos, pas plus que de ne pas honorer la garantie constructeur. En conséquence de quoi, je suis en train d’engager une procédure judiciaire contre ce concessionnaire que je ne peux que vous déconseiller, qu’il s’agisse de l’achat de véhicules de cette marque ou de l’honnêteté de ce garagiste.

Je suis extrêmement satisfaite du véhicule que j’ai acheté. Un grand merci à Kyllian qui a su répondre à toutes mes attentes très rapidement malgré les contraintes avec un très bon professionnalisme et une très bonne compréhension de mes attentes. Le véhicule répond à tous mes critères. Encore un grand merci à vous Kyllian.

Ce concessionnaire Vw est une catastrophe. N’achetez jamais de véhicule chez eux. Les voitures sont très mal entretenu et ils ont énormément de problème physique pet, griffure parchoc abimer, pneu craqueler. C’est vraiment une honte de vendre ça et quand ont demandé une compensation pour un entretien pris en charge pour le Déconvenue on vous offre un mug vw que vous pouvez trouvez chez AliExpress (gros manque de respect). Je vous parle même pas du commercial un certain sabry et la responsable madame kacy qui en on rien à faire de vous. Voiture acheter fin janvier 2022 jusqu’à fin octobre 2022, la voiture rentre pour être réparer elle ressort sans arrêt avec un autre soucis. -Par choc abîmer avec son arche gare de bouc cassé. -Parchoc avant avec rayure, aile arrière avec un pet, carrosserie rayé sur pas mal d’endroit ou abîmer avec enfoncement. -impact sur le par brise vendu comme ça( j’ai du faire marcher mon assurance pour la remplacer). -Pneus craqueler, -trappe à essence casser et maquiller avec de la colle forte. -essui glace qui n’essuie rien -montant abîmer du au changement de par brise, même les essuie-glaces n’était pas dans l’axe ce qui provoquait des rayures sur le montant comme des impactes a force de tapé dessus. -parallélisme refait aux moins 4-5 fois. Vw c’est fini !

CATASTROPHE même 1 étoile ce serai les encouragés Que dire, la plus mauvaise expérience avec un concessionnaire vw. Achat d’un véhicule avec énormément de défaut. Tellement y en avait je Me bats depuis fin janvier 2022 jusqu’à mi octobre 2022 pour avoir droit à un véhicule propre et sans défaut. Le véhicule est censé être très bien entretenu surtout quand ont entend les CONTROLES drastique que vw impose. Je vous garantis que c’est un mensonge. Le véhicule vendu avec énormément de problème. La voiture rentre et resort, rentre ressort. Mais au moins une bonne quarantaine de fois. Heureusement que tout a été prise en charge ou à moitié car au départ, la responsable de la vente occasion madame Aurelie Kaci avec sa fierté, « je ne met pas 1000 euro pour vous changez le par choc, c’est pas une Audi » donc en gros vous êtes un client avec une grosse berline, vous êtes un prince. Madame c’est sur, j’ai mis 25000 € pour vous achetez un véhicule qui est censée être le cadeau pour mes parents, mais bref passons. Je parle même pas du commerciale Mr Sabry qui m’a vendu la voiture, au départ on nous réserve la Voiture souhaiter mais on la Vend à quelqu’un d’autres. « mais vous inquiétez pas j’ai la même ». Oui avec tous les problèmes que j’ai subis, et quand on essaye de le contacter par téléphone, sms ou mail, pratiquement aucune réponse ou pas du tous, il répond jamais au téléphone mais je le Vois toujours en ligne, il brasse du vent, va comprendre ce qu’il fait. Il y a pas un moment où je suis à la concession ou je n’entend pas un client râler par le manque de professionnalisme. Je ne compte plus le nombre de fois où la voiture a eu des immobilisations qui durent des jours mais parfois des semaines et restituer avec un réservoir d’essence parfois vide et des partis du véhicule rendu même abimés. En définitive, ça sera le dernier véhicule acheté chez eux, même ça sera le dernier Vw, pourtant ont partaient sur 3 achats. Mais plus jamais, je pense qu’en particulier vous n’aurez pas autant de soucis ou en tous cas beaucoup moins.

Mauvaise expérience chez Axone. Je regrette d'être passé par ce concessionnaire. Les commerciaux sont injoignables. Ne répondent à aucunes questions, ne connaissent pas bien leurs produits. Font des erreurs dans les calculs de crédits. A ma grande surprise, lorsque je devais récupérer mon véhicule j'ai du ajouté 700€ car ils se sont trompé sur le montant du crédit. Somme que je n'avais pas prévu de sortir, super. Toujours pas de carte grise et de double de mes clés. Je dois limite me mettre à genoux pour qu'il me réponde. Très très mauvaise expérience. Je ne recommande pas.

(EDIT après plusieurs passages en SAV) L'achat de ma voiture d'occasion chez Axone n'avait rien de l'expérience premium voulue. Certes, tous les personnels que j'ai rencontré (à commencer par la conseillère commerciale S. K., mais aussi au SAV) ont été adorables et se sont montrés de bonne volonté. Malheureusement, le niveau de service offert pour l'achat d'un VO ne suit pas. Avec 759 euros de frais de livraison (parmi les plus chers y compris en région parisienne et ne comprenant pas même un jeu de tapis neufs...), une préparation correcte de la voiture aurait pu être espérée. Tel n'a pas été le cas : contrôle technique passé le matin même de la livraison (quid s'il y avait eu une défaillance), fiche des points de contrôle remise après plusieurs demandes, promesses orales de retouches carrosseries tenues après plusieurs demandes, promesses orales de pièces d'usures à moins de 50% pas tenue du tout : pneus de 2017 pour un véhicule livré en 2023 avec 3 à 4mm restants, clim jamais rechargée sur le véhicule à la livraison et laissée partiellement à ma charge, essuie-glaces HS. La voiture est retournée trois fois en SAV : panne batterie 12V moins de 7 jours après la livraison, défaut de lève-vitre avant et de toit ouvrant, recharge de clim. Quand on demande l'exécution d'une promesse (par exemple sur les pneumatiques dont l'un d'entre eux présente une mèche), on me donne un devis à près de 300 euros les deux pneumatiques (incluant une remise de 30%) et on me répond que le contrôle technique (dont la seule limite est 1,6mm) est vierge... Certes, mais ce n'était pas l'engagement commercial. Malgré tout cela, je n'ai jamais été recontacté par la responsable de l'après-vente. Je laisse deux étoiles pour la gentillesse et l'implication des différentes personnes que j'ai eu face à moi, de même que pour la gestion commerciale qui était bien rodée (factures fournies en temps et en heure, administratif bien géré), mais je reste navré de constater que l'expérience chez Axone n'était pas au niveau sur le plan du suivi du véhicule. J'ai rencontré bien mieux ailleurs, y compris chez Volkswagen, auprès d'autres groupements de concessions.

Nous sommes sincèrement ravis de notre achat chez Axone Wolwagen Paris 13 et souhaitons remercier Alexis Dufraisse pour son professionnalisme: ces explications, produit et service sont de qualité, sa réactive et son 'écoute aussi, livraisons soignées. Bravo, un client heureux, merci Alexis. Cordialement,

Ce garage est vraiment mauvais : l’accueil ne répond jamais, les délais sont interminables (plus de 2 mois pour une réparation lambda) et le personnel est irrespectueux et condescendant. Je déconseille fortement.

Je suis reconnaissant envers Julien Martin, qui a été plus qu'au top durant tout le long de nos échanges! Il est bon de pouvoir faire affaire les yeux fermés avec une personne a l'écoute des besoins de ces clients. Merci axone auto, ma petite famille et moi avons trouvé notre bonheur. Julien Martin, Axone auto une valeur sûre

Très bien pour acheter une occasion récente avec une garantie Volkswagen Merci au vendeur M. Kyllian Hassani pour cette bonne expérience ✌️

Achat d’un véhicule d’occasion, merci à notre conseillère pour sa réactivité et son professionnalisme. Les raisons qui ont justifié le choix de ce garage. Quelques remarques toutefois quant à la préparation du vehicule (pression pneu non fait - trop plein d’huile à la vidange)

Une superbe expérience , Mr Hasani Kilian a été parfait durant tout mon processus d'achat. Merci pour ses conseils ainsi que sa réactivité lors de mes questions. Je suis satisfait pour cet achat . Je recommande fortement Axone Automobiles ,merci encore une fois Mr Hasani ..

cliente depuis 2015 et jamais déçue ! je conseille fortement ce concessionnaire pour les véhicules et pas seulement. De plus Mr Martin Julien un excellent vendeur à l’écoute patient et de très bon conseils !

Nous sommes passés pour avoir des informations sur une voiture, la seule réponse que nous avons eu a été on l'a pas et quand nous avons demandé s'ils l'auraient après ou avoir plus d'informations sur d'autres voitures la personne qui nous a reçu semblait agacée. Alors nous sommes partis et nous sommes allés à un autre concessionnaire plus loin mais avec un meilleur accueil.

SAV à éviter! Temps d’attente trop long (40min). Et des escros! J’ai passé un contrôle technique défavorable 3 semaines avant chez un autre concessionnaire. Apres avoir réparé les problèmes majeurs (lié aux ampoules). Je repasse donc le CT chez Axone 13eme. Dans l’après-midi, la concession m’appelle et me dit « Nous avons effectué un pré-contrôle de votre voiture et vos pneu avant sont usés, il faut les changer. La bonne nouvelle c’est que nous avons vos pneus en stock! Cela va vous couter 350€». J’étais très surpris du problème surtout que 1. je venais de changer mes pneus il y a 4 ans et qu’ils n’avaient que 30.000km 2.lors du precedent CT, aucune mention sur des pneus soit disant usés. Axone n’a pas donc voulu présenter ma voiture au contrôle le technique (offert par la maison mère). Je repasse à la concession, et j’attends à nouveau 30min avant qu’on me prenne en charge pour récupérer ma voiture. PS. Allez chez Volkswagen Rodriguez SA à Ivry. Ils sont moins chère et bien plus professionnels.

Julien Martin a été d'une aide incroyable avant et après la vente. Il nous a tenus bien informés de l'état de la livraison et s'est assuré que nous étions pris en charge par la suite. Et nous adorons notre nouveau T-Roc !

Achat d'un VW T-ROC auprès de VW Axone Paris 13. Réactif, à l'écoute et efficace dans son travail, j'ai en moins de 24h après le 1er contact finalisé l'achat de mon véhicule neuf grâce à Monsieur Julien MARTIN, que je ne peux que recommander! C'était parfait, merci pour le service et la gentillesse des employés que j'ai croisé à l'agence lors de la livraison de mon véhicule.

Vraiment pas sérieux ! Heureusement pour vous, une étoile minimum est requise pour pouvoir déposer un avis. Véhicule Formentor acheté neuf chez eux en début juillet, une personne m’est rentré dedans une semaine après l’achat. Depuis plus de 3 mois le véhicule est chez eux en réparation. Aucun suivi. J’appel plus d’une dizaine de fois par semaine pour avoir des nouvelles du véhicule et je n’ai jamais réussi à avoir quelqu’un. Ça sonne en vain… Le vendeur Kevin m’avait dit « la remise est moins importante que dans d’autres concessions mais vous verrez le service qu’on vous offre, il est incomparable ! » mon œil ! Personne ne me tient au courant, je ne sais même pas ce que deviens mon véhicule. Tous mes passages en concessions se soldent par « la personne qui s’occupe de votre dossier est en arrêt maladie ». Le vendeur qui m’avait promis monts et merveilles ne répond plus ou répond pour me dire des choses sans aucun fondements de manière à se débarrasser de moi. Pas de véhicule de prêt, pas d’explication, rien ! Nous sommes en concession du groupe VW ou chez l’épicier du coin ? Je m’interroge… Ça sera la dernière fois pour moi Axone automobile ! A.Cisse

Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis Google mais aujourd'hui je tenais à faire part de ma super expérience grâce à Stéphanie Khalil, que je vous recommande vivement, tant par sa gentillesse, son écoute et sa patience. Bien plus qu'une commerciale elle est surtout une conseillère qui répond parfaitement à vos besoins et à vote demande.

Acquisition d’une belle Taigo, j’en suis très contente. Merci a M.DAO qui a su me conseillé correctement, prendre le temps nécessaire pour tout m’expliquer. Aucune difficulté pour les joindre et toujours disponible avec des réponses adaptées a mes demandes ! Je recommence fortement ce garage professionnelle !

Très satisfaite de notre achat (Golf 8). M. Julien Martin a été très professionnel tout aux long des démarches, à l'écoute, disponible, efficace.... enfin quelqu'un qui a l'intelligence d'anticiper les besoins de ses clients et qui apporte un service de qualité. Les 5 étoiles sont pour lui. Après j'espère que le SAV saura être également à la hauteur mais je reste confiante. Je vous conseille vivement cette concession et Dieu sait à quel point je suis exigente!

Entretien du véhicule très satisfaisant. Très bon accueil. Voiture rendue avec une carroserie dans un état de propreté excellent, alors que je n'avais pu juste avant aller la faire nettoyer

Je suis intéressé par la golf 7 bleue mais je pense renoncer à la vue des différents avis. Je suis très maniaque sur la propreté d'un véhicule et sur une des photos, je vois que le moteur est très sale. Pas envie de prendre le risques. Le point propreté revient plusieurs fois dans les avis. De plus, le service ne semble pas trop à la hauteur. Dommage, je suis un client sérieux.

Une gestion absolument cataclysmique de leur parc de véhicule neuf en attente de livraison. Cette concession parait particulièrement désorganisé, personne ne répond aux mails. Chapeau tout de même au jeune à l'accueil qui fait bien son travail. Je déconseille cette concession.

Manque de professionnalisme et de sérieux ! Ma voiture a été révisée deux fois dans cet établissement et cela sera certainement la dernière fois. La première fois, j'ai eu une innondation car les gouttières de mon toit ouvrant n'avaient pas été nettoyées. On me dit que c'est une prestation payante supplémentaire OK pourquoi pas. A la deuxième révision, j'ai indiqué que mon coffre ne s'ouvrait plus, on me fait un devis de 250 euros pour recherche uniquement d'anomalie..ce que j'ai refusé. J'ai donc contacté VW qui ne comprend pas cette facturation abusive et un ticket est créé pour me rendre prioritairement dans cet établissement mais celui ci refuse la prise de mon véhicule ou de donner un quelconque rdv après plusieurs relances téléphoniques.

Depuis 10 ans j’ai fais l’acquisition de mon véhicule chez cette concession et depuis je fais mon SAV chez eux. Faire son travail professionnellement et avec dévouement devient de nos jour exceptionnel, alors que en temps normale çà devrai être la norme. Depuis 10 ans j’ai eu affaire à mon interlocutrice Mme Macri Mélina, et je ne peux que me féliciter d’être pris en charge par une vrai professionnelle, dévouée, et de bon conseils, respect Madame à ce que vous êtes et ce que vous faites, pour que nous automobilistes profitons de nos moments de voyages en toute sécurité.

L'art de passer inaperçu... Personne à l'accueil aimable mais quand il faut passer par un commercial, c'est zone fantôme. J'ai patienté environ 10 minutes aux occasions, les commerciaux étaient certes au téléphone mais quand ils ont terminé, ils sont passés devant moi sans dire bonjour ou même me considérer... Je suis resté pour regarder le stock depuis mon portable mais là aussi, les autres collaborateurs sont passés devant sans me dire bonjour ou savoir si j'avais besoin d'assistance pour quelque chose. Je dois être un client trop discret ou trop peu intéressant probablement. Mais comment le savoir si la prise de contact (un basique) est inexistante.... Tant pis pour moi !

Je suis très satisfait de la manière dont Madame MACRI m’a reçu aujourd’hui et proposé en urgence une réparation en atelier. Ce qui confirme ses qualités que je reconnais depuis 10 ans et cela contrairement au dernier entretien de mon Tiguan où, absente, j’avais été reçu de manière beaucoup moins professionnelle et rigoureuse.

Je suis entièrement satisfait de de mon achat ID3 et de la prestation de service. Je remercie M. DAO pour son très bon accueil. Vendeur courtoi et à l écoute de ses clients. Livraison au top avec des explications claires et concis sur le fonctionnement du véhicule. Je recommande vivement ce garage.

A fuir vraiment pas professionnel du tout!!! Je dépose pour la première fois ma Skoda fabia pour une révision des 30 000km chez eux. Je la récupère avec un enfoncement sur l'aile avant droite le soir. La personne en charge de mon dossier me dit qu'il me rappellera le lendemain pour prévoir d'un rdv afin qu'ils effectuent la réparation. Le lendemain personne me rappelle. J'essaye de contacter le garage mais impossible d'avoir qqn ou lorsque finalement on me répond la personne me raccroche au nez. Le surlendemain après de nombreuses tentatives pour les contacter je finis par avoir qqn au téléphone qui me demande de venir déposer le véhicule pour être réparé. Je récupère mon véhicule quelques jours plus tard. Aucun geste commercial de leur part sur le prix de la révision, pas de prêt de véhicule ni prise en charge des tickets de transport ou autre. Enfin quelques mois plus tard je m'apprête à échanger mes pneus avant et arrière quand je me rend compte que l'adaptateur pour les écrous antivol a disparu et que les capuchons cache écrou de la roue avant droite (au niveau ou était l'enfoncement) n'ont pas été remis à leur place mais remis à la va vite dans le coffre. J'appelle donc le garage afin au moins de récupérer l'adaptateur des écrous antivol qui a disparu après être passé dans leurs locaux. J'explique m'a situation au téléphone on me demande absolument de me déplacer. La personne sur place Mr Coulibaly me dit que pour la réparation ils n'ont pas eu a retirer la roue. Que se n'est pas eux qui ont perdu la pièce. Je lui explique que les caches écrou de la roue avant droite avaient pourtant été retiré et pas remis à leur place et qu' ils ont forcément déposé la roue pour effectuer la réparation. Bref il me dit qu'il doit voir avec son responsable et me rappellera deux jours plus tard. Je l'averti que plusieurs fois dans leur garage on m'a dit qu'on allait me rappeler et jamais je n'ai été rappelé et que c'est toujours galère pour les contacter. Je lui dit que je lui fait confiance que j'attend son appel. Ca fait maintenant plus d'une semaine que j'attends leur appel.

Impossible de joindre ce garage par téléphone. Le robot téléphonique en permanence et ensuite je suis invité à rappeler et ça raccroche 😠. Tentative par mail. Pas plus de résultat !! Obligé de me déplacer pour savoir où en est la réparation de mon véhicule. Et là on m'annonce gentiment qu'on allait justement me rappeler. Quant au mail, correspondant débordé 😳. Comportement vraiment pas professionnel.......

La semaine dernière: impossibilité de joindre le service entretien et mécanique par téléphone. Le serveur vocal tourne en rond et raccroche au bout de 5 minutes d’attente. Et après plusieurs appels, je tombe sur l’hôtesse au standard. Elle me prend mes coordonnées pour que le service mécanique me rappelle. J’attends toujours… jamais eu de retour… De plus, une fois sur place, l’accueil au service mécanique est froid. On me parle sur un ton sec et nerveux. Certes, vous êtes surchargé en cette période de vacances mais ce n’est pas une raison pour mal accueillir des clients. Ce n’est plus le même personnel qu’il y a 10 ans malheureusement qui était bien mieux accueillant.

Très content de mon achat, belle voiture (ID3)! Concession sympa, vendeur (M. François Leger) à l'écoute et arrangeant envers nous. Aucun souci, je ne regrette pas mon achat. Visité en juillet

Ayant acheté une voiture d'occasion dans un délai très court j'ai été reçu par Killian Hassani qui a été très compétent, serviable et de bons conseils. je recommande vivement cette concession.Je suis très heureux de mon achat qui correspond bien à mes attentes. Patrick

Fuyez ce centre ! Catastrophique ! J'avais un rendez-vous de contrôle et nettoyage de climatisation pour ma nouvelle SKODA, et on m'a renvoyée chez moi à cause d'un problème informatique (j'étais déjà bien énervée car je ne vois pas bien le rapport, surtout que j'avais dû poser une demi-journée de congés pour ce rendez-vous annulé). Ils devaient me rappeler dès le lendemain pour fixer un nouveau rendez-vous. Je n'ai reçu aucun appel et j'ai essayé moi-même de joindre la personne tous les jours pendant une semaine, sans aucun succès ! Aucun interlocuteur n'a été capable de me donner un simple rendez-vous au bout d'une semaine d'appels quotidiens ! J'ai fini par aller dans un autre garage général de quartier, où on m'a reçue rapidement et très correctement et effectué le nettoyage de ma clim.

Bonjour, Merci de plus jamais me contacter, je ne cautionne pas du tout vos techniques commerciales à venir dans mon magasin à l'improviste après vous avoir dit au téléphone 15min avant que je reviendrais vers vous en septembre. Vos techniques commerciales sont limite borderline et très effrayantes ! Je souhaite pas avoir de rappel de votre part suite à cet avis en essayant de me faire comprendre qu'il y a eu une incompréhension de votre part ...etc....etc je connais bien la musique... Mon prénom et mon nom sont dans l'avis.

Très content de mon achat, belle voiture ! Concession sympa, vendeur (M. Sabri) et l'administration (Mme Gisèle) à l'écoute et arrangeant envers nous. Achat effectué depuis le Pas-de-Calais, aucun souci, je ne regrette pas mon achat.

Très déçu de cette concession. J’ai acheté une Peugeot d’occasion avec une garantie de 6 mois. Au bout de 5 mois la ceinture avant passager ne fonctionne mais plus. J’ai donc procéder à son changement dans un garage Peugeot comme le voulait la procédure inscrite dans le contrat, hors il m’a été répondu par l’assurance garantie que cette pièce n’était pas prise en charge et qu’il fallait que je m’adresse à la concession. Ayant Mr SOUDANI pour lui expliquer les faits, ce dernier me demande de communiquer uniquement par mail afin de m’apporter une réponse, puisqu’il s’agit tout de même d’un point de sécurité. Après un mois et plusieurs mails laissés à ce monsieur je suis toujours dans l’attente d’une réponse de sa part, pour une éventuelle prise en charge. Bref pas sérieux du tout !!!

2eme AVIS AU 22/08/2022 Dommage qu’il n’existe pas 0 Mon véhicule Skoda FABIA acheté NEUF en mars 2022 est TOUJOURS dans cette concession. Plus de temps d’immobilisation que d’utilisation et tout le monde s’en moque ! Quelle déception ! Skoda a accompagné le Tour de France, j’aurais dû y aller avec une pancarte ! Aucune information, aucun appel, aucun suivi spontané Aucun appel ni réponse après un courrier recommandé datant du 12/07/2022. Même le service client Skoda fait la sourde oreille J’ai appelé une trentaine de fois enfin essayé avec un standard inexistant et quand au miracle quelqu’un décroche c’est pour dire on vous rappellera.. Savez-vous ce qu’est une relation client basée sur le respect et la confiance ? Comment un professionnel peut il agir ainsi ? Vous avez mis en péril les congés attendus depuis bien longtemps. Après beaucoup de négociations, Une Up m’a été prêtée Impossible de partir à 5 dans cette voiture avec les bagages. J’ai dû acheter des billets de train complémentaires pour 200€ Cette situation ne perdurera pas car elle est contraire aux différents articles du code civil et de la consommation (art.217) Vous avez l’obligation d’un résultat ! Je n’ai plus confiance dans la gestion de cette panne. Le diagnostic non confirmé puisque certains outils sont en reliquat, en 2022 Skoda/Volkswagen cherche des outils ! L’émission ça peut vous arriver me semblait exagérée mais non cela peut arriver à tout client de cette concession Quand vous serez contraints de réparer, vous serez dans l’obligation de fournir un compte rendu non exhaustif de toutes vos interventions Le diagnostic non confirmé puisque certains outils sont en reliquats, en 2022, Skoda /Volkswagen cherche des outils Quelle déception !! N’évoquez pas un manque de personnel, il s’agit d’un manque de considération et professionnalisme Le directeur de la région hauts de France a réussi à vous contacter après d’incessantes tentatives. Vous avez évoqué une réparation. 22/08/2022 J’ai confié mon véhicule neuf le 11 mai 2022, afin de connaître l’origine d’un bruit au freinage. Depuis cette date, je dois constamment appeler afin d’obtenir des informations. Après un diagnostic effectué, un deuxième serait peut être en cours. La demande auprès du sce garantie est intervenue 15 jours apres la réception de mon véhicule. J’ai demandé d’être tenue au courant de l’évolution Je suis interpellée par le manque d’informations, je laisse des messages et on…promet de me contacter Un conseiller a promis de me tenir informé mais à quitté la société. Dernier appel de ma part jeudi 2/06, avec une promesse de rappel. Nous sommes le 8/06! Ou est ma voiture ? Ou en sont vos investigations et surtout réparations ? Je paye un loyer mensuel Imaginez un instant le stress provoqué par cette situation Crdlt’

Une superbe expérience ! Julien Martin a été parfait durant tout mon processus d'achat. Merci pour ses conseils ainsi que sa réactivité lors de nos échanges. Je suis extrêmement satisfait de mon véhicule (Volkswagen T-Roc). Je recommande fortement Axone Automobiles !

Bonjour, Cela fait maintenant 7 ans à peu près que je viens faire entretenir ma sirocco dans cette concession et je tenais à signaler que le service a toujours été impeccable et très professionnel. J'ajouterai également que l'accueil à toujours été très agréable et avec les compétences appropriées. A noter un sans faute concernant Melina pour sa bonne humeur et son sourire infaillible du Lundi au Vendredi et quelque soit l'heure de la journée... Ce qui n'est pas rien dans ce monde de brut..

Une accueille très agréable des personnes très gentilles et le temps d’attente sur mon véhicule a était très rapide grâce à monsieur Martin un conseiller en or je vous le conseil fortement merci à vous très satisfait de mon véhicule avec une couleur incroyable et c’est grâce au meilleur conseiller qui m’a fortement conseillé cette couleurs

Une étoile car il n'y a pas moi J'ai acheté un véhicule jusque-là ça va . A la livraison le véhicule dans un état poussiéreux , vraiment dégueulasse, il se trouve que j'ai PAYÉ pour une véhicule nettoyé sans poussière, sans tapis sale une véhicule propre tout simplement. Vous trouvez ça normal pour une concession .

Excellent ! Nous avons eu à faire à monsieur Martin. Très gentil et très professionnel, à l’écoute de nos besoins et de nos envies. Toujours disponible. Je recommande vivement.

Je suis toujours aussi ravie et satisfaite. L'équipe est bienveillante et professionnelle. Les prestations sont de qualités. Merci à François pour l'attention qu'il m'a accordée lors de l'achat de ma nouvelle voiture.

Très mauvaise expérience Client. Il y a eu certes un malentendu car j'ai sollicité le garage en vue de récupérer ma voiture en attendant la rédaction du devis par l'expert. J'ai aussi indiqué au garage que j'allais changer de crémière ce qui n'est pas non plus déconnant quand notre interlocuteur ne nous propose aucune possibilité, visibilité et que personne ne répond au téléphone (mise à part le standard). Il m'a été indiqué de manière très agressive de récupérer ma voiture rapidement sans tenir compte de mes possibilités avec mon travail. On m'a aussi indiqué que les délais de réalisation des travaux étaient rallongé alors que je souhaitais finalement leur laisser ma voiture. On m'a raccroché au nez. Il y a certes des personnes polies qui se sont montrées professionnelles quand je suis venue récupérer mon véhicule. Mais le responsable a eu une attitude suffisante à mon égard lors de mon passage. Il prennait une intonation débordé par téléphone alors qu'une fois sur place, il n'a pas prit le temps de décanter la situation et se tournait littéralement les pouces en jubilant ! J'ai perdu mon temps et eux aussi. Je vois pas l'intérêt de se positionner ainsi ! Ce n'est pas professionnel !

Je m'adresse à eux pour chaque révision ou réparation. Équipe de techniciens très compétents factuels et sérieux. Conseillers accueillants et attentifs aux problèmes des clients ne poussant pas à la dépense inutile. Nous avons été reçus par une conseillère très professionnelle et très agréable dont j'aurai voulu donner le prénom mais je ne sais pas si je peux...

Je viens de restituer un véhicule au bout de 3 ans. Mon contrat était de 77000km et je n'ai fait que 46000km. 31000km de moins au compteur et cette concession me fait une baisse de.... 300€ sur les frais de remise en état du véhicule qui comporte une porte avant avec un tout petit impact et 2 pneus avant. Quand je souligne que je suis venu auparavant pour avoir un devis pour une nouvelle voiture et que le vendeur m'avait certifié que le tout petit impact ne serait pas comptabilisé au vue du faible kilométrage... on me réponds aujourd'hui que c'était vrai uniquement si je prenais une voiture neuve à 48000€ !!! Quand je fais pars de mon étonnement et agacement le vendeur me dit : vous connaissez la direction....

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement. En effet, à 4 reprises je vous ai contacté pour prendre un rendez-vous pour l'entretien de mon véhicule. Après avoir pris mes coordonnées, votre standardiste me confirme à chaque fois que l'on va me rappeler. Appel que je n'ai toujours pas reçu... Je trouve que ce n'est vraiment pas commercial et irrespectueux d'autant plus que mon épouse et moi venons d'acheter 2 véhicules de marque Volkswagen (Tiguan et Golf) et que mon épouse a effectuer l'entretien de son véhicule dans votre concession. Je suis moi même passé par le service pièces de rechange à plusieurs reprises. Je pensais vraiment faire de votre concession le lieu privilégié pour l'entretien de mon véhicule mais j'ai le sentiment qu'avoir de nouveaux clients n'est pas votre priorité. Cordialement.

Je rejoins les autres clients: Garage à fuir! Dommage que l'on puisse pas mettre 0 étoile Véhicule déposé propre pour un entretien, mon véhicule était déposé roulant, je l'ai récupéré en le remorquant, il m'a été rendu démonté avec des pièces dans un carton. Le personnel manque de sérieux, de compétences et je ne parle même pas de l'expérience client désastreuse. A éviter absolument !

dommage que l'on peut pas mettre 0 étoiles , m'indique que sur ma new bettle boite automatique il 'n'y a pas de vidange de boite c'est de l'huile a vie , alors que ça n'existe pas et que les autres Volkswagen me propose de faire la vidange de boite . ; me dit que ma boite est une dsg alors que c'est une tiptronic ; refuse de me faire la vidange de boite . bref ils s'en contrefiche de ma demande .

A éviter absolument ! Les techniciens ne sont pas qualifiés. J’ai un problème avec le moteur de ma voiture, qui surchauffe. La température augmente jusqu’à 120 degrés. Après avoir pris un rendez-vous le 10 juin dans ce garage, j’ai amené la voiture. Deux jours plus tard, le garage me dit que c’est bon, il y avait de l’air dans le circuit LDR, et que c’est réglé. La voiture ne surchauffe plus pendant 10 jours et puis le problème est revenu à nouveau. J’ai pris à nouveau rendez-vous, et cette fois le garage m’appelle un jour après pour me dire que c’est normal que la température augmente légèrement. J’ai bien insisté que 120 degrés n’est pas léger pour le moteur et j’ai peur qu’il y ait un problème dans le circuit LDR qui ne tourne pas! Donc peut-être, faut-il voir le thermostat ou la pompe à eau... Le monsieur à la réception voulait faire venir le technicien pour qu’on en discute, son responsable a refusé, il revient et me dit que si le problème revient, de le rappeler. J’appelle 4 fois et personne ne répond. Quand enfin un monsieur répond au téléphone, il me dit à nouveau que c’est normal. Pour information, j’ai appelé un ingénieur en mécanique en Allemagne et je lui envoyé des photos, il m’a confirmé que c’est anormal.. Donc Les techniciens ne sont pas qualifiés.

Catastrophe!!! A éviter!!! J'ai pris pour la première fois un véhicule neuf en leasing, très bien conseillée par le vendeur et très bien accompagnée par Eric pour le financement jusque là aucun soucis je les remercie, les problèmes ont commencés par la suite. Voiture neuve : les vitesses 4, 5 et 6 ne passent pas en plein périf !!! réponse du garage : c'est normal au début il faut que la boite se fasse!!! Ah oui normal je suis une femme donc je pense que je dois avoir plus de difficultés que les autres... malheureusement je travaille en auto école et en plus dans le 13 ème donc souvent amenée à orienter les élèves dans leur choix post-permis cela ne s'arrête pas la ! Problème de boite de vitesse, on change l'embrayage etc etc bref bientôt deux ans après aucune solution trouvée entre un directeur absent, un directeur des ventes qui fuit le client et une secrétaire qui ne passe même pas les messages ... heureusement il y a certaines personnes comme Mélina, Pascal, Maxime, Eric, Macan qui sont toujours à l'écoute et toujours disponibles parce que sinon cela serait vraiment une horreur.

Accueil parfait, service entretien perfectible. Je suis arrivé avec le sourire, je repars avec les dents grinçantes. Véhicule déposé propre pour un entretien, il m'est rendu avec deux enfoncements sur l'aile avant gauche. Merci de revoir vos méthodes de travail afin d'éviter ces désagréments. En attente de votre retour pour régler ce litige.

Mon fournisseur de pièces, la nouvelle équipe est très sérieuse et à l'écoute du client ça change en mieux du précédent gérant. Je recommande 😊