Volkswagen Les Sables d'Olonne (85) - Jean Rouyer Automobiles Concessionnaire Volkswagen

Très bonne prestation du commercial hugo

Très bon accueil et très bon service. Je recommande.

Un grand merci a l'équipe Les conseils et les reponses a toutes nos questions Merci pour les explications claires et précises de toutes les fonctionnalités de la voiture Je recommande

Très bonne concession

Bien accueilli par Mr Neve. Très bonnes explications du véhicule lors de la remise des clés.

Très contente de l’accueil reçu, soit aux Sables qu’à Saint Gilles et de la proposition de leur commercial (que je ne connaissais pas) et que nous avons suivie

Tres bon accueil

Très mauvaise expérience JRA85 en VO suite à l'achat d'un Tiguan 2018 ! Plusieurs défauts esthétiques signalés lors de l'essai non corrigés après le versement de l'acompte, véhicule mal préparé pour la livraison (une clé non opérationnelle, entretien suivant non programmé donc affiche anticipé de 20000kms à chaque démarrage), défaut significatif de BVA (acoups en 1ere et MA) signalé à plusieurs reprises mais non pris en compte malgré plusieurs passages pour le faire constater (confirmé 6 mois plus tard en insistant mais hors garantie > devis 4kE), conso délirante (12-14l au lieu de 6-7 en mode éco) induite par le point précédent entrainant une conversion E85 (+5kE de carburant en 1 an au lieu du double mais quand même non négligeable), véhicule immobilisé 3 semaines au lieu de 3 jours pour le diagnostic sans retour hebdo et pas de véhicule de prêt malgré ma demande écrite. Une concession VW assez malhonnête, une responsable qui n'a rien compris au service client, un SAV pas pro du tout qu'il faut systématiquement relancer. Seul Hugo en VN se démarque nettement, mais la question d'acheter une VW neuve ou récente ne se posera plus ! Un client qui n'a pas le sourire...

Achat d’un véhicule d’occasion dans la concession des Sables d’Olonne. Louis est très compétent et de bon conseil ! Très satisfaite de mon achat

Très bonne expérience avec ce concessionnaire , petite mention spéciale à Louis qui a pu nous accompagner pour notre achat de voiture à distance puis sur place ! Je vous recommande cette concession.

Super acceuil, écoute et accompagnement. Louis est formidable !

Très satisfait de l'accueil et du service que nous avons eu lors de l'achat de notre véhicule avec Louis.

Très bon accueil et expérience positive grâce à Louis qui nous a beaucoup aidés.

Achat d un véhicule avec Louis Très bien accueilli et renseigné

Accueil, suivi, préparation et réception de notre voiture ont été excellents. Un grand merci à Louis D pour son professionnalisme.

J'ai été dépanné pour une perte de clés ma voiture c'est retrouvé dans ce garage. J'ai eu un délai de presque une semaine entre le moment où ma voiture et arrivé au garage et la commande de clés, ensuite deux semaines pour les recevoir. Ensuite pour l'accueil, un super accueil de la part de la vente je pense, mais un accueil vraiment moyen de l'atelier. Puis au moment de récupérer ma voiture on m'a réclamé plus de 70€ car le devis reçu n'étais pas au bon montant.

Expérience au top ! Satisfaite et super bien conseillée par Louis ! Merci beaucoup.

Nous sommes très satisfait des prestations suite à l'achat d'une Golf Sportvan. Mr Desbancs est très professionnel, la communication est fluide et agréable dans l'ensemble des échanges par mail, téléphone et lors de notre venu pour récupérer le véhicule. Merci à vous. Bonne continuation, Mélanie et Hugo

Sympathique et compétente.

Nous avons acheté une kia, Louis nous a fait une démonstration au top. Il est agréable. La voiture à été correctement préparée. Nous sommes très satisfait du service.

Suite achat t cross neuf, très contente du service et de l’accueil. Reçue par Mr Hugo Neve que je recommande! Explications très claires du véhicule, il prend le temps nécessaire avec ses clients. Je recommande vivement!

Louis est un super vendeur à conserver, concessionnaire au top niveau. Autres membres du personnel charmants également. A recommander. Madame claisse.

Très déçu de ce garage, suite à des à-coups sur mon T-ROC je l'ai déposé le 05/12, diagnostic défaut d'une bougie remplacement des 3, au retour à mon domicile pas d'amélioration, possibilité de reprise du véhicule que le 18/12 mais pas de soucis soit disant pour l'utiliser!!! Vu que le disfonctionnement empirait j'ai évité de l'utiliser. Dépose au garage le 18, le diagnostic du 19 moteur fortement calaminé nécessitant un nettoyage, suite à cette opération pas d'amélioration. Ma patience ayant des limites je suis passé chez VW et on m'a dit que l'on poursuivait les investigations, je leur ai suggéré que c'était probablement un soucis d'injection, mais leur réponse on ne va pas remplacer un injecteur sans avoir fait toutes les investigations La suite test étanchéité des cylindres pas d'amélioration, puis diagnostique suivant injecteur n°3 défectueux, après son remplacement, fonctionnement correct. Récupération du véhicule le 19/01 soit 1 mois après , facture 1597€!!!! Malgré mes contestations j'ai du régler VW prenant 50°/° du remplacement de l'injecteur , mais les interventions avant le bon diagnostic s'élèvent à 1152€ et j'estime ne pas avoir à régler cette somme due aux erreurs de diag, VW France estime que c'est aux partenaires de régler ce problème. Le 26/02après avoir parcouru environ 200kms défaut moteur. Diagnostic catalyseur à changer du au mauvais fonctionnent de l'injecteur. Devis 2780€ avec prise en charge d 30°/° de VW. J'étais client VW depuis 30 ans dans une autre région mais je ne pense pas qu'il me reverrons.

Super service sur rs6 👍👍

Garage très professionnel Personnel accueillant Je recommande

Tres bon garage je le recommande

Accueil chaleureux. Très professionnel.

Excellent accueil et service, équipe très agréable. Service impeccable. Je suis en confiance lorsque je laisse ma golf.

Reception atelier et reception pieces a l'écoute de ces clients je recommande !

Prise en charge rapide et à l’écoute des clients. Merci

Je suis très satisfait de l’ensemble des prestations réalisées par Mr Desbancs lors de l’achat de mon T-Roc R Line d’occasion.

Un très bon accueil au service après vente. Un grand merci à Julien et Eugénie pour leur professionnalisme ! Continuez ainsi la team !

J'ai laissé ma voiture le lundi 22 janvier pour une révision et une visite d'un expert suite un accident non responsable. L'expert est passé mais je n'ai toujours pas de rendez-vous malgré que j'ai demandé 2 fois au service atelier et concernant la révision ils ont essayé de me faire changer les 4 pneus alors que ceux à l'avant était morts met pneus arrière pouvais faire plusieurs kilomètres. Heureusement que j'ai un cousin est carrossier peintre et qui connaît bien la mécanique

Merci pour cette belle prise en charge efficace et rapide de mon véhicule!

Très satisfait des prestations effectuées,j'ai eu la directrice au téléphone,très sympathique,professionnelle et compréhensive.

Très bon accueil , vendeur et secrétaire très professionnels, véhicule parfaitement préparé. Garage à recommander.

Au top

Très bien servie

Nous avons eu un super accompagnement pour notre LOA sur une SEAT Ibiza ! Merci Louis 😄

Service au top Je recommande

Merci pour votre efficacité. Particulièrement satisfaite.

Très satisfait de l'ensemble de la prestation pour l'entretien de mon véhicule Audi Q5. Accueil téléphonique rapide et courtois, prise de rendez-vous aisée, conseillère clientèle à l'écoute et disponible. Prêt d'un véhicule de remplacement et véhicule restitué comme prévu avec nettoyage int/ext.

Tout simplement le pire garage où j’ai fait entretenir ma golf. Rien que la prise de rdv pour faire entretenir sa voiture est compliqué (alors que nous sommes clients). Après avoir 3 appels où l’on me dit que l’atelier me rappellera… comme à chaque fois il ne me rappelle pas… Après une semaine sans réussir à prendre un rdv (changement plaquette de frein et fuite d’huile), je me rends chez Norauto (rdv immédiat) où le bilan est clair : la fuite d’huile est liée au dernier entretien chez Volkswagen (joint trop serré), nous sommes donc obligés de refaire une vidange et les plaquettes/ disques de frein ne doivent pas être changés (tandis que ce garage prétendait le contraire)… Bref, que ce soit le service client ou la qualité de leur travail, 1 étoile c’est déjà trop.

Très professionnel écoute de ces clients aucun problème rencontrer

Très serviable et compétent, aidé rapidement, a sauvé notre deuxième semaine de vacances

Merci à Hugo pour la vente et Jean Paul pour la livraison.

Très bon conseil et tres bon service avec Jean Paul, je recommande vivement !! Un grand merci

Très bien.

Un Excellent accueil de la part des conseillers. Des personnes de confiance à qui j’ai confié sans regret mon projet d’achat de véhicule Merci à eux !

un accueil et une équipe sympathique et très réactive un grand merci à Eugénie qui a pris en charge rapidement le pb de pompe liquide refroidissement afin que je puisse reprendre la route le plus rapidement possible

Très content du service ! J’ai fais l’achat d’une Polo 6 GTI dans cette concession. Le service est top ! J’étais en contact avec Louis un des commercials et j’ai pas eu de problème à déclarer. Du premier appel jusqu’à récupérer le véhicule, beaucoup de professionnalisme ! Je recommande

Au secours ! Un véhicule commandé en fonction de la disponibilité. J'ai adapté ma demande au véhicule soit disant disponible (choix de la couleur, sélection des options, etc...). Ce véhicule commandé Mi-juin devait donc être livré fin juin ou au plus tard première semaine de juillet. Fin juillet toujours aucune nouvelle et après multiple relance (car personne ne vous tient informé d'un quelconque problème), je reçois un laconique SMS du commercial qui m'explique un soucis informatique en interne et que tout est rentré dans l'ordre. Ce à quoi je réponds que ce n'est pas bien sérieux (notamment de ne pas en informer le client qui avait clairement exprimé l'importance du délai). Et pourtant... toute fin aout, toujours aucune nouvelle et c'est encore à mon tour d'appeler pour comprendre.... on ne sait pas me dire où est le véhicule commandé (un ID BUZZ) ni quand il arrivera ..... Une véritable plaisanterie. Exaspéré je demande à annuler ma commande.... Il faudra attendre deux semaines pour qu'on me réponde..... Heureusement favorablement ! c'est la moindre des choses. Entre temps le véhicule est arrivé, mais ce qui devait être un achat plaisir et devenu un achat cauchemar, j'ai donc décidé de maintenir l'annulation de ma commande et de recommander le même véhicule dans une autre concession. Mais cette fois ci avec la couleur et les options que j'aurais moi même choisi... Bref un gros manque de professionnalisme. J'accepte qu'il puisse y avoir du retard mais que l'on fasse l'autruche et qu'on ne prenne pas le temps d'informer le client, de s'excuser ce n'est pas normal.

Bonne accueil ,sympa

Véhicule pris en charge en tant et en heure, restitué par un commercial malgres mon retard, je recommande

Très bon accueil téléphonique, bon diagnostique pour moins en faire derrière et vous facturer les 150€.... Un devis à 500€ pour une serrure à 50€ max sur internet, Les gars nous rappellent et nous disent qu'ils ont regardé et que la capote de ma New Beetle est bien RAS et qu'il va nous faire voir comment ça fonctionne --> arrivé sur place il n'arrive pas et dit à ma femme d'aller chez Renault eux ont une carrosserie... À quoi sert le diag à 150€ ? Bonne continuation Jean Rouyer Automobile...

Pendant mes vacances, je me suis présentée au garage car ma voiture faisait un bruit bizarre. J'ai été prise en charge directement, verdict: plaquettes et disques de frein HS. Ma voiture a été réparée dans la journée, j'ai pu terminer mes vacances rassurée et retourner en Belgique en toute sécurité. Merci pour votre rapidité et votre accueil.

Service parfait, aide ultra rapide ! À tout moment!!

Suite à un pb bruit de caillou dans la roue avant gauche et ma golf étant entretenue chez vag, j'appelle ce garage pour le service express. Une personne charmante me dit préparer une fiche pour l'atelier qui doit me rappeler. 48 heures après, je rappelle car personne ne m'a rappelé, la personne me dit de passer vers 15 heures pour faire un diagnostic. Je me présente mais à l'accueil on me dit qu'il n'est pas possible de regarder le pb avant au moins 1 mois et que la personne qui m'a dit de passer n'avait pas à me le dire. Bref, le réceptionniste me dit que ce n'est rien et que si je m'inquiète trop d'aller chez Feu Vert. En conclusion je suis très déçu de l'accueil et du service, je peux comprendre les problèmes de personnel mais pourquoi me faire déplacer d'autant que j'ai bien signalé que j'étais dans la région encore au moins 1 mois. Service express? Une étoile pour le bon accueil téléphonique.

Nous nous sommes présenté à 10 minutes de la fermeture pour un voyant moteur sur un Audi SQ5. Nous n'avions pas rendez vous, mais nous avons été très bien accueilli et la personne à la réception atelier a été extrêmement sympathique et nous a fait une lecture du défaut afin de nous rassurer. Très rapide et sympathique Rien de grave, nous sommes rassuré. Merci pour votre gentillesse.

Ravie de ma nouvelle A3, merci à Louis et toute l’équipe Audi pour les conseils judicieux

Accueillant et sympathique

Deux révisions en 2 mois sur une Audi A6 allroad et une Volkswagen Eos, au niveau de l'accueil rien à redire, c'était parfait. Par contre côté travaux d'entretien, trés déçus et méfiant des travaux réellement fait sur la voiture. Pour l'Audi, gros entretien à plus de 700 euros, temoin de plaquettes qui s'affiche 2 jours après, vérification pourtant préconisé dans le carnet d'entretien, je téléphone à la concession, reponse: c'est sûrement un faux contact ??? ayant un doute je vais dans un garage pour qu'il verifie l'état (sans leur dire qu'elle sort de revision), resultat, disques et plaquettes à changer, un deuxième garage, même diagnostic, Là c'est quand même grave, c'est les organes de sécurité. Pour la Volkswagen, idem gros entretien, je leurs signal un bruit bizarre ( facturation 150 euros pour la recherche) , résultat quand ja récupère la voiture, tout est normal ??? J'ai du insister pour qu'il regarde, resultat au bout de 3mn, c'est peut-être dans la boîte de vitesse ou l'embrayage, il faut demonter pour verifier ( demontage facture evidem), resultat, 150 euros pour un peut-être, diagnostiqué en 3mn, ça sent bon l'honnêteté et le sérieux. Vue la qualité des prestations, un très gros doute sur les vérifications réellement faite, autant aller en centre auto, prestations identiques et coût largement moindre.

Je reçois ce jour la carte grise de la golf d'occasion acheté il y a 2 semaines, je tiens à remercier toute l'équipe, des formalités au préparateur du véhicule, pour la qualité de leur travail et spécialement à Louis pour sa sympathie, son professionnalisme et le fait de ne pas forcer l'achat ce qui m'a été très agréable.

Très bon accueil très professionnel je recommande

Très bon accueil, à répondu à mes attentes

Bon accueil

Excellent accueil. Service très professionnel. Je recommande ce garage très vivement. Nous avons bénéficié d'un geste commercial peu courant.

Excellent accueil et prestation parfaite.

a fuire pas delais pour les pieces voiture a 45 mille euro en panne Sans délais c cool trankil la vie continue

Très satisfait de mon contact lors de l'achat de mon véhicule électrique. La personne à l'accueil était très prévenante et les conseils du commercial précieux. Je suis très content de ma nouvelle voiture

Bon accueil

Nous avons acquis un tiguan. Nous sommes ravi de notre achat. L’accueil, la proposition d’achat, le suivi de dossier et la réception du véhicule avec l’ensemble des explications réalisés par Mr Neve nous ont pleinement satisfait.

Concessionnaire à l'écoute du client, accueil et personnel très agréables. Merci

Très bon rapport avec les commerciaux Hugo et Anais

Accueil très chaleureux beaucoup de professionnalisme.

Super conseils de la part de Louis, professionnels et réactifs, je vous le recommande pour l’achat de votre véhicule d’occasion.

Achat d’un nouveau véhicule pour ma part, un super accueil et un professionnalisme irréprochable. Spécial mention a Louis mon conseiller qui a été très bienveillant à mon égard. Je recommande

Réactifs et service impeccable, je recommande !!

Excellents conseils du vendeur Hugo qui a su prendre le temps

Hugo très bon commercial

Bonjour je me permets de donner mon avis en tant que client de la marque (propriétaire de 2 volkswagen..). Je viens de me présenter au service Express de votre garage pour une visse dans mon pneumatique. Le chef d'atelier m'a expliqué qu'il ne peut rien faire pour moi aujourd'hui, qu'il ne peut me prendre. Il me consielle conseille d'aller voir chez Roady à côté ! À quoi sert d'aller dans le réseau volkswagen alors ?!?!? Je me retrouve avec une crevaison lente à venir... Si je peux comprendre que des problèmes de personnels ou d'agenda vous impactent, est ce normal que le client en subisse les effets ? Une belle étoile pour la secrétaire à l'entrée pour son excellent accueil, mais zéro pour l'assistance fournie par le chef d'atelier et son soit disant service express! À bon entendeur.. M. Thiercelin

Très bon accueil à tous les niveaux

Disponibilité, amabilité. Tout y est. Bravo

Ma mère dépose son véhicule up pour la révision des 15000 km soit le forfait à 239 euros.... Malheureusement le vendeur a profité de l'âge et de l'incompétence de ma mère sur l'entretient des véhicules pour lui rajouter 170 euros de supplémentaire pour 2 essuie-glace qui n'avait pas besoin d'être changé vu que je l'ai ai utilisé cette semaine soit 49 euros et 49 euros pour recharge de lave vitre, plus la vidange de liquide de frein, plus le filtre à pollen, plus la vidange du liquide de refroidissement etc.... J'appelle ça de la malhonnêteté de votre part, nous avons acheté le véhicule chez vous avec un vendeur des plus agréable et commerçant, ça doit être le seul....nous ne reviendrons plus chez vous. Et J'attend toujours que vous me rappeler car je vous ai joint avant que la voiture soit rendu à ma mère, J'attend toujours.... Et je vois que je ne suis pas le seul à penser que vous forcer vos factures. A jamais chez vous. Oui vous avez bien. Contacter ma mère qui m'a fait un debrief autre que le votre.

Toujours tres bien accueilli 4 eme achat et j y retourne avec plaisir a chaque fois merci

Diagnostic pour Audi a4 b8 Devis:3690€ Pour soi-disant un bloc abs hs( devis en ma possession et disponible) J’ai amener mon véhicule dans un petit garage très professionnel qui a vérifier mon véhicule très consciencieusement…. Résultat :faisceau électrique coupé et changement du boîtier de fusible Réparation :990€(Devis et facture disponible en ma possession) Je recommande pas du tout ce garage et je suis très en colère car je peux oublier les 70€ de diagnostic qu’il m’ont demandé pour trouver une panne très onéreuse et très approximative… Pas très professionnelle…. Je reposterai cette avis toutes les semaines,en dédommagement du temps perdus et des 70€ régler en pure perte.. Garage a fuir pour ma part ….

Très bon service et accueil et super rapide merci encore aux services mecano😉

Très bon accueil , réactivité au top pour un soucis d éclairage juste avant un contrôle technique ! Personnel sympathique et compétent . Je recommande !

cela fait la 5ème Polo que nous achetons dans ce garage où notre Commercial est super gentil et très à notre écoute et nous renseigne avec beaucoup de professionnalisme et une hotesse d'accueil super sympa..... Je vous conseille cette concession Catherine Caron OLONNE SUR MER

Accueil toujours excellent. Je fais réviser ma voiture depuis 6 ans par ce concessionaire bien qu'habitant en région parisienne et n'est jamais été déçu.

Cliente de Volkswagen les Sables d’Olonne a trois reprises, une première fois pour une polo, puis mon compagnon pour une EOS, nous étions très satisfait. C’est pour cela que j’y suis revenue quand mon Tiguan a eu un problème au niveau de l’injecteur ad blue. J’ai été très déçue cette fois de la qualité du service. Dépose de ma voiture le jeudi 3 mars pour une intervention le 4 mars à 11h30 avec demande de changement des piles des clés. Le vendredi je reçois un sms comme quoi ma voiture est bien prise en charge pour le diagnostic, je peux même suivre l’évolution de la prise en charge. Et ceux sont les seules nouvelles que j’ai eu de la voiture jusqu’au mardi de la semaine d’après malgré un appel le vendredi et le lundi et être passé le samedi matin à la concession. Aucun appel d’un technicien même pour me prévenir que mon véhicule serait immobilisé tout le week-end ou me proposer éventuellement un véhicule d’emprunt. Finalement un appel le mardi matin pour m’annoncer les frais. Apparement ils se sont trompés dans mon numéro mais j’ai des doutes puisque je recevais les sms de rappel de rendez-vous et de prise en charge. On me dit que ma voiture serait prête le vendredi. Vendredi 16h00 aucune nouvelle sachant que les techniciens quittent à à 17h00 je rappelle pour savoir si ma voiture est prête. On me confirme que c’est bon je passe la récupérer et mon m’annonce une facture de 150 euros plus élevé sans bien sûr m’avoir averti au préalable du coût supplémentaire. Et bien sûr les piles des clés pas changer. Je suis vraiment très très déçue de cette expérience chez VOLKSWAGEN les sables.

Très bon accueil et professionnalisme de la part de Monsieur Louis Desbancs lors de la livraison de mon véhicule .

J'ai demandé il y a quelques mois voir plus un devis pour une révision de ma golf acheté chez vous. Après plusieurs appels je l'attend toujours le devis et récemment j'appelle pour un soucis de voyant moteur orange allumé avec la voiture qui broute on devait me rappeler il y a deux jours j'attends toujours. Zéro pointé côté suivi réparation par contre pour m'appeler pour les ventes privé il y a du monde. Je ne ferais plus appel à vous dorénavant !

Accueil chaleureux et professionnel. A conseiller!

Ayant un problème de voyant au tableau de bord de notre Troc nous avons pris contact avec le garage. Un rendez-vous a été fixé et la réparation effectuée. Nous remercions l'ensemble du personnel qui nous reçu pour sa gentillesse ainsi que pour son professionnalisme.

Résolution d'un problème de vibrations à froid sur une Audi a3. Mon ancien garagiste nous avait changé les amortisseurs avants et voulait changer l'embrayage! un injecteur défectueux changé et le problème est réglé. Merci à toute l'équipe pour le professionnalisme et les conseils. PS. j'ai commandé une pièce pour un t6 VW reçu en trois jours. c'est certes un peu plus cher que chez osc...o mais c'est la bonne pièce avec les bons conseils et le sourire en plus.

Très bonne expérience au sein de ce groupe. Très bien conseillée par Louis et la remise de la voiture s’est faite simplement avec une très bonne prise en main grâce aux conseils de Louis. Merci à vous pour votre sérieux Mme Gaillard

Nous avons acqueri un Skoda Kamiq en Novembre dernier et avons ete tres satisfait. Residant en IDF, notre conseiller Louis a fait preuve d'une grande disponibilite et d'un excellent professionnalisme pour nous accompagner dans notre acquisition.

Accueil sympathique et professionnel.

Équipe au top!

Accueil téléphonique désastreux. Ne connait pas les modèles de la marque.Attente longue. Conversation coupé. Obliger de rappeler.

Je fais suivre ma Polo depuis des années à ce Volkswagen mais des changements ont eu lieu dans le personnel. Depuis je n ai que des différents car ils ne sont pas de bon conseil et cherchent seulement à faire de grosses factures.

Mon Audi A5 sportback a été confiée à JRA85 Château d’Olonne le 25 novembre pour effectuer une vidange complète du réservoir suite à un problème de carburant mélangé à de l’eau. JRA85 a été prévenu des raisons de cette panne. J’ai récupéré mon véhicule le 7 décembre, après 13 jours. Facture 540,95 € (dont 95€ de carburant) pour 3 heures de main d’oeuvre (72 minutes par exemple facturées pour vidanger puis remplir le réservoir … sachant qu’il faut 3 minutes pour faire le plein, cela fait 69 minutes (!?) pour vider un réservoir). J’ai téléphoné tous les jours pour faire activer la réparation afin de pouvoir rentrer chez moi (en Touraine). On me répondait chaque fois : « on va vous appeler pour vous donner des nouvelles »). Quand j’ai récupéré ma voiture, je leur ai demandé si c’était normal d’attendre 13 jours pour une réparation aussi simple … on m’a répondu « plan de charge », « absentéisme » … « bla, bla, bla » … Pour JRA85 la notion de dépannage urgent n’existe pas. Moi je pense que c’est une question d’ORGANISATION qui serait entièrement à revoir. Heureusement que tous les garages Audi ne sont pas comme JRA85 de Château d’Olonne qui ne fait pas honneur à la marque.

Accompagnement de qualité de la commande à la livraison de mon véhicule par Hugo. Je recommande ce garage, équipe disponible et agréable.

Très professionnel

Pour une pose de pneus hiver NOV. 2022, prise en charge agréable, café de bienvenue. Véhicule restitué avec bonne tenue de route, amabilité des personnels. Depuis, plusieurs interventions effectuées, prises de rendez-vous facilitées, satisfaction pour ce qui concerne l'écoute technique, le temps consacré aux essais/tests véhicule, les réparations, la propreté du véhicule restitué et à nouveau, un point spécial pour la cordialité des personnels. Dernière visite 26 SEPT. 2023

Tomber en panne sur le retour des vacances avec ma newbeetle (bobine d'allumage HS) dépannage express!!!! 2h et hop nous voilà repartis,un immense merci pour votre réactivité et votre sympathie

Bien reçu, personnel compétent malgré le retard de livraison de 4 mois un petit geste commercial serait le bienvenu.

Très satisfaite de mon passage. Je recommande pour l'accueil et la qualité des réparations.

Passage non prévu lors de vacances, un accueil très sympatique et une efficacité du service réparation qui justifient les 5 étoiles.

Service atelier vraiment au top, dépannage et réparations rapides. Encore merci pour votre professionnalisme et votre accueil !

Je suis vraiment ravie. Excellent accueil et très bons conseils !!! Je recommande vivement

Suite à la révision de mon véhicule les essais ont dû être faits sur une route boueuse. Ma voiture m ´a été rendue sale. On m ´a proposé de venir la faire laver en décembre après la levée des autorisations économies d’eau. En attendant je dois la relaver moi-même en sachant qu’elle avait été lavée avant l’entrée au garage. Mauvaise image de marque de ce garage.

Un accueil chaleureux, vendeur à l'écoute et professionnel qui a répondu à mes attentes

Excellente accueil au sein de cette concession. Personnel au petit soin.

Cette région de France n'est pas très favorable aux recharges électriques, cependant les habitants d'AUDI - Volkswagen sont très favorables aux véhicules électriques. Ils m'ont soutenu dans la recharge gratuite de mon Audi e-tron et m'ont même proposé une Volkswagen Up pour visiter la plage des Sables d'Olonne pendant qu'il fallait attendre. Merci encore pour votre excellent support client et merci d'avoir agrémenté ma journée.

Peu professionnel, accueil mitigé, pris rdv pour une voiture, pret d une voiture organisée lors de la depose de la notre (rdv prit 2 semaines avant avec voiture de prêt) et la surprise et bah non pas de voiture de pret, il a fallu attendre +d 1h pour en avoir une, qui au final s'avérait être une voiture en vente et en cours d achat.. avec une carte grise qui ne correspondait pas du tout à la voiture dans la boite à gant. Par obligation de suivie pour la garantie, la voiture aller là-bas. La prochaine ne sera pas une Volkswagen juste pour ça.

20 ans que je roule en Volkswagen dans des golf 4, 6 et maintenant 8, et que je fréquente différents garages Volkswagen au gré des déménagements et voyages. Et première fois que je suis aussi MAL reçu, dans le garage Volkswagen des sables d'Olonne. Mention spéciale au service express qui n'est ni express, ni service. Et qui m'a laissé repartir avec un véhicule en panne et potentiellement dangereux sans même daigner y jeter le moindre regard, précisant que sous 15 jours ce n'était pas la peine que j'espère une quelconque assistance de leur part. Par contre un grand merci au garage Volkswagen de la roche sur Yon que j'ai appelé ensuite en désespoir de cause, qui m'a dépanné à distance (un comble sachant que j'étais garé sur le parking de VW les sables) et qui m'a proposé un créneau dès le lendemain pour un diagnostic express pour me rassurer (je ne demandais rien de plus). J'en profite pour remercier tous les autres garages Volkswagen qui m'ont toujours bien accueilli et servi (Villeneuve d'Ascq, Tournai, Mouscron, et maintenant La roche sur Yon) et qui font, je l'espère, des sables d'Olonne l'exception qui confirme la règle de service propre à la marque que j'aime depuis 20 ans.

Merci à Hugo pour son accueil ses conseils. Concession sérieuse.

Je viens d’acheter un véhicule d’occasion dans cette concession située à 900 km de mon domicile. Je n’ai donc pas pu le voir, ni l’essayer : le commercial (Louis D., très sympa et très pro) s’est rendu disponible pour m’en détailler l’état, en visio. Les informations qu’il m’a données étaient claires et précises. Nous avons réalisé la transaction à distance et j’ai été chercher, depuis, mon véhicule : parfaitement préparé, conforme en tous points à mes attentes et à ce que le commercial m’avait décrit. Bref, une excellente expérience !

Je ne vous conseille pas ce concessionnaire car les vendeurs sont irrespectueux et incorrect vis a vis des clients..en effet nous avons mise une option sur une voiture d occasion. Nous avons appelé pour confirmer notre venue au rdv et si elle était toujours disponible le matin même. On nous réponds que oui. Nous faisons 70 km pour aller au rendez vous. Le soir et on nous annonce par téléphone qu elle est vendue. Vous avez la palme d or de la malhonnêteté !

Nous sommes clients depuis 2ans, très satisfait de ce concessionnaire, nous avons acheté 2 golf neuves avec Mr Hervouet et Mr Hugo qui sont à l'écoute même si la dernière commande se fait un peu attendre mais ça on le savait

Très bon accueil au service commercial comme atelier!!

Très bon accueil

Très bon accueil, très professionnel dans les ateliers et à l'accueil. Travail parfait, très satisfaisant.

Bon accueil, demande prise en charge rapidement

Un accueil comme on l'aime . Amabilité, compétence et réactivité. Protection intérieure du véhicule avant travaux. Super. Travail effectué rapidement et bien fait. Que du bonheur

Garage de référence pour une marque de qualité. Un personnel serviable et efficace. Toujours un plaisir et un nouvel achat ☺️☺️... Attention toutefois à la communication. Plusieurs interlocuteurs pour une même vente et qui ne répondent pas aux mails et ne semblent pas au courant de ce que font leurs collègues. Petits réglages dans une situation du personnel a priori pas toujours simple mais rien de grave. Les personnes en question restent à l'écoute et font tout pour vous satisfaire.

Accueil parfait

Très bon accueil de Hugo Neve qui a su bien répondre à nos attentes. Nous recommandons

De très bon conseils sur les pièces détachées

Très bonne concession. Accueil et prestations impeccables. A l'écoute du client. Je recommande vivement.

Service très compétent. L'équipe a su répondre à mes attentes et même au delà. Excellent accueil. Je recommande évidemment à quiconque possédant un véhicule de la marque.

Excellent

Très bien conseillé

Très bien

Très aimable et à l'écoute

La semaine dernière je prends rendez-vous pour ma golf pour effectuer son entretien jeudi 6 mai à 9h30 au téléphone la personne ne peut pas me garantir une voiture de prêt et me dit qu'il m'appelera 2 jours avant pour m'informer de sa disponibilité . Le jour j j'arrive à la concession accompagné de mon épouse pour me ramener vu que personne ne m'avait contacté. J'ai été surpris quand la personne m'a proposé une voiture de prêt que j'ai refusé gentiment vu que ma femme m'attendait sur le parking. La personne au comptoir me dit qu'ils s'occuperont de ma voiture à 15h (alors pourquoi m'avoir donné rendez-vous à 9h30)je demande que l'on me prévienne dès que ma voiture sera prête soit par sms ou par téléphone. À 18h10 n'ayant toujours pas de nouvelles je me rends à la concession et je découvre que celle-ci est fermée. J'appelle le garage, au téléphone je tombe sur une personne de permanence qui me dit qu'il sont fermés depuis 18h et qu'il ne peut rien faire pour moi. Pour rappel sur votre site il est mentionné une fermeture à 19h. Aujourd'hui je commençais à travailler à 7h à Luçon ma femme commençait elle aussi à 7h mais à la Roche sur yon elle a été obligé de m'amener et est arrivée avec 1h de retard à son travail. Je suis dégoûté par autant d'incompétence et si peu de culture client. Si mon expérience peut vous servir en reunion avec vos équipes à remettre le client au centre de vos priorités ça serait déjà un début de démarche positive. Je devais renouveler le contrat de ma voiture et en prendre un pour mon épouse, mais vous comprendrez aisément que mon choix se portera sur une autre concession. Cordialement

99 euros pour un devis d une durite de refroidissement qui fuit et pas de devis rendu il faut attendre 5 jours

Bon acceuil suite à une panne urgente. Pris de suite. Bravo pour la réactivité.

Je suis très satisfait , après avoir eu un problème datant depuis plusieurs mois sur ma golf 6 gti qu'aucun professionnel ne trouvait, je suis venu dans cette concession hier pour la 1ère fois, le mécanicien après avoir regarder dans mon moteur à trouvé la panne en même pas 2 heures, d'ailleurs je ne connais pas son nom mais je sais qu'il est là depuis longtemps et je tiens à le remercier, ils ont gagné ma confiance et je ferais mes prochains entretiens là bas, je recommande Sérieux honnête et aimable merci

Expérience désagréable au niveau du garage. Aucun conseil, diagnostic flou, agissements flous...manque de professionnalisme et d’honnêteté...ça se fini avec une action en justice pour démêler le vrai du faux. A fuir.

Au service du client ! très rapide pour répondre à des demandes de devis et très rapides pour répondre à des questions même après l’entretien effectué. J’ai retrouvé mon A3 très propre avec une odeur excellente , j’ai même eu le droit à une ristourne pour avoir patienter 30 min pour récupérer mon véhicule. Véhicule de courtoisie au top, je recommande vivement la concession. RDV dans 2 ans pour la prochaine visite. M. Stéphane P

Personnel et accueil très professionnel. Vous pouvez y aller sans hésiter

Bonjour très mécontente du service après-vente .voiture qui prends l eau qui innonde les sièges arrières Faut patienter 15 j voir 3 semaines pour réparation cet inadmissible véhicule de 27000 euros et 4 ans de utilisation J en passe et des meilleurs Sur ce bonne journée

Le commercial se trompe de plus 7000km sur le kilométrage réel d'un véhicule d'occasion et le bon de commande ! Mais n'effectue pas pour autant une petite remise... Bref, pas professionnel....

Certains de leurs commerciaux se prennent pour des caïd et prennent les gens de haut, je suis arrivé en twingo, mais ce qu'ils ne savaient pas c'est que je venais de vendre ma voiture, du coup j'ai acheté une Porsche chez un autre concessionnaire beaucoup plus professionnel.

Très bon accueil, prise en charge rapide et encore merci à Valentin pour sa réactivité et sa gentillesse.

Une équipe au top !

Très pro le vendeur Hugo Nous sommes pourtant arrivés à 18h45 Nous avons eu tous les renseignements souhaités

Super service. Prix raisonnables et accueil impeccable

Cet après-midi, nous sommes passés au garage pour avoir des renseignements sur un véhicule, la personne à l'accueil a été voir le vendeur concerné qui discutait avec un autre employé et , qui apparemment avait un rdv à l'extérieur; La personne de l'accueil est revenue avec une carte de visite que nous n'avons pas prise; Nous aurions préféré que ce super vendeur vienne lui-même prendre un premier contact et s'excuser de ne pas être dispo à ce moment-là et fixer un rdv. Mais non... Il faudrait peut-être envisager une remise à niveau de certains vendeurs, il y a des formations qui existent... Ou est-ce que c'est notre tenue décontractée qui a fait qu'il nous a snobé? Et oui, chez Mc Do, Venez comme vous êtes mais pas chez Volkswagen!

Samedi 22 août 9h30,jour de retour de vacances la concession était ouverte mais sans même une personne pour passer une valise pour annuler un défaut sur notre vw.ce n'est pas fort.il vaut mieux aller directement chez Roady à 300 M eux ont fait le nécessaire...

Je souhaitais acquérir une voiture électrique, Mr Neve m'a conseillé la Golf e.hybride, je suis ravie! Une merveille de technologie.Hyper agréable à conduire.SAV top.

Bonjour, très très bon accueil. Vendeur très professionnel et à l'écoute. Je recommande sans hésiter

Je rejoins les avis négatifs. Accueil froid. Aucune volonté de vendre malgré un budget de 30 000 euros. Bref à éviter si vous voulez acheter car ce n'est pas leurs priorités.

BON accueil, essai de la voiture convoitée. Nous avons fait affaire. (Pardon pour mon erreur de frappe il y a eu confusion sur mon avis)

Aucune amabilité

Professionnels et sans surprise, très bon accueil, je recommande.

Super professionnels et excellent accueil

Accueil très agréable. On y trouve de la disponibilité et conseils avertis. Équipe très sympathique et professionnelle.

Tres bien accueilli, a voir la revision

Conseiller très professionnel et disponible

Concession pas accueillante. Il faut chercher pour trouver quelqu'un!

Excellent accueil respect des horaires je recommande

très mauvais accueil très froid le fait qu'on soit venu en short et tee shirt . Deux conseillers sont passaient à coté de nous plusieurs fois alors qu'on regarder les voitures pas un bonjour ou je peux vous aider et à l’accueil idem donc n'aller pas là en tenu décontractée allez y en costume cravate si vous voulez des renseignements

Merci à toute l'équipe pour l'accueil et le suivi lors de l'achat puis livraison de notre Tiguan. Concession efficace à l'écoute se souciant du bien être du client.

Je ne sais pas encore si mes pb (voyant orange dysfonctionnement de catalyseur) sont terminés mais suite à mon appel, mon interlocuteur Valentin m'a dit de passer. à mon arrivée, après 10 petites minutes d'attente, Valentin m'a diagnostiqué (avec la valise) la présence d'un carburant de basse qualité, puis éteint le voyant. Pb réglé rapidement, gracieusement et aimablement. Bon courage aux techniciens qui nous dépannent par ces temps caniculaires ... il fait chaud dans les garages. Merci

Très mauvais accueil, les employés sont antipathiques

Très bien reçu

Très bien reçu

Accueil très correct. Mais attention il y a actuellement des travaux à l'extérieur. Reception avec tour de la voiture fait systématiquement + photos. Interventions généralement sans souci. Véhicule rendu propre après lavage.

Tres pro.

AUCUNE LIAISON, sachez le, entre le garage local de Ch.d'Olonne, La R/yon , Challans et le groupe VW France . De plus, VW France est incapable de vous répondre par écrit et le garage local incapable de vous faire une facture crédible. Marque VW, Audi etc...à éviter absolument pour un certain temps , surtout quand on connait l'historique VW sur le dieselgate. Litige confié aux professionnels de conso.

Je suis un peu sceptique. Je me suis presenter a la concession en disant que j'avais un problème de puissance sur mon transporter t6 et on me dit qu'il ne touche pas aux utilitaires et qu'il faut que j'aille à la tranche sur mer ou ailleurs... Pourtant quand je tape volkswagen utilitaire sur google, ce garage apparaît dans la liste. Bref, 50km pour rien (vive les vacances) et ayant 2 golf 7 et un transporter je suis un peu déçu de la réponse. Rien à voir avec la concession volkswagen a côté de chez moi.

Toujours très bien reçue. Équipe sympa qui explique bien. Un garage au top 👍cela était vrai mais ce n'est plus le cas 😔 malheureusement Je vous réponds: pour faire rapide un mauvais diagnostic m'a été donné pour un changement de pièce qui m'avait on dit ne se répare pas ce qui est faux, pour ce fameux changement de pièce je demande depuis novembre 2020 un devis que j'attends toujours et c'est pas faute de relancer par téléphone, une réparation fait il y a moins de 2 ans sur une durite sans que l'on me propose un remplacement ce qui m'aurait éviter de tout faire changer la semaine prochaine car il y a une autre fuite de cette même durite à quelques millimètres de la réparation 🤔🤔🤔🤔. Bref votre qualité de service a malheureusement baissé ce qui nous pousse à aller ailleurs.

Peu compétant

Accueil Correct

Personnel compétant et aimable

Fan de la marque, je ne suis pas très objectif mais cela reste une concession à taille humaine...

Excellent

Prise de rdv révision accueil ok

Je viens de donner ma voiture en révision. L'heure d'attente s'est liquéfiee en deux heures. Il s'agit de mon deuxième contrat chez ce concessionnaire.Tres déçue du service. Aucun suivi de la clientèle. Normalement on me rend une voiture nettoyée, peut être que les mesures sanitaires exigent le contraire ...un seul employé jonglant avec les clients, les autres : pendant deux heures je cherchais leur fonction de travail..au bout de deux heures j'ai abandonné Je réponds : je suis restée deux heures à attendre. L'intervention a certainement duré moins de temps, mais j'ai attendu deux heures : je suis arrivée à 15 heures et suis repartie à 17 heures. Vu le nombre de personnes dans la concession je ne comprends pas pourquoi j'ai attendu autant de temps afin que l'on me rende ma voiture pour une simple révision.

Personnel très sympathique. Malgré des problèmes de langue (je ne parle que peu de français), j'ai été aidé très rapidement et avec compétence. J'avais un pneu défectueux. Le corps étranger a été rapidement retrouvé et évacué. La fuite a ensuite été colmatée par des professionnels. Le tout a duré environ 15 minutes et je n’ai pas été facturé !

Très bon accueil . Service rapide et propre. A bientôt pour ma révision .

Bonjour., très déçu du garage avec qui jai pris rdv depuis mon domicile avec laccord de mon garage pour remplacement d une sonde sur mon touareg et à l arriver du rdv pièce pas la malgré un message du garage me confirmant le rdv je ne pensais pas que Volkswagen prenait autent soin de ses clients qui sont en vacances j espère pouvoir rentré sans problème en attente d une réponse de Volkswagen cordialement

Accueil chaleureux explications claires très bon contact clientèle pas comme à la roche sur Yon qui est pourtant tout près de chez moi

Toujours un excellent service ! Continuez comme ça !!!