Volkswagen Challans (85) - Jean Rouyer Automobiles Concessionnaire Volkswagen

Un rappel la veille du rdv pour ne pas oublier, un accueil sympa à l'arrivée, un texto de la disponibilité de la voiture après entretien, qui à mon retour est propre, en résumé c'est parfait. Merci Eddy Martine R.

Très bon accueil et tenu au courant des investigations sur mon véhicule. Je recommande vivement

Achat d’une voiture d’occasion . Très satisfaite de mon achat et du professionnalisme du commercial Théo. Je reviendrai dans cette concession .

Véhicule livré en parfait état, à l'heure et avec le plein comme promis. Je recommande cette concession.

Équipe toujours disponible et professionnelle toujours OK pour rendre service à conseiller

J ai acheté un t roc fin mars et 3 semaines après le llaxon ne fonctionne plus. Je demande au commercial s il fonctionnait lors de la vente ou s il y a un verrouillage. Sa réponse il fonctionnait et me renvoie la copie des 90 points de contrôle lors de la vente. Il me dit même pas si cela rentre dans la garantie ou autre...moyen comme réponse pour un cial.... en plus la veille de récupérer le véhicule personne pour nettoyer l intérieur surprenant qu il n y ait qu une seule personne qui sache le faire. Au final il trouve une solution pour le faire. Je ne suis pas certaine que les sièges ont été nettoyés car de la poussière sort lorsqu on tape dessus!! Pour l instant je suis contente du véhicule sauf que j ai rdv dans une autre concession pour le faire réparer. Au moment de la vente nous sommes écoutés mais après la vente lorsqu on a un problème on ns renvoie copie du document je pense que donner des solutions pr remédier au problème aurait été beaucoup plus correct. Dommage pour une concession.....

Très bon accueil et vendeur très pro

Je suis passé à la concession pour des renseignements pour un futur projet d’achat, j’ai été accueillie par un responsable très souriant et rassurant qui m’a conseillé et avec beaucoup de patience Je recommande fortement cette concession !

Super accueil par l'ensemble de l'équipe !!

Petite révision intermédiaire...accueil sympathique, attente dans petit salon et café offert...pour notre vieille audi A4 de 2007

Pas assez de voiture sur le parking pour choisir

je ne recommande pas cette concession qui ne prend pas la peine d'informer le client du délais supplémentaire de livraison prévu au plus tard le 1er mars 2024 pour un véhicule neuf commandé mi- septembre 2023. aucun appel, aucun mail aucune suite donnée lors de ma relance début février !!! finalement lors d'un rendez vous le 1er mars, on apprend que le véhicule devrait entrer en ligne de fabrication fin avril avec ensuite 5 à 6 semaines avant livraison. un autre véhicule nous a été proposé avec selon le responsable de la concession un léger delta de 6.800€ ; tout est une question de valeur !!!! heureusement le délai de 15 jours pour le remboursement de l'acompte a été respecté.

RV pour révision, très bon accueil, prêt d'un véhicule de courtoisie. Délais de travaux respectés. Facture un peu élevée par rapport à mon ancien concessionnaire.

Achat d'un véhicule d'occasion presque comme neuf . Bon contact avec notre vendeur de VO , M.GUIET qui a répondu à nos questions et pris le temps de nous expliquer de nombreux paramètres du véhicule . Petit point négatif , le véhicule qui n'a pas un an ne possède pas de manuel d'utilisation 2023 ce qui me semble nécessaire et indispensable pour prendre connaissance des points de sécurité et du confort . Je pense a un oubli et attend par courrier ce livret de 390 pages , livret qui accompagne chaque véhicule ; Merci a toute l'équipe .

Personnel très accueillant et serviable. En plus d’une petite blague en arrivant par la très gentille femme de l’accueil, ils ont su être très efficace concernant ma demande.

Très mauvais accueil de la part du réceptionniste. Ce garage ne change pas les courroies de distribution sur notre véhicule VW. Ce dit réceptionniste nous a invité, nous séniors, à aller chercher l'adresse d'un autre garage VW sur internet plutôt que de nous la communiquer. Heureusement sa collègue, bien aimable, nous a donné ce renseignement.

Sérieux et efficace très bien en ce qui me concerne

J’ai pu essayer la Volkswagen Ti cross, et je trouve qu’elle est vachement agréable. À conduire et le personnel hyper agréable aussi. Rien à dire là-dessus.😉 merci beaucoup pour tout

Très bon accueil de Nathan Mabit, professionnel avec de très bonnes connaissances sur les 2 modèles essayés. Même si nous n'avons pas achetés de véhicule dans cette concession, nous avons été très bien informés.

Réparation d une panne sous garantie . Bonne équipe et sympa .au petit soin pour le client

Accueil très sympa , compétences en plein de domaines : négociations , ponctualité , mécanique , et un très bon café.Encore merci

Bon accueil, sans être mielleux, donc met en confiance. Réponses pertinentes aux questions. C'est à la réception du véhicule que nous avons été le plus satisfait. Il était à l'abri, pas de precipitation, cette voiture nous est apparue comme neuve, pourtant une occasion de 3 ans. Tout y était même le vernis sur la peinture. On va peut-etre nous dire : c'est Volkswagen, c'est bon. Merci à toute l'équipe.

Superbe expérience l’accueille au top et des mécaniciens géniaux. Si vous vous y connaissez pas trop en mécanique comme moi surtout pas d’inquiétude ils prennent le temps de tout expliqué et même de vous montré les choses. Je reviendrais!!!

Super accueil, explications précises claires Je recommande vivement toujours avec le sourire 👏👏😊

Je suis allé chez VW Challans pour acheter une voiture et j'ai été reçu par Mr Mabit, très sympathique et arrangeant. Le véhicule acheté répond à mes attentes et j'en suis très satisfait.

Tres belle foire merci a monsieur Foucaud pour son accueil et ses croissant

Bonjour je suis passée chez VW Challans en partant en vacances à Noirmoutier. A peine arrivée sur le parking j’ai été très vite accueillie par Mr Foucaud qui a su écouter ma demande et me faire une proposition pour une VW Polo. Il m’a proposé une reprise de ma vieille Polo correcte. Quelques jours plus tard je revenais signer pour l’achat de cette voiture après avoir fait un essai au préalable avec. Sachant que je partais 8 jours plus tard dans le centre France Mr Foucaud m’a proposé de venir la chercher le vendredi suivant. C’est Odji qui m’a accueilli pour la remise des clés du véhicule et surtout une bonne dose d’explications de toutes les nouvelles technologies. Il a été très serviable, disponible et à l’écoute. Je suis ravie de cette nouvelle voiture😃 et m’y suis très vite habituée👍. Je recommande vivement ce garage et ne manquerait pas de les conseiller autour de moi.

Les personnes de l’atelier de cette concession sont très professionnelles, ils savent vous expliquer précisément le souci et vous prêtes même un véhicule de courtoisie qui pour ma part était vraiment sympa ! (ce qui n’est pas le cas des concessions Audi du Groupe Océan Automobiles sur nantes). Je recommande l’atelier de cette concession !

Super accueil par Elsa, travail effectué à l'heure prévue et dans le temps annoncé, avec un véhicule en prêt le temps de l'intervention, top service ! Et une promotion supplémentaire appliquée malgré l'approbation de l'offre auparavant, la cerise sur le gâteau. Merci !

Personnel à l'écoute. Très bon accueil. Bref des professionnels.

Accueil et réception du véhicule parfait.

Très content de l'achat avec monsieur Guiet. Merci à monsieur Guiet pour sa gentillesse et sa disponibilité ! Concession à recommander. Merci pour tous !

Toujours parfait

Très bonne expérience à Volkswagen Challans. Un grand merci à M. Guiet pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande vivement.

Venu pour découvrir le Taigo, l'accueil était chaleureux mais l'expérience a été vite gâchée par la forte odeur de tabac dans les deux voitures d'essai. Pas ce à quoi on s'attend quand on souhaite acheter un véhicule neuf. Nous avons finalement trouvé mieux ailleurs. Je ne recommande pas.

Bon accueil de la part d'un commercial présent ce jour. Belle description des modèles, proposition commerciale satisfaisante. On peut y faire de bonnes affaires.

Très bon accueil de la secrétaire, très souriante et équipe au top !! Je recommande fortement !!

Super rapport qualité prix on a prié une Polo 2023 en LOA niquel je recommande beaucoup vendeur agréable merci à toute l équipe

Excellente relation client

Merci a Théo pour son suivis et son aide pour trouver ma voiture idéale. Et un grand merci au mécanicien et au reste de l’équipe pour avoir fait les préparatifs de ma voiture en un laps de temps très court! Je suis ravie de mon achat et je recommande sans hésiter !

Merci au chef d’atelier pour sa bienveillance leur de ma venue en catastrophe à la concession. Il m’a aidé à recharger ma voiture et vérifier mon câble. Vous pouvez y aller tout vous sera expliqué avec gentillesse, sourire et des solutions seront apportées par le personnel et tout cela autour d’un café… Tout simplement merci ( le problème vient bien notre borne😉)

Super concession Toujours bien accueillie, merci à l’équipe de Challans

Je me suis déplacée des Sables d’Olonne pour voir un véhicule d'occasion sur VW de Challans. Accueil excellent, grande réactivité du commercial Mr Guiet puisque j'ai acheté la voiture le jour même en effectuant une très bonne reprise sur mon ancien véhicule et que ma nouvelle voiture m'a été restituée en moins de 15 jours. Bravo super équipe, je recommande grandement ce concessionnaire. Merci beaucoup

Très bien reçu part Manon à l'accueil . Très bon suivie de notre véhicule . Prix correct qui communique bien sur les offres du moment . Merci à tous le personnel . À bientôt pour prendre soin de notre golf 7 GTI .

Passage pour mise à niveau d'Ad Blue, véhicule pris de suite sans RDV, le personnel toujours aussi agréables et professionnels.

Première visite avec devis pour l’achat d’un T-roc très bonne puis deuxième visite pour signature un jour de portes ouvertes…rien à voir …. Accueil vraiment limite … avec simplement la sensation de déranger en passant la porte …heureusement la livraison a rectifié le tir avec quelqu’un de très agréable. Aujourd’hui visite pour un achat basique.nous sommes samedi il est 17h45 je suis restée jusque 18h15 dans la concession personne nulle part …. J’ai téléphoné 4 fois ça sonnait dans les bureaux mais personne n’est venu me voir… globalement déçue

Très bon accueil et prise en main top ! Je recommande fortement

Accueil, sérieux, amabilité

Tout s'est bien passé. Bon accueil, véhicule bien préparé.

Bon contact. Bon accueil. Voiture conforme à l'annonce. Je reviendrai. Merci

Très bon contact avec le commercial lors de la remise du véhicule. Attente un peu longue entre la signature et la livraison, mais c'est le cas pour toutes les marques en ce moment. Matis a su être présent et répondre à mes interrogations lors de la prise en compte de mon véhicule et dans les heures qui ont suivi . Je recommande ce concessionnaire.

Satisfaite de mon achat, bon accompagnement dans l’ensemble.

Très bon accueil et très patient et à l écoute. MONSIEUR Guiet a été au top.

Très bon accueil auprès de l équipe de Challans et en particuliers Théo GUIET, qui a répondu à nos attentes. Merci

Satisfait, tout s'est bien passé avec M. Guiet

Très satisfaite de l'achat de mon nouveau véhicule. Tout s'est très bien passé avec Mr Guiet .

Très bien conseillée de la part d'Odji. L'ensemble de la transaction s'est très bien passée, je suis très contente de mon véhicule. Merci beaucoup

Un accueil chaleureux où nous avons très bien été reçus Merci à Manon pour sa gentillesse et merci à Nathan qui a su répondre notre demande et nos questions !

Accueil sympathique et agréable. Prestation conforme à mes attentes

Accueil chaleureux très aimable et très sympathique et surtout très professionnel

Originaire du Sud-ouest, j'ai eu le coup de cœur pour un véhicule de type compact sur internet, j'ai pris contact avec la concession. Après quelques échanges, j'ai entamé les démarches d'achat. Je tiens à remercier particulièrement M. ERNEST, conseiller commercial, pour son professionnalisme, sa sincérité et sa disponibilité ainsi que M. PIEDRABUENA pour ses explications détaillées du véhicule. J'ai été enchantée de l'accueil, très sympathique qui m'a été réservé lors de la réception. J'ai une pensée pour l'équipe Volkswagen Challans, chaleureuse et souriante ! N.B : Je suis ravie, elle est tout simplement magnifique !!!

Je tiens particulièrement à remercier le vendeur ODJI pour son professionnalisme et sa grande gentillesse. Toujours à l’écoute du client et d’un grande honnêteté. Sur mon T roc de démonstration, il m’a même fait réparer un petit défaut de carrosserie que je n’avais pas vu. Une des meilleures concession VW que je connaisse. À recommander vivement pour tous les futurs clients.

Super bien reçue par deux jeunes filles souriantes, sympathiques,disponibles et efficaces . Merci

Bonjour à tous.le personnel de ce garage est très bien et l'accueil est chaleureux. Je recommande vivement ce garage.

A EVITER CAR TRES MAUVAISE GESTION DE LA RELATION CLIENT Suite à l’achat d’un T-ROC, j’ai commandé un tapis de coffre mais celui-ci ne pouvait être utilisé qu’avec le plancher de coffre en position haute réduisant par la même le volume utile. Volkswagen ne commercialisant pas l’autre modèle j’ai donc rendu cette fourniture et demandé son remboursement. J’ai réglé le tapis par CB , mais bizarrement la concession n’était pas capable de me rembourser directement sur ma carte comme le font normalement la plupart des commerçants. On m’a alors demandé de fournir mon RIB pour créditer mon compte bancaire. Et depuis le 21/11 date à laquelle j’ai fourni ce document je n’ai toujours pas été remboursé malgré plusieurs relances par fil, par mail et même une visite chez le vendeur. Aujourd'hui 23/12 mon compte a enfin été crédité du remboursement. J'ai reçu un appel de la concession de Challans m'expliquant que la comptabilité est traitée par le site de la Roche sur Yon et qu'à l'évidence un manque de coordination entre les 2 pôles est à l'origine de ce retard. Faute avouée est presque pardonnée. A noter cependant, concernant l'achat de mon véhicule (avec une reprise de l'ancien), l'accueil et les conseils de M. Odji ERNEST ont été très appréciés, et il n'est en rien responsable du litige qui a pris un certain temps avant d'être résolu. La livraison de mon véhicule s'est parfaitement déroulée, dans des locaux très agréables et après 1500 km déjà parcourus j'en suis très satisfait. Concernant l'achat j'attribue donc 5 ETOILES

Merci à Odji pour son professionnalisme et son accompagnement tout le long de notre achat. Merci aussi au stagiaire Nathan pour son implication et son serieux pendant l'essai du véhicule.

Prix vis à vis d’autres concession Volkswagen intéressant pour une GTI (mais pas vis à vis du résultat) Coté mécanique, vidange moteur, plusieurs goutes d’huile sur le cache moteur, bouchon de remplissage gras, support de filtre à huile gras, non nettoyé. Diagnostic de fuite de boîte erroné, la fuite ne viens pas du dessus de la boîte comme précisé par le mécanicien. (Vérification en déposant la batterie et son support ainsi que la boîte à air, dessus de boîte sec.) Je dirais donc bonne concession pour y emmener une polo 2 avec 250 000 kms, pour vos GTI et autres R, dirigez vous plutôt vers des spécialistes agréés ou non, mieux vaut une voiture toujours garantie, ou une voiture qui roule sans soucis ? Accueil sympathique tout de même. Finalement déçu de la partie mécanique, et du tarif de l’intervention au vu du résultat, ajoutez à ça le diagnostic erroné menant sur de fausses pistes. Une fois de plus déçu par Volkswagen en général (et non Volkswagen Challans en particulier)

Très bon accueil et renseignements et une vente d'une voiture d occasion que je ne regrette pas du tout.merci au vendeur et toute l équipe qui ont l air tous très gentils. Nathalie et Stéphane

Le personnel est accueillant, souriant et agréable. L'accueil et la prise en charge sont parfaites.

Super équipe et super service !!

Super concession ! Équipe professionnelle et chaleureuse. On se sent bien accueilli et écouté :) Ils ont eu su répondre à ma demande à la perfection ; merci encore !

Super conseil et accompagnement de la part de Odji pour l'achat de mon véhicule. Il est resté disponible et à mon écoute tout le long de la recherche et l'achat de ma voiture 👌. En plus de ça une super garantie, et un SAV réactif ! Je recommande sans problème la concession de Challans.

0 pointé.

Merci M. Ernest pour votre accueil et votre disponibilité. Vous pouvez contacter cette concession Wolksvagen les yeux fermés. ++++

Bonjour Je suis venu pour un véhicule Seat d’occasion super du coter vente avec un super vendeur cependant il a oublié de nous dire que le véhicule ne pourrait pas être réparer chez eux en cas de problème mais c’est fais un grand plaisir de nous vendre une garanti et nous a dit que si il y avait un problème il suffirait de passer. ( se qui est faux) tout simplement déçu du suivi et manque de sincérité à l’achat

Franchement ,employé super sympathique,près a vous rendre service excellente accueil (même pas prévu).et des prix complètement abordable .beaucoup mieux que Angers!!!!!

Ravi de l'accueil, très sympathique et professionnel, qui m'a été réservé à l'occasion de l'achat de mon nouveau véhicule. Véhicule mis à disposition à la date convenue, avec toutes les formalités accomplies. Merci à votre conseiller commercial, Mr Odji ERNEST.

Garage sérieux , personnel sympathique ! Véhicule conforme à nos attentes , je recommande !

Impossible de prendre un rdv pour entretien, malgré plusieurs appels...la réceptionniste indique un rappel qui n´arrive jamais...je vais donc changer de garage! Si vos clients de longue date ne vous intéressent plus, merci de l´indiquer sur votre site!! Jacques DELPECH

Pas de stock et on attend toujours une proposition que l on devait avoir depuis une semaine malgré une relance début de semaine. En fait, ils ne veulent pas vendre.... Volkswagen Challans n est pas mieux que celui de la Roche... Très déçu.

Réparation sans soucis. Habitant Machecoul, tout été terminé avant que je sois de retour chez nous (en vélo).

Concessionnaire sérieux

J ai fait l entretien de mon véhicule vw Sharan Je vous remercie pour l accueil impeccable . On est toujours très bien reçu Le travail est toujours impeccable. Je suis toujours très satisfait de cette concession je recommande.

bonjour, Très satisfait de la concession VOLKSWAGEN de Challans. Je cherchais un véhicule d'occasion, j'ai fait part de mes exigences au commercial qui m'a très bien reçu et surtout c'est important m'a écouté. J'ai été contacté lorsqu'un véhicule me convenant a été trouvé et tout c'est très bien déroulé, de l'essai de la voiture, à la signature du bon de commande et jusqu'à la livraison. Je remercie particulièrement Monsieur Gayllord Foucaud et sa collègue Caroline pour l'accueil qu'ils m'ont réservé, ainsi que pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Merci beaucoup et à bientot.

Très bien. Bon accueil. Je recommande

Voulant faire une vidange de boite séquentielle sur mon Q5, je fais une résa sur le site Entretien audi et m'aperçois que le devis annoncé par JRA 85 est de 459€ contre 319€ chez Océan Automobile (Audi) à Rezé (+44% !). Je demande poliment la justification d'une telle différence par mail (au garage et au groupe JRA). Aucune réponse !!!! J'ai donc changé de garage.

Très bon accueil et de bons conseils.

Très bon accueil équipe sympa et professionnelle

Excellent accueil, explications claires, sourire !!

Merci encore pour votre excellent acceuil et la compétence de tous vos collaborateurs. Je suis un client très satisfait de tout ce qui s'est passé entre ma commande et la livraison de ce jour. Si la fiabilité de mon T-CROSS est à l'image de vos services je serai ravi ce dont je ne doute pas un instant.

Très bon accueil et très bon conseil commercial

Satisfait de mon achat sur cette nouvelle Polo. Morgane a su me conseiller en répondant à mon budget et mes besoins. Merci à la concession également. Je suis satisfait et je recommanderai Volkswagen Challans.

Achat d un véhicule d occasion super ravi et sav à l écoute et bienveillance absolue. Merci

Très bonne accueil personnel à l'écoute de la clientèle.

Très bonne concession, bon accueil et prix raisonnable pour un entretien de mon Audi A1 Sportback

Excellent accueil. Personnel sympa et très compétent.

Petite visite au service pièces détachées pour commander des pièces de crafter, la personne qui m'a reçu n'avait visiblement pas le temps d'effectuer une recherche à ce moment là, il a donc pris mes coordonnées et les numéros d'identification de mon véhicules 2 semaines plus tard toujours pas de nouvelles de leur part, pourquoi ??? Je les contacte par téléphone car marre de me déplacer et visiblement la personne qui m'a répondu n'avait toujours pas le temps et m'a demandé de repasser. J'ai donc été chez DIV vw utilitaire au poiré sur vie en effectuant la même démarche et j'ai obtenue le même résultat. Volkswagen a bien changé

Accueil attentif et polis. Révision dans les temps

Un achat facilité par le sens de l'accueil, l'écoute , la disponibilité et le professionnalisme d'Anthony Stramandino, commercial. Également, un grand merci à l'ensemble de l'équipe ainsi qu'au préparateur véhicules de la Roche sur Yon .

Nous sommes ravis d’avoir pris nos voitures chez vous. Tout a été parfait de À à Z, de l’accueil et du suivi jusqu’à la livraison, et ce, malgré un contexte d approvisionnent compliqué. Merci donc encore à Victoire et à toute l’équipe de Audi la Roche sur Yon pour votre suivi, votre expertise et votre sympathie.

Merci à Monsieur Stramandino pour son sens de l'accueil, son écoute,sa compétence et son professionnalisme. Le prochain achat nous reviendrons les yeux fermés vers lui . Bonne fêtes de fin d'année.

troisième rendez-vous avec toujours un problème pour l'entretien de mon véhicule et pourtant pour avoir pris rendez-vous pour un changement de filtre on me fait revenir et on me dit que j'aurais une réduction que je n'ai pas ue plutôt plus chère que prévu que le prix TTc et mon véhicule consomme plus et je n'ai plus mon disque pour renitilisation du véhicule

Équipe très professionnelle de la présentation à la livraison

J’ai acheté mon nouveau véhicule ici et tout étais parfait , très content de mon véhicule merci à Caroline et Morgane pour leur professionnalisme et leur bon humeur À bientôt

Accueil professionnel et chaleureux. Une commerciale très à l'écoute. Transaction rapide et parfaite !

Toujours bien reçu dans cette concession tant à l'accueil qu'à la réception atelier, des prix globalement corrects, les petits services en plus et avec le sourire. Seul petit regret le turn-over des équipes qui font que l'on change souvent d'interlocuteur.

parfait pour mon controle

Très bon accueil, l’équipe est très professionnelle et à l’écoute des clients. Je suis très satisfaite de mon achat. Je recommande cette concession.

Très content de mon nouveau véhicule. Cela fait toujours plaisir d’être bien reçu et accueilli avec le sourire dès l’entrée dans un commerce. Je recommande pour le service et les conseils.

Equipe très professionnelle, je recommande cette concession les yeux fermés. Si j'ai un achat de véhicule à faire, c'est là où j'irais :)

Très satisfaits de notre expérience avec cette concession! Nous avons eu de très bons échanges avec le vendeur M. Stramandino ainsi que le personnel téléphonique. Aucune déception sur le véhicule, la remise des clés a été très professionnelle… nous en gardons une très bonne expérience et nous recommandons vivement cette concession à tous ceux qui recherchent du sérieux avec suivi. Merci

Ça fait 2 fois que je viens mais perd mon temps. Entre l'hôtesse d'accueil qui vous ignore complètement et préfère plaisanter avec des collègues sous votre nez.... Ça va 5 min mais pas plus. Pas un n'est venu me voir. Je voulais organiser un essai de la id4 et refaire une clé pour mon ancienne. Tant pis, j'irai à la Roche ou chez Hyundai voir leur Ioniq5.

Incompétent, il tourne autour du pot et n'hésite pas à facturer ! Secrétaire peu aimable au téléphone . Formule et tarifs différent comparer au autres concessions.

J adore audi mais ma dernière visite pour reparation n etait pas a la hauteur. J ai du rappeler après 5 jours pour avoir demandé à être recontacter. J espere que ma prochaine expérience sera plus concluante

Service assez lent mais avait toutes les pièces en stock

Super accueil du personnel très professionnel et surtout à l'écoute des besoins des clients Merci beaucoup à elsa 1 jeune femme souriante dynamique et surtout efficace Merci pour vos services

Certains membres du personnel très susceptibles, on vous fait sous-entendre que VOUS avez trafiqué certaines pièces ! Plutôt que d’admettre que c’est due à la mauvaise qualité de matériaux choisis. Aucune considération pour des clients fidèles. On vous dit qu’on ne peut rien faire… sauf si…vous reprenez une voiture. Elle n'est pas belle la vie!

J'y ai accompagné une connaissance et la seule chose juste c'est d'avoir constaté qu'il y avait un problème avec la voiture. Pas de prise en charge efficace, pas de véritable solution apportée et dialogue stérile, bref àl'opposé des valeurs que je reconnaissais chez Volkswagen.

Nadege qui s'occupe ds véhicules occases est agréable et accueillante.

Concession très sérieuse .je devrais être rappelé c'est chose faite. Déçu de ne pouvoir être reçu avant mon départ mais nous sommes en période estivale. Le technicien m'a donné les bons conseils

Très bonne concession. L'atelier technique et son accueil sont au top ainsi que les prestations ! Je recommande à 100%

Un très bon accueil et de très bons conseils... et personnellement un grand merci ! Je cherche un nouveau véhicule et je pense me le procurer chez ce concessionnaire.

À éviter. Avons amener notre golf 6 car elle ne démarrait pas!!!. Un devis de 1800€ et changer la pompe à injection alors que ça ne venait pas de ça. Avons récupérer notre voiture sans être réparer car avons refuser le devis. Résultat arriver à la maison, plus d'essuie glace, plus de klaxon, plus de lave Vitré et passage à la valise encore plus de défaut qu'avant. Avons payer 310€ pour rien. J'ai appeler pour me plaindre et il devait me rappeler mai au bout d'une semaine rien. Ce sont des voleurs. !!!! Vraiment déçu par la marque.

Originaires du Nord, nous avons été séduits par une offre POLO CROSS sur Internet nous avons pris contact avec Nadège Guingamp de la Concession qui nous a bien conseillés et guidés dans nos démarches. Personne très sympathique qui est venue nous accueillir à la Gare et nous a expliqué le fonctionnement de notre nouveau véhicule. Nous ne pouvons que vous conseiller cette concession.

Ça fait 15 ans que je suis dans ce garage donc il est forcement bien

Toujours agréable ! Bien accueilli ! Et choix de voitures exposées au top !!

Service horrible. La réceptioniste avec un manque total d'empathie et de proacrivité (pour le dire poliment), au début son incompétence m'a fait rire car elle ne trouvait pas d'agent commercial dans son annuaire (alors qu'il n'y en a que deux dans le garage). En fin de compte, ça a fini par me donner pitié. Elle a eu du mal à comprendre mon accent aussi (mea culpa), puisqu'elle n'a probablement jamais parlé à un étranger mais il était impossible de lui parler en anglais ou en espagnol. lol 😂 Bref, prenez plutot rendez-vous chez Mercedes ou Audi. Peut-être que vous devriez mieux former votre équipe.

Très accueillant tjrs bien reçu et avec la boisson de votre choix 👍du moins presque c'était plus l'heure pour une bière 🍻😂🤣

Conseillère très accueillante, bon renseignement

Nous avons été très bien accueillis au SAV et bien conseillés ! Je recommande

Un très bon accueil et de très bons conseils... Je cherche un nouveau véhicule et je pense me le procurer chez ce concessionnaire.

Très bon accueil. Un service d'une grande qualité et une équipe très sympathique. Je ne peux que le recommander. J'y reviendrai avec grand plaisir.

Très bon accueil. Équipe très sympathique.Après l'entretien on vous rend la voiture propre à l'intérieur comme à l'extérieur. Merci.

Déçu accueil tel atelier ne tient pas ses promesses par contre responsable atelier très à l'ecoute dommage il faut être très persuasif pour pouvoir le joindre au tel

très bon accueil, professionnels et respect de l'horaire et du délai d'intervention

Très bon accueil

wolkswagen offrant le controle thecnnique je me suis rendu dans cette concession pour la premiere fois debut decembre j ai ete acceuilli comme un roi notamment par pauline je remercie donc celle - ci et la personne qui est a l acceuil mr charrier

Personnel au top, super agréable a l'accueil et idem avec le mécanicien a qui j'ai eu a faire pour une prestation mécanique. Le + : Café offert, nettoyage intérieur de ma voiture avant de me la redonner et prestation mécanique effectuée au top. Merci a VW Challans !

Venu pour remplacer une roue crevée, bon accueil mais durée d'intervention un peu longue bien que sur rdv. Un geste commercial a été accordé sans que je le réclame, merci. Véhicule rendu nettoyé extérieur et intérieur. J'aurais préféré être rééquipé en Michelin et non en Bridgestone.

Très mauvaise expérience après l'achat d'une polo, service client très mauvais, aucun professionnalisme et personnelles parfois irrespectueux. Très déçu pour une enseigne aussi réputée. Je déconseille !

Accueil très sérieux, véhicule lavé et désinfecté. Café offert.

Très bonne équipe, à l'écoute. Accueil chaleureux et de bons conseils. Je recommande vivement cette concession !

Au final un grand merci à tous concernant le problème radar de ma voiture, tout fonctionne parfaitement désormais

Commercial médiocre... venant pour une reprise: -Le jour du rendez vous 45min de retard, -Se trompe de voiture au début pour la reprise, (examinait un autre véhicule client) -Mon seul critère pour ma nouvelle voiture étant une boîte automatique il m’a proposer plusieurs boîte manuel avant de finir par proposer de l’automatique, -Me fais 2 offres, un rachat directe ainsi qu’une reprise sur un autre véhicule . Je lui demande de m’envoyer les 2 offres écrites par e-mail. Plus d’une semaine s’écoule sans réponse de sa part malgré plusieurs relances de ma part. Il finit par me rappeler après une 10ene de jours pour me dire que ses 2 offres ne serait plus possibles parce qu’il avait fait des erreurs sur ses 2 offres. Résultat : beaucoup de temps de perdu par incompétence!

2 visites en l'espace de quelques semaines pour l'achat d'un véhicule. Première fois nous devions être recontacté pour estimer la reprise de notre véhicule hors aucune nouvelles !!! Deuxième fois arrivé sur le parc automobile et la le vendeur est rentré rapidement dans l'établissement et nous ne l'avons plus revu. Heureusement ils ne sont pas les seuls sur le marché. Nous ne devions pas correspondre à leur gamme de clientèle.

Je suis venu de Lille pour acheter un véhicule d’occasion. Garage très pro et très réactif ! Livraison en «moins de 24 h et véhicule au top ! Merci à (Steven je crois ?) qui a été vraiment au top pour toutes les explications détaillées sur le vehicule! Avec sourire et patience! Je reviendrai volontier malgré la distance pour ce service de qualité

Très bien accueillis, j'y est été pour la réparation de mon toit ouvrant de mon EOS. Travail bien fait ça fonctionne très bien.

Suite a une attente de 30 minutes le vendeur nous a dit, je cite repassez en fin de journée alors que nous étions au horaire d'ouverture.

Accueil et service impeccable !

Étant venu à la porte ouverte pour le remplacement de notre BMW x4 pour la nouvelle Audi A5, on arrive sur le parc, personne n’est venu nous voir, des vendeurs qui passent à côté de toi sans un bonjour, 30 minutes d’attente, et personne. On décide d’aller voir un vendeur qui nous dit, le commercial est occupé mais il arrive. Au bout de 15 min, personne on a décidé de partir. Le service n’est pas à la hauteur pour une marque premium. Du coup on a été chez Mercedes et là c’est vraiment le jour et la nuit. Du coup on a signé pour la nouvelle CLA.

Bon dialogue avec le vendeur

Service efficace et agréable, merci à Cyrille pour ses conseils ✍️ Nous vous recommanderons !

Bon accueil beaucoup de choix

concession a l'ecoute et serviable ,super acceuil

Véhicule commandé en mars livraison prévue au maximum le 30 août Nous sommes le 13 septembre et le véhicule n'est toujours pas arrivé en concession

Pour acheter une voiture pas de souci par contre pour gérer les problème de pollution du à une série défectueuse nul ! Sous prétexte que la voiture est de 2010 on vous envoie balader !!! Alors que le problème n'a jamais été réglé réellement... Et parce que j habite à 850 km de la concession ou je l'ai acheté on vous envoie réoriente en se dédouanent du véhicule qui on vendu !!!

Très bon accueil, efficace, à l'écoute...... Je recommande vivement

Bie reçu, très bien reçu et bonne prise en charge

La serrure du hayon sur un Touran TSI 2016 à lâchée le jour du départ en vacances, donc plus d'ouverture !! Impossible de continuer les vacances ainsi. Mais heureusement un concessionnaire VW se trouvait sur mon lieu de vacances. L'équipe de Challans me reçoit ce samedi après midi et me donne Rdv le lundi suivant pour un diagnostic. Puis le vendredi notre coffre était opérationnel. Merci pour votre réactivité, votre accueil et j'espère revenir un jour pour trouver une bonne occasion du Tiguan 2 que j'ai eu le temps d'admirer dans votre showroom pendant l'attente de réparation de mon véhicule. Cordialement Nicolas. D

nous nous déplaçons 3 fois pour voir une voiture repérée avant. Première fois la voiture n'était pas dans le parc pour je ne sais quelle raison, nous y retournons 2 jours plus tard et le vendeur nous dit que le chef d'atelier est rentré chez lui avec la voiture pour le week-end. Nous prenons donc rendez-vous hier à 16h et il nous dit qu'il l'a prêtée à un client! Déjà je n'ai jamais vu un garage qui prête une voiture qui est en vente les garages ont des véhicules pour ça en général en attendant la voiture fait des kms. De plus nous n'habitons pas challans nous avons fait la route 3 fois pour rien. Je trouve qu'il y a un grand manque de respect et de professionnalisme! Et je mets une étoile parce que je ne peux pas publier l'avis sinon je n'en n'aurait mis aucune.

Très bon accueil et SAV au top. D'une grande gentillesse.

Accueil au top c'est vraiment agréable d'être reçu chez vous, merci pour le café offert et la proposition de facilité de paiement c'est très gentil Bonne continuation à l'équipe ! :)

Très bon accueil service net et précis les prix sont connus d avances donc pas surprise. Rappel par SMS de votre RDV et vous récupérez votre véhicule nettoyé Bravo Patrice Renault

Excellent accueil pour une réparation incomplètement effectuée à Strasbourg, sur une Audi A6 (plaquettes de freins)., plus dysfonctionnement du radar de recul en cours de voyage.

Des professionnels, compétents et sympatiques très satisfait!

Équipe vraiment sympa reçu super bien reçu au comptoir pièces détachées et très bien renseigné et réactif merci

Arrivé pour un conseil, un petit dépannage. L'hôte d'accueil ne nous laisse même pas le temps de finir pour répondre que le weekend il ny a pas de mécano point et de revenir en semaine. Il a pas chercher plus loin... alors que le problème est justement trouvable dans un concessionnaire par un vendeur qui lui, est venu voir la voiture.

Ce jour je prend rdv car promo sur des t rock à 220€ par mois je prends rdv avec Steven !! Éviter ce commercial !! Lorsque jai pris ce rdv jai précisé ce qui m'intéresse. Imaginez je suis tout de même client depuis 8 ans dans ce garage.. Je vous conseille d'éviter ce lieu de vente. Total déception car il y avait seulement 10 voiture à vendre . Une arnaque j'appelle ça ! De plus je me déplace de st Gilles croix de vie à challans un dimanche matin à 11h . Passer votre chemin. Cdt

La qualité d'une concession est bien souvent à la hauteur de celle des personnels qui la compose. J'ai eu la chance de traiter avec une personne qui a su m'écouter, me conseiller et trouver un compromis optimal pour cette première partie de la transaction. Le défi est à relever pour la seconde... Mais j'ai confiance ;-)

Un garage sérieux un personnel qualifié avec un savoir faire avec leurs clients à conseiller vivement

pas vendeur ! j'y suis allé 3 fois et jamais été interrogé par un vendeur sur mes attentes ....

Excellent accueil, ils nous ont dépanné bien qu'ils soient débordés. Merci

Client fidèle depuis des années, je recommande.

Avis faussés! La concession ne publie que les bons.. Engagements DasWeltAuto non respectés. Suite à une mauvaise expérience dans la concession avec annulation de la vente, j’avais répondu à une enquête de satisfaction. Trois jours plus tard, le gérant m’avait contacté afin que nous trouvions une solution au désagrément et surtout que je fasse évoluer mon commentaire censé se retrouver sur Google et la note de l’avis. Ce jour, à la recherche de l’avis pour le modifier, celui-ci est introuvable. Voici le commentaire initial, selon mes souvenirs, il se peut que quelques mots diffères: « Véhicule non conforme à la commande et la description de l’annonce sur la centrale (2 roues motrices au lieu d’un 4motion). Erreur non identifiée par les 90 points de contrôle (engagement dasWeltauto de vérifier les ponts, différentiels), ni par le vendeur (molette centrale de sélection et inscription sur la carrosserie manquante). Surfacturation de gravage vitre (169euros), et des éléments de sécurité (gilet et triangle, 100euros) déjà sur le véhicule. Suite à la mise en évidence de l’erreur, en vous faisant remarquer que vous cherchez à profiter de la situation (nous avons proposé un tarif équivalent à un modèle présent dans une autre concession du groupe JRA), le vendeur et la direction font une proposition financière surcôtant sa valeur dans la région.» La vente a été annulée sans difficulté et il y a un engagement verbal du vendeur pour le remboursement des frais de déplacement. Pour l’instant, un véhicule équivalent de 2016 au lieu de 2017 est proposé au même tarif... (encore une surcotation!). Nous avons trouvé un véhicule équivalent à la commande initiale dans une autre concession Jean Rouyer (monopole Volkswagen dans la région) que nous souhaiterions acquérir au prix initialement prevu mais aucun retour nous est parvenu jusqu’à maintenant. Deux semaines plus tard, la désillusion est complète! Après que le gérant de Challans m’ait renvoyé vers Cholet, celui-ci me propose le véhicule plus cher qu’initialement et avec un attelage fixe (alors que seul l’amovible électrique est sensé être monté). Au total, un avis négatif non publié, équipe pas à la hauteur de la situation. Un cumul important d’erreurs et personne n’a assumé. Désillusion et perte de temps avec des équipes de vendeurs. Concession fortement déconseillée pour l’achat de véhicule d’occasion.

Accueil agréable, véhicule entretenu dans les temps évalués, diagnostic et commande de pièces sous 48h, véhicule de courtoisie possible. Concession recommandée 😉

Accueil très agréable diagnostique rapide et devis sans surprise .. c est la première fois dans ce garage et nous y retournerons en toute confiance

Bon accueil par mr Chedor pour l achat de notre nouvelle voiture Audi neuve réception vers mi octobre yeahhh😃

Je demande un devis, on me parle d'une pièce à changer. Je la change et comme par hasard après cette réparation, il y a encore une autre plus chère à effectuer mais qui n'était pas sur le devis au départ. très décevant!

Pour une visite de véhicules d'occasions bon accueil et de bons conseils

Belle équipe de pros et merci à Guillaume pour son efficacité !!!

Le personnel est très accueillant ! Merci

Demande de devis pour l'entretien d'un touran, relance par mail et par téléphone puis sur place et aucune réponse...abandon

Excellent accueil / Prise en charge immediat. Concession de qualite

Personnelles sympatique et accueillant (Conseillers commercial et SAV ) , prestation réactive et de qualité

Très bien

Vendeur désagréable qui bous prend de haut

Un personnel très accueillant et sympathique, une belle concession avec des personnes professionnel(le)s ! +++

Bonne accueil comme d habitude

NAVRANT. Nous avions fait commander les pièces il y a 10 jours et ils nous ont donné un RDV pour le remplacement. Arrivé sur Place on a pas tout reçu, il va falloir revenir. Pas un appel pour nous prévenir et deux heures de routes AR de perdues. Ça devrait arriver rapidement, je vous appelle pour vous prévenir mais demain à 14h ça devrait être bon. Nous attendons toujours l'appel. Bref, gros problèmes de service client dans cette concession/garage (ou problème de téléphone ?). On sentait bien que lorsqu'ils nous disait on est désolé ça leur passait au dessus de la tête, on en a eu la preuve. Évitez, il doit y en avoir mieux pas bcp plus loin.

Très mauvaise expérience avec la concession de Challans, froids et intéressées que par leur dividendes....pourtant j'étais déjà chez VW en Allemagne, rien a avoir! Déjà un commercial de la concession de VW Challans, qui appelle pour me vendre une autre voiture, mais qui ne veut pas se présenter je ne donne pas mon nom ...ah bon? Ensuite je veux discuter avec eux pour mon LOA, en route encore 14 mois chez eux, car je dois partir a l'étranger pour mon travail pendant 2 ans...bien que pays UE, je n'ai pas le droit de prendre avec moi la voiture! Je dois soit la solder soit la retourner en concession.... Mais pour la retourner, on me demande 4000€ de ma poche! Plus jamais chez eux, ils ont réussi a me dégouter pour la vie de VW!

Déplacé une première fois pour un renseignement la fille à l'accueil impossible de nous renseigner, puis appelé pour un rdv pour l'entretien de la voiture et là encore à l'accueil pas moyen d'avoir un mécanicien pour avoir le rdv ,la secrétaire sert à quoi ? Pour vendre tout va bien le service c'est déjà moins intéressant en plus on devait nous rappeler mais on attend encore .Vraiment déçu par vos services .

Il y a du choix dans les voitures d'occasion. En revanche, ils ne sont pas bons du tout sur l'accueil et la courtoisie...

Très bon prix pour mon véhicule hybride, véhicule en excellent état, commercial très pro, geste commercial sympathique lors de l'achat du véhicule. J'ai même eu l'agréable surprise, après m'avoir dit que la carte grise n'était normalement pas gratuite pour mon véhicule hybride étant donné qu'il ne rentre pas dans la catégorie des hybrides à rechargement via prise, de recevoir une semaine après mon achat, un chèque de remboursement de Volkswagen Challans du montant de ma carte grise! Je recommande, totalement satisfait.

Très professionnel et à l'écoute du client

Pour prendre rdv dans ce garage il faut s'armer de patience, premier coup de téléphone ou on prend vos coordonnées et où on vous explique que l'on vous rapelle dans l'heure, 2 jours plus tard aucune nouvelle,vous rappeler et la on vous fais patienter pendant 2mn au tel avec toujours aucun interlocuteur a là fin... juste pour un rdv d'entretien. l'adage qui dit que le client est roi ne s'applique pas chez eux.. bref rdv pris dans une autre concession.

Très commercial, très bon accueil. ça change de certains garage ou l'on sent que l'on dérange. Il y a tout sur place. De l'achat à la revente de véhicules plus un grand atelier d'entretien.

Cela reste cher en coup de main d'oeuvre et de pièces

Un vendeur qui ne laisse pas s'exprimer ses clients, des tarifs pas vraiment compétitifs surtout au vu de l'actualité de la marque. Bref mieux vaux se tourner vers une autre concession.