Volkswagen Castres - Autopole Maurel Concessionnaire Volkswagen

Pris en charge rapidement suite à une panne .Et restitution rapide malgré la charge de travail

Accueil et service rapide et efficace

Très pro et personnel agréable

Achat d’un Taigo R Line très bon véhicule très bonne concession merci

Accueil parfait ! Qualité de service irréprochable ! Détermination sans faille pour résoudre mon problème !

Un bon accueil et un service de qualité.

Merci à toute l équipe et particulièrement à Mr Joël Séverac pour sa réactivité et son professionnalisme. Bien cordialement Mr G

Très bien reçu et de bon conseils pour le choix de notre véhicule suivant notre besoin .Merci

Tout très bien R V , délai. Voiture de prêt, Prix un peu cher mais c'est une concession......

Accueil très sympathique et très professionnel. Je recommande

Très bonne expérience avec Mr Severac, à l'écoute, disponible, jovial, et en plus de cela, les prix sont compétitifs, c'est parfait!

Très satisfait de la concession, accueil chaleureux et une prise en charge rapide de mon véhicule.

Très bon garage des mécaniciens qui nous expliquent bien. Je recommande

Super réactif et de bon conseil je recommande

Accueil toujours parfait, prestations réalisées parfaitement, une totale satisfaction.

Équipe très compétente et digne de confiance

Personnel très gentil. Descriptif de la facture bien expliquer. Très satisfaite des conseils. Je recommande.

Accueil et professionnalisme du vendeur parfaits . Rien à dire, je suis très satisfaite de ce garage

Equipe très sympathique, professionnelle, réactive et efficace

Garage très correct avec des solutions intéressantes aux problèmes.

Vieux client toujours satisfait Compétence et tarifs Alexandre DaCosta très professionnel

Efficacité,rapidité et très à l’écoute. Merci

Très bon accueil et très bons conseils !

Grand professionnalisme de la part de M.Jalbaud. Je recommande vivement!

accueil chaleureux et professionnel

Conseiller commercial très sympa,proche du client ainsi que la secrétaire d'accueil prête à vous aider toujours avec le sourire. Je conseille vivement.

Merci encore au vendeur Niru Nanthy pour l'acquisition de notre voiture en LOA. Il a su répondre à nos besoins avec suivi tout au long du parcours. Je recommande fortement.

Très bonne prise en charge, le service a été réalisé avec succès. Un plus pour le prêt du véhicule à la journée.

Première visite hier pour l'entretien de notre véhicule neuf. Tout s'est très bien passé, nous avons été très bien reçu, toute l'équipe est à l'écoute, très disponibles de bon conseils et toujours avec le sourire. Merci à toute l'équipe VW.

Très bon accueil et très bon service

Tous à fait satisfait du garage autopole Maurel et surtout de Guillaume en temps que vendeur

Très satisfait du service et de la relation client. Je recommande fortement.

Toujours très professionnel, Accueil très agréable, rendez vous ponctuel, intervention minutieuse et pour finir le conseil.

professionnels à l'écoute rapidité d'intervention sérieux de l'équipe prêt gracieux d'un véhicule pendant l'intervention transparence sur les prix avec bon explicatif

Une concession automobile au top, très professionnelle, merci au vendeur Mr Nanthy qui à su répondre à nos attentes en nous trouvant, une voiture qui nous convient, en plus d’être sympathique avec un vrai suivi tout au long du parcours d’acquisition. Une très bonne expérience.

Prix raisonnable, travail de qualite et accueil sympathique. Tout va bien

Un vendeur, Niru Nanthy, qui s’attache à vous satisfaire, bravo

Personnel réactif est très sympa

Super accueil piece cher mais d origine

Accueil de qualité, informations fiables et précises.

Voiture récupérée impeccable propre et à l heure

Merci à Mr GRAS responsable du SAV qui a refait ce problème de carrosserie et reconnu que le commercial aurait dû solutionné ce soucis

Je possède une Golf 8 avec 25000 km de 30 mois J'ai contacté un carrossier pour qu'il regarde le soucis que j'ai sur le pare-choc la peinture se décolle Je le site : la voiture est dans un état irréprochable , nous constatons aucun choc sur la partie AV du pare-choc. Mais une mauvaise accroche de la peinture Je lui conseille de se rapprocher du SAV car la peinture d'un véhicule est garantie 3 ans Je contacte le commercial de Castres pour le SAV et leur réponse c'est que Vous avez trop lavé le véhicule !!! Donc éviter d'acheter vos véhicules chez eu car dès qu'il y a un soucis , il n'y a personne !!

Je vous conseil cette concession qui sont à l’écoute de vos attentes. Très professionnel ! Je suis ravie de ma polo ! Merci

William très à l'écoute, avec un très bon accueil, mais aussi et surtout très efficace.

Très satisfaite. Nous sommes clients depuis plusieurs années, nous avons reçu notre nouveau véhicule comme convenu le service après vente est top. Nous remercions notre commercial.

En déplacement, a pris en charge mon véhicule en plus de leur plan de charge prévu. Très bon accueil. Efficace

Accueil très agréable. Travail rapide. Tarifs un peu élevés.

Très bien rien à dire.

Nous venons de réceptionner notre Id4. Service commercial d'excellence, jamais rencontré d'équivalent en plus de 40 ans d'expérience concesion

Je recommande à 100% la concession Autopole Maurel Castres.

Au TOP, une très agréable découverte ; tout est impeccable, MERCI.

Excellent accueil, très professionnel

Très bon accueil, professionnel, honnête. Je recommande, William très pro !

Très professionnels. Bon accueil et bien accompagné dans mon achat.

Le personnel Volkswagen a été très à l'écoute et très arrangeant avec les clients pour le dépôt et la récupération du véhicule.

Services de qualité, personnel professionnel.

Très bon accueil Conseils de qualité Offres intéressantes

Appelé pour demander un rendez-vous, on m'a demandé d'envoyer un email.. Je rappelle quelques jours plus tard pour savoir si mon e-mail as bien était reçu et on me dis qu'on me rappelle dans la journée pour me donner rendez-vous cela fait une semaine que j'attends l'appel pour prendre rendez-vous personnellement je trouve pas ça très professionnel..

Ci-dessous mon expérience très négative avec le service Atelier-mécanique. Pour information, du 11 avril au 2 juin 2023, il y avait l'offre contrôle technique offert proposé par Volkswagen et ce garage était participant. - Contacté par téléphone le 16 mai, on m'a expliqué qu'il fallait envoyé tout d'abord un email avec certinies informations. Mail envoyé le jour même. - Sans réponse après une semaine, je rappelle pour savoir ce qu'il en est. On me dit qu'il y avait un problème informatique et que ça n'a pas encore été traité mais que c'était en cours et que le mail a bien été reçu en tout cas. - La semaine dernière, je rappelle, et voici ce qui se passe. La première personne me dit que c'est son collègue qui gère, elle me met en attente. Je reste en attente jusqu'à ce que l'appel se termine. Je n'ai pas été rappelé. - Je rappelle un peu plus tard, une deuxième personne me dit qu'elle n'est pas au courant de cette offre. Elle prend mes coordonnées et me dit que je vais être rappelé. Je n'ai jamais été rappelé. - Aujourd'hui, je rappelle, et il est arrivé exactement ce que je redoutais, sans grosse surprise on me dit : désolé monsieur, mais l'offre est expirée. Cordialement

Nickel 👌🏻

Un très belle accueil de la part de Mr Severac très à l'écoute. Je recommande vivement.

J'ai acheté un véhicule neuf à Bastien Mollard. Approche et accompagnement irréprochables . Grand Professionnalisme . Au départ , je n'étais pas vraiment fixée sur le modèle et la marque et avais visité un certain nombre de concessions dès lors que les véhicules correspondaient à mon cahier des charges . 4 choix possibles Au final . C'est bien son conseil, son savoir être et son accompagnement qui firent la différence . A aucun moment , je n'ai eu le sentiment d'être face à un vendeur qui veut vendre à tout prix (ce qui fut le cas ailleurs chez des premium) . Accompagnement parfait jusqu'à la livraison Encore merci A recommander sans hésiter

Très heureuse de mon ID3 achetée à la concession de Castres. Concession où j’ai fortement apprécié la grande qualité du service commercial et de l’atelier tant sur le plan relationnel que technique. Compliments à toute l’équipe

Accueil et professionnalisme irréprochables. Je recommande vivement.

Vendeur très à l’écoute et qui tient informé. Livraison au top

Un accueil, des conseils, professionnels et efficaces

Rien à dire d'autre ce serait une redondance. Garage très PRO cela faisait un moment que je ne venais pas. J'ai eu donc par la première fois ce jeune commercial très courtois, tr`s diplomate. Parfait

Excellent accueil de tout le personnel et prestation toujours fidèle à la marque.

Super service client !

Bien conseillés Parfait

J'ai acheté un véhicule au mois de novembre avec Joël, comme je n'étais pas de la région, il s'est occupé de tout à distance pour que je puisse venir récupérer mon véhicule rapidement. Je tenais à le remercier pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Le jour où nous sommes venus récupérer le véhicule, c'est Guillaume qui s'est occupé de nous. Il a pris le temps de nous livrer le véhicule et de répondre à toutes nos interrogations. Service 5 étoiles du début à la fin tout a été parfait. Je suis très satisfaite de mon nouveau véhicule. Je recommande vivement la concession Volkswagen Castres - Autopole Maurel.

Équipe très sympa

Un garage à recommander L’accueil la disponibilité et l’écoute du vendeur m’ont permis de concrétiser mon achat

Un garage très professionnel. Une équipe commerciale, administrative et mecanique parfaite. Merci à Niru et Pierre, d'avoir suivi mon dossier. Je recommande ce garage.

Pour mon passage à la voiture électrique, je suis passé par Basiten Molard. super accompagnement, je recommande sans hésiter.

informations claires, réactivité, suivi après la vente. je recommande.

Professionnel et serieux.

Nous venons d'acheter notre première voiture électrique et nous avons eu un accompagnement de qualité tout le long du processus d'achat. Merci à Niru pour sa gentillesse, son professionnalisme, ses conseils et sa disponibilité. Nous sommes très satisfaits du véhicule et de l'accueil que l'on nous a réservé. On recommande +++😀

Merci à Bastien pour son professionnalisme et son sérieux. Nous avons commandé une ID4, et tout c'est bien passé, que ce soit le premier accueil, le devis, la livraison du véhicule. Ca fait plaisir, a une époque ou le service est de moins en moins présent, d'être reçu comme nous l'avons été.

Bon accueil, très pro et disponible

véhicule en parfait état bon contact client RAS

Révision de ma Tiguane des 120.000 kms. Accueil parfait. Compétence et amabilité de l'équipe. Explication de la facture et aussi facilité de paiement grâce au paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec la CB. Voiture de prêt

Voilà plusieurs années que je suis client VW Castres. Aujourd’hui j’ai compris ma fidélité. Suite à un sinistre sur Toulouse, j’ai dû faire réparer ma voiture sur place. Malgré tout, le responsable des ventes de Castres m’a trouvé une solution pour me mettre a disposition un véhicule, et cerise sur le gâteau mon vendeur préféré me la livré sur mon lieu de travail. Un service irréprochable. Je félicite et recommande Volkswagen CASTRES 🌟🌟🌟🌟🌟

Nous avons été longtemps clients chez eux, et lorsque nous faisons une réparation ou une recherche sur des pannes nous n'avons pas eu la chance d'avoir une voiture de prêt, alors que d'autres personnes en avaient droit à en voir certains avis. À la tête du client Je suppose

TRES TRES BIEN, Je n'étais pas connu de cette concession pour autant j'ai été traité comme un fidèle client. Côté réparation rien à redire Les plus je souhaitais essayer le T-CROSS il a été mis à ma disposition pendant la réparation, loin de chez moi ma voiture n'était pas impeccable, elle m'a été rendue toute propre. Je reviendrai

Très contente de l’accueil et du vendeur ! Je suis satisfaite de ma nouvelle Polo

Bonjour. Je remercie Mr Dacosta pour ça gentillesse et d'avoir pris le temps de me renseigner sur mes questions

Je suis ravie de ma nouvelle voiture achetée chez Autopole Maurel ! Bastien a su être à l'écoute durant tout le processus de vente, avec une disponibilité et une réactivité irréprochables. Un super accompagnement et une expérience positive lors de cet achat, le tout dans la bonne humeur. Je recommande vivement. 👍

toujours personnel très professionnel et sympathique

Magasin de pièces efficace.

des concessionnaires très pro !!!

Mon vendeur Niruban Nanthy à été professionnel du début à la fin, nous nous sommes entendu très rapidement sur la voiture je recommande fortement ce vendeur et ce garage, si je dois dans l'avenir changer de Volkswagen j'en suis sur que je retournerais les voir sans hésiter.

Très bon accueil. Personnel compétent et qui renseigne très bien. Je recommande.

tres satisfait du service prix raisonnable avec promo de 50 euros sur la revision des 90000 KMS

Parfait comme d’habitude!!! Un grand merci à toute l’équipe d’auto pôle castres nous faisons tout l’entretien de notre Tiguan chez vous et sommes toujours ravie Un petit merci de plus à Alexandre qui nous accueille toujours avec le sourire et à Laurence à qui ont a déjà eu a faire et qui a traité avec rapidité notre dossier merci à tous

Accueil réactivité et compétence !! Très bonne adresse

Super établissement Merci encore à Joël pour les conseils et la bienveillance dans notre achat. 👍

Très bon accueil et accompagnement dans mon achat ! Merci à l’équipe !

Equipe à l'écoute, très pro et qui fait tout son possible pour rendre service.

bon accueil équipe pro et sympathique

Personnel très sympathique et arrangeant

Toujours un très bon accueil de la part de la personne à l'accueil au commercial Niruban toujours parfait et à Alexandre de l'atelier .

Un vendeur au top (Niru), mais un service bancaire très limite. Le vendeur a su être à l écoute et à répondu, même sur ses jours de repos à nos interrogations pour nous satisfaire. Livraison tardive pour nous permettre de partir en week-end, fait par notre vendeur, dans de bonnes conditions malgré l horaire. Nous aurions aimé que la direction prenne au moins le temps de nous saluer et temporiser l'agacement causé par vw banque. La moindre des choses pour un véhicule à un prix élevé. A noter aussi une dame à l acceuil très sympathique et souriante. Je recommande cette concession pour le professionnalisme de ses salariés, leur engagement dans la satisfaction client.

Ras ! Très bonne concession !!!

Bon service te très bon accueil

commerciaux trés sympatiques,bonne démonstration et véhicules bien préparés

Parfait très satisfait de l'accueil, des informations et des conseils donnés et explications complètes fournit à la réception du véhicule.

Très bonne accueil et très satisfaite de la prise en charge de ma voiture

Personnel accueillant et très sympathique.

J'ai acheté ma voiture à cette concession suite à une réparation de mon ancienne voiture ou le devis etait modéré en cout par rapport à d'autres concession VW ! Depuis j'effectue l'entretien à ce garage pour le serieux et l'accueil qui nous est réservé .

Personnels qualifiés, un grand merci à mr Dacosta 👍

Très bien je recommande

Nous avons acheté notre véhicule fin octobre avec Joël, comme nous venions de loin tout à été fait en amont et facilité pour que nous puissions récupérer rapidement la voiture. Tout a été parfait.

Très très bon accueil et prise en compte des critères personnels et financiers Avec une équipe dynamique et investi

Concession ultra professionnelle, le SAV est très pro. Prise en charge du client et du véhicule au top. Personnels très accueillants et qualité de réparation parfaite. Compétences de qualité des mécaniciens. Je recommande vivement ce garage. Merci à tous.

Prise en charge rapide. Personnel agréable.

Equipe sympathique et accueillante. Très professionnelle!

Personnel à l'écoute, gentil et professionnel

Très bon accompagnement de Joël Séverac tout au long de la vente Disponible réactif de bons conseils

Très satisfait toujours

Concession vraiment au top, prestations rapide et dans les temps, personnels tres agreable et a l'écoute ne force pas la vente ce qui est très important pour nous. Je recommande.

Très pro

Très professionnels.

Découverte force un peu la vente

Très bien

Très bon accueil et service .

Excellent

Très bien

Vraiment un personnel réactif qui tiens ses promesses. Audrey est quelqu'un sur qui on peut compter

Très bonne prise en charge. A l'écoute. Pas de soucis.

De passage à Castres, ma passat a un problème de liquide de refroidissement. Celibataire avec deux enfants en bas age, a des centaines de km de chez moi, Cet établissement n à même pas voulu jeter un oeil au moteur. Aucune conscience professionnelle, aucun commentaire de plus est utile.

Bonne concession auto ! Parking occasion avec du choix. Côté véhicule neuf, le personnel est à l'écoute des besoins.

Suite a notre précédent commentaire, on peut dire que du changement a eu lieu c'est le jour et la nuit. Il y a en néanmoins quelque points à améliorer. Mais c'est déjà beaucoup mieux.

Tres bon accueil. Je recommande Pauline pour commander et être conseillé. Elle est à l'écoute et très peo. Comme d'ailleurs le personnel se guette concession.

ZÉRO

Qualité de service👍

Accueil et respect du client

Bien dans l'ensemble bonne aceuille

Pas commercial !

Bon service personnel agréable et a l écoute

Bon accueil, garage sympa.

Impeccable

Très bon accueil et des gents souriants et très professionnels

Propriétaire Volkswagen depuis plus de vingt ans...très déçu de l'accueil qd je suis arrivé avec ma vieille Polo de 2000. Juste pour avoir un avis mécanique rapide !! C sûr je ne suis pas passé avec ma Passat R coupé, forcément les agents sont moins au petits soins! J'irai ailleurs maintenant. Et j'espère que mon témoignage servira à d'autres clients.

Ne me parlez pas de concessionnaire je suis très fâchée avec ce mot

Service après vente absolument catastrophique à fuir absolument achat d'un véhicule neuf à 31 000 € première révision le garage me propose des réparations qui n'ont pas lieu d'être pour faire du chiffre d'affaire. Quand on a besoin par la suite du service après vente personnel désagréable ne fait aucun effort pour les clients et aucun arrangement du commerce à sens unique.

Peu mieux faire PB

Tres accueillant

Beau garages... belles voitures .... Mais la proposition de reprise de ma voiture à été jusqu'à 6000 € en dessous des autres concessionnaires de différentes marques. Cela ne m'a pas permis d'acheter le T-roc que je souhaitais.. . Je cherche d'autres marques... Dommage !!

Vendeur véhicule d'occasion, professionnel et très sympa.

Écoute et compétence

J'ai mené mon véhicule dans ce garage pour la révision. Nous avons été très bien accueillis par un personnel très agréable. La révision a été réalisée en 1h30 environ. Des conseils adéquats nous ont été donnés. Je reviendrai.

Service client suite mise à jour du logiciel truqué sur moteur EA189 pas à la hauteur.

Bon accueil

Très bon garagiste et concessionnaire.

Super ! Bastien est très sérieux

Accueil par Mr Da Costa : sobre , efficace, et une pointe d'humour ....👍👍👍

Acceuil professionnel,écoute du vendeur,beaux modèles

Toujours aussi sympa l'équipe autopole81!!

Nous prenions l'avion pour l'Espagne et nous sommes tombés à court de liquide de refroidissement. Ils se sont occupés de nous en 5 minutes et ils ne nous ont pas facturé pour remplir la caution. Mille merci!!

très con ils esquintent le fourgon à mon mari et c nous qu' on devrait payer non mais ou on va en plus ils veulent plu ne servir je vais porter plainte contre eux mais c celui d aussillon .....a castres ils sont très aimable et professionnel

Le personnel très souriant et très compréhensif que ce soit chez Volkswagen Audi ou Skoda le service est de qualité. Moins une étoile car je trouve le dirigeant un peu froid avec les client qui ne sont pas dans son petit carnet. Heureusement qu'il a une bonne équipe

À ne pas recommander très mauvais acceuil

Très professionnel et le personnel super sympa

Accueil chaleureux et bonne prise en charge de ma voiture

Concession sérieuse personnel professionnel et très aimable bravo

Service parfait très bons conseils personnel à l'écoute.

Satisfaisant

Super accueil chaleureux..Et propre...

Hôtesse d'accueil très agréable ainsi que tout le personnel

Équipe professionnelle et très sympathique.

Accueil convivial et soigné.

Le personnel est poli et professionnel. Par contre pour déposer une voiture et prendre la voiture de prêt ça peut être long. La personne en charge de la location s'occupe aussi du garage d'à côté. Il fait de son mieux mais du coup si il été sur place ça serait plus simple et plein s rapide

Très nul

On a choisit une polo match pour la première voiture de notre fils - prix correcte par rapport à une Ibiza - personnel accueillant et sympathique

Zero zero non respect ni des rdv ni des client des marchand et mecano qui prenend pour des vip . Definitivement aller chez leur collegue de millau en aveyron super acceuil et conseil etc etc

Énorme, j'appelle pour prendre RDV pour ma révision certes il est 17h55. Une hôtesse agréable me répond et me dirige vers le bon service mais je n'aurais jamais ce service car le téléphone raccroche automatiquement 18h et vous ne pouvais plus rappeler. Terrible le service Volkswagen.

aucune expertise accueil peu cordial, pas commerçant pour un sous J'irai ailleurs acheter le véhicule de ma femme

treé bon