Volkswagen Arles - Garage de l'Avenir Concessionnaire Volkswagen

Le garage Volkswagen Arles s'est super bien occupé de ma polo lors de la dernière révision. Ils l'ont bien protégé, on a fait le tour de la voiture avant et après . Je n'ai rien a dire

Accueil sympathique et service efficace

Super concessionnaire, la prise de rendez vous et l'entretien pour ma VW Fox s'est parfaitement déroulé. J'en suis pleinement satisfait.

Thomas a fait le maximum pour me dépanner mais la livraison de la batterie a mis 48h pour arriver.

Je regardais presque tous les commentaires, il y a énormément de clients pas satisfaits je comprends comprends pas comment ils peuvent voir 4,2 de notation j’ai acheté un véhicule dans cette garage comme les autres autres avis confirme ça de nombreuses problèmes. Le problème est constaté le jour J mais le Garage ils ne prend pas leur responsabilité car leur Response vraiment ils sont fous l’affaire confier aux justices.

A fuir... aucune prise en compte des contraintes clients... des promesses de rappel qui ne sont pas tenus. Utilisateur d une id4 j ai du m habituer à de grosses défaillances électroniques, une promesse d autonomie jamais tenue et très saisonalisée. La deutch Scheisse

Merci Volkswagen Arles ! En panne de siege (électrique) conducteur (bloqué en position horizontale) sur Avignon, nous nous sommes d abord rendus à la concession d Avignon, après 1 h d attente : desolé monsieur nous ne pouvons rien faire, il faut rentrer le véhicule en concession, dehousser le siège...... De retour à Arles, arrêt à la concession arlesienne 5 minutes avant la fermeture : 2 minutes après problème réglé....siège simplement débranché ! 1 grand merci à Morgane pour sa réactivité et au jeune homme de l atelier pour sa prise en charge (malheureusement je n ai pas son nom).

À la recherche d’un véhicule d’occasion, nous avons été accueillis par Amélie Auribault qui nous a conseillés avec professionnalisme et amabilité. Elle n’a pas ménagé son temps pour nous apporter toutes les informations nécessaires.

Je suis allé à Volkswagen aujourd’hui dans le but d’avoir des renseignements sur une golf 7 et les informations que les vendeurs m’ont donnés étaient plus que positives, ils m’ont accompagné du début à la fin avec toute sortes de questions , ils m’ont même proposé d’autres véhicules du même style qui correspondaient au budget que je m’étais fixée pour éviter de faire un achat impulsif et de me précipiter, ils ont été vraiment présent et je souhaite les remercier. Merci à l’équipe de Volkswagen .

Très bien reçu , merci volkswagen ! La seule enseigne à m’avoir proposer ne serait ce qu’un café , les vendeurs sont très à l’écoute et font du mieux pour correspondre à vos attentes donc merci beaucoup

Venu pour me renseigner sur un t roc , le commercial a répondu à toute mes questions

J'ai demandé un devis pour la remise en état du circuit de climatisation de mon Tiguan . Une prise en charge afin d'établir un diagnostic était nécessaire. Cette recherche de panne qui est facturée 198€ à permis d'établir un devis pour un montant de 2700€ , en effet le circuit de climatisation était à changer entièrement. Compresseur, condenseur etc... Mon Tiguan n'étant pas tout jeune (2012) la dépense ne me semblait pas en adéquation avec la définition initiale de Volkswagen (voiture du peuple en allemand)... J'ai donc opté pour une facture moitié prix chez un autre professionnel qui m'avait établis un devis gratuit. Donc pour finir, le compresseur n'est pas à remplacer, mais il suffisait de replacer une vis , problème apparemment bien connu sur les équipements de la marque. Dans ces conditions mon problème relève d'incompétence ou d'escroquerie. C'est dommage, l'accueil est très chaleureux , mais j'ai donné presque 200 € pour rien.

Quelle déception. Achat d’un véhicule Transporter d’occasion à 25 000€ avec M. Tognola, qui présente de multiples soucis techniques. Le garage en réparera une infime partie malgré que nous leur ayons confié une semaine le véhicule. Volkswagen Arles et le service de M. Garcia ne veut rien prendre en charge désormais, nous partons vers une expertise. Grande perte de confiance dans les concessions. Les soucis ont été constatés par un autre garage Volkswagen mais M. Le Directeur de Volkswagen Arles ne veut rien entendre. Personne dans ce garage ne s’occupe de nous. Véhicule livrés avec des pneux en dessous du témoin… même le chef d’atelier a eu honte du travail de ses équipes et après la livraison à repris le véhicule pour les changer en urgence. Quel domage. Maj de mon avis : Expertise qui confirme l’état du véhicule, même l’expert de Volkswagen Arles le confirme. En revanche la direction ne réagit toujours pas pour entamer les réparations. Nous allons devoir allez au tribunal. Dernière relance ce jour 19/02/2024 avant saisie de notre avocat, plus aucune nouvelle du garage de l’avenir. 06/03/2024 dernière relance restée sans réponse avant saisie de notre avocat car la garantie ne prend rien en charge estimant que c’était à VW Arles de nous livrer une véhicule en bon état. Devis plus de 5 000€ de réparations : embrayage , partie Silent bloc, tableau de bord en Allemand ….. etc Fin mars 2023: Échange par mail avec Monsieur, le directeur qui ne veut rien entendre 04/2024 saisie d’un avocat, toujours aucune réponse du garage malgré le courrier de l’avocat Même les pneux neufs changés par la concession présentent un défaut et nous avons remplacés les 4 à nos frais. 25/03/2024 saisie d’un avocat car le garage ne veut rien entendre. 10 mois de combat. Je me répète , c’est dommage, nous avions confiance en les grandes concessions. Nous sommes écœures d’un tél manque d’humanité et de considération. Nous voulons simplement un véhicule en état de marche.

D'une malhonnêteté sans nom. Entretien de la courroie de distribution chez eux , 1800 km après leur intervention moteur cassé , refus de prise en charge malgré la conclusion concordante de 3 experts validant leur responsabilité . A fuir.

Super accueil par Thomas ! Au top

Excellent service client ! Tant pour la gestion de notre voiture en réparation que pour la location. La voiture qui nous a été louée était parfaite, agréable à conduire. Je recommande ce garage 👍

Suite à une panne sur autoroute, notre véhicule golf 7 gtd a été amené dans cette concession. Accueil téléphonique, disponibilité , écoute, conseil, professionnalisme et amabilité assurés auprès de la Responsable atelier mécanique Morgane PRADE dont nous avons fait connaissance de visu et ce de manière plus qu'agréable. Un grand merci également aux équipes en charge des réparations. Il est rare de nos jours d'avoir de belles personnes humaines et consciencieuses, Bravo à toute l'équipe. Un immense merci David et Susana OLLIVIER

Super sympa d'être venu me chercher à la gare pour récupérer mon auto 🥰

Suite à la réponse du garage, j'essaie depuis 3 semaines de joindre par téléphone M. Gilles Angevin comme cela m'a été proposé. J'ai laissé 5 messages avec mes coordonnées à l'accueil et je n'ai pas jamais été rappelé . Cela confirme bien mon commentaire précédent. J'attend donc votre appel . ------------------------------------ Suite à achat d'un véhicule au garage de l'avenir , il s'est avéré un problème sur les jantes de ce véhicule. Après investigation auprès de Volkswagen , il s'avère que le véhicule qui m'a été vendu n'est pas équipé de jantes volswagen ( malgré la présence du logo VW dessus) . Les jantes sont piquées et ni le garage ni la marque n'assume le fait d'avoir vendu un véhicule Volkwagen avec des copies de jantes ! Evidemment , j'attends le remplacement des jantes de la part du garage .... mais une fois la vente faite , le service après vente ne semble pas faire partie des services proposés par ce garage ...

Cet établissement et en particulier, Mathieu, nous a accompagné dans l’achat de notre véhicule avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de courtoisie. Nous le recommandons très fortement. Merci Mathieu. C.Monell

Premier achat de voiture, tout s’est très bien passé. La Up est magnifique, tout était parfait. Merci encore

Aide rapide et bonne. Merci!

Toujours très bien reçue. Équipe accueillante et professionnelle. Merci

J'y suis allé en juillet dernier en vacances car J avait un problème avec l'ordinateur de bord de ma Golf. Nous avons appelé par téléphone et ils nous ont dit d'y aller. Nous y sommes allés, seulement pour apprendre qu'ils n'allaient pas nous aider car nous n'avions pas de rendez-vous. Ils nous ont dit que nous devions revenir à la fin du mois au minimum. Pourquoi alors ils nous ont dit par téléphone d'y aller, car il n'y avait pas de rendez-vous gratuits ? Très mauvais service, très impoli. Nous nous sommes garés devant le garage en attendant l'arrivée du service routier avec un technicien, et un employé a menacé de nous enfermer dans l'enceinte car il allait déjeuner et ne voulait pas attendre 15 minutes. pour que nous partions. Comportement dégoûtant. Finalement, nous sommes allés en Espagne le lendemain où ils ont fait la réparation en 15 min. et gratuitement. Ce qui me prouve que les gens de ce garage s'en fichaient et qu'ils ne voulaient pas aider. Si vous avez un problème avec votre voiture, évitez à tout prix cet endroit, s'il vous plaît. Ils vous feront même culpabiliser d’être venu là-bas.

Très bon accueil et réactivité au top, Morgane est adorable et connaît parfaitement son travail. Ma voiture a été rendue en un temps record. Merci pour tout.

Très bon accueil de Morgane et ses collègues et une bonne prise en charge pour un dépannage express d’Aldo, pendant nos vacances. Merci à vous !

Je devais faire un diagnostic pour ma voiture, j'ai appelé 4 ou 5 fois pour avoir un rendez-vous, à chaque fois on me disait qu'on m'appelerait pour caler une date, résultat au bout de 1 an et demi après j'ai jamais reçu de coup de fil. Ils ne doivent pas avoir envie de travailler.

J'ai eu un problème d'essence avec mon golf en juillet alors que j'étais à Arles en vacances. Ma voiture a été révisée en moins de 5 jours, ce qui était génial étant donné qu'il s'agissait d'une fête nationale et qu'ils étaient également très occupés. Plus précisément, Morgan a été très gentil et m'a aidé à prioriser ma pratique après avoir su que j'avais vraiment besoin de récupérer ma voiture bientôt car j'allais partir dans quelques jours. Très fortement recommandé!

Quels gens sympathiques. Sur la route vers Arles, j'ai reçu une alerte de freinage sur le tableau de bord. Arrêté un instant, immédiatement aidé et rassuré. Quel service fantastique !

Très bien bon accueil

Rien a dire, toujours nickel, le personnel du service mécanique et entretien sont sympathiques et toujours accueillants, de plus mon véhicule est également lavé et aspiré.. 👍👍

Pris en charge après une crevaison et 6h30 d'attente du dépanneur, nous avons été très bien accueilli et servi.

Accueil sympathique du SAV Très bonne organisation et rapidité Merci Thomas

Un grand merci à l’équipe de l’atelier du garage VW de l’avenir qui a réparé ma voiture en un temps record. Professionnalisme, gentillesse et bienveillance. Vous êtes au top 😊. Excellent service d’assistance VW également.

Accueil excellent et service de qualité qui nous a sauvé notre stage d'alpinisme ! merci pour votre professionalisme !

Je remercie Theo pour ses conseils pour ma future polo gti, je recommande vivement.

Merci à Theo!

Au top ce garage rien à dire ! Morgane à l'accueil c'est du professionnalisme à haut niveau 👏 Merci à toute l'équipe 🌹

bonjour auant un problème avec le front assist de mon touareg 2 + la perte de mon système de navigation on m as conseillé d aller a arles est nulle part ailleur extrêmement complexe à remettre en état mon sytème RNS850 MORGANE et LE TECHNICIEN ont tout fait pour refaire fonctionner l ensemble . une concession qui cherche le résultat avant l argent! des personnes gentilles qui nous accueillent ! je n irais jamais plus ailleurs. en confiance les yeux fermés !

Transaction effectuee ce jour, concernant une Mercedes CLS que je n avais vu que sur photo, d ou une certaine apprehension...mais une fois arrive sur place vite disparue, acceuil de Mr Tognola Mathieu Hyprasympatique ,rigoureux et de parole dans la gestion notre affaire. Tout respire le professionnalisme dans cette concession, et ce de tout le personnel . Quant a mon nouveau vehicule; ben ...je dirais 6 etoiles autant dans la preparation que dans ma satisfaction... Grand merci a vous Mathieu pour l accueil,le service et la qualite de cette achat . Bonnes affaires Cordialement Thierry Tosti

Bon accueil et explications merci

Théo est un commercial au top niveau. Il est d une gentillesse D une patiente hors du commun Et ce qui ne gâche rien ses explications sont très claires et Compréhensible. I

Très bon garage , très sérieux. Je recommande Morgane qui a été super 👍. Merci.

Accueil très professionnel et chaleureux. En panne dans la région, j'ai été tout de suite conseillé, pris en charge. Mention spéciale pour Morgane Encore merci

Un grand merci à Morgane pour sa gentillesse et son écoute durant notre échange super écoute rapidité et le.summum je récupère mon.vehicule et devinez???? Morgane est allée me laver le véhicule avant de me le restituer et avant l'heure trop forte merci à elle et à l equipe A très bientôt

De passage et sur le chemin du retour pour la belgique j'ai été Bien reçu bien accueilli par le service atelier Morgane j'ai pu être dépanné pour rentrer chez moi merci

Nous avons eu une panne dans notre bus VW à proximité. Après que le remorqueur nous ait déposés sur place peu avant la pause déjeuner, nous avons reçu un accueil extrêmement chaleureux et toute l'équipe s'est immédiatement occupée de notre voiture en notre présence. 3 heures plus tard nous avons pu continuer notre route avec une pièce détachée d'occasion !!

Je ne laisse jamais d’avis mais là je fais une exception. Nous avons été reçu par Morgane pour le SAV de notre T ROC et tout a été parfait! Disponibilité, réactivité, compétences et tout cela avec un sourire à toute épreuve. Encore merci cela fait du bien de rencontrer de telles personnes.

Super accueil d’Anthony très sympathique. Au top Vente réalisée rapidement et parfaitement. Je recommande ce garage

Parfait accueil , personnel aimable et courtois ,entretien effectué sans soucis avec une voiture propre.

Achat de la Golf 8 avec reprise de la Golf 7 tout est parfait. Je suis client chez Wolkswagen Arles c'est un plaisir de voir tout le personnel compètent et avec le sourire chez eux le client est respecté pas comme chez certain concessionnaire. Perso je vous recommande cette concession

Je suis d'Avignon et u un soucis avec ma golf 8, vw avignon un gros 0 vw arles garage de l'avenir au top à tou les niveaux l'accueil de Mme Morgane souriante et très professionnel et dégage que du positif Je conseille fortement sconcessionnaire

Toujours bien accueillis dès l'entrée par l'ensemble du personnel et ensuite particulièrement Morgane à qui nous avons eu affaire. Venus pour un diagnostic, certes peut être un peu cher, mais efficace et remboursable en partie sur les réparations. Nous repartons avec les causes exactes de nos pannes et un devis précis et détaillé.

Dommage pas la voiture qu'on voulait

Pas encore cliente, mais les explications et les réponses à mes questions auxquelles Guillaume a répondu avec beaucoup de pédagogie sont un bon point pour la concession. Merci

Tres bon contact avec Morgane, rendez-vous pris pour une suspicion de roulement défectueux. Après essai il s'avère que ce sont les pneus qui sont déformés. Explication avancer par Morgane au téléphone. Equipe au top ainsi que le mécano qui a pris le temps de m'expliquer et montrer la cause du problème. Un grand merci à eux

Super relationnel client, Yoann a été de très bon conseils pour ma nouvelle acquisition ! Je conseille vivement cet endroit rien à redire juste super ! 😉

Magasinier antipathique.

Pour l’instant très satisfaite des échanges et de l’accueil de l’équipe du garage de l’avenir

Les commerciaux sont a l'écoute et de bon conseils

Le groupe sur site est très professionnel, Je suis entièrement satisfait de notre collaboration. Cordialement, Sarl Rios Salvador.

Belle preuve de professionnalisme.Que c’est agréable d’être aussi bien pris en charge !

Superbe concession. Du personnel de qualité. Du choix et une bonne étude de votre demande. Je recommande vivement

très bonne équipe avec une bonne ambiance

Enfin un concessionnaire où on rencontre des vendeurs (Guillaume) à l'écoute des besoins et demande.

Vendeur très à l’écoute et professionnel. Je recommande.

Un service 5 étoiles, des personnes aussi compétentes que sympathiques. N'hésitez plus, la VW que vous voulez vous attend au Garage de l'Avenir !

super partenaire

Je vais une étoile, parce que je suis très sympa... Ma maman est venue le 7 septembre ds ce garage pour acheter une pièce pour faire fonctionner ces clignotants et warning.le garage a bien vendu cette pièce mais lors du remontage , il c est avéré que celle ci était d occasion.Elle a été vendu au prix du neuf (65€) . La cerise sur le gâteau si jamais elle tombe en panne , il n y a plus de warning....super garage...

En vacances en Camargue en famille, mon véhicule, une Golf Sportsvan, se met à faire un bruit de métal (plaquette HS et disques attaqués). Je contacte le garage qui m'annonce qu'ils ont le matériel pour procéder au changement et qu'ils sont en capacité de me recevoir immédiatement contrairement à toutes les autres chaînes de garage aux alentours. Merci au garage Volkswagen Arles pour votre professionnalisme.

J ai acheté un volswagen taigo neuf,je recommande vivement cette concession et notamment Mr federighi,très professionnel, accueillant, bienveillant et très sympathique,je ne regrette pas de mettre déplacer de Martigues Je reviendrais acheter un nouveau véhicule neuf,car j aime souvent changer Bravo

Très très déçu. Pas de voiture de prêt. Incompétent, et très très très cher. A fuir.

Je ne sais pas qui est cette dame à l’atelier mais tellement pas serviable et pas cordiale que cela pousse à aller voir ailleurs voire même à vous faire regretter d’avoir acheté Volkswagen. Le chef d’atelier est beaucoup plus arrangeant. Si seulement on pouvait passer en direct avec lui.

Merci à Mathieu pour son efficacité et son professionnalisme. Le T Roc de Christelle, rare sur le marché a été livré rapidement et dans les temps. Le service est sans reproche. Nous recommandons.

Super accueil et super conseilles Merci M. Philip guillaume, un suivi de A à Z est des conseilles trés pertinent sur la fiscalité et le choix du produit adapté à mes besoins. Mercii

Je suis venu pour un entretien sur ma Skoda, j'ai trouvé le personnel professionnel et serviable.

Grand professionnalisme.

Très bon accueil et service, je n'hésiterai pas à revenir pour mes futures révisions.

Concessionnaire à fuir, rien de professionnel, malhonnêtes, amabilité 0, je ferai de la bonne publicité pour vous autour de nous.

Merci pour tout. Tout s’est très bien passé. Mr Tognola m’a super bien conseillé

Venu pour l'entretien de ma skoda octavia, l'accueil fut très courtois avec une prise en charge rapide de mon véhicule. Ce dernier a été rendu dans les temps avec en prime un lavage intérieur et extérieur ! Top, je recommande !

A fuir !!! 2 mois et demi dans leur garage avec changement du moteur et injecteurs ( somme colossale sans facilité de paiement) . A la sortie du garage même problème retour au garage depuis quelques semaines sans aucune nouvelle . Protocole mal respecté, pas de possibilité de prêt de véhicule donc paiement de voiture de location de ce fait ! Pas professionnel du tout du jamais vu !! Cela nous coûte extrêmement cher et même encore avec un véhicule qui retombe en panne derrière !! Expertise sur le véhicule devis de remise en état de 18000 € après avoir fait changé le bloc moteur ce qui fait 26000 € sans aucune prise en charge de volkswagen France à savoir que cela fait plus cher que le prix du véhicule !!!!! on ira jusqu'au bout et on aura gain de cause !!!!!!!

Nous avons acheté une golf 7 de moins de 10 000 kms en aout 2020. Suite à un problème de perte de pression sur la roue arrière droite en juillet 2021, nous avons contrôlé la roue. En faite la jante en alu a été réparée et grossièrement (mastique et soudure), une couche de peinture ne permettait pas de s'en rendre compte...mais il y a bien des fissures sur les soudures qui entrainent la perte d'air. Nous avons contacté le responsable des VO qui nous dit être désolé pour nous !!! bien sur cela fait un an que nous avons le véhicule...donc il ne fera aucune démarche commerciale, mais est-il normal de vendre des véhicules d'occasion très récent avec des réparations (dangereuse), pourtant les véhicules sont contrôlés avant la vente, ils n'auraient pas constatés la jante !!! dommage nous avions choisi un concessionnaire de la marque pour avoir une garantie sur la qualité des véhicules vendus. A priori ce n'est pas la cas ICI.

A acheter une e up à recommander +++++

Petit problème. Résolu rapidement. Très bon service!

Je ne peux que me féliciter de la manière dont a été conduite par Morgane le traitement du problème que j'ai eu avec ma Polo suite à l'affichage d'une alerte.

Accueil très bien, ils sont l écoute, ils prennent le temps de dire ce qui a, ne donne le café, de plus la voiture revient propre intérieur et extérieur. Franchement je reviendrai

Commercial compétant et disponible.

Super conseillé

Très bon accueil personnels très professionnels

Le personnel de cette concession est toujours à l'écoute de mon projet d'achat, ils savent me conseiller et me diriger vers le bon choix. Le SAV est toujours très réactif et prêt à nous accueillir dans les meilleurs délais. C'est pour cela que je suis sur le point d'acheter un 7ème véhicule en 12 ans.

Visite en urgence entre Noël et nouvel an à la carrosserie de WW arles accueilli par le responsable je pense , il a été d'une aide extraordinaire merci 1000 fois

Nous avons acquéris recement notre 1er véhicule au garage de l'avenir à Arles et nous en sommes très satisfaits. Nous avons été conseillé par Amelie. Patiente, à l'écoute, professionnelle, disponible. Nous recommandons cette commerciale car il est rare d'être aussi bien conseillé. Encore merci!

Je suis extremement satisfait de l'achat de mon T Roc First Edition, un pur bonheur à conduire. Mr Antoine Federighi m'a parfaitement accompagné et conseillé (aussi bien administrativement que techniquement) pour l'acquisition de mon véhicule. Il a su répondre à toutes mes attentes. Ce sont des personnes comme lui qui contribuent à l'image qualitative de Volkswagen. De plus, j'ai été reçu par Morgane il y a quelques jours pour une reprogrammation de clé. Une personne très souriante et pro avec qui j'ai pu échanger. On voit tout de suite qu'il s'agit de quelqu'un de passionné. Cerise sur le gateau, après l'intervention, mon T Roc m'a été rendu lavé parfaitement. Très appréciable

Notre transaction a été réalisée avec Amelie et nous la remercions pour son professionnalisme, son accueil, ses conseils lors de la prise en main de notre véhicule et son invitation à la contacter pour toute question à venir. Nous recommandons.

Yoan POUSSIGUE est un tres bon conseiller. Très souriant et agreable, clair dans ses explications. Apres avoir fait plusieurs garages son professionnalisme nous a plu car il se demarque vraiment de ses confreres. Vous pouvez faire confiance en ce conseiller et son approche ne pourra que vous plaire. Nous avons achetés le véhicule le jour meme et ca n'aurait pas ete le cas avec un autre conseiller.

Très bien ! bon accueil ! Bon service

Une équipe au Top! Toujours le sourire, sens de l'accueil et du conseil. Je recommande très chaleureusement le Garage de l'Avenir pour les flottes de vehicules d'entreprises tout comme pour les vehicules personnels...

Personnel très sympa !!!4

Accueil agréable et arrangeant (avons été cherchés à la gare ferroviaire), sauf au bureau financier dans lequel nous avons signé le prêt auto. Simplement la Golf censée être impeccable (1ere main, 80 000 km), était accidentée. Mais rien n’a été dit au titre de l’obligation de conseil. Nous l’avons appris par un ami carrossier qui a découvert 2 cm d’épaisseur de mastic sur une portière (la tôle n’a pas même été redressée !) et de larges impacts partout sur le toit, le coffre et une autre portière. Nous n’avons donc pas fait assez attention. Les bonnes notes sur Google ne font pas tout. Et n’empêchent pas le contrôle.

Excellent comme d'habitude

Je recommande ce garage qui est très familial,sympathique et accueillant.Nous sommes passer par le conseiller Antoine Federighi et il est juste au top.A l ecoute de toutes questions,il prend le temps de répondre et d expliquer les choses.on voit qu il apprécie son travail. Nous a bien conseillé.je ne regrette en aucun cas l achat de mon sharan.Si j ai une prochaine voiture a acheté je passerai pas eux et par ce conseiller. N hesitait pas a faire quelques kilomètres pour y aller vous ne serai pas decu

Très bon accueil et le commercial à l'écoute de nos désirs. Je recommande

En tant que vacanciers, nous étions bloqués près d'Arles avec notre T6 avec un problème de turbocompresseur. Cet établissement n'a même pas pris la peine de faire examiner notre véhicule par un technicien ; nous avons été dirigés directement vers l'ADAC. Vraiment mauvais service. L'atelier qui a remorqué notre véhicule a pu régler le problème en moins d'une journée. Vous ne devriez pas acheter ici !

Pris de haut par le vendeur au début. Souriant une fois le paiement effectué. Les garantis de livraison non pas était respectée. Voiture livrée non lavée, boue sur les tapis, poussière sur le tableau de bord. Il manquer un écrous sur une des roues, heureusement on a pus le voir avant de partir. Malgrés tout cela , en rentrant on s’appercois qu’il manque encore des cache dans le coffre. Nous ne conseillons donc pas du tout ce garage.

Accueillants

Scandaleux!!! 1 an après l’achat de notre voiture dans ce garage, nous apprenons que le vendeur nous a « collé » mal grès notre refus la carte franchise fidélité! Sur le bon de commande que nous avions signé nous l’avions fait enlevé. Malgrès cela nous apprenons par courrier que nous devons payer pour reconduire les garanties!! Et qu’on doit se demmerder pour arrêter le contrat! (Pour info le contrat prend en charge la franchise si la réparation est faite dans le garage de Arles, et nous habitons TOULOUSE... ) mais cela n’a pas arrêté notre super vendeur! Autre méthode franchement pas nette, nous sommes allés récupérer le véhicule le 30 août dernier, sur place le commercial nous dit qu’il ne pourra nous éditer la facture qu’en septembre! (Certainement pour ses objectifs). Nous sommes alors repartis sans facture et il nous l’a envoyé par courrier 15 jours après! N’allez pas dans ce garage pour les occasions du moins, ce sont des voleurs!

Dommage d'être en vacances à Arles en touareg de moins de deux ans avec un voyant moteur allumé Réponse de la concession rendez vous dans 8 jours pour un diagnostic !!

Disponible, rapide et très professionnels

Sais le top de bon prix et de bonne reprise

après une panne de la clim sur la Golf VI, je me suis rendu au concessionnaire d'Arles, résultat 140euros de diagnostique, compresseur HS et du coup 1800 euros de devis... (mon assurance estimais la réparation et la prise en charge à 900euros). finalement avec quelque recherche, c'était le filetage de la poulie qui était usé, remplacement de la pièce neuve moins de 100euros fourni posé. le vendeur est un sacré Coquin... Sinon toutes les expériences passée Volkwagen Beziers ou Montpellier ont été bonne mais Arles nous prends pour des touristes américains.

bon accueil

Accueil très agréable, on se sent VIP chez Garage de l'avenir. Tout est mis en œuvre pour la satisfaction du client. Nous nous sommes sentis en confiance dès le départ et sommes très satisfaits de tous les services proposés pour faciliter notre achat.

Bonjour, Pas d'avis sur le garage , mais sur la station de lavage qui leur appartient . Le lavage s'arrête en plein milieu du cycle me laissant la voiture sale , bien sûr payé d avance par carte bancaire. Je suis allé voir la personne qui était sur place et qui a été très fort désagréable en me disant que ce n'était pas son problème . Donc c'est normal de payer pour une prestation nulle , bravo et je n'y remettrai plus les pieds .

Volkswagen arles

Très bons conseils du vendeur Antoine, je recommande.

Merci à Maxime pour son accueil et son suivi très pro.

Non décidément, la marque à du plomb dans l'aile ! Diagnostique panne aléatoire un un de leur modèle Zéro pointé ! Nous vous proposons d'acquérir un modèle neuf, nous ont ils dit ...

Bonjour la personne qui nous à reçu nous à très bien renseigné et était très sympathique et nous sommes très heureux d'être venu à arles

Professionnel ne prenez pas les cheques. Seul espèce et carte. ...

Bien

Très belle concession, accueil très sympa à tous les niveaux. on vous proposera systématiquement un café, c'est pas grand chose mais c'est très appréciable je trouve. j'ai acheté un véhicule chez eux et je suis tombé sur une vendeuse très pro et très sympa (Amélie pour ne pas la citer). je suis très content de mon expérience chez vw Arles, je recommande donc l'endroit très chaudement Philippe P

Rien à dire sur ce garage, super accueil, à votre écoute et qui met tout en oeuvre pour vous trouver une solution. Sincèrement, je recommande fortement ce concessionnaire, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Très bien

Ç est nickel je recommande

Bonne prestation

Peu avenant

Une équipe jeune, dynamique et sympathique. Une garage très accueillant

Je déconseille fortement ! Suite a 3 voyants allumés silmultanément (Abs, Esp, pression pneus) je décide de faire un diagnostic chez Volkswagen 145€! Ils m'annonce le capteur ABS, je décide de faire changer, méme pas 24h aprés les 3 voyants se rallume, coût 230€ pour rien car j'ai toujours mes voyants. Ils décide de refaire un diag, ou plutôt de le finir on va dire.. ils m'annonce un roulement, 367€.. qui me dit que cet fois ci le probléme sera réellement régler ? Un geste commercial ma était proposer a 330€..😂 ! Aucun professionnel de la concéssion me certifie que en changeant cet piéce le probléme sera régler, on me dit méme que si j'ai pas confiance que j'aille ailleur! Méme si il s'avére que c'est réellement le roullement, pourquoi 3 voyants s'allume pour un roullement.. Aprés avoir eu 2 Volkswagen polo, je suis extrémement déçu de celle ci ,courroie a changer a 90000km et je vous passe l'histoire de la MAJ anti pollution, qui m'avais également engendré beaucoup de problémes, van egr ,fap.. ,méme si une partis des réparations on était pris en charge par la garantie, jai passé mon temps au garage, je trouve sa lamentable pour une telle marque! C'est décidé j'achéterais plus Volkswagen! Dommage j'était une cliente fidéle!

Bien

Merci !

Excellente concession. Prise de contact rapide. Réalisation de l’offre dans la journée... rappel dans la foulée ! Personnel très accueillant et souriant. Je n’ai malheureusement pas pu acheter mon véhicule d’occasion là bas, j’ai mis trop de temps pour prendre ma décision... L’ensemble de mes demandes ont été traités par Amélie qui est une commerciale très sympathique, très professionnelle et très réactive. Suite à cela elle a même proposer de me chercher un véhicule similaire. Dommage que la concession soit loin de chez moi.... Finalement j’ai trouver mon bonheur près de chez moi et c’est bien une VW ! Merci encore pour votre professionnalisme. Je recommande fortement cette concession ! +++

Content de mon achat et du service

Excellent ! Si j'avais les moyens j'irais la bas toutes les semaines pour y acheter une nouvelle voiture. Le service est de qualité, les employés sont aimables, professionnels réactifs et compétents. La voiture, à la réception, était impeccable et je ne regrette en aucun cas cet achat. Merci à toute l'équipe.

Large choix de véhicules, des vendeurs a l'écoute et de bons conseils. Suivi et entretien par l'atelier au top avec livraison du véhicule lavé, la cerise sur le gâteau !

Le service express pour les professionnels est vraiment au top. Un conseiller efficace et un entretien express mais toujours bien fait. Rien à dire, un service de qualité.

Excellente concession, merci à Monsieur Federighi pour son professionnalisme, je suis satisfait de mon acquisition et du service proposé. Je recommande.

Achat d'un Tiguan neuf la semaine dernière, très satisfait de l’accueil que m'a réservé le vendeur, souriant aimable et à l’écoute de mes besoins. De même pour l'atelier, efficace et rapide.

Très accueillant mon véhicule (golf) est très confortable.

Quatrième voiture d'occasion achetée chez Wolkswagen Arles, et je suis toujours aussi content du service offert. Mon métier m'amène à changer régulièrement de véhicule et j'avoue avoir été trop souvent déçu par les prestations d'autres enseignes. Que ce soit au niveau de l'écoute du vendeur ou du SAV, je n'ai eu, à ce jour aucun souci. Une relation de confiance s'est instaurée et je ne me vois pas changer à ce jour.

J’ai acheté un véhicule à distance tout s’est très bien passé par téléphone. Je suis venu de Nice j’ai été très bien accueilli, par contre véhicules non laver , Plaques d’immatriculation non changer, et pour couronner le tout le contrôle technique n’a pas été fait !! Choses très grave pour un professionnel qui se retrouve en tort avec la loi. J’ai le véhicule depuis une semaine je ne peux pas l’utiliser dans ces conditions aucun geste commercial en retour alors que dans le prix payé est compté un pack livraison. Scandaleux pour un groupe comme ça mais procédure en cours.

Experience tres desagreable Passer votre chemin !!!

Excellente expérience , c'est le 2eme véhicule que j'achète à la concession et j'en suis ravie Mr kessel est un vendeur serieux disponible et répond aux besoins de ses clients La concession est propre le personnel souriant et attentionné Je recommande vivement le garage de l'avenir !

Très bon accueil lors de ma dernière visite et le personnel est souriant et à l'écoute. Concession propre et lumineuse.

Prise en charge un peu longue mais serieux et soigbeux

nous sommes passés ce jour voir une golf tsi essence sound on nous dit qu'il y'en a pas dans le hall peut être dehors après un vendeur me demande si je veux un véhicule de direction je réponds pourquoi pas faites moi une offre puis ce vendeur s'absente et on me dit vous ne voulez pas autre chose . l'accueil était glacial , le personnel peut motivé , nous avons aucune proposition ni offre de reprise et on nous a pas présentés de véhicule même dans une autre finition . J'ai été chez by my car qui ma présenter le véhicule et fait une super offre ,l'accueil a été courtois et pro . On nous a fait voir le véhicule . Vous me mériter pas de travailler et de representer les marques du groupe volkswagen . J'ai été surpris de voir peut de véhicules exposées et pas de client . Avec ce style de comportement les clients vont ailleurs

Arrivé avec un problème de parallélisme, on m'a très bien accueilli, service de réparation rapide et efficace

Accueil très agréable, on m'a directement proposé un café, cadre très beau

Nous sommes arrivés en dépanneuse en panne en vacances. Accueil sympathique mais toutes les conneries après ça. On m'a dit d'attendre, deux heures et toujours aucun diagnostic. Finalement, des réparations de 1000 € ont été annoncées et encore une heure d'attente. Tout le personnel nous a ignorés. Aucune offre de café, il faisait froid, inconfortable, personne ne nous parlait. Livraison glaciale de la facture, aucune excuse pour l'attente. J’espère que ce n’était pas parce que nous étions britanniques, mais je n’en suis pas sûr. Si possible panne ailleurs !! 😡😱

Bonjour Je suis toujours en attente (depuis 1 mois) et après trois coups de fils, que l'on me rappelle pour un devis impossible à faire en ligne. Pourtant j'ai acheté une Golf chez eux. J'attends toujours leur rappel De plus, je vois que l'on répond aux bonnes notes mais pas aux autres, c'est très délicat, merci.

Et la place pour stationner ? Nous voulions y aller avec mon épouse mais sans place libre nous sommes partis. Problème de place . Extension impossible. Changer d endroit

Très bien acuelli et bon prix pour un achat d'un Amarock

Je n'y retournerais plus ils ne sont pas honnête très déçu venant d'un concessionnaire!

Super

Un diagnostic qui n'a rien donné (c'était un relais électrique qui était défectueux) pourtant payé au prix fort. Les pièces que l'on peut y commander, moyennant un acompte, sont très chères. Ils m'ont spammés par SMS par la suite.

En route pour la camargue en plein mois d aout, un problème de turbo sur mon Van T5 des voyants rouge plein le tableau de bord. L equipe à pu me faire un diagnostic et trouver la panne ( un collier desserer) direct. En plus très sympats.

Le 08/08/17 à 16h00 Arrêt au diagnostic rapide Audi pris en charge par le chef d'atelier à peine arrivé que la voiture était déjà sur le pont diagnostic sérieux et efficace, très bon accueil et très professionnels... Merci,cordialement.

Garage a éviter !!! Je vien d'echeter une Golf d'occasion y a que des mal façon Le carrossier ferais mieux de retourner a l'école ou de changer de métier De ce qui est du préparateur a mon avis ils ont du embaucher un aveugle l'auto étais dans un état déplorable avec une baguette cassée et bien visible qui ne m'a pas étais signalée avant mon déplacement j'ai fais 1000 kms aller retour pour chercher ce véhicule et ils n'ont même pas voulu la remplacer quelle honte Je suis obliger de cocher une etoile mais ça ne les vo pas